ISO 9241-303:2011

Ergonomics of human-system interaction — Part 303: Requirements for electronic visual displays

ISO 9241-303:2011 establishes image-quality requirements, as well as providing guidelines, for electronic visual displays. These are given in the form of generic (independent of technology, task and environment) performance specifications and recommendations that will ensure effective and comfortable viewing conditions for users with normal or adjusted-to-normal eyesight.

Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 303: Exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques

L'ISO 9241-303:2011 établit des exigences de qualité d'image, et donne des lignes directrices, pour les écrans de visualisation électroniques. Ces exigences et lignes directrices sont génériques (elles sont indépendantes de la technologie, de la tâche et de l'environnement). Elles sont énoncées sous forme de spécifications et de recommandations de performance pour garantir des conditions de visualisation efficaces et confortables aux utilisateurs disposant d'une vision normale ou ajustée de manière à être normale.

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 09-Nov-2011
• ICS: 13.180 - Ergonomics
• ICS: 35.180 - IT Terminal and other peripheral equipment
• Technical Committee: ISO/TC 159/SC 4 - Ergonomics of human-system interaction
• Drafting Committee: ISO/TC 159/SC 4/WG 2 - Visual display requirements
• Current Stage: 9093 - International Standard confirmed
• Completion Date: 30-Jun-2022

Relations

• Consolidates: ISO 9342-2:2005 - Optics and optical instruments — Test lenses for calibration of focimeters — Part 2: Test lenses for focimeters used for measuring contact lenses
• Effective Date: 06-Jun-2022
• Revises: ISO 9241-303:2008 - Ergonomics of human-system interaction — Part 303: Requirements for electronic visual displays
• Effective Date: 01-Jan-2011

Standards Content (Sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 9241-303
Second edition
2011-11-15

Ergonomics of human-system
interaction —
Part 303:
Requirements for electronic visual
displays
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 303: Exigences relatives aux écrans de visualisation
électroniques




Reference number
ISO 9241-303:2011(E)
©
ISO 2011

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ISO 9241-303:2011(E)

COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT


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Published in Switzerland

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ISO 9241-303:2011(E)
Contents Page
Foreword . v
Introduction . viii
1  Scope . 1
2  Normative references . 1
3  Terms and definitions . 1
4  Guiding principles . 1
5  Ergonomic requirements and recommendations . 2
5.1  Viewing conditions . 2
5.1.1  General . 2
5.1.2  Design viewing distance . 2
5.1.3  Design viewing direction . 3
5.1.4  Gaze and head tilt angles . 4
5.1.5  Displays for virtual images . 4
5.2  Luminance . 4
5.2.1  General . 4
5.2.2  Illuminance . 4
5.2.3  Display luminance . 4
5.2.4  Luminance balance and glare . 5
5.2.5  Luminance adjustment . 5
5.3  Special physical environments . 5
5.3.1  General . 5
5.3.2  Vibration . 5
5.3.3  Wind and rain . 6
5.3.4  Excessive temperatures . 6
5.4  Visual artefacts . 6
5.4.1  General . 6
5.4.2  Luminance non-uniformity . 6
5.4.3  Colour non-uniformity . 6
5.4.4  Contrast uniformity . 7
5.4.5  Geometric distortions . 8
5.4.6  Screen and faceplate defects . 8
5.4.7  Temporal instability (flicker) . 8
5.4.8  Spatial instability (jitter) . 9
5.4.9  Moiré effects . 9
5.4.10  Other instabilities . 10
5.4.11  Unwanted reflections . 10
5.4.12  Unintended depths effects . 10
5.5  Legibility and readability . 11
5.5.1  General . 11
5.5.2  Luminance contrast . 11
5.5.3  Image polarity . 11
5.5.4  Character height . 11
5.5.5  Text size constancy . 12
5.5.6  Character stroke width . 13
5.5.7  Character width-to-height ratio . 13
5.5.8  Character format . 13
5.5.9  Between-character spacing . 13
5.5.10  Between-word spacing . 13
5.5.11  Between-line spacing . 13
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ISO 9241-303:2011(E)
5.6  Legibility of information coding .14
5.6.1  General .14
5.6.2  Luminance coding .14
5.6.3  Blink coding .14
5.6.4  Colour coding .14
5.6.5  Geometrical coding .14
5.7  Legibility of graphics .14
5.7.1  General .14
5.7.2  Monochrome and multicolour object size .14
5.7.3  Contrast for object legibility .15
5.7.4  Colour considerations for graphics .15
5.7.5  Background and surrounding image effects .16
5.7.6  Number of colours .16
5.8  Fidelity .17
5.8.1  General .17
5.8.2  Colour gamut and reference white .17
5.8.3  Gamma and grey scale .17
5.8.4  Rendering of moving images .18
5.8.5  Image formation time (IFT) .19
5.8.6  Spatial resolution .19
5.8.7  Raster modulation or fill factor .19
5.8.8  Pixel density .20
6  Conformance .20
Annex A (informative) Overview of the ISO 9241 series .21
Annex B (informative) Attractivity, or subject visual quality .22
Annex C (informative) Usability aspects of installation .23
Annex D (normative) Basic concepts of visual perception for contrast and luminance of
electronic displays .25
Annex E (informative) Virtual display — Performance objectives .33
Annex F (informative) Electronic visual display accessibility — Selected bibliography .40
Bibliography .42

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ISO 9241-303:2011(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 9241-303 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction.
This second edition cancels and replaces the first edition (ISO 9241-303:2008), of which it constitutes a minor
revision. Together with ISO 9241-302 and ISO 9241-305, ISO 9241-303:2008 cancelled and replaced
ISO 9241-8, and together with ISO 9241-302, ISO 9241-305 and ISO 9241-307, it cancelled and replaced
ISO 9241-7 and ISO 13406-2, and partially replaced ISO 9241-3:
 terms and definitions related to electronic visual displays were transferred to, and collected in,
ISO 9241-302;
 while the areas previously covered in ISO 9241 and by ISO 13406 remained essentially unchanged, test
methods and requirements were updated to account for advances in science and technology;
 all generic ergonomic requirements were incorporated into ISO 9241-303;
 the application of those requirements to different display technologies, application areas and
environmental conditions — including test methods and pass/fail criteria — is specified in ISO 9241-307.
ISO 9241 consists of the following parts, under the general title Ergonomic requirements for office work with
visual display terminals (VDTs):
 Part 1: General introduction
 Part 2: Guidance on task requirements
 Part 4: Keyboard requirements
 Part 5: Workstation layout and postural requirements
 Part 6: Guidance on the work environment
 Part 9: Requirements for non-keyboard input devices
 Part 11: Guidance on usability
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ISO 9241-303:2011(E)
 Part 12: Presentation of information
 Part 13: User guidance
 Part 14: Menu dialogues
 Part 15: Command dialogues
 Part 16: Direct manipulation dialogues
 Part 17: Form filling dialogues
ISO 9241 also consists of the following parts, under the general title Ergonomics of human-system interaction:
 Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services
 Part 100: Introduction to standards related to software ergonomics [Technical Report]
 Part 110: Dialogue principles
 Part 129: Guidance on software individualization
 Part 143: Forms
 Part 151: Guidance on World Wide Web user interfaces
 Part 171: Guidance on software accessibility
 Part 210: Human-centred design for interactive systems
 Part 300: Introduction to electronic visual display requirements
 Part 302: Terminology for electronic visual displays
 Part 303: Requirements for electronic visual displays
 Part 304: User performance test methods for electronic visual displays
 Part 305: Optical laboratory test methods for electronic visual displays
 Part 306: Field assessment methods for electronic visual displays
 Part 307: Analysis and compliance test methods for electronic visual displays
 Part 308: Surface-conduction electron-emitter displays (SED) [Technical Report]
 Part 309: Organic light-emitting diode (OLED) displays [Technical Report]
 Part 310: Visibility, aesthetics and ergonomics of pixel defects [Technical Report]
 Part 400: Principles and requirements for physical input devices
 Part 410: Design criteria for physical input devices
 Part 411: Evaluation methods for the design of physical input devices [Technical Specifiction]
 Part 420: Selection of physical input devices
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ISO 9241-303:2011(E)
 Part 910: Framework for tactile and haptic interaction
 Part 920: Guidance on tactile and haptic interactions
The following parts are under preparation:
 Part 154: Interactive voice response (IVR) applications
Human-centred design and evaluation methods, optical characteristics of autostereoscopic displays, and
requirements, analysis and compliance test methods for the reduction of photosensitive seizures are to form
the subjects of future parts 230, 331 and 391.
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ISO 9241-303:2011(E)
Introduction
This part of ISO 9241 addresses a large range of technologies, tasks and environments.
ISO 9241 was originally developed as a seventeen-part International Standard on the ergonomics
requirements for office work with visual display terminals. As part of the standards review process, a major
restructuring of ISO 9241 was agreed to broaden its scope, to incorporate other relevant standards and to
make it more usable. The general title of the revised ISO 9241, “Ergonomics of human-system interaction”,
reflects these changes and aligns the standard with the overall title and scope of Technical Committee
ISO/TC 159, Subcommittee SC 4. The revised multipart standard is structured as series of standards
numbered in the “hundreds”: the 100 series deals with software interfaces, the 200 series with human-centred
design, the 300 series with visual displays, the 400 series with physical input devices, and so on.
See Annex A for an overview of the entire ISO 9241 series.

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INTERNATIONAL STANDARD ISO 9241-303:2011(E)

Ergonomics of human-system interaction —
Part 303:
Requirements for electronic visual displays
1 Scope
This part of ISO 9241 establishes image-quality requirements, as well as providing guidelines, for electronic
visual displays. These are given in the form of generic — independent of technology, task and environment —
performance specifications and recommendations that will ensure effective and comfortable viewing
conditions for users with normal or adjusted-to-normal eyesight.
This part of ISO 9241 does not address issues of accessibility for people with disabilities. However, it does
take into account aspects of the eyesight of older people and could be of value to people dealing with issues
of visual impairment in certain cases: the specification of essential characteristics for normal viewing can be
used to gauge the severity of different visual abnormalities so that appropriate solutions can be identified.
NOTE In addition to the Bibliography, Annex F gives a selected bibliography of documents addressing the needs of
people with disabilities, including people with poor, deteriorating or no eyesight.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated
references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced
document (including any amendments) applies.
ISO 9241-302, Ergonomics of human-system interaction — Part 302: Terminology for electronic visual
displays
ISO 9241-307, Ergonomics of human-system interaction — Part 307: Analysis and compliance test methods
for electronic visual displays
3 Terms and definitions
For the purpose of this document, the terms and definitions given in ISO 9241-302 apply.
4 Guiding principles
For a satisfying human–display interaction, a number of different requirements have to be met at the same
time in an appropriate balance. For the purposes of this part of ISO 9241, these requirements have been
grouped into the following eight major areas:
 viewing conditions;
 luminance;
 special physical environments;
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 visual artefacts;
 legibility and readability;
 legibility of information coding;
 legibility of graphics;
 fidelity.
NOTE For the attractivity of the image on the visual display, see Annex B.
5 Ergonomic requirements and recommendations
5.1 Viewing conditions
5.1.1 General
Many tasks require that the information presented on an electronic visual display be acted upon. Viewing the
display such that this information can be taken up quickly, without error and with little effort, is thus highly
important. A number of viewing conditions that are necessary, though not sufficient of themselves, can be
specified for achieving fast, error-free and near-effortless viewing. These pertain to the design viewing
distance and direction and to the needed gaze and head tilt angles of the viewer.
It is known that viewing distance and line-of-sight angle (gaze angle) need to be compatible with the user's
vergence and accommodation capability and his or her capability to focus on short distances.
5.1.2 Design viewing distance
The design viewing distance is dependent on the task and on the electronic visual display and shall not be
less than 300 mm, being the typical minimum comfortable viewing distance, or near point, for normal
(emmetropic) eyes of adults. There is a physiologically determined relationship between the near point and
the age of the user, shown in Figure 1, and between the near point and the luminance level; however, there is
a large variance in this relation.
Shorter viewing distances, of between 200 mm and 300 mm, can be observed in children and (very) young
adults, enabling them to see details (e.g. parts of characters) smaller than those that they could see at greater
distances, provided that aspects such as display luminance, contrast and the sharpness are high enough.
However, most adults as well as older people position their displays at a larger viewing distance, typically
300 mm and more.
For larger visual displays, such as those used in office tasks, the preferred viewing distance is longer —
typically 400 mm to 750 mm. At this distance, the accommodative strain to the eyes is less than at shorter
viewing distances; moreover, there is larger freedom of movement at larger viewing distances. For
presentation tasks or projection, the preferred viewing distance is still larger (typically 2 m to 10 m).
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ISO 9241-303:2011(E)

Key
X age, in years
Y1 accommodation span, dioptres
Y2 near point of accommodation, centimetres
1 maximum
2 mean
3 minimum
Figure 1 — Accommodation span and near point in relation to age of user
5.1.3 Design viewing direction
For normal use in which the user moves his or her head, a display shall be legible from any angle of
inclination up to at least 40° from the normal to the surface of the display, measured in any plane.
Depending on the task, other limit values are possible. For example, for tasks requiring privacy, such as
display use in crowded environments, the display should be only legible to a maximum angle of inclination
between 15° and 20°.
EXAMPLE People in wheelchairs wishing to withdraw cash from an automatic teller machine in privacy are obliged
to read the ATM display from a fairly low viewpoint. Their requirements can be met by a display that is only legible to a
maximum angle of inclination between 15° and 20° in the horizontal plane, but downwards to a larger angle, of at least 40°,
in the vertical plane.
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ISO 9241-303:2011(E)
NOTE Some display technologies exhibit anisotropic optical properties, which means that the luminance, contrast
and colour vary with viewing direction.
5.1.4 Gaze and head tilt angles
For a typical working environment with an approximately vertical position of the upper body, the work place
and the visual display should permit the user to view the screen with a gaze angle from 0° to 40° and a
head-tilt angle of from 0° to 25°.
NOTE These angle values can require the tilt of the display to be adjustable, so that perpendicular view can be
obtained. In addition, the height (above floor level) of the display might have to be adjustable.
5.1.5 Displays for virtual images
The ergonomics of displays for virtual images are considered in Annex E, covering the ergonomics
characteristics of binocular non-see-through displays and gives recommended values.
5.2 Luminance
5.2.1 General
In order for information symbols on a visual display screen to be visible, sufficient contrast with their
background is necessary. Both symbols and screen background therefore need to be of a certain, different
luminance and/or colour.
In most cases, there is a luminous environment to the screen that contributes to its luminance and colour;
therefore, the contrast on the screen is changed by the luminous environment (for reflective displays such as
paper, contrast on the display screen is even caused by the luminous environment). Since the environment’s
luminosity generally cannot be controlled by the user, it is necessary to provide means of adjusting display
luminance to obtain a proper luminance balance over a range of work environments.
5.2.2 Illuminance
The supplier shall specify the design screen illuminance, E .
S
NOTE If the application uses colours, their chromaticity coordinates, u,v, may change as a result of the colour of the
design screen illumination.
5.2.3 Display luminance
In the ambient illumination for which the display is designed, the display luminance shall exceed the minimum
value for obtaining a sufficient recognizability of the displayed information over the design viewing range and
the intended lifetime of the visual display unit. Under night-time conditions, it should not be so high as to
annihilate dark adaptation of the user’s eyes.
Annex D presents a treatise on basic concepts of contrast and luminance in visual perception. Equation (D.11)
defines the minimum value of bright parts of a display taking into account the luminances of the dark parts and
of diffuse and specular reflections on the display surface.
EXAMPLE For an office application having 500 lx illuminance (horizontally) of white paper with a reflectance of 80 %
2 2
and positive display polarity, it is often recommended that the display luminance be in the range of 100 cd/m to 150 cd/m .
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ISO 9241-303:2011(E)
5.2.4 Luminance balance and glare
a) The area average luminance of task areas that are frequently viewed in sequence while using the display
(paper document, screen, etc.) should be between 0,1L and 10L, where L is the average luminance of the
whole screen in the application used on the display in the design viewing direction. For a stationary visual
field, a higher ratio of space average luminances between the task area and its surrounds (for instance,
room walls), up to 1:10, has no adverse effect.
b) The design of the visual display screen and surrounding visible area of the product housing shall not
contribute to disturbing glare by the environmental lighting. This holds especially for prolonged viewing in
work environments.
The visual display screen shall be in accordance with 5.4.11. [The Member States of the European Union
have adopted regulations related to glare and reflections on the workstation, including the
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 9241-303
Deuxième édition
2011-11-15

Ergonomie de l'interaction homme-
système —
Partie 303:
Exigences relatives aux écrans de
visualisation électroniques
Ergonomics of human-system interaction —
Part 303: Requirements for electronic visual displays




Numéro de référence
ISO 9241-303:2011(F)
©
ISO 2011

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ISO 9241-303:2011(F)

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ii © ISO 2011 – Tous droits réservés

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ISO 9241-303:2011(F)
Sommaire Page
Avant-propos . v
Introduction . viii
1  Domaine d'application . 1
2  Références normatives . 1
3  Termes et définitions . 1
4  Principes directeurs . 1
5  Exigences ergonomiques et recommandations . 2
5.1  Conditions de vision . 2
5.1.1  Généralités . 2
5.1.2  Distance de vision théorique . 2
5.1.3  Direction de vision théorique . 3
5.1.4  Angles de direction du regard et d'inclinaison de la tête . 4
5.1.5  Dispositifs d'affichage des images virtuelles . 4
5.2  Luminance . 4
5.2.1  Généralités . 4
5.2.2  Éclairement . 4
5.2.3  Luminance du dispositif d'affichage . 4
5.2.4  Équilibre de luminance et éblouissement . 5
5.2.5  Réglage de la luminance. 5
5.3  Environnements physiques particuliers . 6
5.3.1  Généralités . 6
5.3.2  Vibrations . 6
5.3.3  Vent et pluie . 6
5.3.4  Températures excessives . 6
5.4  Artéfacts visuels . 7
5.4.1  Généralités . 7
5.4.2  Non-uniformité de la luminance . 7
5.4.3  Non-uniformité de la couleur . 7
5.4.4  Uniformité du contraste . 7
5.4.5  Distorsions géométriques . 8
5.4.6  Défauts de l'écran et de la dalle de verre . 8
5.4.7  Instabilité temporelle (papillotement) . 9
5.4.8  Instabilité spatiale (scintillement) . 9
5.4.9  Effets de moiré . 9
5.4.10  Autres instabilités . 10
5.4.11  Réflexions indésirables . 11
5.4.12  Effets de profondeur indésirables . 11
5.5  Lisibilité et clarté . 12
5.5.1  Généralités . 12
5.5.2  Contraste de luminance . 12
5.5.3  Polarité de l'image . 12
5.5.4  Hauteur de caractère . 13
5.5.5  Stabilité dimensionnelle du texte . 14
5.5.6  Épaisseur de trait de caractère . 14
5.5.7  Rapport hauteur/largeur de caractère . 14
5.5.8  Format de caractère . 14
5.5.9  Espacement des caractères . 15
5.5.10  Espacement entre les mots . 15
5.5.11  Espacement entre les lignes . 15
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ISO 9241-303:2011(F)
5.6  Lisibilité de la codification de l'information .15
5.6.1  Généralités .15
5.6.2  Codification de la luminance .15
5.6.3  Codification du clignotement .15
5.6.4  Codification de la couleur .16
5.6.5  Codification géométrique .16
5.7  Lisibilité des graphiques .16
5.7.1  Généralités .16
5.7.2  Dimensions d'objets monochromes et polychromes .16
5.7.3  Contraste pour la lisibilité de l'objet .16
5.7.4  Prise en compte de la couleur des graphiques .17
5.7.5  Effets de fond et d'environnement de l'image .18
5.7.6  Nombre de couleurs .18
5.8  Fidélité .19
5.8.1  Généralités .19
5.8.2  Gamme de couleurs et blanc de référence .19
5.8.3  Échelle de gris et gamma .20
5.8.4  Rendu d'images en mouvement .20
5.8.5  Temps de formation de l'image (TFI) .21
5.8.6  Résolution spatiale .22
5.8.7  Modulation de trame ou facteur de remplissage .22
5.8.8  Densité des pixels.22
6  Conformité .22
Annexe A (informative) Aperçu général de la série de normes ISO 9241 .23
Annexe B (informative) Attractivité, ou qualité visuelle subjective .24
Annexe C (informative) Aspects de l'installation relatifs à l'aptitude à l'utilisation .25
Annexe D (normative) Concepts de base de perception visuelle pour le contraste et la luminance
de dispositifs d'affichage électroniques .27
Annexe E (informative) Écran virtuel — Objectifs de performance .35
Annexe F (informative) Accessibilité aux écrans de visualisation électroniques — Références
sélectionnées .42
Bibliographie .44

iv © ISO 2011 – Tous droits réservés

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ISO 9241-303:2011(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 9241-303 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4,
Ergonomie de l'interaction homme/système.
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition (ISO 9241-303:2008), qui a fait l'objet d'une
révision technique. Conjointement avec l'ISO 9241-302 et l'ISO 9241-305, l'ISO 9241-303:2008 a annulé et
remplacé l'ISO 9241-8 et, conjointement avec l'ISO 9241-302, l'ISO 9241-305 et l'ISO 9241-307, elle a annulé
et remplacé l'ISO 9241-7 et l'ISO 13406-2 et a partiellement remplacé l'ISO 9241-3:
 les termes et définitions relatifs aux écrans de visualisation électroniques ont été transférés, et compilés,
dans l'ISO 9241-302;
 les domaines déjà couverts dans l'ISO 9241 et l'ISO 13406 demeurent dans leur grande ligne inchangés,
mais les méthodes d'essai et les exigences ont été mises à jour pour tenir compte des progrès
technologiques et scientifiques;
 toutes les exigences ergonomiques génériques ont été intégrées dans l'ISO 9241-303;
 l'application de ces exigences aux différentes technologies d'affichage, domaines d'application et
conditions environnementales, y compris les méthodes d'essai et les critères échec/réussite, est spécifiée
dans l'ISO 9241-307.
L'ISO 9241 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Exigences ergonomiques pour
travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV):
 Partie 1: Introduction générale
 Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches
 Partie 4: Exigences relatives aux claviers
 Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
 Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
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ISO 9241-303:2011(F)
 Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs d'entrée autres que les claviers
 Partie 11: Lignes directrices relatives à l'utilisabilité
 Partie 12: Présentation de l'information
 Partie 13: Guidage de l'utilisateur
 Partie 14: Dialogues de type menu
 Partie 15: Dialogues de type langage de commande
 Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
 Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires
L'ISO 9241 comprend également les parties suivantes, présentées sous le titre général Ergonomie de
l'interaction homme-système:
 Partie 20: Lignes directrices sur l'accessibilité de l'équipement et des services des technologies de
l'information et de la communication (TIC)
 Partie 100: Introduction aux normes relatives à l'ergonomie des logiciels [Rapport technique]
 Partie 110: Principes de dialogue
 Partie 129: Lignes directrices relatives à l'individualisation des logiciels
 Partie 143: Formulaires
 Partie 151: Lignes directrices relatives aux interfaces utilisateurs Web
 Partie 171: Lignes directrices relatives à l'accessibilité aux logiciels
 Partie 210: Conception centrée sur l'opérateur humain pour les systèmes interactifs
 Partie 300: Introduction aux exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
 Partie 302: Terminologie relative aux écrans de visualisation électroniques
 Partie 303: Exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
 Partie 304: Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur pour écrans de visualisation électroniques
 Partie 305: Méthodes d'essai de laboratoire optique pour écrans de visualisation électroniques
 Partie 306: Méthodes d'appréciation sur le terrain des écrans de visualisation électroniques
 Partie 307: Analyse et méthodes d'essais de conformité pour écrans de visualisation électroniques
 Partie 308: Écrans à émission d'électrons par conduction de surface (SED) [Rapport technique]
 Partie 309: Écrans à diodes électroluminescentes organiques (OLED) [Rapport technique]
 Partie 310: Visibilité, esthétique et ergonomie des défauts de pixel [Rapport technique]
 Partie 400: Principes et exigences pour les dispositifs d'entrée physiques
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ISO 9241-303:2011(F)
 Partie 410: Critères de conception des dispositifs d'entrée physiques
 Partie 411: Méthodes d'évaluation de la conception des dispositifs d'entrée physiques [Spécification
technique]
 Partie 420: Sélection des dispositifs d'entrée physiques
 Partie 910: Cadre pour les interactions tactiles et haptiques
 Partie 920: Lignes directrices relatives aux interactions tactiles et haptiques
Les parties suivantes sont en cours de préparation:
 Partie 154: Applications de réponse vocale interactive (RVI)
La conception centrée sur l'opérateur humain et les méthodes d'évaluation, les caractéristiques optiques des
écrans autostéréoscopiques, et les exigences, analyses et méthodes d'essai de conformité pour la réduction
des saisies photosensibles feront l'objet de futures parties 230, 331 et 391.
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ISO 9241-303:2011(F)
Introduction
La présente partie de l'ISO 9241 couvre une large gamme de technologies, de tâches et d'environnements.
L'ISO 9241 a été initialement élaborée sous la forme d'une Norme internationale en dix-sept parties relatives
aux exigences ergonomiques pour le travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation. Dans le
cadre du processus de revue des normes, une restructuration importante de l'ISO 9241 a été convenue pour
étendre son domaine d'application, incorporer d'autres normes pertinentes et rendre son utilisation plus
pratique. Le titre général de la norme révisée ISO 9241, «Ergonomie de l'interaction homme-système», reflète
ces modifications et aligne la Norme sur le titre global et le champ d'action du Comité technique ISO/TC 159,
Sous-comité SC 4. La Norme révisée comporte plusieurs parties et est structurée en séries de normes
numérotées par centaines; par exemple, la série 100 traite des interfaces logicielles, la série 200 traite du
processus de conception centré sur l'opérateur humain, la série 300 concerne les écrans de visualisation, la
série 400 couvre les dispositifs d'entrée physiques, et ainsi de suite.
Voir l'Annexe A pour un aperçu général des séries de Normes ISO 9241.

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NORME INTERNATIONALE ISO 9241-303:2011(F)

Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 303:
Exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 9241 établit des exigences de qualité d'image, et donne des lignes directrices,
pour les écrans de visualisation électroniques. Ces exigences et lignes directrices sont génériques — elles
sont indépendantes de la technologie, de la tâche et de l'environnement. Elles sont énoncées sous forme de
spécifications et de recommandations de performance pour garantir des conditions de visualisation efficaces
et confortables aux utilisateurs disposant d'une vision normale ou ajustée de manière à être normale.
La présente partie de l'ISO 9241 n'aborde pas les questions d'accessibilité des personnes handicapées, mais
tient compte des considérations liées à la vue des personnes âgées et peut être utile pour les personnes qui,
dans certains cas, présentent une insuffisance visuelle: la spécification des caractéristiques essentielles de la
vision normale peut être utilisée pour évaluer la gravité de différentes anomalies visuelles, afin de pouvoir
identifier des solutions appropriées.
NOTE Outre la Bibliographie, une sélection de documents pertinents sur les besoins des personnes handicapées, y
compris celles qui ont une mauvaise vue ou qui se dégrade, ou des non-voyants, figure dans l'Annexe F.
2 Références normatives
Les documents de référence suivants sont indispensables pour l'application du présent document. Pour les
références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références non datées, la dernière édition du
document de référence (y compris les éventuels amendements) s'applique.
ISO 9241-302, Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 302: Terminologie relative aux écrans de
visualisation électroniques
ISO 9241-307, Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 307: Analyse et méthodes d'essai de
conformité pour écrans de visualisation électroniques
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans ISO 9241-302 s'appliquent.
4 Principes directeurs
La création d'une interaction homme-système satisfaisante nécessite le respect simultané d'un certain
nombre d'exigences diverses avec un équilibre approprié. Pour les besoins de la présente partie de
l'ISO 9241, ces exigences ont été regroupées dans les huit grands domaines suivants:
 conditions de vision;
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ISO 9241-303:2011(F)
 luminance;
 environnements physiques particuliers;
 artéfacts visuels;
 lisibilité et clarté;
 lisibilité de la codification de l'information;
 lisibilité des graphismes;
 fidélité.
NOTE Pour l'attractivité de l'image sur un écran de visualisation, voir l'Annexe B.
5 Exigences ergonomiques et recommandations
5.1 Conditions de vision
5.1.1 Généralités
Bon nombre de tâches nécessitent la présentation d'informations sur un écran de visualisation électronique. Il
est donc très important de visualiser cet affichage de manière à permettre la perception rapide de cette
information, sans faire d'erreurs et sans grand effort. Il est possible de spécifier un certain nombre de
conditions de vision qui sont nécessaires – quoique non suffisantes – pour obtenir un tel type de vision rapide,
exempte d'erreur et n'exigeant pratiquement pas d'effort. Ces conditions ont trait à la distance et à la direction
de la vision théorique, ainsi qu'aux angles de vision et d'inclinaison de la tête qui sont nécessaires à
l'observateur.
On sait que la distance de vision et l'angle de visée (angle d'observation) doivent obligatoirement être
compatibles avec la capacité de vergence et d'accommodation de l'utilisateur, et avec sa capacité de focaliser
sur de faibles distances.
5.1.2 Distance de vision théorique
La distance de vision théorique dépend de la tâche et de l'écran de visualisation électronique, et elle ne doit
pas être inférieure à 300 mm; cette valeur est, pour la vision, la distance de confort minimale typique ou
punctum proximum pour les yeux normaux (emmétropes) des adultes. Il existe une relation
physiologiquement déterminée entre le punctum proximum et l'âge de l'utilisateur (représentée à la Figure 1),
et entre le punctum proximum et le niveau de luminance; cette relation présente toutefois une forte variation.
De plus faibles distances de vision, comprises entre 200 mm et 300 mm, peuvent être observées chez les
enfants et les (très) jeunes adultes; ces distances leur permettent de voir des détails, tels que des parties de
caractères, plus petits qu'ils ne pourraient voir à plus grande distance, à condition que la luminance de
l'affichage, le contraste et la netteté de ces caractères soient d'un niveau suffisamment élevé. Cependant, la
plupart des adultes ainsi que des personnes âgées positionnent leur système d'affichage à une plus grande
distance de vision, typiquement à 300 mm et plus.
Pour les écrans de visualisation dont les dimensions sont supérieures à celles des écrans utilisés pour les
tâches de bureau, la distance de vision préférée est plus longue, allant typiquement de 400 mm à 750 mm.
À cette distance, la fatigue causée à l'œil par l'accommodation est inférieure aux distances de vision plus
faibles; en outre, la liberté de mouvement est plus grande à des distances de vision plus importantes. Pour
faire des exposés ou des projections, la distance de vision préférée est encore plus longue (typiquement
comprise entre 2 m et 10 m).
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ISO 9241-303:2011(F)

Légende
X âge, en années
Y1 portée d'accommodation, en dioptres
Y2 punctum proximum d'accommodation, en centimètres
1 maximum
2 moyenne
3 minimum
Figure 1 — Portée d'accommodation et punctum proximum en relation avec l'âge de l'utilisateur
5.1.3 Direction de vision théorique
Pour une utilisation normale pour laquelle l'utilisateur tourne la tête, un affichage doit être lisible depuis
n'importe quel angle d'inclinaison, jusqu'à au moins 40 degrés depuis la normale à l'angle de l'affichage,
mesuré dans n'importe quel plan.
En fonction de la tâche, d'autres valeurs limites sont possibles. Par exemple, pour les tâches qui nécessitent
la confidentialité, telles que l'utilisation des affichages dans des environnements à forte promiscuité, il
convient que l'affichage ne soit lisible que sous un angle d'inclinaison maximal compris entre 15° et 20°.
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ISO 9241-303:2011(F)
EXEMPLE Les personnes en fauteuil roulant qui souhaitent faire un retrait d'espèces à un distributeur automatique
de billets (DAB) ont également besoin de confidentialité, mais doivent cependant lire l'affichage du DAB avec une ligne de
visée située plus bas. Leurs exigences peuvent être satisfaites en adoptant un système d'affichage qui n'est lisible que
sous un angle d'inclinaison maximal compris entre 15° et 20° dans le plan horizontal, mais avec un angle d'inclinaison
plus fort dans la partie inférieure, d'au moins 40°, dans le plan vertical.
NOTE Certaines techniques d'affichage manifestent des propriétés optiques anisotropes, ce qui signifie que la
luminance, le contraste et la couleur varient en fonction de la direction de vision.
5.1.4 Angles de direction du regard et d'inclinaison de la tête
Pour un environnement de travail typique, le thorax étant en position à peu près verticale, il convient que le
poste de travail et le dispositif d'affichage permettent à l'utilisateur de visualiser l'écran avec un angle de
direction du regard allant de 0° à 40° et un angle d'inclinaison de la tête allant de 0° à 25°.
NOTE Ces valeurs d'angles peuvent exiger que l'inclinaison de l'écran soit réglable, afin de permettre d'obtenir une
vision perpendiculaire. En outre, la hauteur (au-dessus du niveau du plancher) de l'écran gagnerait à pouvoir être réglée.
5.1.5 Dispositifs d'affichage des images virtuelles
L'ergonomie des dispositifs d'affichage des images virtuelles est étudiée dans l'Annexe E, qui couvre les
caractéristiques de l'ergonomie des dispositifs d'affichage binoculaires non transparents, et fournit des valeurs
recommandées.
5.2 Luminance
5.2.1 Généralités
Pour que les symboles informatifs soient visibles sur un écran de visualisation, ces symboles doivent
obligatoirement ressortir sur leur arrière-plan avec un contraste suffisant. Il faut donc que les symboles et leur
arrière-plan sur l'écran aient une certai
...