Ethical claims and supporting information — Principles and requirements

This document contains principles and requirements for developing and declaring ethical claims and for providing supporting information, where specific standards have not been developed, or to supplement existing standards. This document is intended for use by all types of organizations and is applicable to all types of ethical claims relating to a product, process, service or organization. This document can also be used by those seeking a better understanding of ethical claims and their use. This document can support the development of programmes for aspect-specific and sector-specific ethical claims.

Déclarations éthiques et informations associées — Principes et exigences

Le présent document contient les principes et les exigences relatifs à l'élaboration et à la formulation de déclarations éthiques et à la fourniture d'informations associées, lorsque des normes spécifiques n'ont pas été élaborées ou pour compléter des normes existantes. Le présent document est destiné à être utilisé par tous les types d'organismes et s'applique à tous les types de déclarations éthiques relatives à un produit, à un processus, à un service ou à un organisme. Le présent document peut également être utilisé par ceux qui cherchent à mieux comprendre les déclarations éthiques et leur utilisation. Le présent document peut servir à l'élaboration de programmes relatifs aux déclarations éthiques spécifiques à un aspect ou à un secteur.

General Information

Status
Published
Publication Date
19-Aug-2019
Current Stage
6060 - International Standard published
Start Date
20-Aug-2019
Completion Date
20-Aug-2019
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Technical specification
ISO/TS 17033:2019 - Ethical claims and supporting information -- Principles and requirements
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ISO/TS 17033:2019 - Déclarations éthiques et informations associées -- Principes et exigences
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Standards Content (sample)

TECHNICAL ISO/TS
SPECIFICATION 17033
First edition
2019-08
Ethical claims and supporting
information — Principles and
requirements
Déclarations éthiques et informations associées — Principes et
exigences
Reference number
ISO/TS 17033:2019(E)
ISO 2019
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO/TS 17033:2019(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2019

All rights reserved. Unless otherwise specified, or required in the context of its implementation, no part of this publication may

be reproduced or utilized otherwise in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting

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Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2019 – All rights reserved
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO/TS 17033:2019(E)
Contents Page

Foreword ........................................................................................................................................................................................................................................iv

Introduction ..................................................................................................................................................................................................................................v

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ...................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions ..................................................................................................................................................................................... 1

4 Principles ..................................................................................................................................................................................................................... 2

4.1 General ........................................................................................................................................................................................................... 2

4.2 Reliability ..................................................................................................................................................................................................... 2

4.2.1 Principle .................................................................................................................................................................................. 2

4.2.2 Rationale ................................................................................................................................................................................. 2

4.3 Transparency ............................................................................................................................................................................................ 3

4.3.1 Principle .................................................................................................................................................................................. 3

4.3.2 Rationale ................................................................................................................................................................................. 3

4.4 Relevance ..................................................................................................................................................................................................... 3

4.4.1 Principle .................................................................................................................................................................................. 3

4.4.2 Rationale ................................................................................................................................................................................. 3

4.5 Involvement of interested parties .......................................................................................................................................... 3

4.5.1 Principle .................................................................................................................................................................................. 3

4.5.2 Rationale ................................................................................................................................................................................. 3

4.6 Equity .............................................................................................................................................................................................................. 3

4.6.1 Principle .................................................................................................................................................................................. 3

4.6.2 Rationale ................................................................................................................................................................................. 4

5 General requirements ..................................................................................................................................................................................... 4

6 Requirements for comparative ethical claims ....................................................................................................................... 5

7 Requirements for presentation ............................................................................................................................................................ 6

8 Supporting data ..................................................................................................................................................................................................... 6

9 Point of sale and supporting information .................................................................................................................................. 7

9.1 General ........................................................................................................................................................................................................... 7

9.2 Point of sale information ................................................................................................................................................................ 7

9.3 Use of graphics ........................................................................................................................................................................................ 8

9.4 Point of sale information for comparative ethical claims within an organization........................ 8

9.5 Supporting information ......... .......................................................................................................................................................... 8

9.6 Use of explanatory statements .................................................................................................................................................. 9

10 Traceability and the supply chain ...................................................................................................................................................... 9

11 Ethical labelling programmes ................................................................................................................................................................. 9

Annex A (informative) Traceability systems .............................................................................................................................................10

Annex B (informative) Principles to requirements flowcharts ..............................................................................................12

Bibliography .............................................................................................................................................................................................................................14

© ISO 2019 – All rights reserved iii
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO/TS 17033:2019(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) and IEC (the International Electrotechnical

Commission) form the specialized system for worldwide standardization. National bodies that

are members of ISO or IEC participate in the development of International Standards through

technical committees established by the respective organization to deal with particular fields of

technical activity. ISO and IEC technical committees collaborate in fields of mutual interest. Other

international organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO and IEC, also

take part in the work.

The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are

described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for

the different types of document should be noted. This document was drafted in accordance with the

editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/directives).

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject

of patent rights. ISO and IEC shall not be held responsible for identifying any or all such patent

rights. Details of any patent rights identified during the development of the document will be in the

Introduction and/or on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/patents) or the IEC

list of patent declarations received (see http: //patents .iec .ch).

Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not

constitute an endorsement.

For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and

expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the

World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www .iso

.org/iso/foreword .html.

This document was prepared by the ISO Committee on Conformity Assessment (CASCO), in collaboration

with the ISO Committee on Consumer Policy (COPOLCO).

Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A

complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/members .html.
iv © ISO 2019 – All rights reserved
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO/TS 17033:2019(E)
Introduction

Ethical claims are being made increasingly often in the marketplace. They cover a wide range of issues

relating to environmental sustainability, social and economic justice and animal welfare, among others.

This corresponds to increased societal interest in the ethical aspects of organizations, their products

and services and supply chains.

Ethical claims can be declared by manufacturers, importers, distributors, retailers or anyone else

likely to benefit from such claims. These claims can take the form of statements, symbols or graphics

on product or package labels, or in product literature, technical bulletins, advertising, publicity,

telemarketing, as well as digital or electronic media, such as the Internet.

The situation is complex — ethical claims vary in scope as they can be single-issue or cover a variety

of topics. Some ethical claims are declared individually outside specified programmes whereas others

are declared according to a programme, which is overseen by an operating entity. There are also many

different communication channels and variations in geographical coverage and types of recognition.

An increasing number of relevant standards and assessment methodologies exist. However, the subject

is complicated by there being different individual views about what is ethical and therefore this

document does not define ethical behaviour.

The proliferation of ethical claims has led to confusion in the marketplace, particularly where terms

are used that are insufficiently or inconsistently defined, and where the scope of a claim, the basis of

conformance or method of verification is unclear.

It is important that ethical claims are accurate and not misleading to avoid negative market effects such

as trade barriers or unfair competition. The evaluation used by those who make ethical claims needs to

be clear, transparent and documented so that those who purchase or can potentially purchase, use or

dispose of products can be assured of the reliability of the claims.

This document is intended to facilitate the communication of accurate, credible and verifiable

information about the ethical aspects of a product, process, service or organization. It is relevant for the

creation of new claims, the improvement of existing claims, and to assist users in understanding claims

already in the market place.
In this document, the following verbal forms are used:
— “shall” indicates a requirement;
— “should” indicates a recommendation;
— “may” indicates a permission;
— “can” indicates a possibility or a capability.
Further details can be found in the ISO/IEC Directives, Part 2.

For the purposes of research, users are encouraged to share their views on this document and their

priorities for changes to future editions. Click on the link below to take part in the online survey:

https: //www .surveymonkey .com/r/SQYJVDJ
© ISO 2019 – All rights reserved v
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TECHNICAL SPECIFICATION ISO/TS 17033:2019(E)
Ethical claims and supporting information — Principles
and requirements
1 Scope

This document contains principles and requirements for developing and declaring ethical claims and for

providing supporting information, where specific standards have not been developed, or to supplement

existing standards.

This document is intended for use by all types of organizations and is applicable to all types of ethical

claims relating to a product, process, service or organization.

This document can also be used by those seeking a better understanding of ethical claims and their

use. This document can support the development of programmes for aspect-specific and sector-specific

ethical claims.
2 Normative references
There are no normative references in this document.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.

ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:

— ISO Online browsing platform: available at https: //www .iso .org/obp
— IEC Electropedia: available at http: //www .electropedia .org/
3.1
ethical claim

statement, symbol or graphic that declares one or more ethical aspect of a product, process, service or

organization

Note 1 to entry: An ethical claim can take the form of a statement, symbol or graphic on a product or package

label, in product literature, in technical bulletins, in advertising or in publicity, amongst other things.

Note 2 to entry: Ethical claims can be declared by persons or organizations such as producers, manufacturers,

importers, distributors, retailers or communities.

Note 3 to entry: Ethical aspects can include a broad range of social, economic justice and sustainability issues,

e.g. local sourcing, fair trade, humane treatment of animals. Many ethical aspects are described in international

documents and programmes identified in the Bibliography.
3.2
explanatory statement

explanation which is needed or given so that an ethical claim (3.1) can be properly understood by a user

or potential user of the product

[SOURCE: ISO 14021:2016, 3.1.7, modified — The words “environmental claim” have been replaced with

“ethical claim” and the words "purchaser, potential purchaser or user" have been replaced with "user or

potential user".]
© ISO 2019 – All rights reserved 1
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ISO/TS 17033:2019(E)
3.3
life cycle

consecutive and interlinked stages of a product system, from raw material acquisition or generation

from natural resources to final disposal
Note 1 to entry: Not all ethical claims (3.1) relate to the full life cycle.
[SOURCE: ISO 14040:2006, 3.1, modified — Note 1 to entry has been added.]
3.4
comparative ethical claim

ethical claim (3.1) regarding the superiority or equivalence on one product, process, service or

organization versus another product, process, service or organization, or one product, process, service

or organization over time
3.5
supporting data
verifiable technical information that substantiates the ethical claim (3.1)
3.6
supporting information
available material that supports the ethical claim (3.1)
4 Principles
4.1 General

4.1.1 The principles described in this clause provide the basis for the requirements specified in this

document. This document does not give specific requirements for all ethical claims. These principles

should be applied as guidance for the decisions that can be made in unanticipated situations. Principles

are not requirements.

4.1.2 An ethical claim declares an organization’s achievement with respect to social, economic justice

or sustainability issues (e.g. local sourcing, fair trade, humane treatment of animals and others).

4.1.3 Ethical behaviour equates to policy and action that enables an organization to demonstrate its

care for concerns including ecological integrity, social and economic justice and democracy, non-violence

and peace.

4.1.4 An ethical claim communicates that an organization achieves established good practices and

works continuously to improve these practices.
4.2 Reliability
4.2.1 Principle
Ethical claims are accurate, verifiable, relevant and not misleading.
4.2.2 Rationale

Trust is a prerequisite for ethical claims to be accepted as genuine by prospective users. Telling the

truth is fundamental to gaining the trust of interested parties. Therefore, ethical claims are based on

substantiated evidence so that interested parties can be sure that their action, based on that ethical

claim, contributes to a common good.
2 © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO/TS 17033:2019(E)
4.3 Transparency
4.3.1 Principle

Information concerning the procedure, methodology, and any criteria and assumptions used to support

a claim is publicly available and readily accessible.
4.3.2 Rationale

4.3.2.1 Timely and relevant information is available to enable interested parties to substantiate the

ethical claim and make an informed decision.

4.3.2.2 Information providers consider the best way of providing timely and relevant information

on the product or at point of sale, together with further information (e.g. on company website) for

consumers or other interested parties who wish to undertake further research into the claim.

4.4 Relevance
4.4.1 Principle

Ethical claims consider the relevant aspects and reflect best scientific understanding, innovation and

applicable codes of good practice, adapted where necessary to local conditions. The development of

ethical claims takes into consideration the relevant aspects of the life cycle of a product or the supply

chains of an organization.
4.4.2 Rationale

The scope of the ethical claim indicates key aspects, which are fundamental to the ethical performance

of the respective product, service, process or organization. Relevance is maintained by adapting

the ethical claim to reflect innovation, best practice and differences in conditions. This also enables

interested parties to have confidence in the continued relevance of the ethical claim.

4.5 Involvement of interested parties
4.5.1 Principle

Ethical claims are based on criteria developed with the involvement of interested parties, where

relevant, including those in developing countries.
4.5.2 Rationale

Ethical claims involve collaborative approaches which increase acceptance and credibility among all

interested parties. This behaviour can lead to improvements in the quality of the underlying evidence

that supports the claims.
4.6 Equity
4.6.1 Principle

Ethical claims are developed and declared after informed and objective consideration of the distribution

of impacts across generations, regions and social groups, and between the economic, social and

environmental dimensions of sustainability.
© ISO 2019 – All rights reserved 3
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ISO/TS 17033:2019(E)
4.6.2 Rationale

There are many ethical aspects and the pursuit of one outcome can have implications for others. The

information supporting an ethical claim is based on a life cycle perspective and balanced behaviour, to

ensure that while enhancing one aspect of good performance the potential for negative or unintended

consequences is addressed.
5 General requirements
5.1.1 The scope of the ethical claim shall:
a) accurately reflect the ethical issue to be addressed by the claim;

b) identify all aspects of the product, service, process or organization to be included in the ethical claim;

c) identify any relevant aspects of the product, service, process or organization that will not be

included in the ethical claim.

NOTE If an ethical claim relates to conformity with a particular standard, it is important that the ethical

claim is specific in relation to that particular standard and does not broadly imply ethical production.

5.1.2 The requirements of this document shall apply to all aspects that are identified as being included

in the scope of the ethical claim.

5.1.3 This document provides requirements for ethical claims. Where appropriate consensus-based

standards exist that have more detailed requirements for aspect-specific or sector specific ethical claims,

those more specific standards shall be used.

5.1.4 Ethical claims shall be developed with the involvement of relevant interested parties, including

developing countries.
5.1.5 Ethical claims shall:
a) be accurate and not misleading (see 4.2);
b) be unlikely to result in misinterpretation (see 4.2);
c) avoid exaggeration and omissions of facts (see 4.2);

d) take into consideration the fitness for purpose of the product, process, service or organization to

ensure that the ethical claim does not mask poor performance (see 4.2);

e) be robust and consistent in order to help users make informed choices (see 4.2);

f) be factual (see 4.2 and 4.3);
g) have a substantiated and verifiable basis (see 4.2 and 4.3);

h) be supported by documented and verifiable information that is publicly available — where

confidential information is used to support the ethical claim, it shall be verified by a competent

party (see 4.3);

i) provide adequate supporting information that is accurate and not misleading, to enable users to

make informed purchasing decisions (see 4.3);

j) be consistent across all instances where it is made — where the ethical claim is limited in its scope,

the limitation shall be stated each time the ethical claim is made (see 4.4);

k) take into consideration relevant aspects within the scope of the claim in order to avoid the potential

for one impact to be increased in the process of decreasing another (see 4.4);
4 © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO/TS 17033:2019(E)

l) only relate to an ethical aspect that either exists or is likely to be realized, during the lifetime of the

product, process, services or organization (see 4.4);

m) address major improvements in areas that matter to ensure that significant aspects (hotspots) are

covered and that there are genuine benefits (see 4.4);

n) be relevant to the area where the corresponding ethical impact occurs (see 4.4);

NOTE A process-related claim can be made anywhere, so long as the ethical impact occurs in the area

where the process is located. The area will be determined by the nature of the impact.

o) where applicable, recognize and preserve traditional and local knowledge that contributes to

environmental protection and human well-being (see 4.5);
p) employ a precautionary approach (see 4.6);
q) provide information that is relevant to the actual circumstances (see 4.6);

r) be reassessed and updated as necessary to reflect changes in technology, competitive products or

other circumstances that could alter the accuracy of the claim (see 4.4 and 4.6);

s) be relevant to the particular scope of the claim and used only in an appropriate context or setting

(see 4.6).
An overview of 5.1.5 is presented in the flowcharts in Annex B.
6 Requirements for comparative ethical claims

6.1 Comparative ethical claims may be made between an organization’s own product, service

or process and one of its own current or former products, services or processes or the supply chain.

Comparative ethical claims may also be made in respect to an organization over time. Comparisons of

ethical claims over time are referred to as performance tracking.

6.2 When the supporting data for an ethical claim is intended to be used for performance tracking,

i.e. the calculation of the change over time, for one specific product, service, process or organization, the

following requirements for the data shall be met:
a) the assessments shall be carried out for different points in time;

b) the change over time shall be calculated using the same method for all subsequent assessments.

6.3 Comparative ethical claims shall be evaluated against one or both of the following:

a) an organization's own prior process;
b) an organization's own prior product or service.

6.4 The comparison shall only be made using a recognized methodology and, where relevant,

internationally recognized standards (8.3).

6.5 In order to support an improvement being claimed, the comparison needs to be supported by

evidence derived from objective and statistically valid data.

6.6 Comparative ethical claims involving all aspects of the subject of the claim shall be:

a) quantified and calculated using the same units of measurement;
b) based on the same product model or same stage of the supply chain;
© ISO 2019 – All rights reserved 5
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ISO/TS 17033:2019(E)
c) calculated over an appropriate time interval, typically twelve months.

6.7 If a comparative ethical claim of improvement is made, the ethical claim shall be specific and

make clear the basis for the comparison. In particular, the ethical claim shall be relevant in terms of how

recently any improvement was made.
7 Requirements for presentation

7.1 Ethical claims shall be presented in a manner that reflects the scope of the ethical claim and, where

an aspect of the product, service, process or organization is not included, this shall be stated in the ethical

claim or in the explanatory statement.

7.2 Explanatory statements shall be included where necessary to ensure that the meaning of an ethical

claim is not misunderstood by the intended audience (see 9.6).

7.3 Ethical claims shall be presented in a manner that clearly indicates that the ethical claim and

explanatory statement should be read together. The explanatory statement shall be of reasonable size

and in reasonable proximity to the ethical claim it accompanies.

7.4 The use of different terminology to imply multiple benefits shall be avoided.

7.5 To increase understanding of the ethical claim, the person or organization declaring it shall

facilitate communication with the intended audience, particularly consumers.

NOTE For details on requirements for point of sale presentation and other information requirements, see

Clause 9.

7.6 Ethical claims shall include instructions about how to access the supporting information.

NOTE Suitable links to supporting information can include a link to a website or quick response (QR) code.

8 Supporting data

8.1 The supporting data shall substantiate the scope, principles, assumptions and boundary conditions

(e.g. temporal, geographical or physical) of the claim. This shall be sufficient and comprehensible to allow

users, potential users and other interested parties to evaluate claims in terms of scientific principles,

relevance and overall validity, and to assess whether a claim is consistent with the applicable standards.

8.2 The methods used to collect data to support an ethical claim shall be appropriate to the claim and

shall provide information that is relevant, verifiable, accurate and repeatable.

8.3 These methods should follow recognized standards that have international acceptability. These can

include international, regional or national standards. These could also include industry or trade methods

which have been subjected to peer review, where such standards or methods exist.

8.4 Where the person or organization developing or declaring the ethical claim has classified

supporting data as confidential, the body that performed the verification of the claim shall be identified.

8.5 The relevant life cycle stages that have been included in the evaluation shall be documented in the

supporting data.

8.6 Ethical claims related to product origin shall have a traceability system in place that is transparent

and suitable.
6 © ISO 2019 – All rights reserved
...

SPÉCIFICATION ISO/TS
TECHNIQUE 17033
Première édition
2019-08
Déclarations éthiques et informations
associées — Principes et exigences
Ethical claims and supporting information — Principles and
requirements
Numéro de référence
ISO/TS 17033:2019(F)
ISO 2019
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO/TS 17033:2019(F)
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2019

Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette

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y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut

être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.

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Fax: +41 22 749 09 47
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Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2019 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO/TS 17033:2019(F)
Sommaire Page

Avant-propos ..............................................................................................................................................................................................................................iv

Introduction ..................................................................................................................................................................................................................................v

1 Domaine d’application ................................................................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ................................................................................................................................................................................... 1

3 Termes et définitions ....................................................................................................................................................................................... 1

4 Principes ....................................................................................................................................................................................................................... 2

4.1 Généralités .................................................................................................................................................................................................. 2

4.2 Fiabilité .......................................................................................................................................................................................................... 3

4.2.1 Principe .................................................................................................................................................................................... 3

4.2.2 Fondement ............................................................................................................................................................................ 3

4.3 Transparence ............................................................................................................................................................................................ 3

4.3.1 Principe .................................................................................................................................................................................... 3

4.3.2 Fondement ............................................................................................................................................................................ 3

4.4 Pertinence ................................................................................................................................................................................................... 3

4.4.1 Principe .................................................................................................................................................................................... 3

4.4.2 Fondement ............................................................................................................................................................................ 3

4.5 Implication des parties intéressées ...................................................................................................................................... 3

4.5.1 Principe .................................................................................................................................................................................... 3

4.5.2 Fondement ............................................................................................................................................................................ 4

4.6 Équité .............................................................................................................................................................................................................. 4

4.6.1 Principe .................................................................................................................................................................................... 4

4.6.2 Fondement ............................................................................................................................................................................ 4

5 Exigences générales .......................................................................................................................................................................................... 4

6 Exigences relatives aux déclarations éthiques comparatives ............................................................................... 5

7 Exigences relatives à la présentation .............................................................................................................................................. 6

8 Données justificatives ..................................................................................................................................................................................... 7

9 Point de vente et informations associées ................................................................................................................................... 7

9.1 Généralités .................................................................................................................................................................................................. 7

9.2 Informations au point de vente ................................................................................................................................................ 8

9.3 Utilisation de graphiques ............................................................................................................................................................... 8

9.4 Informations au point de vente pour des déclarations éthiques comparatives

au sein d’un organisme .................................................................................................................................................................... 9

9.5 Informations associées .................................................................................................................................................................... 9

9.6 Utilisation de mentions explicatives .................................................................................................................................10

10 Traçabilité et chaîne d’approvisionnement ..........................................................................................................................10

11 Programmes d’étiquetage éthique .................................................................................................................................................10

Annexe A (informative) Systèmes de traçabilité ...................................................................................................................................11

Annexe B (informative) Principes applicables aux organigrammes d’exigences ...............................................13

Bibliographie ...........................................................................................................................................................................................................................16

© ISO 2019 – Tous droits réservés iii
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO/TS 17033:2019(F)
Avant-propos

L’ISO (Organisation internationale de normalisation) et l’IEC (Commission électrotechnique

internationale) forment le système spécialisé de la normalisation mondiale. Les organismes

nationaux membres de l’ISO ou de l’IEC participent au développement de Normes internationales

par l’intermédiaire des comités techniques créés par l’organisation concernée afin de s’occuper des

domaines particuliers de l’activité technique. Les comités techniques de l’ISO et de l’IEC collaborent

dans des domaines d’intérêt commun. D’autres organisations internationales, gouvernementales et non

gouvernementales, en liaison avec l’ISO et l’IEC, participent également aux travaux.

Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont

décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents

critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été

rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www

.iso .org/directives).

L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet

de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO et l’IEC ne sauraient être tenues pour

responsables de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails

concernant les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés

lors de l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations

de brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/brevets) ou la liste des déclarations de brevets reçues

par l’IEC (voir http: //patents .iec .ch).

Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données

pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un

engagement.

Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions

spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion

de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles

techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www .iso .org/iso/fr/avant -propos . ht m l .

Le présent document a été élaboré par le Comité ISO pour l’évaluation de la conformité (CASCO), en

collaboration avec le Comité ISO pour la politique en matière de consommation (COPOLCO).

Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent

document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes

se trouve à l’adresse www .iso .org/fr/members .html.
iv © ISO 2019 – Tous droits réservés
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ISO/TS 17033:2019(F)
Introduction

Les déclarations éthiques sont de plus en plus souvent utilisées sur le marché. Elles couvrent un large

éventail de questions liées à la viabilité environnementale, à la justice sociale et économique et au bien-

être animal, entre autres. Cela correspond à un intérêt sociétal accru pour les aspects éthiques des

organismes, de leurs produits et services et des chaînes d’approvisionnement.

Des déclarations éthiques peuvent être formulées par des fabricants, des importateurs, des

distributeurs, des détaillants ou toute autre entité susceptible de tirer profit de ces déclarations. Ces

déclarations peuvent prendre la forme de mentions, de symboles ou de graphiques sur des étiquettes

de produit ou d’emballage, ou dans une documentation relative à des produits, des bulletins techniques,

de la publicité, des publications, du télémarketing, ainsi que des supports numériques ou électroniques,

tels qu’Internet.

La situation est complexe — les déclarations éthiques ont une portée variable, car elles peuvent

concerner une seule question ou couvrir une variété de sujets. Certaines déclarations éthiques sont

formulées individuellement en dehors de programmes spécifiés alors que d’autres sont formulées

selon un programme supervisé par une entité opérationnelle. Il existe également de nombreux

canaux de communication différents et des variations dans la couverture géographique et les types de

reconnaissance.

Il existe un nombre croissant de normes et de méthodes d’évaluation pertinentes. Cependant, le sujet

est compliqué par le fait qu’il existe des points de vue individuels différents sur ce qui est éthique et,

par conséquent, le présent document ne définit pas le comportement éthique.

La prolifération des déclarations éthiques a conduit à une certaine confusion sur le marché, en

particulier lorsque les termes utilisés sont définis de façon insuffisante ou incohérente et que la portée

d’une déclaration, le fondement de la conformité ou la méthode de vérification ne sont pas clairs.

Il est important que les déclarations éthiques soient exactes et non trompeuses afin d’éviter les effets

négatifs sur le marché tels que les obstacles au commerce ou la concurrence déloyale. Il est nécessaire

que l’évaluation utilisée par ceux qui font des déclarations éthiques soit claire, transparente, et

documentée, de sorte que toute personne qui achète ou est susceptible d’acheter, d’utiliser ou d’éliminer

les produits concernés puisse être assurée de la fiabilité des déclarations.

Le présent document est destiné à faciliter la communication d’informations exactes, crédibles et

vérifiables sur les aspects éthiques d’un produit, d’un processus, d’un service ou d’un organisme. Il est

pertinent pour la création de nouvelles déclarations, l’amélioration de déclarations existantes et pour

aider les utilisateurs à comprendre les déclarations déjà présentes sur le marché.

Dans le présent document, les formes verbales suivantes sont utilisées:
— «doit» indique une exigence;
— «il convient de» indique une recommandation;
— «peut/il est admis/il est permis» indique une autorisation;
— «peut/est capable/il est possible» indique une possibilité ou une capacité.

Des informations supplémentaires peuvent être obtenues dans les Directives ISO/IEC, Partie 2.

À des fins de recherche, les utilisateurs sont encouragés à donner leur avis sur le présent document et à

indiquer leurs priorités concernant les modifications à apporter aux éditions futures. Cliquer sur le lien

ci-dessous pour participer à l’enquête en ligne:
https: //www .surveymonkey .com/r/SQYJVDJ
© ISO 2019 – Tous droits réservés v
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SPÉCIFICATION TECHNIQUE ISO/TS 17033:2019(F)
Déclarations éthiques et informations associées —
Principes et exigences
1 Domaine d’application

Le présent document contient les principes et les exigences relatifs à l’élaboration et à la formulation de

déclarations éthiques et à la fourniture d’informations associées, lorsque des normes spécifiques n’ont

pas été élaborées ou pour compléter des normes existantes.

Le présent document est destiné à être utilisé par tous les types d’organismes et s’applique à tous les

types de déclarations éthiques relatives à un produit, à un processus, à un service ou à un organisme.

Le présent document peut également être utilisé par ceux qui cherchent à mieux comprendre les

déclarations éthiques et leur utilisation. Le présent document peut servir à l’élaboration de programmes

relatifs aux déclarations éthiques spécifiques à un aspect ou à un secteur.
2 Références normatives
Le présent document ne contient aucune référence normative.
3 Termes et définitions

Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.

L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en

normalisation, consultables aux adresses suivantes:

— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https: //www .iso .org/obp

— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http: //www .electropedia .org/
3.1
déclaration éthique

mention, symbole ou graphique qui déclare un ou plusieurs aspects éthiques d’un produit, d’un

processus, d’un service ou d’un organisme

Note 1 à l'article: Une déclaration éthique peut prendre la forme d’une mention, d’un symbole ou d’un graphique

sur une étiquette de produit ou d’emballage, dans une documentation relative à des produits, des bulletins

techniques, de la publicité ou des publications, entre autres.

Note 2 à l'article: Les déclarations éthiques peuvent être formulées par des personnes ou des organismes tels que

des producteurs, des fabricants, des importateurs, des distributeurs, des détaillants ou des collectivités.

Note 3 à l'article: Les aspects éthiques peuvent comprendre un large éventail de questions de justice sociale,

de justice économique et de durabilité, par exemple approvisionnement local, commerce équitable, traitement

humain des animaux. De nombreux aspects éthiques sont décrits dans des documents et des programmes

internationaux identifiés dans la Bibliographie.
© ISO 2019 – Tous droits réservés 1
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ISO/TS 17033:2019(F)
3.2
mention explicative

explication nécessaire ou fournie pour qu’une déclaration éthique (3.1) puisse être correctement

comprise par un utilisateur ou un utilisateur potentiel du produit

[SOURCE: ISO 14021:2016, 3.1.7, modifiée — Le terme «allégation environnementale» a été remplacé

par «déclaration éthique» et les termes «un acheteur, un acheteur potentiel ou un utilisateur» ont été

remplacés par «un utilisateur ou un utilisateur potentiel».]
3.3
cycle de vie

phases consécutives et liées d’un système de produits, de l’acquisition des matières premières ou de la

génération des ressources naturelles à l’élimination finale

Note 1 à l'article: Les déclarations éthiques (3.1) ne se rapportent pas toutes au cycle de vie complet.

[SOURCE: ISO 14040:2006, 3.1, modifiée — La Note 1 à l’article a été ajoutée.]
3.4
déclaration éthique comparative

déclaration éthique (3.1) relative à la supériorité ou à l’équivalence d’un produit, d’un processus, d’un

service ou d’un organisme par rapport à un autre produit, processus, service ou organisme, ou d’un

produit, processus, service ou organisme dans le temps
3.5
données justificatives
informations techniques vérifiables étayant la déclaration éthique (3.1)
3.6
informations associées
documents disponibles venant à l’appui de la déclaration éthique (3.1)
4 Principes
4.1 Généralités

4.1.1 Les principes décrits dans le présent article servent de base aux exigences spécifiées dans

le présent document. Le présent document ne fournit pas d’exigences spécifiques pour toutes les

déclarations éthiques. Il convient de considérer ces principes comme des recommandations à appliquer

en cas de décisions pouvant être prises dans des situations imprévues. Ces principes ne constituent pas

des exigences.

4.1.2 Une déclaration éthique fait état des réalisations d’un organisme en matière de justice sociale,

de justice économique ou de durabilité (par exemple approvisionnement local, commerce équitable,

traitement humain des animaux et autres).

4.1.3 Un comportement éthique équivaut à une politique et à une action permettant à un organisme

de démontrer qu’il se préoccupe de questions telles que l’intégrité écologique, la justice sociale et

économique et la démocratie, la non-violence et la paix.

4.1.4 Une déclaration éthique indique qu’un organisme met en œuvre les bonnes pratiques établies et

qu’il s’efforce continuellement d’améliorer ces pratiques.
2 © ISO 2019 – Tous droits réservés
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ISO/TS 17033:2019(F)
4.2 Fiabilité
4.2.1 Principe

Les déclarations éthiques sont exactes, vérifiables, pertinentes et non trompeuses.

4.2.2 Fondement

La confiance est une condition préalable pour que les déclarations éthiques soient acceptées comme

authentiques par les utilisateurs potentiels. Il est fondamental de dire la vérité pour gagner la confiance

des parties intéressées. Par conséquent, les déclarations éthiques sont fondées sur des preuves solides

de sorte que les parties intéressées puissent être sûres que leur action, fondée sur ces déclarations

éthiques, contribue au bien commun.
4.3 Transparence
4.3.1 Principe

Les informations concernant la procédure, la méthodologie et les critères et hypothèses utilisés à

l’appui d’une déclaration sont rendues publiques et facilement accessibles.
4.3.2 Fondement

4.3.2.1 Des informations opportunes et pertinentes sont disponibles pour permettre aux parties

intéressées d’étayer la déclaration éthique et de prendre une décision éclairée.

4.3.2.2 Les fournisseurs d’informations considèrent la meilleure façon de fournir des informations

opportunes et pertinentes sur le produit ou au point de vente, ainsi que des informations supplémentaires

(par exemple sur le site Web de l’entreprise), aux consommateurs ou aux autres parties intéressées qui

souhaitent entreprendre des recherches complémentaires sur la déclaration.
4.4 Pertinence
4.4.1 Principe

Les déclarations éthiques tiennent compte des aspects pertinents et reflètent les meilleures

connaissances scientifiques, l’innovation et les codes de bonnes pratiques applicables, adaptés si

nécessaire aux conditions locales. L’élaboration de déclarations éthiques tient compte des aspects

pertinents du cycle de vie d’un produit ou des chaînes d’approvisionnement d’un organisme.

4.4.2 Fondement

La portée de la déclaration éthique indique les aspects clés qui sont fondamentaux pour la performance

éthique du produit, du service, du processus ou de l’organisme considéré. La pertinence est maintenue

en adaptant la déclaration éthique pour refléter l’innovation, les meilleures pratiques et les différences

de conditions. Cela permet également aux parties intéressées d’avoir confiance dans le maintien de la

pertinence de la déclaration éthique.
4.5 Implication des parties intéressées
4.5.1 Principe

Les déclarations éthiques sont fondées sur des critères élaborés avec l’implication des parties

intéressées, le cas échéant, y compris celles de pays en voie de développement.
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ISO/TS 17033:2019(F)
4.5.2 Fondement

Les déclarations éthiques impliquent des approches collaboratives qui augmentent l’acceptation et la

crédibilité auprès de toutes les parties intéressées. Ce comportement peut conduire à une amélioration

de la qualité des preuves sous-jacentes à l’appui des déclarations.
4.6 Équité
4.6.1 Principe

Les déclarations éthiques sont élaborées et formulées après un examen éclairé et objectif de la

répartition des impacts entre les générations, les régions et les groupes sociaux, et entre les dimensions

économiques, sociales et environnementales de la durabilité.
4.6.2 Fondement

Il existe de nombreux aspects éthiques et la poursuite d’un résultat peut avoir des répercussions sur

d’autres. Les informations à l’appui d’une déclaration éthique sont fondées sur une perspective de

cycle de vie et un comportement équilibré, afin de s’assurer que, tout en améliorant un aspect de bonne

performance, le risque de conséquences négatives ou involontaires est traité.
5 Exigences générales
5.1.1 La portée de la déclaration éthique doit:

a) refléter exactement la question éthique devant être traitée par la déclaration;

b) identifier tous les aspects du produit, du service, du processus ou de l’organisme devant être inclus

dans la déclaration éthique;

c) identifier tous les aspects pertinents du produit, du service, du processus ou de l’organisme qui ne

seront pas inclus dans la déclaration éthique.

NOTE Si une déclaration éthique porte sur la conformité à une norme particulière, il est important que cette

déclaration soit spécifiquement liée à cette norme particulière et qu’elle n’implique pas une production éthique

en général.

5.1.2 Les exigences du présent document s’appliquent à tous les aspects identifiés comme étant inclus

dans la portée de la déclaration éthique.

5.1.3 Le présent document fournit des exigences relatives aux déclarations éthiques. Lorsqu’il existe

des normes consensuelles appropriées comportant des exigences plus détaillées pour les déclarations

éthiques spécifiques à un aspect ou à un secteur, ces normes plus spécifiques doivent être utilisées.

5.1.4 Les déclarations éthiques doivent être élaborées avec l’implication des parties intéressées

pertinentes, y compris les pays en voie de développement.
5.1.5 Les déclarations éthiques doivent:
a) être exactes et non trompeuses (voir 4.2);
b) ne pas être susceptibles d’être mal interprétées (voir 4.2);
c) éviter l’exagération et l’omission de faits (voir 4.2);

d) tenir compte de l’aptitude à l’emploi du produit, du processus, du service ou de l’organisme afin de

s’assurer que la déclaration éthique ne masque pas des performances médiocres (voir 4.2);

4 © ISO 2019 – Tous droits réservés
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ISO/TS 17033:2019(F)

e) être robustes et cohérentes afin d’aider les utilisateurs à faire des choix éclairés (voir 4.2);

f) être factuelles (voir 4.2 et 4.3);
g) avoir un fondement étayé et vérifiable (voir 4.2 et 4.3);

h) être étayées par des informations documentées et vérifiables, accessibles au public - lorsque des

informations confidentielles sont utilisées à l’appui de la déclaration éthique, elles doivent être

vérifiées par une partie compétente (voir 4.3);

i) fournir des informations associées adéquates, exactes et non trompeuses, pour permettre aux

utilisateurs de prendre des décisions d’achat éclairées (voir 4.3);

j) être cohérentes dans tous les cas où elles sont faites — lorsque la portée de la déclaration éthique

est limitée, les limites doivent être indiquées chaque fois que la déclaration éthique est faite

(voir 4.4);

k) prendre en considération les aspects pertinents de la portée de la déclaration afin d’éviter la

possibilité d’augmentation d’un impact lors du processus de réduction d’un autre (voir 4.4);

l) ne se rapporter qu’à un aspect éthique existant ou susceptible d’être réalisé, pendant la durée de

vie du produit, du processus, des services ou de l’organisme (voir 4.4);

m) traiter des améliorations majeures dans les domaines importants pour s’assurer que les aspects

importants (points sensibles) sont couverts et qu’il existe des avantages réels (voir 4.4);

n) concerner la zone dans laquelle l’impact éthique correspondant se produit (voir 4.4);

NOTE Une déclaration relative à un processus peut être établie à n’importe quel endroit, dans la mesure

où l’impact éthique se produit dans la zone où le processus est localisé. La zone sera déterminée par la nature

de l’impact.

o) le cas échéant, reconnaître et préserver les connaissances traditionnelles et locales qui contribuent

à la protection de l’environnement et au bien-être humain (voir 4.5);
p) appliquer un principe de précaution (voir 4.6);

q) fournir des informations pertinentes pour les circonstances réelles (voir 4.6);

r) être réévaluées et mises à jour si nécessaire afin de refléter les évolutions de la technologie, des

produits concurrents ou d’autres circonstances susceptibles d’affecter l’exactitude de la déclaration

(voir 4.4 et 4.6);

s) être pertinentes pour la portée particulière de la déclaration et utilisées uniquement dans un

contexte ou une situation appropriés (voir 4.6).
Une vue d’ensemble de 5.1.5 est présentée dans les organigrammes de l’Annexe B.
6 Exigences relatives aux déclarations éthiques comparatives

6.1 Des déclarations éthiques comparatives peuvent être faites entre un produit, service ou processus

propre à l’organisme et l’un de ses propres produits, services ou processus actuels ou antérieurs ou la

chaîne d’approvisionnement. Des déclarations éthiques comparatives peuvent également être faites par

rapport à un organisme dans le temps. Les comparaisons de déclarations éthiques dans le temps sont

appelées «suivi des performances».

6.2 Lorsque les données à l’appui d’une déclaration éthique sont destinées à être utilisées pour le suivi

des performances, c’est-à-dire le calcul de la variation dans le temps, pour un produit, service, processus

ou organisme particulier, les exigences suivantes relatives aux données doivent être satisfaites:

a) les évaluations doivent être effectuées à différents moments;
© ISO 2019 – Tous droits réservés 5
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ISO/TS 17033:2019(F)

b) la variation dans le temps doit être calculée en utilisant la même méthode pour toutes les

évaluations ultérieures.

6.3 Les déclarations éthiques comparatives doivent être évaluées par rapport à l’un et/ou l’autre des

éléments suivants:
a) un processus antérieur propre à l’organisme;
b) un produit ou service antérieur propre à l’organisme.

6.4 La comparaison doit être uniquement faite en utilisant une méthodologie reconnue et, le cas

éch
...

ESPECIFICACIÓN ISO/TS
TÉCNICA 17033
Primera edición
Traducción oficial
2019-08
Official translation
Traduction officielle
Declaraciones éticas e información de
apoyo — Principios y requisitos
Ethical claims and supporting information — Principles and
requirements
Déclarations éthiques et informations associées — Principes et
exigences
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Grupo de Trabajo Spanish
Translation Task Force (STTF), que ha certificado la conformidad en
relación con las versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
ISO/TS 17033:2019 (traducción oficial)
ISO 2019
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ISO/TS 17033:2019 (traducción oficial)
DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT
© ISO 2019

Reservados los derechos de reproducción. Salvo prescripción diferente, o requerido en el contexto de su implementación, no podrá

reproducirse ni utilizarse ninguna parte de esta publicación bajo ninguna forma y por ningún medio, electrónico o mecánico,

incluidos el fotocopiado, o la publicación en Internet o una Intranet, sin la autorización previa por escrito. La autorización puede

solicitarse a ISO en la siguiente dirección o al organismo miembro de ISO en el país solicitante.

ISO copyright office
CP 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Ginebra, Suiza
Phone: +41 22 749 01 11
Fax: +41 22 749 09 47
Email: copyright@iso.org
Website: www.iso.org
Publicada en Suiza
Versión española publicada en 2019
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii © ISO 2019 – Todos los derechos reservados
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ISO/TS 17033:2019 (traducción oficial)
Índice Página

Prólogo .............................................................................................................................................................................................................................................iv

Prólogo de la versión en español ............................................................................................................................................................................v

Introducción ...............................................................................................................................................................................................................................vi

1 Objeto y campo de aplicación.................................................................................................................................................................. 1

2 Referencias normativas ................................................................................................................................................................................. 1

3 Términos y definiciones ................................................................................................................................................................................ 1

4 Principios ..................................................................................................................................................................................................................... 2

4.1 Generalidades .......................................................................................................................................................................................... 2

4.2 Confiabilidad ............................................................................................................................................................................................. 2

4.2.1 Principio .................................................................................................................................................................................. 2

4.2.2 Base racional ....................................................................................................................................................................... 3

4.3 Transparencia .......................................................................................................................................................................................... 3

4.3.1 Principio .................................................................................................................................................................................. 3

4.3.2 Base racional ....................................................................................................................................................................... 3

4.4 Pertinencia .................................................................................................................................................................................................. 3

4.4.1 Principio .................................................................................................................................................................................. 3

4.4.2 Base racional ....................................................................................................................................................................... 3

4.5 Participación de las partes interesadas ............................................................................................................................. 3

4.5.1 Principio .................................................................................................................................................................................. 3

4.5.2 Base racional ....................................................................................................................................................................... 3

4.6 Equidad .......................................................................................................................................................................................................... 4

4.6.1 Principio .................................................................................................................................................................................. 4

4.6.2 Base racional ....................................................................................................................................................................... 4

5 Requisitos generales ........................................................................................................................................................................................ 4

6 Requisitos para las declaraciones éticas comparativas ............................................................................................... 5

7 Requisitos para la presentación ........................................................................................................................................................... 6

8 Datos de apoyo ........................................................................................................................................................................................................ 6

9 Punto de venta e información de apoyo ....................................................................................................................................... 7

9.1 Generalidades .......................................................................................................................................................................................... 7

9.2 Información en el punto de venta ........................................................................................................................................... 8

9.3 Uso de gráficos ........................................................................................................................................................................................ 8

9.4 Información en el punto de venta para declaraciones éticas comparativas dentro

de una organización ............................................................................................................................................................................ 9

9.5 Información de apoyo ....................................................................................................................................................................... 9

9.6 Uso de textos explicativos .............................................................................................................................................................. 9

10 Trazabilidad y la cadena de suministro ....................................................................................................................................10

11 Programas de etiquetado ético ..........................................................................................................................................................10

Anexo A (informativo) Sistemas de trazabilidad ..................................................................................................................................11

Anexo B (informativo) Diagramas de flujo de principios a requisitos ...........................................................................13

Bibliografía ................................................................................................................................................................................................................................16

Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
© ISO 2019 – Todos los derechos reservados iii
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ISO/TS 17033:2019 (traducción oficial)
Prólogo

ISO (Organización Internacional de Normalización) e IEC (Comisión Electrotécnica Internacional)

forman el sistema especializado para la normalización mundial. Los organismos nacionales miembros

de ISO e IEC participan en el desarrollo de las Normas Internacionales por medio de comités técnicos

establecidos por la organización respectiva, para atender campos particulares de la actividad técnica.

Los comités técnicos de ISO e IEC colaboran en campos de interés mutuo. Otras organizaciones

internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO e IEC, también participan en el trabajo.

En la Parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar este

documento y aquellos previstos para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota

de los diferentes criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Este

documento ha sido redactado de acuerdo con las reglas editoriales de la Parte 2 de las Directivas ISO/

IEC (véase www .iso .org/ directives).

Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan estar

sujetos a derechos de patente. ISO e IEC no asumen la responsabilidad por la identificación de alguno

o todos los derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente identificado durante

el desarrollo de este documento se indicarán en la Introducción y/o en la lista ISO de declaraciones de

patente recibidas (véase www .iso .org/ patents) o en la lista IEC de declaraciones de patente recibidas

(véase http:// patents .iec .ch).

Cualquier nombre comercial utilizado en este documento es información que se proporciona para

comodidad del usuario y no constituye una recomendación.

Para una explicación de la naturaleza voluntaria de las normas, el significado de los términos específicos

de ISO y las expresiones relacionadas con la evaluación de la conformidad, así como la información

acerca de la adhesión de ISO a los principios de la Organización Mundial del Comercio (OMC) respecto a

los Obstáculos Técnicos al Comercio (OTC), véase www .iso .org/ iso/ foreword .html.

Este documento ha sido elaborado por el Comité de ISO para la Evaluación de la Conformidad (CASCO)

en colaboración con el Comité de ISO de Política del Consumidor (COPOLCO).

Cualquier comentario o pregunta sobre este documento deberían dirigirse al organismo nacional de

normalización del usuario. En www .iso .org/ members .html se puede encontrar un listado completo de

estos organismos.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
iv © ISO 2019 – Todos los derechos reservados
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ISO/TS 17033:2019 (traducción oficial)
Prólogo de la versión en español

Este documento ha sido traducido por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF)

del Comité Técnico ISO/CASCO, Comité para la evaluación de la conformidad, en el que participan

representantes de los organismos nacionales de normalización y representantes del sector empresarial

de los siguientes países:

Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos de

América, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Perú, República Dominicana y Uruguay.

Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (Comisión

Panamericana de Normas Técnicas) e INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad).

Esta traducción es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/CASCO/STTF viene desarrollando

desde su creación en el año 2002 para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el

ámbito de la evaluación de la conformidad.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
© ISO 2019 – Todos los derechos reservados v
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ISO/TS 17033:2019 (traducción oficial)
Introducción

Cada vez se producen más declaraciones éticas en el mercado. Cubren un amplio rango de temas

relacionados con la sostenibilidad ambiental, la justicia social y económica, y el bienestar animal,

entre otros. Esto se corresponde con un interés creciente de la sociedad en los aspectos éticos de las

organizaciones, de sus productos y servicios y de sus cadenas de suministro.

Las declaraciones éticas las pueden realizar los fabricantes, los importadores, los distribuidores, los

minoristas o cualquier otra persona que probablemente se beneficie de dichas declaraciones. Estas

declaraciones pueden tomar la forma de declaraciones, símbolos o gráficos en las etiquetas de los

productos o en el embalaje, o en la documentación del producto, en boletines técnicos, en la publicidad,

los anuncios, el telemarketing, así como en los medios digitales o electrónicos, como Internet.

La situación es compleja — las declaraciones éticas varían en su campo de aplicación, ya que pueden

cubrir una única cuestión o una variedad de temas. Algunas declaraciones éticas se declaran

individualmente fuera de programas específicos, mientras que otras se declaran de acuerdo a

un programa, que está supervisado por una entidad operadora. También hay muchos canales de

comunicación diferentes, y variaciones en el alcance geográfico y en los tipos de reconocimiento.

Existe un número creciente de normas y metodologías de evaluación pertinentes. No obstante, el asunto

es complicado al haber puntos de vista individuales diferentes sobre lo que es ético, y por tanto este

documento no define el comportamiento ético.

La proliferación de declaraciones éticas ha llevado al mercado a la confusión, particularmente cuando

se usan términos que están definidos de manera insuficiente o incoherente, y cuando el alcance de la

declaración, la base para la conformidad o el método de verificación no están claros.

Es importante que las declaraciones éticas sean precisas y que no sean engañosas, para evitar efectos

de mercado negativos como las barreras comerciales o la competencia injusta. La evaluación usada por

aquellos que realizan declaraciones éticas necesita ser clara, transparente, y estar documentada de

manera que aquellos que compren o que potencialmente puedan comprar, usar o eliminar los productos

puedan asegurarse de la confiabilidad de las declaraciones.

Este documento pretende facilitar la comunicación de información precisa, creíble y verificable sobre

los aspectos éticos de un producto, proceso, servicio u organización. Es pertinente para la creación

de nuevas declaraciones, la mejora de las declaraciones existentes, y para asistir a los usuarios en la

comprensión de las declaraciones ya presentes en el mercado.
En este documento se utilizan las siguientes formas verbales:
— “debe” indica un requisito;
— “debería” indica una recomendación;
— “puede” indica un permiso, una posibilidad o una capacidad;
Se pueden encontrar más detalles en la Parte 2 de las Directivas ISO/IEC.

Con fines de investigación, se anima a los usuarios a compartir sus puntos de vista sobre este documento

y sus prioridades para los cambios de las ediciones futuras. Pulse en el siguiente enlace para tomar

parte en la encuesta en línea:
https:// www .surveymonkey .com/ r/ SQYJVDJ
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ESPECIFICACIÓN TÉCNICA ISO/TS 17033:2019 (traducción oficial)
Declaraciones éticas e información de apoyo — Principios
y requisitos
1 Objeto y campo de aplicación

Este documento contiene principios y requisitos para desarrollar y realizar declaraciones éticas, y

para proporcionar información de apoyo, cuando no se hayan desarrollado normas específicas, o para

complementar a las normas existentes.

Está previsto que este documento lo usen todo tipo de organizaciones, y es aplicable a todos los tipos de

declaraciones éticas relacionadas con un producto, un proceso, un servicio o una organización.

Este documento también lo pueden usar aquellos que buscan una mejor comprensión de las declaraciones

éticas y de su uso. Este documento puede apoyar el desarrollo de programas para declaraciones éticas

específicas de un aspecto y específicas de un sector.
2 Referencias normativas
No hay referencias normativas en este documento.
3 Términos y definiciones

Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones siguientes.

ISO e IEC mantienen bases de datos terminológicas para su utilización en normalización en las siguientes

direcciones:

— Plataforma de búsqueda en línea de ISO: disponible en https:// www .iso .org/ obp

— Electropedia de IEC: disponible en http:// www .electropedia .org/
3.1
declaración ética

declaración, símbolo o gráfico que declara uno o más aspectos éticos de un producto, un proceso, un

servicio o una organización

Nota 1 a la entrada: Una declaración ética puede tomar la forma de una declaración, un símbolo o un gráfico sobre

la etiqueta de un producto o embalaje, en la documentación del producto, en boletines técnicos, en la publicidad o

en los anuncios, entre otras cosas.

Nota 2 a la entrada: Las declaraciones éticas las pueden realizar las personas o las organizaciones, tales como los

productores, los fabricantes, los importadores, los distribuidores, los minoristas o las comunidades.

Nota 3 a la entrada: Los aspectos éticos pueden incluir un amplio rango de cuestiones sociales, de justicia

económica y sostenibilidad, por ejemplo, la producción local, el comercio justo, el trato humano hacia los

animales. Hay muchos aspectos éticos descritos en documentos y programas internacionales identificados en la

Bibliografía.
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ISO/TS 17033:2019 (traducción oficial)
3.2
texto explicativo

explicación necesaria o que se proporciona para que una declaración ética (3.1) pueda comprenderse

correctamente por un usuario o usuario potencial del producto

[FUENTE: ISO 14021:2016, 3.1.7, modificada — Las palabras “afirmación ambiental” se han sustituido

por “declaración ética” y las palabras “comprador, un comprador potencial o un usuario” se han

sustituido por “usuario o usuario potencial”.]
3.3
ciclo de vida

etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema del producto, desde la adquisición de materia

prima o de su generación a partir de recursos naturales hasta la disposición final

Nota 1 a la entrada: No todas las declaraciones éticas (3.1) están relacionadas con el ciclo de vida completo.

[FUENTE: ISO 14040:2006, 3.1, modificada — Se ha añadido la Nota 1 a la entrada.]

3.4
declaración ética comparativa

declaración ética (3.1) respecto a la superioridad o equivalencia de un producto, proceso, servicio u

organización frente a otro producto, proceso, servicio u organización, o de un producto, proceso,

servicio u organización frente al paso del tiempo
3.5
datos de apoyo
información técnica verificable que fundamenta la declaración ética (3.1)
3.6
información de apoyo
material disponible que respalda la declaración ética (3.1)
4 Principios
4.1 Generalidades

4.1.1 Los principios descritos en este capítulo proporcionan la base para los requisitos especificados

en este documento. Este documento no proporciona requisitos específicos para todas las declaraciones

éticas. Estos principios deberían aplicarse como orientación para las decisiones que puedan tomarse en

situaciones inesperadas. Los principios no son requisitos.

4.1.2 Una declaración ética declara un logro de una organización con respecto a temas sociales, de

justicia económica o de sostenibilidad (por ejemplo, las fuentes locales, el comercio justo, el tratamiento

humano hacia los animales y otros).

4.1.3 El comportamiento ético equivale a la política y la acción que permite a una organización

demostrar su cuidado por preocupaciones que incluyen la integridad ecológica, la justicia social y

económica y la democracia, la no violencia y la paz.

4.1.4 Una declaración ética comunica que una organización logra las buenas prácticas establecidas y

que trabaja continuamente para mejorar estas prácticas.
4.2 Confiabilidad
4.2.1 Principio

Las declaraciones éticas son precisas, verificables, pertinentes y no son engañosas.

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ISO/TS 17033:2019 (traducción oficial)
4.2.2 Base racional

La confianza es un requisito previo para que los posibles compradores acepten las declaraciones éticas

como genuinas. Decir la verdad es fundamental para ganarse la confianza de las partes interesadas. Por

tanto, las declaraciones éticas están basadas en evidencias fundamentadas, de manera que las partes

interesadas puedan estar seguras de que su acción, basada en esa declaración ética, contribuye a un

bien común.
4.3 Transparencia
4.3.1 Principio

Información concerniente al procedimiento, la metodología, y a cualquier criterio y supuestos usados

para apoyar una declaración, que está disponible públicamente y es fácilmente accesible.

4.3.2 Base racional

4.3.2.1 Se dispone de información pertinente y oportuna en el tiempo para permitir que las partes

interesadas fundamenten una declaración ética y tomen una decisión informada.

4.3.2.2 Los proveedores de información consideran la mejor manera de proporcionar información

oportuna en el tiempo y pertinente en el producto o en el punto de venta, junto con información adicional

(por ejemplo, en la página web de la empresa) para los consumidores u otras partes interesadas que

deseen profundizar la investigación sobre la declaración.
4.4 Pertinencia
4.4.1 Principio

Las declaraciones éticas consideran los aspectos pertinentes y reflejan los mejores conocimientos

científicos, innovaciones y códigos de buenas prácticas aplicables, adaptados cuando sea necesario a las

condiciones locales. El desarrollo de declaraciones éticas tiene en cuenta los aspectos pertinentes del

ciclo de vida de un producto o de las cadenas de suministro de una organización.
4.4.2 Base racional

El alcance de la declaración ética indica los aspectos clave, que son fundamentales para el desempeño

ético del producto, servicio, proceso u organización respectivos. La pertinencia se mantiene adaptando

la declaración ética para reflejar la innovación, las mejores prácticas y las diferencias de las condiciones.

Esto también permite a las partes interesadas tener confianza en la pertinencia continuada de la

declaración ética.
4.5 Participación de las partes interesadas
4.5.1 Principio

Las declaraciones éticas están basadas en criterios desarrollados con la participación de las partes

interesadas, cuando sea pertinente, incluyendo a las de los países en vías de desarrollo.

4.5.2 Base racional

Las declaraciones éticas implican enfoques colaborativos que aumentan la aceptación y la credibilidad

entre todas las partes interesadas. Este comportamiento puede dar lugar a mejoras en la calidad de las

evidencias subyacentes que soportan a las declaraciones.
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ISO/TS 17033:2019 (traducción oficial)
4.6 Equidad
4.6.1 Principio

Las declaraciones éticas se desarrollan y declaran después de una consideración informada y objetiva

de la distribución de los impactos a lo largo de las generaciones, las regiones y los grupos sociales, y

entre las dimensiones económicas, sociales y ambientales de la sostenibilidad.
4.6.2 Base racional

Hay muchos aspectos éticos y la búsqueda de un resultado puede tener implicaciones para otros. La

información que soporta una declaración ética está basada en una perspectiva de ciclo de vida y en un

comportamiento balanceado, para asegurarse de que al mejorar un aspecto de un buen desempeño se

aborde el potencial de consecuencias negativas o no deseadas.
5 Requisitos generales
5.1.1 El alcance de la declaración ética debe:
a) reflejar con precisión el tema ético que va a tratar la declaración;

b) identificar todos los aspectos del producto, servicio, proceso u organización a incluir en la

declaración ética;

c) identificar todos los aspectos pertinentes del producto, servicio, proceso u organización que no se

incluirán en la declaración ética.

NOTA Si una declaración ética está relacionada con la conformidad con una norma particular, es importante

que la declaración ética sea específica con respecto a aquella norma particular, y que no implique una producción

ética en forma genérica.

5.1.2 Los requisitos de este documento deben aplicarse a todos los aspectos identificados como incluidos

en el alcance de la declaración ética.

5.1.3 Este documento proporciona requisitos para las declaraciones éticas. Cuando existan normas

apropiadas basadas en el consenso que tengan requisitos más detallados para declaraciones éticas

específicas del aspecto o específicas del sector, deben usarse dichas normas más específicas.

5.1.4 Las declaraciones éticas deben desarrollarse con la participación de las partes interesadas

pertinentes, incluyendo a los países en vías de desarrollo.
5.1.5 Las declaraciones éticas deben:
a) ser precisas y no ser engañosas (véase 4.2);
b) no ser susceptibles de malinterpretación (véase 4.2);
c) evitar la exageración y la omisión de hechos (véase 4.2);

d) tener en cuenta la adecuación al propósito del producto, proceso, servicio u organización, para

asegurarse de que la declaración ética no oculta un mal desempeño (véase 4.2);

e) ser robustas y coherentes a fin de ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas (véase 4.2);

f) estar basadas en hechos (véase 4.2 y 4.3);
g) tener una base fundamentada y verificable (véase 4.2 y 4.3);
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ISO/TS 17033:2019 (traducción oficial)

h) estar soportadas por información documentada y verificable que esté disponible públicamente —

cuando se utilice información confidencial para apoyar una declaración ética, la debe verificar una

parte competente (véase 4.3);

i) proporcionar información de apoyo adecuada, que sea precisa y no sea engañosa, para permitir a

los usuarios tomar decisiones informadas de compra (véase 4.3);

j) ser coherentes en todas las instancias en las que se hacen — cuando una declaración ética está

limitada en su alcance, la limitación debe declararse cada vez que se hace la declaración ética

(véase 4.4);

k) tener en cuenta los aspectos pertinentes dentro del alcance de la declaración a fin de evitar el

potencial de incrementar un impacto en el proceso de disminuir otro (véase 4.4);

l) sólo hacer referencia a un aspecto ético que, o bien existe, o es probable que se produzca durante la

vida del producto, proceso, servicio u organización (véase 4.4);

m) tratar las mejoras principales en las áreas importantes para asegurarse de que cubren los aspectos

importantes (temas sensibles -hotspots-) y de que hay beneficios genuinos (véase 4.4);

n) ser pertinentes al área en la que ocurre el impacto ético correspondiente (véase 4.4);

NOTA Una declaración relacionada a un proceso puede hacerse en cualquier sitio, con tal de que el

impacto ético ocurra en el área donde está ubicado el proceso. El área se determinará por la naturaleza del

impacto.

o) cuando sea aplicable, reconocer y preservar el conocimiento tradicional y local que contribuye a la

protección ambiental y al bienestar de las personas (véase 4.5);
p) emplear un enfoque cautelar (véase 4.6);

q) proporcionar información que es pertinente para las circunstancias reales (véase 4.6);

r) reevaluarse y actualizarse según sea necesario para reflejar los cambios en la tecnología, los

productos competitivos u otras circunstancias que pudieran alterar la precisión de la declaración

(véanse 4.4 y 4.6);
s) ser pertinentes con respecto al alcance particular de la declaración, y us
...

Questions, Comments and Discussion

Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.