ISO/FDIS 22955

Acoustics -- Acoustic quality of open office spaces

Acoustique -- Qualité acoustique des espaces de bureaux ouverts

Standards Content (sample)

FINAL
INTERNATIONAL ISO/FDIS
DRAFT
STANDARD 22955
ISO/TC 43/SC 1
Acoustics — Acoustic quality of open
Secretariat: DIN
office spaces
Voting begins on:
2021­02­01
Acoustique — Qualité acoustique des espaces de bureaux ouverts
Voting terminates on:
2021­03­29
RECIPIENTS OF THIS DRAFT ARE INVITED TO
SUBMIT, WITH THEIR COMMENTS, NOTIFICATION
OF ANY RELEVANT PATENT RIGHTS OF WHICH
THEY ARE AWARE AND TO PROVIDE SUPPOR TING
DOCUMENTATION.
IN ADDITION TO THEIR EVALUATION AS
Reference number
BEING ACCEPTABLE FOR INDUSTRIAL, TECHNO­
ISO/FDIS 22955:2021(E)
LOGICAL, COMMERCIAL AND USER PURPOSES,
DRAFT INTERNATIONAL STANDARDS MAY ON
OCCASION HAVE TO BE CONSIDERED IN THE
LIGHT OF THEIR POTENTIAL TO BECOME STAN­
DARDS TO WHICH REFERENCE MAY BE MADE IN
NATIONAL REGULATIONS. ISO 2021
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ISO/FDIS 22955:2021(E)
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© ISO 2021

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ISO/FDIS 22955:2021(E)
Contents Page

Foreword ..........................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ................................................................................................................................................................................................................................vi

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ...................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions ..................................................................................................................................................................................... 2

3.1 General terms ........................................................................................................................................................................................... 2

3.2 Terms related to the workspace layout.............................................................................................................................. 2

3.3 Terms related to acoustics ............................................................................................................................................................ 3

3.4 Acoustic descriptors and related terms ............................................................................................................................ 4

4 General approach ................................................................................................................................................................................................ 6

4.1 Introduction to the general approach ................................................................................................................................. 6

4.2 Methodology ............................................................................................................................................................................................. 6

5 Typology, acoustic challenges and requirements .............................................................................................................. 7

5.1 General ........................................................................................................................................................................................................... 7

5.2 Space type 1: activity not known yet – vacant floor plate ......... ......................................................................... 7

5.2.1 Description .................. .................................................... ...................................................................................................... 7

5.2.2 Noise environment characterising this type of space ...................................................................... 7

5.2.3 Acoustic challenges .................. ......................................................................................................................... ............. 7

5.3 Space type 2: activity mainly focusing on outside of the room communication

(by telephone/audio/video) ....................................................................................................................................................... 8

5.3.1 Description of the activity ........................................................................................................................................ 8

5.3.2 Noise environment characterising this type of space ...................................................................... 8

5.3.3 Acoustic challenges .................. ......................................................................................................................... ............. 8

5.3.4 Acoustic indicators and values ............................................................................................................................ 8

5.4 Space type 3: activity mainly based on collaboration between people at nearest

workstation ................................................................................................................................................................................................ 9

5.4.1 Description of activity ................................................................................................................................................. 9

5.4.2 Noise environment characterising this type of space ...................................................................... 9

5.4.3 Acoustic challenges .................. ......................................................................................................................... ............. 9

5.4.4 Acoustic indicators and values .........................................................................................................................10

5.5 Space type 4: activity based on a small amount of collaborative work ...............................................10

5.5.1 Description of activity ..............................................................................................................................................10

5.5.2 Noise environment characterising this type of space ...................................................................10

5.5.3 Acoustic challenges .................. ......................................................................................................................... ..........11

5.5.4 Acoustic indicators and values .........................................................................................................................11

5.6 Space type 5: activity that can involve receiving public ...................................................................................11

5.6.1 Description of activity ..............................................................................................................................................11

5.6.2 Noise environment characterising this type of space ...................................................................11

5.6.3 Acoustic challenges .................. ......................................................................................................................... ..........12

5.6.4 Acoustic indicators and values .........................................................................................................................12

5.7 Space type 6: combining activity within the same space ................................................................................12

5.7.1 Description of activities ..........................................................................................................................................12

5.7.2 Source/receiver .............................................................................................................................................................13

5.7.3 Noise environment characterizing this type of space ...................................................................13

5.7.4 Acoustic challenges .................. ......................................................................................................................... ..........13

5.7.5 Acoustic indicators and values .........................................................................................................................13

6 Workspace layout and room acoustics .......................................................................................................................................14

6.1 Dimensions and geometry of open-plan space ........................................................................................................14

6.2 Position of support spaces with respect to open­plan space .......................................................................15

6.3 Distance between workstations in open­plan spaces ........................................................................................15

6.4 Principles of room acoustic treatment ............................................................................................................................15

6.4.1 General...................................................................................................................................................................................15

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ISO/FDIS 22955:2021(E)

6.4.2 Ceiling treatment ..........................................................................................................................................................16

6.4.3 Wall treatment ................................................................................................................................................................16

6.4.4 Floor treatment ..............................................................................................................................................................16

6.5 Effect of type of furniture ............................................................................................................................................................16

6.5.1 Principle ...............................................................................................................................................................................16

6.5.2 Screen fixed to worktop (low divider), free-standing screens and

suspended screens ......................................................................................................................................................17

6.6 Accessibility and special needs ........................................................................................................................18

Annex A (normative) Detailed definition and measurement method of the D parameter .................19

A,S

Annex B (normative) Flow chart summarising the approach .................................................................................................22

Annex C (informative) Collective use of open-plan spaces: etiquette .............................................................................26

Annex D (informative) Example of a user survey on open-plan office acoustics .................................................27

Annex E (informative) Minimum requirements for measuring workstation noise level, L

Aeq,T

during an activity ..............................................................................................................................................................................................35

Annex F (informative) Sound masking systems .....................................................................................................................................36

Annex G (informative) Acoustic indicators and values when the activity isn't known yet ........................37

Bibliography .............................................................................................................................................................................................................................38

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ISO/FDIS 22955:2021(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards

bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out

through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical

committee has been established has the right to be represented on that committee. International

organizations, governmental and non­governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.

ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of

electrotechnical standardization.

The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are

described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the

different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the

editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/ directives).

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of

patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of

any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or

on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/ patents).

Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not

constitute an endorsement.

For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and

expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the

World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www .iso .org/

iso/ foreword .html.

This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 43, Acoustics, Subcommittee SC 1, Noise.

Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A

complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/ members .html.
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ISO/FDIS 22955:2021(E)
Introduction

Open-plan offices are increasingly common. They can cause apprehension from users due to noise

and the difficulty of performing two theoretically contradictory activities in terms of acoustics: oral

communication and focused individual work. In this type of space, disturbance caused by speech can

result in tension between people who want to concentrate and people who are required to talk to

perform their activity.

This document is concerned with the acoustics of open-plan spaces and, more specifically, cognitive

effects of noise, i.e. acoustic comfort and noise disturbance linked to the obligations of the activity.

It is intended for stakeholders working in the planning, design, construction or layout of open-plan

offices. Its aim is to help them provide users with a good level of acoustic comfort. It is meant as a basis

for discussion and dialogue between the stakeholders involved in creating office spaces. In particular,

it is intended for project owners to fine-tune the drafting of the acoustic specifications and help project

management companies decide upon their objectives and the resources linked to the architecture and

layout of open-plan offices.

The aim of this document is to offer principles, descriptors and measurement methods to characterise

acoustics, which are easy to use and correspond to the perception of the acoustical environment by the

occupants of the spaces.
[3] [5]

Studies to have shown that noises that are uncontrollable, intelligible and with no link to the

activity of an individual are the most disturbing and shall be minimised. They most often come from

adjacent workstations, recreational areas, shared areas or neighbouring offices. For this reason, this

document is focused on containing speech propagation.

The approach chosen for open-plan spaces is to limit disturbance between adjacent workstations but

also to optimize comfort for short-distance conversations. The underlying idea is that a high level of

intelligibility in the area of communication (near to the workstation) results in less disturbance at

more distant workstations. This document addresses the issues of noise comfort, in particular via the

concepts of "discretion" and "distraction reduction".

This document provides an opportunity to reflect further, by including an analysis of activities that

involve more or less collaboration on the one hand, and by addressing everything that constitutes an

open-plan space on the other, in particular in terms of surface treatments and additional office layout

such as furniture, acoustic screens or low dividers, etc.

This document establishes a link between acoustic quality and the acoustic performance to be achieved

in an open office. The used principles and descriptors apply to usual situations in terms of acoustic

disturbance, privacy and discretion. They also include the working practices inherent to these spaces

and the expectations of the organisations that use them regarding productivity and the well-being of

employees.

This document reflects the technological and economic context of constructing office in relation to both

operations in unfurnished offices and resulting layout practices. In addition, this document reflects

the expectations of the end users, based on the experience from the members of the commission and

publications available at the date the text was drafted.
vi © ISO 2021 – All rights reserved
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FINAL DRAFT INTERNATIONAL STANDARD ISO/FDIS 22955:2021(E)
Acoustics — Acoustic quality of open office spaces
1 Scope

This document provides technical guidance to achieve acoustic quality of open office spaces to

support dialogue and formal commitment between the various stakeholders involved in the planning,

design, construction or layout of open-plan workspaces: end customers, project owners, prescribers,

consultants, etc.

It is applicable to all open-plan offices in which the following activities are performed:

— Space type 1: activity not known yet – vacant floor plate;

— Space type 2: activity mainly focusing on outside of the room communication (by telephone/

audio/video);

— Space type 3: activity mainly based on collaboration between people at the nearest workstations;

— Space type 4: activity based on a small amount of collaborative work;
— Space type 5: activity that can involve receiving public;
— Space type 6: combining activities within the same space.

More specifically, this document applies to refitting projects of existing business sites (renovation and/

or change or add activities) and layout projects for new spaces and spaces delivered unfurnished.

It covers both the activities and the operations of the following stakeholders:

— end customers: diagnosis, survey, expression of needs in keeping with their knowledge in the area

of acoustics;
— project owners: drafting contract specifications;

— project management companies (architects, acousticians, ergonomists, economists and consulting

engineers): indicating the performance of acoustic solutions and the layout principles used to

achieve the result expressed in the specifications;

— building traders: reaching a clear and verifiable target with respect to the choices of materials and

implementation;

— Building developer: promoting indoor environmental quality, including acoustic comfort, in estate

operations in order to use it as a competitive element;
— specialists in occupational health, safety and quality;
— expert assessments and consultancy.
2 Normative references

The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content

constitutes requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For

undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.

ISO 354, Acoustics — Measurement of sound absorption in a reverberation room

ISO 11654, Acoustics — Sound absorbers for use in buildings — Rating of sound absorption

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ISO/FDIS 22955:2021(E)
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.

ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:

— ISO Online browsing platform: available at https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: available at http:// www .electropedia .org/
3.1 General terms
3.1.1
target value
value set as an indication in order to evaluate a situation and act upon it

Note 1 to entry: Compliance with a target value is not a requirement of this document.

3.1.2
required value
value set as an objective

Note 1 to entry: Compliance with required values is a requirement of this document.

3.2 Terms related to the workspace layout
3.2.1
office
space where professional or administrative duties are performed
3.2.2
open-plan space
open-plan office
open space
shared space

workspace designed to accommodate multiple persons working without full separation between

workstations

Note 1 to entry: The activities performed in an open-plan space can be discriminated: telephone, administrative

work, etc.
3.2.3
workstation
position occupied to perform a task
3.2.4
workspace

open-plan space (3.2.2), in which the workstations required to perform the activity are distributed

3.2.5
open-plan space area
total floor area, in square metres, of the open plan office
EXAMPLE Areas, floorplates.
3.2.6
occupancy ratio

number of workstations occupied at a given time, divided by the total number of workstations

2 © ISO 2021 – All rights reserved
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ISO/FDIS 22955:2021(E)
3.2.7
divider and screen

vertical partition, which partially divides the space and crosses the virtual line joining a noise source

(e.g. someone speaking) and a reception point

Note 1 to entry: It can be composed of several assembled items. In particular, it is used to:

— reduce sound propagation between workstations;
— provide extra absorption;
— delimit a route for movement between a set of workstations;

— delimit acoustically an area for informal, short discussions in an open-plan space;

— confine a source of occasional noise, such as a photocopier, fax machine, water fountain, etc.

3.2.8
screen fixed to the worktop
low divider

vertical item held by the worktop, used to delimit the workstation visually, reduce noise between

workstations and provide acoustic absorption close to users

Note 1 to entry: This screen can be installed in front or to the side of the user.

3.2.9
activity

physical actions and interactions that people undertake in the workplace environment

EXAMPLE Individual work, collaboration, communication, recreation and restoration.

3.3 Terms related to acoustics
3.3.1
intelligibility
percentage of speech understood
3.3.2
noise disturbance

physiological (sensory) and psychological (perceptual and cognitive) process incurred by intrusively

unwanted sound, which tends to create a situation of unease or discomfort by disturbing the

concentration of an individual

Note 1 to entry: Among others, it depends on physical factors such as noise level, frequency and repeatability of

the acoustic phenomena, to which the individual is subjected. Different sources cause different disturbances. It

is noted that other non-acoustic factors can affect noise disturbance. Generally, individual’s sensitivity to noise

disturbance is not the same.
3.3.3
discretion

situation obtained when an effort is required to understand the content of a conversation emitted from

a neighbouring workstation

Note 1 to entry: Under these conditions, conversation is not a cause of distraction. A high level of discretion

reflects low intelligibility and rapid decrease in the energy coming from the source workstation.

3.3.4
Lombard effect

phenomenon of a person unconsciously altering his/her way of speaking (adaptation of fundamental

frequency, sound level and articulation) to make up for the presence of surrounding noise and to be

better understood by his/her conversation partners
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ISO/FDIS 22955:2021(E)
3.3.5
social and welfare spaces
spaces designed specifically for social interaction

Note 1 to entry: These type of spaces may not be compatible with operation of open plan offices, if the spaces are

physically connected, used simultaneously and without regard to normal working operations.

Note 2 to entry: Game areas utilising table tennis, table football or with gym equipment can be very disruptive to

office working and need to be carefully managed and/or physically separated.
3.3.6
signal-to-noise ratio

arithmetical difference between the effective signal level and the disturbing noise level

Note 1 to entry: The signal-to-noise ratio is given in dB.
3.4 Acoustic descriptors and related terms
3.4.1
workstation noise level
Aeq,T

LAeq is the A-weighted, equivalent continuous sound level in decibels measured over a stated period

of time T:
 
 pt 
 
L =10lg ddt B
 
Aeq,T
 2 
 
tt−
 0 
 
 1 
where
T is a time interval starting at t and ending at t (s);
1 2
p is the reference acoustic pressure value (p = 2 × 10 Pa);
0 0
p (t) is the instantaneous A­weighted sound pressure at the workstation (Pa).

Note 1 to entry: The noise level at the workstation is measured with normal activity in the room (with office

equipment operating and a human presence).
Note 2 to entry: The measurement is performed as described in Annex E.
3.4.2
spatial decay rate of speech
2,S

rate of spatial decay of A-weighted sound pressure level of speech per distance doubling

Note 1 to entry: Spatial decay rate of speech is expressed in decibels (dB).
Note 2 to entry: S refers to "speech".

[SOURCE: ISO 3382-3:2012, modified — Original Note deleted, new Notes to entry 1 and 2 were added.

3.4.3
reverberation time

time, in seconds, required for the existing noise level inside a room to decrease by 60 dB, when the

noise source is instantly interrupted

Note 1 to entry: Reverberation time is determined by octave bands for frequencies from 125 Hz to 4000 Hz and is

defined in ISO 3382-2:2008.
4 © ISO 2021 – All rights reserved
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ISO/FDIS 22955:2021(E)

Note 2 to entry: In this document, Engineering level accuracy should be used for the measurement of reverberation

time according to ISO 3382­2.

Note 3 to entry: Microphone positions should be between 2 m and 8 m from the sound source, while still

respecting the minimum distance described in ISO 3382­2.
3.4.4
in situ acoustic attenuation of speech
A,S

difference, in decibels, between an A­weighted speech source spectrum at 1 m from an omni­directional

source in the free field and the A-weighted sound pressure level at a reception point

Note 1 to entry: Calculation method is detailed in Annex A.
Note 2 to entry: S refers to "speech".
3.4.5
A-weighted sound pressure level of speech at a distance of 4 m
p,A,S,4 m

nominal A­weighted sound pressure level of normal speech at a distance of 4 m from the sound source

Note 1 to entry: The measurement position does not need to be located at this distance from the sound source.

L is obtained using a linear regression line from the spatial sound distribution of the A­weighted sound

p,A,S,4 m
pressure level (SPL) of speech.
Note 2 to entry: S refers to "speech".
[SOURCE: ISO 3382-3:2012, modified — Note to entry 2 was added.
3.4.6
A/S
Floor
equivalent absorption area divided by the floor surface area
3.4.7
weighted standardized level difference
nT,w

single indicator constituted by the value at 500 Hz, expressed in decibels, of a reference curve, applied

to standardized level difference, D
Note 1 to entry: The reference curve is as defined in ISO 717-1.

Note 2 to entry: The standardized level difference, D , is defined by ISO 16283-1 as the difference between

the sound pressure levels created by a source in one of the rooms affected by the reverberation time T in the

receiving room applied to a reference
...

PROJET
NORME ISO/FDIS
FINAL
INTERNATIONALE 22955
ISO/TC 43/SC 1
Acoustique — Qualité acoustique des
Secrétariat: DIN
espaces de bureaux ouverts
Début de vote:
2021-02-01
Acoustics — Acoustic quality of open office spaces
Vote clos le:
2021-03-29
LES DESTINATAIRES DU PRÉSENT PROJET
SONT INVITÉS À PRÉSENTER, AVEC LEURS
OBSERVATIONS, NOTIFICATION DES DROITS
DE PROPRIÉTÉ DONT ILS AURAIENT
ÉVENTUELLEMENT CONNAISSANCE ET À
FOURNIR UNE DOCUMENTATION EXPLICATIVE.
OUTRE LE FAIT D’ÊTRE EXAMINÉS POUR
ÉTABLIR S’ILS SONT ACCEPTABLES À DES FINS
INDUSTRIELLES, TECHNOLOGIQUES ET COM-
Numéro de référence
MERCIALES, AINSI QUE DU POINT DE VUE
ISO/FDIS 22955:2021(F)
DES UTILISATEURS, LES PROJETS DE NORMES
INTERNATIONALES DOIVENT PARFOIS ÊTRE
CONSIDÉRÉS DU POINT DE VUE DE LEUR POSSI-
BILITÉ DE DEVENIR DES NORMES POUVANT
SERVIR DE RÉFÉRENCE DANS LA
RÉGLEMENTATION NATIONALE. ISO 2021
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ISO/FDIS 22955:2021(F)
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2021

Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette

publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,

y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut

être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.

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CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: [phone]
E-mail: [e-mail]
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Publié en Suisse
ii © ISO 2021 – Tous droits réservés
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ISO/FDIS 22955:2021(F)
Sommaire Page

Avant-propos ................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ................................................................................................................................................................................................................................vi

1 Domaine d’application ................................................................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ................................................................................................................................................................................... 1

3 Termes et définitions ....................................................................................................................................................................................... 2

3.1 Termes généraux ................................................................................................................................................................................... 2

3.2 Termes relatifs à l’aménagement de l’espace de travail ...................................................................................... 2

3.3 Termes relatifs à l’acoustique ..................................................................................................................................................... 3

3.4 Descripteurs acoustiques et termes associés ............................................................................................................... 4

4 Approche générale ............................................................................................................................................................................................. 6

4.1 Introduction à l’approche générale ....................................................................................................................................... 6

4.2 Méthodologie ............................................................................................................................................................................................ 7

5 Typologie, enjeux et exigences acoustiques ............................................................................................................................ 8

5.1 Généralités .................................................................................................................................................................................................. 8

5.2 Type d’espace 1: activité encore inconnue – plateau libre ................................................................................ 8

5.2.1 Description .................. .................................................... ...................................................................................................... 8

5.2.2 Environnement sonore caractérisant ce type d’espace .................................................................. 8

5.2.3 Enjeux acoustiques ........................................................................................................................................................ 8

5.3 Type d’espace 2: activité principalement concentrée sur la communication avec

l’extérieur (par téléphone/audio/vidéo) ......................................................................................................................... 8

5.3.1 Description des activités ........................................................................................................................................... 8

5.3.2 Environnement sonore caractérisant ce type d’espace .................................................................. 9

5.3.3 Enjeux acoustiques ........................................................................................................................................................ 9

5.3.4 Indicateurs et valeurs acoustiques................................................................................................................... 9

5.4 Type d’espace 3: activité principalement basée sur un travail collaboratif entre

postes de travail voisins ...............................................................................................................................................................10

5.4.1 Description de l’activité ..........................................................................................................................................10

5.4.2 Environnement sonore caractérisant ce type d’espace ...............................................................10

5.4.3 Enjeux acoustiques .....................................................................................................................................................10

5.4.4 Indicateurs et valeurs acoustiques................................................................................................................10

5.5 Type d’espace 4: activité basée sur un travail faiblement collaboratif ................................................11

5.5.1 Description de l’activité ..........................................................................................................................................11

5.5.2 Environnement sonore caractérisant ce type d’espace ...............................................................11

5.5.3 Enjeux acoustiques .....................................................................................................................................................12

5.5.4 Indicateurs et valeurs acoustiques................................................................................................................12

5.6 Type d’espace 5: activité qui peut impliquer l’accueil du public ..............................................................12

5.6.1 Description de l’activité ..........................................................................................................................................12

5.6.2 Environnement sonore caractérisant ce type d’espace ...............................................................13

5.6.3 Enjeux acoustiques .....................................................................................................................................................13

5.6.4 Indicateurs et valeurs acoustiques................................................................................................................13

5.7 Type d’espace 6: plusieurs activités au sein du même espace ...................................................................13

5.7.1 Description des activités ........................................................................................................................................13

5.7.2 Source/récepteur .........................................................................................................................................................14

5.7.3 Environnement sonore caractérisant ce type d’espace ...............................................................14

5.7.4 Enjeux acoustiques .....................................................................................................................................................14

5.7.5 Indicateurs et valeurs acoustiques................................................................................................................14

6 Aménagement de l’espace de travail et acoustique de la salle ..........................................................................15

6.1 Dimensions et géométrie de l’espace ouvert .............................................................................................................16

6.2 Disposition des espaces support par rapport à l’espace ouvert ................................................................16

6.3 Distance entre postes de travail dans les bureaux ouverts............................................................................16

6.4 Principes du traitement acoustique...................................................................................................................................16

6.4.1 Généralités .........................................................................................................................................................................16

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ISO/FDIS 22955:2021(F)

6.4.2 Traitement du plafond .............................................................................................................................................17

6.4.3 Traitement des murs .................................................................................................................................................17

6.4.4 Traitement du sol .........................................................................................................................................................17

6.5 Incidence du type de mobilier ................................................................................................................................................17

6.5.1 Principe .................................................................................................................................................................................17

6.5.2 Écrans fixés au plan de travail (cloisonnette), écrans sur pieds et écrans

suspendus ...........................................................................................................................................................................18

6.6 Accessibilité et besoins particuliers ..................................................................................................................................19

Annexe A (normative) Définition détaillée et méthode de mesure du paramètre D .................................20

A,S

Annexe B (normative) Schéma synoptique résumant la démarche ..................................................................................23

Annexe C (informative) Utilisation collective des espaces ouverts: étiquette ........................................................27

Annexe D (informative) Exemple d’enquête auprès des utilisateurs sur l’acoustique

d’un bureau ouvert ..........................................................................................................................................................................................28

Annexe E (informative) Exigences minimales pour le mesurage du niveau sonore au poste

de travail, L , pendant l’activité .................................................................................................................................................36

Aeq,T

Annexe F (informative) Systèmes de masquage sonore ................................................................................................................37

Annexe G (informative) Indicateurs et valeurs acoustiques lorsque l’activité n’est pas

encore connue ......................................................................................................................................................................................................39

Bibliographie ...........................................................................................................................................................................................................................40

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ISO/FDIS 22955:2021(F)
Avant-propos

L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes

nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est

en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude

a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,

gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.

L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui

concerne la normalisation électrotechnique.

Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont

décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents

critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été

rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www

.iso .org/ directives).

L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de

droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable

de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant

les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de

l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de

brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/ brevets).

Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données

pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un

engagement.

Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions

spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion

de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles

techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www .iso .org/ iso/ fr/ avant-propos.

Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 43, Acoustique, sous-comité SC 1, Bruit.

Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent

document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes

se trouve à l’adresse www .iso .org/ fr/ members .html.
© ISO 2021 – Tous droits réservés v
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ISO/FDIS 22955:2021(F)
Introduction

Les bureaux ouverts sont de plus en plus courants. Ils peuvent susciter une appréhension des utilisateurs

en raison du bruit et de la difficulté d’effectuer deux activités théoriquement contradictoires en matière

d’acoustique: la communication orale et la concentration sur le travail individuel. Dans ce type d’espace,

la gêne provoquée par la parole peut entraîner une tension entre les personnes qui veulent se concentrer

et les personnes pour qui il est nécessaire de parler afin d’effectuer leur activité.

Le présent document traite de l’acoustique des bureaux ouverts et, plus spécifiquement, des effets

cognitifs du bruit, c’est-à-dire du confort acoustique et de la gêne sonore liés aux obligations de l’activité.

Il est destiné aux parties prenantes travaillant dans la planification, la conception, la construction ou

l’aménagement des bureaux ouverts. Son objectif est de les aider à fournir aux utilisateurs un bon niveau

de confort acoustique. Il a été conçu pour servir de base de discussion et de dialogue entre les parties

prenantes impliquées dans la création des espaces de bureaux. En particulier, il est destiné aux maîtres

d’ouvrage pour affiner l’élaboration des spécifications acoustiques et aider les entreprises de gestion de

projet à décider de leurs objectifs et des ressources associées à l’architecture et à l’aménagement des

bureaux ouverts.

L’objectif du présent document est de proposer des principes, des descripteurs et des méthodes de

mesure pour caractériser l’acoustique qui sont faciles à utiliser et qui correspondent à la perception de

l’environnement acoustique par les occupants des espaces.

Les études [3] à [5] ont démontré que les bruits qui sont incontrôlables, intelligibles et sans lien avec

l’activité d’un individu sont les plus gênants et doivent être réduits le plus possible. Ils proviennent

le plus souvent des postes de travail adjacents, des espaces de détente, des espaces communs ou des

bureaux voisins. C’est pourquoi le présent document se concentre sur la limitation de la propagation de

la parole.

L’approche choisie pour les bureaux ouverts est de limiter la gêne entre les postes de travail adjacents,

mais également d’optimiser la facilité des conversations sur de courtes distances. L’idée sous-jacente est

qu’un niveau élevé d’intelligibilité dans la zone de communication (près du poste de travail) entraîne

moins de gêne aux postes de travail plus éloignés. Le présent document traite des problèmes de confort

sonore, en particulier à travers les concepts de «discrétion» et de «réduction des distractions».

Le présent document permet d’approfondir la réflexion en incluant une analyse des activités impliquant

un certain degré de collaboration d’une part, et en traitant de tout ce qui constitue un bureau ouvert

d’autre part, notamment en matière de traitement des surfaces et d’aménagement complémentaire

des bureaux, tel que la disposition de l’ameublement, des écrans acoustiques ou des cloisonnettes

acoustiques, etc.

Le présent document établit un lien entre la qualité acoustique et les performances acoustiques à

atteindre dans un bureau ouvert. Les principes et les descripteurs utilisés s’appliquent à des situations

habituelles concernant la gêne acoustique, l’intimité et la discrétion. Ils intègrent également les

pratiques de travail inhérentes à ces espaces et les attentes des organisations qui les utilisent en

matière de productivité et de bien-être des employés.

Le présent document reflète le contexte technologique et économique de la construction de bureau

relativement aux opérations dans les bureaux non meublés et aux pratiques d’aménagement qui en

découlent. De plus, le présent document reflète les attentes des utilisateurs finaux en se fondant sur

l’expérience des membres de la commission et les publications disponibles à la date d’élaboration du texte.

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PROJET FINAL DE NORME INTERNATIONALE ISO/FDIS 22955:2021(F)
Acoustique — Qualité acoustique des espaces de bureaux
ouverts
1 Domaine d’application

Le présent document fournit des recommandations techniques pour atteindre une bonne acoustique des

espaces de bureaux ouverts afin de favoriser le dialogue et les engagements formels entre les diverses

parties prenantes impliquées dans la planification, la conception, la construction ou l’aménagement des

postes de travail en bureau ouvert: clients finaux, maîtres d’ouvrage, prescripteurs, consultants, etc.

Il est applicable à tous les bureaux ouverts dans lesquels les activités suivantes sont effectuées:

— type d’espace 1: activité encore inconnue — plateau libre;

— type d’espace 2: activité principalement axée sur la communication avec l’extérieur (par téléphone/

audio/vidéo);

— type d’espace 3: activité principalement basée sur un travail collaboratif entre postes de travail

voisins;
— type d’espace 4: activité basée sur un travail faiblement collaboratif;
— type d’espace 5: activité qui peut impliquer l’accueil du public;
— type d’espace 6: plusieurs activités au sein du même espace.

Plus spécifiquement, le présent document s’applique aux projets de réaménagement de site existant

en activité (rénovation et/ou changement ou ajout d’activités) et aux projets d’aménagement pour les

espaces neufs et les espaces livrés en blanc.

Il couvre à la fois les activités et les opérations des parties prenantes suivantes:

— clients finaux: diagnostic, étude, expression des besoins en accord avec leurs connaissances dans le

domaine de l’acoustique;
— maîtres d’ouvrage: élaboration du cahier des charges;

— maîtrise d’œuvre (architectes, acousticiens, ergonomes, économistes et bureaux d’études): indication

des performances des solutions acoustiques et des principes d’aménagement utilisés pour atteindre

le résultat exprimé dans le cahier des charges;

— corps d’état: atteinte d’un objectif clair et vérifiable en ce qui concerne le choix des matériaux et la

mise en œuvre;

— promoteurs immobiliers: promotion de la qualité de l’environnement intérieur, y compris le confort

acoustique, dans les opérations immobilières afin de l’utiliser comme élément concurrentiel;

— spécialistes de la santé au travail, de la sécurité et de la qualité;
— expertises et conseils.
2 Références normatives

Les documents suivants sont cités dans le texte de sorte qu’ils constituent, pour tout ou partie de leur

contenu, des exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique.

Pour les références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les

éventuels amendements).
© ISO 2021 – Tous droits réservés 1
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ISO/FDIS 22955:2021(F)
ISO 354, Acoustique — Mesurage de l'absorption acoustique en salle réverbérante

ISO 11654, Acoustique — Absorbants pour l'utilisation dans les bâtiments — Évaluation de l'absorption

acoustique
3 Termes et définitions

Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.

L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en

normalisation, consultables aux adresses suivantes:

— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https:// www .iso .org/ obp;

— IEC Electropedia: disponible à l’adresse https:// www .electropedia .org/ .
3.1 Termes généraux
3.1.1
valeur cible

valeur définie comme une indication permettant d’évaluer une situation et de prendre des mesures en

conséquence

Note 1 à l'article: La conformité à une valeur cible n’est pas une exigence du présent document.

3.1.2
valeur exigée
valeur définie comme un objectif

Note 1 à l'article: La conformité aux valeurs exigées est une exigence du présent document.

3.2 Termes relatifs à l’aménagement de l’espace de travail
3.2.1
bureau
espace où sont effectuées des tâches professionnelles ou administratives
3.2.2
espace ouvert
bureau ouvert
open space
espace partagé

espace de travail conçu pour accueillir plusieurs personnes travaillant sans séparation complète entre

les postes de travail

Note 1 à l'article: Une distinction peut être faite entre les différentes activités réalisées dans un bureau ouvert:

téléphone, travail administratif, etc.
3.2.3
poste de travail
emplacement occupé pour effectuer une tâche
3.2.4
espace de travail

espace ouvert (3.2.2) dans lequel sont répartis les postes de travail requis pour réaliser l’activité

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ISO/FDIS 22955:2021(F)
3.2.5
surface de bureau ouvert
surface au sol totale, en mètres carrés, du bureau ouvert
EXEMPLE Zones, plateaux.
3.2.6
taux d’occupation

nombre de postes de travail occupés à un moment donné, divisé par le nombre total de postes de travail

3.2.7
écran et séparateur

cloison verticale qui divise partiellement l’espace et traverse la ligne virtuelle reliant une source sonore

(par exemple, une personne qui parle) et un point de réception

Note 1 à l'article: Elle peut être constituée de plusieurs éléments assemblés. En particulier, elle est utilisée pour:

— réduire la propagation sonore entre les postes de travail;
— offrir une absorption supplémentaire;
— délimiter un chemin de déplacement entre plusieurs postes de travail;

— délimiter acoustiquement une zone pour les courtes discussions informelles dans un bureau ouvert;

— confiner une source sonore occasionnelle, telle qu’une photocopieuse, un télécopieur, une fontaine à eau, etc.

3.2.8
écran fixé au plan de travail
cloisonnette

élément vertical maintenu par le plan de travail, utilisé pour délimiter visuellement le poste de travail,

réduire le bruit entre les postes de travail et fournir une absorption acoustique à proximité des

utilisateurs

Note 1 à l'article: Cet écran peut être installé devant ou à côté de l’utilisateur.

3.2.9
activité

actions et interactions physiques entreprises par les personnes dans un environnement de travail

EXEMPLE Travail individuel, collaboration, communication, détente et restauration.

3.3 Termes relatifs à l’acoustique
3.3.1
intelligibilité
pourcentage de compréhension de la parole
3.3.2
gêne sonore

processus physiologique (sensoriel) et psychologique (perceptif et cognitif) induit par un son

intempestif, qui tend à créer une situation de gêne ou d’inconfort en perturbant la concentration d’une

personne

Note 1 à l'article: Cela dépend entre autres de facteurs physiques tels que le niveau sonore, la fréquence et

la répétabilité du phénomène acoustique auquel la personne est soumise. Différentes sources provoquent

différentes perturbations. Il est à noter que d’autres facteurs non acoustiques peuvent affecter la gêne sonore.

Généralement, la sensibilité des personnes à la gêne sonore est variable.
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ISO/FDIS 22955:2021(F)
3.3.3
discrétion

situation obtenue lorsqu’un effort est nécessaire pour comprendre le contenu d’une conversation

provenant d’un poste de travail voisin

Note 1 à l'article: Dans ces conditions, la conversation n’est pas une cause de distraction. Un niveau élevé de

discrétion reflète une faible intelligibilité et une réduction rapide de l’énergie provenant du poste de travail source.

3.3.4
effet Lombard

phénomène produit par une personne modifiant inconsciemment sa manière de parler (adaptation de

la fréquence fondamentale, du niveau sonore et de l’articulation) pour compenser la présence de bruit

ambiant et pour être mieux comprise par ses interlocuteurs
3.3.5
espaces sociaux et de bien-être
espaces conçus spécifiquement pour les interactions sociales

Note 1 à l'article: Ce type d’espace peut ne pas être compatible avec le fonctionnement des bureaux ouverts si les

espaces sont physiquement reliés, utilisés simultanément et sans considération pour les activités normales de

travail.

Note 2 à l'article: Les aires de jeu permettant la pratique du tennis de table, du babyfoot ou contenant des

équipements de gymnastique peuvent être très gênantes pour le travail de bureau et il est donc nécessaire de les

gérer avec soin et/ou de les séparer physiquement.
3.3.6
rapport signal/bruit

différence arithmétique entre le niveau du signal utile et le niveau du bruit perturbateur

Note 1 à l'article: Le rapport signal/bruit est exprimé en dB.
3.4 Descripteurs acoustiques et termes associés
3.4.1
niveau sonore au poste de travail
Aeq,T

L est le niveau sonore continu équivalent pondéré A, en décibels, mesuré sur une période donnée T:

Aeq
 
 
pt()
 
L =10lg ddt B
 
Aeq,T
 2 
 
tt−
21  
 t 
 
T est un intervalle de temps commençant à t et se terminant à t (s);
1 2
p est la valeur de la pression acoustique de référence (p = 2 x 10 Pa);
0 0

p (t) est la pression acoustique pondérée A instantanée au poste de travail (Pa)

Note 1 à l'article: Le niveau sonore au poste de travail est mesuré avec une activité normale dans la salle (avec les

équipements de bureau en fonctionnement et une présence humaine).
Note 2 à l'article: Le mesurage est réalisé comme décrit dans l’Annexe E.
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ISO/FDIS 22955:2021(F)
3.4.2
taux de décroissance spatiale d’intelligibilité de la parole
2,S

taux de décroissance spatiale du niveau de pression acoustique pondéré A de la parole par doublement

de distance
Note 1 à l'article: Le taux de d
...