ISO 2789:2003
(Main)Information and documentation — International library statistics
Information and documentation — International library statistics
ISO 2789:2003 provides guidance for the library and information services community on the collection and reporting of statistics for the purposes of international reporting, to ensure conformity between countries for those statistical measures that are frequently used by library managers but do not qualify for international reporting, to encourage good practice in the use of statistics for the management of library and information services, and to specify data provision required by ISO 11620.
Information et documentation — Statistiques internationales de bibliothèques
L'ISO 2789:2002 fournit des règles à la communauté des bibliothèques et des services d'information pour la collecte et la présentation de statistiques - en vue de l'établissement de synthèses au plan international, - pour assurer la conformité entre pays de mesures statistiques fréquemment utilisées par les gestionnaires de bibliothèques mais sans pour autant servir à l'établissement de synthèses internationales, - pour encourager une bonne pratique des statistiques dans la gestion des bibliothèques et des services d'information, et - pour définir les données exigées par l'ISO 11620.
General Information
Relations
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Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 2789
Third edition
2003-02-15
Information and documentation —
International library statistics
Information et documentation — Statistiques internationales de
bibliothèques
Reference number
ISO 2789:2003(E)
©
ISO 2003
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ISO 2789:2003(E)
PDF disclaimer
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Published in Switzerland
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ISO 2789:2003(E)
Contents Page
Foreword. iv
Introduction . v
1 Scope. 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions. 1
4 Uses, benefits and limitations of statistics . 14
5 Reporting statistical data . 15
6 Collecting statistical data. 16
Annex A (normative) Measuring the use of electronic library services . 35
Annex B (normative) Recommended categories for further statistical analysis. 44
Annex C (normative) Grossing up . 49
Bibliography . 50
Index . 51
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ISO 2789:2003(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 2789 was prepared by Technical Committee ISO/TC 46, Information and documentation, Subcommittee
SC 8, Quality — Statistics and performance evaluation.
This third edition cancels and replaces the second edition (ISO 2789:1991), which has been technically
revised to identify and overcome problems in the practical application of ISO 2789:1991 and to take account
of developments in library practice (particularly those concerned with electronic resources and automation)
that have occurred since its origination.
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ISO 2789:2003(E)
Introduction
This International Standard provides guidance to the library and information services community on the
collection and reporting of statistics.
Clauses 3 and 6 form the core of this International Standard. Clause 3 provides definitions for most of the
elements which constitute a library service; these are for statistical purposes only. Clause 6 recommends how
each of these elements should be counted. Users will need to consult both clauses for the complete picture.
In addition to the original purposes of giving general guidance on the keeping of library statistics for the
compilation of national statistics used for international reporting, there is a particular requirement to specify
data provision required by ISO 11620.
As regards electronic resources and services, some measures are described in this International Standard as
targets to be aimed at where their actual compilation may not be generally feasible at this time. With regard to
those clauses of the main standard that concern such electronic resources and services, readers should
particularly bear in mind the important explanations and guidelines of Annex A.
It is recognized that not all measures specified in this International Standard can be collected by libraries of
different type and size. To give greater completeness, several additional measures (important for some
sectors only) are described in Annex B. The aim is to ensure that, where a particular statistic is collected, the
same definitions and methods are used.
All the annexes are normative. Annex C is an innovation which is important for the compilation and publication
of national statistics so that they can be truly comparable between countries and over time.
The strong requirement to describe and publicize library activities can only be satisfied if data collection in
libraries follows the lines of this International Standard. As far as possible, libraries should collect all data
named in this International Standard that concern their activities.
The presentation and publication of statistics always need careful attention but are considered to be beyond
the scope of this International Standard.
This International Standard will be maintained by a Working Group that will monitor developments and
incorporate additional statistical measures as needed.
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 2789:2003(E)
Information and documentation — International library
statistics
1 Scope
This International Standard provides guidance for the library and information services community on the
collection and reporting of statistics
for the purposes of international reporting,
to ensure conformity between countries for those statistical measures that are frequently used by library
managers but do not qualify for international reporting,
to encourage good practice in the use of statistics for the management of library and information services,
to specify data provision required by ISO 11620.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated
references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced
document (including any amendments) applies.
ISO 11620:1998, Information and documentation — Library performance indicators
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
3.1 Libraries
3.1.1
administrative unit
any independent library, or group of libraries, under a single director or a single administration
NOTE 1 The term “independent” does not imply legal or financial independence but only that the library is a
recognizably separate unit, typically within a larger organization.
NOTE 2 Typically, the administrative unit is an organization containing a central/main library, branch libraries and
administrative functions. See the Example in 6.1.1.
3.1.2
branch library
part of a larger administrative unit providing, in separate quarters, a service for a particular user group (e.g.
children, faculties) or for a locally defined clientele
NOTE Institute, departmental and other affiliated libraries are included. Mobile libraries are excluded.
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ISO 2789:2003(E)
3.1.3
central library
main library
usually that part or those parts of an administrative unit where the main administrative functions and the
important parts of the library collection and services are located
NOTE An administrative unit comprising several branch libraries does not necessarily include a central library.
3.1.4
external service point
point away from library premises at which a certain service is regularly offered to users
NOTE 1 This includes places within a locality at which library material is deposited for informal circulation to a restricted
group of users but without other library services, for example, old peoples' homes, community centres, collections for
hospital patients, etc. Mobile libraries are excluded.
NOTE 2 The points at which mobile libraries stop are not counted as external service points.
NOTE 3 A simple PC connection to a place outside the library (e.g. in a students’ home) is not counted as an external
service point.
3.1.5
library
organization, or part of an organization, the main aims of which are to build and maintain a collection and to
facilitate the use of such information resources and facilities as are required to meet the informational,
research, educational, cultural or recreational needs of its users
NOTE 1 These are the basic requirements for a library and do not exclude any additional resources and services
incidental to its main purpose.
NOTE 2 Where a library has more than one function (e.g. school library and public library), it must either decide what is
its primary function or, in extreme cases, must divide its functionality and report data accordingly.
3.1.6
library of an institution of higher education
library whose primary function is to serve students, academic and professional staff in universities and other
institutions of education at the third (tertiary) level and above
NOTE It may also serve the general public.
3.1.7
mobile library
library, sometimes a division of a public library, using specially equipped transport and furnished to provide
documents and services directly to users as an alternative to access on library premises
NOTE Adapted from ISO 5127:2001.
3.1.8
national library
library that is responsible for acquiring and conserving copies of all relevant documents in the country in which
the library is located; it may function as a legal deposit library
NOTE 1 Adapted from ISO 5127:2001.
NOTE 2 A national library will also normally perform some or all of the following functions: produce the national
bibliography, hold and keep up to date a large and representative collection of foreign literature including documents about
the country; act as a national bibliographic information centre; compile union catalogues; supervise the administration of
other libraries and/or promote collaboration; coordinate a research and development service, etc.
NOTE 3 The definition of “national library” allows for more than one national library in a country.
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3.1.9
public library
general library that serves the whole population of a local or regional community and is usually financed, in
whole or in part, from public funds
NOTE 1 Adapted from ISO 5127:2001.
NOTE 2 A public library may be intended for the general public or for special groups of users, such as children, visually
impaired persons, hospital patients or prisoners. Its basic services are free of charge or available for a subsidized fee. This
definition includes services provided to schools by a public library organization.
3.1.10
school library
library attached to all types of schools below the third (tertiary) level of education whose primary function is to
serve the pupils and teachers of such a school
NOTE 1 A school library may also serve the general public.
NOTE 2 This includes libraries and resource collections in all educational institutions below the third level, which may
be described as “Colleges”, “Colleges of Further Education”, “Vocational Institutes”, etc.
3.1.11
special library
independent library covering one discipline or particular field of knowledge or a special regional interest
NOTE 1 The term special library includes libraries primarily serving a specific category of users, or primarily devoted to
a specific form of document, or libraries sponsored by an organization to serve its own work-related objectives.
NOTE 2 The statistics of special libraries should be collected and presented separately for those in the areas given in
3.1.11.1 to 3.1.11.7 (differentiated according to funding institutions).
3.1.11.1
government library
library maintained to serve any government service, department or agency, or parliament, including both
international, national and local (regional) government organizations
3.1.11.2
health-service library
medical library
library which serves health-service professionals in hospitals or elsewhere, whether in the private or public
sector
NOTE Pharmaceutical company libraries should be included under 3.1.11.4.
3.1.11.3
library of professional and learned institutions and associations
library maintained by professional or trade associations, learned societies, trade unions and other similar
bodies whose primary objective is to provide services to the members and practitioners of a specific trade or
profession
3.1.11.4
industrial and commercial library
library in any industrial enterprise or business firm, maintained by the parent organization to serve the
information needs of its staff
NOTE The term industrial and commercial library includes libraries maintained by information and management
consultants, manufacturing and service industries and libraries of commercial legal practices.
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ISO 2789:2003(E)
3.1.11.5
media library
library serving media and publishing firms and organizations, including newspapers, publishers, broadcasting,
film and television
3.1.11.6
regional library
major library serving a particular region whose primary function cannot be described as that of a public, school
or academic library nor as part of a national library network
3.1.11.7
other library
any library not included elsewhere, e.g. library within voluntary organizations, museums, etc.
3.2 Collection
3.2.1
abstract and indexing database
collection of bibliographic references analysing and presenting, on a continuous basis, periodical and/or other
titles that usually relate to a common discipline or geographic area
NOTE This includes electronic reference and indexing tools which, in print form, would be counted as periodicals.
Databases primarily containing full text are excluded.
3.2.2
access rights
rights for reaching or using the library collection
NOTE For the electronic collection, this implies that the library has secured permanent or temporary access for its
users by law, license or other contractual and/or cooperative agreement.
3.2.3
addition
acquisition
document or item added to a collection during the reporting period
NOTE Additions may be obtained, for example, by purchase, licensing, legal deposit, donation or exchange.
3.2.4
audiovisual document
document in which sound and/or pictures are prominent, and which requires the use of special equipment to
be seen and/or heard
NOTE 1 Adapted from ISO 5127:2001.
NOTE 2 This includes audio documents such as records, tapes, cassettes, audio compact discs, files of digital audio
recordings; visual documents such as slides, transparencies, and combined audiovisual documents, such as motion
pictures, video recordings, etc. Microforms are excluded.
NOTE 3 The use of networked audiovisual documents is counted in accordance with Annex A.
3.2.5
book
non-serial printed document in codex form
3.2.6
cartographic document
conventional representation, on a reduced scale, of concrete or abstract phenomena which can be localized in
space and time
NOTE 1 Adapted from map in ISO 5127:2001.
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ISO 2789:2003(E)
NOTE 2 This includes documents such as two- and three-dimensional maps, globes, plans, topographic models, tactile
maps and aerial representations, but excludes atlases and any other cartographic documents in codex, micro, audiovisual
and electronic form.
3.2.7
Compact Disc Read-Only Memory
CD-ROM
computer-based information storage and retrieval medium based on laser technology that contains data in text
and/or multimedia formats
NOTE CD-ROMs are counted according to their contents as database, digital document, or electronic serial.
3.2.8
database
collection of electronically stored data or unit records (facts, bibliographic data, and texts) with a common user
interface and software for the retrieval and manipulation of the data
NOTE 1 The data or records are usually collected with a particular intent and are related to a defined topic. A database
may be issued on CD-ROM, diskette, or other direct-access method, or as a computer file accessed via dial-up methods
or via the Internet.
NOTE 2 Licensed databases are counted separately even if access to several licensed database products is effected
through the same interface.
NOTE 3 For further subdivision of databases, see B.2.1.7.
3.2.9
digital document
information unit with a defined content that has been digitized by the library or acquired in digital form as part
of the library collection
NOTE 1 This includes eBooks, electronic patents, networked audiovisual documents and other digital documents, e.g.
reports, cartographic and music documents, preprints, etc. Databases and electronic serials are excluded.
NOTE 2 Items incorporated in databases are covered by 3.2.8.
NOTE 3 A digital document may be structured into one or more files.
3.2.10
document
recorded information or material object, which can be treated as a unit in a documentation process
[ISO 5127:2001]
NOTE Documents may differ in their physical form and characteristics.
3.2.11
electronic book
eBook
digital document, licensed or not, where searchable text is prevalent, and which can be seen in analogy to a
print book (monograph)
NOTE 1 The use of eBooks is, in many cases, dependent on a dedicated device and/or a special reader or viewing
software.
NOTE 2 eBooks can be lent to users either on portable devices (eBook readers) or by transmitting the contents to the
user's PC for a limited time period.
NOTE 3 Doctoral dissertations in electronic format are included.
© ISO 2003 — All rights reserved 5
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ISO 2789:2003(E)
3.2.12
electronic collection
all resources in electronic form in the library collection
NOTE The electronic collection includes databases, electronic serials and digital documents. Free Internet resources
which have been catalogued by the library in its OPAC or a database should be counted separately (see 6.2.15).
3.2.13
electronic serial
serial published in electronic form only or in both electronic and another format
NOTE Comprises serials held locally and remote resources for which access rights have been acquired, at least for a
certain period of time.
3.2.14
full-text database
collection of original texts (monographs, reports, journal articles, etc.), printed music, cartographic or graphic
documents
NOTE 1 Patents and electronic serials are excluded.
NOTE 2 A database with a mixture of full texts, moving images or sound and other items should be counted as a
full-text database.
3.2.15
government document
document published at government expense or as required by law or by an international agency (e.g. United
Nations, European Union and UNESCO)
NOTE Patents are dealt with in 3.2.26. Other government documents are counted in accordance with their format
(see B.3.3.).
3.2.16
graphic document
print document in which pictorial representation is the most prominent feature
NOTE This is pictorial rather than linguistic, musical or cartographic in form. It includes art prints, art originals, art
reproductions, photographs, posters, study prints, technical drawings, etc., but excludes graphic items in codex form or in
microform, audiovisual and electronic form.
3.2.17
library collection
all documents provided by a library for its users
NOTE 1 Comprises documents held locally and remote resources for which permanent or temporary access rights
have been acquired.
NOTE 2 Access rights may be acquired by the library itself, by a consortium and/or through external funding.
NOTE 3 Acquisition is to be understood as deliberately selecting a document, securing access rights and including it in
the OPAC or other databases of the library. Interlibrary lending and document delivery are excluded.
NOTE 4 Does not include links to Internet resources for which the library has not secured access rights by legal
agreements (e.g. legal deposit right), license or other contractual and/or cooperative agreement. Free Internet resources
which have been catalogued by the library in its OPAC or a database should be counted separately (see 6.2.15).
3.2.18
manuscript
original document that is handwritten or in typescript
NOTE Bound volumes and other units (fragments, rolls, autographs, etc.) may be counted separately.
6 © ISO 2003 — All rights reserved
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ISO 2789:2003(E)
3.2.19
microform
photographic document requiring magnification when used
NOTE 1 Adapted from ISO 5127:2001.
NOTE 2 Microfiche and microfilm are included.
NOTE 3 Slides and similar documents are counted as audiovisual documents.
3.2.20
monograph
publication in print or non-print form, either complete in one volume or complete, or intended to be completed,
in a finite number of volumes
[ISO 5127:2001]
3.2.21
monographic series
number of monographs related to other monographs through the addition of a collective title
[ISO 9707:1991]
3.2.22
multimedia document
document combining different information media, text, graphics, photos, video, audio, in digital format
NOTE Multimedia documents are counted according to their main features or purposes e.g. as a database, an
electronic serial or a digital document.
3.2.23
newspaper
serial, which contains news on current events of special or general interest, the individual parts of which are
listed chronologically or numerically and usually appear at least once a week
NOTE Electronic newspapers are included.
3.2.24
other database
database containing descriptive information or numeric data that is usually consulted for specific pieces of
information rather than read consecutively, e.g. directories, encyclopaedias, dictionaries, statistical tables and
figures, and/or collections of scientific formulae
3.2.25
other digital document
digital document other than an eBook, networked audiovisual document or electronic patent, e.g. report,
preprint, cartographic or music document, etc. in electronic format
3.2.26
other library document
non-electronic document or item other than a book, serial, manuscript, printed music document, microform,
cartographic, audiovisual, graphic document, patent separately specified in this International Standard
NOTE This includes items such as dioramas and other three-dimensional documents, games, toys, etc. Documents
in Braille are counted as print documents.
3.2.27
patent
government document granting an inventor the sole right to use or license an invention together with
associated documentation
© ISO 2003 — All rights reserved 7
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ISO 2789:2003(E)
3.2.28
periodical
serial under the same title published at regular or irregular intervals, over an indefinite period, individual issues
in the series being numbered consecutively or each issue being dated
NOTE 1 Adapted from ISO 9707:1991.
NOTE 2 Series of reports, transactions of institutions, series of regular conference proceedings and annuals are
included, while newspapers and monographic series are excluded.
NOTE 3 Electronic periodicals are included.
3.2.29
physical unit
physically coherent document unit, inclusive of any protective devices, freely movable against other document
units
NOTE 1 Coherence may be achieved, for example, by binding or encasement.
NOTE 2 For printed documents, the term “volume” is used for the physical unit (see also volume).
3.2.30
printed music document
document, the essential content of which is a representation of music, normally by means of notes
NOTE May be in sheet or codex form.
3.2.31
serial
document in print or in non-print form, issued in successive parts, usually having numerical or chronological
designations, and intended to be continued indefinitely, whatever its periodicity
NOTE 1 Adapted from ISO 5127:2001.
NOTE 2 Monographic series are excluded and should be counted as books.
NOTE 3 For the purpose of this International Standard, serials are subdivided into newspapers and periodicals, each of
these by format into electronic and non-electronic serials.
3.2.32
stock
number of documents of a certain type (e.g. books and serials, microforms, electronic serials) held locally or in
remote resources for which access rights have been acquired, at least for a certain period of time
NOTE To be measured at the end of the reporting period.
3.2.33
title
words at the head of a document thus identifying it and normally distinguishing it from others
[ISO 5127:2001]
NOTE For measuring purposes, “title” describes a document, which forms a separate item with a distinctive title,
whether issued in one or several physical units, and disregarding the number of copies of the document held by the library.
1)
[ISO 11620:1998/Amd.1:— ]
1) To be published.
8 © ISO 2003 — All rights reserved
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ISO 2789:2003(E)
3.2.34
volume
physical unit for a printed document assembling a certain number of leaves under one cover to form a whole
or part of a set
NOTE Adapted from ISO 5127:2001.
3.2.35
withdrawal
document or item withdrawn from a collection during the reporting period
NOTE Withdrawals may be effected, for example, by discarding, transferring or, in the case of electronic resources,
by deletion from files or cancelling licenses.
3.3 Library use and users
3.3.1
active borrower
registered user who has borrowed at least one item during the reporting period
3.3.2
active user
registered user who has visited or made use of library facilities or services during the reporting period
NOTE This may include the use of electronic library services.
3.3.3
document downloaded
full text of a document, or part of a document, in the electronic collection that is delivered to a user
3.3.4
electronic document delivery, mediated
electronic transmission of a document or part of a document from the library collection to a user, mediated by
library staff, not necessarily via another library
NOTE 1 Electronic transmission of documents to members of the population to be served is included. Fax transmission
is excluded.
NOTE 2 May be split up as to transmission with or without charge to the user.
NOTE 3 Unmediated downloading by users from the electronic collection of the library is in accordance with Annex A.
NOTE 4 The forms of lending and delivery services defined in this In
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 2789
Troisième édition
2003-02-15
Information et documentation —
Statistiques internationales de
bibliothèques
Information and documentation — International library statistics
Numéro de référence
ISO 2789:2003(F)
©
ISO 2003
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ISO 2789:2003(F)
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Publié en Suisse
ii © ISO 2003 — Tous droits réservés
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ISO 2789:2003(F)
Sommaire Page
Avant-propos. iv
Introduction . v
1 Domaine d'application. 1
2 Références normatives. 1
3 Termes et définitions . 1
4 Utilisation, avantages et limites d'utilisation des statistiques. 15
5 Présentation des données statistiques . 16
6 Collecte des données statistiques . 17
Annexe A (normative) Mesurer l'utilisation des services électroniques des bibliothèques . 36
Annexe B (normative) Catégories recommandées pour des analyses statistiques
complémentaires. 46
Annexe C (normative) Extrapolations . 52
Bibliographie . 53
Index alphabétique français des termes définis. 54
© ISO 2003 — Tous droits réservés iii
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ISO 2789:2003(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 2789 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 46, Information et documentation, sous-comité
SC 8, Qualité — Statistiques et évaluation de la performance.
Cette troisième édition annule et remplace la deuxième édition (ISO 2789:1991), qui a fait l'objet d'une
révision technique en vue d'identifier et de résoudre les problèmes rencontrés dans l'application concrète de
l'ISO 2789:1991 et pour prendre en compte les progrès de la bibliothéconomie intervenus depuis les débuts
de la Norme (en particulier dans le domaine des ressources électroniques et de l'informatisation).
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ISO 2789:2003(F)
Introduction
La présente Norme internationale fournit des règles à la communauté des bibliothèques et des services
d'information pour la collecte et la présentation de statistiques.
Les Articles 3 et 6 forment le cœur de la présente Norme internationale. L'Article 3 fournit les définitions de la
plupart des éléments composant le service d'une bibliothèque; ces définitions ne s'appliquent que dans une
perspective statistique. L'Article 6 indique comment compter chacun des éléments définis. Les usagers
devront consulter les deux articles pour disposer d'une vue complète.
Aux objectifs initiaux (édicter des règles générales de tenue des statistiques de bibliothèques en vue de leur
recueil à l'échelle nationale puis de l'établissement de synthèses internationales), s'ajoute l'obligation
particulière de définir les données requises par l'ISO 11620.
En matière de services et de ressources électroniques, certaines mesures statistiques décrites dans cette
Norme internationale le sont à titre d'objectifs vers lesquels il faut tendre, quand bien même leur collecte
effective ne serait pas possible pour le moment. À la lecture des Articles de la Norme concernant ces mêmes
services et ressources électroniques, il convient que les lecteurs aient particulièrement à l'esprit les
explications et conseils importants de l'Annexe A.
Il va sans dire que l'ensemble des données définies dans la présente Norme internationale ne peuvent être
collectées par des bibliothèques de types ou de tailles différents. À titre de complément, l'Annexe B décrit des
données supplémentaires qui n'ont d'importance que dans certains cas. Ces précisions visent à s'assurer que
l'on utilise bien les mêmes définitions et les mêmes méthodes lors de la collecte de telles données statistiques.
Toutes les annexes sont normatives. L'Annexe C est une nouveauté qui permettra de recueillir et de publier
des statistiques nationales qui soient véritablement comparables entre les pays et dans le temps.
On ne peut satisfaire la forte demande de description et de diffusion de l'activité des bibliothèques que si la
collecte des données dans les bibliothèques suit les lignes de la présente Norme internationale. Autant que
possible, il convient que les bibliothèques collectent toutes les données de leur activité citées dans la
présente Norme internationale.
La présentation et la diffusion de statistiques nécessitent toujours une attention particulière mais sont
considérées comme demeurant hors du champ d'application de la présente Norme internationale.
La maintenance de la présente Norme internationale sera assurée par un groupe de travail qui en supervisera
les développements et incorporera de nouvelles mesures statistiques en fonction des besoins.
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NORME INTERNATIONALE ISO 2789:2003(F)
Information et documentation — Statistiques internationales de
bibliothèques
1 Domaine d'application
La présente Norme internationale fournit des règles à la communauté des bibliothèques et des services
d'information pour la collecte et la présentation de statistiques
en vue de l'établissement de synthèses au plan international,
pour assurer la conformité entre pays de mesures statistiques fréquemment utilisées par les
gestionnaires de bibliothèques mais sans pour autant servir à l'établissement de synthèses
internationales,
pour encourager une bonne pratique des statistiques dans la gestion des bibliothèques et des services
d'information,
pour définir les données exigées par l'ISO 11620.
2 Références normatives
Les documents de référence suivants sont indispensables pour l'application du présent document. Pour les
références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références non datées, la dernière édition du
document de référence s'applique (y compris les éventuels amendements).
ISO 11620:1998, Information et documentation — Indicateurs de performance des bibliothèques
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s'appliquent.
3.1 Bibliothèques
3.1.1
unité administrative
toute bibliothèque indépendante, ou groupe de bibliothèques, ayant un directeur ou une administration unique
NOTE 1 Le terme «indépendant» n'implique pas une indépendance juridique ou financière, mais seulement le fait que
la bibliothèque est une unité identifiée comme séparée, en particulier au sein d'un organisme plus grand.
NOTE 2 L'unité administrative caractéristique est une organisation qui comprend une bibliothèque centrale/principale,
des bibliothèques annexes, et des services administratifs. Voir l'Exemple en 6.1.1.
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ISO 2789:2003(F)
3.1.2
bibliothèque annexe
bibliothèque succursale
partie d'une unité administrative plus grande offrant, dans un local séparé, un service de bibliothèque pour un
groupe particulier d'usagers (par exemple, une bibliothèque pour la jeunesse, une bibliothèque de faculté) ou
pour un public localement défini
NOTE Les bibliothèques d'instituts, de départements et les autres bibliothèques affiliées sont incluses. Les
bibliothèques itinérantes sont exclues.
3.1.3
bibliothèque centrale
bibliothèque principale
habituellement la partie ou les parties d'une unité administrative où sont situées les principales fonctions
administratives et la partie essentielle des collections et des services
NOTE Une unité administrative comprenant plusieurs bibliothèques annexes n'inclut pas nécessairement une
bibliothèque centrale.
3.1.4
point de desserte extérieur
point de desserte à l'extérieur des locaux de la bibliothèque dans lequel un service déterminé est
régulièrement offert aux usagers
NOTE 1 Sont inclus les lieux, dans un secteur géographique, dans lesquels des documents de la bibliothèque sont
déposés pour un usage informel au sein d'un groupe restreint d'usagers, mais sans autre prestation de bibliothèque; par
exemple, des maisons de retraite pour personnes âgées, des maisons de quartier, des collections pour les patients des
hôpitaux, etc. Les bibliothèques itinérantes sont exclues.
NOTE 2 Les points d'arrêt des bibliothèques itinérantes ne sont pas comptés comme des points de desserte extérieurs.
NOTE 3 Une simple connexion à un ordinateur individuel dans un lieu extérieur à la bibliothèque (par exemple dans
une résidence d'étudiant) n'est pas comptée comme un point de desserte extérieur.
3.1.5
bibliothèque
organisme, ou partie d'un organisme, dont les buts principaux sont de créer et d'entretenir une collection, et
de faciliter l'utilisation des ressources documentaires et des installations adaptées aux besoins d'information,
de recherche, d'éducation, de culture et de loisir de ses usagers
NOTE 1 Ce sont les conditions fondamentales pour une bibliothèque et elles n'excluent aucun document ou service
offert en complément des buts principaux.
NOTE 2 Quand une bibliothèque assure plus d'une fonction (par exemple à la fois bibliothèque scolaire et bibliothèque
publique), il faut soit décider ce qui correspond à sa fonction principale, soit, dans les cas extrêmes, présenter séparément
les rapports et données sur son fonctionnement.
3.1.6
bibliothèque d'établissement d'enseignement supérieur
bibliothèque dont la fonction principale est de desservir les étudiants, le corps enseignant et le personnel
d'une université ou d'une autre institution d'enseignement supérieur
NOTE Elle peut aussi être utilisée comme bibliothèque publique.
3.1.7
bibliothèque itinérante
bibliothèque, ou parfois service d'une bibliothèque publique, utilisant un véhicule spécialement aménagé pour
mettre à la disposition des usagers des documents et des services, comme alternative à un accès direct aux
locaux de la bibliothèque
NOTE Traduction adaptée de la définition anglaise donnée dans l’ISO 5127:2001.
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3.1.8
bibliothèque nationale
bibliothèque responsable de l'acquisition et de la conservation d'exemplaires de tous les documents
importants édités dans le pays où la bibliothèque est située; elle peut fonctionner comme une bibliothèque de
dépôt légal
NOTE 1 Traduction adaptée de la définition anglaise donnée dans l’ISO 5127:2001.
NOTE 2 Une bibliothèque nationale peut aussi normalement remplir certaines des fonctions suivantes: établir la
bibliographie nationale; conserver et tenir à jour une collection étendue et représentative de la production étrangère
comprenant des documents concernant le pays; tenir le rôle de centre national d'information bibliographique; établir des
catalogues collectifs; superviser l'administration d'autres bibliothèques et/ou promouvoir la coopération; coordonner un
service de recherche et de développement, etc.
NOTE 3 La définition de «bibliothèque nationale» permet qu'il y ait plus d'une bibliothèque nationale dans un pays
donné.
3.1.9
bibliothèque publique
bibliothèque encyclopédique qui dessert l'ensemble de la population d'une communauté locale ou régionale et
qui est habituellement financée, en totalité ou en partie, par des fonds publics
NOTE 1 Traduction adaptée de la définition anglaise donnée dans l’ISO 5127:2001.
NOTE 2 Une bibliothèque publique peut s'adresser soit à l'ensemble du public, soit à certaines catégories d'usagers,
telles que les enfants, les malvoyants, les patients des hôpitaux ou les prisonniers. Ses services de base sont gratuits ou
disponibles moyennant un droit d'inscription. Cette définition inclut les services offerts aux écoles par une bibliothèque
publique.
3.1.10
bibliothèque scolaire
bibliothèque dépendant d'établissements d'enseignement de n'importe quel type au-dessous du niveau de
l'enseignement supérieur, dont la fonction principale est de desservir les élèves et enseignants de tels
établissements
NOTE 1 Une bibliothèque scolaire peut aussi être utilisée comme bibliothèque publique.
NOTE 2 Cela inclut également les bibliothèques et les collections de tout établissement d'enseignement au-dessous
du niveau de l'enseignement supérieur, du type «centres de formation continue», «instituts de formation
professionnelle», etc.
3.1.11
bibliothèque spécialisée
bibliothèque indépendante couvrant une discipline ou un domaine particulier de la connaissance, ou un intérêt
local spécifique
NOTE 1 Le terme bibliothèque spécialisée inclut les bibliothèques desservant essentiellement une catégorie
particulière d'usagers, ou concernant essentiellement une forme particulière de documents, ou les bibliothèques
parrainées par un organisme pour servir ses propres besoins relatifs à ses activités.
NOTE 2 Il convient de recueillir et de présenter séparément les statistiques concernant les bibliothèques spécialisées
selon les domaines définis en 3.1.11.1 à 3.1.11.7, en fonction des types d'institutions qui les financent.
3.1.11.1
bibliothèque d'administration
bibliothèque entretenue pour desservir tout service, département ou agence dépendant du gouvernement ou
du parlement, y compris les organismes gouvernementaux internationaux, nationaux ou locaux (régionaux)
3.1.11.2
bibliothèque du service de santé
bibliothèque médicale
bibliothèque qui dessert les professionnels des services de santé dans les hôpitaux ou ailleurs, que ce soit
dans le secteur privé ou public
NOTE Il convient de compter les bibliothèques des entreprises pharmaceutiques parmi les bibliothèques du secteur
industriel et commercial (voir 3.1.11.4).
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ISO 2789:2003(F)
3.1.11.3
bibliothèque d'associations et d'organismes professionnels et savants
bibliothèque gérée par des associations professionnelles ou corporatives, des sociétés savantes, des
syndicats et d'autres structures similaires, dont la fonction principale est d'offrir des services aux membres et
praticiens d'une profession ou d'un métier particulier
3.1.11.4
bibliothèque du secteur industriel et commercial
bibliothèque dans n'importe quelle entreprise industrielle ou commerciale, gérée par l'organisme-parent pour
répondre aux besoins d'information de son personnel
NOTE Le terme bibliothèque du secteur industriel et commercial inclut les bibliothèques gérées par les consultants
en information et en gestion, par les industries des secteurs secondaires et tertiaires, et les bibliothèques des professions
juridiques libérales.
3.1.11.5
bibliothèque du secteur de la communication
bibliothèque des sociétés et organismes du secteur de la communication et de l'édition, incluant la presse,
l'édition, la radio, le cinéma et la télévision
3.1.11.6
bibliothèque régionale
bibliothèque d'importance majeure desservant une région particulière, dont la fonction principale ne peut être
décrite comme celle d'une bibliothèque publique, scolaire ou universitaire, ni comme partie d'un réseau
national de bibliothèques
3.1.11.7
autre bibliothèque
toute bibliothèque non incluse ailleurs, par exemple bibliothèque d'organismes bénévoles, de musées, etc.
3.2 Collection
3.2.1
base de données bibliographique
collection de références bibliographiques qui analyse et présente de manière continue des périodiques et/ou
d'autres titres généralement d'une même discipline ou zone géographique
NOTE Cela inclut les références électroniques et les index qui, sous forme imprimée, seraient comptabilisés comme
périodiques. Les bases de données qui contiennent essentiellement du texte intégral sont exclues.
3.2.2
droits d'accès
droits d'accès ou d'utilisation des collections d'une bibliothèque
NOTE En ce qui concerne la collection électronique, ceci implique que la bibliothèque ait obtenu pour ses usagers
l'accès permanent ou temporaire, par autorisation légale, licence ou d'autres accords contractuels et/ou de coopération.
3.2.3
acquisition
document ou objet ajouté à une collection durant la période de référence
NOTE Les acquisitions peuvent être obtenues, par exemple, par achat, licence, dépôt légal, don ou échange.
3.2.4
document audiovisuel
document qui contient en majorité des sons et/ou des images et qui requiert l'utilisation d'un équipement
spécial pour être écouté et/ou visionné
NOTE 1 Traduction adaptée de la définition anglaise donnée dans l’ISO 5127:2001.
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ISO 2789:2003(F)
NOTE 2 Cela comprend des documents sonores tels que microsillons, cassettes, disques compacts audio, fichiers
d'enregistrements sonores en mode numérique; des documents visuels tels que diapositives, transparents et des
documents combinant le son et l'image tels que les films animés, les enregistrements vidéo, etc. Les microformes sont
exclues.
NOTE 3 L'utilisation de documents audiovisuels en réseau est comptabilisée selon l'Annexe A.
3.2.5
livre
document imprimé non publié en série formé par l'assemblage de feuillets
3.2.6
document cartographique
représentation conventionnelle, à une échelle réduite, de phénomènes concrets ou abstraits qui peuvent être
localisés dans l'espace et dans le temps
NOTE 1 Traduction adaptée de la définition anglaise de carte donnée dans l’ISO 5127:2001.
NOTE 2 Cela inclut des documents tels que les cartes en deux ou en trois dimensions, les globes, les plans, les
modèles topographiques, les cartes en relief et les représentations aériennes, mais exclut les atlas et tous les autres
documents cartographiques sous forme de recueil, en microforme ou sous forme audiovisuelle ou électronique.
3.2.7
disque compact non inscriptible
cédérom
support informatique qui stocke et restitue des informations à partir de la technologie laser et qui contient des
données textuelles et/ou multimédia
NOTE Les cédéroms sont comptabilisés, selon leur contenu, comme base de données, document numérique ou
périodique électronique.
3.2.8
base de données
ensemble de données ou enregistrements informatiques (données factuelles ou bibliographiques, textes),
dotés d'une interface commune et d'un logiciel pour récupérer ou exploiter les données
NOTE 1 Les données ou les enregistrements sont généralement classés avec un objectif précis et concernent un sujet
défini. Une base de données peut être publiée sur cédérom, sur disquette ou sur d'autres supports directement
accessibles, ou en tant que fichier informatique accessible en ligne ou par Internet.
NOTE 2 Les bases de données soumises à licence sont comptabilisées à l'unité, même si l'accès à plusieurs bases de
données soumises à licence est proposé par la même interface.
NOTE 3 Des catégories supplémentaires sont proposées en B.2.1.7
3.2.9
document numérique
unité documentaire au contenu identifié qui a été numérisée par la bibliothèque ou acquise sous forme
numérique comme élément de la collection de la bibliothèque
NOTE 1 Cela comprend les livres électroniques, les brevets électroniques, les documents audiovisuels en réseau et
autres documents numériques, par exemple les rapports, les documents cartographiques et musicaux, les
pré-publications, etc. Les bases de données et les périodiques électroniques sont exclus.
NOTE 2 Les éléments faisant partie des bases de données sont décrits en 3.2.8.
NOTE 3 Un document numérique peut être structuré en un ou plusieurs fichiers.
3.2.10
document
information enregistrée ou objet matériel qui peut être traité comme une unité dans une chaîne documentaire
NOTE 1 Traduction de la définition anglaise donnée dans l’ISO 5127:2001.
NOTE 2 Les documents peuvent varier dans leur forme physique et leurs caractéristiques.
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ISO 2789:2003(F)
3.2.11
livre électronique
eBook
document numérique, sous licence ou non, dans lequel le texte interrogeable occupe une place
prépondérante et qui peut être considéré comme équivalent à un livre imprimé (monographie)
NOTE 1 L'utilisation de livres électroniques est souvent liée à un matériel précis et /ou à un logiciel de lecture ou de
visionnage spécifique.
NOTE 2 Les livres électroniques peuvent être prêtés aux usagers soit avec un matériel portable (lecteur de livre
électronique), soit en chargeant le contenu sur le micro-ordinateur de l'usager pour une période limitée.
NOTE 3 Les thèses numérisées sont incluses.
3.2.12
collection électronique
toutes les ressources de la collection de la bibliothèque qui sont sous forme électronique
NOTE La collection électronique comprend les bases de données, les périodiques électroniques et les documents
numériques. Il convient de comptabiliser séparément les ressources Internet gratuites qui ont été cataloguées par la
bibliothèque et qui figurent dans le catalogue interrogeable en ligne par le public ou dans une base de données
(voir 6.2.15).
3.2.13
périodique électronique
périodique sous forme électronique disponible ou non également dans un autre format
NOTE Comprend d'une part les périodiques conservés localement et d'autre part, des ressources accessibles à
distance pour lesquelles des droits d'accès permanents ou temporaires ont été acquis.
3.2.14
base de données de texte intégral
collection de textes originaux (monographies, rapports, articles de journaux, etc.), de documents de musique
imprimée, de documents cartographiques ou graphiques
NOTE 1 Sont exclus les brevets et les périodiques électroniques.
NOTE 2 Une base de données comprenant à la fois du texte intégral, des images animées ou du son et d'autres
éléments doit être comptabilisée en tant que base de données de texte intégral.
3.2.15
publication officielle
document publié aux frais d'un gouvernement ou d'une administration ou exigé par la loi ou par une agence
internationale (par exemples les Nations Unies, l'Union européenne, l'UNESCO)
NOTE Les brevets sont traités en 3.2.26. D'autres documents gouvernementaux sont comptabilisés en fonction de
leur format (voir B.3.3).
3.2.16
document graphique
document dans lequel la représentation picturale est la caractéristique la plus importante
NOTE C'est la forme picturale plutôt que linguistique, musicale ou cartographique qui compte. Cela inclut les
estampes, les reproductions artistiques, les photographies, les affiches, les esquisses, les dessins techniques, etc., mais
exclut les documents graphiques sous forme de recueil, en microforme ou sous forme audiovisuelle ou électronique.
3.2.17
collection
tous les documents mis à disposition des usagers par une bibliothèque
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ISO 2789:2003(F)
NOTE 1 Cela comprend les documents détenus localement et les ressources accessibles à distance pour lesquelles
des droits d'accès permanents ou temporaires ont été acquis.
NOTE 2 Les droits d'accès peuvent être acquis par la bibliothèque elle-même, par un consortium et/ou par un
financement extérieur.
NOTE 3 Une acquisition comprend la sélection délibérée d'un document, l'obtention des droits d'accès, et son inclusion
dans le catalogue interrogeable en ligne par le public ou dans d'autres bases de données de la bibliothèque. Le prêt entre
bibliothèques et la fourniture de documents à distance sont exclus.
NOTE 4 Cela n'inclut pas les liens aux ressources Internet pour lesquelles la bibliothèque n'a pas obtenu de droits
d'accès par autorisation légale (par exemple droit lié au dépôt légal), licence ou d'autres accords contractuels et/ou de
coopération. Il convient de comptabiliser séparément les liens aux ressources Internet gratuites qui ont été incluses par la
bibliothèque dans le catalogue interrogeable en ligne par le public ou dans une base de données (voir 6.2.15).
3.2.18
manuscrit
document original qui est écrit à la main ou dactylographié
NOTE Les volumes reliés et autres unités (fragments, rouleaux, autographes, etc.) peuvent être comptabilisés
séparément.
3.2.19
microforme
document photographique nécessitant un grossissement pour être lu
NOTE 1 Traduction adaptée de la définition anglaise donnée dans l’ISO 5127:2001.
NOTE 2 Les microfiches et les microfilms sont inclus.
NOTE 3 Les diapositives et les documents similaires sont comptabilisés en tant que documents audiovisuels.
3.2.20
monographie
publication sous forme imprimée ou non-imprimée, complète et finie en un seul volume ou complète et finie ou
destinée à l'être en plusieurs volumes
NOTE Traduction de la définition anglaise donnée dans l’ISO 5127:2001.
3.2.21
collection de monographies
ensemble de monographies dont chacune est reliée aux autres par un titre commun
[ISO 9707:1991]
3.2.22
document multimédia
document rassemblant différents médias (texte, graphiques, photos, vidéo, son) sous une forme numérisée
NOTE Les documents multimédias sont comptabilisés en fonction de leurs principales caractéristiques ou objectifs,
par exemple en tant que base de données, périodique électronique ou document numérique.
3.2.23
journal
publication en série qui contient des informations générales ou spécialisées sur les événements en cours dont
les différentes parties sont classées chronologiquement ou numériquement et qui paraît généralement au
moins une fois par semaine
NOTE Les journaux électroniques sont inclus.
3.2.24
autre base de données
base de données qui contient une information descriptive ou des données numériques
...
Questions, Comments and Discussion
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