ISO 14915-2:2003

Software ergonomics for multimedia user interfaces - Part 2: Multimedia navigation and control

ISO 14915-2:2003 provides recommendations and requirements for the design of multimedia user interfaces with respect to the following aspects: design of the organization of the content, navigation and media-control issues. ISO 14915-2:2003 is limited to the design of the organization of the content and does not deal with the design of the content in general. Design issues within a single medium (e.g. the lighting of a film sequence) are only addressed with respect to the ergonomic issues related to user controls.

Ergonomie des logiciels pour les interfaces utilisateur multimédias — Partie 2: Navigation et contrôle multimédias

L'ISO 14915-2:2003 fournit des recommandations et des exigences pour la conception d'interfaces utilisateur multimédias dans les domaines suivants : conception de l'organisation du contenu, problèmes liés à la navigation et au contrôle des médias. L'ISO 14915-2:2003 se limite à la conception de l'organisation du contenu et ne traite pas de la conception du contenu en général. Les problèmes de conception applicables à un média unique (par exemple la luminosité d'une séquence de film) ne sont abordés que dans le cadre des aspects ergonomiques des commandes destinées à l'utilisateur.

General Information

• Status: Withdrawn
• Publication Date: 24-Jul-2003
• ICS: 13.180 - Ergonomics
• ICS: 35.200 - Interface and interconnection equipment
• Technical Committee: ISO/TC 159/SC 4 - Ergonomics of human-system interaction
• Drafting Committee: ISO/TC 159/SC 4 - Ergonomics of human-system interaction
• Current Stage: 9599 - Withdrawal of International Standard
• Start Date: 28-Mar-2024
• Completion Date: 13-Dec-2025

Relations

• Consolidates: ISO 9:1986 - Documentation - Transliteration of Slavic Cyrillic characters into Latin characters
• Effective Date: 06-Jun-2022
• Revised: ISO 9241-115:2024 - Ergonomics of human-system interaction - Part 115: Guidance on conceptual design, user-system interaction design, user interface design and navigation design
• Effective Date: 26-Nov-2021

Standards Content (Sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 14915-2
First edition
2003-07-15
Software ergonomics for multimedia user
interfaces —
Part 2:
Multimedia navigation and control
Ergonomie des logiciels pour les interfaces utilisateur multimédias —
Partie 2: Navigation et contrôle multimédias

Reference number
©
ISO 2003
PDF disclaimer
This PDF file may contain embedded typefaces. In accordance with Adobe's licensing policy, this file may be printed or viewed but
shall not be edited unless the typefaces which are embedded are licensed to and installed on the computer performing the editing. In
downloading this file, parties accept therein the responsibility of not infringing Adobe's licensing policy. The ISO Central Secretariat
accepts no liability in this area.
Adobe is a trademark of Adobe Systems Incorporated.
Details of the software products used to create this PDF file can be found in the General Info relative to the file; the PDF-creation
parameters were optimized for printing. Every care has been taken to ensure that the file is suitable for use by ISO member bodies. In
the unlikely event that a problem relating to it is found, please inform the Central Secretariat at the address given below.

©  ISO 2003
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized in any form or by any means,
electronic or mechanical, including photocopying and microfilm, without permission in writing from either ISO at the address below or
ISO's member body in the country of the requester.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail [e-mail]
Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2003 — All rights reserved

Contents Page
Foreword. vi
Introduction . vii
1 Scope. 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions. 2
4 Application of this part of ISO 14915 . 6
4.1 Purpose and intended users of this part of ISO 14915 . 6
4.2 Reporting conformance to this part of ISO 14915 . 6
5 Framework for multimedia navigation and control . 6
5.1 General. 6
5.2 Analysis of content structures . 6
5.2.1 Basic analysis . 6
5.2.2 Structuring multimedia applications. 8
5.3 Navigation-structure design . 8
5.3.1 General. 8
5.3.2 High-level navigation structure . 8
5.3.3 Navigation within presentation segments and media objects . 10
6 Navigation design . 11
6.1 Introduction to navigation. 11
6.1.1 Application structure . 11
6.1.2 Navigation structures . 11
6.1.3 Content structure . 11
6.1.4 Content granularity. 12
6.1.5 Exploration. 12
6.1.6 Complexity. 12
6.1.7 Understanding. 12
6.1.8 User assistance. 12
6.1.9 Determining navigation techniques . 12
6.1.10 Metaphors . 13
6.2 Structures for navigation . 13
6.2.1 Use of appropriate navigation structures. 13
6.2.2 Linear structures. 13
6.2.3 Tree structures . 14
6.2.4 Network structures . 15
7 Common guidance on controls . 16
7.1 Compatibility of media controls . 16
7.2 User accessibility of controls . 16
7.3 Ease of individualization . 16
7.4 Appropriateness of media controls . 16
7.5 Task-dependent sets of controls. 16
7.6 Minimum set of media controls . 17
7.7 Grouping media controls . 17
7.8 Controllability of media objects . 17
7.9 Distinguishable controls . 17
7.10 Presence of hidden controls. 17
7.11 Status of media . 17
7.12 Status of controls. 18
7.13 Inactive controls. 18
7.14 Consistent controls.18
7.15 Ease of access.18
7.16 Feedback on use of controls.18
7.17 Relation of controls.18
7.18 Design of particular controls .19
8 Links .19
8.1 User accessibility of links .19
8.2 Use of links .19
8.2.1 General use of links .19
8.2.2 Use of system-activated links .19
8.2.3 Use of user-activated links.19
8.2.4 Use of fixed links.20
8.2.5 Use of temporal links .20
8.2.6 Duration of temporal links.20
8.2.7 Avoiding temporal-link errors .20
8.2.8 Use of computed links .20
8.2.9 Recognizing computed links.20
8.2.10 Saving computed links .21
8.2.11 Creating user-defined links .21
8.2.12 Multi-user sets of user-defined links.21
8.3 Discriminability of links .21
8.4 Information about links.22
8.4.1 Link-destination content information.22
8.4.2 Link-destination location information.22
8.4.3 Link-duration information.22
8.4.4 Linked-to-media-type information .22
8.4.5 Link-load-time information .23
8.4.6 Link-history cues.23
8.4.7 Multiple sets of link-history cues.23
8.4.8 Time dependence of link-history .23
8.4.9 Default link-history cue.23
8.4.10 Resetting link-history cues .23
8.4.11 Resetting single link-history cues.23
9 Navigation functions.23
9.1 Scope of navigation actions.23
9.1.1 Providing users with navigation information .23
9.1.2 Effect of navigation actions .24
9.1.3 Navigation between and within presentation segments .24
9.1.4 Methods of navigation between presentation segments .24
9.1.5 Navigation involving content chunks within a presentation segment .24
9.1.6 Navigation involving media objects or composite media objects .25
9.2 “Go to beginning” .25
9.3 “Go to previous”.25
9.3.1 Go to previously visited presentation segment .25
9.3.2 Go to previous media object .25
9.3.3 Save current state .26
9.3.4 Go to previous state.26
9.4 “Go to next” .26
9.4.1 Go to next presentation segment within the application .26
9.4.2 Go-to-next-media object within the composite-media object.26
9.5 “Go to end” .26
9.5.1 Exit .26
9.5.2 Go to end of composite-media object.27
9.6 Determine current location.27
9.6.1 Location information.27
9.6.2 Identifying possible navigation pathways .27
9.6.3 Providing context for details.27
9.7 Move .27
9.8 Search.27
iv © ISO 2003 — All rights reserved

9.8.1 Search for other locations. 27
9.8.2 Helping formulate searches for items. 28
9.8.3 Accessing the results of a search. 28
9.9 Tour . 28
10 Controls for coordination of multiple media. 28
10.1 Synchronization of media . 28
10.2 Coordination of media . 28
10.3 Controlling layered media. 28
10.4 Separation of media. 28
10.5 Obscuring media. 29
10.6 Navigating between media. 29
11 Dynamic media. 29
11.1 Dynamic-media controls . 29
11.1.1 Basic dynamic-media controls . 29
11.1.2 Access to dynamic-media controls. 29
11.1.3 “Play” . 29
11.1.4 “Stop”. 30
11.1.5 “Pause” . 30
11.1.6 “Replay”. 30
11.1.7 “Play backward”. 30
11.1.8 “Scan forward”. 31
11.1.9 “Scan backward” . 31
11.1.10 “Fast forward” . 31
11.1.11 “Rewind”. 31
11.1.12 “Record” . 31
11.2 Attributes of controls for dynamic media. 31
11.2.1 Implementing attributes . 31
11.2.2 Direction of play . 31
11.2.3 “Loop”. 32
11.2.4 Controlling the speed of playing . 32
11.2.5 Availability of audio controls. 32
11.2.6 Set volume . 32
11.2.7 Mute. 32
Bibliography . 33

Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 14915-2 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction.
ISO 14915 consists of the following parts, under the general title Software ergonomics for multimedia user
interfaces:
 Part 1: Design principles and framework
 Part 2: Multimedia navigation and control
 Part 3: Media selection and combination
vi © ISO 2003 — All rights reserved

Introduction
This part of ISO 14915 applies to both the presentation of content and interaction techniques for user control
of computer-based multimedia applications in general, including stand-alone and networked-delivered
applications. These applications can vary in size and complexity (e.g. a single web page, a catalogue or an
interactive simulation).
This part of ISO 14915 provides specific guidance related to multimedia navigation and control that relates to
the three aspects inherent in designing multimedia user interfaces identified in ISO 14915-1:
 content design;
 interaction design;
 media design.
Content design is based on the cognitive needs of the various different users and the different tasks involved
in an application. Content design also takes into account various approaches to organize the content to
provide support for different methods of exploring the content.
Interaction design focuses on the presentation of this content to users and the methods that will be provided to
users for them to interact with this content.
Media design focuses on making use of particular media objects to implement the content and interaction
designs.
This part of ISO 14915 is concerned with the navigation between, and control of, various media objects,
presentation segments, and content chunks. Specific guidance on media design is provided in ISO 14915-3.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 14915-2:2003(E)

Software ergonomics for multimedia user interfaces —
Part 2:
Multimedia navigation and control
1 Scope
This part of ISO 14915 provides recommendations and requirements for the design of multimedia user
interfaces with respect to the following aspects: design of the organization of the content, navigation and
media-control issues. This part of ISO 14915 is limited to the design of the organization of the content and
does not deal with the design of the content in general. Design issues within a single medium (e.g. the lighting
of a film sequence) are only addressed with respect to the ergonomic issues related to user controls.
This part of ISO 14915 provides
 a framework for the structuring of multimedia applications,
 information and recommendations on the design of navigation structures and navigation mechanisms for
use within multimedia applications, and
 information and recommendations on the design of controls for use within multimedia applications.
It does not specifically address entertainment applications, although some recommendations can also be
applicable to that domain.
ISO 14915 does not address implementation issues. The ergonomic requirements can be realised through
very different mechanisms, e.g. the delivery system, a scripting language or the application.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated
references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced
document (including any amendments) applies.
ISO 9241-12:1998, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 12:
Presentation of information
ISO 9241-13, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 13: User
guidance
ISO 9241-16:1999, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 16:
Direct manipulation dialogues
ISO 14915-1, Software ergonomics for multimedia user interfaces — Part 1: Design principles and framework
ISO/TS 16071, Ergonomics of human-system interaction — Guidance on accessibility for human-computer
interfaces
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 14915-1 and the following apply.
3.1
content chunk
unit of content that satisfies a requirement of a specific task for a specific user
NOTE 1 A content chunk can also meet other requirements of one or more tasks for one or more users, either by itself
or in combination with other content chunks.
NOTE 2 A content chunk defines a subtopic that justifies separate consideration by the user. However, designers may
decide whether or not to present one or more content chunks together within a single presentation segment.
EXAMPLE A research report is divided into five content chunks that deal with: background information, methodology,
results, conclusions, and recommendations.
3.2
presentation segment
unit of design which consists of one or more content chunks which together present part of an application
EXAMPLE A Web page is used to present information about some topic.
3.3
media object
component of a multimedia application that is implemented by a single media type
EXAMPLE 1 A text object presenting a discussion about some topic.
EXAMPLE 2 An image object presenting a picture of some person.
EXAMPLE 3 A sound object presenting a song.
3.3.1
composite media object
either a single media object that is used on its own or a combination of media objects which are used together
and presented synchronized with one another and/or automatically linked to one another
NOTE Some objects, such as movies, may naturally contain multiple media.
EXAMPLE 1 A moving image object and a sound object are to be played in synchronization with each other and with a
single set of play, pause, and stop controls to effect the playing of both.
EXAMPLE 2 A series of songs are played one after another with a single set of play, pause, and stop controls to effect
the playing of the entire series.
3.4
navigation techniques
different techniques of implementing navigation which can include: automatic, predetermined, user determined
or adaptive determined
NOTE A combination of these navigation techniques can be used in different parts of a multimedia system.
3.4.1
automatic navigation
navigation where content is presented by the system without user’s input
EXAMPLE Audio is presented automatically along with video.
2 © ISO 2003 — All rights reserved

3.4.2
predetermined navigation
navigation where the user has only one choice of where to go next, but where the user has control over when
to go to this next content
EXAMPLE Upon answering question 2 in a quiz, the user is sent to question 3.
3.4.3
user-determined navigation
navigation where the user can choose which content to go to next from a number of options
EXAMPLE The user selects between going into further details in a topic and going on to the next topic.
3.4.4
adaptive determined navigation
navigation where the choices available are determined by the system based on the content and some
combination of: an individual’s history, an individual’s personal characteristics, a group’s social history, and/or
a group’s characteristics
EXAMPLE The system limits the choices presented based on a profile of the user’s interests.
3.5
content structure
〈multimedia applications〉 composed of a number of content chunks that are related together in one or more
logical manners
3.6
navigation structure
〈multimedia application〉 composed of a number of media objects, presentation segments, and navigation
techniques that allow a user to move between related media objects and presentation segments
3.7
basic structures
structures used as the basis for creating all other structures
NOTE The three basic structures are linear structures, tree structures, and network structures.
3.7.1
linear structures
structures that organize their elements in a sequence
NOTE 1 Linear structures may include sequences where media objects are presented in parallel.
NOTE 2 An example of a linear structure of content chunks or presentation segments is illustrated in Figure 1.

Figure 1 — Example of a linear structure
3.7.2
tree structures
structures that organize their elements in a hierarchical manner, where each component is associated with
only one higher-level component and may be associated with multiple lower-level components
NOTE An example of a tree structure of content chunks or presentation segments is illustrated in Figure 2.
Figure 2 — Example of a tree structure
3.7.3
network structures
structures that organize their elements in a manner where each component may be associated with multiple
other components
NOTE An example of a fully connected structure of content chunks or presentation segments, where all chunks or
presentation segments are connected to all other content chunks or presentation segments, is illustrated in Figure 3. An
example of a partly connected structure of content chunks or presentation segments, where all content chunks or
presentation segments are not necessarily connected to all other content chunks or presentation segments, is illustrated in
Figure 4.
Figure 3 — Example of a fully connected network structure

Figure 4 — Example of a partially connected network structure
4 © ISO 2003 — All rights reserved

3.8
control
object, often analogous to physical controls, which allows a user to take some action which manipulates data,
other objects or their attributes
3.8.1
navigation control
control that allows users to navigate within an application
3.9
link
connection, among or within media, which starts with a control and ends at a specified location
3.9.1
system-activated link
link that is activated by some system action
EXAMPLE A link is activated by the completion of some time delay in an automatic slide show.
3.9.2
user-activated link
link that is activated by some user action
EXAMPLE 1 A link is activated by the user placing the cursor over the link and clicking on the left mouse button.
EXAMPLE 2 A link is activated by the user selecting the third choice in a menu of links.
3.9.3
fixed link
permanent link that can be activated whenever the medium containing the link is presented
EXAMPLE 1 The user clicks on a word and is provided with a description of what the word means.
EXAMPLE 2 The user clicks on an animated icon which starts a video presentation.
3.9.4
temporal link
link that is only available for a certain period of time while the medium containing the link is presented
EXAMPLE 1 Links to descriptions of characters are made available only while the characters are visible in a video
sequence.
EXAMPLE 2 A link to descriptive information is available only during the first 20 s of viewing a picture.
3.9.5
computed link
temporary link, created on demand where the location linked to is dynamically determined based on the state
and/or history of the system
EXAMPLE The results of a search include several links to different parts of the application that will be replaced by
the results of any subsequent search.
3.9.6
user-defined link
permanent or temporal link created by a user during the use of an application that is intended to supplement
the links created by the application
EXAMPLE The user creates a bookmark to go directly to a given location within an application.
3.10
cue
cue gives an indication of opportunity for further information
EXAMPLE A small animation on top of a link is used to provide a visual cue indicating the kind of content to be
expected on following the link.
3.11
guided tour
linear navigation structure presenting significant portions of the application usually intended to introduce the
content and capabilities available to the user
NOTE Different tours can be provided to meet different user needs.
4 Application of this part of ISO 14915
4.1 Purpose and intended users of this part of ISO 14915
The following groups are the intended users of this part of ISO 14915:
 user interface and multimedia designers who will apply this part during the development process;
 evaluators responsible for quality assurance who will ensure that products meet the recommendations of
this part;
 potential buyers, in selecting appropriately designed multimedia products;
 designers of multimedia-development tools to be used by user interface and multimedia developers.
4.2 Reporting conformance to this part of ISO 14915
If a product or application is claimed to have met the applicable recommendations in this part of ISO 14915,
the procedure used in establishing requirements for developing and/or evaluating the multimedia user
interface shall be specified. The level of specification of the procedure is a matter of negotiation between the
involved parties. ISO 14915 is a multi-part standard and therefore claims of conformity relate to the individual
parts and not to the International Standard as a whole.
5 Framework for multimedia navigation and control
5.1 General
This clause provides a framework for identifying ergonomic considerations in analysis and design of
navigation and control in multimedia applications.
It provides a basis for analysing content structures, designing navigation structures of presentations, and
developing designs of controls.
5.2 Analysis of content structures
5.2.1 Basic analysis
Navigation structures of multimedia applications can be built on the content structure.
Multimedia systems often provide information organized according to users’ tasks. Systems intended for a
single (or a generic group of) user(s), familiar with the specific tasks to be performed, often can be structured
6 © ISO 2003 — All rights reserved

based on a commonly accepted structure of the tasks. Additional general tasks, of learning and/or exploring
the system, can present additional structuring needs. Where multiple groups of users might have differing
needs, a single task based structure might be difficult or even impossible to agree upon.
The content to be represented in a multimedia application can be analysed in terms of
 content chunks, that correspond to important concepts within the application domain, or
 a content structure that specifies the relationship between individual content chunks.
There are a number of potential semantic approaches to structuring content, including, but not limited to, the
following concepts.
a) Task-based structuring, where the content structure is determined by the structure of the tasks of the
application. Different users might require different task structures, based on different subsets of the
complete set of available tasks and/or other user differences.
b) Usage-based structuring, where the structure is arranged in the order which users are expected to
apply the content, e.g. by importance, frequency of use or individual viewpoints. Since it involves users,
different users might require different structures and different chunks of content.
1) Importance-based structuring, where the content is structured based on the estimated order of
relative importance of different chunks of content to the user. Different structures might correspond to
differences in relative importance of different content chunks to different users.
2) Frequency of use structuring, where the content is structured based on the estimated order of
relative frequency of use of different chunks of content to the user. Different structures might
correspond to differences in relative frequencies of use of different content chunks to different users.
3) Order of use structuring, where the content is structured based on the estimated order of use of
different chunks of content to the user. Different structures might correspond to differences in orders
of use of different content chunks to different users.
4) Conventional structuring, where the content is structured in the traditional way that it is described,
taught, presented to people becoming acquainted with it, or in the traditional way that it is organized
by researchers in the field. This traditional structure might include one or more other structuring
approaches.
c) Time-ordered structuring, where the content is identified and structured based on times or dates that
apply to the content.
1) Time-sequenced structuring, where unique times or dates are involved, a time ordered structure
will be a linear sequence. Where overlapping periods of time are involved, a nonlinear structure may
be required.
2) Historical structuring, where the content is structured based on the order of its development /
discovery or causes and effects. Because various developments and/or discoveries can build on a
number of previous ones, historical structuring need not be a totally linear order.
d) Information-model-based structuring, where the content structure is determined by a model of the
information (e.g. in categories, entities and attributes, objects or classes of objects).
1) Logical-group structuring, where the content is structured in clusters based on some set of major
logical concepts. Individual chunks of content can appear in multiple locations in such a structure.
2) Alphabetical-order structuring, where the content is alphabetically structured based on an index of
meaningful descriptors. While the overall effect of an alphabetical ordering is to produce a linear
structure, a tree structure may be used to assist in accessing large numbers of entries.
3) Generalization granularity structuring, where content is organized from general to specific or from
specific to general. While similar to the software engineering of classes of objects, this form of
structuring is often used in pedagogy to assist people in developing an understanding of various
types of content.
e) combinations of approaches used to meet different uses.
NOTE 1 Different information providers might each structure the content they provide based on different approaches.
NOTE 2 In some applications, such as electronic-performance support systems, the needs of the tasks can override
other structuring considerations in order to limit to options available to a user at any point within the application structure.
5.2.2 Structuring multimedia applications
Semantic approaches to structuring content should be used in structuring multimedia applications in order to
facilitate
 performing the task,
 learning, and
 exploring the system.
5.3 Navigation-structure design
5.3.1 General
The navigation structure determining the users’ access to the information content needs to be developed as
part of determining the high-level design of a multimedia application. The navigation structure includes
 high-level navigation between coherent presentation segments, and
 navigation within presentation segments and within media objects.
5.3.2 High-level navigation structure
5.3.2.1 Basic concept
Whereas content chunks are semantic in nature and typically have only logical boundaries, presentation
segments represent physical implementation of one or more content chunks and have physical boundaries.
Navigation controls can identify and make use of physical boundaries as locations for navigation actions.
Examples of presentation segments include: a web page contai
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 14915-2
Première édition
2003-07-15
Ergonomie des logiciels pour les
interfaces utilisateur multimédias —
Partie 2:
Navigation et contrôle multimédias
Software ergonomics for multimedia user interfaces —
Part 2: Multimedia navigation and control

Numéro de référence
©
ISO 2003
PDF – Exonération de responsabilité
Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier
peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur employé à cet effet ne bénéficie d'une licence
autorisant l'utilisation de ces polices et que celles-ci y soient installées. Lors du téléchargement de ce fichier, les parties concernées
acceptent de fait la responsabilité de ne pas enfreindre les conditions de licence d'Adobe. Le Secrétariat central de l'ISO décline toute
responsabilité en la matière.
Adobe est une marque déposée d'Adobe Systems Incorporated.
Les détails relatifs aux produits logiciels utilisés pour la création du présent fichier PDF sont disponibles dans la rubrique General Info
du fichier; les paramètres de création PDF ont été optimisés pour l'impression. Toutes les mesures ont été prises pour garantir
l'exploitation de ce fichier par les comités membres de l'ISO. Dans le cas peu probable où surviendrait un problème d'utilisation,
veuillez en informer le Secrétariat central à l'adresse donnée ci-dessous.

©  ISO 2003
Droits de reproduction réservés. Sauf prescription différente, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous
quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l'accord écrit
de l'ISO à l'adresse ci-après ou du comité membre de l'ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax. + 41 22 749 09 47
E-mail [e-mail]
Web www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2003 — Tous droits réservés

Sommaire Page
Avant-propos. v
Introduction . vi
1 Domaine d'application. 1
2 Références normatives. 1
3 Termes et définitions . 2
4 Application de la présente partie de l'ISO 14915 . 6
4.1 Objectifs et groupes d'utilisateurs prévus de la présente partie de l'ISO 14915 . 6
4.2 Rapport de conformité à la présente partie de l'ISO 14915 . 6
5 Cadre pour la navigation et les commandes multimédias . 7
5.1 Généralités. 7
5.2 Analyse des structures de contenu . 7
5.3 Conception de la structure de navigation . 9
6 Conception de navigation . 12
6.1 Introduction à la navigation . 12
6.2 Structures pour la navigation . 14
7 Guide général sur les commandes . 17
7.1 Compatibilité des commandes de médias . 17
7.2 Accessibilité des commandes pour l'utilisateur. 17
7.3 Facilité d'individualisation . 17
7.4 Adéquation des commandes de médias . 17
7.5 Jeux de commandes dépendants des tâches. 17
7.6 Jeu minimal de commandes de médias . 18
7.7 Regroupement des commandes de médias. 18
7.8 Contrôle des objets médias . 18
7.9 Différenciation des commandes. 18
7.10 Présence de commandes masquées . 18
7.11 État des médias. 18
7.12 État des commandes . 19
7.13 Commandes inactives . 19
7.14 Cohérence des commandes . 19
7.15 Facilité d'accès. 19
7.16 Retour d'informations sur l'utilisation des commandes. 19
7.17 Relation des commandes. 19
7.18 Conception de commandes particulières. 20
8 Liens. 20
8.1 Accessibilité des liens pour l'utilisateur. 20
8.2 Utilisation des liens . 20
8.3 Différenciation des liens. 23
8.4 Informations relatives aux liens . 23
9 Fonctions de navigation. 25
9.1 Domaine d'application des fonctions de navigation . 25
9.2 Fonction «Aller au début». 26
9.3 Fonction «Précédent». 27
9.4 Fonction «Suivant» . 28
9.5 Fonction «Aller à la fin». 28
9.6 Fonction permettant de déterminer l'emplacement en cours . 28
9.7 Fonction de déplacement. 29
9.8 Fonction de recherche.29
9.9 Visite .30
10 Commandes destinées à la coordination de médias multiples.30
10.1 Synchronisation des médias.30
10.2 Coordination des médias .30
10.3 Contrôle des médias en couches .30
10.4 Séparation des médias .30
10.5 Masquage des médias .30
10.6 Navigation entre des médias.31
11 Médias dynamiques .31
11.1 Commandes associées aux médias dynamiques.31
11.2 Attributs de présentation des commandes pour les médias dynamiques.33
Bibliographie.35

iv © ISO 2003 — Tous droits réservés

Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 14915-2 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4, Ergonomie
de l'interaction homme/système.
L'ISO 14915 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Ergonomie des logiciels pour
les interfaces utilisateur multimédias:
 Partie 1: Principes et cadre de conception
 Partie 2: Navigation et contrôle multimédias
 Partie 3: Sélection et combinaison des médias
Introduction
La présente partie de l'ISO 14915 s'applique à la fois à la présentation du contenu et aux techniques
d'interaction pour le contrôle utilisateur des applications informatiques multimédias en général, qu'il s'agisse
d'applications autonomes ou d'applications en réseau. La taille et la complexité de ces applications peuvent
être très variées (par exemple une seule page Web, un catalogue ou une simulation interactive).
La présente partie de l'ISO 14915 fournit des indications particulières relatives à la navigation et au contrôle
multimédias en rapport avec les trois aspects inhérents à la conception d'interfaces utilisateur multimédias
identifiée dans l'ISO 14915-1:
 conception du contenu;
 conception de l'interaction;
 conception des médias.
La conception du contenu est basée sur les besoins cognitifs des différents utilisateurs et des différentes
tâches impliqués dans une application. Elle prend également en compte diverses approches pour
l'organisation du contenu afin de permettre l'exploration du contenu par différentes méthodes.
La conception de l'interaction est centrée sur la présentation du contenu aux utilisateurs et sur les méthodes
qui seront proposées à ces utilisateurs pour leur permettre d'interagir avec le contenu.
La conception des médias s'intéresse à l'utilisation d'objets médias particuliers pour la mise en œuvre des
conceptions du contenu et de l'interaction.
La présente partie de l'ISO 14915 traite de la navigation entre les divers objets médias, segments de
présentation et blocs de contenu, ainsi qu'à leur contrôle. L'ISO 14915-3 apporte des indications spécifiques
sur la conception des médias.
vi © ISO 2003 — Tous droits réservés

NORME INTERNATIONALE ISO 14915-2:2003(F)

Ergonomie des logiciels pour les interfaces utilisateur
multimédias —
Partie 2:
Navigation et contrôle multimédias
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 14915 fournit des recommandations et des exigences pour la conception
d'interfaces utilisateur multimédias dans les domaines suivants: conception de l'organisation du contenu,
problèmes liés à la navigation et au contrôle des médias. La présente partie de l'ISO 14915 se limite à la
conception de l'organisation du contenu et ne traite pas de la conception du contenu en général. Les
problèmes de conception applicables à un média unique (par exemple la luminosité d'une séquence de film)
ne sont abordés que dans le cadre des aspects ergonomiques des commandes destinées à l'utilisateur.
La présente partie de l'ISO 14915 fournit
 un cadre pour la structuration des applications multimédias,
 des informations et des recommandations sur la conception des structures de navigation et des
mécanismes de navigation à utiliser dans des applications multimédias, et
 des informations et des recommandations sur la conception des commandes à utiliser dans des
applications multimédias.
Elle ne concerne pas de manière spécifique les applications à visée ludique, certaines recommandations
pouvant toutefois être applicables à ce domaine.
L'ISO 14915 ne prend pas en compte les problèmes de mise en œuvre. Les exigences ergonomiques
peuvent être réalisées par le biais de mécanismes très différents, par exemple le système de livraison, un
langage de script ou l'application.
2 Références normatives
Les documents de référence suivants sont indispensables pour l'application du présent document. Pour les
références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références non datées, la dernière édition du
document de référence s'applique (y compris les éventuels amendements).
ISO 9241-12:1998, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 12: Présentation de l'information
ISO 9241-13, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 13: Guidage de l'utilisateur
ISO 9241-16:1999, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
ISO 14915-1, Ergonomie des logiciels pour les interfaces utilisateur multimédias — Partie 1: Principes et
cadre de conception
ISO/TS 16071, Ergonomie de l'interaction homme/système — Guidage relatif à l'accessibilité aux interfaces
homme/ordinateur
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l'ISO 14915-1 ainsi que les
suivants s'appliquent.
3.1
bloc de contenu
unité de contenu répondant à une exigence de tâche spécifique pour un utilisateur particulier
NOTE 1 Un bloc de contenu peut également répondre à d'autres exigences liées à une ou plusieurs tâches pour un ou
plusieurs utilisateurs, soit par lui seul, soit par combinaison avec d'autres blocs de contenu.
NOTE 2 Un bloc de contenu définit un sous-sujet justifiant une prise en compte distincte par l'utilisateur. Toutefois, les
concepteurs peuvent choisir de présenter un ou plusieurs blocs de contenu dans un seul segment de présentation.
EXEMPLE Un rapport de recherche est divisé en cinq blocs de contenu qui traitent des aspects suivants:
informations de base, méthodologie, résultats, conclusions et recommandations.
3.2
segment de présentation
unité de conception constituée d'un ou de plusieurs blocs de contenu présentant une partie d'une application
EXEMPLE Une page Web permet de présenter des informations sur un sujet quelconque.
3.3
objet média
composant d'une application multimédia dont la mise en œuvre est assurée par un seul type de média
EXEMPLE 1 Un objet texte présentant une discussion sur un sujet quelconque.
EXEMPLE 2 Un objet image présentant une image d'une personne.
EXEMPLE 3 Un objet son présentant une chanson.
3.3.1
objet média composite
soit objet média unique utilisé seul, soit combinaison d'objets médias utilisés ensemble et présentés de façon
synchronisée entre eux et/ou automatiquement liés les uns aux autres
NOTE Certains objets, tels que les films, peuvent naturellement contenir plusieurs médias.
EXEMPLE 1 Un objet image animée et un objet son nécessitent une lecture synchronisée et le contrôle conjoint de
ces deux objets est réalisé par un seul jeu de commandes «lecture, pause et arrêt».
EXEMPLE 2 Dans une série de chansons, les chansons sont lues l'une après l'autre et la série est contrôlée par un
seul jeu de commandes «lecture, pause et arrêt».
3.4
techniques de navigation
différentes techniques de mise en œuvre de la navigation: automatique, prédéterminée, déterminée par
l'utilisateur ou adaptative
NOTE Les différentes parties d'un système multimédia peuvent utiliser une combinaison de ces techniques de
navigation.
3.4.1
navigation automatique
technique par laquelle le contenu est présenté par le système sans intervention de l'utilisateur
EXEMPLE Les données audio sont présentées automatiquement avec les données vidéo.
2 © ISO 2003 — Tous droits réservés

3.4.2
navigation prédéterminée
navigation par laquelle l'utilisateur n'a qu'un seul choix pour accéder aux informations suivantes, mais
permettant à l'utilisateur de choisir le moment auquel il souhaite accéder au contenu suivant
EXEMPLE En répondant à la question 2 d'un questionnaire, l'utilisateur accède à la question 3.
3.4.3
navigation déterminée par l'utilisateur
technique par laquelle l'utilisateur peut choisir le contenu auquel il souhaite accéder à partir d'un certain
nombre d'options
EXEMPLE L'utilisateur choisit de consulter des informations plus détaillées sur un sujet ou de passer au sujet
suivant.
3.4.4
navigation adaptative
navigation par laquelle les choix disponibles sont déterminés par le système en fonction du contenu et de la
combinaison de certains éléments tels que l'historique de l'utilisateur, ses caractéristiques personnelles,
l'histoire social d'un groupe et/ou les caractéristiques d'un groupe
EXEMPLE Le système limite les choix présentés en fonction du profil des intérêts de l'utilisateur.
3.5
structure du contenu
〈applications multimédias〉 elle est composée d'un certain nombre de blocs reliés entre eux par un ou
plusieurs liens logiques
3.6
structure de navigation
〈applications multimédias〉 elle est composée d'un certain nombre d'objets médias, de segments de
présentation et de techniques de navigation permettant à un utilisateur de se déplacer entre des objets
médias et des segments de présentation
3.7
structures de base
structures servant de base pour la création de toutes les autres structures
NOTE Les trois structures de base sont les structures linéaires, les structures arborescentes et les structures en
réseau.
3.7.1
structures linéaires
structures dans lesquelles les éléments sont organisés en séquence
NOTE 1 Les structures linéaires peuvent inclure des séquences dans lesquelles des objets médias sont présentés en
parallèle.
NOTE 2 Un exemple de structure linéaire de blocs de contenu ou de segments de présentation est illustré à la Figure 1.

Figure 1 — Exemple de structure linéaire
3.7.2
structures arborescentes
structures dans lesquelles les éléments sont organisés de manière hiérarchique, chaque composant étant
associé à un seul composant de niveau supérieur et pouvant être associé à plusieurs composants de niveau
inférieur
NOTE Un exemple de structure arborescente de blocs de contenu ou de segments de présentation est illustré à la
Figure 2.
Figure 2 — Exemple de structure arborescente
3.7.3
structures en réseau
structures dans lesquelles l'organisation des éléments permet à chaque composant d'être associé à plusieurs
autres composants
NOTE Un exemple de structure entièrement connectée de blocs de contenu ou de segments de présentation est
illustré à la Figure 3, et, dans cet exemple, l'ensemble des blocs ou des segments de présentation présente des
connexions avec tous les autres composants. Un exemple de structure partiellement connectée est illustré à la Figure 4,
et, dans cet exemple, les blocs de contenu ou les segments de présentation ne sont pas tous nécessairement connectés
à tous les autres composants.
Figure 3 — Exemple de structure en réseau entièrement connectée
4 © ISO 2003 — Tous droits réservés

Figure 4 — Exemple de structure en réseau partiellement connectée
3.8
commande
objet, souvent analogue aux commandes physiques, permettant à l'utilisateur d'effectuer une action qui
manipule les données, d'autres objets ou leurs attributs
3.8.1
commande de navigation
commande permettant aux utilisateurs de naviguer dans une application
3.9
lien
connexion, entre ou dans des médias, lancée par une commande et aboutissant à un emplacement spécifié
3.9.1
lien activé par le système
lien qui est activé par une action système
EXEMPLE Un lien est activé après un certain laps de temps dans une présentation automatique de diapositives.
3.9.2
lien activé par l'utilisateur
lien qui est activé par une action utilisateur
EXEMPLE 1 Un lien est activé lorsque l'utilisateur positionne le curseur sur un lien et clique sur le bouton gauche de la
souris.
EXEMPLE 2 Un lien est activé lorsque l'utilisateur sélectionne la troisième option d'un menu de liens.
3.9.3
lien fixe
lien permanent pouvant être activé lorsque le média contenant le lien est présenté
EXEMPLE 1 L'utilisateur clique sur un mot et une description de la signification du mot s'affiche à l'écran.
EXEMPLE 2 L'utilisateur clique sur une icône animée qui lance une présentation vidéo.
3.9.4
lien temporel
lien disponible uniquement pendant un certain laps de temps lorsque le média contenant le lien est présenté
EXEMPLE 1 Les liens permettant d'accéder aux descriptions de personnages ne sont disponibles que lorsque les
personnages sont visibles dans une séquence vidéo.
EXEMPLE 2 Un lien permettant d'accéder à des informations descriptives n'est disponible que pendant les premières
20 s de la visualisation d'une image.
3.9.5
lien calculé
lien temporaire, créé à la demande, pour lequel l'emplacement cible est déterminé dynamiquement en
fonction de l'état et/ou de l'historique du système
EXEMPLE Les résultats d'une recherche incluent plusieurs liens vers différentes parties de l'application qui seront
remplacés par les résultats de la recherche suivante.
3.9.6
lien défini par l'utilisateur
lien permanent ou temporel créé par un utilisateur lors de l'utilisation d'une application et destiné à compléter
les liens créés par l'application
EXEMPLE L'utilisateur crée un signet permettant d'accéder directement à un emplacement donné dans une
application.
3.10
repère
indication d'une opportunité d'informations complémentaires
EXEMPLE Une petite animation au-dessus d'un lien permet de fournir un repère visuel indiquant le type de contenu
associé au lien.
3.11
visite guidée
structure de navigation linéaire présentant des parties significatives de l'application et permettant
généralement de présenter le contenu et les fonctionnalités disponibles pour l'utilisateur
NOTE Différentes visites peuvent être proposées en fonction des différents besoins des utilisateurs.
4 Application de la présente partie de l'ISO 14915
4.1 Objectifs et groupes d'utilisateurs prévus de la présente partie de l'ISO 14915
Les groupes suivants sont les utilisateurs prévus de la présente partie de l'ISO 14915:
 concepteurs d'interfaces utilisateur et concepteurs multimédias qui appliqueront la présente partie de
l'ISO 14915 durant le processus de développement;
 évaluateurs responsables de l'assurance qualité, qui s'assureront que les produits satisfont aux
recommandations de la présente partie de l'ISO 14915;
 acheteurs potentiels pour la sélection de produits multimédias conçus de façon appropriée;
 concepteurs d'outils de développement multimédia qui seront utilisés par les développeurs d'interfaces
utilisateur et développeurs multimédias.
4.2 Rapport de conformité à la présente partie de l'ISO 14915
Si une demande de conformité du produit ou de l'application à la présente partie de l'ISO 14915 est faite, la
procédure utilisée dans l'établissement des exigences visant à développer et/ou à évaluer l'interface
utilisateur multimédia doit être spécifiée. Le niveau de spécification de la procédure est un sujet de
négociation entre les parties impliquées. L'ISO 14915 est une norme en plusieurs parties, les demandes de
conformité étant par conséquent liées aux parties individuelles, et non pas à la Norme internationale dans son
ensemble.
6 © ISO 2003 — Tous droits réservés

5 Cadre pour la navigation et les commandes multimédias
5.1 Généralités
Le présent Article définit un cadre permettant d'identifier les considérations ergonomiques dans l'analyse et la
conception de la navigation et des commandes des applications multimédias.
Il fournit les bases pour l'analyse des structures de contenu, la conception des structures de navigation des
présentations, et le développement des conceptions de commande.
5.2 Analyse des structures de contenu
5.2.1 Analyse de base
Les structures de navigation des applications multimédias peuvent être élaborées d'après la structure du
contenu.
Les systèmes multimédias proposent souvent des informations organisées en fonction des tâches des
utilisateurs. Les systèmes destinés à un seul utilisateur (ou groupe générique d'utilisateurs), familiarisé(s)
avec les tâches spécifiques devant être effectuées, peuvent souvent être organisés selon la structure
généralement acceptée des tâches. L'ajout de tâches générales ou de tâches liées à l'apprentissage ou
l'exploration du système peut impliquer des besoins supplémentaires de structuration. Lorsque plusieurs
groupes d'utilisateurs peuvent avoir des besoins variés, il risque d'être difficile, voire impossible, de convenir
d'une structure unique orientée tâche.
Le contenu devant être présenté dans une application multimédia peut être analysé dans les termes suivants:
 blocs de contenu, correspondant aux concepts importants dans le domaine de l'application, ou
 structure de contenu, spécifiant les relations entre chaque bloc de contenu.
Il existe un certain nombre d'approches sémantiques potentielles pour la structuration du contenu,
comprenant sans s'y limiter, les approches suivantes.
a) Structuration basée sur les tâches, où la structure du contenu est déterminée par la structure des
tâches de l'application. Différents utilisateurs peuvent avoir besoin de différentes structures de tâches
basées sur divers sous-ensembles des tâches disponibles et/ou sur d'autres différences propres aux
utilisateurs.
b) Structuration basée sur l'utilisation, où la structure est organisée selon les prévisions d'ordre
d'utilisation du contenu par les utilisateurs, par exemple importance, fréquence d'utilisation ou points de
vue individuels. Dans la mesure où cette structure implique différents utilisateurs, la distinction entre ces
derniers peut nécessiter la mise en œuvre de différentes structures et différents blocs de contenu.
1) Structuration basée sur l'importance, où le contenu est structuré en fonction de l'ordre estimé
d'importance relative des différents blocs de contenu pour l'utilisateur. Plusieurs structures peuvent
répondre aux différences d'importance relative des blocs de contenu pour différents utilisateurs.
2) Structuration basée sur la fréquence d'utilisation, où le contenu est structuré en fonction de
l'ordre estimé de la fréquence relative d'utilisation des différents blocs de contenu pour l'utilisateur.
Plusieurs structures peuvent répondre aux différences de fréquence relative d'utilisation des blocs de
contenu par différents utilisateurs.
3) Structuration basée sur l'ordre d'utilisation, où le contenu est structuré en fonction de l'ordre
estimé de l'utilisation des différents blocs de contenu pour l'utilisateur. Plusieurs structures peuvent
répondre aux différences d'ordre d'utilisation des blocs de contenu par différents utilisateurs.
4) Structuration conventionnelle, où le contenu est structuré selon la manière conventionnelle dont il
est décrit, expliqué et présenté aux personnes qui le découvrent, ou selon la manière
conventionnelle dont il est organisé par les chercheurs dans ce domaine. Cette structure
traditionnelle peut inclure une ou plusieurs autres approches de structuration.
c) Structuration basée sur le temps, où le contenu est identifié et structuré en fonction des périodes ou
des dates s'appliquant au contenu.
1) Structuration séquencée dans le temps, lorsque des périodes ou des dates uniques sont
impliquées, une structure basée sur le temps aura une séquence linéaire. Lorsque des périodes se
chevauchant sont impliquées, une structure non linéaire peut être requise.
2) Structuration historique, où le contenu est structuré en fonction de l'ordre de son
développement/sa découverte ou de ses causes et effets. Étant donné que plusieurs
développements et/ou découvertes peuvent être élaborés à partir de précédents
développements/découvertes, il n'est pas nécessaire que la structuration historique ait un ordre
strictement linéaire.
d) Structuration basée sur un modèle d'information, où la structure du contenu est déterminée par un
modèle d'informations (par exemple catégories, entités et attributs, objets ou classes d'objets).
1) Structuration par groupe logique, où le contenu est structuré par regroupement en fonction d'un
certain nombre de concepts logiques majeurs. Des blocs individuels de contenu peuvent apparaître
à plusieurs emplacements d'une telle structure.
2) Structuration par ordre alphabétique, où le contenu est structuré alphabétiquement en fonction
d'un index de descripteurs significatifs. Si l'effet global d'un classement alphabétique est de générer
une structure linéaire, une structure arborescente peut être utilisée pour faciliter l'accès à un très
grand volume d'entrées.
3) Structuration par généralisation-granularité, où le contenu est organisé du général au spécifique
ou du spécifique au général. Similaire aux classes d'objets définies dans les logiciels, cette forme de
structuration est souvent utilisée à des fins pédagogiques pour aider les personnes à comprendre les
différents types de contenu.
e) Combinaisons d'approches, utilisées pour répondre à différentes utilisations.
NOTE 1 Différents fournisseurs d'information peuvent structurer le contenu qu'ils proposent selon différentes
approches.
NOTE 2 Dans certaines applications, telles que les systèmes de support de performance électroniques, les besoins
des tâches peuvent supplanter d'autres considérations de structuration afin de limiter les options disponibles pour les
utilisateurs à un emplacement quelconque de la structure de l'application.
5.2.2 Structuration des applications multimédias
Il convient que les approches sémantiques liées à la structuration du contenu soient utilisées dans la
structuration des applications multimédias afin de faciliter
 la réalisation de la tâche,
 l'apprentissage, et
 l'exploration du système.
8 © ISO 2003 — Tous droits réservés

5.3 Conception de la structure de navigation
5.3.1 Généralités
La structure de navigation détermine l'accès au contenu informatif par les utilisateurs et doit donc faire partie
intégrante du processus de détermination de la conception d'une application multimédia. La structure de
navigation inclut
 une navigation de niveau supérieur entre des segments de présentation cohérents, et
 une navigation au sein des segments de présentation et des objets médias.
5.3.2 Structure de navigation de niveau supérieur
5.3.2.1 Concept de base
Si les blocs de contenu sont de nature sémantique et n'ont généralement que des limites logiques, les
segments de présentation traduisent la mise en œuvre physique d'un ou de plusieurs blocs et disposent alors
de limites physiques. Les commandes de navigation peuvent identifier et utiliser les limites physiques comme
emplacements pour les actions de navigation. Voici des exemples de présentation: une page Web contenant
une procédure de tâche, une fenêtre contenant plusieurs médias relatifs à un sujet ou encore une section
cohérente d'une présentation audio décrivant un concept donné.
Les segments de présentation contiennent à la fois un contenu informatif et les commandes et liens de
navigation permettant aux utilisateurs d'accéder au contenu en question. Il convient que la conception des
segments de présentation soit basée sur la structure des blocs de contenu afin de faciliter la compréhension
de la structure du contenu par l'utilisateur. Les segments de présentation peuvent contenir
 des blocs de contenu uniques,
 des parties plus larges de la structure de contenu avec de multiples blocs de contenu, et
 une partie d'un bloc de contenu, lorsque le bloc de contenu est divisé entre plusieurs segments de
présentation.
La conception d'une navigation de niveau supérieur implique la mise en relation des blocs de contenu avec
les segments de présentation. Cette mise en relation peut correspondre à une relation de type «un-à-un» (par
exemple {A → 1}, {C → 3}, {A1 → 1X}, {A2 → 1Y}), «plusieurs-à-un» (par exemple {B1, B2, B3 → 2}) ou
«un-à-plusieurs» (par exemple {C1 → 3X, 3Y}, {C2 → 3Y, 3Z}) comme illustré à la Figure 5.
Les destinataires des informations (d'après le précédent concept de blocs de contenu) peuvent avoir besoin
ou souhaiter accéder aux blocs de contenu individuels quelle que soit la façon dont ces blocs sont
physiquement mis en œuvre et présentés.
La réponse à ces besoins implique la conception de fonctionnalités de navigation permettant d'amener
l'utilisateur à la fois aux segments de présentation (qui font partie de la conception multimédia) et aux blocs
de contenu individuels (dans les segments de présentation). Le déplacement entre des segments de
présentation peut avoir une plus grande influence sur les futures options de l'utilisateur que le déplacement
entre des blocs de contenu d'un segment particulier, car l'utilisateur peut ne pas être capable de revenir au
segment de présentation précédemment consulté.
NOTE L'utilisateur peut avoir besoin d'informations complémentaires, au-delà du contenu (par exemple une table des
matières ou un plan), pour être en mesure d'utiliser une structure de navigation.
Figure 5 — Exemple de mise en relation de blocs de contenu avec des segments de présentation
5.3.2.2 Mise en relation de la structure de contenu et de la structure de navigation
Il convient que la structure de navigation fournisse un accès approprié aux structures de contenu au sein
d'une application multimédia.
5.3.2.3 Navigation entre les limites des segments de présentation
Il convient que les utilisateurs soient informés lorsque des actions de navigation entraînent le remplacement
du segment de présentation en cours par un autre segment de présentation.
EXEMPLE Les navigateurs Web affichent l'adresse d'un lien lorsqu'un utilisateur sélectionne le lien, avant qu'il ne
l'active, afin de lui permettre de choisir ou non de suivre ce lien. Les adresses des liens vers une nouvelle page Web
présentent des différences significatives par rapport aux liens vers des emplacements de la page Web en cours
d'affichage.
5.3.3 Navigation dans les segments de présentation et les objets médias
5.3.3.1 Concept de base
Les segments de présentation sont mis en œuvre par un ou plusieurs objets médias (qui permettent de
présenter le contenu des informations aux utilisateurs destinataires). Les objets médias peuvent par exemple
correspondre à un objet de type texte à défilement, image graphique ou clip vidéo.
La conception de présentation de niveau inférieur implique la sélection et le positionnement des objets médias
dans des segments de présentation de différentes tailles. Les objets médias contenus dans un seul segment
de présentation peuvent être présentés en séquence, en parallèle ou selon une combinaison de méthodes.
EXEMPLE Une fenêtre contient un objet texte et plusieurs clips vidéo.
La taille des objets médias peut varier selon qu'ils présentent une structure de blocs de contenu ou
simplement une portion d'un bloc de contenu. La Figure 6 montre comment onze objets médias d'un seul
segment de présentation peuvent être utilisés pour présenter quatre blocs de contenu (bloc de contenu A à
bloc de contenu D).
10 © ISO 2003 — Tous droits réservés

NOTE mo = objet média
Figure 6 — Segments de présentation, blocs de contenu et objets médias
La correspondance entre les objets médias, les segments de présentation et les blocs de contenu est un point
essentiel de la conception détaillée. Le souci principal est de fournir aux destinataires des informations la
possibilité de naviguer vers le contenu de leur choix de façon aussi efficace que possible.
Pour les utilisateurs, il peut être nécessaire d'interagir avec un objet média composite plutôt que d'avoir à
interagir indépendamment avec chaque objet média. Les objets médias composites permettent de naviguer
vers un certain nombre d'objets médias destinés à être utilisés conjointement en parallèle et/ou en série.
Si l'on considère que les médias composites peuvent également contenir un seul objet média, la conception
de la navigation peut être orientée sur des objets médias composites, plutôt que sur des objets médias
individuels.
Ces objets composites peuvent être utilisés pour synchroniser une suite de médias. Lorsque des objets
médias composites sont organisés en séquences, il peut être nécessaire de prendre en compte la
synchronisation entre les objets et l'ensemble des séquences dans la conception de la structure de navigation.
5.3.3.2 Accès aux blocs de contenu
Il convient que les objets médias qui dépassent les limites des blocs de contenu aient des points d'accès
permettant la navigation vers les limites de chaque bloc de contenu traversé.
EXEMPLE 1 Un utilisateur a la possibilité d'accéder au sujet précédent ou suivant dans un objet texte abordant un
certain nombre de sujets.
EXEMPLE 2 Un film présentant un certain nombre de blocs de contenu en séquence offre à l'utilisateur la possibilité
d'accéder à partir d'un point quelconque du bloc en cours au début du bloc de contenu suivant.
6 Conception de navigation
6.1 Introduction à la navigation
6.1.1 Structure de l'application
Il convient que la conception d'une application multimédia prenne en compte les structures des segments de
présentation, des blocs de contenu et des objets médias composites conformément à l'Article 5.
6.1.2 Structures de navigation
Il convient que la conception des structures de navigation dans une application multimédia réponde aux
besoins des utilisateurs et des tâches, dans le cadre des contraintes technologiques (telles que les exigences
de calcul informatique, les limitations des médias, les limitations physiques et la vitesse d'accès/largeur de
bande). Il convient que la structure de navigation
 minimise le nombre d'actions utilisateur requises pour qu'un utilisateur localise un segment de
présentation, et
 minimise l'effort requis pour qu'un utilisateur localise le contenu souhaité au sein d'un segment de
présentation.
Si cela est approprié à la tâche, il convient que plusieurs modes d'accès au contenu soient fournis afin de
prendre en compte les différents besoins et les différentes attentes des utilisateurs.
EXEMPLE L'accès au contenu peut être proposé par plusieurs méthodes dont une table des matières extensible, un
index et un moteur de recherche.
6.1.3 Structure du contenu
Il convient que le système permette aux utilisateurs de naviguer vers le bloc de contenu particulier répondant
aux besoins de la tâche en cours de réalisation.
Ceci peut impliquer différentes quantités et/ou différents types de contenu, notamment
 une introduction au sujet du contenu,
 des informations détaillées sur le sujet du contenu,
 des informations spécifiques sur une utilisation particulière du contenu,
 des exemples d'utilisation du contenu, et
 des références au contenu connexe.
6.1.4 Granularité du contenu
Il convient que le contenu soit structuré de sorte qu'il reflète le niveau de détail nécessaire dans les différentes
tâches ou attentes de l'utilisateur.
Si le contenu est présenté à différents niveaux de granularité (spécificité), il convient que les structures de
navigation permettent d'accéder à chacun de ces niveaux.
NOTE La notion de granularité dans la structuration est référencée par un certain nombre de termes dont
«stratification» et «divulgation progressive».
12 © ISO 2003 — Tous droits réservés

6.1.5 Exploration
Si la tâche le requiert
...