ISO 6385:2016
(Main)Ergonomics principles in the design of work systems
Ergonomics principles in the design of work systems
ISO 6385:2016 establishes the fundamental principles of ergonomics as basic guidelines for the design of work systems and defines relevant basic terms. It describes an integrated approach to the design of work systems, where ergonomists will cooperate with others involved in the design, with attention to the human, the social and the technical requirements in a balanced manner during the design process. Users of this International Standard will include executives, managers, workers (and their representatives, when appropriate) and professionals, such as ergonomists, project managers and designers who are involved in the design or redesign of work systems. Those who use this International Standard can find a general knowledge of ergonomics (human factors), engineering, design, quality and project management helpful. The term "work system" in this International Standard is used to indicate a large variety of working situations, including permanent and flexible work places. The intention of this International Standard is to assist in the improvement, (re)design or change of work systems. Work systems involve combinations of workers and equipment, within a given space and environment, and the interactions between these components within a work organization. Work systems vary in complexity and characteristics, for example, the use of temporary work systems. Some examples of work systems in different areas are the following: - production, e.g. machine operator and machine, worker and assembly line; - transportation, e.g. driver and car or lorry, personnel in an airport; - support, e.g. maintenance technician with work equipment; - commercial, e.g. office worker with workstation, mobile worker with a tablet computer, cook in a restaurant kitchen; - other areas like health care, teaching and training. The observance of ergonomic principles applies to all phases throughout the life cycle of the work system from conception through development, realization and implementation, utilization, maintenance and support to decommissioning. The systems approach in this International Standard gives guidance to the users of this International Standard in existing and new situations. The definitions and ergonomic principles specified in this International Standard apply to the design of optimal working conditions with regard to human well-being, safety and health, including the development of existing skills and the acquisition of new ones, while taking into account technological and economic effectiveness and efficiency. The principles in this International Standard are applicable to many other human activities, e.g. in the design of products for domestic and leisure activities. A more general description of the principles in this International Standard can be found in ISO 26800.
Principes ergonomiques de la conception des systèmes de travail
ISO 6385:2016 établit les principes ergonomiques fondamentaux comme lignes directrices de base pour la conception des systèmes de travail, et définit les termes de base correspondants. Elle décrit une approche intégrée de la conception des systèmes de travail, selon laquelle les ergonomes coopèrent avec d'autres personnes impliquées dans la conception, en prenant en considération les exigences humaines, sociales et techniques, de façon équilibrée, durant le processus de conception. Les utilisateurs de la présente Norme internationale incluent les dirigeants, les travailleurs (et leurs représentants, le cas échéant) et les professionnels tels que les ergonomes, les chefs de projet et les concepteurs impliqués dans le processus de conception ou de correction des systèmes de travail. Les utilisateurs peuvent trouver dans la présente Norme internationale des connaissances générales en ergonomie (facteurs humains), ingénierie, conception, qualité et gestion de projet. Dans l'ISO 6385:2016, le terme «système de travail» fait référence à une grande variété de situations de travail, incluant les lieux de travail permanents et flexibles. L'objectif de la présente Norme internationale est d'aider à améliorer, (re)concevoir ou modifier les systèmes de travail. Les systèmes de travail impliquent des combinaisons de travailleurs et d'équipements, au sein d'un espace et d'un environnement donnés, ainsi que les interactions entre ces composantes au sein d'une organisation de travail. La complexité et les caractéristiques des systèmes de travail sont variables, par exemple l'utilisation de systèmes de travail temporaires. Voici quelques exemples de systèmes de travail dans différents domaines: - production, par exemple opérateur et machine, travailleur et chaîne de montage; - transport, par exemple conducteur et voiture ou camion, personnel dans un aéroport; - assistance, par exemple technicien de maintenance avec son équipement de travail; - commercial, par exemple employé de bureau avec station de travail, travailleur mobile avec sa tablette, cuisinier dans la cuisine d'un restaurant; - et d'autres domaines tels que les soins de santé, l'enseignement et la formation. Le respect des principes ergonomiques s'applique à toutes les phases du cycle de vie du système de travail, de la conception jusqu'à la mise hors service, en passant par le développement, la réalisation et la mise en application, l'utilisation, la maintenance et l'assistance. L'approche système incluse dans la présente Norme internationale fournit aux utilisateurs de la présente Norme internationale des principes directeurs dans le cadre de situations existantes ou nouvelles. Les définitions et principes ergonomiques spécifiés dans la présente Norme internationale s'appliquent à la conception de conditions de travail optimales quant à la sécurité, à la santé et au bien-être humain, y compris le développement de compétences existantes et l'acquisition de nouvelles, tout en tenant compte de l'efficience et de l'efficacité technologique et économique. Les principes de la présente Norme internationale sont applicables à un grand nombre d'autres activités humaines, par exemple dans la conception de produits pour des activités domestiques ou de loisirs. Une description plus générale des principes de la présente Norme internationale est donnée dans l'ISO 26800.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
DRAFT INTERNATIONAL STANDARD
ISO/DIS 6385
ISO/TC 159/SC 1 Secretariat: DIN
Voting begins on: Voting terminates on:
2014-08-14 2015-01-14
Ergonomic principles in the design of work systems
Principes ergonomiques de la conception des systèmes de travail
ICS: 13.180
ISO/CEN PARALLEL PROCESSING
This draft has been developed within the International Organization for
Standardization (ISO), and processed under the ISO lead mode of collaboration
as defined in the Vienna Agreement.
This draft is hereby submitted to the ISO member bodies and to the CEN member
bodies for a parallel five month enquiry.
Should this draft be accepted, a final draft, established on the basis of comments
received, will be submitted to a parallel two-month approval vote in ISO and
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formal vote in CEN.
FOR COMMENT AND APPROVAL. IT IS
THEREFORE SUBJECT TO CHANGE AND MAY
NOT BE REFERRED TO AS AN INTERNATIONAL
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IN ADDITION TO THEIR EVALUATION AS
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BEING ACCEPTABLE FOR INDUSTRIAL,
composition will be undertaken at publication stage.
TECHNOLOGICAL, COMMERCIAL AND
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BE CONSIDERED IN THE LIGHT OF THEIR
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WHICH REFERENCE MAY BE MADE IN
Reference number
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ISO/DIS 6385:2014(E)
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Violators may be prosecuted.
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ISO/DIS 6385
30 Contents Page
31 Foreword . iv
32 Introduction . v
33 1 Scope . 1
34 2 Terms and definitions . 2
35 3 Designing work systems . 4
36 3.1 General principles . 4
37 3.2 Work system design process . 5
38 3.3 Formulation of goals (requirements analysis) . 6
39 3.4 Analysis and allocation of functions . 6
40 3.5 Design concept . 7
41 3.6 Detailed design (or development) . 7
42 3.6.1 General . 7
43 3.6.2 Design of work organization . 7
44 3.6.3 Design of work tasks . 8
45 3.6.4 Design of jobs . 8
46 3.6.5 Design of work environment . 9
47 3.6.6 Design of work equipment and interfaces . 10
48 3.6.7 Design of workspace and workstation . 10
49 3.7 Realization, implementation, adjustment, verification and validation . 11
50 4 Evaluation and monitoring . 12
51 4.1 General . 12
52 4.2 Health and well-being . 13
53 4.3 Safety . 13
54 4.4 System performance . 13
55 4.5 Usability . 14
56 4.6 Cost-benefit . 14
57 4.7 Conformity . 14
58 Bibliography . 15
ISO/DIS 6385
61 Foreword
62 ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
63 (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
64 technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
65 established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
66 non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
67 International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
68 International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
69 The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
70 adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
71 International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
72 Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
73 rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
74 ISO 6385 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 1, and by
75 Technical Committee CEN/TC 122, Ergonomics in collaboration.
76 This third edition cancels and replaces the second edition (EN ISO 6385:2004), which has been technically
77 revised. The terms were aligned with the terms given in ISO 26000. The definition of the term worker was
78 deleted. Furthermore clauses 3.2, 3.7 and 4 have been technically revised. The life cycle of a work system
79 was introduced in 3.2. The principle of adjustment was added to 3.7 and validation replaced by verification. A
80 new clause on conformity was added to clause 4. Examples were added in several clauses of this edition of
81 ISO 6385.
iv © ISO 2014 – All rights reserved
ISO/DIS 6385
82 Introduction
83 Technological, economic, organizational and human factors affect the work behaviour and well-being of
84 people as part of a work system. Applying ergonomic knowledge in the light of practical experience in the
85 design of a work system is intended to satisfy human requirements.
86 This International Standard provides a basic ergonomic framework for professionals and other people who
87 deal with the issues of ergonomics, work systems and working situations. The provisions of this International
88 Standard will also apply to the design of products for use in work systems.
89 Following the principles and requirements described in this International Standard will support management in
90 making better decisions, for instance related to the sustainability of investments in work system innovation.
91 In the design of work systems in accordance with this International Standard, the body of knowledge in the
92 field of ergonomics is taken into account. Ergonomic evaluations of existing or new work systems will show
93 the need for, and encourage attention to, the role of the worker within those systems.
94 ISO 26800 provides a general starting point for thought on ergonomics and determines the essential general
95 principles and concepts. This International Standard (ISO 6385) presents these in the context of the design
96 and evaluation of work systems.
97 This International Standard is also valuable in the application of management systems such as
98 OHSAS 18001. Besides guidelines for processes it also offers guidance for achieving good human
99 performance.
DRAFT INTERNATIONAL STANDARD ISO/DIS 6385
100 Ergonomic principles in the design of work systems —
101 1 Scope
102 This International Standard establishes the fundamental principles of ergonomics as basic guidelines for the
103 design of work systems and defines relevant basic terms. It describes an integrated approach to the design of
104 work systems, where ergonomists will cooperate with others involved in the design, with attention to the
105 human, the social and the technical requirements in a balanced manner during the design process.
106 Users of this International Standard will include executives, managers, workers (or their representatives), and
107 professionals such as ergonomists, project managers and designers who are involved in the design or
108 redesign of work systems. Those who use this International Standard may find a general knowledge of
109 ergonomics (human factors), engineering, design, quality and project management helpful.
110 The term “work system” in this International Standard is used to indicate a large variety of working situations
111 including permanent and flexible work places. The intention of this International Standard is to assist in the
112 improvement, (re)design or change of work systems. Work systems involve combinations of workers and
113 equipment, within a given space and environment, and the interactions between these components within a
114 work organization. Work systems vary in complexity and characteristics, for example the use of temporary
115 work systems. Some examples of work systems in different areas are:
116 ⎯ production, e.g. machine operator and machine, worker and assembly line;
117 ⎯ transportation, e.g. driver and car or lorry, personnel in an airport;
118 ⎯ support, e.g. maintenance technician with work equipment;
119 ⎯ commercial, e.g. office worker with work station, mobile worker with a tablet computer, cook in a
120 restaurant kitchen;
121 ⎯ and other areas like health care, teaching and training.
122 The observance of ergonomic principles applies to all phases throughout the life cycle of the work system
123 from conception through development, realization and implementation, utilization, maintenance and support to
124 decommissioning.
125 The systems approach in this International Standard gives guidance to the users of this standard in existing
126 and new situations.
127 The definitions and ergonomic principles specified in this International Standard apply to the design of optimal
128 working conditions with regard to human well-being, safety and health, including the development of existing
129 skills and the acquisition of new ones, whilst taking into account technological and economic effectiveness
130 and efficiency.
131 The principles in this International Standard are applicable to many other human activities, e.g. in the design
132 of products for domestic and leisure activities. A more general description of the principles in this standard can
133 be found in ISO 26800.
134 NOTE This International Standard is considered to be the core ergonomic standard for work systems from which
135 many others on specific issues are derived.
ISO/DIS 6385
136 2 Terms and definitions
137 For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
138 2.1
139 well-being
140 internal state perceived by the worker while working by enhancing comfort and satisfaction
141 and reducing work fatigue and other adverse reactions
142 Note 1 to entry: Well-being can contribute to the quality of working life.
143 Note 2 to entry: This definition is based on EN 614-1:2006+A1:2009, definition 3.6.
144 2.2
145 work system
146 system comprising one or more workers and work equipment acting together to perform the system function,
147 in the
...
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 6385
Third edition
2016-09-15
Ergonomics principles in the design of
work systems
Principes ergonomiques de la conception des systèmes de travail
Reference number
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ISO 2016
© ISO 2016, Published in Switzerland
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written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
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ii © ISO 2016 – All rights reserved
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Terms and definitions . 2
3 Designing work systems . 4
3.1 General principles . 4
3.2 Work system design process . 5
3.3 Formulation of goals (requirements analysis) . 6
3.4 Analysis and allocation of functions . 6
3.5 Design concept . 7
3.6 Detailed design (or development) . 7
3.6.1 General. 7
3.6.2 Design of work organization. 8
3.6.3 Design of work tasks . . . 8
3.6.4 Design of jobs . 9
3.6.5 Design of work environment . 9
3.6.6 Design of work equipment and interfaces .10
3.6.7 Design of workspace and workstation .10
3.7 Realization, implementation, adjustment, verification and validation .12
4 Evaluation and monitoring .12
4.1 General .12
4.2 Health and well-being .13
4.3 Safety .13
4.4 System performance .13
4.5 Usability .14
4.6 Cost-benefit .14
4.7 Conformance .14
Bibliography .15
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity
assessment, as well as information about ISO’s adherence to the WTO principles in the Technical
Barriers to Trade (TBT) see the following URL: Foreword - Supplementary information.
The committee responsible for this document is ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 1, General
ergonomic principles.
This third edition cancels and replaces the second edition (ISO 6385:2004), which has been technically
revised with the following changes:
— terms were aligned with the terms given in ISO 26000;
— 3.2, 3.7 and Clause 4 have been technically revised;
— life cycle of a work system was introduced in 3.2;
— principle of adjustment was added to 3.7 and validation replaced by verification;
— new subclause on conformity was added to Clause 4;
— examples were added in several clauses.
iv © ISO 2016 – All rights reserved
Introduction
Technological, economic, organizational and human factors affect the work behaviour and well-being of
people as part of a work system. Applying ergonomic knowledge in the light of practical experience in
the design of a work system is intended to satisfy human requirements.
This International Standard provides a basic ergonomic framework for professionals and other people
who deal with the issues of ergonomics, work systems and working situations. The provisions of this
International Standard will also apply to the design of products for use in work systems.
Following the principles and requirements described in this International Standard will support
management in making better decisions, for instance related to the sustainability of investments in
work system innovation.
In the design of work systems in accordance with this International Standard, the body of knowledge
in the field of ergonomics is taken into account. Ergonomic evaluations of existing or new work systems
will show the need for, and encourage attention to, the role of the worker within those systems.
ISO 26800 provides a general starting point for thought on ergonomics and determines the essential
general principles and concepts. This International Standard presents these in the context of the design
and evaluation of work systems.
This International Standard is also valuable in the application of management systems such as
OHSAS 18001. Besides guidelines for processes, it also offers guidance for achieving good human
performance.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 6385:2016(E)
Ergonomics principles in the design of work systems
1 Scope
This International Standard establishes the fundamental principles of ergonomics as basic guidelines
for the design of work systems and defines relevant basic terms. It describes an integrated approach
to the design of work systems, where ergonomists will cooperate with others involved in the design,
with attention to the human, the social and the technical requirements in a balanced manner during the
design process.
Users of this International Standard will include executives, managers, workers (and their
representatives, when appropriate) and professionals, such as ergonomists, project managers and
designers who are involved in the design or redesign of work systems. Those who use this International
Standard can find a general knowledge of ergonomics (human factors), engineering, design, quality and
project management helpful.
The term “work system” in this International Standard is used to indicate a large variety of working
situations, including permanent and flexible work places. The intention of this International Standard is
to assist in the improvement, (re)design or change of work systems. Work systems involve combinations
of workers and equipment, within a given space and environment, and the interactions between these
components within a work organization. Work systems vary in complexity and characteristics, for
example, the use of temporary work systems. Some examples of work systems in different areas are the
following:
— production, e.g. machine operator and machine, worker and assembly line;
— transportation, e.g. driver and car or lorry, personnel in an airport;
— support, e.g. maintenance technician with work equipment;
— commercial, e.g. office worker with workstation, mobile worker with a tablet computer, cook in a
restaurant kitchen;
— other areas like health care, teaching and training.
The observance of ergonomic principles applies to all phases throughout the life cycle of the work system
from conception through development, realization and implementation, utilization, maintenance and
support to decommissioning.
The systems approach in this International Standard gives guidance to the users of this International
Standard in existing and new situations.
The definitions and ergonomic principles specified in this International Standard apply to the design
of optimal working conditions with regard to human well-being, safety and health, including the
development of existing skills and the acquisition of new ones, while taking into account technological
and economic effectiveness and efficiency.
The principles in this International Standard are applicable to many other human activities, e.g. in the
design of products for domestic and leisure activities. A more general description of the principles in
this International Standard can be found in ISO 26800.
NOTE 1 This International Standard is considered to be the core ergonomic standard for work systems from
which many others on specific issues are derived.
Note 2 Although elements of the system can be the same, this International Standard is not intended to be
applied to systems used in a non-work context (e.g. the use of a vehicle for private purposes).
2 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
2.1
well-being
sustainable internal state resulting from satisfaction of the physical and cognitive
needs of the worker (2.4) during his/her activity
Note 1 to entry: Well-being can contribute to the quality of working life.
2.2
work system
system comprising one or more workers (2.4) and work equipment (2.6) acting together to perform
the system function (2.21), in the workspace (2.9), in the work environment (2.8), under the conditions
imposed by the work tasks (2.17)
2.3
ergonomics
human factors
scientific discipline concerned with the understanding of interactions among human and other elements
of a system, and the profession that applies theory, principles, data
...
PROJET DE NORME INTERNATIONALE
ISO/DIS 6385
ISO/TC 159/SC 1 Secrétariat: DIN
Début de vote: Vote clos le:
2014-08-14 2015-01-14
Principes ergonomiques de la conception des systèmes de
travail
Ergonomic principles in the design of work systems
ICS: 13.180
TRAITEMENT PARRALLÈLE ISO/CEN
Le présent projet a été élaboré dans le cadre de l’Organisation internationale de
normalisation (ISO) et soumis selon le mode de collaboration sous la direction
de l’ISO, tel que défini dans l’Accord de Vienne.
Le projet est par conséquent soumis en parallèle aux comités membres de l’ISO et
aux comités membres du CEN pour enquête de cinq mois.
En cas d’acceptation de ce projet, un projet final, établi sur la base des observations
CE DOCUMENT EST UN PROJET DIFFUSÉ POUR
OBSERVATIONS ET APPROBATION. IL EST DONC reçues, sera soumis en parallèle à un vote d’approbation de deux mois au sein de
SUSCEPTIBLE DE MODIFICATION ET NE PEUT
l’ISO et à un vote formel au sein du CEN.
ÊTRE CITÉ COMME NORME INTERNATIONALE
AVANT SA PUBLICATION EN TANT QUE TELLE.
OUTRE LE FAIT D’ÊTRE EXAMINÉS POUR
Pour accélérer la distribution, le présent document est distribué tel qu’il est
ÉTABLIR S’ILS SONT ACCEPTABLES À DES
FINS INDUSTRIELLES, TECHNOLOGIQUES ET
parvenu du secrétariat du comité. Le travail de rédaction et de composition de
COMMERCIALES, AINSI QUE DU POINT DE VUE
texte sera effectué au Secrétariat central de l’ISO au stade de publication.
DES UTILISATEURS, LES PROJETS DE NORMES
INTERNATIONALES DOIVENT PARFOIS ÊTRE
CONSIDÉRÉS DU POINT DE VUE DE LEUR
POSSIBILITÉ DE DEVENIR DES NORMES
POUVANT SERVIR DE RÉFÉRENCE DANS LA
RÉGLEMENTATION NATIONALE.
Numéro de référence
LES DESTINATAIRES DU PRÉSENT PROJET
ISO/DIS 6385:2014(F)
SONT INVITÉS À PRÉSENTER, AVEC LEURS
OBSERVATIONS, NOTIFICATION DES DROITS
DE PROPRIÉTÉ DONT ILS AURAIENT
ÉVENTUELLEMENT CONNAISSANCE ET À
©
FOURNIR UNE DOCUMENTATION EXPLICATIVE. ISO 2014
ISO/DIS 6385:2014(F)
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ce projet ISO ne peut être reproduite, enregistrée dans un système d’extraction ou transmise sous
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les enregistrements ou autres, sans autorisation écrite préalable.
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Les contrevenants pourront être poursuivis.
ii © ISO 2014 – Tous droits réservés
ISO/DIS 6385
Sommaire Page
Avant-propos . iv
Introduction . v
1 Domaine d'application . 1
2 Termes et définitions . 2
3 Conception des systèmes de travail . 4
3.1 Principes généraux . 4
3.2 Processus de conception du système de travail . 6
3.3 Formulation des objectifs (analyse des exigences) . 6
3.4 Analyse et allocation des fonctions . 7
3.5 Conception générale . 7
3.6 Conception détaillée (ou développement) . 7
3.7 Réalisation, mise en application, ajustement, vérification et validation . 12
4 Évaluation et suivi . 13
4.1 Généralités . 13
4.2 Santé et bien-être . 14
4.3 Sécurité. 14
4.4 Performances du système . 14
4.5 Utilisabilité . 15
4.6 Rapport coût-bénéfice . 15
4.7 Conformité. 15
Bibliographie . 16
ISO/DIS 6385
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/IEC,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 6385 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 1, et par le
comité technique CEN/TC 122, Ergonomie en collaboration avec le CEN/TC 122.
Cette troisième édition annule et remplace la deuxième édition (EN ISO 6385:2004), qui a fait l'objet d'une
révision technique. Les termes ont été alignés sur ceux indiqués dans l'ISO 26000. La définition du terme
« travailleur » a été supprimée. Par ailleurs, les paragraphes 3.2 et 3.7 et l'Article 4 ont fait l'objet d'une
révision technique. Le cycle de vie d'un système de travail est présenté en 3.2. Le principe d'ajustement a été
ajouté au 3.7 et « validation » a été remplacée par « vérification ». Un nouveau paragraphe sur la conformité
a été ajouté à l'Article 4. Des exemples ont été ajoutés dans plusieurs articles de la présente édition de
l'ISO 6385.
iv © ISO 2014 – Tous droits réservés
ISO/DIS 6385
Introduction
Des facteurs technologiques, économiques, organisationnels et humains influencent le comportement et le
bien-être au travail des personnes au sein du système de travail. Dans la conception d'un système de travail,
l'application des connaissances ergonomiques à la lumière des expériences de la pratique, est prévue pour
satisfaire les exigences humaines.
La présente Norme internationale fournit un cadre de base en ergonomie pour les professionnels et autres qui
traitent des sujets relatifs à l'ergonomie, aux systèmes de travail et aux situations de travail. Les dispositions
de la présente Norme internationale doivent aussi s'appliquer à la conception des produits destinés à être
utilisés dans les systèmes de travail.
Le respect des principes et des exigences énoncés dans la présente Norme internationale aidera la direction
à prendre de meilleures décisions, par exemple en ce qui concerne la durabilité des investissements dans
l'innovation des systèmes de travail.
Le corps des connaissances dans le domaine de l'ergonomie est pris en compte dans la conception des
systèmes de travail conformément à la présente Norme internationale. Les évaluations ergonomiques des
systèmes de travail existants ou nouveaux révéleront la nécessité de tenir compte du rôle du travailleur au
sein de ces systèmes, et l’encourageront.
L'ISO 26800 fournit un point de départ général pour la réflexion sur l'ergonomie et détermine les principes et
concepts généraux essentiels. La présente Norme internationale (ISO 6385) les présente dans le cadre de la
conception et de l'évaluation des systèmes de travail.
La présente Norme internationale est également utile dans la mise en œuvre de systèmes de management,
tels que OHSAS 18001. Outre les lignes directrices relatives aux processus, elle fournit également des
recommandations pour atteindre de bonnes performances humaines.
PROJET DE NORME INTERNATIONALE ISO/DIS 6385
Principes ergonomiques de la conception des systèmes de
travail
1 Domaine d'application
La présente Norme internationale établit les principes ergonomiques fondamentaux comme lignes directrices
de base pour la conception des systèmes de travail, et définit les termes de base correspondants. Elle décrit
une approche intégrée de la conception des systèmes de travail, selon laquelle les ergonomes coopèrent
avec d'autres personnes impliquées dans la conception, en prenant en considération les exigences humaines,
sociales et techniques, de façon équilibrée, durant le processus de conception.
Les utilisateurs de la présente Norme internationale incluent les dirigeants, les travailleurs (ou leurs
représentants) et les professionnels tels que les ergonomes, les chefs de projet et les concepteurs impliqués
dans le processus de conception ou de correction des systèmes de travail. Les utilisateurs peuvent trouver
dans la présente Norme internationale des connaissances générales en ergonomie (facteurs humains),
ingénierie, conception, qualité et gestion de projet.
Dans la présente Norme internationale, le terme « système de travail » fait référence à une grande variété de
situations de travail, incluant les lieux de travail permanents et flexibles. L'objectif de la présente Norme
internationale est d'aider à améliorer, (re)concevoir ou modifier les systèmes de travail. Les systèmes de
travail impliquent des combinaisons de travailleurs et d’équipements, au sein d'un espace et d'un
environnement donnés, ainsi que les interactions entre ces composantes au sein d'une organisation de
travail. La complexité et les caractéristiques des systèmes de travail sont variables, par exemple l'utilisation
de systèmes de travail temporaires. Voici quelques exemples de systèmes de travail dans différents
domaines :
production, par exemple opérateur et machine, travailleur et chaîne de montage ;
transport, par exemple conducteur et voiture ou camion, personnel dans un aéroport ;
assistance, par exemple technicien de maintenance avec son équipement de travail ;
commercial, par exemple employé de bureau avec station de travail, travailleur mobile avec sa tablette,
cuisinier dans la cuisine d'un restaurant ;
et d'autres domaines tels que les soins de santé, l'enseignement et la formation.
Le respect des principes ergonomiques s'applique à toutes les phases du cycle de vie du système de travail,
de la conception jusqu'à la mise hors service, en passant par le développement, la réalisation et la mise en
application, l'utilisation, la maintenance et l'assistance.
L'approche système incluse dans la présente Norme internationale fournit aux utilisateurs de cette norme des
principes directeurs dans le cadre de situations existantes ou nouvelles.
Les définitions et principes ergonomiques spécifiés dans la présente Norme internationale s'appliquent à la
conception de conditions de travail optimales quant à la sécurité, à la santé et au bien-être humain, y compris
le développement de compétences existantes et l'acquisition de nouvelles, tout en tenant compte de
l'efficience et de l'efficacité technologique et économique.
ISO/DIS 6385
Les principes de la présente Norme internationale sont applicables à un grand nombre d'autres activités
humaines, par exemple dans la conception de produits pour des activités domestiques ou de loisirs. Une
description plus générale des principes de la présente norme est donnée dans l'ISO 26800.
NOTE La présente Norme internationale est considérée comme la norme de base pour les systèmes de travail, dans
le domaine ergonomique, de laquelle sont issues de nombreuses autres normes traitant de sujets spécifiques.
2 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s'appliquent.
2.1
bien-être
état intérieur perçu par le travailleur lors du travail, avec une amélioration du confort et
de la satisfaction et une réduction de la fatigue et d'autres réactions négatives
Note 1 à l'article : Le bien-être peut contribuer à la qualité de vie au travail.
Note 2 à l'article : Cette définition est basée s
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 6385
Troisième édition
2016-09-15
Principes ergonomiques de la
conception des systèmes de travail
Ergonomics principles in the design of work systems
Numéro de référence
©
ISO 2016
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2016, Publié en Suisse
Droits de reproduction réservés. Sauf indication contraire, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée
sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à
l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
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CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
ii © ISO 2016 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Termes et définitions . 2
3 Conception des systèmes de travail . 5
3.1 Principes généraux . 5
3.2 Processus de conception du système de travail . 6
3.3 Formulation des objectifs (analyse des exigences) . 7
3.4 Analyse et allocation des fonctions . 7
3.5 Conception générale . 8
3.6 Conception détaillée (ou développement) . 8
3.6.1 Généralités . 8
3.6.2 Conception de l’organisation du travail . 8
3.6.3 Conception des tâches . . 9
3.6.4 Conception des activités . 9
3.6.5 Conception de l’environnement de travail .10
3.6.6 Conception des équipements de travail et des interfaces .11
3.6.7 Conception de l’espace de travail et du poste de travail .11
3.7 Réalisation, mise en application, ajustement, vérification et validation .13
4 Évaluation et suivi .14
4.1 Généralités .14
4.2 Santé et bien-être .14
4.3 Sécurité .14
4.4 Performances du système .15
4.5 Utilisabilité .15
4.6 Rapport coût-bénéfice .15
4.7 Conformité .15
Bibliographie .16
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www.
iso.org/directives).
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à
l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes
de l’OMC concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: Avant-propos —
Informations supplémentaires.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est l’ISO/TC 159, Ergonomie, sous–comité SC 1,
Principes généraux d’ergonomie.
Cette troisième édition annule et remplace la deuxième édition (ISO 6385:2004), qui a fait l’objet d’une
révision technique, avec les modifications suivantes:
— les termes ont été alignés sur ceux indiqués dans l’ISO 26000;
— les paragraphes 3.2, 3.7 et l’Article 4 ont fait l’objet d’une révision technique;
— le cycle de vie d’un système de travail est présenté en 3.2;
— le principe d’ajustement a été ajouté au 3.7 et «validation» a été remplacée par «vérification»;
— un nouveau paragraphe sur la conformité a été ajouté à l’Article 4;
— des exemples ont été ajoutés dans plusieurs articles.
iv © ISO 2016 – Tous droits réservés
Introduction
Des facteurs technologiques, économiques, organisationnels et humains influencent le comportement
et le bien-être au travail des personnes au sein du système de travail. Dans la conception d’un système
de travail, l’application des connaissances ergonomiques à la lumière des expériences de la pratique, est
prévue pour satisfaire les exigences humaines.
La présente Norme internationale fournit un cadre de base en ergonomie pour les professionnels et
autres qui traitent des sujets relatifs à l’ergonomie, aux systèmes de travail et aux situations de travail.
Les dispositions de la présente Norme internationale doivent aussi s’appliquer à la conception des
produits destinés à être utilisés dans les systèmes de travail.
Le respect des principes et des exigences énoncés dans la présente Norme internationale aidera
la direction à prendre de meilleures décisions, par exemple en ce qui concerne la durabilité des
investissements dans l’innovation des systèmes de travail.
Le corps des connaissances dans le domaine de l’ergonomie est pris en compte dans la conception des
systèmes de travail conformément à la présente Norme internationale. Les évaluations ergonomiques
des systèmes de travail existants ou nouveaux révéleront la nécessité de tenir compte du rôle du
travailleur au sein de ces systèmes, et l’encourageront.
L’ISO 26800 fournit un point de départ général pour la réflexion sur l’ergonomie et détermine les
principes et concepts généraux essentiels. La présente Norme internationale les présente dans le cadre
de la conception et de l’évaluation des systèmes de travail.
La présente Norme internationale est également utile dans la mise en œuvre de systèmes de
management, tels que OHSAS 18001. Outre les lignes directrices relatives aux processus, elle fournit
également des recommandations pour atteindre de bonnes performances humaines.
NORME INTERNATIONALE ISO 6385:2016(F)
Principes ergonomiques de la conception des systèmes
de travail
1 Domaine d’application
La présente Norme internationale établit les principes ergonomiques fondamentaux comme
lignes directrices de base pour la conception des systèmes de travail, et définit les termes de base
correspondants. Elle décrit une approche intégrée de la conception des systèmes de travail, selon
laquelle les ergonomes coopèrent avec d’autres personnes impliquées dans la conception, en prenant en
considération les exigences humaines, sociales et techniques, de façon équilibrée, durant le processus
de conception.
Les utilisateurs de la présente Norme internationale incluent les dirigeants, les travailleurs (et leurs
représentants, le cas échéant) et les professionnels tels que les ergonomes, les chefs de projet et les
concepteurs impliqués dans le processus de conception ou de correction des systèmes de travail. Les
utilisateurs peuvent trouver dans la présente Norme internationale des connaissances générales en
ergonomie (facteurs humains), ingénierie, conception, qualité et gestion de projet.
Dans la présente Norme internationale, le terme «système de travail» fait référence à une grande
variété de situations de travail, incluant les lieux de travail permanents et flexibles. L’objectif de la
présente Norme internationale est d’aider à améliorer, (re)concevoir ou modifier les systèmes de travail.
Les systèmes de travail impliquent des combinaisons de travailleurs et d’équipements, au sein d’un
espace et d’un environnement donnés, ainsi que les interactions entre ces composantes au sein d’une
organisation de travail. La complexité et les caractéristiques des systèmes de travail sont variables,
par exemple l’utilisation de systèmes de travail temporaires. Voici quelques exemples de systèmes de
travail dans différents domaines:
— production, par exemple opérateur et machine, travailleur et chaîne de montage;
— transport, par exemple conducteur et voiture ou camion, personnel dans un aéroport;
— assistance, par exemple technicien de maintenance avec son équipement de travail;
— commercial, par exemple employé de bureau avec station de travail, travailleur mobile avec sa
tablette, cuisinier dans la cuisine d’un restaurant;
— et d’autres domaines tels que les soins de santé, l’enseignement et la formation.
Le respect des principes ergonomiques s’applique à toutes les phases du cycle de vie du système de
travail, de la conception jusqu’à la mise hors service, en passant par le développement, la réalisation et
la mise en application, l’utilisation, la maintenance et l’assistance.
L’approche système incluse dans la présente Norme internationale fournit aux utilisateurs de la présente
Norme internationale des principes directeurs dans le cadre de situations existantes ou nouvelles.
Les définitions et principes ergonomiques spécifiés dans la présente Norme internationale s’appliquent
à la conception de conditions de travail optimales quant à la sécurité, à la santé et au bien-être humain,
y compris le développement de compétences existantes et l’acquisition de nouvelles, tout en tenant
compte de l’efficience et de l’efficacité technologique et économique.
Les principes de la présente Norme internationale sont applicables à un grand nombre d’autres activités
humaines, par exemple dans la conception de produits pour des activités domestiques ou de loisirs.
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.