SIST EN 50518-3:2011
(Main)Monitoring and alarm receiving centre - Part 3: Procedures and requirements for operation
Monitoring and alarm receiving centre - Part 3: Procedures and requirements for operation
This part of EN 50518 specifies the minimum procedures and requirements for the operation of an ARC.
Notruf- und Serviceleitstellen (NSL) - Teil 3: Abläufe und Anforderungen an den Betrieb
Centre de contrôle et de réception d’alarme - Partie 3: Procédures et exigences de fonctionnement
Nadzorni in sprejemni centri za alarme - 3. del: Postopki in zahteve za delovanje
Ta del EN 50518 opredeljuje minimalne postopke in zahteve za delovanje
sprejemnih centrov za alarme(ARC).
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
SLOVENSKI STANDARD
SIST EN 50518-3:2011
01-maj-2011
Nadzorni in sprejemni centri za alarme - 3. del: Postopki in zahteve za delovanje
Monitoring and alarm receiving centre - Part 3: Procedures and requirements for
operation
Notruf- und Serviceleitstellen (NSL) - Teil 3: Abläufe und Anforderungen an den Betrieb
Centre de contrôle et de réception d’alarme - Partie 3: Procédures et exigences de
fonctionnement
Ta slovenski standard je istoveten z: EN 50518-3:2011
ICS:
13.320 Alarmni in opozorilni sistemi Alarm and warning systems
SIST EN 50518-3:2011 en,fr,de
2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.
---------------------- Page: 1 ----------------------
SIST EN 50518-3:2011
---------------------- Page: 2 ----------------------
SIST EN 50518-3:2011
EUROPEAN STANDARD
EN 50518-3
NORME EUROPÉENNE
March 2011
EUROPÄISCHE NORM
ICS 13.320
English version
Monitoring and alarm receiving centre -
Part 3: Procedures and requirements for operation
Centre de contrôle et de réception Alarmempfangsstgelle -
d’alarme - Teil 3: Abläufe und Anforderungen an den
Partie 3: Procédures et exigences de Betrieb
fonctionnement
This European Standard was approved by CENELEC on 2011-01-02. CENELEC members are bound to comply
with the CEN/CENELEC Internal Regulations which stipulate the conditions for giving this European Standard
the status of a national standard without any alteration.
Up-to-date lists and bibliographical references concerning such national standards may be obtained on
application to the Central Secretariat or to any CENELEC member.
This European Standard exists in three official versions (English, French, German). A version in any other
language made by translation under the responsibility of a CENELEC member into its own language and notified
to the Central Secretariat has the same status as the official versions.
CENELEC members are the national electrotechnical committees of Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus,
the Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy,
Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, the Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia,
Spain, Sweden, Switzerland and the United Kingdom.
CENELEC
European Committee for Electrotechnical Standardization
Comité Européen de Normalisation Electrotechnique
Europäisches Komitee für Elektrotechnische Normung
Management Centre: Avenue Marnix 17, B - 1000 Brussels
© 2011 CENELEC - All rights of exploitation in any form and by any means reserved worldwide for CENELEC members.
Ref. No. EN 50518-3:2011 E
---------------------- Page: 3 ----------------------
SIST EN 50518-3:2011
EN 50518-3:2011 – 2 –
Foreword
This European Standard was prepared by the Technical Committee CENELEC TC 79, Alarm systems.
The text of the draft was submitted to the formal vote and was approved by CENELEC as EN 50518-3
on 2011-01-02.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. CEN and CENELEC shall not be held responsible for identifying any or all such patent
rights.
The following dates were fixed:
– latest date by which the EN has to be implemented
at national level by publication of an identical
national standard or by endorsement
(dop) 2012-01-02
– latest date by which the national standards conflicting
with the EN have to be withdrawn
(dow) 2014-01-02
EN 50518 consists of the following parts, under the generic title “Monitoring and alarm receiving
centre”:
− Part 1: Location and construction requirements;
− Part 2: Technical requirements;
− Part 3: Procedures and requirements for operation.
---------------------- Page: 4 ----------------------
SIST EN 50518-3:2011
– 3 – EN 50518-3:2011
Contents
Page
Introduction . 4
1 Scope . 5
2 Normative references . 5
3 Terms, definitions and abbreviations . 5
3.1 Terms and definitions . 5
3.2 Abbreviations . 6
4 Staffing . 6
4.1 General . 6
4.2 Security screening and vetting . 6
4.3 Training . 6
5 Operating procedures . 6
5.1 General . 6
5.2 Testing . 6
5.3 Entry to and exit from the ARC . 7
5.4 Database management . 7
5.5 Operational continuity and emergencies . 7
5.6 Evacuation procedures . 8
5.7 Signal handling . 8
6 Audit . 9
7 Complaints procedure . 9
8 Data . 9
8.1 General . 9
8.2 Client data. 9
8.3 Data storage . 9
8.4 Data disposal . 9
8.5 Logs . 9
Bibliography .10
---------------------- Page: 5 ----------------------
SIST EN 50518-3:2011
EN 50518-3:2011 – 4 –
Introduction
This European Standard applies to all Monitoring and Alarm Receiving Centres (MARC’s) that monitor
and/or receive and/or process signals that require an emergency response.
In all existing EN 50131 series accomplished under CLC/TC 79, Alarm systems, the abbreviation ARC
is used. To avoid confusion and to achieve consistency in terminology the abbreviation ARC will be
used throughout this European Standard, where MARC is equivalent for ARC.
It is noted that this European Standard cannot supersede any legislative requirements deemed
necessary by a National Government to control the security sector on a national basis. This standard
cannot interfere with items that are regulated by (inter)national regulations concerning external
services (e.g. water, waste water, fuel supplies, gas, oil and mains power supplies).
---------------------- Page: 6 ----------------------
SIST EN 50518-3:2011
– 5 – EN 50518-3:2011
1 Scope
This part of EN 50518 specifies the minimum procedures and requirements for the operation of an
ARC.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated
references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced
document (including any amendments) applies.
EN 15713 Secure destruction of confidential material – Code of practice
EN 45011 General requirements for bodies operating product certification
systems (ISO/IEC Guide 65:1996)
EN 50518-1 2010 Monitoring and alarm receiving centre –
Part 1: Location and construction requirements
EN 50518-2 2010 Monitoring and alarm receiving centre –
Part 2: Technical requirements
EN ISO/IEC 17020 General criteria for the operation of various types of bodies
performing inspection (ISO/IEC 17020:1998)
3 Terms, definitions and abbreviations
3.1 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in EN 50518-1:2010 and
EN 50518-2:2010 and the following apply.
3.1.1
alarm verification
process to provide information additional to the notified alarm which increases the probab
...
SLOVENSKI SIST EN 50518-3
STANDARD
maj 2011
Nadzorni in sprejemni centri za alarme – 3. del: Postopki in zahteve za
delovanje
Monitoring and alarm receiving centre – Part 3: Procedures and requirements
for operation
Centre de contrôle et de réception d’alarme – Partie 3: Procédures et exigences
de fonctionnement
Notruf- und Serviceleitstellen (NSL) – Teil 3: Abläufe und Anforderungen an den
Betrieb
Referenčna oznaka
ICS 13.320 SIST EN 50518-3:2011 (sl)
Nadaljevanje na straneh II in od 1 do 10
© 2016-07. Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.
---------------------- Page: 1 ----------------------
SIST EN 50518-3 : 2011
NACIONALNI UVOD
Standard SIST EN 50518-3 (sl), Nadzorni in sprejemni centri za alarme – 3. del: Postopki in zahteve za
delovanje, 2011, ima status slovenskega standarda in je istoveten evropskemu standardu EN 50518-3
(en), Monitoring and alarm receiving centre – Part 3: Procedures and requirements for operation, 2011.
NACIONALNI PREDGOVOR
Evropski standard EN 50518-3:2011 je pripravil tehnični odbor CLC/TC 79 Alarmni sistemi. Slovenski
standard SIST EN 50518-3:2011 je prevod evropskega standarda EN 50518-3:2011. V primeru spora
glede besedila slovenskega prevoda v tem standardu je odločilen izvirni evropski standard v angleškem
jeziku. Slovensko izdajo standarda je potrdil tehnični odbor SIST/TC EAL Električni alarmi.
Odločitev za privzem tega standarda je v aprilu 2011 sprejel tehnični odbor SIST/TC EAL Električni
alarmi.
ZVEZA Z NACIONALNIMI STANDARDI
SIST EN 15713:2009 Varno uničevanje zaupnega gradiva – Pravila ravnanja
SIST EN 45011:1998 Splošna merila za certifikacijske organe za področje certificiranja
sistemov proizvodov (ISO/IEC Vodilo 65:1996)
SIST EN 50518-1:2010 Nadzorni in sprejemni centri za alarme – 1. del: Zahteve za lokacijo in
konstrukcijo
SIST EN 50518-2:2010 Nadzorni in sprejemni centri za alarme – 2. del: Zahteve za tehnične
zmogljivosti
SIST EN ISO/IEC 17020:2004 Splošna merila za delovanje različnih organov, ki izvajajo kontrolo
(ISO/IEC 17020:1998)
OSNOVA ZA IZDAJO STANDARDA
– privzem standarda EN 50518-3:2011
OPOMBE
– Povsod, kjer se v besedilu standarda uporablja izraz “evropski standard”, v SIST EN 50518-3:2011
to pomeni “slovenski standard”.
– Nacionalni uvod in nacionalni predgovor nista sestavni del standarda.
– Ta nacionalni dokument je enakovreden EN 50518-3:2011 in je objavljen z dovoljenjem
CENELEC
Avenue Marnix 17
B - 1000 Bruselj
Belgija
This national document is identical with EN 50518-3:2011 and is published with the permission of
CENELEC
Avenue Marnix 17
B - 1000 Brussels
Belgium
II
---------------------- Page: 2 ----------------------
EVROPSKI STANDARD EN 50518-3
EUROPEAN STANDARD
NORME EUROPÉENNE
EUROPÄISCHE NORM marec 2011
ICS 13.320
Slovenska izdaja
Nadzorni in sprejemni centri za alarme –
3. del: Postopki in zahteve za delovanje
Monitoring and alarm receiving Centre de contrôle et de réception Notruf- und Serviceleitstellen (NSL)
centre – Part 3: Procedures and d’alarme – Partie 3: Procédures et – Teil 3: Abläufe und
requirements for operation exigences de fonctionnement Anforderungen an den Betrieb
Ta evropski standard je CENELEC sprejel 2. januarja 2011. Člani CENELEC morajo izpolnjevati
notranje predpise CEN/CENELEC, ki določajo pogoje, pod katerimi dobi ta standard status
nacionalnega standarda brez kakršnih koli sprememb.
Najnovejši seznami teh nacionalnih standardov in njihovi bibliografski podatki se na zahtevo lahko dobijo
pri Centralnem sekretariatu ali kateremkoli članu CENELEC.
Ta evropski standard obstaja v treh uradnih izdajah (angleški, francoski in nemški). Izdaje v drugih
jezikih, ki jih člani CENELEC na lastno odgovornost prevedejo in izdajo ter prijavijo pri Centralnem
sekretariatu, veljajo kot uradne izdaje.
Člani CENELEC so nacionalni elektrotehniški komiteji Avstrije, Belgije, Bolgarije, Cipra, Češke
republike, Danske, Estonije, Finske, Francije, Grčije, Hrvaške, Islandije, Irske, Italije, Latvije, Litve,
Luksemburga, Madžarske, Malte, Nemčije, Nizozemske, Norveške, Poljske, Portugalske, Romunije,
Slovaške, Slovenije, Španije, Švedske, Švice in Združenega kraljestva.
CENELEC
Evropski komite za standardizacijo v elektrotehniki
European Committee for Electrotechnical Standardization
Comité Européen de Normalisation Electrotechnique
Europäisches Komitee für Elektrotechnische Normung
Upravni center: Avenue Marnix 17, B - 1000 Bruselj
© 2011 CENELEC. Lastnice avtorskih pravic so vse države članice CENELEC. Ref. oznaka EN 50518-3:2011 E
---------------------- Page: 3 ----------------------
SIST EN 50518-3 : 2011
VSEBINA Stran
Predgovor .3
Uvod .4
1 Področje uporabe .5
2 Zveze s standardi .5
3 Izrazi, definicije in kratice .5
3.1 Izrazi in definicije .5
3.2 Kratice .6
4 Kadrovska struktura .6
4.1 Splošno .6
4.2 Varnostno preverjanje in preverjanje preteklosti .6
4.3 Usposabljanje .6
5 Operativni postopki .6
5.1 Splošno .6
5.2 Preskušanje .7
5.3 Vstop v VNC in izhod iz njega .7
5.4 Upravljanje baze podatkov .7
5.5 Kontinuiteta delovanja in izredne razmere .7
5.6 Postopki evakuacije .8
5.6.1 Splošno .8
5.6.2 Vstop v izrednih razmerah .8
5.7 Ravnanje s signali .8
6 Presoja.9
7 Pritožbeni postopek .9
8 Podatki .9
8.1 Splošno .9
8.2 Podatki o naročnikih .9
8.3 Hranjenje podatkov .9
8.4 Odstranjevanje podatkov .9
8.5 Dnevniki .9
Literatura.10
2
---------------------- Page: 4 ----------------------
SIST EN 50518-3 : 2011
Predgovor
Ta evropski standard je pripravil tehnični odbor CLC/TC 79 Alarmni sistemi.
CENELEC je besedilo osnutka po formalnem glasovanju sprejel 2. januarja 2011 kot EN 50518-3.
Opozoriti je treba na možnost, da je lahko nekaj elementov tega mednarodnega standarda predmet
patentnih pravic. CENELEC in CEN ne prevzemata odgovornosti za identifikacijo katerihkoli ali vseh
takih patentnih pravic.
Določena sta bila naslednja datuma:
– zadnji datum, do katerega mora EN dobiti status
nacionalnega standarda bodisi z objavo istovetnega besedila
ali z razglasitvijo (dop) 2012-01-02
– zadnji datum, ko je treba razveljaviti nacionalne standarde,
ki so z EN v nasprotju (dow) 2014-01-02
EN 50518 sestavljajo naslednji deli s splošnim naslovom "Nadzorni in sprejemni centri za alarme":
- 1. del: Zahteve za lokacijo in konstrukcijo
- 2. del: Zahteve za tehnične zmogljivosti
- 3. del: Postopki in zahteve za delovanje
3
---------------------- Page: 5 ----------------------
SIST EN 50518-3 : 2011
Uvod
Ta evropski standard velja za vse nadzorne in sprejemne centre za alarme (NSCA), ki nadzirajo in/ali
sprejemajo in/ali obdelujejo signale, ki zahtevajo odziv na alarm.
V vseh obstoječih standardih skupine EN 50131, izdelanih v CLC/TC 79 Alarmni sistemi, je uporabljena
kratica VNC. Da bi se preprečile nejasnosti in zagotovila konsistentnost v izrazju, bo tudi v tem
evropskem standardu uporabljena kratica VNC, pri čemer NSCA pomeni enako kot VNC.
Upoštevati je treba, da ta evropski standard ne more nadomestiti nobene zakonodajne zahteve, ki jo
nacionalna vlada z nacionalno zakonodajo opredeli kot potrebno za nadzor varnostnega sektorja. Ta
evropski standard ne more ovirati zadev, ki so urejene z (inter)nacionalnimi predpisi za zunanje storitve
(na primer za vode, odpadne vode, oskrbo s plinom in/ali oljem ter oskrbo z električno energijo).
4
---------------------- Page: 6 ----------------------
SIST EN 50518-3 : 2011
1 Področje uporabe
Ta del EN 5051
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.