EN 50134-7:2017
(Main)Alarm systems - Social alarm systems - Part 7: Application guidelines
Alarm systems - Social alarm systems - Part 7: Application guidelines
This standard applies to the delivery of social alarms services by organisations, whether through the use of paid or voluntary staff. It does not apply to the use of social alarm systems to enhance informal arrangements between an individual and their close friends and family for the provision of assistance, although it may provide advice on the issues that such individuals may need to consider. This standard specifies requirements for social alarm service providers for effective and efficient management, policy and procedures for: a) general requirements; b) marketing; c) sale and referral; d) assessment; e) installation; f) alarm monitoring; g) response arrangement; h) operational records; i) service and maintenance; j) risk management; k) service development and improvement; l) workforce. NOTE The effectiveness of a social alarm service is largely dependent upon the management of the system and its integration with other services.
Alarmanlagen - Personen-Hilferufanlagen - Teil 7: Anwendungsregeln
Diese Norm betrifft die Bereitstellung von Personen-Hilferufanlagen durch Organisationen, gleich ob durch bezahlte oder ehrenamtliche Mitarbeiter. Sie gilt nicht für die Verwendung der Personen-Hilferufanlagen zur Verbesserung informeller Absprachen zwischen einer Einzelperson und deren enge Freunde oder Familie für Unterstützungsleistungen, obwohl hieraus Hinweise auf die Probleme abgeleitet werden können, die diese Personen beachten sollten. Diese Norm legt Anforderungen für Dienstleister für ein wirkungsvolles und leistungsstarkes Management, Richtlinien und Verfahrensweisen von Personen-Hilferufanlagen fest. a) allgemeine Anforderungen; b) Vermarktung; c) Verkauf und Empfehlung; d) Bewertung; e) Installation; f) Alarmüberwachung; g) Planung von Maßnahmen; h) Betriebsaufzeichnungen; i) Überprüfung und Instandhaltung; j) Risikomanagement; k) Weiterentwicklung und Verbesserung der Dienstleistung; l) Arbeitskräfte. ANMERKUNG Die Wirksamkeit einer Personen-Hilferufanlage ist zum großen Teil von der Verwaltung der Anlage und ihrer Integration in andere Dienste abhängig.
Systèmes d'alarme - Systèmes d'alarme sociale - Partie 7 : Lignes directrices d'application
La présente norme s'applique à la prestation des services d'alarme sociale par des organismes, que leur personnel soit salarié ou bénévole. Elle ne s'applique pas aux systèmes d'alarme sociale utilisés pour améliorer les arrangements informels existant entre une personne et ses proches, amis ou membres de la famille, et visant à apporter une aide ; cette norme peut néanmoins fournir des recommandations concernant les points que ces personnes pourraient avoir besoin de prendre en compte. La présente norme spécifie les exigences pour les prestataires de services d'alarme sociale pour assurer une gestion, une stratégie et des procédures concrètes et efficaces dans les domaines suivants: a) les exigences générales; b) le marketing; c) les ventes et conseils de vente; d) l'évaluation; e) l'installation; f) la surveillance d'alarme; g) les conditions de réponse; h) les enregistrements d'exploitation; i) l'entretien et la maintenance; j) la gestion des risques; k) le développement et l'amélioration des services; l) le personnel. NOTE L'efficacité d'un service d'alarme sociale dépend largement de la gestion du système et de son intégration à d'autres services.
Alarmni sistemi - Socialni alarmni sistemi - 7. del: Navodila za uporabo
Ta standard se uporablja za zagotavljanje storitev v okviru socialnih alarmnih sistemov in njihove ponudnike s plačanim ali prostovoljnim osebjem. Ne obravnava uporabe socialnih alarmnih sistemov za spodbujanje neformalnih dogovorov med posamezniki ter njihovimi tesnimi prijatelji in družinskimi člani za zagotavljanje pomoči, lahko pa ponuja nasvete glede zadev, ki bi jih ti posamezniki morda morali upoštevati.
Ta standard določa zahteve za ponudnike storitev v okviru socialnih alarmnih sistemov za uspešno in učinkovito upravljanje, politiko ter postopke za:
a) splošne zahteve,
b) trženje,
c) prodajo in napotitev,
d) ocenjevanje,
e) namestitev,
f) nadzor alarmov,
g) razporeditev odzivov,
h) operativne zapise,
i) servis in vzdrževanje,
j) obvladovanje tveganja,
k) uvajanje in izboljševanje storitev,
l) delovno silo.
Opomba: Učinkovitost storitve v okviru socialnih alarmnih sistemov je odvisna predvsem od upravljanja sistema in njegove integracije z drugimi storitvami.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
SLOVENSKI STANDARD
SIST EN 50134-7:2017
01-april-2017
1DGRPHãþD
SIST-TS CLC/TS 50134-7:2004
Alarmni sistemi - Socialni alarmni sistemi - 7. del: Navodila za uporabo
Alarm systems - Social alarm systems - Part 7: Application guidelines
Alarmanlagen - Personen-Hilferufanlagen - Teil 7: Anwendungsregeln
Systèmes d'alarme - Systèmes d'alarme sociale - Partie 7: Directives d'application
Ta slovenski standard je istoveten z: EN 50134-7:2017
ICS:
13.320 Alarmni in opozorilni sistemi Alarm and warning systems
SIST EN 50134-7:2017 en,fr
2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.
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SIST EN 50134-7:2017
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SIST EN 50134-7:2017
EUROPEAN STANDARD EN 50134-7
NORME EUROPÉENNE
EUROPÄISCHE NORM
February 2017
ICS 13.320 Supersedes CLC/TS 50134-7:2003
English Version
Alarm systems - Social alarm systems - Part 7: Application
guidelines
Systèmes d'alarme - Systèmes d'alarme sociale - Partie 7 : Alarmanlagen - Personen-Hilferufanlagen - Teil 7:
Lignes directrices d'application Anwendungsregeln
This European Standard was approved by CENELEC on 2016-12-26. CENELEC members are bound to comply with the CEN/CENELEC
Internal Regulations which stipulate the conditions for giving this European Standard the status of a national standard without any alteration.
Up-to-date lists and bibliographical references concerning such national standards may be obtained on application to the CEN-CENELEC
Management Centre or to any CENELEC member.
This European Standard exists in three official versions (English, French, German). A version in any other language made by translation
under the responsibility of a CENELEC member into its own language and notified to the CEN-CENELEC Management Centre has the
same status as the official versions.
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Ref. No. EN 50134-7:2017 E
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SIST EN 50134-7:2017
EN 50134-7:2017
Contents Page
European foreword . 3
Introduction . 4
1 Scope . 5
2 Normative references. 5
3 Terms and definitions . 6
4 General requirements . 7
5 Marketing . 7
6 Sale and referral . 7
7 Assessment . 8
8 Installation . 8
9 Alarm monitoring . 9
9.1 General call handling arrangements . 9
9.2 Operational procedures . 11
9.3 Personal receiver . 11
9.4 Alarm receiving service .
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.