ISO 9241-5:1998
(Main)Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 5: Workstation layout and postural requirements
Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 5: Workstation layout and postural requirements
Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) — Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
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INTERNATIONAL ISO
STANDARD 9241-5
First edition
1998-10-01
Ergonomic requirements for office work
with visual display terminals (VDTs) —
Part 5:
Workstation layout and postural requirements
Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans
de visualisation (TEV) —
Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux
postures
A
Reference number
Contents
Page
1 Scope. 1
2 Normative references . 1
3 Definitions . 1
4 Guiding principles . 4
4.1 General considerations. 4
Versatility and flexibility .
4.2 4
4.3 Fit. 4
Postural change.
4.4 5
4.5 User information . 5
4.6 Maintainability-adaptability. 5
5 Design requirements and recommendations. 5
5.1 General. 5
5.2 Postures . 6
5.3 Ease of adjustment. 9
5.4 Support surfaces . 9
5.5 Work chair . 11
5.6 Additional support elements . 14
5.7 Layout of workstations within the work space . 15
6 Conformance . 16
7 Measurement. 16
7.1 Support surfaces . 16
7.2 Safety and stability aspects of workstations. 17
7.3 Seat height . 17
© ISO 1998
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced
or utilized in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying and
microfilm, without permission in writing from the publisher.
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Internet iso@iso.ch
Printed in Switzerland
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©
ISO ISO 9241-5:1998(E)
7.4 Castors . 17
7.5 Layout of workstations within the workspace . 17
Annex A (informative) Anthropometric data needed for workstation
design and selection . 18
Bibliography . 25
iii
©
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide
federation of national standards bodies (ISO member bodies). The work of
preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which
a technical committee has been established has the right to be represented
on that committee. International organizations, governmental and non-
governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collab-
orates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on
all matters of electrotechnical standardization.
Draft International Standards adopted by the technical committees are
circulated to the member bodies for voting. Publication as an International
Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting
a vote.
International Standard ISO 9241-5 was prepared by Technical Committee
ISO/TC 159, Ergonomics, Sub-committee SC 4, Ergonomics of human-
system interaction, Working Group WG 3, Control, workplace and
environmental requirements.
ISO 9241 consists of the following parts, under the general title Ergonomic
requirements for office work with visual display terminals (VDTs):
� Part 1: General introduction
� Part 2: Guidance on task requirements
� Part 3: Visual display requirements
� Part 4: Keyboard requirements
� Part 5: Workstation layout and postural requirements
� Part 6: Guidance on the work environment
� Part 7: Requirements for display with reflections
� Part 8: Requirements for displayed colours
� Part 9: Requirements for non-keyboard input devices
� Part 10 Dialogue principles
� Part 11: Guidance on usability
� Part 12: Presentation of information
� Part 13: User guidance
� Part 14: Menu dialogues
� Part 15: Command dialogues
� Part 16: Direct-manipulation dialogues
�
Part 17: Form filling dialogues
Annex A of this part of ISO 9241 is for information only.
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ISO ISO 9241-5:1998(E)
Introduction
The purpose of this part of ISO 9241 is to promote and enhance
performance and comfort while minimizing risks to users’ safety and health.
Users of visual display terminals (VDTs) in office work typically adopt a
range of postures (seated with leaning, upright or reclining torso, standing
or a combination of both). Workplaces which accommodate such usage
can encourage movement, promote comfort and reduce physical, mental
and visual problems.
This part of ISO 9241 is intended for use by product and workstation
designers and implementers.
While drafting the text, the concept concerning the Frankfurt Plane was
discussed but not included. The concept will be considered in a revision of
this part of ISO 9241 in due course.
v
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INTERNATIONAL STANDARD ISO ISO 9241-5:1998(E)
Ergonomic requirements for office work with visual display
terminals (VDTs) —
Part 5:
Workstation layout and postural requirements
1 Scope
This part of ISO 9241 specifies ergonomic guiding principles which apply to the user requirements, design, and
procurement of workstation equipment for office tasks using VDTs.
In particular, the general principles and requirements specified in this part of ISO 9241 apply to the standards
specifying technical design of furniture and equipment constituting the workplace.
2 Normative references
The following standards contain provisions which, through reference in this text, constitute provisions of this part of
ISO 9241. At the time of publication, the editions indicated were valid. All standards are subject to revision, and
parties to agreements based on this part of ISO 9241 are encouraged to investigate the possibility applying the
most recent editions of the standards indicated below. Members of IEC and ISO maintain registers of currently valid
International Standards.
ISO 6385:1981, Ergonomic principles in the design of work systems.
ISO 9241-2:1992, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 2: Guidance
on task requirements.
ISO 9241-3:1992, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 3: Visual
display requirements.
1)
ISO 9241-6:— , Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 6: Guidance
on the work environment.
3 Definitions
For the purposes of this part of ISO 9241, the following definitions apply.
1) To be published.
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ISO
3.1
angle of view
angle between the line-of-sight and the line orthogonal to the surface of the display at the point where the line-of-
sight intersects the image surface of the display
[ISO 9241-3:1992]
3.2
anthropometry
study and measurement of the physical dimensions of the human body
3.3
armrest
support for the lower arms
3.4
back rest
part of a work chair which provides support for the back
3.5
castor
wheeled component on the bottom of furniture to facilitate appropriate movement on the floor surface
3.6
design reference posture
posture specified for the purpose of workstation design to define relative positions and dimensions
3.7
deviation
alteration from the neutral position
3.8
dynamic posture
body position which changes, with relative movements of the limbs or other parts of the human body in relation to
one another or with respect to a fixed object (such as a workstation)
3.9
extension
movement that increases the angle between two adjacent bones; hand extension is the movement of the hand in
the dorsal direction
NOTE Dorsal pertains to the back of the hand, palmar to the palm.
3.10
flexion
movement that decreases the angle between two adjacent bones; hand flexion is the movement of the hand in the
palmar direction
NOTE Palmar pertains to the palm of the hand.
3.11
gloss
the mode of appearance by which reflected highlights of objects are perceived as superimposed on the surface due
to the directionally selective properties of that surface
[CIE Publ. 17.4:1987; IEC 845-04-73]
3.12
gloss unit
measure for quantifying the gloss of a surface
©
ISO
3.13
kyphosis
convex curvature of the thoracic spine
3.14
intended user population
group of human beings for which a product or a workstation is designed
EXAMPLE Male and female workers of South-East Asian origin aged between 45 and 65 years.
3.15
line-of-sight angle
the angle between a horizontal line and the visual axis of the eye (the line connecting the point of fixation and the
centre of the pupil)
3.16
lordosis
concave curvature of the spine
3.17
lumbar
region of the back between the thorax and the pelvis
3.18
popliteal
of or pertaining to the back of the knee
3.19
posture
overall position of the body, or body parts in relation to each other, with respect to the workplace and its
components
3.20
reference plane
surface designed to support the feet
NOTE If not otherwise indicated, the reference plane is the ground. Any other level higher or lower than the ground level may
be used as a reference plane for the calculation of the height of support surfaces.
3.21
static posture
adoption of a body position which is fixed over time and where there is muscle contraction without motion
3.22
task analysis
analytical process employed to determine the specific behaviours required of people when operating equipment or
doing work
NOTE The task analysis is not a risk assessment of the workplace according to legal requirements.
3.23
workplace
arrangement of workstations allocated to one person to complete a work task
3.24
work space
volume of space allocated to one or more persons in the work system to complete a work task
©
ISO
3.25
worksurface
surface on which equipment and task materials are used
3.26
workstation
assembly comprising display equipment with or without a central processing unit, which may be provided with a
keyboard and/or input device and/or software determining the operator/machine-interface, optional accessories,
peripherals and the immediate work environment
4 Guiding principles
4.1 General considerations
Workplace design should be preceded by an analysis of the tasks that it is to support. Such an analysis should give
information about the different tasks and sub-tasks which are performed and about the use of related equipment. It
should also identify the relative priority given to different information sources within the user’s task with respect to
placement of displays, equipment location and job aids. For example, in many data-entry tasks, viewing of the hard
copy has greater priority than viewing of the display.
The task analysis should include consideration of
a) major tasks and their inter-relationships: frequency, importance, position of visual objects, duration and type
of use of all associated equipment and their interrelationships, (see ISO 9241-2);
b) the position and use of the hands: implications for posture, reach, and device manipulation by the relative
positioning of VDT equipment and task materials, frequency, duration and complexity of movements.
For the design and selection of workplaces for VDT office tasks the following five interrelated principles apply:
— versatility-flexibility;
— fit;
— postural change;
— user information;
— maintainability-adaptability.
The statements of this clause are intended to provide general principles and guidelines underlying the requirements
and recommendations given in Clause 5.
4.2 Versatility and flexibility
Workstations should enable the intended user population to perform a range of tasks comfortably and efficiently. In
addition, workstation design should be appropriate for the range of tasks to be performed at the workstation, taking
into account user characteristics (e.g. keyboard skills, anthropometric variation and user preferences). It should also
be dependent upon usage times such that the longer the time spent at the VDT, the more important is the
observance of good workstation design.
4.3 Fit
Selection and design of furniture and equipment requires a fit to be achieved between a range of task requirements
and the needs of users. The concept of fit concerns the extent to which furniture and equipment (work chairs, work
surfaces, visual display units, input devices, etc.) can accommodate individual users’ needs.
Good fit is needed for the intended user population including users sharing workstations and users with special
needs, e.g. handicapped persons. Fit can be accomplished by furniture built for a specified use (or user), or be
provided in a range of sizes and forms or by adjustability and combinations thereof.
©
ISO
Since, except under special circumstances, workstations cannot be custom-made for individual users, some
alternative forms of ensuring a good fit are required. The extent to which the workstation provides a good fit
between the requirements of users and their work should be of primary consideration.
4.4 Postural change
The workplace organization, the task and the furniture should
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 9241-5
Première édition
1998-10-01
Exigences ergonomiques pour travail de
bureau avec terminaux à écrans de
visualisation (TEV) —
Partie 5:
Aménagement du poste de travail et exigences
relatives aux postures
Ergonomic requirements for office work with visual display terminals
(VDTs) —
Part 5: Workstation layout and postural requirements
Numéro de référence
A
Sommaire
Page
1 Domaine d'application. 1
2 Références normatives. 1
3 Définitions . 2
4 Principes directeurs . 4
4.1 Considérations générales. 4
Polyvalence et souplesse.
4.2 4
4.3 Adéquation . 4
Changement de posture.
4.4 5
4.5 Information de l'utilisateur. 5
4.6 Maintenabilité-adaptabilité. 5
5 Exigences et recommandations de conception . 5
5.1 Généralités . 5
5.2 Postures . 6
5.3 Facilité de réglage . 9
5.4 Surfaces d'appui. 9
5.5 Siège de travail. 11
5.6 Autres éléments d'appui . 14
5.7 Aménagement du poste de travail dans l'espace de travail . 16
6 Conformité . 17
7 Mesurages. 17
7.1 Surfaces d'appui. 17
7.2 Aspects liés à la sécurité et à la stabilité des postes
de travail . 17
© ISO 1998
Droits de reproduction réservés. Sauf prescription différente, aucune partie de cette publi-
cation ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun pro-
cédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l'accord
écrit de l'éditeur.
Organisation internationale de normalisation
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Imprimé en Suisse
ii
©
ISO ISO 9241-5:1998(F)
7.3 Hauteur d'assise . 17
7.4 Roulettes. 17
7.5 Aménagement du poste de travail dans l'espace de travail . 17
Annexe A (informative) Données anthropométriques nécessaires
pour la conception et le choix du poste de travail. 18
.........................................................................................
Bibliographie 26
iii
©
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération
mondiale d'organismes nationaux de normalisation (comités membres de
l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée aux
comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une
étude a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les
organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales,
en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore
étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (CEI) en
ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les projets de Normes internationales adoptés par les comités techniques
sont soumis aux comités membres pour vote. Leur publication comme
Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des
comités membres votants.
La Norme internationale ISO 9241-5 a été élaborée par le comité technique
ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4, Ergonomie de l’interaction
homme/système, groupe de travail GT 3, Exigences ergonomiques pour
les commandes de contrôle, l’aménagement du poste de travail et de son
environnement.
L'ISO 9241 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre
général Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à
écrans de visualisation (TEV):
— Partie 1: Introduction générale
— Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches
— Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation
— Partie 4: Exigences relatives aux claviers
— Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux
postures
— Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
— Partie 7: Exigences d'affichage concernant les réflexions
— Partie 8: Exigences relatives aux couleurs affichées
— Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs d'entrée autres que les
claviers
— Partie 10: Principes de dialogue
— Partie 11: Lignes directrices relatives à l'utilisabilité
— Partie 12: Présentation de l'information
— Partie 13: Guidage de l'utilisateur
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ISO ISO 9241-5:1998(F)
— Partie 14: Dialogues de type menu
— Partie 15: Dialogues de type langage de commande
— Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
— Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires
L'annexe A de la présente partie de l'ISO 9241 est donnée uniquement à
titre d'information.
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©
Introduction
La présente partie de l'ISO 9241 a pour objet de favoriser et d'améliorer les
performances et le confort, tout en minimisant les risques potentiels pour la
santé et la sécurité des utilisateurs. Les utilisateurs des terminaux à écrans
de visualisation (TEV) dans les bureaux adoptent habituellement toute une
gamme de postures (position assise avec torse penché, droit ou en appui
sur le dossier du siège, position debout ou combinaison des deux). Les
postes de travail adaptés sont ceux qui facilitent les mouvements,
améliorent le confort et réduisent les problèmes d'ordre physique, mental
et visuel.
La présente partie de l'ISO 9241 est destinée aux personnes qui
conçoivent les produits et le poste de travail, ainsi qu'aux personnes
responsables de leur mise en œuvre.
Lors de l'élaboration du texte, le concept relatif au plan de Francfort avait
fait l'objet d'une discussion mais n'a pas été inclus. Ce concept sera pris en
compte à l'occasion d'une révision de la présente partie de l'ISO 9241 en
temps opportun.
vi
©
NORME INTERNATIONALE ISO ISO 9241-5:1998(F)
Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à
écrans de visualisation (TEV) —
Partie 5:
Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 9241 spécifie les principes ergonomiques directeurs qui s'appliquent aux exigences de
l'utilisateur, à la conception et à l'approvisionnement en matériel pour les postes de travail destinés aux travaux de
bureau utilisant les TEV.
Les principes et exigences d'ordre général spécifiés dans la présente partie de l'ISO 9241 s'appliquent tout
particulièrement aux normes spécifiant la conception technique du mobilier et du matériel constituant le poste de
travail.
2 Références normatives
Les normes suivantes contiennent des dispositions qui, par suite de la référence qui en est faite, constituent des
dispositions valables pour la présente partie de l'ISO 9241. Au moment de la publication, les éditions indiquées
étaient en vigueur. Toute norme est sujette à révision et les parties prenantes des accords fondés sur la présente
partie de l'ISO 9241 sont invitées à rechercher la possibilité d'appliquer les éditions les plus récentes des normes
indiquées ci-après. Les membres de la CEI et de l'ISO possèdent le registre des Normes internationales en vigueur
à un moment donné.
ISO 6385:1981, Principes ergonomiques de la conception des systèmes de travail.
ISO 9241-2:1992, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 2: Guide général concernant les exigences de tâches.
ISO 9241-3:1992, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation.
1)
ISO 9241-6:— , Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail.
1) À publier.
©
ISO
3 Définitions
Pour les besoins de la présente partie de l'ISO 9241, les définitions suivantes s'appliquent.
3.1
angle de vision
angle formé par la ligne de visée et une perpendiculaire à la surface du terminal, dont le sommet se trouve au point
d'intersection entre la ligne de visée et la surface de l'image visualisée
[ISO 9241-3:1992]
3.2
anthropométrie
technique d'étude et de mesurage des dimensions physiques du corps humain
3.3
accoudoir
appui des avant-bras
3.4
dossier
partie d'un siège permettant l'appui du dos
3.5
roulette
petite roue montée sous un meuble pour en faciliter le déplacement sur le sol
3.6
posture théorique de référence
posture spécifiée pour les besoins de la conception du poste de travail, afin de définir des positions et dimensions
relatives
3.7
déviation
altération de la position neutre
3.8
posture dynamique
position changeante du corps, avec des mouvements relatifs des membres ou d'autres parties du corps humain en
relation les uns avec les autres ou par rapport à un objet fixe (tel qu'un poste de travail)
3.9
extension
mouvement qui ouvre l'angle formé par deux os articulés; l'extension de la main est un mouvement de la main dans
le sens dorsal
NOTE Le terme «dorsal» désigne le dos de la main, par opposition à «palmaire», qui se rapporte à la paume de la main.
3.10
flexion
mouvement qui ferme l'angle formé par deux os articulés; l'extension de la main est un mouvement de la main dans
le sens de la paume
3.11
brillance
mode d'affichage par lequel les mises en évidence réfléchies des objets sont perçues comme étant superposées
sur la surface, en raison des propriétés directionnelles sélectives de cette surface
[Publ. CIE 17.4:1987; CEI 845-04-73]
©
ISO
3.12
unité de brillance
mesure quantitative de la brillance d'une surface
3.13
cyphose
courbure convexe de la colonne vertébrale
3.14
population utilisatrice potentielle
groupe de personnes pour lesquelles un produit ou un poste de travail est conçu
EXEMPLE Travailleurs hommes et femmes originaires d'Asie du Sud-Est, âgés de 45 à 65 ans.
3.15
angle de la ligne de visée
angle entre une ligne horizontale et l'axe visuel de l'œil (droite reliant le point fixé par l'œil et le centre de la pupille)
3.16
lordose
courbure concave de la colonne vertébrale
3.17
lombes
région du dos située entre le thorax et le bassin
3.18
poplité
relatif à la partie postérieure du genou
3.19
posture
position générale du corps ou des parties du corps entre elles, par rapport au poste de travail et à ses composants
3.20
plan de référence
surface destinée à servir d'appui aux pieds
NOTE Si aucune autre indication n'est donnée, le plan de référence est le sol. Tout autre niveau supérieur ou inférieur au
niveau du sol peut être utilisé comme plan de référence pour calculer la hauteur des surfaces d'appui.
3.21
posture statique
adoption d'une position corporelle fixe dans le temps, avec contraction musculaire mais sans mouvement
3.22
analyse de la tâche
processus analytique utilisé pour déterminer les conduites spécifiques demandées aux personnes qui font
fonctionner un matériel ou qui travaillent
NOTE L'analyse de la tâche ne constitue pas une évaluation des risques du lieu de travail selon la législation.
3.23
lieu de travail
agencement des postes de travail alloués à une personne pour accomplir une tâche
3.24
espace de travail
volume alloué à une ou à plusieurs personnes dans le système du travail pour accomplir une tâche
©
ISO
3.25
plan de travail
surface sur laquelle le matériel et les objets de la tâche sont utilisés
3.26
poste de travail
ensemble constitué d'un matériel de visualisation équipé ou non d'une unité centrale, avec clavier et/ou terminal
d'entrée et/ou logiciel déterminant l'interface homme/machine, d'accessoires en option, de périphériques et de
l'environnement de travail immédiat
4 Principes directeurs
4.1 Considérations générales
Préalablement à la conception du lieu de travail, il convient de procéder à une analyse des tâches qui y seront
réalisées. Il convient que cette analyse permette d'obtenir des informations sur les différentes tâches et sous-tâches
réalisées et sur l'utilisation du matériel. Il convient également que cette analyse identifie la priorité relative donnée
aux différentes sources d'informations à l'intérieur de la tâche de l'utilisateur, en ce qui concerne la disposition des
écrans, l'emplacement du matériel et les aides professionnelles. Par exemple, dans de nombreuses tâches d'entrée
de données, la lecture de la sortie sur papier présente une priorité plus grande que la lecture à l'écran.
Il convient que l'analyse des tâches tienne compte
a) fréquence, importance, position des objets visuels,
des tâches principales et de leurs rapports mutuels:
durée et type d'utilisation de tous les matériels utilisés, et leurs rapports mutuels (voir l’ISO 9241-2);
b) de la position et de l'utilisation des mains: implications sur la posture, l'accessibilité et la manipulation des
dispositifs, du positionnement relatif du TEV et des matériaux nécessaires à l'exécution de la tâche, fréquence,
durée et complexité des mouvements.
Concernant la conception et le choix des lieux de travail pour les tâches de bureau sur TEV, les cinq principes liés
suivants s'appliquent:
— polyvalence-souplesse;
— adéquation;
— changement de posture;
— information de l'utilisateur;
— maintenabilité-adaptabilité.
Les dispositions du présent article o
...
Questions, Comments and Discussion
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