ISO/IEC 20000-1:2018/Amd 1:2024

Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements — Amendment 1: Climate action changes

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 1: Exigences du système de management des services — Amendement 1: Actions relatives aux changements climatiques

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 22-Feb-2024
• ICS: 03.080.99 - Other services
• ICS: 35.020 - Information technology (IT) in general
• Technical Committee: ISO/IEC JTC 1/SC 40 - IT service management and IT governance
• Drafting Committee: ISO/IEC JTC 1/SC 40/WG 2 - Service management – Information technology
• Current Stage: 6060 - International Standard published
• Start Date: 23-Feb-2024
• Due Date: 19-Mar-2025
• Completion Date: 23-Feb-2024

Relations

• Amends: ISO/IEC 20000-1:2018 - Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements
• Effective Date: 18-Nov-2023

Standards Content (Sample)

International
Standard
ISO/IEC 20000-1
Third edition
Information technology — Service
2018-09
management —
AMENDMENT 1
Part 1:
2024-02
Service management system
requirements
AMENDMENT 1: Climate action
changes
Technologies de l'information — Gestion des services —
Partie 1: Exigences du système de management des services
AMENDEMENT 1: Actions relatives aux changements climatiques
Reference number
ISO/IEC 20000-1:2018/Amd. 1:2024(en) © ISO/IEC 2024

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Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) and IEC (the International Electrotechnical
Commission) form the specialized system for worldwide standardization. National bodies that are
members of ISO or IEC participate in the development of International Standards through technical
committees established by the respective organization to deal with particular fields of technical activity.
ISO and IEC technical committees collaborate in fields of mutual interest. Other international organizations,
governmental and non-governmental, in liaison with ISO and IEC, also take part in the work.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are described
in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the different types
of document should be noted. This document was drafted in accordance with the editorial rules of the ISO/
IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives or www.iec.ch/members_experts/refdocs).
ISO and IEC dra
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Norme
internationale
ISO/IEC 20000-1
Troisième édition
Technologies de l'information —
2018-09
Gestion des services —
AMENDEMENT 1
Partie 1:
2024-02
Exigences du système de
management des services
AMENDEMENT 1: Actions relatives
aux changements climatiques
Information technology — Service management —
Part 1: Service management system requirements
AMENDMENT 1: Climate action changes
Numéro de référence
ISO/IEC 20000-1:2018/Amd. 1:2024(fr) © ISO/IEC 2024

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Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) et l’IEC (Commission électrotechnique internationale)
forment le système spécialisé de la normalisation mondiale. Les organismes nationaux membres de l'ISO ou
de l’IEC participent au développement de Normes internationales par l'intermédiaire des comités techniques
créés par l'organisation concernée afin de s'occuper des domaines particuliers de l'activité technique.
Les comités techniques de l'ISO et de l’IEC collaborent dans des domaines d'intérêt commun. D'autres
organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'ISO et l’IEC,
participent également aux travaux.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a
été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir
www.iso.org/directives ou www.iec.ch/members_experts/refdocs).
L’ISO et l’IEC attirent l’attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner
l’utilisation d’un ou de plusieurs brevets. L’ISO et l’IE
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