ISO 24511:2007
(Main)Activities relating to drinking water and wastewater services — Guidelines for the management of wastewater utilities and for the assessment of wastewater services
Activities relating to drinking water and wastewater services — Guidelines for the management of wastewater utilities and for the assessment of wastewater services
ISO 24511:2007 provides guidelines for the management of wastewater utilities and for the assessment of wastewater services. ISO 24511:2007 is applicable to publicly and privately owned and operated wastewater utilities, but does not favour any particular ownership or operational model. ISO 24511:2007 addresses wastewater systems in their entirety and is applicable to systems at any level of development (e.g. pit latrines, on-site systems, networks, treatment facilities). The following are within the scope of ISO 24511:2007: the definition of a language common to different stakeholders; objectives for the wastewater utility; guidelines for the management of wastewater utilities; service assessment criteria and related examples of performance indicators, all without setting any target values or thresholds.
Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Lignes directrices pour le management des services publics de l'assainissement et pour l'évaluation des services fournis
L'ISO 24511:2007 fournit des lignes directrices pour le management des services publics de l'assainissement et pour l'évaluation des services fournis. L'ISO 24511:2007 est applicable pareillement à tous les services publics de l'eau, que leur propriété et leur management soient publics ou privés, mais elle ne favorise aucun modèle de propriété ou de fonctionnement. L'ISO 24511:2007 concerne les systèmes d'assainissement dans leur totalité, et s'applique à des systèmes quel que soit leur niveau de développement (par exemple les latrines à fosse, les installations autonomes, les réseaux de distribution et les installations de traitement). L'ISO 24511:2007 comprend notamment la définition d'un langage commun aux différentes parties intéressées, les objectifs du service public de l'assainissement, des lignes directrices pour le management des services publics de l'assainissement, des critères d'évaluation du service et les exemples d'indicateurs de performance correspondants, sans fixer de valeurs ou de seuils cibles.
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INTERNATIONAL ISO
STANDARD 24511
First edition
2007-12-01
Activities relating to drinking water and
wastewater services — Guidelines for the
management of wastewater utilities and
for the assessment of wastewater
services
Activités relatives aux services de l'eau potable et de
l'assainissement — Lignes directrices pour le management des
services publics de l'assainissement et pour l'évaluation des services
fournis
Reference number
ISO 24511:2007(E)
©
ISO 2007
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ISO 24511:2007(E)
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Published in Switzerland
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ISO 24511:2007(E)
Contents Page
Foreword. v
Introduction . vi
0.1 Water issues: global context and policies framework. vi
0.2 Water utilities: general objectives. vi
0.3 Objectives, content and implementation of this International Standard . vii
0.4 Wastewater services .x
1 Scope .1
2 Terms and definitions .2
3 Components of wastewater systems.10
3.1 General.10
3.2 Types of wastewater systems .10
3.3 Centralized/decentralized systems.10
3.4 On-site-systems.11
3.5 Disposal/reuse of residues .12
4 Objectives for the wastewater utility .13
4.1 General.13
4.2 Protection of public health .14
4.3 Meeting users’ needs and expectations.14
4.4 Provision of services under normal and emergency situations.14
4.5 Sustainability of the wastewater utility.
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 24511
Première édition
2007-12-01
Activités relatives aux services de l'eau
potable et de l'assainissement — Lignes
directrices pour le management des
services publics de l'assainissement et
pour l'évaluation des services fournis
Activities relating to drinking water and wastewater services —
Guidelines for the management of wastewater utilities and for the
assessment of wastewater services
Numéro de référence
ISO 24511:2007(F)
©
ISO 2007
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ISO 24511:2007(F)
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Publié en Suisse
ii © ISO 2007 – Tous droits réservés
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ISO 24511:2007(F)
Sommaire Page
Avant-propos. v
Introduction . vi
1 Domaine d'application.1
2 Termes et définitions.2
3 Éléments constitutifs des systèmes d’assainissement .10
3.1 Généralités .10
3.2 Types de systèmes d’assainissement.10
3.3 Systèmes centralisés/décentralisés .11
3.4 Systèmes autonomes.12
3.5 Évacuation/réutilisation des résidus .12
4 Objectifs des services publics de l'assainissement .13
4.1 Généralités .13
4.2 Protection de la santé publique .15
4.3 Satisfaction des besoins et des attentes de l'usager .15
4.4 Fourniture des services dans les situations normales et d’urgence .15
4.5 Durabilité du service public de l’assainissement.15
4.6 Promotion d'un développement durable de la collectivité.15
4.7 Protection de l’environnement.
...
NORMA ISO
INTERNACIONAL 24511
Traducción oficial
Primera edición
Official translation
2007-12-01
Traduction officielle
Actividades relacionadas con los
servicios de agua potable y de agua
residual — Directrices para la gestión de
las entidades prestadoras de servicios de
agua residual y para la evaluación de los
servicios de agua residual
Activities relating to drinking water and wastewater services — Guidelines
for the management of wastewater utilities and for the assessment of
wastewater services
Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement —
Lignes directrices pour le management des services publics de
l'assainissement et pour l'évaluation des services fournis
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Translation Management
Group, que ha certificado la conformidad en relación con las versiones
inglesa y francesa.
Número de referencia
ISO 24511:2007
( )
traducción oficial
©
ISO 2007
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ISO 24511:2007(traducción oficial)
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Versión española publicada en 2010
Publicado en Suiza
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii © ISO 2007 — Todos los derechos reservados
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ISO 24511:2007(traducción oficial)
Índice Página
Prólogo .v
Prólogo de la versión en español .vi
Introducción.vii
0.1 Temas sobre agua: contexto global y políticas marco .vii
0.2 Entidades prestadoras de servicios de agua: objetivos generales .viii
0.3 Objetivos, contenido e implementación de esta Norma Internacional.ix
0.4 Servicios de agua residual .xii
1 Objeto y campo de aplicación.1
2 Términos y definiciones .2
3 Componentes de los sistemas de agua residual .10
3.1 Generalidades.10
3.2 Tipos de sistemas de agua residual.10
3.3 Sistemas centralizados/descentralizados .
...
Questions, Comments and Discussion
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