ISO 30414:2018

Human resource management — Guidelines for internal and external human capital reporting

This document provides guidelines for internal and external human capital reporting (HCR). The objective is to consider and to make transparent the human capital contribution to the organization in order to support sustainability of the workforce. This document is applicable to all organizations, regardless of the type, size, nature or complexity of the business, whether in the public, private or voluntary sector, or a not-for-profit organization. This document provides guidelines on the following core HCR areas: — compliance and ethics; — costs; — diversity; — leadership; — organizational culture; — organizational health, safety and well-being; — productivity; — recruitment, mobility and turnover; — skills and capabilities; — succession planning; — workforce availability. NOTE These guidelines and associated metrics can result in better organizational performance. However, some organizations do not have the objective or the capacity to use the entire set of metrics. Recommendations for SME use are provided in Table 2 and Annex A.

Management des ressources humaines — Lignes directrices sur le bilan du capital humain interne et externe

Le présent document fournit des lignes directrices concernant le bilan du capital humain (BCH) interne et externe. L'objectif est d'étudier et de rendre transparente la contribution du capital humain à l'organisme afin de soutenir l'employabilité de la main-d'œuvre. Le présent document est applicable à tous les organismes, quels que soient leur type, leur taille, la nature et la complexité de leurs activités, que ces organismes relèvent du secteur public, privé ou associatif ou soient des organismes à but non lucratif. Le présent document fournit des lignes directrices concernant les principaux domaines suivants du BCH: — conformité et éthique; — coûts; — diversité; — leadership; — culture organisationnelle; — santé, sécurité et bien-être au sein de l'organisme; — productivité; — recrutement, mobilité et renouvellement du personnel (turnover); — compétences et aptitudes; — planification de la relève; — disponibilité de la main-d'œuvre. NOTE Ces lignes directrices et les mesures associées peuvent permettre d'améliorer la performance de l'organisme. Toutefois, certains organismes n'ont pas l'objectif ou la capacité d'utiliser l'ensemble de ces mesures. Des recommandations pour une utilisation par les PME sont données dans le Tableau 2 et l'Annexe A.

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 18-Dec-2018
• ICS: 03.100.30 - Management of human resources
• Technical Committee: ISO/TC 260 - Human resource management
• Drafting Committee: ISO/TC 260 - Human resource management
• Current Stage: 9599 - Withdrawal of International Standard
• Start Date: 25-Aug-2025
• Completion Date: 30-Aug-2025

Relations

• Revised: ISO 30414:2025 - Human resource management — Requirements and recommendations for human capital reporting and disclosure
• Effective Date: 26-Nov-2022

Standards Content (Sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 30414
First edition
2018-12
Human resource management —
Guidelines for internal and external
human capital reporting
Management des ressources humaines — Lignes directrices sur le
bilan du capital humain interne et externe
Reference number
©
ISO 2018
© ISO 2018
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CH-1214 Vernier, Geneva
Phone: [phone]
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Email: [e-mail]
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Published in Switzerland
ii © ISO 2018 – All rights reserved

Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Human capital reporting process . 2
4.1 General . 2
4.2 Guiding principles . 3
4.3 Target groups and stakeholder relevance . 3
4.4 Tools and procedures for data collection . 4
4.5 Reporting structure . 5
4.5.1 Internal and external reporting . 5
4.5.2 Comparability of reporting . 6
4.6 Risk management . 6
4.7 Reporting areas . 8
4.7.1 General. 8
4.7.2 Compliance and ethics .11
4.7.3 Costs.12
4.7.4 Diversity .14
4.7.5 Leadership .16
4.7.6 Organizational culture .16
4.7.7 Organizational health, safety and well-being .17
4.7.8 Productivity .20
4.7.9 Recruitment, mobility and turnover .22
4.7.10 Skills and capabilities .24
4.7.11 Succession planning .26
4.7.12 Workforce availability .27
4.8 Reporting documents .29
4.9 Reporting frequency .29
Annex A (informative) Recommendations specially for small and medium-sized enterprises .30
Annex B (informative) Examples of human capital reports with a combination of metrics .31
Bibliography .34
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and
expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the
World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www .iso
.org/iso/foreword .html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 260, Human resource management.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/members .html.
iv © ISO 2018 – All rights reserved

Introduction
Human capital includes the cumulative knowledge, skills and abilities of an organization’s people and
the impact on an organization’s long-term performance, as well as competitive advantage through
optimizing organizational outcomes.
The measurement of human capital facilitates the ability of an organization to manage one of its most
critical resources and risks, people. Research shows that organizations that do not manage their human
capital may damage the ability and opportunity for the business to create long-term and sustainable
[1]
value achieved through their people .
[2]
This document is guided by the principles of human rights at work , and coupled with the human
[3]
governance standard (ISO 30408 ), it establishes guidelines on human capital data capture,
measurement, analysis and reporting.
The benefits of a standardized approach to human capital reporting (HCR) include
— the use of standardized and agreed data, which describes organizational value in a broadly
comparable sense;
— the improvement of HRM processes that support good practice in establishing and maintaining
positive employment relations;
— greater understanding of the financial and non-financial returns that are generated as a result of
investments in human capital;
— accessible and transparent reporting of human capital data and insights that enhances internal
and external understanding and assessment of an organization’s human capital and its present and
future performance.
HCR is following guiding principles which are outlined in 4.2.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 30414:2018(E)
Human resource management — Guidelines for internal
and external human capital reporting
1 Scope
This document provides guidelines for internal and external human capital reporting (HCR). The
objective is to consider and to make transparent the human capital contribution to the organization
in order to support sustainability of the workforce. This document is applicable to all organizations,
regardless of the type, size, nature or complexity of the business, whether in the public, private or
voluntary sector, or a not-for-profit organization.
This document provides guidelines on the following core HCR areas:
— compliance and ethics;
— costs;
— diversity;
— leadership;
— organizational culture;
— organizational health, safety and well-being;
— productivity;
— recruitment, mobility and turnover;
— skills and capabilities;
— succession planning;
— workforce availability.
NOTE These guidelines and associated metrics can result in better organizational performance. However,
some organizations do not have the objective or the capacity to use the entire set of metrics. Recommendations
for SME use are provided in Table 2 and Annex A.
2 Normative references
The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content
constitutes requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For
undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.
ISO 30400, Human resource management — Vocabulary
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 30400 and the following apply.
ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:
— ISO Online browsing platform: available at https: //www .iso .org/obp
— IEC Electropedia: available at http: //www .electropedia .org/
3.1
employee
individual who is, according to national law or practices, employed by the organization
Note 1 to entry: Employees are often reported as FTE (full time equivalents) or headcount.
Note 2 to entry: An employment contract as recognized under national law or practice is a written, verbal or
implicit agreement (that is, when all the characteristics of employment are present but without a written or
witnessed verbal contract).
3.2
supervised worker
individual who performs regular work on-site for, or on behalf of, the organization but is not recognized
as an employee under national law or practice
EXAMPLE Supervised workers include, for example, temporary/contingent workers.
3.3
independent contractors
persons or organizations working for an organization, a contractor or a sub-contractor, with a
relationship determined by an agreement
EXAMPLE Independent contractors include, for example, consultants, suppliers and gig-workers.
3.4
small and medium-sized enterprise
SME
organization of a small or medium size, as defined by the recognized authority within the country
or region
Note 1 to entry: Organization size is determined by multiple dimensions including turnover, balance sheet,
resources, size of economy and number of employees.
[SOURCE: ISO/IEC Guide 17:2016, 3.1, modified — definition changed and NOTE replaced]
4 Human capital reporting process
4.1 General
In the context of the organization’s strategy, values, leadership and business model, the following should
be considered:
1. The principles which guide the measurement, analysis and reporting process. 4.2 provides guiding
principles.
NOTE A useful reference point is ISO 30408:2016, 6.1.
2. Relevant target groups and stakeholders. 4.3 identifies the
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 30414
Première édition
2018-12
Management des ressources
humaines — Lignes directrices sur
le bilan du capital humain interne et
externe
Human resource management — Guidelines for internal and external
human capital reporting
Numéro de référence
©
ISO 2018
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© ISO 2018
Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: [phone]
Fax: [phone]
E-mail: [e-mail]
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2018 – Tous droits réservés

Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Processus d’établissement du bilan du capital humain . 2
4.1 Généralités . 2
4.2 Principes directeurs . 3
4.3 Pertinence des groupes cibles et des parties prenantes . 4
4.4 Outils et procédures de collecte des données . 5
4.5 Structure des rapports . 6
4.5.1 Rapports internes et externes . 6
4.5.2 Comparabilité des rapports . 7
4.6 Management du risque . 7
4.7 Domaines du bilan . 9
4.7.1 Généralités . 9
4.7.2 Conformité et éthique . .12
4.7.3 Coûts .13
4.7.4 Diversité .15
4.7.5 Leadership .17
4.7.6 Culture organisationnelle .18
4.7.7 Santé, sécurité et bien-être au sein de l’organisme .19
4.7.8 Productivité .22
4.7.9 Recrutement, mobilité et renouvellement du personnel (turnover) .24
4.7.10 Compétences et aptitudes .26
4.7.11 Planification de la relève .28
4.7.12 Disponibilité de la main-d’œuvre .29
4.8 Documents de rapport.31
4.9 Fréquence des rapports.32
Annexe A (informative) Recommandations spéciales pour les petites et moyennes entreprises.33
Annexe B (informative) Exemples de bilans du capital humain utilisant une combinaison de
mesures .34
Bibliographie .37
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www
.iso .org/directives).
L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion
de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www .iso .org/iso/fr/avant -propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 260, Management des ressources
humaines.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes
se trouve à l’adresse www .iso .org/fr/members .html.
iv © ISO 2018 – Tous droits réservés

Introduction
Le capital humain inclut les connaissances, les compétences et les aptitudes cumulées du personnel d’un
organisme qui impactent la performance à long terme de l’organisme, ainsi que l’avantage concurrentiel
au travers d’une optimisation des résultats de l’organisme.
La mesure du capital humain renforce la capacité d’un organisme à gérer l’une de ses ressources les plus
critiques, le personnel, et les risques associés. Les études montrent que les organismes qui ne gèrent
pas leur capital humain peuvent altérer la capacité et l’opportunité de créer de la valeur durable par le
[1]
biais de leur personnel .
[2]
Le présent document suit les principes des droits de l’homme au travail, associé à la norme relative à
[3]
la gouvernance humaine (ISO 30408 ), il établit des lignes directrices concernant la collecte, la mesure
et l’analyse des données et l’établissement de rapports sur le capital humain.
Les bénéfices d’une approche normalisée du bilan du capital humain (BCH) comprennent:
— l’utilisation de données normées et convenues décrivant la valeur organisationnelle dans un sens
globalement comparable;
— l’amélioration des processus de management des ressources humaines (MRH) grâce aux bonnes
pratiques en matière d’établissement et de maintien de relations de travail positives;
— une meilleure compréhension de la rentabilité financière et non financière générée par des
investissements dans le capital humain;
— un compte rendu accessible et transparent des données et informations relatives au capital humain
améliorant la compréhension et l’évaluation internes et externes du capital humain d’un organisme
et de sa performance présente et future.
Le BCH suit les principes directeurs décrits en 4.2.
NORME INTERNATIONALE ISO 30414:2018(F)
Management des ressources humaines — Lignes directrices
sur le bilan du capital humain interne et externe
1 Domaine d’application
Le présent document fournit des lignes directrices concernant le bilan du capital humain (BCH)
interne et externe. L’objectif est d’étudier et de rendre transparente la contribution du capital humain
à l’organisme afin de soutenir l’employabilité de la main-d’œuvre. Le présent document est applicable à
tous les organismes, quels que soient leur type, leur taille, la nature et la complexité de leurs activités,
que ces organismes relèvent du secteur public, privé ou associatif ou soient des organismes à but non
lucratif.
Le présent document fournit des lignes directrices concernant les principaux domaines suivants du BCH:
— conformité et éthique;
— coûts;
— diversité;
— leadership;
— culture organisationnelle;
— santé, sécurité et bien-être au sein de l’organisme;
— productivité;
— recrutement, mobilité et renouvellement du personnel (turnover);
— compétences et aptitudes;
— planification de la relève;
— disponibilité de la main-d’œuvre.
NOTE Ces lignes directrices et les mesures associées peuvent permettre d’améliorer la performance de
l’organisme. Toutefois, certains organismes n’ont pas l’objectif ou la capacité d’utiliser l’ensemble de ces mesures.
Des recommandations pour une utilisation par les PME sont données dans le Tableau 2 et l’Annexe A.
2 Références normatives
Les documents suivants cités dans le texte constituent, pour tout ou partie de leur contenu, des
exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique. Pour les
références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les éventuels
amendements).
ISO 30400, Management des ressources humaines — Vocabulaire
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et les définitions de l’ISO 30400 ainsi que les suivants,
s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en
normalisation, consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https: //www .iso .org/obp;
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http: //www .electropedia .org/.
3.1
employé
personne qui, selon la législation ou les pratiques nationales, est employée par l’organisme
Note 1 à l'article: Les employés sont souvent mesurés en ETP (équivalents temps plein) ou en effectif.
Note 2 à l'article: Un contrat de travail, tel qu’il est reconnu par la législation ou la pratique nationale, est un
accord écrit, verbal ou implicite (c’est-à-dire lorsque toutes les caractéristiques d’un emploi sont présentes, mais
sans contrat écrit ou verbal en présence de témoin).
3.2
travailleur supervisé
personne qui réalise un travail régulier sur le site pour ou au nom de l’organisme, mais qui n’est pas
reconnue en tant qu’employé par la législati
...