ISO 16091:2002
(Main)Space systems — Integrated logistic support
Space systems — Integrated logistic support
ISO 16091:2002 describes the set of management requirements needed to identify and provide logistic support, so the customer can operate and maintain a product in its operational environment for the expected lifetime. These requirements also aim, throughout the product life cycle, at implementing everything pertinent to the control of the risks considered as critical regarding the operational objectives. The management requirements are applicable to those activities necessary to design, develop, deliver, deploy and manage an organized and structured set of materials and software, services, processes and information dedicated to support the system throughout its life cycle. ISO 16091:2002 specifies management, studies, production activities, information management processes and tasks to meet the customer's need for logistic support. When viewed from the perspective of a specific programme or project context, the requirements defined in ISO 16091:2002 should be tailored to match the genuine requirements of a particular profile and circumstances of a programme or project.
Systèmes spatiaux — Soutien logistique intégré
L'ISO 16091:2002 décrit l'ensemble des exigences de management nécessaires à l'identification et à la fourniture d'un soutien logistique permettant au client d'exploiter et d'assurer la maintenance d'un produit dans son environnement opérationnel pendant la durée de vie prévue. Ces exigences visent également, pendant le cycle de vie du produit, à la mise en oeuvre de tout ce qui est nécessaire à la maîtrise des risques considérés comme critiques au vu des objectifs opérationnels. Ces exigences de management sont applicables aux activités nécessaires à la conception, au développement, à la livraison, au déploiement et à la gestion d'un ensemble organisé et structuré de matériels et logiciels, de services, de processus et d'informations dédié au soutien du système pendant tout son cycle de vie. L'ISO 16091:2002 spécifie les activités de management, d'études et de production, les processus et les tâches de gestion des informations destinés à satisfaire les besoins du client en matière de soutien logistique.
General Information
Relations
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Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 16091
First edition
2002-12-01
Space systems — Integrated logistic
support
Systèmes spatiaux — Soutien logistique intégré
Reference number
ISO 16091:2002(E)
©
ISO 2002
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ISO 16091:2002(E)
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ISO 16091:2002(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies (ISO
member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO technical
committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been established has
the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and non-governmental, in
liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the International Electrotechnical
Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 3.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards adopted
by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an International
Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this International Standard may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 16091 was prepared by the European Committee for Standardization (CEN) in collaboration with Technical
Committee ISO/TC 20, Aircraft and space vehicles, Subcommittee SC 14, Space systems and operations, in
accordance with the Agreement on technical cooperation between ISO and CEN (Vienna Agreement).
Throughout the text of this document, read ".this European Standard." to mean ".this International Standard.".
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ISO 16091:2002(E)
Contents
page
Foreword .vi
Introduction .vii
1 Scope .1
1.1 General.1
1.2 Tailoring.1
2 Normative references .1
3 Terms, definitions and abbreviated terms .1
3.1 Terms and definitions.1
3.2 Abbreviated terms .5
4 Fundamentals of integrated logistic support .6
4.1 Project context .6
4.2 ILS main concepts .7
4.2.1 Integration concept .7
4.2.2 Availability, supportability and human factors .7
4.2.3 Life cycle cost and operational risk .7
5 Management requirements for ILS .8
5.1 General .8
5.2 Control of logistic activities .9
5.2.1 Objectives and requirements .9
5.2.2 Control of risks .9
5.2.3 Concurrent development .9
5.2.4 Validation .9
5.2.5 Customer participation .9
5.2.6 Integration and synchronization .10
5.2.7 Work breakdown structure .10
5.2.8 Appropriate phasing.10
5.3 Logistic support.10
5.3.1 Customer summary .10
5.3.2 Supplier response.11
5.3.3 Strategy.11
5.4 Reports.11
5.4.1 Overall project report .11
5.4.2 Project review report .12
5.4.3 Lessons learned report .12
6 Management requirements for logistic support analysis.12
6.1 Control of logistic analyses.12
6.2 Study and validation of support requirements.12
6.2.1 General.12
6.2.2 Identification of logistic support elements .13
6.2.3 Assessment of resources .13
6.2.4 Technology impact .14
6.2.5 Evaluation of alternatives .14
6.2.6 Test, evaluation and validation.14
6.3 Requirements for LSA reports.14
7 Management requirements for support elements .15
7.1 General.15
7.2 Control of support element activities .15
7.3 Support element definition and development.15
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ISO 16091:2002(E)
7.3.1 Operation and maintenance task identification.15
7.3.2 Customer defined location .16
7.3.3 Prediction of consumption .16
7.3.4 Support .16
7.3.5 Unexpected operational events.16
7.4 Management of the production of support elements.16
7.4.1 General.16
7.4.2 Re-use of equipment .17
7.4.3 Provisioning plan.17
7.4.4 Support equipment acquisition plan .17
7.4.5 Support facilities plan .18
7.4.6 Packaging, handling, storage and transportation plan .18
7.4.7 Software support plan.18
7.4.8 Technical assistance plan .18
7.4.9 Manpower allocation .18
7.4.10 Training plan .19
8 ILS requirements for information management .19
8.1 Integration of logistic support into overall information/documentation management .19
8.2 Data processing.19
8.2.1 General.19
8.2.2 Logistic support data items.19
8.2.3 Pertinent data.20
8.2.4 Performance reports.20
8.2.5 Logistic support data .20
8.2.6 Validated data.20
8.2.7 Data flow .21
8.2.8 Data control .21
8.3 Information system installation/operation .21
8.3.1 Media and interface requirements .21
8.3.2 Information system.21
Bibliography .22
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ISO 16091:2002(E)
Foreword
This document EN ISO 16091:2002 has been prepared by CMC, in collaboration with Technical Committee ISO/TC
20 "Aircraft and space vehicles".
This European Standard shall be given the status of a national standard, either by publication of an identical text or
by endorsement, at the latest by June 2003, and conflicting national standards shall be withdrawn at the latest by
June 2003.
The European Standard EN ISO 16091 was prepared by the European Cooperation for Space Standardization
(ECSS) Management Standards Working Group for CEN in close collaboration with ISO Technical Committee
ISO/TC 20, Aircraft and space vehicles, Subcommittee, SC 14, Space systems and operations, WG 3, Operations
and ground support.
According to the CEN/CENELEC Internal Regulations, the national standards organizations of the following
countries are bound to implement this European Standard: Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Finland,
France, Germany, Greece, Iceland, Ireland, Italy, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Portugal, Spain,
Sweden, Switzerland and the United Kingdom.
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ISO 16091:2002(E)
Introduction
The Integrated Logistic Support (ILS) approach is justified in the space context by improvement of current practices
in terms of development of material resources and services essential to support operation and maintenance and to
control associated operational risks, particularly in terms of utilization cost and availability.
It is also justified by heightening the awareness of all the programmes and project participants of the need for cost-
effective preparation, transfer, and management of information needed to operate, maintain, resupply and dispose
of a product. This is as well as ensuring the recording of unscheduled events in order to perform essential support
analyses.
The ILS approach differs for different types of space programmes or projects and this International Standard
permits appropriate tailoring. Consequently, the requirements in this European Standard are applied at
management level, with identification of the objectives to be achieved, rather than with methods and techniques to
be implemented to achieve these objectives.
These objectives include:
a) the participation of the supportability objectives to the system design;
b) the optimization of the operational and maintenance concepts;
c) the identification of the required logistic support elements;
d) the timely delivery of the logistic support elements;
e) the determination of the system resilience to unscheduled operational events.
Logistic support is not a new activity: its integration into the programme or project is for coordinating, throughout the
life cycle, the activities and resources involved in the preparation and optimization of the system and its support
elements, aiming at minimum overall life cycle cost, according to the requirements and operational risks.
The advantages and increased efficiency resulting from integrating the logistic support requires that the logistic
support functions need to be addressed starting from programme or project definition. It also requires that an
integrated approach be established between the design and development of the system and the operational
requirements to be fulfilled. This approach is designed to ensure the ability to deliver on time and in proper quantity,
material resources and services to deploy, operate, maintain and upgrade the system throughout its utilization
phase, within cost requirements, in its operational environment. It also helps to ensure that the capability of the
organization and resources dedicated to define, collect, manage and handle the information required to control the
logistic support functions throughout the system life cycle from the feasibility phase to the disposal phase are fully
developed.
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ISO 16091:2002(E)
1 Scope
1.1 General
This European Standard describes the set of management requirements needed to identify and provide logistic
support, so the customer can operate and maintain a product in its operational environment for the expected
lifetime.
These requirements also aim, throughout the product life cycle, at implementing everything pertinent to the control
of the risks considered as critical regarding the operational objectives.
The management requirements are applicable to those activities necessary to design, develop, deliver, deploy and
manage an organized and structured set of materials and software, services, processes and information dedicated
to support the system throughout its life cycle.
This European Standard specifies management, studies, production activities, information management processes
and tasks to meet the customer's need for logistic support.
1.2 Tailoring
When viewed from the perspective of a specific programme or project context, the requirements defined in this
European Standard should be tailored to match the genuine requirements of a particular profile and circumstances
of a programme or project.
NOTE Tailoring is the process by which individual requirements of specifications, standards and related documents are
evaluated, and made applicable to a specific programme or project by selection, and in some exceptional cases, modification of
existing or addition of new requirements.
2 Normative references
This European Standard incorporates by dated or undated reference, provisions from other publications. These
normative references are cited at the appropriate places in the text, and the publications are listed hereafter. For
dated references, subsequent amendments to or revisions of any of these publications apply to this European
Standard only when incorporated in it by amendment or revision. For undated references the latest edition of the
publication referred to applies (including amendments).
ISO 14300-1, Space systems – Programme management — Part 1: Management.
EN 13290-6, Space project management – General requirements — Part 6: Information/document management.
3 Terms, definitions and abbreviated terms
3.1 Terms and definitions
For the purposes of this European Standard, the following terms and definitions apply.
3.1.1
availability
the ability of an item to be in a state to perform a required function under given conditions at a given instant of time
or over a given time interval, assuming that the required external resources are provided
NOTE 1 This ability depends on the combined aspects of the reliability performance, the maintainability performance and the
maintenance support performance.
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ISO 16091:2002(E)
NOTE 2 Required external resources, other than maintenance resources do not affect the availability performance of the
item.
NOTE 3 In French, the term “disponibilité” is used to denote both the performance and the measure.
NOTE 4 When referring to the measure for "availability", the preferred term is "instantaneous availability".
NOTE 5 Adapted from IEC 60050:(191,603):1992.
3.1.2
configuration
functional and physical characteristics of a product as defined in technical documents and achieved in the product
[ISO 10007:1995]
3.1.3
customer
organization or person that receives a product
EXAMPLE Consumer, client, end-user, retailer, beneficiary and purchaser.
NOTE A customer can be internal or external to the organization.
[EN ISO 9000:2000]
3.1.4
data
information represented in a manner suitable for automatic processing
[IEC 60050:(701,721):1992]
3.1.5
dependability
the collective term used to describe the availability performance and its influencing factors: reliability performance,
maintainability performance and maintenance support performance
NOTE Dependability is used only for general descriptions in non-quantitative terms.
[IEC 60050:(191):1992]
3.1.6
document
a medium and the data recorded on it for human use, for example, a report sheet, a book; by extension, any record
that has permanence and that can be read by man or machine
NOTE Where reference is intended only to the carrier medium, the term “document medium” should be used.
[IEEE Std 100 - 1988]
3.1.7
down time
the time interval during which an item is in a down state
[IEC 60050: (191):1992]
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ISO 16091:2002(E)
3.1.8
function
intended effect of a system, subsystem, product or part
NOTE Functions should have a single definite purpose. Function names should have a declarative structure (e.g. “Validate
telecommands”), and say “what” is to be done rather than “how”. Good naming allows design components with strong cohesion
to be easily derived.
[EN 1325-1:1997]
3.1.9
implementation document
formal response from a supplier to the customer describing how all requirements in the project requirements
document will be met at his level, in respect to his own organization
[EN 13701:2001]
3.1.10
industrial organization
the identity, interfaces and responsibilities of all participants in the supplier chain for a project
[EN 13701:2001]
3.1.11
mean time to recovery
the expectation of the time to restoration
[IEC 60050: (191): 1992]
3.1.12
mission analysis
assessment of the mission as a result of the programme or project with exploration of concepts conforming to
expressed objectives to be reached - performance, cost, schedule
3.1.13
phase (project phase)
that part of a total project during which activities are performed to attain a designated objective as one of a series of
distinct steps in carrying out a project that together constitute the project life cycle
NOTE Adapted from BS 6079:1996.
3.1.14
process
set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs
NOTE 1 Inputs to a process are generally outputs of other processes.
NOTE 2 Processes in an organization are generally planned and carried out under controlled conditions to add value.
NOTE 3 A process where the conformity of the resulting product cannot be readily or economically verified is frequently
referred to as a “special process”.
[EN ISO 9000:2000]
3.1.15
programme
a coordinated set of activities, not necessarily interdependent, that continue over a period of time and are designed
to accomplish broad scientific or technical goals or increased knowledge in a specific subject
EXAMPLE The defence programme; The Apollo programme; Earth observation programme; Manned space and
mirogravity programme.
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ISO 16091:2002(E)
NOTE 1 A programme can comprise several projects.
NOTE 2 A programme can last several years.
NOTE 3 "program" is American Standard English spelling for "programme".
NOTE 4 "program" is British Standard English for 'a series of coded instructions to control the operation of a computer or
other machine' – Oxford English Dictionary.
3.1.16
project
a unique set of coordinated activities, with definite starting and finishing points, undertaken by an individual or
organization to meet specific objectives within defined schedule, cost and performance parameters
[BS 6079:1996]
3.1.17
project requirements documents
those documents, including all normative references, which establish requirements which are subsequently used to
control work or work products
NOTE 1 Examples of project requirements documents include, but are not limited to, standards, management specifications,
technical specifications, statements of work and data requirements lists.
NOTE 2 This does not include the contract and associated terms and conditions.
[EN 13701:2001]
3.1.18
resource
any physically or conceptually identifiable entity whose use and state at any time can be unambiguously
determined
[IEC 60050: (715): 1992]
3.1.19
safety
state in which the risk of harm (to persons) or damage is limited to an acceptable level
NOTE 1 Safety is one of the aspects of quality.
NOTE 2 The above definition is valid for the purposes of quality standards. The term “safety” is defined differently in ISO/IEC
Guide 2.
3.1.20
space element
a product or a set of products intended to be operated in outer space
[EN 13701:2001]
3.1.21
specification
document stating requirements
NOTE A specification can be related to activities (e.g. procedure document, process specification and test specification), or
products (e.g. product specification, performance specification and drawing).
[EN ISO 9000:2000]
4 © ISO 2002 – All rights reserved
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ISO 16091:2002(E)
3.1.22
supplier
organization or person that provides a product
EXAMPLE Producer, distributor, retailer or vendor of a product, or provider of a service or information.
NOTE 1 A supplier can be internal or external to the organization.
NOTE 2 In a contractual situation a supplier is sometimes called "contractor".
[EN ISO 9000:2000]
3.1.23
support elements
hardware and software products, together with the necessary human resources, which are essential to enable the
system to achieve its required performance from delivery to disposal
NOTE Some items, during different phases of the project, can start as part of the system and later, modified as necessary,
become support elements.
EXAMPLE Electrical ground support equipment.
3.1.24
system
set of interdependent elements constituted to achieve a given objective by performing a specified function
NOTE The system is considered to be separated from the environment and other external systems by an imaginary
surface, whi
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 16091
Première édition
2002-12-01
Systèmes spatiaux — Soutien logistique
intégré
Space systems — Integrated logistic support
Numéro de référence
ISO 16091:2002(F)
©
ISO 2002
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ISO 16091:2002(F)
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© ISO 2002
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de l'ISO à l’adresse ci-après ou du comité membre de l'ISO dans le pays du demandeur.
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Version française parue en 2005
Publié en Suisse
ii © ISO 2002 – Tous droits réservés
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ISO 16091:2002(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 16091 a été élaborée par le Comité européen de normalisation (CEN) en collaboration avec le comité
technique ISO/TC 20, Aéronautique et espace, sous-comité SC 14, Systèmes spatiaux, développement et
mise en œuvre, conformément à l'Accord de coopération technique entre l'ISO et le CEN (Accord de Vienne).
Tout au long du texte du présent document, lire «… la présente Norme européenne …» avec le sens de
«… la présente Norme internationale …».
© ISO 2002 – Tous droits réservés iii
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ISO 16091:2002(F)
Sommaire Page
Introduction.vii
1 Domaine d’application .1
1.1 Généralités .1
1.2 Adaptation .1
2 Références normatives .1
3 Termes, définitions et abréviations .1
3.1 Termes et définitions.1
3.2 Abréviations .6
4 Principes fondamentaux du soutien logistique intégré .6
4.1 Contexte du projet.6
4.2 Principaux concepts du SLI.7
4.2.1 Concept d’intégration.7
4.2.2 Disponibilité, aptitude au soutien et facteur humain.7
4.2.3 Coût du cycle de vie et risque opérationnel .7
5 Exigences de management du SLI .9
5.1 Généralités .9
5.2 Pilotage des activités logistiques.9
5.2.1 Objectifs et exigences.9
5.2.2 Maîtrise des risques .9
5.2.3 Développement simultané .9
5.2.4 Validation.9
5.2.5 Participation du client .10
5.2.6 Intégration et synchronisation .10
5.2.7 Organigramme des tâches.10
5.2.8 Phasage approprié .10
5.3 Soutien logistique.11
5.3.1 Synthèse des exigences du client .11
5.3.2 Réponse du fournisseur .11
5.3.3 Stratégie.11
5.4 Rapports.12
5.4.1 Rapport global du projet.12
5.4.2 Rapport de revue de projet.12
5.4.3 Rapport sur le retour d’expérience.12
6 Exigences de management pour l’analyse de soutien logistique.12
6.1 Pilotage des analyses logistiques .12
6.2 Étude et validation des exigences de soutien.13
6.2.1 Généralités .13
6.2.2 Identification des éléments de soutien logistique .13
6.2.3 Évaluation des ressources .14
6.2.4 Incidence des technologies.14
6.2.5 Évaluation de solutions alternatives .14
6.2.6 Essais, évaluation et validation .14
6.3 Exigences des rapports d’ASL.15
7 Exigences pour le management des éléments de soutien.15
7.1 Généralités .15
7.2 Pilotage des activités relatives aux éléments de soutien .15
7.3 Définition et développement des éléments de soutien .15
7.3.1 Identification des tâches d’exploitation et de maintenance.15
7.3.2 Site défini par le client.16
iv © ISO 2002 – Tous droits réservés
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ISO 16091:2002(F)
7.3.3 Prévisions de consommation. 16
7.3.4 Soutien. 16
7.3.5 Événements opérationnels imprévus. 17
7.4 Gestion de la production des éléments de soutien . 17
7.4.1 Généralités . 17
7.4.2 Réutilisation des équipements. 17
7.4.3 Plan d’approvisionnement. 17
7.4.4 Plan d’acquisition des équipements de soutien . 18
7.4.5 Plan des installations de soutien. 18
7.4.6 Plan de conditionnement, manutention, stockage et transport . 18
7.4.7 Plan de soutien logiciel. 19
7.4.8 Plan d’assistance technique. 19
7.4.9 Affectation de la main-d’œuvre. 19
7.4.10 Plan de formation. 19
8 Exigences en matière de SLI pour la gestion des informations. 19
8.1 Intégration du soutien logistique dans la gestion globale des informations/documentation. 19
8.2 Traitement des données . 20
8.2.1 Généralités . 20
8.2.2 Données relatives au soutien logistique. 20
8.2.3 Pertinence des données . 20
8.2.4 Comptes rendus d’exécution . 20
8.2.5 Données de soutien logistique. 21
8.2.6 Données validées. 21
8.2.7 Flux de données. 21
8.2.8 Contrôle des données . 21
8.3 Installation/exploitation du système d’informations. 22
8.3.1 Exigences en termes de support d’information et d’interface. 22
8.3.2 Système d’informations . 22
Bibliographie . 23
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ISO 16091:2002(F)
Avant-propos
Le présent document EN ISO 16091:2002 a été élaborée par le CMC, en collaboration avec le Comité Technique
ISO/TC 20, “Aéronautique et espace“.
Cette Norme européenne devra recevoir le statut de norme nationale, soit par publication d'un texte identique, soit
par entérinement, au plus tard en mai 2003, et toutes les normes nationales en contradiction devront être retirées
au plus tard en mai 2003.
La norme européenne EN ISO 16091 a été préparée par le Groupe de travail "Management" de la Coopération
Européenne pour la Normalisation Spatiale (ECSS) pour le CEN en collaboration étroite avec le Comité Technique
ISO/TC 20 Aéronefs et véhicules spatiaux, sous-comité SC 14, Systèmes spatiaux, développement et mise en
œuvre, WG3, Opérations et soutien-sol.
Selon le Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, les instituts de normalisation nationaux des pays suivants sont
tenus de mettre cette Norme européenne en application : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne,
Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Portugal, République
Tchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse.
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Introduction
L’approche Soutien logistique intégré (SLI) est justifiée dans le contexte spatial car elle permet d’améliorer les
pratiques actuelles en matière de développement des ressources matérielles et des services qui sont essentiels
pour soutenir l’exploitation et la maintenance et pour maîtriser les risques opérationnels associés, particulièrement
en termes de coût d’utilisation et de disponibilité.
Elle est également justifiée car elle permet de favoriser chez tous les participants à des programmes ou projets la
prise de conscience du besoin de préparer, de transférer et de gérer à coût optimum les informations nécessaires
à l’exploitation, la maintenance, le réapprovisionnement et le retrait de service d’un produit. Elle a aussi pour effet
d’assurer l’enregistrement d’événements non programmés dans le but d’effectuer des analyses de soutien
logistique essentielles.
L’approche SLI diffère selon les types de programmes ou de projets spatiaux et la présente Norme européenne
autorise une adaptation appropriée. En conséquence, les exigences de la présente Norme européenne
s’appliquent au niveau du management en identifiant les objectifs à atteindre plutôt que les méthodes et les
techniques à mettre en œuvre pour atteindre ces objectifs.
Ces objectifs comprennent :
a) la prise en compte des objectifs d’aptitude au soutien dans la conception système ;
b) l’optimisation des concepts opérationnels et de maintenance ;
c) l’identification des éléments de soutien logistique requis ;
d) la fourniture en temps voulu des éléments de soutien logistique ;
e) la détermination de la robustesse du système face à des événements opérationnels non programmés.
Le soutien logistique n’est pas une activité nouvelle : son intégration dans le programme ou le projet vise à
coordonner, tout au long du cycle de vie, les activités et les ressources participant à la préparation et à
l’optimisation du système et de ses éléments de soutien dans le but de réduire au maximum le coût du cycle de vie
en tenant compte des exigences et des risques opérationnels.
Pour profiter des avantages et de l’efficacité accrue résultant de l’intégration du soutien logistique, il convient que
les fonctions de soutien logistique soient prises en compte dès le début de la définition du programme ou du projet.
Il convient également qu’une approche intégrée établisse un lien entre la conception et le développement du
système, et les exigences opérationnelles à satisfaire. Cette approche est conçue pour garantir la capacité à
fournir en temps utile et en quantités appropriées, les ressources matérielles et les services permettant de déployer,
exploiter, entretenir et mettre à niveau le système pendant toute sa phase d’utilisation, dans les limites des
exigences de coût, dans son environnement opérationnel. Elle contribue également à assurer que sont pleinement
mises en place la capacité de l’organisme et les ressources destinées à définir, recueillir, gérer et traiter les
informations requises pour piloter les fonctions de soutien logistique pendant tout le cycle de vie du système, de la
phase de faisabilité à la phase de retrait de service.
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1 Domaine d’application
1.1 Généralités
La présente Norme européenne décrit l’ensemble des exigences de management nécessaires à l’identification et à
la fourniture d’un soutien logistique permettant au client d’exploiter et d’assurer la maintenance d’un produit dans
son environnement opérationnel pendant la durée de vie prévue.
Ces exigences visent également, pendant le cycle de vie du produit, à la mise en œuvre de tout ce qui est
nécessaire à la maîtrise des risques considérés comme critiques au vu des objectifs opérationnels.
Ces exigences de management sont applicables aux activités nécessaires à la conception, au développement, à la
livraison, au déploiement et à la gestion d’un ensemble organisé et structuré de matériels et logiciels, de services,
de processus et d’informations dédié au soutien du système pendant tout son cycle de vie.
La présente Norme européenne spécifie les activités de management, d’études et de production, les processus et
les tâches de gestion des informations destinés à satisfaire les besoins du client en matière de soutien logistique.
1.2 Adaptation
Considérées du point de vue d’un programme spécifique ou d’un contexte de projet, les exigences définies dans la
présente Norme européenne sont susceptibles d’être adaptées afin de correspondre aux exigences véritables d’un
profil donné et de circonstances particulières liées à un programme ou un projet.
NOTE L’adaptation est le processus par lequel chacune des exigences de spécifications, de normes et de documents
associés est évaluée et rendue applicable à un programme ou projet spécifique par la sélection, et dans certains cas
exceptionnels, par la modification d’exigences existantes ou l’ajout de nouvelles exigences.
2 Références normatives
La présente Norme européenne comporte par référence datée ou non datée des dispositions d'autres publications.
Ces références normatives sont citées aux endroits appropriés dans le texte et les publications sont énumérées
ci-après. Pour les références datées, les amendements ou révisions ultérieurs de l'une quelconque de ces
publications ne s'appliquent à la présente Norme européenne que s'ils y ont été incorporés par amendement ou
révision. Pour les références non datées, la dernière édition de la publication à laquelle il est fait référence
s'applique (y compris les amendements).
ISO 14300-1, Systèmes spatiaux – Management de programme – Partie 1 : Structuration d’un programme.
EN 13290-6, Management des projets spatiaux – Exigences générales – Partie 6 : Gestion de l’information et de la
documentation
3 Termes, définitions et abréviations
3.1 Termes et définitions
Dans le cadre de la présente Norme européenne, les termes et définitions ci-dessous s’appliquent.
3.1.1
disponibilité
aptitude d'un élément à être en état d'accomplir une fonction requise, dans des conditions données, à un instant
donné ou pendant un intervalle de temps donné, en supposant que la fourniture des moyens externes est assurée
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NOTE 1 Cette aptitude dépend des aspects combinés liés à la fiabilité, la capacité de maintenance et la logistique de soutien
à la maintenance.
NOTE 2 Les ressources externes requises, autres que les ressources de maintenance, n’ont aucune incidence sur les
performances de disponibilité de l’élément.
NOTE 3 En français, le terme “disponibilité” est utilisé pour désigner à la fois les performances et la mesure.
NOTE 4 Lorsque l’on parle de la mesure de la “disponibilité”, le terme préférentiel est “disponibilité instantanée”.
NOTE 5 Définition adaptée de CEI 60050:(191,603):1992
3.1.2
configuration
ensemble des caractéristiques fonctionnelles et physiques d'un produit définies par les documents techniques et
obtenues par le produit
[ISO 10007:1995]
3.1.3
client
organisme ou personne qui reçoit un produit
EXEMPLE Consommateur, client, utilisateur final, détaillant, bénéficiaire ou acheteur.
NOTE Le client peut être interne ou externe à l'organisme.
[EN ISO 9000:2000]
3.1.4
données
informations présentées dans un format adapté au traitement automatique
[CEI 60050:(701,721):1992]
3.1.5
sûreté de fonctionnement
terme générique utilisé pour décrire la disponibilité et les facteurs qui la conditionnent : fiabilité, maintenabilité et
logistique de maintenance
NOTE Le terme sûreté de fonctionnement est utilisé uniquement pour des descriptions générales en termes non
quantitatifs.
[CEI 60050:(191):1992]
3.1.6
document
ensemble du support et des données qui y sont enregistrées, destiné à être utilisé par l'homme, par exemple une
feuille de rapport ou un livre. Par extension, tout enregistrement de nature permanente qui peut être lu par l'homme
ou par une machine
NOTE S’il est fait référence uniquement au support, le terme “support de document” doit être utilisé.
[IEEE Std 100 - 1988]
3.1.7
temps d’immobilisation
intervalle de temps pendant lequel un élément est immobilisé
[CEI 60050:(191):1992]
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3.1.8
fonction
effet voulu d’un système, sous-système, produit ou composant
NOTE Les fonctions doivent avoir un objet défini unique. Les noms de fonction doivent présenter une structure déclarative
(par exemple valider les télécommandes) et indiquer “ce” qui est fait plutôt que “comment” cela est fait. Une bonne affectation
de nom permet de dériver aisément des composants de définition avec une forte cohérence.
[EN 1325-1:1997]
3.1.9
document d’application
réponse formelle du fournisseur au client, décrivant la façon dont toutes les exigences de la spécification de
management de projet seront respectées à son niveau et en fonction de sa propre organisation
[EN 13701:2001]
3.1.10
organisation industrielle
repérage de l'identité et des responsabilités de tous les intervenants de la chaîne fournisseur d'un projet ainsi que
des interfaces entre ceux-ci
[EN 13701:2001]
3.1.11
temps moyen de remise en fonctionnement
délai probable de remise en fonctionnement
[CEI 60050:(191):1992]
3.1.12
analyse de mission
évaluation de la mission allouée à un programme ou projet y compris la recherche des concepts conformes aux
objectifs exprimés à atteindre : performances, coût, échéancier
3.1.13
phase (phase de projet)
partie d'un projet pendant laquelle des activités sont réalisées dans un objectif fixé. Étape distincte de réalisation
d'un projet, faisant partie d'un ensemble d'étapes constituant le cycle de vie du projet
NOTE Définition adaptée du BS 6079:1996.
3.1.14
processus
ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie
NOTE 1 Les éléments d'entrée d'un processus sont généralement les éléments de sortie d'autres processus.
NOTE 2 Les processus d'un organisme sont généralement planifiés et mis en œuvre dans des conditions maîtrisées afin
d'apporter une valeur ajoutée.
NOTE 3 Lorsque la conformité du produit résultant ne peut être immédiatement ou économiquement vérifiée, le processus
est souvent qualifié de «procédé spécial».
[EN ISO 9000:2000]
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ISO 16091:2002(F)
3.1.15
programme
ensemble coordonné d’activités, pas nécessairement interdépendantes, qui se déroulent pendant une durée
donnée et sont conçues pour atteindre des objectifs scientifiques et techniques globaux ou une connaissance
accrue dans un domaine spécifique
EXEMPLES Le programme de défense, le programme Apollo, le programme d’observation de la terre, le programme spatial
habité ou le programme de microgravité.
NOTE 1 Un programme peut se composer de plusieurs projets.
NOTE 2 Un programme peut durer plusieurs années.
NOTE 3 Le terme “programme” s’écrit “program” en anglais des États-Unis.
NOTE 4 Le terme “programme” s’écrit “program” en anglais britannique lorsqu’il désigne “une série d’instructions codées
destinées à commander le fonctionnement d’un ordinateur ou d’une autre machine” (d’après Oxford English Dictionary).
3.1.16
projet
ensemble unique d'activités coordonnées, avec un début et une fin bien délimités, entreprises par une personne ou
par un organisme afin de remplir des objectifs précis, dans un cadre défini de programmation, de coûts et de
performances
[BS 6079:1996]
3.1.17
spécification de projet
ensemble des documents, y compris toutes les références normatives, définissant les exigences utilisées par la
suite pour maîtriser le travail ou les produits du travail
NOTE 1 Parmi les exemples de spécifications de projet, on peut citer, entre autres, les normes, les spécifications de
management, les spécifications techniques, les instructions de travail et les listes de spécifications de données.
NOTE 2 Cet ensemble n’inclut pas le contrat et les conditions générales associées.
[EN 13701:2001]
3.1.18
ressource
toute entité physiquement ou conceptuellement identifiable dont l’utilisation et l’état peuvent être déterminés à tout
instant sans ambiguïté
[CEI 60050:(715):1992]
3.1.19
sécurité
état dans lequel le risque de dommages corporels ou matériels est limité à un niveau acceptable
NOTE 1 La sécurité est l’un des aspects de la qualité.
NOTE 2 La définition ci-dessus est valable dans le cadre de normes de qualité. Le terme “sécurité” est défini différemment
dans le Guide 2 de l’ISO/CEI.
3.1.20
élément spatial
produit ou ensemble de produits destiné à fonctionner dans l'espace
[EN 13701:2001]
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Questions, Comments and Discussion
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