ISO 10377:2013
(Main)Consumer product safety — Guidelines for suppliers
Consumer product safety — Guidelines for suppliers
ISO 10377:2013 provides practical guidance to suppliers on assessing and managing the safety of consumer products, including effective documentation of risk assessment and risk management to meet applicable requirements. ISO 10377:2013 describes how to: identify, assess, reduce or eliminate hazards; manage risks by reducing them to tolerable levels; provide consumers with hazard warnings or instructions essential to the safe use or disposal of consumer products. ISO 10377:2013 is intended to apply to consumer products, but might also be applicable to decisions concerning safety in other product sectors.
Sécurité des produits de consommation — Lignes directrices pour les fournisseurs
L'ISO 10377:2017 fournit des recommandations pratiques aux fabricants concernant l'appréciation et le management de la sécurité des produits de consommation, ainsi que de la documentation sur l'appréciation et le management des risques, afin de répondre aux exigences applicables. L'ISO 10377:2017 décrit comment: - identifier, apprécier et réduire ou éliminer les phénomènes dangereux; - gérer les risques en les réduisant à un niveau tolérable; - fournir aux consommateurs les instructions ou avertissements en matière de phénomènes dangereux et risques, essentiels à l'utilisation et à l'élimination des produits de consommation en toute sécurité. L'ISO 10377:2017 concerne principalement les produits de consommation mais elle peut aussi s'appliquer aux décisions relatives à la sécurité d'autres catégories de produits.
General Information
Buy Standard
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 10377
First edition
2013-04-15
Consumer product safety —
Guidelines for suppliers
Sécurité des produits de consommation — Lignes directrices pour
les fournisseurs
Reference number
©
ISO 2013
© ISO 2013
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized otherwise in any form
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on the internet or an intranet, without prior
written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
the requester.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2013 – All rights reserved
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Terms and definitions . 1
3 Basic principles for addressing consumer product safety . 4
3.1 General . 4
3.2 Promoting a product safety culture within the organization . 4
3.3 Promoting a product safety culture outside the organization . 5
3.4 Committing to providing safe products . 5
3.5 Continual improvement . 5
3.6 Precautionary approach . 5
3.7 Sharing of information . 5
4 General requirements . 5
4.1 General . 5
4.2 Commitment to providing safe consumer products . 7
4.3 Continual improvement . 9
4.4 Applicable laws, regulation and standards .10
4.5 Consumer product identification and traceability .10
4.6 Understanding the role of consumers .12
5 Safety in design .13
5.1 General .13
5.2 Design specification .13
5.3 Safety considerations in design .15
5.4 Documenting the design specification process .21
6 Safety in production .22
6.1 Basic principles during production .22
6.2 Production planning .23
6.3 Full production runs.24
6.4 Post production .25
6.5 Production support .26
7 Safety in the marketplace .26
7.1 General .26
7.2 Pre-purchase assessment .26
7.3 Proactive data collection and analysis .27
7.4 Ongoing assessment of consumer product conformance .28
7.5 Warranty and servicing .28
7.6 Product incident investigation .29
Annex A (informative) Useful International Standards and Guides .30
Annex B (informative) Information and guidance for small businesses.31
Annex C (informative) Hazard and risk evaluation .35
Annex D (informative) Product safety management plans .39
Bibliography .43
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2. www.iso.org/directives
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received. www.iso.org/patents
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
The committee responsible for this document is Project Committee ISO/PC 243, Consumer product safety.
iv © ISO 2013 – All rights reserved
Introduction
A number of governments have established laws and requirements for suppliers to place only safe
products on the market. In this way, they are trying to deal more broadly with dangers associated with
consumer products, rather than developing standards or regulations for every single product.
However, many suppliers have limited experience and few available resources or practical reference
documents to guide them through this process, which consists of the following:
— identifying the hazards;
— assessing the risks;
— identifying and implementing risk reduction measures;
— identifying and reducing risks in the production process;
— implementing processes to trace and identify products;
— communicating use and warning information to consumers;
— monitoring the product in the marketplace;
— identifying any safety risks and managing them.
This International Standard provides practical guidance for suppliers of all sizes to assist them in
assessing and managing the safety of the consumer products they supply – from the design of the
product, to the input of raw materials, to production, to distribution, to retail and to the final product
end-user and disposal. This International Standard is intended to be particularly valuable to small and
medium-sized enterprises, as well as to suppliers that do not design or produce products, but are still
responsible for their safety in many jurisdictions. To assist them, useful information and examples are
provided in Annex B.
The supply chain for consumer products is made up of a number of suppliers, often in different parts
of the world, where products or product components are being designed, produced and sold in other
countries. Therefore, it is important that the guidance provided is aligned with international best
practice, easy to understand and applied consistently by suppliers. The overall objective of following
internationally consistent guidance is to produce safer consumer products, and thereby:
a) reduce the product safety risks to consumers;
b) reduce the risks to suppliers of product recalls;
c) provide consumers with the information they need in order to make informed choices with respect
to the safe use and disposal of consumer products;
d) assist governments by improving the safety of consumer products.
This International Standard does not cover issues such as worker safety, protection of the environment,
or social and ethical issues, which are covered extensively by other standards. Instead, this International
Standard focuses on consumer products and providing guidance on reducing the risk of harm to
consumers and users. It has been developed in parallel with ISO 10393, which focuses on product recall.
The relationship between this International Standard and ISO 10393 is illustrated in Figure 1.
Design Production Marketplace
IS0 10377 — Consumer product safety — Guidelines for suppliers
Design
Material Component
manufacture manufacture
ISO 10393 — Consumer product recall —
Manufacture Assembly Guidelines for suppliers
Transport/ Import/
Storage Export
Distribute Retail
Consumer
Figure 1 — Relationship between this International Standard and ISO 10393
It is important that suppliers maintain an awareness of and comply with the laws and regulations of the
countries where the products are manufactured, imported, distributed or sold.
ISO/IEC Guide 51 and the revisions proposed to it were taken into account in the drafting of this
International Standard.
This International Standard is presented in the form of practical guidance. Terms used in this International
Standard are defined in Clause 2, although individual countries have established or might establish
different specific definitions in law. Clauses 3 and 4 provide principles and general requirements that
apply to all members of the supply chain. Clauses 5, 6 and 7 are targeted to specific sectors of the
supply chain. Information on relevant International Standards and Guides, useful information for small
business, examples related to hazard and risk evaluation, and product safety management plans are
...
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 10377
First edition
2013-04-15
Consumer product safety —
Guidelines for suppliers
Sécurité des produits de consommation — Lignes directrices pour
les fournisseurs
Reference number
©
ISO 2013
© ISO 2013
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized otherwise in any form
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on the internet or an intranet, without prior
written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
the requester.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2013 – All rights reserved
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Terms and definitions . 1
3 Basic principles for addressing consumer product safety . 4
3.1 General . 4
3.2 Promoting a product safety culture within the organization . 4
3.3 Promoting a product safety culture outside the organization . 5
3.4 Committing to providing safe products . 5
3.5 Continual improvement . 5
3.6 Precautionary approach . 5
3.7 Sharing of information . 5
4 General requirements . 5
4.1 General . 5
4.2 Commitment to providing safe consumer products . 7
4.3 Continual improvement . 9
4.4 Applicable laws, regulation and standards .10
4.5 Consumer product identification and traceability .10
4.6 Understanding the role of consumers .12
5 Safety in design .13
5.1 General .13
5.2 Design specification .13
5.3 Safety considerations in design .15
5.4 Documenting the design specification process .21
6 Safety in production .22
6.1 Basic principles during production .22
6.2 Production planning .23
6.3 Full production runs.24
6.4 Post production .25
6.5 Production support .26
7 Safety in the marketplace .26
7.1 General .26
7.2 Pre-purchase assessment .26
7.3 Proactive data collection and analysis .27
7.4 Ongoing assessment of consumer product conformance .28
7.5 Warranty and servicing .28
7.6 Product incident investigation .29
Annex A (informative) Useful International Standards and Guides .30
Annex B (informative) Information and guidance for small businesses.31
Annex C (informative) Hazard and risk evaluation .35
Annex D (informative) Product safety management plans .39
Bibliography .43
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2. www.iso.org/directives
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received. www.iso.org/patents
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
The committee responsible for this document is Project Committee ISO/PC 243, Consumer product safety.
iv © ISO 2013 – All rights reserved
Introduction
A number of governments have established laws and requirements for suppliers to place only safe
products on the market. In this way, they are trying to deal more broadly with dangers associated with
consumer products, rather than developing standards or regulations for every single product.
However, many suppliers have limited experience and few available resources or practical reference
documents to guide them through this process, which consists of the following:
— identifying the hazards;
— assessing the risks;
— identifying and implementing risk reduction measures;
— identifying and reducing risks in the production process;
— implementing processes to trace and identify products;
— communicating use and warning information to consumers;
— monitoring the product in the marketplace;
— identifying any safety risks and managing them.
This International Standard provides practical guidance for suppliers of all sizes to assist them in
assessing and managing the safety of the consumer products they supply – from the design of the
product, to the input of raw materials, to production, to distribution, to retail and to the final product
end-user and disposal. This International Standard is intended to be particularly valuable to small and
medium-sized enterprises, as well as to suppliers that do not design or produce products, but are still
responsible for their safety in many jurisdictions. To assist them, useful information and examples are
provided in Annex B.
The supply chain for consumer products is made up of a number of suppliers, often in different parts
of the world, where products or product components are being designed, produced and sold in other
countries. Therefore, it is important that the guidance provided is aligned with international best
practice, easy to understand and applied consistently by suppliers. The overall objective of following
internationally consistent guidance is to produce safer consumer products, and thereby:
a) reduce the product safety risks to consumers;
b) reduce the risks to suppliers of product recalls;
c) provide consumers with the information they need in order to make informed choices with respect
to the safe use and disposal of consumer products;
d) assist governments by improving the safety of consumer products.
This International Standard does not cover issues such as worker safety, protection of the environment,
or social and ethical issues, which are covered extensively by other standards. Instead, this International
Standard focuses on consumer products and providing guidance on reducing the risk of harm to
consumers and users. It has been developed in parallel with ISO 10393, which focuses on product recall.
The relationship between this International Standard and ISO 10393 is illustrated in Figure 1.
Design Production Marketplace
IS0 10377 — Consumer product safety — Guidelines for suppliers
Design
Material Component
manufacture manufacture
ISO 10393 — Consumer product recall —
Manufacture Assembly Guidelines for suppliers
Transport/ Import/
Storage Export
Distribute Retail
Consumer
Figure 1 — Relationship between this International Standard and ISO 10393
It is important that suppliers maintain an awareness of and comply with the laws and regulations of the
countries where the products are manufactured, imported, distributed or sold.
ISO/IEC Guide 51 and the revisions proposed to it were taken into account in the drafting of this
International Standard.
This International Standard is presented in the form of practical guidance. Terms used in this International
Standard are defined in Clause 2, although individual countries have established or might establish
different specific definitions in law. Clauses 3 and 4 provide principles and general requirements that
apply to all members of the supply chain. Clauses 5, 6 and 7 are targeted to specific sectors of the
supply chain. Information on relevant International Standards and Guides, useful information for small
business, examples related to hazard and risk evaluation, and product safety management plans are
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 10377
Première édition
2013-04-15
Sécurité des produits de
consommation — Lignes directrices
pour les fournisseurs
Consumer product safety — Guidelines for suppliers
Numéro de référence
©
ISO 2013
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2013, Publié en Suisse
Droits de reproduction réservés. Sauf indication contraire, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée
sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à
l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
ii © ISO 2013 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Termes et définitions . 1
3 Principes de base pour traiter de la sécurité des produits de consommation .4
3.1 Généralités . 4
3.2 Promotion d’une culture de la sécurité des produits au sein de l’organisme . 5
3.3 Promotion d’une culture de la sécurité des produits en dehors de l’organisme . 5
3.4 Engagement à fournir des produits sûrs . 5
3.5 Amélioration continue . 5
3.6 Principe de précaution . 5
3.7 Échange d’information . 5
4 Exigences générales . 6
4.1 Généralités . 6
4.2 Engagement à fournir des produits de consommation sûrs . 7
4.2.1 Compétence et formation . 7
4.2.2 Attribution de ressources adéquates . 8
4.2.3 Gestion des enregistrements et maîtrise des documents. 8
4.3 Amélioration continue . 9
4.4 Lois, règlements et normes applicables .11
4.5 Identification du produit de consommation et traçabilité .11
4.5.1 Généralités .11
4.5.2 Traçabilité dans toute la chaîne d’approvisionnement .12
4.5.3 Identification des produits de consommation .12
4.6 Comprendre le rôle des consommateurs .12
4.6.1 Généralités .12
4.6.2 Avant l’achat et l’utilisation .13
4.6.3 Utilisation .13
4.6.4 Après l’utilisation .13
4.6.5 Consommateurs vulnérables.14
5 Sécurité à la conception du produit .14
5.1 Généralités .14
5.2 Spécifications de la conception .14
5.3 Aspects de sécurité à aborder à la conception .15
5.3.1 Usage prévisible .15
5.3.2 Mauvais usage prévisible .16
5.3.3 Mauvais usage imprévisible .16
5.3.4 Évaluation du risque .16
5.3.5 Réduction du risque .20
5.4 Documentation du processus des spécifications de la conception .22
6 Sécurité au stade de la production .23
6.1 Principes fondamentaux au stade de la production .23
6.1.1 Généralités .23
6.1.2 Développement d’une culture de la sécurité des produits dans l’unité
de production .24
6.1.3 Réduction ou élimination des défauts des produits .24
6.1.4 Engagement en faveur de la sécurité du produit de consommation . .24
6.1.5 Meilleures pratiques de fabrication .25
6.2 Planification de la production .25
6.2.1 Généralités .25
6.2.2 Préparation de la production .25
6.2.3 Procédures, contrôles et mesures .26
6.3 Cycles de production à plein régime .26
6.3.1 Généralités .26
6.3.2 Matières premières, composants et sous-ensembles .26
6.3.3 Production .27
6.4 Postproduction .27
6.5 Support de la production .28
6.5.1 Généralités .28
6.5.2 Audits .28
6.5.3 Lois, règlements et normes .28
6.5.4 Essai basé sur les risques .28
6.5.5 Documentation .28
7 Sécurité sur le marché .28
7.1 Généralités .28
7.2 Appréciation du risque antérieure à l’achat .29
7.3 Collecte et analyse proactives des données .30
7.4 Vérification continue de la conformité du produit de consommation .30
7.5 Garantie et entretien .31
7.6 Enquête sur les incidents relatifs au produit .31
Annexe A (informative) Normes internationales et guides utiles .32
Annexe B (informative) Informations et recommandations destinées aux petites entreprises .33
Annexe C (informative) Évaluation des phénomènes dangereux et des risques .37
Annexe D (informative) Plans de management de la sécurité des produits .43
Bibliographie .47
iv © ISO 2013 – Tous droits réservés
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour l’élaboration de ce document et celles destinées à son évaluation future
sont décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Celles-ci devraient plus particulièrement comprendre
les différents critères d’
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 10377
Première édition
2013-04-15
Sécurité des produits de
consommation — Lignes directrices
pour les fournisseurs
Consumer product safety — Guidelines for suppliers
Numéro de référence
©
ISO 2013
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2013, Publié en Suisse
Droits de reproduction réservés. Sauf indication contraire, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée
sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à
l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
ii © ISO 2013 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Termes et définitions . 1
3 Principes de base pour traiter de la sécurité des produits de consommation .4
3.1 Généralités . 4
3.2 Promotion d’une culture de la sécurité des produits au sein de l’organisme . 5
3.3 Promotion d’une culture de la sécurité des produits en dehors de l’organisme . 5
3.4 Engagement à fournir des produits sûrs . 5
3.5 Amélioration continue . 5
3.6 Principe de précaution . 5
3.7 Échange d’information . 5
4 Exigences générales . 6
4.1 Généralités . 6
4.2 Engagement à fournir des produits de consommation sûrs . 7
4.2.1 Compétence et formation . 7
4.2.2 Attribution de ressources adéquates . 8
4.2.3 Gestion des enregistrements et maîtrise des documents. 8
4.3 Amélioration continue . 9
4.4 Lois, règlements et normes applicables .11
4.5 Identification du produit de consommation et traçabilité .11
4.5.1 Généralités .11
4.5.2 Traçabilité dans toute la chaîne d’approvisionnement .12
4.5.3 Identification des produits de consommation .12
4.6 Comprendre le rôle des consommateurs .12
4.6.1 Généralités .12
4.6.2 Avant l’achat et l’utilisation .13
4.6.3 Utilisation .13
4.6.4 Après l’utilisation .13
4.6.5 Consommateurs vulnérables.14
5 Sécurité à la conception du produit .14
5.1 Généralités .14
5.2 Spécifications de la conception .14
5.3 Aspects de sécurité à aborder à la conception .15
5.3.1 Usage prévisible .15
5.3.2 Mauvais usage prévisible .16
5.3.3 Mauvais usage imprévisible .16
5.3.4 Évaluation du risque .16
5.3.5 Réduction du risque .20
5.4 Documentation du processus des spécifications de la conception .22
6 Sécurité au stade de la production .23
6.1 Principes fondamentaux au stade de la production .23
6.1.1 Généralités .23
6.1.2 Développement d’une culture de la sécurité des produits dans l’unité
de production .24
6.1.3 Réduction ou élimination des défauts des produits .24
6.1.4 Engagement en faveur de la sécurité du produit de consommation . .24
6.1.5 Meilleures pratiques de fabrication .25
6.2 Planification de la production .25
6.2.1 Généralités .25
6.2.2 Préparation de la production .25
6.2.3 Procédures, contrôles et mesures .26
6.3 Cycles de production à plein régime .26
6.3.1 Généralités .26
6.3.2 Matières premières, composants et sous-ensembles .26
6.3.3 Production .27
6.4 Postproduction .27
6.5 Support de la production .28
6.5.1 Généralités .28
6.5.2 Audits .28
6.5.3 Lois, règlements et normes .28
6.5.4 Essai basé sur les risques .28
6.5.5 Documentation .28
7 Sécurité sur le marché .28
7.1 Généralités .28
7.2 Appréciation du risque antérieure à l’achat .29
7.3 Collecte et analyse proactives des données .30
7.4 Vérification continue de la conformité du produit de consommation .30
7.5 Garantie et entretien .31
7.6 Enquête sur les incidents relatifs au produit .31
Annexe A (informative) Normes internationales et guides utiles .32
Annexe B (informative) Informations et recommandations destinées aux petites entreprises .33
Annexe C (informative) Évaluation des phénomènes dangereux et des risques .37
Annexe D (informative) Plans de management de la sécurité des produits .43
Bibliographie .47
iv © ISO 2013 – Tous droits réservés
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour l’élaboration de ce document et celles destinées à son évaluation future
sont décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Celles-ci devraient plus particulièrement comprendre
les différents critères d’
...
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ISO
СТАНДАРТ 10377
Первое издание
2013-04-15
Безопасность потребительских товаров.
Руководящие указания для поставщиков
Consumer product safety – Guidelines for suppliers
.
Ответственность за подготовку русской версии несёт GOST R
(Российская Федерация) в соответствии со статьёй 18.1 Устава ISO
Ссылочный номер
©
ISO 2013
ДОКУМЕНТ ЗАЩИЩЕН АВТОРСКИМ ПРАВОМ
© ISO 2013
Все права сохраняются. Если не задано иначе, никакую часть настоящей публикации нельзя копировать или использовать в
какой-либо форме или каким-либо электронным или механическим способом, включая фотокопии и микрофильмы, без
предварительного письменного согласия офиса ISO по адресу, указанному ниже, или членов ISO в стране регистрации
пребывания.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Опубликовано в Швейцарии
ii © ISO 2013 – Все права сохраняются
Содержание Страница
Предисловие .iv
Введение .v
1 Область применения .1
2 Термины и определения.1
3 Основные принципы для обращения к безопасности потребительских товаров .5
3.1 Общие положения .5
3.2 Продвижение культуры безопасности товаров в пределах организации .5
3.3 Продвижение культуры безопасности товаров за пределами организации.6
3.4 Взятие обязательств на доставку безопасных товаров.6
3.5 Непрерывное улучшение.6
3.6 Предупредительный подход.6
3.7 Коллективное использование информации.6
4 Общие требования .6
4.1 Общие положения .6
4.2 Обязательство на поставку безопасных потребительских товаров .8
4.3 Непрерывное улучшение.10
4.4 Подходящие законы, правила и стандарты .12
4.5 Идентификация и прослеживаемость потребительских товаров .13
4.6 Понимание роли потребителей.14
5 Обеспечение безопасности в ходе дизайна .16
5.1 Общие положения .16
5.2 Спецификация дизайна.16
5.3 Предположения безопасности в проекте .17
5.4 Подтверждение документами процесса спецификации дизайна .24
6 Обеспечение безопасности товаров в ходе производства.25
6.1 Основные принципы во время производства .25
6.2 Производственное планирование.27
6.3 Полное производство в цеховых условиях .28
6.4 После производства .29
6.5 Производственная поддержка.29
7 Обеспечение безопасности в торговле .30
7.1 Общие положения .30
7.2 Предзакупочная оценка .30
7.3 Профилактический сбор и анализ данных.31
7.4 Непрерывная оценка соответствия потребительских товаров .32
7.5 Гарантии и обслуживание.32
7.6 Расследование несчастного случая, связанного с товаром.33
Приложение A (информативное) Полезные информационные стандарты и руководящие
указания.34
Приложение B (информативное) Информация и руководство для малого бизнеса.35
Приложение C (информативное) Оценка рисков и возможностей нанесения вреда .39
Приложение D (информативное) Планы менеджмента по обеспечению безопасности
товаров.43
Библиография.47
Предисловие
Международная организация по стандартизации (ISO) является всемирной федерацией национальных
организаций по стандартизации (комитетов-членов ISO). Разработка международных стандартов
обычно осуществляется техническими комитетами ISO. Каждый комитет-член, заинтересованный в
деятельности, для которой был создан технический комитет, имеет право быть представленным в этом
комитете. Международные правительственные и неправительственные организации, имеющие связи с
ISO, также принимают участие в работах. Международная организация по стандартизации Iработает в
тесном сотрудничестве с Международной электротехнической комиссией (IEC) по всем вопросам
стандартизации в области электротехники.
Методы, использованные для разработки этого документа и предназначенные для его дальнейшего
поддержания, изложены в Директивах ISO.IEC, Часть 1. В частности, следует обращать внимание на
то, что разные критерии одобрения необходимы для разных типов документов ISO. Проект настоящего
документа был разработан в соответствии с редакционными правилами Директив ISO/IEC, Часть 2 (см.
www.iso.org/directives).
Следует иметь в виду, что некоторые элементы настоящего международного стандарта могут быть
объектом патентных прав. Международная организация по стандартизации не может нести
ответственность за идентификацию какого-либо одного или всех патентных прав. Подробности любых
патентных прав, выявленных во время разработки определенного документа, будут указаны в разделе
Введение и/или в списке ISO, содержащим полученные патентные заявления (см. www.iso.org/patents).
Любая торговая марка, использованная в этом документе, дана для удобства пользователей и не
является его поддержкой/
Ответственность за настоящий документ берет на себя комитет ISO/TC 243, Безопасность
потребительских товаров.
iv © ISO 2013 – Все права сохраняются
Введение
Ряд государств учредили законы и требования для поставщиков о размещении на рынке только
безопасной продукции. Этим путем они пытаются более широко иметь дело с опасностями, которые
ассоциируются скорее с потребительскими товарами, а не с разработкой стандартов и правил для
каждого одиночного товара.
Однако многие поставщики имеют ограниченный опыт и мало доступных ресурсов или практических
справочных документов, чтобы направлять их через этот процесс, который состоит из следующего:
— идентификация потенциальных опасностей;
— оценка рисков;
— выявление и реализация мер снижения рисков;
— выявление и снижение рисков в производственном процессе;
— осуществление процессов, чтобы отслеживать и идентифицировать продукцию;
— сообщение пользователям информации об использовании и предупреждении;
— текущий контроль товара в торговле;
— выявление любых рисков безопасности и управление ими.
Настоящий международный стандарт предоставляет практическое руководство для поставщиков всех
уровней, чтобы оказать им помощь в оценке, регулировании и контроле безопасности потребительских
товаров, которые они поставляют, начиная от разработки товарной продукции до ввода сырьевых
ресурсов, производства, распределения, розничной продажи, конечного использования покупателем и
удаления в отход. Настоящий международный стандарт предполагает особую пользу для предприятий
малого и среднего бизнеса, а также для поставщиков, которые сами не разрабатывают и не выпускают
товары, но все еще несут ответственность за их безопасность во многих юрисдикциях. Чтобы им
помочь, полезная информация и примеры содержатся в Приложении B.
Цепочка поставок для потребительских товаров составляется из ряда поставщиков, часто в разных
частях мира в случаях, когда продукция или компоненты продукции разрабатываются, производятся и
продаются в другие страны. Поэтому весьма важно предоставить руководство, стоящее в одном ряду с
лучшей международной практикой, легкое для понимания и последовательно применяемое
поставщиками. Всеобщая задача следующего, непротиворечивого в международном масштабе,
руководства заключается в том, чтобы выпускать безопасные потребительские товары и тем самым:
a) уменьшать риски безопасности товаров для потребителей;
b) уменьшать риски возврата товаров для поставщиков;
c) предоставить информацию потребителям, в которой они нуждаются, чтобы делать
информированные выборки в отношении безопасного использования и удаления в отход
потребительских товаров;
d) оказывать помощь правительственным органам в улучшении безопасности потребительских
товаров.
Настоящий международный стандарт не охватывает вопросы, например, безопасности рабочих,
защиты окружающей среды или социальные и этнические проблемы, которые широко
рассматриваются в других стандартах. Вместо этого настоящий международный стандарт
сосредотачивает свое внимание на потребительских товарах и предоставлении руководства по
снижению рисков нанесения вреда потребителям и пользователям. Этот стандарт разработан
параллельно с ISO 10393, в котором основное внимание обращается на проблемы сдачи товара
обратно. Взаимоотношение между настоящим международным стандартом и ISO 10393
иллюстрируется на Рисунке 1.
Рисунок 1 – Взаимоотношение между настоящим международным стандартом и ISO 10393
Весьма важно, чтобы поставщики знали и соблюдали законы и требования стран, в которых товары
изготавливаются, импортируются, распределяются или продаются.
Руководство ISO/IEC 51 и предложенные в нем изменения были учтены при составлении проекта
настоящего международного стандарта.
Настоящий международный стандарт представлен в форме практического руководства. Термины,
использованные в этом международном стандарте, определяются в Разделе 2, хотя отдельные страны
учредили и могут учреждать разные специфические определения в законе. Разделы 3 и 4 дают
принципы и общие требования, которые применяются ко всем элементам цепочки поставок. Разделы 5,
6 и 7 нацелены на специальные участки цепочки поставок. Информация об уместных международных
стандартах и руководящих указаниях, полезная информация для малого бизнеса, примеры,
относящиеся к оценке возможностей нанесения вреда и рисков, а также планы регулирования и
контроля безопасности продукции предоставляются в Приложениях A, B, C и D соответственно.
vi © ISO 2013 – Все права сохраняются
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 10377:2013(R)
Безопасность потребительских товаров. Руководящие
указания для поставщиков
1 Область применения
Настоящий международный стандарт дает практическое руководство поставщикам по оценке и
менеджменту (планирование, регулирование и контроль) безопасности потребительских товаров,
включая эффективную документацию оценки рисков и управления рисками, чтобы удовлетворять
применимые требования.
Настоящий международный стандарт дает описание того, как
— идентифицировать, оценивать, уменьшать или исключать возможности нанесения вреда;
— управлять рисками путем их снижения до приемлемых уровней;
— предупреждать и инструктировать потребителей на случай потенциальной опасности, что
является важным для безопасного использования или удаления в отход потребительской
продукции.
Настоящий международный стандарт планируется использовать для потребительских товаров, но он
может быть также применен для принятия решений, касающихся безопасности в секторах другой
продукции.
2 Термины и определения
В настоящем документе применяются следующие термины и определения.
2.1
потребитель
consumer
отдельный член общей публики, покупающей или использующей имущество, товары или услуги для
личных целей
[ИСТОЧНИК: ISO 26000:2010, 2.2]
2.2
потребительский товар
consumer product
продукция, разработанная и изготовленная главным образом, без дальнейшего ограничения, для
личного пользования, включая ее компоненты, детали, принадлежности, инструкции и упаковку
2.3
компетентный
competent
индивидуум, подходящим образом обученный или квалифицированный на основе знаний и
практического о
...
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ISO
СТАНДАРТ 10377
Первое издание
2013-04-15
Безопасность потребительских товаров.
Руководящие указания для поставщиков
Consumer product safety – Guidelines for suppliers
.
Ответственность за подготовку русской версии несёт GOST R
(Российская Федерация) в соответствии со статьёй 18.1 Устава ISO
Ссылочный номер
©
ISO 2013
ДОКУМЕНТ ЗАЩИЩЕН АВТОРСКИМ ПРАВОМ
© ISO 2013
Все права сохраняются. Если не задано иначе, никакую часть настоящей публикации нельзя копировать или использовать в
какой-либо форме или каким-либо электронным или механическим способом, включая фотокопии и микрофильмы, без
предварительного письменного согласия офиса ISO по адресу, указанному ниже, или членов ISO в стране регистрации
пребывания.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Опубликовано в Швейцарии
ii © ISO 2013 – Все права сохраняются
Содержание Страница
Предисловие .iv
Введение .v
1 Область применения .1
2 Термины и определения.1
3 Основные принципы для обращения к безопасности потребительских товаров .5
3.1 Общие положения .5
3.2 Продвижение культуры безопасности товаров в пределах организации .5
3.3 Продвижение культуры безопасности товаров за пределами организации.6
3.4 Взятие обязательств на доставку безопасных товаров.6
3.5 Непрерывное улучшение.6
3.6 Предупредительный подход.6
3.7 Коллективное использование информации.6
4 Общие требования .6
4.1 Общие положения .6
4.2 Обязательство на поставку безопасных потребительских товаров .8
4.3 Непрерывное улучшение.10
4.4 Подходящие законы, правила и стандарты .12
4.5 Идентификация и прослеживаемость потребительских товаров .13
4.6 Понимание роли потребителей.14
5 Обеспечение безопасности в ходе дизайна .16
5.1 Общие положения .16
5.2 Спецификация дизайна.16
5.3 Предположения безопасности в проекте .17
5.4 Подтверждение документами процесса спецификации дизайна .24
6 Обеспечение безопасности товаров в ходе производства.25
6.1 Основные принципы во время производства .25
6.2 Производственное планирование.27
6.3 Полное производство в цеховых условиях .28
6.4 После производства .29
6.5 Производственная поддержка.29
7 Обеспечение безопасности в торговле .30
7.1 Общие положения .30
7.2 Предзакупочная оценка .30
7.3 Профилактический сбор и анализ данных.31
7.4 Непрерывная оценка соответствия потребительских товаров .32
7.5 Гарантии и обслуживание.32
7.6 Расследование несчастного случая, связанного с товаром.33
Приложение A (информативное) Полезные информационные стандарты и руководящие
указания.34
Приложение B (информативное) Информация и руководство для малого бизнеса.35
Приложение C (информативное) Оценка рисков и возможностей нанесения вреда .39
Приложение D (информативное) Планы менеджмента по обеспечению безопасности
товаров.43
Библиография.47
Предисловие
Международная организация по стандартизации (ISO) является всемирной федерацией национальных
организаций по стандартизации (комитетов-членов ISO). Разработка международных стандартов
обычно осуществляется техническими комитетами ISO. Каждый комитет-член, заинтересованный в
деятельности, для которой был создан технический комитет, имеет право быть представленным в этом
комитете. Международные правительственные и неправительственные организации, имеющие связи с
ISO, также принимают участие в работах. Международная организация по стандартизации Iработает в
тесном сотрудничестве с Международной электротехнической комиссией (IEC) по всем вопросам
стандартизации в области электротехники.
Методы, использованные для разработки этого документа и предназначенные для его дальнейшего
поддержания, изложены в Директивах ISO.IEC, Часть 1. В частности, следует обращать внимание на
то, что разные критерии одобрения необходимы для разных типов документов ISO. Проект настоящего
документа был разработан в соответствии с редакционными правилами Директив ISO/IEC, Часть 2 (см.
www.iso.org/directives).
Следует иметь в виду, что некоторые элементы настоящего международного стандарта могут быть
объектом патентных прав. Международная организация по стандартизации не может нести
ответственность за идентификацию какого-либо одного или всех патентных прав. Подробности любых
патентных прав, выявленных во время разработки определенного документа, будут указаны в разделе
Введение и/или в списке ISO, содержащим полученные патентные заявления (см. www.iso.org/patents).
Любая торговая марка, использованная в этом документе, дана для удобства пользователей и не
является его поддержкой/
Ответственность за настоящий документ берет на себя комитет ISO/TC 243, Безопасность
потребительских товаров.
iv © ISO 2013 – Все права сохраняются
Введение
Ряд государств учредили законы и требования для поставщиков о размещении на рынке только
безопасной продукции. Этим путем они пытаются более широко иметь дело с опасностями, которые
ассоциируются скорее с потребительскими товарами, а не с разработкой стандартов и правил для
каждого одиночного товара.
Однако многие поставщики имеют ограниченный опыт и мало доступных ресурсов или практических
справочных документов, чтобы направлять их через этот процесс, который состоит из следующего:
— идентификация потенциальных опасностей;
— оценка рисков;
— выявление и реализация мер снижения рисков;
— выявление и снижение рисков в производственном процессе;
— осуществление процессов, чтобы отслеживать и идентифицировать продукцию;
— сообщение пользователям информации об использовании и предупреждении;
— текущий контроль товара в торговле;
— выявление любых рисков безопасности и управление ими.
Настоящий международный стандарт предоставляет практическое руководство для поставщиков всех
уровней, чтобы оказать им помощь в оценке, регулировании и контроле безопасности потребительских
товаров, которые они поставляют, начиная от разработки товарной продукции до ввода сырьевых
ресурсов, производства, распределения, розничной продажи, конечного использования покупателем и
удаления в отход. Настоящий международный стандарт предполагает особую пользу для предприятий
малого и среднего бизнеса, а также для поставщиков, которые сами не разрабатывают и не выпускают
товары, но все еще несут ответственность за их безопасность во многих юрисдикциях. Чтобы им
помочь, полезная информация и примеры содержатся в Приложении B.
Цепочка поставок для потребительских товаров составляется из ряда поставщиков, часто в разных
частях мира в случаях, когда продукция или компоненты продукции разрабатываются, производятся и
продаются в другие страны. Поэтому весьма важно предоставить руководство, стоящее в одном ряду с
лучшей международной практикой, легкое для понимания и последовательно применяемое
поставщиками. Всеобщая задача следующего, непротиворечивого в международном масштабе,
руководства заключается в том, чтобы выпускать безопасные потребительские товары и тем самым:
a) уменьшать риски безопасности товаров для потребителей;
b) уменьшать риски возврата товаров для поставщиков;
c) предоставить информацию потребителям, в которой они нуждаются, чтобы делать
информированные выборки в отношении безопасного использования и удаления в отход
потребительских товаров;
d) оказывать помощь правительственным органам в улучшении безопасности потребительских
товаров.
Настоящий международный стандарт не охватывает вопросы, например, безопасности рабочих,
защиты окружающей среды или социальные и этнические проблемы, которые широко
рассматриваются в других стандартах. Вместо этого настоящий международный стандарт
сосредотачивает свое внимание на потребительских товарах и предоставлении руководства по
снижению рисков нанесения вреда потребителям и пользователям. Этот стандарт разработан
параллельно с ISO 10393, в котором основное внимание обращается на проблемы сдачи товара
обратно. Взаимоотношение между настоящим международным стандартом и ISO 10393
иллюстрируется на Рисунке 1.
Рисунок 1 – Взаимоотношение между настоящим международным стандартом и ISO 10393
Весьма важно, чтобы поставщики знали и соблюдали законы и требования стран, в которых товары
изготавливаются, импортируются, распределяются или продаются.
Руководство ISO/IEC 51 и предложенные в нем изменения были учтены при составлении проекта
настоящего международного стандарта.
Настоящий международный стандарт представлен в форме практического руководства. Термины,
использованные в этом международном стандарте, определяются в Разделе 2, хотя отдельные страны
учредили и могут учреждать разные специфические определения в законе. Разделы 3 и 4 дают
принципы и общие требования, которые применяются ко всем элементам цепочки поставок. Разделы 5,
6 и 7 нацелены на специальные участки цепочки поставок. Информация об уместных международных
стандартах и руководящих указаниях, полезная информация для малого бизнеса, примеры,
относящиеся к оценке возможностей нанесения вреда и рисков, а также планы регулирования и
контроля безопасности продукции предоставляются в Приложениях A, B, C и D соответственно.
vi © ISO 2013 – Все права сохраняются
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 10377:2013(R)
Безопасность потребительских товаров. Руководящие
указания для поставщиков
1 Область применения
Настоящий международный стандарт дает практическое руководство поставщикам по оценке и
менеджменту (планирование, регулирование и контроль) безопасности потребительских товаров,
включая эффективную документацию оценки рисков и управления рисками, чтобы удовлетворять
применимые требования.
Настоящий международный стандарт дает описание того, как
— идентифицировать, оценивать, уменьшать или исключать возможности нанесения вреда;
— управлять рисками путем их снижения до приемлемых уровней;
— предупреждать и инструктировать потребителей на случай потенциальной опасности, что
является важным для безопасного использования или удаления в отход потребительской
продукции.
Настоящий международный стандарт планируется использовать для потребительских товаров, но он
может быть также применен для принятия решений, касающихся безопасности в секторах другой
продукции.
2 Термины и определения
В настоящем документе применяются следующие термины и определения.
2.1
потребитель
consumer
отдельный член общей публики, покупающей или использующей имущество, товары или услуги для
личных целей
[ИСТОЧНИК: ISO 26000:2010, 2.2]
2.2
потребительский товар
consumer product
продукция, разработанная и изготовленная главным образом, без дальнейшего ограничения, для
личного пользования, включая ее компоненты, детали, принадлежности, инструкции и упаковку
2.3
компетентный
competent
индивидуум, подходящим образом обученный или квалифицированный на основе знаний и
практического о
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.