ISO/TS 30425:2021

Human resource management — Workforce availability metrics cluster

This document describes the measurement elements of workforce availability for organizations. This document provides the formula for comparable measures for internal and external reporting. This document also highlights issues that need to be considered when interpreting compliance data, especially when deciding on appropriate interventions internally and when reporting these to external stakeholders (e.g. regulators, investors). This document pertains to the working capacity of the permanent and temporary workforce, and does not consider their existing allocated work, skills or suitability for taking on specific work efforts. These subjects are addressed in ISO 30409.

Management des ressources humaines — Indicateurs de mesure de la disponibilité de la main d'œuvre

Le présent document décrit les éléments de mesure de la disponibilité de la main-d'œuvre pour les organismes. Le présent document indique des formules permettant de produire des mesures comparables en vue de l'établissement de rapports internes et externes. Le présent document aborde également les questions à prendre en considération lors de l'interprétation des données de conformité, notamment lorsqu'il s'agit de décider d'interventions internes appropriées ou d'établir des rapports destinés aux parties prenantes externes (par exemple, les législateurs et les investisseurs). Le présent document se rapporte à la capacité de travail de la main-d’œuvre permanente et temporaire mais ne prend pas en compte leur travail dédié existant, leurs compétences ni leurs capacités à produire des efforts pour des tâches spécifiques. Ces aspects sont couverts par l'ISO 30409.

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 22-Mar-2021
• ICS: 03.100.30 - Management of human resources
• Technical Committee: ISO/TC 260 - Human resource management
• Drafting Committee: ISO/TC 260/WG 2 - Metrics
• Current Stage: 9060 - Close of review
• Completion Date: 02-Sep-2027

Standards Content (Sample)

TECHNICAL ISO/TS
SPECIFICATION 30425
First edition
2021-03
Human resource management —
Workforce availability metrics cluster
Management des ressources humaines — Indicateurs de mesure de la
disponibilité de la main d'œuvre
Reference number
©
ISO 2021
© ISO 2021
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ISO copyright office
CP 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Geneva
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Email: [e-mail]
Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2021 – All rights reserved

Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Number of employees — Headcount . 1
4.1 General . 1
4.2 Purpose . 1
4.3 Formula . 1
4.4 How to use . 2
5 Full-time equivalent (FTE) . 2
5.1 General . 2
5.2 Purpose . 2
5.3 Formula . 3
5.4 How to use . 3
6 Contingent workforce . 4
6.1 General . 4
6.2 Purpose . 4
6.3 Formula . 4
6.4 How to use . 5
7 Absenteeism . 5
7.1 General . 5
7.2 Purpose . 5
7.3 Formula . 5
7.4 How to use . 6
7.5 Intended users . 6
7.6 Contextual factors . 7
7.7 Predictive factors . 7
Bibliography . 8
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/ directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/ patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and
expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the
World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www .iso .org/
iso/ foreword .html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 260, Human resource management.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/ members .html.
iv © ISO 2021 – All rights reserved

Introduction
ISO 30414 highlights guidelines on the following core human capital reporting areas or clusters:
— compliance and ethics;
— costs;
— diversity;
— leadership;
— organizational culture;
— organizational health, safety and well-being;
— productivity;
— recruitment, mobility and turnover;
— skills and capabilities;
— succession planning;
— workforce availability.
This document deals specifically with the cluster of metrics in the workforce availability area.
Managing workforce availability is a major challenge for all kind of organizations. ISO 30414:2018,
4.7.12, describes the significance of the workforce availability metrics.
Workforce availability metrics should be calculated at a granular level within organisations and
aggregated across organisations, locations or both to deliver an overall understanding of each metric
at every level as well as the aggregate workforce availability position, e.g. team, stream, department,
location and organization level.
The metrics within the workforce availability metrics cluster as documented in ISO 30414 are:
a) number of employees;
— headcount;
— number of full-time and part-time employees;
b) total full-time equivalents (FTE);
c) contingent workforce;
— independent contractor;
— temporary workforce: leasing, interim or supervised workers;
d) absenteeism.
TECHNICAL SPECIFICATION ISO/TS 30425:2021(E)
Human resource management — Workforce availability
metrics cluster
1 Scope
This document describes the measurement elements of workforce availability for organizations.
This document provides the formula for comparable measures for internal and external reporting.
This document also highlights issues that need to be considered when interpreting compliance data,
especially when deciding on appropriate interventions internally and when reporting these to external
stakeholders (e.g. regulators, investors).
This document pertains to the working capacity of the permanent and temporary workforce, and does
not consider their existing allocated work, skills or suitability for taking on specific work efforts. These
subjects are addressed in ISO 30409.
2 Normative references
There are no normative references in this document.
3 Terms and definitions
No terms and definitions are listed in this document.
ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:
— ISO Online browsing platform: available at https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: available at http:// www .electropedia .org/
4 Number of employees — Headcount
4.1 General
Headcount describes the number of people working for an organization. It is calculated by counting
each employee as an individual part of the workforce, no matter the time they are engaged by the
organization. This description also includes those full-time or part-time employees currently working
zero hours. Headcount is broken down further into two categories:
— total headcount;
— total full-time headcount and total part-time headcount.
4.2 Purpose
This metric highlights the number of employees available to the organization at any measurement point.
ISO 30414:2018, 4.7.12, highlights the purpose of this metric.
4.3 Formula
The calculation of the headcount, either full-time or part-time, should align with the financial year,
the annual budgeting cycle or both. The point in time for calculation is at the end of each defined
measurement period, for example the end of month one, the end of quarter two or end-of-year totals.
Once established, the reporting should in
...

SPÉCIFICATION ISO/TS
TECHNIQUE 30425
Première édition
2021-03
Management des ressources
humaines — Indicateurs de mesure de
la disponibilité de la main d'œuvre
Human resource management — Workforce availability metrics cluster
Numéro de référence
©
ISO 2021
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2021
Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: [phone]
E-mail: [e-mail]
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2021 – Tous droits réservés

Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Nombre d’employés — Effectif . 1
4.1 Généralités . 1
4.2 Objectif . 1
4.3 Formule . 2
4.4 Instructions d’utilisation . 2
5 Équivalent temps plein (ETP) . 2
5.1 Généralités . 2
5.2 Objectif . 3
5.3 Formule . 3
5.4 Instructions d’utilisation . 3
6 Main-d’œuvre occasionnelle . 4
6.1 Généralités . 4
6.2 Objectif . 4
6.3 Formule . 4
6.4 Instructions d’utilisation . 5
7 Absentéisme . 5
7.1 Généralités . 5
7.2 Objectif . 5
7.3 Formule . 6
7.4 Instructions d’utilisation . 6
7.5 Utilisateurs prévus. 7
7.6 Facteurs de contexte . 7
7.7 Facteurs de prédiction . 8
Bibliographie . 9
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www
.iso .org/ directives).
L'attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l'élaboration du document sont indiqués dans l'Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l'ISO (voir www .iso .org/ brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion
de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir www .iso .org/ avant -propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 260, Management des ressources
humaines.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes
se trouve à l’adresse www .iso .org/ members .html.
iv © ISO 2021 – Tous droits réservés

Introduction
L’ISO 30414 fournit des lignes directrices concernant les principaux domaines et indicateurs de mesure
du bilan du capital humain suivants:
— conformité et éthique;
— coûts;
— diversité;
— leadership;
— culture organisationnelle;
— santé, sécurité et bien-être au sein de l’organisme;
— productivité;
— recrutement, mobilité et renouvellement du personnel (turnover);
— compétences et aptitudes;
— planification de la relève;
— disponibilité de la main-d’œuvre.
Le présent document traite plus particulièrement des indicateurs de mesure dans le domaine de la
disponibilité de la main-d’œuvre. La gestion de la disponibilité de la main-d’œuvre constitue un enjeu
majeur pour tous les types d’organismes. L’ISO 30414:2018 décrit, en 4.7.12, l’importance des mesures
relatives à la disponibilité de la main-d’œuvre.
Il convient que les mesures relatives à la disponibilité de la main-d’œuvre soient calculées à un niveau
suffisamment fin au sein des organismes et agrégées entre les organismes et/ou les lieux, afin d’obtenir
une compréhension globale de chaque mesure à tous les niveaux ainsi que de la position agrégée
de la disponibilité de la main-d’œuvre, par exemple, par équipe, par flux, par service, par lieu et par
organisme.
Les mesures des indicateurs de la disponibilité de la main-d’œuvre, telles qu’elles figurent dans
l’ISO 30414, sont les suivantes:
a) nombre d’employés;
— effectif;
— nombre d’employés à temps plein et à temps partiel;
b) total des équivalents temps plein (ETP);
c) main-d’œuvre occasionnelle;
— entrepreneur indépendant;
— main-d’œuvre temporaire: mise à disposition, intérim ou travailleurs supervisés;
d) absentéisme.
SPÉCIFICATION TECHNIQUE ISO/TS 30425:2021(F)
Management des ressources humaines — Indicateurs de
mesure de la disponibilité de la main d'œuvre
1 Domaine d’application
Le présent document décrit les éléments de mesure de la disponibilité de la main-d’œuvre pour
les organismes. Le présent document indique des formules permettant de produire des mesures
comparables en vue de l’établissement de rapports internes et externes. Le présent document aborde
également les questions à prendre en considération lors de l’interprétation des données de conformité,
notamment lorsqu’il s’agit de décider d’interventions internes appropriées ou d’établir des rapports
destinés aux parties prenantes externes (par exemple, les législateurs et les investisseurs).
Le présent document se rapporte à la capacité de travail de la main-d’œuvre permanente et temporaire
mais ne prend pas en compte leur travail dédié existant, leurs compétences ni leurs capacités à produire
des efforts pour des tâches spécifiques. Ces aspects sont couverts par l’ISO 30409.
2 Références normatives
Le présent document ne contient aucune référence normative.
3 Termes et définitions
Aucun terme n’est défini dans le présent document.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en
normalisation, consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse https:// www .electropedia .org/
4 Nombre d’employés — Effectif
4.1 Généralités
L’effectif représente le nombre de personnes travaillant pour un organisme. Il est calculé en
comptabilisant chaque employé comme un élément individuel de la main-d’œuvre, sans tenir compte
de la durée du travail pour lequel l’organisme l’a engagé. Cette description comprend également les
employés à temps plein ou à temps partiel mais qui, actuellement, travaillent à zéro heure. L’effectif est
encore divisé en deux catégories:
— effectif total;
— effectif total des temps pleins et effectif total des temps partiels.
4.2 Objectif
Cette mesure met en évidence le nombre d’employés disponibles pour l’organisme à n’importe quel
point de mesure.
L’ISO 30414:2018, décrit, en 4.7.12, l’objectif de cette mesure.
4.3 Formule
Il convient que le calcul de l’effectif, relatif aux temps pleins ou aux temps partiels, soit aligné sur
l’exercice fiscal, sur le cycle budgétaire annuel ou sur ces deux périodes. Ce calcul doit être effectué à
la fin de chaque période de mesure définie, par exemple, à la fin du premier mois, à la fin du deuxième
trimestre ou à la fin de l’année pour le total.
Une fois établi, il convient que le rapport inclue une comparaison entre les périodes précédentes et
la période en cours, ainsi qu’une comparaison entre les années précédentes et l’année en cours. Une
période de comparaison s’étend généralement sur trois à cinq ans. Cette période de mesure permet de
discerner les tendances, mais aussi de mieux gérer les attentes et résultats d’un organisme en fixant des
objectifs pour les comparaisons futures. Une comparaison plus poussée de l’effectif réel par rapport à
l’effectif budgétisé permet aux responsables, aux dirigeants, aux conseils d’administration ainsi qu’aux
autres parties prenantes concernées de mieux comprendre l’effectif.
L’exemple donné dans le Tableau 1 compare l’effectif réel à l’effectif budgétisé par trimestre sur une
période d’un an. Cette analyse peut être étendue afin de distin
...