ISO/TS 54001:2019

Quality management systems — Particular requirements for the application of ISO 9001:2015 for electoral organizations at all levels of government

This International Standard specifies requirements for a quality management system when an organization: a) needs to demonstrate its ability to consistently provide products and services that meet customer and applicable statutory and regulatory requirements, and b) aims to enhance customer satisfaction through the effective application of the system, including processes for improvement of the system and the assurance of conformity to customer and applicable statutory and regulatory requirements. All the requirements of this International Standard are generic and are intended to be applicable to any organization, regardless of its type or size, or the products and services it provides. NOTE 1 In this International Standard, the terms "product" or "service" only apply to products and services intended for, or required by, a customer. NOTE 2 Statutory and regulatory requirements can be expressed as legal requirements. This document specifies requirements for a quality management system where an electoral organization: — needs to demonstrate its ability to manage elections by secret ballot, to provide reliable, transparent, free and fair results that comply with electoral requirements; — within the established legal framework, aims to enhance the trust and confidence of citizens, candidates, political organizations and other electoral interested parties through the effective implementation of the electoral quality management system, including processes for continual improvement. NOTE 3 Electoral bodies can be constituted to reflect local legal requirements. NOTE 4 In this document, the term "product" only applies to the electoral service provided by an electoral body. This document is applicable to the election period, including pre-election and post-election activities or processes. This document is applicable to all electoral bodies involved in any aspect of the electoral process, whether they are permanent organizations or temporary organizations established in support of a particular election period.

Systèmes de management de la qualité — Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2015 aux organismes électoraux à tous les niveaux du gouvernement

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 07-Apr-2019
• ICS: 03.100.70 - Management systems
• ICS: 03.160 - Law. Administration
• Technical Committee: ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance
• Drafting Committee: ISO/TC 176 - Quality management and quality assurance
• Current Stage: 9093 - International Standard confirmed
• Start Date: 16-Dec-2022
• Completion Date: 19-Apr-2025

Relations

• Revises: ISO/TS 17582:2014 - Quality management systems — Particular requirements for the application of ISO 9001:2008 for electoral organizations at all levels of government
• Effective Date: 20-Jan-2018

Standards Content (Sample)

TECHNICAL ISO/TS
SPECIFICATION 54001
First edition
2019-04
Quality management systems —
Particular requirements for the
application of ISO 9001:2015 for
electoral organizations at all levels of
government
Systèmes de management de la qualité — Exigences particulières
pour l'application de l'ISO 9001:2015 aux organismes électoraux à
tous les niveaux du gouvernement
Reference number
©
ISO 2019
© ISO 2019
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Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2019 – All rights reserved

Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 2
3 Terms and definitions . 2
3.1 Terms related to electoral quality management system . 2
3.2 Terms related to electoral infrastructure and logistics . 3
3.3 Terms related to voting . 4
4 Context of the organization . 6
4.1 Understanding the organization and its context . 6
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties . 6
4.3 Determining the scope of the quality management system . 7
4.4 Quality management system and its processes . 8
5 Leadership . 9
5.1 Leadership and commitment . 9
5.1.1 General. 9
5.1.2 Customer focus .10
5.2 Policy .10
5.2.1 Establishing the quality policy .10
5.2.2 Communicating the quality policy .10
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities.11
6 Planning .12
6.1 Actions to address risks and opportunities .12
6.2 Quality objectives and planning to achieve them .13
6.3 Planning of changes .13
7 Support .14
7.1 Resources .14
7.1.1 General.14
7.1.2 People .14
7.1.3 Infrastructure .14
7.1.4 Environment for the operation of processes .16
7.1.5 Monitoring and measuring resources .17
7.1.6 Organizational knowledge .18
7.2 Competence .18
7.2.1 General.18
7.2.2 General for the electoral body .18
7.2.3 Education and training of poll workers .19
7.3 Awareness .19
7.4 Communication .19
7.5 Documented information .20
7.5.1 General.20
7.5.2 Creating and updating .20
7.5.3 Control of documented information .21
7.5.4 Minimum documentation requirements .21
7.5.5 Control of records .23
7.5.6 Minimum records requirements .23
8 Operation .27
8.1 Operational planning and control .27
8.2 Requirements for products and services .28
8.2.1 Customer communication .28
8.2.2 Determining the requirements for products and services .28
8.2.3 Review of the requirements for products and services .29
8.2.4 Changes to requirements for products and services .29
8.3 Design and development of products and services .30
8.3.1 General.30
8.3.2 Design and development planning .30
8.3.3 Design and development inputs .32
8.3.4 Design and development controls .32
8.3.5 Design and development outputs .33
8.3.6 Design and development changes . .33
8.4 Control of externally provided processes, products and services .34
8.4.1 General.34
8.4.2 Type and extent of control .34
8.4.3 Information for external providers .35
8.5 Production and service provision .36
8.5.1 Control of production and service provision .36
8.5.2 Identification and traceability .37
8.5.3 Property belonging to customers or external providers .37
8.5.4 Preservation .37
8.5.5 Post-delivery activities .38
8.5.6 Control of changes .38
8.6 Release of products and services .39
8.7 Control of nonconforming outputs .39
9 Performance evaluation .40
9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation .40
9.1.1 General.40
9.1.2 Customer satisfaction .41
9.1.3 Analysis and evaluation .
...

ESPECIFICACIÓN ISO/TS
TÉCNICA 54001
Primera edición
Traducción oficial
2019-04
Official translation
Traduction officielle
Sistemas de gestión de la calidad —
Requisitos específicos para la
aplicación de la Norma ISO 9001:2015
a organizaciones electorales en todos
los niveles de gobierno
Quality management systems — Particular requirements for the
application of ISO 9001:2015 for electoral organizations at all levels
of government
Systèmes de management de la qualité — Exigences particulières
pour l'application de l'ISO 9001:2015 aux organismes électoraux à
tous les niveaux du gouvernement
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Grupo de Trabajo Spanish
Translation Task Force (STTF), que ha certificado la conformidad en
relación con las versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
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Publicada en Suiza
Versión española publicada en 2019
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii © ISO 2019 – Todos los derechos reservados

Índice Página
Prólogo .v
Introducción .vii
1 Objeto y campo de aplicación. 1
2 Referencias normativas . 2
3 Términos y definiciones . 2
3.1 Términos relacionados con el sistema de gestión de la calidad electoral . 2
3.2 Términos relacionados con infraestructura electoral y logística . 3
3.3 Términos relacionados con la votación . 5
4 Contexto de la organización . 6
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto . 6
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas . 6
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad . 7
4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos . 8
5 Liderazgo . 9
5.1 Liderazgo y compromiso . 9
5.1.1 Generalidades . 9
5.1.2 Enfoque al cliente .10
5.2 Política .10
5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad .10
5.2.2 Comunicación de la política de la calidad .10
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización .11
6 Planificación.11
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades .11
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos .12
6.3 Planificación de los cambios .13
7 Apoyo .13
7.1 Recursos.13
7.1.1 Generalidades .13
7.1.2 Personas .13
7.1.3 Infraestructura .14
7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos .15
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición .16
7.1.6 Conocimientos de la organización .17
7.2 Competencia .17
7.2.1 Generalidades .17
7.2.2 Generalidades para el organismo electoral .17
7.2.3 Educación y formación de los trabajadores electorales .18
7.3 Toma de conciencia .18
7.4 Comunicación .18
7.5 Información documentada .19
7.5.1 Generalidades .19
7.5.2 Creación y actualización .19
7.5.3 Control de la información documentada .20
7.5.4 Requisitos mínimos de la documentación .20
7.5.5 Control de registros .22
7.5.6 Requisitos mínimos de registros .23
8 Operación .26
8.1 Planificación y control operacional .26
8.2 Requisitos para los productos y servicios .27
8.2.1 Comunicación con el cliente.27
8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios .27
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios .28
8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios .28
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios .29
8.3.1 Generalidades .29
8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo .29
8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo .30
8.3.4 Controles del diseño y desarrollo .31
8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo .32
8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo .32
8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente .33
8.4.1 Generalidades .33
8.4.2 Tipo y alcance del control .33
8.4.3 Información para los proveedores externos .34
8.5 Producción y provisión del servicio.34
8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio .34
8.5.2 Identificación y trazabilidad .35
8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos .36
8.5.4 Preservación .36
8.5.5 Actividades posteriores a la entrega .36
8.5.6 Control de los cambios.37
8.6 Liberación de los productos y servicios .37
8.7 Control de las salidas no conformes .37
9 Evaluación del desempeño.39
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación .39
9.1.1 Generalidades .
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