Ergonomics — Accessible design — Sound pressure levels of spoken announcements for products and public address systems

ISO 24504:2014 specifies methods to determine an appropriate sound pressure level range for spoken announcements in environments where ambient noise is less than 80 dB. The specified methods follow the concepts of ISO/IEC Guide 71 and includes consideration of older persons with decreased hearing ability to determine sound pressure levels of spoken announcements. The spoken speech levels specified are for products and public-address systems. ISO 24504:2014 is applicable when a loudspeaker producing a spoken announcement is located a short distance from the user in an environment where the sound pressure level with a standard frequency weighting A of ambient noise does not exceed 80 dB. It is applicable to spoken announcements that are audible to persons with normal hearing for their age when presented by a target product under quiet and anechoic conditions, and for both recorded voice and synthetic speech announcements. It is not applicable to products providing private information such as automated teller machines in public spaces, nor to spoken announcements heard through headphones or earphones, or with the ear close to the speech sound source such as ear speakers. It does not specify the sound pressure levels of spoken announcements for systems with automatic sound pressure level control to compensate for fluctuating ambient noise levels, nor those presented in emergency situations such as signals for fire alarms, gas leakage and crime prevention (covered in ISO 7240‑16 and ISO 7240‑19), or in automobiles (covered in ISO 15006). It considers only the audibility of speech and not the process of speech understanding.

Ergonomie — Conception accessible — Niveaux de pression acoustique des annonces vocales pour les produits et systèmes de sonorisation

L'ISO 24504:2014 spécifie des méthodes permettant de déterminer une plage appropriée de niveaux de pression acoustique pour les annonces vocales dans des environnements où le bruit ambiant est inférieur à 80 dB. Les méthodes spécifiées suivent les concepts de l'Guide ISO/IEC 71 et tiennent compte des personnes âgées ayant une capacité auditive diminuée pour déterminer les niveaux de pression acoustique des annonces vocales. Les niveaux de la parole qui sont spécifiés dans la présente Norme internationale concernent les produits et systèmes de sonorisation. Pour améliorer l'accessibilité et la facilité d'utilisation des produits, les annonces vocales doivent non seulement être audibles, mais également être diffusées à des niveaux confortables de la parole. Les produits ciblés qui diffusent des annonces vocales sont des produits de consommation courante tels que les appareils électroménagers, les services des technologies de l'information et de la communication et les produits fournissant des services aux utilisateurs d'installations publiques intérieures et extérieures telles que les gares, les aéroports, les salles de réunion, les parcs d'attraction et les foires. L'ISO 24504:2014 ne s'applique pas aux produits fournissant des informations privées telles que les guichets automatiques dans les espaces publics. L'ISO 24504:2014 s'applique lorsqu'un haut-parleur diffusant une annonce vocale est situé à faible distance de l'utilisateur dans un environnement où le niveau de pression acoustique du bruit ambiant, avec une pondération A normalisée en fréquence, ne dépasse pas 80 dB. L'ISO 24504:2014 s'applique aux annonces vocales qui sont audibles pour des personnes ayant une audition normale pour leur âge, lorsqu'elles sont diffusées par un produit cible dans des conditions calmes et anéchoïques. L'ISO 24504:2014 s'applique à la fois aux annonces à voix enregistrée et à voix de synthèse. L'ISO 24504:2014 ne spécifie pas les niveaux de pression acoustique des annonces vocales pour des systèmes équipés d'une régulation automatique du niveau de pression acoustique pour compenser des niveaux de bruit ambiant fluctuants. L'ISO 24504:2014 ne s'applique pas aux annonces vocales écoutées par le biais de casques ou d'écouteurs, ni aux annonces vocales écoutées avec l'oreille proche de la source sonore, comme dans les écouteurs intra-auriculaires spécifiés dans l'IEC 60268‑7. L'ISO 24504:2014 considère uniquement l'audibilité de la parole et non le processus de compréhension de la parole. L'ISO 24504:2014 ne spécifie pas les niveaux de pression acoustique des annonces vocales diffusées dans des situations d'urgence, telles que les signalisations d'alarme incendie, de fuite de gaz et de prévention de la malveillance; celles-ci sont traitées dans l'ISO 7240‑16 et l'ISO 7240‑19. L'ISO 24504:2014 ne spécifie pas les niveaux de pression acoustique des annonces vocales dans les automobiles; celles-ci sont traitées dans l'ISO 15006.

General Information

Status
Published
Publication Date
03-Aug-2014
Current Stage
6060 - International Standard published
Start Date
18-Jun-2014
Completion Date
04-Aug-2014
Ref Project

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Standards Content (sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 24504
First edition
2014-08-01
Ergonomics — Accessible design
— Sound pressure levels of spoken
announcements for products and
public address systems
Ergonomie — Conception accessible — Niveaux de pression
acoustique des annonces vocales pour les produits et systèmes de
sonorisation
Reference number
ISO 24504:2014(E)
ISO 2014
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ISO 24504:2014(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2014

All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized otherwise in any form

or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on the internet or an intranet, without prior

written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of

the requester.
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Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2014 – All rights reserved
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ISO 24504:2014(E)
Contents Page

Foreword ........................................................................................................................................................................................................................................iv

Introduction ..................................................................................................................................................................................................................................v

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ...................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions ..................................................................................................................................................................................... 2

4 Symbols .......................................................................................................................................................................................................................... 4

5 Range of sound pressure level of spoken announcements ....................................................................................... 4

5.1 General ........................................................................................................................................................................................................... 4

5.2 Criteria to determine the speech level................................................................................................................................ 5

5.3 Relevant factors related to speech perception ............................................................................................................ 5

5.4 A-weighted sound pressure level method to determine the speech level ........................................... 6

5.5 Simplified STI method to determine the minimum speech level ................................................................ 7

Annex A (normative) Method for measuring the sound pressure level of spoken announcements

and ambient noise ............................................................................................................................................................................................... 8

Annex B (informative) Effects of age-related hearing loss on word recognition .................................................10

Annex C (informative) Examples of measurement condition and result records ...............................................16

Annex D (informative) STI method to determine minimum speech level ..................................................................18

Bibliography .............................................................................................................................................................................................................................21

© ISO 2014 – All rights reserved iii
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ISO 24504:2014(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards

bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out

through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical

committee has been established has the right to be represented on that committee. International

organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.

ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of

electrotechnical standardization.

The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are

described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the

different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the

editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of

patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of

any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or

on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).

Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not

constitute an endorsement.

For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity

assessment, as well as information about ISO’s adherence to the WTO principles in the Technical Barriers

to Trade (TBT) see the following URL: Foreword - Supplementary information

The committee responsible for this document is ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 5, Ergonomics

of the physical environment.
iv © ISO 2014 – All rights reserved
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO 24504:2014(E)
Introduction

Today, people conduct their daily lives along with spoken announcements from various products

such as home electrical appliances, information and telecommunication products, office-automation

equipment, heating equipment, toys, sanitary equipment, and health care products. Some products

use spoken announcements to provide instructions in indoor and outdoor public areas such as ticket

vending machines, elevators, and escalators. Public address systems are often installed to provide

spoken announcements. Such announcements can be indistinct to listeners because of hearing loss that

can occur with ageing or because of ambient noise in the surroundings.

This International Standard specifies methods for determining an appropriate sound level range of

spoken announcements so that all listeners, including people with age-related hearing loss, can hear

them properly against ambient noises. This sound level range specification was determined based on

results of experiments in which people of different ages participated. Spoken announcements for which

sound pressure levels are within the range specified in this International Standard are expected to be

audible and comfortably loud for most users in the presence of ambient noise.

This International Standard is intended to be applied as necessary to products depending on the

product type and its conditions of use. It does not apply to spoken announcements used for evacuation

or emergency purposes.

ISO 9921 specifies recommended levels of speech-communication quality necessary for conveying

comprehensive messages in different applications. Therefore, ISO 9921 differs from this International

Standard.

This International Standard adopts the principles of accessible design from ISO/IEC Guide 71, which are

amplified in ISO/TR 22411.
© ISO 2014 – All rights reserved v
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 24504:2014(E)
Ergonomics — Accessible design — Sound pressure levels
of spoken announcements for products and public address
systems
1 Scope

This International Standard specifies methods to determine an appropriate sound pressure level range

for spoken announcements in environments where ambient noise is less than 80 dB. The specified

methods follow the concepts of ISO/IEC Guide 71 and includes consideration of older persons with

decreased hearing ability to determine sound pressure levels of spoken announcements. The spoken

speech levels that are specified in this International Standard are for products and public-address

systems. To improve the accessibility and usability of products, spoken announcements must not only

be audible but also presented at comfortable speech levels.

The target products that present spoken announcements are consumer products such as electronic home

appliances, information and communication technology services, and products providing services for

general users in public facilities indoors and outdoors such as train stations, airports, meeting rooms,

amusement parks, and fairs.

This International Standard is not applicable to products providing private information such as

automated teller machines in public spaces.

This International Standard is applicable when a loudspeaker producing a spoken announcement is

located a short distance from the user in an environment where the sound pressure level with a standard

frequency weighting A of ambient noise does not exceed 80 dB. This International Standard is applicable

to spoken announcements that are audible to persons with normal hearing for their age when presented

by a target product under quiet and anechoic conditions. This International Standard is applicable for

both recorded voice and synthetic speech announcements.

This International Standard does not specify sound pressure levels of spoken announcements for

systems with automatic sound pressure level control to compensate for fluctuating ambient noise levels.

This International Standard is not applicable to spoken announcements heard through headphones or

earphones, or to spoken announcements heard with the ear close to the speech sound source, such as

in ear speakers specified in IEC 60268-7. This International Standard considers only the audibility of

speech and not the process of speech understanding.

This International Standard does not specify the sound pressure levels of spoken announcements

presented in emergency situations such as signals for fire alarms, gas leakage, and crime prevention;

those are covered in ISO 7240-16 and ISO 7240-19. This International Standard does not specify the

sound pressure levels of spoken announcements in automobiles; those are covered in ISO 15006.

NOTE 1 A spoken announcement presented in a repetitive manner from a product such as electronic home

appliance is presumed to be heard as an auditory sign but not as a message and is therefore usable with a lower

sound pressure level of the spoken announcement than this International Standard specifies.

NOTE 2 It is known that the word recognition performance of native speakers of the language of the

announcement is better than that of non-native speakers.
2 Normative references

The following documents, in whole or in part, are normatively referenced in this document and are

indispensable for its application. For dated references, only the edition cited applies. For undated

references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.

© ISO 2014 – All rights reserved 1
---------------------- Page: 6 ----------------------
ISO 24504:2014(E)

ISO 389-1, Acoustics — Reference zero for the calibration of audiometric equipment — Part 1: Reference

equivalent threshold sound pressure levels for pure tones and supra-aural earphones

ISO 1996-1, Acoustics — Description, measurement and assessment of environmental noise — Part 1: Basic

quantities and assessment procedures

ISO 3382-2:2008, Acoustics — Measurement of room acoustic parameters — Part 2: Reverberation time in

ordinary rooms

ISO 8253-1, Acoustics — Audiometric test methods — Part 1: Pure-tone air and bone conduction audiometry

IEC 60050-801, International Electrotechnical Vocabulary — Chapter 801: Acoustics and electroacoustics

IEC 60268-16, Sound system equipment — Part 16: Objective rating of speech intelligibility by speech

transmission index
IEC 61260, Electroacoustics — Octave-band and fractional-octave-band filters
IEC 61672-1, Electroacoustics — Sound level meters — Part 1: Specifications
3 Terms and definitions

For the purposes of this document, the terms and definitions given in IEC 60050-801, IEC 60268-16, and

the following apply.
3.1
spoken announcement

message presented by a live human voice, a synthesized voice, or a recorded/digitized human voice

3.2
ambient noise
sound other than the sound to be measured as a signal

Note 1 to entry: For this International Standard, spoken announcements are regarded as signals.

3.3
speech transmission channel

acoustic and/or electro-acoustic signal path between a source of a signal and a user

3.4
speech transmission index
STI

metric with values 0 through 1 representing the transmission quality of speech with respect to speech

intelligibility by a speech transmission channel
[SOURCE: IEC 60268-16]
3.5
simplified STI

metric with values 0 through 1 representing the transmission quality of speech with respect to speech

intelligibility by a speech transmission channel calculated only with octave-band sound pressure level

difference between the sound pressure level of spoken announcements and sound pressure level of

ambient noise based on STI specified in IEC 60286-16
Note 1 to entry: Simplified STI does not account for effects of reverberation.
3.6
speech level

sound pressure level with a standard frequency weighting A or octave-band equivalent sound pressure

level of a spoken announcement
2 © ISO 2014 – All rights reserved
---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO 24504:2014(E)
3.7
signal-to-noise ratio
S/N
sound pressure level of a signal measured relative to ambient noise
3.8
minimum speech level

speech level with a standard frequency weighting A at which a listener can achieve audibility

3.9
maximum speech level

speech level with a standard frequency weighting A at which half of the listeners feel that the spoken

announcement is too loud
3.10
audibility
extent to which the words of spoken announcements are recognizable by listeners
3.11
hearing threshold level
HTL

sound pressure level of a sound at which a person gives a predetermined percentage of correct detection

responses on repeated trials minus the reference equivalent threshold sound pressure level

Note 1 to entry: It applies to a specified signal and specified manner of signal presentation under specified

conditions according to ISO 8253-1. The reference equivalent threshold sound pressure level shall be in accordance

with ISO 389-1.
3.12
pure tone average
PTA
average in decibels of hearing threshold levels of specified frequencies
3.13
reverberation time

duration required for the space-averaged sound energy density in an enclosure to decrease by 60 dB

after the source emission has stopped
Note 1 to entry: The reverberation time is expressed in seconds.
© ISO 2014 – All rights reserved 3
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ISO 24504:2014(E)
4 Symbols
Symbols used in this International Standard are presented below.

L sound pressure level of ambient noise with a standard frequency weighting A, in decibels, as

N,A
measured using the method specified in Annex A

L an octave-band sound pressure level of ambient noise in band i, in decibels, as measured using

N,i
the method specified in Annex A

L speech level with a standard frequency weighting A, in decibels, as measured using the method

S,A
specified in Annex A

L an octave-band sound pressure level of spoken announcements in band i, in decibels, as meas-

S,i
ured using the method specified in Annex A

T a transmission index of octave band i, presented as a metric rating between 0 and 1

I STI or simplified STI calculated as a weighted average of T from 125 Hz to 8 kHz octave bands

5 Range of sound pressure level of spoken announcements
5.1 General

This International Standard specifies the sound pressure level range of spoken announcements without

consideration of reverberation and distance between a signal source and a listener.

The range of the sound pressure level of spoken announcements shall be determined with a minimum

speech level and a maximum speech level. The minimum speech level for older users is higher than that

for young users, as presented in Annex B. The minimum speech level shall be set to maintain the audibility

of spoken announcements considering older listeners with otologically normal hearing for their age.

The maximum speech level shall be set to avoid annoyance of listeners with the spoken announcement.

Because of their greater hearing sensitivity in general, the speech level for younger adults is used to set

the limit used in this International Standard because they are expected to perceive discomfort at lower

levels than older adults.
[8]
Usually, a mean speech level is 55 dB to 75 dB at 1 m distance from a talker.

When a spoken announcement with a fixed sound pressure level is used, the level shall be adjusted to

fall between the minimum and the maximum speech levels, as calculated according to this International

Standard.

When the sound level is controllable by users, the level shall be variable to cover a part of the specified

range in this International Standard. Audible distortion of spoken announcement from a loudspeaker

should be avoided to choose the speech level range for a product.

NOTE It is useful to indicate a speech level range determined by this International Standard at or around the

volume control function using a device such as a volume knob, button, or slider.

The A-weighted sound pressure level method is the simplest method, but it has limitations. It shall not

be applied in the case of noises that are predominantly low-frequency noises or when ambient noise has

a dominant tonal component. In such cases, the effect of ambient noise will not be estimated correctly.

The simplified STI method, which is based on STI specified in IEC 60286-16, is applicable for broadband

noise both with and without dominant narrow band components. This method is more accurate than

the A-weighted sound pressure level method.

NOTE 1 Under circumstances in which the required conditions for both methods listed above cannot be

followed, the STI method described in Annex D according to IEC 60268–16 is useful.

4 © ISO 2014 – All rights reserved
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ISO 24504:2014(E)

NOTE 2 To ascertain the appropriate sound pressure level range of spoken announcements for a product, the

level of noise that is typical in the operating environment of the product can be used.

5.2 Criteria to determine the speech level

The required speech level for comfortable listening to spoken announcement is 55 dB which minimizes

[9]
listening difficulty for younger adults in quiet conditions.

The required signal-to-noise ratio used to determine the minimum speech level for older adults can be

estimated using information provided in Annex B. Typical older listeners require a 5 dB signal-to-noise

ratio, which corresponds to an STI of 0,65, or better for the best understanding of a clearly spoken single

word in an anechoic condition under ambient noise. The difference of required S/N improvement for

older listeners from younger listeners is varied from 2 dB to 6 dB among languages. It depends on the

PTA difference between younger and older listeners.

The maximum speech level shall be determined by following 5.4. Younger adults have better hearing

sensitivity than older adults in general. Because they are expected to perceive discomfort at lower levels

than older adults, the level for younger adults is used to set the limit used in this International Standard.

5.3 Relevant factors related to speech perception

Sound reflections are expected to have a detrimental effect on speech perception. A method of STI in

IEC 60268-16, Annex L is the standardized method, by which one can predict the detrimental effect of

sound reflections. This method uses reverberation time, room volume of the space and distance between

a signal source, and a listener to predict STI. To adapt the criteria of STI 0,65 in a closed or a semi-closed

space, relevant factors shall be considered when the space is reverberant and/or the quality of a spoken

announcement is inferior.

Another factor is the effect of phonetic characteristics of speech for different languages. Annex B

presents results of variation of a word recognition test conducted in six countries. The difference of

mean scores between different languages for young listeners is approximately 5 dB.

For consumer products that present messages or instructions to users, users are assumed to be physically

near the product at the time the messages or instructions are presented. For the simulation method of

STI standardized in IEC 60268-16, Annex L, 2 m of distance between a signal source to the users will

meet the criteria 0,65 of STI under a typical reverberant environment when the signal-to-noise ratio is

5 dB to 10 dB.

Figure 1 presents the typical relation between the signal-to-noise ratio and STI with distance of 2,0 m.

At distances greater than 2 m, sound reflections might detrimentally affect speech transmission under

reverberant conditions.

This International Standard shall be used for distances equal to or less than 2 m between a signal source

and a listener. The record of measurement conditions and results shall be noted. Examples of the record

of measurement conditions and results are presented in Annex C.

NOTE 1 In a free field, where reverberation does not exist, the source-receiver distance is highly variable.

Reverberation need not be considered.

NOTE 2 The typical reverberation time of an elementary school classroom (dimensions: 8 m × 8 m × 3 m) is

0,45 s.
© ISO 2014 – All rights reserved 5
---------------------- Page: 10 ----------------------
ISO 24504:2014(E)
1.0
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0.0
-10-50 5101520
Key
X S/N
Y STI
A anechoic space (T = 0,1 s)
B normal space (T=0,34 s)
C reverberant space (T=0,55 s)

Figure 1 — Relations between S/N and STI for three reverberation times for room volume of

192 m with distance 2,0 m
5.4 A-weighted sound pressure level method to determine the speech level

The range of the sound pressure level of the spoken announcements determined using the A-weighted

sound pressure level measurement described in Annex A shall be as specified below:

a) Minimum speech level (Lower end of L )
S,A

The minimum speech level, which is the lower end of L , shall be determined using the procedure

S,A
below.
1) Measure L and ensure that L is less than 80 dB.
N,A N,A
2) The lower end of L shall be set to allow, L – L at 10 dB.
S,A S,A N,A

3) The minimum lower end shall be 55 dB when the lower end does not exceed 55 dB as a result of

the setting in 1).

NOTE Increasing the sound pressure level of the octave band with centre frequency of 8 kHz to increase

L should be avoided.
S,A
b) Maximum speech level (Upper end of L )
S,A

The maximum speech level, which is the upper end of L , shall be determined using the procedure

S,A
below.
1) Measure L and ensure that L is lower than 80 dB.
N,A N,A
2) The upper end of L shall be 75 dB plus 0,2 times L .
S,A N,A

3) The upper end must be 90 dB when the upper end exceeds 90 dB as a result of the setting in 1).

6 © ISO 2014 – All rights reserved
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ISO 24504:2014(E)
5.5 Simplified STI method to determine the minimum speech level

The minimum speech level using simplified STI shall be obtained with measurement of the octave-band

sound pressure level described in Annex A as described below.

a) Calculate L − L with results of measurement of octave-band levels from 125 Hz to 8 kHz band of

S,i N,i
signal and ambient noise.

b) Calculate T , an octave-band transmission index in band i (dB), using Formula (1) with L − L .

i S,i N,i
LL−+15
Si,,Ni
T = (1)

NOTE 1 In the event that T values higher than 1,0 are obtained, a value of 1,0 shall be assumed.

NOTE 2 In the event that T values less than 0 are obtained, a value of 0 shall be assumed.

c) Calculate I using Formula (2) with T . Seven octave-bands with centre frequencies of 125 Hz to

8 kHz were used. Weighting factors and redundancy factors for calculation are presented in Table 1,

as described in IEC 60268-16. A value of 1,0 shall be assumed if an STI value higher than 1,0 is

obtained.
7 6
IT=×αβ−× TT× (2)
k kk kk−1
k=1 k=1
where
T is the modulation transfer index for octave band k;
T is the modulation transfer index for octave band k-1;
k-1
α is the weight factor for octave band k in Table 1;

β is the redundancy factor between octave band k and octave band k+1 in Table 1.

Table 1 — Octave band weighting factors and redundancy factors
Octave band Hz 125 250 500 1 000 2 000 4 000 8 000
Α 0,085 0,127 0,230 0,233 0,309 0,224 0,173
Β 0,085 0,078 0,065 0,011 0,047 0,095 —

d) Confirm that I exceeds 0,65. Increase L and repeat steps 1) through 3) until I would exceed 0,65 if

S,A
I is lower than 0,65.

NOTE I is expected to be increased 0,1 with the increase of L of 3 dB under typical noise spectra encountered

S,A
in dwellings.
© ISO 2014 – All rights reserved 7
---------------------- Page: 12 ----------------------
ISO 24504:2014(E)
Annex A
(normative)
Method for measuring the sound pressure level of spoken
announcements and ambient noise
A.1 General

This annex specifies a method for measuring the sound pressure level of spoken announcements for

determining a range of the sound pressure level of spoken announcements, as specified in Clause 5 for

products used in rooms such as homes, offices, and public areas.
A.2 Method
A.2.1 Types of measurement
The following types of measurement shall be performed.
a) Measurement of the A-weighted sound pressure level
b) Measurement of one-octave-band level
A.2.2 Measuring devices
The measuring device shall be as described below.
a) A sound level meter specified in IEC 61672-1.

NOTE An omni-directional free-field type microphone with a microphone amplifier of which

specifications for a sound level meter are specified in IEC 61672–1 can be used instead of a sound level meter.

b) Filters specified in IEC 61260 for performing octave-band analysis.

A.2.3 Measurement acoustical conditions of a space and installation of a signal source

Measurements shall be performed in the actual space where a signal is intended to be presented,

with a loudspeaker located and installed as it is intended to be used. When a spoken announcement is

presumed to be provided in different weather conditions, measurements shall be conducted in necessary

conditions. When the ambient noise fluctuates significantly over a longer duration of measuring time,

determine the representative situation and describe the noise fluctuation in the report.

EXAMPLE If a signal source such as a KIOSK in a railway station is set near traffic, choosing busy and normal

conditions of traffic to measure the ambient noise level is recommended.
A.2.4 Measurement position

a) The microphone of the sound level meter shall be placed at the position where signals are expected

to be heard.

b) The microphone of the sound level meter shall be oriented toward the loudspeaker or other device

radiating signals of the product at the position that would correspond to the head centre of a listener.

c) The person taking the measurements shall be distant from the microphone to avoid effects of sound

reflections from the measurer’s own body.
8 © ISO 2014 – All rights reserved
---------------------- Page: 13 ----------------------
ISO 24504:2014(E)

d) When signals are expected to be heard at multiple positions, measurements should be taken at

several representative positions including the closest and the farthest possible positions.

A.2.5 Measurement of sound pressure levels

Measurement of the sound pressure levels of the signals and ambient noise shall be performed as

described below.
a) Measurement of the A-weighted sound pressure levels

The measurement shall be performed as follows when the measurement method of A-weighted

sound pressure levels of spoken announcements is used.

1) The frequency-weighting characteristic of the sound level meter shall be the A-weighting. The

time-weighting characteristic shall be F (Fast).
2) Allow the spoken announcements to sound continuously without silence between

announcements and measure the equivalent continuous sound pressure level. The measuring

time shall be at least 15 s. If the duration time of the spoken announcement is shorter than 15 s,

then repeat the spoken announcement continually when the total duration time is more than

15 s. The indicated values shall be inferred as L .
S,A

3) Stop generation of the signal and measure the equivalent continuous sound pressure level of

ambient noise. The measuring
...

DRAFT INTERNATIONAL STANDARD ISO/DIS 24504
ISO/TC 159/SC 5 Secretariat: BSI
Voting begins on Voting terminates on
2012-12-29 2013-03-29

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION • МЕЖДУНАРОДНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ • ORGANISATION INTERNATIONALE DE NORMALISATION

Ergonomics — Accessible design — Sound pressure levels of
spoken announcements for products and public address
systems
ICS 13.180

To expedite distribution, this document is circulated as received from the committee

secretariat. ISO Central Secretariat work of editing and text composition will be undertaken at

publication stage.

Pour accélérer la distribution, le présent document est distribué tel qu'il est parvenu du

secrétariat du comité. Le travail de rédaction et de composition de texte sera effectué au

Secrétariat central de l'ISO au stade de publication.

THIS DOCUMENT IS A DRAFT CIRCULATED FOR COMMENT AND APPROVAL. IT IS THEREFORE SUBJECT TO CHANGE AND MAY NOT BE

REFERRED TO AS AN INTERNATIONAL STANDARD UNTIL PUBLISHED AS SUCH.

IN ADDITION TO THEIR EVALUATION AS BEING ACCEPTABLE FOR INDUSTRIAL, TECHNOLOGICAL, COMMERCIAL AND USER PURPOSES, DRAFT

INTERNATIONAL STANDARDS MAY ON OCCASION HAVE TO BE CONSIDERED IN THE LIGHT OF THEIR POTENTIAL TO BECOME STANDARDS TO

WHICH REFERENCE MAY BE MADE IN NATIONAL REGULATIONS.

RECIPIENTS OF THIS DRAFT ARE INVITED TO SUBMIT, WITH THEIR COMMENTS, NOTIFICATION OF ANY RELEVANT PATENT RIGHTS OF WHICH

THEY ARE AWARE AND TO PROVIDE SUPPORTING DOCUMENTATION.
© International Organization for Standardization, 2012
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ISO/DIS 24504
Copyright notice

This ISO document is a Draft International Standard and is copyright-protected by ISO. Except as permitted

under the applicable laws of the user’s country, neither this ISO draft nor any extract from it may be

reproduced, stored in a retrieval system or transmitted in any form or by any means, electronic,

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ii © ISO 2012– All rights reserved
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ISO/DIS 24504
Contents Page

Foreword ............................................................................................................................................................ iv

Introduction ......................................................................................................................................................... v

1 Scope ..................................................................................................................................................... vi

2 Normative references ........................................................................................................................... vi

3 Terms and definitions ......................................................................................................................... vii

4 Symbols ............................................................................................................................................... viii

5 Range of sound pressure level of spoken announcements ............................................................ ix

5.1 General .................................................................................................................................................. ix

5.2 Criteria to determine the speech level ............................................................................................... ix

5.3 Uncertainty of environment ................................................................................................................. ix

5.4 A-weighted sound pressure level method to determine the speech level ...................................... x

5.5 Simplified STI method to determine minimum speech level ........................................................... xi

Annex A (normative) Method for measuring the sound pressure level of spoken announcements

and ambient noise .............................................................................................................................. xiii

A.1 Introduction ......................................................................................................................................... xiii

A.2 Method ................................................................................................................................................. xiii

A.2.1 Types of measurement ...................................................................................................................... xiii

A.2.2 Measuring devices ............................................................................................................................. xiii

A.2.3 Measurement acoustical conditions of a space and installation of a signal source .................. xiii

A.2.4 Measurement position ....................................................................................................................... xiv

A.2.5 Measurement of sound pressure levels ........................................................................................... xiv

Annex B (informative) Effect of age-related hearing loss on word recognition ......................................... xv

B.1 Introduction .......................................................................................................................................... xv

B.2 Relation between PTA, gender and age ............................................................................................ xv

B.3 Relation between word recognition scores and signal-to-noise ratio .......................................... xvi

B.4 Variation of word recognition scores .............................................................................................. xvii

B.5 Required improvement of signal-to-noise ratio for older listeners ............................................... xix

Annex C (informative) Example record of measurement conditions and results ...................................... xx

C.1 Introduction .......................................................................................................................................... xx

C.2 Example of recording sheet ............................................................................................................... xx

Annex D (informative) STI method to determine minimum speech level ................................................ xxii

D.1 Introduction ........................................................................................................................................ xxii

D.2 Impulse response measurement ..................................................................................................... xxii

D.3 Measuring device .............................................................................................................................. xxii

D.4 Measurement space and installation of a signal source ............................................................... xxii

D.5 Measurement position ...................................................................................................................... xxii

D.6 Measurement procedure of impulse response of transmission channel ................................... xxiii

D.7 Procedures to determine the minimum speech level with octave band speech level and

STI ...................................................................................................................................................... xxiii

Bibliography .................................................................................................................................................... xxv

6 Scope .......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.

© ISO 2011 – All rights reserved iii
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ISO/DIS 24504
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies

(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO

technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been

established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and

non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the

International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.

International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.

The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards

adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an

International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent

rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.

ISO 24504 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 5,

Ergonomics of the Physical Environment.
This is the first edition
iv © ISO 2011 – All rights reserved
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ISO/DIS 24504
Introduction

In the present day, people conduct their daily lives surrounded by various products that use spoken

announcements, such as home electrical appliances, information and telecommunication products, office-

automation equipment, heating equipment, toys, sanitary equipment, and health-care products. Some

products use spoken announcements for instructions in indoor and outdoor public areas such as ticket

vending machines, elevators, and escalators. Public-address systems are installed to provide spoken

announcements for users of spaces in public facilities with a single loudspeaker. These spoken

announcements can be indistinct to listeners because of hearing loss that can occur with aging or because of

ambient noise in the surroundings.

This International Standard specifies methods for determining a proper sound level range of spoken

announcements so that all listeners, including people with age-related hearing loss, can hear them properly

against ambient noises. This sound level range specification was determined based on results of experiments

in which people of different ages participated. Spoken announcements for which sound pressure levels are

within the range specified in this standard are expected to be audible and comfortably loud for most users in

the presence of ambient noises.

This International Standard should be applied as necessary to products, depending on the product type and

its conditions of use. It does not apply to spoken announcements used for evacuation and emergency

purposes.

This International Standard adopts the principles of accessible design from ISO/IEC Guide 71, which are

amplified in ISO/TR 22411.
© ISO 2011 – All rights reserved v
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ISO/DIS 24504
Ergonomics — Accessible design — Sound pressure levels of
spoken announcements for products and public address
1 Scope

This International Standard specifies methods to determine an appropriate sound pressure level range for

spoken announcements in noisy environments. The specified method follows the concepts of ISO/IEC Guide

71 and includes consideration of older persons with decreased hearing ability to determine sound pressure

levels of spoken announcements. The spoken speech levels that are specified in this standard are for

products and public-address systems. Spoken announcements shall be not only audible but also presented at

comfortable speech levels to improve their usability and acceptability. This standard specifies a different

method from ISO 9921, which specifies recommended levels of speech-communication quality necessary for

conveying comprehensive messages in different applications. This standard does not specify any requirement

for sound pressure levels of spoken announcements.

The target products that present spoken announcements are consumer products such as electronic home

appliances, information and communication technology services, and products providing services for general

users in public facilities indoors and outdoors such as train stations, airports, meeting rooms, amusement

parks, and fairs.

This standard is applicable to spoken announcements that are audible to native speakers of the language of

the announcement with normal hearing for their age when presented by a target product under quiet and

anechoic conditions. This standard is applicable for both recorded voice and synthetic speech

announcements. This standard is applicable when a loudspeaker producing a spoken announcement is

located at a short distance from the user in the environment where the A-weighted sound pressure level of

ambient noise does not exceed 80 dB.

This standard does not specify sound pressure levels of spoken announcements for systems with automatic

sound pressure level control to compensate for fluctuating ambient noise levels. This standard is not

applicable to spoken announcements heard through headphones or earphones, nor to spoken

announcements heard with the ear close to the speech sound source, such as in ear loudspeakers specified

in IEC 60268-7. This standard considers only the audibility of speech and not the process of speech

understanding.

This standard does not specify the sound pressure levels of spoken announcements presented in emergency

situations such as signals for fire alarms, gas leakage and crime prevention; those are covered in ISO 7240-

16 and ISO 7240-19. This standard does not specify the sound pressure levels of spoken announcements in

automobiles; those are covered in ISO 15006.
2 Normative references

The following referenced standards are indispensable for the application of this standard. For undated

references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.

ISO 1996-1, Acoustics – Description, measurement and assessment of environmental noise – Part 1: Basic

quantities and procedures

ISO 8253-1, Acoustics – Audiometric test methods - Part 1: Pure-tone air and bone conduction audiometry

ISO 389-1, Acoustics – reference zero for the calibration of audiometric equipment – Part 1: reference

equivalent threshold sound pressure levels for the pure tones and supra-aural earphones

vi © ISO 2012 – All rights reserved
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ISO/DIS 24504

ISO 3382-2:2008, Acoustics – Measurement of room acoustic parameters – Part 2: Reverberation time in

ordinary rooms

IEC 60050-801, International Electrotechnical Vocabulary – Chapter 801: Acoustical and electroacoustics

IEC 61260, Electroacoustics – Octave-band and fractional-octave-band filters
IEC 61672-1, Electroacoustics – Sound level meters – Part 1: Specifications

IEC 60268-16, Sound system equipment – Part 16: Objective rating of speech intelligibility by speech

transmission index
3 Terms and definitions

For the purposes of this standard, the terms and definitions given in IEC 60050-801 and IEC 60268-16, and

the following apply.
3.1
spoken announcement

message presented by a human voice, a synthesized voice or a recorded/digitized human voice

NOTE Spoken announcements provided by specific products to limited users with fewer than three messages are

easily distinguished and require a lower S/N ratio.
3.2
ambient noise
sound other than the sound to be measured as signal
NOTE For this standard, spoken announcements are regarded as signals.
3.5
speech transmission channel

acoustic and/or electro-acoustic signal path between a source of signal and a user

3.6
speech transmission index (STI)

metric ranging between 0 and 1 representing the transmission quality of speech with respect to speech

intelligibility by a speech transmission channel (IEC 60268-16)
3.7
simplified STI

metric ranging between 0 and 1 representing the transmission quality of speech with respect to speech

intelligibility by a speech transmission channel calculated only with octave band sound pressure level

difference between the sound pressure level of spoken announcements and sound pressure level of ambient

noise based on STI specified in IEC 60286-16
NOTE simplified STI does not account for effects of reverberation.
3.8
speech level

A-weighted or octave band equivalent sound pressure level of a spoken announcement

3.3
signal-to-noise ratio (S/N)
relative sound pressure level of signal measured to ambient noise
© ISO 2012 – All rights reserved vii
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ISO/DIS 24504
3.9
minimum speech level

speech level with standard frequency weightings A at which all listeners can achieve perfect recognition of

spoken information
3.10
maximum speech level

speech level with standard frequency weighting A at which half of the listeners feel that the spoken

announcement is too loud
3.11
audibility

extent to which the words of spoken announcements are recognizable by the listeners

3.12
hearing threshold level (HTL)

for a specified signal and a specified manner of signal presentation under specified conditions according to

ISO 8253-1, a level of sound at which a person gives 50% of corrected detection responses on repeated trials

at the reference point minus the reference equivalent threshold sound pressure levels specified in ISO 389-1

3.14
reverberation time (T)

duration required for the space-averaged sound energy density in an enclosure to decrease by 60 dB after the

source emission has stopped
NOTE The reverberation time is expressed in seconds.
4 Symbols
Symbols used in this document are the following:

I STI or simplified STI calculated as a weighted average of T from 125 Hz to 8 kHz octave bands.

L sound pressure level of ambient noise with standard frequency weighting A, in decibels, as

N,A
measured using the method specified in Annex A.

L an octave-band sound pressure level of ambient noise in band i, in decibels, as measured using the

N,i
method specified in Annex A.

L speech level with standard frequency weighting A, in decibels, as measured using the method

S,A
specified in Annex A.

an octave-band sound pressure level of spoken announcements in band i, in decibels, as measured

S,i
using the method specified in Annex A.
R signal-to-noise ratio in decibels (L L ).
A S,A N,A
R an octave-band signal-to-noise ratio in band i, in decibels (L  L ).
i S,i N,i

R' an octave-band signal-to-noise ratio in band i, considering reverberation for calculation of STI, in

decibels.
viii © ISO 2012 – All rights reserved
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ISO/DIS 24504

T a transmission index of octave band i, presented as a metric rating between 0 to 1.

5 Range of sound pressure level of spoken announcements
5.1 General

The range of the sound pressure level of spoken announcements shall be determined with a minimum speech

level and a maximum speech level. The minimum speech level for older users is higher than that for young

users, as presented in Annex B. To determine the speech level with consideration of older users, a minimum

speech level for older users shall be used. The maximum speech level is same for both young and older

users. Usually, an A-weighted speech level ranges from 50 to 90 dB at 1 m distance from a talker [7].

When a spoken announcement with a fixed sound pressure level is used, the level shall be adjusted to fall

between the minimum and the maximum speech levels as calculated according to this standard. When the

sound level is controllable by the users, the level shall be variable to cover at least the entire range.

The A-weighted sound pressure level method is the simplest method, but it has limitations. It shall not be

applied when ambient noise has a dominant tonal component and in the case of noises that are predominantly

low-frequency noises. In these cases, the effect of ambient noise will not be estimated correctly. The

simplified STI method, which is based on STI specified in IEC 60286-16, is applicable for broadband noise

both with and without dominant narrow band components. This method is more accurate than the A-weighted

sound pressure level method.

NOTE In the condition where required conditions for both methods listed above cannot be followed, the STI method

described in IEC 60268-16 is useful.
5.2 Criteria to determine the speech level

The required signal-to-noise ratio used to determine the minimum speech level for older adults with various

hearing ability can be estimated with the information provided in Annex B. Typical older listeners with 20 dB of

pure-tone average hearing level (PTA), which is arithmetic average of hearing-threshold-level of 0,5, 1, 2, and

4 kHz, requires 5 dB signal-to-noise ratio, which corresponds to 0,65 of STI, or better for perfect

understanding of a clearly spoken single word in an anechoic condition.

Maximum speech level shall be determined by following 5.4. The level is applicable for both young and older

users.
5.3 Uncertainty of environment

The effect of reverberation in the enclosed spaces and distance between a signal source and a listener shall

be regarded as determining the speech level in an environment. To adapt the criteria of STI 0,65 in a closed

or a semi-closed space, signal-to-noise ratio shall be given allowance for uncertainty of an environment.

Another uncertainty is the quality of speech and factors related to listening conditions. Annex B presents

results of variation of a word recognition test conducted in six countries. The difference of mean scores

between different languages for young listeners is around 5 dB.

Using spoken announcements for consumer products and present instruction to the users, they are expected

to be around the product. A simulation method of STI standardized in Annex L of IEC 60268-16, 2 m of

distance between a signal source to the users will meet the criteria 0,65 of STI under a typical reverberant

environment when the signal-to-noise ratio is 10 dB.

Figure 1 presents the typical relation between the signal-to-noise ratio and STI with distance of 2 m. At

distances greater than 2 m, sound reflections might detrimentally affect speech transmission under usual

reverberant conditions.
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ISO/DIS 24504

This standard shall be used for distances equal to or less than 2 m between a signal source and a listener.

NOTE 1 In a free field, where reverberation does not exist, the source–receiver distance is highly variable and need not

be considered.

NOTE 2 Typical reverberation time of classrooms in elementary school (dimensions: 8 m × 8 m × 3 m) is 0.45.

1.0
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0.0
‐10 ‐5 0 5 101520
Key: X, S/N; Y, STI

A, anechoic space (T = 0,1 s); B, normal space (T=0,34 s); C, reverberant space (T=0,55 s)

Figure 1 – Relations between S/N and STI for three reverberation times for room volume of 192 m with

distance 2,0 m.
5.4 A-weighted sound pressure level method to determine the speech level

The range of the sound pressure level of the spoken announcements determined using the A-weighted sound

pressure level measurement described in Annex A shall be as described below:
a) Minimum speech level (Lower end of L )
S,A

Minimum speech level, which is the lower end of L , shall be determined as follows:

S,A
1) The lower end of L shall be set to allowR at 10 dB.
S,A
x © ISO 2012 – All rights reserved
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ISO/DIS 24504

2) The minimum lower end shall be 60 dB when the lower end does not exceed 60 dB as a result of the

setting in 1).

NOTE Increasing the sound pressure level of the octave band with centre frequency of 8 kHz to increase L should

S,A
be avoided.
b) Maximum speech level (Upper end of L )
S,A

The maximum speech level, which is the upper end of L , shall be determined as follows:

S,A
1) The upper end of L shall be 75 dB plus 0.2 times L .
S,A N,A

2) The upper end shall be 90 dB when the upper end exceeds 90 dB as a result of the setting in 1).

3) To ensure R is more than 10 dB, L shall be lower than 80 dB to apply this standard.

A N,A
5.5 Simplified STI method to determine minimum speech level

The minimum speech level using simplified STI shall be obtained with measurement of the octave band sound

pressure level described in Annex A shall be as described below:

1) Calculate R with result of measurement of octave band levels from 125 Hz to 8 kHz band of signal

and ambient noise.

2) Calculate T , an octave-band transmission index in band i (dB) using Eq. (1) withR .

i i
R  15
(1)
T 

NOTE 1 In the event that T values higher than 1,0 are obtained, a value of 1,0 shall be assumed .

NOTE 2 In the event that T values less than 0 are obtained, a value of 0 shall be assumed.

3) Calculate I using Eq. (2) with T . Seven octave bands with centre frequencies of 125 Hz to 8 kHz

were used. Weighting factors and redundancy factors for calculation are presented in Table 1 as

described in IEC 60268-16. A value of 1,0 shall be assumed if STIs values higher than 1,0 is

obtained.
7 6
I  T    T T
 k k  k k k1
k1 k1
(2)
In that equation,
T is the modulation transfer index for octave band k,
T is the modulation transfer index for octave band k-1,
k-1
α is the weight factor for octave band k in Table 1, and
β is the redundancy factor between octave band k and octave band k+1 in Table 1.
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ISO/DIS 24504
Table 1 – Octave band weighting factors and redundancy factors
Octave band Hz 125 250 500 1 000 2 000 4 000 8 000
0,085 0,127 0,230 0,233 0,309 0,224 0,173
 0,085 0,078 0,065 0,011 0,047 0,095 –

4) Confirm that I exceeds 0,65. Increase L and repeat steps from 1) to 3) until I would exceed

S,A
0,65 if I is lower than 0,65.

NOTE I is expected to be increased 0,1 with increase of L of 3 dB under typical noise spectra encountered in

S,A
dwellings.
xii © ISO 2012 – All rights reserved
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ISO/DIS 24504
Annex A
(normative)
Method for measuring the sound pressure level of spoken
announcements and ambient noise
A.1 Introduction

This annex specifies a method for measuring the sound pressure level of spoken announcements for

determining a range of the sound pressure level of spoken announcements, as specified in 5 for products

used in rooms such as homes, offices and public areas.
A.2 Method
A.2.1 Types of measurement
The following two types of measurement shall be performed:
a) measurement of the A-weighted sound pressure level, and
b) measurement of one-octave-band level
A.2.2 Measuring devices
The measuring device shall be as described below:
a) A sound level meter specified in IEC 61672-1.

NOTE An omni-directional free-field type microphone with a microphone amplifier of which specifications for a sound

level meter are specified in IEC 61672-1, can be used instead of a sound level meter. b) Filters specified in IEC 61260 for

performing octave-band analysis.

A.2.3 Measurement acoustical conditions of a space and installation of a signal source

Measurements shall be performed in the actual space where a signal is intended to be presented, with a

loudspeaker located and installed as it is intended to be used. When a spoken announcement is presumed to

be provided in different weather conditions, measurement shall be performed in necessary conditions. When

the ambient noise fluctuates significantly in a longer duration of measuring time, determine the representative

situation and describe the noise fluctuation in the report.

EXAMPLE 1 If a signal source such as a KIOSK in a railway station is set near traffic, then choosing busy and normal

conditions of traffic to measure the ambient noise level is recommended.

EXAMPLE 2 If a signal source such as an ATM is set in the driveway of a grocery store, then considering weather

conditions and measure ambient noise under varied conditions such as rainy conditions and windy conditions is

recommended.
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ISO/DIS 24504
A.2.4 Measurement position

a) The microphone of the sound level meter shall be placed at the position where signals are expected to be

heard.

b) The microphone of the sound level meter shall be placed toward the loudspeaker or other device radiating

signals of the product at the position that would correspond to the head centre of a listener.

c) The person taking the measurements shall be distant from the microphone to avoid effects of sound

reflections from the measurer’s own body.
d) When signals are expected to be
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 24504
Première édition
2014-08-01
Ergonomie — Conception accessible
— Niveaux de pression acoustique des
annonces vocales pour les produits et
systèmes de sonorisation
Ergonomics — Accessible design — Sound pressure levels of spoken
announcements for products and public address systems
Numéro de référence
ISO 24504:2014(F)
ISO 2014
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ISO 24504:2014(F)
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ii © ISO 2014 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 24504:2014(F)
Sommaire Page

Avant-propos ..............................................................................................................................................................................................................................iv

Introduction ..................................................................................................................................................................................................................................v

1 Domaine d’application ................................................................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ................................................................................................................................................................................... 2

3 Termes et définitions ....................................................................................................................................................................................... 2

4 Symboles ....................................................................................................................................................................................................................... 4

5 Gamme de niveau de pression acoustique des annonces vocales .....................................................................4

5.1 Généralités .................................................................................................................................................................................................. 4

5.2 Critères pour déterminer le niveau de la parole ........................................................................................................ 5

5.3 Facteurs pertinents en rapport avec la perception de la parole................................................................... 5

5.4 Méthode du niveau de pression acoustique pondéré A pour déterminer le niveau

de la parole ................................................................................................................................................................................................. 6

5.5 Méthode du STI simplifié pour déterminer le niveau minimum de la parole .................................. 7

Annexe A (normative) Méthode de mesurage du niveau de pression acoustique des

annonces vocales et du bruit ambiant ........................................................................................................................................... 8

Annexe B (informative) Effets de la perte auditive liée à l’âge sur la reconnaissance de la parole .10

Annexe C (informative) Exemples d’enregistrements des conditions et résultats de mesurage ........16

Annexe D (informative) Méthode du STI simplifié pour déterminer le niveau minimum de

la parole ......................................................................................................................................................................................................................18

Bibliographie ...........................................................................................................................................................................................................................21

© ISO 2014 – Tous droits réservés iii
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ISO 24504:2014(F)
Avant-propos

L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes

nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est

en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude

a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,

gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO, participent également aux travaux.

L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui

concerne la normalisation électrotechnique.

Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont

décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents

critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été

rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www.

iso.org/directives).

L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de

droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable

de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant

les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de

l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de

brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).

Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données

pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer

un engagement.

Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à

l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes

de l’OMC concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: Avant-propos —

Informations supplémentaires.

Le comité chargé de l’élaboration du présent document est l’ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 5,

Ergonomie de l’environnement physique.
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ISO 24504:2014(F)
Introduction

À présent, dans leur vie quotidienne, les personnes sont accompagnées d’annonces vocales provenant de

divers produits tels que les appareils électroménagers, les produits d’information et de télécommunication,

les équipements bureautiques, les équipements de chauffage, les jouets, les équipements sanitaires et

les produits de santé. Certains produits utilisent des annonces vocales pour fournir des instructions

dans des lieux publics intérieurs et extérieurs, tels que les distributeurs automatiques de billets, les

ascenseurs et les escaliers mécaniques. Des systèmes de sonorisation sont souvent installés pour diffuser

des annonces vocales. Ces annonces peuvent être inaudibles pour les auditeurs en raison d’une perte

auditive pouvant être liée au vieillissement ou en raison du bruit ambiant.

La présente Norme internationale spécifie des méthodes permettant de déterminer une plage de

niveau sonore appropriée pour les annonces vocales de telle sorte que tous les auditeurs, y compris

les personnes ayant une perte auditive liée à l’âge, puissent les entendre convenablement dans le bruit

ambiant. Cette spécification de plage de niveau sonore a été déterminée sur la base des résultats

d’expériences auxquelles ont participé des personnes de différents âges. Les annonces vocales pour

lesquelles les niveaux de pression acoustique se situent dans la plage spécifiée dans la présente Norme

internationale sont censées être audibles et suffisamment fortes pour la plupart des utilisateurs en

présence d’un bruit ambiant.

La présente Norme internationale est destinée à être appliquée si nécessaire aux produits en fonction du

type de produit et de ses conditions d’utilisation. Elle ne s’applique pas aux annonces vocales utilisées à

des fins d’évacuation ou d’urgence.

L’ISO 9921 spécifie les niveaux recommandés de qualité de communication parlée nécessaires pour

diffuser des messages compréhensibles dans différentes applications. Par conséquent, l’ISO 9921

diffère de la présente Norme internationale.

La présente Norme internationale adopte les principes de conception accessible de l’Guide ISO/IEC 71,

qui sont complétés dans l’ISO/TR 22411.
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NORME INTERNATIONALE ISO 24504:2014(F)
Ergonomie — Conception accessible — Niveaux de
pression acoustique des annonces vocales pour les
produits et systèmes de sonorisation
1 Domaine d’application

La présente Norme internationale spécifie des méthodes permettant de déterminer une plage

appropriée de niveaux de pression acoustique pour les annonces vocales dans des environnements où le

bruit ambiant est inférieur à 80 dB. Les méthodes spécifiées suivent les concepts de l’Guide ISO/IEC 71

et tiennent compte des personnes âgées ayant une capacité auditive diminuée pour déterminer les

niveaux de pression acoustique des annonces vocales. Les niveaux de la parole qui sont spécifiés dans

la présente Norme internationale concernent les produits et systèmes de sonorisation. Pour améliorer

l’accessibilité et la facilité d’utilisation des produits, les annonces vocales doivent non seulement être

audibles, mais également être diffusées à des niveaux confortables de la parole.

Les produits ciblés qui diffusent des annonces vocales sont des produits de consommation courante tels

que les appareils électroménagers, les services des technologies de l’information et de la communication

et les produits fournissant des services aux utilisateurs d’installations publiques intérieures et

extérieures telles que les gares, les aéroports, les salles de réunion, les parcs d’attraction et les foires.

La présente Norme internationale ne s’applique pas aux produits fournissant des informations privées

telles que les guichets automatiques dans les espaces publics.

La présente Norme internationale s’applique lorsqu’un haut-parleur diffusant une annonce vocale est

situé à faible distance de l’utilisateur dans un environnement où le niveau de pression acoustique du

bruit ambiant, avec une pondération A normalisée en fréquence, ne dépasse pas 80 dB. La présente

Norme internationale s’applique aux annonces vocales qui sont audibles pour des personnes ayant une

audition normale pour leur âge, lorsqu’elles sont diffusées par un produit cible dans des conditions

calmes et anéchoïques. La présente Norme internationale s’applique à la fois aux annonces à voix

enregistrée et à voix de synthèse.

La présente Norme internationale ne spécifie pas les niveaux de pression acoustique des annonces

vocales pour des systèmes équipés d’une régulation automatique du niveau de pression acoustique pour

compenser des niveaux de bruit ambiant fluctuants. La présente Norme internationale ne s’applique pas

aux annonces vocales écoutées par le biais de casques ou d’écouteurs, ni aux annonces vocales écoutées

avec l’oreille proche de la source sonore, comme dans les écouteurs intra-auriculaires spécifiés dans

l’IEC 60268-7. La présente Norme internationale considère uniquement l’audibilité de la parole et non le

processus de compréhension de la parole.

La présente Norme internationale ne spécifie pas les niveaux de pression acoustique des annonces

vocales diffusées dans des situations d’urgence, telles que les signalisations d’alarme incendie, de fuite

de gaz et de prévention de la malveillance; celles-ci sont traitées dans l’ISO 7240-16 et l’ISO 7240-19. La

présente Norme internationale ne spécifie pas les niveaux de pression acoustique des annonces vocales

dans les automobiles; celles-ci sont traitées dans l’ISO 15006.

NOTE 1 Une annonce vocale diffusée de manière répétée par un produit tel qu’un appareil électroménager est

supposé être écouté comme un signal sonore et non comme un message, et elle peut donc être utilisée avec un

niveau de pression acoustique de l’annonce vocale inférieur à celui spécifié dans la présente Norme internationale.

NOTE 2 Il est admis que les performances en matière de reconnaissance de la parole sont plus élevées pour les

locuteurs dont la langue maternelle est celle de l’annonce que pour les locuteurs non natifs.

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ISO 24504:2014(F)
2 Références normatives

Les documents ci-après, dans leur intégralité ou non, sont des références normatives indispensables à

l’application du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique. Pour les

références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les éventuels

amendements).

ISO 389-1, Acoustique — Zéro de référence pour l’étalonnage d’équipements audiométriques — Partie 1:

Niveaux de référence équivalents de pression acoustique liminaire pour les écouteurs à sons purs supra-auraux

ISO 1996-1, Acoustique — Description, mesurage et évaluation du bruit de l’environnement — Partie 1:

Grandeurs fondamentales et méthodes d’évaluation

ISO 3382-2:2008, Acoustique — Mesurage des paramètres acoustiques des salles — Partie 2: Durée de

réverbération des salles ordinaires

ISO 8253-1, Acoustique — Méthodes d’essais audiométriques — Partie 1: Audiométrie à sons purs en

conduction aérienne et en conduction osseuse

IEC 60050-801, Vocabulaire Électrotechnique International — Chapitre 801: Acoustique et

électroacoustique

IEC 60268-16, Équipements pour systèmes électroacoustiques — Partie 16: Évaluation objective de

l’intelligibilité de la parole au moyen de l’indice de transmission de la parole

IEC 61260, Électroacoustique — Filtres de bande d’octave et de bande d’une fraction d’octave

IEC 61672-1, Électroacoustique — Sonomètres — Partie 1: Spécifications
3 Termes et définitions

Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l’IEC 60050-801 et

l’IEC 60268-16 ainsi que les suivants s’appliquent.
3.1
annonce vocale

message présenté par une voix humaine en direct, une voix de synthèse ou une voix humaine

enregistrée/numérisée
3.2
bruit ambiant
tout autre son que celui devant être mesuré en tant que signal

Note 1 à l’article: Pour la présente Norme internationale, les annonces vocales sont considérées comme des signaux.

3.3
voie de transmission de la parole

trajet d’un signal acoustique et/ou électroacoustique entre la source du signal et un utilisateur

3.4
indice de transmission de la parole
STI

unité de mesure, comprise entre 0 et 1, représentant la qualité de transmission de la parole par rapport

à l’intelligibilité, par un canal de transmission de la parole
[SOURCE: IEC 60268-16]
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3.5
STI simplifié

unité de mesure, comprise entre 0 et 1, représentant la qualité de transmission de la parole par rapport

à l’intelligibilité, par un canal de transmission de la parole, calculée uniquement avec la différence de

niveau de pression acoustique par bande d’octave entre le niveau de pression acoustique des annonces

vocales et le niveau de pression acoustique du bruit ambiant, basée sur le STI spécifié dans l’IEC 60286-16

Note 1 à l’article: Le STI simplifié ne tient pas compte des effets de réverbération.

3.6
niveau de la parole

niveau de pression acoustique avec une pondération fréquentielle A normalisée ou niveau de pression

acoustique équivalent par bande d’octave d’une annonce vocale
3.7
rapport signal/bruit
S/N
niveau de pression acoustique d’un signal mesuré par rapport au bruit ambiant
3.8
niveau minimum de la parole

niveau de la parole avec une pondération fréquentielle A normalisée, pour lequel un auditeur atteint le

seuil d’auditibilité
3.9
niveau maximum de la parole

niveau de la parole avec une pondération fréquentielle A normalisée, pour lequel la moitié des auditeurs

perçoivent l’annonce vocale comme trop forte
3.10
audibilité
mesure à laquelle les mots des annonces vocales sont reconnus par les auditeurs
3.11
niveau liminaire d’audition
HTL

différence entre le niveau de pression acoustique d’un son auquel une personne donne un pourcentage

prédéterminé de réponses de détection correctes lors d’essais répétés, et le niveau de référence

équivalent de pression acoustique liminaire

Note 1 à l’article: Il s’applique à un signal spécifié et à un mode spécifié de présentation du signal dans des

conditions spécifiées conformément à l’ISO 8253-1. Le niveau de référence équivalent de pression acoustique

liminaire doit être conforme à l’ISO 389-1.
3.12
moyenne des sons purs
MSP
moyenne, en décibels, des niveaux liminaires d’audition de fréquences spécifiées
3.13
durée de réverbération

durée nécessaire pour que l’énergie volumique acoustique moyenne dans une enceinte décroisse de

60 dB après l’arrêt de l’émission de la source
Note 1 à l’article: La durée de réverbération est exprimée en secondes.
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4 Symboles

Les symboles utilisés dans la présente Norme internationale sont indiqués ci-dessous.

L niveau de pression acoustique du bruit ambiant avec une pondération fréquentielle A normalisée,

N,A
en décibels, tel que mesuré selon la méthode spécifiée à l’Annexe A

L niveau de pression acoustique par bande d’octave du bruit ambiant dans la bande i, en décibels,

N,i
tel que mesuré selon la méthode spécifiée à l’Annexe A

L niveau de la parole avec une pondération fréquentielle A normalisée, en décibels, tel que mesuré

S,A
selon la méthode spécifiée à l’Annexe A

L niveau de pression acoustique par bande d’octave des annonces vocales dans la bande i, en déci-

S,i
bels, tel que mesuré selon la méthode spécifiée à l’Annexe A

T indice de transmission de la bande d’octave i, présenté sous forme d’une valeur de mesure com-

prise entre 0 et 1

I STI ou STI simplifié, calculé comme une moyenne pondérée de T dans les bandes d’octave de

125 Hz à 8 kHz
5 Gamme de niveau de pression acoustique des annonces vocales
5.1 Généralités

La présente Norme internationale spécifie la gamme de niveau de pression acoustique des annonces

vocales sans tenir compte de la réverbération ni de la distance entre la source du signal et l’auditeur.

La gamme de niveau de pression acoustique des annonces vocales doit être déterminée avec un niveau

minimum de la parole et un niveau maximum de la parole. Le niveau minimum de la parole est plus

élevé pour des utilisateurs âgés que pour de jeunes utilisateurs, comme indiqué à l’Annexe B. Le niveau

minimum de la parole doit être fixé de manière à maintenir l’audibilité des annonces vocales en tenant

compte d’auditeurs âgés ayant une audition otologiquement normale pour leur âge. Le niveau maximum

de la parole doit être fixé de manière à éviter que les auditeurs ne soient gênés par l’annonce vocale. En

raison de leur acuité auditive généralement plus élevée, le niveau de la parole pour les jeunes adultes est

utilisé pour fixer la limite utilisée dans la présente Norme internationale car ils sont supposés percevoir

une gêne à des niveaux plus bas que les adultes plus âgés.
[8]

En général, le niveau moyen de la parole est compris entre 55 dB et 75 dB à 1 m de distance du locuteur .

Lorsqu’une annonce vocale ayant un niveau de pression acoustique fixe est utilisée, le niveau doit être

réglé de manière à se situer entre les niveaux minimum et maximum de la parole, tels que calculés

conformément à la présente Norme internationale.

Lorsque le niveau sonore peut être régulé par les utilisateurs, le niveau doit être variable de manière à

couvrir une partie de la plage spécifiée dans la présente Norme internationale. Il convient d’éviter toute

distorsion audible de l’annonce vocale par un haut-parleur pour choisir la gamme de niveau de la parole

pour un produit.

NOTE Il est utile d’indiquer une gamme de niveau de la parole, déterminée selon la présente Norme

internationale, au niveau ou à proximité de la fonction de régulation du volume à l’aide d’un dispositif tel qu’un

bouton, une touche ou un curseur de volume.

La méthode du niveau de pression acoustique pondéré A est la plus simple, mais elle a des limites.

Elle ne doit pas être appliquée dans le cas de bruits principalement à basses fréquences ou lorsque le

bruit ambiant a une composante tonale dominante. Dans ces cas, l’effet du bruit ambiant ne sera pas

estimé correctement. La méthode du STI simplifié, qui est basée sur le STI spécifié dans l’IEC 60286-

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16, est applicable à un bruit à large bande avec ou sans composantes dominantes à bande étroite. Cette

méthode est plus précise que la méthode du niveau de pression acoustique pondéré A.

NOTE 1 Lorsque les conditions requises pour les deux méthodes indiquées ci-dessus ne peuvent pas être

satisfaites, la méthode du STI décrite à l’Annexe D selon l’IEC 60268–16 est utile.

NOTE 2 Pour vérifier la plage appropriée de niveau de pression acoustique des annonces vocales pour un

produit, il est possible d’utiliser le niveau de bruit caractéristique de l’environnement de fonctionnement.

5.2 Critères pour déterminer le niveau de la parole

Le niveau de la parole requis pour une écoute confortable d’une annonce vocale est de 55 dB, ce qui

[9]

réduit la difficulté d’écoute pour de jeunes adultes dans des conditions calmes .

Le rapport signal/bruit requis utilisé pour déterminer le niveau minimum de la parole pour des

adultes plus âgés peut être estimé en utilisant les informations fournies à l’Annexe B. En général, les

auditeurs âgés nécessitent un rapport signal/bruit de 5 dB, ce qui correspond à un STI de 0,65, ou plus,

pour une compréhension optimale d’un seul mot prononcé clairement en condition anéchoïque sous

bruit ambiant. L’amélioration du rapport S/N requis pour des auditeurs âgés par rapport à de jeunes

auditeurs varie de 2 dB à 6 dB selon les langues. Elle dépend de la différence de MSP entre les auditeurs

jeunes et âgés.

Le niveau maximum de la parole doit être déterminé selon 5.4. Les jeunes adultes ont en général une

meilleure acuité auditive que les adultes plus âgés. Étant donné que l’on s’attend à ce qu’ils ressentent

une gêne à des niveaux plus bas que les adultes plus âgés, le niveau pour les jeunes adultes est utilisé

pour fixer la limite employée dans la présente Norme internationale.
5.3 Facteurs pertinents en rapport avec la perception de la parole

On s’attend à ce que les réverbérations acoustiques aient un effet défavorable sur la perception de la

parole. La méthode de STI de l’IEC 60268-16, Annexe L, est la méthode normalisée permettant de prédire

l’effet négatif des réverbérations acoustiques. Cette méthode utilise la durée de réverbération, le volume

de l’espace et la distance entre une source de signaux et un auditeur pour prédire le STI. Pour adapter

les critères d’un STI de 0,65 dans un espace clos ou mi-clos, des facteurs pertinents doivent être pris en

compte lorsque l’espace est réverbérant et/ou lorsque la qualité de l’annonce vocale est médiocre.

Un autre facteur est l’effet des caractéristiques phonétiques de la parole pour différentes langues.

L’Annexe B présente les résultats de la variation obtenue lors d’un test de reconnaissance de la parole

mené dans six pays. La différence de scores moyens entre les différentes langues est d’environ 5 dB

pour de jeunes auditeurs.

Pour des produits de consommation courante qui diffusent des messages ou des instructions aux

utilisateurs, les utilisateurs sont supposés être physiquement proches du produit au moment où

les messages ou instructions sont diffusés. Pour la méthode de simulation de STI normalisée dans

l’IEC 60268-16, Annexe L, une distance de 2 m entre la source du signal et les utilisateurs répondra au

critère d’un STI de 0,65 dans un environnement réverbérant type lorsque le rapport signal/bruit est

compris entre 5 dB et 10 dB.

La Figure 1 présente la relation type entre le rapport signal/bruit et le STI pour une distance de 2,0 m.

A des distances supérieures à 2 m, les réverbérations acoustiques peuvent avoir un effet préjudiciable

sur la transmission de la parole dans des conditions réverbérantes.

La présente Norme internationale doit être utilisée pour des distances inférieures ou égales à 2 m entre

la source du signal et l’auditeur. Les conditions de mesurage et les résultats doivent être enregistrés.

Des exemples d’enregistrement des conditions de mesurage et des résultats sont donnés à l’Annexe C.

NOTE 1 En champ libre, où il n’y a pas de réverbération, la distance entre la source et le récepteur est

extrêmement variable. Il n’est pas nécessaire de tenir compte de la réverbération.

NOTE 2 La durée de réverbération type d’une salle de classe élémentaire (dimensions: 8 m × 8 m × 3 m)

est de 0,45 s.
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1.0
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0.0
-10-50 5101520
Légende
X S/N
Y STI
A espace anéchoïque (T = 0,1 s)
B espace normal (T = 0,34 s)
C espace réverbérant (T = 0,55 s)

Figure 1 — Relations entre le rapport S/N et STI pour trois durées de réverbération pour un

volume de salle de 192 m avec une distance de 2,0 m

5.4 Méthode du niveau de pression acoustique pondéré A pour déterminer le niveau de

la parole

La gamme de niveau de pression acoustique des annonces vocales, déterminée en utilisant le mesurage

du niveau de pression acoustique pondéré A décrit à l’Annexe A, doit être telle que spécifiée ci-dessous:

a) Niveau minimum de la parole (limite inférieure de L )
S,A

Le niveau minimum de la parole, qui est la limite inférieure de L , doit être déterminé en utilisant

S,A
la procédure suivante.
1) Mesurer L et s’assurer que L est inférieur à 80 dB.
N,A N,A

2) La limite inférieure de L doit être fixée de manière à obtenir une valeur de L – L de 10 dB.

S,A S,A N,A

3) La limite inférieure minimale doit être de 55 dB lorsque la limite inférieure ne dépasse

pas 55 dB à la suite du réglage selon 1).

NOTE Il convient d’éviter d’augmenter le niveau de pression acoustique dans la bande d’octave ayant

une fréquence centrale de 8 kHz pour augmenter L .
S,A
b) Niveau maximum de la parole (limite supérieure de L )
S,A

Le niveau maximum de la parole, qui est la limite supérieure de L , doit être déterminé en utilisant

S,A
la procédure suivante.
1) Mesurer L et s’assurer que L est inférieur à 80 dB.
N,A N,A
2) La limite supérieure de L doit être de 75 dB plus 0,2 fois L .
S,A N,A
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3) La limite supérieure doit être de 90 dB lorsque la limite supérieure dépasse 90 dB à la suite du

réglage selon 1).
5.5 Méthode du STI simplifié pour déterminer le niveau minimum de la parole

Le niveau minimum de la parole en utilisant le STI simplifié doit être obtenu par mesurage du niveau de

pression acoustique par bande d’octave décrit à l’Annexe A, et suivant la définition ci-dessous.

a) Calculer L − L à partir des résultats de mesure des niveaux par bande d’octave de 125 Hz à

S,i N,i
8 kHz du signal et du bruit ambiant.

b) Calculer T , à savoir l’indice de transmission dans la bande d’octave i (dB), à l’aide de la Formule (1)

avec L − L .
S,i N,i
LL−+15
Si,,Ni
T = (1)

NOTE 1 Lorsque des valeurs de T supérieures à 1,0 sont obtenues, une valeur de 1,0 doit être supposée.

NOTE 2 Lorsque des valeurs de T inférieures à 0 sont obtenues, une valeur de 0 doit être supposée.

c) Calculer I à l’aide de la Formule (2) avec T . Sept bandes d’octave ayant des fréquences centrales

comprises entre 125 Hz et 8 kHz ont été utilisées. Les facteurs de pondération et les facteurs de

redondance utilisés pour le calcul sont indiqués dans le Tableau 1, comme décrit dans l’IEC 60268-

16. Une valeur de 1,0 doit être supposée si une valeur de STI supérieure à 1,0 est obtenue.

7 6
IT=×αβ−× TT× (2)
∑∑k kk kk−1
k=1 k=1
T est l’indice de transfert de modulation pour la bande d’octave k;
T est l’indice de transfert de modulation pour la bande d’octave k-1;
k-1
α est le facteur de pondération pour la bande d’octave k dans le Tableau 1;

β est le facteur de redondance entre la bande d’octave k et la bande d’octave k+1 dans le Ta-

bleau 1.
Tableau 1 — Facteurs de pondération et facteurs de redondance de bandes d’octave
Bande d’octave Hz 125 250 500 1 000 2 000 4 000 8 000
Α 0,085 0,127 0,230 0,233 0,309 0,224 0,173
Β 0,085 0,078 0,065 0,011 0,047 0,095 —

d) S’assurer que I dépasse 0,65. Si I est inférieur à 0,65, augmenter L et répéter les étapes 1) à 3)

S,A
jusqu’à ce que I dépasse 0,65.
NOTE I est ce
...

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