ISO 21103:2014
(Main)Adventure tourism — Information for participants
Adventure tourism — Information for participants
ISO 21103:2014 specifies minimum requirements for information to be provided to participants before, during and after adventure tourism activities. ISO 21103:2014 can be used by all types and sizes of providers operating in different geographic, cultural and social environments.
Tourisme d'aventure — Informations aux participants
L'ISO 21103:2014 spécifie les exigences minimales relatives aux informations à fournir aux participants avant, durant et après les activités de tourisme d'aventure. L'ISO 21103:2014 peut être utilisée par tous les types de prestataires, quelle que soit leur taille, exerçant leur activité dans des environnements géographiques, culturels et sociaux différents.
Avanturistični turizem - Informacije za udeležence
Ta mednarodni standard določa minimalne zahteve za informacije, ki morajo biti udeležencem posredovane pred, med in po dejavnostih avanturističnega turizma.
Ta mednarodni standard lahko uporabljajo ponudniki vseh vrst in velikosti, ki delujejo v različnih geografskih, kulturnih in družbenih okoljih.
General Information
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 21103
First edition
2014-04-01
Adventure tourism — Information for
participants
Tourisme d’aventure — Informations aux participants
Reference number
©
ISO 2014
© ISO 2014
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized otherwise in any form
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on the internet or an intranet, without prior
written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
the requester.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2014 – All rights reserved
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Terms and definitions . 1
3 Communicating information . 2
4 Information before the adventure tourism activity . 2
4.1 Purpose of information before the adventure tourism activity . 2
4.2 Pre-booking information . 2
5 Information supplied during the adventure tourism activity . 4
5.1 Purpose of information supplied during the activity . 4
5.2 Information supplied during the activity . 5
6 Information supplied after the adventure tourism activity . 5
6.1 Purpose of information supplied after the activity . 5
6.2 Information supplied after the activity . 5
Bibliography . 6
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity
assessment, as well as information about ISO’s adherence to the WTO principles in the Technical Barriers
to Trade (TBT) see the following URL: Foreword - Supplementary information
The committee responsible for this document is Technical Committee ISO/TC 228, Tourism and related
services.
iv © ISO 2014 – All rights reserved
Introduction
0.1 Adventure tourism
Adventure tourism is a global industry that is growing in importance. Whether provided on a commercial,
not-for-profit or charitable basis, adventure tourism activities involve an accepted, inherent element
of risk and challenge. Taking risks brings rewards but also brings dangers. In order to maximize the
rewards, adventure tourism activity providers need to operate as safely as practicable.
ISO 21101, ISO/TR 21102 and this International Standard provide a basis for adventure tourism activity
providers to plan, communicate about, and deliver adventure tourism activities as safely as practicable.
Effective implementation of ISO 21101, ISO/TR 21102 and this International Standard will help
consumers make informed choices about activities and providers.
0.2 Adventure tourism standards
The purpose of adventure tourism standards is to set out the minimum requirements for safety
management systems and communication to participants. They are independent entities since they
apply to different aspects of adventure tourism.
— ISO 21101 specifies how the adventure tourism organization manages its operations in terms of
safety;
— ISO/TR 21102 provides data on the minimum competence of adventure tourism activity leaders;
— this International Standard specifies the minimum information to be communicated to participants
and potential participants before, during and after the activity to ensure safety.
0.3 Purpose of this International Standard
This International Standard specifies general requirements for information related to contractual
aspects of services that include adventure tourism activities to be provided to potential participants
and other interested parties.
Provision of accurate information for participants, in conformance with this International Standard,
will help participants and potential participants make informed choices about activities at the point of
booking, during and after the activity. This information ensures that participants understand the risks,
and can be prepared in order to mitigate the risk of harm to people and/or damage to equipment. This
increases the likelihood of a safe experience.
In the context of tourism, adventure tourism activity providers need to consider communication risks,
e.g. language differences, that might cause people to interpret information incorrectly. They also need to
communicate about the inherent risks in adventure activities. In order to ensure effective communication,
the information provided to participants needs to specify what information participants need to submit
to the provider.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 21103:2014(E)
Adventure tourism — Information for participants
1 Scope
This International Standard specifies minimum requirements for information to be provided to
participants before, during and after adventure tourism activities.
This International Standard can be used by all types and sizes of providers operating in different
geographic, cultural and social environments.
2 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
2.1
adventure tourism activity
adventure activity for tourism purposes that involves a degree of instruction or leadership and a
deliberate accepted element of risk (2.8)
Note 1 to entry: An accepted element of risk means that the participant has a minimum understanding about the
risk involved.
2.2
level of difficulty
rating of the physical and psychological difficulty expected to be encountered whilst participating in
an adventure tourism activity based on factors such as technical ability required, terrain, altitude or
climate
2.3
itinerary
description of the component parts involved in the adventure tourism activity (2.1), listing times,
locations and activities
2.4
participant
person taking part in the adventure tourism activity (2.1) but not a me
...
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 21103
First edition
2014-04-01
Adventure tourism — Information for
participants
Tourisme d’aventure — Informations aux participants
Reference number
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© ISO 2014
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Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Terms and definitions . 1
3 Communicating information . 2
4 Information before the adventure tourism activity . 2
4.1 Purpose of information before the adventure tourism activity . 2
4.2 Pre-booking information . 2
5 Information supplied during the adventure tourism activity . 4
5.1 Purpose of information supplied during the activity . 4
5.2 Information supplied during the activity . 5
6 Information supplied after the adventure tourism activity . 5
6.1 Purpose of information supplied after the activity . 5
6.2 Information supplied after the activity . 5
Bibliography . 6
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity
assessment, as well as information about ISO’s adherence to the WTO principles in the Technical Barriers
to Trade (TBT) see the following URL: Foreword - Supplementary information
The committee responsible for this document is Technical Committee ISO/TC 228, Tourism and related
services.
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Introduction
0.1 Adventure tourism
Adventure tourism is a global industry that is growing in importance. Whether provided on a commercial,
not-for-profit or charitable basis, adventure tourism activities involve an accepted, inherent element
of risk and challenge. Taking risks brings rewards but also brings dangers. In order to maximize the
rewards, adventure tourism activity providers need to operate as safely as practicable.
ISO 21101, ISO/TR 21102 and this International Standard provide a basis for adventure tourism activity
providers to plan, communicate about, and deliver adventure tourism activities as safely as practicable.
Effective implementation of ISO 21101, ISO/TR 21102 and this International Standard will help
consumers make informed choices about activities and providers.
0.2 Adventure tourism standards
The purpose of adventure tourism standards is to set out the minimum requirements for safety
management systems and communication to participants. They are independent entities since they
apply to different aspects of adventure tourism.
— ISO 21101 specifies how the adventure tourism organization manages its operations in terms of
safety;
— ISO/TR 21102 provides data on the minimum competence of adventure tourism activity leaders;
— this International Standard specifies the minimum information to be communicated to participants
and potential participants before, during and after the activity to ensure safety.
0.3 Purpose of this International Standard
This International Standard specifies general requirements for information related to contractual
aspects of services that include adventure tourism activities to be provided to potential participants
and other interested parties.
Provision of accurate information for participants, in conformance with this International Standard,
will help participants and potential participants make informed choices about activities at the point of
booking, during and after the activity. This information ensures that participants understand the risks,
and can be prepared in order to mitigate the risk of harm to people and/or damage to equipment. This
increases the likelihood of a safe experience.
In the context of tourism, adventure tourism activity providers need to consider communication risks,
e.g. language differences, that might cause people to interpret information incorrectly. They also need to
communicate about the inherent risks in adventure activities. In order to ensure effective communication,
the information provided to participants needs to specify what information participants need to submit
to the provider.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 21103:2014(E)
Adventure tourism — Information for participants
1 Scope
This International Standard specifies minimum requirements for information to be provided to
participants before, during and after adventure tourism activities.
This International Standard can be used by all types and sizes of providers operating in different
geographic, cultural and social environments.
2 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
2.1
adventure tourism activity
adventure activity for tourism purposes that involves a degree of instruction or leadership and a
deliberate accepted element of risk (2.8)
Note 1 to entry: An accepted element of risk means that the participant has a minimum understanding about the
risk involved.
2.2
level of difficulty
rating of the physical and psychological difficulty expected to be encountered whilst participating in
an adventure tourism activity based on factors such as technical ability required, terrain, altitude or
climate
2.3
itinerary
description of the component parts involved in the adventure tourism activity (2.1), listing times,
locations and activities
2.4
participant
person taking part in the adventure tourism activity (2.1) but not a me
...
SLOVENSKI STANDARD
01-november-2017
$YDQWXULVWLþQLWXUL]HP,QIRUPDFLMH]DXGHOHåHQFH
Adventure tourism - Information for participants
Tourisme d'aventure - Informations aux participants
Ta slovenski standard je istoveten z: ISO 21103:2014
ICS:
03.080.30 Storitve za potrošnike Services for consumers
03.200.10 Pustolovski turizem Adventure tourism
2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 21103
First edition
2014-04-01
Adventure tourism — Information for
participants
Tourisme d’aventure — Informations aux participants
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Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Terms and definitions . 1
3 Communicating information . 2
4 Information before the adventure tourism activity . 2
4.1 Purpose of information before the adventure tourism activity . 2
4.2 Pre-booking information . 2
5 Information supplied during the adventure tourism activity . 4
5.1 Purpose of information supplied during the activity . 4
5.2 Information supplied during the activity . 5
6 Information supplied after the adventure tourism activity . 5
6.1 Purpose of information supplied after the activity . 5
6.2 Information supplied after the activity . 5
Bibliography . 6
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
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Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
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Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity
assessment, as well as information about ISO’s adherence to the WTO principles in the Technical Barriers
to Trade (TBT) see the following URL: Foreword - Supplementary information
The committee responsible for this document is Technical Committee ISO/TC 228, Tourism and related
services.
iv © ISO 2014 – All rights reserved
Introduction
0.1 Adventure tourism
Adventure tourism is a global industry that is growing in importance. Whether provided on a commercial,
not-for-profit or charitable basis, adventure tourism activities involve an accepted, inherent element
of risk and challenge. Taking risks brings rewards but also brings dangers. In order to maximize the
rewards, adventure tourism activity providers need to operate as safely as practicable.
ISO 21101, ISO/TR 21102 and this International Standard provide a basis for adventure tourism activity
providers to plan, communicate about, and deliver adventure tourism activities as safely as practicable.
Effective implementation of ISO 21101, ISO/TR 21102 and this International Standard will help
consumers make informed choices about activities and providers.
0.2 Adventure tourism standards
The purpose of adventure tourism standards is to set out the minimum requirements for safety
management systems and communication to participants. They are independent entities since they
apply to different aspects of adventure tourism.
— ISO 21101 specifies how the adventure tourism organization manages its operations in terms of
safety;
— ISO/TR 21102 provides data on the minimum competence of adventure tourism activity leaders;
— this International Standard specifies the minimum information to be communicated to participants
and potential participants before, during and after the activity to ensure safety.
0.3 Purpose of this International Standard
This International Standard specifies general requirements for information related to contractual
aspects of services that include adventure tourism activities to be provided to potential participants
and other interested parties.
Provision of accurate information for participants, in conformance with this International Standard,
will help participants and potential participants make informed choices about activities at the point of
booking, during and after the activity. This information ensures that participants understand the risks,
and can be prepared in order to mitigate the risk of harm to people and/or damage to equipment. This
increases the likelihood of a safe experience.
In the context of tourism, adventure tourism activity providers need to consider communication risks,
e.g. language differences, that might cause people to interpret information incorrectly. They also need to
communicate about the inherent risks in adventure activities. In order to ensure effective communication,
the information provided to participants needs to specify what information participants need to submit
to the provider.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 21103:2014(E)
Adventure tourism — Information for participants
1 Scope
This International Standard specifies minimum requirements for information to be provided to
participants before, during and after adventure tourism activities.
This International Standard can be used by all types and sizes of providers operating in different
geographic, cultural and social environments.
2 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
2.1
adventure tourism activity
adventure activity for tourism purposes that involves a degree of instruction or leadership and a
deliberate accepted element of risk (2.8)
Note 1 to entry: An accepted element of risk means that the participant has a minimum understanding about the
risk involved.
2.2
level of diffic
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 21103
Première édition
2014-04-01
Tourisme d’aventure — Informations
aux participants
Adventure tourism — Information for participants
Numéro de référence
©
ISO 2014
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2014
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sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à
l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
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Publié en Suisse
ii © ISO 2014 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Termes et définitions . 1
3 Communication des informations . 2
4 Informations fournies avant l’activité de tourisme d’aventure . 2
4.1 Objet des informations fournies avant l’activité de tourisme d’aventure . 2
4.2 Informations de pré-réservation . 3
5 Informations fournies durant l’activité de tourisme d’aventure .5
5.1 Objet des informations fournies durant l’activité . 5
5.2 Informations fournies durant l’activité . 5
6 Informations fournies après l’activité de tourisme d’aventure . 5
6.1 Objet des informations fournies après l’activité . 5
6.2 Informations fournies après l’activité . 5
Bibliographie . 6
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne
la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/CEI, Partie 1. Il convient en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/CEI, Partie 2 (voir www.
iso.org/directives).
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant les
références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de l’élaboration
du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou sur la liste ISO des déclarations de brevets reçues
(voir www.iso.org/patents).
Les éventuelles appellations commerciales utilisées dans le présent document sont données pour
information à l’intention des utilisateurs et ne constituent pas une approbation ou une recommandation.
Pour plus d’explications sur la signification des termes et expressions spécifiques employés par l’ISO
pour l’évaluation de la conformité, et pour plus d’informations au sujet de l’adhésion de l’ISO aux
principes de l’OMC relatifs aux obstacles techniques au commerce (OTC), voir l’URL suivante: Avant-
propos — Informations supplémentaires.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est le Comité Technique ISO/TC 228, Tourisme
et services connexes.
iv © ISO 2014 – Tous droits réservés
Introduction
0.1 Tourisme d’aventure
Le tourisme d’aventure est une industrie mondiale dont l’importance est en constante croissance. Qu’elles
soient proposées à titre commercial, bénévole ou non lucratif, les activités de tourisme d’aventure
comportent toutes une part acceptée de risque et de dépassement de soi. La prise de risque amène des
récompenses, mais expose également aux dangers. Afin d’optimiser les récompenses, les prestataires
d’activités de tourisme d’aventure doivent opérer dans la plus grande sécurité.
L’ISO 21101, l’ISO/TR 21102 et la présente Norme internationale fournissent une base à partir de laquelle
les prestataires d’activités de tourisme d’aventure peuvent planifier, faire connaître et proposer des
activités de tourisme d’aventure dans la plus grande sécurité.
La mise en œuvre efficace de l’ISO 21101, l’ISO/TR 21102 et de la présente Norme internationale aidera
les consommateurs à faire des choix éclairés d’activités et de prestataires.
0.2 Normes relatives au tourisme d’aventure
Ces normes relatives au tourisme d’aventure ont pour objet de fixer les exigences minimales relatives aux
systèmes de management de la sécurité et à la communication aux participants. Elles sont indépendantes
les unes des autres car elles s’appliquent à des aspects différents du tourisme d’aventure.
— L’ISO 21101 spécifie la méthode utilisée par l’organisation de tourisme d’aventure dans la gestion de
ses opérations en termes de sécurité;
— l’ISO/TR 21102 fournit des données sur les compétences minimales que doivent posséder les
animateurs d’activités de tourisme d’aventure;
— la présente Norme internationale spécifie les informations minimales à communiquer aux
participants et aux participants potentiels avant, durant et après l’activité afin de garantir la
sécurité.
0.3 Objet de la présente Norme internationale
La présente Norme internationale spécifie les exigences générales en matière d’informations liées aux
aspects contractuels des services comprenant des activités de tourisme d’aventure et qui doivent être
fournies aux participants potentiels et aux autres parties intéressées.
La fourniture d’informations précises aux participants, en conformité avec la présente Norme
internationale, aidera les participants et les participants potentiels à faire des choix éclairés sur les
activités au moment de la réservation, ainsi que durant et après l’activité. Ces informations permettent
de s’assurer que les participants comprennent les risques encourus et elles peuvent être élaborées afin
de réduire les risques de blessures aux personnes et/ou de dommages au matériel. Cela augmente les
chances de vivre une expérience en toute sécurité.
Dans le contexte du tourisme, les prestataires d’activités de tourisme d’aventure doivent prendre en
considération les risques liés à la communication, tels que les différences linguistiques, susceptibles
d’amener certaines personnes à mal interpréter les informations dont elles disposent. Ils doivent
également informer des risques inhérents aux activités d’aventure. Afin de garantir une communication
efficace, les informations fournies aux participants doivent spécifier les renseignements qu’ils doivent
fournir au prestataire d’activité.
NORME INTERNATIONALE ISO 21103:2014(F)
Tourisme d’aventure — Informations aux participants
1 Domaine d’application
La présente Norme internationale spécifie les exigences minimales relatives aux informations à fournir
aux participants avant, durant et après les activités de tourisme d’aventure.
La présente Norme internationale peut être utilisée par tous les types de prestataires, quelle que soit leur
taille, exerçant leur activité dans des environnements géographiques, culturels et sociaux différents.
2 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
2.1
activité de tourisme d’aventure
activité d’aventure à des fins touristiques qui implique un certain degré de formation ou d’encadrement
et une part acceptée et délibérée de risque (2.8)
Note 1 à l’article: Une part de risque acceptée signifie que le participant a une compréhension minimale du risque
encouru.
2.2
niveau de difficulté
évaluation de la difficulté physique et psychologique attendue pendant la participation à une activité de
tourisme d’aventure, basée sur des facteurs tels que la capacité technique requise, le terrain, l’altitude
ou le climat
2.3
itinéraire
description des composants de l’activité de tourisme d’aventure (2.1), énumérant les horaires, les lieux et
les activités
2.4
participant
personne participant à une activité de tourisme d’aventure (2.1) mais ne faisant pas partie de l’équipe
d’encadrement
Note 1 à l’article: Un participant pourrait également être désigné par le terme « client » ou un autre terme similaire.
Note 2 à l’article: L’équipe d’encadrement est composée de plusieurs animateurs.
2.5
prestataire d’activités de tourisme d’aventure
individu ou organisation ayant la responsabilité générale de tous les aspects entrant dans la prestation
d’activités de tourisme d’aventure (2.1)
Note 1 à l’article: Les activités de tourisme d’aventure peuvent être assurées gratuitement ou moyennant un
paiement.
2.6
prestataire de tierce partie
organisation ou individu extérieur(e) qui fournit des services au prestataire d’activités de tourisme
d’aventure
2.7
temps libre
période(s) de temps s’inscrivant dans la durée totale de l’activité de tourisme d’aventure (2.1), définie(s)
comme allant au-delà des obligations contractuelles du prestataire d’activités de tourisme d’aventure
(2.5)
2.8
risque
effet de l’incertitude
Note 1 à l’article: Un effet est un écart, positif ou négatif, par rapport à une attente.
Note 2 à l’article: L’incertitude est l’état, même partiel, de défaut d’information concernant la compréhension ou la
connaissance d’un événement, de ses conséquences ou de sa vraisemblance.
Note 3 à l’article: Un risque est souvent caractérisé en référence à des « événements » (tels que définis en 3.5.1.3
du Guide ISO 73:2009) et des « conséquences » (telles que définies en 3.6.1.3 du Guide ISO 73:2009) potentiels ou
à une combinaison des deux.
Note 4 à l’article: Un risque est souvent exprimé en termes de combinaison des conséquences d’un événement
(incluant des changements de circonstances) et de sa « vraisemblance » (telle que définie en 3.6.1.1 du
Guide ISO 73:2009).
3 Communication des informations
Les informations communiquées aux participants doivent être précises et accessibles.
Lorsqu’ils communiquent avec les participants, les prestataires d’activités de tourisme d’aventure
doivent tenir compte de leurs capacités:
a) langue parlée;
b) niveau d’instruction;
c) trouble de l’élocution, de l’audition ou de la vision.
En outre, il convient que les prestataires d’activités de tourisme d’aventure tiennent compte du lieu et du
format (par exemple, papier ou électronique) de présentation des informations.
Les prestataires d’activités de tourisme d’aventure doivent identifier les risques liés à la communication
durant l’activité (tels que les obstacles linguistiques ou le bruit) et prendre les mesures nécessaires pour
s’assurer que les participants comprennent les instructions de l’animateur de tourisme d’aventure.
NOTE Ces mesures peuvent être, par exemple, l’utilisation de signes, de signaux de la main ou de sifflements.
4 Informations fournies avant l’activité de tourisme d’aventure
4.1 Objet des informations fournies avant l’activité de tourisme d’aventure
Ce paragraphe spécifie les informations devant être fournies avant la réservation de l’activité de
tourisme d’aventure par le participant.
Des informations doivent être fournies aux participants potentiels avant le début de l’activité afin de
leur permettre de faire des choix éclairés quant à leur participation à l’activité.
En raison des risques inhérents aux activités de tourisme d’aventure, les informations fournies avant la
réservation de l’activité doivent indiquer les sources de risques importants et les exigences connexes en
matière de sécurité.
2 © ISO 2014 – Tous droits réservés
4.2 Informations de pré-réservation
4.2.1 Prestataire
Les informations de pré-réservation relatives au prestataire de l’activité de tourisme d’aventure doivent
comprendre:
a) le nom, la dénomination sociale, le statut juridique, les c
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 21103
Première édition
2014-04-01
Tourisme d’aventure — Informations
aux participants
Adventure tourism — Information for participants
Numéro de référence
©
ISO 2014
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sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à
l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
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Publié en Suisse
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Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Termes et définitions . 1
3 Communication des informations . 2
4 Informations fournies avant l’activité de tourisme d’aventure . 2
4.1 Objet des informations fournies avant l’activité de tourisme d’aventure . 2
4.2 Informations de pré-réservation . 3
5 Informations fournies durant l’activité de tourisme d’aventure .5
5.1 Objet des informations fournies durant l’activité . 5
5.2 Informations fournies durant l’activité . 5
6 Informations fournies après l’activité de tourisme d’aventure . 5
6.1 Objet des informations fournies après l’activité . 5
6.2 Informations fournies après l’activité . 5
Bibliographie . 6
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne
la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/CEI, Partie 1. Il convient en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/CEI, Partie 2 (voir www.
iso.org/directives).
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant les
références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de l’élaboration
du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou sur la liste ISO des déclarations de brevets reçues
(voir www.iso.org/patents).
Les éventuelles appellations commerciales utilisées dans le présent document sont données pour
information à l’intention des utilisateurs et ne constituent pas une approbation ou une recommandation.
Pour plus d’explications sur la signification des termes et expressions spécifiques employés par l’ISO
pour l’évaluation de la conformité, et pour plus d’informations au sujet de l’adhésion de l’ISO aux
principes de l’OMC relatifs aux obstacles techniques au commerce (OTC), voir l’URL suivante: Avant-
propos — Informations supplémentaires.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est le Comité Technique ISO/TC 228, Tourisme
et services connexes.
iv © ISO 2014 – Tous droits réservés
Introduction
0.1 Tourisme d’aventure
Le tourisme d’aventure est une industrie mondiale dont l’importance est en constante croissance. Qu’elles
soient proposées à titre commercial, bénévole ou non lucratif, les activités de tourisme d’aventure
comportent toutes une part acceptée de risque et de dépassement de soi. La prise de risque amène des
récompenses, mais expose également aux dangers. Afin d’optimiser les récompenses, les prestataires
d’activités de tourisme d’aventure doivent opérer dans la plus grande sécurité.
L’ISO 21101, l’ISO/TR 21102 et la présente Norme internationale fournissent une base à partir de laquelle
les prestataires d’activités de tourisme d’aventure peuvent planifier, faire connaître et proposer des
activités de tourisme d’aventure dans la plus grande sécurité.
La mise en œuvre efficace de l’ISO 21101, l’ISO/TR 21102 et de la présente Norme internationale aidera
les consommateurs à faire des choix éclairés d’activités et de prestataires.
0.2 Normes relatives au tourisme d’aventure
Ces normes relatives au tourisme d’aventure ont pour objet de fixer les exigences minimales relatives aux
systèmes de management de la sécurité et à la communication aux participants. Elles sont indépendantes
les unes des autres car elles s’appliquent à des aspects différents du tourisme d’aventure.
— L’ISO 21101 spécifie la méthode utilisée par l’organisation de tourisme d’aventure dans la gestion de
ses opérations en termes de sécurité;
— l’ISO/TR 21102 fournit des données sur les compétences minimales que doivent posséder les
animateurs d’activités de tourisme d’aventure;
— la présente Norme internationale spécifie les informations minimales à communiquer aux
participants et aux participants potentiels avant, durant et après l’activité afin de garantir la
sécurité.
0.3 Objet de la présente Norme internationale
La présente Norme internationale spécifie les exigences générales en matière d’informations liées aux
aspects contractuels des services comprenant des activités de tourisme d’aventure et qui doivent être
fournies aux participants potentiels et aux autres parties intéressées.
La fourniture d’informations précises aux participants, en conformité avec la présente Norme
internationale, aidera les participants et les participants potentiels à faire des choix éclairés sur les
activités au moment de la réservation, ainsi que durant et après l’activité. Ces informations permettent
de s’assurer que les participants comprennent les risques encourus et elles peuvent être élaborées afin
de réduire les risques de blessures aux personnes et/ou de dommages au matériel. Cela augmente les
chances de vivre une expérience en toute sécurité.
Dans le contexte du tourisme, les prestataires d’activités de tourisme d’aventure doivent prendre en
considération les risques liés à la communication, tels que les différences linguistiques, susceptibles
d’amener certaines personnes à mal interpréter les informations dont elles disposent. Ils doivent
également informer des risques inhérents aux activités d’aventure. Afin de garantir une communication
efficace, les informations fournies aux participants doivent spécifier les renseignements qu’ils doivent
fournir au prestataire d’activité.
NORME INTERNATIONALE ISO 21103:2014(F)
Tourisme d’aventure — Informations aux participants
1 Domaine d’application
La présente Norme internationale spécifie les exigences minimales relatives aux informations à fournir
aux participants avant, durant et après les activités de tourisme d’aventure.
La présente Norme internationale peut être utilisée par tous les types de prestataires, quelle que soit leur
taille, exerçant leur activité dans des environnements géographiques, culturels et sociaux différents.
2 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
2.1
activité de tourisme d’aventure
activité d’aventure à des fins touristiques qui implique un certain degré de formation ou d’encadrement
et une part acceptée et délibérée de risque (2.8)
Note 1 à l’article: Une part de risque acceptée signifie que le participant a une compréhension minimale du risque
encouru.
2.2
niveau de difficulté
évaluation de la difficulté physique et psychologique attendue pendant la participation à une activité de
tourisme d’aventure, basée sur des facteurs tels que la capacité technique requise, le terrain, l’altitude
ou le climat
2.3
itinéraire
description des composants de l’activité de tourisme d’aventure (2.1), énumérant les horaires, les lieux et
les activités
2.4
participant
personne participant à une activité de tourisme d’aventure (2.1) mais ne faisant pas partie de l’équipe
d’encadrement
Note 1 à l’article: Un participant pourrait également être désigné par le terme « client » ou un autre terme similaire.
Note 2 à l’article: L’équipe d’encadrement est composée de plusieurs animateurs.
2.5
prestataire d’activités de tourisme d’aventure
individu ou organisation ayant la responsabilité générale de tous les aspects entrant dans la prestation
d’activités de tourisme d’aventure (2.1)
Note 1 à l’article: Les activités de tourisme d’aventure peuvent être assurées gratuitement ou moyennant un
paiement.
2.6
prestataire de tierce partie
organisation ou individu extérieur(e) qui fournit des services au prestataire d’activités de tourisme
d’aventure
2.7
temps libre
période(s) de temps s’inscrivant dans la durée totale de l’activité de tourisme d’aventure (2.1), définie(s)
comme allant au-delà des obligations contractuelles du prestataire d’activités de tourisme d’aventure
(2.5)
2.8
risque
effet de l’incertitude
Note 1 à l’article: Un effet est un écart, positif ou négatif, par rapport à une attente.
Note 2 à l’article: L’incertitude est l’état, même partiel, de défaut d’information concernant la compréhension ou la
connaissance d’un événement, de ses conséquences ou de sa vraisemblance.
Note 3 à l’article: Un risque est souvent caractérisé en référence à des « événements » (tels que définis en 3.5.1.3
du Guide ISO 73:2009) et des « conséquences » (telles que définies en 3.6.1.3 du Guide ISO 73:2009) potentiels ou
à une combinaison des deux.
Note 4 à l’article: Un risque est souvent exprimé en termes de combinaison des conséquences d’un événement
(incluant des changements de circonstances) et de sa « vraisemblance » (telle que définie en 3.6.1.1 du
Guide ISO 73:2009).
3 Communication des informations
Les informations communiquées aux participants doivent être précises et accessibles.
Lorsqu’ils communiquent avec les participants, les prestataires d’activités de tourisme d’aventure
doivent tenir compte de leurs capacités:
a) langue parlée;
b) niveau d’instruction;
c) trouble de l’élocution, de l’audition ou de la vision.
En outre, il convient que les prestataires d’activités de tourisme d’aventure tiennent compte du lieu et du
format (par exemple, papier ou électronique) de présentation des informations.
Les prestataires d’activités de tourisme d’aventure doivent identifier les risques liés à la communication
durant l’activité (tels que les obstacles linguistiques ou le bruit) et prendre les mesures nécessaires pour
s’assurer que les participants comprennent les instructions de l’animateur de tourisme d’aventure.
NOTE Ces mesures peuvent être, par exemple, l’utilisation de signes, de signaux de la main ou de sifflements.
4 Informations fournies avant l’activité de tourisme d’aventure
4.1 Objet des informations fournies avant l’activité de tourisme d’aventure
Ce paragraphe spécifie les informations devant être fournies avant la réservation de l’activité de
tourisme d’aventure par le participant.
Des informations doivent être fournies aux participants potentiels avant le début de l’activité afin de
leur permettre de faire des choix éclairés quant à leur participation à l’activité.
En raison des risques inhérents aux activités de tourisme d’aventure, les informations fournies avant la
réservation de l’activité doivent indiquer les sources de risques importants et les exigences connexes en
matière de sécurité.
2 © ISO 2014 – Tous droits réservés
4.2 Informations de pré-réservation
4.2.1 Prestataire
Les informations de pré-réservation relatives au prestataire de l’activité de tourisme d’aventure doivent
comprendre:
a) le nom, la dénomination sociale, le statut juridique, les c
...
PROJET DE NORME INTERNATIONALE ISO/DIS 21103
ISO/TC 228 Secrétariat: AENOR
Début de vote Vote clos le
2012-10-29 2013-01-29
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION • МЕЖДУНАРОДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ • ORGANISATION INTERNATIONALE DE NORMALISATION
Tourisme d'aventure — Informations aux participants —
Exigences minimales avant, durant et après l'activité de
tourisme d'aventure
Adventure tourism — Information to participants — Minimum requirements before, during and after the
adventure tourism ac
ICS 03.080.30; 03.200
Pour accélérer la distribution, le présent document est distribué tel qu'il est parvenu du
secrétariat du comité. Le travail de rédaction et de composition de texte sera effectué au
Secrétariat central de l'ISO au stade de publication.
To expedite distribution, this document is circulated as received from the committee
secretariat. ISO Central Secretariat work of editing and text composition will be undertaken at
publication stage.
CE DOCUMENT EST UN PROJET DIFFUSÉ POUR OBSERVATIONS ET APPROBATION. IL EST DONC SUSCEPTIBLE DE MODIFICATION ET NE PEUT
ÊTRE CITÉ COMME NORME INTERNATIONALE AVANT SA PUBLICATION EN TANT QUE TELLE.
OUTRE LE FAIT D'ÊTRE EXAMINÉS POUR ÉTABLIR S'ILS SONT ACCEPTABLES À DES FINS INDUSTRIELLES, TECHNOLOGIQUES ET
COMMERCIALES, AINSI QUE DU POINT DE VUE DES UTILISATEURS, LES PROJETS DE NORMES INTERNATIONALES DOIVENT PARFOIS ÊTRE
CONSIDÉRÉS DU POINT DE VUE DE LEUR POSSIBILITÉ DE DEVENIR DES NORMES POUVANT SERVIR DE RÉFÉRENCE DANS LA
RÉGLEMENTATION NATIONALE.
LES DESTINATAIRES DU PRÉSENT PROJET SONT INVITÉS À PRÉSENTER, AVEC LEURS OBSERVATIONS, NOTIFICATION DES DROITS DE PRO-
PRIÉTÉ DONT ILS AURAIENT ÉVENTUELLEMENT CONNAISSANCE ET À FOURNIR UNE DOCUMENTATION EXPLICATIVE.
© Organisation Internationale de Normalisation, 2012
ISO/DIS 21103
Notice de droit d'auteur
Ce document de l'ISO est un projet de Norme internationale qui est protégé par les droits d'auteur de l'ISO.
Sauf autorisé par les lois en matière de droits d'auteur du pays utilisateur, aucune partie de ce projet ISO ne
peut être reproduite, enregistrée dans un système d'extraction ou transmise sous quelque forme que ce soit
et par aucun procédé électronique ou mécanique, y compris la photocopie, les enregistrements ou autres,
sans autorisation écrite préalable.
Les demandes d'autorisation de reproduction doivent être envoyées à l'ISO à l'adresse ci-après ou au
comité membre de l'ISO dans le pays du demandeur.
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Toute reproduction est soumise au paiement de droits ou à un contrat de licence.
Les contrevenants pourront être poursuivis.
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ISO/DIS 21103
Sommaire Page
Avant-propos . iv
Introduction . v
1 Domaine d'application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Informations minimales pour la pré-réservation . 2
4.1 Objet des informations de pré-réservation . 2
4.2 Informations de pré-réservation . 2
4.2.1 Prestataire . 2
4.2.2 Activité de tourisme d'aventure . 2
4.2.3 Aspects contractuels . 4
4.2.4 Participant . 4
5 Informations minimales fournies durant l'activité de tourisme d'aventure . 4
5.1 Objet des informations fournies durant l'activité . 4
5.2 Informations minimales fournies durant l'activité . 5
6 Informations minimales fournies après l'activité de tourisme d'aventure . 5
6.1 Objet des informations fournies après l'activité . 5
6.2 Informations minimales fournies après l'activité . 5
7 Communication des informations . 5
Annexe A (informative) Exemple de formulaire — Informations préliminaires pour les participants . 6
Annexe B (informative) Exemple de formulaire – Informations fournies aux participants durant
l'activité . 9
ISO/DIS 21103
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 21103 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 228, Tourisme et services connexes, sous-comité
SC , .
iv © ISO 2012 – Tous droits réservés
ISO/DIS 21103
Introduction
Tourisme d'aventure
Le tourisme d'aventure est une industrie mondiale dont l'importance est en constante croissance. Qu'elles
soient proposées commercialement, bénévolement ou sans but lucratif, les activités de tourisme d'aventure
comportent une part acceptée de risque, de dépassement de soi ou d'aventure inhérents. La prise de risque
comporte des récompenses, mais également des dangers. Les prestataires d'activités de tourisme d'aventure
ont donc l'obligation de s'assurer qu'ils fonctionnent dans la plus grande sécurité possible.
Les Normes internationales portant sur le tourisme d'aventure fournissent une base à partir de laquelle les
prestataires d'activités de tourisme d'aventure peuvent planifier, communiquer sur et proposer des activités de
tourisme d'aventure en toute sécurité.
La mise en œuvre efficace des Normes internationales aidera les consommateurs à faire des choix éclairés
d'activités et de prestataires.
Normes portant sur le tourisme d'aventure
L'objet des trois normes est de fixer les exigences minimales relatives aux systèmes de management de la
sécurité, aux compétences des animateurs et à la communication aux participants afin de garantir la sécurité
dans pendant les activités d'aventure proposées par des organisations de tourisme d'aventure.
Les trois normes sont indépendantes les unes des autres car elles s'appliquent à différents aspects du
tourisme d'aventure :
ISO 21101, Tourisme d'aventure — Systèmes de management de la sécurité :
La méthode utilisée par l'organisation de tourisme dans la gestion des ses opérations afin de garantir la
sécurité.
ISO 21103, Tourisme d'aventure — Informations aux participants :
Les informations minimales qui doivent être communiquées aux participants et aux participants potentiels
avant, durant et après l'activité afin de garantir la sécurité.
Rapport technique ISO 21102, Adventure Tourism — Leaders :
Les compétences exigées pour les animateurs afin qu'ils puissent proposer des activités d'aventure en toute
sécurité.
Objet de la présente norme
La présente Norme internationale spécifie les exigences générales en matière d'informations liées aux
aspects contractuels des services comprenant des activités de tourisme d'aventure et qui doivent être
fournies aux participants potentiels et aux autres parties intéressées.
L'exactitude des informations fournies aux participants peut être considérée comme un facteur important
contribuant à réduire les incidents au minimum. Elles fourniront au participant les connaissances pertinentes
afin de faire un choix éclairé et adéquat lors de la sélection et de la réservation d'une activité de tourisme
d'aventure, ainsi que pendant et après celle-ci.
ISO/DIS 21103
Dans le contexte du tourisme, les prestataires d'activités de tourisme d'aventure doivent prendre en
considération les risques liés à la communication, tels que des différences de langue qui peuvent amener
certaines personnes à donner une interprétation incorrecte aux informations dont elles disposent. Ils doivent
également communiquer sur les risques inhérents aux activités d'aventure. Afin de garantir une
communication efficace, les informations fournies aux participants doivent également spécifier les
informations qu'ils doivent fournir au prestataire d'activité.
La fourniture d'informations aux participants en conformité avec la présente norme aidera les participants et
les participants potentiels à faire des choix éclairés sur les activités auxquelles ils décident de participer,
aidera à garantir que les participants comprennent les risques, et enfin à garantir qu'ils sont entièrement
préparés. Ceci devrait réduire le risque de blessures et augmenter la probabilité d'une expérience qui se
déroule en toute sécurité.
vi © ISO 2012 – Tous droits réservés
PROJET DE NORME INTERNATIONALE ISO/DIS 21103
Tourisme d'aventure — Informations aux participants —
Exigences minimales avant, durant et après l'activité de
tourisme d'aventure
1 Domaine d'application
La présente Norme internationale spécifie les exigences minimales relatives aux informations à fournir aux
participants avant, durant et après les activités de tourisme d'aventure.
La présente Norme internationale peut être utilisée par tous les types de prestataires, quelle que soit leur
taille, exerçant leur activité dans des environnements géographiques, culturels et sociaux différents.
La présente Norme internationale n’est pas destinée à des fins de certification.
2 Références normatives
Il n'y a aucune référence normative.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s'appliquent.
3.1
activité de tourisme d'aventure
activité d'aventure à des fins touristiques qui comporte un certain degré de formation ou d'encadrement et une
part délibérée de risque qui est appréciée, maîtrisée et assumée
NOTE Une part de risque assumée signifie que le participant a une compréhension minimale du risque encouru.
3.2
niveau de difficulté
évaluation de la difficulté physique et psychologique attendue pendant la participation à une activité de
tourisme d'aventure, basée sur des facteurs tels que la capacité technique requise, le terrain, l'altitude ou le
climat
3.3
itinéraire
description complète et concise des composants de l'activité de tourisme d'aventure (3.1), depuis le point
de départ jusqu'au point d'arrivée, énumérant tous les lieux et activités correspondants
3.4
participant
personne participant à l'activité d'aventure mais ne faisant pas partie de l'équipe d'encadrement
NOTE Le participant est souvent un client d'une activité de tourisme d'aventure (3.1).
ISO/DIS 21103
3.5
prestataire d'activité de tourisme d'aventure
individu ou organisation ayant la responsabilité générale de tous les aspects entrant dans la proposition
d'activités de tourisme d'aventure (3.1)
NOTE 1 Les activités de tourisme d'aventure (3.1) peuvent être proposées gratuitement ou moyennant un paiement.
NOTE 2 Dans le contexte de la présente définition, « responsabilité générale » ne signifie pas forcément responsabilité
légale, qui pourrait faire l'objet de règlementations spécifiques.
3.6
prestataire de tierce partie
organisation ou individu extérieur qui fournit des services au prestataire du service de tourisme d'aventure
3.7
temps libre
période(s) de temps s'insérant dans la durée totale de l'activité de tourisme d'aventure (3.1), définies
comme étant au-delà des obligations contractuelles du prestataire d'activité de tourisme d'aventure (3.5)
4 Informations minimales pour la pré-réservation
4.1 Objet des informations de pré-réservation
Des informations adéquates doivent être fournies aux participants potentiels avant le début de l'activité afin de
leur permettre de faire des choix éclairés sur leur participation à l'activité.
Etant donné les risques inhér
...
Questions, Comments and Discussion
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