Ergonomics of the physical environment — Application of International Standards to people with special requirements

This International Standard describes how International Standards concerned with the ergonomics of the physical environment can be applied for people with special requirements, who would otherwise be considered to be beyond the scope of those standards. It has been produced according to the principles of accessible design provided in ISO/IEC Guide 71 and using the data provided in ISO/TR 22411. It is not restricted to any specific environment but provides the general principles that allow assessment and evaluation, and can contribute to the development of standards concerned with specific environments. It is applicable to built environments as well as to other indoor, vehicle and outdoor environments. Nor is it restricted to specific environmental components; it includes assessment of acoustic environments, thermal environments, lighting, air quality and other environmental factors that could be considered to influence the health, comfort and performance of people with special requirements in an environment. It is applicable to all occupants of such environments who can be considered to have special requirements. NOTE This will depend upon context and can, for example, include babies, infants, men or women, people with disabilities, older or ill people. A person could have a special requirement in one type of environment but not in another.

Ergonomie de l'environnement physique — Application des Normes internationales aux personnes ayant des exigences particulières

La présente Norme internationale décrit la manière dont les Normes internationales existantes relatives à l'ergonomie de l'environnement physique peuvent être appliquées aux personnes ayant des exigences particulières et qui, autrement, seraient considérées comme n'entrant pas dans le domaine d'application de ces normes. Elle a été élaborée conformément aux principes de conception accessible décrits dans le Guide ISO/CEI 71 et à l'aide des données fournies par l'ISO/TR 22411. Elle ne se limite pas à un environnement particulier, mais fournit des principes généraux d'évaluation et peut contribuer à l'élaboration de normes relatives à des environnements spécifiques. Elle est applicable aux milieux bâtis et aux autres environnements intérieurs, aux moyens de transport et aux environnements extérieurs. Elle ne se limite pas non plus à certains aspects environnementaux; elle comprend l'évaluation des environnements acoustiques, des ambiances thermiques, de l'éclairage, de la qualité de l'air et d'autres facteurs environnementaux susceptibles d'avoir des effets sur la santé, le confort et les performances des personnes ayant des exigences particulières dans un environnement donné. Elle est applicable à tous les occupants de ces environnements pouvant être considérés comme ayant des exigences particulières. NOTE En fonction du contexte, cela peut inclure, par exemple, les bébés, les enfants, les hommes ou les femmes, les personnes ayant des incapacités, les personnes âgées ou malades. Une personne peut avoir une exigence particulière dans un type donné d'environnement, mais pas dans un autre.

General Information

Status
Published
Publication Date
14-Mar-2012
Current Stage
9020 - International Standard under periodical review
Start Date
15-Jan-2017
Completion Date
15-Apr-2022
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ISO 28803:2012 - Ergonomics of the physical environment -- Application of International Standards to people with special requirements
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INTERNATIONAL ISO
STANDARD 28803
First edition
2012-03-15
Ergonomics of the physical
environment — Application of
International Standards to people with
special requirements
Ergonomie de l’environnement physique — Application des Normes
internationales aux personnes ayant des exigences particulières
Reference number
ISO 28803:2012(E)
ISO 2012
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ISO 28803:2012(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2012

All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized in any form or by any means,

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Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2012 – All rights reserved
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ISO 28803:2012(E)
Contents Page

Foreword ............................................................................................................................................................................iv

Introduction ........................................................................................................................................................................ v

1 Scope ...................................................................................................................................................................... 1

2 Normative references ......................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions ......................................................................................................................................... 1

4 General factors requiring consideration when designing or evaluating environments for people

with special requirements ................................................................................................................................. 2

5 Considerations related to design and evaluation of the thermal environment .................................. 3

5.1 Factors requiring special consideration for design and evaluation ..................................................... 3

5.2 Moderate thermal environments and people with special requirements ............................................. 4

5.3 Hot environments and people with special requirements ....................................................................... 5

5.4 Cold environments and people with special requirements ..................................................................... 6

5.5 Supporting standards for evaluation of thermal environments ............................................................. 6

5.6 Thermal disabilities ............................................................................................................................................. 7

6 Considerations related to design and evaluation of the acoustic environment ................................ 9

6.1 General factors requiring consideration when designing and evaluating environments for

people with special requirements ................................................................................................................... 9

6.2 ISO 7731, Ergonomics — Danger signals for public and work areas — Auditory

danger signals .................................................................................................................................................... 11

6.3 ISO 11429, Ergonomics — System of auditory and visual danger and information signals ........12

6.4 ISO 9355-2, Ergonomic requirements for the design of displays and control actuators — Part

2: Displays ...........................................................................................................................................................12

6.5 ISO 9921, Ergonomics — Assessment of speech communication ......................................................12

6.6 IEC 60268-16, Sound system equipment — Part 16: Objective rating of speech intelligibility by

speech transmission index .............................................................................................................................13

7 Assessment of visual and lighting environments ....................................................................................13

7.1 General .................................................................................................................................................................13

7.2 Contrast sensitivity ...........................................................................................................................................14

7.3 ISO 8995, Lighting of indoor work places ...................................................................................................14

7.4 Lighting for older people .................................................................................................................................14

8 Considerations related to air quality ............................................................................................................14

9 Considerations related to assessment of other environmental components ..................................15

9.1 General .................................................................................................................................................................15

9.2 Vibration environments ...................................................................................................................................15

9.3 Interaction of environmental components .................................................................................................16

10 Environmental design and adaptive opportunity .....................................................................................16

Bibliography .....................................................................................................................................................................18

© ISO 2012 – All rights reserved iii
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO 28803:2012(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies

(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO

technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been

established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and

non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the International

Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.

International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.

The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards

adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an

International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent

rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.

ISO 28803 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 5, Ergonomics

of the physical environment.
iv © ISO 2012 – All rights reserved
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ISO 28803:2012(E)
Introduction

This is one of a series of International Standards concerned with the ergonomics of the physical environment.

This International Standard complements others in the series concerned with specific components of the

environment, such as thermal environments, acoustics, lighting or air quality, building upon them to allow an

assessment of human response to the total environment. This International Standard is particularly concerned

with extending the scopes of other International Standards — see 5.2.2, 5.3.2 to 5.3.5, 5.4.2, 5.5, 6.2 to 6.6, 7.3

and 9.2 — so that they can be applied to as wide a range of people as possible. The background information

it provides on the responses and needs of groups of persons with special requirements will contribute to

accessible environmental designs that will complement other activities in the field of ergonomics.

This International Standard includes a description of the range and variety of responses and adaptations

to physical environments of people with special requirements, and the consequences for measuring and

evaluating those environments. It considers the application of indices and methods for people with special

requirements where health and safety, comfort and well-being are considerations. It provides a description of

the nature of the particular characteristics of people with special requirements in the context of their responses

to environments (e.g. restricted sensation, reduced perception or ability to respond). It is not a database of

characteristics of people with special requirements, but uses data from ISO/TR 22411 to provide methods and

criteria that will in turn provide accessible environments.
© ISO 2012 – All rights reserved v
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 28803:2012(E)
Ergonomics of the physical environment — Application of
International Standards to people with special requirements
1 Scope

This International Standard describes how International Standards concerned with the ergonomics of the

physical environment can be applied for people with special requirements, who would otherwise be considered

to be beyond the scope of those standards. It has been produced according to the principles of accessible

design provided in ISO/IEC Guide 71 and using the data provided in ISO/TR 22411.

It is not restricted to any specific environment but provides the general principles that allow assessment and

evaluation, and can contribute to the development of standards concerned with specific environments. It is

applicable to built environments as well as to other indoor, vehicle and outdoor environments. Nor is it restricted

to specific environmental components; it includes assessment of acoustic environments, thermal environments,

lighting, air quality and other environmental factors that could be considered to influence the health, comfort

and performance of people with special requirements in an environment.

It is applicable to all occupants of such environments who can be considered to have special requirements.

NOTE This will depend upon context and can, for example, include babies, infants, men or women, people with

disabilities, older or ill people. A person could have a special requirement in one type of environment but not in another.

2 Normative references

The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated

references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced document

(including any amendments) applies.
ISO 13731, Ergonomics of the thermal environment — Vocabulary and symbols
3 Terms and definitions

For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 13731 and the following apply.

3.1
accessible design

design focussed on principles of extending standard design to people with some type of performance limitation

to maximize the number of potential customers who can readily use a product, building or service which may

be achieved by

— designing products, services and environments that are readily usable by most users without any

modification,

— making products or services adaptable to different users (adapting user interfaces), and

— having standardized interfaces to be compatible with special products for persons with disabilities

NOTE 1 Terms such as design for all, barrier-free design, inclusive design and transgenerational design are used

similarly but in different contexts.

NOTE 2 Accessible design is a subset of universal design where products and environments are usable by all people,

to the greatest extent possible, without the need for adaptation or specialized design.

[ISO/IEC Guide 71:2001, definition 3.2]
© ISO 2012 – All rights reserved 1
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ISO 28803:2012(E)
3.2
assistive technology

technology that is used to increase, maintain or improve functional capabilities of individuals with disabilities

3.3
assistive device

piece of equipment, product system, hardware, software or service that is used to increase, maintain or improve

functional capabilities of individuals with disabilities
3.4
user
person who interacts with the product, service or environment
3.5
alternative format

different realization or presentation which may make products and services accessible by the use of another

modality or sensory ability
3.6
impairment

limitation in body function or structure, such as a significant deviation or loss of capability, which can be

temporary (for example, due to injury) or permanent (slight or severe and can fluctuate over time)

EXAMPLE Deterioration due to aging.
3.7
standard

document, established by consensus and approved by a recognized body, that provides, for common and

repeated use, rules, guidelines or characteristics for activities or their results, aimed at the achievement of the

optimum degree of order in a given context

NOTE Standards should be based on the consolidated results of science, technology and experience, and aimed at

the promotion of optimum community benefits.
[ISO/IEC Guide 2:2004, definition 3.2]
3.8
international standard

standard that is adopted by an international standardizing/standards organization and made available to the public

[ISO/IEC Guide 2:2004, definition 3.2.1.1]
3.9
International Standard

international standard where the International Standards organization is ISO or IEC

3.10
adaptive opportunity

opportunity for a person to alter the environment to which he or she is exposed by behavioural (move away, adjust

posture, adjust clothing, etc.) or other means (open window, close door, adjust environmental controls etc.)

4 General factors requiring consideration when designing or evaluating
environments for people with special requirements

People with special requirements are people who generally fall outside the scope of most International

Standards. Standards for environmental design and assessment are often valid only for people with specific

characteristics who are frequently referred to as “normal” or “typical”. Environmental design for a wider

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ISO 28803:2012(E)

population can require different conditions from those given in a standard, in order to provide comfort or avoid

unacceptable stress on the body.

NOTE Existing thermal International Standards cover a range of conditions, types of people and so on, which are

identified in the scope of those documents, thereby providing information for people who fall outside the scope and who

should be treated as people with special requirements.

One reason for standards to have a restricted scope in terms of user population, is that knowledge is incomplete

for people who might have special requirements in environmental design. These people often include children,

people with disabilities and older people. Although knowledge about such populations is incomplete, advice

can still be provided to ensure accessible design of environments.

Clauses 5 to 9 describe the assessment of the thermal, acoustic, visual, lighting, air quality and other

environments. For each environmental component, guidance is provided on how to apply the relevant

International Standards for people with special requirements.

General considerations include factors which affect a person’s response to the particular environmental

component. For example, body size and shape or the ability to move around can be important. The relevant

International Standards are then considered in terms of these general considerations. For example, if someone

with a spinal injury cannot sweat below the lesion, then a heat stress standard based upon sweat rate will

require appropriate modification. General advice can then be provided in terms of modifications to the relevant

International Standard in order to make it more valid for a wider range of people.

A characteristic of people who are not “normal” or “typical” is the wide variation in response across the

population; often, individual characteristics would have to be considered. In such cases, or where unacceptable

strain or threat to health are involved, then medical advice needs to be sought. In such cases, the information

provided in Clauses 5 to 9 should be brought to the attention of the medical advisor.

One particular consideration is the degree to which a person can modify exposure to environments by behavioural

measures. People with special requirements could have restricted behavioural opportunities (to move around,

change clothing, control the environment, etc.) and this will be important for all environmental components.

5 Considerations related to design and evaluation of the thermal environment
5.1 Factors requiring special consideration for design and evaluation

The following factors shall be considered when assessing the thermal environment.

a) Sensory impairment and paralysis

Some physical disabilities and methods of treatment (e.g. drugs) affect thermal sensation and requirements

for thermal comfort and health. Examples of drugs that can affect body temperature regulation are beta

blockers, diuretics, laxatives, anticholinergics, antihistamines, neuroleptics, methydopa, MAO inhibitors,

tricyclic antidepressants, serotoninergic agonists, phenothiazines and vasoconstrictors.

Additional issues include methods for collecting valid and reliable data on the responses of people with

special requirements, e.g. pregnant women, older people or babies.
b) Difference in the shape of the body

The loss or atrophying of a limb makes the application of the Dubois’ surface area formula difficult and

prone to error. Consequently, it will have some influence on the concept of mean skin temperature. Infants

and babies will have somewhat different body proportions compared to average adults. This influences the

projected surface area available for heat exchange from different parts of the body and hence the impact

of thermal radiation, convection and evaporation.
c) Impairment of sweat secretion

It is not uncommon for more than 80 % of the sweat-secreting skin area to be impaired in quadriplegic

persons (high-level spinal cord injured persons) and some other paralytic diseases. This will affect the

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ISO 28803:2012(E)

interpretation of thermal environment indices for hot environments, especially rational ones in which a

“normal” level of sweating is assumed and the concept of wettedness plays an important role.

d) Impairment of vasomotor control

Impairment of peripheral vasomotor control, often found in such groups as the aged, spinal-cord injured or

persons taking vasodilator drugs, affects adaptability to both cold and hot environments and often requires

special consideration when considering thermal conditions.
e) Differences in metabolic rate

People with physical disabilities who use technical aids such as wheelchairs often have low metabolic

rates due to their sedentary activity level. Conversely, others (such as those suffering athetosic cerebral

palsy) require greater energy to perform tasks and hence have a higher metabolic rate due to the greater

effort involved. Older persons are often less active and have a lower metabolic rate than average adults

but there are large individual differences.
f) Influence of thermal stress on other physiological functions

Cerebral apoplexy and cardiovascular attacks are often evoked by thermal stress in (cold) winters

and unusually hot summers. Sweat secretion can cause some cutaneous chronic diseases such as

epidermolysis bullosa hereditaria. Cold environments may cause frequent urination. Strain is greater after

exhaustive work, night work, “jet lag”, etc.
5.2 Moderate thermal environments and people with special requirements
5.2.1 General considerations

Thermal conditions that are “normally” considered as moderate and providing thermal comfort, may not be

moderate or acceptable to people with disabilities. People with paralysis due to injury to the spinal cord, for

example, may report thermal sensation even on the paralyzed part of the body, which will also affect overall

body sensation and comfort. Peripheral vasomotor disorders will affect heat exchange with the environment and

studies have reported deterioration of thermal sensation and slow thermoregulatory responses in older people.

To evaluate whether an environment is acceptable or not, in addition to taking sensation votes, some simple

physiological measurement (of oral temperature, using a clinical thermometer, heart rate, etc.) can be necessary

on a regular basis. When at work, most people with special requirements are likely to be in what are, for the

average healthy person, moderate thermal environments.

5.2.2 ISO 7730, Ergonomics of the thermal environment — Analytical determination and

interpretation of thermal comfort using calculation of the PMV and PPD indices and local thermal

comfort criteria

The PMV (predicted mean vote) and PPD (predicted percentage of dissatisfied) indices were statistically derived

from a theoretical comfort equation and experimental data obtained from a large number of subjects, mainly

healthy young adults, although some older persons were considered. The method given in ISO 7730 could

require modification for adequate prediction of the thermal sensation or dissatisfaction of people with disabilities

and older people with thermoregulatory impairments. The method given is not intended for predicting the thermal

sensation of persons, but rather to predict which thermal conditions (temperature, humidity, air velocity, clothing,

activity) are acceptable or preferred. Both laboratory and field studies suggest that the PMV/PPD indices may

adequately predict mean thermal responses for the majority of people with disabilities; however, they also show

a wide variation in responses, demonstrating that consideration of individual requirements is necessary.

The PMV comfort equation seems to be useful for evaluating moderate thermal environments, i.e. the effect of

the thermal environment on various persons with and without special requirements.

One problem with the structure of the comfort equation is the physiological background of the comfortable

evaporative heat loss related to activity level. Further examination is necessary to determine if the equation for

comfortable evaporation is appropriate for people with disabilities with impaired nervous control of sweating.

4 © ISO 2012 – All rights reserved
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ISO 28803:2012(E)

When estimating the mean radiant temperature, differences in body shape can be taken into account, but this

is only of importance in environments with large directional differences in radiant temperature.

Persons with physical disabilities (e.g. spinal cord injury) often have vasoconstriction disorder and impaired

sweating. This means their thermoregulation system does not compensate well if the ambient temperature

deviates from the neutral temperature. Therefore, it is important for people with disabilities that the ambient

temperature be close to the neutral temperature. Most studies show that the preferred neutral ambient

temperature is the same as for people without disabilities and so the method in ISO 7730 can be used. People

with physical disabilities often also have lower activity levels. They may not easily be able to change their

activity or clothing level. Furthermore, the insulation of a wheelchair (0,1 to 0,2 clo) must be taken into account.

Under the same clothing and activity conditions, older persons may prefer the same neutral temperature

as younger people. Nevertheless, many older people have a lower activity level (spending more hours of

each day seated) than younger persons with a corresponding elevation in the neutral temperature. Due to

lack of vasoconstriction and decreased thermal sensation, ambient temperatures on the cool side of thermal

neutrality should be avoided. The designer should select an acceptable temperature range corresponding to

0 < PMV < + 0,5.

Many of the above factors will be taken into account in the PMV/PPD method, as they affect estimates of the

six basic parameters (inputs to the method). Additional modification is often required, however, especially when

deviating from thermal neutrality and where individual characteristics are important.

5.3 Hot environments and people with special requirements
5.3.1 General considerations

Except in tropical countries, normally only a limited number of people with special requirements will work

in hot environments. But they may be exposed to severe conditions in their home, during outdoor activities,

sport activities or traveling. ISO 12894 provides a list of contraindications that would make people particularly

vulnerable to exposure to heat and hence require special consideration. See also Table 1.

5.3.2 ISO 7243, Hot environments — Estimation of the heat stress on working man, based on the

WBGT-index (wet bulb globe temperature)

ISO 7243 was developed for estimating heat stress during work in hot environments based on the WBGT-index.

Reference values should naturally be re-established to allow for a maximum rectal temperature but taking into

consideration the physiological tolerance and reactions of the persons with special requirements concerned.

The WBGT-index may underestimate the effects of heat stress on persons with disorders of sweat secretion

because of their reduced ability to cool themselves by evaporation of sweat.

The effects of age on responses to heat stress are varied and directly relate to fitness. Fit, healthy and thin

older people will have similar tolerance levels when compared to younger people. However, older people are

often not as fit as younger people and reduced limits for unacceptable heat stress will be required.

5.3.3 ISO 7933, Ergonomics of the thermal environment — Analytical determination and

interpretation of heat stress using calculation of the predicted heat strain

The required sweat rate may be used as an index for hot environments for people with special requirements but

it will require careful modification and application. Impairments of sweat secretion must be considered when

applying ISO 7933 to older adults and people with disabilities and comparing estimated and measured values

for sweat rate.

For several types of the disabled, such as spinal-cord-injured persons whose sweat-secreting skin areas are

reduced, the formula for calculating the maximum evaporation rate should be modified to take account of the

reduced surface area for sweating. For example, for a spinal cord injury in the mid-spine region, the maximum

capacity to cool by sweating should be halved.
© ISO 2012 – All rights reserved 5
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ISO 28803:2012(E)

Using ISO 7933, heat balance and heat content of the body may be calculated by using individual parameters

for the estimation of body surface and body mass. The taking account of, and adjusting for, slow and dull

thermoregulatory responses , which are often found in older persons or persons with disabilities, is not

straightforward and would require detailed investigation of an individual’s condition.

5.3.4 ISO 9886, Ergonomics — Evaluation of thermal strain by physiological measurements

The selection of measurement methods should be carefully considered for people with special requirements

due to, for example, abnormal action like athetosic motion and paralyzed sensations.

Some of the limit values should be modified corresponding to the types of disability. For example, maximum

heart rate can be lower for disorders of circulatory organs and allowable body mass loss smaller for impaired

kidney function.

Measurement of blood pressure should be added for persons with circulatory disorder.

5.3.5 ISO 13732, Ergonomics of the thermal environment — Methods for the assessment of human

responses to contact with surfaces

ISO 13732-1 and ISO 13732-3 address temperatures that will cause damage to skin on contact with hot or cold

surfaces. Increased reaction times and longer contact times are specified for people with special requirements.

Reduced temperature sensitivity should be considered when specifying surface temperatures if it is possible

for the surfaces to be touched by older adults and people with some types of disability. Special considerations

can also be required for babies and children. Lower temperature limits can be necessary. Not only hot and cold

surfaces, but those with higher moderate temperature might be dangerous, as they can cause so-called “low

temperature burn” after long contact, owing to lost or deteriorated sensation and decreased skin blood flow.

This must be considered when using heated surfaces like radiators, convectors and w

...

NORME ISO
INTERNATIONALE 28803
Première édition
2012-03-15
Ergonomie de l’environnement
physique — Application des Normes
internationales aux personnes ayant des
exigences particulières
Ergonomics of the physical environment — Application of International
Standards to people with special requirements
Numéro de référence
ISO 28803:2012(F)
ISO 2012
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 28803:2012(F)
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2012

Droits de reproduction réservés. Sauf prescription différente, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous

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Publié en Suisse
ii © ISO 2012 – Tous droits réservés
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ISO 28803:2012(F)
Sommaire Page

Avant-propos .....................................................................................................................................................................iv

Introduction ........................................................................................................................................................................ v

1 Domaine d’application ....................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ...................................................................................................................................... 1

3 Termes et définitions .......................................................................................................................................... 1

4 Facteurs généraux à prendre en compte dans la conception ou l’évaluation des

environnements pour les personnes ayant des exigences particulières ............................................ 3

5 Considérations relatives à la conception et à l’évaluation des ambiances thermiques .................. 3

5.1 Facteurs nécessitant une considération particulière pour la conception et l’évaluation ............... 3

5.2 Ambiances thermiques modérées et personnes ayant des exigences particulières ....................... 4

5.3 Ambiances chaudes et personnes ayant des exigences particulières ................................................ 6

5.4 Ambiances froides et personnes ayant des exigences particulières ................................................... 7

5.5 Normes d’aide pour l’évaluation des ambiances thermiques ................................................................. 7

5.6 Troubles thermiques ........................................................................................................................................... 8

6 Considérations relatives à la conception et à l’évaluation de l’environnement acoustique ........12

6.1 Facteurs généraux à prendre en compte dans la conception et l’évaluation des

environnements pour les personnes ayant des exigences particulières ..........................................12

6.2 ISO 7731, Ergonomie — Signaux de danger pour lieux publics et lieux de travail — Signaux de

danger auditifs ...................................................................................................................................................13

6.3 ISO 11429, Ergonomie — Système de signaux auditifs et visuels de danger et d’information ...14

6.4 ISO 9355-2, Spécifications ergonomiques pour la conception des dispositifs de signalisation

et des organes de service — Partie 2: Dispositifs de signalisation ....................................................14

6.5 ISO 9921, Ergonomie — Évaluation de la communication parlée ........................................................14

6.6 CEI 60268-16, Équipements pour systèmes électroacoustiques — Partie 16: Évaluation

objective de l’intelligibilité de la parole au moyen de l’indice de transmission de la parole .......15

7 Évaluation de l’environnement visuel et de l’éclairage ..........................................................................15

7.1 Généralités ..........................................................................................................................................................15

7.2 Sensibilité au contraste ...................................................................................................................................16

7.3 ISO 8995, Éclairage des lieux de travail ......................................................................................................16

7.4 Éclairage pour les personnes âgées ............................................................................................................16

8 Considérations relatives à la qualité de l’air ..............................................................................................17

9 Considérations relatives à l’évaluation des autres aspects environnementaux .............................17

9.1 Généralités ..........................................................................................................................................................17

9.2 Environnements vibratoires ...........................................................................................................................17

9.3 Interaction des aspects environnementaux ...............................................................................................19

10 Conception environnementale et possibilité d’adaptation ....................................................................19

Bibliographie ....................................................................................................................................................................20

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ISO 28803:2012(F)
Avant-propos

L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux de

normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général confiée aux

comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du comité

technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales,

en liaison avec l’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec la Commission

électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.

Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI, Partie 2.

La tâche principale des comités techniques est d’élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes

internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur publication

comme Normes internationales requiert l’approbation de 75 % au moins des comités membres votants.

L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de droits

de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir

identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.

L’ISO 28803 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 5, Ergonomie

de l’environnement physique.
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ISO 28803:2012(F)
Introduction

La présente Norme internationale s’inscrit dans une série de Normes internationales portant sur l’ergonomie

de l’environnement physique. Elle complète les autres Normes internationales de la série relatives à des

aspects spécifiques de l’environnement tels que les ambiances thermiques, l’environnement acoustique,

l’éclairage ou la qualité de l’air, en se basant sur ces normes pour permettre l’évaluation de la réponse humaine

à l’environnement dans sa globalité. La présente Norme Internationale vise notamment à étendre le domaine

d’application d’autres Normes internationales — voir 5.2.2, 5.3.2 à 5.3.5, 5.4.2, 5.5, 6.2 à 6.6, 7.3 et 9.2 —

afin qu’elles puissent s’appliquer au plus grand nombre de personnes possible. Les informations de base

qu’elle donne sur les réponses et les besoins de groupes de personnes ayant des exigences particulières

contribueront à une conception accessible des environnements et viennent en complément d’autres activités

dans le domaine de l’ergonomie.

La présente Norme internationale inclut une description de la plage et de la variété des réponses et des

adaptations aux environnements physiques de personnes ayant des exigences particulières, et les

conséquences sur la mesure et l’évaluation de ces environnements. Elle considère l’application d’indices et

de méthodes relatifs aux personnes ayant des exigences particulières dans les cas où la santé et la sécurité,

le confort et le bien-être sont des enjeux. Elle fournit une description de la nature des caractéristiques

spécifiques des personnes ayant des exigences particulières du point de vue de leur réponse aux différents

environnements (par exemple sensation restreinte, perception réduite ou capacité de réponse limitée). Elle ne

constitue pas une base de données des caractéristiques des personnes ayant des exigences particulières,

mais elle utilise les données de l’ISO/TR 22411 afin d’établir des méthodes et des critères permettant de rendre

les environnements accessibles aux personnes ayant des exigences particulières.
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NORME INTERNATIONALE ISO 28803:2012(F)
Ergonomie de l’environnement physique — Application des
Normes internationales aux personnes ayant des exigences
particulières
1 Domaine d’application

La présente Norme internationale décrit la manière dont les Normes internationales existantes relatives à

l’ergonomie de l’environnement physique peuvent être appliquées aux personnes ayant des exigences

particulières et qui, autrement, seraient considérées comme n’entrant pas dans le domaine d’application de

ces normes. Elle a été élaborée conformément aux principes de conception accessible décrits dans le Guide

ISO/CEI 71 et à l’aide des données fournies par l’ISO/TR 22411.

Elle ne se limite pas à un environnement particulier, mais fournit des principes généraux d’évaluation et

peut contribuer à l’élaboration de normes relatives à des environnements spécifiques. Elle est applicable

aux milieux bâtis et aux autres environnements intérieurs, aux moyens de transport et aux environnements

extérieurs. Elle ne se limite pas non plus à certains aspects environnementaux; elle comprend l’évaluation

des environnements acoustiques, des ambiances thermiques, de l’éclairage, de la qualité de l’air et d’autres

facteurs environnementaux susceptibles d’avoir des effets sur la santé, le confort et les performances des

personnes ayant des exigences particulières dans un environnement donné.

Elle est applicable à tous les occupants de ces environnements pouvant être considérés comme ayant des

exigences particulières.

NOTE En fonction du contexte, cela peut inclure, par exemple, les bébés, les enfants, les hommes ou les femmes, les

personnes ayant des incapacités, les personnes âgées ou malades. Une personne peut avoir une exigence particulière

dans un type donné d’environnement, mais pas dans un autre.
2 Références normatives

Les documents de référence suivants sont indispensables pour l’application du présent document. Pour les

références datées, seule l’édition citée s’applique. Pour les références non datées, la dernière édition du

document de référence s’applique (y compris les éventuels amendements).
ISO 13731, Ergonomie des ambiances thermiques — Vocabulaire et symboles
3 Termes et définitions

Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l’ISO 13731 ainsi que les suivants

s’appliquent.
3.1
conception accessible

conception centrée sur les principes d’extension de la conception des normes aux personnes présentant un

certain type de limitation, afin d’augmenter le nombre de clients potentiels pouvant utiliser facilement un produit

ou un service, ou pouvant accéder facilement à un bâtiment, qui peut être obtenue par:

— la conception de produits, services et environnements facilement utilisables par la plupart des utilisateurs

sans aucune modification,

— l’adaptation des produits ou services à différents utilisateurs (adaptation d’interfaces utilisateur), et

— la normalisation des interfaces afin de les rendre compatibles avec des produits spéciaux destinés aux

personnes ayant des incapacités
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ISO 28803:2012(F)

NOTE 1 Les termes tels que conception pour tous, aménagement à accès facile, conception inclusive, conception

transgénérationnelle sont utilisés de façon similaire mais dans différents contextes.

NOTE 2 La conception accessible est un sous-ensemble de la conception universelle dans laquelle les produits et

environnements sont utilisables par tous, dans la mesure du possible, sans adaptation ni conception particulière.

[Guide ISO/CEI 71:2001, définition 3.2]
3.2
technologie d’aide

technologie utilisée pour augmenter, maintenir ou améliorer les capacités fonctionnelles des individus ayant

des incapacités
3.3
aide technique

pièce d’équipement, système, matériel informatique, logiciel ou service utilisé pour augmenter, maintenir ou

améliorer les capacités fonctionnelles des individus ayant des incapacités
3.4
utilisateur
personne en interaction avec le produit, le service ou l’environnement
3.5
autre support

réalisation ou présentation différente permettant de rendre des produits et des services accessibles en faisant

appel à une autre modalité ou à une autre capacité sensorielle
3.6
déficience

limitation d’une fonction ou d’une structure corporelle, comme une déviation ou une perte de capacité

significative, qui peut être temporaire (due à une blessure, par exemple) ou permanente (légère ou grave, et

qui peut fluctuer dans le temps)
EXEMPLE Détérioration en raison du vieillissement.
3.7
norme

document, établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs

et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats,

garantissant un niveau d’ordre optimal dans un contexte donné

NOTE Il convient que les normes soient fondées sur les acquis conjugués de la science, de la technique et de

l’expérience et visent à l’avantage optimal de la communauté.
[Guide ISO/CEI 2:2004, définition 3.2]
3.8
norme internationale

norme qui est adoptée par une organisation internationale à activités normatives/de normalisation et qui est

mise à la disposition du public
[Guide ISO/CEI 2:2004, définition 3.2.1.1]
3.9
Norme internationale
norme internationale lorsque l’organisation de normalisation est l’ISO ou la CEI
3.10
possibilité d’adaptation

possibilité pour une personne de modifier l’environnement auquel elle est exposée par son comportement (par

exemple en s’éloignant, en changeant de posture ou de vêtements, etc.) ou par d’autres moyens (ouvrir une

fenêtre, fermer une porte, ajuster les moyens de contrôle de l’environnement, etc.)

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ISO 28803:2012(F)
4 Facteurs généraux à prendre en compte dans la conception ou l’évaluation des
environnements pour les personnes ayant des exigences particulières

Les personnes ayant des exigences particulières sont des personnes n’entrant pas dans le domaine

d’application de la plupart des Normes internationales. Les normes relatives à la conception et à l’évaluation

environnementales sont généralement élaborées uniquement pour les personnes dont les caractéristiques

spécifiques sont souvent dites «normales» ou «standard». Les conceptions environnementales destinées à

un plus large éventail de population peuvent nécessiter des conditions différentes de celles recommandées

dans une norme afin de garantir un minimum de confort et d’éviter des contraintes corporelles inacceptables.

NOTE Les Normes internationales existantes dans le domaine thermique couvrent une gamme de conditions, types

de personnes, etc. qui sont spécifiés dans le domaine d’application de ces documents, fournissant ainsi des informations

pour les personnes qui sortent du domaine d’application et qui devraient être traitées comme des personnes ayant des

exigences spéciales.

L’une des raisons pour lesquelles les normes ont un domaine d’application limité en termes de population

utilisatrice est le manque de connaissances concernant les personnes susceptibles d’avoir des exigences

particulières dans le cadre d’une conception environnementale. Ces populations incluent généralement les

enfants, les personnes ayant des incapacités et les personnes âgées. Bien que les connaissances sur ces

types de population soient incomplètes, des recommandations peuvent toutefois être fournies en vue d’assurer

une conception accessible des environnements.

Les Articles 5 à 9 décrivent l’évaluation des environnements thermiques, acoustiques et visuels ainsi que

de l’éclairage, de la qualité de l’air et autres environnements. Pour chaque aspect environnemental, des

recommandations sont fournies pour permettre l’application des Normes internationales pertinentes aux

personnes ayant des exigences particulières.

Les considérations générales incluent les facteurs affectant la réponse d’une personne à un aspect

environnemental donné. Ainsi, la taille et la forme corporelles ou la mobilité peuvent être des facteurs importants.

Les Normes internationales pertinentes sont ensuite examinées par rapport à ces considérations générales.

Par exemple, si une personne atteinte d’une lésion de la moelle épinière ne peut pas transpirer en dessous de

cette lésion, toute norme relative à la contrainte thermique basée sur le débit sudoral devra être modifiée en

conséquence. Dans ce cas, des recommandations générales peuvent être fournies afin de modifier la Norme

internationale pertinente de manière à l’adapter à un plus large éventail de personnes.

L’une des caractéristiques des personnes autres que «normales» ou «standard» est la grande diversité de

réponses dans la population et, souvent, les caractéristiques individuelles sont à prendre en compte. Dans

ce cas, ou lorsqu’une contrainte inacceptable ou un danger pour la santé est identifié, il est nécessaire de

demander un avis médical. Il convient alors que les informations figurant dans les Articles 5 à 9 soient portées

à l’attention du conseiller médical.

Est à considérer, par exemple, le degré selon lequel une personne peut réduire son exposition à un environnement

par des régulations comportementales. Les personnes ayant des exigences particulières peuvent avoir des

limitations comportementales (pour se déplacer, changer de vêtements, contrôler l’environnement, etc.) et cela

sera important pour tous les aspects environnementaux.

5 Considérations relatives à la conception et à l’évaluation des ambiances thermiques

5.1 Facteurs nécessitant une considération particulière pour la conception et l’évaluation

Les facteurs suivants doivent être pris en compte lors de l’évaluation des ambiances thermiques.

a) Déficience sensorielle et paralysie

Certaines incapacités physiques et méthodes de traitement (par exemple médicaments) affectent la

sensation thermique et les exigences relatives au confort thermique et à la santé. Des exemples de

drogues pouvant affecter la régulation de la température du corps sont les bêta-bloquants, diurétiques,

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laxatifs, anticholinergiques, antihistaminiques, neuroleptiques, méthyldopa, inhibiteurs de la MAO,

antidépresseurs tricycliques, agonistes sérotoninergiques, phénothiazines et vasoconstricteurs.

D’autres problèmes se posent également eu égard aux méthodes permettant de recueillir des données

valides et fiables sur le sentiment de confort ressenti par les personnes ayant des exigences particulières,

par exemple femmes enceintes, personnes âgées, bébés, etc.
b) Différence de forme corporelle

La perte ou l’atrophie d’un membre rend difficile l’application de la formule de Dubois pour le calcul de la

surface corporelle et favorise les erreurs. Par conséquent, cela a un impact sur le concept de température

cutanée moyenne. Les proportions corporelles d’enfants et de bébés sont quelque peu différentes de

celles d’adultes moyens; ce qui délimite la surface projetée disponible pour l’échange de chaleur pour

différentes parties du corps et, en conséquence, détermine l’impact des rayonnements thermiques, des

échanges par convection et de l’évaporation.
c) Déficience de la sécrétion sudorale

Chez les personnes tétraplégiques (personnes atteintes d’une lésion grave de la moelle épinière) et

certaines personnes atteintes d’autres maladies paralytiques, il est courant d’observer une déficience

de plus de 80 % de la surface cutanée sécrétant de la sueur. Cela affecte l’interprétation des indices

d’ambiances thermiques pour les ambiances chaudes, notamment les indices rationnels qui supposent un

niveau «normal» de sudation et pour lesquels le concept de mouillure joue un rôle important.

d) Déficience du contrôle vasomoteur

La déficience du contrôle vasomoteur périphérique, qui est souvent observée chez des personnes âgées,

des personnes atteintes de lésion de la moelle épinière ou prenant des vasodilatateurs, affecte l’adaptabilité

aux ambiances froides et aux ambiances chaudes et requiert souvent une attention particulière lors de

l’analyse des conditions thermiques.
e) Différences de métabolisme

Les personnes atteintes d’incapacités physiques ayant recours à des aides techniques telles que des

fauteuils roulants ont souvent une capacité métabolique plus faible en raison de leur activité sédentaire.

Inversement, d’autres personnes (telles que celles souffrant d’infirmité motrice cérébrale athétosique)

dépensent plus d’énergie pour exécuter des tâches et leur métabolisme est donc plus élevé en raison des

efforts considérables qu’elles déploient. Les personnes âgées sont souvent moins actives et présentent

un métabolisme plus faible que les personnes adultes. Il existe cependant des différences importantes

entre individus.
f) Influence de la contrainte thermique sur d’autres fonctions physiologiques

Les accidents vasculaires cérébraux et les attaques cardio-vasculaires sont souvent provoqués par la

contrainte thermique éprouvée pendant l’hiver (froid) et les étés inhabituellement chauds. La sécrétion

sudorale peut provoquer des maladies chroniques cutanées, telles que l’épidermolyse bulleuse héréditaire.

Les ambiances froides peuvent provoquer des mictions fréquentes. La contrainte thermique est plus

importante après l’exécution d’un travail fatiguant, d’un travail de nuit, en cas de décalage horaire, etc.

5.2 Ambiances thermiques modérées et personnes ayant des exigences particulières
5.2.1 Considérations générales

Les conditions thermiques qui sont «normalement» considérées comme modérées et garantissant le confort

thermique, peuvent ne pas être perçues comme telles par des personnes ayant des incapacités. Les personnes

paralysées en raison d’une lésion de la moelle épinière, par exemple, peuvent exprimer des sensations

thermiques même sur la partie paralysée du corps, ce qui affecte également la sensation et le confort général

du corps. Les troubles vasomoteurs périphériques affectent l’échange de chaleur avec l’environnement. Par

ailleurs, des études indiquent que, chez les personnes âgées, la sensation thermique se détériore et les

réponses de thermorégulation se ralentissent.
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Pour déterminer si une ambiance est acceptable ou non, outre le recueil de votes sur la sensation, il peut être

nécessaire de procéder régulièrement à des mesurages physiologiques simples (de la température buccale

au moyen d’un thermomètre médical, de la fréquence cardiaque, etc.). La plupart des personnes ayant des

exigences particulières sont amenées à travailler dans des ambiances thermiques considérées comme

modérées par des personnes en bonne santé.

5.2.2 ISO 7730, Ergonomie des ambiances thermiques — Détermination analytique et interprétation du

confort thermique par le calcul des indices PMV et PPD et par des critères de confort thermique local

Les indices PMV (vote moyen prévisible) et PPD (pourcentage prévisible d’insatisfaits) ont été déduits

statistiquement d’une équation de confort théorique et de données expérimentales provenant d’un grand

nombre de sujets, principalement des jeunes adultes en bonne santé, même si certaines personnes plus âgées

ont été prises en considération. La méthode fournie dans l’ISO 7730 risque de devoir être modifiée afin de

prévoir de manière appropriée la sensation thermique ou l’insatisfaction des personnes ayant des incapacités

et des personnes âgées souffrant de thermorégulation déficiente. La méthode donnée n’est pas destinée à

prévoir la sensation thermique de personnes mais plutôt à prévoir les conditions thermiques (température,

humidité, vitesse de l’air, vêtement, activité) jugées comme acceptables ou préférées. Les études menées

en laboratoire et sur le terrain montrent que les indices PMV/PPD peuvent prévoir de manière appropriée

des réponses thermiques moyennes pour la majorité des personnes ayant des incapacités. Cependant, ces

études montrent également qu’il existe une grande diversité de réponses indiquant qu’il peut être nécessaire

d’analyser les exigences individuelles.

L’équation de confort PMV semble être utile pour évaluer des ambiances thermiques modérées, c’est-à-dire

l’effet des ambiances thermiques sur différentes personnes avec ou sans exigences particulières.

La structure de l’équation de confort pose un problème au niveau des critères physiologiques de base relatifs

à la perte de chaleur confortable par évaporation liée au niveau d’activité. D’autres examens sont nécessaires

pour déterminer si l’équation permettant de calculer l’évaporation de confort est appropriée pour les personnes

ayant des incapacités et souffrant de troubles nerveux de la sudation.

Lors de la détermination de la température moyenne de rayonnement, les différences de forme corporelle

peuvent être prises en considération, mais cela n’est important que dans des ambiances présentant d’importants

écarts directionnels de température de rayonnement.

Les personnes ayant des incapacités physiques (suite, par exemple, à une lésion de la moelle épinière)

souffrent souvent de troubles de la vasoconstriction et de la sudation. Cela signifie que leur système de

thermorégulation ne réagit pas correctement lorsque la température ambiante s’écarte de la température neutre.

Par conséquent, il est important pour les personnes ayant des incapacités que la température ambiante soit

proche de la température neutre. La plupart des études montrent que la température ambiante neutre préférée

est la même pour les personnes ayant des incapacités physiques que pour celles n’ayant pas d’incapacités

physiques. À cet effet, la méthode fournie dans l’ISO 7730 peut être utilisée. En général, les personnes ayant

des incapacités physiques ont également des niveaux d’activité inférieurs. Elles risquent de ne pas pouvoir

changer facilement de niveau d’activité ou de tenue vestimentaire. En outre, l’isolement thermique d’un fauteuil

roulant (0,1 clo à 0,2 clo) doit être pris en compte.

Dans les mêmes conditions d’habillement et d’activité, les personnes âgées peuvent préférer la même

température neutre que les personnes plus jeunes. Cependant, de nombreuses personnes âgées ont un

niveau d’activité inférieur (plus d’heures passées en position assise par jour) à celui des personnes plus

jeunes, entraînant une élévation correspondante de la température neutre. En raison de la déficience de

vasoconstriction et de la diminution de la sensation thermique, il convient d’éviter les températures ambiantes

tendant vers la limite froide de la neutralité thermique. Il convient par conséquent que le concepteur sélectionne

une plage de températures acceptables correspondant à 0 < PMV < +0,5.

Nombre des facteurs susmentionnés sont pris en compte dans la méthode PMV/PPD dans la mesure où ces

facteurs affectent les estimations des six paramètres de base (données d’entrée de la méthode). Par ailleurs,

une autre modification est souvent requise, notamment en cas d’écart par rapport à la neutralité thermique et

lorsque les caractéristiques individuelles sont importantes.
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5.3 Ambiances chaudes et personnes ayant des exigences particulières
5.3.1 Considérations générales

À l’exclusion des pays tropicaux, le nombre de personnes ayant des exigences particulières et travaillant dans

des ambiances chaudes est généralement limité. Cependant, ces personnes peuvent être exposées à des

conditions extrêmes lorsqu’elles sont à leur domicile, lorsqu’elles pratiquent des activités en extérieur ou des

activités sportives ou lorsqu’elles voyagent. L’ISO 12894 fournit une liste de contre-indications susceptibles de

rendre les personnes particulièrement vulnérables à l’exposit
...

Questions, Comments and Discussion

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