ISO 13448-2:2004
(Main)Acceptance sampling procedures based on the allocation of priorities principle (APP) — Part 2: Coordinated single sampling plans for acceptance sampling by attributes
Acceptance sampling procedures based on the allocation of priorities principle (APP) — Part 2: Coordinated single sampling plans for acceptance sampling by attributes
ISO 13448-2:2004 provides attributes sampling procedures and single sampling plans for successive independent inspections of the same lot conducted by the supplier, consumer and/or a third party. ISO 13448-2:2004 addresses supplier inspection (final inspection, product certification upon supplier's request), consumer inspection (incoming inspection, surveillance, acceptance sampling), and third party inspection. ISO 13448-2:2004 may also be applicable when only one inspection is needed. A catalogue of single sampling plans is given, indexed by the normative quality limits (NQLs). ISO 13448-2:2004 provides sampling procedures for finished product, components and discrete items, operations; discrete items and the processes that produce them, and data and records. Attributes sampling procedures are provided for inspection of an isolated lot or a continuing series of lots of a discrete product. These procedures are applicable when a normative quality limit (NQL) is given expressed in terms of percent nonconforming or nonconformities per 100 items. ISO 13448-2:2004 provides a co-ordinated system of supplier, consumer and third party acceptance sampling procedures. It is also applicable to the case where a supplier individually, or on agreement with a consumer, in a contract, specifies a lot quality criterion expressed in terms of an NQL. In either case, it provides a coherent methodology for designating lots as satisfactory or unsatisfactory for shipment and proposed use.
Règles d'échantillonnage pour acceptation fondées sur le principe d'attribution de priorités (APP) — Partie 2: Plans d'échantillonnage simple coordonnés pour l'échantillonnage pour acceptation par attributs
L'ISO 13448-2:2004 fournit des règles d'échantillonnage par attributs ainsi que des plans d'échantillonnage simple pour des contrôles indépendants successifs du même lot, effectués par le fournisseur, le client et/ou une tierce partie. L'ISO 13448-2:2004 traite du contrôle du fournisseur (contrôle final, certification du produit sur demande du fournisseur), du contrôle du client (contrôle de réception, surveillance, échantillonnage pour acceptation), et du contrôle d'une tierce partie. L'ISO 13448-2:2004 peut également être applicable lorsqu'un seul contrôle se révèle nécessaire. Une liste détaillée de plans d'échantillonnage simple est donnée, indexée par les limites de qualité normatives (LQN). L'ISO 13448-2:2004 fournit des règles d'échantillonnage pour le produit fini, pour les composants et les unités discrètes, pour les opérations, pour les unités discrètes et les processus qui les produisent, pour les données et les enregistrements. Les règles d'échantillonnage par attributs sont prévues pour le contrôle d'un lot isolé ou d'une série continue de lots d'un produit discret. Ces règles sont applicables lorsqu'un LQN est donné, exprimé en termes de pourcentage de non conformes ou de non-conformités pour 100 individus. L'ISO 13448-2:2004 fournit un système coordonné de règles d'échantillonnage pour acceptation relatives au fournisseur, au client et à une tierce partie. Elle est applicable également dans les cas où un fournisseur, de façon individuelle, ou selon un accord avec le client, voire dans un contrat, spécifie un critère de qualité de lot exprimé en termes de LQN. Dans tous les cas, il est fourni une méthodologie cohérente permettant de désigner les lots comme satisfaisants ou non satisfaisants en vue de leur livraison et de leur utilisation proposée.
General Information
Relations
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Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 13448-2
First edition
2004-12-15
Acceptance sampling procedures based
on the allocation of priorities principle
(APP) —
Part 2:
Coordinated single sampling plans for
acceptance sampling by attributes
Règles d'échantillonnage pour acceptation fondées sur le principe
d'attribution de priorités (APP) —
Partie 2: Plans d'échantillonnage simple coordonnés pour
l'échantillonnage pour acceptation par attributs
Reference number
ISO 13448-2:2004(E)
©
ISO 2004
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ISO 13448-2:2004(E)
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Published in Switzerland
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ISO 13448-2:2004(E)
Contents Page
Foreword. iv
Introduction . v
1 Scope. 1
2 Normative references . 2
3 Terms, definitions, symbols and abbreviations . 2
4 Selection from among sampling systems by attributes . 4
5 Lot quality . 5
6 Limits for other party's risk. 6
7 Inspecting party's risk . 9
8 Basic data . 9
9 Catalogue of permissible sampling plans. 10
10 Choosing supplier's single sampling plans. 12
11 Choosing customer's single sampling plans. 12
12 Sampling inspection for NQL = 0 . 13
Annex A (normative) Tables for acceptance single sampling plans by attributes. 14
Annex B (informative) Examples of application of catalogued permissible sampling plans . 41
Annex C (informative) Theoretical justification. 45
Bibliography . 50
© ISO 2004 – All rights reserved iii
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ISO 13448-2:2004(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 13448-2 was prepared by Technical Committee ISO/TC 69, Applications of statistical methods,
Subcommittee SC 5, Acceptance sampling.
ISO 13448 consists of the following parts, under the general title Acceptance sampling procedures based on
the allocation of priorities principles (APP):
Part 1: Guidelines for the APP approach
Part 2: Coordinated single sampling plans for acceptance sampling by attributes
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ISO 13448-2:2004(E)
Introduction
This part of ISO 13448 provides single sampling plans for inspection of lots by attributes. All subjective and
objective information of the supplier's capability to provide the desired quality, including any certification of its
quality management system to ISO 9001 or an equivalent standard, may be taken into account by the
customer or a third party when deciding on his sampling plan, thus allowing smaller sample sizes when the
information is favourable.
This part of ISO 13448 is applicable also in the case where successive sample inspections are performed on
the same lot by different parties (i.e. producer, customer and/or a third party), allowing each party
independence of choice of sampling plan, needing only to coordinate their sampling plans with specific
requirements such as customer's or producer's risks. This feature enables each party to organise inspection in
accordance with its own resources and significantly reduces the chance of different parties obtaining
conflicting results due to sampling variability.
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 13448-2:2004(E)
Acceptance sampling procedures based on the allocation of
priorities principle (APP) —
Part 2:
Coordinated single sampling plans for acceptance sampling by
attributes
1 Scope
This part of ISO 13448 provides attributes sampling procedures and single sampling plans for successive
independent inspections of the same lot conducted by the supplier, customer and/or a third party.
This part of ISO 13448 addresses:
supplier inspection (final inspection, product certification upon supplier's request);
customer inspection (incoming inspection, surveillance, acceptance sampling);
third party inspection.
This part of ISO 13448 may also be applicable when only one inspection is needed.
A catalogue of single sampling plans is given, indexed by the normative quality limits (NQLs).
This part of ISO 13448 provides sampling procedures for:
finished product;
components and discrete items;
operations;
discrete items and the processes that produce them;
data and records.
Attributes sampling procedures are provided for inspection of an isolated lot or a continuing series of lots of a
discrete product. These procedures are applicable when a normative quality limit (NQL) is given and
expressed in terms of percent nonconforming or nonconformities per 100 items.
This part of ISO 13448 provides a co-ordinated system of supplier, customer and third party acceptance
sampling procedures. It is also applicable to the case where a supplier individually, or on agreement with a
customer, in a contract, specifies a lot quality criterion expressed in terms of an NQL. In either case, it
provides a coherent methodology for designating lots as satisfactory or unsatisfactory for shipment and
proposed use.
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ISO 13448-2:2004(E)
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated
references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced
document (including any amendments) applies.
ISO 2859-1, Sampling procedures for inspection by attributes — Part 1: Sampling schemes indexed by
acceptance quality limit (AQL) for lot-by-lot inspection
ISO 2859-2, Sampling procedures for inspection by attributes — Part 2: Sampling plans indexed by limiting
quality (LQ) for isolated lot inspection
ISO 2859-3, Sampling procedures for inspection by attributes — Part 3: Skip-lot sampling procedures
ISO 3534-2, Statistics — Vocabulary and symbols — Part 2: Applied statistics
ISO 8258:1991, Shewhart control charts
ISO 8422:1991, Sequential sampling plans for inspection by attributes
ISO 9000:2000, Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
ISO 13448-1, Acceptance sampling procedures based on the allocation of priorities principles (APP) — Part 1:
Guidelines to the APP approach
3 Terms, definitions, symbols and abbreviations
3.1 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 3534-2, ISO 9000:2000,
ISO 13448-1 and the following apply.
3.1.1
normative quality limit
NQL
limiting value of the lot quality level specified for the purpose of acceptance as a guaranteed lot quality level
NOTE A limiting quality (LQ) may also be considered to be a guaranteed lot quality level although in that case the
guarantee is assured only by a sampling plan that has a low probability of acceptance when the lot is of the limiting quality
(LQ). Normally it requires large sample sizes. A specified NQL should be considered as a lot quality level guaranteed in
part by a sampling plan and in part through supplementary evidence supporting the supplier's capability to satisfy the
specified requirements. A sampling plan for LQ is utilized in the case of prior distrust in the lot quality. A sampling plan for
a NQL depends on the level of trust in the lot quality and encourages a supplier to submit evidence other than the
inspection data in support of the declared quality. In a variety of situations, it allows a considerable decrease in the cost of
inspection for both the supplier and the customer.
3.1.2
satisfactory lot
lot for which the actual quality level is no worse than the specified NQL
3.1.3
unsatisfactory lot
lot for which the actual quality level is worse than the specified NQL
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ISO 13448-2:2004(E)
3.1.4
customer's risk on supplier inspection
β
0
for an acceptance sampling plan fixed by the supplier, the maximum probability of classifying a lot as
satisfactory when the actual lot quality level is worse than the specified NQL
3.1.5
supplier's risk on customer inspection
α
0
for an acceptance sampling plan fixed by the customer, the maximum probability of classifying a lot as
unsatisfactory when the actual lot quality level is no worse than the specified NQL
3.1.6
arbitration situation
situation which arises due solely to sampling variation when a customer rejects the lot which was previously
accepted by the supplier on supplier inspection with the same quality level
3.1.7
arbitration characteristic curve
probability that a lot with a specific quality level will be classified as satisfactory by the sampling plan used by
the supplier and as unsatisfactory by the sampling plan used by the customer
3.1.8
inspecting party
any party which organizes and conducts sampling inspection of the lot for the purpose of acceptance
NOTE An inspecting party may be the supplier, the customer, or a third party.
3.1.9
trust level
form of a customer's estimate of the weight of prior, supplementary and indirect evidence of the supplier's
capabilities to fulfil the specified quality requirements
3.1.10
supplier
organization or person that provides a product
3.1.11
customer
organization or person that receives a product
3.2 Symbols and abbreviations
Ac acceptance number
n sample size
N lot size
NQL normative quality limit
p chart Shewhart control chart for percent nonconforming
Re rejection number
T1 to T7 trust levels
u chart Shewhart control chart for number of nonconformities per item
UCL upper control limit introduced in Shewhart control charting
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ISO 13448-2:2004(E)
α supplier's risk on customer inspection
0
β customer's risk on supplier inspection
0
γ confidence level on supplier inspection
0
4 Selection from among sampling systems by attributes
4.1 Relationship between sampling systems
An acceptance sampling system of this part of ISO 13448 is supplementary to ISO 2859-1, ISO 2859-2,
ISO 2859-3 and ISO 8422. Refer to the guidelines given in 4.2 to 4.4 for the most suitable selection from
these International Standards.
4.2 Suitable environments for applying ISO 13448-2
An ISO 13448-2 sampling system may be applicable when the following conditions are satisfied:
a) an inspection of the same lot is initially conducted by the supplier on final inspection, and then by the
customer on incoming inspection (occasionally by a third party);
b) a long-term relationship between the supplier and the customer exists or is anticipated;
c) prior information is available about the supplier's capability to meet, or not to meet, the specified
requirements;
d) a supplier's responsibility for a quality guarantee, involving a sampling inspection, has been agreed upon
in the contract;
e) both parties are interested in making the inspection procedure more cost-effective.
Under these conditions, the use of ISO 13448-2 may be profitable. As quality improves, the inspection cost
may be significantly reduced in one of two ways:
by reducing the sample size for customer incoming inspection up to the point when an inspection may be
abandoned altogether;
by reducing the sample size for supplier final inspection to the extent that the customer may sanction
shipment of the lot without final supplier inspection.
Information on the effectiveness of the quality system, the statistical process control methods being used, the
preventative actions being undertaken and any other relevant information may be considered by the customer
in determining an appropriate lot quality guarantee and for specifying the degree of severity of supplier lot
quality inspection to be performed.
4.3 Suitable environments for applying ISO 2859-1, ISO 2859-3 and ISO 8422
Use of ISO 2859-1, ISO 2859-3 and ISO 8422 sampling systems is beneficial in the following situations:
a) sampling inspection is conducted by a single party only (normally by the customer);
b) a continuing series of lots from a long-run production is considered;
c) lots are inspected in the same sequence as they are produced.
The switching rules outlined in ISO 2859-1, ISO 2859-3 and ISO 8422 may give the supplier an incentive for
improving the quality level, while the purchaser may expect tolerable protection.
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ISO 13448-2:2004(E)
4.4 Suitable environments for applying ISO 2859-2
Use of an ISO 2859-2 sampling plan is advantageous when
a) acceptance sampling is conducted by a single party only (normally by the supplier);
b) a unique or isolated lot is inspected;
c) there is no relevant prior information on the supplier's capabilities to meet quality requirements in
preparing an inspection;
d) there is no long-term partnership between the supplier and the customer;
e) large sample sizes are practicable.
Under these conditions ISO 2859-2 is reasonably supportive for the customer.
5 Lot quality
5.1 Lot quality measures
For the purpose of this part of ISO 13448, a lot quality level is described in terms of either percent
nonconforming or nonconformities per 100 items.
5.2 Satisfactory and unsatisfactory lots
For the purpose of this part of ISO 13448, in concluding a contract, the supplier and the customer should
agree and specify an associated normative quality limit NQL from among the preferred levels. It is regarded as
a guaranteed value for the actual quality level of an isolated lot, or separate lot in a sequence.
This part of ISO 13448 cannot be used prior to the selection of an appropriate NQL.
5.3 Types of requirements
For the purposes of this part of ISO 13448, the normative quality limit NQL should be expressed in terms of
either percent nonconforming or number of nonconformities per 100 items.
5.4 Preferred NQLs
The NQLs presented in the tables of this part of ISO 13448 are preferred values. For any other values of NQL,
this part of ISO 13448 does not apply. Small values of the NQL are incompatible with small lot sizes. If in any
doubt, it is advisable to refer to Table 1 before designating an NQL value for the given lot size.
In cases when Table 1 suggests NQL values that may be far too large and unsuitable for a particular situation,
shifting to smaller NQL values may lead to a requirement of zero nonconforming items or nonconformities in a
lot, which are equivalent requirements. This corresponds to setting the NQL to zero (see Clause 12).
5.5 Disposition of unsatisfactory lots
A customer is normally concerned with the quality of the lot as an integrated whole. A nonconforming item
should be regarded as a loss to the customer to be compensated in some way. However, when a critical
number of these items have been found, an additional loss can be imposed on the supplier. This can be
illustrated by the common situation where the product supplied is to be used in the customer's production
process. The designation of an NQL does not imply that a supplier may knowingly ship nonconforming items.
Nevertheless, no lot that is usable for its intended application may be rejected. A customer should not submit
a claim for a whole unsatisfactory lot if a supplier is prepared to replace, or repair, nonconforming items and
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ISO 13448-2:2004(E)
compensate for the customer's inconvenience, unless the proportion of nonconforming items in the lot is so
excessive that there is a further consequential loss to the customer.
6 Limits for other party's risk
6.1 Supplier's sampling plans
6.1.1 Assignment of a customer's risk on supplier inspection
For contractual and long-term practical use, a limit for the customer's risk on supplier inspection should be
assigned.
NOTE A customer's risk on supplier inspection does not correspond to the actual customer's risk. A customer's risk is
a limit for the probability of acceptance on supplier sampling inspection given that an unsatisfactory lot is being supplied.
An actual customer's risk denotes the probability both that the lot to be supplied is unsatisfactory and that it is accepted on
supplier final inspection.
When a customer's estimate of the probability of an unsatisfactory lot being produced is relatively small, a
stringent restriction for the probability of accepting this lot (a customer's risk on supplier inspection β ) is
0
inappropriate for it leads to unnecessarily large samples and inspection costs on supplier inspection. This in
turn leads to increases in production costs and prices. A customer should request the supplier to produce
convincing indirect evidence of his capacity to manufacture the required quality. The more convincing this
evidence is, the more relaxed the limitation on the customer's risk on supplier inspection that may be set.
Therefore, if the probability of manufacturing an unsatisfactory lot is small, the actual customer's risk will not
be great either, even with large values of a customer's risk on supplier inspection (see ISO 13448-1).
In the ISO 13448 sampling system, when estimating the probability of producing an unsatisfactory lot and
designating a customer's risk on supplier inspection, all available measures concerning the supplier's
capabilities to meet the requirements should be taken into account.
6.1.2 Trust levels
This part of ISO 13448 provides trust levels in accordance with which the customer may qualify his appraisal
of the supplier's capabilities and designate a preferred value β of the customer's risk on supplier inspection
0
(see the recommended criteria for assigning an appropriate trust level, provided in Table 2).
The mere fact that a supplier meets the requirements set out in Table 2 does not automatically imply product
compliance. Therefore, for the purposes of implementing this part of ISO 13448, the customer should assign
an appropriate trust level depending on all prior information available.
Under appropriate conditions, the quality information from previous lots may be used to modify a trust level
and, as a result, shift to another sampling inspection plan.
6.1.3 Supplementary trust levels
In some cases, for instance on acceptance sampling for important safety parameters, a sampling plan on
supplier inspection for β falling between 0,1 and 0 may be required. Then tables given in other ISO standards
0
apply.
6.2 Customer's sampling plans
The risk α of rejecting a satisfactory lot on customer's inspection and submitting an unjust claim to the
0
supplier, compelling the supplier to provide compensation for an unsatisfactory lot, should be limited. In this
part of ISO 13448, the supplier's risk on customer inspection α is fixed at 0,05.
0
6 © ISO 2004 – All rights reserved
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ISO 13448-2:2004(E)
Table 1 — Relation of lot size to NQL
a
Normative quality limit (NQL)
%
Lot size
or number of nonconformities per 100 items
0,15 0,25 0,4 0,65 1,0 1,5 2,5 4,0 6,5 10,0 15 25 40 WWWW 65
2 ∇
3 ∇ ∇
4 to 6 ∇ ∇ ∇
7 to 9 ∇ ∇ ∇ ∇
10 to 15 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
16 to 24 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
25 to 39 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
40 to 66 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
67 to 99 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
100 to 153 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
154 to 249 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
250 to 399 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
400 to 666 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
> 667 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
a
∇ means that the NQL is available for the given range of lot sizes.
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ISO 13448-2:2004(E)
Table 2 — Table for seven levels of trust in prior information about the supplier's capabilities to meet
specified requirements
Customer's risk and
Trust level in supplier's capabilities confidence level on
supplier inspection
T7 Full (absolute) trust in the supplier's capabilities
β = 1; γ = 0
0 0
Corresponds to availability of a supplier's certificate for his quality system in compliance with
ISO 9001, national or international quality awards, a tested manufacturing model, (shipment of finished
unimpeachable reputation of the supplier, presence of “quality history” confirming supplier's product without supplier
ability to ensure the customer's quality requirements, implementation of statistical process inspection)
control and/or long-term period of lot shipment without claims, supplier's devotion to TQM, etc.
T6 High level of trust in the supplier's capabilities
Corresponds to availability of a supplier's certificate for his quality system in compliance with
β = 0,9; γ = 0,1
0 0
ISO 9001, national or international quality awards, implementation of statistical process control
and positive experience obtained from long-term orders, partial supplier's involvement in TQM
activities
T5 Average level of trust in the supplier's capabilities
Corresponds to the availability of a supplier's certificate for the quality system in compliance
β = 0,75; γ = 0,25
0 0
with ISO 9001; implementation of statistical process control, long-term shipment of acceptable
products
T4 Neutral (indifferent) attitude to the supplier's capabilities
Corresponds to a lack of a certified quality assurance system but the following redeeming
β = 0,5; γ = 0,5
0 0
factors are taken into consideration: long-term shipment of lots of satisfactory quality, quality
system assessment by the customer, partial implementation of statistical process control
T3 Uncertain supplier's capabilities
Corresponds to the lack of a certificate for the quality system and customer's experience of
β = 0,25; γ = 0,75
0 0
orders from the supplier, the absence of statistical quality control, but indirect positive data
from other customers or customer communities
T2 Unknown supplier's capabilities
β = 0,1; γ = 0,9
0 0
Corresponds to the lack of any reliable information about the supplier's capacity to ensure the
required quality
a
T1 Special level β = 0; γ = 1
0 0
Corresponds to especially important safety and ecology parameters of products and the lack (requiring 100 %
of prior information on the supplier ‘s capabilities inspection prior to
shipment)
a
Special level T1 means resorting to 100 % inspection. Its implementation should be stipulated in relevant documents in cases when
especially important parameters are inspected and when there is no information or unfavourable information on supplier's capabilities to
ensure required quality. Switching to T1 shall not be carried out by the customer unilaterally, but only on the basis of a bilateral
agreement. With the permission of the responsible authority. One may move up or down one trust level from the selected trust level to
take into account the importance of the items being inspected.
6.3 Permissible sampling plans
Any sampling plan with a probability no greater than β (specified by the customer) of accepting a lot with a
0
quality level worse than the NQL should be qualified as permissible on supplier inspection.
Any sampling plan with a probability no greater than α (specified in this part of ISO 13448 as 0,05) of
0
rejecting a lot with a quality level no worse than the NQL should be qualified as permissible on customer
inspection.
For the purpose of acceptance, and regarding the provisions set out in this part of ISO 13448, an inspecting
party should only adopt permissible plans.
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ISO 13448-2:2004(E)
6.4 Coordination of supplier's and customer's sampling plans
The sampling plans, satisfying 6.3 and distinct for both of the parties, should be made consistent with an NQL
specified in a contract.
Coordinated plans will greatly reduce the chance of the supplier and the customer reaching different decisions
on the acceptability of the same lot as a result of sampling variation (see ISO 13448-1).
6.5 Rule of the third party inspection
A third party should follow a permissible sampling procedure (either supplier or customer in accordance with
6.3) depending on whose interest it represents.
7 Inspecting party's risk
7.1 Supplier's sampling plans
Due to sampling variation, there is a possibility that the supplier will erroneously reject a satisfactory lot (i.e. one
having a quality level that is better than the NQL) on supplier's inspection. This part of ISO 13448 enables a
supplier to choose from among plans with supplier's risk on supplier inspection lower than 0,05.
7.2 Customer's sampling plans
Due to sampling variation, there is a possibility that the customer will erroneously accept an unsatisfactory lot
(i.e. one having a quality level that is worse than the NQL) on customer's inspection.
As this decision is only concerned with customer's interests, the customer is entitled to limit the customer's
risk on customer inspection in establishing a relevant plan or customer's risk quality (CRQ) for a fixed
customer's risk on customer inspection.
8 Basic data
8.1 Supplier's sampling plans
The following data should be considered in establishing a sampling plan:
a) NQL;
b) trust level;
c) lot size;
d) supplier's estimate of the lot quality level based on the supp
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 13448-2
Première édition
2004-12-15
Règles d'échantillonnage pour
acceptation fondées sur le principe
d'attribution de priorités (APP) —
Partie 2:
Plans d'échantillonnage simple
coordonnés pour l'échantillonnage pour
acceptation par attributs
Acceptance sampling procedures based on the allocation of priorities
principle (APP) —
Part 2: Coordinated single sampling plans for acceptance sampling
by attributes
Numéro de référence
ISO 13448-2:2004(F)
©
ISO 2004
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ISO 13448-2:2004(F)
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Publié en Suisse
ii © ISO 2004 – Tous droits réservés
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ISO 13448-2:2004(F)
Sommaire Page
Avant-propos. iv
Introduction . v
1 Domaine d'application. 1
2 Références normatives. 2
3 Termes, définitions, symboles et abréviations. 2
4 Choix parmi différents systèmes d'échantillonnage par attributs. 4
5 Qualité des lots . 5
6 Limites applicables au risque de la partie adverse . 6
7 Risque de la partie en charge d'un contrôle . 9
8 Données de base. 9
9 Liste détaillée des plans d'échantillonnage acceptables . 10
10 Choix des plans d'échantillonnage simple du fournisseur . 12
11 Choix des plans d'échantillonnage simple du client. 13
12 Contrôle par échantillonnage pour LQN = 0 . 13
Annexe A (normative) Tableaux relatifs aux plans d'échantillonnage simple pour acceptation par
attributs. 14
Annexe B (informative) Exemples d'application de plans d'échantillonnage acceptables détaillés. 41
Annexe C (informative) Justification théorique. 45
Bibliographie . 50
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ISO 13448-2:2004(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 13448-2 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 69, Application des méthodes statistiques,
sous-comité SC 5, Échantillonnage en vue d'acceptation.
L'ISO 13448 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Règles d'échantillonnage pour
acceptation fondées sur le principe d'attribution de priorités (APP):
Partie 1: Lignes directrices relatives à l'approche APP
Partie 2: Plans d'échantillonnage simple coordonnés pour l'échantillonnage pour acceptation par attributs
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ISO 13448-2:2004(F)
Introduction
La présente partie de l'ISO 13448 fournit des plans d'échantillonnage simple pour le contrôle des lots par
attributs. Toutes les informations subjectives et objectives relatives à la capacité du fournisseur à offrir la
qualité souhaitée, y compris n'importe quelle certification de son système de management de la qualité par
rapport à l'ISO 9001 ou à une norme équivalente, peuvent être prises en compte par le client ou une tierce
partie lorsqu'il (elle) choisit son plan d'échantillonnage, permettant ainsi la réalisation d'effectifs d'échantillons
moins importants lorsque les informations sont favorables.
La présente partie de l'ISO 13448 est applicable également dans le cas où des contrôles d'échantillons
successifs sont effectués sur le même lot par différentes parties (à savoir le fournisseur, le client et/ou la
tierce partie), permettant l'indépendance de chaque partie eu égard au choix du plan d'échantillonnage, et
requérant uniquement la coordination de leurs plans d'échantillonnage avec les exigences spécifiques, telles
que les risques du client ou du fournisseur. Cette caractéristique permet à chaque partie d'organiser le
contrôle conformément à ses propres ressources et réduit significativement la chance des différentes parties
d'obtenir des résultats contradictoires du fait de la variabilité de l'échantillonnage.
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NORME INTERNATIONALE ISO 13448-2:2004(F)
Règles d'échantillonnage pour acceptation fondées sur le
principe d'attribution de priorités (APP) —
Partie 2:
Plans d'échantillonnage simple coordonnés pour
l'échantillonnage pour acceptation par attributs
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 13448 fournit des règles d'échantillonnage par attributs ainsi que des plans
d'échantillonnage simple pour des contrôles indépendants successifs du même lot, effectués par le
fournisseur, le client et/ou une tierce partie.
La présente partie de l'ISO 13448 traite des aspects suivants:
le contrôle du fournisseur (contrôle final, certification du produit sur demande du fournisseur);
contrôle du client (contrôle de réception, surveillance, échantillonnage pour acceptation);
contrôle d'une tierce partie.
La présente partie de l'ISO 13448 peut également être applicable lorsqu'un seul contrôle se révèle nécessaire.
Une liste détaillée de plans d'échantillonnage simple est donnée, indexée par les limites de qualité normatives
(LQN).
La présente partie de l'ISO 13448 fournit des règles d'échantillonnage pour les éléments suivants:
le produit fini;
les composants et les unités discrètes;
les opérations;
les unités discrètes et les processus qui les produisent;
les données et les enregistrements.
Les règles d'échantillonnage par attributs sont prévues pour le contrôle d'un lot isolé ou d'une série continue
de lots d'un produit discret. Ces règles sont applicables lorsqu'un LQN est donné, exprimé en termes de
pourcentage de non conformes ou de non-conformités pour 100 individus.
La présente partie de l'ISO 13448 fournit un système coordonné de règles d'échantillonnage pour acceptation
relatives au fournisseur, au client et à une tierce partie. Elle est applicable également dans les cas où un
fournisseur, de façon individuelle, ou selon un accord avec le client, voire dans un contrat, spécifie un critère
de qualité de lot exprimé en termes de LQN. Dans tous les cas, il est fourni une méthodologie cohérente
permettant de désigner les lots comme satisfaisants ou non satisfaisants en vue de leur livraison et de leur
utilisation proposée.
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ISO 13448-2:2004(F)
2 Références normatives
Les documents de référence suivants sont indispensables pour l'application du présent document. Pour les
références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références non datées, la dernière édition du
document de référence s'applique (y compris les éventuels amendements).
ISO 2859-1, Règles d'échantillonnage pour les contrôles par attributs — Partie 1: Procédures d'échantil-
lonnage pour les contrôles lot par lot, indexés d'après le niveau de qualité acceptable (NQA)
ISO 2859-2, Règles d'échantillonnage pour les contrôles par attributs — Partie 2: Plans d'échantillonnage
pour les contrôles de lots isolés, indexés d'après la qualité limite (QL)
ISO 2859-3, Règles d'échantillonnage pour les contrôles par attributs — Partie 3: Procédures d'échantil-
lonnage successif partiel
ISO 3534-2, Statistique — Vocabulaire et symboles — Partie 2: Statistique appliquée
ISO 8258:1991, Cartes de contrôle de Shewhart
ISO 8422:1991, Plans d'échantillonnage progressif pour le contrôle par attributs
ISO 9000:2000, Systèmes de management de la qualité — Principes essentiels et vocabulaire
ISO 13448-1, Règles d'échantillonnage pour acceptation fondées sur le principe d'attribution de priorités
(APP) — Partie 1: Lignes directrices relatives à l'approche APP
3 Termes, définitions, symboles et abréviations
3.1 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l'ISO 3534-2, l'ISO 9000:2000,
l'ISO 13448-1 ainsi que les suivants s'appliquent.
3.1.1
limite de qualité normative
LQN
valeur limite du niveau de qualité d'un lot spécifié pour l'acceptation comme niveau de qualité du lot garanti
NOTE Une qualité limite (QL) peut également être considérée comme un niveau de qualité du lot garanti bien que
dans ce cas, la garantie soit assurée uniquement par un plan d'échantillonnage présentant une faible probabilité
d'acceptation lorsque le lot relève de la qualité limite (QL). Cette dernière requiert généralement des effectifs
d'échantillons importants. Il convient de considérer une limite de qualité normative spécifiée comme un niveau de qualité
du lot garanti en partie par un plan d'échantillonnage, et en partie par une preuve complémentaire permettant d'attester de
l'aptitude du fournisseur à satisfaire aux exigences spécifiées. Un plan d'échantillonnage pour qualité limite est utilisé en
cas de défiance empirique à l'égard de la qualité du lot. Un plan d'échantillonnage applicable à un LQN est fonction du
niveau de confiance à l'égard de la qualité du lot, et invite le fournisseur à faire état de preuves autres que les données de
contrôle à l'appui de la qualité déclarée. Dans diverses situations, ce plan permet de réduire de façon considérable le coût
d'un contrôle tant pour le fournisseur que pour le client.
3.1.2
lot satisfaisant
lot pour lequel le niveau de qualité réel n'est pas moins bon que le LQN spécifié
3.1.3
lot non satisfaisant
lot pour lequel le niveau de qualité réel est moins bon que le LQN spécifié
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ISO 13448-2:2004(F)
3.1.4
risque du client dans le cas d'un contrôle du fournisseur
β
0
pour un plan d'échantillonnage pour acceptation fixé par le fournisseur, probabilité maximale de classement
d'un lot comme satisfaisant, lorsque le niveau de qualité réel du lot est moins bon que le LQN spécifié
3.1.5
risque du fournisseur dans le cas d'un contrôle du client
α
0
pour un plan d'échantillonnage pour acceptation fixé par le client, probabilité maximale de classement d'un lot
comme non satisfaisant, lorsque le niveau de qualité réel du lot n'est pas moins bon que le LQN spécifié
3.1.6
situation d'arbitrage
situation due uniquement à la variation de l'échantillonnage lorsque le client rejette le lot accepté
précédemment par le fournisseur lors de son contrôle avec le même niveau de qualité
3.1.7
courbe des caractères d'arbitrage
probabilité de classement d'un lot, ayant un niveau de qualité spécifique, comme satisfaisant par le plan
d'échantillonnage utilisé par le fournisseur, et comme non satisfaisant par le plan d'échantillonnage utilisé par
le client
3.1.8
partie en charge d'un contrôle
toute partie qui organise et effectue un contrôle par échantillonnage du lot en vue de son acceptation
NOTE Une partie en charge d'un contrôle peut être le fournisseur, le client ou une tierce partie.
3.1.9
niveau de confiance
forme d'estimation par le client de «la valeur» des preuves empiriques, complémentaires et indirectes
attestant de l'aptitude du fournisseur à satisfaire aux exigences de qualité spécifiées
3.1.10
fournisseur
organisme ou personne qui procure un produit
3.1.11
client
organisme ou personne qui reçoit un produit
3.2 Symboles et abréviations
Ac critère d'acceptation
carte p carte de contrôle de Shewhart pour le pourcentage de non conformes
carte u carte de contrôle de Shewhart pour le nombre de non-conformités par individu
LQN limite de qualité normative
n effectif d'échantillon
N effectif du lot
Re critère de rejet
T1 à T7 niveaux de confiance
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ISO 13448-2:2004(F)
UCL limite de contrôle supérieure inhérente à la carte de contrôle de Shewhart
α risque du fournisseur dans le cas d'un contrôle du client
0
β risque du client dans le cas d'un contrôle du fournisseur
0
γ niveau de confiance applicable au contrôle du fournisseur
0
4 Choix parmi différents systèmes d'échantillonnage par attributs
4.1 Relation entre les systèmes d'échantillonnage
Le système d'échantillonnage pour acceptation décrit dans la présente partie de l'ISO 13448 complète celui
défini dans l'ISO 2859-1, l'ISO 2859-2, l'ISO 2859-3 et l'ISO 8422. Se référer aux indications suivantes pour le
choix d'un système d'échantillonnage pour acceptation parmi ces Normes internationales.
4.2 Environnements convenant à l'application de l'ISO 13448-2
Un système d'échantillonnage défini dans l'ISO 13448-2 peut être applicable lorsque les conditions suivantes
sont satisfaites:
a) un contrôle du même lot est effectué en premier lieu par le fournisseur lors du contrôle final, puis par le
client lors du contrôle de réception (parfois par une tierce partie);
b) une relation à long terme est établie ou est prévue entre le fournisseur et le client;
c) des informations préalables sont disponibles concernant l'aptitude du fournisseur à satisfaire ou non aux
exigences spécifiées;
d) la responsabilité du fournisseur au regard de la garantie de la qualité, impliquant un contrôle par
échantillonnage, fait l'objet d'un accord dans le contrat;
e) les deux parties concernées souhaitent augmenter la rentabilité de la procédure de contrôle.
Dans ces conditions, l'utilisation de l'ISO 13448-2 peut constituer un avantage. L'amélioration de la qualité
peut permettre de réduire de manière significative le coût des contrôles selon l'une des deux manières
suivantes:
en réduisant l'effectif d'échantillon pour le contrôle de réception du client jusqu'au moment où le contrôle
peut être entièrement abandonné;
en réduisant l'effectif d'échantillon pour le contrôle final du fournisseur jusqu'au point où le client peut
«refuser» la livraison du lot sans contrôle final du fournisseur.
Les informations relatives à l'efficacité du système qualité, les méthodes de maîtrise statistique des processus
utilisées, les actions préventives entreprises, ainsi que toute autre information pertinente, peuvent être prises
en considération par le client pour déterminer une garantie de qualité du lot appropriée, et pour spécifier le
degré de sévérité du contrôle de la qualité du lot devant être effectué par le fournisseur.
4.3 Environnements convenant à l'application de l'ISO 2859-1, l'ISO 2859-3 et l'ISO 8422
L'utilisation des systèmes d'échantillonnage définis dans l'ISO 2859-1, l'ISO 2859-3 et l'ISO 8422 présente un
avantage dans les situations suivantes:
a) un contrôle par échantillonnage est effectué par une seule partie uniquement (généralement par le client);
b) une série continue de lots d'une production à long terme est prise en considération;
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ISO 13448-2:2004(F)
c) les lots sont contrôlés dans la même séquence qu'ils sont produits.
Les règles de permutation indiquées dans l'ISO 2859-1, l'ISO 2859-3 et l'ISO 8422 peuvent inciter le
fournisseur à améliorer le niveau de qualité, tandis que l'acheteur peut escompter une protection tolérable.
4.4 Environnements convenant à l'application de l'ISO 2859-2
L'utilisation du plan d'échantillonnage défini dans l'ISO 2859-2 présente un avantage certain dans les cas
suivants:
a) l'échantillonnage pour acceptation est effectué par une seule partie uniquement (généralement par le
fournisseur);
b) un lot unique ou isolé est soumis à un contrôle;
c) il n'existe pas d'informations empiriques pertinentes concernant l'aptitude du fournisseur à satisfaire aux
exigences de qualité lors de la mise au point d'un contrôle;
d) il n'existe pas de partenariat à long terme entre le fournisseur et le client;
e) la réalisation d'effectifs d'échantillons importants est possible.
Dans ces conditions, l'ISO 2859-2 aide raisonnablement le client.
5 Qualité des lots
5.1 Mesures de la qualité des lots
Pour les besoins de la présente partie de l'ISO 13448, un niveau de qualité des lots est décrit en termes de
pourcentage de non conformes ou de non-conformités pour 100 individus.
5.2 Lots satisfaisants et lots non satisfaisants
Pour les besoins de la présente partie de l'ISO 13448, il est recommandé que le fournisseur et le client, lors
de la conclusion d'un contrat, conviennent et spécifient un LQN parmi les niveaux préférentiels. Cette limite
est considérée comme une valeur garantie du niveau de qualité réel d'un lot isolé, ou d'un lot séparé de
manière séquentielle.
La présente partie de l'ISO 13448 ne peut être utilisée préalablement à la sélection d'un LQN approprié.
5.3 Types d'exigences
Pour les besoins de la présente partie de l'ISO 13448, il convient d'exprimer le LQN en termes de
pourcentage de non conformes ou de nombre de non-conformités pour 100 individus.
5.4 Limites de qualité normatives préférentielles
Les valeurs LQN présentés dans les tableaux de la présente partie de l'ISO 13448 constituent des valeurs
préférentielles. La présente partie de l'ISO 13448 ne s'applique pas aux autres valeurs de LQN. Les faibles
valeurs de LQN ne sont pas compatibles avec les effectifs de lots peu importants. En cas de doute, il est
conseillé de se référer au Tableau 1 avant de désigner une valeur LQN pour l'effectif de lot donné.
Dans les cas où le Tableau 1 propose des valeurs LQN pouvant être bien trop élevées et non appropriées à
une situation particulière, l'adoption de valeurs LQN moins élevées peut entraîner l'application d'une exigence
stipulant l'existence de zéro individu non conforme, ou d'une exigence stipulant l'existence de zéro non
conformité dans un lot, ces deux exigences étant équivalentes. Ceci revient à fixer la limite de qualité
normative à zéro (voir Article 12).
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ISO 13448-2:2004(F)
5.5 Disposition des lots non satisfaisants
Le client se préoccupe généralement de la qualité du lot comme un ensemble intégral. Il est bon q'un individu
non conforme soit considéré comme une perte pour le client, devant être compensée d'une certaine manière.
Toutefois, lorsque le nombre de ces individus se révèle critique, une perte supplémentaire peut être subie par
le fournisseur. La situation courante dans laquelle le produit fourni doit être utilisé dans le processus de
production du client illustre parfaitement ce phénomène. La désignation d'un LQN n'implique pas qu'un
fournisseur peut, en toute connaissance de cause, livrer des individus non conformes: elle signifie simplement
qu'il n'existe aucune raison valable de refuser le lot qui peut ensuite être utilisé pour son application pratique.
Il convient que le client ne dépose pas une réclamation concernant un lot entier, si le fournisseur est prêt à
remplacer, ou réparer, les individus non conformes et compenser la perte subie par le client. En outre, un taux
excessif d'individus non conformes dans le lot entraîne une perte importante pour le client, cette dernière
pouvant constituer une raison valable de déposer une réclamation relative à la qualité du lot et de prévoir une
compensation pour un lot non satisfaisant.
6 Limites applicables au risque de la partie adverse
6.1 Plans d'échantillonnage du fournisseur
6.1.1 Affectation d'un risque du client dans le cas d'un contrôle du fournisseur
Il est bon d'affecter une limite au risque du client dans le cas d'un contrôle du fournisseur pour une utilisation
contractuelle et pratique à long terme.
NOTE Le risque du client dans le cas d'un contrôle du fournisseur ne correspond pas au risque réel du client. Dans
le premier cas, il s'agit d'une limite relative à la probabilité d'acceptation dans le cas d'un contrôle par échantillonnage du
fournisseur eu égard à la livraison d'un lot non satisfaisant. Le risque réel du client indique la probabilité à la fois que le lot
devant être livré soit non satisfaisant et qu'il soit accepté lors du contrôle final du fournisseur.
Lorsque l'estimation du client relative à la probabilité de production d'un lot non satisfaisant est relativement
faible, une restriction sévère eu égard à la probabilité d'acceptation de ce lot (risque du client dans le cas d'un
contrôle du fournisseur, β ) est inappropriée dans la mesure où elle entraîne un nombre excessivement
0
important d'échantillons et des coûts liés au contrôle inutilement élevés. Ceci entraîne à son tour une
augmentation des coûts et des prix de production. Il convient que le client demande au fournisseur de
produire des preuves indirectes probantes attestant de son aptitude à produire la qualité requise. Plus les
preuves sont probantes, plus la restriction relative au risque du client dans le cas d'un contrôle du fournisseur
pouvant être établie est souple.
Par conséquent, lorsque la probabilité de produire un lot non satisfaisant est faible, le risque réel du client est
également faible, même avec des valeurs élevées du risque du client dans le cas d'un contrôle du fournisseur
(voir l'ISO 13448-1).
Dans le système d'échantillonnage défini dans l'ISO 13448, il est recommandé que l'estimation de la
probabilité de produire un lot non satisfaisant et que la désignation du risque du client dans le cas d'un
contrôle du fournisseur tiennent compte de toutes les mesures disponibles concernant l'aptitude du
fournisseur à satisfaire les exigences.
6.1.2 Niveaux de confiance
La présente partie de l'ISO 13448 fournit des niveaux de confiance conformément auxquels le client peut
qualifier son appréciation de l'aptitude du fournisseur et désigner une valeur préférentielle β du risque du
0
client dans le cas d'un contrôle du fournisseur (se reporter aux critères recommandés relatifs à l'affectation
d'un niveau de confiance approprié, fournis au Tableau 2).
Le simple fait qu'un fournisseur satisfait aux exigences établies dans le Tableau 2 n'implique pas
automatiquement la conformité du produit. Par conséquent, pour la mise en application de la présente partie
de l'ISO 13448, il convient que le client affecte un niveau de confiance approprié en fonction de l'ensemble
des informations empiriques disponibles.
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ISO 13448-2:2004(F)
Les informations relatives à la qualité, et provenant de lots précédents, peuvent, dans des conditions
appropriées, être utilisées pour modifier un niveau de confiance et, par voie de conséquence, adopter un
autre plan de contrôle par échantillonnage.
6.1.3 Niveaux de confiance complémentaires
Dans certains cas, par exemple un échantillonnage pour acceptation pour des paramètres de sécurité
importants, un plan d'échantillonnage dans le cas d'un contrôle du fournisseur pour la valeur β comprise
0
entre 0,1 et 0 peut être requis. Les tableaux donnés dans les autres Normes internationales s'appliquent.
6.2 Plans d'échantillonnage du client
Il est bon de limiter le risque α de rejet d'un lot satisfaisant dans le cas d'un contrôle du fournisseur et de
0
dépôt d'une réclamation injustifiée à l'encontre du fournisseur, contraignant ce dernier à prévoir une
compensation pour un lot non satisfaisant. Dans la présente partie de l'ISO 13448, le risque du fournisseur
dans le cas d'un contrôle du client, α , est fixé à 0,05.
0
Tableau 1 — Relation entre l'effectif du lot et LQN
a
Limite de qualité normative (LQN)
%
Effectif du lot
ou nombre de non-conformités pour 100 individus
0,15 0,25 0,4 0,65 1,0 1,5 2,5 4,0 6,5 10,0 15 25 40 WWWW 65
2 ∇
3 ∇ ∇
4 à 6 ∇ ∇ ∇
7 à 9 ∇ ∇ ∇ ∇
10 à 15 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
16 à 24 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
25 à 39 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
40 à 66 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
67 à 99 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
100 à 153 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
154 à 249 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
250 à 399 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
400 à 666 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
> 667 ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇ ∇
a
Le symbole ∇ signifie que le LQN est disponible pour la plage donnée d'effectifs de lots.
© ISO 2004 – Tous droits réservés 7
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ISO 13448-2:2004(F)
Tableau 2 — Tableau des sept niveaux de confiance à l'égard des informations empiriques
concernant l'aptitude du fournisseur à satisfaire aux exigences spécifiées
Risque du client
et niveau de confiance
Niveau de confiance à l'égard de l'aptitude du fournisseur
dans le contrôle
du fournisseur
T7 Confiance totale (absolue) à l'égard de l'aptitude du fournisseur
β = 1; γ = 0
Correspond à la disponibilité d'un certificat du fournisseur pour son système qualité
0 0
conformément à l'ISO 9001, aux prix nationaux ou internationaux de la qualité, à un modèle de
(livraison de produits
fabrication éprouvé, à la réputation sans faille du fournisseur, à la présence d'un «historique
finis sans contrôle
de la qualité» confirmant l'aptitude du fournisseur à assurer la satisfaction aux exigences de
du fournisseur)
qualité du client, à la mise en place de la maîtrise statistique des processus et/ou à la livraison
à long terme par lots sans réclamation, ainsi qu'au dévouement du fournisseur au MTQ, etc.
T6 Niveau de confiance élevé à l'égard de l'aptitude du fournisseur
Correspond à la disponibilité d'un certificat du fournisseur pour le système qualité
conformément à l'ISO 9001, aux prix nationaux ou internationaux de la qualité, à la mi
...
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