ISO 30409:2016

Human resource management — Workforce planning

ISO 30409:2016 provides guidelines and a framework for workforce planning that are scalable to the needs of any organization regardless of size, industry or sector.

Management des ressources humaines — Gestion prévisionnelle de la main d'oeuvre

ISO 30409:2016 fournit des lignes directrices et un cadre à la gestion prévisionnelle de la main d'?uvre qui peuvent être adaptés aux besoins de toute organisation, quels que soient la taille, l'industrie ou le secteur d'activité.

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 29-Aug-2016
• ICS: 03.100.30 - Management of human resources
• Technical Committee: ISO/TC 260 - Human resource management
• Drafting Committee: ISO/TC 260/WG 4 - Allocation and timekeeping
• Current Stage: 9093 - International Standard confirmed
• Due Date: 16-Nov-2022
• Completion Date: 16-Nov-2022

Standards Content (Sample)

DRAFT INTERNATIONAL STANDARD
ISO/DIS 30409
ISO/TC 260 Secretariat: ANSI
Voting begins on: Voting terminates on:
2015-11-26 2016-02-25
Human resource management — Workforce planning
Titre manque
ICS: 03.100.30
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FOR COMMENT AND APPROVAL. IT IS
THEREFORE SUBJECT TO CHANGE AND MAY
NOT BE REFERRED TO AS AN INTERNATIONAL
STANDARD UNTIL PUBLISHED AS SUCH.
IN ADDITION TO THEIR EVALUATION AS
BEING ACCEPTABLE FOR INDUSTRIAL,
TECHNOLOGICAL, COMMERCIAL AND
USER PURPOSES, DRAFT INTERNATIONAL
STANDARDS MAY ON OCCASION HAVE TO
BE CONSIDERED IN THE LIGHT OF THEIR
POTENTIAL TO BECOME STANDARDS TO
WHICH REFERENCE MAY BE MADE IN
Reference number
NATIONAL REGULATIONS.
ISO/DIS 30409:2015(E)
RECIPIENTS OF THIS DRAFT ARE INVITED
TO SUBMIT, WITH THEIR COMMENTS,
NOTIFICATION OF ANY RELEVANT PATENT
RIGHTS OF WHICH THEY ARE AWARE AND TO
©
PROVIDE SUPPORTING DOCUMENTATION. ISO 2015

ISO/DIS 30409:2015(E) ISO/CD 30409

Contents Page
Contents
Foreword .v
Introduction.vi
1 Scope.1
2 Normative references.1
3 Terms and definitions .1
4 Value of workforce planning .2
4.1 General .2
4.2 Relevance of workforce planning to different stakeholders.2
4.3 Value to Organizations.3
4.4 Value to Industries or Sectors .3
4.5 Value to Regions .4
4.6 Value to Governments .4
4.7 Value to People.4
4.8 External and internal influences .4
5 Structure of workforce planning.5
5.1 General .5
5.2 Structure of workforce planning.5
5.3 Process of workforce planning.5
6 Key components of workforce planning.5
6.1 General .5
6.2 Workforce planning checklist .6
6.3 Planning checklist Phase 1: Getting started .8
6.3.1 General .8
6.3.2 Task (Phase 1 a): Establish the team and define the justification .8
6.3.3 Task (Phase 1 b): Align strategy/business/workforce plans .8
6.3.4 Task (Phase 1 c): Develop and implement a communications plan to engage stakeholders.9
6.3.5 Task (Phase 1 d): Segment the workforce.9
6.3.6 Workforce segmentation approaches .9
6.3.7 Job and competency segmentation hierarchy.10
6.3.8 Job profiling.11
6.3.9 Workforce segmentation principles .11
6.3.10 Employee Segmentation.12
6.3.11 Review and analyse existing workforce demand and supply data .12
6.3.12 Current workforce demand.13
© ISO 2015, Published in Switzerland
6.3.13 Aggregate demand .13
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized otherwise in any form
6.3.14 Demand by job families or job roles.14
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on the internet or an intranet, without prior
6.3.15 Demand by competency .14
written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
the requester.
6.3.16 Unapproved demand.14
ISO copyright office 6.3.17 Current workforce supply.15
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
6.3.18 Aggregate supply .15
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
6.3.19 Supply by job families or job roles.15
Tel. [phone]
6.3.20 Supply by competency .16
Fax [phone]
6.3.21 Data analysis: Current state.17
[e-mail]
www.iso.org
ii © ISO 2015 – All rights reserved
ISO/CD 30409
Contents Page
Contents
Foreword . v
Introduction . vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Value of workforce planning . 2
4.1 General . 2
4.2 Relevance of workforce planning to different stakeholders . 2
4.3 Value to Organizations . 3
4.4 Value to Industries or Sectors . 3
4.5 Value to Regions . 4
4.6 Value to Governments . 4
4.7 Value to People . 4
4.8 External and internal influences . 4
5 Structure of workforce planning . 5
5.1 General . 5
5.2 Structure of workforce planning . 5
5.3 Process of workforce planning . 5
6 Key components of workforce planning . 5
6.1 General . 5
6.2 Workforce planning checklist . 6
6.3 Planning checklist Phase 1: Getting started . 8
6.3.1 General . 8
6.3.2 Task (Phase 1 a): Establish the team and define the justification . 8
6.3.3 Task (Phase 1 b): Align strategy/business/workforce plans . 8
6.3.4 Task (Phase 1 c): Develop and implement a communications plan to engage stakeholders . 9
6.3.5 Task (Phase 1 d): Segment the workforce . 9
6.3.6 Workforce segmentation approaches . 9
6.3.7 Job and competency segmentation hierarchy . 10
6.3.8 Job profiling . 11
6.3.9 Workforce segmentation principles . 11
6.3.10 Employee Segmentation . 12
6.3.11 Review and analyse existing workforce demand and supply data . 12
6.3.12 Current workforce demand. 13
6.3.13 Aggregate demand . 13
6.3.14 Demand by job families or job roles . 14
6.3.15 Demand by competency . 14
6.3.16 Unapproved demand . 14
6.3.17 Current workforce supply . 15
6.3.18 Aggregate supply . 15
6.3.19 Supply by job families or job roles . 15
6.3.20 Supply by competency . 16
6.3.21 Data analysis: Current state . 17
ISO/CD 30409
6.3.22 Presenting the ‘workforce data’ report . 17
6.3.23 Workforce demand and supply trends . 19
6.3.24 Task (Phase 1 e): Conduct environmental or labour market scan .
...

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 30409
First edition
2016-09-01
Human resource management —
Workforce planning
Management des ressources humaines — Gestion prévisionnelle de la
main d’oeuvre
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Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Value of workforce planning . 2
4.1 General . 2
4.2 Relevance of workforce planning to different stakeholders . 2
4.3 Value to organizations . 2
4.4 Value to industries or sectors . 3
4.5 Value to regions . 3
4.6 Value to the public sector . 3
4.7 Value to people . 3
4.8 External and internal influences. 4
5 Structure of workforce planning . 4
5.1 General . 4
5.2 Structure of workforce planning . 4
5.3 Process of workforce planning . 4
6 Key components of workforce planning . 4
6.1 General . 4
6.2 Workforce planning checklist. 5
6.3 Phase 1: Getting started . 6
6.3.1 General. 6
6.3.2 Phase 1 a): Establish the team and define the justification . 6
6.3.3 Phase 1 b): Align strategy/business/workforce plans . 7
6.3.4 Phase 1 c): Develop and implement a communications plan to
engage stakeholders . 7
6.3.5 Phase 1 d): Segment the workforce . 8
6.3.6 Workforce segmentation approaches . 8
6.3.7 Job and competency segmentation hierarchy . 9
6.3.8 Job profiling .10
6.3.9 Workforce segmentation principles .10
6.3.10 Employee segmentation .11
6.3.11 Review and analyse existing workforce demand and supply data .11
6.3.12 Current workforce demand .12
6.3.13 Aggregate demand .12
6.3.14 Demand by job families or job roles.12
6.3.15 Demand by competency .13
6.3.16 Unapproved demand .13
6.3.17 Current workforce supply .13
6.3.18 Aggregate supply .14
6.3.19 Supply by job families or job roles .14
6.3.20 Supply by competency .14
6.3.21 Data analysis: Current state .15
6.3.22 Presenting the report on workforce data .16
6.3.23 Workforce demand and supply trends.17
6.3.24 Phase 1 e): Conduct environmental or labour market scan .18
6.3.25 Workforce profiling/survey .19
6.3.26 Phase 1 f): Identify information gaps .20
6.3.27 Phase 1 g): Identify future focused business scenarios .20
6.4 Phase 2: Analyse the data .21
6.4.1 Phase 2 a): Undertake demand and supply gap calculations .21
6.4.2 Phase 2 b): Describe the workforce supply risk .21
7 Planning process Phase 3: Risk Management .23
7.1 Phase 3 a): Identify risk management strategies, action plan and report .23
7.2 Secure the resources: Financial and personnel .23
7.3 Develop and implement an action plan .23
8 Planning checklist Phase 4: Implementation .24
8.1 Phase 4 a): Establish mechanism for monitoring and measuring workforce
planning outcomes .24
8.2 Phase 4 b): Integrate strategic workforce planning into normal business
planning process .25
Annex A (informative) Example of workforce planning for a small organization .26
Bibliography .27
iv © ISO 2016 – All rights reserved

Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment,
as well as information about ISO’s adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the
Technical Barriers to Trade (TBT) see the following URL: www.iso.org/iso/foreword.html.
The committee responsible for this document is Technical Committee ISO/TC 260, Human resource
management.
Introduction
This document has been developed in response to worldwide demand for workforce planning advice
and support to enable industry, organizations and businesses of all sizes to advance their workforce
planning capabilities and to respond more effectively to the current and projected demands of the
labour market, the dynamic international business environment and its increasing complexity.
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Human resource management — Workforce planning
1 Scope
This document provides guidelines and a framework for workforce planning that are scalable to the
needs of any organization regardless of size, industry or sector.
2 Normative references
There are no normative references in this doc
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Management des ressources humaines — Gestion prévisionnelle de la
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Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Value of workforce planning . 2
4.1 General . 2
4.2 Relevance of workforce planning to different stakeholders . 2
4.3 Value to organizations . 2
4.4 Value to industries or sectors . 3
4.5 Value to regions . 3
4.6 Value to the public sector . 3
4.7 Value to people . 3
4.8 External and internal influences. 4
5 Structure of workforce planning . 4
5.1 General . 4
5.2 Structure of workforce planning . 4
5.3 Process of workforce planning . 4
6 Key components of workforce planning . 4
6.1 General . 4
6.2 Workforce planning checklist. 5
6.3 Phase 1: Getting started . 6
6.3.1 General. 6
6.3.2 Phase 1 a): Establish the team and define the justification . 6
6.3.3 Phase 1 b): Align strategy/business/workforce plans . 7
6.3.4 Phase 1 c): Develop and implement a communications plan to
engage stakeholders . 7
6.3.5 Phase 1 d): Segment the workforce . 8
6.3.6 Workforce segmentation approaches . 8
6.3.7 Job and competency segmentation hierarchy . 9
6.3.8 Job profiling .10
6.3.9 Workforce segmentation principles .10
6.3.10 Employee segmentation .11
6.3.11 Review and analyse existing workforce demand and supply data .11
6.3.12 Current workforce demand .12
6.3.13 Aggregate demand .12
6.3.14 Demand by job families or job roles.12
6.3.15 Demand by competency .13
6.3.16 Unapproved demand .13
6.3.17 Current workforce supply .13
6.3.18 Aggregate supply .14
6.3.19 Supply by job families or job roles .14
6.3.20 Supply by competency .14
6.3.21 Data analysis: Current state .15
6.3.22 Presenting the report on workforce data .16
6.3.23 Workforce demand and supply trends.17
6.3.24 Phase 1 e): Conduct environmental or labour market scan .18
6.3.25 Workforce profiling/survey .19
6.3.26 Phase 1 f): Identify information gaps .20
6.3.27 Phase 1 g): Identify future focused business scenarios .20
6.4 Phase 2: Analyse the data .21
6.4.1 Phase 2 a): Undertake demand and supply gap calculations .21
6.4.2 Phase 2 b): Describe the workforce supply risk .21
7 Planning process Phase 3: Risk Management .23
7.1 Phase 3 a): Identify risk management strategies, action plan and report .23
7.2 Secure the resources: Financial and personnel .23
7.3 Develop and implement an action plan .23
8 Planning checklist Phase 4: Implementation .24
8.1 Phase 4 a): Establish mechanism for monitoring and measuring workforce
planning outcomes .24
8.2 Phase 4 b): Integrate strategic workforce planning into normal business
planning process .25
Annex A (informative) Example of workforce planning for a small organization .26
Bibliography .27
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Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment,
as well as information about ISO’s adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the
Technical Barriers to Trade (TBT) see the following URL: www.iso.org/iso/foreword.html.
The committee responsible for this document is Technical Committee ISO/TC 260, Human resource
management.
Introduction
This document has been developed in response to worldwide demand for workforce planning advice
and support to enable industry, organizations and businesses of all sizes to advance their workforce
planning capabilities and to respond more effectively to the current and projected demands of the
labour market, the dynamic international business environment and its increasing complexity.
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Human resource management — Workforce planning
1 Scope
This document provides guidelines and a framework for workforce planning that are scalable to the
needs of any organization regardless of size, industry or sector.
2 Normative references
There are no normative references in this doc
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NORME ISO
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Première édition
2016-09-01
Management des ressources
humaines — Gestion prévisionnelle de
la main d’oeuvre
Human resource management — Workforce planning
Numéro de référence
©
ISO 2016
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sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à
l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
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Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Valeur de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 2
4.1 Généralités . 2
4.2 Pertinence de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre pour les différentes
parties intéressées . 2
4.3 Valeurs pour les organisations . 2
4.4 Valeur pour les industries ou les secteurs d’activité . 3
4.5 Valeurs pour les régions. 3
4.6 Valeurs pour le secteur public . 4
4.7 Valeurs pour le personnel . 4
4.8 Influences externes et internes . 4
5 Structure de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
5.1 Généralités . 5
5.2 Structure de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
5.3 Processus de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
6 Éléments clés de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
6.1 Généralités . 5
6.2 Liste de vérification en vue de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
6.3 Phase 1: Démarrage . 7
6.3.1 Généralités . 7
6.3.2 Phase 1 a): Constituer l’équipe et définir la justification . 7
6.3.3 Phase 1 b): Aligner les plans stratégiques, commerciaux et de main d’œuvre . 8
6.3.4 Phase 1 c): Élaborer et mettre en œuvre un plan de communication pour
établir un dialogue avec les parties intéressées . 8
6.3.5 Phase 1 d): Segmenter la main d’œuvre . 9
6.3.6 Approches de segmentation de la main d’œuvre . 9
6.3.7 Hiérarchie de segmentation des emplois et des compétences .10
6.3.8 Établissement de profils de poste .11
6.3.9 Principes de segmentation de la main d’œuvre .12
6.3.10 Segmentation de la main d’œuvre .12
6.3.11 Revue et analyse des données existantes relatives à la demande et à l’offre
de main d’œuvre.12
6.3.12 Demande actuelle de main d’œuvre .13
6.3.13 Demande globale .14
6.3.14 Demande par familles d’emplois ou métiers .14
6.3.15 Demande par compétences .14
6.3.16 Demande non approuvée.14
6.3.17 Offre actuelle de main d’œuvre .15
6.3.18 Offre globale .16
6.3.19 Offre par familles d’emplois ou métiers .16
6.3.20 Offre par compétences .16
6.3.21 Analyse des données: État actuel.17
6.3.22 Présentation du rapport de données relatives à la main d’œuvre .18
6.3.23 Tendances de la demande et de l’offre de main d’œuvre .19
6.3.24 Phase 1 e): Analyser l’environnement ou le marché du travail .20
6.3.25 Établissement de profils/enquête concernant la main d’œuvre .21
6.3.26 Phase 1 f): Identifier les lacunes en matière d’information .22
6.3.27 Phase 1 g): Identifier des scénarios d’activité axés sur l’avenir .22
6.4 Phase 2: Analyse des données .23
6.4.1 Phase 2 a): Calculer l’écart entre l’offre et la demande .23
6.4.2 Phase 2 b): Décrire le risque associé à l’offre de main d’œuvre .24
7 Phase 3: Management du risque .25
7.1 Phase 3 a): Identifier des stratégies de management du risque, établir un plan
d’action et un rapport .25
7.2 Allouer les ressources: financières et en personnel .26
7.3 Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action .26
8 Phase 4: Mise en œuvre .27
8.1 Phase 4 a): Établir un mécanisme pour surveiller et mesurer les résultats de la
gestion prévisionnelle de la main d’œuvre .27
8.2 Phase 4 b): Intégrer la gestion prévisionnelle stratégique de la main d’œuvre dans
le processus normal de planification des activités .27
Annexe A (informative) Exemple de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre pour une
petite organisation .29
Bibliographie .31
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Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www.
iso.org/directives).
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à
l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes
de l’OMC concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: Avant-propos —
Informations supplémentaires.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est l’ISO/TC 260, Management des ressources
humaines.
Introduction
Le présent document a été élaboré en réponse à une demande mondiale de conseil et d’accompagnement
en matière de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre afin de permettre à l’industrie, aux organisations
et aux entreprises de toutes tailles d’améliorer leurs capacités de gestion prévisionnelle de la main
d’œuvre afin de répondre plus efficacement aux demandes actuelles et prévisionnelles du marché du
travail, à l’environnement commercial international dynamique et à sa complexité croissante.
vi © ISO 2016 – Tous droits réservés

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INTERNATIONALE 30409
Première édition
2016-09-01
Management des ressources
humaines — Gestion prévisionnelle de
la main d’oeuvre
Human resource management — Workforce planning
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ISO 2016
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sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à
l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
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Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Valeur de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 2
4.1 Généralités . 2
4.2 Pertinence de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre pour les différentes
parties intéressées . 2
4.3 Valeurs pour les organisations . 2
4.4 Valeur pour les industries ou les secteurs d’activité . 3
4.5 Valeurs pour les régions. 3
4.6 Valeurs pour le secteur public . 4
4.7 Valeurs pour le personnel . 4
4.8 Influences externes et internes . 4
5 Structure de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
5.1 Généralités . 5
5.2 Structure de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
5.3 Processus de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
6 Éléments clés de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
6.1 Généralités . 5
6.2 Liste de vérification en vue de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
6.3 Phase 1: Démarrage . 7
6.3.1 Généralités . 7
6.3.2 Phase 1 a): Constituer l’équipe et définir la justification . 7
6.3.3 Phase 1 b): Aligner les plans stratégiques, commerciaux et de main d’œuvre . 8
6.3.4 Phase 1 c): Élaborer et mettre en œuvre un plan de communication pour
établir un dialogue avec les parties intéressées . 8
6.3.5 Phase 1 d): Segmenter la main d’œuvre . 9
6.3.6 Approches de segmentation de la main d’œuvre . 9
6.3.7 Hiérarchie de segmentation des emplois et des compétences .10
6.3.8 Établissement de profils de poste .11
6.3.9 Principes de segmentation de la main d’œuvre .12
6.3.10 Segmentation de la main d’œuvre .12
6.3.11 Revue et analyse des données existantes relatives à la demande et à l’offre
de main d’œuvre.12
6.3.12 Demande actuelle de main d’œuvre .13
6.3.13 Demande globale .14
6.3.14 Demande par familles d’emplois ou métiers .14
6.3.15 Demande par compétences .14
6.3.16 Demande non approuvée.14
6.3.17 Offre actuelle de main d’œuvre .15
6.3.18 Offre globale .16
6.3.19 Offre par familles d’emplois ou métiers .16
6.3.20 Offre par compétences .16
6.3.21 Analyse des données: État actuel.17
6.3.22 Présentation du rapport de données relatives à la main d’œuvre .18
6.3.23 Tendances de la demande et de l’offre de main d’œuvre .19
6.3.24 Phase 1 e): Analyser l’environnement ou le marché du travail .20
6.3.25 Établissement de profils/enquête concernant la main d’œuvre .21
6.3.26 Phase 1 f): Identifier les lacunes en matière d’information .22
6.3.27 Phase 1 g): Identifier des scénarios d’activité axés sur l’avenir .22
6.4 Phase 2: Analyse des données .23
6.4.1 Phase 2 a): Calculer l’écart entre l’offre et la demande .23
6.4.2 Phase 2 b): Décrire le risque associé à l’offre de main d’œuvre .24
7 Phase 3: Management du risque .25
7.1 Phase 3 a): Identifier des stratégies de management du risque, établir un plan
d’action et un rapport .25
7.2 Allouer les ressources: financières et en personnel .26
7.3 Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action .26
8 Phase 4: Mise en œuvre .27
8.1 Phase 4 a): Établir un mécanisme pour surveiller et mesurer les résultats de la
gestion prévisionnelle de la main d’œuvre .27
8.2 Phase 4 b): Intégrer la gestion prévisionnelle stratégique de la main d’œuvre dans
le processus normal de planification des activités .27
Annexe A (informative) Exemple de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre pour une
petite organisation .29
Bibliographie .31
iv © ISO 2016 – Tous droits réservés

Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www.
iso.org/directives).
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à
l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes
de l’OMC concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: Avant-propos —
Informations supplémentaires.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est l’ISO/TC 260, Management des ressources
humaines.
Introduction
Le présent document a été élaboré en réponse à une demande mondiale de conseil et d’accompagnement
en matière de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre afin de permettre à l’industrie, aux organisations
et aux entreprises de toutes tailles d’améliorer leurs capacités de gestion prévisionnelle de la main
d’œuvre afin de répondre plus efficacement aux demandes actuelles et prévisionnelles du marché du
travail, à l’environnement commercial international dynamique et à sa complexité croissante.
vi © ISO 2016 – Tous droits réservés

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...

© ISO 2016 – Tous droits réservés
ISO/TC 260/SC
Deleted:
Date: 2016‐09‐01 Deleted:
Deleted: 06‐29
ISO/TC 260/SC /GT Deleted:
Secrétariat: ANSI
Deleted:
Management des ressources humaines — Gestion prévisionnelle de la main
d'œuvre
Human resource management — Workforce planning
Deleted: ¶
Deleted: Stade du document: (60)
Publication¶
Deleted: ¶
Type du document: Norme internationale
Sous‐type du document:
Langue du document: F
D:\temp\macroserver\DOC2PDFRGB\DOC2PDFRGB.BAZZUCCHI@VBAZZUCCHI_188\C064150f_trackc
hanges.doc STD Version 2.5a
ISO 30409:2016(F)
Notice de droit d'auteur
Ce document de l'ISO est un projet de Norme internationale qui est protégé par les droits d'auteur de
l'ISO. Sauf autorisé par les lois en matière de droits d'auteur du pays utilisateur, aucune partie de ce
projet ISO ne peut être reproduite, enregistrée dans un système d'extraction ou transmise sous
quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie,
les enregistrements ou autres, sans autorisation écrite préalable.
Les demandes d'autorisation de reproduction doivent être envoyées à l'ISO à l'adresse ci‐après ou au
comité membre de l'ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • CH‐1214 Vernier, Geneva
Deleted: 
Tel. + 41 22 749 01 11
Deleted:
Fax + 41 22 749 09 47
Deleted:
E‐mail [e-mail]
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Web www.iso.org
Deleted: Web www.iso.org¶
Toute reproduction est soumise au paiement de droits ou à un contrat de licence.
Les contrevenants pourront être poursuivis.
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© ISO 2016 – Tous droits réservés
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Sommaire Page
Deleted: 2
Avant-propos . 5
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Introduction . 6  Deleted: 3
Deleted: 3
1 Domaine d’application . 1
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2 Références normatives . 1
Deleted: 4
3 Termes et définitions . 1
Deleted: 4
4 Valeur de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 2
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4.1 Généralités . 2  . [3]
4.2 Pertinence de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre pour les différentes
Deleted: 5
parties intéressées . 2
Deleted: 5
4.3 Valeurs pour les organisations . 3
Deleted: 5
4.4 Valeur pour les industries ou les secteurs d’activité . 3
4.5 Valeurs pour les régions . 4
Deleted: 5
4.6 Valeurs pour le secteur public . 4
Deleted: 6
4.7 Valeurs pour le personnel . 4
Deleted: 6
4.8 Influences externes et internes . 4
Field Code Changed
... [4]
5 Structure de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
5.1 Généralités . 5  Deleted: 7
5.2 Structure de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
Deleted: 7
5.3 Processus de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 5
Deleted: ) :…: Constituer l’équipe
... [5]
6 Éléments clés de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 6
Deleted: ) :…: Aligner les plans
... [6]
6.1 Généralités . 6
6.2 Liste de vérification en vue de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 6  Deleted: ) :
6.3 Phase 1: Démarrage . 7
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... [7]
6.3.1 Généralités . 7
Deleted: ) :
6.3.2 Phase 1 a): Constituer l’équipe et définir la justification . 8
6.3.3 Phase 1 b): Aligner les plans stratégiques, commerciaux et de main d’œuvre . 8  Field Code Changed
... [8]
6.3.4 Phase 1 c): Élaborer et mettre en œuvre un plan de communication pour établir un
Field Code Changed
... [9]
dialogue avec les parties intéressées . 9
Deleted: 10
6.3.5 Phase 1 d): Segmenter la main d’œuvre . 9
6.3.6 Approches de segmentation de la main d’œuvre . 10  Deleted: 11
6.3.7 Hiérarchie de segmentation des emplois et des compétences . 10
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... [10]
6.3.8 Établissement de profils de poste . 11
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... [11]
6.3.9 Principes de segmentation de la main d’œuvre . 12
6.3.10 Segmentation de la main d’œuvre . 12
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... [12]
6.3.11 Revue et analyse des données existantes relatives à la demande et à l’offre de main
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... [13]
d’œuvre . 13
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6.3.12 Demande actuelle de main d’œuvre . 14
6.3.13 Demande globale . 14
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... [14]
6.3.14 Demande par familles d’emplois ou métiers . 14
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... [15]
6.3.15 Demande par compétences . 15
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6.3.16 Demande non approuvée . 15  . [16]
6.3.17 Offre actuelle de main d’œuvre . 16
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... [17]
6.3.18 Offre globale . 16
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... [18]
6.3.19 Offre par familles d’emplois ou métiers . 16
Deleted: 16
6.3.20 Offre par compétences . 17
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ISO 30409:2016(F)
6.3.21 Analyse des données: État actuel. 18
Deleted:
6.3.22 Présentation du rapport de données relatives à la main d’œuvre . 18
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6.3.23 Tendances de la demande et de l’offre de main d’œuvre . 21
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6.3.24 Phase 1 e): Analyser l’environnement ou le marché du travail . 21
6.3.25 Établissement de profils/enquête concernant la main d’œuvre . 23
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6.3.26 Phase 1 f): Identifier les lacunes en matière d’information . 24
Deleted: ) :
6.3.27 Phase 1 g): Identifier des scénarios d’activité axés sur l’avenir . 24
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6.4 Phase 2: Analyse des données . 25
6.4.1 Phase 2 a): Calculer l’écart entre l’offre et la demande . 25
Field Code Changed
6.4.2 Phase 2 b): Décrire le risque associé à l’offre de main d’œuvre. 25
Deleted: ) :
7 Phase 3: Management du risque . 27
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7.1 Phase 3 a): Identifier des stratégies de management du risque, établir un plan
Deleted: ) :
d’action et un rapport . 27
7.2 Allouer les ressources: financières et en personnel . 28
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7.3 Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action . 29
Deleted:
8 Phase 4: Mise en œuvre . 29
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8.1 Phase 4 a): Établir un mécanisme pour surveiller et mesurer les résultats de la
Deleted: ) :
gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 29
8.2 Phase 4 b): Intégrer la gestion prévisionnelle stratégique de la main d’œuvre dans le Field Code Changed
processus normal de planification des activités . 30
Deleted: ) :
Annexe A (informative) Exemple de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre pour une
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petite organisation . 31
Deleted:
Bibliographie . 33
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Deleted: ) :
Tableau 1 — Liste de vérification en vue de la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 6
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Tableau 2 — Approches de segmentation fondée sur des modèles . 10
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Tableau 3 — Hiérarchie de segmentation de la main d’œuvre . 11  Field Code Changed
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Tableau 4 — Données de gestion prévisionnelle de la main d’œuvre . 19
Deleted:
Tableau 5 — Aligner la gestion prévisionnelle de la main d’œuvre et la productivité . 29
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Deleted: ) :
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Deleted: ) :
Field Code Changed
Field Code Changed
Deleted: 33
Deleted: Error! Hyperlink reference not
valid.¶
Tableau 2 — Approches de segmentation
basée sur des modèles 10¶
Error! Hyperlink reference not valid.¶
Tableau 4 — Données de gestion
prévisionnelle de la main d’œuvre 19¶
Error! Hyperlink reference not valid.¶
© ISO 2016 – Tous droits réservés
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ISO 30409:2016(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le
droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux.
L'ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2
(voir www.iso.org/directives).
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent
...