ISO 14004:2016
(Main)Environmental management systems — General guidelines on implementation
Environmental management systems — General guidelines on implementation
ISO 14004:2016 provides guidance for an organization on the establishment, implementation, maintenance and improvement of a robust, credible and reliable environmental management system. The guidance provided is intended for an organization seeking to manage its environmental responsibilities in a systematic manner that contributes to the environmental pillar of sustainability. This International Standard helps an organization achieve the intended outcomes of its environmental management system, which provides value for the environment, the organization itself and interested parties. Consistent with the organization's environmental policy, the intended outcomes of an environmental management system include: - enhancement of environmental performance; - fulfilment of compliance obligations; - achievement of environmental objectives. The guidance in this International Standard can help an organization to enhance its environmental performance, and enables the elements of the environmental management system to be integrated into its core business process. NOTE While the environmental management system is not intended to manage occupational health and safety issues, these can be included when an organization seeks to implement an integrated environmental and occupational health and safety management system. ISO 14004:2016 is applicable to any organization, regardless of size, type and nature, and applies to the environmental aspects of its activities, products and services that the organization determines it can either control or influence, considering a life cycle perspective. The guidance in this International Standard can be used in whole or in part to systematically improve environmental management. It serves to provide additional explanation of the concepts and requirements. While the guidance in this International Standard is consistent with the ISO 14001 environmental management system model, it is not intended to provide interpretations of the requirements of ISO 14001.
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices générales pour la mise en application
ISO 14004:2016 donne à un organisme des lignes directrices concernant l'établissement, la mise en ?uvre, la mise à jour et l'amélioration d'un système de management environnemental robuste, crédible et fiable. Les lignes directrices fournies sont destinées à un organisme cherchant à gérer ses responsabilités environnementales de manière systématique afin de contribuer au pilier environnemental du développement durable. La présente Norme internationale aide un organisme à obtenir les résultats escomptés de son système de management environnemental, qui fournit de la valeur pour l'environnement, l'organisme lui-même et les parties intéressées. En cohérence avec la politique environnementale de l'organisme, les résultats escomptés d'un système de management environnemental comprennent: - l'amélioration de la performance environnementale; - le respect des obligations de conformité; - l'atteinte des objectifs environnementaux. Les lignes directrices de la présente Norme internationale peuvent aider un organisme à améliorer sa performance environnementale et permettent d'intégrer les éléments du système de management environnemental dans son processus métier de base. NOTE Bien que le système de management environnemental n'ait pas pour objet de traiter des questions relatives à la santé et à la sécurité au travail, ces dernières peuvent être incluses lorsque l'organisme cherche à mettre en ?uvre un système de management intégré de l'environnement et de la santé et la sécurité au travail. ISO 14004:2016 est applicable à tout organisme, indépendamment de sa taille, de son type et de sa nature, et s'applique aux aspects environnementaux de ses activités, produits et services que l'organisme considère pouvoir maîtriser ou influencer, en adoptant une perspective de cycle de vie. Les lignes directrices de la présente Norme internationale peuvent être utilisées dans leur totalité ou en partie pour améliorer de façon systématique le management environnemental. Elles servent à fournir une explication complémentaire des concepts et des exigences. Les lignes directrices de la présente Norme internationale sont cohérentes avec le modèle de systèmes de management environnemental de l'ISO 14001, mais n'ont pas pour objet de fournir une interprétation des exigences de l'ISO 14001.
General Information
Relations
Buy Standard
Standards Content (Sample)
00110 وزـــيأ ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا
ةيمسرلا ةمجرتلا
Official translation
Traductionofficielle
ثلاثلا رادصلإا
6102-10-10
قيبطتلل ةماع تاداشرإ ـــ ةيئيبلا ةرادلاا مظن
Environmental management systems — General guidelines on implementation (E)
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices générales pour la mise
en application (F)
ةمجرتلا ةقد تدمتعا يتلاISO يف ءاضعأ تائيه01نع ةبانلإاب ةيمسر ةيبرع ةمجرتك ارسيوس ،فينج يف ISO ةيزكرملا ةناملأا يف تعبط
.) ii ةحفص يف ةمئاقلا رظنا (
ىعجرملا مقرلا
ISO 14004/2016 (A)
ةيمسرلا ةمجرتلا
©ISO 2016
---------------------- Page: 1 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
)هيونت( ةيلوئسم ءلاخإ
اذذه ةعابط نكمي هنإف Adobe ـل صيخرتلا ةسايس بجومبو ، ةجمدُم طوطخ ىلع )PDF( فلملا اذه يوتحي دق
يذلا بوساحلا يف ةل َّمح ُم و ةصخرُمهيف ةجمدُملا طوطخلا نكت مل ام هليدعت متي َّلاأ ىلع ، هيلع علاطلإا وأ فلملا
ـذذل صيخرذذتلا ةذذسايسب يلاذذخلإا ادذذع ةيلوئذذسم - فذذلملا اذذذه ذذيزنت دذذنع - فارذذطلأا ذذمحتت و . يدذذعتلا هذذيف متذذي
. ياجملا اذه يايح ةينوناق ةيلوئسم يأ محتت لا وزيلآلةماعلا ةيراتركسلا نأنيح يف،Adobe
.Adobeـلا مظنل ةدحتملا ةكرشلل ةلجسم ةيراجت ةملاع Adobe ـلا دعت
ةذماعلا تاذمولعملا نذم فذلملا اذذه ءاذشنا يذف ةمدختذسملا ماربلاذب ةذصاخلا يذصافتلا ذيمج يذلع يوصحلا نكمي
نوذكي نأ يذعوُر ثذيح ،)PDF( ءاذشنا يف ةلخادلا تاريغتملا تن سُح دقف ةعابطلا جلأو ، )PDF(فلمب ةقلعتملا
، فذلملا اذذهب لذلعتت ةلكذشم يأ شودذح ةذلاح يذفو ، يذيقتلل ةذيلودلا ةذمظنملا ءاضعلأ امئلام فلملا اذه اادختسا
.هاندأ جسملا ناونعلا ىلع ةماعلا ةيراتركسلا غلابا ىجرُي
ةفصاوملا تدمتعأ يتلا ةيبرعلا سييقتلا تاهج
ندرلأا
ةيندرلأا سيياقملاو تافصاوملا ةسسؤم
تاراملإا
سيياقملاو تافصاوملل تاراملإا ةئيه
رئازجلا
سييقتلل يرئازجلا دهعملا
ةيدوعسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةيدوعسلا ةئيهلا
قارعلا
ةيعونلا ةرطيسلاو سييقتلل يزكرملا زاهجلا
تيوكلا
ةعانصلل ةماعلا ةئيهلا
نادوسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةينادوسلا ةئيهلا
نميلا
ةدوجلا طبضو سيياقملاو تافصاوملل ةينميلا ةئيهلا
سنوت
ةيعانصلا ةيكلملاو تافصاوملل ىنطولا دهعملا
ايروس
ةيروسلا ةيبرعلا سيياقملاو تافصاوملا ةئيه
ايبيل
ةيسايقلا ريياعملاو تافصاوملل ىنطولا زكرملا
رصم
ةدوجلاو تافصاوملل ةماعلا ةيرصملا ةئيهلا
رشنلاو عبطلا قوقح ةيامح ةقيثو
© 6102 وزيأ
ةليسو يأب وأ كش يأب همادختسا وأ رادصلإا اذه نم ءزج يأ جاتنا ةداعا زوجي لا ،كلذ فلاخ دري كل امو .ةظوفحم قوقحلا يمج
دحا وأ هاندأ ناونعلا ىلع ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا نم اما يطخ نذا نود ةقيقدلا الافلأاو خسنلا كلذ يف امب ةيكيناكيم وأ ةينورتكلا
.ةبلاطلا ةهجلا ةلود يف ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا يف ءاضعلأا تائيهلا
ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا ةيكلم قوقح بتكم
61 فينج -Ch-1211- 62 :يديربلا زمرلا
1110667121000 :فتاه
1110667121217 : كاف
copyright@iso.org :ينورتكلا ديرب
www.iso.org :ينورتكللاا قوملا
6102 يف ةيبرعلا ةخسنلارشن مت
ارسيوس يف رشنلا مت
© ISO 2016 - ةظوفحم قوقحلا عيمج ii
---------------------- Page: 2 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
تايوتحملا
iv . ديهمت
v . ةمدقم
0 . لاجملا 0
0 . ةيليمكتلا عجارملا 2
0 . فيراعتلاو تاحلطصملا 3
6 . ةدايقلاو ةأشنملاب ةقلعتملا تاحلطصملا 0/0
0 . طيطختلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 6/0
1 . يغشتلاو معدلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 0/0
6 . نيسحتلاو ءادلأا مييقتب ةقلعتملا تاحلطصملا 1/0
6 . ةأشنملا قايس 0
2 . اهقايس مهفو ةأشنملا ةسارد 0/1
01 . ةينعملا فارطلأاب ةصاخلا تاعلطتلاو تاجايتحلاا ةسارد 6/1
01 . ااع 0/6/1
01 . ةلصلا تاذ ةينعملا فارطلأا ديدحت 6/6/1
01 . ةنيعملا فارطلأل ةلصلا تاذ تاعلطتلاو تاجايتحلاا ديدحت 0/6/1
00 . ليبطتلا تامازتلا ديدحت 1/6/1
00 . ةينعملا فارطلأا تاعلطتو تاجايتحا ليبطتو اادختسا 6/6/1
00 . ةيئيبلا ةرادلاا ااظن ياجم ديدحت 0/1
06 . ةئيبلا ةرادلاا ااظن 1/1
06 . ااع 0/1/1
00 . رمتسم كشب ةيئيبلا ةرادلاا ااظن نيسحتو ميعدتو ليبطتو يسأت 6/1/1
00 . ةدايقلا 5
01 . اازتللااو ةدايقلا 0/6
06 . ةيئيبلا ةسايسلا 6/6
02 . تاطلسلاو تايلوؤسملا و ةيسسؤملا ااهملا 0/6
01 . طيطختلا 6
02 . صرفلاو رطاخملا ةهجاومب ةصاخلا تاءارجلاا 0/2
02 . ااع 0/0/2
60 . ةيئيبلا بناوجلا 6/0/2
67 . لفاوتلا تامازتلا 0/0/2
62 . يطيطختلا ءارجلاا 1/0/2
62 . اهقيقحتل طيطختلاو ةيئيبلا فادهلاا 6/2
62 . ااع 0/6/2
01 . ةيئيب فادهأ ضو 6/6/2
01 . ةيئيبلا فادهلاا ليقحتل طيطختلا تاءارجا 0/6/2
00 . ءادلاا تارشؤم 1/6/2
32 . تاجتنملل يئيبلا مييقتلا 7
06 . ةينعملا فارطلأل ةيئيبلا تابلطتملا يلحت 0/7
06 . يئيبلا ميمصتلا ةعجارم 6/7
01 . ةميقلا ةلسلس ةكراشم 0/7
06 . ياصتلاا 1/7
06 . ااع 0/1/7
02 . يلخادلا ياصتلاا 6/1/7
02 . يجراخلا ياصتلاا 0/1/7
07 . ةقثوملا تامولعملا 6/7
07 . ااع 0/6/7
02 . ثيدحتلاو راكتبلاا 6/6/7
iii
ISO 2011 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 3 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
02 . ةقثوملا تامولعملا ةبقارم 0/6/7
31 . تايلمعلا 8
02 . تايلمعلا ىف مكحتلا و طيطختلا 0/2
02 . تايلمعلا ىف مكحتلا : ةماع ةيداشرا 0/0/2
11 . تايلمعلا ىف مكحتلل ةمزلالا تاجايتحلاا ديدحت 6/0/2
10 . تايلمعلا ىف مكحتلل ةيلآ ضو 0/0/2
10 . ةباجتسلااو ئراوطلل دادعتسلاا 6/2
16 . ءادلاا مييقت 1
16 . مييقتلاو يلحتلاو سايقلاو ةبقارملا 0/2
16 . ااع 0/0/2
11 . لفاوتلا مييقت 6/0/2
16 . ىلخادلا ليقدتلا 6/2
12 . ةرادلاا ةعجارم 0/2
07 . نيسحتلا 01
17 . ااع 0/01
17 . ةيحيحصتلا تاءارجلإاو ةقباطملا ادع
2/01
12 . رمتسملا نيسحتلا 3/01
12 . نيسحتلا صرف 0/0/01
12 . رمتسملا نيسحتلا ليبطت 6/0/01
ةيئيبلا تاريثأتلاو ةلصلا تاذ ةيئيبلا بناوجلاو تامدخلاو تاجتنملاو ةطشنلأل ةلثمأ ) ىداشرا ( ا قحلم
. تاءارجلإاو صرفلاو رطاخملاو
51
ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملل ًاقفو( ةئيبلا ةرادلإا ااظن ليبطتل ىلحرملا هنملا )ىداشرا( ب قحلم
57 . )01116وزيا
51 . رداصملا
© ISO 2016 - ةظوفحم قوقحلا عيمج iv
---------------------- Page: 4 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
ديهمت
مت دق دنتسملا اذه معدل ةصصخملا ةلصلا تاذ ىرخلأا تادنتسملاو دنتسملا اذه دادعلإ ةعبتملا تاءارجلإا نا
يولأا ءزجلا ةنيقتورهكلا ةيلودلا ةأشنملاو وزيلأا ةمظنم نم ك نع ةرداصلا ةيبورولأا تاهجوتلا يف اهحرش
ةقيثولا هذه دادعا مت : وزيلأا لئاثول تايعونلل اهجايتحا متي يتلا ةفلتخملا ةقفاوملا ريياعم ةظحلام يغبني ةصاخبو
ةيلودلا ةأشنملاو وزيلاا ةأشنم نم ك نع ةرداصلا ةيبورولأا تاهجوتلاب ةصاخلا ةيريرحتلا دعاوقلل ًاقبط
) www.iso.org / directives(رظنا يناثلا ءزجلا ، ةينقتورهكلا
صيخرتلا قوقحل ًاعضوم نوكت نأ نكمي يتلا ةقيثولا هذه يف رصانعلا ضعب كانه نأ رابتعلاا يف ذخلأا يغبني
ةيأ ديدحت متيس .صيخارتلاب ةصاخلا قوقحلا هذه نم ايأ ديدحتل ةيلوئسم يندأ اهىلع يل وزيلأا ةأشنم نأ ثيح
ةصاخلا وزيلاا ةمئاقب وأ/و ةمدقملاب اهجاردا متيس ثيح ةقيثولا هذه دادعا دنع صيخرتلا قوقحب ةصاخ تانايب
)www.iso.org/ patents( رظنا اهتيقلت متي يتلا صيخارتلا نع نلاعلإا
ةدمتعم ريراقت هيا ىلع متشت لاو نيمدختسملل ةمدقم تامولعم هدعي ةقيثولا هذه يف همادختسا متي ىراجت مسا ىا
وزيلأاب ةصاخلا ةلصلا تاذ تاريبعتلاو ةددحملا تاحلطصملاب ةصاخلا ميهافملا يوح تامولعملا نم ديزمل ةقفرم
ةيملاعلا ةراجتلا ةأشنم ئدابمب وزيلاا ةأشنم طابترا ىدم نع تامولعم كلذكو ، ةقباطملا مييقت ياجم صخي اميف
)TBT ( ةراجتلا ىلع ةينفلا لئاوعلاب ةصاخلا ةيقافتلاا يف ) WTO(
) ISO/fore word.html/www.ioo.ong (رظنا
ةنجللا ، ةيئيبلا ةرادلااب ةصاخلا ، ISO/TC 207 ةينفلا ةنجللا ةطساوب 01111 وزيلاا ةفصاوم دادعا مت دقو
.ةيئيبلا ةرادلاا مظن ، SC 1 ةيعرفلا
ةيحانلا نم اهتعجارم تمت يتلاو ) ISO 14004:2000 ( ةيناثلا ةخسنلا رادصلإا اذه نم ةثلاثلا ةخسنلا ىغلت
. ةينفلا
v
ISO 2011 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 5 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
ةمدقم
صيلقت نود ةيلاحلا تاجايتحلااب ءافيلإل ةماه ةرورض داصتقلااو متجملاو ةئيبلا نيب نازوت ىلع يوصحلا دعي
.مهتابلطتمب ءافيلإا ىلع ةمداقلا يايجلأا ةردق
ً ةئيبلا يهو لاا :ةمادتسلال مئاعد ةثلاث نيب نزاوتلا ليقحت يلاخ نم هقيقحت متي افده ةمادتسملا ةيمنتلا دعت
.داصتقلااو متجملاو
ريثأت اهيدل نوكي ةزرابلا وا ةمدقتملا تايداصتقلاا يف ةريغص وأ ةريبك ،ةصاخ وأ ةماع ناك ءاوس تامظنملا نا
ةفداصم دعي هتئشنت نسحو ناسنلاا ريوطت نأب ديازتم مهف كانهف .ةئيبلاب رثأتت نأ يلاتلاب نكمي ىذلاو ةئيبلا ىلع
يوصحلا جأ نمضف .ةيجاتنلإاو ةيناسنلإا ةطشنلأا يمج اهىلع دمتعي يتلا ةيعيبطلا دراوملا ىلع ظافحلا يوح
.ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل رمتسم نيسحتو ةيرود تاهجوت وحن يسسؤم اازتلا بلطتي كلذ نإف ،تباث يئيب ءادأ ىلع
يلاخ نم ،يناسنلإا روطتلا معدل ةمزلالا دراوملل ةروطتملا ةرادلإا يلا ةجاحلا ةيعمتجملا تاعلطتلا بلجتست
ياجم ىلع ةديازتملا طوغضلا نم ديدعلا كانهف .ةينعملا تامظنملا يمجل ةيلوئسملاو ةيفافشلاو ةءافكلل رثكا زيزعت
يندت نع أشنت دق يتلا تايدحتلا ةهجاومو ةحاتملا دراوملل ديازتملا كلاهتسلااو خانملا ريغت نم أدب ةيئيبلا
. يئيبلا عونتلا داقتفاو ةدحوملا ةيئيبلا تاعمتجملل
جأ نم كرتشم مع راطا يف معلل ةأشنملل ةمزلالا تاداشرلإا ميدقت ىلا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه فدهت
اذه مهسيس ثيح ضفأ كشب ةيئيبلا ةرادلإا معدل رمتسم كشب ىنعم ااظن نيسحتو معدو ليبطتو يسأت
ةيمنتلل ىلكلا فدهلا ليقحت يف كلذكو ديعبلا ىدملا ىلع ةأشنملل حاجنلاو روطتلا ةيلمع يف يئيبلا راطلاا
: ىتلآا نمضتي ثيح لثومو ىوق ةيئيب ةرادا ااظنل مع راطلا ًلااثم )0( كشلا حضوي . ةمادتسملا
،هللاخ نم تامظنملا معت ىذلا قايسلا مهف
ةأشنملل ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب للعتت ىلاو ،ةنيعملا فارطلأاب ةصاخلا تاعلطتلاو ةلصلا تاذ تاجايتحلاا مهفو ديدحت
،ةيئيب فادهأو ةيئيب ةسايس ليبطتو يسأت
،يئيبلا ءادلأا نيسح جا نم ةدايقلا رودب اوقت ايلع ةرادا دوجو
،ةلاعف ةيئيب تاريثأت دوجو اهنع تني دق يتلا تامدخلاو تاجتنملاو ةاشنملاب ةطشنلأا بناوج ديدحت
؛ ةأشنملا ىلع رثؤت نأ نكمي يتلا شادحلاا كلذ يف امب ، ةيئيبلا طورشلا ديدحت
: ىتلآاب للعتي اميف اهتهجاوم يغبني يتلا ةأشنملاب ةحاتملا صرفلاو رطاخملاب رابتعلاا يف ذخلاا
؛ ةيئيبلا بناوجلا
، لفاوتلا تامازتلا
،)6/1 رظنا( تابلطتملاو )0/1 رظنا (ىرخأ اياضق
؛ ةئيبلا م يسسؤملا عافتلاب ىعولا ىوتسم فر
صرفلاو رطاخملاو لفاوتلا تامازتلاو ةأشنملل ةماهلا ةيئيبلا بناوجلا ةرادلإ مئلاملا كشلاب ةيلمع تايطبض يسأت
؛ اهتهجاوم ىغبني يتلا ةحاتملا
. اهنيسحت جأ نم مئلاملا كشلاب ةمزلالا تاوطخلا ذاختاو يئيبلا ءادلأا مييقت
© ISO 2016 - ةظوفحم قوقحلا عيمج vi
---------------------- Page: 6 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذهل ةيئيبلا ةرادلإا ماظنل جذومن ــ 0 لكش
حيتت يتلا ايلعلا ةرادلإل ةيفيكلاو ةيمكلا تانايبلا ةيئيبلا ةرادلإل ةيرودلا تاهجوتلا نع ةجتانلا تاجرخملا ادقت
مهست ةفلتخم تارايخ للخو ديعبلا ىدملا ىلع حاجن ءانب ىف مهست يتلاو معلاب ةصاخلا تارارقلا ذاختلا ةصرفلا
ةصاخلا فئاظولاو تايوتسملا يمج ىلع اازتللاا ىلع ةيئيبلا ةرادلإا ااظن حاجن دمتعيو . ةمادتسملا ةيمنتلا يف
ً
: ىتلآا صرفلا هذه مشيو ايلعلا ةرادلإا نم اءدب ةأشنملاب
؛ ةسكاعملا ةيئيبلا تاريثأتلا نم يلقتلا وأ نم كلذ يف امب ، ةئيبلا ةيامح
اهعينصتو ، اهميمصت متي يتلا تامدخلاو تاجتنملا ضرع قرطب ةصاخلا تاريثأتلا ىلع ةرطيسلا وأ طبض
، اهحرط وا اهمادختساو
، ةرودلا هذه نود رخآ هاجتا يف ئجافملا يوحتلا نم ةيئيبلا تاريثأتلا نمل ةينعم ةايح ةرودل هتباث ةيؤر اادختسا
ذافنلا يف ةأشنملا ضو معدت نا نكمي ةتباث ةيئيب ئادب اادختسا ليبطت نع أشنت دق يتلا ةيلمعلاو ةيلاملا ةدافتسلاا ليقحت
؛ قاوسلأا يلا
؛ ةلصلا تاذ ةنيعملا فارطلأل ةيئيبلا تامولعملا يصوت
: ىتلآا ىلع ياعفلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب ةطبترملا ةنماكلا ايازملا متشت ، معدملا يئيبلا ءادلأا يلا ةفاضلإاب
؛ تبثملا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ليبطتب ةأشنملا اازتلا ىلع ديكأتلا
؛ ةفلتخملا تاعمتجملاب تاقلاعلاو ةماعلا ةلصلا رصاوأ معد
؛ ياملا قوس يلا ذافنلا نيسحتو رمثتسملا ةيعون ءاضرا
؛ قاوسلأا يلا ذافنلا يف ةكراشملاو ةقئلالا ةروصلا يصوت معد
؛ ةباقرلاو طبضلا ةيلمع ءارجا ةفلكتو ةميق نيسحت
؛ ةينوناقلا ةيلوئسملل ضرعتلا ىلا ىدؤت دق ةضراع شادحأ شودح نم
vii
ISO 2011 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 7 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
؛ ةحاتملا ةقاطلاو تاماخلا تاجرخم معد
؛ ةئيبلل ةقادص رثكأ نوكت تاجتنم ميمصت
؛ مهتابلطتمب ءافيلااو ةمزلالا تادامتعلااو تاقفاوملا ىلع يوصحلا يهست
، ةأشنملا ةرطيس تحت معت يتلا فارطلأا يمجو نييجراخلا ةمدخلا يمدقم نيب اميف يئيبلا ىعولا ىوتسمب ءاقترلاا
؛ ةموكحلاو ةعانصلا عاطق نيب تاقلاعلا نيسحت
ةيئيبلا ةرادلإا مظن تابلطتم م ىشامتي نأ نكمي ماكتم ةرادا ااظن ةرادإب ام ةأشنم اوقت نأ نكمملا نم هنا
. ياثملا يبس ىلع ةينهملا ةحصلاو ةملاسلاو ةدوجلاو
.تاءافكلا ءانبو ةيجاودزلاا نم يلقتلل صرفلا ةحاتا يف مهسي هاجتلاا اذه
تاهاجتلااو ةلثملأا هذه .ةيحيضوتلا ضارغلأا يلاخ نم ةفلتخملا تاهاجتلااو ةلثملأا ضرعت ةفصاوملا هذهف
نيسحت وأ ليبطت وأ ميمصت دنع .ةأشنم كل ةمئلامو ةماه دعت لاو ةحاتملا تاناكملإا طقف ثمتل ةططخم ريغ
ةدعاسملل تاعبرم كانهو .اهفورظ مئلاتو لفاوتت يتلا تاهاجتلاا رايتخا تامظنملا ىلع يغبني ، ةيئيب ةرادا ااظن
ةفصاوملا هذهب جردملا يداشرلإا ىوتحملا معدل ةمزلالا ةيفاضلإا تامولعملا ريفوت ىلا فدهت يتلا ةيلمعلا
. ةيلودلا ةيسايقلا
© ISO 2016 - ةظوفحم قوقحلا عيمج viii
---------------------- Page: 8 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
قيبطتلل ةماع تاداشرإ ـــ ةيئيبلا ةرادلاا مظن
لاجملا -0
.لثومو ىوق ةيئيب ةرادا ااظن نيسحتو معدو ذيفنتو يسأت يوح ام ةأشنمل تاداشرا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ادقت
مهست نأ نكمي ةيرود ةقيرطب ةئيبلاب ةقلعتملا اهماهم ةرادا يواحت يتلا ةينعملا ةأشنملا هيجوت يلا ادقملا داشرلاا فدهي
.ةمادتسلاا معد ىف
يذلاو اهب صاخلا ةيئيبلا ةرادلاا ااظن نم ةوجرملا تاجرخملا ليقحت ىف ةأشنم ىا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه دعاست
ااظن نم ةفدهتسملا تاجرخملا نمضتت نا يغبني .ةنيعملا فارطلااو اهسفن ةأشنملاو ةئيبلل ةقيقحلا ةميقلا ريفوت ىف مهسي
:ةأشنملل ةيئيبلا تاسايسلا م ىشامتي امب ىتلآا ةيئيبلا ةرادلاا
يئيبلا ءادلاا زيزعت
لفاوتلا تامازتلاب ءافيلاا
ةيئيبلا فادهلأا ليقحت
رصانع هيجوت ىف دعاست امك ،يئيبلا اهئادأ معد ىلع ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذهب ةجردملا تاهجوتلا دعاست نأ نكمي
.اهب ةصاخلا ةيسيئرلا ةيراجتلا تايلمعلا م ًلاماكتم حبصيل ةيئيبلا ةرادلاا ااظن
امدنع اهجاردا متي نأ نكمي ،ةملاسلاب ةقلعتملا اياضقلاو ةينهملا ةحصلا ةرادلإ فدهتسم ريغ ةيئيبلا ةرادلاا ااظن نا امب ةظوحلم
.ةينهملا ةملاسلاو ةحصلا ةرادا ااظنو ماكتم ةيئيب ةرادا ااظن ليبطت نع ةأشنملا ثحبت
بناوجلا ىلع لبطت امك ةأشنملا ةعيبطو ةيعون ،مجح نع ًاديعب ةأشنم ىأ ىلع اهقيبطت متي ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه
ً
م اريثأت شدحت وأ ةبقارملاب اما اوقت نأ نكمي اهنأ ةأشنملا هذه ددحت ثيحب ةأشنملا تامدخو تاجتنمو ةطشنلأ ةيئيبلا
.ةينعملا ةايحلا ةرود فدهو دودرمب رابتعلاا ىف ذخلأا
ةفصب ةيئيبلا ةرادلاا نيسحت جا نم يئزج وا ىلك كشب ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذهل تاداشرا اادختسا متي نأ نكمي
.تابلطتملاو ميهافملل ازلالا حاضيلاا ريفوت ىف مهست ثيح ، ةيرود
وزيلأا تافصاوم ةسلسل ةيئيبلا ةرادلاا ااظن جذومن م ىشامتت ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ىف تاداشرا نأ امب
.01111وزيلاا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا تابلطتمب ةصاخلا تاريسفتلا نيسحت فدهتسملا ريغ نم هنإف ،01111
ةيليمكتلا عجارملا -2
ةيليمكت جارم دجوي لا
فيراعتلاو تاحلطصملا -3
.ةقيثولا هذه ضارغأ جأ نم ةيلاتلا فيراعتلا و تاحلطصملا لبطت
0
ISO 2016 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 9 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
ةدايقلاو ةأشنملاب ةقلعتملا تاحلطصملا 0/3
ةرادلاا ماظن 0/0/3
)6/6/0( فادهلااو تاسايسلا يسأت جأ نم )1/0/0( ام ةأشنمل ةلعافتملاو ةطبارتملا رصانعلا نم ةعومجم وه
.فادهلأا هذه ليحت جأ نم )6/0/0( تايلمعلاو
ةقاطلاو ةينهملا ةحصلا ،ةئيبلا ،ةدوجلا كلذ ىلع ياثم( مظن ةدع وا ىدرف ااظن بطاخي نا ةرادلاا ااظنل نكمي 0 ةظوحلم
:) ةيلاملا ةرادلااو
.نيسحتلاو ءادلاا مييقتو تايلمعلاو طيطختلاو ااهملاو راودلأاو ،ةأشنملا ةينب ىلع ااظنلا رصانع مشت نأ يغبني 6 ةظوحلم
ةددحملاو ةصاخلا ااسقلااو ةأشنملل ةددحملاو ةصاخلا ايازملاو ،اهلمكأب ةأشنملا ةرادلاا ااظن ياجم نمضتي نأ نكمي 0 ةظوحلم
.تامظنملا نم ةعومجم يلاخ نم ايازملا نم رثكأ وأ ةدحاو وأ ةأشنملل
.ةيئيبلا ةرادلاا ماظن 2/0/3
لفاوتلا تامازتلاب يفي نأ يغبنيو ،)6/6/0( ةيئيبلا بناوجلا ةرادلإ ادختسملا )0/0/0( ةرادلاا ااظن نم ءزج وه
. )00/6/0( صرفلاو تايدحتلا ةهجاومو )2/6/0(
ةيئيبلا ةسايسلا 3/0/3
يلاخ نم يمسر كشب حضوم وه امك )00/1/0( يئيبلا ءادلأاب للعتت يتلا )1/0/0( ةأشنملاب ةصاخلا تاهاجتلاا ىه
)6/0/00( ةأشنملل ايلعلا ةرادلاا
ةأشنملا 0/0/3
اهتقلاعو اهتاطلسو اهتايلوئسم م بسانتت يتلا ةصاخلا اهايازم اهيدل يتلاو صاخشلأا نم ةعومجم وأ صخش يه
.)6/6/0( اهفادهأ ليقحت جأ ةفلتخملا
ةأشنملاو ةيراجتلا تاسسؤملاو نصملاو ةسسؤملاو ةديحولا ةيراجتلا ةكرشلا ىلع رصتقي لاو ةأشنملا اوهفم نمضتي 0 ةظوحلم
عاطق وأ ةدحتم تاكرش ىف كلذ ناك ءاوس هلاعا مهيلا راشملا ءلاؤه نم وأ ءزج وأ تاسسؤملاو ةيريخلا تاسسؤملاو ةكارشلاو
.ااع وا صاخ
ايلعلا ةرادلاا 5/0/3
.ىوتسم ىلعأ ىلع )1/0/0( ةأشنملا ةبقارمو هيجوتب اوموقي صاخشلاا نم ةعومجم وأ صخش ىه
.ةأشنملا ىف ةمزلالا رداصملا ريفوتو ةطلسلا ضيوفت ىلع ةردقلا ايلعلا ةرادلإل نوكي 0 ةظوحلم
نيذلا نيينعملا صاخشلاا ىلا ايلعلا ةرادلاا جرت اذل ،ةأشنملا طاشن نم دحاو ءزج ىطغي ةرادلاا ااظن ياجم ناك اذا 6 ةظوحلم
.ةأشنملا نم ءزجلا اذه ةباقرو هيجوتب اوموقي
ةينعملا فارطلأا 6/0/3
وأ رارقلا ةيعونب رثأتت نأ نكمي اهنأ اهسفنب كردت وا ، ـب رثأتت وأ رثؤت نأ نكمي يتلا )1/0/0( ةأشنملا وأ صخشلا وه
.ىنعملا طاشنلا
.نيينعملا نيفظوملاو نيرمثتسملاو ةيموكحلا ريغ تامظنملاو نيمظنملاو نيدروملاو تايعمجلاو نيكلهتسملا كلذ ىلع ياثم
.ةأشنملاب اهتفرعم مت دق ةيكاردا ةظحلام كانه نا كلذ ىنعي ، " رثأتت نأ نكمي هنأب ةأشنملا كردت ىكل " 0 ةظوحلم
© ISO 2016 - ةظوفحم قوقحلا عيمج 6
---------------------- Page: 10 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
طيطختلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 2/3
ةئيبلا 0/2/3
ةيعيبطلا دراوملاو ضرلأاو ءاملاو ،ءاوهلا كلذ ىف امب )1/0/0( ةأشنملا اهب معت يتلا ةطيحملا ءاوجلأاو ةئيبلا يه
.مهنيب اميف ةيلخادلا مهتاقلاعو نيينعملا صاخشلأاو ةيناويحلا وأ ةيتابنلا ةايحلاو
.يلودلاو يميلقلإاو ىلحملا ااظنلل ةأـشنملا خاد يف دتمت نأ نكمي ةطيحملا ءاوجلأا 0 ةظوحلم
ةيخانملا تاريغتلاو ةدحوملا ةيئيبلا تاعمتجملاو عونتلا ةايحل ةررقملا طورشلل اقبط اهفصو نكمي ةطيحملا ءاوجلأا 6 ةظوحلم
.ىرخلأا صئاصخلا نم اهريغو
يئيبلا بناجلا 2/2/3
.)0/6/0( ـل ًاقبط ةئيبلا م عافتت نأ نكمي وأ عافتت يتلا اهتامدخ وأ اهتاجتنم وأ )1/0/0( ةأشنملا ةطشنأ رصانع نم رصنع وه
وأ اهيدل يتلا بناوجلا ىدحأ وه ياعفلا يئيبلا بناجلاف )1/6/0( ةيئيب تاريثأت / ريثأت يئيبلا بناجلا ببسي نأ نكمي 0 ةظوحلم
. ةلاعف ةيئيب تاريثأت وأ ريثأت نم رثكأ اهيدل نوكي نأ نكمي
.رثكا وأ رايعم ليبطتب اوقت ىتلا ةأشنملا يلاخ نم ةلاعفلا ةيئيبلا بناوجلا ديدحت متي 6 ةظوحلم
ةيئيبلا ةلاحلا 3/2/3
.ةنيعم ةينمز ةطقن دنع اهديدحت متي )0/6/0( ةئيبلا صئاصخ نم ةيصاخ وأ ةلاح ىف
يئيبلا ريثأتلا0/2/3
ً
.)6/6/0( ام ةاشنم ةيئيبلا بناوجلل ةجيتن يئزج وأ ىلك كشب ،ارمثم وأ اسكاعم نوكي ثيح )0/6/0( ةئيبلا ريغت وه
فدهلا5/2/3
ةوجرملا ةجيتنلا
.ةمئلاملا ةليسولا اادختسا ليرط نع يملعو يجيتارتسا فدهلا نوكي نأ نكمي 0 ةظوحلم
اهقيبطت نكمي امك )ةيئيبلا فادهلأاو ةملاسلاو ةيحصلاو ةيلاملا مظنلا ثم( ةفلتخملا مظنلاب فادهلأا للعتت نأ نكمي 6 ةظوحلم
.)6/0/0( ةيلمع وأ ةمدخ وأ تنم وأ عورشمك ،ةأشنملا ىوتسم ىلع ،ةيجيتارتسا( ةفلتخم تايوتسم ىلع
ىئيب فدهك وأ ةيملع ريياعم وأ فده وأ ،ددحم ىموق خدك كلذ ىلع ياثم ،ىرخأ قرطب فدهلا نع ريبعتلا نكمي 0 ةظوحلم
.)فده وأ ضرغ ، ةياغ ياثم ( ىنعملا فنب ىرخأ تادرفم اادختسا يلاخ نم وأ )2/6/0(
يئيبلا فدهلا 6/2/3
.)0/0/0( ةيئيبلا اهتسايس م لفاوتي ىذلاو )1/0/0( ةأشنملا يلاخ نم ةعضو متي ىذلا )6/6/0( فدهلا
ثولتلا ثودح عنم 7/2/3
طبض وأ نم دحلل ةقاطلاو تامدخلاو تاجتنملاو داوملاو تاينقتلاو ،)6/0/0( تايلمعلا تاسرامم اادختسا يلاخ نم
تاريثأتلا نم دحلا جا نم تايافنلا وا تاثولملا عاونا نم عون ىا غيرفت وا شاعبنا وا للخ ) مجم وأ صفنم كشب(
.)1/6/0( كلذ نع تنت دق ىتلا ةسكاعملا ةئيبلا
تايلمعلا وا ةمدخلا وا تنملا ىف تاريغتلا ضعبو اهنم دحلا وا رداصملا يلقت نمضتي نا نكمي شولتلا شودح نم 0 ةظوحلم
ريودتلا ةداعاو عاجرتسلااو اادختسلاا ةداعا بيلاسا يادبتساو ةقاطلاو داوملا يادبتساو دراوملل ياعفلا اادختسلاا كلذكو ةلصلا تاذ
.ةجلاعملا وا حلاصلااو
0
ISO 2016 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 11 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
تابلطتملا 8/2/3
.ةيمازلا وأ ةماع ةفصب نمضتملاو ررقم وه امل لطتلا وأ ةجاحلا وه
نأب )2/0/0( ةينعملا فارطلااو )1/0/0( ةأشنملل ةماع ةسرامم وأ فرع كلذ نأ ىنعت " ةماع ةفصب ىلا ريشت " 0 ةظحلام
.اهنيمضت مت دق رابتعلاا ىف اهذخا مت يتلا لطتلا وأ ةجاحلا
.)6/0/0( ىتامولعملا ليثوتلا ىف كلذ ىلع ياثم ةررقملا بلاطملا ىدحا وه صاخلا بلطتملا 6 ةظحلام
.تابلطتملا كلت م لفاوتت نأ ةأشنملا ررقت امدنع ةيمازلا تحبصأ ةينوناقلا تابلطتملا ريغ ىرخلأا تابلطتملا 0 ةظحلام
)لضفم حلطصم( قفاوتلا تامازتلا 1/2/3
)نلعم حلطصم( ىرخلأا تابلطتملا وأ ةينوناقلا تابلطتملا
نا بجي يتلا ىرخلأا تابلطتملا ضعبو )1/0/0( اهعم ةأشنملا لفاوتت نا بجي يتلا )2/6/0( ةينوناقلا تابلطتملا
.اهعم لفاوتت وأ ةأشنملا اهراتخت
)6/0/0( ةئيبلا ةرادا ااظنب للعتت لفاوتلا تامازتلا 0 ةظحلام
ياثم ةيرايتخلاا تامازتللاا وأ ،ةقبطملا دعاوقلاو نيناوقلا ثم ةيمازللإا تابلطتملا نم أشنت نا نكمي لفاوتلا تامازتلا 6 ةظحلام
م ةينعملا تاقافتلااو ةسرامملا داوكأو ةيدقاعتلا تاقلاعلا ،ةعانصلاب ةينعملاو ةيميظنتلا دعاوقلاو تافصاوملا كلذ ىلع
.ةيموكحلا ريغ تامظنملا وا تاعمتجملاب ةينعملا تاعومجملا
رطاخملا 01/2/3
.ابلس وا اباجيا ءاوس قوتملا نع فارحنلاا وه ريثأتلا 0 ةظحلام
هباش ام وأ هجئاتنو ام شدحل ةفرعملاو مهفلاب للعتت يتلا تامولعملا صقن نم ةيئزج نوكت دق يتلاو ةلاحلا وه نيقيلالا 6 ةظحلام
.كلذ
ييقتلل ةيلودلا ةأشنملا نع رداصلا يلدلاب ددحم وه امك( ةنكمملا " شادحلأا " ىلا عوجرلاب رطاخملا فينصت متي 0 ةظحلام
امهنيب مدلا وأ ، )0/0/2/0 مقر وزيلاا ةأشنم نع رداصلا يلدلاب ةددحم يه امك( ئاتنلاو ، )0/0/6/0 ، 6112/ 70 مقر وزيأ
)ياوحلأا يف تاريغتلا كلذ يف امب( شدحلا ئاتن مد طورشل ًاقفو ًامئاد رطاخملا نع ريبعتلا متي ام ًابلاغ :اهجاردا متيل 1 ةظحلام
.)0/0/2/0 دنب 6112/70 مقر وزيلاا ةأشنم يلد يف ددحم وه امك( روهظلا يف اهلثامي امم" اهب طبتري امو
صرفلاو رطاخملا 00/2/3
)صرفلا( ةنكمملا ةرمثملا تاريثأتلاو )تاديدهتلا( ةنكمملا ةيسكعلا تاريثأتلا
تايلمعلا ةرادإو معدلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 3/3
ةءافكلا 0/3/3
.ةوجرملا فادهلأا ليقحتل تاراهملاو ةفرعملا ليبطت ىلع ةردقلا يه
ةقثوملا تامولعملا 2/3/3
.اهدادعا متي اهللاخ نم يتلا ةليسولاو )1/0/0( ةأشنملا يلاخ نم اهتيامحو اهطبض متيل ةبولطملا تامولعملا يه
.ردصم يأ يلاخ نم وأ طيسو وأ كش يأ يف ةقثوملا تامولعملا نوكت نأ نكمي 0 ةظحلام
:ىلا ريشت نأ نكمي ةقثوملا تامولعملا 6 ةظحلام
.)6/0/0( ةلصلا تاذ تايلمعلا كلذ يف امب ،)6/0/0( ةيئيبلا ةرادلإا ااظن
؛)ليثوتلاك اهيلا ةراشلإا متي نأ نكمي( اهترادإب ةأشنملا اايقل اهقلخ مت يتلا تامولعملا
)تلايجستلاب هيلا ةراشلإا نكمي( ،ةوجرملا ئاتنلا ليقحت يلد
© ISO 2016 - ةظوفحم قوقحلا عيمج 1
---------------------- Page: 12 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
ةايحلا ةرود 3/3/3
ً
ةداعا وأ ااخلا ةداملا )ىلع يوصحلا( زارحا نم اءدب ،)ةمدخلا وأ( تنملا ااظنل ةطبارتملاو ةعباتتملا حارملا يه
قاوسلأا ىف ةيئاهنلا ةلحرملا ىف اهحرط ىتح ةيعيبطلا رداصملا نم اهجاتنا
يصوتلا ةيلمعو قنلاو جاتنلااو ميمصتلاو ااخلا تاجتنملا ىلع يوصحلا تنملل ةايحلا ةرود حارم نمضتت 0 ةظحلام
.قاوسلأاب ةيئاهنلا ةلحرملا ىف اهحرط ةيلمعو تنملل ةايحلا ةرود ةياهن ةجلاعمو اادختسلااو
مت ") ةمدخلا وا ( " ثم تادرفملا ـــــ يدعملا 0/0 دنب ، 6112 / 01111 وزيا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا :ردصملا]
[. اهتفاضا مت دق )0( مقر ةظحلامو فيرعتلل ةفاضا
ةيجراخ ةهجب ةناعتسلاا 0/3/3
. ةأشنملاب ةصاخلا تايلمعلا وأ ااهم نم ءزج ءادلا )0/0/1( ةيجراخ ةهجب ةناعتسلاا
ةلامعب ةناعتسلاا ةيلمع وأ ةيصاخ نأ نم مغرلا ىلع ،)0/0/0( ةرادلاا ااظن ياجم جراخ نم ةيجراخ ةأشنم اوقت 0 ةظحلام
.ياجملا قاطن نمض خدت ينصتلا ياجم ىف ةيجراخ
ةيلمعلا 5/3/3
.تاجرخم ىلا تلاخدملا يوحتب اوقت يتلا ةلعافتملاو ةطبارتملا ةطشنلأا نم ةعومجم يه
.لاوا ةيلمعلا ليثوت نكمي 0 ةظحلام
نيسحتلاو ءادلأا مييقتب ةقلعتملا طورشلا 0/3
ةعجارملا 0/0/3
يعوضوملا كشلاب اهمييقتو ةعجارملا ءارجا يلد ىلع يوصحلل )6/0/0( ةقثوملاو ةلقتسملا ةيرودلا ةيلمعلا يه
.ةعجارملا ريياعمب ءافيلاا ىدم ديدحتل
.ةينعم ةيجراخ ةهج يلاخ نم وا ،اهسفن )1/0/0( ةأشنملا بق نم ةيلخاد ةعجارم ءارجا متي 0 ةظحلام
.)ةررقملا مظنلا نم رثكأ وأ نينثأ يوحت ةعمجم تاعجارم ةعجارملا نمضتت نأ نكمي 6 ةظحلام
نم ررحتلاو هتعجارم متي ىذلا ىنعملا طاشنلل ةطونملا تايلوئسملا نم ررحتلا اهنأ ىلع ةيللاقتسلاا نع ريبعتلا نكمي 0 ةظحلام
.ةيمهلأا تاذ تاعارصلاو تاعزنلا
دعتو ،ةقيقد نوكتو ةعجارملا ريياعمب للعتت ىرخأ تامولعم وأ ةيعقاو تاظحلامو تلاجس نم نوكتت ةعجارملا ةداهش 1 ةظحلام
مت ىذلا ةعجارملا يلد دض جرمك ادختست يتلا ) 2/6/0( تابلطتملا وأ تاءارجلااو تاسايسلا نم ةعومجم ةعجارملا ريياعم
. باتتلاب 6/0و 0/0 دنب 6100/02100 وزيا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملاب ررقم وه امل ًاقبط كلذو هتعجارم
ةقباطملا 2/0/3
)2/6/0( بلطتملاب ءافيلإا
ةقباطملا مدع 3/0/3
)2/6/0( بلطتملاب ءافيلاا ادع
ً ةئيبلا ةرادلاا ااظنو تابلطتمو 6106/01110 وزيلأا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملل اقبط تابلطتملاب للعتي لفاوتلا ادع 0 ةظحلام
.ىتاذ كشب اهسيسأتب ةأشنملا اوقت يتلا )6/0/0( ةيفاضلاا
يحيحصتلا ءارجلاا 0/0/3
.ىرخأ ةرم ةثودح نمو )0/1/0( ةقباطملا ادع ببس نم دحلا هللاخ نم متي ىذلا ءارجلإا وه
.ةقباطملا ادعل ببس نم رثكأ كانه نوكي نا نكمي 0 ةظحلام
6
ISO 2016 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 13 ----------------------
)ع( 6102/01111 وزيأ
رمتسملا نيسحتلا 5/0/3
)01/1/0( ءا
...
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 14004
Redline version
compares Third edition to
Second edition
Environmental management
systems — General guidelines on
implementation
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices
générales pour la mise en application
Reference number
ISO 14004:redline:2016(E)
©
ISO 2016
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 14004:redline:2016(E)
IMPORTANT — PLEASE NOTE
This is a mark-up copy and uses the following colour coding:
Text example 1 — indicates added text (in green)
Text example 2 — indicates removed text (in red)
— indicates added graphic figure
— indicates removed graphic figure
1.x . — Heading numbers containg modifications are highlighted in yellow in
the Table of Contents
DISCLAIMER
This Redline version provides you with a quick and easy way to compare the main changes
between this edition of the standard and its previous edition. It doesn’t capture all single
changes such as punctuation but highlights the modifications providing customers with
the most valuable information. Therefore it is important to note that this Redline version is
not the official ISO standard and that the users must consult with the clean version of the
standard, which is the official standard, for implementation purposes.
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2016, Published in Switzerland
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized otherwise in any form
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on the internet or an intranet, without prior
written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
the requester.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
ii © ISO 2016 – All rights reserved
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 14004:redline:2016(E)
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
3.1 Terms related to organization and leadership . 5
3.2 Terms related to planning . 6
3.3 Terms related to support and operation . 8
3.4 Terms related to performance evaluation and improvement . 8
4 Context of the organization .10
4.1 Understanding the organization and its context .10
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties .14
4.2.1 General.14
4.2.2 Determining relevant interested parties .14
4.2.3 Determining relevant needs and expectations of relevant interested parties .14
4.2.4 Determining compliance obligations .15
4.2.5 Use and application of the needs and expectations of interested parties .15
4.3 Determining the scope of the environmental management system .15
4.4 Environmental management system .16
4.4.1 General.16
4.4.2 Establishing, implementing, maintaining and continually improving an
environmental management system .17
5 Leadership .18
5.1 Leadership and commitment .18
5.2 Environmental policy .19
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities.22
4 6 Environmental management system elements Planning .23
4.1 General .23
4.1.1 The environmental management system model .23
4.1.2 Top management commitment and leadership .24
4.1.3 Scope of the environmental management system .24
4.1.4 Initial environmental review .25
4.2 Environmental policy .26
4.3 6.1 Planning Actions to address risks and opportunities.28
6.1.1 General.29
4.3.1 6.1.2 Environmental aspects .33
4.3.2 6.1.3 Legal and other requirements Compliance obligations .39
4.3.3 6.1.4 Objectives, targets and programme(s) Planning action.43
4.4 Implementation and operation .44
4.4.1 Resources, roles, responsibility and authority .45
4.4.2 Competence, training and awareness .46
4.4.3 Communication .48
4.4.4 Documentation .50
4.4.5 Control of documents .51
4.4.6 Operational control.51
4.4.7 Emergency preparedness and response .53
4.5 6.2 Checking Environmental objectives and planning to achieve them.56
4.5.1 Monitoring and measurement .54
4.5.2 6.2.1 Evaluation of compliance General .57
4.5.3 6.2.2 Nonconformity, corrective action and preventive action Establishing
environmental objectives .58
4.5.4 Control of records .57
© ISO 2016 – All rights reserved iii
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO 14004:redline:2016(E)
4.5.5 6.2.3 Internal audit Planning actions to achieve environmental objectives .60
6.2.4 Performance indicators.61
4.6 Management review .59
4.6.1 Review of the environmental management system .59
4.6.2 Continual improvement .60
7 Support .64
7.1 Resources .64
7.2 Competence .64
7.3 Awareness .66
7.4 Communication .67
7.4.1 General.67
7.4.2 Internal communication .68
7.4.3 External communication .68
7.5 Documented information .69
7.5.1 General.69
7.5.2 Creating and updating .70
7.5.3 Control of documented information .70
8 Operation .71
8.1 Operational planning and control .71
8.1.1 General guidance: Operational control .71
8.1.2 Identifying needs for operational controls .72
8.1.3 Establishing operational controls .73
8.2 Emergency preparedness and response .73
9 Performance evaluation .74
9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation .74
9.1.1 General.74
9.1.2 Evaluation of compliance .76
9.2 Internal audit .77
9.3 Management review .78
10 Improvement .79
10.1 General .79
10.2 Nonconformity and corrective action .79
10.3 Continual improvement .80
10.3.1 Opportunities for improvement .80
10.3.2 Implementation of continual improvement .81
Annex A (informative) Examples of correspondence between environmental management
system elements activities, products and services and their associated
environmental aspects and environmental impacts, risks and opportunities,
and actions .82
Annex B (informative) Phased approach to implementing an environmental management
system (based on ISO 14005) .92
Bibliography .94
iv © ISO 2016 – All rights reserved
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO 14004:redline:2016(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
International Standards areThe procedures used to develop this document and those intended for its
further maintenance are described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval
criteria needed for the different types of ISO documents should be noted. This document was drafted
in accordance with the rules given ineditorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.
org/directives).
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International
Standards adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting.
Publication as an International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies
casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment,
as well as information about ISO’s adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the
Technical Barriers to Trade (TBT) see the following URL: www.iso.org/iso/foreword.html.
ISO 14004 was prepared byThe committee responsible for this document is Technical Committee
ISO/TC 207, Environmental management, Subcommittee SC 1, Environmental management systems.
This secondthird edition cancels and replaces the firstsecond edition (ISO 14004:19962004), which has
been technically revised.
© ISO 2016 – All rights reserved v
---------------------- Page: 5 ----------------------
ISO 14004:redline:2016(E)
Introduction
Achieving a balance between the environment, society and the economy is considered essential to
meet the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their
needs. Sustainable development is a goal achieved by balancing the three pillars of sustainability: the
environment, society and the economy.
As concern grows for continually improving the quality of the environment, organizations of all types
and sizes are increasingly turning their attention to the environmental impacts of their activities,
products and services. The environmental performance of an organization is of importance to internal
and external interested partiesOrganizations, whether public or private, large or small, in developed
or in emerging economies, have an impact on the environment and can be affected by the environment
in return. There is a growing understanding that human development and well-being are contingent
on preserving and conserving our natural resources, upon which all human activity and productivity
depend. Achieving sound environmental performance requires organizational commitment to a
systematic approach and to continual improvement of an environmental management system (EMS).
The general purpose of this International Standard is to provide assistance to organizations that
wish to implement or improve an environmental management system and thereby improve their
environmental performance. This International Standard is consistent with the concept of sustainable
development and compatible with diverse cultural, social and organizational frameworks and systems
of managementSocietal expectations are driving the need for improved management of the resources
necessary to support human development, through greater efficiency, transparency and accountability
for all organizations. There are growing pressures on the environment, from climate change, over-
consumption of resources and the challenges created by degradation of ecosystems and the loss of
biodiversity.
This International Standard can be used by organizations of all types, sizes and levels of maturity, and
in all sectors and geographic locations. The special needs of small and medium-sized enterprises (SMEs)
are incorporated, and this International Standard accommodates their needs and promotes their use of
an environmental management system.
This International Standard is part of the series of environmental management standards established
by ISO/TC 207. In this series, only ISO 14001 contains requirements that may be objectively audited
for certification/registration purposes or for self-declaration purposes. This International Standard
includes examples, descriptions and options that aid both in the implementation of an environmental
management system and in strengthening its relation to the overall management of an organization.
While the guidelines in this International Standard are consistent with the ISO 14001 environmental
management system model, they are not intended to provide interpretations of the requirements of
ISO 14001. For ease of use, the subclauses of Clause 4 of ISO 14001 have the same numbering as in
ISO 14004. However, the latter has extra subclauses (e.g. 4.3.1.1 or 4.3.3.3), where detailed or additional
guidance for an effective environmental management system implementation is considered useful.
Apart from this International Standard and ISO 14001, there are numerous other environmental
management standards in the series of International Standards established by ISO/TC 207. A reference
to and description of these International Standards can be found in the ISO publication The ISO 14000
Family of International Standards.
This International Standard describes the elements of an environmental management system and
provides organizations with guidance on how to establish, implement, maintain or improve an
environmental management system. Such a system can substantially enhance an organization’s ability
to anticipate, identify and manage its interactions with the environment, meet its environmental
objectives and ensure ongoing compliance with applicable legal requirements and with other
requirements to which the organization subscribes.
Examples and approaches are presented throughoutThe aim of this International Standard for
illustrative purposes. They are not intended to represent the only possibilities, nor are they necessarily
suitable for every organization. In designing and implementing or improving an environmental
management system, organizations should select approaches that are appropriate to their own
circumstances. Environmental management is an integral part of an organization’s overall management
vi © ISO 2016 – All rights reserved
---------------------- Page: 6 ----------------------
ISO 14004:redline:2016(E)
system. The design of anis to provide organizations with guidance for a common framework, in order
to establish, implement, maintain and continually improve a system to support better environmental
management. This environmental management framework should contribute to the long-term success
of the organization and to the overall goal of sustainable development. The framework of a robust,
credible and reliable environmental management system is an ongoing and interactive process.
The structure, responsibilities, practices, procedures, processes and resources for implementing
environmental policies, objectives and targets can be coordinated with existing efforts in other areas
(e.gshown in Figure 1. operations, finance, quality, occupational health and safety).It includes:
For ease of reading and understanding this International Standard, practical help and general guidance
have been separated out and are shown as boxed text.
Key tasks for managers establishing, implementing, maintaining or improving an environmental
management system include the need to
— understanding the context in which the organization operates;
— recog nize t hat env ironment a l management is among t he highest organizat iona l pr ior it ies,determining
and understanding the relevant needs and expectations of interested parties, as they relate to the
environmental management system of the organization;
— establish and maintain communication and constructive relations with internal and external
interested parties,establishing and implementing an environmental policy and environmental
objectives;
— top management taking a leading role in improving environmental performance;
— identify the environmentalidentifying aspects of the organization’sorganization’s activities,
products and services, that can result in significant environmental impacts;
— identify the legal requirements and other requirements to which the organization subscribes, that
relate to the organization’s environmental aspects,
— ensure the commitment of management and all persons working for or on behalf of the
organization to the protection of the environment, with clear assignment of accountability and
responsibility,identifying the environmental conditions, including events, that can affect the
organization;
— encourage environmental planning throughout the product or service life cycle,
— establish a process for achieving environmental objectives and targets,
— provide appropriate and sufficient resources, including training, to comply with applicable legal
requirements and with other requirements to which the organization subscribes, and to achieve
environmental objectives and targets on an ongoing basis,considering the organization’s risks and
opportunities that need to be addressed in relation to its:
— environmental aspects;
— compliance obligations;
— other issues (see 4.1) and requirements (see 4.2);
— evaluate environmental performance against the organization’s environmental policy, objectives
and targets and seek improvement where appropriate,increasing awareness of the organization’s
interaction with the environment;
— establish a management process to audit and review the environmental management system and
to identify opportunities for improvement of the system and resulting environmental performance,
andestablishing operational controls, as appropriate, to manage the organization’s significant
environmental aspects and compliance obligations, and risks and opportunities that need to be
addressed;
© ISO 2016 – All rights reserved vii
---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO 14004:redline:2016(E)
— encourage contractors and suppliers to establish an environmental management systemevaluating
environmental performance and taking actions, as necessary, for its improvement.
Organizations may use this International Standard, or related ISO documents, in various ways, including
— as guidance to establish, implement, maintain or improve its environmental management system,
knowing that this International Standard is not intended for self-declaration or other conformity
assessment purposes, and
— in support of the implementation or improvement of its environmental management system.
The choice will depend on factors such as
— an organization’s goals,
— the maturity of an organization’s management systems (i.e. whether the organization has a
management system in place that is capable of supporting the
...
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 14004
Third edition
2016-03-01
Environmental management
systems — General guidelines on
implementation
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices
générales pour la mise en application
Reference number
ISO 14004:2016(E)
©
ISO 2016
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 14004:2016(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2016, Published in Switzerland
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized otherwise in any form
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on the internet or an intranet, without prior
written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
the requester.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
ii © ISO 2016 – All rights reserved
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 14004:2016(E)
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
3.1 Terms related to organization and leadership . 2
3.2 Terms related to planning . 3
3.3 Terms related to support and operation . 4
3.4 Terms related to performance evaluation and improvement . 5
4 Context of the organization . 6
4.1 Understanding the organization and its context . 6
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties .10
4.2.1 General.10
4.2.2 Determining relevant interested parties .10
4.2.3 Determining relevant needs and expectations of relevant interested parties .10
4.2.4 Determining compliance obligations .11
4.2.5 Use and application of the needs and expectations of interested parties .11
4.3 Determining the scope of the environmental management system .11
4.4 Environmental management system .12
4.4.1 General.12
4.4.2 Establishing, implementing, maintaining and continually improving an
environmental management system .13
5 Leadership .14
5.1 Leadership and commitment .14
5.2 Environmental policy .15
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities.18
6 Planning .19
6.1 Actions to address risks and opportunities .19
6.1.1 General.19
6.1.2 Environmental aspects .23
6.1.3 Compliance obligations .27
6.1.4 Planning action .29
6.2 Environmental objectives and planning to achieve them .29
6.2.1 General.29
6.2.2 Establishing environmental objectives.30
6.2.3 Planning actions to achieve environmental objectives .30
6.2.4 Performance indicators.31
7 Support .32
7.1 Resources .32
7.2 Competence .32
7.3 Awareness .34
7.4 Communication .35
7.4.1 General.35
7.4.2 Internal communication .36
7.4.3 External communication .36
7.5 Documented information .37
7.5.1 General.37
7.5.2 Creating and updating .38
7.5.3 Control of documented information .38
8 Operation .39
8.1 Operational planning and control .39
© ISO 2016 – All rights reserved iii
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO 14004:2016(E)
8.1.1 General guidance: Operational control .39
8.1.2 Identifying needs for operational controls .40
8.1.3 Establishing operational controls .41
8.2 Emergency preparedness and response .41
9 Performance evaluation .42
9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation .42
9.1.1 General.42
9.1.2 Evaluation of compliance .44
9.2 Internal audit .45
9.3 Management review .46
10 Improvement .47
10.1 General .47
10.2 Nonconformity and corrective action .47
10.3 Continual improvement .48
10.3.1 Opportunities for improvement .48
10.3.2 Implementation of continual improvement .49
Annex A (informative) Examples of activities, products and services and their associated
environmental aspects and environmental impacts, risks and opportunities,
and actions .50
Annex B (informative) Phased approach to implementing an environmental management
system (based on ISO 14005) .57
Bibliography .59
iv © ISO 2016 – All rights reserved
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO 14004:2016(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment,
as well as information about ISO’s adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the
Technical Barriers to Trade (TBT) see the following URL: www.iso.org/iso/foreword.html.
The committee responsible for this document is Technical Committee ISO/TC 207, Environmental
management, Subcommittee SC 1, Environmental management systems.
This third edition cancels and replaces the second edition (ISO 14004:2004), which has been technically
revised.
© ISO 2016 – All rights reserved v
---------------------- Page: 5 ----------------------
ISO 14004:2016(E)
Introduction
Achieving a balance between the environment, society and the economy is considered essential to
meet the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their
needs. Sustainable development is a goal achieved by balancing the three pillars of sustainability: the
environment, society and the economy.
Organizations, whether public or private, large or small, in developed or in emerging economies, have
an impact on the environment and can be affected by the environment in return. There is a growing
understanding that human development and well-being are contingent on preserving and conserving
our natural resources, upon which all human activity and productivity depend. Achieving sound
environmental performance requires organizational commitment to a systematic approach and to
continual improvement of an environmental management system.
Societal expectations are driving the need for improved management of the resources necessary
to support human development, through greater efficiency, transparency and accountability for
all organizations. There are growing pressures on the environment, from climate change, over-
consumption of resources and the challenges created by degradation of ecosystems and the loss of
biodiversity.
The aim of this International Standard is to provide organizations with guidance for a common
framework, in order to establish, implement, maintain and continually improve a system to support
better environmental management. This environmental management framework should contribute
to the long-term success of the organization and to the overall goal of sustainable development. The
framework of a robust, credible and reliable environmental management system is shown in Figure 1.
It includes:
— understanding the context in which the organization operates;
— determining and understanding the relevant needs and expectations of interested parties, as they
relate to the environmental management system of the organization;
— establishing and implementing an environmental policy and environmental objectives;
— top management taking a leading role in improving environmental performance;
— identifying aspects of the organization’s activities, products and services that can result in significant
environmental impacts;
— identifying the environmental conditions, including events, that can affect the organization;
— considering the organization’s risks and opportunities that need to be addressed in relation to its:
— environmental aspects;
— compliance obligations;
— other issues (see 4.1) and requirements (see 4.2);
— increasing awareness of the organization’s interaction with the environment;
— establishing operational controls, as appropriate, to manage the organization’s significant
environmental aspects and compliance obligations, and risks and opportunities that need to be
addressed;
— evaluating environmental performance and taking actions, as necessary, for its improvement.
vi © ISO 2016 – All rights reserved
---------------------- Page: 6 ----------------------
ISO 14004:2016(E)
Figure 1 — Environmental management system model for this International Standard
The outcomes of a systematic approach to environmental management can provide top management
with quantitative and qualitative data that enables informed business decisions that build long-
term success and create options for contributing to sustainable development. The success of the
environmental management system depends on commitment from all levels and functions of the
organization, led by top management. The opportunities include:
— protecting the environment, including the prevention or reduction of adverse environmental
impacts;
— controlling or influencing the way products and services are designed, manufactured, distributed,
used and disposed;
— using a life cycle perspective to prevent environmental impacts from being unintentionally shifted
elsewhere within the cycle;
— achieving financial and operational benefits that can result from implementing environmentally
sound alternatives which strengthen the organization’s market position;
— communicating environmental information to relevant interested parties.
In addition to enhanced environmental performance, the potential benefits associated with an effective
environmental management system include:
— assuring customers of the organization’s commitment to demonstrable environmental management;
— maintaining good public and community relations;
— satisfying investor criteria and improving access to capital;
— enhancing image and market share;
— improving cost control;
— preventing incidents that result in liability;
© ISO 2016 – All rights reserved vii
---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO 14004:2016(E)
— conserving input materials and energy;
— designing more environmental friendly products;
— facilitating the attainment of permits and authorizations and meeting their requirements;
— promoting environmental awareness among external providers and all persons doing work under
the organization’s control;
— improving relations between industry and government.
It is possible for an organization to operate an integrated management system that can align with
requirements from quality, occupational health and safety and environmental management systems,
for example. This approach provides opportunities to reduce duplication and builds in efficiencies.
Examples and approaches are presented throughout this International Standard for illustrative
purposes. They are not intended to represent the only possibilities, nor are they necessarily suitable
for every organization. In designing and implementing, or improving an environmental management
system, organizations should select approaches that are appropriate to their own circumstances.
Practical Help Boxes are intended to provide additional information to support the guidance contained
within this International Standard.
viii © ISO 2016 – All rights reserved
---------------------- Page: 8 ----------------------
INTERNATIONAL STANDARD ISO 14004:2016(E)
Environmental management systems — General guidelines
on implementation
1 Scope
This International Standard provides guidance for an organization on the establishment,
implementation, maintenance and improvement of a robust, credible and reliable environmental
management system. The guidance provided is intended for an organization seeking to manage its
environmental responsibilities in a systematic manner that contributes to the environmental pillar of
sustainability.
This International Standard helps an organization achieve the intended outcomes of its environmental
management system, which provides value for the environment, the organization itself and interested
parties. Consistent with the organization’s environmental policy, the intended outcomes of an
environmental management system include:
— enhancement of environmental performance;
— fulfilment of compliance obligations;
— achievement of environmental objectives.
The guidance in this International Standard can help an organization to enhance its environmental
performance, and enables the elements of the environmental management system to be integrated into
its core business process.
NOTE While the environmental management system is not intended to manage occupational health and
safety issues, these can be included when an organization seeks to implement an integrated environmental and
occupational health and safety management system.
This International Standard is applicable to any organization, regardless of size, type and nature,
and applies to the environmental aspects of its activities, products and services that the organization
determines it can either control or influence, considering a life cycle perspective.
The guidance in this International Standard can be used in whole or in part to systematically
improve environmental management. It serves to provide additional explanation of the concepts and
requirements.
While the guidance in this International Standard is consistent with the ISO 14001 environmental
management system model, it is not intended to provide interpretations of the requirements of
ISO 14001.
2 Normative references
There are no normative references.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
© ISO 2016 – All rights reserved 1
---------------------- Page: 9 ----------------------
ISO 14004:2016(E)
3.1 Terms related to organization and leadership
3.1.1
management system
set of interrelated or interacting elements of an organization (3.1.4) to establish policies and objectives
(3.2.5) and processes (3.3.5) to achieve those objectives
Note 1 to entry: A management system can address a single discipline or several disciplines (e.g. quality,
environment, occupational health and safety, energy, financial management).
Note 2 to entry: The system elements include the organization’s structure, roles and responsibilities, planning
and operation, performance evaluation and improvement.
Note 3 to entry: The scope of a management system can include the whole of the organization, specific and
identified functions of the organization, specific and identified sections of the organization, or one or more
functions across a group of organizations.
3.1.2
environmental management system
part of the management system (3.1.1) used to manage environmental aspects (3.2.2), fulfil compliance
obligations (3.2.9), and address risks and opportunities (3.2.11)
3.1.3
environmental policy
intentions and direction of an organization (3.1.4) related to environmental performance (3.4.11), as
formally expressed by its top management (3.1.5)
3.1.4
organization
person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships
to achieve its objectives (3.2.5)
Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to sole-trader, company, corporation, firm,
enterprise, authority, partnership, charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated
or not, public or private.
3.1.5
top management
person or group of people who directs and controls an organization (3.1.4) at the highest level
Note 1 to entry: Top management has the power to delegate authority and provide resources within the
organization.
Note 2 to entry: If the scope of the management system (3.1.1) covers only part of an organization, then top
management refers to those who direct and control that part of the organization.
3.1.6
interested party
person or organization (3.1.4) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a
decision or activity
EXAMPLE Customers, communities, suppliers, regulators, non-governmental organizations, investors and
employees.
Note 1 to entry: To “perceive itself to be affected” means the perception has been made known to the organization.
2 © ISO 2016 – All rights reserved
---------------------- Page: 10 ----------------------
ISO 14004:2016(E)
3.2 Terms related to planning
3.2.1
environment
surroundings in which an organization (3.1.4) operates, including air, water, land, natural resources,
flora, fauna, humans and their interrelationships
Note 1 to entry: Surroundings can extend from within an organization to the local, regional and global system.
Note 2 to entry: Surroundings can be described in terms of biodiversity, ecosystems, climate or other
characteristics.
3.2.2
environmental aspect
element of an organization’s (3.1.4) activities or products or services that interacts or can interact with
the environment (3.2.1)
Note 1 to entry: An environmental aspect can cause (an) environmental impact(s) (3.2.4). A significant
environmental aspect is one that has or can have one or more significant environmental impact(s).
Note 2 to entry: Significant environmental aspects are determined by the organization applying one or more
criteria.
3.2.3
environmental condition
state or characteristic of the environment (3.2.1) as determined at a certain point in time
3.2.4
environmental impact
change to the environment (3.2.1), whether adverse or beneficial, wholly or partially resulting from an
organization’s (3.1.4) environmental aspects (3.2.2)
3.2.5
objective
result to be achieved
Note 1 to entry: An objective can be strategic, tactical, or operational.
Note 2 to entry: Objectives can relate to different disciplines (such as financial, health and safety, and
environmental goals) and can apply at different levels (such as strategic, organization-wide, project, product,
service and process (3.3.5)).
Note 3 to entry: An objective can be expressed in other ways, e.g. as an intended outcome, a purpose, an
operational criterion, as an environmental objective (3.2.6), or by the use of other words with similar meaning
(e.g. aim, goal, or target).
3.2.6
environmental objective
objective (3.2.5) set by the organization (3.1.4) consistent with its environmental policy (3.1.3)
3.2.7
prevention of pollution
use of processes (3.3.5), practices, techniques, materials, products, services or energy to avoid, reduce
or control (separately or in combination) the creation, emission or discharge of any type of pollutant or
waste, in order to reduce adverse environmental impacts (3.2.4)
Note 1 to entry: Prevention of pollution can include source reduction or elimination; process, product or service
changes; efficient use of resources; material and energy substitution; reuse; recovery; recycling, reclamation; or
treatment.
© ISO 2016 – All rights reserved 3
---------------------- Page: 11 -------------
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 14004
Troisième édition
2016-03-01
Systèmes de management
environnemental — Lignes directrices
générales pour la mise en application
Environmental management systems — General guidelines on
implementation
Numéro de référence
ISO 14004:2016(F)
©
ISO 2016
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 14004:2016(F)
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2016, Publié en Suisse
Droits de reproduction réservés. Sauf indication contraire, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée
sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à
l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
ii © ISO 2016 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 14004:2016(F)
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership . 2
3.2 Termes relatifs à la planification . 3
3.3 Termes relatifs au support et à la réalisation des activités opérationnelles . 4
3.4 Termes relatifs à l’évaluation et à l’amélioration des performances. 5
4 Contexte de l’organisme . 6
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte . 6
4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées .10
4.2.1 Généralités .10
4.2.2 Détermination des parties intéressées pertinentes .10
4.2.3 Détermination des besoins et attentes pertinents des parties
intéressées pertinentes .10
4.2.4 Détermination des obligations de conformité .11
4.2.5 Utilisation et application des besoins et attentes des parties intéressées .11
4.3 Détermination du domaine d’application du système de management environnemental 11
4.4 Système de management environnemental .12
4.4.1 Généralités .12
4.4.2 Établissement, mise en œuvre, tenue à jour et amélioration continue d’un
système de management environnemental.14
5 Leadership .14
5.1 Leadership et engagement.14
5.2 Politique environnementale .15
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme .18
6 Planification .19
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités .19
6.1.1 Généralités .19
6.1.2 Aspects environnementaux .22
6.1.3 Obligations de conformité .27
6.1.4 Planification d’actions .29
6.2 Objectifs environnementaux et planification pour les atteindre .29
6.2.1 Généralités .29
6.2.2 Établissement des objectifs environnementaux .30
6.2.3 Planification d’actions pour atteindre les objectifs environnementaux .31
6.2.4 Indicateurs de performance .31
7 Support .32
7.1 Ressources .32
7.2 Compétences .33
7.3 Sensibilisation .35
7.4 Communication .36
7.4.1 Généralités .36
7.4.2 Communication interne .37
7.4.3 Communication externe .38
7.5 Informations documentées .38
7.5.1 Généralités .38
7.5.2 Création et mise à jour .40
7.5.3 Maîtrise des informations documentées .40
8 Réalisation des activités opérationnelles .40
© ISO 2016 – Tous droits réservés iii
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO 14004:2016(F)
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles .40
8.1.1 Lignes directrices: maîtrise opérationnelle .40
8.1.2 Identification des besoins de maîtrise opérationnelle .41
8.1.3 Mise en œuvre de la maîtrise opérationnelle .42
8.2 Préparation et réponse aux situations d’urgence .43
9 Évaluation des performances .44
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation .44
9.1.1 Généralités .44
9.1.2 Évaluation de la conformité .46
9.2 Audit interne .47
9.3 Revue de direction .48
10 Amélioration .49
10.1 Généralités .49
10.2 Non-conformité et actions correctives .49
10.3 Amélioration continue .50
10.3.1 Axes d’amélioration .50
10.3.2 Mise en œuvre de l’amélioration continue .51
Annexe A (informative) Exemples d’activités, produits et services et les aspects et impacts
environnementaux, risques et opportunités, et actions qui leur sont associés .53
Annexe B (informative) Approche par phases pour la mise en application d’un système de
management environnemental (basée sur l’ISO 14005) .61
Bibliographie .64
iv © ISO 2016 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO 14004:2016(F)
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www.
iso.org/directives).
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à
l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes
de l’OMC concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: Avant-propos —
Informations supplémentaires.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est le Comité technique ISO/TC 207, Management
environnemental, sous-comité SC 1, Systèmes de management environnemental.
Cette troisième édition annule et remplace la deuxième édition (ISO 14004:2004), qui a fait l’objet d’une
révision technique.
© ISO 2016 – Tous droits réservés v
---------------------- Page: 5 ----------------------
ISO 14004:2016(F)
Introduction
Atteindre un équilibre entre l’environnement, la société et l’économie est considéré comme essentiel
pour répondre aux besoins actuels, sans compromettre la capacité des générations futures à répondre à
leurs propres besoins. L’objectif de développement durable est atteint en équilibrant les trois piliers de
la durabilité: l’environnement, la société et l’économie.
Les organismes, qu’ils soient publics ou privés, de grande ou de petite taille, évoluant dans des économies
développées ou émergentes, ont un impact sur l’environnement et, en retour, peuvent être affectés par
l’environnement. On prend de plus en plus conscience que le développement et le bien-être de l’homme
sont subordonnés à la préservation et à la conservation de nos ressources naturelles, dont dépend
l’ensemble des activités et de la production humaines. Une bonne performance environnementale
implique que tout l’organisme s’engage dans une approche systématique doublée d’une volonté
d’amélioration continue du système de management environnemental.
Les attentes de la société imposent d’améliorer le management des ressources nécessaires au
développement humain en élevant le niveau d’efficacité, de transparence et de responsabilité pour tous
les organismes. Les pressions exercées sur l’environnement ne cessent de croître du fait du changement
climatique, de la surconsommation des ressources et des défis soulevés par la dégradation des
écosystèmes et la perte de biodiversité.
L’objectif de la présente Norme internationale est de fournir aux organismes des lignes directrices pour
un cadre commun afin d’établir, de mettre en œuvre, de tenir à jour et d’améliorer continuellement
un système afin de mieux soutenir le management environnemental. Il convient que ce cadre de
management environnemental contribue au succès à long terme de l’organisme et à l’objectif global du
développement durable. Le cadre d’un système de management environnemental robuste, crédible et
fiable est illustré à la Figure 1. Il comprend:
— la compréhension du contexte dans lequel opère l’organisme;
— la détermination et la compréhension des besoins et attentes pertinents des parties intéressées,
dans la mesure où ils se rapportent au système de management environnemental de l’organisme;
— l’élaboration et la mise en œuvre d’une politique environnementale et d’objectifs environnementaux;
— la nécessité pour la direction de jouer un rôle de premier plan dans l’amélioration de la performance
environnementale;
— l’identification des aspects des activités, produits et services de l’organisme pouvant avoir des
impacts environnementaux significatifs;
— l’identification des conditions environnementales, y compris les événements, susceptibles d’affecter
l’organisme;
— l’étude des risques et des opportunités pour l’organisme à prendre en compte en relation avec:
— ses aspects environnementaux;
— ses obligations de conformité;
— d’autres enjeux (voir 4.1) et exigences (voir 4.2);
— la sensibilisation à l’interaction de l’organisme avec son environnement;
— la mise en place de contrôles opérationnels, le cas échéant, pour gérer les aspects environnementaux
significatifs de l’organisme et les obligations de conformité, ainsi que les risques et opportunités à
prendre en compte;
— l’évaluation de la performance environnementale et, si nécessaire, la mise en œuvre d’actions en vue
de son amélioration.
vi © ISO 2016 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 6 ----------------------
ISO 14004:2016(F)
Figure 1 — Modèle de système de management environnemental pour la présente Norme
internationale
Les résultats d’une approche systématique du management environnemental peuvent fournir à la
direction des données qualitatives et quantitatives permettant de prendre des décisions d’organisme
éclairées participant au succès à long terme et offrant des options pour contribuer au développement
durable. Le succès du système de management environnemental est lié à l’engagement à tous les
niveaux et de toutes les fonctions de l’organisme, sous l’impulsion de la direction. Les opportunités
comprennent:
— la protection de l’environnement, y compris la prévention ou la réduction des impacts
environnementaux négatifs;
— la maîtrise ou l’influence sur la manière dont les produits et services sont conçus, fabriqués,
distribués, utilisés et éliminés;
— l’adoption d’une perspective de cycle de vie afin de prévenir le décalage involontaire des impacts
environnementaux ailleurs dans le cycle;
— la réalisation de bénéfices financiers et opérationnels pouvant résulter de la mise en œuvre
d’alternatives respectueuses de l’environnement qui renforcent la position de l’organisme sur le
marché;
© ISO 2016 – Tous droits réservés vii
---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO 14004:2016(F)
— la communication d’informations environnementales aux parties intéressées pertinentes.
Outre l’amélioration de la performance environnementale, les bénéfices potentiels dégagés par la mise
en place d’un système de management environnemental efficace comprennent:
— l’assurance donnée aux clients de la démonstration de l’engagement de l’organisme en matière de
management environnemental;
— le maintien de bonnes relations avec le public et avec les instances locales;
— le respect des critères des investisseurs et la facilitation d’accès aux fonds financiers;
— l’amélioration de l’image de marque et l’accroissement des parts de marché;
— l’amélioration de la maîtrise des dépenses;
— la prévention des incidents qui impliquent des responsabilités;
— la préservation des matières premières et de l’énergie;
— la conception de produits plus respectueux de l’environnement;
— la facilitation des démarches d’obtention des permis et des autorisations, tout en satisfaisant à leurs
exigences;
— le développement de la sensibilisation environnementale des prestataires externes et des autres
personnes effectuant un travail sous le contrôle de l’organisme;
— l’amélioration des relations entre l’industrie et les pouvoirs publics.
Il est possible pour un organisme de mettre en œuvre un système de management intégré permettant
de se conformer aux exigences de systèmes de management de la qualité, de management de la santé
et de la sécurité au travail et de management environnemental, par exemple. Cette approche offre des
opportunités de réduction des chevauchements et d’amélioration de l’efficacité.
Des exemples et approches sont présentés dans la présente Norme internationale à des fins
d’illustration. Ils ne sont pas censés représenter toutes les possibilités et ne s’adaptent pas forcément
à tous les organismes. Lors de la conception, de la mise en œuvre ou de l’amélioration d’un système
de management environnemental, il convient que l’organisme choisisse une approche adaptée à ses
propres circonstances. Les conseils pratiques en encadré sont destinés à fournir des informations
complémentaires aux lignes directrices contenues dans la présente Norme internationale.
viii © ISO 2016 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 8 ----------------------
NORME INTERNATIONALE ISO 14004:2016(F)
Systèmes de management environnemental — Lignes
directrices générales pour la mise en application
1 Domaine d’application
La présente Norme internationale donne à un organisme des lignes directrices concernant
l’établissement, la mise en œuvre, la mise à jour et l’amélioration d’un système de management
environnemental robuste, crédible et fiable. Les lignes directrices fournies sont destinées à un
organisme cherchant à gérer ses responsabilités environnementales de manière systématique afin de
contribuer au pilier environnemental du développement durable.
La présente Norme internationale aide un organisme à obtenir les résultats escomptés de son système
de management environnemental, qui fournit de la valeur pour l’environnement, l’organisme lui-même
et les parties intéressées. En cohérence avec la politique environnementale de l’organisme, les résultats
escomptés d’un système de management environnemental comprennent:
— l’amélioration de la performance environnementale;
— le respect des obligations de conformité;
— l’atteinte des objectifs environnementaux.
Les lignes directrices de la présente Norme internationale peuvent aider un organisme à améliorer
sa performance environnementale et permettent d’intégrer les éléments du système de management
environnemental dans son processus métier de base.
NOTE Bien que le système de management environnemental n’ait pas pour objet de traiter des questions
relatives à la santé et à la sécurité au travail, ces dernières peuvent être incluses lorsque l’organisme cherche à
mettre en œuvre un système de management intégré de l’environnement et de la santé et la sécurité au travail.
La présente Norme internationale est applicable à tout organisme, indépendamment de sa taille, de son
type et de sa nature, et s’applique aux aspects environnementaux de ses activités, produits et services
que l’organisme considère pouvoir maîtriser ou influencer, en adoptant une perspective de cycle de vie.
Les lignes directrices de la présente Norme internationale peuvent être utilisées dans leur totalité ou en
partie pour améliorer de façon systématique le management environnemental. Elles servent à fournir
une explication complémentaire des concepts et des exigences.
Les lignes directrices de la présente Norme internationale sont cohérentes avec le modèle de systèmes
de management environnemental de l’ISO 14001, mais n’ont pas pour objet de fournir une interprétation
des exigences de l’ISO 14001.
2 Références normatives
Il n’y a pas de références normatives.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
© ISO 2016 – Tous droits réservés 1
---------------------- Page: 9 ----------------------
ISO 14004:2016(F)
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership
3.1.1
système de management
ensemble d’éléments corrélés ou en interaction d’un organisme (3.1.4), utilisés pour établir des
politiques, des objectifs (3.2.5) et des processus (3.3.5) de façon à atteindre lesdits objectifs
Note 1 à l’article: Un système de management peut traiter d’un seul ou de plusieurs domaines (par exemple
qualité, environnement, santé et sécurité au travail, énergie, management financier).
Note 2 à l’article: Les éléments du système comprennent la structure, les rôles et responsabilités, la planification
et le fonctionnement de l’organisme, ainsi que l’évaluation et l’amélioration des performances.
Note 3 à l’article: Le domaine d’application d’un système de management peut comprendre l’ensemble de
l’organisme, des fonctions ou des sections spécifiques et identifiées de l’organisme, ou une ou plusieurs fonctions
dans un groupe d’organismes.
3.1.2
système de management environnemental
composante du système de management (3.1.1) utilisée pour gérer les aspects environnementaux (3.2.2),
satisfaire aux obligations de conformité (3.2.9) et traiter les risques et opportunités (3.2.11)
3.1.3
politique environnementale
intentions et orientation d’un organisme (3.1.4) en matière de performance environnementale (3.4.11),
telles qu’elles sont officiellement formulées par sa direction (3.1.5)
3.1.4
organisme
personne ou groupe de personnes ayant un rôle avec les responsabilités, l’autorité et les relations lui
permettant d’atteindre ses objectifs (3.2.5)
Note 1 à l’article: Le concept d’organisme englobe sans s’y limiter, les travailleurs indépendants, les compagnies,
les sociétés, les firmes, les entreprises, les administrations, les partenariats, les organisations caritatives ou les
institutions, ou bien une partie ou une combinaison des entités précédentes, à responsabilité limitée ou ayant un
autre statut, de droit public ou privé.
3.1.5
direction
personne ou groupe de personnes qui oriente et dirige un organisme (3.1.4) au plus haut niveau
Note 1 à l’article: La direction a le pouvoir de déléguer son autorité et de fournir des ressources au sein de
l’organisme.
Note 2 à l’article: Si le domaine d’application du système de management (3.1.1) ne couvre qu’une partie de
l’organisme, alors la direction s’adresse à ceux qui orientent et dirigent cette partie de l’organisme.
3.1.6
partie intéressée
personne ou organisme (3.1.4) qui peut soit influer sur une décision ou une activité, soit être influencé
ou s’estimer influencée par une décision ou une activité
EXEMPLE Clients, collectivités, fournisseurs, régulateurs, organismes non gouvernementaux, investisseurs
et employés.
Note 1 à l’article: «S’estimer influencée» signifie que le point de vue a été porté à la connaissance de l’organisme.
2 © ISO 2016 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 10 ----------------------
ISO 14004:2016(F)
3.2 Termes relatifs à la planification
3.2.1
environnement
milieu dans lequel un organisme (3.1.4) fonctionne, incluant l’air, l’eau, le sol, les ressources naturelles,
la flore, la faune, les êtres humains et leurs interrelations
Note 1 à l’article: Le milieu peut s’étendre de l’intérieur de l’organisme au système local, régional et mondial.
Note 2 à l’article: Le milieu peut être décrit en termes de biodiversité, d’écosystèmes, de climat ou d’autres
caractéristiques.
3.2.2
aspect environnemental
élément des activités, produits ou services d’un organisme (3.1.4) interagissant ou susceptible
d’interactions avec l’environnement (3.2.1)
Note 1 à l’article: Un aspect environnemental peut causer un ou plusieurs impacts environnementaux (3.2.4). Un
aspect environnemental significatif est un aspect environnemental qui a ou peut avoir un ou plusieurs impacts
environnementaux sign
...
NORMA ISO
INTERNACIONAL 14004
Tercera edición
Traducción oficial
2016-03-01
Official translation
Traduction officielle
Sistemas de gestión ambiental —
Directrices generales sobre la
implementación
Environmental management systems — General guidelines on
implementation
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices
générales pour la mise en application
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Grupo de Trabajo Spanish
Translation Task Force (STTF), que ha certificado la conformidad en
relación con las versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
ISO 14004:2016 (traducción oficial)
©
ISO 2016
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 14004:2016 (traducción oficial)
DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT
© ISO 2016, Publicado en Suiza
Reservados los derechos de reproducción. Salvo prescripción diferente, no podrá reproducirse ni utilizarse ninguna parte de
esta publicación bajo ninguna forma y por ningún medio, electrónico o mecánico, incluidos el fotocopiado, o la publicación en
Internet o una Intranet, sin la autorización previa por escrito. La autorización puede solicitarse a ISO en la siguiente dirección o
al organismo miembro de ISO en el país solicitante.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii © ISO 2016 – Todos los derechos reservados
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 14004:2016 (traducción oficial)
Índice Página
Prólogo .v
Introducción .vi
1 Objeto y campo de aplicación. 1
2 Referencias normativas . 1
3 Términos y definiciones . 1
3.1 Términos relacionados con la organización y el liderazgo . 2
3.2 Términos relacionados con la planificación . 3
3.3 Términos relacionados con el apoyo y la operación . 4
3.4 Términos relacionados con la evaluación y mejora del desempeño . 5
4 Contexto de la organización . 6
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto . 6
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas .10
4.2.1 Generalidades .10
4.2.2 Determinación de las partes interesadas pertinentes .10
4.2.3 Determinación de las necesidades y expectativas pertinentes de las partes
interesadas pertinentes .10
4.2.4 Determinación de los requisitos legales y otros requisitos .11
4.2.5 Uso y aplicación de las necesidades y expectativas de las partes interesadas .11
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental .12
4.4 Sistema de gestión ambiental .12
4.4.1 Generalidades .12
4.4.2 Establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del
sistema de gestión ambiental .14
5 Liderazgo .14
5.1 Liderazgo y compromiso .14
5.2 Política ambiental .16
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización .17
6 Planificación.18
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades .18
6.1.1 Generalidades .18
6.1.2 Aspectos ambientales .21
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos .27
6.1.4 Planificación de acciones .29
6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos .30
6.2.1 Generalidades .30
6.2.2 Establecimiento de objetivos ambientales .30
6.2.3 Planificación de acciones para lograr los objetivos ambientales .31
6.2.4 Indicadores de desempeño .31
7 Apoyo .32
7.1 Recursos.32
7.2 Competencia .33
7.3 Toma de conciencia .35
7.4 Comunicación .36
7.4.1 Generalidades .36
7.4.2 Comunicación interna .37
7.4.3 Comunicación externa.38
7.5 Información documentada .38
7.5.1 Generalidades .38
7.5.2 Creación y actualización .40
7.5.3 Control de la información documentada .41
8 Operación .41
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
© ISO 2016 – Todos los derechos reservados iii
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO 14004:2016 (traducción oficial)
8.1 Planificación y control operacional .41
8.1.1 Orientación general: Control operacional .41
8.1.2 Identificación de necesidades para los controles operacionales .42
8.1.3 Establecimiento de controles operacionales .43
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias .43
9 Evaluación del desempeño.45
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación .45
9.1.1 Generalidades .45
9.1.2 Evaluación del cumplimiento .46
9.2 Auditoría interna .48
9.3 Revisión por la dirección .48
10 Mejora .50
10.1 Generalidades .50
10.2 No conformidad y acción correctiva .50
10.3 Mejora continua .51
10.3.1 Oportunidades de mejora .51
10.3.2 Implementación de la mejora continua .52
Annexo A (informativo) Ejemplos de actividades, productos y servicios y sus aspectos e
impactos ambientales, riesgos y oportunidades y acciones asociados .53
Annexo B (informativo) Enfoque de fases para implementar un sistema de gestión
ambiental (basado en la Norma ISO 14005).65
Bibliografía .67
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO 14004:2016 (traducción oficial)
Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas
internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo
miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho
de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en
coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión
Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalización electrotécnica.
En la parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar
esta norma y para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota de los diferentes
criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Esta norma se redactó
de acuerdo a las reglas editoriales de la parte 2 de las Directivas ISO/IEC. www.iso.org/directives.
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan
estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la identificación de cualquiera
o todos los derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente identificado durante
el desarrollo de esta norma se indican en la introducción y/o en la lista ISO de declaraciones de patente
recibidas. www.iso.org/patents.
Cualquier nombre comercial utilizado en esta norma es información que se proporciona para comodidad
del usuario y no constituye una recomendación.
Para obtener una explicación sobre el significado de los términos específicos de ISO y expresiones
relacionadas con la evaluación de la conformidad, así como información de la adhesión de ISO a los
principios de la Organización Mundial del Comercio (OMC) respecto a los Obstáculos Técnicos al
Comercio (OTC), véase la siguiente dirección: http://www.iso.org/iso/foreword.html.
El comité responsable de esta norma es el ISO/TC 207, Gestión ambiental, Subcomité SC 1, Sistemas de
gestión ambiental.
Esta tercera edición anula y sustituye a la segunda edición (ISO 14004:2004) que ha sido revisada
técnicamente.
Prólogo de la versión en español
Esta Norma Internacional ha sido traducida por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF)
del Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental, en el que participan representantes de los organismos
nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países:
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, España, Estados Unidos de América, México, Perú
y Uruguay.
Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (Comisión
Panamericana de Normas Técnicas) e INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad).
Esta traducción es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207, viene desarrollando desde
su creación en el año [1999] para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el
ámbito de la gestión ambiental.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
© ISO 2016 – Todos los derechos reservados v
---------------------- Page: 5 ----------------------
ISO 14004:2016 (traducción oficial)
Introducción
El logro de equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía se considera esencial para
satisfacer las necesidades del presente sin poner en riesgo la capacidad de las generaciones futuras
para satisfacer sus necesidades. El desarrollo sostenible como objetivo se logra mediante el equilibrio
de los “tres pilares” de la sostenibilidad: el medio ambiente, la sociedad y la economía.
Las organizaciones, ya sean públicas o privadas, grandes o pequeñas, pertenecientes a economías
desarrolladas o emergentes, tienen un impacto sobre el medio ambiente y a su vez pueden verse
afectadas por el medio ambiente. Existe un entendimiento cada vez mayor de que el desarrollo y
bienestar humano están sujetos a la preservación y conservación de nuestros recursos naturales, de
los que depende toda la actividad y productividad humana. Lograr un desempeño ambiental sólido
requiere un compromiso de la organización hacia un enfoque sistemático y la mejora continua de un
sistema de gestión ambiental.
Las expectativas de la sociedad están llevando a la necesidad de mejorar la gestión de los recursos
necesarios para apoyar el desarrollo humano, mediante una mayor eficiencia, transparencia y
responsabilidad para todas las organizaciones. Hay presiones crecientes sobre el medio ambiente
provenientes del cambio climático, el consumo excesivo de recursos, y los retos creados por la
degradación de los ecosistemas y la pérdida de biodiversidad.
El propósito de esta Norma Internacional es proporcionar a las organizaciones orientación sobre un
marco de referencia común para establecer, implementar, mantener y mejorar de manera continua
un sistema que apoye una mejor gestión ambiental. Este marco de referencia de la gestión ambiental
debería contribuir al éxito a largo plazo de la organización y al objetivo global del desarrollo sostenible.
El marco de referencia de un sistema de gestión ambiental robusto, creíble y fiable se muestra en la
figura 1. Incluye:
— entender el contexto en el que opera la organización;
— determinar y entender las necesidades y expectativas pertinentes de las partes interesadas, ya que
se relacionan con el sistema de gestión ambiental de la organización;
— establecer e implementar una política ambiental y objetivos ambientales;
— liderar desde la alta dirección la mejora del desempeño ambiental;
— identificar los aspectos de las actividades, productos y servicios de la organización que puedan
tener como resultado impactos ambientales significativos;
— identificar las condiciones ambientales, incluyendo los eventos, que pueden afectar a la organización;
— considerar los riesgos y oportunidades de la organización que se necesita abordar en relación con sus:
— aspectos ambientales;
— requisitos legales y otros requisitos;
— otras cuestiones (véase 4.1) y requisitos (véase 4.2);
— aumentar la toma de conciencia de la interacción de la organización con el medio ambiente;
— establecer controles operacionales, cuando sea adecuado, para gestionar los aspectos ambientales
significativos y los requisitos legales y otros requisitos de una organización, y los riesgos y
oportunidades que se necesita abordar;
— evaluar el desempeño ambiental y tomar acciones, cuando sea necesario, para su mejora.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
vi © ISO 2016 – Todos los derechos reservados
---------------------- Page: 6 ----------------------
ISO 14004:2016 (traducción oficial)
Figura 1 — – Modelo de sistema de gestión ambiental para esta Norma Internacional
Los resultados de un enfoque sistemático a la gestión ambiental pueden proporcionar información
cuantitativa y cualitativa a la alta dirección que posibiliten decisiones de negocio informadas que
construyan el éxito a largo plazo y creen opciones para contribuir a un desarrollo sostenible. El éxito del
sistema de gestión ambiental depende de un compromiso de todos los niveles y roles de la organización,
encabezado por la alta dirección. Las oportunidades incluyen:
— proteger el medio ambiente, incluyendo la prevención o reducción de impactos ambientales adversos;
— controlar o influir en la manera en que se diseñan, fabrican, distribuyen, consumen y disponen los
productos y servicios;
— utilizar una perspectiva de ciclo de vida que evite que los impactos ambientales se transfieran
involuntariamente a otras partes del ciclo;
— lograr beneficios financieros y operacionales que puedan resultar de la implementación de
alternativas ambientales sólidas que refuercen la posición de mercado de la organización;
— comunicar la información ambiental a las partes interesadas pertinentes.
Además de un desempeño ambiental mejorado, los beneficios potenciales asociados con un sistema de
gestión ambiental eficaz incluyen:
— asegurar a los clientes el compromiso de la organización con una gestión ambiental demostrable;
— mantener buenas relaciones con el público y con la comunidad;
— satisfacer los criterios de los inversionistas y mejorar el acceso al capital;
— mejorar la imagen y la cuota de mercado;
— mejorar el control de costos;
— prevenir los incidentes que den lugar a responsabilidades legales;
— conservar materiales y energía de entrada;
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
© ISO 2016 – Todos los derechos reservados vii
---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO 14004:2016 (traducción oficial)
— diseñar productos más respetuosos con el medio ambiente;
— facilitar la obtención de permisos y autorizaciones y el cumplimiento de sus requisitos;
— fomentar la toma de conciencia ambiental entre los proveedores externos y todas las personas que
trabajan bajo el control de la organización;
— mejorar las relaciones entre la industria y el gobierno.
Para una organización, es posible operar un sistema de gestión integrado que puede estar en línea con
los requisitos de los sistemas de gestión de la calidad, de la seguridad y salud ocupacional y ambiental,
por ejemplo. Este enfoque proporciona oportunidades para reducir la duplicidad y aporta eficiencia.
A lo largo de esta Norma Internacional se presentan ejemplos y enfoques con fines ilustrativos. No se
pretende que representen las únicas posibilidades, ni son necesariamente adecuados para todas las
organizaciones. Al diseñar e implementar, o mejorar un sistema de gestión ambiental, las organizaciones
deberían seleccionar enfoques que sean apropiados a sus propias circunstancias. Los Cuadros de Ayuda
Práctica pretenden proporcionar información adicional para dar apoyo a la directriz contenida en esta
Norma Internacional.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
viii © ISO 2016 – Todos los derechos reservados
---------------------- Page: 8 ----------------------
NORMA INTERNACIONAL ISO 14004:2016 (traducción oficial)
Sistemas de gestión ambiental — Directrices generales
sobre la implementación
1 Objeto y campo de aplicación
Esta Norma Internacional proporciona orientación para una organización en el establecimiento,
implementación, mantenimiento y mejora de un sistema de gestión ambiental robusto, creíble y
fiable. La orientación proporcionada está pensada para una organización que busca gestionar sus
responsabilidades ambientales de una manera sistemática que contribuya al pilar ambiental de la
sostenibilidad.
Esta Norma Internacional ayuda a una organización a alcanzar los resultados previstos de su sistema
de gestión ambiental, con lo que aporta valor al medio ambiente, a la propia organización y a sus partes
interesadas. En coherencia con la política ambiental de la organización, los resultados previstos de un
sistema de gestión ambiental incluyen:
— mejora del desempeño ambiental;
— cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
— logro de los objetivos ambientales.
La orientación de esta Norma Internacional puede ayudar a una organización a mejorar su desempeño
ambiental, y permite que los elementos del sistema de gestión ambiental se integren en el proceso
central de negocio.
NOTA Aunque no está previsto que el sistema de gestión ambiental gestione asuntos de seguridad y salud
ocupacional, éstos pueden incluirse cuando una organización busque implementar un sistema integrado de
gestión ambiental y de seguridad y salud ocupacional.
Esta Norma Internacional es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño,
tipo y naturaleza, y aplica a los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que la
organización determina que puede controlar o influir, considerando una perspectiva de ciclo de vida.
La orientación de esta Norma Internacional puede utilizarse en su totalidad o en parte para mejorar
de forma sistemática la gestión ambiental. Sirve para proporcionar una explicación adicional de los
conceptos y los requisitos.
Aunque la orientación de esta Norma Internacional es coherente con el modelo de sistema de gestión
ambiental de la Norma ISO 14001, no se pretende proporcionar interpretaciones de los requisitos de la
Norma ISO 14001.
2 Referencias normativas
No se citan referencias normativas.
3 Términos y definiciones
Para el propósito de este documento, son aplicables los siguientes términos y definiciones.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
© ISO 2016 – Todos los derechos reservados 1
---------------------- Page: 9 ----------------------
ISO 14004:2016 (traducción oficial)
3.1 Términos relacionados con la organización y el liderazgo
3.1.1
sistema de gestión
conjunto de elementos de una organización (3.1.4) interrelacionados o que interactúan para establecer
políticas, y objetivos (3.2.5) y procesos (3.3.5) para el logro de estos objetivos
Nota 1 a la entrada: Un sistema de gestión puede abordar una sola disciplina o varias disciplinas (por ejemplo,
calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, gestión de energía, gestión financiera).
Nota 2 a la entrada: Los elementos del sistema incluyen la estructura de la organización, los roles y las
responsabilidades, la planificación y la operación, la evaluación y la mejora del desempeño.
Nota 3 a la entrada: El alcance de un sistema de gestión puede incluir la totalidad de la organización, funciones
específicas e identificadas de la organización, secciones específicas e identificadas de la organización, o una o
más funciones dentro de un grupo de organizaciones.
3.1.2
sistema de gestión ambiental
parte del sistema de gestión (3.1.1) usada para gestionar aspectos ambientales (3.2.2), cumplir los
requisitos legales y otros requisitos (3.2.9), y abordar los riesgos y oportunidades (3.2.11)
3.1.3
política ambiental
intenciones y dirección de una organización (3.1.4), relacionadas con el desempeño ambiental (3.4.11),
como las expresa formalmente su alta dirección (3.1.5)
3.1.4
organización
persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades, autoridades y
relaciones para el logro de sus objetivos (3.2.5)
Nota 1 a la entrada: El concepto de organización incluye, entre otros, un trabajador independiente, compañía,
corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad, organización benéfica o institución, o una parte o combinación
de éstas, ya estén constituidas o no, públicas o privadas.
3.1.5
alta dirección
persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.1.4) al más alto nivel
Nota 1 a la entrada: La alta dirección tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos dentro de la
organización.
Nota 2 a la entrada: Si el alcance del sistema de gestión (3.1.1) comprende solo una parte de una organización,
entonces “alta dirección” se refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de la organización.
3.1.6
parte interesada
persona u organización (3.1.4) que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una
decisión o actividad
EJEMPLO Clientes, comunidades, proveedores, entes reguladores, organizaciones no gubernamentales,
inversionistas, empleados.
Nota 1 a la entrada: “Percibirse como afectado” significa que esta percepción se ha dado a conocer a la
organización.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
2 © ISO 2016 – Todos los derechos reservados
---------------------- Page: 10 ----------------------
I
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.