Security and resilience -- Business continuity management systems -- Requirements

This document specifies requirements to implement, maintain and improve a management system to protect against, reduce the likelihood of the occurrence of, prepare for, respond to and recover from disruptions when they arise. The requirements specified in this document are generic and intended to be applicable to all organizations, or parts thereof, regardless of type, size and nature of the organization. The extent of application of these requirements depends on the organization's operating environment and complexity. This document is applicable to all types and sizes of organizations that: a) implement, maintain and improve a BCMS; b) seek to ensure conformity with stated business continuity policy; c) need to be able to continue to deliver products and services at an acceptable predefined capacity during a disruption; d) seek to enhance their resilience through the effective application of the BCMS. This document can be used to assess an organization's ability to meet its own business continuity needs and obligations.

Sécurité et résilience -- Systèmes de management de la continuité d'activité -- Exigences

Le présent document spécifie les exigences pour mettre en œuvre, maintenir et améliorer un systčme de management afin de se protéger contre les perturbations, réduire la vraisemblance de leur survenance, s'y préparer, y répondre et se rétablir lorsqu'elles se produisent. Les exigences spécifiées dans le présent document sont génériques et prévues pour ętre applicables ŕ tous les organismes, ou ŕ des parties de ceux-ci, indépendamment du type, de la taille et de la nature de l'organisme. Le champ d'application de ces exigences dépend de l'environnement et de la complexité de fonctionnement de l'organisme. Le présent document est applicable ŕ tous les types et toutes les tailles d'organismes qui: a) mettent en œuvre, maintiennent et améliorent un SMCA; b) cherchent ŕ assurer la conformité ŕ la politique de continuité d'activité déclarée; c) ont besoin d'ętre aptes ŕ poursuivre la livraison de produits et la fourniture de services ŕ un niveau de capacité acceptable et préalablement défini durant une perturbation; d) cherchent ŕ améliorer leur résilience ŕ travers l'application efficace du SMCA. Le présent document peut ętre utilisé pour apprécier l'aptitude d'un organisme ŕ satisfaire ses propres besoins et obligations en matičre de continuité d'activité.

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Published
Publication Date
29-Oct-2019
Current Stage
6060 - International Standard published
Start Date
14-Sep-2019
Completion Date
30-Oct-2019
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REDLINE ISO 22301:2019 - Security and resilience -- Business continuity management systems -- Requirements
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Standards Content (sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 22301
Redline version
compares Second edition to
First edition
Security and resilience — Business
continuity management systems —
Requirements
Sécurité et résilience — Systèmes de management de la continuité
d'activité — Exigences
Reference number
ISO 22301:redline:2019(E)
ISO 2019
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 22301:redline:2019(E)
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DISCLAIMER

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compared with the previous edition. It does not focus on details (e.g. changes in

punctuation).

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be used for implementation purposes.
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ii © ISO 2019 – All rights reserved
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 22301:redline:2019(E)
Contents Page

Foreword ..........................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ................................................................................................................................................................................................................................vi

0.1 General ..........................................................................................................................................................................................................vi

0.2 The Plan-Do-Check-Act (PDCA) model..............................................................................................................................vi

0.3 Components of PDCA in this International Standard ......................................................................................... vii

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ...................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions ..................................................................................................................................................................................... 1

4 Context of the organization ....................................................................................................................................................................11

4.1 Understanding of  the organization and its context ..............................................................................................11

4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties ...........................................................11

4.2.1 General...................................................................................................................................................................................11

4.2.2 Legal and regulatory requirements ..............................................................................................................11

4.3 Determining the scope of the business continuity management system ..........................................12

4.3.1 General...................................................................................................................................................................................12

4.3.2 Scope of the BCMS business continuity management system ................................................12

4.4 Business continuity management system ....................................................................................................................13

5 Leadership ...............................................................................................................................................................................................................13

5.1 Leadership and commitment ..................................................................................................................................................13

5.2 5.1 Management Leadership and commitment .................................................................................................................13

5.3 5.2 Policy ............................................................................................................................................................................................................14

5.2.1 Establishing the business continuity policy ..........................................................................................14

5.2.2 Communicating the business continuity policy .................................................................................14

5.4 5.3 Organizational roles Roles, responsibilities and authorities ........................................................................14

6 Planning ......................................................................................................................................................................................................................15

6.1 Actions to address risks and opportunities ................................................................................................................15

6.1.1 Determining risks and opportunities .........................................................................................................15

6.1.2 Addressing risks and opportunities .............................................................................................................15

6.2 Business continuity objectives and plans planning to achieve them .....................................................15

6.2.1 Establishing business continuity objectives .........................................................................................16

6.2.2 Determining business continuity objectives.........................................................................................16

6.3 Planning changes to the business continuity management system .......................................................17

7 Support ........................................................................................................................................................................................................................17

7.1 Resources ..................................................................................................................................................................................................17

7.2 Competence ............................................................................................................................................................................................17

7.3 Awareness ................................................................................................................................................................................................17

7.4 Communication ...................................................................................................................................................................................17

7.5 Documented information ............................................................................................................................................................18

7.5.1 General...................................................................................................................................................................................18

7.5.2 Creating and updating ..............................................................................................................................................18

7.5.3 Control of documented information ............................................................................................................19

8 Operation ..................................................................................................................................................................................................................20

8.1 Operational planning and control .......................................................................................................................................20

8.2 Business impact analysis and risk assessment ........................................................................................................20

8.2.1 General...................................................................................................................................................................................20

8.2.2 Business impact analysis .......................................................................................................................................20

8.2.3 Risk assessment ...................................................................... .......................................................................................21

8.3 Business continuity strategy strategies and solutions .......................................................................................21

8.3.1 Determination and selection General ..........................................................................................................21

8.3.2 Identification of strategies and solutions ................................................................................................22

8.3.3 Selection of strategies and solutions ...........................................................................................................22

© ISO 2019 – All rights reserved iii
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO 22301:redline:2019(E)

8.3.2 8.3.4 Establishing resource Resource requirements ...............................................................................22

8.3.3 8.3.5 Protection and mitigation Implementation of solutions ........................................................22

8.4 Establish and implement business continuity Business continuity plans and procedures 23

8.4.1 General...................................................................................................................................................................................23

8.4.2 Incident response Response structure .......................................................................................................23

8.4.3 Warning and communication ............................................................................................................................24

8.4.4 Business continuity plans .....................................................................................................................................25

8.4.5 Recovery ...............................................................................................................................................................................27

8.5 Exercising and testing Exercise programme ...............................................................................................................27

8.6 Evaluation of business continuity documentation and capabilities ......................................................27

9 Performance evaluation ............................................................................................................................................................................28

9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation ............................................................................................28

9.1.1 General...................................................................................................................................................................................28

9.1.2 Evaluation of business continuity procedures ....................................................................................28

9.2 Internal audit .........................................................................................................................................................................................29

9.2.1 General...................................................................................................................................................................................30

9.2.2 Audit programme(s) ..................................................................................................................................................30

9.3 Management review ........................................................................................................................................................................30

9.3.1 General...................................................................................................................................................................................32

9.3.2 Management review input ...................................................................................................................................32

9.3.3 Management review outputs .............................................................................................................................32

10 Improvement .........................................................................................................................................................................................................33

10.1 Nonconformity and corrective action ..............................................................................................................................33

10.2 Continual improvement ...............................................................................................................................................................34

Bibliography .............................................................................................................................................................................................................................35

iv © ISO 2019 – All rights reserved
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO 22301:redline:2019(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards

bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out

through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical

committee has been established has the right to be represented on that committee. International

organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.

ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of

electrotechnical standardization.

International Standards areThe procedures used to develop this document and those intended for its

further maintenance are described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval

criteria needed for the different types of ISO documents should be noted. This document was drafted

in accordance with the rules given ineditorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/

directives).

The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International

Standards adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting.

Publication as an International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies

casting a vote.

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of

patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of

any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or

on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/ patents).

Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not

constitute an endorsement.

For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and

expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO’s adherence to the

World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www .iso .org/

iso/ foreword .html.

ISO 22301This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 223292, Societal securitySecurity

and resilience.

This corrected version of second edition cancels and replaces the first edition (ISO 22301:2012

incorporates the following corrections), which has been technically revised. The main changes

compared with the previous edition are as follows:

— first list in 6.1 changed from a numbered to an unnumbered listISO’s requirements for management

system standards, which have evolved since 2012, have been applied;

— commas added at the end of list items in 7.5.3 and 8.3.2requirements have been clarified, with no

new requirements added;

— discipline-specific business continuity requirements are now almost entirely within Clause 8;

— bibliography items [19] and [20] separated, which were merged inClause 8 the originalhas been re-

structured to provide a clearer understanding of the key requirements;

— font size adjusted in several placesa number of discipline-specific business continuity terms have

been modified to improve clarity and to reflect current thinking.

Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A

complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/ members .html.

© ISO 2019 – All rights reserved v
---------------------- Page: 5 ----------------------
ISO 22301:redline:2019(E)
Introduction
0.1 General

This International Standard specifies requirements for setting up and managing an effective Business

Continuity Management System (BCMS).
A BCMS emphasizes the importance of

— understanding the organization's needs and the necessity for establishing business continuity

management policy and objectives,

— implementing and operating controls and measures for managing an organization's overall

capability to manage disruptive incidents,
— monitoring and reviewing the performance and effectiveness of the BCMS, and
— continual improvement based on objective measurement.
A BCMS, like any other management system, has the following key components:
a) a policy;
b) people with defined responsibilities;
c) management processes relating to
1) policy,
2) planning,
3) implementation and operation,
4) performance assessment,
5) management review, and
6) improvement;
d) documentation providing auditable evidence; and
e) any business continuity management processes relevant to the organization.

Business continuity contributes to a more resilient society. The wider community and the impact of

the organization's environment on the organization and therefore other organizations may need to be

involved in the recovery process.
0.2 The Plan-Do-Check-Act (PDCA) model

This International Standard applies the “Plan-Do-Check-Act” (PDCA) model to planning, establishing,

implementing, operating, monitoring, reviewing, maintaining and continually improving the

effectiveness of an organization's BCMS.

This ensures a degree of consistency with other management systems standards, such as ISO 9001

Quality management systems, ISO 14001, Environmental management systems, ISO/IEC 27001, Information

security management systems, ISO/IEC 20000-1, Information technology — Service management, and

ISO 28000, Specification for security management systems for the supply chain, thereby supporting

consistent and integrated implementation and operation with related management systems.

Figure 1 illustrates how a BCMS takes as inputs interested parties, requirements for continuity

management and, through the necessary actions and processes, produces continuity outcomes (i.e.

managed business continuity) that meet those requirements.
vi © ISO 2019 – All rights reserved
---------------------- Page: 6 ----------------------
ISO 22301:redline:2019(E)
Figure 1 — PDCA model applied to BCMS processes
Table 1 — Explanation of PDCA model

Plan Establish business continuity policy, objectives, targets, controls, processes and

(Establish) procedures relevant to improving business continuity in order to deliver results that

align with the organization's overall policies and objectives.

Do Implement and operate the business continuity policy, controls, processes and pro-

(Implement and operate) cedures.

Check Monitor and review performance against business continuity policy and objectives,

(Monitor and review) report the results to management for review, and determine and authorize actions

for remediation and improvement.

Act Maintain and improve the BCMS by taking corrective action, based on the results of

(Maintain and improve) management review and reappraising the scope of the BCMS and business continuity

policy and objectives.
0.3 Components of PDCA in this International Standard

In the Plan-Do-Check-Act model as shown in Table 1, Clause 4 through Clause 10 in this International

Standard cover the following components.

— Clause 4 is a component of Plan. It introduces requirements necessary to establish the context of the

BCMS as it applies to the organization, as well as needs, requirements, and scope.

— Clause 5 is a component of Plan. It summarizes the requirements specific to top management's

role in the BCMS, and how leadership articulates its expectations to the organization via a policy

statement.

— Clause 6 is a component of Plan. It describes requirements as it relates to establishing strategic

objectives and guiding principles for the BCMS as a whole. The content of Clause 6 differs from

establishing risk treatment opportunities stemming from risk assessment, as well as business

impact analysis (BIA) derived recovery objectives.

NOTE The business impact analysis and risk assessment process requirements are detailed in Clause 8.

— Clause 7 is a component of Plan. It supports BCMS operations as they relate to establishing

competence and communication on a recurring/as-needed basis with interested parties, while

documenting, controlling, maintaining and retaining required documentation.
© ISO 2019 – All rights reserved vii
---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO 22301:redline:2019(E)

— Clause 8 is a component of Do. It defines business continuity requirements, determines how to

address them and develops the procedures to manage a disruptive incident.

— Clause 9 is a component of Check. It summarizes requirements necessary to measure business

continuity management performance, BCMS compliance with this International Standard and

management's expectations, and seeks feedback from management regarding expectations.

— Clause 10 is a component of Act. It identifies and acts on BCMS non-conformance through

corrective action.
0.1 General

This document specifies the structure and requirements for implementing and maintaining a business

continuity management system (BCMS) that develops business continuity appropriate to the amount

and type of impact that the organization may or may not accept following a disruption.

The outcomes of maintaining a BCMS are shaped by the organization’s legal, regulatory, organizational

and industry requirements, products and services provided, processes employed, size and structure of

the organization, and the requirements of its interested parties.
A BCMS emphasizes the importance of:

— understanding the organization’s needs and the necessity for establishing business continuity

policies and objectives;

— operating and maintaining processes, capabilities and response structures for ensuring the

organization will survive disruptions;
— monitoring and reviewing the performance and effectiveness of the BCMS;
— continual improvement based on qualitative and quantitative measures.
A BCMS, like any other management system, includes the following components:
a) a policy;
b) competent people with defined responsibilities;
c) management processes relating to:
1) policy;
2) planning;
3) implementation and operation;
4) performance assessment;
5) management review;
6) continual improvement;

d) documented information supporting operational control and enabling performance evaluation.

0.2 Benefits of a business continuity management system

The purpose of a BCMS is to prepare for, provide and maintain controls and capabilities for managing

an organization’s overall ability to continue to operate during disruptions. In achieving this, the

organization is:
a) from a business perspective:
1) supporting its strategic objectives;
viii © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO 22301:redline:2019(E)
2) creating a competitive advantage;
3) protecting and enhancing its reputation and credibility;
4) contributing to organizational resilience;
b) from a financial perspective:
1) reducing legal and financial exposure;
2) reducing direct and indirect costs of disruptions;
c) from the perspective of interested parties:
1) protecting life, property and the environment;
2) considering the expectations of interested parties;
3) providing confidence in the organization’s ability to succeed;
d) from an internal processes perspective:
1) improving its capability to remain effective during disruptions;
2) demonstrating proactive control of risks effectively and efficiently;
3) addressing operational vulnerabilities.
0.3 Plan-Do-Check-Act (PDCA) cycle

This document applies the Plan (establish), Do (implement and operate), Check (monitor and review)

and Act (maintain and improve) (PDCA) cycle to implement, maintain and continually improve the

effectiveness of an organization’s BCMS.

This ensures a degree of consistency with other management systems standards, such as ISO 9001,

ISO 14001, ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 27001 and ISO 28000, thereby supporting consistent and

integrated implementation and operation with related management systems.

In accordance with the PDCA cycle, Clauses 4 to 10 cover the following components.

— Clause 4 introduces the requirements necessary to establish the context of the BCMS applicable to

the organization, as well as needs, requirements and scope.

— Clause 5 summarizes the requirements specific to top management’s role in the BCMS, and how

leadership articulates its expectations to the organization via a policy statement.

— Clause 6 describes the requirements for establishing strategic objectives and guiding principles for

the BCMS as a whole.

— Clause 7 supports BCMS operations related to establishing competence and communication on a

recurring/as-needed basis with interested parties, while documenting, controlling, maintaining

and retaining required documented information.

— Clause 8 defines business continuity needs, determines how to address them and develops

procedures to manage the organization during a disruption.

— Clause 9 summarizes the requirements necessary to measure business continuity performance,

BCMS conformity with this document, and to conduct management review.

— Clause 10 identifies and acts on BCMS nonconformity and continual improvement through

corrective action.
© ISO 2019 – All rights reserved ix
---------------------- Page: 9 ----------------------
ISO 22301:redline:2019(E)
0.5 Contents of this document

This document conforms to ISO’s requirements for management system standards. These requirements

include a high level structure, identical core text and common terms with core definitions, designed to

benefit users implementing multiple ISO management system standards.

This document does not include requirements specific to other management systems, though its

elements can be aligned or integrated with those of other management systems.

This document contains requirements that can be used by an organization to implement a BCMS and to

assess conformity. An organization that wishes to demonstrate conformity to this document can do so by:

— making a self-determination and self-declaration; or

— seeking confirmation of its conformity by parties having an interest in the organization, such as

customers; or

— seeking confirmation of its self-declaration by a party external to the organization; or

— seeking certification/registration of its BCMS by an external organization.

Clauses 1 to 3 in this document set out the scope, normative references and terms and definitions

that apply to the use of this document. Clauses 4 to 10 cont
...

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 22301
Second edition
2019-10
Security and resilience — Business
continuity management systems —
Requirements
Sécurité et résilience — Systèmes de management de la continuité
d'activité — Exigences
Reference number
ISO 22301:2019(E)
ISO 2019
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 22301:2019(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2019

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ii © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO 22301:2019(E)
Contents Page

Foreword ..........................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ................................................................................................................................................................................................................................vi

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ...................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions ..................................................................................................................................................................................... 1

4 Context of the organization ....................................................................................................................................................................... 7

4.1 Understanding the organization and its context ....................................................................................................... 7

4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties .............................................................. 7

4.2.1 General...................................................................................................................................................................................... 7

4.2.2 Legal and regulatory requirements ................................................................................................................. 7

4.3 Determining the scope of the business continuity management system ............................................. 7

4.3.1 General...................................................................................................................................................................................... 7

4.3.2 Scope of the business continuity management system .................................................................. 8

4.4 Business continuity management system ....................................................................................................................... 8

5 Leadership .................................................................................................................................................................................................................. 8

5.1 Leadership and commitment ..................................................................................................................................................... 8

5.2 Policy ............................................................................................................................................................................................................... 8

5.2.1 Establishing the business continuity policy ............................................................................................. 8

5.2.2 Communicating the business continuity policy .................................................................................... 9

5.3 Roles, responsibilities and authorities ............................................................................................................................... 9

6 Planning ......................................................................................................................................................................................................................... 9

6.1 Actions to address risks and opportunities ................................................................................................................... 9

6.1.1 Determining risks and opportunities ............................................................................................................ 9

6.1.2 Addressing risks and opportunities ................................................................................................................ 9

6.2 Business continuity objectives and planning to achieve them ...................................................................... 9

6.2.1 Establishing business continuity objectives ............................................................................................ 9

6.2.2 Determining business continuity objectives.........................................................................................10

6.3 Planning changes to the business continuity management system .......................................................10

7 Support ........................................................................................................................................................................................................................10

7.1 Resources ..................................................................................................................................................................................................10

7.2 Competence ............................................................................................................................................................................................10

7.3 Awareness ................................................................................................................................................................................................11

7.4 Communication ...................................................................................................................................................................................11

7.5 Documented information ............................................................................................................................................................11

7.5.1 General...................................................................................................................................................................................11

7.5.2 Creating and updating ..............................................................................................................................................11

7.5.3 Control of documented information ............................................................................................................12

8 Operation ..................................................................................................................................................................................................................12

8.1 Operational planning and control .......................................................................................................................................12

8.2 Business impact analysis and risk assessment ........................................................................................................12

8.2.1 General...................................................................................................................................................................................12

8.2.2 Business impact analysis .......................................................................................................................................13

8.2.3 Risk assessment ...................................................................... .......................................................................................13

8.3 Business continuity strategies and solutions ............................................................................................................13

8.3.1 General...................................................................................................................................................................................13

8.3.2 Identification of strategies and solutions ................................................................................................13

8.3.3 Selection of strategies and solutions ...........................................................................................................14

8.3.4 Resource requirements ...........................................................................................................................................14

8.3.5 Implementation of solutions ..............................................................................................................................14

8.4 Business continuity plans and procedures ..................................................................................................................14

8.4.1 General...................................................................................................................................................................................14

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ISO 22301:2019(E)

8.4.2 Response structure .....................................................................................................................................................15

8.4.3 Warning and communication ............................................................................................................................15

8.4.4 Business continuity plans .....................................................................................................................................16

8.4.5 Recovery ...............................................................................................................................................................................17

8.5 Exercise programme .......................................................................................................................................................................17

8.6 Evaluation of business continuity documentation and capabilities ......................................................17

9 Performance evaluation ............................................................................................................................................................................17

9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation ............................................................................................17

9.2 Internal audit .........................................................................................................................................................................................18

9.2.1 General...................................................................................................................................................................................18

9.2.2 Audit programme(s) ..................................................................................................................................................18

9.3 Management review ........................................................................................................................................................................18

9.3.1 General...................................................................................................................................................................................18

9.3.2 Management review input ...................................................................................................................................18

9.3.3 Management review outputs .............................................................................................................................19

10 Improvement .........................................................................................................................................................................................................19

10.1 Nonconformity and corrective action ..............................................................................................................................19

10.2 Continual improvement ...............................................................................................................................................................20

Bibliography .............................................................................................................................................................................................................................21

iv © ISO 2019 – All rights reserved
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO 22301:2019(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards

bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out

through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical

committee has been established has the right to be represented on that committee. International

organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.

ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of

electrotechnical standardization.

The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are

described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the

different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the

editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/ directives).

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of

patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of

any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or

on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/ patents).

Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not

constitute an endorsement.

For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and

expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO’s adherence to the

World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www .iso .org/

iso/ foreword .html.

This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 292, Security and resilience.

This second edition cancels and replaces the first edition (ISO 22301:2012), which has been technically

revised. The main changes compared with the previous edition are as follows:

— ISO’s requirements for management system standards, which have evolved since 2012, have been

applied;
— requirements have been clarified, with no new requirements added;

— discipline-specific business continuity requirements are now almost entirely within Clause 8;

— Clause 8 has been re-structured to provide a clearer understanding of the key requirements;

— a number of discipline-specific business continuity terms have been modified to improve clarity

and to reflect current thinking.

Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A

complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/ members .html.
© ISO 2019 – All rights reserved v
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ISO 22301:2019(E)
Introduction
0.1 General

This document specifies the structure and requirements for implementing and maintaining a business

continuity management system (BCMS) that develops business continuity appropriate to the amount

and type of impact that the organization may or may not accept following a disruption.

The outcomes of maintaining a BCMS are shaped by the organization’s legal, regulatory, organizational

and industry requirements, products and services provided, processes employed, size and structure of

the organization, and the requirements of its interested parties.
A BCMS emphasizes the importance of:

— understanding the organization’s needs and the necessity for establishing business continuity

policies and objectives;

— operating and maintaining processes, capabilities and response structures for ensuring the

organization will survive disruptions;
— monitoring and reviewing the performance and effectiveness of the BCMS;
— continual improvement based on qualitative and quantitative measures.
A BCMS, like any other management system, includes the following components:
a) a policy;
b) competent people with defined responsibilities;
c) management processes relating to:
1) policy;
2) planning;
3) implementation and operation;
4) performance assessment;
5) management review;
6) continual improvement;

d) documented information supporting operational control and enabling performance evaluation.

0.2 Benefits of a business continuity management system

The purpose of a BCMS is to prepare for, provide and maintain controls and capabilities for managing

an organization’s overall ability to continue to operate during disruptions. In achieving this, the

organization is:
a) from a business perspective:
1) supporting its strategic objectives;
2) creating a competitive advantage;
3) protecting and enhancing its reputation and credibility;
vi © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO 22301:2019(E)
4) contributing to organizational resilience;
b) from a financial perspective:
1) reducing legal and financial exposure;
2) reducing direct and indirect costs of disruptions;
c) from the perspective of interested parties:
1) protecting life, property and the environment;
2) considering the expectations of interested parties;
3) providing confidence in the organization’s ability to succeed;
d) from an internal processes perspective:
1) improving its capability to remain effective during disruptions;
2) demonstrating proactive control of risks effectively and efficiently;
3) addressing operational vulnerabilities.
0.3 Plan-Do-Check-Act (PDCA) cycle

This document applies the Plan (establish), Do (implement and operate), Check (monitor and review)

and Act (maintain and improve) (PDCA) cycle to implement, maintain and continually improve the

effectiveness of an organization’s BCMS.

This ensures a degree of consistency with other management systems standards, such as ISO 9001,

ISO 14001, ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 27001 and ISO 28000, thereby supporting consistent and

integrated implementation and operation with related management systems.

In accordance with the PDCA cycle, Clauses 4 to 10 cover the following components.

— Clause 4 introduces the requirements necessary to establish the context of the BCMS applicable to

the organization, as well as needs, requirements and scope.

— Clause 5 summarizes the requirements specific to top management’s role in the BCMS, and how

leadership articulates its expectations to the organization via a policy statement.

— Clause 6 describes the requirements for establishing strategic objectives and guiding principles for

the BCMS as a whole.

— Clause 7 supports BCMS operations related to establishing competence and communication on a

recurring/as-needed basis with interested parties, while documenting, controlling, maintaining

and retaining required documented information.

— Clause 8 defines business continuity needs, determines how to address them and develops

procedures to manage the organization during a disruption.

— Clause 9 summarizes the requirements necessary to measure business continuity performance,

BCMS conformity with this document, and to conduct management review.

— Clause 10 identifies and acts on BCMS nonconformity and continual improvement through

corrective action.
0.5 Contents of this document

This document conforms to ISO’s requirements for management system standards. These requirements

include a high level structure, identical core text and common terms with core definitions, designed to

benefit users implementing multiple ISO management system standards.
© ISO 2019 – All rights reserved vii
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ISO 22301:2019(E)

This document does not include requirements specific to other management systems, though its

elements can be aligned or integrated with those of other management systems.

This document contains requirements that can be used by an organization to implement a BCMS and to

assess conformity. An organization that wishes to demonstrate conformity to this document can do so by:

— making a self-determination and self-declaration; or

— seeking confirmation of its conformity by parties having an interest in the organization, such as

customers; or

— seeking confirmation of its self-declaration by a party external to the organization; or

— seeking certification/registration of its BCMS by an external organization.

Clauses 1 to 3 in this document set out the scope, normative references and terms and definitions

that apply to the use of this document. Clauses 4 to 10 contain the requirements to be used to assess

conformity to this document.
In this document, the following verbal forms are used:
a) “shall” indicates a requirement;
b) “should” indicates a recommendation;
c) “may” indicates a permission;
d) “can” indicates a possibility or a capability.

Information marked as “NOTE” is for guidance in understanding or clarifying the associated

requirement. “Notes to entry” used in Clause 3 provide additional information that supplements the

terminological data and can contain provisions relating to the use of a term.
viii © ISO 2019 – All rights reserved
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 22301:2019(E)
Security and resilience — Business continuity
management systems — Requirements
1 Scope

This document specifies requirements to implement, maintain and improve a management system to

protect against, reduce the likelihood of the occurrence of, prepare for, respond to and recover from

disruptions when they arise.

The requirements specified in this document are generic and intended to be applicable to all

organizations, or parts thereof, regardless of type, size and nature of the organization. The extent of

application of these requirements depends on the organization’s operating environment and complexity.

This document is applicable to all types and sizes of organizations that:
a) implement, maintain and improve a BCMS;
b) seek to ensure conformity with stated business continuity policy;

c) need to be able to continue to deliver products and services at an acceptable predefined capacity

during a disruption;

d) seek to enhance their resilience through the effective application of the BCMS.

This document can be used to assess an organization’s ability to meet its own business continuity needs

and obligations.
2 Normative references

The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content

constitutes requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For

undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.

ISO 22300, Security and resilience — Vocabulary
3 Terms and definitions

For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 22300 and the following apply.

ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:

— ISO Online browsing platform: available at https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: available at http:// www .electropedia .org/

NOTE The terms and definitions given below supersede those given in ISO 22300:2018.

3.1
activity
set of one or more tasks with a defined output

[SOURCE: ISO 22300:2018, 3.1, modified — The definition has been replaced and the example has been

deleted.]
© ISO 2019 – All rights reserved 1
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ISO 22301:2019(E)
3.2
audit

systematic, independent and documented process (3.26) for obtaining audit evidence and evaluating it

objectively to determine the extent to which the audit criteria are fulfilled

Note 1 to entry: An audit can be an internal audit (first party) or an external audit (second party or third party),

and it can be a combined audit (combining two or more disciplines).

Note 2 to entry: An internal audit is conducted by the organization (3.21) itself, or by an external party on its behalf.

Note 3 to entry: “Audit evidence” and “audit criteria” are defined in ISO 19011.

Note 4 to entry: The fundamental elements of an audit include the determination of the conformity (3.7) of an

object according to a procedure carried out by personnel not being responsible for the object audited.

Note 5 to entry: An internal audit can be for management review and other internal purposes and can form the

basis for an organization’s declaration of conformity. Independence can be demonstrated by the freedom from

responsibility for the activity (3.1) being audited. External audits include second- and third-party audits. Second-

party audits are conducted by parties having an interest in the organization, such as customers, or by other

persons on their behalf. Third-party audits are conducted by external, independent auditing organizations, such

as those providing certification/registration of conformity or government agencies.

Note 6 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for ISO

management system standards. The original definition has been modified by adding Notes 4 and 5 to entry.

3.3
business continuity

capability of an organization (3.21) to continue the delivery of products and services (3.27) within

acceptable time frames at predefined capacity during a disruption (3.10)
[SOURCE: ISO 22300:2018, 3.24, modified — The definition has been replaced.]
3.4
business continuity plan

documented information (3.11) that guides an organization (3.21) to respond to a disruption (3.10) and

resume, recover and restore the delivery of products and services (3.27) consistent with its business

continuity (3.3) objectives (3.20)

[SOURCE: ISO 22300:2018, 3.27, modified — The definition has been replaced and Note 1 to entry has

been deleted.]
3.5
business impact analysis

process (3.26) of analysing the impact (3.13) over time of a disruption (3.10) on the organization (3.21)

Note 1 to entry: The outcome is a statement and justification of business continuity (3.3) requirements (3.28).

[SOURCE: ISO 22300:2018, 3.29, modified — The definition has been replaced and Note 1 to entry has

been added.]
3.6
competence
ability to apply knowledge and skills to achieve intended results

Note 1 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for ISO

management system standards.
3.7
conformity
fulfilment of a requirement (3.28)

Note 1 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for ISO

management system standards.
2 © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO 22301:2019(E)
3.8
continual improvement
recurring activity (3.1) to enhance performance (3.23)

Note 1 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for ISO

management system standards.
3.9
corrective action

action to eliminate the cause(s) of a nonconformity (3.19) and to prevent recurrence

Note 1 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for ISO

management system standards.
3.10
disruption

incident (3.14), whether anticipated or unanticipated, that causes an unplanned, negative deviation from

the expected delivery of products and services (3.27) according to an organization’s (3.21) objectives (3.20)

[SOURCE: ISO 22300:2018, 3.70, modified — The definition has been replaced.]
3.11
documented information

information required to be controlled and maintained by an organization (3.21) and the medium on

which it is contained

Note 1 to entry: Documented information can be in any format and media, and from any source.

Note 2 to entry: Documented information can refer to:
— the management system (3.16), including related processes (3.26);
— information created in order for the organization to operate (documentation);
— evidence of results achieved (records).
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 22301
Redline version
compare la Deuxième édition
à la Première édition
Sécurité et résilience — Systèmes
de management de la continuité
d'activité — Exigences
Security and resilience — Business continuity management systems
— Requirements
Numéro de référence
ISO 22301:redline:2019(F)
ISO 2019
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ISO 22301:redline:2019(F)
IMPORTANT
Exemple de texte 1 — Texte ayant été ajouté (en vert)
Exemple de texte 2 — Texte ayant été supprimé (en rouge)
— Figure graphique ayant été ajoutée
— Figure graphique ayant été supprimée

1.x ... — Si des modifications ont été apportées à un article/paragraphe, l’arti-

cle/le paragraphe est mis en évidence en jaune dans le Sommaire
AVERTISSEMENT

Cette version marquée met en évidence les principales modifications dans la présente

édition du document comparée à l’édition précédente. Elle ne reflète pas les détails (par

exemple les changements de ponctuation).

Cette version marquée ne constitue pas le document ISO officiel et n’est pas destinée à être

utilisée à des fins de mise en œuvre.
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2019

Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en oeuvre, aucune partie de cette

publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,

y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut

être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.

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CH-1214 Vernier, Geneva
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Fax: +41 22 749 09 47
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Publié en Suisse
ii © ISO 2019 – Tous droits réservés
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ISO 22301:redline:2019(F)
Sommaire Page

Avant-propos ................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ..............................................................................................................................................................................................................................vii

0.1 Généralités ............................................................................................................................................................................................... vii

0.2 Le modèle Planifier-Déployer-Contrôler-Agir (Plan-Do-Check-Act, PDCA) .................................... vii

0.3 Éléments du modèle PDCA dans la présente Norme internationale ....................................................viii

1 Domaine d’application ................................................................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ................................................................................................................................................................................... 1

3 Termes et définitions ....................................................................................................................................................................................... 2

4 Contexte de l'organisation l’organisme ......................................................................................................................................12

4.1 Compréhension de l'organisation l’organisme et de son contexte ..........................................................12

4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées .............................................................12

4.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................12

4.2.2 Exigences légales et réglementaires réglementaires et juridiques ....................................12

4.3 Détermination du domaine d’application du système de management de la

continuité d'activité d’activité..................................................................................................................................................13

4.3.1 Généralités .........................................................................................................................................................................13

4.3.2 Domaine d’application du SMCA système de management de la continuité

d’activité ...............................................................................................................................................................................13

4.4 Système de management de la continuité d'activité d’activité ....................................................................14

5 Leadership ...............................................................................................................................................................................................................14

5.1 Leadership et engagement.........................................................................................................................................................14

5.2 5.1 Engagement de la direction Leadership et engagement ...................................................................................14

5.3 5.2 Politique .....................................................................................................................................................................................................15

5.2.1 Établissement de la politique de continuité d’activité .................................................................15

5.2.2 Communication de la politique de continuité d’activité .............................................................16

5.4 5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisation  .......................................................................16

6 Planification ...........................................................................................................................................................................................................16

6.1 Actions face aux risques et opportunités ......................................................................................................................16

6.1.1 Détermination des risques et opportunités ..........................................................................................16

6.1.2 Gestion des risques et opportunités ............................................................................................................17

6.2 Objectifs de continuité d'activité et plans d’activité et planification pour les atteindre .......17

6.2.1 Établissement des objectifs de continuité d’activité ......................................................................17

6.2.2 Détermination des objectifs de continuité d’activité .....................................................................18

6.3 Planification des modifications du système de management de la continuité d’activité ....18

7 Support ........................................................................................................................................................................................................................18

7.1 Ressources ...............................................................................................................................................................................................18

7.2 Compétences ..........................................................................................................................................................................................18

7.3 Sensibilisation (prise de conscience) ...............................................................................................................................19

7.4 Communication ...................................................................................................................................................................................19

7.5 Informations documentées .......................................................................................................................................................20

7.5.1 Généralités .........................................................................................................................................................................20

7.5.2 Création et mise à jour .............................................................................................................................................20

7.5.3 Maîtrise des informations documentées ..................................................................................................20

8 Fonctionnement .................................................................................................................................................................................................21

8.1 Planification opérationnelle et maîtrise ........................................................................................................................21

8.2 Analyse des impacts sur l'activité Bilan d’impact sur l’activité et appréciation du

risque .................. ..........................................................................................................................................................................................22

8.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................22

8.2.2 Analyse des impacts sur l'activité Bilan d’impact sur l’activité .............................................22

8.2.3 Appréciation du risque ............................................................................................................................................23

© ISO 2019 – Tous droits réservés iii
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ISO 22301:redline:2019(F)

8.3 Stratégie Stratégies et solutions de continuité d'activité d’activité ..........................................................23

8.3.1 Généralités .........................................................................................................................................................................23

8.3.1 8.3.2 Détermination et choix Identification des stratégies et solutions .................................23

8.3.3 Sélection des stratégies et solutions ............................................................................................................24

8.3.2 8.3.4 Établissement des exigences concernant les Exigences de ressources .....................24

8.3.3 8.3.5 Protection et atténuation Mise en œuvre des solutions .........................................................24

8.4 Établissement et mise en œuvre de Plans et procédures de continuité d'activité

d’activité ....................................................................................................................................................................................................25

8.4.1 Généralités .........................................................................................................................................................................25

8.4.2 Structure de réponse à un incident  ..............................................................................................................25

8.4.3 Avertissement et communication ..................................................................................................................26

8.4.4 Plans de continuité d'activité d’activité .....................................................................................................27

8.4.5 Reprise Rétablissement ...........................................................................................................................................29

8.5 Exercices et tests Programme d’exercices .....................................................................................................................29

8.6 Évaluation de la documentation et des capacités de continuité d’activité .......................................30

9 Évaluation des performances de la performance ............................................................................................................30

9.1 Supervision Surveillance, mesurage, analyse et évaluation ...........................................................................30

9.1.1 Généralités .........................................................................................................................................................................30

9.1.2 Évaluation des procédures de continuité d'activité .......................................................................31

9.2 Audit interne ..........................................................................................................................................................................................31

9.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................32

9.2.2 Programme(s) d’audit ..............................................................................................................................................32

9.3 Revue de direction ............................................................................................................................................................................33

9.3.1 Généralités .........................................................................................................................................................................34

9.3.2 Éléments d’entrée de la revue de direction ...........................................................................................34

9.3.3 Éléments de sortie de la revue de direction ..........................................................................................35

10 Amélioration ..........................................................................................................................................................................................................35

10.1 Non-conformité et actions correctives ............................................................................................................................35

10.2 Amélioration continue ...................................................................................................................................................................37

Bibliographie ...........................................................................................................................................................................................................................38

iv © ISO 2019 – Tous droits réservés
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ISO 22301:redline:2019(F)
Avant-propos

L'ISOL’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes

d’organismes nationaux de normalisation (comités membres de l'ISOl’ISO). L'élaborationL’élaboration

des Normes internationales est en général confiée aux comités techniques de l'ISOl’ISO. Chaque

comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du comité technique créé à cet

effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec

l'ISOl’ISO participent également aux travaux. L'ISOL’ISO collabore étroitement avec la Commission

électrotechnique internationale (CEIIEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.

Les Normes internationales sont rédigéesprocédures utilisées pour élaborer le présent document

et celles destinées à sa mise à jour sont décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en

particulier, de prendre note des différents critères d’approbation requis pour les différents types de

documents ISO. Le présent document a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans

les Directives ISO/CEIIEC, Partie 2 (voir www .iso .org/ directives).

La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de

Normes internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour

vote. Leur publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des

comités membres votants.

L'attention est appeléeL’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document

peuvent faire l'objetl’objet de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISOL’ISO ne

saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur

existence. Les détails concernant les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits

analogues identifiés lors de l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la

liste des déclarations de brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/ brevets).

Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données

pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un

engagement.

Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions

spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion

de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles

techniques au commerce (OTC), voir www .iso .org/ avant -propos.

L'ISO 22301Le présent document a été élaboréeélaboré par le comité technique ISO/TC 223292, Sécurité

sociétaleet résilience.

La présente version française de l'Cette deuxième édition annule et remplace la première édition

(ISO 22301:2012 correspond à la version anglaise publiée le 2012-05-15 et corrigée le 2012-06-15.), qui

a fait l’objet d’une révision technique. Les principales modifications par rapport à l’édition précédente

sont les suivantes:

— application des exigences de l’ISO en matière de normes de système de management, qui ont évolué

depuis 2012;
— clarification des exigences, sans ajout de nouvelles exigences;

— inclusion dans l’Article 8 de la quasi-totalité des exigences de continuité d’activité en lien avec des

disciplines spécifiques;

— restructuration de l’Article 8 pour faciliter la compréhension des exigences essentielles;

— modification d’un certain nombre de termes relatifs à la continuité d’activité en lien avec des

disciplines spécifiques pour en améliorer la clarté et refléter les pensées actuelles.

© ISO 2019 – Tous droits réservés v
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ISO 22301:redline:2019(F)

Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent

document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes

se trouve à l’adresse www .iso .org/ fr/ members .html.
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ISO 22301:redline:2019(F)
Introduction
0.1 Généralités

La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives à l'établissement et au management

d'un Système de Management de la Continuité d'Activité (SMCA) efficace.
Un SMCA souligne l'importance :

- d'une compréhension des besoins de l'organisation et de la nécessité de mettre en place une politique

et des objectifs en matière de management de la continuité d'activité ;

- de la mise en œuvre et de l'exploitation de contrôles et de mesures de gestion de la capacité globale

d'une organisation à gérer des incidents perturbateurs ;

- d'une surveillance et d'une revue des performances et de l'efficacité du SMCA ; et

- d'une amélioration continue sur la base de mesures objectives.

Comme tout autre système de management, un SMCA intègre les éléments clés suivants :

a) une politique ;
b) des personnes ayant des responsabilités définies ;
c) des processus de management se rapportant à :
1) la politique ;
2) la planification ;
3) la mise en œuvre et le fonctionnement ;
4) l'évaluation des performances ;
5) la revue de direction ; et
6) l'amélioration ;
d) une documentation fournissant des preuves tangibles ; et

e) tous les processus de management de la continuité d'activité pertinents pour l'organisation.

La continuité d'activité contribue à rendre la société plus résiliente. Il est possible qu’il faille impliquer

dans le processus de reprise la communauté dans son ensemble, ainsi que l'impact de l'environnement

de l'organisation et donc l’impact des autres organisations sur l’organisation elle-même.

0.2 Le modèle Planifier-Déployer-Contrôler-Agir (Plan-Do-Check-Act, PDCA)

La présente Norme internationale applique le modèle PDCA à la planification, l'établissement, la mise en

œuvre, le fonctionnement, la surveillance, la revue, le maintien et l'amélioration continue de l'efficacité

du SMCA d'une organisation.

Ceci assure un degré de cohérence avec d'autres normes de système de management, telles que

l'ISO 9001, Systèmes de management de la qualité, l'ISO 14001, Systèmes de management environnemental,

l'ISO/CEI 27001, Systèmes de management de la sécurité de l'information, l'ISO/CEI 20000-1, Technologies

de l'information — Gestion des services et l'ISO 28000, Spécifications relatives aux systèmes de management

de la sûreté de la chaîne d'approvisionnement, permettant ainsi une mise en œuvre et un fonctionnement

cohérents et intégrés avec les systèmes de management associés.

La Figure 1 illustre comment un SMCA prend pour entrées les parties intéressées, les exigences de

management de la continuité et comment, via les actions et les processus nécessaires, il produit des

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sorties en matière de continuité (c'est-à-dire une continuité de l'activité gérée) qui satisfont à ces

exigences.
Figure 1 — Modèle PDCA appliqué aux processus d'un SMCA
Tableau 1 — Explication du modèle PDCA

Planifier Établir une politique, des objectifs, des cibles, des contrôles, des processus et des

procédures de continuité d'activité pertinents pour améliorer la continuité d'acti-

(Établir)

vité afin d’obtenir des résultats alignés avec les politiques et les objectifs globaux de

l'organisation.

Déployer Mettre en œuvre et rendre opérationnels la politique, les contrôles, les processus et

les procédures de continuité d'activité.
(Mettre en place et en
œuvre)

Contrôler Superviser et revoir les performances par rapport à la politique et aux objectifs de

continuité d'activité, rendre compte des résultats à la direction pour revue et déter-

(Superviser et réviser)
miner et autoriser des actions correctives et d'amélioration.

Agir Maintenir et améliorer le SMCA en entreprenant des actions correctives, sur la base

des résultats de la revue de direction, et en reconsidérant le périmètre du SMCA ainsi

(Maintenir et améliorer)
que la politique et les objectifs de continuité d'activité.
0.3 Éléments du modèle PDCA dans la présente Norme internationale

Dans le modèle PDCA présenté dans le Tableau 1, les Articles 4 à 10 de la présente Norme internationale

traitent des éléments suivants :

- l'Article 4 est une partie du thème « Planifier ». Il introduit les exigences nécessaires pour établir

le contexte du SMCA tel qu'il s'applique à l'organisation, ainsi que les besoins, les exigences et le

périmètre.

- l'Article 5 est une partie du thème « Planifier ». Il résume les exigences spécifiques au rôle joué par

la Direction dans le SMCA, et la manière dont la Direction communique ses attentes à l'organisation

par le biais d'une déclaration de politique.

- l'Article 6 est une partie du thème « Planifier ». Il décrit les exigences relatives à l'établissement

des objectifs stratégiques et des principes directeurs du SMCA dans son ensemble. Le contenu de

l'Article 6 ne consiste pas à mettre en place les solutions de traitement des risques découlant de

l'appréciation des risques, ni à établir les objectifs de reprise issus de l'analyse d’impact sur l'activité.

NOTE Les exigences relatives à l'analyse d’impact sur l'activité et au processus d'appréciation du risque

sont spécifiées de manière détaillée à l'Article 8.
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ISO 22301:redline:2019(F)

- l'Article 7 est une partie du thème « Planifier ». Il vient à l'appui des opérations du SMCA relatives à la

détermination des compétences et à l'établissement de communications avec les parties intéressées,

sur une base récurrente/au besoin, tout en documentant, contrôlant, tenant à jour et conservant la

documentation requise.

- l'Article 8 est une partie du thème « Faire ». Il définit les exigences relatives à la continuité

d'activité, détermine la manière de les traiter et développe les procédures afin de gérer un incident

perturbateur.

- l'Article 9 est une partie du thème « Contrôler ». Il résume les exigences nécessaires pour mesurer la

performance du management de la continuité d'activité, la conformité du SMCA à la présente Norme

internationale et aux attentes de la Direction, et recherche les retours d'information de la direction

concernant les attentes.

- l'Article 10 est une partie du thème « Agir ». Il identifie et intervient sur une non-conformité du

SMCA par le biais d'une action corrective.
0.1 Généralités

Le présent document spécifie la structure et les exigences relatives à la mise en œuvre et à la

maintenance d’un Système de Management de la Continuité d’Activité (SMCA) qui développe une

continuité d’activité en fonction de l’importance et du type d’impact que l’organisme peut ou non

accepter suite à une perturbation.

Les résultats de la maintenance d’un SMCA sont façonnés par les exigences réglementaires, juridiques,

organisationnelles et sectorielles de l’organisme, les produits et services offerts, les processus employés,

la taille et la structure de l’organisme et les exigences de ses parties intéressées.

Un SMCA souligne l’importance:

— d’une compréhension des besoins de l’organisme et de la nécessité d’établir des politiques et des

objectifs de continuité d’activité;

— du fonctionnement et de la maintenance des processus, capacités et structures de réponse afin

d’assurer que l’organisme survivra aux perturbations;
— de surveiller et passer en revue la performance et l’efficacité du SMCA;

— d’une amélioration continue sur la base de mesures qualitatives et quantitatives.

À l’instar de tout autre système de management, un SMCA comprend les composantes suivantes:

a) une politique;
b) des personnes compétentes ayant des responsabilités définies;
c) des processus de management concernant:
1) la politique;
2) la planification;
3) la mise en œuvre et le fonctionnement;
4) l’appréciation des performances;
5) la revue de direction;
6) l’amélioration continue;

d) des informations documentées venant en support de la maîtrise opérationnelle et permettant de

réaliser l’évaluation de la performance.
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ISO 22301:redline:2019(F)
0.2 Bénéfices d’un système de management de la continuité d’activité

Un SMCA sert à préparer, fournir et maintenir les moyens de maîtrise et les capacités pour gérer

l’aptitude globale d’un organisme à continuer à fonctionner pendant les perturbations. En atteignant ce

but, l’organisme:
a) du point de vue de l’activité métier:
1) contribue à ses objectifs stratégiques;
2) acquiert un avantage concurrentiel;
3) protège et renforce sa réputation et sa crédibilité;
4) contribue à la résilience de l’organisme;
b) d’un point de vue financier:
1) réduit l’exposition juridique et financière;
2) diminue les coûts directs et indirects des perturbations;
c) du point de vue des parties intéressées:
1) protège la vie, la propriété et l’environnement;
2) prend en considération les attentes des parties intéressées;
3) renforce leur confiance en sa capacité de réussite;
d) du point de vue des processus internes:
1) améliore sa capacité à rester efficace pendant les perturbations;
2) démontre une maîtrise proactive des risques de façon efficace et efficiente;
3) traite les vulnérabilités opérationnelles.
0.3 Cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act/Planifier–Déployer–Contrôler-Agir)

Le présent document applique le cycle PDCA [Planifier (établir), Déployer (mettre en œuvre et exécuter),

Contrôler (surveiller et réexaminer) et Agir (maintenir et améliorer)] pour assurer la mise en œuvre, la

maintenance et l’amélioration continue de l’efficacité du SMCA d’un organisme.

Cela assure un degré de cohérence avec d’autres normes de système de management, telles que

l’ISO 9001, l’ISO 14001, l’ISO/IEC 20000-1, l’ISO/IEC 27001 et l’ISO 28000, permettant ainsi une mise en

œuvre et un fonctionnement cohérents et intégrés avec les systèmes de management associés.

Conformément au cycle PDCA, les Articles 4 à 10 traitent des éléments suivants.

— L’Article 4 introduit les exigences nécessaires pour établir le contexte du SMCA applicable à

l’organisme, ainsi que les besoins, les exigences et le domaine d’application.
— L’Article 5 résume les exigences
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 22301
Deuxième édition
2019-10
Sécurité et résilience — Systèmes
de management de la continuité
d'activité — Exigences
Security and resilience — Business continuity management systems
— Requirements
Numéro de référence
ISO 22301:2019(F)
ISO 2019
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ISO 22301:2019(F)
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Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette

publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,

y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut

être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.

ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
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Publié en Suisse
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Sommaire Page

Avant-propos ................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ................................................................................................................................................................................................................................vi

1 Domaine d’application ................................................................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ................................................................................................................................................................................... 1

3 Termes et définitions ....................................................................................................................................................................................... 1

4 Contexte de l’organisme ................................................................................................................................................................................ 7

4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte ................................................................................................. 7

4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées ................................................................ 7

4.2.1 Généralités ............................................................................................................................................................................ 7

4.2.2 Exigences réglementaires et juridiques ....................................................................................................... 8

4.3 Détermination du domaine d’application du système de management de la

continuité d’activité ............................................................................................................................................................................ 8

4.3.1 Généralités ............................................................................................................................................................................ 8

4.3.2 Domaine d’application du système de management de la continuité d’activité ....... 8

4.4 Système de management de la continuité d’activité .............................................................................................. 8

5 Leadership .................................................................................................................................................................................................................. 8

5.1 Leadership et engagement............................................................................................................................................................ 8

5.2 Politique ........................................................................................................................................................................................................ 9

5.2.1 Établissement de la politique de continuité d’activité .................................................................... 9

5.2.2 Communication de la politique de continuité d’activité ................................................................ 9

5.3 Rôles, responsabilités et autorités ......................................................................................................................................... 9

6 Planification ...........................................................................................................................................................................................................10

6.1 Actions face aux risques et opportunités ......................................................................................................................10

6.1.1 Détermination des risques et opportunités ..........................................................................................10

6.1.2 Gestion des risques et opportunités ............................................................................................................10

6.2 Objectifs de continuité d’activité et planification pour les atteindre ....................................................10

6.2.1 Établissement des objectifs de continuité d’activité ......................................................................10

6.2.2 Détermination des objectifs de continuité d’activité .....................................................................10

6.3 Planification des modifications du système de management de la continuité d’activité ....11

7 Support ........................................................................................................................................................................................................................11

7.1 Ressources ...............................................................................................................................................................................................11

7.2 Compétences ..........................................................................................................................................................................................11

7.3 Sensibilisation (prise de conscience) ...............................................................................................................................11

7.4 Communication ...................................................................................................................................................................................12

7.5 Informations documentées .......................................................................................................................................................12

7.5.1 Généralités .........................................................................................................................................................................12

7.5.2 Création et mise à jour .............................................................................................................................................12

7.5.3 Maîtrise des informations documentées ..................................................................................................12

8 Fonctionnement .................................................................................................................................................................................................13

8.1 Planification opérationnelle et maîtrise ........................................................................................................................13

8.2 Bilan d’impact sur l’activité et appréciation du risque......................................................................................13

8.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................13

8.2.2 Bilan d’impact sur l’activité .................................................................................................................................13

8.2.3 Appréciation du risque ............................................................................................................................................14

8.3 Stratégies et solutions de continuité d’activité ........................................................................................................14

8.3.1 Généralités .........................................................................................................................................................................14

8.3.2 Identification des stratégies et solutions .................................................................................................14

8.3.3 Sélection des stratégies et solutions ............................................................................................................15

8.3.4 Exigences de ressources .........................................................................................................................................15

8.3.5 Mise en œuvre des solutions ..............................................................................................................................15

8.4 Plans et procédures de continuité d’activité ..............................................................................................................15

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ISO 22301:2019(F)

8.4.1 Généralités .........................................................................................................................................................................15

8.4.2 Structure de réponse .................................................................................................................................................16

8.4.3 Avertissement et communication ..................................................................................................................16

8.4.4 Plans de continuité d’activité .............................................................................................................................17

8.4.5 Rétablissement ...............................................................................................................................................................18

8.5 Programme d’exercices.................................................................................................................................................................18

8.6 Évaluation de la documentation et des capacités de continuité d’activité .......................................18

9 Évaluation de la performance ..............................................................................................................................................................19

9.1 Surveillance, mesurage, analyse et évaluation .........................................................................................................19

9.2 Audit interne ..........................................................................................................................................................................................19

9.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................19

9.2.2 Programme(s) d’audit ..............................................................................................................................................19

9.3 Revue de direction ............................................................................................................................................................................20

9.3.1 Généralités .........................................................................................................................................................................20

9.3.2 Éléments d’entrée de la revue de direction ...........................................................................................20

9.3.3 Éléments de sortie de la revue de direction ..........................................................................................20

10 Amélioration ..........................................................................................................................................................................................................21

10.1 Non-conformité et actions correctives ............................................................................................................................21

10.2 Amélioration continue ...................................................................................................................................................................21

Bibliographie ...........................................................................................................................................................................................................................22

iv © ISO 2019 – Tous droits réservés
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ISO 22301:2019(F)
Avant-propos

L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes

nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est

en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude

a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,

gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.

L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui

concerne la normalisation électrotechnique.

Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont

décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents

critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été

rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www

.iso .org/ directives).

L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de

droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable

de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant

les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de

l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de

brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/ brevets).

Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données

pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un

engagement.

Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions

spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion

de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles

techniques au commerce (OTC), voir www .iso .org/ avant -propos.

Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 292, Sécurité et résilience.

Cette deuxième édition annule et remplace la première édition (ISO 22301:2012), qui a fait l’objet d’une

révision technique. Les principales modifications par rapport à l’édition précédente sont les suivantes:

— application des exigences de l’ISO en matière de normes de système de management, qui ont évolué

depuis 2012;
— clarification des exigences, sans ajout de nouvelles exigences;

— inclusion dans l’Article 8 de la quasi-totalité des exigences de continuité d’activité en lien avec des

disciplines spécifiques;

— restructuration de l’Article 8 pour faciliter la compréhension des exigences essentielles;

— modification d’un certain nombre de termes relatifs à la continuité d’activité en lien avec des

disciplines spécifiques pour en améliorer la clarté et refléter les pensées actuelles.

Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent

document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes

se trouve à l’adresse www .iso .org/ fr/ members .html.
© ISO 2019 – Tous droits réservés v
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ISO 22301:2019(F)
Introduction
0.1 Généralités

Le présent document spécifie la structure et les exigences relatives à la mise en œuvre et à la

maintenance d’un Système de Management de la Continuité d’Activité (SMCA) qui développe une

continuité d’activité en fonction de l’importance et du type d’impact que l’organisme peut ou non

accepter suite à une perturbation.

Les résultats de la maintenance d’un SMCA sont façonnés par les exigences réglementaires, juridiques,

organisationnelles et sectorielles de l’organisme, les produits et services offerts, les processus employés,

la taille et la structure de l’organisme et les exigences de ses parties intéressées.

Un SMCA souligne l’importance:

— d’une compréhension des besoins de l’organisme et de la nécessité d’établir des politiques et des

objectifs de continuité d’activité;

— du fonctionnement et de la maintenance des processus, capacités et structures de réponse afin

d’assurer que l’organisme survivra aux perturbations;
— de surveiller et passer en revue la performance et l’efficacité du SMCA;

— d’une amélioration continue sur la base de mesures qualitatives et quantitatives.

À l’instar de tout autre système de management, un SMCA comprend les composantes suivantes:

a) une politique;
b) des personnes compétentes ayant des responsabilités définies;
c) des processus de management concernant:
1) la politique;
2) la planification;
3) la mise en œuvre et le fonctionnement;
4) l’appréciation des performances;
5) la revue de direction;
6) l’amélioration continue;

d) des informations documentées venant en support de la maîtrise opérationnelle et permettant de

réaliser l’évaluation de la performance.
0.2 Bénéfices d’un système de management de la continuité d’activité

Un SMCA sert à préparer, fournir et maintenir les moyens de maîtrise et les capacités pour gérer

l’aptitude globale d’un organisme à continuer à fonctionner pendant les perturbations. En atteignant ce

but, l’organisme:
a) du point de vue de l’activité métier:
1) contribue à ses objectifs stratégiques;
2) acquiert un avantage concurrentiel;
3) protège et renforce sa réputation et sa crédibilité;
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ISO 22301:2019(F)
4) contribue à la résilience de l’organisme;
b) d’un point de vue financier:
1) réduit l’exposition juridique et financière;
2) diminue les coûts directs et indirects des perturbations;
c) du point de vue des parties intéressées:
1) protège la vie, la propriété et l’environnement;
2) prend en considération les attentes des parties intéressées;
3) renforce leur confiance en sa capacité de réussite;
d) du point de vue des processus internes:
1) améliore sa capacité à rester efficace pendant les perturbations;
2) démontre une maîtrise proactive des risques de façon efficace et efficiente;
3) traite les vulnérabilités opérationnelles.
0.3 Cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act/Planifier–Déployer–Contrôler-Agir)

Le présent document applique le cycle PDCA [Planifier (établir), Déployer (mettre en œuvre et exécuter),

Contrôler (surveiller et réexaminer) et Agir (maintenir et améliorer)] pour assurer la mise en œuvre, la

maintenance et l’amélioration continue de l’efficacité du SMCA d’un organisme.

Cela assure un degré de cohérence avec d’autres normes de système de management, telles que

l’ISO 9001, l’ISO 14001, l’ISO/IEC 20000-1, l’ISO/IEC 27001 et l’ISO 28000, permettant ainsi une mise en

œuvre et un fonctionnement cohérents et intégrés avec les systèmes de management associés.

Conformément au cycle PDCA, les Articles 4 à 10 traitent des éléments suivants.

— L’Article 4 introduit les exigences nécessaires pour établir le contexte du SMCA applicable à

l’organisme, ainsi que les besoins, les exigences et le domaine d’application.

— L’Article 5 résume les exigences spécifiques au rôle de la Direction générale dans le SMCA, et la

manière dont le leadership communique ses attentes à l’organisme par le biais d’une déclaration de

politique.

— L’Article 6 décrit les exigences pour établir des objectifs stratégiques et des principes d’orientation

pour le SMCA dans sa globalité.

— L’Article 7 vient à l’appui des opérations du SMCA en lien avec la détermination des compétences et

la communication avec les parties intéressées, sur une base récurrente ou en tant que de besoin,

tout en documentant, maîtrisant, maintenant et conservant les informations documentées requises.

— L’Article 8 définit les besoins de continuité d’activité, détermine la manière de les traiter et développe

les procédures afin de gérer l’organisme durant une perturbation.

— L’Article 9 résume les exigences nécessaires pour mesurer la performance de la continuité d’activité,

la conformité du SMCA au présent document et le pilotage de la revue de direction.

— L’Article 10 identifie et intervient sur une non-conformité du SMCA et sur l’amélioration continue

par le biais d’une action corrective.
0.4 Contenu du présent document

Le présent document se conforme aux exigences de l’ISO relatives aux normes de systèmes de

management. Ces exigences comprennent une structure-cadre, un texte de base identique et des termes

© ISO 2019 – Tous droits réservés vii
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ISO 22301:2019(F)

communs avec des définitions clés, élaborés à l’attention des utilisateurs mettant en œuvre plusieurs

normes ISO de systèmes de management.

Le présent document ne comporte pas d’exigences spécifiques à d’autres systèmes de management, bien

que ses éléments puissent être alignés ou intégrés avec ceux d’autres systèmes de management.

Le présent document contient des exigences qui peuvent être utilisées par un organisme pour mettre

en œuvre un SMCA et en apprécier la conformité. Un organisme souhaitant démontrer la conformité au

présent document peut le faire:
— en réalisant une auto-évaluation et une auto-déclaration; ou

— en recherchant la confirmation de sa conformité par des parties ayant un intérêt dans l’organisme,

telles que les clients; ou

— en recherchant la confirmation de son auto-déclaration par une partie externe à l’organisme; ou

— en recherchant la certification/l’enregistrement de son SMCA par un organisme externe.

Les Articles 1 à 3 décrivent le domaine d’application, les références normatives et les termes et

définitions qui s’appliquent à l’utilisation du présent document. Les Articles 4 à 10 contiennent les

exigences à utiliser pour apprécier la conformité au présent document.
Dans le présent document, les formes verbales suivantes sont utilisées:
a) le verbe «devoir» indique une exigence;
b) l’expression «il convient de» indique une recommandation;
c) le verbe «pouvoir» (may) indique une permission;
d) le verbe «pouvoir» (can) indique une possibilité ou capacité.

Les informations sous forme de «NOTE» sont fournies pour faciliter la compréhension de l’exigence

associée ou la clarifier. Les «Notes à l’article» employées à l’Article 3 fournissent des informations

supplémentaires qui viennent compléter les données terminologiques et peuvent contenir des

dispositions concernant l’usage d’un terme.
viii © ISO 2019 – Tous droits réservés
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NORME INTERNATIONALE ISO 22301:2019(F)
Sécurité et résilience — Systèmes de management de la
continuité d'activité — Exigences
1 Domaine d’application

Le présent document spécifie les exigences pour mettre en œuvre, maintenir et améliorer un système de

management afin de se protéger contre les perturbations, réduire la vraisemblance de leur survenance,

s’y préparer, y répondre et se rétablir lorsqu’elles se produisent.

Les exigences spécifiées dans le présent document sont génériques et prévues pour être applicables à

tous les organismes, ou à des parties de ceux-ci, indépendamment du type, de la taille et de la nature de

l’organisme. Le champ d’application de ces exigences dépend de l’environnement et de la complexité de

fonctionnement de l’organisme.

Le présent document est applicable à tous les types et toutes les tailles d’organismes qui:

a) mettent en œuvre, maintiennent et améliorent un SMCA;

b) cherchent à assurer la conformité à la politique de continuité d’activité déclarée;

c) ont besoin d’être aptes à poursuivre la livraison de produits et la fourniture de services à un niveau

de capacité acceptable et préalablement défini durant une perturbation;

d) cherchent à améliorer leur résilience à travers l’application efficace du SMCA.

Le présent document peut être utilisé pour apprécier l’aptitude d’un organisme à satisfaire ses propres

besoins et obligations en matière de continuité d’activité.
2 Références normatives

Les documents suivants sont cités dans le texte de sorte qu’ils constituent, pour tout ou partie de leur

contenu, des exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique.

Pour les références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les

éventuels amendements).
ISO 22300, Sécurité et résilience — Vocabulaire
3 Termes et définitions

Pour les besoins du présent document, les termes et les définitions de l’ISO 22300 ainsi que les suivants

s’appliquent.

L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en

normalisation, consultables aux adresses suivantes:

— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https:// www .iso .org/ obp

— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http:// www .electropedia .org/

NOTE Les termes et définitions ci-dessous remplacent ceux donnés dans l’ISO 22300:2018.

3.1
activité
ensemble d’une ou plusieurs tâches ayant une finalité définie

[SOURCE: ISO 22300:2018, 3.1, modifiée — La définition a été remplacée et l’exemple a été supprimé.]

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ISO 22301:2019(F)
3.2
audit

processus (3.26) méthodique, indépendant et documenté en vue d’obtenir des preuves d’audit et de les

évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits

Note 1 à l'article: Un audit peut être interne (audit de première partie), externe (audit de seconde ou de tierce

partie) ou combiné (combinant deux disciplines ou plus).

Note 2 à l'article: Un audit interne est réalisé par l’organisme (3.21) lui-même ou par une partie externe pour le

compte de celui-ci.

Note 3 à l'article: Les termes «preuves d’audit» et «critères d’audit» sont définis dans l’ISO 19011.

Note 4 à l'article: Les éléments fondamentaux d’un audit comprennent la détermination de la conformité (3.7)

d’un objet selon une procédure réalisée par du personnel n’étant pas responsable de l’objet audité.

Note 5 à l'article: Un audit interne peut être réalisé pour une revue de direction et d’autres besoins internes

et peut servir de base à la déclaration de conformité de l’organisme. L’indépendance peut être démontrée par

l’absence de responsabilité vis-à-vis de l’activité (3.1) à auditer. Les audits externes comprennent les audits de

seconde et de tierce partie. Les audits de seconde partie sont réalisés par des parties ayant un intérêt à l’égard

de l’organisme, comme les clients, ou d’autres personnes agissant en leur nom. Les audits de tierce partie sont

réalisés par des organismes d’audit externes et indépendants tels que ceux qui octroient la certification/

l’enregistrement de conformité ou des organismes publics.

Note 6 à l'article: Cela constitue l’un des termes communs et l’une des définitions essentielles de la structure-

cadre (HLS) des normes de système de management ISO. La définition initiale a été modifiée par l’ajout des

Notes 4 et 5 à l’article.
3.3
continuité d’activité

capacité d’un organisme (3.21) à poursuivre la livraison de produits et la fourniture de services (3.27)

dans des délais acceptables à une capacité prédéfinie durant une perturbation (3.10)

[SOURCE: ISO 22300:2018, 3.24, modifiée — La définition a été remplacée.]
3.4
plan de continuité d’activité

informations documentées (3.11) servant de guide à un organisme (3.21) pour répondre à une

perturbation (3.10) et reprendre, rétablir et restaurer la livraison de produits et la fourniture de services

(3.27) en cohérence avec ses objectifs (3.20) de continuité d’activité (3.3)

[SOURCE: ISO 22300:2018, 3.27, modifiée — La définition a été remplacée et la Note 1 à l’article a été

supprimée.]
3.5
bilan d’impact sur l’activité

processus (3.26) d’analyse de l’impact (3.13) dans le temps d’une perturbation (3.10) sur l’organisme (3.21)

Note 1 à l'article: Le résultat est un inventaire des
...

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