ISO 14004:2016
(Main)Environmental management systems — General guidelines on implementation
Environmental management systems — General guidelines on implementation
ISO 14004:2016 provides guidance for an organization on the establishment, implementation, maintenance and improvement of a robust, credible and reliable environmental management system. The guidance provided is intended for an organization seeking to manage its environmental responsibilities in a systematic manner that contributes to the environmental pillar of sustainability. This International Standard helps an organization achieve the intended outcomes of its environmental management system, which provides value for the environment, the organization itself and interested parties. Consistent with the organization's environmental policy, the intended outcomes of an environmental management system include: - enhancement of environmental performance; - fulfilment of compliance obligations; - achievement of environmental objectives. The guidance in this International Standard can help an organization to enhance its environmental performance, and enables the elements of the environmental management system to be integrated into its core business process. NOTE While the environmental management system is not intended to manage occupational health and safety issues, these can be included when an organization seeks to implement an integrated environmental and occupational health and safety management system. ISO 14004:2016 is applicable to any organization, regardless of size, type and nature, and applies to the environmental aspects of its activities, products and services that the organization determines it can either control or influence, considering a life cycle perspective. The guidance in this International Standard can be used in whole or in part to systematically improve environmental management. It serves to provide additional explanation of the concepts and requirements. While the guidance in this International Standard is consistent with the ISO 14001 environmental management system model, it is not intended to provide interpretations of the requirements of ISO 14001.
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices générales pour la mise en application
ISO 14004:2016 donne à un organisme des lignes directrices concernant l'établissement, la mise en ?uvre, la mise à jour et l'amélioration d'un système de management environnemental robuste, crédible et fiable. Les lignes directrices fournies sont destinées à un organisme cherchant à gérer ses responsabilités environnementales de manière systématique afin de contribuer au pilier environnemental du développement durable. La présente Norme internationale aide un organisme à obtenir les résultats escomptés de son système de management environnemental, qui fournit de la valeur pour l'environnement, l'organisme lui-même et les parties intéressées. En cohérence avec la politique environnementale de l'organisme, les résultats escomptés d'un système de management environnemental comprennent: - l'amélioration de la performance environnementale; - le respect des obligations de conformité; - l'atteinte des objectifs environnementaux. Les lignes directrices de la présente Norme internationale peuvent aider un organisme à améliorer sa performance environnementale et permettent d'intégrer les éléments du système de management environnemental dans son processus métier de base. NOTE Bien que le système de management environnemental n'ait pas pour objet de traiter des questions relatives à la santé et à la sécurité au travail, ces dernières peuvent être incluses lorsque l'organisme cherche à mettre en ?uvre un système de management intégré de l'environnement et de la santé et la sécurité au travail. ISO 14004:2016 est applicable à tout organisme, indépendamment de sa taille, de son type et de sa nature, et s'applique aux aspects environnementaux de ses activités, produits et services que l'organisme considère pouvoir maîtriser ou influencer, en adoptant une perspective de cycle de vie. Les lignes directrices de la présente Norme internationale peuvent être utilisées dans leur totalité ou en partie pour améliorer de façon systématique le management environnemental. Elles servent à fournir une explication complémentaire des concepts et des exigences. Les lignes directrices de la présente Norme internationale sont cohérentes avec le modèle de systèmes de management environnemental de l'ISO 14001, mais n'ont pas pour objet de fournir une interprétation des exigences de l'ISO 14001.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 14004
Third edition
2016-03-01
Environmental management
systems — General guidelines on
implementation
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices
générales pour la mise en application
Reference number
©
ISO 2016
© ISO 2016, Published in Switzerland
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized otherwise in any form
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on the internet or an intranet, without prior
written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
the requester.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
ii © ISO 2016 – All rights reserved
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
3.1 Terms related to organization and leadership . 2
3.2 Terms related to planning . 3
3.3 Terms related to support and operation . 4
3.4 Terms related to performance evaluation and improvement . 5
4 Context of the organization . 6
4.1 Understanding the organization and its context . 6
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties .10
4.2.1 General.10
4.2.2 Determining relevant interested parties .10
4.2.3 Determining relevant needs and expectations of relevant interested parties .10
4.2.4 Determining compliance obligations .11
4.2.5 Use and application of the needs and expectations of interested parties .11
4.3 Determining the scope of the environmental management system .11
4.4 Environmental management system .12
4.4.1 General.12
4.4.2 Establishing, implementing, maintaining and continually improving an
environmental management system .13
5 Leadership .14
5.1 Leadership and commitment .14
5.2 Environmental policy .15
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities.18
6 Planning .19
6.1 Actions to address risks and opportunities .19
6.1.1 General.19
6.1.2 Environmental aspects .23
6.1.3 Compliance obligations .27
6.1.4 Planning action .29
6.2 Environmental objectives and planning to achieve them .29
6.2.1 General.29
6.2.2 Establishing environmental objectives.30
6.2.3 Planning actions to achieve environmental objectives .30
6.2.4 Performance indicators.31
7 Support .32
7.1 Resources .32
7.2 Competence .32
7.3 Awareness .34
7.4 Communication .35
7.4.1 General.35
7.4.2 Internal communication .36
7.4.3 External communication .36
7.5 Documented information .37
7.5.1 General.37
7.5.2 Creating and updating .38
7.5.3 Control of documented information .38
8 Operation .39
8.1 Operational planning and control .39
8.1.1 General guidance: Operational control .39
8.1.2 Identifying needs for operational controls .40
8.1.3 Establishing operational controls .41
8.2 Emergency preparedness and response .41
9 Performance evaluation .42
9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation .42
9.1.1 General.42
9.1.2 Evaluation of compliance .44
9.2 Internal audit .45
9.3 Management review .46
10 Improvement .47
10.1 General .47
10.2 Nonconformity and corrective action .47
10.3 Continual improvement .48
10.3.1 Opportunities for improvement .48
10.3.2 Implementation of continual improvement .49
Annex A (informative) Examples of activities, products and services and their associated
environmental aspects and environmental impacts, risks and opportunities,
and actions .50
Annex B (informative) Phased approach to implementing an environmental management
system (based on ISO 14005) .57
Bibliography .59
iv © ISO 2016 – All rights reserved
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment,
as well as information about ISO’s adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the
Technical Barriers to Trade (TBT) see the following URL: www.iso.org/iso/foreword.html.
The committee responsible for this document is Technical Committee ISO/TC 207, Environmental
management, Subcommittee SC 1, Environmental management systems.
This third edition cancels and replaces the second edition (ISO 14004:2004), which has been technically
revised.
Introduction
Achieving a balance between the environment, society and the economy is considered essential to
meet the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their
needs. Sustainable development is a goal achieved by balancing the three pillars of sustainability: the
environment, society and the economy.
Organizations, whether public or private, large or small, in developed or in emerging economies, have
an impact on the environment and can be affected by the environment in return. There is a growing
understanding that human development and well-being are contingent on preserving and conserving
our natural resources, upon which all human activity and productivity depend. Achieving sound
environmental performance requires organizational commitment to a systematic approach and to
continual improvement of an environmental management system.
Societal expectations are driving the need for improved management of the resources necessary
to support human development, through greater efficiency, transparency and accountability for
all organizations. There are growing pressures on the environment, from climate change, over-
consumption of resources and the challenges created by degradation of ecosystems and the loss of
biodiversity.
The aim of this International Standard is to provide organizations with guidance for a common
framework, in order to establish, implement, maintain and continually improve a system to support
better environmental management. This environmental management framework should contribute
to the long-term success of the organization and to the overall goal of sustainable development. The
framework of a robust, credible and reliable environmental management system is shown in Figure 1.
It includes:
— understanding the context in which the organization operates;
— determining and understanding the relevant needs and expectations of interested parties, as they
relate to the environmental management system of the organization;
— establishing and implementing an environmental policy and environmental objectives;
— top management taking a leading role in improving environmental performance;
— identifying aspects of the organization’s activities, products and services that can result in significant
environmental impacts;
— identifying the environmental conditions, including events, that can affect the organization;
— considering the organization’s risks and opportunities that need to be addressed in relation to its:
— environmental aspects;
— compliance obligations;
— other issues (see 4.1) and requirements (see 4.2);
— increasing awareness of the organization’s interaction with the environment;
— establishing operational controls, as appropriate, to manage the organization’s significant
environmental aspects and compliance obligations, and risks and opportunities that need to be
addressed;
— evaluating environmental performance and taking actions, as necessary, for its improvement.
vi © ISO 2016 – All rights reserved
Figure 1 — Environmental management system model for this International Standard
The outcomes of a systematic approach to environmental management can provide top management
with quantitative and qualitative data that enables informed business decisions that build long-
term success and create options for contributing to sustainable development. The success of the
environmental management system depends on commitment from all levels and functions of the
organization, led by top management. The opportunities include:
— protecting the environment, including the prevention or reduction of adverse environmental
impacts;
— controlling or influencing the way products and services are designed, manufactured, distributed,
used and disposed;
— using a life cycle perspective to prevent environmental impacts from being unintentionally shifted
elsewhere within the cycle;
— achieving financial and operational benefits that can result from implementing environmentally
sound alternatives which strengthen the organization’s market position;
— communicating environmental information to relevant interested parties.
In addition to enhanced environmental performance, the potential benefits associated with an effective
environmental management system include:
— assuring customers of the organization’s commitment to demonstrable environmental management;
— maintaining good public and community relations;
— satisfying investor criteria and improving access to capital;
— enhancing image and market share;
— improving cost control;
— preventing incidents that result in liability;
— conserving input materials and energy;
— designing more environmental friendly products;
— facilitating the attainment of permits and authorizations and meeting their requirements;
— promoting environmental awareness among external providers and all persons doing work under
the organization’s control;
— improving relations between industry and government.
It is possible for an organization to operate an integrated management system that can align with
requirements from quality, occupational health and safety and environmental management systems,
for example. This approach provides opportunities to reduce duplication and builds in efficiencies.
Examples and approaches are presented throughout this International Standard for illustrative
purposes. They are not intended to represent the only possibilities, nor are they necessarily suitable
for every organization. In designing and implementing, or improving an environmental management
system, organizations should select approaches that are appropriate to their own circumstances.
Practical Help Boxes are intended to provide additional information to support the guidance contained
within this International Standard.
viii © ISO 2016 – All rights reserved
INTERNATIONAL STANDARD ISO 14004:2016(E)
Environmental management systems — General guidelines
on implementation
1 Scope
This International Standard provides guidance for an organization on the establishment,
implementation, maintenance and improvement of a robust, credible and reliable environmental
management system. The guidance provided is intended for an organization seeking to manage its
environmental responsibilities in a systematic manner that contributes to the environmental pillar of
sustainability.
This International Standard helps an organization achieve the intended outcomes of its environmental
management system, which provides value for the environment, the organization itself and interested
parties. Consistent with the organization’s environmental policy, the intended outcomes of an
environmental management system include:
— enhancement of environmental performance;
— fulfilment of compliance obligations;
— achievement of environmental objectives.
The guidance in this International Standard can help an organization to enhance its environmental
performance, and enables the elements of the environmental management system to be integrated into
its core business process.
NOTE While the environmental management system is not intended to manage occupational health and
safety issues, these can be included when an organization seeks to implement an integrated environmental and
occupational health and safety management system.
This International Standard is applicable to any organization, regardless of size, type and nature,
and applies to the environmental aspects of its activities, products and services that the organization
determines it can either control or influence, considering a life cycle perspective.
The guidance in this International Standard can be used in whole or in part to systematically
improve environmental management. It serves to provide additional explanation of the concepts and
requirements.
While the guidance in this International Standard is consistent with the ISO 14001 environmental
management system model, it is not intended to provide interpretations of the requirements of
ISO 14001.
2 Normative references
There are no normative references.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
3.1 Terms related to organization and leadership
3.1.1
management system
set of interrelated or interacting elements of an organization (3.1.4) to establish policies and objectives
(3.2.5) and processes (3.3.5) to achieve those objectives
Note 1 to entry: A management system can address a single discipline or several disciplines (e.g. quality,
environment, occupational health and safety, energy, financial management).
Note 2 to entry: The system elements include the organization’s structure, roles and responsibilities, planning
and operation, performance evaluation and improvement.
Note 3 to entry: The scope of a management system can include the whole of the organization, specific and
identified functions of the organization, specific and identified sections of the organization, or one or more
functions across a group of organizations.
3.1.2
environmental management system
part of the management system (3.1.1) used to manage environmental aspects (3.2.2), fulfil compliance
obligations (3.2.9), and address risks and opportunities (3.2.11)
3.1.3
environmental policy
intentions and direction of an organization (3.1.4) related to environmental performance (3.4.11), as
formally expressed by its top management (3.1.5)
3.1.4
organization
person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships
to achieve its objectives (3.2.5)
Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to sole-trader, company, corporation, firm,
enterprise, authority, partnership, charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated
or not, public or private.
3.1.5
top management
person or group of people who directs and controls an organization (3.1.4) at the highest level
Note 1 to entry: Top management has the power to delegate authority and provide resources within the
organization.
Note 2 to entry: If the scope of the management system (3.1.1) covers only part of an organization, then top
management refers to those who direct and control that part of the organization.
3.1.6
interested party
person or organization (3.1.4) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a
decision or activity
EXAMPLE Customers, communities, suppliers, regulators, non-governmental organizations, investors and
employees.
Note 1 to entry: To “perceive itself to be affected” means the perception has been made known to the organization.
2 © ISO 2016 – All rights reserved
3.2 Terms related to planning
3.2.1
environment
surroundings in which an organization (3.1.4) operates, including air, water, land, natural resources,
flora, fauna, humans and their interrelationships
Note 1 to entry: Surroundings can extend from within an organization to the local, regional and global system.
Note 2 to entry: Surroundings can be described in terms of biodiversity, ecosystems, climate or other
characteristics.
3.2.2
environmental aspect
element of an organization’s (3.1.4) activities or products or services that interacts or can interact with
the environment (3.2.1)
Note 1 to entry: An environmental aspect can cause (an) environmental impact(s) (3.2.4). A significant
environmental aspect is one that has or can have one or more significant environmental impact(s).
Note 2 to entry: Significant environmental aspects are determined by the organization applying one or more
criteria.
3.2.3
environmental condition
state or characteristic of the environment (3.2.1) as determined at a certain point in time
3.2.4
environmental impact
change to the environment (3.2.1), whether adverse or beneficial, wholly or partially resulting from an
organization’s (3.1.4) environmental aspects (3.2.2)
3.2.5
objective
result to be achieved
Note 1 to entry: An objective can be strategic, tactical, or operational.
Note 2 to entry: Objectives can relate to different disciplines (such as financial, health and safety, and
environmental goals) and can apply at different levels (such as strategic, organization-wide, project, product,
service and process (3.3.5)).
Note 3 to entry: An objective can be expressed in other ways, e.g. as an intended outcome, a purpose, an
operational criterion, as an environmental objective (3.2.6), or by the use of other words with similar meaning
(e.g. aim, goal, or target).
3.2.6
environmental objective
objective (3.2.5) set by the organization (3.1.4) consistent with its environmental policy (3.1.3)
3.2.7
prevention of pollution
use of processes (3.3.5), practices, techniques, materials, products, services or energy to avoid, reduce
or control (separately or in combination) the creation, emission or discharge of any type of pollutant or
waste, in order to reduce adverse environmental impacts (3.2.4)
Note 1 to entry: Prevention of pollution can include source reduction or elimination; process, product or service
changes; efficient use of resources; material and energy substitution; reuse; recovery; recycling, reclamation; or
treatment.
3.2.8
requirement
need or expectation that is stated, generally implied or obligatory
Note 1 to entry: “Generally implied” means that it is custom or common practice for the organization (3.1.4) and
interested parties (3.1.6) that the need or expectation under consideration is implied.
Note 2 to entry: A specified requirement is one that is stated, for example in documented information (3.3.2).
Note 3 to entry: Requirements other than legal requirements become obligatory when the organization decides
to comply with them.
3.2.9
compliance obligations (preferred term)
legal requirements and other requirements (admitted term)
legal requirements (3.2.8) that an organization (3.1.4) has to comply with and other requirements that
an organization has to or chooses to comply with
Note 1 to entry: Compliance obligations are related to the environmental management system (3.1.2).
Note 2 to entry: Compliance obligations can arise from mandatory requirements, such as applicable laws and
regulations, or voluntary commitments, such as organizational and industry standards, contractual relationships,
codes of practice and agreements with community groups or non-governmental organizations.
3.2.10
risk
effect of uncertainty
Note 1 to entry: An effect is a deviation from the expected — positive or negative.
Note 2 to entry: Uncertainty is the state, even partial, of deficiency of information related to, understanding or
knowledge of, an event, its consequence, or likelihood.
Note 3 to entry: Risk is often characterized by reference to potential “events” (as defined in ISO Guide 73:2009,
3.5.1.3) and “consequences” (as defined in ISO Guide 73:2009, 3.6.1.3), or a combination of these.
Note 4 to entry: Risk is often expressed in terms of a combination of the consequences of an event (including
changes in circumstances) and the associated “likelihood” (as defined in ISO Guide 73:2009, 3.6.1.1) of occurrence.
3.2.11
risks and opportunities
potential adverse effects (threats) and potential beneficial effects (opportunities)
3.3 Terms related to support and operation
3.3.1
competence
ability to apply knowledge and skills to achieve intended results
3.3.2
documented information
information required to be controlled and maintained by an organization (3.1.4) and the medium on
which it is contained
Note 1 to entry: Documented information can be in any format and media, and from any source.
Note 2 to entry: Documented information can refer to:
— the environmental management system (3.1.2), including related processes (3.3.5);
— information created in order for the organization to operate (can be referred to as documentation);
— evidence of results achieved (can be referred to as records).
4 © ISO 2016 – All rights reserved
3.3.3
life cycle
consecutive and interlinked stages of a product (or service) system, from raw material acquisition or
generation from natural resources to final disposal
Note 1 to entry: The life cycle stages include acquisition of raw materials, design, production, transportation/
delivery, use, end-of-life treatment and final disposal.
[SOURCE: ISO 14044:2006, 3.1, modified ― The words “(or service)” have been added to the definition
and Note 1 to entry has been added.]
3.3.4
outsource (verb)
make an arrangement where an external organization (3.1.4) performs part of an organization’s
function or process (3.3.5)
Note 1 to entry: An external organization is outside the scope of the management system (3.1.1), although the
outsourced function or process is within the scope.
3.3.5
process
set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs
Note 1 to entry: A process can be documented or not.
3.4 Terms related to performance evaluation and improvement
3.4.1
audit
systematic, independent and documented process (3.3.5) for obtaining audit evidence and evaluating it
objectively to determine the extent to which the audit criteria are fulfilled
Note 1 to entry: An internal audit is conducted by the organization (3.1.4) itself, or by an external party on its behalf.
Note 2 to entry: An audit can be a combined audit (combining two or more disciplines).
Note 3 to entry: Independence can be demonstrated by the freedom from responsibility for the activity being
audited or freedom from bias and conflict of interest.
Note 4 to entry: “Audit evidence” consists of records, statements of fact or other information which are relevant
to the audit criteria and are verifiable; and “audit criteria” are the set of policies, procedures or requirements
(3.2.8) used as a reference against which audit evidence is compared, as defined in ISO 19011:2011, 3.3 and 3.2
respectively.
3.4.2
conformity
fulfilment of a requirement (3.2.8)
3.4.3
nonconformity
non-fulfilment of a requirement (3.2.8)
Note 1 to entry: Nonconformity relates to requirements in ISO 14001:2015 and additional environmental
management system (3.1.2) requirements that an organization (3.1.4) establishes for itself.
3.4.4
corrective action
action to eliminate the cause of a nonconformity (3.4.3) and to prevent recurrence
Note 1 to entry: There can be more than one cause for a nonconformity.
3.4.5
continual improvement
recurring activity to enhance performance (3.4.10)
Note 1 to entry: Enhancing performance relates to the use of the environmental management system (3.1.2) to
enhance environmental performance (3.4.11) consistent with the organization’s (3.1.4) environmental policy
(3.1.3).
Note 2 to entry: The activity need not take place in all areas simultaneously, or without interruption.
3.4.6
effectiveness
extent to which planned activities are realized and planned results achieved
3.4.7
indicator
measurable representation of the condition or status of operations, management or conditions
[SOURCE: ISO 14031:2013, 3.15]
3.4.8
monitoring
determining the status of a system, a process (3.3.5) or an activity
Note 1 to entry: To determine the status, there might be a need to check, supervise or critically observe.
3.4.9
measurement
process (3.3.5) to determine a value
3.4.10
performance
measurable result
Note 1 to entry: Performance can relate either to quantitative or qualitative findings.
Note 2 to entry: Performance can relate to the management of activities, processes (3.3.5), products (including
services), systems or organizations (3.1.4).
3.4.11
environmental performance
performance (3.4.10) related to the management of environmental aspects (3.2.2)
Note 1 to entry: For an environmental management system (3.1.2), results can be measured against the
organization’s (3.1.4) environmental policy (3.1.3), environmental objectives (3.2.6) or other criteria, using
indicators (3.4.7).
4 Context of the organization
4.1 Understanding the organization and its context
In order for an organization to establish, implement, maintain and continually improve an environmental
management system, it should determine the context within which it operates. The context includes
the external and internal issues, including environmental conditions, relevant to its purpose and that
affect its ability to achieve the intended outcomes of the environmental management system. The
organization’s purpose is reflected in its vision and mission.
The term “intended outcome” means what the organization intends to achieve by implementing its
environmental management system. Intended outcomes include enhancement of environmental
performance, fulfilment of compliance obligations and achievement of environmental objectives. These
are the minimal, core outcomes. However, the organization can set additional intended outcomes, such
6 © ISO 2016 – All rights reserved
as going beyond the environmental management system requirements. For example, the organization
can benefit from adopting social and environmental principles to support a broader sustainability
initiative.
Understanding the context is important, as organizations do not operate in isolation but are influenced
by external and internal issues, such as the availability of resources and the involvement of their
employees. The context of the organization can include the organization’s complexity, structure,
activities and geographical locations of its functional units for the entire organization, as well as at a
local level.
The context of the organization includes the natural environment in which it operates. The natural
environment can create conditions and events, which affect the organization’s activities, products
and services. Conditions can be existing or subject to gradual change, whereas an event can involve a
sudden change, which is typically explained by an extreme situation. Preparing for, and managing the
consequences of, such conditions and events supports business continuity.
Issues are important topics for the organization, problems for debate and discussion, or changing
circumstances that affect the organization’s ability to achieve the intended outcomes it sets for its
environmental management system.
To understand which issues are important, the organization can consider those that:
— are key drivers and trends, for example, in relation to environmental conditions or interested party
concerns;
— can present problems for the environment or the organization;
— can be leveraged for beneficial effect, including innovation leading to improved environmental
performance;
— offer competitive advantage, including cost reduction, value for customers, or improvement of the
organization’s reputation and image.
An organization implementing or improving its environmental management system or integrating its
environmental management system within its existing business processes should review its context in
order to gain knowledge of the relevant issues that can affect the environmental management system.
This review can benefit from taking a life cycle perspective and cross-functional involvement, including
procurement, finance, human resources, engineering, design and sales and marketing. The review can
include the following key areas:
a) identification of the relevant external and internal issues, including environmental conditions, and
events, which relate to the organization’s activities, products and services;
b) consideration of how these issues can affect the organization’s purpose and ability to achieve the
intended outcomes of its environmental management system;
c) understanding of how a) and b) can be addressed in planning (see 6.1.1);
d) identification of opportunities to improve its environmental performance (see 10.3).
A life cycle perspective involves consideration of the control and influence the organization has over
the stages of its product and service life cycle. This approach enables the organization to identify those
areas where, considering its scope, it can minimize its impact on the environment while adding value to
the organization.
Practical Help Boxes 1 to 3 provide examples of considerations for determining external issues,
environmental conditions, including events, and internal issues.
Practical Help Box 1 — External issues
Considerations can include:
— political: type of political system in place, e.g. democracy, dictatorship, level of political interference in busi-
ness development, and willingness of politicians to exercise power effectively;
— economic: availability of utilities, such as fuel, gas and water, infrastructure and transportation, including
housing, road, rail, sea and airports;
— financial: recognized financial system, and availability and access to financial resources;
— competition: other local organizations with a similar purpose and concepts that can be adopted to maintain
a competitive position when necessary, such as sustainability, eco-design and eco-labelling;
— supply chain management: supplier availability, capacity and capability, level of technology and customer
requirements;
— social: ethnic values, gender issues, bribery and corruption, availability of workforce, access to education and
medical facilities, level of workforce education and levels of criminal activity;
— cultural: indigenous burial or sacred sites, heritage buildings/property, availability of specific resources, such
as herbal/medicinal plants, craft materials, food used in a cultural context for ceremonial purposes, religious
system and aesthetic values;
— market and public demand: current and future market trends for products and services, including those that
are energy and resource efficient;
— technological: availability and access to technology relevant to the organization;
— legislative: the legislative framework within which the organization operates;
NOTE Legislative framework includes statutory, regulatory and other forms of legal requirements.
— natural: current and future climatic and other conditions, physical conditions, biodiversity, rare and endangered
species, ecosystems, resource availability, including quantity, quality and access, renewable and non-renewable
energy, and the specific environmental sector/industry profile.
External sources of information that can contribute to the organization’s knowledge of external issues can include:
— customers, suppliers and partners;
— business councils;
— sector organizations;
— chambers of commerce;
— government bodies;
— international agencies;
— consultants;
— academic research;
— local news media;
— local community groups.
8 © ISO 2016 – All rights reserved
Practical Help Box 2 — Environmental conditions, including events
An environmental condition that can affect the organization’s activities, products and services can include, for
example, a climatic temperature change that can prevent the organization from growing particular types of
agricultural products.
An example of an environmental event could be flooding as a result of extreme weather, which can affect the
organization’s activities, such as storage of hazardous substances, in order to prevent pollution.
Consideration of some of the following sources of information can assist the organization to identify its environ-
mental conditions, including events:
a) meteorological, geological, hydrological and ecological information;
b) historical disaster information related to the organization’s location;
c) reports from previous audits, assessments, or reviews, such as initial environmental reviews or life cycle
assessments, when available;
d) environmental monitoring
...
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 14004
Redline version
compares Third edition to
Second edition
Environmental management
systems — General guidelines on
implementation
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices
générales pour la mise en application
Reference number
ISO 14004:redline:2016(E)
©
ISO 2016
ISO 14004:redline:2016(E)
IMPORTANT — PLEASE NOTE
This is a mark-up copy and uses the following colour coding:
Text example 1 — indicates added text (in green)
Text example 2 — indicates removed text (in red)
— indicates added graphic figure
— indicates removed graphic figure
1.x . — Heading numbers containg modifications are highlighted in yellow in
the Table of Contents
DISCLAIMER
This Redline version provides you with a quick and easy way to compare the main changes
between this edition of the standard and its previous edition. It doesn’t capture all single
changes such as punctuation but highlights the modifications providing customers with
the most valuable information. Therefore it is important to note that this Redline version is
not the official ISO standard and that the users must consult with the clean version of the
standard, which is the official standard, for implementation purposes.
© ISO 2016, Published in Switzerland
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized otherwise in any form
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on the internet or an intranet, without prior
written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
the requester.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
ii © ISO 2016 – All rights reserved
ISO 14004:redline:2016(E)
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
3.1 Terms related to organization and leadership . 5
3.2 Terms related to planning . 6
3.3 Terms related to support and operation . 8
3.4 Terms related to performance evaluation and improvement . 8
4 Context of the organization .10
4.1 Understanding the organization and its context .10
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties .14
4.2.1 General.14
4.2.2 Determining relevant interested parties .14
4.2.3 Determining relevant needs and expectations of relevant interested parties .14
4.2.4 Determining compliance obligations .15
4.2.5 Use and application of the needs and expectations of interested parties .15
4.3 Determining the scope of the environmental management system .15
4.4 Environmental management system .16
4.4.1 General.16
4.4.2 Establishing, implementing, maintaining and continually improving an
environmental management system .17
5 Leadership .18
5.1 Leadership and commitment .18
5.2 Environmental policy .19
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities.22
4 6 Environmental management system elements Planning .23
4.1 General .23
4.1.1 The environmental management system model .23
4.1.2 Top management commitment and leadership .24
4.1.3 Scope of the environmental management system .24
4.1.4 Initial environmental review .25
4.2 Environmental policy .26
4.3 6.1 Planning Actions to address risks and opportunities.28
6.1.1 General.29
4.3.1 6.1.2 Environmental aspects .33
4.3.2 6.1.3 Legal and other requirements Compliance obligations .39
4.3.3 6.1.4 Objectives, targets and programme(s) Planning action.43
4.4 Implementation and operation .44
4.4.1 Resources, roles, responsibility and authority .45
4.4.2 Competence, training and awareness .46
4.4.3 Communication .48
4.4.4 Documentation .50
4.4.5 Control of documents .51
4.4.6 Operational control.51
4.4.7 Emergency preparedness and response .53
4.5 6.2 Checking Environmental objectives and planning to achieve them.56
4.5.1 Monitoring and measurement .54
4.5.2 6.2.1 Evaluation of compliance General .57
4.5.3 6.2.2 Nonconformity, corrective action and preventive action Establishing
environmental objectives .58
4.5.4 Control of records .57
ISO 14004:redline:2016(E)
4.5.5 6.2.3 Internal audit Planning actions to achieve environmental objectives .60
6.2.4 Performance indicators.61
4.6 Management review .59
4.6.1 Review of the environmental management system .59
4.6.2 Continual improvement .60
7 Support .64
7.1 Resources .64
7.2 Competence .64
7.3 Awareness .66
7.4 Communication .67
7.4.1 General.67
7.4.2 Internal communication .68
7.4.3 External communication .68
7.5 Documented information .69
7.5.1 General.69
7.5.2 Creating and updating .70
7.5.3 Control of documented information .70
8 Operation .71
8.1 Operational planning and control .71
8.1.1 General guidance: Operational control .71
8.1.2 Identifying needs for operational controls .72
8.1.3 Establishing operational controls .73
8.2 Emergency preparedness and response .73
9 Performance evaluation .74
9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation .74
9.1.1 General.74
9.1.2 Evaluation of compliance .76
9.2 Internal audit .77
9.3 Management review .78
10 Improvement .79
10.1 General .79
10.2 Nonconformity and corrective action .79
10.3 Continual improvement .80
10.3.1 Opportunities for improvement .80
10.3.2 Implementation of continual improvement .81
Annex A (informative) Examples of correspondence between environmental management
system elements activities, products and services and their associated
environmental aspects and environmental impacts, risks and opportunities,
and actions .82
Annex B (informative) Phased approach to implementing an environmental management
system (based on ISO 14005) .92
Bibliography .94
iv © ISO 2016 – All rights reserved
ISO 14004:redline:2016(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
International Standards areThe procedures used to develop this document and those intended for its
further maintenance are described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval
criteria needed for the different types of ISO documents should be noted. This document was drafted
in accordance with the rules given ineditorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.
org/directives).
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International
Standards adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting.
Publication as an International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies
casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment,
as well as information about ISO’s adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the
Technical Barriers to Trade (TBT) see the following URL: www.iso.org/iso/foreword.html.
ISO 14004 was prepared byThe committee responsible for this document is Technical Committee
ISO/TC 207, Environmental management, Subcommittee SC 1, Environmental management systems.
This secondthird edition cancels and replaces the firstsecond edition (ISO 14004:19962004), which has
been technically revised.
ISO 14004:redline:2016(E)
Introduction
Achieving a balance between the environment, society and the economy is considered essential to
meet the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their
needs. Sustainable development is a goal achieved by balancing the three pillars of sustainability: the
environment, society and the economy.
As concern grows for continually improving the quality of the environment, organizations of all types
and sizes are increasingly turning their attention to the environmental impacts of their activities,
products and services. The environmental performance of an organization is of importance to internal
and external interested partiesOrganizations, whether public or private, large or small, in developed
or in emerging economies, have an impact on the environment and can be affected by the environment
in return. There is a growing understanding that human development and well-being are contingent
on preserving and conserving our natural resources, upon which all human activity and productivity
depend. Achieving sound environmental performance requires organizational commitment to a
systematic approach and to continual improvement of an environmental management system (EMS).
The general purpose of this International Standard is to provide assistance to organizations that
wish to implement or improve an environmental management system and thereby improve their
environmental performance. This International Standard is consistent with the concept of sustainable
development and compatible with diverse cultural, social and organizational frameworks and systems
of managementSocietal expectations are driving the need for improved management of the resources
necessary to support human development, through greater efficiency, transparency and accountability
for all organizations. There are growing pressures on the environment, from climate change, over-
consumption of resources and the challenges created by degradation of ecosystems and the loss of
biodiversity.
This International Standard can be used by organizations of all types, sizes and levels of maturity, and
in all sectors and geographic locations. The special needs of small and medium-sized enterprises (SMEs)
are incorporated, and this International Standard accommodates their needs and promotes their use of
an environmental management system.
This International Standard is part of the series of environmental management standards established
by ISO/TC 207. In this series, only ISO 14001 contains requirements that may be objectively audited
for certification/registration purposes or for self-declaration purposes. This International Standard
includes examples, descriptions and options that aid both in the implementation of an environmental
management system and in strengthening its relation to the overall management of an organization.
While the guidelines in this International Standard are consistent with the ISO 14001 environmental
management system model, they are not intended to provide interpretations of the requirements of
ISO 14001. For ease of use, the subclauses of Clause 4 of ISO 14001 have the same numbering as in
ISO 14004. However, the latter has extra subclauses (e.g. 4.3.1.1 or 4.3.3.3), where detailed or additional
guidance for an effective environmental management system implementation is considered useful.
Apart from this International Standard and ISO 14001, there are numerous other environmental
management standards in the series of International Standards established by ISO/TC 207. A reference
to and description of these International Standards can be found in the ISO publication The ISO 14000
Family of International Standards.
This International Standard describes the elements of an environmental management system and
provides organizations with guidance on how to establish, implement, maintain or improve an
environmental management system. Such a system can substantially enhance an organization’s ability
to anticipate, identify and manage its interactions with the environment, meet its environmental
objectives and ensure ongoing compliance with applicable legal requirements and with other
requirements to which the organization subscribes.
Examples and approaches are presented throughoutThe aim of this International Standard for
illustrative purposes. They are not intended to represent the only possibilities, nor are they necessarily
suitable for every organization. In designing and implementing or improving an environmental
management system, organizations should select approaches that are appropriate to their own
circumstances. Environmental management is an integral part of an organization’s overall management
vi © ISO 2016 – All rights reserved
ISO 14004:redline:2016(E)
system. The design of anis to provide organizations with guidance for a common framework, in order
to establish, implement, maintain and continually improve a system to support better environmental
management. This environmental management framework should contribute to the long-term success
of the organization and to the overall goal of sustainable development. The framework of a robust,
credible and reliable environmental management system is an ongoing and interactive process.
The structure, responsibilities, practices, procedures, processes and resources for implementing
environmental policies, objectives and targets can be coordinated with existing efforts in other areas
(e.gshown in Figure 1. operations, finance, quality, occupational health and safety).It includes:
For ease of reading and understanding this International Standard, practical help and general guidance
have been separated out and are shown as boxed text.
Key tasks for managers establishing, implementing, maintaining or improving an environmental
management system include the need to
— understanding the context in which the organization operates;
— recog nize t hat env ironment a l management is among t he highest organizat iona l pr ior it ies,determining
and understanding the relevant needs and expectations of interested parties, as they relate to the
environmental management system of the organization;
— establish and maintain communication and constructive relations with internal and external
interested parties,establishing and implementing an environmental policy and environmental
objectives;
— top management taking a leading role in improving environmental performance;
— identify the environmentalidentifying aspects of the organization’sorganization’s activities,
products and services, that can result in significant environmental impacts;
— identify the legal requirements and other requirements to which the organization subscribes, that
relate to the organization’s environmental aspects,
— ensure the commitment of management and all persons working for or on behalf of the
organization to the protection of the environment, with clear assignment of accountability and
responsibility,identifying the environmental conditions, including events, that can affect the
organization;
— encourage environmental planning throughout the product or service life cycle,
— establish a process for achieving environmental objectives and targets,
— provide appropriate and sufficient resources, including training, to comply with applicable legal
requirements and with other requirements to which the organization subscribes, and to achieve
environmental objectives and targets on an ongoing basis,considering the organization’s risks and
opportunities that need to be addressed in relation to its:
— environmental aspects;
— compliance obligations;
— other issues (see 4.1) and requirements (see 4.2);
— evaluate environmental performance against the organization’s environmental policy, objectives
and targets and seek improvement where appropriate,increasing awareness of the organization’s
interaction with the environment;
— establish a management process to audit and review the environmental management system and
to identify opportunities for improvement of the system and resulting environmental performance,
andestablishing operational controls, as appropriate, to manage the organization’s significant
environmental aspects and compliance obligations, and risks and opportunities that need to be
addressed;
ISO 14004:redline:2016(E)
— encourage contractors and suppliers to establish an environmental management systemevaluating
environmental performance and taking actions, as necessary, for its improvement.
Organizations may use this International Standard, or related ISO documents, in various ways, including
— as guidance to establish, implement, maintain or improve its environmental management system,
knowing that this International Standard is not intended for self-declaration or other conformity
assessment purposes, and
— in support of the implementation or improvement of its environmental management system.
The choice will depend on factors such as
— an organization’s goals,
— the maturity of an organization’s management systems (i.e. whether the organization has a
management system in place that is capable of supporting the inclusion of environmental concerns),
— possible advantages and disadvantages, as determined by such factors as an organization’s current
and desired market position, reputation, external relations and the views of interested parties, and
— the size of an organization.
An effective environmental management system helps an organization to avoid, reduce or control
the adverse environmental impacts of its activities, products and services, achieve compliance with
applicable legal and requirements and with other requirements to which the organization subscribes
and assist in continually improving environmental performance.
Having an environmental management system can help an organization assure interested parties that
— a management commitment exists to meet the provisions of its policy, objectives, and targets,
— emphasis is placed on prevention,
— evidence of reasonable care and regulatory compliance can be provided, and
— the system’s design incorporates the process of continual improvement.
Figure 1 — Environmental management system model for this International Standard
viii © ISO 2016 – All rights reserved
ISO 14004:redline:2016(E)
Economic benefits can be gained from implementing an environmental management system. An
organization whose management system incorporates an environmental management system has a
framework to balance and integrate economic and environmental interests. Economic benefits can also
be identified to demonstrate to interested parties the value to the organization of sound environmental
management. It also provides the organization with the opportunity to link environmental objectives
and targets with specific financial outcomes and thus to ensure that resources are made available
where they provide the most benefit in both financial and environmental terms. An organization
that has implemented an environmental management system can achieve significant competitive
advantages.The outcomes of a systematic approach to environmental management can provide top
management with quantitative and qualitative data that enables informed business decisions that
build long-term success and create options for contributing to sustainable development. The success
of the environmental management system depends on commitment from all levels and functions of the
organization, led by top management. The opportunities include:
— protecting the environment, including the prevention or reduction of adverse environmental
impacts;
— controlling or influencing the way products and services are designed, manufactured, distributed,
used and disposed;
— using a life cycle perspective to prevent environmental impacts from being unintentionally shifted
elsewhere within the cycle;
— achieving financial and operational benefits that can result from implementing environmentally
sound alternatives which strengthen the organization’s market position;
— communicating environmental information to relevant interested parties.
In addition to improvedenhanced environmental performance, the potential benefits associated with
an effective environmental management system include:
— assuring customers of the organization’s commitment to demonstrable environmental management,;
— maintaining good public/ and community relations,;
— satisfying investor criteria and improving access to capital,;
— obtaining insurance at reasonable cost,
— enhancing image and market share,;
— improving cost control,;
— reducingpreventing incidents that result in liability,;
— conserving input materials and energy,;
— designing more environmental friendly products;
— facilitating the attainment of permits and authorizations and meeting their requirements,;
— promoting environmental awareness among suppliers, contractorsexternal providers and all
persons working for or on behalf of the organization,doing work under the organization’s control;
— fostering development and sharing of solutions to environmental problems, and
— improving industry-government relationsrelations between industry and government.
It is possible for an organization to operate an integrated management system that can align with
requirements from quality, occupational health and safety and environmental management systems,
for example. This approach provides opportunities to reduce duplication and builds in efficiencies.
ISO 14004:redline:2016(E)
Examples and approaches are presented throughout this International Standard for illustrative
purposes. They are not intended to represent the only possibilities, nor are they necessarily suitable
for every organization. In designing and implementing, or improving an environmental management
system, organizations should select approaches that are appropriate to their own circumstances.
Practical Help Boxes are intended to provide additional information to support the guidance contained
within this International Standard.
x © ISO 2016 – All rights reserved
INTERNATIONAL STANDARD ISO 14004:redline:2016(E)
Environmental management systems — General guidelines
on implementation
1 Scope
This International Standard provides guidance for an organization on the establishment,
implementation, maintenance and improvement of ana robust, credible and reliable environmental
management system and its coordination with other management systems. The guidance provided
is intended for an organization seeking to manage its environmental responsibilities in a systematic
manner that contributes to the environmental pillar of sustainability.
This International Standard helps an organization achieve the intended outcomes of its environmental
management system, which provides value for the environment, the organization itself and interested
parties. Consistent with the organization’s environmental policy, the intended outcomes of an
environmental management system include:
— enhancement of environmental performance;
— fulfilment of compliance obligations;
— achievement of environmental objectives.
The guidance in this International Standard can help an organization to enhance its environmental
performance, and enables the elements of the environmental management system to be integrated into
its core business process.
NOTE While the environmental management system is not intended to manage occupational health
and safety issues, they maythese can be included when an organization seeks to implement an integrated
environmental and occupational health and safety management system.
The guidelines in thisThis International Standard areis applicable to any organization, regardless of
its size, type, location or level of maturity and nature, and applies to the environmental aspects of its
activities, products and services that the organization determines it can either control or influence,
considering a life cycle perspective.
The guidance in this International Standard can be used in whole or in part to systematically
improve environmental management. It serves to provide additional explanation of the concepts and
requirements.
While the guidelinesguidance in this International Standard areis consistent with the ISO 14001
environmental management system model, they areit is not intended to provide interpretations of the
requirements of ISO 14001.
2 Normative references
No normative references are cited. This clause is included in order to retain clause numbering identical
with the previous edition (There are ISO 14004:1996)no normative references.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
ISO 14004:redline:2016(E)
3.1
auditor
person with the competence to conduct an audit
Note 1 to entry: The process need not take place in all areas of activity simultaneously.
[SOURCE: ISO 9000:2000, 3.9.9]
3.2
continual improvement
recurring process of enhancing the environmental management system (3.9) in order to achieve
improvements in overall environmental performance (3.11) consistent with the organization’s (3.20)
environmental policy (3.13)
Note 1 to entry: The process need not take place in all areas of activity simultaneously.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.2]
3.3
correction
action taken to eliminate a detected nonconformity (3.18)
Note 1 to entry: Adapted from ISO 9000:2000, 3.6.6.
3.4
corrective action
action to eliminate the cause of a detected nonconformity (3.18)
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.3]
3.5
document
information and its supporting medium
Note 1 to entry: The medium can be paper, magnetic, electronic or optical computer disc, photograph or master
sample, or a combination thereof.
Note 2 to entry: Adapted from ISO 9000:2000, 3.7.2.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.4]
3.6
environment
surroundings in which an organization (3.20) operates, including air, water, land, natural resources,
flora, fauna, humans, and their interrelation
Note 1 to entry: Surroundings in this context extend from within an organization (3.20) to the global system.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.5]
3.7
environmental aspect
element of an organization’s (3.20) activities or products or services that can interact with the
environment (3.6)
Note 1 to entry: A significant environmental aspect has or can have a significant environmental impact (3.8).
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.6]
2 © ISO 2016 – All rights reserved
ISO 14004:redline:2016(E)
3.8
environmental impact
any change to the environment (3.6), whether adverse or beneficial, wholly or partially resulting from
an organization’s (3.20)environmental aspects (3.7)
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.7]
3.9
environmental management system
EMS
part of an organization’s (3.20) management system used to develop and implement its environmental
policy (3.13) and manage its environmental aspects (3.7)
Note 1 to entry: A management system is a set of interrelated elements used to establish policy and objectives
and to achieve those objectives.
Note 2 to entry: A management system includes organizational structure, planning activities, responsibilities,
practices, procedures (3.23), processes and resources.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.8]
3.10
environmental objective
overall environmental goal, consistent with the environmental policy (3.13), that an organization (3.20)
sets itself to achieve
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.9]
3.11
environmental performance
measurable results of an organization’s (3.20) management of its environmental aspects (3.7)
Note 1 to entry: In the context of environmental management systems (3.9), results can be measured against the
organization’s (3.20)environmental policy (3.13), environmental objectives (3.10), environmental targets (3.14) and
other environmental performance requirements.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.10]
3.12
environmental performance indicator
EPI
specific expression that provides information about an organization’s (3.20)environmental
performance (3.11)
[SOURCE: ISO 14031:1999, 2.10]
3.13
environmental policy
overall intentions and direction of an organization (3.20) related to its environmental performance (3.11)
as formally expressed by top management
Note 1 to entry: The environmental policy provides a framework for action and for the setting of environmental
objectives (3.10) and environmental targets (3.14).
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.11]
3.14
environmental target
detailed performance requirement, applicable to the organization (3.20) or parts thereof, that arises
from the environmental objectives (3.10) and that needs to be set and met in order to achieve those
objectives
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.12]
ISO 14004:redline:2016(E)
3.15
interested party
person or group concerned with or affected by the environmental performance (3.11) of an
organization (3.20)
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.13]
3.16
internal audit
systematic, independent and documented process for obtaining audit evidence and evaluating it
objectively to determine the extent to which the environmental management system audit criteria set
by the organization (3.20) are fulfilled
Note 1 to entry: In many cases, particularly in smaller organizations, independence can be demonstrated by the
freedom from responsibility for the activity being audited.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.14]
3.17
management performance indicator
MPI
environmental performance indicator (3.12) that provides information about the management efforts to
influence an organization’s (3.20)environmental performance (3.11)
[SOURCE: ISO 14031:1999, 2.10.1]
3.18
nonconformity
non-fulfilment of a requirement
[SOURCE: ISO 9000:2000, 3.6.2]
3.19
operational performance indicator
OPI
environmental performance indicator (3.12) that provides information about the environmental
performance (3.11) of an organization’s (3.20) operations
[SOURCE: ISO 14031:1999, 2.10.2]
3.20
organization
company, corporation, firm, enterprise, authority or institution, or part or combination thereof, whether
incorporated or not, public or private, that has its own functions and administration
Note 1 to entry: For organizations with more than one operating unit, a single operating unit may be defined as
an organization.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.16]
3.21
preventive action
action to eliminate the cause of a potential nonconformity (3.18)
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.17]
4 © ISO 2016 – All rights reserved
ISO 14004:redline:2016(E)
3.22
prevention of pollution
use of processes, practices, techniques, materials, products, services or energy to avoid, reduce or
control (separately or in combination) the creation, emission, or discharge of any type of pollutant or
waste, in order to reduce adverse environmental impacts (3.8)
Note 1 to entry: Prevention of pollution can include source reduction or elimination, process, product or service
changes, efficient use of resources, material and energy substitution, reuse, recovery, recycling, reclamation and
treatment.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.18]
3.23
procedure
specified way to carry out an activity or a process
Note 1 to entry: Procedures can be documented or not.
Note 2 to entry: Adapted from ISO 9000:2000, 3.4.5.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.19]
3.24
record
document (3.5) stating results achieved or providing evidence of activities performed
Note 1 to entry: Adapted from ISO 9000:2000, 3.7.6.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.20]
3.1 Terms related to organization and leadership
3.1.1
management system
set of interrelated or interacting elements of an organization (3.1.4) to establish policies and objectives
(3.2.5) and processes (3.3.5) to achieve those
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 14004
Troisième édition
2016-03-01
Systèmes de management
environnemental — Lignes directrices
générales pour la mise en application
Environmental management systems — General guidelines on
implementation
Numéro de référence
©
ISO 2016
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2016, Publié en Suisse
Droits de reproduction réservés. Sauf indication contraire, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée
sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à
l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
ii © ISO 2016 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership . 2
3.2 Termes relatifs à la planification . 3
3.3 Termes relatifs au support et à la réalisation des activités opérationnelles . 4
3.4 Termes relatifs à l’évaluation et à l’amélioration des performances. 5
4 Contexte de l’organisme . 6
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte . 6
4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées .10
4.2.1 Généralités .10
4.2.2 Détermination des parties intéressées pertinentes .10
4.2.3 Détermination des besoins et attentes pertinents des parties
intéressées pertinentes .10
4.2.4 Détermination des obligations de conformité .11
4.2.5 Utilisation et application des besoins et attentes des parties intéressées .11
4.3 Détermination du domaine d’application du système de management environnemental 11
4.4 Système de management environnemental .12
4.4.1 Généralités .12
4.4.2 Établissement, mise en œuvre, tenue à jour et amélioration continue d’un
système de management environnemental.14
5 Leadership .14
5.1 Leadership et engagement.14
5.2 Politique environnementale .15
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme .18
6 Planification .19
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités .19
6.1.1 Généralités .19
6.1.2 Aspects environnementaux .22
6.1.3 Obligations de conformité .27
6.1.4 Planification d’actions .29
6.2 Objectifs environnementaux et planification pour les atteindre .29
6.2.1 Généralités .29
6.2.2 Établissement des objectifs environnementaux .30
6.2.3 Planification d’actions pour atteindre les objectifs environnementaux .31
6.2.4 Indicateurs de performance .31
7 Support .32
7.1 Ressources .32
7.2 Compétences .33
7.3 Sensibilisation .35
7.4 Communication .36
7.4.1 Généralités .36
7.4.2 Communication interne .37
7.4.3 Communication externe .38
7.5 Informations documentées .38
7.5.1 Généralités .38
7.5.2 Création et mise à jour .40
7.5.3 Maîtrise des informations documentées .40
8 Réalisation des activités opérationnelles .40
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles .40
8.1.1 Lignes directrices: maîtrise opérationnelle .40
8.1.2 Identification des besoins de maîtrise opérationnelle .41
8.1.3 Mise en œuvre de la maîtrise opérationnelle .42
8.2 Préparation et réponse aux situations d’urgence .43
9 Évaluation des performances .44
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation .44
9.1.1 Généralités .44
9.1.2 Évaluation de la conformité .46
9.2 Audit interne .47
9.3 Revue de direction .48
10 Amélioration .49
10.1 Généralités .49
10.2 Non-conformité et actions correctives .49
10.3 Amélioration continue .50
10.3.1 Axes d’amélioration .50
10.3.2 Mise en œuvre de l’amélioration continue .51
Annexe A (informative) Exemples d’activités, produits et services et les aspects et impacts
environnementaux, risques et opportunités, et actions qui leur sont associés .53
Annexe B (informative) Approche par phases pour la mise en application d’un système de
management environnemental (basée sur l’ISO 14005) .61
Bibliographie .64
iv © ISO 2016 – Tous droits réservés
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www.
iso.org/directives).
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à
l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes
de l’OMC concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: Avant-propos —
Informations supplémentaires.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est le Comité technique ISO/TC 207, Management
environnemental, sous-comité SC 1, Systèmes de management environnemental.
Cette troisième édition annule et remplace la deuxième édition (ISO 14004:2004), qui a fait l’objet d’une
révision technique.
Introduction
Atteindre un équilibre entre l’environnement, la société et l’économie est considéré comme essentiel
pour répondre aux besoins actuels, sans compromettre la capacité des générations futures à répondre à
leurs propres besoins. L’objectif de développement durable est atteint en équilibrant les trois piliers de
la durabilité: l’environnement, la société et l’économie.
Les organismes, qu’ils soient publics ou privés, de grande ou de petite taille, évoluant dans des économies
développées ou émergentes, ont un impact sur l’environnement et, en retour, peuvent être affectés par
l’environnement. On prend de plus en plus conscience que le développement et le bien-être de l’homme
sont subordonnés à la préservation et à la conservation de nos ressources naturelles, dont dépend
l’ensemble des activités et de la production humaines. Une bonne performance environnementale
implique que tout l’organisme s’engage dans une approche systématique doublée d’une volonté
d’amélioration continue du système de management environnemental.
Les attentes de la société imposent d’améliorer le management des ressources nécessaires au
développement humain en élevant le niveau d’efficacité, de transparence et de responsabilité pour tous
les organismes. Les pressions exercées sur l’environnement ne cessent de croître du fait du changement
climatique, de la surconsommation des ressources et des défis soulevés par la dégradation des
écosystèmes et la perte de biodiversité.
L’objectif de la présente Norme internationale est de fournir aux organismes des lignes directrices pour
un cadre commun afin d’établir, de mettre en œuvre, de tenir à jour et d’améliorer continuellement
un système afin de mieux soutenir le management environnemental. Il convient que ce cadre de
management environnemental contribue au succès à long terme de l’organisme et à l’objectif global du
développement durable. Le cadre d’un système de management environnemental robuste, crédible et
fiable est illustré à la Figure 1. Il comprend:
— la compréhension du contexte dans lequel opère l’organisme;
— la détermination et la compréhension des besoins et attentes pertinents des parties intéressées,
dans la mesure où ils se rapportent au système de management environnemental de l’organisme;
— l’élaboration et la mise en œuvre d’une politique environnementale et d’objectifs environnementaux;
— la nécessité pour la direction de jouer un rôle de premier plan dans l’amélioration de la performance
environnementale;
— l’identification des aspects des activités, produits et services de l’organisme pouvant avoir des
impacts environnementaux significatifs;
— l’identification des conditions environnementales, y compris les événements, susceptibles d’affecter
l’organisme;
— l’étude des risques et des opportunités pour l’organisme à prendre en compte en relation avec:
— ses aspects environnementaux;
— ses obligations de conformité;
— d’autres enjeux (voir 4.1) et exigences (voir 4.2);
— la sensibilisation à l’interaction de l’organisme avec son environnement;
— la mise en place de contrôles opérationnels, le cas échéant, pour gérer les aspects environnementaux
significatifs de l’organisme et les obligations de conformité, ainsi que les risques et opportunités à
prendre en compte;
— l’évaluation de la performance environnementale et, si nécessaire, la mise en œuvre d’actions en vue
de son amélioration.
vi © ISO 2016 – Tous droits réservés
Figure 1 — Modèle de système de management environnemental pour la présente Norme
internationale
Les résultats d’une approche systématique du management environnemental peuvent fournir à la
direction des données qualitatives et quantitatives permettant de prendre des décisions d’organisme
éclairées participant au succès à long terme et offrant des options pour contribuer au développement
durable. Le succès du système de management environnemental est lié à l’engagement à tous les
niveaux et de toutes les fonctions de l’organisme, sous l’impulsion de la direction. Les opportunités
comprennent:
— la protection de l’environnement, y compris la prévention ou la réduction des impacts
environnementaux négatifs;
— la maîtrise ou l’influence sur la manière dont les produits et services sont conçus, fabriqués,
distribués, utilisés et éliminés;
— l’adoption d’une perspective de cycle de vie afin de prévenir le décalage involontaire des impacts
environnementaux ailleurs dans le cycle;
— la réalisation de bénéfices financiers et opérationnels pouvant résulter de la mise en œuvre
d’alternatives respectueuses de l’environnement qui renforcent la position de l’organisme sur le
marché;
— la communication d’informations environnementales aux parties intéressées pertinentes.
Outre l’amélioration de la performance environnementale, les bénéfices potentiels dégagés par la mise
en place d’un système de management environnemental efficace comprennent:
— l’assurance donnée aux clients de la démonstration de l’engagement de l’organisme en matière de
management environnemental;
— le maintien de bonnes relations avec le public et avec les instances locales;
— le respect des critères des investisseurs et la facilitation d’accès aux fonds financiers;
— l’amélioration de l’image de marque et l’accroissement des parts de marché;
— l’amélioration de la maîtrise des dépenses;
— la prévention des incidents qui impliquent des responsabilités;
— la préservation des matières premières et de l’énergie;
— la conception de produits plus respectueux de l’environnement;
— la facilitation des démarches d’obtention des permis et des autorisations, tout en satisfaisant à leurs
exigences;
— le développement de la sensibilisation environnementale des prestataires externes et des autres
personnes effectuant un travail sous le contrôle de l’organisme;
— l’amélioration des relations entre l’industrie et les pouvoirs publics.
Il est possible pour un organisme de mettre en œuvre un système de management intégré permettant
de se conformer aux exigences de systèmes de management de la qualité, de management de la santé
et de la sécurité au travail et de management environnemental, par exemple. Cette approche offre des
opportunités de réduction des chevauchements et d’amélioration de l’efficacité.
Des exemples et approches sont présentés dans la présente Norme internationale à des fins
d’illustration. Ils ne sont pas censés représenter toutes les possibilités et ne s’adaptent pas forcément
à tous les organismes. Lors de la conception, de la mise en œuvre ou de l’amélioration d’un système
de management environnemental, il convient que l’organisme choisisse une approche adaptée à ses
propres circonstances. Les conseils pratiques en encadré sont destinés à fournir des informations
complémentaires aux lignes directrices contenues dans la présente Norme internationale.
viii © ISO 2016 – Tous droits réservés
NORME INTERNATIONALE ISO 14004:2016(F)
Systèmes de management environnemental — Lignes
directrices générales pour la mise en application
1 Domaine d’application
La présente Norme internationale donne à un organisme des lignes directrices concernant
l’établissement, la mise en œuvre, la mise à jour et l’amélioration d’un système de management
environnemental robuste, crédible et fiable. Les lignes directrices fournies sont destinées à un
organisme cherchant à gérer ses responsabilités environnementales de manière systématique afin de
contribuer au pilier environnemental du développement durable.
La présente Norme internationale aide un organisme à obtenir les résultats escomptés de son système
de management environnemental, qui fournit de la valeur pour l’environnement, l’organisme lui-même
et les parties intéressées. En cohérence avec la politique environnementale de l’organisme, les résultats
escomptés d’un système de management environnemental comprennent:
— l’amélioration de la performance environnementale;
— le respect des obligations de conformité;
— l’atteinte des objectifs environnementaux.
Les lignes directrices de la présente Norme internationale peuvent aider un organisme à améliorer
sa performance environnementale et permettent d’intégrer les éléments du système de management
environnemental dans son processus métier de base.
NOTE Bien que le système de management environnemental n’ait pas pour objet de traiter des questions
relatives à la santé et à la sécurité au travail, ces dernières peuvent être incluses lorsque l’organisme cherche à
mettre en œuvre un système de management intégré de l’environnement et de la santé et la sécurité au travail.
La présente Norme internationale est applicable à tout organisme, indépendamment de sa taille, de son
type et de sa nature, et s’applique aux aspects environnementaux de ses activités, produits et services
que l’organisme considère pouvoir maîtriser ou influencer, en adoptant une perspective de cycle de vie.
Les lignes directrices de la présente Norme internationale peuvent être utilisées dans leur totalité ou en
partie pour améliorer de façon systématique le management environnemental. Elles servent à fournir
une explication complémentaire des concepts et des exigences.
Les lignes directrices de la présente Norme internationale sont cohérentes avec le modèle de systèmes
de management environnemental de l’ISO 14001, mais n’ont pas pour objet de fournir une interprétation
des exigences de l’ISO 14001.
2 Références normatives
Il n’y a pas de références normatives.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership
3.1.1
système de management
ensemble d’éléments corrélés ou en interaction d’un organisme (3.1.4), utilisés pour établir des
politiques, des objectifs (3.2.5) et des processus (3.3.5) de façon à atteindre lesdits objectifs
Note 1 à l’article: Un système de management peut traiter d’un seul ou de plusieurs domaines (par exemple
qualité, environnement, santé et sécurité au travail, énergie, management financier).
Note 2 à l’article: Les éléments du système comprennent la structure, les rôles et responsabilités, la planification
et le fonctionnement de l’organisme, ainsi que l’évaluation et l’amélioration des performances.
Note 3 à l’article: Le domaine d’application d’un système de management peut comprendre l’ensemble de
l’organisme, des fonctions ou des sections spécifiques et identifiées de l’organisme, ou une ou plusieurs fonctions
dans un groupe d’organismes.
3.1.2
système de management environnemental
composante du système de management (3.1.1) utilisée pour gérer les aspects environnementaux (3.2.2),
satisfaire aux obligations de conformité (3.2.9) et traiter les risques et opportunités (3.2.11)
3.1.3
politique environnementale
intentions et orientation d’un organisme (3.1.4) en matière de performance environnementale (3.4.11),
telles qu’elles sont officiellement formulées par sa direction (3.1.5)
3.1.4
organisme
personne ou groupe de personnes ayant un rôle avec les responsabilités, l’autorité et les relations lui
permettant d’atteindre ses objectifs (3.2.5)
Note 1 à l’article: Le concept d’organisme englobe sans s’y limiter, les travailleurs indépendants, les compagnies,
les sociétés, les firmes, les entreprises, les administrations, les partenariats, les organisations caritatives ou les
institutions, ou bien une partie ou une combinaison des entités précédentes, à responsabilité limitée ou ayant un
autre statut, de droit public ou privé.
3.1.5
direction
personne ou groupe de personnes qui oriente et dirige un organisme (3.1.4) au plus haut niveau
Note 1 à l’article: La direction a le pouvoir de déléguer son autorité et de fournir des ressources au sein de
l’organisme.
Note 2 à l’article: Si le domaine d’application du système de management (3.1.1) ne couvre qu’une partie de
l’organisme, alors la direction s’adresse à ceux qui orientent et dirigent cette partie de l’organisme.
3.1.6
partie intéressée
personne ou organisme (3.1.4) qui peut soit influer sur une décision ou une activité, soit être influencé
ou s’estimer influencée par une décision ou une activité
EXEMPLE Clients, collectivités, fournisseurs, régulateurs, organismes non gouvernementaux, investisseurs
et employés.
Note 1 à l’article: «S’estimer influencée» signifie que le point de vue a été porté à la connaissance de l’organisme.
2 © ISO 2016 – Tous droits réservés
3.2 Termes relatifs à la planification
3.2.1
environnement
milieu dans lequel un organisme (3.1.4) fonctionne, incluant l’air, l’eau, le sol, les ressources naturelles,
la flore, la faune, les êtres humains et leurs interrelations
Note 1 à l’article: Le milieu peut s’étendre de l’intérieur de l’organisme au système local, régional et mondial.
Note 2 à l’article: Le milieu peut être décrit en termes de biodiversité, d’écosystèmes, de climat ou d’autres
caractéristiques.
3.2.2
aspect environnemental
élément des activités, produits ou services d’un organisme (3.1.4) interagissant ou susceptible
d’interactions avec l’environnement (3.2.1)
Note 1 à l’article: Un aspect environnemental peut causer un ou plusieurs impacts environnementaux (3.2.4). Un
aspect environnemental significatif est un aspect environnemental qui a ou peut avoir un ou plusieurs impacts
environnementaux significatifs.
Note 2 à l’article: Les aspects environnementaux significatifs sont déterminés par l’organisme en utilisant un ou
plusieurs critères.
3.2.3
condition environnementale
état ou caractéristique de l’environnement (3.2.1), tel que déterminé à un moment donné
3.2.4
impact environnemental
modification de l’environnement (3.2.1), négative ou bénéfique, résultant totalement ou partiellement
des aspects environnementaux (3.2.2) d’un organisme (3.1.4)
3.2.5
objectif
résultat à atteindre
Note 1 à l’article: Un objectif peut être stratégique, tactique ou opérationnel.
Note 2 à l’article: Les objectifs peuvent se rapporter à différents domaines (tels que finance, santé, sécurité
et environnement) et peuvent s’appliquer à divers niveaux (au niveau stratégique, à un niveau concernant
l’organisme dans son ensemble ou afférant à un projet, un produit, un service ou un processus (3.3.5), par
exemple).
Note 3 à l’article: Un objectif peut être exprimé de différentes manières, par exemple par un résultat escompté,
un besoin, un critère opérationnel, en tant qu’objectif environnemental (3.2.6) ou par l’utilisation d’autres termes
ayant la même signification (par exemple finalité, but ou cible).
3.2.6
objectif environnemental
objectif (3.2.5) fixé par l’organisme (3.1.4) en cohérence avec sa politique environnementale (3.1.3)
3.2.7
prévention de la pollution
utilisation de processus (3.3.5), pratiques, techniques, matériaux, produits, services ou énergie pour
éviter, réduire ou maîtriser (séparément ou par combinaison) la création, l’émission ou le rejet de tout
type de polluant ou déchet, afin de réduire les impacts environnementaux (3.2.4) négatifs
Note 1 à l’article: La prévention de la pollution peut inclure la réduction ou l’élimination à la source, les
modifications de processus, produits ou services, l’utilisation efficace des ressources, la substitution de
matériaux et d’énergie, la réutilisation, la récupération, le recyclage, la réhabilitation ou le traitement.
3.2.8
exigence
besoin ou attente formulé, généralement implicite ou obligatoire
Note 1 à l’article: «Généralement implicite» signifie qu’il est habituel ou courant, pour l’organisme (3.1.4) et les
parties intéressées (3.1.6), que le besoin ou l’attente en question soit implicite.
Note 2 à l’article: Une exigence spécifiée est une exigence formulée, par exemple une information documentée
(3.3.2).
Note 3 à l’article: Les exigences autres que les exigences légales deviennent obligatoires dès lors que l’organisme
décide de s’y conformer.
3.2.9
obligations de conformité (terme recommandé)
exigences légales et autres exigences (terme admis)
exigences légales (3.2.8) auxquelles un organisme (3.1.4) doit se conformer et autres exigences
auxquelles un organisme doit ou choisit de se conformer
Note 1 à l’article: Les obligations de conformité sont liées au système de management environnemental (3.1.2).
Note 2 à l’article: Les obligations de conformité peuvent provenir d’exigences obligatoires, telles que la législation
et la réglementation applicables, ou d’engagements volontaires tels que des normes organisationnelles
et sectorielles, des relations contractuelles, des codes de conduite ainsi que des accords passés avec des
communautés ou des organisations non gouvernementales.
3.2.10
risque
effet de l’incertitude
Note 1 à l’article: Un effet est un écart, positif ou négatif, par rapport à une attente.
Note 2 à l’article: L’incertitude est l’état, même partiel, de manque d’information qui entrave la compréhension ou
la connaissance d’un évènement, de ses conséquences ou de sa vraisemblance.
Note 3 à l’article: Un risque est souvent caractérisé par référence à des événements potentiels (tels que définis
dans le Guide ISO 73:2009, 3.5.1.3) et à des conséquences également potentielles (telles que définies dans le
Guide ISO 73:2009, 3.6.1.3), ou par référence à une combinaison des deux.
Note 4 à l’article: Un risque est souvent exprimé en termes de combinaison des conséquences d’un événement (y
compris des changements de circonstances) et de la vraisemblance de son occurrence (telle que définie dans le
Guide ISO 73:2009, 3.6.1.1).
3.2.11
risques et opportunités
effets négatifs potentiels (menaces) et effets bénéfiques potentiels (opportunités)
3.3 Termes relatifs au support et à la réalisation des activités opérationnelles
3.3.1
compétence
aptitude à mettre en pratique des connaissances et des savoir-faire pour obtenir les résultats escomptés
3.3.2
information documentée
information devant être maîtrisée et tenue à jour par un organisme (3.1.4) ainsi que le support sur
lequel elle figure
Note 1 à l’article: Les informations documentées peuvent se présenter sous n’importe quel format et sur tous
supports et peuvent provenir de toute source.
Note 2 à l’article: Les informations documentées peuvent se rapporter:
4 © ISO 2016 – Tous droits réservés
— au système de management environnemental (3.1.2), y compris les processus (3.3.5) connexes;
— aux informations créées en vue du fonctionnement de l’organisme (également appelées documentation);
— aux preuves des résultats obtenus (également appelées enregistrements).
3.3.3
cycle de vie
phases consécutives et liées d’un système de produits (ou de services), de l’acquisition des matières
premières ou de la génération des ressources naturelles à l’élimination finale
Note 1 à l’article: Les phases du cycle de vie incluent l’acquisition des matières premières, la conception, la
production, le transport/la livraison, l’utilisation, le traitement en fin de vie et l’élimination finale.
[SOURCE: ISO 14044:2006, 3.1, modifiée ― Ajout des mots « (ou de services) » à la définition et ajout de
la Note 1 à l’article.]
3.3.4
externaliser
passer un accord selon lequel un organisme (3.1.4) externe assure une partie de la fonction ou met en
œuvre une partie du processus (3.3.5) d’un organisme
Note 1 à l’article: L’organisme externe n’est pas inclus dans le domaine d’application du système de management
(3.1.1), contrairement à la fonction ou au processus externalisé qui en font partie intégrante.
3.3.5
processus
ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui transforme des éléments d’entrée en éléments
de sortie
Note 1 à l’article: Un processus peut être documenté ou non.
3.4 Termes relatifs à l’évaluation et à l’amélioration des performances
3.4.1
audit
processus (3.3.5) méthodique, indépendant et documenté, permettant d’obtenir des preuves d’audit
et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont
satisfaits
Note 1 à l’article: Un audit interne est réalisé par l’organisme (3.1.4) lui-même ou par une partie externe pour le
compte de celui-ci.
Note 2 à l’article: Un audit peut être combiné (s’il associe deux disciplines ou plus).
Note 3 à l’article: L’indépendance peut être démontrée par l’absence de responsabilité dans l’activité auditée ou
l’absence de biais et de conflit d’intérêt.
Note 4 à l’article: Les «preuves d’audit» consistent en des enregistrements, des énoncés de faits ou d’autres
informations qui sont pertinents pour les critères d’audit et vérifiables, et les «critères d’audit» sont l’ensemble
des politiques, procédures ou exigences (3.2.8) servant de référence pour comparer les preuves d’audit, comme
défini dans l’ISO 19011:2011, 3.3 et 3.2 respectivement.
3.4.2
conformité
satisfaction d’une exigence (3.2.8)
3.4.3
non-conformité
non-satisfaction d’une exigence (3.2.8)
Note 1 à l’article: La non-conformité se rapporte aux exigences de l’ISO 14001:2015 et aux autres exigences
relatives au système de management environnemental (3.1.2) qu’un organisme (3.1.4) établit pour lui-même.
3.4.4
action corrective
action visant à éliminer la cause d’une non-conformité (3.4.3) et à éviter qu’elle ne réapparaisse
Note 1 à l’article: Il peut y avoir plus d’une cause de non-conformité.
3.4.5
amélioration continue
activité récurrente menée pour améliorer les performances (3.4.10)
Note 1 à l’article: L’amélioration des performances concerne l’utilisation du système de management
environnemental (3.1.2) afin d’obtenir l’amélioration de la performance environnementale (3.4.11) en cohérence
avec la politique environnementale (3.1.3) de l’organisme (3.1.4).
Note 2 à l’article: Il n’est pas nécessaire que l’activité se déroule dans tous les domaines simultanément, ni sans
interruption.
3.4.6
efficacité
niveau de réalisation des activités planifiées et d’obtention des résultats escomptés
3.4.7
indicateur
représentation mesurable de l’état ou du statut des opérations, du management ou des conditions
[SOURCE: ISO 14031:2013, 3.15]
3.4.8
surveillance
détermination de l’état d’un système, d’un processus (3.3.5) ou d’une activité
Note 1 à l’article: Pour déterminer cet état, il peut être nécessaire de vérifier, de superviser ou d’observer d’un
point de vue critique.
3.4.9
mesure
processus (3.3.5) visant à déterminer une valeur
3.4.10
performance
résultat mesurable
Note 1 à l’article: Les performances peuvent être liées à des résultats quantitatifs ou qualitatifs.
Note 2 à l’article: Les performances peuvent concerner le management d’activités, de processus (3.3.5), de
produits (y compris de services), de systèmes ou d’organismes (3.1.4).
3.4.11
performance environnementale
performance (3.4.10) liée au management des aspects environnementaux (3.2.2)
Note 1 à l’article: Pour un système de management environnemental (3.1.2), les résultats peuvent être mesurés par
rapport à la politique environnementale (3.1.3) de l’organisme (3.1.4), aux objectifs environnementaux (3.2.6) ou à
d’autres critères, au moyen d’indicateurs (3.4.7).
4 Contexte de l’organisme
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte
Pour qu’un organisme établisse, mette en œuvre, tienne à jour et améliore continuellement un système
de management environnemental, il convient qu’il détermine le contexte dans lequel il opère. Ce contexte
6 © ISO 2016 – Tous droits réservés
inclut les enjeux externes et internes, y compris les conditions environnementales, pertinents compte
tenu de sa finalité, et qui influent sur sa capacité à obtenir les résultats escomptés de son système de
management environnemental. La finalité de l’organisme se reflète dans sa vision et sa mission.
Le terme «résultat escompté» désigne ce que l’organisme entend obtenir en mettant en œuvre son
système de management environnemental. Les résultats escomptés comprennent l’amélioration de la
performance environnementale, le respect des obligations de conformité et la réalisation d’objectifs
environnementaux. Ces éléments sont les résultats minimaux essentiels. Toutefois, l’organisme
peut définir d’autres résultats escomptés, allant au-delà des exigences du système de management
environnemental. Par exemple, l’organisme peut tirer profit de l’adoption de principes sociaux et
environnementaux pour appuyer une initiative plus générale de développement durable.
Il est important de comprendre le contexte car les organismes ne fonctionnent pas de façon isolée, mais
sont influencés par des enjeux externes et internes tels que la disponibilité de ressources et l’implication
de leurs employés. Le contexte de l’organisme peut comprendre la complexité, la structure, les activités
et les localisations géographiques des unités fonctionnelles aussi bien au niveau de l’organisme dans
son ensemble qu’au niveau local.
Le contexte de l’organisme comprend le milieu naturel dans lequel il opère. Le milieu naturel peut
créer des conditions et engendrer des événements qui affectent les activités, les produits et les services
de l’organisme. Les conditions peuvent être des conditions existantes ou sujettes à une évolution
progressive alors qu’un événement peut impliquer un changement soudain qui s’explique généralement
par une situation extrême. Se préparer à de tels événements et conditions, et en gérer les conséquences,
contribue à la continuité de l’activité.
Les enjeux sont des sujets importants pour l’organisme, des problèmes à débattre et discuter ou une
évolution de la conjoncture qui affectent la capacité de l’organisme à obtenir les résultats escomptés
qu’il a déterminé pour son système de management environnemental.
Pour déterminer les enjeux importants, l’organisme peut considérer ceux qui:
— sont les principaux moteurs et tendances, par exemple en relation avec les conditions
environnementales ou les préoccupations des parties intéressées;
— peuvent poser problème pour l’environnement ou l’organisme;
— peuvent être valorisés pour un effet bénéfique, y compris l’innovation conduisant à une amélioration
de la performance environnementale;
— offrent des avantages en matière de compétitivité, y compris la réduction des coûts, l’augmentation
de la valeur pour les clients ou l’amélioration de la réputation et de l’image de l’organisme.
Il convient qu’un organisme mettant en œuvre ou améliorant son système de management
environnemental ou intégrant son système de management environnemental dans ses processus
métier existants procède à une analyse de son contexte afin d’acquérir une connaissance des enjeux
pertinents susceptibles d’affecter le système de management environnemental. Cette revue peut
tirer profit de l’adoption d’une perspective de cycle de vie et d’une implication multifonctionnelle,
incluant l’approvisionnement, le financement, les ressources humaines, l’ingénierie, la conception, la
commercialisation et les ventes. La revue peut inclure les domaines principaux suivants:
a) identification des enjeux externes et internes pertinents, y compris les conditions environnementales
et les événements en rapport avec les activités, produits et services de l’organisme;
b) détermination de la façon dont ces enjeux peuvent influer sur la finalité de l’organisme et sa capacité
à obtenir les résultats escomptés de son système de management environnemental;
c) compréhension de la façon dont les points a) et b) peuvent être pris en compte dans la planification
(voir 6.1.1);
d) identification des axes d’amélioration de sa performance environnementale (voir 10.3).
Une perspective de cycle de vie implique de prendre en compte la maîtrise et l’influence de l’organisme
sur les étapes du cycle de vie de ses produits et services. Cette approche permet à l’organisme d’identifier
les domaines dans lesquels, compte tenu de son domaine d’application, il peut réduire son impact sur
l’environnement tout en générant une valeur aj
...
NORMA ISO
INTERNACIONAL 14004
Tercera edición
Traducción oficial
2016-03-01
Official translation
Traduction officielle
Sistemas de gestión ambiental —
Directrices generales sobre la
implementación
Environmental management systems — General guidelines on
implementation
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices
générales pour la mise en application
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Grupo de Trabajo Spanish
Translation Task Force (STTF), que ha certificado la conformidad en
relación con las versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
©
ISO 2016
DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT
© ISO 2016, Publicado en Suiza
Reservados los derechos de reproducción. Salvo prescripción diferente, no podrá reproducirse ni utilizarse ninguna parte de
esta publicación bajo ninguna forma y por ningún medio, electrónico o mecánico, incluidos el fotocopiado, o la publicación en
Internet o una Intranet, sin la autorización previa por escrito. La autorización puede solicitarse a ISO en la siguiente dirección o
al organismo miembro de ISO en el país solicitante.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii © ISO 2016 – Todos los derechos reservados
Índice Página
Prólogo .v
Introducción .vi
1 Objeto y campo de aplicación. 1
2 Referencias normativas . 1
3 Términos y definiciones . 1
3.1 Términos relacionados con la organización y el liderazgo . 2
3.2 Términos relacionados con la planificación . 3
3.3 Términos relacionados con el apoyo y la operación . 4
3.4 Términos relacionados con la evaluación y mejora del desempeño . 5
4 Contexto de la organización . 6
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto . 6
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas .10
4.2.1 Generalidades .10
4.2.2 Determinación de las partes interesadas pertinentes .10
4.2.3 Determinación de las necesidades y expectativas pertinentes de las partes
interesadas pertinentes .10
4.2.4 Determinación de los requisitos legales y otros requisitos .11
4.2.5 Uso y aplicación de las necesidades y expectativas de las partes interesadas .11
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental .12
4.4 Sistema de gestión ambiental .12
4.4.1 Generalidades .12
4.4.2 Establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del
sistema de gestión ambiental .14
5 Liderazgo .14
5.1 Liderazgo y compromiso .14
5.2 Política ambiental .16
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización .17
6 Planificación.18
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades .18
6.1.1 Generalidades .18
6.1.2 Aspectos ambientales .21
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos .27
6.1.4 Planificación de acciones .29
6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos .30
6.2.1 Generalidades .30
6.2.2 Establecimiento de objetivos ambientales .30
6.2.3 Planificación de acciones para lograr los objetivos ambientales .31
6.2.4 Indicadores de desempeño .31
7 Apoyo .32
7.1 Recursos.32
7.2 Competencia .33
7.3 Toma de conciencia .35
7.4 Comunicación .36
7.4.1 Generalidades .36
7.4.2 Comunicación interna .37
7.4.3 Comunicación externa.38
7.5 Información documentada .38
7.5.1 Generalidades .38
7.5.2 Creación y actualización .40
7.5.3 Control de la información documentada .41
8 Operación .41
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
8.1 Planificación y control operacional .41
8.1.1 Orientación general: Control operacional .41
8.1.2 Identificación de necesidades para los controles operacionales .42
8.1.3 Establecimiento de controles operacionales .43
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias .43
9 Evaluación del desempeño.45
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación .45
9.1.1 Generalidades .45
9.1.2 Evaluación del cumplimiento .46
9.2 Auditoría interna .48
9.3 Revisión por la dirección .48
10 Mejora .50
10.1 Generalidades .50
10.2 No conformidad y acción correctiva .50
10.3 Mejora continua .51
10.3.1 Oportunidades de mejora .51
10.3.2 Implementación de la mejora continua .52
Annexo A (informativo) Ejemplos de actividades, productos y servicios y sus aspectos e
impactos ambientales, riesgos y oportunidades y acciones asociados .53
Annexo B (informativo) Enfoque de fases para implementar un sistema de gestión
ambiental (basado en la Norma ISO 14005).65
Bibliografía .67
Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas
internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo
miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho
de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en
coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión
Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalización electrotécnica.
En la parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar
esta norma y para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota de los diferentes
criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Esta norma se redactó
de acuerdo a las reglas editoriales de la parte 2 de las Directivas ISO/IEC. www.iso.org/directives.
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan
estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la identificación de cualquiera
o todos los derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente identificado durante
el desarrollo de esta norma se indican en la introducción y/o en la lista ISO de declaraciones de patente
recibidas. www.iso.org/patents.
Cualquier nombre comercial utilizado en esta norma es información que se proporciona para comodidad
del usuario y no constituye una recomendación.
Para obtener una explicación sobre el significado de los términos específicos de ISO y expresiones
relacionadas con la evaluación de la conformidad, así como información de la adhesión de ISO a los
principios de la Organización Mundial del Comercio (OMC) respecto a los Obstáculos Técnicos al
Comercio (OTC), véase la siguiente dirección: http://www.iso.org/iso/foreword.html.
El comité responsable de esta norma es el ISO/TC 207, Gestión ambiental, Subcomité SC 1, Sistemas de
gestión ambiental.
Esta tercera edición anula y sustituye a la segunda edición (ISO 14004:2004) que ha sido revisada
técnicamente.
Prólogo de la versión en español
Esta Norma Internacional ha sido traducida por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF)
del Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental, en el que participan representantes de los organismos
nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países:
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, España, Estados Unidos de América, México, Perú
y Uruguay.
Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (Comisión
Panamericana de Normas Técnicas) e INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad).
Esta traducción es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207, viene desarrollando desde
su creación en el año [1999] para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el
ámbito de la gestión ambiental.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
Introducción
El logro de equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía se considera esencial para
satisfacer las necesidades del presente sin poner en riesgo la capacidad de las generaciones futuras
para satisfacer sus necesidades. El desarrollo sostenible como objetivo se logra mediante el equilibrio
de los “tres pilares” de la sostenibilidad: el medio ambiente, la sociedad y la economía.
Las organizaciones, ya sean públicas o privadas, grandes o pequeñas, pertenecientes a economías
desarrolladas o emergentes, tienen un impacto sobre el medio ambiente y a su vez pueden verse
afectadas por el medio ambiente. Existe un entendimiento cada vez mayor de que el desarrollo y
bienestar humano están sujetos a la preservación y conservación de nuestros recursos naturales, de
los que depende toda la actividad y productividad humana. Lograr un desempeño ambiental sólido
requiere un compromiso de la organización hacia un enfoque sistemático y la mejora continua de un
sistema de gestión ambiental.
Las expectativas de la sociedad están llevando a la necesidad de mejorar la gestión de los recursos
necesarios para apoyar el desarrollo humano, mediante una mayor eficiencia, transparencia y
responsabilidad para todas las organizaciones. Hay presiones crecientes sobre el medio ambiente
provenientes del cambio climático, el consumo excesivo de recursos, y los retos creados por la
degradación de los ecosistemas y la pérdida de biodiversidad.
El propósito de esta Norma Internacional es proporcionar a las organizaciones orientación sobre un
marco de referencia común para establecer, implementar, mantener y mejorar de manera continua
un sistema que apoye una mejor gestión ambiental. Este marco de referencia de la gestión ambiental
debería contribuir al éxito a largo plazo de la organización y al objetivo global del desarrollo sostenible.
El marco de referencia de un sistema de gestión ambiental robusto, creíble y fiable se muestra en la
figura 1. Incluye:
— entender el contexto en el que opera la organización;
— determinar y entender las necesidades y expectativas pertinentes de las partes interesadas, ya que
se relacionan con el sistema de gestión ambiental de la organización;
— establecer e implementar una política ambiental y objetivos ambientales;
— liderar desde la alta dirección la mejora del desempeño ambiental;
— identificar los aspectos de las actividades, productos y servicios de la organización que puedan
tener como resultado impactos ambientales significativos;
— identificar las condiciones ambientales, incluyendo los eventos, que pueden afectar a la organización;
— considerar los riesgos y oportunidades de la organización que se necesita abordar en relación con sus:
— aspectos ambientales;
— requisitos legales y otros requisitos;
— otras cuestiones (véase 4.1) y requisitos (véase 4.2);
— aumentar la toma de conciencia de la interacción de la organización con el medio ambiente;
— establecer controles operacionales, cuando sea adecuado, para gestionar los aspectos ambientales
significativos y los requisitos legales y otros requisitos de una organización, y los riesgos y
oportunidades que se necesita abordar;
— evaluar el desempeño ambiental y tomar acciones, cuando sea necesario, para su mejora.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
vi © ISO 2016 – Todos los derechos reservados
Figura 1 — – Modelo de sistema de gestión ambiental para esta Norma Internacional
Los resultados de un enfoque sistemático a la gestión ambiental pueden proporcionar información
cuantitativa y cualitativa a la alta dirección que posibiliten decisiones de negocio informadas que
construyan el éxito a largo plazo y creen opciones para contribuir a un desarrollo sostenible. El éxito del
sistema de gestión ambiental depende de un compromiso de todos los niveles y roles de la organización,
encabezado por la alta dirección. Las oportunidades incluyen:
— proteger el medio ambiente, incluyendo la prevención o reducción de impactos ambientales adversos;
— controlar o influir en la manera en que se diseñan, fabrican, distribuyen, consumen y disponen los
productos y servicios;
— utilizar una perspectiva de ciclo de vida que evite que los impactos ambientales se transfieran
involuntariamente a otras partes del ciclo;
— lograr beneficios financieros y operacionales que puedan resultar de la implementación de
alternativas ambientales sólidas que refuercen la posición de mercado de la organización;
— comunicar la información ambiental a las partes interesadas pertinentes.
Además de un desempeño ambiental mejorado, los beneficios potenciales asociados con un sistema de
gestión ambiental eficaz incluyen:
— asegurar a los clientes el compromiso de la organización con una gestión ambiental demostrable;
— mantener buenas relaciones con el público y con la comunidad;
— satisfacer los criterios de los inversionistas y mejorar el acceso al capital;
— mejorar la imagen y la cuota de mercado;
— mejorar el control de costos;
— prevenir los incidentes que den lugar a responsabilidades legales;
— conservar materiales y energía de entrada;
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
— diseñar productos más respetuosos con el medio ambiente;
— facilitar la obtención de permisos y autorizaciones y el cumplimiento de sus requisitos;
— fomentar la toma de conciencia ambiental entre los proveedores externos y todas las personas que
trabajan bajo el control de la organización;
— mejorar las relaciones entre la industria y el gobierno.
Para una organización, es posible operar un sistema de gestión integrado que puede estar en línea con
los requisitos de los sistemas de gestión de la calidad, de la seguridad y salud ocupacional y ambiental,
por ejemplo. Este enfoque proporciona oportunidades para reducir la duplicidad y aporta eficiencia.
A lo largo de esta Norma Internacional se presentan ejemplos y enfoques con fines ilustrativos. No se
pretende que representen las únicas posibilidades, ni son necesariamente adecuados para todas las
organizaciones. Al diseñar e implementar, o mejorar un sistema de gestión ambiental, las organizaciones
deberían seleccionar enfoques que sean apropiados a sus propias circunstancias. Los Cuadros de Ayuda
Práctica pretenden proporcionar información adicional para dar apoyo a la directriz contenida en esta
Norma Internacional.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
viii © ISO 2016 – Todos los derechos reservados
NORMA INTERNACIONAL ISO 14004:2016 (traducción oficial)
Sistemas de gestión ambiental — Directrices generales
sobre la implementación
1 Objeto y campo de aplicación
Esta Norma Internacional proporciona orientación para una organización en el establecimiento,
implementación, mantenimiento y mejora de un sistema de gestión ambiental robusto, creíble y
fiable. La orientación proporcionada está pensada para una organización que busca gestionar sus
responsabilidades ambientales de una manera sistemática que contribuya al pilar ambiental de la
sostenibilidad.
Esta Norma Internacional ayuda a una organización a alcanzar los resultados previstos de su sistema
de gestión ambiental, con lo que aporta valor al medio ambiente, a la propia organización y a sus partes
interesadas. En coherencia con la política ambiental de la organización, los resultados previstos de un
sistema de gestión ambiental incluyen:
— mejora del desempeño ambiental;
— cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
— logro de los objetivos ambientales.
La orientación de esta Norma Internacional puede ayudar a una organización a mejorar su desempeño
ambiental, y permite que los elementos del sistema de gestión ambiental se integren en el proceso
central de negocio.
NOTA Aunque no está previsto que el sistema de gestión ambiental gestione asuntos de seguridad y salud
ocupacional, éstos pueden incluirse cuando una organización busque implementar un sistema integrado de
gestión ambiental y de seguridad y salud ocupacional.
Esta Norma Internacional es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño,
tipo y naturaleza, y aplica a los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que la
organización determina que puede controlar o influir, considerando una perspectiva de ciclo de vida.
La orientación de esta Norma Internacional puede utilizarse en su totalidad o en parte para mejorar
de forma sistemática la gestión ambiental. Sirve para proporcionar una explicación adicional de los
conceptos y los requisitos.
Aunque la orientación de esta Norma Internacional es coherente con el modelo de sistema de gestión
ambiental de la Norma ISO 14001, no se pretende proporcionar interpretaciones de los requisitos de la
Norma ISO 14001.
2 Referencias normativas
No se citan referencias normativas.
3 Términos y definiciones
Para el propósito de este documento, son aplicables los siguientes términos y definiciones.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
3.1 Términos relacionados con la organización y el liderazgo
3.1.1
sistema de gestión
conjunto de elementos de una organización (3.1.4) interrelacionados o que interactúan para establecer
políticas, y objetivos (3.2.5) y procesos (3.3.5) para el logro de estos objetivos
Nota 1 a la entrada: Un sistema de gestión puede abordar una sola disciplina o varias disciplinas (por ejemplo,
calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, gestión de energía, gestión financiera).
Nota 2 a la entrada: Los elementos del sistema incluyen la estructura de la organización, los roles y las
responsabilidades, la planificación y la operación, la evaluación y la mejora del desempeño.
Nota 3 a la entrada: El alcance de un sistema de gestión puede incluir la totalidad de la organización, funciones
específicas e identificadas de la organización, secciones específicas e identificadas de la organización, o una o
más funciones dentro de un grupo de organizaciones.
3.1.2
sistema de gestión ambiental
parte del sistema de gestión (3.1.1) usada para gestionar aspectos ambientales (3.2.2), cumplir los
requisitos legales y otros requisitos (3.2.9), y abordar los riesgos y oportunidades (3.2.11)
3.1.3
política ambiental
intenciones y dirección de una organización (3.1.4), relacionadas con el desempeño ambiental (3.4.11),
como las expresa formalmente su alta dirección (3.1.5)
3.1.4
organización
persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades, autoridades y
relaciones para el logro de sus objetivos (3.2.5)
Nota 1 a la entrada: El concepto de organización incluye, entre otros, un trabajador independiente, compañía,
corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad, organización benéfica o institución, o una parte o combinación
de éstas, ya estén constituidas o no, públicas o privadas.
3.1.5
alta dirección
persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.1.4) al más alto nivel
Nota 1 a la entrada: La alta dirección tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos dentro de la
organización.
Nota 2 a la entrada: Si el alcance del sistema de gestión (3.1.1) comprende solo una parte de una organización,
entonces “alta dirección” se refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de la organización.
3.1.6
parte interesada
persona u organización (3.1.4) que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una
decisión o actividad
EJEMPLO Clientes, comunidades, proveedores, entes reguladores, organizaciones no gubernamentales,
inversionistas, empleados.
Nota 1 a la entrada: “Percibirse como afectado” significa que esta percepción se ha dado a conocer a la
organización.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
2 © ISO 2016 – Todos los derechos reservados
3.2 Términos relacionados con la planificación
3.2.1
medio ambiente
entorno en el cual una organización (3.1.4) opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones
Nota 1 a la entrada: El entorno puede abarcar desde el interior de una organización hasta el sistema local,
regional y global.
Nota 2 a la entrada: El entorno se puede describir en términos de biodiversidad, ecosistemas, clima u otras
características.
3.2.2
aspecto ambiental
elemento de las actividades, productos o servicios de una organización (3.1.4) que interactúa o puede
interactuar con el medio ambiente (3.2.1)
Nota 1 a la entrada: Un aspecto ambiental puede causar uno o varios impactos ambientales (3.2.4). Un aspecto
ambiental significativo es aquel que tiene o puede tener uno o más impactos ambientales significativos.
Nota 2 a la entrada: La organización determina los aspectos ambientales significativos mediante la aplicación de
uno o más criterios.
3.2.3
condición ambiental
estado o característica del medio ambiente (3.2.1), determinado en un punto específico en el tiempo
3.2.4
impacto ambiental
cambio en el medio ambiente (3.2.1), ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los
aspectos ambientales (3.2.2) de una organización (3.1.4)
3.2.5
objetivo
resultado a lograr
Nota 1 a la entrada: Un objetivo puede ser estratégico, táctico u operacional.
Nota 2 a la entrada: Los objetivos pueden referirse a diferentes disciplinas (tales como, financieras, de salud
y seguridad y ambientales) y se pueden aplicar en diferentes niveles (tales como estratégicos, para toda la
organización, para proyectos, productos, servicios y procesos (3.3.5)).
Nota 3 a la entrada: Un objetivo se puede expresar de otras maneras, por ejemplo, como un resultado previsto,
un propósito, un criterio operacional, un objetivo ambiental (3.2.6), o mediante el uso de otros términos con un
significado similar (por ejemplo, finalidad o meta).
3.2.6
objetivo ambiental
objetivo (3.2.5) establecido por la organización (3.1.4) coherente con su política ambiental (3.1.3)
3.2.7
prevención de la contaminación
utilización de procesos (3.3.5), prácticas, técnicas, materiales, productos, servicios o energía para
evitar, reducir o controlar (en forma separada o en combinación) la generación, emisión o descarga de
cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir impactos ambientales (3.2.4) adversos
Nota 1 a la entrada: La prevención de la contaminación puede incluir la reducción o la eliminación en la fuente;
cambios en el proceso, producto o servicio; uso eficiente de recursos, sustitución de materiales y energía;
reutilización; recuperación; reciclaje, regeneración o tratamiento.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
3.2.8
requisito
necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
Nota 1 a la entrada: a la entrada”Generalmente implícita” significa que es habitual o práctica común para
la organización (3.1.4) y las partes interesadas (3.1.6), que la necesidad o expectativa bajo consideración está
implícita.
Nota 2 a la entrada: Un requisito especificado es el que está declarado, por ejemplo, en información documentada
(3.3.2).
Nota 3 a la entrada: Los requisitos diferentes de los legales se convierten en obligatorios cuando la organización
decide cumplirlos.
3.2.9
requisitos legales y otros requisitos
requisitos (3.2.8) legales que una organización (3.1.4) debe cumplir y otros requisitos que una
organización decide cumplir
Nota 1 a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos están relacionados con el sistema de gestión ambiental
(3.1.2).
Nota 2 a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos pueden surgir de requisitos obligatorios, tales como
las leyes y reglamentaciones aplicables, o de compromisos voluntarios, tales como las normas de organizaciones
o de la industria, relaciones contractuales, códigos de buenas prácticas y acuerdos con grupos de la comunidad u
organizaciones no gubernamentales.
3.2.10
riesgo
efecto de la incertidumbre
Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviación de lo esperado, ya sea positivo o negativo.
Nota 2 a la entrada: Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la
comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad.
Nota 3 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a “eventos” potenciales (como se
definen en la Guía ISO 73:2009, 3.5.1.3) y “consecuencias” (según se definen en la Guía ISO 73:2009, 3.6.1.3), o a
una combinación de estos.
Nota 4 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una combinación de las consecuencias de
un evento (incluidos cambios en las circunstancias) y la ”probabilidad” (como se define en la Guía ISO 73:2009,
3.6.1.1) asociada de que ocurra.
3.2.11
riesgos y oportunidades
efectos potenciales adversos (amenazas) y efectos potenciales beneficiosos (oportunidades)
3.3 Términos relacionados con el apoyo y la operación
3.3.1
competencia
capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos
3.3.2
información documentada
información que una organización (3.1.4) tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene
Nota 1 a la entrada: La información documentada puede estar en cualquier formato y medio, y puede provenir de
cualquier fuente.
Nota 2 a la entrada: La información documentada puede hacer referencia a:
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
4 © ISO 2016 – Todos los derechos reservados
— el sistema de gestión ambiental (3.1.2), incluidos los procesos (3.3.5) relacionados;
— la información generada para que la organización opere (documentación);
— la evidencia de los resultados alcanzados (registros).
3.3.3
ciclo de vida
etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de producto (o servicio), desde la adquisición de
materia prima o su generación a partir de recursos naturales hasta la disposición final
Nota 1 a la entrada: Las etapas del ciclo de vida incluyen la adquisición de materias primas, el diseño, la
producción, el transporte/entrega, el uso, el tratamiento al finalizar la vida y la disposición final.
[FUENTE: ISO 14044:2006, 3.1, modificada. Las palabras “(o servicio)” se han agregado a la definición y
se ha agregado la Nota 1 a la entrada.]
3.3.4
contratar externamente
establecer un acuerdo mediante el cual una organización (3.1.4) externa realiza parte de una función o
proceso (3.3.5) de una organización
Nota 1 a la entrada: Una organización externa está fuera del alcance del sistema de gestión (3.1.1) aunque la
función o proceso contratado externamente forme parte del alcance.
3.3.5
proceso
conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que transforman las entradas en salidas
Nota 1 a la entrada: Un proceso puede estar documentado o no.
3.4 Términos relacionados con la evaluación y mejora del desempeño
3.4.1
auditoría
proceso (3.3.5) sistemático, independiente y documentado para obtener las evidencias de auditoría y
evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en el que se cumplen los criterios de
auditoría
Nota 1 a la entrada: Una auditoría interna la realiza la propia organización (3.1.4) o una parte externa en su nombre.
Nota 2 a la entrada: Una auditoría puede ser combinada (combinando dos o más disciplinas).
Nota 3 a la entrada: La independencia se puede demostrar por la ausencia de responsabilidad con relación a la
actividad que se audita, o ausencia de sesgo y conflicto de intereses.
Nota 4 a la entrada: La “evidencia de auditoría” consiste en registros, declaraciones de hechos y demás
información pertinente a los criterios de auditoría, que son verificables; los “criterios de auditoría” son el
conjunto de políticas, procedimientos o requisitos (3.2.8) usados como referencia, frente a los cuales se compara
la evidencia de auditoría, como se define en la Norma ISO 19011:2011, apartados 3.3 y 3.2 respectivamente.
3.4.2
conformidad
cumplimiento de un requisito (3.2.8)
3.4.3
no conformidad
incumplimiento de un requisito (3.2.8)
Nota 1 a la entrada: La no conformidad se relaciona con los requisitos de la Norma ISO 14001:2015 y con los
requisitos adicionales del sistema de gestión ambiental (3.1.2) que una organización (3.1.4) establece para sí misma.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
3.4.4
acción correctiva
acción para eliminar la causa de una no conformidad (3.4.3) y evitar que vuelva a ocurrir
Nota 1 a la entrada: Puede haber más de una causa para una no conformidad.
3.4.5
mejora continua
actividad recurrente para mejorar el desempeño (3.4.10)
Nota 1 a la entrada: La mejora del desempeño se relaciona con el uso del sistema de gestión ambiental (3.1.2) para
mejorar el desempeño ambiental (3.4.11), en coherencia con la política ambiental (3.1.3) de la organización (3.1.4).
Nota 2 a la entrada: No es necesario que la actividad ocurra simultáneamente en todas las áreas, o sin interrupción.
3.4.6
eficacia
grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados
3.4.7
indicador
representación medible de la condición o el estado de las operaciones, la gestión, o las condiciones
[FUENTE: ISO 14031:2013, 3.15]
3.4.8
seguimiento
determinación del estado de un sistema, un proceso (3.3.5) o una actividad
Nota 1 a la entrada: Para determinar el estado puede ser necesario verificar, supervisar u observar de forma
crítica.
3.4.9
medición
proceso (3.3.5) para determinar un valor
3.4.10
desempeño
resultado medible
Nota 1 a la entrada: El desempeño se puede relacionar con hallazgos cuantitativos o cualitativos.
Nota 2 a la entrada: El desempeño se puede relacionar con la gestión de actividades, procesos (3.3.5), productos
(incluidos servicios), sistemas u organizaciones (3.1.4).
3.4.11
desempeño ambiental
desempeño (3.4.10) relacionado con la gestión de aspectos ambientales (3.2.2)
Nota 1 a la entrada: En el contexto de un sistema de gestión ambiental (3.1.2), los resultados se pueden medir
con respecto a la política ambiental (3.1.3) de la organización (3.1.4), sus objetivos ambientales (3.2.6) u otros
criterios, mediante el uso de indicadores (3.4.7).
4 Contexto de la organización
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
Con el fin de que la organización establezca, implemente, mantenga y mejore de manera continua un
sistema de gestión ambiental, debería determinar el contexto en el que opera. El contexto incluye las
cuestiones externas e internas a tener en cuenta, incluyendo las condiciones ambientales, pertinentes
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
6 © ISO 2016 – Todos los derechos reservados
para su propósito y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos del sistema de
gestión ambiental. El propósito de la organización se refleja en su visión y misión.
El término “resultado previsto” se refiere a aquello que la organización intenta lograr con la
implementación de su sistema de gestión ambiental. Los resultados previstos incluyen la mejora del
desempeño ambiental, y el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos y el logro de los
objetivos ambientales. Estos son los resultados centrales mínimos. Sin embargo, la organización puede
establecer resultados esperados adicionales, tales como los que vayan más allá de los requisitos del
sistema de gestión ambiental. Por ejemplo, la organización puede beneficiarse de la adopción de los
principios sociales y ambientales para apoyar una iniciativa de sostenibilidad más amplia.
Comprender el contexto es importante, ya que las organizaciones no operan de manera aislada, sino
que se ven influenciadas por cuestiones externas e internas, tales como la disponibilidad de recursos
y la participación activa de sus empleados. El contexto de la organización puede incluir la complejidad,
estructura, actividades y ubicaciones geográficas de las unidades funcionales de toda la organización
para toda la organización, así como a un nivel local.
El contexto de la organización incluye el medio ambiente natural en el que opera. El medio ambiente
natural puede crear condiciones y eventos, que afectan a las actividades, productos y servicios de la
organización. Las condiciones pueden ser existentes o estar sujetas a cambios graduales, mientras que
un evento puede implicar un acontecimiento repentino, explicado habitualmente por una situación
extrema. Prepararse para dichas condiciones y eventos, y gestionar las consecuencias apoya la
continuidad del negocio.
Las cuestiones son elementos importantes para la organización, problemas para su debate y discusión,
o circunstancias cambiantes que afectan a la capacidad de la organización para alcanzar los resultados
previstos que establece para su sistema de gestión ambiental.
Para comprender qué cuestiones son importantes, la organización puede considerar aquellas que:
— son factores y tendencias clave, por ejemplo, en la relación con las condiciones ambientales o las
preocupaciones de las partes interesadas;
— pueden presentar problemas para el medio ambiente o la organización;
— pueden aprovecharse para efectos beneficiosos, incluyendo la innovación que conduce a un
desempeño ambiental mejorado;
— ofrecen ventaja competitiva, incluyendo reducción de costos, valor para los clientes, o mejora de la
reputación y de la imagen de la organización.
Una organización que implementa o mejora su sistema de gestión ambiental o que integra su sistema
de gestión ambiental dentro de sus procesos de negocio existentes debería revisar su contexto para
adquirir conocimiento de las cuestiones pertinentes que pueden afectar al sistema de gestión ambiental.
Esta revisión puede beneficiarse de tomar una perspectiva de ciclo de vida y de participación activa
interdisciplinar, incluyendo adquisiciones, finanzas, recursos humanos, ingeniería, diseño y ventas y
marketing. La revisión puede incluir las siguientes áreas clave:
a) identificación de las cuestiones externas e internas pertinentes, incluyendo las condiciones
ambientales, y eventos, que hagan referencia a las actividades, productos y servicios de la
organización;
b) consideración de la manera en que estas cuestiones pueden afectar al propósito de la organización
y a su capacidad para lograr los resultados previ
...
00110 وزـــيأ ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا
ةيمسرلا ةمجرتلا
Official translation
Traductionofficielle
ثلاثلا رادصلإا
6102-10-10
قيبطتلل ةماع تاداشرإ ـــ ةيئيبلا ةرادلاا مظن
Environmental management systems — General guidelines on implementation (E)
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices générales pour la mise
en application (F)
ةمجرتلا ةقد تدمتعا يتلاISO يف ءاضعأ تائيه01نع ةبانلإاب ةيمسر ةيبرع ةمجرتك ارسيوس ،فينج يف ISO ةيزكرملا ةناملأا يف تعبط
.) ii ةحفص يف ةمئاقلا رظنا (
ىعجرملا مقرلا
ISO 14004/2016 (A)
ةيمسرلا ةمجرتلا
©ISO 2016
)ع( 6102/01111 وزيأ
)هيونت( ةيلوئسم ءلاخإ
اذذه ةعابط نكمي هنإف Adobe ـل صيخرتلا ةسايس بجومبو ، ةجمدُم طوطخ ىلع )PDF( فلملا اذه يوتحي دق
يذلا بوساحلا يف ةل َّمح ُم و ةصخرُمهيف ةجمدُملا طوطخلا نكت مل ام هليدعت متي َّلاأ ىلع ، هيلع علاطلإا وأ فلملا
ـذذل صيخرذذتلا ةذذسايسب يلاذذخلإا ادذذع ةيلوئذذسم - فذذلملا اذذذه ذذيزنت دذذنع - فارذذطلأا ذذمحتت و . يدذذعتلا هذذيف متذذي
. ياجملا اذه يايح ةينوناق ةيلوئسم يأ محتت لا وزيلآلةماعلا ةيراتركسلا نأنيح يف،Adobe
.Adobeـلا مظنل ةدحتملا ةكرشلل ةلجسم ةيراجت ةملاع Adobe ـلا دعت
ةذماعلا تاذمولعملا نذم فذلملا اذذه ءاذشنا يذف ةمدختذسملا ماربلاذب ةذصاخلا يذصافتلا ذيمج يذلع يوصحلا نكمي
نوذكي نأ يذعوُر ثذيح ،)PDF( ءاذشنا يف ةلخادلا تاريغتملا تن سُح دقف ةعابطلا جلأو ، )PDF(فلمب ةقلعتملا
، فذلملا اذذهب لذلعتت ةلكذشم يأ شودذح ةذلاح يذفو ، يذيقتلل ةذيلودلا ةذمظنملا ءاضعلأ امئلام فلملا اذه اادختسا
.هاندأ جسملا ناونعلا ىلع ةماعلا ةيراتركسلا غلابا ىجرُي
ةفصاوملا تدمتعأ يتلا ةيبرعلا سييقتلا تاهج
ندرلأا
ةيندرلأا سيياقملاو تافصاوملا ةسسؤم
تاراملإا
سيياقملاو تافصاوملل تاراملإا ةئيه
رئازجلا
سييقتلل يرئازجلا دهعملا
ةيدوعسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةيدوعسلا ةئيهلا
قارعلا
ةيعونلا ةرطيسلاو سييقتلل يزكرملا زاهجلا
تيوكلا
ةعانصلل ةماعلا ةئيهلا
نادوسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةينادوسلا ةئيهلا
نميلا
ةدوجلا طبضو سيياقملاو تافصاوملل ةينميلا ةئيهلا
سنوت
ةيعانصلا ةيكلملاو تافصاوملل ىنطولا دهعملا
ايروس
ةيروسلا ةيبرعلا سيياقملاو تافصاوملا ةئيه
ايبيل
ةيسايقلا ريياعملاو تافصاوملل ىنطولا زكرملا
رصم
ةدوجلاو تافصاوملل ةماعلا ةيرصملا ةئيهلا
رشنلاو عبطلا قوقح ةيامح ةقيثو
© 6102 وزيأ
ةليسو يأب وأ كش يأب همادختسا وأ رادصلإا اذه نم ءزج يأ جاتنا ةداعا زوجي لا ،كلذ فلاخ دري كل امو .ةظوفحم قوقحلا يمج
دحا وأ هاندأ ناونعلا ىلع ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا نم اما يطخ نذا نود ةقيقدلا الافلأاو خسنلا كلذ يف امب ةيكيناكيم وأ ةينورتكلا
.ةبلاطلا ةهجلا ةلود يف ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا يف ءاضعلأا تائيهلا
ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا ةيكلم قوقح بتكم
61 فينج -Ch-1211- 62 :يديربلا زمرلا
1110667121000 :فتاه
1110667121217 : كاف
copyright@iso.org :ينورتكلا ديرب
www.iso.org :ينورتكللاا قوملا
6102 يف ةيبرعلا ةخسنلارشن مت
ارسيوس يف رشنلا مت
)ع( 6102/01111 وزيأ
تايوتحملا
iv . ديهمت
v . ةمدقم
0 . لاجملا 0
0 . ةيليمكتلا عجارملا 2
0 . فيراعتلاو تاحلطصملا 3
6 . ةدايقلاو ةأشنملاب ةقلعتملا تاحلطصملا 0/0
0 . طيطختلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 6/0
1 . يغشتلاو معدلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 0/0
6 . نيسحتلاو ءادلأا مييقتب ةقلعتملا تاحلطصملا 1/0
6 . ةأشنملا قايس 0
2 . اهقايس مهفو ةأشنملا ةسارد 0/1
01 . ةينعملا فارطلأاب ةصاخلا تاعلطتلاو تاجايتحلاا ةسارد 6/1
01 . ااع 0/6/1
01 . ةلصلا تاذ ةينعملا فارطلأا ديدحت 6/6/1
01 . ةنيعملا فارطلأل ةلصلا تاذ تاعلطتلاو تاجايتحلاا ديدحت 0/6/1
00 . ليبطتلا تامازتلا ديدحت 1/6/1
00 . ةينعملا فارطلأا تاعلطتو تاجايتحا ليبطتو اادختسا 6/6/1
00 . ةيئيبلا ةرادلاا ااظن ياجم ديدحت 0/1
06 . ةئيبلا ةرادلاا ااظن 1/1
06 . ااع 0/1/1
00 . رمتسم كشب ةيئيبلا ةرادلاا ااظن نيسحتو ميعدتو ليبطتو يسأت 6/1/1
00 . ةدايقلا 5
01 . اازتللااو ةدايقلا 0/6
06 . ةيئيبلا ةسايسلا 6/6
02 . تاطلسلاو تايلوؤسملا و ةيسسؤملا ااهملا 0/6
01 . طيطختلا 6
02 . صرفلاو رطاخملا ةهجاومب ةصاخلا تاءارجلاا 0/2
02 . ااع 0/0/2
60 . ةيئيبلا بناوجلا 6/0/2
67 . لفاوتلا تامازتلا 0/0/2
62 . يطيطختلا ءارجلاا 1/0/2
62 . اهقيقحتل طيطختلاو ةيئيبلا فادهلاا 6/2
62 . ااع 0/6/2
01 . ةيئيب فادهأ ضو 6/6/2
01 . ةيئيبلا فادهلاا ليقحتل طيطختلا تاءارجا 0/6/2
00 . ءادلاا تارشؤم 1/6/2
32 . تاجتنملل يئيبلا مييقتلا 7
06 . ةينعملا فارطلأل ةيئيبلا تابلطتملا يلحت 0/7
06 . يئيبلا ميمصتلا ةعجارم 6/7
01 . ةميقلا ةلسلس ةكراشم 0/7
06 . ياصتلاا 1/7
06 . ااع 0/1/7
02 . يلخادلا ياصتلاا 6/1/7
02 . يجراخلا ياصتلاا 0/1/7
07 . ةقثوملا تامولعملا 6/7
07 . ااع 0/6/7
02 . ثيدحتلاو راكتبلاا 6/6/7
iii
ISO 2011 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 6102/01111 وزيأ
02 . ةقثوملا تامولعملا ةبقارم 0/6/7
31 . تايلمعلا 8
02 . تايلمعلا ىف مكحتلا و طيطختلا 0/2
02 . تايلمعلا ىف مكحتلا : ةماع ةيداشرا 0/0/2
11 . تايلمعلا ىف مكحتلل ةمزلالا تاجايتحلاا ديدحت 6/0/2
10 . تايلمعلا ىف مكحتلل ةيلآ ضو 0/0/2
10 . ةباجتسلااو ئراوطلل دادعتسلاا 6/2
16 . ءادلاا مييقت 1
16 . مييقتلاو يلحتلاو سايقلاو ةبقارملا 0/2
16 . ااع 0/0/2
11 . لفاوتلا مييقت 6/0/2
16 . ىلخادلا ليقدتلا 6/2
12 . ةرادلاا ةعجارم 0/2
07 . نيسحتلا 01
17 . ااع 0/01
17 . ةيحيحصتلا تاءارجلإاو ةقباطملا ادع
2/01
12 . رمتسملا نيسحتلا 3/01
12 . نيسحتلا صرف 0/0/01
12 . رمتسملا نيسحتلا ليبطت 6/0/01
ةيئيبلا تاريثأتلاو ةلصلا تاذ ةيئيبلا بناوجلاو تامدخلاو تاجتنملاو ةطشنلأل ةلثمأ ) ىداشرا ( ا قحلم
................................................................................ تاءارجلإاو صرفلاو رطاخملاو
ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملل ًاقفو( ةئيبلا ةرادلإا ااظن ليبطتل ىلحرملا هنملا )ىداشرا( ب قحلم
57 . )01116وزيا
51 . رداصملا
)ع( 6102/01111 وزيأ
ديهمت
مت دق دنتسملا اذه معدل ةصصخملا ةلصلا تاذ ىرخلأا تادنتسملاو دنتسملا اذه دادعلإ ةعبتملا تاءارجلإا نا
يولأا ءزجلا ةنيقتورهكلا ةيلودلا ةأشنملاو وزيلأا ةمظنم نم ك نع ةرداصلا ةيبورولأا تاهجوتلا يف اهحرش
ةقيثولا هذه دادعا مت : وزيلأا لئاثول تايعونلل اهجايتحا متي يتلا ةفلتخملا ةقفاوملا ريياعم ةظحلام يغبني ةصاخبو
ةيلودلا ةأشنملاو وزيلاا ةأشنم نم ك نع ةرداصلا ةيبورولأا تاهجوتلاب ةصاخلا ةيريرحتلا دعاوقلل ًاقبط
) www.iso.org / directives(رظنا يناثلا ءزجلا ، ةينقتورهكلا
صيخرتلا قوقحل ًاعضوم نوكت نأ نكمي يتلا ةقيثولا هذه يف رصانعلا ضعب كانه نأ رابتعلاا يف ذخلأا يغبني
ةيأ ديدحت متيس .صيخارتلاب ةصاخلا قوقحلا هذه نم ايأ ديدحتل ةيلوئسم يندأ اهىلع يل وزيلأا ةأشنم نأ ثيح
ةصاخلا وزيلاا ةمئاقب وأ/و ةمدقملاب اهجاردا متيس ثيح ةقيثولا هذه دادعا دنع صيخرتلا قوقحب ةصاخ تانايب
)www.iso.org/ patents( رظنا اهتيقلت متي يتلا صيخارتلا نع نلاعلإا
ةدمتعم ريراقت هيا ىلع متشت لاو نيمدختسملل ةمدقم تامولعم هدعي ةقيثولا هذه يف همادختسا متي ىراجت مسا ىا
وزيلأاب ةصاخلا ةلصلا تاذ تاريبعتلاو ةددحملا تاحلطصملاب ةصاخلا ميهافملا يوح تامولعملا نم ديزمل ةقفرم
ةيملاعلا ةراجتلا ةأشنم ئدابمب وزيلاا ةأشنم طابترا ىدم نع تامولعم كلذكو ، ةقباطملا مييقت ياجم صخي اميف
)TBT ( ةراجتلا ىلع ةينفلا لئاوعلاب ةصاخلا ةيقافتلاا يف ) WTO(
) ISO/fore word.html/www.ioo.ong (رظنا
ةنجللا ، ةيئيبلا ةرادلااب ةصاخلا ، ISO/TC 207 ةينفلا ةنجللا ةطساوب 01111 وزيلاا ةفصاوم دادعا مت دقو
.ةيئيبلا ةرادلاا مظن ، SC 1 ةيعرفلا
ةيحانلا نم اهتعجارم تمت يتلاو ) ISO 14004:2000 ( ةيناثلا ةخسنلا رادصلإا اذه نم ةثلاثلا ةخسنلا ىغلت
. ةينفلا
v
ISO 2011 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 6102/01111 وزيأ
ةمدقم
صيلقت نود ةيلاحلا تاجايتحلااب ءافيلإل ةماه ةرورض داصتقلااو متجملاو ةئيبلا نيب نازوت ىلع يوصحلا دعي
.مهتابلطتمب ءافيلإا ىلع ةمداقلا يايجلأا ةردق
ً ةئيبلا يهو لاا :ةمادتسلال مئاعد ةثلاث نيب نزاوتلا ليقحت يلاخ نم هقيقحت متي افده ةمادتسملا ةيمنتلا دعت
.داصتقلااو متجملاو
ريثأت اهيدل نوكي ةزرابلا وا ةمدقتملا تايداصتقلاا يف ةريغص وأ ةريبك ،ةصاخ وأ ةماع ناك ءاوس تامظنملا نا
ةفداصم دعي هتئشنت نسحو ناسنلاا ريوطت نأب ديازتم مهف كانهف .ةئيبلاب رثأتت نأ يلاتلاب نكمي ىذلاو ةئيبلا ىلع
يوصحلا جأ نمضف .ةيجاتنلإاو ةيناسنلإا ةطشنلأا يمج اهىلع دمتعي يتلا ةيعيبطلا دراوملا ىلع ظافحلا يوح
.ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل رمتسم نيسحتو ةيرود تاهجوت وحن يسسؤم اازتلا بلطتي كلذ نإف ،تباث يئيب ءادأ ىلع
يلاخ نم ،يناسنلإا روطتلا معدل ةمزلالا دراوملل ةروطتملا ةرادلإا يلا ةجاحلا ةيعمتجملا تاعلطتلا بلجتست
ياجم ىلع ةديازتملا طوغضلا نم ديدعلا كانهف .ةينعملا تامظنملا يمجل ةيلوئسملاو ةيفافشلاو ةءافكلل رثكا زيزعت
يندت نع أشنت دق يتلا تايدحتلا ةهجاومو ةحاتملا دراوملل ديازتملا كلاهتسلااو خانملا ريغت نم أدب ةيئيبلا
. يئيبلا عونتلا داقتفاو ةدحوملا ةيئيبلا تاعمتجملل
جأ نم كرتشم مع راطا يف معلل ةأشنملل ةمزلالا تاداشرلإا ميدقت ىلا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه فدهت
اذه مهسيس ثيح ضفأ كشب ةيئيبلا ةرادلإا معدل رمتسم كشب ىنعم ااظن نيسحتو معدو ليبطتو يسأت
ةيمنتلل ىلكلا فدهلا ليقحت يف كلذكو ديعبلا ىدملا ىلع ةأشنملل حاجنلاو روطتلا ةيلمع يف يئيبلا راطلاا
: ىتلآا نمضتي ثيح لثومو ىوق ةيئيب ةرادا ااظنل مع راطلا ًلااثم )0( كشلا حضوي . ةمادتسملا
،هللاخ نم تامظنملا معت ىذلا قايسلا مهف
ةأشنملل ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب للعتت ىلاو ،ةنيعملا فارطلأاب ةصاخلا تاعلطتلاو ةلصلا تاذ تاجايتحلاا مهفو ديدحت
،ةيئيب فادهأو ةيئيب ةسايس ليبطتو يسأت
،يئيبلا ءادلأا نيسح جا نم ةدايقلا رودب اوقت ايلع ةرادا دوجو
،ةلاعف ةيئيب تاريثأت دوجو اهنع تني دق يتلا تامدخلاو تاجتنملاو ةاشنملاب ةطشنلأا بناوج ديدحت
؛ ةأشنملا ىلع رثؤت نأ نكمي يتلا شادحلاا كلذ يف امب ، ةيئيبلا طورشلا ديدحت
: ىتلآاب للعتي اميف اهتهجاوم يغبني يتلا ةأشنملاب ةحاتملا صرفلاو رطاخملاب رابتعلاا يف ذخلاا
؛ ةيئيبلا بناوجلا
، لفاوتلا تامازتلا
،)6/1 رظنا( تابلطتملاو )0/1 رظنا (ىرخأ اياضق
؛ ةئيبلا م يسسؤملا عافتلاب ىعولا ىوتسم فر
صرفلاو رطاخملاو لفاوتلا تامازتلاو ةأشنملل ةماهلا ةيئيبلا بناوجلا ةرادلإ مئلاملا كشلاب ةيلمع تايطبض يسأت
؛ اهتهجاوم ىغبني يتلا ةحاتملا
. اهنيسحت جأ نم مئلاملا كشلاب ةمزلالا تاوطخلا ذاختاو يئيبلا ءادلأا مييقت
)ع( 6102/01111 وزيأ
ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذهل ةيئيبلا ةرادلإا ماظنل جذومن ــ 0 لكش
حيتت يتلا ايلعلا ةرادلإل ةيفيكلاو ةيمكلا تانايبلا ةيئيبلا ةرادلإل ةيرودلا تاهجوتلا نع ةجتانلا تاجرخملا ادقت
مهست ةفلتخم تارايخ للخو ديعبلا ىدملا ىلع حاجن ءانب ىف مهست يتلاو معلاب ةصاخلا تارارقلا ذاختلا ةصرفلا
ةصاخلا فئاظولاو تايوتسملا يمج ىلع اازتللاا ىلع ةيئيبلا ةرادلإا ااظن حاجن دمتعيو . ةمادتسملا ةيمنتلا يف
ً
: ىتلآا صرفلا هذه مشيو ايلعلا ةرادلإا نم اءدب ةأشنملاب
؛ ةسكاعملا ةيئيبلا تاريثأتلا نم يلقتلا وأ نم كلذ يف امب ، ةئيبلا ةيامح
اهعينصتو ، اهميمصت متي يتلا تامدخلاو تاجتنملا ضرع قرطب ةصاخلا تاريثأتلا ىلع ةرطيسلا وأ طبض
، اهحرط وا اهمادختساو
، ةرودلا هذه نود رخآ هاجتا يف ئجافملا يوحتلا نم ةيئيبلا تاريثأتلا نمل ةينعم ةايح ةرودل هتباث ةيؤر اادختسا
ذافنلا يف ةأشنملا ضو معدت نا نكمي ةتباث ةيئيب ئادب اادختسا ليبطت نع أشنت دق يتلا ةيلمعلاو ةيلاملا ةدافتسلاا ليقحت
؛ قاوسلأا يلا
؛ ةلصلا تاذ ةنيعملا فارطلأل ةيئيبلا تامولعملا يصوت
: ىتلآا ىلع ياعفلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب ةطبترملا ةنماكلا ايازملا متشت ، معدملا يئيبلا ءادلأا يلا ةفاضلإاب
؛ تبثملا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ليبطتب ةأشنملا اازتلا ىلع ديكأتلا
؛ ةفلتخملا تاعمتجملاب تاقلاعلاو ةماعلا ةلصلا رصاوأ معد
؛ ياملا قوس يلا ذافنلا نيسحتو رمثتسملا ةيعون ءاضرا
؛ قاوسلأا يلا ذافنلا يف ةكراشملاو ةقئلالا ةروصلا يصوت معد
؛ ةباقرلاو طبضلا ةيلمع ءارجا ةفلكتو ةميق نيسحت
؛ ةينوناقلا ةيلوئسملل ضرعتلا ىلا ىدؤت دق ةضراع شادحأ شودح نم
vii
ISO 2011 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 6102/01111 وزيأ
؛ ةحاتملا ةقاطلاو تاماخلا تاجرخم معد
؛ ةئيبلل ةقادص رثكأ نوكت تاجتنم ميمصت
؛ مهتابلطتمب ءافيلااو ةمزلالا تادامتعلااو تاقفاوملا ىلع يوصحلا يهست
، ةأشنملا ةرطيس تحت معت يتلا فارطلأا يمجو نييجراخلا ةمدخلا يمدقم نيب اميف يئيبلا ىعولا ىوتسمب ءاقترلاا
؛ ةموكحلاو ةعانصلا عاطق نيب تاقلاعلا نيسحت
ةيئيبلا ةرادلإا مظن تابلطتم م ىشامتي نأ نكمي ماكتم ةرادا ااظن ةرادإب ام ةأشنم اوقت نأ نكمملا نم هنا
. ياثملا يبس ىلع ةينهملا ةحصلاو ةملاسلاو ةدوجلاو
.تاءافكلا ءانبو ةيجاودزلاا نم يلقتلل صرفلا ةحاتا يف مهسي هاجتلاا اذه
تاهاجتلااو ةلثملأا هذه .ةيحيضوتلا ضارغلأا يلاخ نم ةفلتخملا تاهاجتلااو ةلثملأا ضرعت ةفصاوملا هذهف
نيسحت وأ ليبطت وأ ميمصت دنع .ةأشنم كل ةمئلامو ةماه دعت لاو ةحاتملا تاناكملإا طقف ثمتل ةططخم ريغ
ةدعاسملل تاعبرم كانهو .اهفورظ مئلاتو لفاوتت يتلا تاهاجتلاا رايتخا تامظنملا ىلع يغبني ، ةيئيب ةرادا ااظن
ةفصاوملا هذهب جردملا يداشرلإا ىوتحملا معدل ةمزلالا ةيفاضلإا تامولعملا ريفوت ىلا فدهت يتلا ةيلمعلا
. ةيلودلا ةيسايقلا
)ع( 6102/01111 وزيأ
قيبطتلل ةماع تاداشرإ ـــ ةيئيبلا ةرادلاا مظن
لاجملا -0
.لثومو ىوق ةيئيب ةرادا ااظن نيسحتو معدو ذيفنتو يسأت يوح ام ةأشنمل تاداشرا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ادقت
مهست نأ نكمي ةيرود ةقيرطب ةئيبلاب ةقلعتملا اهماهم ةرادا يواحت يتلا ةينعملا ةأشنملا هيجوت يلا ادقملا داشرلاا فدهي
.ةمادتسلاا معد ىف
يذلاو اهب صاخلا ةيئيبلا ةرادلاا ااظن نم ةوجرملا تاجرخملا ليقحت ىف ةأشنم ىا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه دعاست
ااظن نم ةفدهتسملا تاجرخملا نمضتت نا يغبني .ةنيعملا فارطلااو اهسفن ةأشنملاو ةئيبلل ةقيقحلا ةميقلا ريفوت ىف مهسي
:ةأشنملل ةيئيبلا تاسايسلا م ىشامتي امب ىتلآا ةيئيبلا ةرادلاا
يئيبلا ءادلاا زيزعت
لفاوتلا تامازتلاب ءافيلاا
ةيئيبلا فادهلأا ليقحت
رصانع هيجوت ىف دعاست امك ،يئيبلا اهئادأ معد ىلع ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذهب ةجردملا تاهجوتلا دعاست نأ نكمي
.اهب ةصاخلا ةيسيئرلا ةيراجتلا تايلمعلا م ًلاماكتم حبصيل ةيئيبلا ةرادلاا ااظن
امدنع اهجاردا متي نأ نكمي ،ةملاسلاب ةقلعتملا اياضقلاو ةينهملا ةحصلا ةرادلإ فدهتسم ريغ ةيئيبلا ةرادلاا ااظن نا امب ةظوحلم
.ةينهملا ةملاسلاو ةحصلا ةرادا ااظنو ماكتم ةيئيب ةرادا ااظن ليبطت نع ةأشنملا ثحبت
بناوجلا ىلع لبطت امك ةأشنملا ةعيبطو ةيعون ،مجح نع ًاديعب ةأشنم ىأ ىلع اهقيبطت متي ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه
ً
م اريثأت شدحت وأ ةبقارملاب اما اوقت نأ نكمي اهنأ ةأشنملا هذه ددحت ثيحب ةأشنملا تامدخو تاجتنمو ةطشنلأ ةيئيبلا
.ةينعملا ةايحلا ةرود فدهو دودرمب رابتعلاا ىف ذخلأا
ةفصب ةيئيبلا ةرادلاا نيسحت جا نم يئزج وا ىلك كشب ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذهل تاداشرا اادختسا متي نأ نكمي
.تابلطتملاو ميهافملل ازلالا حاضيلاا ريفوت ىف مهست ثيح ، ةيرود
وزيلأا تافصاوم ةسلسل ةيئيبلا ةرادلاا ااظن جذومن م ىشامتت ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ىف تاداشرا نأ امب
.01111وزيلاا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا تابلطتمب ةصاخلا تاريسفتلا نيسحت فدهتسملا ريغ نم هنإف ،01111
ةيليمكتلا عجارملا -2
ةيليمكت جارم دجوي لا
فيراعتلاو تاحلطصملا -3
.ةقيثولا هذه ضارغأ جأ نم ةيلاتلا فيراعتلا و تاحلطصملا لبطت
ISO 2016 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 6102/01111 وزيأ
ةدايقلاو ةأشنملاب ةقلعتملا تاحلطصملا 0/3
ةرادلاا ماظن 0/0/3
)6/6/0( فادهلااو تاسايسلا يسأت جأ نم )1/0/0( ام ةأشنمل ةلعافتملاو ةطبارتملا رصانعلا نم ةعومجم وه
.فادهلأا هذه ليحت جأ نم )6/0/0( تايلمعلاو
ةقاطلاو ةينهملا ةحصلا ،ةئيبلا ،ةدوجلا كلذ ىلع ياثم( مظن ةدع وا ىدرف ااظن بطاخي نا ةرادلاا ااظنل نكمي 0 ةظوحلم
:) ةيلاملا ةرادلااو
.نيسحتلاو ءادلاا مييقتو تايلمعلاو طيطختلاو ااهملاو راودلأاو ،ةأشنملا ةينب ىلع ااظنلا رصانع مشت نأ يغبني 6 ةظوحلم
ةددحملاو ةصاخلا ااسقلااو ةأشنملل ةددحملاو ةصاخلا ايازملاو ،اهلمكأب ةأشنملا ةرادلاا ااظن ياجم نمضتي نأ نكمي 0 ةظوحلم
.تامظنملا نم ةعومجم يلاخ نم ايازملا نم رثكأ وأ ةدحاو وأ ةأشنملل
.ةيئيبلا ةرادلاا ماظن 2/0/3
لفاوتلا تامازتلاب يفي نأ يغبنيو ،)6/6/0( ةيئيبلا بناوجلا ةرادلإ ادختسملا )0/0/0( ةرادلاا ااظن نم ءزج وه
. )00/6/0( صرفلاو تايدحتلا ةهجاومو )2/6/0(
ةيئيبلا ةسايسلا 3/0/3
يلاخ نم يمسر كشب حضوم وه امك )00/1/0( يئيبلا ءادلأاب للعتت يتلا )1/0/0( ةأشنملاب ةصاخلا تاهاجتلاا ىه
)6/0/00( ةأشنملل ايلعلا ةرادلاا
ةأشنملا 0/0/3
اهتقلاعو اهتاطلسو اهتايلوئسم م بسانتت يتلا ةصاخلا اهايازم اهيدل يتلاو صاخشلأا نم ةعومجم وأ صخش يه
.)6/6/0( اهفادهأ ليقحت جأ ةفلتخملا
ةأشنملاو ةيراجتلا تاسسؤملاو نصملاو ةسسؤملاو ةديحولا ةيراجتلا ةكرشلا ىلع رصتقي لاو ةأشنملا اوهفم نمضتي 0 ةظوحلم
عاطق وأ ةدحتم تاكرش ىف كلذ ناك ءاوس هلاعا مهيلا راشملا ءلاؤه نم وأ ءزج وأ تاسسؤملاو ةيريخلا تاسسؤملاو ةكارشلاو
.ااع وا صاخ
ايلعلا ةرادلاا 5/0/3
.ىوتسم ىلعأ ىلع )1/0/0( ةأشنملا ةبقارمو هيجوتب اوموقي صاخشلاا نم ةعومجم وأ صخش ىه
.ةأشنملا ىف ةمزلالا رداصملا ريفوتو ةطلسلا ضيوفت ىلع ةردقلا ايلعلا ةرادلإل نوكي 0 ةظوحلم
نيذلا نيينعملا صاخشلاا ىلا ايلعلا ةرادلاا جرت اذل ،ةأشنملا طاشن نم دحاو ءزج ىطغي ةرادلاا ااظن ياجم ناك اذا 6 ةظوحلم
.ةأشنملا نم ءزجلا اذه ةباقرو هيجوتب اوموقي
ةينعملا فارطلأا 6/0/3
وأ رارقلا ةيعونب رثأتت نأ نكمي اهنأ اهسفنب كردت وا ، ـب رثأتت وأ رثؤت نأ نكمي يتلا )1/0/0( ةأشنملا وأ صخشلا وه
.ىنعملا طاشنلا
.نيينعملا نيفظوملاو نيرمثتسملاو ةيموكحلا ريغ تامظنملاو نيمظنملاو نيدروملاو تايعمجلاو نيكلهتسملا كلذ ىلع ياثم
.ةأشنملاب اهتفرعم مت دق ةيكاردا ةظحلام كانه نا كلذ ىنعي ، " رثأتت نأ نكمي هنأب ةأشنملا كردت ىكل " 0 ةظوحلم
)ع( 6102/01111 وزيأ
طيطختلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 2/3
ةئيبلا 0/2/3
ةيعيبطلا دراوملاو ضرلأاو ءاملاو ،ءاوهلا كلذ ىف امب )1/0/0( ةأشنملا اهب معت يتلا ةطيحملا ءاوجلأاو ةئيبلا يه
.مهنيب اميف ةيلخادلا مهتاقلاعو نيينعملا صاخشلأاو ةيناويحلا وأ ةيتابنلا ةايحلاو
.يلودلاو يميلقلإاو ىلحملا ااظنلل ةأـشنملا خاد يف دتمت نأ نكمي ةطيحملا ءاوجلأا 0 ةظوحلم
ةيخانملا تاريغتلاو ةدحوملا ةيئيبلا تاعمتجملاو عونتلا ةايحل ةررقملا طورشلل اقبط اهفصو نكمي ةطيحملا ءاوجلأا 6 ةظوحلم
.ىرخلأا صئاصخلا نم اهريغو
يئيبلا بناجلا 2/2/3
.)0/6/0( ـل ًاقبط ةئيبلا م عافتت نأ نكمي وأ عافتت يتلا اهتامدخ وأ اهتاجتنم وأ )1/0/0( ةأشنملا ةطشنأ رصانع نم رصنع وه
وأ اهيدل يتلا بناوجلا ىدحأ وه ياعفلا يئيبلا بناجلاف )1/6/0( ةيئيب تاريثأت / ريثأت يئيبلا بناجلا ببسي نأ نكمي 0 ةظوحلم
. ةلاعف ةيئيب تاريثأت وأ ريثأت نم رثكأ اهيدل نوكي نأ نكمي
.رثكا وأ رايعم ليبطتب اوقت ىتلا ةأشنملا يلاخ نم ةلاعفلا ةيئيبلا بناوجلا ديدحت متي 6 ةظوحلم
ةيئيبلا ةلاحلا 3/2/3
.ةنيعم ةينمز ةطقن دنع اهديدحت متي )0/6/0( ةئيبلا صئاصخ نم ةيصاخ وأ ةلاح ىف
يئيبلا ريثأتلا0/2/3
ً
.)6/6/0( ام ةاشنم ةيئيبلا بناوجلل ةجيتن يئزج وأ ىلك كشب ،ارمثم وأ اسكاعم نوكي ثيح )0/6/0( ةئيبلا ريغت وه
فدهلا5/2/3
ةوجرملا ةجيتنلا
.ةمئلاملا ةليسولا اادختسا ليرط نع يملعو يجيتارتسا فدهلا نوكي نأ نكمي 0 ةظوحلم
اهقيبطت نكمي امك )ةيئيبلا فادهلأاو ةملاسلاو ةيحصلاو ةيلاملا مظنلا ثم( ةفلتخملا مظنلاب فادهلأا للعتت نأ نكمي 6 ةظوحلم
.)6/0/0( ةيلمع وأ ةمدخ وأ تنم وأ عورشمك ،ةأشنملا ىوتسم ىلع ،ةيجيتارتسا( ةفلتخم تايوتسم ىلع
ىئيب فدهك وأ ةيملع ريياعم وأ فده وأ ،ددحم ىموق خدك كلذ ىلع ياثم ،ىرخأ قرطب فدهلا نع ريبعتلا نكمي 0 ةظوحلم
.)فده وأ ضرغ ، ةياغ ياثم ( ىنعملا فنب ىرخأ تادرفم اادختسا يلاخ نم وأ )2/6/0(
يئيبلا فدهلا 6/2/3
.)0/0/0( ةيئيبلا اهتسايس م لفاوتي ىذلاو )1/0/0( ةأشنملا يلاخ نم ةعضو متي ىذلا )6/6/0( فدهلا
ثولتلا ثودح عنم 7/2/3
طبض وأ نم دحلل ةقاطلاو تامدخلاو تاجتنملاو داوملاو تاينقتلاو ،)6/0/0( تايلمعلا تاسرامم اادختسا يلاخ نم
تاريثأتلا نم دحلا جا نم تايافنلا وا تاثولملا عاونا نم عون ىا غيرفت وا شاعبنا وا للخ ) مجم وأ صفنم كشب(
.)1/6/0( كلذ نع تنت دق ىتلا ةسكاعملا ةئيبلا
تايلمعلا وا ةمدخلا وا تنملا ىف تاريغتلا ضعبو اهنم دحلا وا رداصملا يلقت نمضتي نا نكمي شولتلا شودح نم 0 ةظوحلم
ريودتلا ةداعاو عاجرتسلااو اادختسلاا ةداعا بيلاسا يادبتساو ةقاطلاو داوملا يادبتساو دراوملل ياعفلا اادختسلاا كلذكو ةلصلا تاذ
.ةجلاعملا وا حلاصلااو
ISO 2016 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 6102/01111 وزيأ
تابلطتملا 8/2/3
.ةيمازلا وأ ةماع ةفصب نمضتملاو ررقم وه امل لطتلا وأ ةجاحلا وه
نأب )2/0/0( ةينعملا فارطلااو )1/0/0( ةأشنملل ةماع ةسرامم وأ فرع كلذ نأ ىنعت " ةماع ةفصب ىلا ريشت " 0 ةظحلام
.اهنيمضت مت دق رابتعلاا ىف اهذخا مت يتلا لطتلا وأ ةجاحلا
.)6/0/0( ىتامولعملا ليثوتلا ىف كلذ ىلع ياثم ةررقملا بلاطملا ىدحا وه صاخلا بلطتملا 6 ةظحلام
.تابلطتملا كلت م لفاوتت نأ ةأشنملا ررقت امدنع ةيمازلا تحبصأ ةينوناقلا تابلطتملا ريغ ىرخلأا تابلطتملا 0 ةظحلام
)لضفم حلطصم( قفاوتلا تامازتلا 1/2/3
)نلعم حلطصم( ىرخلأا تابلطتملا وأ ةينوناقلا تابلطتملا
نا بجي يتلا ىرخلأا تابلطتملا ضعبو )1/0/0( اهعم ةأشنملا لفاوتت نا بجي يتلا )2/6/0( ةينوناقلا تابلطتملا
.اهعم لفاوتت وأ ةأشنملا اهراتخت
)6/0/0( ةئيبلا ةرادا ااظنب للعتت لفاوتلا تامازتلا 0 ةظحلام
ياثم ةيرايتخلاا تامازتللاا وأ ،ةقبطملا دعاوقلاو نيناوقلا ثم ةيمازللإا تابلطتملا نم أشنت نا نكمي لفاوتلا تامازتلا 6 ةظحلام
م ةينعملا تاقافتلااو ةسرامملا داوكأو ةيدقاعتلا تاقلاعلا ،ةعانصلاب ةينعملاو ةيميظنتلا دعاوقلاو تافصاوملا كلذ ىلع
.ةيموكحلا ريغ تامظنملا وا تاعمتجملاب ةينعملا تاعومجملا
رطاخملا 01/2/3
.ابلس وا اباجيا ءاوس قوتملا نع فارحنلاا وه ريثأتلا 0 ةظحلام
هباش ام وأ هجئاتنو ام شدحل ةفرعملاو مهفلاب للعتت يتلا تامولعملا صقن نم ةيئزج نوكت دق يتلاو ةلاحلا وه نيقيلالا 6 ةظحلام
.كلذ
ييقتلل ةيلودلا ةأشنملا نع رداصلا يلدلاب ددحم وه امك( ةنكمملا " شادحلأا " ىلا عوجرلاب رطاخملا فينصت متي 0 ةظحلام
امهنيب مدلا وأ ، )0/0/2/0 مقر وزيلاا ةأشنم نع رداصلا يلدلاب ةددحم يه امك( ئاتنلاو ، )0/0/6/0 ، 6112/ 70 مقر وزيأ
)ياوحلأا يف تاريغتلا كلذ يف امب( شدحلا ئاتن مد طورشل ًاقفو ًامئاد رطاخملا نع ريبعتلا متي ام ًابلاغ :اهجاردا متيل 1 ةظحلام
.)0/0/2/0 دنب 6112/70 مقر وزيلاا ةأشنم يلد يف ددحم وه امك( روهظلا يف اهلثامي امم" اهب طبتري امو
صرفلاو رطاخملا 00/2/3
)صرفلا( ةنكمملا ةرمثملا تاريثأتلاو )تاديدهتلا( ةنكمملا ةيسكعلا تاريثأتلا
تايلمعلا ةرادإو معدلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 3/3
ةءافكلا 0/3/3
.ةوجرملا فادهلأا ليقحتل تاراهملاو ةفرعملا ليبطت ىلع ةردقلا يه
ةقثوملا تامولعملا 2/3/3
.اهدادعا متي اهللاخ نم يتلا ةليسولاو )1/0/0( ةأشنملا يلاخ نم اهتيامحو اهطبض متيل ةبولطملا تامولعملا يه
.ردصم يأ يلاخ نم وأ طيسو وأ كش يأ يف ةقثوملا تامولعملا نوكت نأ نكمي 0 ةظحلام
:ىلا ريشت نأ نكمي ةقثوملا تامولعملا 6 ةظحلام
.)6/0/0( ةلصلا تاذ تايلمعلا كلذ يف امب ،)6/0/0( ةيئيبلا ةرادلإا ااظن
؛)ليثوتلاك اهيلا ةراشلإا متي نأ نكمي( اهترادإب ةأشنملا اايقل اهقلخ مت يتلا تامولعملا
)تلايجستلاب هيلا ةراشلإا نكمي( ،ةوجرملا ئاتنلا ليقحت يلد
)ع( 6102/01111 وزيأ
ةايحلا ةرود 3/3/3
ً
ةداعا وأ ااخلا ةداملا )ىلع يوصحلا( زارحا نم اءدب ،)ةمدخلا وأ( تنملا ااظنل ةطبارتملاو ةعباتتملا حارملا يه
قاوسلأا ىف ةيئاهنلا ةلحرملا ىف اهحرط ىتح ةيعيبطلا رداصملا نم اهجاتنا
يصوتلا ةيلمعو قنلاو جاتنلااو ميمصتلاو ااخلا تاجتنملا ىلع يوصحلا تنملل ةايحلا ةرود حارم نمضتت 0 ةظحلام
.قاوسلأاب ةيئاهنلا ةلحرملا ىف اهحرط ةيلمعو تنملل ةايحلا ةرود ةياهن ةجلاعمو اادختسلااو
مت ") ةمدخلا وا ( " ثم تادرفملا ـــــ يدعملا 0/0 دنب ، 6112 / 01111 وزيا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا :ردصملا]
[. اهتفاضا مت دق )0( مقر ةظحلامو فيرعتلل ةفاضا
ةيجراخ ةهجب ةناعتسلاا 0/3/3
. ةأشنملاب ةصاخلا تايلمعلا وأ ااهم نم ءزج ءادلا )0/0/1( ةيجراخ ةهجب ةناعتسلاا
ةلامعب ةناعتسلاا ةيلمع وأ ةيصاخ نأ نم مغرلا ىلع ،)0/0/0( ةرادلاا ااظن ياجم جراخ نم ةيجراخ ةأشنم اوقت 0 ةظحلام
.ياجملا قاطن نمض خدت ينصتلا ياجم ىف ةيجراخ
ةيلمعلا 5/3/3
.تاجرخم ىلا تلاخدملا يوحتب اوقت يتلا ةلعافتملاو ةطبارتملا ةطشنلأا نم ةعومجم يه
.لاوا ةيلمعلا ليثوت نكمي 0 ةظحلام
نيسحتلاو ءادلأا مييقتب ةقلعتملا طورشلا 0/3
ةعجارملا 0/0/3
يعوضوملا كشلاب اهمييقتو ةعجارملا ءارجا يلد ىلع يوصحلل )6/0/0( ةقثوملاو ةلقتسملا ةيرودلا ةيلمعلا يه
.ةعجارملا ريياعمب ءافيلاا ىدم ديدحتل
.ةينعم ةيجراخ ةهج يلاخ نم وا ،اهسفن )1/0/0( ةأشنملا بق نم ةيلخاد ةعجارم ءارجا متي 0 ةظحلام
.)ةررقملا مظنلا نم رثكأ وأ نينثأ يوحت ةعمجم تاعجارم ةعجارملا نمضتت نأ نكمي 6 ةظحلام
نم ررحتلاو هتعجارم متي ىذلا ىنعملا طاشنلل ةطونملا تايلوئسملا نم ررحتلا اهنأ ىلع ةيللاقتسلاا نع ريبعتلا نكمي 0 ةظحلام
.ةيمهلأا تاذ تاعارصلاو تاعزنلا
دعتو ،ةقيقد نوكتو ةعجارملا ريياعمب للعتت ىرخأ تامولعم وأ ةيعقاو تاظحلامو تلاجس نم نوكتت ةعجارملا ةداهش 1 ةظحلام
مت ىذلا ةعجارملا يلد دض جرمك ادختست يتلا ) 2/6/0( تابلطتملا وأ تاءارجلااو تاسايسلا نم ةعومجم ةعجارملا ريياعم
. باتتلاب 6/0و 0/0 دنب 6100/02100 وزيا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملاب ررقم وه امل ًاقبط كلذو هتعجارم
ةقباطملا 2/0/3
)2/6/0( بلطتملاب ءافيلإا
ةقباطملا مدع 3/0/3
)2/6/0( بلطتملاب ءافيلاا ادع
ً ةئيبلا ةرادلاا ااظنو تابلطتمو 6106/01110 وزيلأا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملل اقبط تابلطتملاب للعتي لفاوتلا ادع 0 ةظحلام
.ىتاذ كشب اهسيسأتب ةأشنملا اوقت يتلا )6/0/0( ةيفاضلاا
يحيحصتلا ءارجلاا 0/0/3
.ىرخأ ةرم ةثودح نمو )0/1/0( ةقباطملا ادع ببس نم دحلا هللاخ نم متي ىذلا ءارجلإا وه
.ةقباطملا ادعل ببس نم رثكأ كانه نوكي نا نكمي 0 ةظحلام
ISO 2016 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 6102/01111 وزيأ
رمتسملا نيسحتلا 5/0/3
)01/1/0( ءادلأا معدل رركتملا طاشنلا وه
)00/1/0( يئيبلا ءادلأا معدل )6/0/0( ةيئيبلا ةرادلاا ااظن اادختساب للعتي ءادلأا معد 0 ةظحلام
)1/0/0( ــــــ )0/0/0( ةيئيبلا ةأشنملا ةسايس م لفاوتي ثيحب
.ريسفت نودب وأ دحاو تقو ىف تلااجملا يمج يف متي لاا طاشنلا بلطتي 6 ةظحلام
ةيلعافلا 6/0/3
.ةوجرملا ئاتنلاو اهل ططخملا ةطشنلأا ليقحت ىدم يه
رشؤملا 7/0/3
ةيلودلا ةيسايقلا تافصاوملا :حيحصلا ردصملا يلاخ نم طورشلاو ةرادلاا ،تايلمعلا ةلاحل يسايقلا يثمتلا وه
) 06/0 ،6100/01100وزيا
ةبقارملا 8/0/3
)6/0/0( ينعملا طاشنلا وأ ةيلمعلا وا ااظنلا ضو ديدحتل
.ةقيقد ةظحلام وأ ةباقر وأ ةعباتم كانه نوكي ناو دبلا ،لئلالا ضولا ديدحت جأ نم :اهجاردا متيل 0 ةظحلام
سايقلا 1/0/3
.ةميقلا ديدحتل )6/0/0( ةيلمع
ءادلأا01/0/3
اهسايق نكمي ىتلا ةجيتنلا
.ةيفيكلا وأ ةيمكلا تاجرخملاب اما للعتي نأ نكمي ىذلا ءادلأا 0 ةظحلام
تامظنملاو مظنلاو )تامدخلا كلذ ىف امب( تاجتنملاو )6/0/0( تايلمعلاو ةطشنلأا ةرادإب للعتي نأ نكمي جاردلاا 6 ةظحلام
)1/0/0(
يئيبلا ءادلأا 00/0/3
.ةيئيبلا بناوجلا ةرادإب للعتي ىذلا )01/1/0( ءادلأا
فادهلأاو )1/0/0( و ) 0/0/0( ةأشنملل ةيئيبلا ةسايسلا باقم ىف )6/0/0( ةيئيب ةرادا ااظن ىلأ ئاتنلا سايق نكمي 0 ةظحلام
.)7/1/0( تارشؤملا اادختسا ليرط نع وأ ىرخأ ريياعمل ًاقفو وأ )2/6/0( ةيئيبلا
ةأشنملا قايس ــ 0
اهقايسو ةأشنملا مهف 0/0
نييعتب اوقت نأ يغبني ،ةيئيبلا ةرادلاا ااظنل رمتسملا نيسحتلاب اايقلاو معدو ليبطتو يسأتب ام ةأشنم اايق جأ نم
يتلا ،ةيئيبلا ياوحلأا كلذ ىف امب ةيجراخلاو ةيلخادلا اياضقلا قايسلا اذه نمضتي .هللاخ نم معت ىذلا اهقايس ديدحتو
فده وأ ضرغ كعني يئيبلا ةرادلاا ااظنل ةوجرملا تاجرخملا ليقحت ىلع اهتردق ىف رثؤتو ةينعملا اهضارغأب للعتت
.اهتلاسرو اهتيؤر ىف ةأشنملا
نمضتتو .ةيئيبلا ةرادلاا ااظن ليبطت يلاخ نم هقيقحت ىف ةأشنملا مأت ام ىنعي " ةوجرملا تاجرخملا " حلطصملا
ااه دعي قايسلا مهفف .ةوجرملا ةيئيبلا فادهلأا ليقحتو لفاوتلا تامازتلاب ءافيلإا ،يئيبلا ءادلاا معد ةوجرملا تاجرخملا
ثم ةيلخادلاو ةيجراخلا اياضقلاب رثأتت اهنكلو ةلزع ىف اهترادا متي لا تامظنملا نأ ثيح ،ًادج
)ع( 6102/01111 وزيأ
ةأشنملا طابترا ىدم ةأشنملا قايس نمضتي نأ نكمي . اهب نيلماعلا نيفظوملا ةكراشم ىدمو ةنكمملا رداصملا ةحاتا
.ىلحملا ىوتسملا ىلع كلذكو ، كك ةأشنملل ةيفيظولا تادحولل ةيفارغجلا قاوملاو ةطشنلأاو ةئيبلاو
نكمي يتلا شادحلأاو فورظلا ةيعيبطلا ةئيبلا للخت نأ نكميو اهترادإب اوقت يتلا ةيعيبطلا ةئيبلا ةأشنملا قايس نمضتيو
ريغتلل حم وأ عفلاب ةمئاق ياوحلأاو فورظلا نوكت نأ نكمي .اهتامدخو اهتاجتنمو ةأشنملا ةطشنأ ىف رثؤت نأ
معدي نأ نكمي .ددحم فقوم يلاخ نم هحرش نكمي يذلاو ئجافم ريغت ىلع شدحلا متشي نأ نكمي ثيحب ،يجيردتلا
. معلا ةيرارمتسا شادحلأاو طورشلا هذهل ئاتنلا ةراداو دادعلاا
رثؤت ىتلا ريغتملا ياوحلأا كلت ىه وأ اهتشقانم نكمي يتلا كاشملا كلذكو ةأشنملل ةبسنلاب ةماه تاعوضوم اياضقلا دعت
.اهب صاخلا يئيبلا ةرادلاا ااظن جا نم اهعضو مت يتلا ةوجرملا اهفادهأ ليقحت ىلع ةأشنملا ةردق ىف
:رابتعلاا نيعب ىتلآا ذخأت نأ ةأشنملا ىلع يغبني ،ةماهلا اياضقلا مهف جأ نم
.ةنيعملا فارطلأا تاهاجتا وأ ةيئيبلا طورشلاب للعتت ىتلا كلذ ىلع ياثم تاهاجتا وأ ةيسيئر ةكرحم ةوق ىا
.ةأشنملا وأ ةئيبلا نع كاشم ةيأ ضرعب اايقلا
.يئيبلا ءادلأا نيسحت يلا ىدؤي ىذلا راكتبلاا كلذ ىف امب ةرمثم تاريثأت ليقحت جا نم حضاو ريثأت شادحإب اايقلا نكمي
.ةأشنملا ةروصو ةعمس نيسحت وأ ءلامعلل ةميقلاو ةفلكتلا تاقفن ضفخ كلذ ىف امب ةيسفانت تازيمم ضرعب اايقلا
ةرادا ااظن ىف ماكتب ءازجا ىلع معت يتلا وأ اهب صاخلا ةئيبلا ةرادا ااظن نيسحت وأ ليبطتب اوقت ىتلا ةأشنملا ىلع يغبني
نكمي يتلا ةلصلا تاذ ةينعملا اياضقلل ةفرعملا بسك جأ نم اهقايس ةعجارمب اايقلا ،ةيلاحلا ةيراجتلا اهتايلمع نمض ةئيبلا
ةكراشملاو ةينعملا ةايحلا ةرود ةيؤرب ذخلأا يلاخ نم اهنم ةدافتسلاا نكمي ةعجارملا هذهو .ةئيبلا ةرادلاا ااظن ىلع رثؤت نأ
هذهو ليوستلاو تاعيبملاو ميمصتلاو ةيسدنهلا تاعاطقلاو ةيناسنلاا رداصملاو يومتلاو ءارشلا كلذ ىف امب ةيفيظولا
:ةيلاتلا ةيسيئرلا تلااجملا مشت نأ نكمي ةعجارملا
اهتاجتنمو ةأشنملا ةطشنأب للعتت يتلا ةيئيبلا شادحلااو ياوحلاا كلذ يف امب ةلصلا تاذ ةيجراخلاو ةيلخادلا اياضقلا ديدحت )أ
،اهتامدخو
يلاخ نم ةوجرملا فادهلأا ليقحت ىلع اهتردقو ةأشنملا فده ىلع رثؤت نأ اياضقلا هذهل نكمي فيكب رابتعلاا ىف ذخلأا ) ب
؛اهب صاخلا ةئيبلا ةرادا ااظن ليبطت
؛)0/0/2 رظنأ( طيطختلا يف ههيجوت متي نأ نكميو )بو فيك )أ حلطصم مهف )ت
.)0/01( رظنا يئيبلا اهئادأ نيسحت جأ نم صرفلا ديدحت )ش
يلاخ ةأشنملا اهتققح يتلا ةأشنملا ريثأت ىدمو ةبقارمو طبض ريياعمب رابتعلاا ىف ذخلأا ةايحلا ةرود ةيؤر نمضتت
ىف اهلاجم ذخا دنع يتلاو تلااجملا كلت ديدحتل ةصرفلا ةأشنملل حيتي هاجتلاا اذه .ةايحلا ةرود ةمدخو اهجاتنا حارم
.ةينعملا ةأشنملل ةميق ةفاضا دنع ةئيبلا ىلع اهريثأت نم دحلا نكمي ،رابتعلاا
ةيئيبلا ياوحلأاو ةيجراخلا اياضقلا ديدحتل رابتعلاا ىف اهذخأ مت ةيحيضوت ةلثمأ 0 0 نم ةدعاسملا تاعبرم حضوت
ةيلخادلا اياضقلاو شادحلأا كلذ ىف امب
ISO 2016 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 6102/01111 وزيأ
ةيجراخلا اياضقلا ــ0 ةيلمعلا ةدعاسملا عبرم
:ةيلاتلا تارابتعلاا نمضتت دق
ىف يسايسلا خدتلا يوتسم ،يروتاتكيد ـــــ يطارقميد كلذ ىلع ياثم ،يلاحلا يسايسلا ااظنلا ةيعون ةسايس ـــ
.ةيلعافب مهتردق ىدم رابتخا ىف نويسايسلا ةبغرو يراشملا دادعا راسم
تلاصاوملاو قنلا ئاسوو ةيساسلأا ةينبلاو هايملاو زاغلاو دوقولا ثم ةعفانلا تامادختسلاا ةحاتا ىدم :ةيداصتقا ـــ
.تاراطملاو ئناوملاو ةيديدحلا ككسلا طوطخو قرطلاو نكاسملا كلذ ىف امب
ةيلاملا رداصملا ىلا ذافنلا ىدمو ةحاتاو هب فرتعم يلام ااظن دوجو :ةيلام ـــ
اذا ةيسفانت ةناكم معدل اهينبت نكمي يتلا ميهافملاو ضرغلا فن اهيدل يتلا ىرخلأا ةيلحملا تامظنملا يه : فانتلا ـــ
؛ةيئيبلا تانايبلا ضوو يئيبلا ميمصتلاو ةمادتسلاا ثم رملأا ازل
؛ يمعلا تابلطتمب ءافيلااو ايجولونكتلا ىوتسم ،ةردقلاو ةعسلا ،دروملا ةحاتا :معدلا ةلسلس ةرادا ـــ
قاحتللاا ، معلا ىلع ةردقلا ةحاتا ىدم ،ةوشرلاو داسفلا عونلا اياضق ،)ةيرصنعلا( ةيقرعلا ميقلا :ةيعامتجا ـــ
؛يمارجلاا طاشنلا تايوتسمو معلا ىلع ةردقلا صخي اميف ملعتلا ىوتسم ،ةيبطلا تلايهستلاو مىلعتلاب
تاتابنلا ثم ةصاخ رداصم ةحاتا ةيناكماو ةيكلملاو ةيثارتلا ينابملا ،ةينيدلا وأ رباقملاب ةيلهلأا قاوملا :ةيفاقث ـــ
ميقلاو ةينيدلا مظنلاو ةيلافتحلاا ضارغلأل يفاقثلا قايسلا ىف ةمدختسملا ةيذغلأاو ةيفرحلا تاماخلا ،ةيبطلا ةيبشعلا
؛ةيلامجلا
تاهاجتلاا كلت كلذ ىف امب تامدخلاو تاجتنملل ةيلبقتسملاو ةيلاحلا تاهاجتلاا :بلطلاو ضرعلاو قوسلا تايلآ ـــ
؛ةلاعفلا رداصملاو ةقاطلاب للعتت يتلا
؛ةمظنملاب ةصاخلا ايجولونكتلا ىلا ذافنلاو ةحاتا ةيناكما :ةيجولونكتلا ـــ
،هب معلاب ةمظنملا اوقت يذلا يعيرشتلا راطلإا يهو :ةيعيرشت ـــ
:ةظوحلم
.ةينوناقلا تابلطتملا ياكشأ نم اهريغو ةيميظنتلاو ةيسسؤملا ةينوناقلا تابلطتملا يعيرشتلا راطلإا نمضتي
ةردانلا عاونلأاو ةيفارغجلاو ةيعيبطلا فورظلاو اهريغو ةيلبقتسملاو ةيلاحلا ةيخانملا فورظلا مشت :ةيع يبط
ريغو ةددجتملا ةقاطلاو ةيذافنلاو ةدوجلاو مكلا كلذ يف امب رداصملا ةحاتاو ةيئيبلا مظنلاو ،ضارقنلال ةضرعملاو
.ةعانصلا عاطقو / صاخلا يئيبلا عاطقلاو ةددجتملا
:ىتلآا ةيجراخلا اياضقلاب ةأشنملا ةفرعم ىف مهست نأ نكمي يتلا تامولعملل ةيجراخلا رداصملا نمضتت دق
،ءاكرشلاو نيدروملاو ،ءلامعلا ـــ
،يامعلأا لاجم ـــ
،تامظنملا عاطق ـــ
،ةراجتلا فرغ ـــ
،ةيموكحلا تاهجلا ـــ
،ةيلودلا تاهجلا ـــ
،نيراشتسملا ـــ
،يميداكلأا ثحبلا ـــ
،ةيلحملا رابخلأا ئاسو ـــ
،ةيلحملا تاعمتجملا تاعومجم ـــ
)ع( 6102/01111 وزيأ
ثادحلأا كلذ يف امب ةيئيبلا فورظلا ــــ 2 مقر ةيقيبطتلا ةدعاسملا عبرم
خانملا ةرارح ةجرد يف ريغتلا ،كلذ ىلع ياثم تامدخلاو تاجتنملا نمضتتو ،ةمظنملا ةطشنأ ىلع رثؤت يتلا كلت يه ةيئيبلا فورظلا
.ةيعارزلا تاجتنملا نم ةنيعم عاونأ ةدايز نم ةمظنملا نمت نأ نكمي يتلا
ةمظنملا ةطشنأ ىلع رثؤي نأ نكمي ىذلا ، قطلل ىوصقلا ةرارحلا ةجرد ةجيتن ناضيف يئيبلا شدحلا نوكي نأ نكمي ،ياثملا يبس ىلع
.شولتلا نم دحلل ةماسلا داوملا نيزخت ثم
:ثادحلأا كلذ يف امب ةيئيبلا اهفورظ ديدحت ىلع ةمظنملا دعاست نأ نكمي ىتلا ةيلاتلا تامولعملا رداصم ضعبب رابتعلاا ىف ذخلأا متي
،ةيئيبلاو ) تايئاملاب ةقلعتملا( ةيجولورديهلاو ةيفارغجلاو داصرلأاب ةصاخلا تامولعملا ) أ
،ةمظنملا قومب للعتت يتلا ةيخيراتلا شراوكلاب ةصاخلا تامولعملا )ب
بلطت اذا تنملا ةايح ةرودب ةصاخلا تامييقتلا وأ ةيلولأا ةيئيبلا تاعجارملا ثم ةقباس تامييقتو تاعجارم نع ةجتانلا ريراقتلا )ت
؛رملأا
،ةبقارملاب ةصاخلا ةئيبلا تانايبلا )ش
،صيخارتلاب ةصاخلا تاقيبطتلا وأ ةيئيبلا ةقفاوملا )ج
. ةيئيبلا تاقحلاملاو ئاتنلاب ةطبترملا ئاقولاو ئراوطلا تلااحب ةصاخلا ريراقتلا ) ح
:ةيتلآا تارابتعلاا نمضتت ةيلخادلا اياضقلا ــــ 3مقر ةيلمعلا ةدعاسملا عبرم
كلذ ىف امب ةينبلا عونو ،ريراقتلا دادعاو يجستلا كلذ ىف امب ةيدقاعتلاو ةيموقلا ةمكوحلا معلا رطا ،ةميظنلاو ةيلكيهلا ةمكوحلا ـــ
ااهملاو راودلأاو ةكرشلاب تاقلاعلا ردصمو ةيدقاعتلا تامدخلاو ةلصلا تاذ ةكرتشملا يراشملاو عورشملا ةدعاقو ةيجيردتلا ةفوفصملا
؛ةصتخملا تاطلسلاو تايلوؤسملاو
؛تاهاجتلااو ضولا :ينوناقلا لفاوتلا ـــ
ةمزلال رداصملاو تايجيتارتسلااو فادهلأا نم اهريغو ةيراجتلا يراشملاو ةيؤرلاو فدهلا :تايجيتارتسلااو فادهلأاو تاسايسلا ـــ
،كلذ ليقحتل
تقولاو ياملا سأر كلذ ىلع ياثم( ةءافكلاو ةحاتملا رداصملا صخي اميف ةفرعملاو ةردقلاو ةيسسؤملا ةعسلا :ةيناكملااو ةردقلا ـــ
،)مهمعد ةيفيكو تاينقتلاو مظنلاو تايلمعلاو ةغللاو ةنيعملا فارطلأاو
،امهلامكتسلا ررقملا تقولاو )ةيمسرلا ريغو ةيمسرلا( رارقلا ةعانص تايلمعو تامولعملا راشتنا :تامولعملا مظن ـــ
،ةيلخادلا ةنيعملا فارطلأاب ةصاخلا ميقلاو ىؤرلاو تاقلاعلا ءارجا ـــ
ةمظنملا بق نم هانتملا جذامنلاو تاداشراو ةمظنملاب ةرادلاا مظن / ااظنب ةصاخلا فعضلاو ةوقلا طاقن :تافصاوملاو ةرادلاا مظن
،ةملاسلاو ةحصلاو ةدوجلاو ، يومتلاو تاباسحلاب ةقلعتملا مظنلا كلت ثم ةينعملا
تافاقثلا ،ةدايقلا بولسأو ةرادلاا ،ةماعلا وأ ةصاخلا تاكرشلا ،ةيلئاعلا ةيراجتلا يراشملا :ةعبتملا ةفاقثلاو يسسؤملا بولسلأا ـــ
.رارقلا ذاختا تايلمعو ةقلغملاو ةحوتفملا
.ةيدقاعتلا تاقلاعلا ةجرد ،ىوتحملا ، كشلا يلاخ نم متت يتلا :تادقاعتلا
وه امك يلاحلا ةرادلاا ااظنب ةقلعتملا تامولعملا نمضتت يتلاو ةلصلا تاذ ةيجراخلا ماوعلا رابتخلا ةينعملا قرطلا اادختسا نكمي
ةيلخادلا ياصتلاا تايلمع ةعجارمو ةمظنملاب مهلمع يلاحلا وا لباسلا صاخشلأا م تاءاقل دقع كلذ ىف امب ،ةيلاعب هيلا راشم
. ةيجراخلاو
بق نم اهمادختسا نكمي يتلا ةمزلالا ةفرعملا اهقايس مهفل ةسايس ضول ةأشنملا بق نم ةعبتملا ةيلمعلا نع تني نأ بجي
ةيلمعلا هذه يلا يوصولا متي نأ بجي . اهب صاخلا ةيئيبلا ةرادلاا ااظن يغشتو ذيفنتو طيطختل اهدوهج هيجوتل ةأشنملا
ةيلمعلا ةقيرطلاب
ىف ًاضيأ ةرمثم نوكت نأ نكمي امك .ةيمهأ اياضقلا رثكلأ يميهافم ااع مهفو دودرم دوجو ىف مهستو ةأشنملل ةميق فيضت ىتلا
.ةبولطملا اهجئاتنو ةيلمعلل ةرودلا ثيدحتو ليثوت
:ىتلآا ىف ةأشنملا ةنواعم ىف ئاتنلا اادختسا نكمي
.اهل باتلا ةيئيبلا ةرادلاا ااظنل ياجم ضو
.اهتهجاوم يغبني يتلا صرفلاو اهب ةصاخلا رطاخملا ديدحت
.اهب ةصاخلا ةيئيبلا ةسايسلا زيزعت وأ ريوطت
ISO 2016 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 6102/01111 وزيأ
.ةيئيبلا اهفادهأ ضو
.لفاوتلاب ةصاخلا اهتامازتلاب ءافيلإل اهتاهاجتا ةيلعاف ىدم ديدحت
ةينعملا فارطلأاب ةصاخلا تاعقوتلاو تاجايتحلاا ةساردو مهف 2/0
ماع 0/2/0
ً ةعجارمب ةأشنملا اايق دنع رابتعلاا ىف هذخا متي نأ بجيو ،ةأشنملا مع قايس نم ءزج اضيا ةينعملا فارطلأا دعت
مهنيب اميف ةلاعف تلااصتا دوجو ىف مهست مهعم ةيوق تاقلاع ءانبو رابتعلاا ىف ةنيعملا فارطلأا ذخأ ةيلمع نإف ،اهقايس
.يمسر كشب نوكت نأ ةقلاعلا هذه جاتحتو ةينعملا فارطلأا نيب يدابتم اارتحاو ةقثو مهف ءانب ةيناكما يلا ىدؤي امم
ةأشنملا ديفتست نأ نكمي يئيبلا ةرادلإا ااظنب ةقلعتملا مهتاجايتحاو ةينعملا فارطلأاب رابتعلاا يف ةأشنملا ذخأت نأ بجي
يتلا تاعلطتلاو تاجايتحلاا كلت ديدحت جأ نم ةينعملا فارطلأل تاعلطتلاو ةلصلا تاذ تاجايتحلاا ديدحت ةيلمع نم
.اهعم لفاوتت نأ راتخت يتلا كلتو اهعم لفاوتت نا يغبني
ىلع ءانب كلذو ةقبطملا رداصملاو ةمدختسملا قرطلا فلتخت نأ نكمي )اهب ةصاخلا لفاوتلا تامازتلا كلذ ىلع ياثم(
.ةيئيبلا ةرادلإا ياجم يف ةأشنملا ةربخو ةحاتملا صرفلاو رطاخملا ،حاتملا يومتلا ،ةأشنملا ةعيبطو مجح ،ياثم(
ةمزلالا تاجايتحلاا صخي اميف مهفلا نم ) صفم ريغ ىلاع ىوتسم :ياثم( ةماع ةفصب ةأشنملا بستكت نا قوتملا نمو
يف اهذخا مت دق هناو يجراخلاو يلخادلا يوتسملا ىلع ةأشنملل نيعباتلا نيينعملا فارطلأا ءلاؤهب ةصاخلا تاعلطتلاو
.رابتعلاا يف اهب ةصاخلا لفاوتلا تامازتلا ذخا دنع ةددحم ةيمهأ تاذ ةبستكملا ةفرعملا نوكت ثيح ،ةأشنملاب رابتعلاا
ةلصلا تاذ ةنيعملا فارطلأا ديدحت 2/2/0
فارطلأا مه نم ررقت نأ ةأشنملا ىلع يغبنيو ةأشنملل ةبسنلاب ةيلخاد وأ ةيجراخ ةينعملا فارطلأا نوكت نأ نكمي
وأ عاطقلا ىلع كلذ دمتعيو تقولا م ةنيعملا فارطلأا ريغتت نأ نكمي .ةأشنملل يئيبلا ةرادلإا ااظنب ةلصلا تاذ ةينعملا
ً ةيلخادلا اياضقلاب ةصاخلا تاريغتلا نع تني نأ نكمي .ةأشنملا هيف معت يتلا يفارغجلا قوملل اقبط وأ ةعانصلا ياجم
.ةنيعملا فارطلأا يف ريغت شودح ،ةأشنملا قايس نم ًاءزج دعت يتلا ةيجراخلا وأ
ةنيعملا فارطلأل ةلصلا تاذ تاعلطتلاو تاجايتحلاا ديدحت 3/2/0
عونك كلذو اهل نيعباتلا ةنيعملا فارطلأل ةلصلا تاذ تاعلطتلاو تاجايتحلااب رابتعلاا نيعب ذخأت نأ ةأشنملا ىلع يغبني
ةحضوم مهتاعلطتو مهجايتحاو ةينعملا فارطلأل ةلثمأ كانه .ةأشنملاب ينعم يئيب ةرادا ااظن ميمصت هاجت تلاخدملا نم
ةررقملاو ةيمازللاا تاعلطتلاو تاجايتحلاا كلت طقف يل ديدحت يرورضلا نم هنإف اذل .1 مقر ةيلمعلا ةدعاسملا برمب
ًً ةينعملا فارطلأل نكمي )ةعيبطلا ثم ةعقوتملا :ياثم( اضيأ ةماع ةفصب اهقيبطت متي يتلا كلت ديدحت اضيأ يغبني نكلو
لا يتلا تاجايتحلاا ضعب مهل نوكي نا ةأشنملا قايس يف ةماه راودأب نيينعم صاخشأك مهديدحت مت دق نيذلا ةلصلا تاذ
.اهتيبلت يرورضلاب متي مهجايتحا ك يل كلذبو ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب للعتت
مهتاعلطتو مهجايتحاو ةينعملا فارطلأل ةلثمأ ـ0 مقر ةيلمعلا ةدعاسملا عبرم
تاعلطتلاو تاجايتحلال ةلثمأ ةينعملا فارطلأل ةلثمأ ةقلاعلا
رطاخملا ةرادإب ةأشنملا اايق ىلا لطتلا نيرمثتسملا ةيلوئسملا ليرط نع
نأ نكمي يتلاو اهب ةصاخلا ةحاتملا صرفلاو
رامثتسلاا يف رثؤت
جا نم اهعم نواعتلاب ةأشنملا اايق ىلا جاتحت ) NGO ( ةيموكحلا ريغت تامظنملا ريثأتلا ليرط نع
S
ةيموكحلا ريغ تامظنملا فادهأ ليقحت
ةناملأا كلذكو يوبقم يعامتجا ءادأ ىلا لطتت تاعمتجملا ،ناريجلا ةبارقلا ليرط نع
ماكتلاو
ةيحصو ةنمآ ةئيب يف معلا ىلا لطتلا نيفظوملا ةيدامتعلاا ليرط نع
ةيئيبلا اياضقلا صخي اميف نواعت جاتحت ةعانصلا عاطق ثمت يتلا تامظنملا يثمتلا ليرط نع
ينوناقلا لفاوتلا تابثا ىلا لطتت ةيئارجلااو ةيميظنتلا تائيهلا ةطلسلا ليرط نع
)ع( 6102/01111 وزيأ
قفاوتلا تامازتلا ديدحت 0/2/0
ام كلذكو اهعم لفاوتت نأ يغبني يتلا ةينعملا فارطلأا تاعلطتو تاجايتحاب رابتعلاا يف ذخأت نأ ةأشنملا ىلع يغبني
اذه ناف لفاوتلاب ةصاخلا اهتامازتلا حبصت يتلاو اهانبتتل اهرايتخاب اوقت يتلا ةيقبتملا تاعلطتلاو تاجايتحلاا يه
ً
.0/0/2 يف ايليصفت هحيضوت متيس امك اهب ةصاخلا ةيلاملا تامازتللاا مهف يف مهسي ةفرعملا نم يوتسملا
اهلاجم ةعيبطل مئلاملا هاجتلاا ادختست نا ةأشنملا ىلع يغبنيو تاعلطتلاو تاجايتحلاا ديدحتل يدرف هاجتا يأ كانه يل
.اهب دادتعلال ةقثوم تانايب دوجو ةيناكماو ةفلكتلاو تقولاو كباشتلاو يصافتلل مئلام نوكي نأو
وأ يرخا تايلمع يلاخ نم اهل نيعباتلا ةينعملا فارطلأاب ةصاخلا تاعلطتلاو تاجايتحلاا ددحت نأ ةأشنملل نكميف
.ىرخأ فادهلأ
تلااجملا سوأب ةصاخلا ةفرعملا بستكت نا ةأشنملا ىلع يغبني ،ةيميظنت ةهج يلاخ نم ةينعملا تابلطتملا ضو دنع
تايافنلا نم صلختلا دعاوقو غيرفتلاب ةصاخلا دودحلاو ءاوهلا ةدوجب ةصاخلا تافصاوملا ثم ةقبطملا ةينوناقلا
.ةمزلالا تلايهستلا
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.
Loading comments...