ISO 28803:2012

Ergonomics of the physical environment — Application of International Standards to people with special requirements

This International Standard describes how International Standards concerned with the ergonomics of the physical environment can be applied for people with special requirements, who would otherwise be considered to be beyond the scope of those standards. It has been produced according to the principles of accessible design provided in ISO/IEC Guide 71 and using the data provided in ISO/TR 22411. It is not restricted to any specific environment but provides the general principles that allow assessment and evaluation, and can contribute to the development of standards concerned with specific environments. It is applicable to built environments as well as to other indoor, vehicle and outdoor environments. Nor is it restricted to specific environmental components; it includes assessment of acoustic environments, thermal environments, lighting, air quality and other environmental factors that could be considered to influence the health, comfort and performance of people with special requirements in an environment. It is applicable to all occupants of such environments who can be considered to have special requirements. NOTE This will depend upon context and can, for example, include babies, infants, men or women, people with disabilities, older or ill people. A person could have a special requirement in one type of environment but not in another.

Ergonomie de l'environnement physique — Application des Normes internationales aux personnes ayant des exigences particulières

La présente Norme internationale décrit la manière dont les Normes internationales existantes relatives à l'ergonomie de l'environnement physique peuvent être appliquées aux personnes ayant des exigences particulières et qui, autrement, seraient considérées comme n'entrant pas dans le domaine d'application de ces normes. Elle a été élaborée conformément aux principes de conception accessible décrits dans le Guide ISO/CEI 71 et à l'aide des données fournies par l'ISO/TR 22411. Elle ne se limite pas à un environnement particulier, mais fournit des principes généraux d'évaluation et peut contribuer à l'élaboration de normes relatives à des environnements spécifiques. Elle est applicable aux milieux bâtis et aux autres environnements intérieurs, aux moyens de transport et aux environnements extérieurs. Elle ne se limite pas non plus à certains aspects environnementaux; elle comprend l'évaluation des environnements acoustiques, des ambiances thermiques, de l'éclairage, de la qualité de l'air et d'autres facteurs environnementaux susceptibles d'avoir des effets sur la santé, le confort et les performances des personnes ayant des exigences particulières dans un environnement donné. Elle est applicable à tous les occupants de ces environnements pouvant être considérés comme ayant des exigences particulières. NOTE En fonction du contexte, cela peut inclure, par exemple, les bébés, les enfants, les hommes ou les femmes, les personnes ayant des incapacités, les personnes âgées ou malades. Une personne peut avoir une exigence particulière dans un type donné d'environnement, mais pas dans un autre.

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 14-Mar-2012
• ICS: 13.180 - Ergonomics
• Technical Committee: ISO/TC 159/SC 5 - Ergonomics of the physical environment
• Drafting Committee: ISO/TC 159/SC 5 - Ergonomics of the physical environment
• Current Stage: 9093 - International Standard confirmed
• Completion Date: 31-Jul-2023

Standards Content (Sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 28803
First edition
2012-03-15
Ergonomics of the physical
environment — Application of
International Standards to people with
special requirements
Ergonomie de l’environnement physique — Application des Normes
internationales aux personnes ayant des exigences particulières
Reference number
ISO 28803:2012(E)
©
ISO 2012

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ISO 28803:2012(E)
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Published in Switzerland
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ISO 28803:2012(E)
Contents Page
Foreword .iv
Introduction . v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 General factors requiring consideration when designing or evaluating environments for people
with special requirements . 2
5 Considerations related to design and evaluation of the thermal environment . 3
5.1 Factors requiring special consideration for design and evaluation . 3
5.2 Moderate thermal environments and people with special requirements . 4
5.3 Hot environments and people with special requirements . 5
5.4 Cold environments and people with special requirements . 6
5.5 Supporting standards for evaluation of thermal environments . 6
5.6 Thermal disabilities . 7
6 Considerations related to design and evaluation of the acoustic environment . 9
6.1 General factors requiring consideration when designing and evaluating environments for
people with special requirements . 9
6.2 ISO 7731, Ergonomics — Danger signals for public and work areas — Auditory
danger signals . 11
6.3 ISO 11429, Ergonomics — System of auditory and visual danger and information signals .12
6.4 ISO 9355-2, Ergonomic requirements for the design of displays and control actuators — Part
2: Displays .12
6.5 ISO 9921, Ergonomics — Assessment of speech communication .12
6.6 IEC 60268-16, Sound system equipment — Part 16: Objective rating of speech intelligibility by
speech transmission index .13
7 Assessment of visual and lighting environments .13
7.1 General .13
7.2 Contrast sensitivity .14
7.3 ISO 8995, Lighting of indoor work places .14
7.4 Lighting for older people .14
8 Considerations related to air quality .14
9 Considerations related to assessment of other environmental components .15
9.1 General .15
9.2 Vibration environments .15
9.3 Interaction of environmental components .16
10 Environmental design and adaptive opportunity .16
Bibliography .18
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ISO 28803:2012(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the International
Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 28803 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 5, Ergonomics
of the physical environment.
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ISO 28803:2012(E)
Introduction
This is one of a series of International Standards concerned with the ergonomics of the physical environment.
This International Standard complements others in the series concerned with specific components of the
environment, such as thermal environments, acoustics, lighting or air quality, building upon them to allow an
assessment of human response to the total environment. This International Standard is particularly concerned
with extending the scopes of other International Standards — see 5.2.2, 5.3.2 to 5.3.5, 5.4.2, 5.5, 6.2 to 6.6, 7.3
and 9.2 — so that they can be applied to as wide a range of people as possible. The background information
it provides on the responses and needs of groups of persons with special requirements will contribute to
accessible environmental designs that will complement other activities in the field of ergonomics.
This International Standard includes a description of the range and variety of responses and adaptations
to physical environments of people with special requirements, and the consequences for measuring and
evaluating those environments. It considers the application of indices and methods for people with special
requirements where health and safety, comfort and well-being are considerations. It provides a description of
the nature of the particular characteristics of people with special requirements in the context of their responses
to environments (e.g. restricted sensation, reduced perception or ability to respond). It is not a database of
characteristics of people with special requirements, but uses data from ISO/TR 22411 to provide methods and
criteria that will in turn provide accessible environments.
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 28803:2012(E)
Ergonomics of the physical environment — Application of
International Standards to people with special requirements
1 Scope
This International Standard describes how International Standards concerned with the ergonomics of the
physical environment can be applied for people with special requirements, who would otherwise be considered
to be beyond the scope of those standards. It has been produced according to the principles of accessible
design provided in ISO/IEC Guide 71 and using the data provided in ISO/TR 22411.
It is not restricted to any specific environment but provides the general principles that allow assessment and
evaluation, and can contribute to the development of standards concerned with specific environments. It is
applicable to built environments as well as to other indoor, vehicle and outdoor environments. Nor is it restricted
to specific environmental components; it includes assessment of acoustic environments, thermal environments,
lighting, air quality and other environmental factors that could be considered to influence the health, comfort
and performance of people with special requirements in an environment.
It is applicable to all occupants of such environments who can be considered to have special requirements.
NOTE This will depend upon context and can, for example, include babies, infants, men or women, people with
disabilities, older or ill people. A person could have a special requirement in one type of environment but not in another.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated
references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced document
(including any amendments) applies.
ISO 13731, Ergonomics of the thermal environment — Vocabulary and symbols
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 13731 and the following apply.
3.1
accessible design
design focussed on principles of extending standard design to people with some type of performance limitation
to maximize the number of potential customers who can readily use a product, building or service which may
be achieved by
— designing products, services and environments that are readily usable by most users without any
modification,
— making products or services adaptable to different users (adapting user interfaces), and
— having standardized interfaces to be compatible with special products for persons with disabilities
NOTE 1 Terms such as design for all, barrier-free design, inclusive design and transgenerational design are used
similarly but in different contexts.
NOTE 2 Accessible design is a subset of universal design where products and environments are usable by all people,
to the greatest extent possible, without the need for adaptation or specialized design.
[ISO/IEC Guide 71:2001, definition 3.2]
© ISO 2012 – All rights reserved 1

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ISO 28803:2012(E)
3.2
assistive technology
technology that is used to increase, maintain or improve functional capabilities of individuals with disabilities
3.3
assistive device
piece of equipment, product system, hardware, software or service that is used to increase, maintain or improve
functional capabilities of individuals with disabilities
3.4
user
person who interacts with the product, service or environment
3.5
alternative format
different realization or presentation which may make products and services accessible by the use of another
modality or sensory ability
3.6
impairment
limitation in body function or structure, such as a significant deviation or loss of capability, which can be
temporary (for example, due to injury) or permanent (slight or severe and can fluctuate over time)
EXAMPLE Deterioration due to aging.
3.7
standard
document, established by consensus and approved by a recognized body, that provides, for common and
repeated use, rules, guidelines or characteristics for activities or their results, aimed at the achievement of the
optimum degree of order in a given context
NOTE Standards should be based on the consolidated results of science, technology and experience, and aimed at
the promotion of optimum community benefits.
[ISO/IEC Guide 2:2004, definition 3.2]
3.8
international standard
standard that is adopted by an international standardizing/standards organization and made available to the public
[ISO/IEC Guide 2:2004, definition 3.2.1.1]
3.9
International Standard
international standard where the International Standards organization is ISO or IEC
3.10
adaptive opportunity
opportunity for a person to alter the environment to which he or she is exposed by behavioural (move away, adjust
posture, adjust clothing, etc.) or other means (open window, close door, adjust environmental controls etc.)
4 General factors requiring consideration when designing or evaluating
environments for people with special requirements
People with special requirements are people who generally fall outside the scope of most International
Standards. Standards for environmental design and assessment are often valid only for people with specific
characteristics who are frequently referred to as “normal” or “typical”. Environmental design for a wider
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population can require different conditions from those given in a standard, in order to provide comfort or avoid
unacceptable stress on the body.
NOTE Existing thermal International Standards cover a range of conditions, types of people and so on, which are
identified in the scope of those documents, thereby providing information for people who fall outside the scope and who
should be treated as people with special requirements.
One reason for standards to have a restricted scope in terms of user population, is that knowledge is incomplete
for people who might have special requirements in environmental design. These people often include children,
people with disabilities and older people. Although knowledge about such populations is incomplete, advice
can still be provided to ensure accessible design of environments.
Clauses 5 to 9 describe the assessment of the thermal, acoustic, visual, lighting, air quality and other
environments. For each environmental component, guidance is provided on how to apply the relevant
International Standards for people with special requirements.
General considerations include factors which affect a person’s response to the particular environmental
component. For example, body size and shape or the ability to move around can be important. The relevant
International Standards are then considered in terms of these general considerations. For example, if someone
with a spinal injury cannot sweat below the lesion, then a heat stress standard based upon sweat rate will
require appropriate modification. General advice can then be provided in terms of modifications to the relevant
International Standard in order to make it more valid for a wider range of people.
A characteristic of people who are not “normal” or “typical” is the wide variation in response across the
population; often, individual characteristics would have to be considered. In such cases, or where unacceptable
strain or threat to health are involved, then medical advice needs to be sought. In such cases, the information
provided in Clauses 5 to 9 should be brought to the attention of the medical advisor.
One particular consideration is the degree to which a person can modify exposure to environments by behavioural
measures. People with special requirements could have restricted behavioural opportunities (to move around,
change clothing, control the environment, etc.) and this will be important for all environmental components.
5 Considerations related to design and evaluation of the thermal environment
5.1 Factors requiring special consideration for design and evaluation
The following factors shall be considered when assessing the thermal environment.
a) Sensory impairment and paralysis
Some physical disabilities and methods of treatment (e.g. drugs) affect thermal sensation and requirements
for thermal comfort and health. Examples of drugs that can affect body temperature regulation are beta
blockers, diuretics, laxatives, anticholinergics, antihistamines, neuroleptics, methydopa, MAO inhibitors,
tricyclic antidepressants, serotoninergic agonists, phenothiazines and vasoconstrictors.
Additional issues include methods for collecting valid and reliable data on the responses of people with
special requirements, e.g. pregnant women, older people or babies.
b) Difference in the shape of the body
The loss or atrophying of a limb makes the application of the Dubois’ surface area formula difficult and
prone to error. Consequently, it will have some influence on the concept of mean skin temperature. Infants
and babies will have somewhat different body proportions compared to average adults. This influences the
projected surface area available for heat exchange from different parts of the body and hence the impact
of thermal radiation, convection and evaporation.
c) Impairment of sweat secretion
It is not uncommon for more than 80 % of the sweat-secreting skin area to be impaired in quadriplegic
persons (high-level spinal cord injured persons) and some other paralytic diseases. This will affect the
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interpretation of thermal environment indices for hot environments, especially rational ones in which a
“normal” level of sweating is assumed and the concept of wettedness plays an important role.
d) Impairment of vasomotor control
Impairment of peripheral vasomotor control, often found in such groups as the aged, spinal-cord injured or
persons taking vasodilator drugs, affects adaptability to both cold and hot environments and often requires
special consideration when considering thermal conditions.
e) Differences in metabolic rate
People with physical disabilities who use technical aids such as wheelchairs often have low metabolic
rates due to their sedentary activity level. Conversely, others (such as those suffering athetosic cerebral
palsy) require greater energy to perform tasks and hence have a higher metabolic rate due to the greater
effort involved. Older persons are often less active and have a lower metabolic rate than average adults
but there are large individual differences.
f) Influence of thermal stress on other physiological functions
Cerebral apoplexy and cardiovascular attacks are often evoked by thermal stress in (cold) winters
and unusually hot summers. Sweat secretion can cause some cutaneous chronic diseases such as
epidermolysis bullosa hereditaria. Cold environments may cause frequent urination. Strain is greater after
exhaustive work, night work, “jet lag”, etc.
5.2 Moderate thermal environments and people with special requirements
5.2.1 General considerations
Thermal conditions that are “normally” considered as moderate and providing thermal comfort, may not be
moderate or acceptable to people with disabilities. People with paralysis due to injury to the spinal cord, for
example, may report thermal sensation even on the paralyzed part of the body, which will also affect overall
body sensation and comfort. Peripheral vasomotor disorders will affect heat exchange with the environment and
studies have reported deterioration of thermal sensation and slow thermoregulatory responses in older people.
To evaluate whether an environment is acceptable or not, in addition to taking sensation votes, some simple
physiological measurement (of oral temperature, using a clinical thermometer, heart rate, etc.) can be necessary
on a regular basis. When at work, most people with special requirements are likely to be in what are, for the
average healthy person, moderate thermal environments.
5.2.2 ISO 7730, Ergonomics of the thermal environment — Analytical determination and
interpretation of thermal comfort using calculation of the PMV and PPD indices and local thermal
comfort criteria
The PMV (predicted mean vote) and PPD (predicted percentage of dissatisfied) indices were statistically derived
from a theoretical comfort equation and experimental data obtained from a large number of subjects, mainly
healthy young adults, although some older persons were considered. The method given in ISO 7730 could
require modification for adequate prediction of the thermal sensation or dissatisfaction of people with disabilities
and older people with thermoregulatory impairments. The method given is not intended for predicting the thermal
sensation of persons, but rather to predict which thermal conditions (temperature, humidity, air velocity, clothing,
activity) are acceptable or preferred. Both laboratory and field studies suggest that the PMV/PPD indices may
adequately predict mean thermal responses for the majority of people with disabilities; however, they also show
a wide variation in responses, demonstrating that consideration of individual requirements is necessary.
The PMV comfort equation seems to be useful for evaluating moderate thermal environments, i.e. the effect of
the thermal environment on various persons with and without special requirements.
One problem with the structure of the comfort equation is the physiological background of the comfortable
evaporative heat loss related to activity level. Further examination is necessary to determine if the equation for
comfortable evaporation is appropriate for people with disabilities with impaired nervous control of sweating.
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When estimating the mean radiant temperature, differences in body shape can be taken into account, but this
is only of importance in environments with large directional differences in radiant temperature.
Persons with physical disabilities (e.g. spinal cord injury) often have vasoconstriction disorder and impaired
sweating. This means their thermoregulation system does not compensate well if the ambient temperature
deviates from the neutral temperature. Therefore, it is important for people with disabilities that the ambient
temperature be close to the neutral temperature. Most studies show that the preferred neutral ambient
temperature is the same as for people without disabilities and so the method in ISO 7730 can be used. People
with physical disabilities often also have lower activity levels. They may not easily be able to change their
activity or clothing level. Furthermore, the insulation of a wheelchair (0,1 to 0,2 clo) must be taken into account.
Under the same clothing and activity conditions, older persons may prefer the same neutral temperature
as younger people. Nevertheless, many older people have a lower activity level (spending more hours of
each day seated) than younger persons with a corresponding elevation in the neutral temperature. Due to
lack of vasoconstriction and decreased thermal sensation, ambient temperatures on the cool side of thermal
neutrality should be avoided. The designer should select an acceptable temperature range corresponding to
0 < PMV < + 0,5.
Many of the above factors will be taken into account in the PMV/PPD method, as they affect estimates of the
six basic parameters (inputs to the method). Additional modification is often required, however, especially when
deviating from thermal neutrality and where individual characteristics are important.
5.3 Hot environments and people with special requirements
5.3.1 General considerations
Except in tropical countries, normally only a limited number of people with special requirements will work
in hot environments. But they may be exposed to severe conditions in their home, during outdoor activities,
sport activities or traveling. ISO 12894 provides a list of contraindications that would make people particularly
vulnerable to exposure to heat and hence require special consideration. See also Table 1.
5.3.2 ISO 7243, Hot environments — Estimation of the heat stress on working man, based on the
WBGT-index (wet bulb globe temperature)
ISO 7243 was developed for estimating heat stress during work in hot environments based on the WBGT-index.
Reference values should naturally be re-established to allow for a maximum rectal temperature but taking into
consideration the physiological tolerance and reactions of the persons with special requirements concerned.
The WBGT-index may underestimate the effects of heat stress on persons with disorders of sweat secretion
because of their reduced ability to cool themselves by evaporation of sweat.
The effects of age on responses to heat stress are varied and directly relate to fitness. Fit, healthy and thin
older people will have similar tolerance levels when compared to younger people. However, older people are
often not as fit as younger people and reduced limits for unacceptable heat stress will be required.
5.3.3 ISO 7933, Ergonomics of the thermal environment — Analytical determination and
interpretation of heat stress using calculation of the predicted heat strain
The required sweat rate may be used as an index for hot environments for people with special requirements but
it will require careful modification and application. Impairments of sweat secretion must be considered when
applying ISO 7933 to older adults and people with disabilities and comparing estimated and measured values
for sweat rate.
For several types of the disabled, such as spinal-cord-injured persons whose sweat-secreting skin areas are
reduced, the formula for calculating the maximum evaporation rate should be modified to take account of the
reduced surface area for sweating. For example, for a spinal cord injury in the mid-spine region, the maximum
capacity to cool by sweating should be halved.
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Using ISO 7933, heat balance and heat content of the body may be calculated by using individual parameters
for the estimation of body surface and body mass. The taking account of, and adjusting for, slow and dull
thermoregulatory responses , which are often found in older persons or persons with disabilities, is not
straightforward and would require detailed investigation of an individual’s condition.
5.3.4 ISO 9886, Ergonomics — Evaluation of thermal strain by physiological measurements
The selection of measurement methods should be carefully considered for people with special requirements
due to, for example, abnormal action like athetosic motion and paralyzed sensations.
Some of the limit values should be modified corresponding to the types of disability. For example, maximum
heart rate can be lower for disorders of circulatory organs and allowable body mass loss smaller for impaired
kidney function.
Measurement of blood pressure should be added for persons with circulatory disorder.
5.3.5 ISO 13732, Ergonomics of the thermal environment — Methods for the assessment of human
responses to contact with surfaces
ISO 13732-1 and ISO 13732-3 address temperatures that will cause damage to skin on contact with hot or cold
surfaces. Increased reaction times and longer contact times are specified for people with special requirements.
Reduced temperature sensitivity should be considered when specifying surface temperatures if it is possible
for the surfaces to be touched by older adults and people with some types of disability. Special considerations
can also be required for babies and children. Lower temperature limits can be necessary. Not only hot and cold
surfaces, but those with higher moderate temperature might be dangerous, as they can cause so-called “low
temperature burn” after long contact, owing to lost or deteriorated sensation and decreased skin blood flow.
This must be considered when using heated surfaces like radiators, convectors and w
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 28803
Première édition
2012-03-15
Ergonomie de l’environnement
physique — Application des Normes
internationales aux personnes ayant des
exigences particulières
Ergonomics of the physical environment — Application of International
Standards to people with special requirements
Numéro de référence
ISO 28803:2012(F)
©
ISO 2012

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ISO 28803:2012(F)
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© ISO 2012
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quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l’accord écrit
de l’ISO à l’adresse ci-après ou du comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
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Publié en Suisse
ii © ISO 2012 – Tous droits réservés

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ISO 28803:2012(F)
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction . v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Facteurs généraux à prendre en compte dans la conception ou l’évaluation des
environnements pour les personnes ayant des exigences particulières . 3
5 Considérations relatives à la conception et à l’évaluation des ambiances thermiques . 3
5.1 Facteurs nécessitant une considération particulière pour la conception et l’évaluation . 3
5.2 Ambiances thermiques modérées et personnes ayant des exigences particulières . 4
5.3 Ambiances chaudes et personnes ayant des exigences particulières . 6
5.4 Ambiances froides et personnes ayant des exigences particulières . 7
5.5 Normes d’aide pour l’évaluation des ambiances thermiques . 7
5.6 Troubles thermiques . 8
6 Considérations relatives à la conception et à l’évaluation de l’environnement acoustique .12
6.1 Facteurs généraux à prendre en compte dans la conception et l’évaluation des
environnements pour les personnes ayant des exigences particulières .12
6.2 ISO 7731, Ergonomie — Signaux de danger pour lieux publics et lieux de travail — Signaux de
danger auditifs .13
6.3 ISO 11429, Ergonomie — Système de signaux auditifs et visuels de danger et d’information .14
6.4 ISO 9355-2, Spécifications ergonomiques pour la conception des dispositifs de signalisation
et des organes de service — Partie 2: Dispositifs de signalisation .14
6.5 ISO 9921, Ergonomie — Évaluation de la communication parlée .14
6.6 CEI 60268-16, Équipements pour systèmes électroacoustiques — Partie 16: Évaluation
objective de l’intelligibilité de la parole au moyen de l’indice de transmission de la parole .15
7 Évaluation de l’environnement visuel et de l’éclairage .15
7.1 Généralités .15
7.2 Sensibilité au contraste .16
7.3 ISO 8995, Éclairage des lieux de travail .16
7.4 Éclairage pour les personnes âgées .16
8 Considérations relatives à la qualité de l’air .17
9 Considérations relatives à l’évaluation des autres aspects environnementaux .17
9.1 Généralités .17
9.2 Environnements vibratoires .17
9.3 Interaction des aspects environnementaux .19
10 Conception environnementale et possibilité d’adaptation .19
Bibliographie .20
© ISO 2012 – Tous droits réservés iii

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ISO 28803:2012(F)
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général confiée aux
comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du comité
technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales,
en liaison avec l’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec la Commission
électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI, Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d’élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur publication
comme Normes internationales requiert l’approbation de 75 % au moins des comités membres votants.
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de droits
de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir
identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L’ISO 28803 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 5, Ergonomie
de l’environnement physique.
iv © ISO 2012 – Tous droits réservés

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ISO 28803:2012(F)
Introduction
La présente Norme internationale s’inscrit dans une série de Normes internationales portant sur l’ergonomie
de l’environnement physique. Elle complète les autres Normes internationales de la série relatives à des
aspects spécifiques de l’environnement tels que les ambiances thermiques, l’environnement acoustique,
l’éclairage ou la qualité de l’air, en se basant sur ces normes pour permettre l’évaluation de la réponse humaine
à l’environnement dans sa globalité. La présente Norme Internationale vise notamment à étendre le domaine
d’application d’autres Normes internationales — voir 5.2.2, 5.3.2 à 5.3.5, 5.4.2, 5.5, 6.2 à 6.6, 7.3 et 9.2 —
afin qu’elles puissent s’appliquer au plus grand nombre de personnes possible. Les informations de base
qu’elle donne sur les réponses et les besoins de groupes de personnes ayant des exigences particulières
contribueront à une conception accessible des environnements et viennent en complément d’autres activités
dans le domaine de l’ergonomie.
La présente Norme internationale inclut une description de la plage et de la variété des réponses et des
adaptations aux environnements physiques de personnes ayant des exigences particulières, et les
conséquences sur la mesure et l’évaluation de ces environnements. Elle considère l’application d’indices et
de méthodes relatifs aux personnes ayant des exigences particulières dans les cas où la santé et la sécurité,
le confort et le bien-être sont des enjeux. Elle fournit une description de la nature des caractéristiques
spécifiques des personnes ayant des exigences particulières du point de vue de leur réponse aux différents
environnements (par exemple sensation restreinte, perception réduite ou capacité de réponse limitée). Elle ne
constitue pas une base de données des caractéristiques des personnes ayant des exigences particulières,
mais elle utilise les données de l’ISO/TR 22411 afin d’établir des méthodes et des critères permettant de rendre
les environnements accessibles aux personnes ayant des exigences particulières.
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NORME INTERNATIONALE ISO 28803:2012(F)
Ergonomie de l’environnement physique — Application des
Normes internationales aux personnes ayant des exigences
particulières
1 Domaine d’application
La présente Norme internationale décrit la manière dont les Normes internationales existantes relatives à
l’ergonomie de l’environnement physique peuvent être appliquées aux personnes ayant des exigences
particulières et qui, autrement, seraient considérées comme n’entrant pas dans le domaine d’application de
ces normes. Elle a été élaborée conformément aux principes de conception accessible décrits dans le Guide
ISO/CEI 71 et à l’aide des données fournies par l’ISO/TR 22411.
Elle ne se limite pas à un environnement particulier, mais fournit des principes généraux d’évaluation et
peut contribuer à l’élaboration de normes relatives à des environnements spécifiques. Elle est applicable
aux milieux bâtis et aux autres environnements intérieurs, aux moyens de transport et aux environnements
extérieurs. Elle ne se limite pas non plus à certains aspects environnementaux; elle comprend l’évaluation
des environnements acoustiques, des ambiances thermiques, de l’éclairage, de la qualité de l’air et d’autres
facteurs environnementaux susceptibles d’avoir des effets sur la santé, le confort et les performances des
personnes ayant des exigences particulières dans un environnement donné.
Elle est applicable à tous les occupants de ces environnements pouvant être considérés comme ayant des
exigences particulières.
NOTE En fonction du contexte, cela peut inclure, par exemple, les bébés, les enfants, les hommes ou les femmes, les
personnes ayant des incapacités, les personnes âgées ou malades. Une personne peut avoir une exigence particulière
dans un type donné d’environnement, mais pas dans un autre.
2 Références normatives
Les documents de référence suivants sont indispensables pour l’application du présent document. Pour les
références datées, seule l’édition citée s’applique. Pour les références non datées, la dernière édition du
document de référence s’applique (y compris les éventuels amendements).
ISO 13731, Ergonomie des ambiances thermiques — Vocabulaire et symboles
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l’ISO 13731 ainsi que les suivants
s’appliquent.
3.1
conception accessible
conception centrée sur les principes d’extension de la conception des normes aux personnes présentant un
certain type de limitation, afin d’augmenter le nombre de clients potentiels pouvant utiliser facilement un produit
ou un service, ou pouvant accéder facilement à un bâtiment, qui peut être obtenue par:
— la conception de produits, services et environnements facilement utilisables par la plupart des utilisateurs
sans aucune modification,
— l’adaptation des produits ou services à différents utilisateurs (adaptation d’interfaces utilisateur), et
— la normalisation des interfaces afin de les rendre compatibles avec des produits spéciaux destinés aux
personnes ayant des incapacités
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NOTE 1 Les termes tels que conception pour tous, aménagement à accès facile, conception inclusive, conception
transgénérationnelle sont utilisés de façon similaire mais dans différents contextes.
NOTE 2 La conception accessible est un sous-ensemble de la conception universelle dans laquelle les produits et
environnements sont utilisables par tous, dans la mesure du possible, sans adaptation ni conception particulière.
[Guide ISO/CEI 71:2001, définition 3.2]
3.2
technologie d’aide
technologie utilisée pour augmenter, maintenir ou améliorer les capacités fonctionnelles des individus ayant
des incapacités
3.3
aide technique
pièce d’équipement, système, matériel informatique, logiciel ou service utilisé pour augmenter, maintenir ou
améliorer les capacités fonctionnelles des individus ayant des incapacités
3.4
utilisateur
personne en interaction avec le produit, le service ou l’environnement
3.5
autre support
réalisation ou présentation différente permettant de rendre des produits et des services accessibles en faisant
appel à une autre modalité ou à une autre capacité sensorielle
3.6
déficience
limitation d’une fonction ou d’une structure corporelle, comme une déviation ou une perte de capacité
significative, qui peut être temporaire (due à une blessure, par exemple) ou permanente (légère ou grave, et
qui peut fluctuer dans le temps)
EXEMPLE Détérioration en raison du vieillissement.
3.7
norme
document, établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs
et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats,
garantissant un niveau d’ordre optimal dans un contexte donné
NOTE Il convient que les normes soient fondées sur les acquis conjugués de la science, de la technique et de
l’expérience et visent à l’avantage optimal de la communauté.
[Guide ISO/CEI 2:2004, définition 3.2]
3.8
norme internationale
norme qui est adoptée par une organisation internationale à activités normatives/de normalisation et qui est
mise à la disposition du public
[Guide ISO/CEI 2:2004, définition 3.2.1.1]
3.9
Norme internationale
norme internationale lorsque l’organisation de normalisation est l’ISO ou la CEI
3.10
possibilité d’adaptation
possibilité pour une personne de modifier l’environnement auquel elle est exposée par son comportement (par
exemple en s’éloignant, en changeant de posture ou de vêtements, etc.) ou par d’autres moyens (ouvrir une
fenêtre, fermer une porte, ajuster les moyens de contrôle de l’environnement, etc.)
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4 Facteurs généraux à prendre en compte dans la conception ou l’évaluation des
environnements pour les personnes ayant des exigences particulières
Les personnes ayant des exigences particulières sont des personnes n’entrant pas dans le domaine
d’application de la plupart des Normes internationales. Les normes relatives à la conception et à l’évaluation
environnementales sont généralement élaborées uniquement pour les personnes dont les caractéristiques
spécifiques sont souvent dites «normales» ou «standard». Les conceptions environnementales destinées à
un plus large éventail de population peuvent nécessiter des conditions différentes de celles recommandées
dans une norme afin de garantir un minimum de confort et d’éviter des contraintes corporelles inacceptables.
NOTE Les Normes internationales existantes dans le domaine thermique couvrent une gamme de conditions, types
de personnes, etc. qui sont spécifiés dans le domaine d’application de ces documents, fournissant ainsi des informations
pour les personnes qui sortent du domaine d’application et qui devraient être traitées comme des personnes ayant des
exigences spéciales.
L’une des raisons pour lesquelles les normes ont un domaine d’application limité en termes de population
utilisatrice est le manque de connaissances concernant les personnes susceptibles d’avoir des exigences
particulières dans le cadre d’une conception environnementale. Ces populations incluent généralement les
enfants, les personnes ayant des incapacités et les personnes âgées. Bien que les connaissances sur ces
types de population soient incomplètes, des recommandations peuvent toutefois être fournies en vue d’assurer
une conception accessible des environnements.
Les Articles 5 à 9 décrivent l’évaluation des environnements thermiques, acoustiques et visuels ainsi que
de l’éclairage, de la qualité de l’air et autres environnements. Pour chaque aspect environnemental, des
recommandations sont fournies pour permettre l’application des Normes internationales pertinentes aux
personnes ayant des exigences particulières.
Les considérations générales incluent les facteurs affectant la réponse d’une personne à un aspect
environnemental donné. Ainsi, la taille et la forme corporelles ou la mobilité peuvent être des facteurs importants.
Les Normes internationales pertinentes sont ensuite examinées par rapport à ces considérations générales.
Par exemple, si une personne atteinte d’une lésion de la moelle épinière ne peut pas transpirer en dessous de
cette lésion, toute norme relative à la contrainte thermique basée sur le débit sudoral devra être modifiée en
conséquence. Dans ce cas, des recommandations générales peuvent être fournies afin de modifier la Norme
internationale pertinente de manière à l’adapter à un plus large éventail de personnes.
L’une des caractéristiques des personnes autres que «normales» ou «standard» est la grande diversité de
réponses dans la population et, souvent, les caractéristiques individuelles sont à prendre en compte. Dans
ce cas, ou lorsqu’une contrainte inacceptable ou un danger pour la santé est identifié, il est nécessaire de
demander un avis médical. Il convient alors que les informations figurant dans les Articles 5 à 9 soient portées
à l’attention du conseiller médical.
Est à considérer, par exemple, le degré selon lequel une personne peut réduire son exposition à un environnement
par des régulations comportementales. Les personnes ayant des exigences particulières peuvent avoir des
limitations comportementales (pour se déplacer, changer de vêtements, contrôler l’environnement, etc.) et cela
sera important pour tous les aspects environnementaux.
5 Considérations relatives à la conception et à l’évaluation des ambiances thermiques
5.1 Facteurs nécessitant une considération particulière pour la conception et l’évaluation
Les facteurs suivants doivent être pris en compte lors de l’évaluation des ambiances thermiques.
a) Déficience sensorielle et paralysie
Certaines incapacités physiques et méthodes de traitement (par exemple médicaments) affectent la
sensation thermique et les exigences relatives au confort thermique et à la santé. Des exemples de
drogues pouvant affecter la régulation de la température du corps sont les bêta-bloquants, diurétiques,
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laxatifs, anticholinergiques, antihistaminiques, neuroleptiques, méthyldopa, inhibiteurs de la MAO,
antidépresseurs tricycliques, agonistes sérotoninergiques, phénothiazines et vasoconstricteurs.
D’autres problèmes se posent également eu égard aux méthodes permettant de recueillir des données
valides et fiables sur le sentiment de confort ressenti par les personnes ayant des exigences particulières,
par exemple femmes enceintes, personnes âgées, bébés, etc.
b) Différence de forme corporelle
La perte ou l’atrophie d’un membre rend difficile l’application de la formule de Dubois pour le calcul de la
surface corporelle et favorise les erreurs. Par conséquent, cela a un impact sur le concept de température
cutanée moyenne. Les proportions corporelles d’enfants et de bébés sont quelque peu différentes de
celles d’adultes moyens; ce qui délimite la surface projetée disponible pour l’échange de chaleur pour
différentes parties du corps et, en conséquence, détermine l’impact des rayonnements thermiques, des
échanges par convection et de l’évaporation.
c) Déficience de la sécrétion sudorale
Chez les personnes tétraplégiques (personnes atteintes d’une lésion grave de la moelle épinière) et
certaines personnes atteintes d’autres maladies paralytiques, il est courant d’observer une déficience
de plus de 80 % de la surface cutanée sécrétant de la sueur. Cela affecte l’interprétation des indices
d’ambiances thermiques pour les ambiances chaudes, notamment les indices rationnels qui supposent un
niveau «normal» de sudation et pour lesquels le concept de mouillure joue un rôle important.
d) Déficience du contrôle vasomoteur
La déficience du contrôle vasomoteur périphérique, qui est souvent observée chez des personnes âgées,
des personnes atteintes de lésion de la moelle épinière ou prenant des vasodilatateurs, affecte l’adaptabilité
aux ambiances froides et aux ambiances chaudes et requiert souvent une attention particulière lors de
l’analyse des conditions thermiques.
e) Différences de métabolisme
Les personnes atteintes d’incapacités physiques ayant recours à des aides techniques telles que des
fauteuils roulants ont souvent une capacité métabolique plus faible en raison de leur activité sédentaire.
Inversement, d’autres personnes (telles que celles souffrant d’infirmité motrice cérébrale athétosique)
dépensent plus d’énergie pour exécuter des tâches et leur métabolisme est donc plus élevé en raison des
efforts considérables qu’elles déploient. Les personnes âgées sont souvent moins actives et présentent
un métabolisme plus faible que les personnes adultes. Il existe cependant des différences importantes
entre individus.
f) Influence de la contrainte thermique sur d’autres fonctions physiologiques
Les accidents vasculaires cérébraux et les attaques cardio-vasculaires sont souvent provoqués par la
contrainte thermique éprouvée pendant l’hiver (froid) et les étés inhabituellement chauds. La sécrétion
sudorale peut provoquer des maladies chroniques cutanées, telles que l’épidermolyse bulleuse héréditaire.
Les ambiances froides peuvent provoquer des mictions fréquentes. La contrainte thermique est plus
importante après l’exécution d’un travail fatiguant, d’un travail de nuit, en cas de décalage horaire, etc.
5.2 Ambiances thermiques modérées et personnes ayant des exigences particulières
5.2.1 Considérations générales
Les conditions thermiques qui sont «normalement» considérées comme modérées et garantissant le confort
thermique, peuvent ne pas être perçues comme telles par des personnes ayant des incapacités. Les personnes
paralysées en raison d’une lésion de la moelle épinière, par exemple, peuvent exprimer des sensations
thermiques même sur la partie paralysée du corps, ce qui affecte également la sensation et le confort général
du corps. Les troubles vasomoteurs périphériques affectent l’échange de chaleur avec l’environnement. Par
ailleurs, des études indiquent que, chez les personnes âgées, la sensation thermique se détériore et les
réponses de thermorégulation se ralentissent.
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Pour déterminer si une ambiance est acceptable ou non, outre le recueil de votes sur la sensation, il peut être
nécessaire de procéder régulièrement à des mesurages physiologiques simples (de la température buccale
au moyen d’un thermomètre médical, de la fréquence cardiaque, etc.). La plupart des personnes ayant des
exigences particulières sont amenées à travailler dans des ambiances thermiques considérées comme
modérées par des personnes en bonne santé.
5.2.2 ISO 7730, Ergonomie des ambiances thermiques — Détermination analytique et interprétation du
confort thermique par le calcul des indices PMV et PPD et par des critères de confort thermique local
Les indices PMV (vote moyen prévisible) et PPD (pourcentage prévisible d’insatisfaits) ont été déduits
statistiquement d’une équation de confort théorique et de données expérimentales provenant d’un grand
nombre de sujets, principalement des jeunes adultes en bonne santé, même si certaines personnes plus âgées
ont été prises en considération. La méthode fournie dans l’ISO 7730 risque de devoir être modifiée afin de
prévoir de manière appropriée la sensation thermique ou l’insatisfaction des personnes ayant des incapacités
et des personnes âgées souffrant de thermorégulation déficiente. La méthode donnée n’est pas destinée à
prévoir la sensation thermique de personnes mais plutôt à prévoir les conditions thermiques (température,
humidité, vitesse de l’air, vêtement, activité) jugées comme acceptables ou préférées. Les études menées
en laboratoire et sur le terrain montrent que les indices PMV/PPD peuvent prévoir de manière appropriée
des réponses thermiques moyennes pour la majorité des personnes ayant des incapacités. Cependant, ces
études montrent également qu’il existe une grande diversité de réponses indiquant qu’il peut être nécessaire
d’analyser les exigences individuelles.
L’équation de confort PMV semble être utile pour évaluer des ambiances thermiques modérées, c’est-à-dire
l’effet des ambiances thermiques sur différentes personnes avec ou sans exigences particulières.
La structure de l’équation de confort pose un problème au niveau des critères physiologiques de base relatifs
à la perte de chaleur confortable par évaporation liée au niveau d’activité. D’autres examens sont nécessaires
pour déterminer si l’équation permettant de calculer l’évaporation de confort est appropriée pour les personnes
ayant des incapacités et souffrant de troubles nerveux de la sudation.
Lors de la détermination de la température moyenne de rayonnement, les différences de forme corporelle
peuvent être prises en considération, mais cela n’est important que dans des ambiances présentant d’importants
écarts directionnels de température de rayonnement.
Les personnes ayant des incapacités physiques (suite, par exemple, à une lésion de la moelle épinière)
souffrent souvent de troubles de la vasoconstriction et de la sudation. Cela signifie que leur système de
thermorégulation ne réagit pas correctement lorsque la température ambiante s’écarte de la température neutre.
Par conséquent, il est important pour les personnes ayant des incapacités que la température ambiante soit
proche de la température neutre. La plupart des études montrent que la température ambiante neutre préférée
est la même pour les personnes ayant des incapacités physiques que pour celles n’ayant pas d’incapacités
physiques. À cet effet, la méthode fournie dans l’ISO 7730 peut être utilisée. En général, les personnes ayant
des incapacités physiques ont également des niveaux d’activité inférieurs. Elles risquent de ne pas pouvoir
changer facilement de niveau d’activité ou de tenue vestimentaire. En outre, l’isolement thermique d’un fauteuil
roulant (0,1 clo à 0,2 clo) doit être pris en compte.
Dans les mêmes conditions d’habillement et d’activité, les personnes âgées peuvent préférer la même
température neutre que les personnes plus jeunes. Cependant, de nombreuses personnes âgées ont un
niveau d’activité inférieur (plus d’heures passées en position assise par jour) à celui des personnes plus
jeunes, entraînant une élévation correspondante de la température neutre. En raison de la déficience de
vasoconstriction et de la diminution de la sensation thermique, il convient d’éviter les températures ambiantes
tendant vers la limite froide de la neutralité thermique. Il convient par conséquent que le concepteur sélectionne
une plage de températures acceptables correspondant à 0 < PMV < +0,5.
Nombre des facteurs susmentionnés sont pris en compte dans la méthode PMV/PPD dans la mesure où ces
facteurs affectent les estimations des six paramètres de base (données d’entrée de la méthode). Par ailleurs,
une autre modification est souvent requise, notamment en cas d’écart par rapport à la neutralité thermique et
lorsque les caractéristiques individuelles sont importantes.
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ISO 28803:2012(F)
5.3 Ambiances chaudes et personnes ayant des exigences particulières
5.3.1 Considérations générales
À l’exclusion des pays tropicaux, le nombre de personnes ayant des exigences particulières et travaillant dans
des ambiances chaudes est généralement limité. Cependant, ces personnes peuvent être exposées à des
conditions extrêmes lorsqu’elles sont à leur domicile, lorsqu’elles pratiquent des activités en extérieur ou des
activités sportives ou lorsqu’elles voyagent. L’ISO 12894 fournit une liste de contre-indications susceptibles de
rendre les personnes particulièrement vulnérables à l’exposit
...