ISO 14001:2015
(Main)Environmental management systems — Requirements with guidance for use
Environmental management systems — Requirements with guidance for use
ISO 14001:2015 specifies the requirements for an environmental management system that an organization can use to enhance its environmental performance. ISO 14001:2015 is intended for use by an organization seeking to manage its environmental responsibilities in a systematic manner that contributes to the environmental pillar of sustainability. ISO 14001:2015 helps an organization achieve the intended outcomes of its environmental management system, which provide value for the environment, the organization itself and interested parties. Consistent with the organization's environmental policy, the intended outcomes of an environmental management system include: · enhancement of environmental performance; · fulfilment of compliance obligations; · achievement of environmental objectives. ISO 14001:2015 is applicable to any organization, regardless of size, type and nature, and applies to the environmental aspects of its activities, products and services that the organization determines it can either control or influence considering a life cycle perspective. ISO 14001:2015 does not state specific environmental performance criteria. ISO 14001:2015 can be used in whole or in part to systematically improve environmental management. Claims of conformity to ISO 14001:2015, however, are not acceptable unless all its requirements are incorporated into an organization's environmental management system and fulfilled without exclusion.
Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes directrices pour son utilisation
ISO 14001:2015 spécifie les exigences relatives à un système de management environnemental pouvant être utilisé par un organisme pour améliorer sa performance environnementale. La présente Norme internationale est destinée à être utilisée par les organismes souhaitant gérer leurs responsabilités environnementales d'une manière systématique qui contribue au pilier environnemental du développement durable. ISO 14001:2015 permet d'aider un organisme à obtenir les résultats escomptés de son système de management environnemental, lesquels constituent une valeur ajoutée pour l'environnement, pour l'organisme lui-même et pour les parties intéressées. En cohérence avec la politique environnementale de l'organisme, les résultats escomptés d'un système de management environnemental incluent: - l'amélioration de la performance environnementale; - le respect des obligations de conformité; - la réalisation des objectifs environnementaux. ISO 14001:2015 est applicable aux organismes de toutes tailles, de tous types et de toutes natures, et s'applique aux aspects environnementaux de ses activités, produits et services que l'organisme détermine et qu'il a les moyens soit de maîtriser, soit d'influencer en prenant en considération une perspective de cycle de vie. La présente Norme internationale n'établit pas de critères spécifiques de performance environnementale. ISO 14001:2015 peut être utilisée en totalité ou en partie pour améliorer de façon systématique le management environnemental. Les déclarations de conformité à la présente Norme internationale ne sont cependant pas acceptables à moins que toutes ses exigences soient intégrées dans le système de management environnemental d'un organisme et soient satisfaites, sans exclusion.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 14001
Third edition
2015-09-15
Environmental management
systems — Requirements with
guidance for use
Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes
directrices pour son utilisation
Reference number
©
ISO 2015
© ISO 2015, Published in Switzerland
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written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
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ii © ISO 2015 – All rights reserved
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
3.1 Terms related to organization and leadership . 1
3.2 Terms related to planning . 2
3.3 Terms related to support and operation . 4
3.4 Terms related to performance evaluation and improvement . 5
4 Context of the organization . 6
4.1 Understanding the organization and its context . 6
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties . 6
4.3 Determining the scope of the environmental management system . 6
4.4 Environmental management system . 7
5 Leadership . 7
5.1 Leadership and commitment . 7
5.2 Environmental policy . 7
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities. 8
6 Planning . 8
6.1 Actions to address risks and opportunities . 8
6.1.1 General. 8
6.1.2 Environmental aspects . 9
6.1.3 Compliance obligations . 9
6.1.4 Planning action . 9
6.2 Environmental objectives and planning to achieve them .10
6.2.1 Environmental objectives.10
6.2.2 Planning actions to achieve environmental objectives .10
7 Support .10
7.1 Resources .10
7.2 Competence .11
7.3 Awareness .11
7.4 Communication .11
7.4.1 General.11
7.4.2 Internal communication .12
7.4.3 External communication .12
7.5 Documented information .12
7.5.1 General.12
7.5.2 Creating and updating .12
7.5.3 Control of documented information .12
8 Operation .13
8.1 Operational planning and control .13
8.2 Emergency preparedness and response .13
9 Performance evaluation .14
9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation .14
9.1.1 General.14
9.1.2 Evaluation of compliance .14
9.2 Internal audit .15
9.2.1 General.15
9.2.2 Internal audit programme .15
9.3 Management review .15
10 Improvement .16
10.1 General .16
10.2 Nonconformity and corrective action .16
10.3 Continual improvement .17
Annex A (informative) Guidance on the use of this International Standard .18
Annex B (informative) Correspondence between ISO 14001:2015 and ISO 14001:2004 .32
Bibliography .34
Alphabetical index of terms .35
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Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment,
as well as information about ISO’s adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the
Technical Barriers to Trade (TBT) see the following URL: www.iso.org/iso/foreword.html.
The committee responsible for this document is Technical Committee ISO/TC 207, Environmental
management, Subcommittee SC 1, Environmental management systems.
This third edition cancels and replaces the second edition (ISO 14001:2004), which has been technically
revised. It also incorporates the Technical Corrigendum ISO 14001:2004/Cor.1:2009.
Introduction
0.1 Background
Achieving a balance between the environment, society and the economy is considered essential to meet
the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their needs.
Sustainable development as a goal is achieved by balancing the three pillars of sustainability.
Societal expectations for sustainable development, transparency and accountability have evolved with
increasingly stringent legislation, growing pressures on the environment from pollution, inefficient
use of resources, improper waste management, climate change, degradation of ecosystems and loss of
biodiversity.
This has led organizations to adopt a systematic approach to environmental management by
implementing environmental management systems with the aim of contributing to the environmental
pillar of sustainability.
0.2 Aim of an environmental management system
The purpose of this International Standard is to provide organizations with a framework to protect
the environment and respond to changing environmental conditions in balance with socio-economic
needs. It specifies requirements that enable an organization to achieve the intended outcomes it sets
for its environmental management system.
A systematic approach to environmental management can provide top management with information
to build success over the long term and create options for contributing to sustainable development by:
— protecting the environment by preventing or mitigating adverse environmental impacts;
— mitigating the potential adverse effect of environmental conditions on the organization;
— assisting the organization in the fulfilment of compliance obligations;
— enhancing environmental performance;
— controlling or influencing the way the organization’s products and services are designed,
manufactured, distributed, consumed and disposed by using a life cycle perspective that can
prevent environmental impacts from being unintentionally shifted elsewhere within the life cycle;
— achieving financial and operational benefits that can result from implementing environmentally
sound alternatives that strengthen the organization’s market position;
— communicating environmental information to relevant interested parties.
This International Standard, like other International Standards, is not intended to increase or change
an organization’s legal requirements.
0.3 Success factors
The success of an environmental management system depends on commitment from all levels and
functions of the organization, led by top management. Organizations can leverage opportunities to
prevent or mitigate adverse environmental impacts and enhance beneficial environmental impacts,
particularly those with strategic and competitive implications. Top management can effectively address
its risks and opportunities by integrating environmental management into the organization’s business
processes, strategic direction and decision making, aligning them with other business priorities,
and incorporating environmental governance into its overall management system. Demonstration of
successful implementation of this International Standard can be used to assure interested parties that
an effective environmental management system is in place.
Adoption of this International Standard, however, will not in itself guarantee optimal environmental
outcomes. Application of this International Standard can differ from one organization to another
vi © ISO 2015 – All rights reserved
due to the context of the organization. Two organizations can carry out similar activities but can
have different compliance obligations, commitments in their environmental policy, environmental
technologies and environmental performance goals, yet both can conform to the requirements of this
International Standard.
The level of detail and complexity of the environmental management system will vary depending on
the context of the organization, the scope of its environmental management system, its compliance
obligations, and the nature of its activities, products and services, including its environmental aspects
and associated environmental impacts.
0.4 Plan-Do-Check-Act model
The basis for the approach underlying an environmental management system is founded on the concept
of Plan-Do-Check-Act (PDCA). The PDCA model provides an iterative process used by organizations to
achieve continual improvement. It can be applied to an environmental management system and to each
of its individual elements. It can be briefly described as follows.
— Plan: establish environmental objectives and processes necessary to deliver results in accordance
with the organization’s environmental policy.
— Do: implement the processes as planned.
— Check: monitor and measure processes against the environmental policy, including its commitments,
environmental objectives and operating criteria, and report the results.
— Act: take actions to continually improve.
Figure 1 shows how the framework introduced in this International Standard could be integrated into a
PDCA model, which can help new and existing users to understand the importance of a systems approach.
Figure 1 — Relationship between PDCA and the framework in this International Standard
0.5 Contents of this International Standard
This International Standard conforms to ISO’s requirements for management system standards.
These requirements include a high level structure, identical core text, and common terms with core
definitions, designed to benefit users implementing multiple ISO management system standards.
This International Standard does not include requirements specific to other management systems, such
as those for quality, occupational health and safety, energy or financial management. However, this
International Standard enables an organization to use a common approach and risk-based thinking to
integrate its environmental management system with the requirements of other management systems.
This International Standard contains the requirements used to assess conformity. An organization that
wishes to demonstrate conformity with this International Standard can do so by:
— making a self-determination and self-declaration, or
— seeking confirmation of its conformance by parties having an interest in the organization, such as
customers, or
— seeking confirmation of its self-declaration by a party external to the organization, or
— seeking certification/registration of its environmental management system by an external
organization.
Annex A provides explanatory information to prevent misinterpretation of the requirements of this
International Standard. Annex B shows broad technical correspondence between the previous edition of
this International Standard and this edition. Implementation guidance on environmental management
systems is included in ISO 14004.
In this International Standard, the following verbal forms are used:
— “shall” indicates a requirement;
— “should” indicates a recommendation;
— “may” indicates a permission;
— “can” indicates a possibility or a capability.
Information marked as “NOTE” is intended to assist the understanding or use of the document. “Notes
to entry” used in Clause 3 provide additional information that supplements the terminological data and
can contain provisions relating to the use of a term.
The terms and definitions in Clause 3 are arranged in conceptual order, with an alphabetical index
provided at the end of the document.
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 14001:2015(E)
Environmental management systems — Requirements
with guidance for use
1 Scope
This International Standard specifies the requirements for an environmental management system
that an organization can use to enhance its environmental performance. This International Standard
is intended for use by an organization seeking to manage its environmental responsibilities in a
systematic manner that contributes to the environmental pillar of sustainability.
This International Standard helps an organization achieve the intended outcomes of its environmental
management system, which provide value for the environment, the organization itself and interested
parties. Consistent with the organization’s environmental policy, the intended outcomes of an
environmental management system include:
— enhancement of environmental performance;
— fulfilment of compliance obligations;
— achievement of environmental objectives.
This International Standard is applicable to any organization, regardless of size, type and nature,
and applies to the environmental aspects of its activities, products and services that the organization
determines it can either control or influence considering a life cycle perspective. This International
Standard does not state specific environmental performance criteria.
This International Standard can be used in whole or in part to systematically improve environmental
management. Claims of conformity to this International Standard, however, are not acceptable unless
all its requirements are incorporated into an organization’s environmental management system and
fulfilled without exclusion.
2 Normative references
There are no normative references.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
3.1 Terms related to organization and leadership
3.1.1
management system
set of interrelated or interacting elements of an organization (3.1.4) to establish policies and objectives
(3.2.5) and processes (3.3.5) to achieve those objectives
Note 1 to entry: A management system can address a single discipline or several disciplines (e.g. quality,
environment, occupational health and safety, energy, financial management).
Note 2 to entry: The system elements include the organization’s structure, roles and responsibilities, planning
and operation, performance evaluation and improvement.
Note 3 to entry: The scope of a management system can include the whole of the organization, specific and
identified functions of the organization, specific and identified sections of the organization, or one or more
functions across a group of organizations.
3.1.2
environmental management system
part of the management system (3.1.1) used to manage environmental aspects (3.2.2), fulfil compliance
obligations (3.2.9), and address risks and opportunities (3.2.11)
3.1.3
environmental policy
intentions and direction of an organization (3.1.4) related to environmental performance (3.4.11), as
formally expressed by its top management (3.1.5)
3.1.4
organization
person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships
to achieve its objectives (3.2.5)
Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to sole-trader, company, corporation, firm,
enterprise, authority, partnership, charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated
or not, public or private.
3.1.5
top management
person or group of people who directs and controls an organization (3.1.4) at the highest level
Note 1 to entry: Top management has the power to delegate authority and provide resources within the
organization.
Note 2 to entry: If the scope of the management system (3.1.1) covers only part of an organization, then top
management refers to those who direct and control that part of the organization.
3.1.6
interested party
person or organization (3.1.4) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a
decision or activity
EXAMPLE Customers, communities, suppliers, regulators, non-governmental organizations, investors
and employees.
Note 1 to entry: To “perceive itself to be affected” means the perception has been made known to the organization.
3.2 Terms related to planning
3.2.1
environment
surroundings in which an organization (3.1.4) operates, including air, water, land, natural resources,
flora, fauna, humans and their interrelationships
Note 1 to entry: Surroundings can extend from within an organization to the local, regional and global system.
Note 2 to entry: Surroundings can be described in terms of biodiversity, ecosystems, climate or other
characteristics.
3.2.2
environmental aspect
element of an organization’s (3.1.4) activities or products or services that interacts or can interact with
the environment (3.2.1)
Note 1 to entry: An environmental aspect can cause (an) environmental impact(s) (3.2.4). A significant
environmental aspect is one that has or can have one or more significant environmental impact(s).
Note 2 to entry: Significant environmental aspects are determined by the organization applying one or more
criteria.
2 © ISO 2015 – All rights reserved
3.2.3
environmental condition
state or characteristic of the environment (3.2.1) as determined at a certain point in time
3.2.4
environmental impact
change to the environment (3.2.1), whether adverse or beneficial, wholly or partially resulting from an
organization’s (3.1.4) environmental aspects (3.2.2)
3.2.5
objective
result to be achieved
Note 1 to entry: An objective can be strategic, tactical, or operational.
Note 2 to entry: Objectives can relate to different disciplines (such as financial, health and safety, and
environmental goals) and can apply at different levels (such as strategic, organization-wide, project, product,
service and process (3.3.5)).
Note 3 to entry: An objective can be expressed in other ways, e.g. as an intended outcome, a purpose, an
operational criterion, as an environmental objective (3.2.6), or by the use of other words with similar meaning
(e.g. aim, goal, or target).
3.2.6
environmental objective
objective (3.2.5) set by the organization (3.1.4) consistent with its environmental policy (3.1.3)
3.2.7
prevention of pollution
use of processes (3.3.5), practices, techniques, materials, products, services or energy to avoid, reduce
or control (separately or in combination) the creation, emission or discharge of any type of pollutant or
waste, in order to reduce adverse environmental impacts (3.2.4)
Note 1 to entry: Prevention of pollution can include source reduction or elimination; process, product or service
changes; efficient use of resources; material and energy substitution; reuse; recovery; recycling, reclamation;
or treatment.
3.2.8
requirement
need or expectation that is stated, generally implied or obligatory
Note 1 to entry: “Generally implied” means that it is custom or common practice for the organization (3.1.4) and
interested parties (3.1.6) that the need or expectation under consideration is implied.
Note 2 to entry: A specified requirement is one that is stated, for example in documented information (3.3.2).
Note 3 to entry: Requirements other than legal requirements become obligatory when the organization decides
to comply with them.
3.2.9
compliance obligations (preferred term)
legal requirements and other requirements (admitted term)
legal requirements (3.2.8) that an organization (3.1.4) has to comply with and other requirements that
an organization has to or chooses to comply with
Note 1 to entry: Compliance obligations are related to the environmental management system (3.1.2).
Note 2 to entry: Compliance obligations can arise from mandatory requirements, such as applicable laws and
regulations, or voluntary commitments, such as organizational and industry standards, contractual relationships,
codes of practice and agreements with community groups or non-governmental organizations.
3.2.10
risk
effect of uncertainty
Note 1 to entry: An effect is a deviation from the expected — positive or negative.
Note 2 to entry: Uncertainty is the state, even partial, of deficiency of information related to, understanding or
knowledge of, an event, its consequence, or likelihood.
Note 3 to entry: Risk is often characterized by reference to potential “events” (as defined in ISO Guide 73:2009,
3.5.1.3) and “consequences” (as defined in ISO Guide 73:2009, 3.6.1.3), or a combination of these.
Note 4 to entry: Risk is often expressed in terms of a combination of the consequences of an event (including
changes in circumstances) and the associated “likelihood” (as defined in ISO Guide 73:2009, 3.6.1.1) of occurrence.
3.2.11
risks and opportunities
potential adverse effects (threats) and potential beneficial effects (opportunities)
3.3 Terms related to support and operation
3.3.1
competence
ability to apply knowledge and skills to achieve intended results
3.3.2
documented information
information required to be controlled and maintained by an organization (3.1.4) and the medium on
which it is contained
Note 1 to entry: Documented information can be in any format and media, and from any source.
Note 2 to entry: Documented information can refer to:
— the environmental management system (3.1.2), including related processes (3.3.5);
— information created in order for the organization to operate (can be referred to as documentation);
— evidence of results achieved (can be referred to as records).
3.3.3
life cycle
consecutive and interlinked stages of a product (or service) system, from raw material acquisition or
generation from natural resources to final disposal
Note 1 to entry: The life cycle stages include acquisition of raw materials, design, production, transportation/
delivery, use, end-of-life treatment and final disposal.
[SOURCE: ISO 14044:2006, 3.1, modified ― The words “(or service)” have been added to the definition
and Note 1 to entry has been added.]
3.3.4
outsource (verb)
make an arrangement where an external organization (3.1.4) performs part of an organization’s
function or process (3.3.5)
Note 1 to entry: An external organization is outside the scope of the management system (3.1.1), although the
outsourced function or process is within the scope.
4 © ISO 2015 – All rights reserved
3.3.5
process
set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs
Note 1 to entry: A process can be documented or not.
3.4 Terms related to performance evaluation and improvement
3.4.1
audit
systematic, independent and documented process (3.3.5) for obtaining audit evidence and evaluating it
objectively to determine the extent to which the audit criteria are fulfilled
Note 1 to entry: An internal audit is conducted by the organization (3.1.4) itself, or by an external party on its behalf.
Note 2 to entry: An audit can be a combined audit (combining two or more disciplines).
Note 3 to entry: Independence can be demonstrated by the freedom from responsibility for the activity being
audited or freedom from bias and conflict of interest.
Note 4 to entry: “Audit evidence” consists of records, statements of fact or other information which are relevant
to the audit criteria and are verifiable; and “audit criteria” are the set of policies, procedures or requirements
(3.2.8) used as a reference against which audit evidence is compared, as defined in ISO 19011:2011, 3.3 and 3.2
respectively.
3.4.2
conformity
fulfilment of a requirement (3.2.8)
3.4.3
nonconformity
non-fulfilment of a requirement (3.2.8)
Note 1 to entry: Nonconformity relates to requirements in this International Standard and additional
environmental management system (3.1.2) requirements that an organization (3.1.4) establishes for itself.
3.4.4
corrective action
action to eliminate the cause of a nonconformity (3.4.3) and to prevent recurrence
Note 1 to entry: There can be more than one cause for a nonconformity.
3.4.5
continual improvement
recurring activity to enhance performance (3.4.10)
Note 1 to entry: Enhancing performance relates to the use of the environmental management system (3.1.2) to
enhance environmental performance (3.4.11) consistent with the organization’s (3.1.4) environmental policy (3.1.3).
Note 2 to entry: The activity need not take place in all areas simultaneously, or without interruption.
3.4.6
effectiveness
extent to which planned activities are realized and planned results achieved
3.4.7
indicator
measurable representation of the condition or status of operations, management or conditions
[SOURCE: ISO 14031:2013, 3.15]
3.4.8
monitoring
determining the status of a system, a process (3.3.5) or an activity
Note 1 to entry: To determine the status, there might be a need to check, supervise or critically observe.
3.4.9
measurement
process (3.3.5) to determine a value
3.4.10
performance
measurable result
Note 1 to entry: Performance can relate either to quantitative or qualitative findings.
Note 2 to entry: Performance can relate to the management of activities, processes (3.3.5), products (including
services), systems or organizations (3.1.4).
3.4.11
environmental performance
performance (3.4.10) related to the management of environmental aspects (3.2.2)
Note 1 to entry: For an environmental management system (3.1.2), results can be measured against the
organization’s (3.1.4) environmental policy (3.1.3), environmental objectives (3.2.6) or other criteria, using
indicators (3.4.7).
4 Context of the organization
4.1 Understanding the organization and its context
The organization shall determine external and internal issues that are relevant to its purpose and
that affect its ability to achieve the intended outcomes of its environmental management system. Such
issues shall include environmental conditions being affected by or capable of affecting the organization.
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties
The organization shall determine:
a) the interested parties that are relevant to the environmental management system;
b) the relevant needs and expectations (i.e. requirements) of these interested parties;
c) which of these needs and expectations become its compliance obligations.
4.3 Determining the scope of the environmental management system
The organization shall determine the boundaries and applicability of the environmental management
system to establish its scope.
When determining this scope, the organization shall consider:
a) the external and internal issues referred to in 4.1;
b) the compliance obligations referred to in 4.2;
c) its organizational units, functions and physical boundaries;
d) its activities, products and services;
e) its authority and ability to exercise control and influence.
6 © ISO 2015 – All rights reserved
Once the scope is defined, all activities, products and services of the organization within that scope
need to be included in the environmental management system.
The scope shall be maintained as documented information and be available to interested parties.
4.4 Environmental management system
To achieve the intended outcomes, including enhancing its environmental performance, the organization
shall establish, implement, maintain and continually improve an environmental management system,
including the processes needed and their interactions, in accordance with the requirements of this
International Standard.
The organization shall consider the knowledge gained in 4.1 and 4.2 when establishing and maintaining
the environmental management system.
5 Leadership
5.1 Leadership and commitment
Top management shall demonstrate leadership and commitment with respect to the environmental
management system by:
a) taking accountability for the effectiveness of the environmental management system;
b) ensuring that the environmental policy and environmental objectives are established and are
compatible with the strategic direction and the context of the organization;
c) ensuring the integration of the environmental management system requirements into the
organization’s business processes;
d) ensuring that the resources needed for the environmental management system are available;
e) communicating the importance of effective environmental management and of conforming to the
environmental management system requirements;
f) ensuring that the environmental management system achieves its intended outcomes;
g) directing and supporting persons to contribute to the effectiveness of the environmental
management system;
h) promoting continual improvement;
i) supporting other relevant management roles to demonstrate their leadership as it applies to their
areas of responsibility.
NOTE Reference to “business” in this International Standard can be interpreted broadly to mean those
activities that are core to the purposes of the organization’s existence.
5.2 Environmental policy
Top management shall establish, implement and maintain an environmental policy that, within the
defined scope of its environmental management system:
a) is appropriate to the purpose and context of the organization, including the nature, scale and
environmental impacts of its activities, products and services;
b) provides a framework for setting environmental objectives;
c) includes a commitment to the protection of the environment, including prevention of pollution and
other specific commitment(s) relevant to the context of the organization;
NOTE Other specific commitment(s) to protect the environment can include sustainable resource use,
climate change mitigation and adaptation, and protection of biodiversity and ecosystems.
d) includes a commitment to fulfil its compliance obligations;
e) includes a commitment to continual improvement of the environmental management system to
enhance environmental performance.
The environmental policy shall:
— be maintained as documented information;
— be communicated within the organization;
— be available to interested parties.
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities
Top management shall ensure that the responsibilities and authorities for relevant roles are assigned
and communicated within the organization.
Top management shall assign the responsibility and authority for:
a) ensuring that the environmental management system conforms to the requirements of this
International Standard;
b) reporting on the performance of the environmental management system, including environmental
performance, to top management.
6 Planning
6.1 Actions to address risks and opportunities
6.1.1 General
The organization shall establish, implement and maintain the process(es) needed to meet the
requirements in 6.1.1 to 6.1.4.
When planning for the environmental management system, the organization shall consider:
a) the issues referred to in 4.1;
b) the requirements referred to in 4.2;
c) the scope of its environmental management system;
and determine the risks and opportunities, related to its environmental aspects (see 6.1.2), compliance
obligations (see 6.1.3) and other issues and requirements, identified in 4.1 and 4.2, that need to be
addressed to:
— give assurance that the environmental management system can achieve its intended outcomes;
— prevent or reduce undesired effects, including the potential for external environmental conditions
to affect the organization;
— achieve continual improvement.
Within the scope of the environmental management system, the organization shall determine potential
emergency situations, including those that can have an environmental impact.
8 © ISO 2015 – All rights reserved
The organization shall maintain documented information of its:
— risks and opportunities that need to be addressed;
— process(es) needed in 6.1.1 to 6.1.4, to the extent necessary to have confidence they are carried
out as planned.
6.1.2 Environmental aspects
Within the defined scope of the environmental management system, the organization shall determine
the environmental aspects of its activities, products and services that it can control and those that it
can influence, and their associated environmental impacts, considering a life cycle perspective.
When determining environmental aspects, the organization shall take into account:
a) change, including planned or new developments, and new or modified activities, products and
services;
b) abnormal conditions and reasonably foreseeable emergency situations.
The organization shall determine those aspects that have or can have a significant environmental
impact, i.e. significant environmental aspects, by using established criteria.
The organization shall communicate its significant environmental aspects among the various levels
and functions of the organization, as appropriate.
The organization shall maintain documented information of its:
— environmental aspects and associated environmental impacts;
— criteria used to determine its significant environmental aspects;
— significant environmental aspects.
NOTE Significant environmental aspects can result in risks and opportunities associated with either
adverse environmental impacts (threats) or beneficial environmental impacts (opportunities).
6.1.3 Compliance obligations
The organization shall:
a) determine and have access to the compliance obligations related to its environmental aspects;
b) determine how these compliance obligations apply to the organization;
c) take these compliance obligations into account when establishing, implementing, maintaining and
continually improving its environmental management system.
The organization shall maintain documented information of its compliance obligations.
NOTE Compliance obligations can result in risks and opportunities to the organization.
6.1.4 Planning action
The organization shall plan:
a) to take actions to address its:
1) significant environmental aspects;
2) compliance obligations;
3) risks and opportu
...
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 14001
Redline version
compares Third edition to
Second edition
Environmental management
systems — Requirements with
guidance for use
Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes
directrices pour son utilisation
Reference number
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©
ISO 2015
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www.iso.org
ii © ISO 2015 – All rights reserved
ISO 14001:redline:2015(E)
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 2
3 Terms and definitions . 2
3.1 Terms related to organization and leadership . 4
3.2 Terms related to planning . 5
3.3 Terms related to support and operation . 7
3.4 Terms related to performance evaluation and improvement . 7
4 Context of the organization . 9
4.1 Understanding the organization and its context . 9
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties . 9
4.3 Determining the scope of the environmental management system . 9
4.4 Environmental management system . 9
5 Leadership .10
5.1 Leadership and commitment .10
5.2 Environmental policy .10
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities.11
6 Planning .11
6.1 Actions to address risks and opportunities .11
6.1.1 General.11
6.1.2 Environmental aspects .11
6.1.3 Compliance obligations .12
6.1.4 Planning action .12
6.2 Environmental objectives and planning to achieve them .13
6.2.1 Environmental objectives.13
6.2.2 Planning actions to achieve environmental objectives .13
4 7 Environmental management system requirements Support .13
4.1 7.1 General requirements Resources .13
4.2 Environmental policy .13
4.3 7.2 Planning Competence .14
4.3.1 Environmental aspects .14
4.3.2 Legal and other requirements .14
4.3.3 Objectives, targets and programme(s).14
7.3 Awareness .15
7.4 Communication .15
7.4.1 General.15
7.4.2 Internal communication .16
7.4.3 External communication .16
4.4 7.5 Implementation and operation Documented information .16
4.4.1 Resources, roles, responsibility and authority .16
4.4.2 7.5.1 .
Competence, training and awareness General .16
4.4.3 Communication .17
4.4.4 7.5.2 .
Documentation Creating and updating .17
4.4.5 7.5.3 .
Control of documents documented information .17
4.4.6 Operational control.18
4.4.7 Emergency preparedness and response .18
4.5 Checking .19
4.5.1 Monitoring and measurement .19
ISO 14001:redline:2015(E)
4.5.2 Evaluation of compliance .19
4.5.3 Nonconformity, corrective action and preventive action .19
4.5.4 Control of records .19
4.5.5 Internal audit .20
4.6 Management review .20
8 Operation .21
8.1 Operational planning and control .21
8.2 Emergency preparedness and response .21
9 Performance evaluation .22
9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation .22
9.1.1 General.22
9.1.2 Evaluation of compliance .22
9.2 Internal audit .23
9.2.1 General.23
9.2.2 Internal audit programme .23
9.3 Management review .23
10 Improvement .24
10.1 General .24
10.2 Nonconformity and corrective action .24
10.3 Continual improvement .25
Annex A (informative) Guidance on the use of this International Standard .26
Bibliography .47
Alphabetical index of terms .48
iv © ISO 2015 – All rights reserved
ISO 14001:redline:2015(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
International Standards areThe procedures used to develop this document and those intended for its
further maintenance are described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval
criteria needed for the different types of ISO documents should be noted. This document was drafted
in accordance with the rules given ineditorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.
org/directives).
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International
Standards adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting.
Publication as an International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies
casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of any
patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or on
the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment,
as well as information about ISO’s adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the
Technical Barriers to Trade (TBT) see the following URL: www.iso.org/iso/foreword.html.
ISO 14001 was prepared byThe committee responsible for this document is Technical Committee
ISO/TC 207, Environmental management, Subcommittee SC 1, Environmental management systems.
This secondthird edition cancels and replaces the firstsecond edition (ISO 14001:19962004), which has
been technically revised. It also incorporates the Technical Corrigendum ISO 14001:2004/Cor.1:2009.
ISO 14001:redline:2015(E)
Introduction
0.1 Background
Achieving a balance between the environment, society and the economy is considered essential to meet
the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their needs.
Sustainable development as a goal is achieved by balancing the three pillars of sustainability.
Organizations of all kinds are increasingly concerned with achieving and demonstrating sound
environmental performance by controlling the impacts of their activities, products and services on
the environment, consistent with their environmental policy and objectives. They do so in the context
ofSocietal expectations for sustainable development, transparency and accountability have evolved with
increasingly stringent legislation, the development of economic policies and other measures that foster
environmental protection, and increased concern expressed by interested parties about environmental
matters and sustainable developmentgrowing pressures on the environment from pollution, inefficient
use of resources, improper waste management, climate change, degradation of ecosystems and loss of
biodiversity.
Many organizations have undertaken environmental “reviews” or “audits” to assess their environmental
performance. On their own, however, these “reviews” and “audits” may not be sufficient to provide an
organization with the assurance that its performance not only meets, but will continue to meet, its legal
and policy requirements. To be effective, they need to be conducted within a structured management
system that is integrated within the organization.This has led organizations to adopt a systematic
approach to environmental management by implementing environmental management systems with
the aim of contributing to the environmental pillar of sustainability.
0.2 Aim of an environmental management system
The purpose of this International Standard is to provide organizations with a framework to protect the
environment and respond to changing environmental conditions in balance with socio-economic needs.
It specifies requirements that enable an organization to achieve the intended outcomes it sets for its
environmental management system.
A systematic approach to environmental management can provide top management with information
to build success over the long term and create options for contributing to sustainable development by:
— protecting the environment by preventing or mitigating adverse environmental impacts;
— mitigating the potential adverse effect of environmental conditions on the organization;
— assisting the organization in the fulfilment of compliance obligations;
— enhancing environmental performance;
— controlling or influencing the way the organization’s products and services are designed,
manufactured, distributed, consumed and disposed by using a life cycle perspective that can
prevent environmental impacts from being unintentionally shifted elsewhere within the life cycle;
— achieving financial and operational benefits that can result from implementing environmentally
sound alternatives that strengthen the organization’s market position;
— communicating environmental information to relevant interested parties.
International Standards covering environmental management are intended to provide organizations
with the elements of an effective environmental management system (EMS) that can be integrated
with other management requirements and help organizations achieve environmental and economic
goals. These standardsThis International Standard, like other International Standards, areis not
intended to be used to create non-tariff trade barriers or to increase or change an organization’s legal
obligationsorganization’s legal requirements.
vi © ISO 2015 – All rights reserved
ISO 14001:redline:2015(E)
0.3 Success factorsThis International Standard specifies requirements for an environmental
management system to enable an organization to develop and implement a policy and objectives which
take into account legal requirements and information about significant environmental aspects. It is
intended to apply to all types and sizes of organization and to accommodate diverse geographical, cultural
and social conditions. The basis of the approach is shown in Figure 1. The success of the system depends
on commitment from all levels and functions of the organization, and especially from top management.
A system of this kind enables an organization to develop an environmental policy, establish objectives
and processes to achieve the policy commitments, take action as needed to improve its performance
and demonstrate the conformity of the system to the requirements of this International Standard. The
overall aim of this International Standard is to support environmental protection and prevention of
pollution in balance with socio-economic needs. It should be noted that many of the requirements can
be addressed concurrently or revisited at any time.
The second edition of this International Standard is focused on clarification of the first edition, and has
taken due consideration of the provisions of ISO 9001 to enhance the compatibility of the two standards
for the benefit of the user community.
For ease of use, the subclause numbers in Clause 4 of the body of this International Standard and
in Annex A have been related. For example, 4.3.3 and A.3.3 both deal with objectives, targets and
programme(s), and 4.5.5 and A.5.5 both deal with internal audit.
There is an important distinction between this International Standard, which describes the requirements
for an organization’sThe success of an environmental management system and can be used for
certification/registration and/or self-declaration of an organization’s environmental management
system, and a non-certifiable guideline intended to provide generic assistance to an organization for
establishing, implementing or improving an environmental management system. Environmental
management encompasses a full range of issues, including those with strategic and competitive
implicationsdepends on commitment from all levels and functions of the organization, led by top
management. Organizations can leverage opportunities to prevent or mitigate adverse environmental
impacts and enhance beneficial environmental impacts, particularly those with strategic and competitive
implications. Top management can effectively address its risks and opportunities by integrating
environmental management into the organization’s business processes, strategic direction and decision
making, aligning them with other business priorities, and incorporating environmental governance
into its overall management system. Demonstration of successful implementation of this International
Standard can be used by an organization to assure interested parties that an appropriateeffective
environmental management system is in place.
Guidance on supporting environmental management techniques is contained in other International
Standards, particularly those on environmental management in the documents established by
ISO/TC 207. Any reference to other International Standards is for information only.
ISO 14001:redline:2015(E)
NOTE This International Standard is based on the methodology known as Plan-Do-Check-Act (PDCA). PDCA
can be briefly described as follows.
— Plan: establish the objectives and processes necessary to deliver results in accordance with the organization’s
environmental policy.
— Do: implement the processes.
— Check: monitor and measure processes against environmental policy, objectives, targets, legal and other
requirements, and report the results.
— Act: take actions to continually improve performance of the environmental management system.
Many organizations manage their operations via the application of a system of processes and their interactions,
which can be referred to as the “process approach”. ISO 9001 promotes the use of the process approach. Since
PDCA can be applied to all processes, the two methodologies are considered to be compatible.
Figure 1 — Environmental management system model for this International Standard
This International Standard contains only those requirements that can be objectively audited. Those
organizations requiring more general guidance on a broad range of environmental management system
issues are referred to ISO 14004.
This International Standard does not establish absolute requirements for environmental performance
beyond the commitments, in the environmental policy, to comply with applicable legal requirements
and with other requirements to which the organization subscribes, to prevention of pollution and to
continual improvement. Thus, two organizations carrying out similar operations but having different
environmental performance can both conform to its requirements.
The adoption and implementation of a range of environmental management techniques in a systematic
manner can contribute to optimal outcomes for all interested parties. However, adoption ofAdoption
of this International Standard, however, will not in itself guarantee optimal environmental outcomes.
In order to achieve environmental objectives, the environmental management system can encourage
organizations to consider implementation of the best available techniques, where appropriate and where
economically viable, and fully take into account the cost-effectiveness of such techniquesApplication
of this International Standard can differ from one organization to another due to the context of the
organization. Two organizations can carry out similar activities but can have different compliance
obligations, commitments in their environmental policy, environmental technologies and environmental
performance goals, yet both can conform to the requirements of this International Standard.
The level of detail and complexity of the environmental management system will vary depending on
the context of the organization, the scope of its environmental management system, its compliance
viii © ISO 2015 – All rights reserved
ISO 14001:redline:2015(E)
obligations, and the nature of its activities, products and services, including its environmental aspects
and associated environmental impacts.
0.4 Plan-Do-Check-Act model
The basis for the approach underlying an environmental management system is founded on the concept
of Plan-Do-Check-Act (PDCA). The PDCA model provides an iterative process used by organizations to
achieve continual improvement. It can be applied to an environmental management system and to each
of its individual elements. It can be briefly described as follows.
— Plan: establish environmental objectives and processes necessary to deliver results in accordance
with the organization’s environmental policy.
— Do: implement the processes as planned.
— Check: monitor and measure processes against the environmental policy, including its commitments,
environmental objectives and operating criteria, and report the results.
— Act: take actions to continually improve.
Figure 1 shows how the framework introduced in this International Standard could be integrated into a
PDCA model, which can help new and existing users to understand the importance of a systems approach.
Figure 1 — Relationship between PDCA and the framework in this International Standard
0.5 Contents of this International Standard
This International Standard conforms to ISO’s requirements for management system standards. These
requirements include a high level structure, identical core text, and common terms with core definitions,
designed to benefit users implementing multiple ISO management system standards.
This International Standard does not include requirements specific to other management systems,
such as those for quality, occupational health and safety, financial or risk management, though its
elements can be aligned or integrated with those of other management systems. It is possible forenergy
or financial management. However, this International Standard enables an organization to adapt
its existing management system(s) in order to establish anuse a common approach and risk-based
thinking to integrate its environmental management system that conforms towith the requirements
ISO 14001:redline:2015(E)
of this International Standard. It is pointed out, however, that the application of various elements of
the management system might differ depending on the intended purpose and the interested parties
involvedother management systems.
This International Standard contains the requirements used to assess conformity. An organization that
wishes to demonstrate conformity with this International Standard can do so by:
— making a self-determination and self-declaration, or
— seeking confirmation of its conformance by parties having an interest in the organization, such as
customers, or
— seeking confirmation of its self-declaration by a party external to the organization, or
— seeking certification/registration of its environmental management system by an external
organization.
Annex A provides explanatory information to prevent misinterpretation of the requirements of this
International Standard. Implementation guidance on environmental management systems is included
in ISO 14004.
In this International Standard, the following verbal forms are used:
— “shall” indicates a requirement;
— “should” indicates a recommendation;
— “may” indicates a permission;
— “can” indicates a possibility or a capability.
Information marked as “NOTE” is intended to assist the understanding or use of the document. “Notes
to entry” used in Clause 3 provide additional information that supplements the terminological data and
can contain provisions relating to the use of a term.
The level of detail and complexity of the environmental management systemterms and definitions in
Clause 3, the extent of documentation and the resources devoted to it depend on a number of factors,
such as the scope of the system, the size of an organization and the nature of its activities, products and
services. This may be the case in particular for small and medium-sized enterprises. are arranged in
conceptual order, with an alphabetical index provided at the end of the document.
x © ISO 2015 – All rights reserved
INTERNATIONAL STANDARD ISO 14001:redline:2015(E)
Environmental management systems — Requirements
with guidance for use
1 Scope
This International Standard specifies the requirements for an environmental management system that
an organization can use to enhance its environmental performance. This International Standard is
intended for use by an organization seeking to manage its environmental responsibilities in a systematic
manner that contributes to the environmental pillar of sustainability.
This International Standard helps an organization achieve the intended outcomes of its environmental
management system, which provide value for the environment, the organization itself and interested
parties. Consistent with the organization’s environmental policy, the intended outcomes of an
environmental management system include:
— enhancement of environmental performance;
— fulfilment of compliance obligations;
— achievement of environmental objectives.
This International Standard specifies requirements for an environmental management system to
enable an organization to develop and implement a policy and objectives which take into account
legal requirements and other requirements to which the organization subscribes, and information
about significant environmental aspects. It applies to those environmental aspectsis applicable to
any organization, regardless of size, type and nature, and applies to the environmental aspects of its
activities, products and services that the organization identifies as those whichdetermines it can control
and those which it can influence. It does not itselfeither control or influence considering a life cycle
perspective. This International Standard does not state specific environmental performance criteria.
This International Standard is applicable to any organization that wishes to
a) establish, implement, maintain and improve an environmental management system,
b) assure itself of conformity with its stated environmental policy,
c) demonstrate conformity with this International Standard by
1) making a self-determination and self-declaration, or
2) seeking confirmation of its conformance by parties having an interest in the organization, such
as customers, or
3) seeking confirmation of its self-declaration by a party external to the organization, or
4) seeking certification/registration of its environmental management system by an external
organization.
All the requirements inThis International Standard can be used in whole or in part to systematically
improve environmental management. Claims of conformity to this International Standard are intended
to be incorporated into any, however, are not acceptable unless all its requirements are incorporated
into an organization’s environmental management system. The extent of the application depends on
factors such as the environmental policy of the organization, the nature of its activities, products and
services and the location where and the conditions in which it functions. This International Standard
also provides, in and fulfilled without exclusion.Annex A, informative guidance on its use.
ISO 14001:redline:2015(E)
2 Normative references
No normative references are cited. This clause is included in order to retain clause numbering identical
with the previous edition (There are ISO 14001:1996)no normative references.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
3.1
auditor
person with the competence to conduct an audit
[SOURCE: ISO 9000:2000, 3.9.9]
3.2
continual improvement
recurring process of enhancing the environmental management system (3.8) in order to achieve
improvements in overall environmental performance (3.10) consistent with the organization’s (3.16)
environmental policy (3.11)
Note 1 to entry: The process need not take place in all areas of activity simultaneously.
3.3
corrective action
action to eliminate the cause of a detected nonconformity (3.15)
3.4
document
information and its supporting medium
Note 1 to entry: The medium can be paper, magnetic, electronic or optical computer disc, photograph or master
sample, or a combination thereof.
Note 2 to entry: Adapted from ISO 9000:2000, 3.7.2.
3.5
environment
surroundings in which an organization (3.16) operates, including air, water, land, natural resources,
flora, fauna, humans, and their interrelation
Note 1 to entry: Surroundings in this context extend from within an organization (3.16) to the global system.
3.6
environmental aspect
element of an organization’s (3.16) activities or products or services that can interact with the
environment (3.5)
Note 1 to entry: A significant environmental aspect has or can have a significant environmental impact (3.7).
3.7
environmental impact
any change to the environment (3.5), whether adverse or beneficial, wholly or partially resulting from an
organization’s (3.16)environmental aspects (3.6)
2 © ISO 2015 – All rights reserved
ISO 14001:redline:2015(E)
3.8
environmental management system
EMS
part of an organization’s (3.16) management system used to develop and implement its environmental
policy (3.11) and manage its environmental aspects (3.6)
Note 1 to entry: A management system is a set of interrelated elements used to establish policy and objectives and
to achieve those objectives.
Note 2 to entry: A management system includes organizational structure, planning activities, responsibilities,
practices, procedures (3.19), processes and resources.
3.9
environmental objective
overall environmental goal, consistent with the environmental policy (3.11), that an organization (3.16)
sets itself to achieve
3.10
environmental performance
measurable results of an organization’s (3.16) management of its environmental aspects (3.6)
Note 1 to entry: In the context of environmental management systems (3.8), results can be measured against the
organization’s (3.16)environmental policy (3.11), environmental objectives (3.9), environmental targets (3.12) and
other environmental performance requirements.
3.11
environmental policy
overall intentions and direction of an organization (3.16) related to its environmental performance (3.10)
as formally expressed by top management
Note 1 to entry: The environmental policy provides a framework for action and for the setting of environmental
objectives (3.9) and environmental targets (3.12).
3.12
environmental target
detailed performance requirement, applicable to the organization (3.16) or parts thereof, that arises from
the environmental objectives (3.9) and that needs to be set and met in order to achieve those objectives
3.13
interested party
person or group concerned with or affected by the environmental performance (3.10) of an organization (3.16)
3.14
internal audit
systematic, independent and documented process for obtaining audit evidence and evaluating it
objectively to determine the extent to which the environmental management system audit criteria set
by the organization (3.16) are fulfilled
Note 1 to entry: In many cases, particularly in smaller organizations, independence can be demonstrated by the
freedom from responsibility for the activity being audited.
3.15
nonconformity
non-fulfilment of a requirement
[SOURCE: ISO 9000:2000, 3.6.2]
ISO 14001:redline:2015(E)
3.16
organization
company, corporation, firm, enterprise, authority or institution, or part or combination thereof, whether
incorporated or not, public or private, that has its own functions and administration
Note 1 to entry: For organizations with more than one operating unit, a single operating unit may be defined as
an organization.
3.17
preventive action
action to eliminate the cause of a potential nonconformity (3.15)
3.18
prevention of pollution
use of processes, practices, techniques, materials, products, services or energy to avoid, reduce or
control (separately or in combination) the creation, emission or discharge of any type of pollutant or
waste, in order to reduce adverse environmental impacts (3.7)
Note 1 to entry: Prevention of pollution can include source reduction or elimination, process, product or service changes,
efficient use of resources, material and energy substitution, reuse, recovery, recycling, reclamation and treatment.
3.19
procedure
specified way to carry out an activity or a process
Note 1 to entry: Procedures can be documented or not.
Note 2 to entry: Adapted from ISO 9000:2000, 3.4.5.
3.20
record
document (3.4) stating results achieved or providing evidence of activities performed
Note 1 to entry: Adapted from ISO 9000:2000, 3.7.6.
3.1 Terms related to organization and leadership
3.1.1
management system
set of interrelated or interacting elements of an organization (3.1.4) to establish policies and objectives
(3.2.5) and processes (3.3.5) to achieve those objectives
Note 1 to entry: A management system can address a single discipline or several disciplines (e.g. quality,
environment, occupational health and safety, energy, financial management).
Note 2 to entry: The system elements include the organization’s structure, roles and responsibilities, planning
and operation, performance evaluation and improvement.
Note 3 to entry: The scope of a management system can include the whole of the organization, specific and
identified functions of the organization, specific and identified sections of the organization, or one or more
functions across a group of organizations.
3.1.2
environmental management system
part of the management system (3.1.1) used to manage environmental aspects (3.2.2), fulfil compliance
obligations (3.2.9), and address risks and opportunities (3.2.11)
3.1.3
environmental policy
intentions and direction of an organization (3.1.4) related to environmental performance (3.4.11), as
formally expressed by its top management (3.1.5)
4 © ISO 2015 – All rights reserved
ISO 14001:redline:2015(E)
3.1.4
organization
person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships
to achieve its objectives (3.2.5)
Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to sole-trader, company, corporation, firm,
enterprise, authority, partnership, charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated
or not, public or private.
3.1.5
top management
person or group of people who directs and controls an organization (3.1.4) at the highest level
Note 1 to entry: Top management has the power to delegate authority and provide resources within the
organization.
Note 2 to entry: If the scope of the management system (3.1.1) covers only part of an organization, then top
management refers to those who direct and control that part of the organization.
3.1.6
interested party
person or organization (3.1.4) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a
decision or activity
EXAMPLE Customers, communities, suppliers, regulators, non-governmental organizations, investors
and employees.
Note 1 to entry: To “perceive itself to be affected” means the perception has been made known to the organization.
3.2 Terms related to planning
3.2.1
environment
surroundings in which an organization (3.1.4) operates, including air, water, land, natural resources,
flora, fauna, humans and their interrelationships
Note 1 to entry: Surroundings can extend from within an organization to the local, regional and global system.
Note 2 to entry: Surroundings can be described in terms of biodiversit y,
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 14001
Troisième édition
2015-09-15
Systèmes de management
environnemental — Exigences et
lignes directrices pour son utilisation
Environmental management systems — Requirements with
guidance for use
Numéro de référence
©
ISO 2015
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l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
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ii © ISO 2015 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership . 1
3.2 Termes relatifs à la planification . 2
3.3 Termes relatifs au support et à la réalisation des activités opérationnelles . 4
3.4 Termes relatifs à l’évaluation et à l’amélioration des performances. 5
4 Contexte de l’organisme . 6
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte . 6
4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées . 6
4.3 Détermination du domaine d’application du système de management environnemental . 7
4.4 Système de management environnemental . 7
5 Leadership . 7
5.1 Leadership et engagement. 7
5.2 Politique environnementale . 8
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme . 8
6 Planification . 8
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités . 8
6.1.1 Généralités . 8
6.1.2 Aspects environnementaux . 9
6.1.3 Obligations de conformité .10
6.1.4 Planification d’actions .10
6.2 Objectifs environnementaux et planification des actions pour les atteindre .10
6.2.1 Objectifs environnementaux .10
6.2.2 Planification des actions pour atteindre les objectifs environnementaux.11
7 Support .11
7.1 Ressources .11
7.2 Compétences .11
7.3 Sensibilisation .11
7.4 Communication .12
7.4.1 Généralités .12
7.4.2 Communication interne .12
7.4.3 Communication externe .12
7.5 Informations documentées .12
7.5.1 Généralités .12
7.5.2 Création et mise à jour des informations documentées .13
7.5.3 Maîtrise des informations documentées .13
8 Réalisation des activités opérationnelles .13
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles .13
8.2 Préparation et réponse aux situations d’urgence .14
9 Évaluation des performances .15
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation .15
9.1.1 Généralités .15
9.1.2 Évaluation de la conformité .15
9.2 Audit interne .15
9.2.1 Généralités .15
9.2.2 Programme d’audit interne .16
9.3 Revue de direction .16
10 Amélioration .17
10.1 Généralités .17
10.2 Non-conformité et actions correctives .17
10.3 Amélioration continue .18
Annexe A (informative) Lignes directrices pour l’utilisation de la présente
Norme internationale .19
Annexe B (informative) Correspondance entre l’ISO 14001:2015 et l’ISO 14001:2004 .34
Bibliographie .36
Index alphabétique des termes .37
iv © ISO 2015 – Tous droits réservés
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document
a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2
(voir www.iso.org/directives).
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer
un engagement.
Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation
de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes de l’Organisation
mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien
suivant: www.iso.org/iso/foreword.html.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est l’ISO/TC 207, Management environnemental,
sous-comité SC 1, Systèmes de management environnemental.
Cette troisième édition annule et remplace la deuxième édition (ISO 14001:2004), qui a fait l’objet d’une
révision technique. Elle inclut également le Rectificatif technique ISO 14001:2004/Cor.1:2009.
Introduction
0.1 Contexte
Atteindre un équilibre entre l’environnement, la société et l’économie s’avère essentiel pour un
développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations
futures à répondre aux leurs. Le développement durable en tant que finalité repose sur l’équilibre de
ces trois piliers.
Les attentes sociétales pour le développement durable, la transparence et la responsabilité ont évolué
avec un renforcement législatif et l’accroissement des pressions sur l’environnement dues à la pollution,
à l’utilisation inefficace des ressources, à la gestion inappropriée des déchets, au changement climatique,
à la dégradation des écosystèmes et à la perte de biodiversité.
Cela a conduit les organismes à adopter une approche systématique du management environnemental
par la mise en œuvre de systèmes de management environnementaux dans le but de contribuer au pilier
environnemental du développement durable.
0.2 Objectif d’un système de management environnemental
Le but de la présente Norme internationale est de fournir un cadre aux organismes afin de protéger
l’environnement et de répondre à l’évolution des conditions environnementales en tenant compte
des besoins socio-économiques. Elle spécifie des exigences permettant à un organisme d’obtenir les
résultats escomptés qu’il a fixés pour son système de management environnemental.
Une approche systématique du management environnemental peut fournir à la direction des
informations permettant de réussir sur le long terme et de créer des options pour contribuer au
développement durable en:
— protégeant l’environnement par l’élimination ou l’atténuation des impacts environnementaux négatifs;
— limitant l’effet négatif potentiel des conditions environnementales sur l’organisme;
— aidant l’organisme à respecter les obligations de conformité;
— renforçant la performance environnementale;
— maîtrisant ou influençant la manière dont les produits et services de l’organisme sont conçus,
fabriqués, distribués, consommés et éliminés en adoptant une perspective de cycle de vie afin
d’éviter que des impacts environnementaux ne se reportent involontairement dans d’autres phases
du cycle de vie;
— réalisant des bénéfices financiers et opérationnels pouvant résulter de la mise en œuvre d’alternatives
respectueuses de l’environnement qui renforcent la position de l’organisme sur le marché;
— communiquant des informations environnementales aux parties intéressées pertinentes.
La présente Norme internationale, de même que les autres Normes internationales, n’est pas destinée à
augmenter ni à modifier les exigences légales d’un organisme.
0.3 Facteurs de succès
Le succès d’un système de management environnemental est lié à l’engagement à tous les niveaux
et fonctions de l’organisme, sous l’impulsion de la direction. Les organismes peuvent augmenter les
opportunités d’éliminer ou d’atténuer les impacts environnementaux négatifs et de renforcer les
impacts environnementaux bénéfiques, en particulier ceux ayant des implications d’ordre stratégique
et concurrentiel. La direction peut traiter efficacement ses risques et opportunités en intégrant le
management environnemental dans les processus métiers, l’orientation stratégique et les prises
de décision de l’organisme, en les alignant sur d’autres priorités liées au métier de l’organisme, et en
intégrant la gouvernance environnementale dans son système de management global. La démonstration
vi © ISO 2015 – Tous droits réservés
de la mise en œuvre avec succès de la présente Norme internationale peut être utilisée pour donner
l’assurance aux parties intéressées qu’un système de management environnemental efficace est en place.
Cependant, l’adoption de la présente Norme internationale ne garantira pas, à elle seule, des résultats
environnementaux optimaux. L’application de la présente Norme internationale peut différer d’un
organisme à l’autre selon son contexte. Deux organismes peuvent exercer des activités similaires mais
avoir des obligations de conformité, des engagements en matière de politique environnementale, des
technologies environnementales et des objectifs de performance environnementale différents, tout en
pouvant se conformer chacun aux exigences de la présente Norme internationale.
Le niveau de détail et de complexité du système de management environnemental variera selon le
contexte de l’organisme, le domaine d’application de son système de management environnemental,
ses obligations de conformité, et la nature de ses activités, produits et services, y compris ses aspects
environnementaux et impacts environnementaux associés.
0.4 Modèle PDCA: Planifier-Réaliser-Vérifier-Agir
L’approche qui sous-tend un système de management environnemental repose sur le concept de
Planifier-Réaliser-Vérifier-Agir (Plan-Do-Check-Act, PDCA). Le modèle PDCA propose un processus
itératif utilisé par les organismes pour assurer une amélioration continue. Il peut être appliqué
à un système de management environnemental et à chacun de ses éléments individuels. Il peut être
brièvement décrit comme suit:
— Planifier: établir les objectifs environnementaux et les processus nécessaires à l’obtention de
résultats en accord avec la politique environnementale de l’organisme;
— Réaliser: mettre en œuvre les processus planifiés;
— Vérifier: surveiller et mesurer les processus par rapport à la politique environnementale, y compris
les engagements, les objectifs environnementaux et les critères opérationnels, et rendre compte
des résultats;
— Agir: mener des actions en vue d’une amélioration continue.
La Figure 1 montre comment le cadre introduit par la présente Norme internationale peut être
intégré dans un modèle PDCA, ce qui peut aider les utilisateurs nouveaux et existants à comprendre
l’importance d’une approche systémique.
Figure 1 — Relation entre le modèle PDCA et le cadre décrit dans la présente Norme
internationale
0.5 Contenu de la présente Norme internationale
La présente Norme internationale se conforme aux exigences de l’ISO relatives aux normes de systèmes
de management. Ces exigences comprennent une structure-cadre, un texte de base identique et des
termes communs avec des définitions de base, élaborés à l’attention des utilisateurs mettant en œuvre
plusieurs normes ISO de systèmes de management.
La présente Norme internationale ne contient pas d’exigences spécifiques à d’autres systèmes de
management, tels que ceux relatifs au management de la qualité, de la santé et la sécurité au travail,
de l’énergie ou au management financier. La présente Norme internationale permet cependant à un
organisme d’employer une approche commune et un même raisonnement fondé sur le risque pour
intégrer son système de management environnemental aux exigences d’autres systèmes de management.
La présente Norme internationale contient les exigences permettant d’évaluer la conformité. Un
organisme souhaitant démontrer la conformité à la présente Norme internationale peut le faire en:
— réalisant une auto-évaluation et une auto-déclaration, ou
— recherchant la confirmation de sa conformité par des parties ayant un intérêt pour l’organisme,
telles que les clients, ou
— recherchant la confirmation de son auto-déclaration par une partie externe à l’organisme, ou
— recherchant la certification/enregistrement de son système de management environnemental par
un organisme externe.
L’Annexe A fournit des informations explicatives visant à éviter une interprétation erronée des exigences
de la présente Norme internationale. L’Annexe B montre la correspondance technique générale entre
l’édition précédente de la présente Norme internationale et la présente édition. Un guide de mise en
œuvre relatif aux systèmes de management environnementaux est inclus dans l’ISO 14004.
viii © ISO 2015 – Tous droits réservés
Dans la présente Norme internationale, les formes verbales suivantes sont utilisées:
— « doit » indique une exigence;
— « il convient » indique une recommandation;
— « peut » indique une permission, une possibilité ou une capacité.
Les informations mentionnées en « NOTE » sont destinées à faciliter la compréhension ou l’utilisation du
document. Les « Notes à l’article » employées à l’Article 3 fournissent des informations supplémentaires
qui viennent compléter les données terminologiques et peuvent contenir des dispositions concernant
l’usage d’un terme.
Les termes et définitions de l’Article 3 sont classés par ordre conceptuel, avec un index alphabétique
fourni à la fin du document.
NORME INTERNATIONALE ISO 14001:2015(F)
Systèmes de management environnemental — Exigences et
lignes directrices pour son utilisation
1 Domaine d’application
La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives à un système de management
environnemental pouvant être utilisé par un organisme pour améliorer sa performance
environnementale. La présente Norme internationale est destinée à être utilisée par les organismes
souhaitant gérer leurs responsabilités environnementales d’une manière systématique qui contribue
au pilier environnemental du développement durable.
La présente Norme internationale permet d’aider un organisme à obtenir les résultats escomptés
de son système de management environnemental, lesquels constituent une valeur ajoutée pour
l’environnement, pour l’organisme lui-même et pour les parties intéressées. En cohérence avec la
politique environnementale de l’organisme, les résultats escomptés d’un système de management
environnemental incluent:
— l’amélioration de la performance environnementale;
— le respect des obligations de conformité;
— la réalisation des objectifs environnementaux.
La présente Norme internationale est applicable aux organismes de toutes tailles, de tous types et
de toutes natures, et s’applique aux aspects environnementaux de ses activités, produits et services
que l’organisme détermine et qu’il a les moyens soit de maîtriser, soit d’influencer en prenant en
considération une perspective de cycle de vie. La présente Norme internationale n’établit pas de critères
spécifiques de performance environnementale.
La présente Norme internationale peut être utilisée en totalité ou en partie pour améliorer de façon
systématique le management environnemental. Les déclarations de conformité à la présente Norme
internationale ne sont cependant pas acceptables à moins que toutes ses exigences soient intégrées
dans le système de management environnemental d’un organisme et soient satisfaites, sans exclusion.
2 Références normatives
Il n’existe aucune référence normative.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership
3.1.1
système de management
ensemble d’éléments corrélés ou en interaction d’un organisme (3.1.4), utilisés pour établir des
politiques, des objectifs (3.2.5) et des processus (3.3.5) de façon à atteindre lesdits objectifs
Note 1 à l’article: Un système de management peut traiter d’un seul ou de plusieurs domaines (par exemple,
qualité, environnement, santé et sécurité au travail, énergie, management financier).
Note 2 à l’article: Les éléments du système comprennent la structure, les rôles et responsabilités, la planification
et le fonctionnement de l’organisme, ainsi que l’évaluation et l’amélioration des performances.
Note 3 à l’article: Le domaine d’application d’un système de management peut comprendre l’ensemble de
l’organisme, des fonctions ou des sections spécifiques et identifiées de l’organisme, ou une ou plusieurs fonctions
dans un groupe d’organismes.
3.1.2
système de management environnemental
composante du système de management (3.1.1) utilisée pour gérer les aspects environnementaux (3.2.2),
satisfaire aux obligations de conformité (3.2.9) et traiter les risques et opportunités (3.2.11)
3.1.3
politique environnementale
intentions et orientation d’un organisme (3.1.4) en matière de performance environnementale (3.4.11),
telles qu’elles sont officiellement formulées par sa direction (3.1.5)
3.1.4
organisme
personne ou groupe de personnes ayant un rôle avec les responsabilités, l’autorité et les relations lui
permettant d’atteindre ses objectifs (3.2.5)
Note 1 à l’article: Le concept d’organisme englobe sans s’y limiter, les travailleurs indépendants, les compagnies,
les sociétés, les firmes, les entreprises, les administrations, les partenariats, les organisations caritatives ou les
institutions, ou bien une partie ou une combinaison des entités précédentes, à responsabilité limitée ou ayant un
autre statut, de droit public ou privé.
3.1.5
direction
personne ou groupe de personnes qui oriente et dirige un organisme (3.1.4) au plus haut niveau
Note 1 à l’article: La direction a le pouvoir de déléguer son autorité et de fournir des ressources au sein de l’organisme.
Note 2 à l’article: Si le domaine d’application du système de management (3.1.1) ne couvre qu’une partie de
l’organisme, alors la direction s’adresse à ceux qui orientent et dirigent cette partie de l’organisme.
3.1.6
partie intéressée
personne ou organisme (3.1.4) qui peut soit influer sur une décision ou une activité, soit être influencée
ou s’estimer influencée par une décision ou une activité
EXEMPLE Clients, collectivités, fournisseurs, régulateurs, organismes non gouvernementaux,
investisseurs et employés.
Note 1 à l’article: « S’estimer influencée » signifie que le point de vue a été porté à la connaissance de l’organisme.
3.2 Termes relatifs à la planification
3.2.1
environnement
milieu dans lequel un organisme (3.1.4) fonctionne, incluant l’air, l’eau, le sol, les ressources naturelles,
la flore, la faune, les êtres humains et leurs interrelations
Note 1 à l’article: Le milieu peut s’étendre de l’intérieur de l’organisme au système local, régional et mondial.
Note 2 à l’article: Le milieu peut être décrit en termes de biodiversité, d’écosystèmes, de climat ou autres
caractéristiques.
2 © ISO 2015 – Tous droits réservés
3.2.2
aspect environnemental
élément des activités, produits ou services d’un organisme (3.1.4) interagissant ou susceptible
d’interactions avec l’environnement (3.2.1)
Note 1 à l’article: Un aspect environnemental peut causer un ou plusieurs impacts environnementaux (3.2.4). Un
aspect environnemental significatif est un aspect environnemental qui a ou peut avoir un ou plusieurs impacts
environnementaux significatifs.
Note 2 à l’article: Les aspects environnementaux significatifs sont déterminés par l’organisme en utilisant un ou
plusieurs critères.
3.2.3
condition environnementale
état ou caractéristique de l’environnement (3.2.1) tel que déterminé à un moment donné
3.2.4
impact environnemental
modification de l’environnement (3.2.1), négative ou bénéfique, résultant totalement ou partiellement
des aspects environnementaux (3.2.2) d’un organisme (3.1.4)
3.2.5
objectif
résultat à atteindre
Note 1 à l’article: Un objectif peut être stratégique, tactique ou opérationnel.
Note 2 à l’article: Les objectifs peuvent se rapporter à différents domaines (tels que finance, santé, sécurité,
et environnement) et peuvent s’appliquer à divers niveaux [au niveau stratégique, à un niveau concernant
l’organisme dans son ensemble ou afférant à un projet, un produit ou un processus (3.3.5), par exemple].
Note 3 à l’article: Un objectif peut être exprimé de différentes manières, par exemple par un résultat escompté,
un besoin, un critère opérationnel, en tant qu’objectif environnemental (3.2.6), ou par l’utilisation d’autres termes
ayant la même signification (par exemple finalité, but ou cible).
3.2.6
objectif environnemental
objectif (3.2.5) fixé par l’organisme (3.1.4) en cohérence avec sa politique environnementale (3.1.3)
3.2.7
prévention de la pollution
utilisation de processus (3.3.5), pratiques, techniques, matériaux, produits, services ou énergie pour
éviter, réduire ou maîtriser (séparément ou par combinaison) la création, l’émission ou le rejet de tout
type de polluant ou déchet, afin de réduire les impacts environnementaux (3.2.4) négatifs
Note 1 à l’article: La prévention de la pollution peut inclure la réduction ou l’élimination à la source; les
modifications de processus, produits ou services; l’utilisation efficace des ressources; la substitution de
matériaux et d’énergie; la réutilisation; la récupération; le recyclage; la réhabilitation; ou le traitement.
3.2.8
exigence
besoin ou attente formulé, généralement implicite ou obligatoire
Note 1 à l’article: « Généralement implicite » signifie qu’il est habituel ou courant, pour l’organisme (3.1.4) et les
parties intéressées (3.1.6), que le besoin ou l’attente en question soit implicite.
Note 2 à l’article: Une exigence spécifiée est une exigence formulée, par exemple une information documentée (3.3.2).
Note 3 à l’article: Les exigences autres que les exigences légales deviennent obligatoires dès lors que l’organisme
décide de s’y conformer.
3.2.9
obligations de conformité (terme recommandé)
exigences légales et autres exigences (terme admis)
exigences légales (3.2.8) auxquelles un organisme (3.1.4) doit se conformer et autres exigences
auxquelles un organisme doit ou choisit de se conformer
Note 1 à l’article: Les obligations de conformité sont liées au système de management environnemental (3.1.2).
Note 2 à l’article: Les obligations de conformité peuvent provenir d’exigences obligatoires, telles que la législation
et la réglementation applicables, ou d’engagements volontaires tels que des normes organisationnelles
et sectorielles, des relations contractuelles, des codes de conduite ainsi que des accords passés avec des
communautés ou des organisations non gouvernementales.
3.2.10
risque
effet de l’incertitude
Note 1 à l’article: Un effet est un écart, positif ou négatif, par rapport à une attente.
Note 2 à l’article: L’incertitude est l’état, même partiel, de manque d’information qui entrave la compréhension ou
la connaissance d’un événement, de ses conséquences ou de sa vraisemblance.
Note 3 à l’article: Un risque est souvent caractérisé par référence à des « événements » potentiels (tels que définis
dans le Guide ISO 73:2009, 3.5.1.3) et à des « conséquences » également potentielles (telles que définies dans le
Guide ISO 73:2009, 3.6.1.3), ou par référence à une combinaison des deux.
Note 4 à l’article: Un risque est souvent exprimé en termes de combinaison des conséquences d’un événement (y
compris des changements de circonstances) et de la « vraisemblance » de son occurrence (telle que définie dans le
Guide ISO 73:2009, 3.6.1.1).
3.2.11
risques et opportunités
effets négatifs potentiels (menaces) et effets bénéfiques potentiels (opportunités)
3.3 Termes relatifs au support et à la réalisation des activités opérationnelles
3.3.1
compétence
aptitude à mettre en pratique des connaissances et des savoir-faire pour obtenir les résultats escomptés
3.3.2
information documentée
information devant être maîtrisée et tenue à jour par un organisme (3.1.4) ainsi que le support sur
lequel elle figure
Note 1 à l’article: Les informations documentées peuvent se présenter sous n’importe quel format et sur tous
supports et peuvent provenir de toute source.
Note 2 à l’article: Les informations documentées peuvent se rapporter:
— au système de management environnemental (3.1.2), y compris les processus (3.3.5) connexes;
— aux informations créées en vue du fonctionnement de l’organisme (également appelées documentation);
— aux preuves des résultats obtenus (également appelées enregistrements).
3.3.3
cycle de vie
phases consécutives et liées d’un système de produits (ou de services), de l’acquisition des matières
premières ou de la génération des ressources naturelles à l’élimination finale
Note 1 à l’article: Les phases du cycle de vie incluent l’acquisition des matières premières, la conception, la
production, le transport/la livraison, l’utilisation, le traitement en fin de vie et l’élimination finale.
4 © ISO 2015 – Tous droits réservés
[SOURCE: ISO 14044:2006, 3.1, modifiée ― Ajout des mots « (ou de services) » à la définition et ajout de
la Note 1 à l’article.]
3.3.4
externaliser
passer un accord selon lequel un organisme (3.1.4) externe assure une partie de la fonction ou met en
œuvre une partie du processus (3.3.5) d’un organisme
Note 1 à l’article: L’organisme externe n’est pas inclus dans le domaine d’application du système de management
(3.1.1), contrairement à la fonction ou au processus externalisé qui en font partie intégrante.
3.3.5
processus
ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui transforme des éléments d’entrée en éléments de
sortie
Note 1 à l’article: Un processus peut être documenté ou non.
3.4 Termes relatifs à l’évaluation et à l’amélioration des performances
3.4.1
audit
processus (3.3.5) méthodique, indépendant et documenté, permettant d’obtenir des preuves d’audit et de
les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits
Note 1 à l’article: Un audit interne est réalisé par l’organisme (3.1.4) lui-même ou par une partie externe pour le
compte de celui-ci.
Note 2 à l’article: Un audit peut être combiné (s’il associe deux disciplines ou plus).
Note 3 à l’article: L’indépendance peut être démontrée par l’absence de responsabilité dans l’activité auditée ou
l’absence de biais et de conflit d’intérêt.
Note 4 à l’article: Les « preuves d’audit » consistent en des enregistrements, des énoncés de faits ou d’autres
informations qui sont pertinents pour les critères d’audit et vérifiables; et les « critères d’audit » sont l’ensemble
des politiques, procédures ou exigences (3.2.8) servant de référence pour comparer les preuves d’audit, comme
défini dans l’ISO 19011:2011, 3.3 et 3.2 respectivement.
3.4.2
conformité
satisfaction d’une exigence (3.2.8)
3.4.3
non-conformité
non-satisfaction d’une exigence (3.2.8)
Note 1 à l’article: La non-conformité se rapporte aux exigences de la présente Norme internationale et aux
autres exigences relatives au système de management environnemental (3.1.2) qu’un organisme (3.1.4) établit
pour lui-même.
3.4.4
action corrective
action visant à éliminer la cause d’une non-conformité (3.4.3) et à éviter qu’elle ne réapparaisse
Note 1 à l’article: Il peut y avoir plus d’une cause de non-conformité.
3.4.5
amélioration continue
activité récurrente menée pour améliorer les performances (3.4.10)
Note 1 à l’article: L’amélioration des performances concerne l’utilisation du système de management
environnemental (3.1.2) afin d’obtenir l’amélioration de la performance environnementale (3.4.11) en cohérence
avec la politique environnementale (3.1.3) de l’organisme (3.1.4).
Note 2 à l’article: Il n’est pas nécessaire que l’activité se déroule dans tous les domaines simultanément, ni sans
interruption.
3.4.6
efficacité
niveau de réalisation des activités planifiées et d’obtention des résultats escomptés
3.4.7
indicateur
représentation mesurable de l’état ou du statut des opérations, du management ou des conditions
[SOURCE: ISO 14031:2013, 3.15]
3.4.8
surveillance
détermination de l’état d’un système, d’un processus (3.3.5) ou d’une activité
Note 1 à l’article: Pour déterminer cet état, il peut être nécessaire de vérifier, de superviser ou d’observer d’un
point de vue critique.
3.4.9
mesure
processus (3.3.5) visant à déterminer une valeur
3.4.10
performance
résultat mesurable
Note 1 à l’article: Les performances peuvent être liées à des résultats quantitatifs ou qualitatifs.
Note 2 à l’article: Les performances peuvent concerner le management d’activités, de processus (3.3.5), de
produits (y compris de services), de systèmes ou d’organismes (3.1.4).
3.4.11
performance environnementale
performance (3.4.10) liée au management des aspects environnementaux (3.2.2)
Note 1 à l’article: Pour un système de management environnemental (3.1.2), les résultats peuvent être mesurés par
rapport à la politique environnementale (3.1.3) de l’organisme (3.1.4), aux objectifs environnementaux (3.2.6) ou à
d’autres critères, au moyen d’indicateurs (3.4.7).
4 Contexte de l’organisme
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte
L’organisme doit déterminer les enjeux externes et internes pertinents par rapport à sa finalité,
et qui influent sur sa capacité à atteindre les résultats attendus de son système de management
environnemental. Ces enjeux doivent inclure les conditions environnementales affectées par l’organisme
ou susceptibles d’affecter l’organisme.
4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées
L’organisme doit déterminer:
a) les parties intéressées qui sont pertinentes dans le cadre du système de management
environnemental;
b) les besoins et attentes pertinents (c’est-à-dire les exigences) de ces parties intéressées;
c) lesquels de ces besoins et attentes deviennent ses obligations de conformité.
6 © ISO 2015 – Tous droits réservés
4.3 Détermination du domaine d’application du système de management
environnemental
L’organisme doit déterminer les limites et l’applicabilité du système de management environnemental
afin d’établir son domaine d’application.
Lorsque l’organisme établit ce domaine d’application, il doit prendre en considération:
a) les enjeux externes et internes auxquels il est fait référence en 4.1;
b) les obligations de conformité auxquelles il est fait référence en 4.2;
c) ses unités organisationnelles, fonctions et limites physiques;
d) ses activités, produits et services;
e) son autorité et sa capacité de maîtrise et d’influence.
Une fois le domaine d’application défini, l’ensemble des activités, produits et services de l’organisme
compris dans ce domaine d’application doit être inclus dans le système de management environnemental.
Le domaine d’application doit être tenu à jour sous la forme d’une information documentée et doit être
disponible vis-à-vis des parties intéressées.
4.4 Système de management environnemental
Afin d’obtenir les résultats escomptés, y compris l’amélioration de sa performance environnementale,
l’organisme doit établir, mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer en continu un système de
management environnemental, y compris les processus nécessaires et leurs interactions, en accord
avec les exigences de la présente Norme internationale.
L’organisme doit prendre en considération les connaissances acquises en 4.1 et 4.2 lors de l’établissement
et de la tenue à jour du système de management environnemental.
5 Leadership
5.1 Leadership et engagement
La direction doit démontrer son leadership et engagement vis-à-vis du système de management
environnemental en:
a) assumant la responsabilité de l’efficacité du système de management environnemental;
b) s’assurant que la politique et les objectifs sont établis pour le système de management environnemental
et qu’ils sont compatibles avec l’orientation stratégique et le contexte de l’organisme;
c) s’assurant que les exigences liées au système de management environnemental sont intégrées aux
processus métiers de l’organisme;
d) s’assurant que les ressources requises pour le système de management environnemental sont
disponibles;
e) communiquant sur l’importance de disposer d’un système de management environnemental
efficace et de se conformer aux exigences liées à ce système;
f) veillant à ce que le système de management environnemental atteigne les résultats attendus;
g) orientant et soutenant les personnes pour qu’elles contribuent à l’efficacité du système de
management environnemental;
h) promouvant l’amélioration continue;
i) soutenant les autres rôles managériaux pertinents afin de démontrer leurs responsabilités dans
leurs domaines respectifs.
NOTE Dans la présente Norme internationale, il convient d’interpréter le terme « métier » au sens large,
c’est-à-dire comme se référant aux activités liées à la finalité de l’organisme.
5.2 Politique environnementale
La direction doit établir, mettre en œuvre et tenir à jour une politique environnementale qui, dans le
domaine d’application défini de son système de management environnemental:
a) est appropriée à la finalité et au contexte de l’organisme, y compris la nature, la dimension et les
impacts environnementaux de ses activités, produits et services;
b) fournit un cadre pour l’établissement d’objectifs environnementaux;
c) inclut un engagement en matière de protection de l’environnement, y compris la prévention de la
pollution et d’autres engagements spécifiques pertinents pour le contexte de l’organisme;
NOTE Les autres engagements spécifiques en matière de protection de l’environnement peuvent inclure
l’utilisation de ressources durables, l’atténuation et l’adaptation au changement climatique, et la protection
de la biodiversité et des écosystèmes.
d) inclut l’engagement de satisfaire à ses obligations de conformité;
e) inclut l’engagement pour l’amélioration continue du système de management environnemental afin
d’améliorer la performance environnementale.
La politique environnementale doit:
— être tenue à jour sous la forme d’une information documentée;
— être communiquée au sein de l’organisme;
— être disponible vis-à-vis des parties intéressées.
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme
La direction doit s’assurer que les responsabilités et
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 14001
Redline version
compare la Troisième édition
à la Deuxième édition
Systèmes de management
environnemental — Exigences et
lignes directrices pour son utilisation
Environmental management systems — Requirements with
guidance for use
Numéro de référence
ISO 14001:redline:2015(F)
©
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ISO 14001:redline:2015(F)
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application d’application . 1
2 Références normatives . 2
3 Termes et définitions . 2
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership . 4
3.2 Termes relatifs à la planification . 5
3.3 Termes relatifs au support et à la réalisation des activités opérationnelles . 7
3.4 Termes relatifs à l’évaluation et à l’amélioration des performances. 8
4 Contexte de l’organisme . 9
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte . 9
4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées . 9
4.3 Détermination du domaine d’application du système de management environnemental . 9
4.4 Système de management environnemental .10
5 Leadership .10
5.1 Leadership et engagement.10
5.2 Politique environnementale .11
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme .11
6 Planification .11
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités .11
6.1.1 Généralités .11
6.1.2 Aspects environnementaux .12
6.1.3 Obligations de conformité .13
6.1.4 Planification d’actions .13
6.2 Objectifs environnementaux et planification des actions pour les atteindre .13
6.2.1 Objectifs environnementaux .13
6.2.2 Planification des actions pour atteindre les objectifs environnementaux.14
7 Support .14
7.1 Ressources .14
7.2 Compétences .14
7.3 Sensibilisation .14
7.4 Communication .15
7.4.1 Généralités .15
7.4.2 Communication interne .15
7.4.3 Communication externe .15
7.5 Informations documentées .15
7.5.1 Généralités .15
7.5.2 Création et mise à jour des informations documentées .16
7.5.3 Maîtrise des informations documentées .16
8 Réalisation des activités opérationnelles .16
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles .16
8.2 Préparation et réponse aux situations d’urgence .17
4 9 Exigences du système de management environnemental Évaluation des performances .18
4.1 Exigences générales .18
4.2 Politique environnementale .18
4.3 Planification .18
4.3.1 Aspects environnementaux .18
4.3.2 Exigences légales et autres exigences .18
4.3.3 Objectifs, cibles et programme(s) .19
4.4 Mise en œuvre et fonctionnement.19
4.4.1 Ressources, rôles, responsabilité et autorité .19
ISO 14001:redline:2015(F)
4.4.2 Compétence, formation et sensibilisation .19
4.4.3 Communication .20
4.4.4 Documentation .20
4.4.5 Maîtrise de la documentation .20
4.4.6 Maîtrise opérationnelle .21
4.4.7 Préparation et réponse aux situations d’urgence.21
4.5 9.1 Contrôle Surveillance, mesure, analyse et évaluation .21
4.5.1 9.1.1 .
Surveillance et mesurage Généralités.21
4.5.2 Évaluation de la conformité .22
4.5.3 Non-conformité, action corrective et action préventive .22
4.5.4 Maîtrise des enregistrements .23
4.5.5 9.1.2 .
Audit interne Évaluation de la conformité .23
9.2 Audit interne .23
9.2.1 Généralités .23
9.2.2 Programme d’audit interne .24
4.6 9.3 Revue de direction .24
10 Amélioration .25
10.1 Généralités .25
10.2 Non-conformité et actions correctives .25
10.3 Amélioration continue .26
Annexe A (informative) Lignes directrices pour l’utilisation l’utilisation de la présente
Norme internationale .27
Bibliographie .51
Index alphabétique des termes .52
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ISO 14001:redline:2015(F)
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (CEIIEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigéesprocédures utilisées pour élaborer le présent document
et celles destinées à sa mise à jour sont décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en
particulier de prendre note des différents critères d’approbation requis pour les différents types de
documents ISO. Le présent document a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans
les Directives ISO/CEIIEC, Partie 2 (voir www.iso.org/directives).
La tâche principale des comités techniques est d’élaborer les Normes internationales. Les projets de
Normes internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour
vote. Leur publication comme Normes internationales requiert l’approbation de 75 % au moins des
comités membres votants.
L’attentionL’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent
faire l’objetl’objet de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISOL’ISO ne saurait être
tenue pour responsable de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
Les détails concernant les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues
identifiés lors de l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des
déclarations de brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation
de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes de l’Organisation
mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien
suivant: www.iso.org/iso/foreword.html.
L’ISO 14001 a été élaborée par le comité technique ISOLe comité chargé de l’élaboration du présent
document est l’ISO/TC 207, Management environnemental, sous-comité SC 1, Systèmes de management
environnemental.
Cette deuxièmetroisième édition annule et remplace la premièredeuxième édition (ISO 14001:19962004),
dont elle constitue unequi a fait l’objet d’une révision technique. Elle inclut également le Rectificatif
technique ISO 14001:2004/Cor.1:2009.
ISO 14001:redline:2015(F)
Introduction
0.1 Contexte
Atteindre un équilibre entre l’environnement, la société et l’économie s’avère essentiel pour un
développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations
futures à répondre aux leurs. Le développement durable en tant que finalité repose sur l’équilibre de
ces trois piliers.
Les attentes sociétales pour le développement durable, la transparence et la responsabilité ont évolué
avec un renforcement législatif et l’accroissement des pressions sur l’environnement dues à la pollution,
à l’utilisation inefficace des ressources, à la gestion inappropriée des déchets, au changement climatique,
à la dégradation des écosystèmes et à la perte de biodiversité.
Des organismes de tous types cherchent de plus en plus à atteindre et à démontrer un bon niveau
de performance environnementale, en maîtrisant les impacts de leurs activités, produits et
services sur l’environnement, en cohérence avec leur politique environnementale et leurs objectifs
environnementaux. Ces préoccupations s’inscrivent dans le contexte d’une législation de plus en plus
stricte du développement de politiques économiques et d’autres mesures destinées à encourager la
protection de l’environnement, et d’un souci croissant exprimé par les parties intéressées pour les
questions relatives à l’environnement et au développementCela a conduit les organismes à adopter
une approche systématique du management environnemental par la mise en œuvre de systèmes de
management environnementaux dans le but de contribuer au pilier environnemental du développement
durable.
De nombreux organismes ont entrepris des «analyses» environnementales ou des «audits»
environnementaux afin d’évaluer leur performance environnementale. Néanmoins, ces
«analyses» et ces «audits» peuvent n’être pas suffisants pour fournir à un organisme l’assurance
que sa performance non seulement satisfait, mais continuera à satisfaire, aux exigences
légales et à celles de sa politique. Pour être efficaces, ils ont besoin d’être menés dans le
cadre d’un0.2 Objectif d’un système de management structuré et intégré dans l’organisme.
environnemental
Les Normes internationales de management environnemental ont pour objet de fournir aux organismes
les éléments d’un système efficace de management environnemental. Ces éléments peuvent être
intégrés à d’autres exigences de management afin d’aider les organismes à atteindre leurs objectifs
environnementaux et économiques. Ces normes, comme d’autres Normes internationales, n’ont pas
pour objet d’être utilisées pour créer des entraves non tarifaires aux échanges commerciaux ou pour
accroître ou modifier les obligations légales d’un organismeLe but de la présente Norme internationale
est de fournir un cadre aux organismes afin de protéger l’environnement et de répondre à l’évolution
des conditions environnementales en tenant compte des besoins socio-économiques. Elle spécifie des
exigences permettant à un organisme d’obtenir les résultats escomptés qu’il a fixés pour son système
de management environnemental.
Une approche systématique du management environnemental peut fournir à la direction des
informations permettant de réussir sur le long terme et de créer des options pour contribuer au
développement durable en:
— protégeant l’environnement par l’élimination ou l’atténuation des impacts environnementaux
négatifs;
— limitant l’effet négatif potentiel des conditions environnementales sur l’organisme;
— aidant l’organisme à respecter les obligations de conformité;
— renforçant la performance environnementale;
— maîtrisant ou influençant la manière dont les produits et services de l’organisme sont conçus,
fabriqués, distribués, consommés et éliminés en adoptant une perspective de cycle de vie afin
vi © ISO 2015 – Tous droits réservés
ISO 14001:redline:2015(F)
d’éviter que des impacts environnementaux ne se reportent involontairement dans d’autres phases
du cycle de vie;
— réalisant des bénéfices financiers et opérationnels pouvant résulter de la mise en œuvre d’alternatives
respectueuses de l’environnement qui renforcent la position de l’organisme sur le marché;
— communiquant des informations environnementales aux parties intéressées pertinentes.
La présente Norme internationale spécifie les exigences d’un tel système de management
environnemental, permettant à un organisme de développer et de mettre en œuvre une politique
et des objectifs qui prennent en compte, de même que les autres Normes internationales, n’est pas
destinée à augmenter ni à modifier les exigences légales et les informations relatives aux aspects
environnementaux significatifs. Elle est censée être applicable à tous les types et tailles d’organismes et
s’adapter à des situations géographiques, culturelles et sociales diverses. La base de cette approche est
représentée à la Figure 1. Le succès du système est lié à l’engagement de tous les niveaux et fonctions
de l’organisme, et plus particulièrement du niveau le plus élevé de la direction. Un système de ce
type permet à un organisme de développer une politique environnementale, d’établir des objectifs et
processus pour respecter les engagements de sa politique, de prendre les actions nécessaires pour
améliorer sa performance et de démontrer la conformité du système aux exigences de la présente
Norme internationale. L’objectif global de la présente Norme internationale est d’équilibrer la protection
de l’environnement et la prévention de la pollution avec les besoins socio-économiques. Il convient de
noter que l’on peut aborder simultanément plusieurs de ces exigences ou y revenir à n’importe quel
moment.d’un organisme.
Cette deuxième édition de la présente Norme internationale porte essentiellement sur la
clarification de la première édition et tient compte des dispositions de l’0.3 Facteurs de ISO 9001
afin de renforcer la compatibilité entre les deux Normes, pour le bénéfice de la communauté des
utilisateurs.succès
Pour faciliter l’utilisation de la présente Norme internationale, la numérotation de l’Article 4 du corps
de la présente Norme internationale et celle de l’Annexe A sont liées. Par exemple 4.3.3 et A.3.3 traitent
tous deux des objectifs, cibles et programme(s), et 4.5.5 et A.5.5 traitent tous deux de l’audit interne.
En outre, l’Annexe B identifie les correspondances techniques importantes entre l’ISO 14001:2004 et
l’ISO 9001:2000, et vice versa.
NOTE La présente Norme internationale est fondée sur la méthodologie connue sous la forme Planifier-
Mettre en œuvre-Contrôler-Agir (Plan-Do-Check-Act, PDCA). Le modèle PDCA peut être décrit comme suit.
— Planifier (Plan): établir les objectifs et les processus nécessaires à la fourniture de résultats en accord avec la
politique environnementale de l’organisme.
— Mettre en œuvre (Do): mettre en œuvre les processus.
ISO 14001:redline:2015(F)
— Contrôler (Check): piloter et mesurer les processus par rapport à la politique environnementale, les objectifs,
les cibles, les exigences légales et autres, et rendre compte des résultats.
— Agir (Act): mener des actions pour améliorer de façon continue la performance du système de management
environnemental.
De nombreux organismes gèrent leurs opérations à l’aide de l’application d’un système de processus et leurs
interactions, ce qui peut être appelé «l’approche processus». L’ISO 9001 sert à promouvoir l’approche processus.
Puisque le modèle PDCA s’applique à tout processus, les deux méthodologies sont considérées comme étant
compatibles.
Figure 1 — Modèle de système de management environnemental pour la présente Norme
internationale
Il existe une importante distinction entre la présente Norme internationale, qui décrit les exigences
du système pour un systèmeLe succès d’un système de management environnemental d’un organisme
et qui peut être utilisée pour la certification/l’enregistrement et/ou pour l’autodéclaration relative
au système de management environnemental d’un organisme, et des lignes directrices ne permettant
pas la certification, mais destinées à fournir une assistance générique à un organisme en vue de
l’établissement, la mise en œuvre ou l’amélioration d’unest lié à l’engagement à tous les niveaux et
fonctions de l’organisme, sous l’impulsion de la direction. Les organismes peuvent augmenter les
opportunités d’éliminer ou d’atténuer les impacts environnementaux négatifs et de renforcer les
impacts environnementaux bénéfiques, en particulier ceux ayant des implications d’ordre stratégique
et concurrentiel. La direction peut traiter efficacement ses risques et opportunités en intégrant le
management environnemental dans les processus métiers, l’orientation stratégique et les prises
de décision de l’organisme, en les alignant sur d’autres priorités liées au métier de l’organisme, et en
intégrant la gouvernance environnementale dans son système de management environnemental.
Le management environnemental recouvre un ensemble de questions, y compris celles ayant des
implications d’ordre stratégique et concurrentielglobal. La démonstration de la mise en œuvre
avec succès de la présente Norme internationale peut être utilisée par un organisme pour donner
l’assurancel’assurance aux parties intéressées qu’unqu’un système approprié de management
environnemental efficace est en place.
Des lignes directrices sur la mise en œuvre des techniques du management environnemental sont
contenues dans d’autres Normes internationales dont, en particulier, celles sur le management
environnemental dans les documents établis par l’ISO/TC 207. Toute référence à d’autres Normes
internationales n’est qu’informative.
La présente Norme internationale mentionne seulement les exigences du système qui peuvent être
auditées objectivement. Pour les organismes ayant besoin d’indications plus générales sur un large
champ de questions en matière de systèmes de management environnemental, se référer à l’ISO 14004.
La présente Norme internationale n’établit pas d’exigences absolues en matière de performance
environnementale, au-delà de l’engagement, dans la politique environnementale, de se conformer aux
exigences légales applicables et aux autres exigences applicables auxquelles l’organisme a souscrit,
à la prévention des pollutions ainsi qu’au principe d’amélioration continue. Ainsi, deux organismes
effectuant des opérations similaires mais ayant des performances environnementales différentes
peuvent être tous deux conformes aux exigences de la présente Norme internationale.
L’adoption et la mise en œuvre systématique d’un ensemble de techniques de management
environnemental peuvent contribuer à l’obtention de résultats optimaux pour les parties intéressées.
Cependant, l’adoptionCependant, l’adoption de la présente Norme internationale ne garantira pas, à elle
seule, des résultats environnementaux optimaux. Pour atteindre les objectifs environnementaux, le
système de management environnemental peut encourager les organismes à prendre en considération
la mise en œuvre des meilleures techniques disponibles, lorsque celles-ci sont appropriées et
économiquement viables. L’efficacité économique de telles techniques est censée être prise entièrement
en compteL’application de la présente Norme internationale peut différer d’un organisme à l’autre selon
son contexte. Deux organismes peuvent exercer des activités similaires mais avoir des obligations
de conformité, des engagements en matière de politique environnementale, des technologies
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ISO 14001:redline:2015(F)
environnementales et des objectifs de performance environnementale différents, tout en pouvant se
conformer chacun aux exigences de la présente Norme internationale.
La présente Norme internationale n’inclut pas d’exigences spécifiques à d’autres systèmes de
management, telles que celles particulières au management de la qualité, de l’hygiène et de la sécurité
au travail, des finances ou du risque, bien que ses éléments peuvent être alignés avec ou intégrés à
ces autres systèmes de management. Il est possible pour un organisme d’adapter son (ses) système(s)
de management existant(s) afin d’établir un système de management environnemental conforme
aux exigences de la présente Norme internationale. Il est à préciser, cependant, que l’application des
différents éléments du système de management peut être différente selon la motivation recherchée et
selon les parties intéressées impliquées.
Le niveau de détail et de complexité du système de management environnemental, l’importance de la
documentation et le niveau des ressources qui lui sont allouées dépendent d’un nombre de facteurs
tels que le domaine d’application du système, la taille de l’organisme variera selon le contexte de
l’organisme, le domaine d’application de son système de management environnemental, ses obligations
de conformité, et la nature de ses activités, produits et services. C’est le cas en particulier pour les petites
et moyennes entreprises, y compris ses aspects environnementaux et impacts environnementaux
associés.
0.4 Modèle PDCA: Planifier-Réaliser-Vérifier-Agir
L’approche qui sous-tend un système de management environnemental repose sur le concept de
Planifier-Réaliser-Vérifier-Agir (Plan-Do-Check-Act, PDCA). Le modèle PDCA propose un processus
itératif utilisé par les organismes pour assurer une amélioration continue. Il peut être appliqué
à un système de management environnemental et à chacun de ses éléments individuels. Il peut être
brièvement décrit comme suit:
— Planifier: établir les objectifs environnementaux et les processus nécessaires à l’obtention de
résultats en accord avec la politique environnementale de l’organisme;
— Réaliser: mettre en œuvre les processus planifiés;
— Vérifier: surveiller et mesurer les processus par rapport à la politique environnementale, y compris
les engagements, les objectifs environnementaux et les critères opérationnels, et rendre compte des
résultats;
— Agir: mener des actions en vue d’une amélioration continue.
La Figure 1 montre comment le cadre introduit par la présente Norme internationale peut être
intégré dans un modèle PDCA, ce qui peut aider les utilisateurs nouveaux et existants à comprendre
l’importance d’une approche systémique.
ISO 14001:redline:2015(F)
Figure 1 — Relation entre le modèle PDCA et le cadre décrit dans la présente Norme
internationale
0.5 Contenu de la présente Norme internationale
La présente Norme internationale se conforme aux exigences de l’ISO relatives aux normes de systèmes
de management. Ces exigences comprennent une structure-cadre, un texte de base identique et des
termes communs avec des définitions de base, élaborés à l’attention des utilisateurs mettant en œuvre
plusieurs normes ISO de systèmes de management.
La présente Norme internationale ne contient pas d’exigences spécifiques à d’autres systèmes de
management, tels que ceux relatifs au management de la qualité, de la santé et la sécurité au travail,
de l’énergie ou au management financier. La présente Norme internationale permet cependant à
un organisme d’employer une approche commune et un même raisonnement fondé sur le risque
pour intégrer son système de management environnemental aux exigences d’autres systèmes de
management.
La présente Norme internationale contient les exigences permettant d’évaluer la conformité. Un
organisme souhaitant démontrer la conformité à la présente Norme internationale peut le faire en:
— réalisant une auto-évaluation et une auto-déclaration, ou
— recherchant la confirmation de sa conformité par des parties ayant un intérêt pour l’organisme,
telles que les clients, ou
— recherchant la confirmation de son auto-déclaration par une partie externe à l’organisme, ou
— recherchant la certification/enregistrement de son système de management environnemental par
un organisme externe.
L’Annexe A fournit des informations explicatives visant à éviter une interprétation erronée des exigences
de la présente Norme internationale. L’Annexe B montre la correspondance technique générale entre
l’édition précédente de la présente Norme internationale et la présente édition. Un guide de mise en
œuvre relatif aux systèmes de management environnementaux est inclus dans l’ISO 14004.
x © ISO 2015 – Tous droits réservés
ISO 14001:redline:2015(F)
Dans la présente Norme internationale, les formes verbales suivantes sont utilisées:
— « doit » indique une exigence;
— « il convient » indique une recommandation;
— « peut » indique une permission, une possibilité ou une capacité.
Les informations mentionnées en « NOTE » sont destinées à faciliter la compréhension ou l’utilisation du
document. Les « Notes à l’article » employées à l’Article 3 fournissent des informations supplémentaires
qui viennent compléter les données terminologiques et peuvent contenir des dispositions concernant
l’usage d’un terme.
Les termes et définitions de l’Article 3 sont classés par ordre conceptuel, avec un index alphabétique
fourni à la fin du document.
NORME INTERNATIONALE ISO 14001:redline:2015(F)
Systèmes de management environnemental — Exigences et
lignes directrices pour son utilisation
1 Domaine d’application d’application
La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives à un système de management
environnemental pouvant être utilisé par un organisme pour améliorer sa performance
environnementale. La présente Norme internationale est destinée à être utilisée par les organismes
souhaitant gérer leurs responsabilités environnementales d’une manière systématique qui contribue
au pilier environnemental du développement durable.
La présente Norme internationale permet d’aider un organisme à obtenir les résultats escomptés
de son système de management environnemental, lesquels constituent une valeur ajoutée pour
l’environnement, pour l’organisme lui-même et pour les parties intéressées. En cohérence avec la
politique environnementale de l’organisme, les résultats escomptés d’un système de management
environnemental incluent:
— l’amélioration de la performance environnementale;
— le respect des obligations de conformité;
— la réalisation des objectifs environnementaux.
La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives à un système de management
environnemental permettant à un organisme de développer et de mettre en œuvre une politique et des
objectifs, qui prennent en compte les exigences légales et les autres exigences auxquelles l’organisme
a souscrit et les informations relativesest applicable aux organismes de toutes tailles, de tous types et
de toutes natures, et s’applique aux aspects environnementaux significatifs. Elle s’applique aux aspects
environnementaux que l’organisme a identifiés comme étant ceux qu’ilde ses activités, produits et
services que l’organisme détermine et qu’il a les moyens de maîtriser et ceux sur lesquels il a les moyens
d’avoir une influence. Elle n’instaure pas en elle-mêmesoit de maîtriser, soit d’influencer en prenant
en considération une perspective de cycle de vie. La présente Norme internationale n’établit pas de
critères spécifiques de performance environnementale.
La présente Norme internationale est applicable à tout organisme qui souhaite
a) établir, mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer un système de management environnemental,
b) s’assurer de sa conformité avec sa politique environnementale établie,
c) démontrer sa conformité à la présente Norme internationale en
1) réalisant une autoévaluation et une autodéclaration, ou
2) recherchant la confirmation de sa conformité par des parties ayant un intérêt pour l’organisme,
telles que les clients, ou
3) recherchant la confirmation de son autodéclaration par une partie externe à l’organisme, ou
4) recherchant la certification/enregistrement de son système de management environnemental
par un organisme externe.
Toutes les exigences deLa présente Norme internationale peut être utilisée en totalité ou en partie
pour améliorer de façon systématique le management environnemental. Les déclarations de
conformité à la présente Norme internationale sont destinées à être intégrées dans n’importe quelne
sont cependant pas acceptables à moins que toutes ses exigences soient intégrées dans le système de
management environnemental. Le degré d’application dépend de divers facteurs, tels que la politique
ISO 14001:redline:2015(F)
environnementale de l’organisme, la nature de ses activités, produits et services, et sa localisation
et les conditions dans lesquelles il fonctionne. La présente Norme internationale fournit également,
dans l’ d’un organisme et soient satisfaites, Annexe A, des lignes directrices informatives pour son
utilisationsans exclusion.
2 Références normatives
AucuneIl n’existe aucune référence normative n’est citée. Cet article est inclus de manière à retenir une
numérotation des articles identique à celle de la précédente édition (.ISO 14001:1996).
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquents’appliquent.
3.1
auditeur
personne ayant la compétence pour réaliser un audit
[SOURCE: ISO 9000:2000, 3.9.9]
3.2
amélioration continue
processus récurrent d’enrichissement du système de management environnemental (3.8) afin d’obtenir
des améliorations de la performance environnementale (3.10) globale en cohérence avec la politique
environnementale (3.11)de l’organisme (3.16)
Note 1 à l’article: Le processus ne nécessite pas d’être appliqué dans tous les domaines d’activité simultanément.
3.3
action corrective
action visant à éliminer la cause d’une non-conformité (3.15) détectée
3.4
document
support d’information et l’information qu’il contient
Note 1 à l’article: Le support peut être papier, disque informatique magnétique, électronique ou optique,
photographie ou échantillon étalon ou une combinaison de ceux-la.
Note 2 à l’article: Adapté de l’ISO 9000:2000, 3.7.2.
3.5
environnement
milieu dans lequel un organisme (3.16) fonctionne, incluant l’air, l’eau, le sol, les ressources naturelles, la
flore, la faune, les êtres humains et leurs interrelations
Note 1 à l’article: Dans ce contexte, le milieu s’étend de l’intérieur de l’organisme (3.16) au système global.
3.6
aspect environnemental
élément des activités, produits ou services d’un organisme (3.16) susceptible d’interactions avec
l’environnement (3.5)
Note 1 à l’article: Un aspect environnemental significatif a ou peut avoir un impact environnemental (3.7)
significatif.
3.7
impact environnemental
toute modification de l’environnement (3.5), négative ou bénéfique, résultant totalement ou partiellement
des aspects environnementaux (3.6) d’un organisme (3.16)
2 © ISO 2015 – Tous droits réservés
ISO 14001:redline:2015(F)
3.8
système de management environnemental
SME
composante du système de management d’un organisme (3.16) utilisée pour développer et mettre en
œuvre sa politique environnementale (3.11) et gérer ses aspects environnementaux (3.6)
Note 1 à l’article: Un système de management est un ensemble d’éléments liés entre eux, utilisé pour établir une
politique et des objectifs et pour atteindre ces objectifs.
Note 2 à l’article: Un système de management comprend la structure organisationnelle, les activités de
planification, les responsabilités, les pratiques, les procédures (3.19), les procédés et les ressources.
3.9
objectif environnemental
but environnemental général qu’un organisme (3.16) se fixe en cohérence avec la politique
environnementale (3.11)
3.10
performance environnementale
résultats mesurables du management des aspects environnementaux (3.6) d’un organisme (3.16)
Note 1 à l’article: Dans le contexte des systèmes de management environnemental (3.8), les résultats peuvent être
mesurés par rapport à la politique environnementale (3.11) de l’organisme (3.16), aux objectifs environnementaux
(3.9), aux cibles environnementales (3.12) et aux autres exigences de performance environnementale.
3.11
politique environnementale
expression formelle par la direction à son plus haut niveau de ses intentions générales et des orientations
de l’organisme (3.16) relatifs à sa performance environnementale (3.10)
Note 1 à l’article: La politique environnementale fournit un cadre pour mener des actions et établir des objectifs
environnementaux (3.9) et des cibles environnementales (3.12).
3.12
cible environnementale
exigence de performance détaillée, pouvant s’appliquer à l’ensemble ou à une partie de l’organisme
(3.16), qui résulte des objectifs environnementaux (3.9), et qui doit être fixée et réalisée pour atteindre
ces objectifs
3.13
partie intéressée
individu ou groupe concerné ou affecté par la performance environnementale (3.10) d’un organisme (3.16)
3.14
audit interne
processus systématique, indépendant et documenté en vue d’obtenir et d’évaluer des preuves d’audit de
manière objective afin de déterminer dans quelle mesure les critères d’audit du système de management
environnemental définis par l’organisme (3.16) sont respectés
Note 1 à l’article: Dans de nombreux cas, en particulier pour les petites entreprises, l’indépendance peut être
démontrée par l’absence de responsabilité dans l’activité auditée.
3.15
non-conformité
non-satisfaction d’une exigence
[SOURCE: ISO 9000:2000, 3.6.2]
ISO 14001:redline:2015(F)
3.16
organisme
compa
...
NORMA ISO
INTERNACIONAL 14001
Tercera edición
Traducción oficial
2015-09-15
Official translation
Traduction officielle
Sistemas de gestión ambiental —
Requisitos con orientación para su uso
Environmental management systems — Requirements with
guidance for use
Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes
directrices pour son utilisation
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Translation Working
Group, que ha certificado la conformidad en relación con las
versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
©
ISO 2015
DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT
© ISO 2015, Publicado en Suiza
Reservados los derechos de reproducción. Salvo prescripción diferente, no podrá reproducirse ni utilizarse ninguna parte de
esta publicación bajo ninguna forma y por ningún medio, electrónico o mecánico, incluidos el fotocopiado, o la publicación en
Internet o una Intranet, sin la autorización previa por escrito. La autorización puede solicitarse a ISO en la siguiente dirección o
al organismo miembro de ISO en el país solicitante.
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Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii © ISO 2015 – Todos los derechos reservados
Índice Página
Prólogo .v
Introducción .vii
1 Objeto y campo de aplicación. 1
2 Referencias normativas . 1
3 Términos y definiciones . 1
3.1 Términos relacionados con organización y liderazgo . 1
3.2 Términos relacionados con planificación . 2
3.3 Términos relacionados con soporte y operación . 4
3.4 Términos relacionados con la evaluación del desempeño y con la mejora . 5
4 Contexto de la organización . 6
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto . 6
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas . 6
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental . 6
4.4 Sistema de gestión ambiental . 7
5 Liderazgo . 7
5.1 Liderazgo y compromiso . 7
5.2 Política ambiental . 8
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización . 8
6 Planificación. 8
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades . 8
6.1.1 Generalidades . 8
6.1.2 Aspectos ambientales . 9
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos .10
6.1.4 Planificación de acciones .10
6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos .10
6.2.1 Objetivos ambientales .10
6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos ambientales .11
7 Apoyo .11
7.1 Recursos.11
7.2 Competencia .11
7.3 Toma de conciencia .11
7.4 Comunicación .12
7.4.1 Generalidades .12
7.4.2 Comunicación interna .12
7.4.3 Comunicación externa.12
7.5 Información documentada .12
7.5.1 Generalidades .12
7.5.2 Creación y actualización .13
7.5.3 Control de la información documentada .13
8 Operación .13
8.1 Planificación y control operacional .13
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias .14
9 Evaluación del desempeño.14
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación .14
9.1.1 Generalidades .14
9.1.2 Evaluación del cumplimiento .15
9.2 Auditoría interna .15
9.2.1 Generalidades .15
9.2.2 Programa de auditoría interna .15
9.3 Revisión por la dirección .16
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
10 Mejora .17
10.1 Generalidades .17
10.2 No conformidad y acción correctiva .17
10.3 Mejora continua .17
Anexo A (informativo) Orientaciones para el uso de esta Norma Internacional .18
Anexo B (informativo) Correspondencia entre ISO 14001:2015 e ISO 14001:2004 .33
Bibliografía .35
Listado alfabético de términos .36
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
iv © ISO 2015 – Todos los derechos reservados
Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas
internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo
miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho
de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en
coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión
Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalización electrotécnica.
En la parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar
esta norma y para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota de los diferentes
criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Esta norma se redactó
de acuerdo a las reglas editoriales de la parte 1 de las Directivas ISO/IEC. www.iso.org/directives.
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan
estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la identificación de cualquiera
o todos los derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente identificado durante
el desarrollo de esta norma se indican en la introducción y/o en la lista ISO de declaraciones de patente
recibidas. www.iso.org/patents.
Cualquier nombre comercial utilizado en esta norma es información a la atención de los usuarios y no
constituyen una recomendación.
Para obtener una explicación sobre el significado de los términos específicos de ISO y expresiones
relacionadas con la evaluación de la conformidad, así como información de la adhesión de ISO a los
principios de la OMC (Organización Mundial del Comercio) respecto a los obstáculos técnicos al
comercio (TBT), véase la siguiente dirección: http://www.iso.org/iso/foreword.htm.
El comité responsable de esta norma es el ISO/TC 207, Gestión ambiental, Subcomité SC 1, Sistemas de
gestión ambiental.
Esta tercera edición anula y sustituye a la segunda edición (Norma ISO 14001:2004) que ha sido
revisada técnicamente. Incluye también el Corrigendum técnico ISO 14001:2004/Cor.1:2009.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
Prólogo de la versión en español
Esta Norma Internacional ha sido traducida por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF)
del Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental, en el que participan representantes de los organismos
nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países:
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, España, Estados Unidos de América, México,
Perú y Uruguay.
Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (Comisión
Panamericana de Normas Técnicas) e INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad).
Esta traducción es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207, viene desarrollando desde
su creación en el año [1999] para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el
ámbito de la gestión ambiental.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
vi © ISO 2015 – Todos los derechos reservados
Introducción
0.1 Antecedentes
El logro de equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía, se considera esencial para
satisfacer las necesidades del presente sin poner en riesgo la capacidad de las generaciones futuras
para satisfacer sus necesidades. El desarrollo sostenible como objetivo se logra mediante el equilibrio
de los “tres pilares” de la sostenibilidad.
Las expectativas de la sociedad en cuanto a desarrollo sostenible, transparencia y responsabilidad y
rendición de cuentas han evolucionado dentro del contexto de legislaciones cada vez más estrictas,
presiones crecientes con relación a la contaminación del medio ambiente, uso ineficiente de recursos,
gestión inapropiada de residuos, cambio climático, degradación de los ecosistemas y pérdida de
biodiversidad.
Esto ha conducido a que las organizaciones adopten un enfoque sistemático con relación a la gestión
ambiental mediante la implementación de sistemas de gestión ambiental, cuyo objetivo es contribuir al
“pilar ambiental” de la sostenibilidad.
0.2 Objetivo de un sistema de gestión ambiental
El propósito de esta Norma Internacional es proporcionar a las organizaciones un marco de referencia
para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio
con las necesidades socioeconómicas. Esta norma especifica requisitos que permitan que una
organización logre los resultados previstos que ha establecido para su sistema de gestión ambiental.
Un enfoque sistemático a la gestión ambiental puede proporcionar información a la alta dirección para
generar éxito a largo plazo y crear opciones para contribuir al desarrollo sostenible mediante:
— la protección del medio ambiente, mediante la prevención o mitigación de impactos ambientales
adversos;
— la mitigación de efectos potencialmente adversos de las condiciones ambientales sobre la
organización;
— el apoyo a la organización en el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
— la mejora del desempeño ambiental;
— el control o la influencia sobre la forma en la que la organización diseña, fabrica, distribuye, consume
y lleva a cabo la disposición final de productos o servicios, usando una perspectiva de ciclo de vida
que pueda prevenir que los impactos ambientales sean involuntariamente trasladados a otro punto
del ciclo de vida;
— el logro de beneficios financieros y operacionales que puedan ser el resultado de implementar
alternativas ambientales respetuosas que fortalezcan la posición de la organización en el mercado;
— la comunicación de la información ambiental a las partes interesadas pertinentes.
Esta Norma Internacional, al igual que otras Normas Internacionales, no está prevista para incrementar
ni cambiar los requisitos legales de una organización.
0.3 Factores de éxito
El éxito de un sistema de gestión ambiental depende del compromiso de todas las funciones y niveles
de la organización, bajo el liderazgo de la alta dirección. Las organizaciones pueden aprovechar
las oportunidades de prevenir o mitigar impactos ambientales adversos e incrementar los
impactos ambientales beneficiosos, particularmente los que tienen consecuencias estratégicas y de
competitividad. La alta dirección puede abordar eficazmente sus riesgos y oportunidades mediante
la integración de la gestión ambiental a sus procesos de negocio, dirección estratégica y toma de
decisiones, alineándolos con otras prioridades de negocio, e incorporando la gobernanza ambiental a su
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
sistema de gestión global. La demostración de la implementación exitosa de esta Norma Internacional
se puede usar para asegurar a las partes interesadas que se ha puesto en marcha un sistema de gestión
ambiental eficaz.
Sin embargo, la adopción de esta Norma Internacional no garantiza en sí misma resultados ambientales
óptimos. La aplicación de esta Norma Internacional puede ser diferente de una organización a otra
debido al contexto de la organización. Dos organizaciones pueden llevar a cabo actividades similares
pero pueden tener diferentes requisitos legales y otros requisitos, diferentes compromisos de política
ambiental, diferentes tecnologías ambientales y diferentes objetivos de desempeño ambiental, y aun así
ambas pueden ser conformes con los requisitos de esta Norma Internacional.
El nivel de detalle y complejidad del sistema de gestión ambiental variará dependiendo del contexto de
la organización, el alcance de su sistema de gestión ambiental, sus requisitos legales y otros requisitos
y la naturaleza de sus actividades, productos y servicios, incluidos sus aspectos ambientales y los
impactos ambientales asociados.
0.4 Modelo planificar- hacer-verificar-actuar
La base para el enfoque que subyace a un sistema de gestión ambiental se fundamenta en el concepto de
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA). El modelo PHVA proporciona un proceso iterativo usado por
las organizaciones para lograr la mejora continua. Se puede aplicar a un sistema de gestión ambiental y
a cada uno de sus elementos individuales, y se puede describir brevemente así:
— Planificar: establecer los objetivos ambientales y los procesos necesarios para generar y proporcionar
resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización.
— Hacer: implementar los procesos según lo planificado.
— Verificar: hacer el seguimiento y medir los procesos respecto a la política ambiental, incluidos sus
compromisos, objetivos ambientales y criterios operacionales, e informar de sus resultados.
— Actuar: emprender acciones para mejorar continuamente.
La Figura 1 ilustra cómo el marco de referencia introducido en esta Norma Internacional se puede
integrar en el modelo PHVA, lo cual puede ayudar a usuarios actuales y nuevos a comprender la
importancia de un enfoque de sistema.
Figura 1 — Relación entre el modelo PHVA y el marco de referencia en esta Norma Internacional
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
viii © ISO 2015 – Todos los derechos reservados
0.5 Contenido de esta norma internacional
Esta Norma Internacional es conforme con los requisitos de ISO para normas de sistemas de gestión.
Estos requisitos incluyen una estructura de alto nivel, texto esencial idéntico, y términos comunes con
definiciones esenciales, diseñados para beneficiar a los usuarios en la implementación de múltiples
normas ISO de sistemas de gestión.
Esta Norma Internacional no incluye requisitos específicos de otros sistemas de gestión, tales como los
de gestión de la calidad, salud y seguridad ocupacional, de la energía o financiero. Sin embargo, esta
norma internacional permite que una organización use un enfoque común y un pensamiento basado en
riesgos para integrar su sistema de gestión ambiental con los requisitos de otros sistemas de gestión.
La presente Norma Internacional contiene los requisitos utilizados para evaluar la conformidad. Una
organización que desee demostrar conformidad con esta norma internacional puede:
— realizar una autodeterminación y una autodeclaración, o
— buscar la confirmación de su conformidad por partes que tengan interés en la organización, como
por ejemplo los clientes, o
— buscar la confirmación de su autodeclaración por una parte externa a la organización, o
— buscar la certificación/registro de su sistema de gestión ambiental por una parte externa a la
organización.
El Anexo A proporciona información aclaratoria para evitar la interpretación errada de los requisitos
de esta Norma Internacional. El Anexo B presenta una correspondencia técnica amplia entre la edición
anterior de esta Norma Internacional y la actual. La guía de implementación para sistemas de gestión
ambiental se incluye en la Norma ISO 14004.
En esta Norma Internacional, se utilizan las siguientes formas verbales:
— “debe” indica un requisito;
— “debería” indica una recomendación;
— “puede” indica un permiso, una posibilidad o capacidad.
La información incluida en una “NOTA” está prevista para ayudar a la comprensión o uso del documento.
“Nota a la entrada”, usada en el capítulo 3, proporciona información adicional que complementa los
datos terminológicos y puede contener disposiciones relacionadas al uso de un término.
Los términos y definiciones del capítulo 3 se encuentran ordenados conceptualmente, y al final del
documento se suministra un índice alfabético.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
NORMA INTERNACIONAL ISO 14001:2015 (traducción oficial)
Sistemas de gestión ambiental — Requisitos con
orientación para su uso
1 Objeto y campo de aplicación
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental que una
organización puede usar para mejorar su desempeño ambiental. La presente norma internacional está
prevista para uso por una organización que busque gestionar sus responsabilidades ambientales de
una forma sistemática que contribuya al pilar ambiental de la sostenibilidad.
Esta Norma Internacional ayuda a una organización a lograr los resultados previstos de su sistema de
gestión ambiental, con lo que aporta valor al medio ambiente, a la propia organización y a sus partes
interesadas. En coherencia con la política ambiental de la organización, los resultados previstos de un
sistema de gestión ambiental incluyen:
— la mejora del desempeño ambiental;
— el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
— el logro de los objetivos ambientales.
Esta Norma Internacional es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño,
tipo y naturaleza, y se aplica a los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que la
organización determine que puede controlar o influir en ellos, considerando una perspectiva de ciclo de
vida. Esta Norma Internacional no establece criterios de desempeño ambiental específicos.
Esta Norma Internacional se puede usar en su totalidad o en parte para mejorar sistemáticamente la
gestión ambiental. Sin embargo, las declaraciones de conformidad con esta Norma Internacional no son
aceptables a menos que todos los requisitos estén incorporados en el sistema de gestión ambiental de
una organización, y que se cumplan sin exclusiones.
2 Referencias normativas
No se citan referencias normativas.
3 Términos y definiciones
Para los propósitos de este documento, se aplican los términos y definiciones siguientes.
3.1 Términos relacionados con organización y liderazgo
3.1.1
sistema de gestión
conjunto de elementos de una organización (3.1.4) interrelacionados o que interactúan para establecer
políticas, y objetivos (3.2.5) y procesos (3.3.5) para el logro de estos objetivos
Nota 1 a la entrada: Un sistema de gestión puede abordar una sola disciplina o varias disciplinas (por ejemplo,
calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, gestión de energía, gestión financiera).
Nota 2 a la entrada: Los elementos del sistema incluyen la estructura de la organización, los roles y las
responsabilidades, la planificación y la operación, la evaluación y la mejora del desempeño.
Nota 3 a la entrada: El alcance de un sistema de gestión puede incluir la totalidad de la organización, funciones
específicas e identificadas de la organización, secciones específicas e identificadas de la organización, o una o
más funciones dentro de un grupo de organizaciones.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
3.1.2
sistema de gestión ambiental
parte del sistema de gestión (3.1.1) usada para gestionar aspectos ambientales (3.2.2), cumplir los
requisitos legales y otros requisitos (3.2.9), y abordar los riesgos y oportunidades (3.2.11)
3.1.3
política ambiental
intenciones y dirección de una organización (3.1.4), relacionadas con el desempeño ambiental
(3.4.11),como las expresa formalmente su alta dirección (3.1.5)
3.1.4
organización
persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades, autoridades y
relaciones para el logro de sus objetivos (3.2.5)
Nota 1 a la entrada: El concepto de organización incluye, entre otros, un trabajador independiente, compañía,
corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad, organización benéfica o institución, o una parte o combinación
de éstas, ya estén constituidas o no, públicas o privadas.
3.1.5
alta dirección
persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.1.4) al más alto nivel
Nota 1 a la entrada: La alta dirección tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos dentro de la
organización.
Nota 2 a la entrada: Si el alcance del sistema de gestión (3.1.1) comprende solo una parte de una organización,
entonces “alta dirección” se refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de la organización.
3.1.6
parte interesada
persona u organización (3.1.4) que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una
decisión o actividad
EJEMPLO Clientes, comunidades, proveedores, entes reguladores, organizaciones no gubernamentales,
inversionistas, empleados.
Nota 1 a la entrada: “Percibirse como afectado” significa que esta percepción se ha dado a conocer a la
organización.
3.2 Términos relacionados con planificación
3.2.1
medio ambiente
entorno en el cual una organización (3.1.4) opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones
Nota 1 a la entrada: El entorno puede abarcar desde el interior de una organización hasta el sistema local,
regional y global.
Nota 2 a la entrada: El entorno se puede describir en términos de biodiversidad, ecosistemas, clima u otras
características.
3.2.2
aspecto ambiental
elemento de las actividades, productos o servicios de una organización (3.1.4) que interactúa o puede
interactuar con el medio ambiente (3.2.1)
Nota 1 a la entrada: Un aspecto ambiental puede causar uno o varios impactos ambientales (3.2.4). Un aspecto
ambiental significativo es aquel que tiene o puede tener uno o más impactos ambientales significativos.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
2 © ISO 2015 – Todos los derechos reservados
Nota 2 a la entrada: La organización determina los aspectos ambientales significativos mediante la aplicación de
uno o más criterios.
3.2.3
condición ambiental
estado o característica del medio ambiente (3.2.1), determinado en un punto específico en el tiempo
3.2.4
impacto ambiental
cambio en el medio ambiente (3.2.1), ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los
aspectos ambientales (3.2.2) de una organización (3.1.4)
3.2.5
objetivo
resultado a lograr
Nota 1 a la entrada: Un objetivo puede ser estratégico, táctico u operacional.
Nota 2 a la entrada: Los objetivos pueden referirse a diferentes disciplinas (tales como, financieras, de salud
y seguridad y ambientales) y se pueden aplicar en diferentes niveles (tales como estratégicos, para toda la
organización, para proyectos, productos, servicios y procesos (3.3.5)).
Nota 3 a la entrada: Un objetivo se puede expresar de otras maneras, por ejemplo, como un resultado previsto,
un propósito, un criterio operacional, un objetivo ambiental (3.2.6), o mediante el uso de otros términos con un
significado similar (por ejemplo, finalidad o meta).
3.2.6
objetivo ambiental
objetivo (3.2.5) establecido por la organización (3.1.4), coherente con su política ambiental (3.1.3)
3.2.7
prevención de la contaminación
utilización de procesos (3.3.5), prácticas, técnicas, materiales, productos, servicios o energía para
evitar, reducir o controlar (en forma separada o en combinación) la generación, emisión o descarga de
cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir impactos ambientales (3.2.4) adversos
Nota 1 a la entrada: La prevención de la contaminación puede incluir la reducción o la eliminación en la fuente;
cambios en el proceso, producto o servicio; uso eficiente de recursos, sustitución de materiales y energía;
reutilización; recuperación; reciclaje, regeneración o tratamiento.
3.2.8
requisito
necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
Nota 1 a la entrada: “Generalmente implícita” significa que es habitual o práctica común para la organización
(3.1.4) y las partes interesadas (3.1.6), que la necesidad o expectativa bajo consideración está implícita.
Nota 2 a la entrada: Un requisito especificado es el que está declarado, por ejemplo, en información
documentada (3.3.2).
Nota 3 a la entrada: Los requisitos diferentes de los legales se convierten en obligatorios cuando la organización
decide cumplirlos.
3.2.9
requisitos legales y otros requisitos
requisitos (3.2.8) legales que una organización (3.1.4) debe cumplir y otros requisitos que una
organización decide cumplir
Nota 1 a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos están relacionados con el sistema de gestión
ambiental (3.1.2).
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
Nota 2 a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos pueden surgir de requisitos obligatorios, tales como
las leyes y reglamentaciones aplicables, o de compromisos voluntarios, tales como las normas de organizaciones
o de la industria, relaciones contractuales, códigos de buenas prácticas y acuerdos con grupos de la comunidad u
organizaciones no gubernamentales.
3.2.10
riesgo
efecto de la incertidumbre
Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviación de lo esperado, ya sea positivo o negativo.
Nota 2 a la entrada: Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la
comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad.
Nota 3 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a “eventos” potenciales (como se
definen en la Guía ISO 73:2009, 3.5.1.3) y “consecuencias” (según se definen en la Guía ISO 73:2009, 3.6.1.3), o a
una combinación de estos.
Nota 4 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una combinación de las consecuencias de
un evento (incluidos cambios en las circunstancias) y la “”probabilidad” (como se define en la Guía ISO 73:2009,
3.6.1.1) asociada de que ocurra.
3.2.11
riesgos y oportunidades
efectos potenciales adversos (amenazas) y efectos potenciales beneficiosos (oportunidades)
3.3 Términos relacionados con soporte y operación
3.3.1
competencia
capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos
3.3.2
información documentada
información que una organización (3.1.4) tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene
Nota 1 a la entrada: La información documentada puede estar en cualquier formato y medio, y puede provenir de
cualquier fuente.
Nota 2 a la entrada: La información documentada puede hacer referencia a:
— el sistema de gestión ambiental (3.1.2), incluidos los procesos (3.3.5) relacionados;
— la información generada para que la organización opere (documentación);
— la evidencia de los resultados alcanzados (registros).
3.3.3
ciclo de vida
etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de producto (o servicio), desde la adquisición de
materia prima o su generación a partir de recursos naturales hasta la disposición final
Nota 1 a la entrada: Las etapas del ciclo de vida incluyen la adquisición de materias primas, el diseño, la
producción, el transporte/entrega, el uso, el tratamiento al finalizar la vida y la disposición final.
[FUENTE: ISO 14044:2006, 3.1, modificada. Las palabras “(o servicio)” se han agregado a la definición y
se ha agregado la Nota 1 a la entrada.]
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
4 © ISO 2015 – Todos los derechos reservados
3.3.4
contratar externamente
establecer un acuerdo mediante el cual una organización (3.1.4) externa realiza parte de una función o
proceso (3.3.5) de una organización
Nota 1 a la entrada: Una organización externa está fuera del alcance del sistema de gestión (3.1.1) aunque la
función o proceso contratado externamente forme parte del alcance.
3.3.5
proceso
conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que transforman las entradas en salidas
Nota 1 a la entrada: Un proceso puede estar documentado o no.
3.4 Términos relacionados con la evaluación del desempeño y con la mejora
3.4.1
auditoría
proceso (3.3.5) sistemático, independiente y documentado para obtener las evidencias de auditoría y
evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en el que se cumplen los criterios de
auditoría
Nota 1 a la entrada: Una auditoría interna la realiza la propia organización (3.1.4) o una parte externa en su nombre.
Nota 2 a la entrada: Una auditoría puede ser combinada (combinando dos o más disciplinas).
Nota 3 a la entrada: La independencia se puede demostrar por la ausencia de responsabilidad con relación a la
actividad que se audita, o ausencia de sesgo y conflicto de intereses.
Nota 4 a la entrada: La “evidencia de auditoría” consiste en registros, declaraciones de hechos y demás
información pertinente a los criterios de auditoría, que son verificables; los “criterios de auditoría” son el
conjunto de políticas, procedimientos o requisitos (3.2.8) usados como referencia, frente a los cuales se compara
la evidencia de auditoría, como se define en la Norma ISO 19011:2011, apartados 3.3 y 3.2 respectivamente.
3.4.2
conformidad
cumplimiento de un requisito (3.2.8)
3.4.3
no conformidad
incumplimiento de un requisito (3.2.8)
Nota 1 a la entrada: La no conformidad se relaciona con los requisitos de esta Norma Internacional y con los
requisitos adicionales del sistema de gestión ambiental (3.1.2) que una organización (3.1.4) establece para sí misma.
3.4.4
acción correctiva
acción para eliminar la causa de una no conformidad (3.4.3) y evitar que vuelva a ocurrir
Nota 1 a la entrada: Puede haber más de una causa para una no conformidad.
3.4.5
mejora continua
actividad recurrente para mejorar el desempeño (3.4.10)
Nota 1 a la entrada: La mejora del desempeño se relaciona con el uso del sistema de gestión ambiental (3.1.2) para
mejorar el desempeño ambiental (3.4.11), en coherencia con la política ambiental (3.1.3) de la organización (3.1.4).
Nota 2 a la entrada: No es necesario que la actividad ocurra simultáneamente en todas las áreas, o sin interrupción.
3.4.6
eficacia
grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
3.4.7
indicador
representación medible de la condición o el estado de las operaciones, la gestión, o las condiciones
[FUENTE: ISO 14031:2013, 3.15]
3.4.8
seguimiento
determinación del estado de un sistema, un proceso (3.3.5) o una actividad
Nota 1 a la entrada: Para determinar el estado puede ser necesario verificar, supervisar u observar de forma crítica.
3.4.9
medición
proceso (3.3.5) para determinar un valor
3.4.10
desempeño
resultado medible
Nota 1 a la entrada: El desempeño se puede relacionar con hallazgos cuantitativos o cualitativos.
Nota 2 a la entrada: El desempeño se puede relacionar con la gestión de actividades, procesos (3.3.5), productos
(incluidos servicios), sistemas u organizaciones (3.1.4).
3.4.11
desempeño ambiental
desempeño (3.4.10) relacionado con la gestión de aspectos ambientales (3.2.2)
Nota 1 a la entrada: En el contexto de un sistema de gestión ambiental (3.1.2), los resultados se pueden medir
con respecto a la política ambiental (3.1.3) de la organización (3.1.4), sus objetivos ambientales (3.2.6) u otros
criterios, mediante el uso de indicadores (3.4.7).
4 Contexto de la organización
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su
propósito y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión
ambiental. Estas cuestiones incluyen las condiciones ambientales capaces de afectar o de verse
afectadas por la organización.
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
La organización debe determinar:
a) las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión ambiental;
b) las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, requisitos) de estas partes interesadas;
c) cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos legales y otros requisitos.
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental
La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión ambiental para
establecer su alcance.
Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:
a) las cuestiones externas e internas a que se hace referencia en el apartado 4.1;
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
6 © ISO 2015 – Todos los derechos reservados
b) los requisitos legales y otros requisitos a que se hace referencia en el apartado 4.2;
c) las unidades, funciones y límites físicos de la organización;
d) sus actividades, productos y servicios;
e) su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia.
Una vez que se defina el alcance, se deben incluir en el sistema de gestión ambiental todas las actividades,
productos y servicios de la organización que estén dentro de este alcance.
El alcance se debe mantener como información documentada y debe estar disponible para las
partes interesadas.
4.4 Sistema de gestión ambiental
Para lograr los resultados previstos, incluida la mejora de su desempeño ambiental, la organización
debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión ambiental,
que incluya los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta Norma
Internacional.
Al establecer y mantener el sistema de gestión ambiental, la organización debe considerar el
conocimiento obtenido en los apartados 4.1 y 4.2.
5 Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión ambiental:
a) asumiendo la responsabilidad y la rendición de cuentas con relación a la eficacia del sistema de
gestión ambiental;
b) asegurándose de que se establezcan la política ambiental y los objetivos ambientales, y que éstos
sean compatibles con la dirección estratégica y el contexto de la organización;
c) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión ambiental en los procesos
de negocio de la organización;
d) asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestión ambiental estén disponibles;
e) comunicando la importancia de una gestión ambiental eficaz y conforme con los requisitos del
sistema de gestión ambiental;
f) asegurándose de que el sistema de gestión ambiental logre los resultados previstos;
g) dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de gestión ambiental;
h) promoviendo la mejora continua;
i) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo en la forma en la que
aplique a sus áreas de responsabilidad.
NOTA En esta Norma Internacional se puede interpretar el término “negocio” en su sentido más amplio, es
decir, referido a aquellas actividades que son esenciales para los propósitos de la existencia de la organización.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
5.2 Política ambiental
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política ambiental que, dentro del
alcance definido de su sistema de gestión ambiental:
a) sea apropiada al propósito y contexto de la organización, inclui
...
10441وزـــيأ ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا
ةيمسرلا ةمجرتلا
Official translation
Traductionofficielle
ثلاثلا رادصلإا
5951-90-51
مادختسلاا تاداشرإو تابلطتملا – ةيئيبلا ةرادلإا مظن
Environmental managementsystems — Requirements withguidance for use
(E)
Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes
directrices pour son utilisation (F)
تدمتعا يتلاISO يف ءاضعأ تائيه59نع ةبانلإاب ةيمسر ةيبرع ةمجرتك ارسيوس ،فينج يف ISO ةيزكرملا ةناملأا يف تعبط
.) ii ةحفص يف ةمئاقلا رظنا ( ةمجرتلا ةقد
يعجرملا مقرلا
ISO14001/2015 (A)
ةيمسرلا ةمجرتلا
©ISO 2015
)ع( 5951/50995 وزيأ
)هيونت( ةيلوئسم ءلاخإ
وأ فىلملا اذىه ةىعابط نىنمي ىنإف Adobe ىل ـيطرىتلا ةىسايس ىجومبو ، ةىجمدُم طوىوط ىلع )PDF( فلملا اذه يوتحي دق
و . يدىعتلا ىيف متىي يذىلا وىساحلا يىف ةىل َّمح ُم و ةىةطرُمميف ةىجمدُملا طوىوطلا نىنت مل ام ليدعت متي َّلاأ لع ، يلع علاطلاا
ةيراترنىىسلا ىىنين يىىف،Adobe ىىل ـيطرىىتلا ةىىسايسب يلاىىطلإا ادىىع ةيلوئىىسم - فىىلملا اذىىه ىىيزنت دىىنع - ارىىطلأا ىىمحتت
. ياجملا اذه ياين ةينوناق ةيلوئسم يأ محتت لاوزيلألةماعلا
.Adobe لا مظنل ةدحتملا ةكرشلل ةلجسم ةيراجت ةملاع Adobe لا دعت
ةىىقلعتملا ةىىماعلا تاىىمولعملا نىىم فىىلملا اذىىه ءاىىشنء يىىف ةمدطتىىسملا ماربلاىىب ةىىصاطلا يىىصافتلا اىىيمج يىىلع يوىىةحلا نىىنمي
فىلملا اذىه اادطتىسا وىني أ يىعوُر ثىين ،)PDF( ءاىشنء يىف ةىلطادلا تارىيغتملا تنى سُن دقف ةعابولا جلأو ، )PDF(فلمب
ىلع ةىماعلا ةيراترنىسلا غلابء جرُي ، فلملا اذمب قلعتت ةلنشم يأ ثودن ةلان يفو ، سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا ءاضعلأ امئلام
.هاندأ جسملا اونعلا
ةفصاوملا تدمتعا يتلا ةيبرعلا سييقتلا تاهج
ندرلأا
ةيندرلأا سيياقملاو تافصاوملا ةسسؤم
تاراملإا
سيياقملاو تافصاوملل تاراملإا ةئيه
رئازجلا
سييقتلل يرئازجلا دهعملا
ةيدوعسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةيدوعسلا ةئيهلا
قارعلا
ةيعونلا ةرطيسلاو سييقتلل يزكرملا زاهجلا
تيوكلا
ةعانصلل ةماعلا ةئيهلا
نادوسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةينادوسلا ةئيهلا
نميلا
ةدوجلا طبضو سيياقملاو تافصاوملل ةينميلا ةئيهلا
سنوت
ةيعانصلا ةيكلملاو تافصاوملل ينطولا دهعملا
ايروس
ةيروسلا ةيبرعلا سيياقملاو تافصاوملا ةئيه
ايبيل
ةيسايقلا ريياعملاو تافصاوملل ينطولا زكرملا
رصم
ةدوجلاو تافصاوملل ةماعلا ةيرصملا ةئيهلا
رشنلاو عبطلا قوقح ةيامح ةقيثو
© 5951وزيأ
وأ ةينورتنلا ةليسو ي ب وأ نش ي ب مادطتسا وأ رادصلإا اذه نم ءزج يأ جاتنء ةداعء زوجي لا ،كلذ لاط دري كل امو .ةظوفحم قوقحلا ايمج
ةمظنملا يف ءاضعلأا تائيملا دنا وأ هاندأ اونعلا لع سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا نم امء يوط ذء ود ةقيقدلا الافلأاو خسنلا كلذ يف امب ةينينانيم
.ةبلاولا ةمجلا ةلود يف سييقتلل ةيلودلا
سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا ةينلم قوقن تنم
59 فينج -Ch-1211- 15 :يديربلا زمرلا
9905557009555 :فتاه
9905557009007 :سكاف
copyright@iso.org :ينورتنلا ديرب
www.iso.org :ينورتنللاا اقوملا
5957 يف ةيبرعلا ةطسنلا رشن مت
ارسيوس يف رشنلا مت
)ع(5951/50995 وزيأ
تايوتحملا
V . ديهمت
................................................................................................................................ ةمدقم
VI
1 . لاجملا -1
1 . ةيليمكتلا عجارملا -2
1 . فيراعتلاو تاحلطصملا -3
5 . ةدايقلاو ة شنملاب ةقلعتملاتاحلوةملا5/3
3 . طيوطتلاب ةقلعتملاتاحلوةملا5/3
1 . يغشتلاو معدلاب ةقلعتملاتاحلوةملا3/3
5 . نيسحتلاو ءادلأا مييقتب ةقلعتملاتاحلوةملا0/3
7 . ةأشنملا قايس-0
7 . امقايس و ة شنملا ممف5/0
7 . ةينعملا ارطلأا تاعقوتو تاجايتنا ممف 5/0
8 . ةيئيبلا ةرادلاا ااظن ياجم ديدحت 3/0
8 . ةيئيبلا ةرادلاا ااظن 0/0
8 . ةدايقلا -5
8 . اازتللااو ةدايقلا5/1
0 . ةيئيبلا ةسايسلا5/1
0 .تاولسلاو تايلوؤسملاو ةيميظنتلا راودلأا3/1
9 . طيطختلا -6
0 . صرفلاو رطاطملا ةمجاومل تاءارجا5/5
0 . ااع 5/5/5
59 . ةيئيبلا رهاظملا5/5/5
55 . قباوتلا تامازتلا 3/5/5
55 . طيوطتلا تاءارجا 0/5/5
55 . امقيقحتل طيوطتلاو ةيئيبلا ادهلأا 5/5
55 . ةيئيبلا ادهلأا 5/5/5
55 . ةيئيبلا ادهلأا قيقحتل طيوطتلا تاءارجا 5/5/5
12 . معدلا -7
55 . دراوملا 5/7
55 . ةءافنلا 5/7
53 . ةيعوتلا 3/7
53 . تلااةتلاا 0/7
53 . ااع5/0/7
50 . ةيلطادلا تلااةتلاا 5/0/7
iii
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 5951/50995 وزيأ
50 . ةيجراطلا تلااةتلاا3/0/7
10 . ةقثوملا تامولعملا 5/7
50 . ااع 5/1/7
50 . ثيدحتلاو ءاشنلاا 5/1/7
51 . ةقثوملا تامولعملا يف طبضلا 3/1/7
15 . ليغشتلا -8
51 . طبضلاو يليغشتلا طيوطتلا 5/8
55 . ئراوولل ةباجتسلااو دادعتسلاا 5/8
16 . ءادلأا مييقت-9
55 . مييقتلاو يلحتلاو سايقلاو ةبقارملا 5/0
55 . ااع 5/5/0
57 . قباوتلا مييقت 5/5/0
57 . لطادلا قيقدتلا5/0
57 . ااع 5/5/0
58 . ةيلطادلا ةعجارملا مانرب 5/5/0
58 . ةرادلاا ةعجارم 3/0
19 . نيسحتلا -14
50 . ااع 5/59
50 . يحيحةتلا ءارجلااو ةقباوملا ادع 5/59
59 . رمتسملا نيسحتلا 3/59
21 . ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه مادختسا لوح تاداشرإ – )يملاعإ( أ قحلم
38 . 2415/10441 وزيلأا ةفصاومو 2440/10441 وزيلأا ةفصاوم نيب رظانتلا – )يملاعإ( ب قحلم
04 . رداصملا
........................................................................................ تاحلطصملل يدجبلأا سرهفلا
ديهمت
)ع(5951/50995 وزيأ
دادعء متي ام ابلاغ و ، )وزيلآا يف ءاضعلأا تامجلا( ةينطولا سييقتلا تامجل يملاع داحتا يه )سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا(وزيلآا
إف ، ةينف ةنجل ل تل نُش دق عوضومب اامتها امل وضعلا ةمجلا تناك اذء و ، وزيلآل ةينفلا اجللا يلاط نم ةيلودلا تافصاوملا
ريغ و امنم ةيمونحلا ةيلودلا تامظنملا كلذك معلا يف كراشي و . ةنجللا كلت يف ّثمم ل وني أ يف قحلا وضعلا اذمل
روملأا ايمج يف )ك د ه( ةينقتورمنلا ةيلودلا ةنجللا ام اقيثو انواعت وزيلآا واعتت و . وزيلآا ام صاوت امل يتلا ،ةيمونحلا
. ينقتورمنلا ياجملا يف سييقتلا ممت يتلا
.يناثلا ءزجلا - ك د ه/وزيلآا تاميجوت يف ةدراولا حئاولل اقفو ةيلودلا تافصاوملا غاةتو
ةينطولا تائيملاىلع ةيلودلا تافصاوملاعيراشم ايزوت متي و .ةيلودلا تافصاوملا دادعا وه ةينفلا اجلل ةيسيئرلا ةممملا
امل قحي يتلا ةينطولا تائيملا نم قلأا لع %71 ةقفاوم ةيلود تافصاومك ايراشملا هذه رادصا لوتي و .تيوةتلل
.تيوةتلا
ةىيلودلا ةىمظنملا ىمحتت نل و .عارتطلاا ةءارب قوقحل ةعضاط ةقيثولا هذه رصانع ضعبنونت أ ةيلامتنا لء هابتنلاا تفل دون و
. امعيمج وأ قوقحلا هذه نم ّيأ ديدحت ةيلوؤسم(ISO) سييقتلل
:)5( ةيعرفلا ةنجللا - ةيئيبلا ةرادلإاب ، ISO/TC 207 ةينفلا ةنجللا ةوساوب 5951/50995 وزيلاا ةفصاوم دادعء مت دقو
.ةيئيبلا ةرادلإا مظن
اهتعجارم مت يتلا" 4440/10441 وزيأ" ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا نم يناثلا رادصلإا لحم لحيو ثلاثلا رادصلإا اذه ىغلي
.444011 بيوصت / 4440110441 وزيأ ينفلا بيوصتلا اضيأ جمدي هنأ امك, اينف
ً ً
v
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 5951/50995 وزيأ
ةمدقم
ةيفلخ 1/4
لع ةلبقملا يايجلأا ةردقب ساسملا ود رضاحلا تاجايتنا ةيبلتل ًايرورض داةتقلااو امتجملاو ةئيبلا نيب زاوتلا قيقحت ربتعي
.ةمادتسلال ةثلاثلا زئاكرلا نيب ةنزاوملا قيرط نع ةمادتسملا ةيمنتلا ده قيقحت متيو امتاجايتنا ةيبلت
طوغض ديازتو ،ديازتم نشب ةمراص تاعيرشت قيرط نع ةلءاسملاو ةيفافشلاو ةمادتسملا ةيمنتلل ةيعمتجملا تاعقوتلا ترووت
ادقفو، ةيئيبلا مظنلا روهدتو، خانملا ريغتو ،تايافنلل ةبسانم ريغ ةرادءو ،دراوملل ياعفلا ريغ اادطتسلااو ،ةئيبلا لع تاثولملا
ةمهاسملا دمب ةيئيبلا ةرادلإا مظن قيبوت قيرط نع ةيئيبلا ةرادلإل مظنم منل تآشنملا نبت لء كلذ ىدأ دقو.يجولويبلاعونتلا
.ةمادتسلال ةيئيبلا ةزيكرلا يف
ةيئيبلا ةرادلإا ماظن نم فدهلا 2/4
زاوتلاب كلذو ةيئيبلا ورظلا ريغت ةمجاومو ةئيبلاةيامحل راطإب تآشنملا ديوزت وه ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه نم ضرغلا
نم ةوجرملا ئاتنلا قيقحت نم ة شنملا ننمت يتلا تابلوتملا ةفصاوملا هذه ددحت امك،ةيداةتقلااو ةيعامتجلاا تاجايتنلاا ام
.يئيبلا امترادء ااظن
يف ةمهاسملل تارايط قلطو يوولا ىدملا لع حاجن ءانبل كلذو ايلعلا ةرادلإل تامولعملا ةيئيبلا ةرادلإل مظنملا منملارفوي
:يلاط نم ةمادتسملا ةيمنتلا
.ةراضلا ةيئيبلا راثلآا فيفطت وأ انم يلاط نم ةئيبلا ةيامن -
.ة شنملا لع ةيئيبلا ورظلل متحملا يبلسلا ريث تلا نم فيفطتلا -
.قباوتلا تامازتلاب ءافولا لع ة شنملا ةدعاسم -
.يئيبلا ءادلأا زيزعت -
امكلامتساو امعيزوتو امعينةتو ،ة شنملا تامدطو تاجتنم ميمةت امب متي يتلا ةقيرولا لع ريث تلا وأ طبض -
ىرطأ نكاملأ دةق ريغ نع يوحتت أ نم ةيئيبلا تاريث تلا انمي امم ةايحلا ةرود روظنم اادطتساب امنم ـلطتلاو
.ةايحلا ةرود طاد
يف ة شنملا فقوم نم ززعت يتلاو ةئيبلل ةديفملا ئادبلا ذيفنت نع مجنت أ ننمي يتلا ةيليغشتلاو ةيلاملا افانملا قيقحت -
.قوسلا
.ةلةلا تاذ ةينعملا ارطلأل ةيئيبلا تامولعملا يصوت -
.ة شنملل ةينوناقلا تابلوتملا رييغت وأ ةدايز لء،ةيلودلا تافصاوملا نم اهريغ ثم ،ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه دمت لا
حاجنلا لماوع 3/4
ةدافتسلاا تآشنملل ننمي .ايلعلا ةرادلإا ةدايقب ،ة شنملاب نيلوئسملاو تايوتسملا ةفاك اازتلا لع ةيئيبلا ةرادلإا ااظن حاجن دمتعي
.ةيسفانتلاو ةيجيتارتسلاا راثلآا ام اميس لا ،ةديفملا ةيئيبلا تاريث تلازيزعتو ةيبلسلا ةيئيبلا راثلآا فيفطت وأ انمل صرفلا نم
)ع(5951/50995 وزيأ
يجيتارتسلاا امميجوتو ة شنملا تايلمع يف ةيئيبلا ةرادلإا مد يلاط نم ةيلعافب صرفلاو رطاطملا ةمجاوم ايلعلا ةرادلإل ننمي
اادطتسء ننميو .امل ماشلا ةرادلإا ااظن يف ةيئيبلا ةمكوحلا نيمضتو ،ىرطلأا معلا تايولوأ ام ممتمئاومو ،رارقلا انصو
.ةئيبلا ةرادلإ ياعف ااظن دوجوب ةينعملا ارطلأا ةن مول ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذمل حجانلا قيبوتلا
ةفصاوملا هذه قيبوت فلتطي أ ننميو . لثملا ةيئيبلا ئاتنلا تاذ دن يف نمضي نل ،ةيلودلا ةفصاوملا هذه ينبت إف ،كلذ امو
ً ثين نم افلتطت أ ننمي ننلو ةلثامم ةوشن ب اايقلا نيت شنمل ننمي .ة شنملا قايسل ارظن ىرطلأ ة شنم نم ةيلودلا ةيسايقلا
ام ،ءاوس دن لع ،اقباوتي أ ننمي ننلو ،يئيبلا ءادلأاو ةيئيبلا تاينقتلا ادهأو ةيئيبلا ةسايسلا تامازتلاو ،قباوتلا تامازتلا
.ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه تابلوتم
ً
،قباوتلا تامازتلاو ،امب ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ياجمو ،ة شنملا قايسل اقبط ةيئيبلا ةرادلإا ااظن يصافتو ديقعت ىوتسم فلتطي
.ةيئيب راثآ نم امب طبتري امو ةيئيبلا رهاظملا كلذ يف امب ،اممدقت يتلا تامدطلاو تاجتنملاو ةوشنلأا ةعيبطو
)لعف-ققحت–لمع-طيطخت( جذومن 0/4
PDCA جذومن رفوي . PDCA ) عف-ققحت - مع -طيوطت( اومفم لع اوقي ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل ابتملا منلا ساسأ اوقي
نم رةنع ك لعو ةيئيبلا ةرادلإا ااظن لع قيبوت ننمي ،رمتسملا نيسحتلا قيقحتل تآشنملا اممدطتست ةيرارنت ةيلمع
:يلاتلا وحنلا لع زاجيإب فصو ننميو .ةيدرفلا هرصانع
.ة شنملل ةيئيبلا ةسايسلل ًاقفو ئاتنلا قيقحتل ةمزلالا تايلمعلاو ةيئيبلا ادهلأا اضو :طيوطتلا
.امل طوطم وه امك تايلمعلا ذيفنت : معلا
ريراقتو ، يغشتلا ريياعمو ةيئيبلا امفادهأو مازتلا كلذ يف امب ،ةيئيبلا ةسايسلا ءوض يف تايلمعلا سايقو ةبقارم :ققحتلا
. ئاتنلا
.رارمتساب نيسحتلل ةمزلالا تاءارجلإا ذاطتا : عفلا
دعاسي أ ننمي يذلا PDCA جذومن ام ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه مدقت يذلا راطلإا مد ننمي فيك ) 5) نشلا نيبيو
.مظنلا من ةيمهأ ممف لع ددجلاو نييلاحلا نيمدطتسملا
vii
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)ع( 5951/50995 وزيأ
ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه يف مدقملا راطلإاو PDCA نيب ةقلاعلا- 1 لكشلا
ةيلودلا ةيسايقلاةفصاوملا هذهتايوتحم 5/4
يساسأ ـنو ،ىوتسملا ايفر نيه مشت يتلاةرادلإا مظن تافصاومل وزيلأا تابلوتم ام ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه قفتت
مظنب ةصاطلا ةددعتملا وزيلأا تافصاوم قيبوتل نيمدطتسملا ةدافء دمب ،ةيرهوج فيراعت ام ةعئاش تاحلوةمو ،قباوتم
.ةرادلإا
ةينمملا ةملاسلاو ةحةلاو ةدوجلاب ةصاطلا كلتلثم ،ىرطلأا ةرادلإا مظنل ةنيعم تابلوتم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه مشت لا
لع مئاقلا رينفتلاو كرتشم من اادطتسا نم ة شنملا ننمت ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملاهذه ،كلذ امو .ةيلاملا ةرادلإاو ةقاولاو
.ىرطلأا ةرادلإا مظن تابلوتم ام امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن مدل كلذو رطاطملا مييقت
ةفصاوملا هذمل امتقباوم تابثء ة شنملل ننمي .ةقباوملا مييقتل ةمدطتسملا تابلوتملا لع ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه يوتحت
:قيرط نع
وأ ،يتاذ لاعءو يتاذ رارقء ميدقت -
)ع(5951/50995 وزيأ
وأ ،نئابزلا ثم ة شنملا يف ةحلةم امل ارطأ بق نم امقفاوت ديك تل يعسلا -
وأ ،ة شنملل يجراط رط بق نم يتاذلا امنلاعء ديك تل يعسلا -
.ةيجراط ة شنم بق نم امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن يجست/ةدامش لع يوةحلل يعسلا -
قفاوتلا يدم ) ( قحلم حضويو .ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه تابلوتم ممف ءوس انمل ةيحيضوت تامولعم )أ( قحلم ادقي
50990 ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه نمضتت .رادصلإا اذهو ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه نم قباسلا رادصلإا نيب نفلا
.ةيئيبلا ةرادلإا مظن قيبوت شب تاداشرء
:ةيلاتلا ةيظفللا يانشلأا اادطتسا متي ،ةفصاوملا هذه يف
هذيفنت جي لوتم لء ريشي " جي" -
.ةيصوتلا لع يدي "يغبني" -
حامسلا لء ريشي "زوجي" -
.ةردق وأ ةينانمء لء ريشي "ننمي" -
"دونبلا تاظنلام" ادقتو ،ةفصاوملا هذه اادطتساوأ ممف لع ةدعاسملا لء "ةظنلام" دنب تحت ةعوضوملا تامولعملا دمت
اادطتساب قلعتت ااننأ لع متشت أ ننميو ةيحلوةملا تانايبلا منت يتلا ةيفاضلإا تامولعملا 3 دنبلا يف ةمدطتسملا
.حلوةملا
.ةفصاوملا ةيامن يف يدجبأ سرمف دوجو ام ،ميهافملا سن 3 دنبلا يف فيراعتلاو تاحلوةملا يترت مت
ix
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مادختسلاا تاداشرإو تابلطتملا – ةيئيبلا ةرادلإا مظن
لاجملا -1
.يئيبلا امئادأ زيزعتل مادطتسا ة شنملل ننمي يذلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن تابلوتم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ددحت
ممست ةيجمنم ةقيروب ةيئيبلا امتايلوؤسم ةرادلإ عست ة شنم بق نم اادطتسلال ةدعم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه
.ةمادتسلال ةيئيبلا ةزيكرلا معد يف
،امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن نم ةوجرملا ئاتنلا قيقحت لع ة شنملا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه دعاست
ئاتنلا نمضتت ،ة شنملل ةيئيبلا ةسايسلا ام ًايشامت .ةينعملا ارطلأاو امسفن ة شنملاو ،ةئيبلل ةميق رفوت يتلاو
:يلي ام ةيئيبلا ةرادلإا ااظن نم ةوجرملا
.يئيبلا ءادلأا زيزعت -
.قباوتلا تامازتلاب ءافولا -
.ةيئيبلا ادهلأا قيقحت -
قبوتو،امتعيبطوأ امعونوأ اممجن نع رظنلا ضغب ،ة شنم يأ يف ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه قيبوت ننمي
اميلع ريث تلا وأ طبضلا امء امعسو يف أ ة شنملا ددحت يتلا تامدطلاو تاجتنملاو امتوشنلأ ةيئيبلا رهاظملا لع
.يئيبلا ءادلأل ةددحم ريياعم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ددحت لاو ،ةايحلا ةرود روظنمل رابتعلاايف ذطلأا ام
ننلو .ةيئيبلا ةرادلإا ةيجمنم نيسحتل ًايئزج وأ ًايلك اممادطتسا ننمي ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه اادطتسا ننميو
ة شنملل ةيئيبلا ةرادلإا ااظن يف امتابلوتم ايمج مد مت اذء لاء ،ةفصاوملا هذمل ةقباوملاب تاءاعدايأ يوبق متي نل
.ءانثتسا ود امب ءافولاو
ةيليمكتلا عجارملا -2
. ةيسايق اجارم دجوت لا
فيراعتلاو تاحلطصملا -3
.ةيلاتلا فيراعتلاو تاحلوةملا قبوت ،ةفصاوملا هذه ضارغلأ
ةدايقلاو ةأشنملاب ةقلعتملا تاحلطصملا 1/3
ةرادلإا ماظن 1/1/3
)1/5/3( ادهلأاو تاسايسلا اضول كلذو )0/5/3( ة شنملا يف ةلعافتملا وأ ةوبارتملا رصانعلا نم ةعومجم
. ادهلأا كلت قيقحتل )1/3/3( تايلمعلاو
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)ع( 5951/50995 وزيأ
ةرادلإا،ةقاولا،ةينمملا ةملاسلاو ةحةلا،ةيئيبلا، ةدوجلا : ثم( ةمظنأ ةدع وأ دناو ااظن ةجلاعم ةرادلإا ااظنل ننمي :5 ةظنلام
.)ةيلاملا
.نيسحتلاو ءادلأا مييقت ، يغشتلاو طيوطتلا،ة شنملا تايلوؤسمو راودأو نيه ااظنلا رصانع مشت :5 ةظنلام
ةفورعمو ةددحم ااسقأوأ ، ة شنملاب ةفورعمو ةددحم فئاظو وأ نك ة شنملا ةرادلإا ااظن ياجم مشي أ ننمي :3 ةظنلام
.تآشنملا نم ةعومجم ربعرثكأ وأ ةفيظو وأ ،ة شنملاب
ةيئيبلا ةرادلإا ماظن 2/1/3
،)0/5/3( قباوتلا تامازتلا قيقحتو ،)5/5/3( ةيئيبلا رهاظملا ةرادلإ ادطتسملا )5/5/3( ةرادلإا ااظن نم ءزج
.)55/5/3( صرفلاو رطاطملا ةجلاعمو
ةيئيبلا ةسايسلا 3/1/3
ايلعلا ةرادلإا بق نم ًايمسر نع حاةفلإا متي امك ،)55/0/3( يئيبلا ءادلأاب قلعتملا )0/5/3( ة شنملا جوتو اياون
.)1/5/3(
ةأشنملا 0/1/3
.)1/5/3( امفادهأ قيقحتل تاقلاعو تاولسو تايلوؤسمب ةصاط فئاظو مميدل صاطشلأا نم ةعومجم وأ ـطش
وأ ،ةكارشلاوأ ،ةولس وأ ،عورشم وأ ،ةسسؤم وأ ، ةكرش وأ رجات - لعً ارصاق سيل ننلو ، ة شنملا اومفم مشي :5 ةظنلام
.ةصاط وأ ةماع،لا اأ ةجمدم تناك ءاوس ،قبس امم ةعومجم وأ ءزج وأ ،ةيعامتجا ةسسؤموأ ةيريط ةيعمج
ايلعلا ةرادلإا 5/1/3
.امب ىوتسم لعأ لع )0/5/3( ة شنملا طبضو يجوت لع نيمئاقلا صاطشلأا نم ةعومجم وأ ـطش
.ة شنملا طاد دراوملا ريفوتو ةولسلا ضيوفت لع ةردقلا اميدل ايلعلا ةرادلإا :5 ةظنلام
يجوت نع نيلوؤسملا لء ريشت ايلعلا ةرادلإانإف ،ة شنملا نم ءزج ىوس يوغي لا )5/5/3( ةرادلإا ااظن ياجم اك اذء :5 ةظنلام
.ة شنملا نم ءزجلا كلذ طبضو
ينعم فرط 6 /1/3
.طاشن وأ رارقب رث تم سفن يري وأ ،رث تي وأ ،رثؤي أ ننمي )0/5/3( ة شنم وأ ـطش
.نيفظوملاو نيرمثتسملاو ،ةيمونحلا ريغ تآشنملاو ةينفلا تاعيرشتلا يعضاوو نيدروملاو تاعمتجملاو ءلامعلا :ياثم
.ة شنملل ورعم حبصأ روةتلا اذه أ "ةرث تم امسفن يرت" ةرابعلاب دةقُي :5 ةظنلام
)ع(5951/50995 وزيأ
طيطختلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 2/3
ةئيبلا 1/2/3
تاناويحلاو تابنلاو،ةيعيبولا دراوملاو ضرلأاو ءاملاو ءاوملا كلذ يف امب ، )0/5/3( ة شنملا يف معت ىذلا طيحملا
.تاقلاع نم ممعمجي امو رشبلاو
.يملاعلاو يميلقلإاو يلحملا ااظنلا لء ة شنملا طاد نم ةويحملا ةئيبلا دتمت أ ننمي :5 ةظنلام
.ـئاةطلا نم اهريغ وأ خانملاوأ ةيئيبلا مظنلاوأ يجولويبلا عونتلا ثين نم ةويحملا ةئيبلا فصو ننمي :5 ةظنلام
يئيبلا رهظملا 2/2/3
.)5/5/3( ةئيبلاعم عافتت أ ننمي وأ عافتت يتلا امتامدط وأ امتاجتنم وأ )0/5/3( ة شنملا ةوشنأ نم رةنع
ل وني أ ننمي وأ وني يذلا وه ااملا يئيبلا رمظملا ء .)0/5/3( رثكأ وأ يئيب رثأ يئيبلا رمظملا بسي أ ننمي :5 ةظنلام
.رثكأ وأ ااه يئيب رثأ
.ريياعملا نم رثكأ وأ ًادناو قبوت يتلا ةماملا ةيئيبلا رهاظملا ديدحتب ة شنملا اوقت :5 ةظنلام
ةيئيبلا فورظلا 3/2/3
.ةنيعم ةينمز ةوقن يف ددحتت امك )5/5/3( ةئيبلا ةمس وأ ةلان
يئيبلا رثلأا 0/2/3
.)0/5/3( ة شنملل )5/5/3( ةيئيبلا رهاظملا نع ًايئزج وأ ًايلك تان ، اجيلإاب وأ لسلاب ءاوس ،)5/5/3( ةئيبلا يف ريغت
فدهلا 5/2/3
.امقيقحت دارملا ةجيتنلا
ً. ايليغشت وأ ًاينيتنت وأ ًايجيتارتسا دملا وني أ ننمي :5 ةظنلام
لع امقيبوت ننميو )ةيئيبلاو، ةملاسلاو ةحةلاو ةيلاملا ادهلأا ثم( ةفلتطم تاةةطتب ادهلأا قلعتت أ ننمي :5 ةظنلام
.))1/3/3( ةيلمعوأ ةمدط، تنم ، عورشم ، نك ة شنملا ىوتسم لع ،يجيتارتسلاا ثم( تايوتسملا فلتطم
رايعم وأ ،ضرغ وأ ،ةوجرم ةجيتنك :ياثملا يبس لع ،ىرطأ قروب)5/5/3( يئيب دمك دملا نع ريبعتلا ننمي :3 ةظنلام
ثامم نعم تاذ ىرطأ تاملك اادطتساب وأ ،يليغشت
.( دهوأ ةياغ وأ دةق :ياثملا يبس لع(
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يئيبلا فدهلا 6/2/3
.)3/5/3( ةيئيبلا امتسايس ام قفتي امب )0/5/3( ة شنملا تعضو يذلا )1/5/3( دملا
ثولتلا عنم 7/2/3
وأ ضفطوأ نجتل ةقاولا وأ تامدطلاوأ تاجتنملاوأ داوملاوأ تاينقتلاوأ تاسرامملاوأ ،)1/3/3( تايلمعلا اادطتسا
راثلآا نم دحلل كلذو ،تايافنلاوأ تاثولملا عاونأ نم عون يأ فيرةت وأ ثب وأ ءاشنء يف )ةعمتجم وأ ةدرفنم( طبضلا
.)0/5/3( ةيبلسلا ةيئيبلا
ياعفلا اادطتسلاا ؛ةمدطلا وأ تنملا وأ ةيلمعلارييغت ؛ يلع ءاضقلا وأ ردةملا نم دحلا ثولتلا انم مشي أ ننمي :5 ةظنلام
.ةجلاعملا وأ حلاةتسلاا وأ ريودتلا ةداعء، حلاصلإا ؛اادطتسلاا ةداعء ؛ةقاولاو داوملا يادبتسا ؛دراوملل
بلطتم 8/2/3
.يمازلء وأ ااع نشب ًاينمض،هركذ متي اقوت وأ ةجان
نيمضتو )5/5/3( ةينعملا ارطلأاو )0/5/3( ة شنمل ةعئاش ةسرامم وأ رعلا نم نأ "ااع نشب ًاينمض دةقي" :5 ةظنلام
.رظنلا ديق اقوت وأ ةجاحلا
.)5/3/3( ةقثوملا تامولعملا يف ياثملا يبس لع ،هركذ متي يذلا وه ددحملا لوتملا :5 ةظنلام
.امعم قفاوتلاة شنملا ررقت امدنع ةيمازلء ةينوناقلا تابلوتملا لاطب تابلوتملا حبةت :3 ةظنلام
)لضفملا حلطصملا( قباطتلا تامازتلا 9/2/3
.) ب رتعملا حلوةملا( ىرطلأا تابلوتملاو ةينوناقلا تابلوتملا
أ ة شنملا لع جي يتلا تابلوتملا نم اهريغو )0/5/3( ة شنملا امب ازتلت أ جي يتلا )8/5/3( ةينوناقلا طورشلا
.امب اازتللاا راتطت وأ امب ازتلت
.)5/5/3( ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب قفاوتلا تامازتلا طبترت :5 ةظنلام
ثم ،ةيعوولا تامازتللااوأ ،ةقبوُملا حئاوللاو نيناوقلا ثم ،ةيمازلء تابلوتم نم قفاوتلا تامازتلا شنت أ ننمي :5 ةظنلام
ريغ تامظنملا وأ امتجملا تاعامج ام تاقافتلااو تاسرامملا تانودم ،ةيدقاعتلا تاقلاعلاو ،ةيعانةلاو ةيميظنتلا ريياعملا
.ةيمونحلا
رطاخملا 14/2/3
.نيقيلالا ريث ت
)ع(5951/50995 وزيأ
ً. ابلس وأ ًاباجيء - اقوتملا نع ارحنا وه ريث تلا وني :5 ةظنلام
. ثودن يامتنا وأ ، جئاتن وأ ،ثدن ةفرعم وأ ممفب ةقلعتملا تامولعملا يف ـقن نم ،ًايئزج ول تن ،ةلان وه نيقيلالا :5 ةظنلام
و )3/5/1/5990:73،3 مقر وزيلأا يلد يف ددحم وه امك( ةلمتحملا "ثادنلأا" لء عوجرلاب رطاطملا مستت ام ًابلاغ:3 ةظنلام
.اممنم يزم وأ ،)3/5/5/3 ،5990:73وزيلألايلد يف ددحم وه امك( " قاوعلا"
يف تاريغتلا كلذ يف امب( ثدحلا لع ةبترتملا ئاتنلا نم ةعومجم ثين نم رطاطملا نع ارعلإا متي ام ًابلاغ :0 ةظنلام
.)5/5/5/3 ،5990:73وزيلاا يلد يف ددحم وه امك( امثودحب ةوبترملا "تلاامتنلاا" و ) ورظلا
صرفلاو رطاخملا 11/2/3
.)صرفلا( ةلمتحملا ةديفملا تاريث تلاو )تاديدمتلا( ةلمتحملا ةراضلا تاريث تلا
ليغشتلاو معدلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 3/3
ةءافكلا 1/3/3
.ةوجرملا ئاتنلا قيقحتل ةمزلالا تارامملاو ةفرعملا قيبوت لع ةردقلا
ةقثوم تامولعم 2/3/3
.امب ظافتنلاا ئاسوو )0/5/3( ة شنملا امب ظفتحت يتلاو ةباقرلل اضطت يتلا ةبولوملا تامولعملا
.ردةم يأ نمو ، ةليسوأ نش ي ب ةقثوم تامولعملا ونت أ ننمي :5 ةظنلام
: لء ةقثوملا تامولعملاريشت أ ننمي :5 ةظنلام
.)1/3/3( ةلةلا تاذ تايلمعلا كلذ يف امب ،)5/5/3( ةيئيبلا ةرادلإا ااظن -
.)قيثوتلاب اميلء ةراشلإا ننمي( معلا ميظنت جأ نم اهؤاشنء مت يتلا تامولعملا -
.)تلاجسلاب اميلء راشي أ ننمي( تققحت يتلا ئاتنلا لع يلد -
ةايحلا ةرود 3/3/3
تنو ةيعيبولا دراوملا نم ااطلا داوملا مع وأ ءارش نم ًاءدب ،)ةمدطلا وأ( تنملا ااظنل ةوبارتمو ةيلاتتم نارم
.يئامنلا ـلطتلا
ةايحلا ةيامن ةجلاعملاو ،اادطتسلااو ،ميلستلا/ قنلاو جاتنلإاو ميمةتلاو ااطلا داوملا ءارش ةايحلا ةرود نارم مشت :5 ةظنلام
.يئامنلا ـلطتلاو
[ 5دنب ةظنلام اذكو فيرعتلا لء "ةمدطلاوأ" تاملنلا ةفاضء مت – يدعم 3/5دنبلا ،5995:50900 وزيأ ردةملا ]
ةيجراخ رداصمب ةناعتسلاا 0/3/3
.ة شنملا )1/3/3( ةيلمع وأ ةفيظو نم ءزج ةيجراط )0/5/3( ة شنم ذفنت ثيحب يترت مع
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 5951/50995 وزيأ
ةناعتسلاا تمت يتلا ةيلمعلا وأ ةفيظولا أ نم مغرلا لع ،)5/5/3( ةرادلإا ااظن ياجم جراط اقت ةيجراطلا ة شنملا :5 ةظنلام
.ياجملا نمض اقت ةيجراط رداةمب اميف
ةيلمعلا 5/3/3
.تاجرطم لء تلاطدملا يوحت يتلا ةلعافتملا وأ ةوبارتملا ةوشنلأا نم ةعومجم
.لا وأ ةيلمعلا قيثوت ننمي :5 ةظنلام
نيسحتلاو ءادلأا مييقتب ةقلعتملا تاحلطصملا 0/3
قيقدتلا 1/0/3
ءافيتسا ىدم ديدحتل ةيعوضومبنلذ مييقتو قيقدتلا ةلدأ لع يوةحلا جأ نم ةقثومو ةلقتسم ةيرود )1/3/3( ةيلمع
.قيقدتلا ريياعم
.امنع ةباين يجراط رط بق نم وأ ،امسفن )0/5/3( ة شنملا بق نم يلطادلا قيقدتلا ةيلمع متت :5 ةظنلام
.)تاةةطتلا نم رثكأ وأ نينثا نيب امجلا( ةعمجم قيقدتلا ةيلمع ونت أ ننمي :5 ةظنلام
راضتو زيحتلا نم ررحتلا وأ قيقدتيرجي يذلا طاشنلا نع ةيلوؤسملا نم ررحتلا قيرط نع ةيللاقتسلاا تابثء ننمي :3 ةظنلام
.حلاةملا
ننميو قيقدتلا ريياعمب ةلةلا تاذ تامولعملا نم اهريغ وأ اقاولا نم تانايب وأ تلاجس نم " قيقدتلا ةلدأ" فل تت :0 ةظنلام
ةنراقمل اجرمك ةمدطتسملا )3/5/3( تابلوتملاوأ تاءارجلإاوأ تاسايسلا نم ةعومجم يه " قيقدتلا ريياعم" ء . امنم ققحتلا
.يلاوتلا لع 5/3 و 3/3 ، ISO 19011: 2011 يف ددحملا وحنلا لع ، قيقدتلا ةلدأ
ةقباطملا 2/0/3
.)8/5/3( لوتمب ءافولا
ةقباطملا مدع 3/0/3
.)8/5/3( لوتمب ءافولا ادع
يتلا ةيفاضلإا )5/5/3( ةيئيبلا ةرادلإا ااظن تابلوتمو ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه تابلوتمب ةقباوملا ادع قلعتت :5 ةظنلام
.امسفنل )0/5/3( ة شنم امئشنت
يحيحصت ءارجإ 0/0/3
.اهرارنت انمو )3/0/3( ةقباوملا ادع بس لع ءاضقلل ءارجء
.ةقباوملا ادعل دناو بس نم رثكأ كانه وني أ ننمي :5 ةظنلام
رمتسملا نيسحتلا 5/0/3
.)59/0/3( ءادلأا زيزعتل ررنتم طاشن
ةيئيبلا ةسايسلا ام قفتي امب )55/0/3( يئيبلا ءادلأا زيزعتل )5/5/3( ةيئيبلا ةرادلإا ااظن اادطتساب قلعتي ءادلأا زيزعت :5 ةظنلام
.)0/5/3( ة شنملل )3/5/3(
)ع(5951/50995 وزيأ
.عاوقنا ود نم وأ ،دناو تقو يف قطانملا ايمج يف طاشنلا متي أ يرورضلا نم سيل :5 ةظنلام
ةيلاعفلا 6/0/3
.ةووطملا ئاتنلل صوتلاو ةووطملا ةوشنلأا قيقحت مت ىدم يأ لء
رشؤملا 7/0/3
. ورظلا وأ ةرادلإا وأ ،تايلمعلا اضو وأ ةلاحل سايقلل يثمت
[ 3/51دنبلا ،5953:50935 وزيأ ردةملا]
ةبقارملا 8/0/3
.طاشنلا وأ )1/3/3( ةيلمعوأ ،ااظنلا ةلان ديدحت
.ةقيقدلا ةظنلاملا وأ ارشلإاوأ ـحفلل ةجان كانه ونت دق ،ةلاحلا ديدحتل :5 ةظنلام
سايقلا 9/0/3
.ةميق ديدحتل )1/3/3( ةيلمع
ءادلأا 14/0/3
.سايقلل ةلباق ةجيتن
.ةيعون وأ ةيمك امء ئاتنب ءادلأا ةتي أ ننمي :5 ةظنلام
تآشنملا وأ مظنلاوأ ،)تامدطلا كلذ يف امب( تاجتنملا وأ ،)1/3/3( تايلمعلا وأ ةوشنلأا ةرادإب ءادلأا ةتي أ ننمي :5 ةظنلام
.)0/5/3(
يئيبلا ءادلاا 11/0/3
.)5/5/3( ةيئيبلا رهاظملا ةرادإب قلعتملا )59/0/3( ءادلأا
وأ ،)0/5/3( ة شنملل )3/5/3( ةيئيبلا ةسايسلل ةبسنلاب ئاتنلا سايق ننمي نإف ،)5/5/3( ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل ةبسنلاب :5 ةظنلام
.)7/0/3( تارشؤملامادطتساب كلذو ،ريياعملا نم اهريغ وأ )5/5/3( ةيئيبلا ادهلأا
ةأشنملا قايس -0
اهقايسو ةأشنملا مهف1/0
ئاتنلا قيقحت لع امتردق لع رثؤت يتلاو امضارغ ب ةقلعتملا ةيلطادلاو ةيجراطلا اياضقلا ديدحت ة شنملا لع جي
لع ةرداق وأ رث تت يتلا ةيئيبلا ورظلا اياضقلا هذه مشت أ جيو ،امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن نم ةوجرملا
.ة شنملا لع ريث تلا
ةينعملا فارطلأا تاعقوتو تاجايتحا مهف 2/0
:يلي ام ديدحت ة شنملا لع جي
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 5951/50995 وزيأ
؛ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب ةلةلا تاذ ةينعملا ارطلأا )أ
؛ةلةلا تاذ ةينعملا ارطلأا هذه نم )تابلوتم( تاعقوتو تاجايتنا يأ )
.ة شنملل قباوت تامازتلا حبةت تاعقوتلاو تاجايتنلاا هذه نم يأ )ت
ةيئيبلا ةرادلإا ماظن لاجم ديدحت 3/0
. لاجم ديدحتل كلذو ةيئيبلا ةرادلإا ااظن قيبوت ةينانمءو دودن ديدحت ة شنملا لع جي
: لي امل رابتعلاايفذطلأا ة شنملا لع جي ،ياجملا اذه ديدحت دنع
.5/0 يف اميلء راشملا ةيلطادلاو ةيجراطلا اياضقلا )أ
.5/0 يف اميلء راشملا قباوتلا تامازتلا )
.ةيداملا اهدودنو امفئاظوو ةيميظنتلا امتادنو )ج
.امتامدطو امتاجتنمو امتوشنأ )د
.ريث تلاو طبضلا ةسرامم لع امتردقو امتولس ) ه
يف ياجملا اذه نمض ة شنملا اممدقت يتلا تامدطلاو تاجتنملاو ةوشنلأا ايمج جاردء نيعتي ،ياجملا فيرعت درجمب
.ةيئيبلا ةرادلإا ااظن
.ةينعملا ارطلأل تناتءو ةقثوم تامولعمك ياجملاب ظافتنلاا جي
ةيئيبلا ةرادلإا ماظن 0/0
ااظن نيسحتو ةنايصو قيبوتو اضو ة شنملا لع جي ،يئيبلا امئادأ زيزعت كلذ يف امب ،ةوجرملا ئاتنلا قيقحتل
ً
.ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه تابلوتمل اقفو ،امتلاعافتو ةمزلالا تايلمعلا كلذ يف امب ،رارمتساب ةيئيبلا ةرادلإا
.ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ةنايصو اضو دنع 5/0 و 5/0 يف ةبستنملا ةفرعملا رابتعلاا يف ذطلأا ة شنملا لع جي
ةدايقلا-5
مازتللااو ةدايقلا 1/5
:قيرط نع كلذو ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب قلعتي اميف اازتللااو ةدايقلا رامظء ايلعلا ةرادلإا لع جي
؛ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ةيلاعف نع ةلءاسملا ةيلباق )أ
؛ة شنملا قايسو يجيتارتسلاا جوتلا ام قفاوتلاب ةيئيبلا ادهلأاو ةيئيبلا تاسايسلا اضو مت نأ نم دك تلا )
.ة شنملا ةيراجتلا تايلمعلا يف ةيئيبلا ةرادلإا ااظن تابلوتم جامدء امض )ت
.ةناتم ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل ةمزلالا دراوملا أ نم دك تلا )ث
؛ةيئيبلا ةرادلإا ااظن تابلوتمل ةقباوملاو ةلاعفلا ةيئيبلا ةرادلإا ةيمهأ يون صاوتلا )ج
. نم ةوجرملا ئاتنلا ققحي ةيئيبلا ةرادلإا ااظن أ نم دك تلا )ح
)ع(5951/50995 وزيأ
.ةيئيبلا رادلإا ااظن ةيلاعف ف ةمهاسملل صاطشلأا معدو يجوت )خ
.رمتسملا نيسحتلا ايجشت )د
.ممتايلوؤسم تلااجم لع قبوني امب ممتدايق تابثلإ ةلةلا تاذ ىرطلأا ةيرادلإا راودلأا معد )ذ
ربتعت يتلا ةوشنلأا كلت ب دةقيل اساو قاون لع ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه يف " معلا" لء ةراشلإا ريسفت ننمي :ةظنلام
.ة شنملا دوجو ضارغلأ ةيساسأ
ةيئيبلا ةسايسلا 2/5
:امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ياجم يف ةددحملا ةيئيبلا ةسايسلا لع ظافحلاو قيبوتو اضو ايلعلا ةرادلإا لع جي
امتاجتنمو امتوشنلأ ةيئيبلا راثلآاو مجنو ةعيبط كلذ يف امب ،ة شنملا قايسو ضرغلل ًابسانم وني أ )أ
.امتامدطو
ً
؛ةيئيبلا ادهلأا ديدحتل اراطء رفوي )
؛ة شنملا قايسب ةلص وذ ددحم رطآ اازتلا ىأو ثولتلا انم كلذ يف امب ،ةئيبلا ةيامحب اازتللاا مشي )ت
، عم فينتلاو خانملا ريغت نم فيفطتلا ،دراوملل اادتسملا اادطتسلاا ةئيبلا ةيامحل ددحم رطآ اازتلا ىأ مشي أ ننمي :ةظنلام
.ةيئيبلا مظنلاو ىويحلا عونتلا ةيامنو
؛ ب ةصاطلا قباوتلا تامازتلاب ءافولاب ًامازتلا مشي )ث
.يئيبلا ءادلأا زيزعتل ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل رمتسملا نيسحتلاب اازتللاا نمضتي )ج
:ةيئيبلا ةسايسلا ونت أ جي
.ةقثوم تامولعم نش يف ةظوفحم -
؛ة شنملا طاد امنع نلعم -
.ةينعملا ارطلأل ةناتم -
تاطلسلاو تايلوؤسملاو ةيميظنتلا راودلأا 3/5
.ة شنملا طاد ةلةلا تاذ راودلأاب اايقلل تاولسلاو تايلوؤسملا نع لاعلإاو ديدحت نمضت أ ايلعلا ةرادلإا لع جي
:كلذو ةولسلاو ةيلوؤسملا دانسء ايلعلا ةرادلإا لع جي
.ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه تابلوتم ام قفاوتي ةيئيبلا ةرادلإا ااظن أ نم دك تلل )أ
.ايلعلا ةرادلإل ،يئيبلا ءادلأا كلذ يف امب ،ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ءادأ نع غلابلإل )
طيطختلا -6
صرفلاو رطاخملا ةهجاومل تاءارجإ 1/6
ماع1/1/6
ً
.0/5/5 لء 5/5/5 نم اءدب تابلوتملا ةيبلتل ةمزلالا تايلمعلا وأ ةيلمعلا لع ظافحلاو ذيفنتو ءاشنء ة شنملا لع جي
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 5951/50995 وزيأ
:رابتعلاا يف يتلآا ذطأ ة شنملا لع جي ،ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل طيوطتلا دنع
.5/0 يف اميلء راشملا اياضقلا )أ
.5/0 يف اميلء راشملا تابلوتملا )
.امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ياجم )ج
نم اهريغو )3/5/5 رظنا( قباوتلا تامازتلاو ،)5/5/5 رظنا( ةيئيبلا اهرهاظمب ةقلعتملا ،صرفلاو رطاطملا ديدحتو
: دمب ةمجاوم لء جاتحت يتلاو ،5/0 و 5/0 يف ةددحملا ،تابلوتملاو اياضقلا
.ةوجرملا جئاتن ققحي أ ننمي ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ب تانامض ءاوعء -
.ة شنملا لعةيجراطلا ةيئيبلا ورظلا ريث ت ةينانمء كلذ يف امب ،اميف وغرملا ريغ راثلآا نم دحلا وأ انم -
.رمتسملا نيسحتلا قيقحت -
ننمي يتلا كلت كلذ يف امب ،ةلمتحملا ئراوولا تلاان ديدحت ة شنملا لع جي نإف ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ياجم طاد فو
.يئيب رثأ امل وني أ
:نع ةقثوم تامولعم
.ةمجاوم لء جاتحت يتلا صرفلاو رطاطملا-
طوطم وه امك متت امن ب ةقثلا ة شنملا يدل ونيل ازلالا ردقلاب ،0/5/5 لء 5/5/5نمً اءدب ةمزلالا تايلمعلا وأ ةيلمعلا-
.امل
ةيئيبلا رهاظملا 2/1/6
يتلا امتامدطو امتاجتنمو امتوشنلأ ةيئيبلا رهاظملا ديدحت ة شنملا لع جي نإف ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل ددحملا ياجملا يف
روظنم رابتعلاايف ذطلأا ام ،امب ةوبترملا ةيئيبلا تاريث تلاو ،اميلع رثؤت أ ننمي يتلا كلتو اميلع رويست أ ننمي
.ةايحلا ةرود
:يلي ام رابتعلاا نيعب ذط ت أ ة شنملا لع جي ،ةيئيبلا رهاظملا ديدحت دنع
وأ ةديدجلا تامدطلاو تاجتنملاو ةوشنلأاو ،ةديدجلا تارووتلا وأامل طوطملا تادجتسملا كلذ يف امب ،رييغتلا )أ
.ةلدعملا
.يوقعم دن لء ةعقوتملا ئراوولا تلاانو ةيعيبولا ريغ ورظلا )
،ةماملا ةيئيبلا رهاظملا يأ ،ةيمهأ وذ يئيب رثأ امل وني أ ننمي وأ امل يتلا رهاظملا كلت ديدحت ة شنملا لع جي
.امب يومعملا ريياعملا اادطتسا يلاط نم
.ةجاحلا سن ،ة شنملاب فئاظولاو تايوتسملا فلتطم نيب ةماملا ةيئيبلا رهاظملا نع غلابلإا ة شنملا لع جي
)ع(5951/50995 وزيأ
:نع ةقثوم تامولعمب ظافتنلاا ة شنملا لع جي
.امب ةوبترملا ةيئيبلا راثلآاو ةيئيبلا رهاظملا-
؛اميف ةماملا ةيئيبلا رهاظملا ديدحتل ةمدطتسملا ريياعملا-
.ةماملا ةيئيبلا رهاظملا-
ةيئيبلاراثلآاب وأ )تاديدمتلا( ةيبلسلا ةيئيبلا راثلآاب امء ةوبترم صرفو رطاطم ةماملا ةيئيبلا رهاظملا نع تني أ ننمي :ةظنلام
.)صرفلا( ةديفملا
قباطتلا تامازتلا 3/1/6
:يلي ام ة شنملا لع جي
.ةيئيبلا اهرهاظمب ةقلعتملا قباوتلا تامازتلا لع يوةحلاو ديدحت )أ
.ة شنملا لع تامازتللاا هذه قيبوت ةيفيك ديدحت )
.رارمتساب ةيئيبلا ةرادلإا ااظن نيسحتو ةنايصو قيبوتو اضو دنع رابتعلاا يف تامازتللاا هذه ذطأ )ت
.قباوتلاب اممازتلا نع ةقثوم تامولعمب ظافتنلاا ة شنملا لع جي
.ة شنملل صرفو رطاطم قباوتلا تامازتلا نع تني أ ننمي :ةظنلام
طيطختلا تاءارجا 0/1/6
:طيوطتلا ة شنملا لع جي
:نم ك ةمجاومل تاءارجء ذاطتلا )أ
.ةماملا ةيئيبلا رهاظملا-5
.قباوتلا تامازتلا -5
.5/5/5 يف اهديدحت مت يتلا صرفلاو رطاطملا -3
:ايوتست فيك )
،)5/0 و 8 ةرقفو ،7 ةرقف ،5/5 رظنا( امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن تايلمع يف تاءارجلإا ذيفنتو مد -5
.ىرطلأا ةيراجتلا تايلمعلا وأ
.)5/0 رظنا( تاءارجلإا هذه ةيلاعف مييقت -5
ةيليغشتلاو ةيلاملا تابلوتملاو ةيجولوننتلا امتارايط يف رظنلا ة شنملا لع جي ، تاءارجلإا هذمل طيوطتلا دنع
.ةيلمعلاو
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 5951/50995 وزيأ
اهقيقحتل طيطختلاو ةيئيبلا فادهلأا 2/6
ةيئيبلا فادهلأا 1/2/6
رهاظملا رابتعلاا يف ذطلأا ام ،ةلةلا تاذ تايوتسملاو فئاظولل ةبسانملا ةيئيبلا ادهلأا اضو ة شنملا لع جي
.صرفلاو رطاطملا يف رظنلاو ،قباوتلاب ةوبترملا تامازتللااو ة شنملل ةماملا ةيئيبلا
:يلاتلا وحنلا لع ةيئيبلا ادهلأا ونت أ جي
.ةيئيبلا ةسايسلا ام ةقفاوتم )أ
.)ننمأ اذء( سايقلل ةلباق )
.امتبقارم ننمي )ت
.امنع لاعلإا متي )ث
.ةجاحلا سن ةثدحم )ج
.ةيئيبلا ادهلأا نع ةقثوم تامولعمب ظافتنلاا ة شنملا لع جي
ةيئيبلا فادهلأا قيقحتل تاءارجلإا طيطخت 2/2/6
:ةيئيبلا امفادهأ قيقحت ةيفينل طيوطتلا دنع يلي ام ديدحت ة شنملا لع جي
. ب اايقلا متيس ام )أ
.ةبولوملا دراوملا يه ام )
.يوؤسملا ونيس نم ) ت
. نم ءامتنلاا متيس تم ) ث
.)5/5/0 رظنا( سايقلل ةلباقلا ةيئيب ادهلأا قيقحت وحن ادقتلا ةبقارم تارشؤم كلذ يف امب ، ئاتنلا مييقت متيس فيك ) ج
.ةيراجتلا امتايلمع يف ةيئيبلا امفادهأ قيقحتل ةمزلالا تاءارجلإا مد ةيفيك يف رظنلا ة شنملا لع جي
معدلا -7
دراوملا 1/7
.رارمتساب ةيئيبلا ةرادلإا ااظن نيسحتو ةنايصو قيبوتو اضول ةمزلالا دراوملا ريفوتو ديدحت ة شنم لع جي
ةءافكلا 2/7
:يلي ام ة شنملا لع جي
)ع(5951/50995 وزيأ
امتردقو يئيبلا امئادأ لع رثؤت يتلاو امتولس تحت يامعلأاب نيمئاقلا صاطشلأا وأ ـطشلل ةمزلالا ةءافنلا ديدحت )أ
.قباوتلا تامازتلاب ءافولا لع
.ةربطلا وأ يردتلاو سانملا ميلعتلا ساسأ لع وةتطملا مه صاطشلأا ءلاؤه أ نم دك تلا )
.امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظنو ةيئيبلا رهاظملاب ةوبترملا ةيبيردتلا تاجايتنلاا ديدحت ) ت
.ةذطتملا تاءارجلإا ةيلاعف مييقتو ،ةمزلالا ةءافنلا استكلا ةمزلالا تاءارجلإا ذاطتا ،ةجاحلا دنع ) ث
وأ ؛نييلاحلا نيلماعلا نييعت ةداعء وأ ، يجوتلاو يردتلا ريفوت ،ياثملا يبس لع ،ةقبوملا تاءارجلإا مشت أ ننمي : ةظنلام
.نيةتطملا ام دقاعتلا وأ فيظوتلا
.ةءافنلا يلدك ةقثوم تامولعمب ظافتنلاا ة شنملا لع جي
ةيعوتلا 3/7
:يتلآاب امترويس تحت نيلماعلا صاطشلأا عو نم دك تلا ة شنملا لع جي
.ةيئيبلا ةسايسلا )أ
.مملمعب ةوبترملا ةلةلا تاذ ةلمتحملا وأ ةيلعفلا ةيئيبلا راثلآاو ةماملا ةيئيبلا رهاظملا )
.يئيبلا ءادلأا نيسحت دئاوف نم كلذ يف امب ،ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ةيلاعف يف ممتمهاسم ) ت
قباوتلا تامازتلاب ءافولا ادع نم كلذ يف امب ،ةيئيبلا ةرادلإا ااظن تابلوتم ام ةقباوملا ادع لع ةبترتملا راثلآا ) ث
.ة شنملل
تلااصتلاا 0/7
ماع1/0/7
ةلةلا تاذ ةيجراطلاو ةيلطادلا تلااةتلال ةمزلالا تايلمعلا وأ ةيلمعلا لع ظافحلاو قيبوتو اضو ة شنملا لع جي
:كلذ يف امب ،ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب
. ن شب صاوتلا متيس يذلا ام )أ
. صاوتلا متيس تم )
. صاوتلا متيس نم ام ) ت
. صاوتلا متيس فيك ) ث
:ة شنملا لع جي نإف تلااةتلاا تايلمع وأ ةيلمع ءاشنء دنع
.رابتعلاا يف قباوتلا تامازتلا ذطأ -
ةيئيبلا ةرادلإا ااظن نمض تامولعملا ام قفتت امن شب صاوتلا مت يتلا ةيئيبلا تامولعملا أ نم دك تلا -
.امب قوثومو
.امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن شب ةلةلا تاذ تلااةتلال يجتست أ ة شنملا لع جي
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 5951/50995 وزيأ
.ةجاحلا سن ،امتلااةتا لع يلدك ةقثوم تامولعمب ظافتنلاا ة شنملا لع جي
يلخادلا لاصتلاا 2/0/7
:يلي ام ة شنملا لع جي
ً
كلذ يف امب ،ة شنملا فئاظوو تايوتسم فلتطم نيب اميف ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب ةلةلا تاذ تامولعملاب ايلطاد صاوتلا )أ
.ةجاحلا سن ،ةيئيبلا ةرادلإا ااظن يف تاريغتلا
.رمتسملا نيسحتلا يف ةمهاسملا نم ة شنملا طبض تحت معلاب نيمئاقلا ننمت ياةتلاا تايلمع وأ ةيلمع أ امض )
يجراخلا لاصتلاا 3/0/7
وأ ةيلمع يف ددحملا وحنلا لع ،ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب ةلةلا تاذ تامولعملا يون ًايجراط صاوتلا ة شنملا لع جي
.قباوتلا تامازتلا يف ولوم وه امكو ،ة شنملاب ةصاطلا ياةتلاا تايلمع
ةقثوملا تامولعملا 5/7
ماع1/5/7
: لي ام ة شنملل ةيئيبلا ةرادلإا ااظن نمضتي أ جي
.ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه جومب ةبولوملا ةقثوملا تامولعملا )أ
.ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ةيلاعفل ةيرورض امنأ ة شنملا ددحت يتلا ةقثوملا تامولعملا )
:ةيلاتلا ابسلأل كلذو ىرطأ لء ة شنم نم ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل ةقثوملا تامولعملا مجن فلتطي أ ننمي :ةظنلام
.امتامدطو امتاجتنمو امتايلمعو امتوشنأ عونو ةسسؤملا مجن -
.قباوتلا تامازتلاب ءافولا تابثء لء ةجاحلا -
.امتلاعافتو تايلمعلا ديقعت -
.ة شنملا طبض تحت معلاب نيمئاقلا صاطشلأا ةءافك -
يدحتلاو ءاشنلإا 2/5/7
:يتلآا ةمئلام نمضت أ ة شنملا لع جي نإف ةقثوملا تامولعملا ثيدحتو ءاشنء دنع
.)اجرملا مقر وأ تانلا وأ خيراتلا وأ اونعلا ثم( فصولاو ديدحتلا )أ
.)ةينورتنلءو ةيقرو ثم( الاعلإا ئاسوو )تاموسرلاو ، مانربلا رادصء ، ةغللا : ثم( نشلا )
.ةيافنلاو ةمءلاملا لع ةقفاوملاو ةعجارملا ) ت
)ع(5951/50995 وزيأ
ةقثوملا تامولعملا يف طبضلا 3/5/7
ام امضل ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذمل ًاقفو ةيئيبلا ةرادلإا ااظن بق نم ةبولوملا ةقثوملا تامولعملا يف طبضلا جي
:يلي
.اميلء ةجاحلا متي نيأو تم اادطتسلال ةبسانمو ةرفوتم ونت أ )أ
.)ةهازنلا ادقف وأ ،ميلسلا ريغ اادطتسلاا ،ةيرسلا ادقف نم ياثملا يبس لع( اك نشب ةيمحم ونت أ )
:ةجاحلا سن ةيلاتلا ةوشنلأا يوانت ة شنملا لع جي نإف ةقثوملا تامولعملا لع طبضلا جأ نم
.اممادطتساو امعاجرتساو اميلء يوصولاو ايزوتلا -
.حوضو لع ظافحلا كلذ يف امب ،ظفحلاو نيزطتلا -
.)رادصلإا يف طبضلا ياثملا يبس لع( تارييغتلا لع طبضلا -
.اميف رةتلاو امب ظافتنلاا -
ااظن يغشتو طيوطتل ةيرورض امنأ ة شنملا ددحت يتلا يجراط ردةم نم ةقثوملا تامولعملا ةبقارمو ديدحت جي
.ةجاحلا سن ،ةيئيبلا ةرادلإا
ضرعل ضيوفتلاو حامسلاوأ ،طقف ةقثوملا تامولعملا ضرعب حامسلا شب رارق ذاطتا تامولعملل يوصولا ضتقي : ةظنلام
.ةقثوملا تامولعملا رييغتو
ليغشتلا -8
طبضلاو يليغشتلا طيطختلا 1/8
ذيفنتو ةيئيبلا ةرادلإا ااظن تابلوتم ةيبلتل ةمزلالا تايلمعلا لع ظافحلاو يف طبضلاو ذيفنتو ءاشنء ة شنملا لع جي
:يلاط نم كلذو ،5/5و 5/5 يف ةددحملا يامعلأا
.تايلمعلا وأ ةيلمعلل يغشتلا ريياعم اضو -
. يغشتلا ريياعمل اقفو تايلمعلا وأ ةيلمع يف طبضلا ذيفنت -
داعبتسلاا ثم( يمرملا سلستلل ًاقفو طباوضلا ذيفنت ننميو. ةيسدنملا تاءارجلإاو طباوضلا طبضلا مشي أ ننمي :ةظنلام
.ةعمتجم وأ ةدرفنم اممادطتسا ننميو ،)ةرادلإاو يادبتسلااو
تاءارجء ذاطتاو ،ةدوةقملا ريغ تارييغتلا قاوع ةعجارمو امل طوطملا تارييغتلا يف طبضلا ة شنملا لع جي
.ةجاحلا سن ،ةيبلس راثآ يأ فيفطتل
طبضلا ىدمو عون ديدحت جيو . يجراطلا ردةملا تاذ تايلمعلا لع ريث تلا وأ طبض نم ة شنملا دك تت أ جي
.ةيئيبلا ةرادلإا ااظن نمض تايلمعلا وأ ةيلمعلا لع قبوملاريث تلاوأ
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 5951/50995 وزيأ
ً
:ة شنملا لع جي ،ةايحلا ةرود روظنم ام ايشامت
،ةمدطلا وأ تنملا ريووتو ميمةت ةيلمع يف ةيئيبلا امتابلوتم ام ماعتلا امضل ،ةجاحلا سن ،طباوض اضو )أ
.ةايحلا ةرود ةلنرم ك يف رظنلاو
. سانم وه امك ،تامدطلاو تاجتنملا ءارشل ةيئيبلا تابلوتملا ديدحت )
.نيدقاعتملا كلذ يف امب ،ةيجراط تامج ام ةيئيبلا امتابلوتم شب صاوتلا ) ت
ةجلاعم،اادطتسلاا،ميلستلا وأ قنلاب ةوبترملا ةماملا ةلمتحملا ةيئيبلا راثلآا نع تامولعم ريفوت لء ةجاحلا يف رظنلا ) ث
.تامدطلاو تاجتنملا نم يئامنلا ـلطتلاو ةايحلا ةرود
.امل طوطم وه امك تايلمعلا ذيفنت مت ن ب ةقث اميدل ونيل ازلالا ردقلاب ةقثوم تامولعمب ظافتنلاا ة شنملا لع جي
ئراوطلل ةباجتسلااو دادعتسلاا 2/8
ئراوولا تلااحل ةباجتسلالو دادعتسلال ةمزلالا تايلمعلاوأ ةيلمعلا لع ظافحلاو ذيفنتو ءاشنء ة شنملا لع جي
.5/5/5 يف ةددحملا ةلمتحملا
:يلي ام ة شنملا لع جي
.ئراوولا تلاان نع ةمجانلا ةراضلا ةيئيبلا راثلآا فيفطت وأ انمل طيوطتلا تاءارجء يلاط نم درلل دادعتسلاا )أ
.ةيلعفلا ئراوولا تلااحل ةب
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