ISO 9241-6:1999

Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 6: Guidance on the work environment

Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) — Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail

La présente partie de l'ISO 9241 est un guide général des principes de base de conception ergonomique de l'environnement et du poste de travail, prenant en considération l'éclairage, les effets du bruit et des vibrations mécaniques, les champs magnétiques et électriques et l'électricité statique, l'environnement thermique, l'organisation de l'espace et l'agencement du poste de travail.La présente partie de l'ISO 9241 est applicable à l'environnement de travail et au poste de travail, dans les systèmes de travail utilisant des terminaux à écran de visualisation (TEV) pour le travail de bureau. Cependant, la présente partie de l'ISO 9241 ne définit pas les caractéristiques techniques de l'équipement nécessaire pour satisfaire aux lignes directrices concernant les équipements dans le cadre de l'environnement de travail.

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 01-Dec-1999
• ICS: 13.180 - Ergonomics
• ICS: 35.180 - IT Terminal and other peripheral equipment
• Technical Committee: ISO/TC 159/SC 4 - Ergonomics of human-system interaction
• Drafting Committee: ISO/TC 159/SC 4/WG 3 - Controls, workplace and environmental requirements
• Current Stage: 9093 - International Standard confirmed
• Completion Date: 16-Jul-2020

Relations

• Consolidates: ISO/IEC TR 10730:1993 - Information technology — Open Systems Interconnection — Tutorial on naming and addressing
• Effective Date: 06-Jun-2022

Standards Content (Sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 9241-6
First edition
1999-12-01
Ergonomic requirements for office work
with visual display terminals (VDTs) —
Part 6:
Guidance on the work environment
Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans
de visualisation (TEV) —
Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
A Reference number
ISO 9241-6:1999(E)

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ISO 9241-6:1999(E)
Contents
1 Scope .1
2 Normative references .1
3 Terms and definitions .2
4 General guiding principles .5
5 Guidance on natural and artificial lighting.5
6 Guidance on sound and noise .8
7 Guidance on mechanical vibrations .9
8 Guidance on electromagnetic fields and static electricity .10
9 Guidance on thermal environment .12
10 Guidance on space organization and workplace layout.13
Annex A (informative) Lighting .15
Annex B (informative) Methods for measuring and evaluating sound .23
Annex C (informative) Measurements, evaluation and assessment of whole-body vibrations .28
Annex D (informative) Thermal environment.29
Bibliography.31
©  ISO 1999
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International Organization for Standardization
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Internet [e-mail]
Printed in Switzerland
ii

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© ISO ISO 9241-6:1999(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies (ISO
member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO technical
committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been established has
the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and non-governmental, in
liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the International Electrotechnical
Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 3.
Draft International Standards adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting.
Publication as an International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
International Standard ISO 9241-6 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Sub-
Committee SC 4, Ergonomics of human-system interaction, Working Group WG 3, Control, workplace and
environmental requirements.
ISO 9241 consists of the following parts, under the general title Ergonomic requirements for office work with visual
display terminals (VDTs):
 Part 1: General introduction
 Part 2: Guidance on task requirements
 Part 3: Visual display requirements
 Part 4: Keyboard requirements
 Part 5: Workstation layout and postural requirements
 Part 6: Guidance on the work environment
 Part 7: Requirements for display with reflections
 Part 8: Requirements for displayed colours
 Part 9: Requirements for non-keyboard input devices
 Part 10: Dialogue principles
 Part 11: Guidance on usability
 Part 12: Presentation of information
 Part 13: User guidance
 Part 14: Menu dialogues
 Part 15: Command dialogues
 Part 16: Direct manipulation dialogues
 Part 17: Form filling dialogues
Annexes A to D of this part of ISO 9241 are for information only.
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ISO 9241-6:1999(E) © ISO
Introduction
This part of ISO 9241 applies to work systems as defined in ISO 6385 with visual display terminals (VDTs) as
described in ISO 9241-1. Office work with VDTs can be performed in various environments. These environments
can influence both the comfort and performance of the user. In addition, the work environment can be influenced by
specific characteristics of the VDTs and related equipment (for example, printers, computers).
This part of ISO 9241 has been prepared to give guidance on the determination of environmental conditions which
enhance user comfort and performance. Enhancing the interaction between users and environments often requires
a well-balanced trade-off. For this reason, this part of ISO 9241 provides guiding principles as generic goals, basic
aspects for each item (for example, lighting, noise) and gives guidance on developing integrated solutions under
given circumstances (for example, methods of controlling the acoustic environment for a given task and a given
environment).
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INTERNATIONAL STANDARD  © ISO ISO 9241-6:1999(E)
Ergonomic requirements for office work with visual display
terminals (VDTs) —
Part 6:
Guidance on the work environment
1 Scope
This part of ISO 9241 provides guidance on basic principles for the ergonomic design of the work environment and
the workstation, taking into account lighting, effects of noise and mechanical vibrations, electrical and magnetic
fields and static electricity, thermal environment, space organization and workplace layout.
This part of ISO 9241 is applicable to the work environment and workstation in those work systems where a visual
display terminal (VDT) is used for office work.
However, this part of ISO 9241 does not specify the technical characteristics of the equipment needed to satisfy
those equipment-related guidelines associated with the work environment.
2 Normative references
The following normative documents contain provisions which, through reference in this text, constitute provisions of
this part of ISO 9241. For dated references, subsequent amendments to, or revisions of, any of these publications
do not apply. However, parties to agreements based on this part of ISO 9241 are encouraged to investigate the
possibility of applying the most recent editions of the normative documents indicated below. For undated
references, the latest edition of the normative document referred to applies. Members of ISO and IEC maintain
registers of currently valid International Standards.
ISO 1996-1, Acoustics — Description and measurement of environmental noise — Part 1: Basic quantities and
procedures.
ISO 2631-1, Evaluation of human exposure to whole-body vibration — Part 1: General requirements.
ISO 2631-2, Evaluation of human exposure to whole-body vibration — Part 2: Continuous and shock-induced
vibration in buildings (1 to 80 Hz).
ISO 5349, Mechanical vibration — Guidelines for the measurement and the assessment of human exposures to
hand-transmitted vibration.
ISO 6385, Ergonomic principles in the design of work systems.
ISO 7730:1994,
Moderate thermal environments — Determination of the PMV and PPD indices and specification of
the conditions for thermal comfort.
ISO 8995:1989, Principles of visual ergonomics — The lighting of indoor work systems.
1

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ISO 9241-6:1999(E) © ISO
ISO 9241-3:1992, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 3: Visual
display requirements.
ISO 9241-7, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 7: Requirements
for display with reflections.
ISO 9612, Acoustics — Guidelines for the measurement and assessment of exposure to noise in a working
environment.
ISO 11690-1:1996, Acoustics — Recommended practice for the design of low-noise workplaces containing
machinery — Part 1: Noise control strategies.
IEC 61000-4-2:1995, Electromagnetic compatibility (EMC) — Part 4: Testing and measurement techniques —
Section 2: Electrostatic discharge immunity test.
IEC 61000-4-8:1993, Electromagnetic compatibility (EMC) — Part 4: Testing and measurement techniques —
Section 8, Power frequency magnetic field immunity test.
3 Terms and definitions
For the purposes of this part of ISO 9241, the terms and definitions given in ISO 6385, ISO 1996-1, ISO 11690-1
and the following apply.
3.1
adaptation, visual
process by which the state of the visual system is modified by previous and present exposure to stimuli that may
have various luminances, spectral distributions and angular subtenses
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-07]
3.2
clothing insulation
resistance of a clothing ensemble to dry heat loss from the body (convection, radiation, conduction)
NOTE Adapted from ISO 9920:1995.
3.3
colour rendering
effect of an illuminant on the colour appearance of objects by conscious or subconscious comparison with the
appearance under a reference illuminant
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-59]
3.4
colour rendering index R
a
mean of the CIE 1974 special colour rendering indices for a specified set of eight test colour samples
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-63]
3.5
colour temperature
the temperature of a Planckian radiator whose radiation has the same chromaticity as that of a given stimulus
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-03-49]
3.6
draught rating
percentage of people predicted to be bothered with draught
[ISO 7730:1994]
2

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© ISO ISO 9241-6:1999(E)
3.7
flicker
impression of unsteadiness of visual sensation induced by a light stimulus whose luminance or spectral distribution
fluctuates with time
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-49]
3.8
general lighting
substantially uniform lighting of an area without provision for special local requirements
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-09-06]
NOTE General lighting can be thought of as the lighting of a room to achieve approximately the same visual conditions at
all places in the room.
3.9
glare
condition of vision in which there is discomfort or a reduction in the ability to see details or objects, caused by an
unsuitable distribution or range of luminance, or to extreme contrasts
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-52]
3.10
glare by reflection
glare produced by reflections, particularly when reflected images appear in the same or nearly the same direction
as the object viewed
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-02-54]
3.11
illuminance
(at a point of a surface), the quotient of the luminous flux (dF ) incident on an element of the surface containing the
v
point, by the area (dA) of that element
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-01-38]
3.12
lighting, localized
lighting designed to illuminate an area with a higher illuminance at certain specified positions, for instance those at
which work is carried out
[IEC 60050(845):1987, IEC 845-09-08]
3.13
luminance balance
ratio between the luminances of the displayed image and its adjacent surround, or sequentially viewed surfaces
NOTE Adapted from the definition of “luminance” given in IEC 60050(845):1987, IEC 845-01-35.
3.14
mean radiant temperature
uniform temperature of an imaginary enclosure in which radiant heat transfer from the human body is equal to the
radiant heat transfer in the actual non-uniform enclosure
[ISO 7726:1998]
3.15
operative temperature
uniform temperature of a radiantly black enclosure in which an occupant would exchange the same amount of heat
by radiation plus convection as in the natural non-uniform environment
NOTE Adapted from ISO 7726:1998.
3

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ISO 9241-6:1999(E) © ISO
3.16
predicted mean vote
PMV
index that predicts the mean value of the votes of a large group of persons on a 7-point thermal sensation scale
[ISO 7730:1994]
3.17
predicted percentage of dissatisfied
PPD
index that predicts the mean value of the thermal votes of a large group of people exposed to the same environment
as a quantitative prediction of the number of thermally dissatisfied people
NOTE Adapted from ISO 7730:1994.
3.18
radiant temperature asymmetry
difference between the plane radiant temperature of the two opposite sides of a small plane element
[ISO 7726:1998]
3.19
rating level
LAR
equivalent continuous A-weighted sound pressure level during a specified time interval plus adjustment for tonal
character and impulsiveness
NOTE Adjustment for tonal character DL = 0,5 dB according to subjective assessments. Impulsiveness is specified only if
T
DL = L - L > 2 dB, both according to ISO 11690-1.
I IAeq Aeq
3.20
relative humidity
ratio between the partial pressure of water vapour in humid air and the water vapour saturation pressure at the
same temperature and the same total pressure
[ISO 7726:1998]
3.21
reverberation
continuation of a sound in an enclosed space after the source has stopped; a result of reflections from the boundary
surfaces of the room
3.22
turbulence intensity
ratio of the standard deviation of the local air velocity to the local mean air velocity
[ISO 7730:1994]
3.23
workplace
arrangement of workstations allocated to one person to complete a work task
[ISO 9241-5:1998]
3.24
workstation
assembly comprising display equipment with or without a central processing unit, which may be provided with a
keyboard and/or input device and/or software determining the operator/machine-interface, optional accessories,
peripherals and the immediate work environment
[ISO 9241-5:1998]
4

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© ISO ISO 9241-6:1999(E)
4 General guiding principles
Improving the ergonomic properties of the design of workstation, work equipment and work environment, will help to
improve user performance, reduce errors and discomfort, and will help to improve their overall well-being.
Environmental design should incorporate adequate control by the individuals over their environmental conditions.
The interference of environmental factors with the relevant characteristics of the equipment should be kept as low
as possible. The unwanted influence of the equipment on the work environment should also be minimized.
NOTE “Interference” in this sense means that the function of a given device is impaired by the influence of a specific
environmental factor.
The characteristics of the work equipment and the work environment are considered under the following headings:
 natural and artificial lighting;
 sound and noise;
 mechanical vibrations;
 electromagnetic fields and static electricity;
 thermal environment;
 space organization and workplace layout.
NOTE This part of ISO 9241 does not address any potential health effects associated with electromagnetic radiation
emissions from equipment and environment.
5 Guidance on natural and artificial lighting
5.1 General
Visual tasks associated with work with most visual displays differ primarily in three ways from the visual tasks
related to traditional office work.
 The main visual object, the visual display unit, is in a vertically oriented position.
 The main visual object can be environment dependent (for example, because of reflections, loss of contrast
and colour information caused by ambient light) to a high degree.
 The elevated line-of-sight increases the importance of the consideration of the characteristics of the visual
environment.
5.2 Basic aspects
5.2.1 Visual tasks
In regard to the type of office work performed with a visual display terminal, a basic distinction should be made
between two types of visual tasks:
a) assimilation of data presented on the display screen (for example, reading texts, viewing graphs, observing
processes or perceiving and distinguishing symbols on the VDT screen);
b) assimilation of data presented on passive media (for example, reading texts or viewing graphs on paper or
perceiving and distinguishing symbols on the VDT keyboard).
5

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ISO 9241-6:1999(E) © ISO
These different types of visual tasks, each considered on its own, indicate that the lighting should fulfil various user
requirements. The lighting system should have sufficient flexibility to match the needs of users of display screens
and passive media.
Correct lighting will not compensate for situations where a user's vision is not adequate or has not been adequately
corrected for the task.
5.2.2 Basic design goals
A good lighting installation should be designed to fulfil its intended functions and should be compatible with the work
environment. Relevant factors include the following:
 favourable distribution of the luminance and contrasts in the workroom;
 the illuminance in the horizontal and vertical planes;
 the ratio between the illuminance in the two planes.
In addition, it is important to consider that
 the lighting of many work environments is produced by a combination of natural and artificial light;
 windows perform a dual function that involves
 visual contact with the outside, and
 creating an adequate and acceptable level of luminance(s) on the inside;
 the quality criteria for artificial lighting are specified in the introduction of ISO 8995:1989 and include the
following aims of visual ergonomics:
 “to optimize the perception of visual information used during the course of work;
 to maintain an appropriate level of performance;
 to guarantee maximum safety;
 to provide acceptable visual comfort.”
 the resulting quality can be affected by the presence of uncontrolled daylight.
In many situations, the installation of workstations and work equipment can be varied, based on the needs of work
organization or users. Well designed lighting systems take into account frequent changes in workstation layout,
equipment and work space layout.
5.3 Luminance distribution in the work space
The luminance distribution in the field of vision should be selected so that
 visual conditions are enhanced,
 glare is avoided,
 perception of relevant task objects is ensured,
 modelling of three-dimensional objects, for example faces, is enhanced,
 a well-balanced luminance distribution is achieved,
 visual communication is improved, and
 safety at work is not impaired.
6

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© ISO ISO 9241-6:1999(E)
For acceptable visual conditions, as well as for psycho-physical reasons, a balanced luminance distribution in the
field of vision is beneficial.
Further information on lighting is given in annex A, together with a guide to selecting the type of lighting (see A.8).
5.4 Glare control
Glare should be avoided by suitable design and installation of the work equipment and the work environment.
In this connection, a distinction is made between
 direct glare,
 glare by reflection.
Direct glare refers to glare (see ISO 8995) from luminaires and other light-emitting surfaces (lamps, illuminated
ceilings, sky, obstructions like adjacent buildings with reflecting glass surfaces). Glare can be caused by excessive,
simultaneous local or successive differences in luminance in the field of vision. It relates both to large space-
confining surfaces and to objects in the immediate and wider surroundings. The degree of impairment depends on
the apparent size, luminance and position of the source of interference in the field of vision and on the state of
adaptation of the viewer.
Glare by reflection is glare caused by reflected light (see ISO 8995). It can be caused by specular reflections
resulting in a distinct image of the original object or by diffuse reflections resulting in high luminances. Glare by
reflection can affect both task performance and comfort. Task performance can be affected if the reflected image of
a visual object obscures the task on the display or on other visual objects. In addition, the contrast ratio of images
can be lowered to an extent that readability or visibility is impaired. Comfort can be affected directly by luminance
imbalance caused by the reflected image or indirectly by impairing visual functions.
To avoid glare by reflection, displays with a reflection-control treatment appropriate for the task and environment
intended should be used (see ISO 9241-7). ISO 9241-7 specifies three classes of VDTs. Class I is considered
suitable for general office use whereas Class II is suitable for most, but not all, office environments. Class III
monitors require a specially controlled luminous environment for use. To achieve acceptable visual conditions,
either the visual environment should be controlled according to the category of the display used or the appropriate
category for the display should be selected considering the visual environment.
Methods for the restriction of glare are discussed in A.3. As a result of different characteristics of the work
equipment or work environment, the appropriate method for a particular workstation can be different.
The selected methods for glare control should ensure that a comfortable posture can be maintained. This means
that the glare control method should not impose any postural restrictions on the user. With respect to windows,
adequate measures should be taken to control glare from windows. Such measures should be selected to allow
user control and to maintain visual contact with the outside.
For avoiding or restricting glare by reflection on a VDT, different methods can be applied. The adequate
combination should be selected with respect to the needs of the particular user and circumstances at the particular
workstation (see annex A). These methods can be used in isolation or in combination with each other.
When applying the methods for avoiding glare by reflection, it should be remembered that an appropriate match
between the VDT and the environment is not the product of a single factor, and that the methods given in Figure A.2
represent different approaches. Different types of display (for example, cathode ray tubes (CRTs) with curved
surfaces or flat panel displays) may require different measures to achieve the same level of visual comfort. In
general, positive polarity displays with adequate additional reflection control measures should be used as a
preferred solution.
Glare control by artificial lighting (luminaire design, correct positioning of luminaires) should be taken into account
when planning the work space. Shielding the glare source from the display position by movable partitions or similar
techniques is a measure that should be applied if other lighting-related measures are not applicable in a given
situation.
Glare control by correct location of the display and/or the workstation can be realized by applying one or more of the
possibilities described in A.3.
7

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ISO 9241-6:1999(E) © ISO
Where multiple displays are used, a combination of the measures described in this part of ISO 9241 may be
needed.
6 Guidance on sound and noise
6.1 Basic aspects
The purpose of the details given in this clause is to provide guidance on improving workstations and workrooms
acoustically for activities on visual display terminals.
Unlike those acoustic events which serve the specific purpose of transmitting information (for example, verbal
communication and warning signals), the term noise is used for acoustic events which disturb, are undesired or
have an adverse effect. Undesired effects of noise can be classified as follows:
 impaired hearing;
 undesired reactions of the central and autonomic nervous system;

 hindrance of verbal and other communication;
 reduced performance and cognitive functioning;
 annoyance.
The annoyance and undesired effects of noise at the workplace should be assessed by the rating level (L ) (see
AR
ISO 9612). Furthermore, the information content of the noise and nature of the work should be taken into account
when assessing noise.
Undesirable effects of noise, such as reduced performance, annoyance and reactions of the nervous system, are
more likely the more difficult and complex the task performed. These effects manifest themselves as a drop in
performance in memory processes, i.e. prompt recall, retention and acquisition of information when continuous
attentiveness and concentration are required, and in complex processing techniques. Information-containing sounds
(including speech, machine sounds with a distinctive time sequence) can also impair the performance at low noise
levels. Human speech as an undesired sound can interfere with acoustic communication, as well as the mental
capabilities associated with short-term memory. Noise, in particular information-containing sound, result in
disturbances to the attention and impairment of verbal communication. This is true for both face-to-face and
mediated communication.
NOTE For offices with multiple workplaces, it is not necessary to remove all sound from extraneous sources in a work
environment, because in an environment which is “too quiet” even low-level sound from nearby conversation and equipment
can be distracting.
Building services and office architecture can cause noise by different mechanisms. With regard to the building
services, there is the noise from air supply through grills and dampers, ductwork transmitted fan noise and cross-
talk between areas through ductwork. With regard to the architecture, there is noise break-through between
partitions and cross-talk through ceiling and floor voids between areas.
6.2 Reduction of noise effects
In order to avoid undesirable effects of noise, the rating level L at the workplace should be low enough to perform
AR
the intended tasks. Noise exposure in workplaces [35 dB(A) to 55 dB(A)] which should not be exceeded for specific
tasks is given in ISO 11690-1. In order to achieve this, the noise emission from work equipment should be low
enough not to interfere with the performance of the task. However, these general measures may not be applicable
in certain environments, for example, where a number of people need to use a telephone. Therefore, in such cases
single factors (for example, noise from external sources) should be identified and appropriate noise-control
measures considered with regard for relevant user needs (for example, improving verbal communication, reducing
unwanted communication and annoyance). Basic aspects of noise control are displayed in Figure 1.
The relationship between different control measures and the specific goals for their introduction is shown in
Figure B.1.
8

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© ISO ISO 9241-6:1999(E)
When replacing or purchasing equipment and machinery for workrooms, relevant data given in equipment
specifications for the noise emission from these equipment and machines should be taken into account.
Furthermore, the workrooms should be acoustically designed so that the rating level is acceptable for the intended
task. The selection of the appropriate control measures depends upon the task to be performed and the
characteristics of the noise. Noise control strategies and measures are described in ISO 11690-1 and ISO 11690-2.
Further information, including methods for measuring and evaluating sound and noise are discussed in annex B.

NOTE Derived from Figure 1 of ISO 11690-2:1996.
Figure 1 — Basic aspects of noise control
7 Guidance on mechanical vibrations
7.1 Basic aspects
Mechanical vibrations (defined in ISO 2041) are periodically occurring changes in physical location. They can
influence or impair the user, the function of working devices or parts of them. These effects have generally been
well researched (see annex C).
Examples of vibration in the work environment relating to office work include air-conditioning systems, impact
printers and the proximity of the workstation to industrial activities that are liable to cause vibrations.
7.2 Reduction of effects of mechanical vibrations
7.2.1 General
7.2.1.1 Types of effect
This subclause provides guidance for limiting the presence of vibrations at the workplace and in workrooms.
Mechanical vibrations at certain levels acting on the users or their working devices can adversely influence health
and safety at work. Moreover, they can impair the user well-being and her/his perception of the information
displayed and the use of controls, for example keyboards. This impairment can take the following form:
a) effect on the user;
b) effect on the legibility of optical devices;
c) effect on the use of operating elements.
7.2.1.2 Effects of mechanical vibrations on the user
When mechanical vibrations act on the use
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 9241-6
Première édition
1999-12-01
Exigences ergonomiques pour travail de
bureau avec terminaux à écrans de
visualisation (TEV) —
Partie 6:
Guide général relatif à l'environnement de
travail
Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
(VDTs) —
Part 6: Guidance on the work environment
A Numéro de référence
ISO 9241-6:1999(F)

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ISO 9241-6:1999(F)
Sommaire
1 Domaine d'application.1
2 Références normatives .1
3 Termes et définitions.2
4 Principes directeurs généraux .5
5 Guide général relatif à l’éclairage naturel et artificiel .5
6 Guide général relatif au son et au bruit.8
7 Guide général relatif aux vibrations mécaniques.10
8 Guide général relatif aux champs électromagnétiques et à l'électricité statique .11
9 Guide général relatif à l'environnement thermique.13
10 Guide général relatif à l'organisation de l'espace et à l'aménagement du poste de travail.15
Annexe A (informative) Éclairage .16
Annexe B (informative) Méthodes de mesurage et d'évaluation du son .24
Annexe C (informative) Mesurage, évaluation et estimation des vibrations du corps entier.29
(informative)
Annexe D Environnement thermique.30
Bibliographie.32
©  ISO 1999
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Imprimé en Suisse
ii

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© ISO ISO 9241-6:1999(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée aux
comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du comité
technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en
liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec la Commission
électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI, Partie 3.
Les projets de Normes internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour
vote. Leur publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités
membres votants.
La Norme internationale ISO 9241-6 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité
SC 4, Ergonomie de l'interaction homme/système, WG 3, Exigences ergonomiques pour les commandes de
contrôle, l'aménagement du poste de travail et de son environnement.
L'ISO 9241 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Exigences ergonomiques pour travail
de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV):
— Partie 1: Introduction générale
— Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches
— Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation
— Partie 4: Exigences relatives aux claviers
— Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
— Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
— Partie 7: Exigences d'affichage concernant les réflexions
— Partie 8: Exigences relatives aux couleurs affichées
— Partie 9: Exigences relatives aux périphériques d'entrée non assimilables à des claviers
— Partie 10: Principes de dialogue
— Partie 11: Lignes directrices relatives à l'utilisabilité
— Partie 12: Présentation de l'information
— Partie 13: Guidage de l'utilisateur
— Partie 14: Dialogues de type menu
— Partie 15: Dialogues de type langage de commande
— Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
—
Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires
Les annexes A à D de la présente partie de l'ISO 9241 sont données uniquement à titre d' information.
iii

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ISO 9241-6:1999(F) © ISO
Introduction
La présente partie de l'ISO 9241 concerne les systèmes de travail tels que définis dans l'ISO 6385, équipés de
terminaux à écran de visualisation (TEV) tels que décrits dans l'ISO 9241-1. Le travail de bureau avec des TEV
peut être effectué dans des environnements variés. Ces environnements peuvent avoir une influence à la fois sur le
confort et les performances de l'utilisateur. L'environnement de travail peut, en outre, dépendre des caractéristiques
spécifiques des TEV et des autres équipements concernés (imprimantes ou ordinateurs, par exemple).
La présente partie de l'ISO 9241 a été élaborée dans le but de fournir un guide général pour la détermination des
conditions relatives à l'environnement, qui permettent d'améliorer le confort et les performances de l'utilisateur.
L'optimisation de l'interaction entre les utilisateurs et les environnements nécessite souvent de trouver un
compromis. Pour cette raison, la présente partie de l'ISO 9241 formule des principes directeurs servant d'objectifs
généraux, des aspects de base pour chaque élément (par exemple, éclairage, bruit) et donne des conseils pour le
développement de solutions intégrées dans des circonstances données (par exemple les méthodes de contrôle de
l'environnement acoustique pour une tâche et un environnement donnés).
iv

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NORME INTERNATIONALE  © ISO ISO 9241-6:1999(F)
Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à
écrans de visualisation (TEV) —
Partie 6:
Guide général relatif à l'environnement de travail
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 9241 est un guide général des principes de base de conception ergonomique de
l'environnement et du poste de travail, prenant en considération l'éclairage, les effets du bruit et des vibrations
mécaniques, les champs magnétiques et électriques et l'électricité statique, l'environnement thermique,
l'organisation de l'espace et l'agencement du poste de travail.
La présente partie de l'ISO 9241 est applicable à l'environnement de travail et au poste de travail, dans les
systèmes de travail utilisant des terminaux à écran de visualisation (TEV) pour le travail de bureau.
Cependant, la présente partie de l'ISO 9241 ne définit pas les caractéristiques techniques de l'équipement
nécessaire pour satisfaire aux lignes directrices concernant les équipements dans le cadre de l’environnement de
travail.
2 Références normatives
Les documents normatifs suivants contiennent des dispositions qui, par suite de la référence qui y est faite,
constituent des dispositions valables pour la présente partie de l'ISO 9241. Pour les références datées, les
amendements ultérieurs ou les révisions de ces publications ne s'appliquent pas. Toutefois, les parties prenantes
aux accords fondés sur la présente partie de l'ISO 9241 sont invitées à rechercher la possibilité d'appliquer les
éditions les plus récentes des documents normatifs indiqués ci-après. Pour les références non datées, la dernière
édition du document normatif en référence s'applique. Les membres de l'ISO et de la CEI possèdent le registre des
Normes internationales en vigueur à un moment donné.
ISO 1996-1, Acoustique — Caractérisation et mesurage du bruit de l'environnement — Partie 1: Grandeurs et
méthodes fondamentales.
ISO 2631-1, Estimation de l'exposition des individus à des vibrations globales du corps — Partie 1: Spécifications
générales.
ISO 2631-2, Estimation de l'exposition des individus à des vibrations globales du corps — Partie 2: Vibrations
continues et induites par les chocs dans les bâtiments (1 Hz à 80 Hz).
ISO 5349, Vibrations mécaniques — Principes directeurs pour le mesurage et l'évaluation de l'exposition des
individus aux vibrations transmises par la main.
ISO 6385, Principes ergonomiques de la conception des systèmes de travail.
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ISO 7730:1994, Ambiances thermiques modérées — Détermination des indices PMV et PPD et spécifications des
conditions de confort thermique.
ISO 8995:1989, Principes d'ergonomie visuelle — L'éclairage des systèmes de travail intérieurs.
ISO 9241-3:1992, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation.
ISO 9241-7, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) —
Partie 7: Exigences d'affichage concernant les réflexions.
ISO 9612, Acoustique — Guide de mesurage et d'évaluation de l'exposition au bruit dans l'environnement de travail.
ISO 11690-1:1996, Acoustique — Pratique recommandée pour la conception de lieux de travail à bruit réduit
contenant des machines — Partie 1: Stratégies de réduction du bruit.
CEI 61000-4-2:1995, Compatibilité électromagnétique (CEM) — Partie 4: Techniques d'essai et de mesure —
Section 2: Essai d'immunité aux décharges électrostatiques.
CEI 61000-4-8:1993, Compatibilité électromagnétique (CEM) — Partie 4: Techniques d'essai et de mesure —
Section 8: Essai d'immunité au champ magnétique à la fréquence de réseau.
3 Termes et définitions
Pour les besoins de la présente partie de l'ISO 9241, les termes et définitions donnés dans l'ISO 6385, l’ISO 1996-1
et l’ISO 11690-1, ainsi que les suivants, s'appliquent.
3.1
adaptation
processus de modification de l'état d'un système visuel qui a été ou qui est soumis à des stimuli lumineux de
différentes luminances, répartitions spectrales et étendues angulaires
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-07]
3.2
isolation vestimentaire
résistance d'un ensemble vestimentaire à la perte de chaleur sèche par le corps (convection, rayonnement,
conduction)
NOTE Adapté de l'ISO 9920:1995.
3.3
rendu des couleurs
effet d'un illuminant sur l'aspect chromatique des objets qu'il éclaire, cet aspect étant comparé consciemment ou
non à celui des mêmes objets éclairés par un illuminant de référence
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-59]
3.4
indice de rendu des couleurs
R
a
moyenne des indices de rendu spécial des couleurs de la publication CIE 1974, pour un ensemble spécifié de huit
échantillons de couleurs d'essai
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-63]
3.5
température de couleur
température d'un radiateur de Planck dont le rayonnement a la même chromaticité que celle d'un stimulus donné
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-03-49]
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3.6
taux d'insatisfaction lié aux courants d'air
pourcentage prévisible de personnes incommodées par les courants d'air
[ISO 7730:1994]
3.7
papillotement
impression d'instabilité de la sensation visuelle, due à un stimulus lumineux dont la luminance ou la répartition
spectrale fluctuent dans le temps
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-49]
3.8
éclairage général
éclairage d'ensemble d'un espace, sans tenir compte des besoins particuliers en certains lieux déterminés
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-09-06]
NOTE L'éclairage général peut être considéré comme l'éclairage d'un local permettant approximativement des conditions
visuelles identiques à tous les endroits du local.
3.9
éblouissement
conditions de vision dans lesquelles on éprouve une gêne ou une réduction de l'aptitude à distinguer des détails ou
des objets, par suite d'une répartition défavorable des luminances ou d'un contraste excessif
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-52]
3.10
éblouissement par réflexion
éblouissement produit par des réflexions, particulièrement lorsque les images réfléchies apparaissent dans la
même direction que l'objet regardé, ou dans une direction voisine
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-02-54]
3.11
éclairement
(en un point d'une surface), quotient du flux lumineux (dF ) reçu par un élément de la surface contenant le point,
v
par l'aire (dA) de cet élément
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-01-38]
3.12
éclairage localisé
éclairage conçu de façon à s'appliquer à un espace en fournissant un éclairement accru en certains lieux spécifiés,
ceux, par exemple, où s'effectue un travail
[CEI 60050(845):1987, CEI 845-09-08]
3.13
équilibre de luminance
rapport entre les luminances des images affichées et leur environnement adjacent ou entre des surfaces vues
successivement
NOTE Adaptation de la définition de «luminance» donnée dans la CEI 60050(845):1987 et la CEI 845-01-35.
3.14
température moyenne de rayonnement
température uniforme d'une enceinte noire théorique dans laquelle l'occupant échangerait la même quantité de
chaleur rayonnante que dans l'enceinte réelle non uniforme
[ISO 7726:1998]
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3.15
température opératoire
température uniforme d'une enceinte rayonnante noire dans laquelle l'occupant échangerait la même quantité de
chaleur par rayonnement plus convection, que l'environnement réel non uniforme
NOTE Adapté de l'ISO 7726:1998.
3.16
vote moyen prévisible
PMV
indice permettant de prévoir la moyenne des votes émis par un grand nombre de personnes par rapport à une
échelle de sensations thermiques à sept niveaux
[ISO 7730:1994]
3.17
pourcentage prévisible d'insatisfaits
PPD
indice permettant de prévoir la moyenne des votes émis par un grand nombre de personnes exposées au même
environnement sous la forme d’une prédiction quantitative du nombre de personnes insatisfaites de la température
NOTE Adapté de l'ISO 7730:1994.
3.18
asymétrie de température de rayonnement
différence entre la température de rayonnement plan des deux faces opposées d'un petit élément plat
[ISO 7726:1998]
3.19
niveau de dosage
LAR
niveau de pression acoustique pondéré A continu équivalent durant un intervalle de temps spécifié, augmenté de
l'ajustement pour caractères tonal et impulsif
NOTE L'ajustement pour caractère tonal DL = 0,5 dB, conformément aux évaluations subjectives. Le caractère impulsif est
T
spécifié seulement si DL = L - L > 2 dB, tous deux selon l'ISO 11690-1.
I IAeq Aeq
3.20
humidité relative
rapport de la pression partielle de vapeur d'eau contenue dans l'air, et de la pression saturante de vapeur d'eau se
trouvant à une température et à une pression totale identiques
[ISO 7726:1998]
3.21
réverbération
propagation d'un son dans un espace clos après arrêt de son émission, résultant de réflexions sur les surfaces
délimitant un local
3.22
intensité de turbulence
rapport de l'écart-type de la vitesse locale de l'air à la vitesse moyenne locale de l'air
[ISO 7730:1994]
3.23
lieu de travail
agencement des postes de travail alloués à une personne pour accomplir une tâche
[ISO 9241-5:1998]
4

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3.24
poste de travail
ensemble constitué d'un matériel de visualisation équipé ou non d'une unité centrale, avec clavier et/ou terminal
d'entrée et/ou logiciel déterminant l'interface homme/machine, d'accessoires en option, de périphériques et de
l'environnement de travail immédiat
[ISO 9241-5:1998]
4 Principes directeurs généraux
L'amélioration des caractéristiques ergonomiques de la conception du poste, de l’équipement et de l'environnement
de travail, contribue à améliorer les performances des utilisateurs, à réduire leurs erreurs et leur inconfort, tout en
améliorant globalement leur bien-être.
Il convient d'inclure dans la conception de l’environnement une possibilité pour les individus de contrôler de manière
adéquate les conditions de leur environnement.
Il convient que les interférences des facteurs liés à l'environnement avec les caractéristiques de l'équipement soient
maintenues aussi faibles que possible. Il convient également de minimiser l'influence indésirable de l'équipement
sur l'environnement de travail.
NOTE Le terme «interférence» signifie ici que la fonction d'un objet donné est affectée par l'influence d'un facteur
environnemental spécifique.
Les caractéristiques de l'équipement et de l'environnement de travail sont traitées sous les aspects suivants:
 éclairage naturel et artificiel;
 son et bruit;
 vibrations mécaniques;
 champs électromagnétiques et électricité statique;
 environnement thermique;
 organisation de l'espace et configuration du lieu de travail.
NOTE La présente partie de l'ISO 9241 ne traite pas des effets potentiels sur la santé associés aux rayonnements
électromagnétiques émis par l'équipement et l'environnement.
5 Guide général relatif à l’éclairage naturel et artificiel
5.1 Généralités
Les tâches visuelles effectuées lors de travaux utilisant la plupart des écrans de visualisation diffèrent de trois
manières fondamentales par rapport aux tâches visuelles liées au travail de bureau classique:
 l'objet visuel principal, c'est-à-dire l'écran de visualisation, est orienté dans le sens vertical;
 l'objet visuel principal peut être très fortement dépendant de l'environnement (par exemple du fait de réflexions,
de pertes de contraste et d'informations chromatiques causées par la lumière ambiante);
 l'élévation de la ligne de visée accroît l'importance de la prise en compte des caractéristiques de
l'environnement visuel.
5

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5.2 Aspects de base
5.2.1 Tâches visuelles
En ce qui concerne le type de travail de bureau exécuté à l'aide d'un terminal à écran de visualisation, il convient
d'opérer une distinction fondamentale entre deux types de tâches visuelles:
a) l'assimilation des données présentées sur l'écran de visualisation (par exemple la lecture de textes, la
visualisation de graphiques, l'observation de process ou la perception et la reconnaissance de symboles sur
l'écran du TEV);
b) l'assimilation de données présentées sur des supports passifs (par exemple la lecture de textes ou de
graphiques sur papier ou la perception et la reconnaissance de symboles sur le clavier du TEV).
Ces différents types de tâches visuelles, considérées individuellement, montrent qu'il convient de disposer d'un
éclairage répondant aux exigences diverses de l'utilisateur. Il convient que la souplesse du système d'éclairage soit
suffisante pour répondre aux besoins des utilisateurs d'écrans de visualisation et de supports passifs.
Un éclairage correct n'offre aucune compensation lorsque la vue de l'utilisateur est inadaptée ou n'a pas été
corrigée de façon adéquate en fonction de la tâche.
5.2.2 Objectifs fondamentaux de conception
Il convient qu'une bonne installation de l'éclairage soit conçue pour remplir ses fonctions prévues et soit compatible
avec l'environnement de travail. Dans ce sens, les facteurs les plus importants sont les suivants:
 distribution équitable de la luminance et des contrastes dans le local de travail;
 éclairement dans les plans horizontal et vertical;
 rapport de l'éclairement dans les deux plans.
En outre, il est important de condidérer que
 l'éclairage de nombreux environnements de travail est produit par une combinaison de lumières naturelles et
artificielles;
 les fenêtres exercent une double fonction comprenant
 le contact visuel avec l'extérieur, et
 la création d'un niveau de luminance suffisant et acceptable à l'intérieur;
 les critères de qualité de l'éclairage artificiel sont définis dans l'introduction de l'ISO 8995:1989 et incluent les
objectifs d'ergonomie visuelle suivants:
 «améliorer la perception des informations visuelles utilisées au cours du travail;
 maintenir un niveau de performances approprié;
 garantir une sécurité optimale;
 permettre un confort visuel acceptable;»
 la qualité résultante peut être influencée par la présence de lumière du jour non contrôlée.
Dans de nombreuses situations, l'installation des postes et de l'équipement de travail peut varier, selon les besoins
de l'organisation du travail ou des utilisateurs. La conception correcte des systèmes d'éclairage prend en compte
les changements fréquents de configuration du poste de travail et de son équipement, ainsi que de l’espace de
travail.
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© ISO ISO 9241-6:1999(F)
5.3 Distribution de la luminance dans l'espace de travail
Il convient que la distribution de la luminance dans le champ de vision soit choisie de sorte que
 les conditions visuelles sont bonnes,
 l'éblouissement est évité,
 la perception des objets pertinents pour la tâche est assurée,
 le modelé des objets tridimensionnels, tels que les visages, est amélioré,
 une distribution de la luminance équilibrée est obtenue,
 la communication visuelle est améliorée, et
 les conditions de sécurité au travail ne sont pas diminuées.
Pour des conditions visuelles acceptables, ainsi que pour des raisons psychiques et physiques, il est bénéfique
d'obtenir une distribution équilibrée de la luminance dans le champ de vision.
Des informations complémentaires concernant l'éclairage, ainsi qu'un guide de sélection du type d'éclairage (voir
A.8), figurent dans l'annexe A.
5.4 Contrôle de l'éblouissement
Il convient d'éviter l'éblouissement par une conception et un aménagement adaptés de l'équipement et de
l'environnement de travail.
Dans cette perspective, une distinction est faite entre
 l'éblouissement direct, et
 l'éblouissement par réflexion.
L'éblouissement direct est celui provoqué par des luminaires ou d'autres surfaces d'émission (lampes, plafonds
lumineux, ciel, obstructions telles que le reflet des surfaces vitrées d'un immeuble voisin) (voir l'ISO 8995).
L'éblouissement peut être provoqué par des différences excessives de luminances locales, simultanées ou
successives dans le champ visuel. Il concerne à la fois les surfaces étendues et les objets qui se trouvent dans
l'environnement immédiat ou plus éloigné. Le degré de gêne dépend des dimensions visibles, de la luminance et de
la position de la source d'interférence dans le champ de vision, ainsi que de l'état d'adaptation du sujet.
L'éblouissement par réflexion est celui dû à la lumière réfléchie (voir l'ISO 8995). Il peut être provoqué par des
réflexions spéculaires qui forment une image distincte de l'objet original ou par des réflexions diffuses provoquant
des luminances élevées. L'éblouissement par réflexion peut nuire aussi bien à l'exécution de la tâche qu'au confort.
L'exécution de la tâche peut être affectée lorsque l'image reflétée d'un objet visuel obscurcit la tâche affichée à
l'écran ou sur d'autres objets visuels. De plus, le rapport de contraste entre les images peut être amoindri jusqu'à
un point où la lisibilité ou la visibilité sont réduites. Le confort peut être diminué soit directement par le déséquilibre
de luminance provoqué par l'image reflétée, soit indirectement par la réduction des fonctions visuelles.
Pour éviter l'éblouissement par réflexion, il convient d'utiliser des écrans disposant d'un contrôle des réflexions
adapté à la tâche et à l'environnement prévus (voir l'ISO 9241-7). L'ISO 9241-7 définit trois classes de TEV. La
Classe I est considérée comme adaptée à l'utilisation générale en bureau, tandis que la Classe II convient à la
plupart, et non à la totalité des environnements bureautiques. Les moniteurs appartenant à la Classe III nécessitent
une ambiance lumineuse contrôlée pour leur utilisation. Pour produire des conditions visuelles acceptables, il
convient soit de maîtriser l’environnement visuel en fonction de la catégorie du moniteur utilisé, soit de sélectionner
la catégorie de moniteur appropriée en fonction de l’environnement visuel.
Les méthodes de réduction de l'éblouissement sont exposées en A.3. Du fait de la variabilité des caractéristiques
de l'équipement et de l'environnement de travail, la méthode appropriée pour un poste de travail particulier peut être
différente.
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ISO 9241-6:1999(F) © ISO
Il convient que les méthodes choisies pour contrôler l'éblouissement assurent le maintien d'une posture confortable.
Pour être efficace, il convient donc que la méthode de contrôle n'impose aucune restriction quant à la posture de
l'utilisateur. En ce qui concerne les fenêtres, il convient de prendre des mesures adéquates pour contrôler
l'éblouissement. Il convient de choisir ces mesures en permettant un contrôle par l'utilisateur et le maintien d'un
contact visuel avec l'extérieur.
Différentes méthodes peuvent être appliquées pour éviter ou limiter l'éblouissement par réflexion sur un TEV. Il
convient de choisir une combinaison adéquate en fonction des besoins de l'utilisateur et des circonstances
caractérisant le poste de travail particulier (voir l'annexe A). Ces méthodes peuvent être utilisées séparément ou en
combinaison.
Lorsqu'on applique les méthodes de contrôle de l'éblouissement par réflexion, il convient de se souvenir que la
correspondance optimale entre les TEV et l'environnement n'est pas le produit d'un seul facteur et que les
méthodes indiquées à la Figure A.2 représentent des approches différentes. Suivant les différents types d'écrans
(par exemple les écrans cathodiques à surface incurvée ou les écrans plats), il peut être nécessaire de mettre en
place des mesures différentes pour atteindre le même niveau de confort visuel. En règle générale, il convient de
donner la priorité aux écrans à polarité positive ayant un traitement antireflet adéquat.
Il convient que le contrôle de l'éblouissement dû à l'éclairage artificiel (forme de luminaires, positionnement correct
des luminaires) soit pris en compte lors de la planification de l'espace de travail. Le masquage de la source
d'éblouissement est une mesure qu'il convient d'appliquer lorsque les autres mesures concernant l'éclairage sont
inapplicables à une situation donnée.
Le contrôle de l'éblouissement par l'emplacement correct de l'écran et/ou du poste de travail peut s'effectuer en
appliquant une ou plusieurs des solutions décrites en A.3.
Lorsque plusieurs écrans sont utilisés, une combinaison de toutes les mesures décrites dans la présente partie de
l'ISO 9241 peut être nécessaire.
6 Guide général relatif au son et au bruit
6.1 Aspects de base
Les détails indiqués dans le présent article sont destinés à servir de guide pour l'amélioration de l'acoustique des
postes de travail et des locaux servant à des activités sur terminaux à écran de visualisation.
Contrairement aux phénomènes acoustiques servant spécifiquement à la transmission d'informations (par exemple
la communication parlée et les signaux d'avertissement), le terme bruit est utilisé ici pour désigner les phénomènes
acoustiques gênants, indésirables ou qui ont un effet nocif. Les effets indésirables du bruit peuvent être classés
comme suit:
 affaiblissement de l'ouïe;
 réactions non souhaitées du système nerveux central et autonome;
 entrave à la communication verbale ou autre;
 diminution des performances et des fonctions cognitives;
 gêne.
Il convient d'évaluer la gêne et les effets indésirables du bruit sur le lieu de travail par le niveau acoustique nominal
(L ) (voir l'ISO 9612). Lors de l'appréciation du niveau de bruit, il convient en outre de prendre en compte le
AR
contenu informatif du bruit et la nature du travail.
Plus la tâche effectuée est difficile et complexe, plus les effets indésirables du bruit, tels que la diminution des
performances, la gêne et les réactions du système nerveux, risquent de se manifester. Ces effets se manifestent
sous la forme d'une baisse des facultés mémorielles, c'est-à-dire de la mémoire à court terme, la rétention et
l’acquisition des informations lorsque les tâches effectuées requièrent une attention et une concentration continues,
ainsi que dans les processus techniques complexes. Les sons porteurs d'informations (y compris la parole ou les
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sons émis par les machines à un rythme reconnaissable) peuvent également diminuer les performances à des
niveaux sonores faibles. La parole, en tant qu'effet sonore indésirable, peut interférer avec la communication
acoustique, ainsi qu'avec les capacités mentales associées à la mémoire à court terme. Le bruit des sons
contenant des informations particulières provoque une diminution de l'attention et de la communication verbale. Ce
principe est valable aussi bien pour la communication face-à-face que pour la communication à l
...