ISO/TS 30421:2021

Human resource management — Turnover and retention metrics

This document describes the elements of workforce turnover and retention and provides comparable measures for internal and external reporting. This document also highlights issues that need to be considered when interpreting the turnover and retention data, especially when deciding on the appropriate intervention internally and when reporting this to external stakeholders (e.g. regulators, investors).

Management des ressources humaines — Indicateurs de mesure pour le renouvellement et la rétention

Le présent document décrit les éléments composant le renouvellement et la rétention de la main-d’œuvre et fournit des mesures comparables en vue de l’établissement de rapports internes et externes. Le présent document aborde également les questions qu’il est nécessaire de prendre en considération lors de l’interprétation des données liées au renouvellement et à la rétention, notamment lorsqu’il s’agit de décider des interventions internes appropriées ou d’établir des rapports destinés aux parties prenantes externes (par exemple, les législateurs et les investisseurs).

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 18-May-2021
• ICS: 03.080.30 - Services for consumers
• Technical Committee: ISO/TC 260 - Human resource management
• Drafting Committee: ISO/TC 260/WG 2 - Metrics
• Current Stage: 9020 - International Standard under periodical review
• Start Date: 15-Apr-2024
• Completion Date: 15-Apr-2024

Standards Content (Sample)

TECHNICAL ISO/TS
SPECIFICATION 30421
First edition
2021-05
Human resource management —
Turnover and retention metrics
Management des ressources humaines — Indicateurs de mesure pour
le renouvellement et la rétention
Reference number
ISO/TS 30421:2021(E)
©
ISO 2021

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Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Turnover . 1
4.1 General . 1
4.2 Description . 1
4.3 Purpose of measuring turnover . 1
4.3.1 Internal benchmarking . 1
4.3.2 External benchmarking . . 2
4.3.3 Understanding why people leave . 2
4.4 Formula for turnover rate . 2
4.5 How to use the turnover figure . 3
4.6 Turnover trends and impact . 4
4.6.1 General. 4
4.6.2 Segmentation of turnover . 4
4.6.3 Criticality . 4
4.6.4 The cost of turnover . 5
4.6.5 Departure or termination transactions (e.g. leaving costs) .
...

SPÉCIFICATION ISO/TS
TECHNIQUE 30421
Première édition
2021-05
Management des ressources
humaines — Indicateurs de mesure
pour le renouvellement et la rétention
Human resource management — Turnover and retention metrics
Numéro de référence
ISO/TS 30421:2021(F)
© ISO 2021

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Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives .1
3 Termes et définitions . 1
4 Renouvellement .1
4.1 Généralités . 1
4.2 Description . 1
4.3 Objectif de la mesure du taux de renouvellement . 2
4.3.1 Analyse comparative interne . 2
4.3.2 Analyse comparative externe . 2
4.3.3 Comprendre les départs . 2
4.4 Formule pour calculer le taux de renouvellement . 2
4.5 Utiliser le chiffre correspondant au renouvellement . 4
4.6 Tendances et impact du renouvellement . 4
4.6.1 Généralités . 4
4.6.2 Segmentation du renouvellement . 4
4.6.3 Criticité . 5
4.6.4 Coûts liés au renouvellement . 6
4.6.5 Opérations liées aux départs ou aux résiliations de contrats (par exemple,
coûts de départ) .
...