EN 1332-1:2009
(Main)Identification card systems - Human-machine interface - Part 1: Design principles for the user interface
Identification card systems - Human-machine interface - Part 1: Design principles for the user interface
The purpose of this European Standard is to ensure that card-operated devices are accessible and usable by standardising significant components of the user interface.
This European Standard describes principles and guidelines so that people with the widest range of capabilities can use card-based services in any sector. This includes, but is not limited to, purchase of goods and services, leisure, distribution, identification, banking, telecommunications, mass transport, parking, access control. It also provides recommendations for the operational procedures to be followed when users interact with a card-operated device:
- in order to enter a system;
- whilst using a system;
- leaving a system.
In particular, this European Standard will:
- aid the user's interaction with the system through a consistent user interface when entering, using and leaving card-operated devices;
- promote user confidence in card-based systems in general;
- promote efficient use, security and privacy of card-based systems;
- reduce the occurrence and consequences of error when the user enters, uses or leaves the system;
- enable people with different levels of ability and comprehension (e.g. minors, elderly, visually impaired, foreign language, motor impaired, hearing, etc) and different levels of experience (e.g. first-time users) to use card-based systems;
- improve the learnability of new card-based systems through consistency.
Identifikationskartensysteme - Mensch-Maschine-Schnittstelle - Teil 1: Gestaltungsgrundsätze für die Benutzerschnittstelle
Der Zweck dieser Europäischen Norm ist, durch die Vereinheitlichung wesentlicher Komponenten der Benutzerschnittstelle
sicherzustellen, dass kartenbetriebene Geräte zugänglich und nutzbar sind.
Diese Europäische Norm legt Gestaltungsgrundsätze und -richtlinien mit dem Ziel fest, dass Menschen mit
einer möglichst großen Bandbreite an Fähigkeiten kartengestützte Dienstleistungen jeder beliebigen Branche
nutzen können. Dazu gehören unter anderem der Erwerb von Gütern und die Inanspruchnahme von Dienstleistungen,
die Freizeitgestaltung, der Vertrieb, die Identifikation, das Bankwesen, die Telekommunikation, der
Massentransport, das Parken sowie die Zugangs- und Zugriffskontrolle. Darüber hinaus enthält diese Norm
Empfehlungen für die Betriebsabläufe, die beim Dialog des Benutzers mit dem kartenbetriebenen Gerät zu
befolgen sind:
⎯ um in ein System einzutreten;
⎯ während der Benutzung eines Systems;
⎯ um ein System zu verlassen.
Vor allem wird diese Europäische Norm:
⎯ den Benutzerdialog mit dem System beim Eintreten, Nutzen und Verlassen von kartenbetriebenen Geräten
durch einander entsprechende Benutzerschnittstellen unterstützen;
⎯ das Vertrauen der Benutzer in kartengestützte Systeme im Allgemeinen fördern;
⎯ eine rationelle Nutzung und die Sicherheit von kartengestützten Systemen sowie den Schutz der Privatsphäre
beim Umgang mit ihnen fördern;
⎯ das Auftreten von Fehlern, wenn der Benutzer in das System eintritt, es nutzt oder es verlässt, vermindern
und deren Folgen abschwächen;
⎯ Menschen mit unterschiedlichen Behinderungsgraden und unterschiedlichem Verständnisvermögen (z. B.
Minderjährigen, älteren Menschen, Sehbehinderten, Fremdsprachlern, Körperbehinderten, Gehörlosen
bzw. Gehörgeschädigten usw.) und mit einem unterschiedlichen Erfahrungsschatz (z. B. Erstbenutzern)
die Benutzung kartengestützter System erleichtern;
⎯ die Erlernbarkeit neuer kartengestützter Systeme durch Vereinheitlichung verbessern.
Systèmes de cartes d'identification - Interface homme-machine - Partie 1: Principes de conception pour l'interface utilisateur
La présente Norme européenne vise à assurer que les équipements fonctionnant à l’aide d’une carte sont
accessibles et utilisables en normalisant les composants significatifs de l’interface utilisateur.
La présente Norme européenne décrit des principes et des lignes directrices dans le but de permettre à des
personnes aux capacités très variées d’utiliser des services à carte, indépendamment du secteur. Ceci
englobe, sans toutefois s’y limiter, l’achat de biens et de services, les loisirs, la distribution, l’identification, les
banques, les télécommunications, les transports en commun, les parkings et les contrôles d’accès. Elle fournit
également des recommandations pour les procédures opérationnelles à suivre lorsque les utilisateurs
abordent un équipement fonctionnant à l’aide d’une carte :
⎯ pour entrer dans un système ;
⎯ lors de l’utilisation d’un système ;
⎯ en quittant un système.
La présente Norme européenne permettra en particulier :
⎯ de faciliter l’interaction de l’utilisateur avec le système grâce à une interface utilisateur cohérente lorsque
l’utilisateur entre dans des équipements fonctionnant à l’aide d’une carte, les utilise et les quitte ;
⎯ de favoriser la confiance de l’utilisateur dans les systèmes à carte, en général ;
⎯ de promouvoir une utilisation efficace, la sécurité et la confidentialité des systèmes à carte ;
⎯ de réduire les occurrences d’erreurs et leurs conséquences lorsque l’utilisateur entre dans le système,
l’utilise ou le quitte ;
⎯ aux utilisateurs qui ont des niveaux de capacité et de compréhension différents (par exemple, les
mineurs, les personnes âgées, les malvoyants, les locuteurs étrangers, les handicapés moteurs, les
malentendants etc.) et des niveaux d’expérience divers (par exemple, les utilisateurs novices) d’utiliser
des systèmes à carte ;
⎯ d’améliorer, grâce à leur cohérence, la facilité d’apprentissage des nouveaux systèmes à carte.
Sistemi z identifikacijskimi karticami - Vmesnik človek-stroj - 1. del: Načela načrtovanja za uporabniški vmesnik
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.Identifikationskartensysteme - Schnittstelle Mensch-Maschine - Teil 1: Gestaltungsgrundsätze für die BenutzerschnittstelleSystèmes de cartes d'identification - Interface homme-machine - Partie 1: Principes de conception pour l'interface utilisateurIdentification card systems - Human-machine interface - Part 1: Design principles for the user interface35.240.15Identifikacijske kartice in sorodne napraveIdentification cards and related devices35.200Vmesniška in povezovalna opremaInterface and interconnection equipmentICS:Ta slovenski standard je istoveten z:EN 1332-1:2009SIST EN 1332-1:2009en,fr,de01-september-2009SIST EN 1332-1:2009SLOVENSKI
STANDARDSIST EN 1332-1:2004/oprA1:2005SIST EN 1332-1:20041DGRPHãþD
EUROPEAN STANDARDNORME EUROPÉENNEEUROPÄISCHE NORMEN 1332-1July 2009ICS 35.240.15Supersedes EN 1332-1:1999
English VersionIdentification card systems - Human-machine interface - Part 1:Design principles for the user interfaceSystèmes de cartes d'identification - Interface homme-machine - Partie 1: Principes de conception pour l'interfaceutilisateurIdentifikationskartensysteme - Mensch-Maschine-Schnittstelle - Teil 1: Gestaltungsgrundsätze für dieBenutzerschnittstelleThis European Standard was approved by CEN on 20 June 2009.CEN members are bound to comply with the CEN/CENELEC Internal Regulations which stipulate the conditions for giving this EuropeanStandard the status of a national standard without any alteration. Up-to-date lists and bibliographical references concerning such nationalstandards may be obtained on application to the CEN Management Centre or to any CEN member.This European Standard exists in three official versions (English, French, German). A version in any other language made by translationunder the responsibility of a CEN member into its own language and notified to the CEN Management Centre has the same status as theofficial versions.CEN members are the national standards bodies of Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland,France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal,Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland and United Kingdom.EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATIONCOMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATIONEUROPÄISCHES KOMITEE FÜR NORMUNGManagement Centre:
Avenue Marnix 17,
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Symbols in the form of icons on screens and/or pictograms . 16Bibliography . 27 SIST EN 1332-1:2009
leaving a system. In particular, this European Standard will: aid the user's interaction with the system through a consistent user interface when entering, using and leaving card-operated devices; promote user confidence in card-based systems in general; promote efficient use, security and privacy of card-based systems; reduce the occurrence and consequences of error when the user enters, uses or leaves the system; enable people with different levels of ability and comprehension (e.g. minors, elderly, visually impaired, foreign language, motor impaired, hearing, etc) and different levels of experience (e.g. first-time users) to use card-based systems; improve the learnability of new card-based systems through consistency. 2 Normative references The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies. EN 1332-4, Identification card systems – Man-machine interface – Part 4: Coding of user requirements for people with special needs 3 Terms, definitions and abbreviations 3.1 Terms and definitions For the purposes of this standard, the following terms and definitions apply: 3.1.1 automated teller machine
ATM customer operated device that dispenses and/or accepts cash and/or other services SIST EN 1332-1:2009
CVM method of automatically identifying the cardholder e.g. Personal Identification Number, finger print, voice print 3.1.4 dialogue interaction between a user and a system to achieve a particular goal
[EN ISO 9241-10:1996] 3.1.5 feedback system output which a user recognises as a reaction of the system to the user's input 3.1.6 inter-sector use use in more than one sector and thus not restricted by parti
...
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