ISO 9241-14:1997

Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 14: Menu dialogues

Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) — Partie 14: Dialogues de type menu

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 04-Jun-1997
• ICS: 13.180 - Ergonomics
• ICS: 35.180 - IT Terminal and other peripheral equipment
• Technical Committee: ISO/TC 159/SC 4 - Ergonomics of human-system interaction
• Drafting Committee: ISO/TC 159/SC 4/WG 5 - Software ergonomics of human-computer interaction
• Current Stage: 9060 - Close of review
• Completion Date: 04-Jun-2029

Relations

• Consolidates: ISO/IEC 10740-2:1993 - Information technology - Text and office systems - Referenced Data Transfer - Part 2: Protocol specification
• Effective Date: 06-Jun-2022

Overview

ISO 9241-14:1997 is part of the ISO 9241 series on ergonomics for office work with visual display terminals (VDTs). It provides conditional ergonomic recommendations for menu dialogues - the design of menus, how users navigate them, and how options are selected and presented. Recommendations use an “if - then” structure so designers can tailor guidance to the task, user, environment and technology. ISO 9241-14 is intended for interface designers, purchasers, evaluators, tool developers and end users concerned with usable menu-based interactions.

Key topics

• Scope and purpose
  • Conditional recommendations for menu dialogues used in typical office tasks across windowing, panels, buttons, fields, etc.
  • Emphasis on context: task, user experience level, environment and technology.
• Menu structure
  • Structuring into levels and menus (hierarchies, cascading panels).
  • Grouping and sequencing of options for clarity and efficient choice.
• Menu navigation
  • Navigational cues, orientation within menu structures, and rapid navigation techniques.
• Selection methods
  • Supported input modalities: alphanumeric keyboard, function keys, cursor keys, pointing devices, voice (conditional guidance for each).
  • Handling of multiple-selection, accelerators (shortcut keys) and menu access methods.
• Menu presentation
  • Option accessibility and discrimination, placement, and presentation syntax for textual, graphical and auditory options.
  • Special considerations for critical and destructive options (safeguards and prominence).
• Evaluation and application
  • Guidance for applying recommendations, evaluation of products, and sample assessment procedures (Annex A).
  • Informative annexes include examples (Annex B) and bibliography (Annex C).
• Language and customization notes
  • Some recommendations assume Latin-based left‑to‑right languages and may need adaptation for other scripts or right‑to‑left languages.
  • Customization is desirable but not a substitute for ergonomically sound default menus.

Applications

ISO 9241-14 is practical for:

• Designing menu dialogues for desktop and enterprise software, web applications, and embedded systems.
• Conducting heuristic evaluations and usability testing focused on menu usability.
• Specifying procurement requirements and acceptance criteria for interfaces.
• Developing UI toolkits and frameworks that enforce ergonomic defaults.

Benefits include improved menu clarity, reduced search and selection time, better error avoidance and enhanced overall usability.

Related standards

• ISO 9241-10: Dialogue principles
• ISO 9241-11: Usability guidance
• ISO 9241-12: Presentation of information
• ISO 9241-8: Requirements for displayed colours

Keywords: ISO 9241-14, menu dialogues, ergonomics, VDT, usability, menu navigation, selection methods, menu structure, user interface design.

Standards Content (Sample)

INTERNATIONAL IS0
92414 4
STANDARD
First edition
1997-06-01
Ergonomic requirements for office work
with visual display terminals (VDTs) -
Part 14:
Menu dialogues
Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux 2 kcrans
de visualisa tion (TEV) -
Parfie 14: Dialogues de type menu
Reference number
IS0 924+14:1997(E)
IS0 924%14:1997( E)
Contents Page
---_________________---------------------------------------------------- ----------------------------------~--------.-
I Scope 1
--------------------------------------------------- -----------I-y-------------------
2 Normative reference -------------- 2
----------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------
3 Definitions 2
Application of ISO 9241-14-------------------------------- --------------------___________________I-,------.-------,---
4 5
-------------------------------------.-------------.- ----
41 . 5
Appropriateness of menu dialogues ------------------------
------------------------------ --------------------------------------.--------.-,-------
42 . 6
Applying the recommendations
____________________-------------------------------- ------------___---__------------,-------.----
Evaluation of products
43 .
------__-----_---___--------- ----
Menu structure ____________________----------------------------------------------------
5 6
------------____--__------------------,----
51 . Structuring into levels and menus (overall structure) --------------- 6
-----------------___----------------------~,---------
Grouping options within a menu--------------------------------
52 . 7
Sequencing ofoptions within groups ____________________-------------- --------_---____---_-----------------------
53 . 8
-------------------_------------------------~-----
Menu navigation ____________________---------------------------------
6 9
Navigational cues ______________________ - ____________________---------------------- ------__----_____-__----------------
61 . 9
Rapid navigation ____________________------------------------------------ ------------____-___------------------------.--
62 .
------------------__---------- ------
Option selection and execution-------------------------------------------------
----------------------------------------------------------- ----------------------------
71 . Selection methods --------------
----------------------------------------------------------------------
Alphanumeric keyboard ________----------------
72 . 13
------------______________________ _
____________________---------------------------------
73 . Function keys
__ _
------------ -------___.-___________
Cursor key selection _________________-- -----------------
74 .
--------------------------------------------,- _
------____--____--__---------------------------
75 . Pointing
0 IS0 1997
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or
utilized in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying and
microfilm, without permission in writing from the publisher.
International Organization for Standardization
Case postale 56 l CH-1211 Geneve 20 l Switzerland
Internet central @ isoch
x.400 c=ch; a=400net; p=iso; o=isocs; s=central
Printed in Switzerland
0 IS0 IS0 9241=14:1997(E)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
7.6 Voice
----------------------------------------------------------------------------------------------------
8 Menu presentation
--------------------------------------------------------------------------
8.1 Option accessibility and discrimination
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
8.2 Placement
---------------------------------------------------------------~~------------------
8.3 Text option structure and syntax
-------------------------------------------------------------------------------
8.4 Graphic option structure and syntax 25
-----------------------------------------------------------------------------
8.5 Auditory option structure and syntax 25
Annex A (informative) Sample procedure for assessing applicability and adherence ------------------------27
------------------------------------------------------
Annex B (informative) Examples of applying IS0 924 I- 14 46
-----------------------------------------------------------------------------------
Annex C (informative) Bibliography

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Foreword
IS0 (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national
standards bodies (IS0 member bodies). The work of preparing International Standards is normally
carried out through IS0 technical committees. Each member body interested in a subject for which a
technical committee has been established has the right to be represented on that committee.
International organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in
the work. IS0 collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all
matters of electrotechnical standardization.
Draft International Standards adopted by the technical committees are circulated to member bodies for
voting. Publication as an International Standard requires approval by at least 75% of the member
bodies casting a vote.
International Standard IS0 9241-14 was prepared by the Technical Committee ISO/TCl59,
Ergonomics, Subcommittee SC4, Ergonomics of human-system interaction.
IS0 9241 consists of the following parts, under the general title Ergonomic requirements for office
work with visual display terminals (VDTs) -
Part 1: General
Part 2. Guidance on task requirements
Part 3: Visual display requirements
Part 4. Keyboard requirements
Part 5: Workstation layout and postural requirements
requirements
Part 6: Environmental
Part 7: Requirements for display with reflection
Part 8: Req uirements or displayed colours
f
Part 9: Requirements for nonkeyboard input devices
Part IO: Dialogue principles
Part 11: Guidance on usability
Part 12: Presentation of information
Part 13: User guidance
Part 14: Menu dialogues
Part 15: Command dialogues
Part 16: Direct manipulation dialogues
Part 17: Form--filling dialogues
Annexes A to C of this part of IS0 9241 are for information only.
iv
0 IS0
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Introduction
International Standard IS0 9241 deals with several aspects of the use of VDTs. Currently, the
individual parts can be grouped in the following categories:
IS0 924 I - 1: Introduction
IS0 924 l-2: Guidance on task requirements
IS0 9241-5 and -6: Workstation and environment
IS0 9241-3,-4,- 7,- 8 and -9: Ergonomics pertaining to hardware
IS0 924 l-l 0 through -17: Ergonomics pertaining to software interfaces
IS0 9241-14 is concerned with the ergonomic design of menu dialogues. In menu dialogues, the
dialogue system presents one or more groups of options to the user, the user chooses one or more
options, and the computer executes the desired process denoted by the option(s).
IS0 924 l-l 4 serves the following types of user:
l the user interface designer, who will apply IS0 9241-14 during the development process;
l the buyer, who will reference IS0 924 l-14 during the product procurement process;
l evaluators responsible for ensuring products meet the recommendations in IS0 924 l-l 4,
l designers of user interface development tools to be used by interface designers;
l end users who will gain from the potential benefits provided by the standard.
IS0 9241-14 consists of a number of recommendations, some of which are conditional, concerning
menus. Conditional recommendations are recommendations that should be met only within the
specific context for which they are relevant (e.g., particular kinds of users, tasks, environments,
technology). These recommendations were developed primarily by reviewing the existing relevant
literature and empirical evidence, then generalizing and formulating this work into recommendations.
The source of the evidence for the individual recommendations can be found in annex C.
Differences in the relative importance of the task, user, environment, and technology in the design
process are inevitable and have led to the “if - then” structure of many of the conditional
“If rapid search time is important, then place as many options and
recommendations. For example,
levels as possible on a single menu panel.” This method provides practical, usable and unambiguous
guidance during user interface design.
Designers and evaluators using IS0 924 l-l 4 need to know that they are developing an interface that
will meet the recommendations provided in this part. Likewise, the buyer needs a means to determine
how a product matches the recommendations in IS0 924 l-l 4. The elements can be tailored due to the
“if - then” structure in IS0 924 1- 14. Additionally, it is not the intent of IS0 924 l-l 4 that every
recommendation should be applied, only those that are relevant.
The application of IS0 9241-14 is expected to improve the overall quality of the menus, but this
standard (like any other standard) will not guarantee the quality of the interface. Quality depends on
V
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IS0 9241=14:1997(E)
specific usability criteria as set by the user, buyer or other menu dialogue consumer which may
include specifications based on this standard.
It should be noted that IS0 9241-l 0 describes dialogue principles that are relevant for the design of
menu dialogues. These principles should provide the designer and evaluator with additional
information concerning the ergonomic rationale for the various recommendations in IS0 924 1- 14 and,
therefore, assist in making tradeoffs. However, it may be necessary to base tradeoffs on other
considerations as well.
INTERNATIONAL STANDARD o IS0
IS0 9241=14:1997(E)
Ergonomic requirements for office work with visual display
terminals (VDTs) -
Part 14:
Menu dialogues
1 Scope
This part of IS0 9241 provides conditional recommendations for menus used in user-computer
dialogues to accomplish typical office tasks. The recommendations cover menus presented by various
techniques including windowing, panels, buttons, fields, etc. These recommendations can be utilized
throughout the design process (e.g., as guidance for designers during design, as a basis for heuristic
evaluation, as guidance for usability testing).
Interface design depends upon the task, the user, the environment, and the available technology.
Consequently, IS0 9241-14 cannot be applied without a knowledge of the design and use context of
the interface and it is not intended to be used as a prescriptive set of rules to be applied in their
entirety. Rather, it assumes that the designer has proper information available concerning task and
user requirements and understands the use of available technology (this may require consultation with
a qualified ergonomics professional as well as empirical testing with real users).
Although this is an International Standard, some of the conditional recommendations are based on
Latin-based language usage and may not apply, or may need to be modified, for use with a different
language. For example, in right-to-left languages those conditional recommendations oriented towards
left-to-right reading may need to be modified and adapted. In applying those conditional
recommendations that assume a specific language base (e.g., alphabetic ordering of menu options,
concerning the intent of the standard when translation is
compound titles), care should be taken
required to a different language.
The recommendations relate to the three major design components of user interfaces, i.e., dialogue,
input, and output.
Dialogue design determines the way in which a user is guided by the system to make inputs and
influences the amount of control the user has over the dialogue. The dialogue should be designed to
support the user in his/her actual work without the user being bothered by additional work caused by
system peculiarities. Menu dialogue design is covered in this part of IS0 9241 in terms of designing
the menu structure, providing facilities for menu navigation and defining the selection methods for
menu options.
Input design is concerned with how users input information into the system using various input
devices. Menu options can be selected by means of one or more input devices such as an
alphanumeric keyboard, function keys, cursor keys, pointing devices and voice (other devices are not
excluded) depending on the task at hand and dialogue requirements, as well as on individual
preferences. IS0 9241-14 provides conditional recommendations for the use of each of the input
devices listed above.
Output design is concerned with how data should be presented consistently and perceptibly distinct on
the display. IS0 9241-14 provides conditional recommendations for the placement of options and

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option groups, the structure and syntax for textual, graphic and auditory options and presentation
techniques to indicate option accessibility and discrimination.
Providing users with the capability to alter the interface to suit their own needs has become a popular
approach to software interface design. This is often a desirable feature of the interface. However,
providing users with customization capabilities is not an acceptable substitute for ergonomically
designed initial menus (i.e., default menus). It should be noted that customization of the menus may
result in deviations from IS0 9241-14. Therefore, customization options also should be evaluated
with respect to the recommendations in IS0 924 l-14.
2 Normative reference
The following standard contains provisions which, through reference in this text, constitute provisions
of this part of IS0 924 1. At the time of publication, the edition indicated was valid. All standards are
subject to revision, and parties to agreements based on this part of IS0 9241 are encouraged to
investigate the possibility of applying the most recent edition of the standard indicated below.
Members of IEC and IS0 maintain registers of currently valid International Standards.
Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) -
IS0 924 1 -S:--,1
Part 8: Requirements for displayed colours.
3 Definitions
For the purposes of this part of IS0 9241, the following definitions apply.
3.1 accelerator keys: Key combinations (sometimes called “shortcut keys”) which invoke a menu
option without displaying the menu on which the option appears or intermediate menus.
3.2 cascading menu panels: Menu panels in a menu hierarchy displayed so that each submenu
originates adjacent to the choice selected from the higher level menu (suggesting a “cascading”
effect).
3.3 critical option: Option with significant positive impact on system or task performance, or which
can halt or reverse significant degradation to system or task performance (e.g. save the user or the
system from disaster).
3.4 destructive option: Option which can seriously degrade system or task performance, or destroy
work or data (e.g. deleting a file).
3.5 hierarchical menus: Series of menus which are structured in a hierarchical or “tree-like”
manner, where the selection of an initial option leads to another menu containing additional options,
which may lead to another menu, etc., until the desired results are obtained.
3.6 level: Nesting order within a menu hierarchy. The first choice level (initial, or main menu) in the
hierarchy would be level 1, the next choice level (obtained by a selection of a level 1 option) would be
level 2, etc.
See figure 1 for an example of a two-level hierarchy displayed on the same menu panel.
NOTE 1
NOTE 2 If several groups of options are presented on a menu panel, but a selection from any of these groups
would lead to a lower level menu, these groups would be considered as at the same level.
’ To be published.
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3.7 level of experience: The relative amount of experience of (different) user segments of the user
population.
NOTE:
The experience level of the user on computer systems as well as the experience level with the task
domain are important considerations when
deciding upon appropriate menu dialogue techniques.
3.8 list: Horizontal or vertical presentation of “data” items in a display which usually changes
according to the states of the application.
NOTE: Although in some cases items can be selected from a list, only where items in the list are arranged or
structured to optimize item choice such lists are considered menus. Additionally, those lists of items which
exceed the display area (often called “scrollable menus”) should be considered lists and not menus. (Lists are
covered in IS0 9241-12.)
3.9 menu: Set of selectable options.
NOTE: Menu options may be presented to the user by means of visual display devices (textually or
symbolically), or audibly. A menu may contain multiple option groups, but unless only one choice is allowed
across groups, each group would be considered a menu. Highlighted words, symbols, or other material in texts
(sometimes called “implicit” or “embedded” menus) are not considered menus within the context of
IS0 9241-14.
3.10 menu access: Method by which the user obtains the menu.
NOTE: Typical means for access ing menus include:
keyinlg in keywords or com:mand words or their abbreviations (e.g., command-line input);
pressirrg an appropriate key or button (e.g. function key, mouse button);
l locating and selecting a specific position or object on the screen with a pointing device (or directly with the
finger);
vocal request.
3.11 menu bar: Horizontal set of options, usually located at the top of a work area or window, which
invoke lower-level pull-down menus or initiate specific actions.
3.12 menu map: Graphical representation of a menu structure.
3.13 menu option: Selectable choice presented (textually, symbolically, or auditory) within a menu
panel.
3.14 menu panel: Portion of the menu structure presented to the user at a given point in time
NOTE 1: Menu panel also pertains to the portion of an auditory menu (sequence of options) presented to a user
in a time segment.
levels of the menu structu re are displayed on a menu pane 1. In figu re 2,
NOTE 2: In figure 1, two complete
th e lower level of Category B is d
although the full top level of the same structure is di splayed, only isplayed.

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w
Menu Title
Category A Category B Category C
Bl Option
Al Option Cl Option
A2 Option B2 Option C2 Option
A3 Option B3 Option C3 Option
B4 Option C4 Option
A4 Option
A5 Option C5 Option
Menu Panel depicting two levels of the menu hierarchy
Figure l-
I
Category A
Bl Option
I
Figure 2 - A pull-down menu panel with the “Category B” option selected and displayed
3.15 menu structure: Relationships among a set of menus.
EXAMPLE: Hierarchical tree structure or network structure.
3.16 multiple selection: Selection of more than one option at a time from a menu before execution.
3.17 navigation: Orientation within a menu structure, movement from option to option within a
menu panel and movement from menu panel to menu panel within a menu structure.
3.18 network menus: Series of menus structured as a network (consisting of a set of nodes and a set
of links connecting the related nodes) providing redundant pathways to either all or some of the
menus within the structure.
EXAMPLE: In a financial information system, consumer spending option categories that can be accessed both
from the financial and the consumer higher-level menus.
3.19 option designator: Code, abbreviation, or a portion of the option name used to designate
uniquely each option on a menu.
NOTE: An option designator may be explicit or implicit.
An explicit designator is an option code or abbreviation, set apart (usually to the left) from the option name,
typed in for selection.
EXAMPLE: P Print
An implicit designator is the portion of an option name which can be used for keyboard selection (e.g., indicated
by highlighting this portion).
EXAMPLE: print
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function is
3.20 option execution: Action used to execute the selected option(s) (i.e., the requested
performed).
NOTE: Option se1 ection and execution may be performed by the same user act (e.g., key press). (Also see
“option selection”, below.
)
3.21 option group: Group of options within a menu.
NOTE: Menus and menu panels may contain more than one option group.
3.22 option label: Name displayed in a menu to identify a specific menu option.
3.23 option selection: Action by which the user indicates his/her choice of one or more options from
the menu. (Also see “option execution” above.)
3.24 pop-up menu: Menu displayed (“popped-up”) at a specific location on the screen (e.g., near an
object or next to a pointer) when a particular condition occurs, a button is engaged, or a command is
executed.
3.25 pull-down menu: Menu displayed (“pulled-down”) by selecting an option from a horizontal
menu (typically from a menu bar) at the top of the screen or window.
NOTE: Pull-down menus can have multiple levels.
3.26 screen button: Labelled screen graphic, intended to represent control buttons, typically selected
or cursor keys, and executed by a pointing device button or the “Enter”
by means of a pointing device
.
key
NOTE: Screen buttons may represent menu options or commands.
4 Application of IS0 9241-14
4.1 Appropriateness of menu dialogues
Menu dialogues are especially appropriate for one or more of the following conditions, which have
been grouped to reflect user, task and system issues. The applicability of menus becomes greater as
more conditions are met.
a) User and organizational characteristics
1. Training needs to be minimized.
2. Users have little or no typing skills.
3. Users have little or no experience with the application.
b) Task characteristics
1. Use of the system application is infrequent and the user typically needs guidance as to available
options.
2. A limited number of choices are relevant for accomplishing the task within a specific context.
(Some task sequences may, however, be such that a menu dialogue is not appropriate.)
3. The primary task requires the use of non-keyboard pointing devices.
4. Default or current options must be displayed to perform the task effectively.

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5. The command set is too large to commit al 1 commands to memory in the overall application.
c) System capabilities
1. The system has a limited keyboard.
2. System response time to acknowledge the activation of the menu choice(s) is appropriate for the
task (e.g. within 2 s).
4.2 Applying the recommendations
General ergonomic design objectives are provided in each of clauses 5 through 8. The individual
recommendations aimed at achieving these objectives should be applied within the specific context
for which they are relevant (e.g., particular kinds of users, tasks, environments, technology). The
format for the individual recommendations is: statement of the recommendation, example (if
appropriate), and notes (if appropriate). In addition, those clauses in clause 7 (Option selection and
execution) that provide recommendations concerning a particular selection method also contain notes
at the beginning of the subclause pertaining to the appropriateness of that particular method.
Examples provided for the various recommendations generally depict an implementation that
embodies the recommendation. Some examples also indicate preferred solutions.
Individual recommendations should be evaluated for their applicability and, if judged to be
applicable, should be implemented in the relevant menu dialogue unless there is evidence that to do so
would cause deviation from the design objectives or would result in an overall degradation in
usability. When determining applicability, the recommendations generally should be evaluated in the
order presented in the relevant clause or subclause. In judging whether applicable recommendations
have been met, evaluators should evaluate the product or observe representative users of the product
in the context of accomplishing the user’s tasks via the menu system. Sample procedures which
support the determination of applicability and for determining whether a recommendation has been
followed are provided in annex A.
4.3 Evaluation of products
If a product is claimed to have met the applicable recommendations in this part of IS0 9241, the
procedure used in establishing requirements for, developing, and/or evaluating the menus shall be
specified. The level of specification of the procedure is a matter of negotiation between the involved
parties.
Users of this part of IS0 9241 can either utilize the procedures provided in annex A, or develop
another procedure tailored to their particular development and/or evaluation environment.
5 Menu structure
Usually the number of options is too large to present them efficiently in a single menu panel.
Therefore it is often necessary to design a menu structure (hierarchical, network, or other logical
structure) and to place options into groups. It should be noted that while option categorization may
appear logical to the designer, that categorization may not necessarily be evident to the user.
5.1 Structuring into levels and menus (overall structure)
Subclause 5.1 covers overall structure, 5.2 pertains to the grouping of options and their presentation in
menu panels, and 5.3 concerns the sequencing of options within a group.

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Menu structures should reflect user expectations and facilitate the user’s ability to find and to select
menu options relevant for the task and should support the user’s flow of work.
5.1.1 Conventional categories
If options can be arranged into conventional or natural groups known to users, options should be
organized into levels and menus consistent with that order.
NOTE: In an inventory system, office machines, furniture and expendables are the first level options and each of
these are broken down into options representing the specific inventory item types.
EXAMPLE: Office machines is broken down into computers, typewriters, printers, copiers.
5.1.2 Logical categories
If options have no conventional grouping or structure, but can be grouped or ordered in a manner
which is unambiguous and easily learned by the user population, options should be organized to
minimize the number of levels and maximize the number of options per menu.
EXAMPLE: Placing “object” options in one group and “action” options in another is an example of structuring
into logical categories based on functional relationships.
NOTE: The number of options placed in a given menu depends both on the display space available and the
discriminability of the individual options.
5.1.3 Arbitrary grouping
If options cannot be grouped into categories which are unambiguous or apparent to users (typically,
because users are unsure of how the desired option will be described), options should be arranged
consistently (e.g., alphabetically, numerically) into groups of four to eight options per level. Breaking
options into small groups may facilitate search strategies when option comparisons take time (e.g.
when options are lengthy or the user is unsure of how the desired option will be described).
text-TV information retrieval system) where users are not sure of
EXAMPLE: An information system (e.g., a
how information of interest will be described.
NOTE: Although many levels can result using the above approach in some cases, the effect of such depth is less
important in arbitrary grouped opti ons th an in 1 ogically grouped options.
5.1.4 Search time considerations
If rapid search time is important, as many options and levels as possible should be placed on a single
visually displayed menu panel. Individual options and option groups should be visually distinct. (Also
see 8.2.)
“scrollable menus”) would time, consider not
increase search
NOTE: Since scrollable lists (sometimes called
using them where rapid search time is important.
5.2 Grouping options within a menu
Menu options should be grouped within a menu to reflect user expectations and facilitate option
search.
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5.2.1 Logical groups
If the menu contains a large number of options (eight or more) and these options can be logically
grouped, options should be grouped by function or into other logical categories which are meaningful
to users.
EXAMPLE: Grouping the commands in a word processing system into such categories as customize, compose,
edit, print.
5.2.2 Arbitrary groups
If 8 or more options are arranged arbitrarily in a menu panel, they should be arranged into equally
distributed groups utilizing the following equation:
where
g is the number of groups,
n is the number of options on the panel.
EXAMPLE: Given 19 options in a menu panel, arrange them in four groups of about five options each.
5.3 Sequencing of options within groups
Options should be sequenced within an option group to facilitate option search and task performance.
NOTE: Except for consistency (5.3. l), it may be necessary to compare the relative appropriateness of the
sequencing approaches (i.e. perform “tradeoffs”) for the users and tasks for which the menu system is intended.
5.3.1 Consistency
Options should be placed consistently in the same relative order within the option group. (Also see
5.2.1.)
EXAMPLE: Options in a menu panel are ordered “file, edit, insert, print” and these options appear in that same
order when that group is presented again (or another panel containing that same group of options is presented).
NOTE: If users have the capability to reorder menu options, it is important that any new option order selected by
a user is preserved until the user makes another change or reverts to the default order.
5.3.2 Importance
If particular options have great importance, these options should be placed first in the group.
EXAMPLE: Save file.
NOTE: If it is important to prevent accidental option execution, the above recommendation may not apply.
5.3.3 Conventional order
If a conventional ordering (i.e., in general usage) for options is possible, options should be placed in
that order.
EXAMPLES: Days of the week, numeric quantities and physical properties.
0 IS0
IS0 9241=14:1997(E)
5.3.4 Existing order
If an existing option ordering sequence is widely used (i.e., within a specific context) by typical users,
that existing ordering scheme should be used.
EXAMPLE: Business fiscal year with month, in certain countries, beginning with July rather than January.
5.3.5 Order of use
If the order of option usage is known, options should be arranged in that order.
EXAMPLE: In an edit menu, “copy” is placed before “paste”.
5.3.6 Frequency of use
If the frequency of option use is known (or can be determined) and option groups are small (eight or
less) the most frequently used options should be placed first.
5.3.7 Alphabetical order
If the frequency cannot be determined or the groups are large and users know the name of the desired
option, options should be placed in alphabetical order.
6 Menu navigation
6.1 Navigational cues
Navigational cues should be provided which can help users learn the menu structure and orient and
move within the structure.
such cues include: distinctive and compoundable titles, numbering schemes,
NOTE: Methods for providing
menu panels, and menu maps.
graphic techniques, simultaneous display of
6.1.1 Titles
If titles are used for navigation purposes, they should be:
short and descriptive of the option (e.g., “keyword” names);
l distinctive and descriptive:
l compoundable: can be put together into multiple word titles (e.g., Animals/Birds) to represent
the menu structure.
6.1.2 Numbering schemes
If a numbering scheme is used, the structure should be apparent and obvious to the user.
EXAMPLE: 1. for the highest level, 1 .l for the next level, and continuing in a manner similar to the
subparagraph numbering of this part of IS0 9241.
NOTE: The option numbers also could be used for direct selection of options.
6.1.3 Graphic techniques
If graphic techniques are utilized, they should be consistently applied and their purpose should be
obvious to the user.
0 IS0
IS0 9241=14:1997(E)
EXAMPLE: Consistent use of a restricted set of colours, line types, or font styles to differentiate menu levels.
NOTE: The term graphic techniques as used in this part of IS0 9241 refers to the graphical layout of the menu
and should not be confused with “graphical user interfaces” (GUIs) which often concern other attributes of the
interface in addition to the graphic elements.
6.1.4 Simultaneous display
If the menu structure is hierarchical, and menu panels representing more than one level of the
structure are presented at one time, the hierarchical relationship between the panels should be
apparent to users.
EXAMPLE: Cascading menus in which the relationship of each menu to the preceding menu is readily apparent.
6.1.5 Menu maps
If menu maps are utilized, these maps should make the menu structure apparent to the user and should
be available on demand.
6.2 Rapid navigation
If rapid navigation methods are provided for users who require quick access to the various submenus
in the menu structure, these methods should be appropriate to the particular user population and
should be compatible with the user’s tasks.
6.2.1 Access time
If menus are accessed from a hierarchical structure, they should be presented in the shortest time
possible.
NOTE: A recommended upper limit is 500 ms.
6.2.2 Node access
If appropriate for the task, in deeply structured menus (more than three levels), users should be
provided with the capability to go from one part (node) of the structure to another without returning to
the initial common node.
6.2.3 Returning to initial menu
Users should be provided a simple and consistent means to return to the initial (beginning) menu from
any menu in a menu structure.
EXAMPLE 1: Pressing the “home” key to return to the initial menu.
EXAMPLE 2: Moving the pointer outside of a pull-down menu to cancel the menu.
EXAMPLE 3: Pressing the escape key twice when at the lowest level of a three-level menu hierarchy.
NOTE: It is important to define the initial menu in terms of the user’s task or flow of work.
6.2.4 Upward level movement
If the menu structure is hierarchical, a simple and consistent means (e.g., a single keystroke) should be
provided to move to the next higher level in the menu structure.
0 IS0
IS0 9241=14:1997(E)
EXAMPLE: Pressing the ‘Esc’ (escape) key is used consistently to go to next higher level.
6.2.5 Multiple pathways
If the menus can be structured into a network and it is logical to access levels within the structure by
multiple pathways that are both meaningful to users and task relevant, such pathways should be
provided to users.
7 Option selection and execution
7.1 Selection methods
The method of selection and the input devices used should facilitate option selection. Whether a
selection method or input device is adequate depends on the task at hand and on dialogue
requirements, as well as on individual preferences. Feedback should be provided to the user to
indicate the selection and/or execution of options.
NOTE: Options are typically selected (and executed) from menus by one or more of the following techniques:
(explicit designator), or typing part or all of the option (implicit
typing an option number or code
designator), usually followed by an execution key stroke;
pressing an appropriate “function” key or button; pressing appropriate “accelerator” key combinations;
moving the cursor the item of choice with a pointing device (e.g. with a mouse) and performing an
to
execution action (e. g. ” clicking” on it);
“flagging” (e.g. typing an “x” next to the option) and pressing an execution key (e.g. “enter” key);
pointing to the option with a light pen or stylus and performing an execution action;
touching the option of choice on the screen;
vocally stating the option or its code.
7.1.1 Alternative methods
If compatible with system constraints, alternative methods or input devices should be provided for the
selection of options.
EXAMPLE: Typing in an option designator (e.g. the first letter of the option name) in addition to “clicking” on
the option with a mouse.
options are selected (i.e. the methods available
NOTE: It is beneficial to provide users with guidance as to how
for that particular system).
7.1.2 Separate actions for selection and execution
If fast access is not important to task performance and/or an erroneous execution would have serious
consequences, separate actions for selecting and executing menu options should be provided.
1: Moving the mouse cursor to select and clicking with the mouse to execute.
EXAMPLE
EXAMPLE 2: Typing the menu option code for selecting and pressing “return” to execute.
0 IS0
IS0 9241=14:1997(E)
7.1.3 Fast access
If users are experienced and/or need fast access to specific menu options, one or both of the following
methods should be applied.
NOTE 1: The methods below can be used in addition to the separate actions approach described in 7.1.2.
However, when both separate action methods and combined methods are used together, it is important to make it
clear to the user which actions cause immediate execution and which require an additional action for execution.
a) Bypass mechanisms
Mechanisms should be provided for such users to bypass intermediate menus to access desired
options.
EXAMPLE 1: Users are able to directly access menus by name or by the use of “macros” (stored strings of
keystrokes) which they have created for the menu selections.
NOTE 2: If menu “skipping” is allowed, provide users with information concerning where they are in the
structure and how to return to the higher level.
EXAMPLE 2: Users are able to type-ahead menu designators (i.e., the user does not need to wait for intermediate
menu panels to be displayed before typing the next level designator).
b) Combining selection and execution
A mechanism should be provided to combine selection and execution.
EXAMPLE 3: An option immediately executes after the user types in the first letter of the option (implicit
designator).
EXAMPLE 4: An option immediately executes after the user “double-clicks” on an icon representing the option.
EXAMPLE 5: Although the menu depicting the print option is not displayed, the user presses the “Alt” key in
combination with the “P” key (“accelerator keys”) and the current file prints.
NOTE 3: It is important to provide an “undo” (i.e., a command to reverse the previous action) if undesirable
consequences may result from immediate execution.
7.1.4 Feedback
Consistent feedback should be provided to the user to identify the selected option.
Examples of such techniques include:
l highlighting selected or active option(s);
l moving cursor to selected option;
echoing the key(s) pressed on a command line;
l a check mark next to the options selected, or a change in the intensity or colour of the options
selected, in multiple selection;
l the option selection is indicated by repeating the choice by speech feedback.
NOTE: The technique considered most appropriate for visually displayed menu options is highlighting.
0 IS0
IS0 9241-14:1997(E)
7.1.5 Deselecting options and undoing
deselecting as well as selecting options, prior to execution, or the ability to “undo” the
A means for
results of the execution should be provided.
EXAMPLE 1: Move the cursor to deselect the option.
EXAMPLE 2: If the user changes his/her mind after making a voice selection, saying “cancel” cancel the
last choice made.
7.1.6 Response delay
If the system response to opti on execution will be de1 ayed (m ore than 3 s after initiation), an
indication sho uld be pro vided to the user that the system is processi ng the req uest.
7.1.7 Multiple selection
If menus allow for multiple selection, users should be allowed to make all choices and changes before
execution.
NOTE: When execution of options has no undesirable consequences, execution of each choice as it is selected is
acceptable.
7.2 Alphanumeric keyboard
If an alphanumeric keyboard is used for menu option selection and execution, the techniques used
should be consistent, relate to task requirements, conform to user expectations, and should minimize
needless user input.
NOTE: Keyboard men u selection is particularly appropriate when the task requires a considerable amount of
user’s fingers are already on the keyboard).
keyboard input (i.e . the
7.2.1 Minimizing keystrokes
The number of keystrokes required to select and execute options should be minimized to those
necessary to uniquely identify the desired option.
(implicit designators)
EXAMPLE: Use of the initial or unique letter in the option names for se letting
options.
NOTE: It is important not to minimize keystrokes at the expense of ease of use or other performance
considerations.
7.2.2 Command line location
If a command line is used for entering option codes or names, it should be located at a consistent
location on the display.
EXAMPLE 1: A command line is located at the bottom of the screen (or window area) and is consistently located
in that area throughout the application.
EXAMPLE 2: A command line is located to the right of the menu panel and is consistently located in that
position throughout the application.
0 IS0
IS0 9241=14:1997(E)
7.2.3 Case equivalence
Options should be selectable by typed input in either lower case, upper case or mixed case, with
equivalence (regardless of the case of the designators).
7.2.4 Key letter designators
If explicit designators are used and the two following conditions apply, options should be designated
using one or more key letters (mnemonic). (Also see 8.1.11.)
a) The logic and uniqueness of key letter designators within the menu can be assured without
changing the meaning of the options (also see 8.3.2, Keywords).
NOTE 1: In a given menu structure an important consideration is to ensure that designators are unique.
b) Option ordering by a specific sequence is not a primary consideration in task performance (see
7.2.6).
EXAMPLES: c = copy and p = print for key letters.
DO NOT use sequential letter coding (e.g. a=copy, b=print) for menu options.
NOTE 2: If key letter designators are used in cases where there will be a transition from menu-based dialogue to
command-based dialogue, ensure that designators are consistent with command abbreviations.
NOTE 3: If key letter designators are used for accelerator key codes (see 8.2.4) it is preferable that such codes
are consistent with the designator letters used for menu selection.
7.2.5 Easy rule for designators
If key letter designators are used, designators should be generated by applying a rule that is easy for
users to learn.
EXAMPLE : Use of truncation (initial letter or letters of the option name) to generate designators.
NOTE: When the rule results in duplicate designators, use a simple secondary rule (e.g. dropping vowels) to
L
form unique designators.
7.2.6 Number designators
If explicit designators are u
...

NORME
ISO
INTERNATIONALE
92414 4
Première édition
1997-06-01
Exigences ergonomiques pour travail de
bureau avec terminaux à écrans de
visualisation (TEV) -
Partie 14:
Dialogues de type menu
Ergonomie requirements for office work with visual display terminais
(VDTs) -
Part 14: Menu dialogues
Numéro de référence
ISO 9241-14: 1997(F)
ISO 9241-l 4: 1997(F)
Sommaire Page
1 Domaine d’application . 1
2 Référence normative . 2
3 Définitions .
4 Application de I’ISO 9241-14 .
............................................................................................................ 6
4.1 Pertinence des dialogues de type menu
4.2 Applications des recommandations .
4.3 Évaluation des produits . 7
................................................................................................................................................. 7
5 Structure de menus
.................................................................................... 7
5.1 Structuration en niveaux et menus (structure globale)
............................................................................................................ 8
5.2 Regroupement d’options dans un menu
.................................................................................................. 8
5.3 Classement des options au sein des groupes
6 Navigation dans un menu .
6.1 Aides à la navigation dans un menu .
6.2 Navigation rapide .
.....................................................................................................................
7 Sélection et exécution des options
7.1 Méthodes de sélection .
7.2 Clavier alphanumérique .
7.3 Touches de fonction .
....................................................................................
7.4 Sélection avec la touche de déplacement du curseur
...............................................................................................................................................................
7.5 Pointage
7.6 Voix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‘.
0 ISO 1997
Droits de reproduction réservés. Sauf prescription différente, aucune partie de cette publi-
cation ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun pro-
cédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l’accord
écrit de l’éditeur.
Organisation internationale de normalisation
l CH-121 1 Genève 20 l Suisse
Case postale 56
Internet central @ iso.ch
c=ch; a=400net; p=iso; o=isocs; s=central
x.400
Imprimé en Suisse
ii
0 ISO ISO 9241-l 4: 1997(F)
......................................................................................................................................... 18
8 Présentation de menus
.................................................................................................... 18
8.1 Accessibilité et discrimination des options
...................................................................................................................................................... 20
8.2 Emplacement
............................................................................................................ 23
8.3 Structure et syntaxe des options texte
................................................................................................. 24
8.4 Structure et syntaxe des options graphiques
8.5 Structure et syntaxe des options sonores .
Annexe A (informative) Exemple de procédure d’évaluation de I’applicabilité et de l’adhésion . .26
........................................................................ 47
Annexe B (informative) Exemples d’application de I’ISO 9241-14
..................................................................................................................... 49
Annexe C (informative) Bibliographie

0 ISO
ISO 9241=14:1997(F)
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux de
normalisation (comités membres de MO). L’élaboration des Normes internationales est en général confiée aux
comités techniques de I’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du comité
technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en
liaison avec I’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec la Commission
électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les projets de Normes internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour
vote. Leur publication comme Normes internationales requiert l’approbation de 75 % au moins des comités
membres votants.
La Norme internationale 9241-14 a été élaborée par le comité technique ISC/TC 159, Ergonomie, sous-comité
SC 4, Ergonomie de l’interaction homme-système.
L’ISO 9241 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Exigences ergonomiques pour travail
de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV):
- Partie 1: Introduction générale
- Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches
Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation
Partie 4: Exigences relatives aux claviers
- Partie 5: Exigences relatives à l’aménagement du poste de travail et aux postures
- Partie 6: Exigences relatives à l’environnement
- Partie 7: Exigences d’affichage concernant les réflexions
- Partie 8: Exigences relatives aux couleurs affichées
- Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs d’entrée autres que les claviers
- Partie 10: Principes de dialogue
- Partie 11: Lignes directrices concernant I’utilisabilité
- Partie 12: Présentation de l’information
- Partie 13: Lignes directrices pour l’utilisateur
- Partie 14: Dialogues de type menu
- Partie 15: Dialogues de type langage de commande
- Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
- Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires
Les annexes A à C de la présente partie de I’ISO 9241 sont données uniquement à titre d’information.
iv
0 ISO ISO 9241-l 4: 1997(F)
Introduction
La Norme internationale ISO 9241 traite de plusieurs aspects de l’utilisation de terminaux à écrans de visualisation.
De façon générale, les différentes parties peuvent être regroupées dans les catégories suivantes:
ISO 9241-1, Introduction
ISO 9241-2, Guide général concernant les exigences des tâches
ISO 9241-5 et -6, Poste de travail et environnement
ISO 9241-3, -4, -7, -8 et -9, Ergonomie concernant le matériel
ISO 9241-I 0 à -17, Ergonomie concernant les interfaces logicielles
L’ISO 9241-14 concerne la conception ergonomique des dialogues de type menu. Dans les dialogues de type
menu, le système de dialogue présente un ou plusieurs groupe(s) d’options à l’utilisateur, l’utilisateur choisit une ou
plusieurs option(s) et l’ordinateur exécute le processus correspondant à la ou les option(s).
L’ISO 9241-I 4 est utile aux types d’utilisateurs suivants:
- le concepteur de l’interface utilisateur, qui appliquera I’ISO 9241-I 4 pendant le processus de développement;
- l’acheteur, qui se référera à I’ISO 9241-14 pendant le processus d’acquisition du produit;
- les évaluateurs, responsables devant s’assurer que des produits sont conformes aux recommandations de
I’ISO 9241-I 4;
- les concepteurs d’outils d’élaboration d’interface utilisateur qui doivent être utilisés par les concepteurs
d’interface;
les utilisateurs finaux qui bénéficieront des avantages potentiels fournis par la norme.
L’ISO 9241-14 consiste en un certain nombre de recommandations, dont certaines sont conditionnelles, concernant
les menus. Les recommandations conditionnelles sont des recommandations qui ne devraient être satisfaites que
dans le contexte spécifique qui leur est applicable (par exemple types particuliers d’utilisateurs, de tâches,
d’environnements, de technologie). Ces recommandations ont d’abord été élaborées en examinant la
documentation appropriée existante ainsi que les résultats empiriques et, ensuite, en généralisant et en formulant
ce travail en recommandations. Les références justifiant les recommandations individuelles se trouvent en
annexe C.
Des différences dans l’importance relative de la tâche, de l’utilisateur, de l’environnement et de la technologie au
sein du processus de conception, sont inévitables et ont abouti à la structure “si - alors” de nombreuses
recommandations conditionnelles. Par exemple: “Si le temps de recherche doit être rapide, alors placer autant
Cette méthode offre des indications
d’options et de niveaux que possible sur un seul panneau de menus”.
pratiques, utilisables et non ambiguës pendant la conception de l’interface utilisateur.
Les concepteurs et les évaluateurs utilisant I’ISO 9241-14 ont besoin de savoir qu’ils élaborent bien une interface
qui sera conforme aux recommandations de la présente partie de I’ISO 9241. De même, l’acheteur a besoin d’un
moyen pour déterminer dans quelle mesure un produit respecte les recommandations de I’ISO 9241-14. Les
éléments peuvent être adaptés grâce à la structure “si - alors” de I’ISO 9241-14. En outre, I’ISO 9241-I 4 n’entend
pas que chaque recommandation soit appliquée, seulement celles qui sont pertinentes.
L’application de I’ISO 9241-14 a pour but d’améliorer la qualité globale des menus, mais cette norme (comme toute
autre norme) ne préjuge pas de la qualité de l’interface. La qualité dépend de critères spécifiques d’utilisabilité
V
établis par l’utilisateur, l’acheteur ou tout autre personne impliquée dans l’utilisation de dialogues de
menu, cela
type
peut inclure des spécification fondées sur la présente partie de I’ISO 9241.
II convient de noter que I’ISO 9241-10 décrit les principes de dialogue qui sont pertinents pour la conception de
dialogues de type menu. II convient que ces principes procurent au concepteur et à l’évaluateur des informations
complémentaires concernant les fondements ergonomiques des différentes recommandations de I’ISO 9241-I 4, et ,
par conséquent, les guident dans leurs choix techniques. Toutefois, il peut être nécessaire de fonder ces choix sur
d’autres considérations.
NORME INTERNATIONALE @ ISO ISO 9241=14:1997(F)
Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à
écrans de visualisation (TEV) -
Partie 14:
Dialogues de type menu
1 Domaine d’application
La présente partie de I’ISO 9241 fournit les recommandations conditionnelles pour les menus utilisés dans les
dialogues utilisateur-ordinateur pour accomplir des tâches de bureau classiques. Les recommandations couvrent
des menus présentés par diverses techniques, y compris le fenêtrage, les panneaux, les boutons, les champs, etc.
Ces recommandations peuvent être utilisées tout au long du processus de conception (par exemple comme guide
pour les concepteurs pendant la conception, comme base d’évaluation heuristique, comme guide de test
d’utilisabilité).
La conception de l’interface dépend de la tâche, de l’utilisateur, de l’environnement et de la technologie disponible.
Par conséquent, I’ISO 9241-I 4 ne peut s’appliquer sans une connaissance du contexte de conception et d’utilisation
de l’interface, et n’entend pas être utilisée comme une série de règles obligatoires à appliquer dans leur intégralité.
Elle suppose plutôt que le concepteur possède des informations appropriées disponibles concernant les exigences
de l’utilisateur et des tâches, et qu’il comprend l’utilisation des technologies disponibles (cela peut nécessiter une
consultation auprès de professionnels qualifiés en ergonomie ainsi que des essais empiriques avec de vrais
utilisateurs).
Bien que ceci soit une Norme internationale, certaines recommandations conditionnelles sont fondées sur
l’utilisation d’une langue d’origine latine et peuvent ne pas s’appliquer, ou peuvent avoir besoin d’être modifiées,
pour être utilisées avec une langue différente. Par exemple, pour les langues dont l’écriture et la lecture s’effectuent
de la droite vers la gauche, il peut s’avérer nécessaire que ces recommandations conditionnelles, destinées à une
lecture s’effectuant de la gauche vers la droite, soient modifiées et adaptées. En appliquant les recommandations
conditionnelles qui supposent l’utilisation d’une base linguistique spécifique (par exemple l’ordre alphabétique des
options du menu, titres composés), il convient d’accorder une attention particulière à la norme dans le cas où une
traduction dans une langue différente est nécessaire.
Les recommandations concernent les trois principaux composants de conception des interfaces utilisateur,
c’est-à-dire le dialogue, l’entrée et la sortie.
La conception du dialogue détermine la façon par laquelle un utilisateur est guidé par le système pour faire des
entrées et influence le niveau de contrôle que l’utilisateur a sur le dialogue. II convient que le dialogue soit conçu
pour aider l’utilisateur dans son travail effectif sans qu’il soit gêné par un travail supplémentaire provoqué par les
particularités du système. La conception du dialogue de type menu est traitée dans la présente partie de I’ISO 9241
en termes de conception de la structure du menu, de fourniture des supports de navigation dans le menu et de
définition des méthodes de sélection pour les options de menu.
0 ISO
ISO 9241=14:1997(F)
La conception des entrées concerne la façon dont les utilisateurs entrent des données dans le système à l’aide de
différents dispositifs d’entrée. Les options de menu peuvent être sélectionnées au moyen d’un ou de plusieurs
dispositif(s) d’entrée tels qu’un clavier alphanumérique, des touches de fonction, des touches de déplacement du
curseur, des dispositifs de pointage et la voix (d’autres dispositifs ne sont pas exclus), selon la tâche en cours et les
exigences du dialogue, de même que les préférences individuelles. L’ISO 9241-14 fournit des recommandations
conditionnelles concernant l’utilisation de chacun des dispositifs d’entrée indiqués précédemment.
La conception des sorties concerne la façon dont il convient de présenter les données, à savoir de manière
cohérente et distincte sur l’écran. L’ISO 9241-14 fournit des recommandations conditionnelles concernant
l’emplacement des options et groupes d’options, la structure et la syntaxe pour les options texte, graphiques et
sonores et les techniques de présentation pour indiquer l’accessibilité et la discrimination de l’option.
Offrir aux utilisateurs la possibilité de modifier l’interface pour s’adapter à leurs propres besoins est devenu une
approche très courante de la conception d’interfaces logicielles. Cela est souvent une caractéristique souhaitable de
l’interface. Cependant, offrir aux utilisateurs des possibilités de personnalisation n’est pas une substitution
acceptable pour des menus initiaux conçus de façon ergonomique (c’est-à-dire menus par défaut). II convient de
noter que la personnalisation des menus peut aboutir à des écarts par rapport à I’ISO 9241-14. En conséquence, il
convient que les options de personnalisation soient également évaluées conformément aux recommandations de
I’ISO 9241-I 4.
2 Référence normative
La norme suivante contient des dispositions qui, par suite de la référence qui en est faite, constituent des
dispositions valables pour la présente partie de I’ISO 9241. Au moment de la publication, l’édition indiquée était en
vigueur. Toute norme est sujette à révision et les parties prenantes des accords fondés sur la présente partie de
I’ISO 9241 sont invitées à rechercher la possibilité d’appliquer l’édition la plus récente de la norme indiquée ci-après.
Les membres de la CEI et de I’ISO possèdent le registre des Normes internationales en vigueur à un moment
donné.
ISO 9241-8:- ‘1 , Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) -
Partie 8: Exigences relatives aux couleurs affichées.
3 Définitions
Pour les besoins de la présente partie de I’ISO 9241, les définitions suivantes s’appliquent.
31 accélérateur clavier
&ombinaison de touches (appelées aussi “raccourcis clavier”) qui appelle une option d’un menu sans afficher le
menu sur lequel l’option apparaît ou des menus intermédiaires.
3.2 panneau de menu en cascade
Panneau de menu dans une hiérarchie de menus affichés de façon que chaque sous-menu provienne, en fonction
du choix fait, du menu de niveau supérieur (suggérant un effet de “cascade”).
3.3 option en situation critique
Option ayant un impact positif important sur le fonctionnement du système ou de la tâche, ou qui peut stopper, voire
corriger, une dégradation importante du fonctionnement du système ou de la tâche (par exemple éviter une
catastrophe à l’utilisateur ou au système).
3.4 option destructive
Option qui peut gravement dégrader le fonctionnement du système ou de la tâche, voire détruire des données
(effacer un fichier par exemple).
l) À publier.
0 ISO ISO 9241-14:1997(F)
3.5 menus hiérarchiques
Série de menus structurés hiérarchiquement, ou en arborescence, où la sélection d’une option initiale mène à un
autre menu comportant d’autres options, qui peuvent mener à un autre menu, etc., jusqu’à ce que les résultats
souhaités aient été obtenus.
3.6 niveau
Ordre d’emboîtement dans une hiérarchie de menus. Le niveau du premier choix (menu initial ou principal) dans la
hiérarchie est le niveau 1, le niveau de choix suivant (obtenu par la sélection d’une option du niveau 1) est le
niveau 2, etc.
NOTE 1 Voir la figure 1 pour un exemple de hiérarchie à deux niveaux affichée sur le même panneau de menu.
NOTE 2 Si plusieurs groupes d’options sont présentés sur un panneau de menu, mais qu’une sélection de l’un ou l’autre de
ces grou aboutit à un menu de niveau inférieur, ces groupes seront considérés comme étant au même niveau.
Pes
3.7 niveau d’expérience
Expérience relative acquise par différents segments de la population d’utilisateurs.
NOTE Le niveau d’expérience de l’utilisateur sur des systèmes informatiques ainsi que le niveau d’expérience concernant le
domaine de la tâche sont des considérations importantes lorsqu’il s’agit de décider des techniques appropriées de dialogue de
menus.
3.8 liste
Présentation horizontale ou verticale d’éléments de “données” sur un écran qui change habituellement selon les
états de l’application.
NOTE Bien que dans certains cas les éléments puissent être sélectionnés à partir d’une liste, ce n’est que lorsque les
éléments de la liste sont disposés ou structurés de façon à optimiser le choix de l’élément que de telles listes sont considérées
comme des menus. En outre, il; convient de considérer ces listes d’éléments qui dépassent la zone d’affichage (souvent
appelés “menus défilants”) comme des listes et non comme des menus. (Les listes sont traitées dans I’ISO 9241-I 2).
3.9 menu
Jeu d’options sélectionnables.
NOTE Les options de menu peuvent être présentées à l’utilisateur au moyen de dispositifs d’affichage visuel (textuellement ou
symboliquement), ou de manière auditive. Un menu peut comporter des groupes d’options multiples, mais à moins qu’un seul
choix ne soit autorisé à travers les groupes, chaque groupe sera considéré comme un menu. Les mots mis en évidence, les
symboles, ou autres matériels dans des textes (quelquefois appelés menus “implicites” ou “intégrés”) ne sont pas considérés
comme des menus dans le contexte de I’ISO 9241-I 4.
3.10 accès au menu
Méthode par laquelle l’utilisateur obtient le menu.
NOTE Les moyens classiques pour accéder aux menus comprennent:
- l’entrée de mots clés, de noms de commande ou de leurs abréviations (par exemple entrée en mode commande);
l’appui sur une touche ou un bouton approprié (par exemple touche de fonction, bouton de souris);
- la localisation et la sélection d’une position ou d’un objet spécifique sur l’écran avec un dispositif de pointage (ou
directement avec le doigt);
l’entrée vocale.
3.11 barre de menu
Jeu d’options disposé horizontalement, généralement situé au-dessus d’une zone de travail ou d’une fenêtre,
permettant d’appeler des menus déroulants de niveau inférieur ou de lancer des actions spécifiques.
3.12 carte de menus
Représentation graphique d’une structure de menus.
3.13 option de menu
Choix à sélectionner présenté (de manière textuelle, symbolique ou sonore) dans un panneau de menus.

0 ISO
ISO 9241=14:1997(F)
3.14 panneau de menus
Partie de la structure de menus présentée à l’utilisateur à un moment donné.
NOTE 1 Le panneau de menus concerne également la partie d’un menu sonore (séquence d’options) présentée à l’utilisateur
dans un laps de temps.
NOTE 2 Sur la figure 1, deux niveaux complets de la structure de menus sont affichés sur un panneau de menus. Sur la
figure 2, bien que le niveau supérieur de la même structure soit affiché, seul le niveau inférieur de la Catégorie B est affiché.
TITRE DE MENU
I
CATÉGORIE A CATÉGORIE B CATÉGORIE C
I l I
Option Al Option Bl Option Cl
Option A2 Option B2
Option C2
Option A3 Option B3 Option C3
Option A4 Option B4 Option C4
Option A5 Option C5
Figure 1 - Panneau de menus représentant 2 niveaux de la hiérarchie de menus
Catégorie A Catégorie C
Option Bl
Option B4
Figure 2 - Un panneau à menus déroulants dont l’option “catégorie B” est sélectionnée et affichée
3.15 structure de menus
Relations à l’intérieur d’un jeu de menus.
EXEMPLE: Structure hiérarchique (arborescence) ou en réseau.
3.16 sélection multiple
Sélection de plus d’une option au même moment à partir d’un menu avant exécution.
3.17 navigation
Orientation dans une structure de menus, déplacement d’une option à une autre dans un panneau de menus et
déplacement d’un panneau de menus à un autre dans une structure de menus.
3.18 menus en réseau
Série de menus structurés en réseau (composé d’un certain nombre de noeuds et de liaisons entre ces noeuds),
permettant d’accéder par différents chemins à tout ou partie des menus à l’intérieur de la structure.
EXEMPLE: Dans un système d’information de données financières, les catégories d’options relatives aux dépenses
du consommateur sont accessibles indifféremment par deux menus de niveau supérieur: données financières ou
consommateur.
0 ISO ISO 9241=14:1997(F)
3.19 indicateur de sélection d’option
Code, abréviation ou partie du nom de l’option qui sont utilisés pour désigner strictement une seule option sur un
menu.
NOTE
Un indicateur de sélection d’option peut être explicite ou implicite.
Un indicateur de sélection explicite est un code ou une abréviation d’option, séparé (généralement sur la gauche) du
nom de l’option, qui est introduit pour la sélection.
EXEMPLE: I Imprimer
Un indicateur de sélection implicite est la partie d’un nom d’option qui peut être utilisée pour une sélection avec le
clavier (par exemple indiquée par mise en évidence de cette partie).
EXEMPLE: imprimer
3.20 exécution d’option
Action permettant d’exécuter la ou les option(s) sélectionnée(s) (c’est-à-dire la fonction demandée est exécutée).
NOTE
Dans certains cas, la sélection et l’exécution de l’option sont exécutées par la même action de l’utilisateur (par exemple
appuyer sur une touche). (Voir également “sélection d’option” ci-dessous).
3.21 groupe d’options
Groupe d’options dans un menu.
NOTE Les menus et les panneaux de menus peuvent comprendre plus d’un groupe d’options.
3.22 identificateur d’options
Nom affiché dans un menu pour identifier une option de menu spécifique.
3.23 sélection. d’opti,on
Action par laquelle l’utilisateur indique son choix d’une ou plusieurs option(s) depuis le menu. (Voir également
“exécution d’option” ci-dessus).
3.24 menu fugitif
Menu qui s’affiche dans une zone spécifique de l’écran (par exemple à proximité d’un objet ou d’un pointeur) dans
certaines conditions particulières, ou si l’on a appuyé sur une touche ou exécuté une commande.
3.25 menu déroulant
Menu qui s’affiche (“se déroule”) par sélection d’une option dans un menu horizontal (généralement à partir d’une
barre de menu) situé dans la partie supérieure de l’écran ou de la fenêtre.
NOTE Les menus déroulants peuvent présenter plusieurs niveaux.
3.26 bouton d’écran
Graphique d’écran identifié, destiné à représenter les boutons de contrôle, généralement sélectionné au moyen d’un
dispositif de pointage ou de touches de déplacement de curseur, et exécuté par un bouton de dispositif de pointage
ou par la touche “Entrée”.
NOTE Les boutons d’écran peuvent représenter des options de menu ou des commandes.

ISO 9241=14:1997(F) 0 ISO
4 Application de NS0 9241-14
41 . Pertinence des dialogues de type menu
Les dialogues de type menu sont spécifiquement adaptés pour une ou plusieurs des conditions suivantes, qui ont
été groupées pour représenter les problèmes de l’utilisateur, de la tâche et du système. Plus le nombre de
conditions remplies est important, plus I’applicabilité est grande.
Caractéristiques de l’utilisateur et organisationnelles:
a)
1) besoins en formation à minimiser;
2) les utilisateurs ont peu ou pas de compétences en dactylographie;
3) les utilisateurs ont peu ou pas d’expérience de l’application.
b) Caractéristiques des tâches:
l’utilisation de l’application n’est pas fréquente et l’utilisateur a généralement besoin d’indications concernant
1)
les options disponibles;
un nombre limité de choix convient pour accomplir la tâche dans un contexte spécifique (certaines
2)
séquences de tâches peuvent cependant être conçues de telle manière qu’un dialogue de type menu n’est
pas approprié);
la tâche principale requiert l’utilisation de dispositifs de pointage extérieurs au clavier;
3)
les options par défaut ou courantes doivent être affichées pour que la tâche soit exécutée efficacement;
4)
l’ensemble des commandes est trop important pour mémoriser toutes les commandes dans l’ensemble de
5)
l’application.
c) Capacités du système:
1) le système dispose d’un clavier restreint;
2) le temps de réponse du système pour reconnaître l’exécution d’un (ou de plusieurs) choix de menu est
approprié à la tâche (par exemple dans les 2 s).
4.2 Applications des recommandations
Les objectifs généraux de conception ergonomique sont fournis dans les articles 5 à 8. II convient que les
recommandations individuelles destinées à accomplir ces objectifs soient appliquées dans le contexte spécifique
pour lequel elles sont pertinentes (par exemple types particuliers d’utilisateurs, de tâches, d’environnements, de
technologies). Le format des recommandations individuelles est comme suit: énoncé de la recommandation,
exemple (si approprié) et notes (si approprié). Les exemples donnés pour les différentes recommandations
décrivent, en général, une mise en œuvre représentant la recommandation. Certains exemples indiquent également
les solutions recommandées.
II convient que les recommandations individuelles soient évaluées pour leur applicabilité et, si elles sont applicables,
qu’elles soient mises en œuvre dans le dialogue de type menu approprié à moins que cette opération ne fasse
dévier les objectifs de conception ou n’entraîne une dégradation globale de I’utilisabilité. Lors de la détermination de
I’applicabilité, il convient que les recommandations soient, en général, évaluées dans l’ordre présenté dans l’article
ou le paragraphe approprié. En appréciant si les recommandations applicables ont été respectées, il convient que
les évaluateurs évaluent le produit ou observent les utilisateurs représentatifs du produit lors de l’accomplissement
des tâches de l’utilisateur via le système de menu. Des exemples de procédures qui prennent en charge la
détermination de I’applicabilité et qui évaluent si une recommandation a été respectée sont données en annexe A.
0 ISO ISO 9241=14:1997(F)
4.3 Évaluation des produits
Si un produit est déclaré satisfaire aux recommandations applicables de la présente partie de I’ISO 9241, la
procédure utilisée dans l’établissement des exigences pour la mise au point et/ou l’évaluation des menus doit être
spécifiée. Le niveau de spécification de la procédure est un sujet de négociation entre les parties concernées.
Les utilisateurs de la présente partie de I’ISO 9241 peuvent soit utiliser les procédures données en annexe A, soit
mettre au point une autre procédure adaptée à leur environnement de développement et/ou d’évaluation particulier.
5 Structure de menus
Généralement, le nombre d’options est trop élevé pour qu’elles soient présentées de manière efficace sur un seul
menu. En conséquence, il est souvent nécessaire de concevoir une structure de menus (structure hiérarchique,
réseau ou autre structure logique) et de placer les options dans des groupes. II convient de noter que la
catégorisation d’options peut paraître logique au concepteur alors qu’elle n’est pas nécessairement évidente à
l’utilisateur.
5.1 Structuration en niveaux et menus (structure globale)
Le paragraphe 5.1 concerne la structure globale, le paragraphe 5.2 concerne le regroupement d’options et leur
présentation dans des panneaux de menus, et le paragraphe 5.3 concerne le classement des options dans un
groupe.
II convient que les structures de menus reflètent les attentes de l’utilisateur, lui permettent de trouver et de
sélectionner facilement les options de menus correspondant à la tâche qu’il effectue, et l’aident dans le déroulement
de son travail.
5.1 .l Catégories conventionnelles
Si les options peuvent être disposées dans des groupes conventionnels ou naturels connus des utilisateurs, il
convient que ces options soient organisées en niveaux et menus cohérents avec cet ordre.
réutilisable représentent les options
NOTE Dans un inventaire , les m achines de bureau, le mobilier et l’équipement non de
divise en options représentant des types d’éléments d’inventaire spécifiques
premie r niveau, et chacune de ces options se
EXEMPLE: Les machines de bureau comprennent les ordinateurs, les machines à écrire, les imprimantes, les
photocopieuses.
5.1.2 Catégories logiques
Si des options n’ont pas de regroupement ou de structure conventionnel(le), mais peuvent être regroupées ou
classées de façon non ambiguë et facilement mémorisable par les utilisateurs, il convient que les options soient
organisées de façon à minimiser le nombre de niveaux et à maximiser le nombre d’options par menu.
EXEMPLE: Un exemple de structuration dans des catégories logiques basée sur des relations fonctionnelles est de
placer des options “objet” dans un groupe et des options “action” dans un autre.
NOTE Le nombre d’option placées dans un menu donné dépend à la fois de l’espace disponible sur l’écran et de la
distinc tion qui peut être faite ntre les différentes options.
5.1.3 Groupement arbitraire
Si des options ne peuvent être regroupées en catégories qui sont sans ambiguïté ou évidentes pour les utilisateurs
(généralement parce que les utilisateurs ne sont pas sûrs de la façon dont l’option souhaitée sera décrite), il
convient que les options soient disposées de façon cohérente (par exemple en ordre alphabétique, en ordre
numérique) en groupes de quatre à huit options par niveau. Diviser les options en petits groupes peut faciliter les
stratégies de recherche lorsque les comparaisons d’options prennent du temps (par exemple lorsque les options
sont très longues ou que l’utilisateur n’est pas sûr de la façon dont l’option souhaitée sera décrite).

ISO 9241=14:1997(F) 0 ISO
EXEMPLE: Un système d’information (par exemple un système de récupération d’informations télétexte) dans
lequel les utilisateurs ne sont pas sûrs de la façon dont les données d’information seront décrites.
NOTE Bien que
la méthode précédemment décrite puisse donner lieu, dans certains cas, à une multiplicité de niveaux, l’effet
de profondeur est : moins important pour les options regroupées arbitrairement que pour celles regroupées logiquement.
5.1.4 Considérations concernant le temps de recherche
Si le temps de recherche doit être minimisé, il convient de placer le plus grand nombre possible d’options et de
niveaux sur un seul panneau de menus affiché à l’écran. II convient que les options individuelles et les groupes
d’options soient visuellement distincts (voir également 8.2).
NOTE Les listes défilantes (parfois appelées “men IUS défilants”) augm lentant le temps de recherche, considérer qu’il est
vivement recommandé de ne pas les utiliser lorsqu’un temps de rech erche rapide est requis.
5.2 Regroupement d’options dans un menu
II convient que les options de menu soient regroupées dans un menu pour refléter les attentes de l’utilisateur et
faciliter la recherche de l’option.
5.2.1 Groupes logiques
Si le menu comprend un grand nombre d’options ( huit ou plus) et que ces options peuvent être regroupées de
façon logique, il convient que les options soient regroupées par fonction ou dans toute autre catégorie logique
significative pour les utilisateurs.
EXEMPLE: Regrouper les commandes d’un système en catégories telles que personnaliser,
de traitement de
composer, éditer, imprimer.
5.2.2 Groupes arbitraires
Si 8 options ou plus sont disposées arbitrairement dans un panneau de menus, il convient qu’elles soient disposées
dans des groupes répartis de façon égale en utilisant l’équation suivante:
où
est le nombre de groupes;
n est le nombre d’options sur le panneau.
EXEMPLE: Étant donné 19 options sur un panneau de menus, les disposer en quatre groupes d’environ cinq
options chacun.
5.3 Classement des options au sein des groupes
II convient que les options soient classées au sein d’un groupe d’options de façon à faciliter la recherche d’options et
l’exécution des tâches.
NOTE Exception faite de la cohérence (5.3.1), il peut être nécessaire de comparer l’adéquation relative des approches de
classement (c’est-à-dire de faire des compromis) par rapport aux utilisateurs et aux tâches auxquels le système de menu est
destiné.
5.3.1 Cohérence
II convient de disposer les options de façon cohérente dans le même ordre relatif dans le groupe d’options. (Voir
également 5.2.1).
EXEMPLE: Des options dans un panneau de menus sont dans l’ordre “fichier, éditer, insérer, imprimer”, et que ces
options apparaissent dans le même ordre lorsque ce groupe est présenté de nouveau (ou lorsqu’un autre panneau
contenant ce même groupe d’options est présenté).
a
0 ISO ISO 9241=14:1997(F)
NOTE Si les utilisateurs ont la capacité de réorganiser les options de menu, il est important de noter que tout nouvel ordre
d’options sélectionné par l’utilisateur est conservé jusqu’à ce que l’utilisateur effectue un autre changement ou revienne à
l’ordre implicite.
5.3.2 Importance
Si des options particulières revêtent une grande importance, il convient de les placer au début dans le groupe.
EXEMPLE: Sauver fichier.
exécution d’option accidentelle, la recommandation ci-dessus peut ne pas
NOTE S’il est important d’empêcher une
s’appliquer.
5.3.3 Ordre conventionnel
Si un ordre conventionnel (c’est-à-dire d’usage courant) existe, il convient que les options soient disposées dans cet
ordre.
EXEMPLES: Jours de la semaine, quantités numériques, propriétés physiques.
5.3.4 Ordre existant
Si un classement existant d’options par ordre est largement utilisé (c’est-à-dire dans un contexte particulier) par les
utilisateurs habituels, il convient que cette disposition de classement existante soit utilisée.
EXEMPLE: Année fiscale commerciale qui, dans certains pays, commence en juillet plutôt qu’en janvier.
5.3.5 Ordre d’utilisation
Si l’on connaît l’ordre d’utilisation des options, il convient de les classer selon cet ordre.
EXEMPLE: Dans un menu d’édition, “copier” est placé avant “coller”.
5.3.6 Fréquence d’utilisation
Si la fréquence d’utilisation d’une option est connue (ou peut être déterminée) et que les groupes d’options sont
petits (huit ou moins), il convient que les options les plus fréquemment utilisées soient disposées en premier.
5.3.7 Ordre alphabétique
Si la fréquence ne peut pas être déterminée ou que les groupes sont importants et que les utilisateurs connaissent
le nom de l’option souhaitée, il convient que les options soient disposées en ordre alphabétique.
6 Navigation dans un menu
6.1 Aides à la navigation dans un menu
II convient de fournir des aides à la navigation dans un menu pour faciliter l’apprentissage de la structure du menu,
l’orientation et le déplacement.
NOTE Les méthodes pour fournir ces indications comprennent: titres distinctifs et “composables”, dispositions numérotées,
techniques graphiques, affichage simultané de panneaux de menus, et cartes de menus.
6.1 .l Titres
II convient que les titres utilisés pour la navigation dans le menu soient:
- distinctifs et descriptifs: courts et représentatifs de l’option (par exemple mots clés);
- combinables: c’est-à-dire qu’ils puissent être associés pour former des titres comportant plusieurs mots (par
exemple AnimaWOiseaux) afin de représenter la structure du menu.
0 ISO
6.1.2 Système de numérotation
Si un système de numérotation est utilisé, il convient que la structure soit apparente et évidente pour l’utilisateur.
EXEMPLE: 1. pour le plus haut niveau, 1 .l pour le suivant et ainsi de suite, selon le modèle de numérotation des
divisions et subdivisions de la présente partie de I’ISO 9241.
NOTE Les numéros d’option peuvent également être utilisés pour une sélection directe des options.
6.1.3 Techniques graphiques
Si des techniques graphiques sont utilisées, il convient qu’elles soient appliquées de façon cohérente et que leur
objectif soit évident pour l’utilisateur.
EXEMPLE: Utilisation cohérente d’un jeu restreint de couleurs, types de ligne ou styles de polices de caractères
pour différencier les niveaux de menus.
NOTE Le terme “techniques graphiques” qui est utilisé dans la présente partie de I’ISO 9241, se réfère à la présentation
graphique du menu et il convient de ne pas le confondre avec le terme “interfaces utilisateur graphiques” qui concernent
souvent d’autres attributs de l’interface, en plus des éléments graphiques.
6.1.4 Affichage simultané
Si la structure du menu est hiérarchique et si les panneaux de menus représentant plusieurs niveaux de la structure
sont présentés simultanément, il convient que la relation hiérarchique entre les panneaux soit apparente pour les
utilisateurs.
EXEMPLE: Menus en cascade dans lesquels le lien entre chaque menu et le menu précédent apparaît clairement.
6.1.5 Cartes de menu
.
SI des cartes de menu sont utilisées, il convient que ces cartes rendent la structure du menu apparente à l’utilisateur
et qu’elles soient disponibles sur demande.
6.2 Navigation rapide
Si des méthodes de navigation rapide sont offertes aux utilisateurs ayant besoin d’accéder rapidement aux
différents sous-menus de la structure de menu, il convient que ces méthodes soient appropriées à la population
particulière d’utilisateurs et soient compatibles avec les tâches de l’utilisateur.
6.2.1 Temps d’accès
Si les menus sont accessibles selon une structure hiérarchique, il convient qu’ils soient présentés de la façon la plus
rapide possible.
NOTE La limite supérieure recommandée est de 500 ms.
6.2.2 Accès aux noeuds
Si l’accès aux niveaux est approprié à la tâche, dans des menus profondément structurés (plus de trois niveaux), il
convient que l’utilisateur puisse passer d’une partie (nœud) de la structure à une autre sans revenir au noeud
commun initial.
6.2.3 Revenir au menu initial
à partir de tout
II convient de fournir aux utilisateurs un moyen simple et cohérent de revenir au menu initial (début)
menu dans une structure de menus.
EXEMPLE 1: En appuyant sur la touche “Home” pour revenir au menu initial.
EXEMPLE 2: En déplaçant le curseur hors du menu déroulant pour le fermer.
0 ISO ISO 9241-l 4: 1997(F)
EXEMPLE 3: En appuyant deux fois sur la touche “Échap” lorsque l’utilisateur se trouve au niveau le plus bas dans
la hiérarchie de menus à trois niveaux.
NOTE II est important de définir le menu initial en fonction de la tâche ou du déroulement du travail de l’utilisateur.
6.2.4 Mouvement de niveau ascendant
Si la structure du menu est hiérarchique, il convient qu’un moyen simple et cohérent (par exemple une seule frappe
de touche) soit fourni pour se déplacer vers le niveau supérieur suivant dans la structure de menu.
EXEMPLE: Appuyer sur “Échap” est utilisé de façon cohérente pour aller au niveau supérieur suivant.
6.2.5 Voies d’accès multiples
Si les menus peuvent être structurés en réseau et s’il est logique d’accéder à des niveaux à l’intérieur de la structure
par des voies d’accès multiples qui soient à la fois claires pour l’utilisateur et adaptées à la tâche considérée, il
convient de fournir ces voies d’accès à l’utilisateur.
7 Sélection et exécution des options
7.1 Méthodes de sélection
II convient que la méthode de sélection et les dispositifs d’entrée utilisés facilitent la sélection d’options. Le fait
qu’une méthode de sélection ou un dispositif d’entrée soit approprié(e) dépend de la tâche en cours et des
exigences de dialogue, ainsi que des préférences individuelles. II convient de fournir une information en retour à
l’utilisateur pour indiquer la sélection et/ou l’exécution des options.
exécutées) les menus à une ou plusieurs des
NOTE Les options sont généralement sélectionnées e
( t
techniques suivantes:
- en tapant un numéro d’option ou un code (indicateur de sélection explicite), ou en tapant tout ou partie du nom de l’option
(indicateur de sélection implicite), généralement suivi par la frappe d’une touche d’exécution;
- en appuyant sur une touche de “fonction” ou un bouton approprié;
- en appuyant sur les combinaisons de touches “d’accélération” appropriées;
- en appuyant sur une touche de “fonction” ou un bouton approprié;
exemple avec une sou ris) et en
- en déplaçant le curseur sur l’élément de choix a
...