ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020

General Information

Status
Published
Publication Date
05-Aug-2020
Current Stage
5060 - Close of voting Proof returned by Secretariat
Start Date
10-Jul-2020
Completion Date
10-Jul-2020
Ref Project

RELATIONS

Buy Standard

Standard
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020
English language
1 pages
sale 15% off
Preview
sale 15% off
Preview
Standard
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020
French language
1 pages
sale 15% off
Preview
sale 15% off
Preview

Standards Content (sample)

INTERNATIONAL ISO/IEC
STANDARD 20000-2
Third edition
2019-08
AMENDMENT 1
2020-08
Information technology — Service
management —
Part 2:
Guidance on the application of service
management systems
AMENDMENT 1
Technologies de l'information — Gestion des services —
Partie 2: Directives relatives à l'application des systèmes de
management des services
AMENDEMENT 1
Reference number
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd.1:2020(E)
ISO/IEC 2020
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd.1:2020(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO/IEC 2020

All rights reserved. Unless otherwise specified, or required in the context of its implementation, no part of this publication may

be reproduced or utilized otherwise in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting

on the internet or an intranet, without prior written permission. Permission can be requested from either ISO at the address

below or ISO’s member body in the country of the requester.
ISO copyright office
CP 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Geneva
Phone: +41 22 749 01 11
Email: copyright@iso.org
Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO/IEC 2020 – All rights reserved
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd.1:2020(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) and IEC (the International Electrotechnical

Commission) form the specialized system for worldwide standardization. National bodies that

are members of ISO or IEC participate in the development of International Standards through

technical committees established by the respective organization to deal with particular fields of

technical activity. ISO and IEC technical committees collaborate in fields of mutual interest. Other

international organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO and IEC, also

take part in the work.

The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are

described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for

the different types of document should be noted. This document was drafted in accordance with the

editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/ directives).

Attention is drawn to the possibility that
...

NORME ISO/IEC
INTERNATIONALE 20000-2
Troisième édition
2019-08
AMENDEMENT 3
2020-08
Technologies de l'information —
Gestion des services —
Partie 2:
Directives relatives à l'application des
systèmes de management des services
AMENDEMENT 1
Information technology — Service management —
Part 2: Guidance on the application of service management systems
AMENDMENT 1
Numéro de référence
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd.1:2020(F)
ISO/IEC 2020
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd.1:2020(F)
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO/IEC 2020

Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette

publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,

y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut

être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.

ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: +41 22 749 01 11
E-mail: copyright@iso.org
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO/IEC 2020 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd.1:2020(F)
Avant-propos

L'ISO (Organisation internationale de normalisation) et l’IEC (Commission électrotechnique

internationale) forment le système spécialisé de la normalisation mondiale. Les organismes

nationaux membres de l'ISO ou de l’IEC participent au développement de Normes internationales

par l'intermédiaire des comités techniques créés par l'organisation concernée afin de s'occuper des

domaines particuliers de l'activité technique. Les comités techniques de l'ISO et de l’IEC collaborent

dans des domaines d'intérêt commun. D'autres organisations internationales, gouvernementales et non

gouvernementales, en liaison avec l'ISO et l’IEC, participent également aux travaux.

Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont

décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents

critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été

rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www

.iso .org/ directives).

L'attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet

de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO et l’IEC ne sauraient être tenues pour

responsables de ne pas avoir identifié de tels droits de
...

Questions, Comments and Discussion

Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.