ISO 30408:2016
(Main)Human resource management — Guidelines on human governance
Human resource management — Guidelines on human governance
ISO 30408:2016 provides guidelines on tools, processes and practices to be put in place in order to establish, maintain and continually improve effective human governance within organizations. ISO 30408:2016 is applicable to organizations of all sizes and sectors, whether public or private, for profit or not for profit. ISO 30408:2016 does not address relations with trade unions or other representative bodies.
Management des ressources humaines — Lignes directrices sur la gouvernance humaine
ISO 30408:2016 des lignes directrices et propose de mettre en place des outils, processus et pratiques destinés à favoriser le développement et l'amélioration continue d'une gouvernance humaine efficace au sein d'une organisation. Il s'applique aux organisations de toutes tailles et de tous secteurs, qu'elles soient publiques ou privées, à but lucratif ou sans but lucratif. ISO 30408:2016 ne traite pas des relations avec les organisations syndicales ou autres organes de représentation.
General Information
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INTERNATIONAL ISO
STANDARD 30408
First edition
2016-09-01
Human resource management —
Guidelines on human governance
Management des ressources humaines — Lignes directrices sur la
gouvernance humaine
Reference number
ISO 30408:2016(E)
©
ISO 2016
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ISO 30408:2016(E)
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ISO 30408:2016(E)
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Principles of human governance . 1
5 Roles, responsibilities, commitment and accountability . 2
5.1 General . 2
5.2 The board . 2
5.3 Top management . 2
5.4 Operational management . 3
6 Aligning human governance with organizational needs . 3
6.1 General . 3
6.2 Communication . 4
6.3 Contents of human governance reports . 4
6.3.1 General. 4
6.3.2 Needs of the organization . 4
6.3.3 Human governance functions, practices and processes . 4
6.3.4 Analysis . 5
7 Implementation . 5
Annex A (informative) Examples of reporting templates for assessing human
governance effectiveness . 7
Annex B (informative) Examples of report templates to assist organizations .11
Bibliography .13
© ISO 2016 – All rights reserved iii
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ISO 30408:2016(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment,
as well as information about ISO’s adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the
Technical Barriers to Trade (TBT) see the following URL: www.iso.org/iso/foreword.html.
The committee responsible for this document is Technical Committee ISO/TC 260, Human resource
management.
iv © ISO 2016 – All rights reserved
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ISO 30408:2016(E)
Introduction
People are at the heart of every organization. For an organization to achieve long-term sustainable
success, it is important to consider all stakeholders within the governance system.
All organizations have governance. Governance refers to the system by which organizations are
directed, controlled and held accountable. Governance defines rules, systems, processes and behaviour.
To be effective, a governance system needs to consider the whole organization in all of its dimensions.
Effective governance promotes confidence in both present and future stakeholders (employees,
investors, shareholders, customers and other interested parties) in the long-term viability of the
organization. Effective governance contributes to strategic decision-making by creating responsible,
accountable, well-managed and value-focused organizations.
Human governance refers specifically to the system or systems by which people within an organization
are directed and held accountable. The governance of people is as important as the governance of
physical assets or financial capital, and how this is done is instrumental in promoting appropriate
behaviour within an organization. By considering human and social factors in the decision-making
process, the human governance system will lead to positive outcomes for all stakeholders.
By aligning effective human governance practices with strategic planning, the organization can:
— respond to organizational, regulatory and operational needs;
— anticipate and manage human resource risks;
— ensure associated costs are managed and the value of such investments is measured;
— develop an organizational culture which reflects its organizational values;
— foster increased management, effective communication and collaboration across all stakeholders;
— optimize overall performance.
The purpose of this document is to provide organizations with guidelines to structure a human
governance system and align it to the needs of the organization.
This document provides guidelines for the alignment of relationships, roles and responsibilities within
human governance systems, recognizing that these systems are fundamental for directing behaviour
within an organization.
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 30408:2016(E)
Human resource management — Guidelines on human
governance
1 Scope
This document provides guidelines on tools, processes and practices to be put in place in order to
establish, maintain and continually improve effective human governance within organizations.
This document is applicable to organizations of all sizes and sectors, whether public or private, for
profit or not for profit.
This document does not address relations with trade unions or other representative bodies.
2 Normative references
There are no normative references in this document.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 30400 and the following apply.
ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:
— ISO Online browsing platform: available at http://www.iso.org/obp
— IEC Electropedia: available at http://www.electropedia.org/
3.1
human governance
system by which an organization is directed and controlled, taking into account the organization’s
stakeholders as well as human and social factors, at the highest and every level of decision making
4 Principles of human governance
Human governance principles refer to human governance domains relating to organizational, social
and managerial choices.
They guide human behaviour within an organization and provide a framework to assist organizations
in establishing and implementing human resource management practices that add value to the
organization.
Management should formally consider and align human governance principles when establishing
strategic organizational objectives and communicate these to stakeholders.
Underlying principles can include:
a) fairness and transparency in the design and outcomes of the organizational processes and
practices;
b) openness in organizational processes, practices and outcomes;
c) accountability to the organization’s governing bodies, legal authorities and stakeholders.
© ISO 2016 – All rights reserved 1
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ISO 30408:2016(E)
Organization-specific principles can be embedded in:
— the organizational mission, vision, values and strategy;
— how the organization creates value for its stakeholders;
— the desired brand image to be communicated to external stakeholders;
— support for the long-term environmental and social sustainability of the organization;
— consideration of the organization’s financial, human and other resources, including the organization’s
ethical and social responsibility goals and initiatives;
— how to balance the needs of the organization with those of stakeholders.
5 Roles, responsibilities, commitment and accountability
5.1 General
Effective human governance requires coordination, commitment and engagement at all levels of
the organization. The highest level of commitment is demonstrated through integration with both
business strategy planning and implementation. The guidelines in 5.2 to 5.4 provide critical roles and
responsibilities within the management structure of traditional larger organizations. In organizations
where the structure does not include management layers of this type, the guidelines apply to those who
have ultimate decision-making responsibility.
5.2 The board
The board should:
— understand the role of the people within an organization in delivering value to organizational
stakeholders;
— make a formal commitment to promote effective human governance;
— be accountable for managing the human governance system;
— monitor status updates on effective human governance and take appropriate actions.
NOTE The board is made up of elected or appointed individuals who are collectively responsible for the
governance of the organization, making key strategic decisions and setting strategic policy.
5.3 Top management
Top management should:
a) define its roles and responsibilities for effective human governance;
b) encourage active participation of people at all levels;
c) commit to and review the organization’s mission, vision and value statement that underpins
effective human governance;
d) identify and agree on key performance indicators to be delivered by the organization’s human
resources;
e) regularly review results of effective human governance by examining the reporting templates for
human governance;
f) develop a plan and reporting procedures to address deficiencies in the case of significant deviations;
2 © ISO 2016 – All rights reserved
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ISO 30408:2016(E)
g) enhance collaboration among stakeholders involved with human governance principles.
NOTE Top management refers to the person, or group of people, that directs, controls and makes decisions
at the highest level.
5.4 Operational management
5.4.1 Operational management functions should:
a) understand the roles and responsibilities of operational management for delivering human
governance principles to stakeholders;
b) participate in defining the objectives and metrics that contribute to effective human governance;
c) integrate human governance principles and initiatives in performance objectives.
5.4.2 Human governance should ensure that:
a) human resource management functions and practices are aligned internally and externally in
accordance with the objectives and principles of the organization;
b) implementation is managed consistently and appropriately at all levels of the organization;
c) all persons with human governance roles and responsibility understand the human governance
principles to which the organization subscribes and are held accountable f
...
DRAFT INTERNATIONAL STANDARD
ISO/DIS 30408
ISO/TC 260 Secretariat: ANSI
Voting begins on: Voting terminates on:
2015-08-03 2015-11-03
Human resource management — Guidelines on human
governance
Gouvernance humaine — La dimension humaine partie importante de la stratégie des organismes —
Lignes directrices
ICS: 03.100.30
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THEREFORE SUBJECT TO CHANGE AND MAY
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IN ADDITION TO THEIR EVALUATION AS
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USER PURPOSES, DRAFT INTERNATIONAL
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BE CONSIDERED IN THE LIGHT OF THEIR
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PROVIDE SUPPORTING DOCUMENTATION. ISO 2015
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ISO/DIS 30408:2015(E)
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15 Contents Page
16
17 Foreword . 4
18 Introduction . 5
19 1. Scope . 6
20 2. Normative references . 6
21 3. Terms and definitions . 6
22 3.1 . Error! Bookmark not defined.
23 governance . Error! Bookmark not defined.
24 3.2 . 6
25 human governance . 6
26 3.3 . Error! Bookmark not defined.
27 human resources . Error! Bookmark not defined.
28 3.4 . Error! Bookmark not defined.
29 human resources management . Error! Bookmark not defined.
30 3.5 . Error! Bookmark not defined.
31 human governance representative . Error! Bookmark not defined.
32 4. Principles of human governance . 6
33 5. Roles, responsibilities, commitment and accountability . 7
34 6. Aligning human governance with organizational needs . 8
35 6.1 Contents for reporting human governance results . 8
36 6.1.1 Functions, practices and processes: . 9
37 6.1.2 Analysis: . 9
38 6.2 communication . Error! Bookmark not defined.
39 7. Milestones for human governance . 10
40 Annex A : . 11
41 A1 : Organizational Needs (see 6.1) . 11
42 Exhibit 2 : Functional Goals Review Template (6.1) . 12
43 Exhibit 3 : Practice Report Template (6.1) . 13
44 Exhibit 4 . 14
45 Exhibit 5 : Organizational goals and function summary report template . 15
46 Exhibit 6 : Human governance functions and practices summary report template (for
47 each function) . 16
48
49
3
---------------------- Page: 3 ----------------------
50 Foreword
51 ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
52 bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
53 through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
54 committee has been established has the right to be represented on that committee. International
55 organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO
56 collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
57 electrotechnical standardization.
58 The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
59 described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
60 different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
61 editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
62 Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
63 patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
64 any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
65 on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
66 Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
67 constitute an endorsement.
68 For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity
69 assessment, as well as information about ISO's adherence to the WTO principles in the Technical
70 Barriers to Trade (TBT) see the following URL: Foreword - Supplementary information
71 The committee responsible for this document is Technical Committee ISO/TC 260, Human resource
72 management.
73
4
---------------------- Page: 4 ----------------------
74 Introduction
75
76 People are at the heart of every organization; and for an organization to achieve long-term sustainable
77 success, all stakeholders should be considered within the governance system.
78
79 All organizations have governance. Governance refers to the system by which organizations are
80 directed, controlled and held accountable. Governance defines rules, systems, processes and
81 behaviour. To be effective, a governance system should consider the whole organization in all of its
82 dimensions. Effective governance promotes confidence in both present and future stakeholders
83 (employees, investors, shareholders, customers and other interested parties) in the long-term viability
84 of the organization. Effective governance contributes to strategic decision-making by creating
85 responsible, accountable, well-managed and value-focused organizations.
86
87 Human governance refers specifically to the system or systems by which people within an
88 organization are directed and held accountable. The governance of people is as important as the
89 governance of physical assets or financial capital and how this is done is instrumental in promoting
90 desired behaviours within an organization. By considering human and social factors in the decision-
91 making process, the human governance system will lead to valued outcomes for all stakeholders.
92
93 By aligning effective human governance practices with strategic planning, the organization can:
94
95 respond to organizational, regulatory and operational needs;
96 anticipate and manage human resource risks;
97 ensure associated costs are managed and the value of such investments are measured;
98 develop an organizational culture which reflects its organizational values;
99 foster increased management, effective communication and collaboration across all stakeholders;
100 optimize overall performance.
101 The purpose of this International Standard is to provide organizations with guidelines to structure a
102 human governance system and align it to the needs of the organization. This International Standard is
103 not intended for certification purposes.
104
105 This International Standard provides guidelines for the alignment of relationships, roles, and
106 responsibilities within human governance systems, recognizing that these systems are fundamental
107 for directing behaviour within an organization.
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
5
---------------------- Page: 5 ----------------------
124 1. Scope
125
126 This International Standard provides guidelines for tools and processes to establish and maintain
127 effective human governance within organizations. This International Standard is applicable to
128 organizations of all sizes and sectors, whether public or private, for profit or not for profit.
129 This International Standard does not address relations with trade unions or other representative
130 bodies.
131
132 2. Normative references
133 There are no normative references for these guidelines.
134
135 3. Terms and definitions
136
137 3.1
138 human governance
139 system by which an organization is directed and controlled taking into account the organization's
140 stakeholders, as well as human and social factors, at the highest and every level of decision making.
141
142 4. Principles of human governance
143 Human governance principles refer to human governance domains relating to organizational, social
144 and managerial choices.
145 They guide human behaviour within an organization and provide a framework to assist organizations
146 in establishing and implementing human resources management practices that add value to the
147 organization.
148 Management should formally consider and align human governance principles when establishing
149 strategic organizational objectives and communicate these to stakeholders.
150
151 Underlying principles can include:
152 a) fairness and transparency in the design and outcomes of the organizational processes and
153 practices;
154 b) openness in organizational processes, practices, and outcomes;
155 c) accountability to the organization's governing bodies, legal authorities and stakeholders.
156
157 Organizational specific principles can include:
158
159 1) organizational mission, vision, values and strategy;
160 2) how the organization creates value for its stakeholders;
161 3) desired brand image to be communicated to external stakeholders;
162 4) support for long-term environmental and social sustainability of the organization;
163 5) consideration of the organization’s financial, human and other resources, including the
164 organization’s ethical and social responsibility goals and initiatives; and
165 6) how to balance the needs of the organization with those of stakeholders.
166
6
---------------------- Page: 6 ----------------------
167 5. Roles, responsibilities, commitment and accountability
168 Top management is ultimately responsible for ensuring effective human governance performance
169 processes and practices are implemented in the organization. The highest level of commitment is
170 demonstrated through integration with both business strategy planning and implementation. Effective
171 human governance requires co-ordination and commitment at all levels of the organization. The
172 following guidelines provide critical roles and responsibilities within the management structure of
173 traditional larger organizations. In organizations where the structure does not include management
174 layers of this type the guidelines apply to those who have ultimate decision-making responsibility.
175
176 The board:
177 should understand the role of the people within an organization in delivering value to
178 organizational stakeholders;
179 should make a formal commitment to promote effective human governance;
180 is accountable for managing the human governance system;
181 should provide status updates on effective human governance and incorporate these updates
182 into organizational reports.
183
184 The executive committee:
185
186 a) defines top management roles and responsibilities for effective human governance;
187 b) encourages active participation of people at all levels;
188 c) commits to and reviews the organization’s mission, vision, and value statement that underpins
189 effective human governance;
190 d) identifies and agrees on key performance indicators to be delivered by the organization’s
191 human resources;
192 e) regularly reviews results of effective human governance by examining the reporting templates
193 for human governance;
194 f) develops a plan and reporting procedure
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 30408
Première édition
2016-09-01
Management des ressources
humaines — Lignes directrices sur la
gouvernance humaine
Human resource management — Guidelines on human governance
Numéro de référence
ISO 30408:2016(F)
©
ISO 2016
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ISO 30408:2016(F)
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ii © ISO 2016 – Tous droits réservés
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ISO 30408:2016(F)
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Principes de gouvernance humaine . 1
5 Rôles, responsabilités, engagement et obligation de rendre compte.2
5.1 Généralités . 2
5.2 Le Conseil d’administration . 2
5.3 La Direction . 2
5.4 Le management opérationnel . 3
6 Alignement de la gouvernance humaine et des besoins de l’organisation .4
6.1 Généralités . 4
6.2 Communication . 4
6.3 Contenu des rapports relatifs à la gouvernance humaine . 4
6.3.1 Généralités . 4
6.3.2 Les besoins de l’organisation . 4
6.3.3 Fonctions Gouvernance humaine, pratiques et processus . 5
6.3.4 Analyse . 5
7 Mise en œuvre . 6
Annexe A (informative) Exemples de modèles de rapport pour évaluer l’efficacité de la
gouvernance humaine . 7
Annexe B (informative) Exemples de modèles de rapport destinés à aider les organisations.11
Bibliographie .12
© ISO 2016 – Tous droits réservés iii
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ISO 30408:2016(F)
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www.
iso.org/directives).
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation
de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes de l’Organisation
mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien
suivant: Avant-propos — Informations supplémentaires.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est l’ISO/TC 260, Management des ressources
humaines.
iv © ISO 2016 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO 30408:2016(F)
Introduction
Les femmes et les hommes sont au cœur de toutes les organisations. Pour qu’une organisation soit
pérenne sur le long terme, il est important que son système de gouvernance prenne en considération
toutes les parties prenantes.
Toutes les organisations disposent d’une gouvernance. La gouvernance désigne le système par lequel
les organisations sont dirigées, contrôlées et tenues de rendre compte. La gouvernance définit des
règles, des systèmes, des processus et des comportements. Pour être efficace, il faut que le système
de gouvernance tienne compte de l’ensemble de l’organisation, dans toutes ses dimensions. Une
gouvernance efficace favorise la confiance en les parties prenantes actuelles et futures (employés,
investisseurs, actionnaires, clients et autres parties intéressées) dans le but d’assurer la pérennité à
long terme de l’organisation. Une gouvernance efficace contribue à la prise de décisions stratégiques par
la création d’organisations responsables, bien managées, rendant compte et centrées sur leurs valeurs.
La gouvernance humaine désigne spécifiquement le ou les systèmes au moyen desquels le personnel
d’une organisation est dirigé et tenu de rendre compte. La gouvernance des personnes est aussi
importante que la gouvernance des actifs matériels ou du capital financier, et la manière dont elle
est réalisée est un moyen de promouvoir les comportements appropriés au sein de l’organisation.
En prenant en considération les facteurs humains et sociaux dans le processus de prise de décision,
le système de gouvernance humaine permet d’atteindre des résultats positifs pour toutes les parties
prenantes.
En alignant les pratiques de gouvernance humaine et les objectifs de son plan stratégique, l’organisation
se donne les moyens de:
— répondre aux besoins organisationnels, réglementaires et opérationnels;
— anticiper et gérer les risques en rapport avec les ressources humaines;
— s’assurer que les coûts associés sont gérés et que la valeur des investissements induits est mesurée;
— développer une culture d’entreprise qui reflète les valeurs de l’organisation;
— accroître l’efficacité du management, favoriser l’instauration d’une communication et d’une
collaboration efficaces entre toutes les parties prenantes;
— optimiser la performance globale.
Le présent document a pour objectif de fournir aux organisations des lignes directrices pour leur
permettre de structurer leur système de gouvernance humaine et d’assurer la cohérence du système
avec leurs besoins.
Le présent document fournit des lignes directrices pour l’alignement des relations, des rôles et des
responsabilités dans les systèmes de gouvernance humaine, sachant que ces systèmes sont essentiels à
la détermination des comportements au sein d’une organisation.
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NORME INTERNATIONALE ISO 30408:2016(F)
Management des ressources humaines — Lignes
directrices sur la gouvernance humaine
1 Domaine d’application
Le présent document fournit des lignes directrices et propose de mettre en place des outils, processus et
pratiques destinés à favoriser le développement et l’amélioration continue d’une gouvernance humaine
efficace au sein d’une organisation.
Il s’applique aux organisations de toutes tailles et de tous secteurs, qu’elles soient publiques ou privées,
à but lucratif ou sans but lucratif.
Le présent document ne traite pas des relations avec les organisations syndicales ou autres organes de
représentation.
2 Références normatives
Le présent document ne contient aucune référence normative.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l’ISO 30400 ainsi que les
suivants s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en
normalisation, consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse http://www.iso.org/obp
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http://www.electropedia.org/
3.1
gouvernance humaine
système par lequel une organisation est dirigée et contrôlée et qui prend en compte les parties
prenantes de ladite organisation, aussi bien que les facteurs humains et sociaux, tant au niveau le plus
élevé qu’à tous les autres niveaux de prise de décision
4 Principes de gouvernance humaine
Les principes de la gouvernance humaine font référence aux domaines de gouvernance humaine en lien
avec les choix organisationnels, sociaux et managériaux.
Ils orientent les comportements humains au sein de l’organisation et fournissent un cadre pour l’aider à
établir et à mettre en œuvre des pratiques de management des ressources humaines qui la valorisent.
Il convient que le management prenne en compte de façon formelle et intègre les principes de la
gouvernance humaine lors de l’établissement des objectifs stratégiques de l’organisation et qu’il les
communique aux parties prenantes.
Les principes de base peuvent inclure:
a) la loyauté et la transparence dans la conception des processus et des pratiques de l’organisation
ainsi que dans la diffusion des résultats;
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ISO 30408:2016(F)
b) l’ouverture dans les processus de l’organisation, les pratiques et les résultats obtenus;
c) l’obligation de rendre compte aux instances dirigeantes de l’organisation, aux autorités légales et
aux parties prenantes.
Les principes spécifiques de l’organisation peuvent être intégrés dans:
— la mission de l’organisation, sa vision, ses valeurs et sa stratégie;
— la manière dont l’organisation crée de la valeur pour ses parties prenantes;
— l’image de marque qu’elle souhaite communiquer aux parties prenantes externes;
— le soutien qu’elle accorde sur le long terme à un développement durable, sociétal et environnemental;
— dans la prise en considération de ses ressources, notamment financières et humaines, y compris ses
objectifs et ses initiatives dans le domaine de la responsabilité éthique et sociétale; et
— dans la méthode suivie pour équilibrer ses besoins et ceux de ses parties prenantes.
5 Rôles, responsabilités, engagement et obligation de rendre compte
5.1 Généralités
Une gouvernance humaine efficace requiert de la coordination et un engagement à tous les niveaux
de l’organisation. Le plus haut niveau d’engagement transparaît au travers de l’intégration de la
gouvernance humaine dans le plan stratégique de l’organisation et dans sa mise en œuvre. Les lignes
directrices énoncées de 5.2 à 5.4 indiquent les rôles et les responsabilités critiques au sein de la
structure de management des organisations de grande taille, structurées de façon traditionnelle. Dans
les organisations qui ne répondent pas à ce type de structuration hiérarchique, ces lignes directrices
s’appliquent à ceux qui ont la responsabilité ultime de la prise de décision.
5.2 Le Conseil d’administration
Il convient que le Conseil d’administration:
— comprenne le rôle des femmes et des hommes au sein de l’organisation dans la création de valeur
pour toutes les parties prenantes;
— formalise son engagement à promouvoir une gouvernance humaine efficace;
— soit responsable de la gestion du système de gouvernance humaine;
— évalue les résultats de la gouvernance humaine mise en œuvre et prenne les mesures appropriées.
NOTE Le Conseil d’administration est composé de personnes nommées ou élues qui, en fixant la politique
stratégique et en prenant des décisions stratégiques clés, sont collectivement responsables de la gouvernance de
l’organisation.
5.3 La Direction
Il convient que la Direction:
a) définisse son rôle et ses responsabilités pour une gouvernance humaine efficace;
b) encourage la participation active des personnes à tous les niveaux;
c) s’engage à élaborer et actualiser l’énoncé de la mission, de la vision et des valeurs qui sous-tendent
une gouvernance humaine efficace;
d) identifie et valide les indicateurs clés de performance à atteindre par les collaborateurs;
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ISO 30408:2016(F)
e) passe régulièrement en revue les résultats de la gouvernance humaine en termes d’efficacité, à
partir de l’examen des rapports établis en la matière;
f) développe un plan et des procédures de reporting pour traiter les insuffisances en cas d’écarts
significatifs;
g) renforce la collaboration entre les parties prenantes concernées par les principes de la gouvernance
humaine.
NOTE La Direction signifie ici la personne ou le groupe de personnes, qui dirige, contrôle et prend les
décisions au plus haut niveau.
5.4 Le management opérationnel
5.4.1 Il convient que les managers opérationnels:
a) comprennent les rôles et les responsabilités du management opérationnel dans la transmission des
principes de la gouvernance humaine aux parties prenantes;
b) participent à la définition des objectifs et des indicateurs qui contribuent à une gouvernance
humaine efficace;
c) intègrent les principes de la gouvernance humaine e
...
PROJET DE NORME INTERNATIONALE
ISO/DIS 30408
ISO/TC 260 Secrétariat: ANSI
Début de vote: Vote clos le:
2015-08-03 2015-11-03
Management des ressources humaines — Lignes
directrices sur la gouvernance humaine
Human resource management — Guidelines on human governance
ICS: 03.100.30
CE DOCUMENT EST UN PROJET DIFFUSÉ POUR
OBSERVATIONS ET APPROBATION. IL EST DONC
SUSCEPTIBLE DE MODIFICATION ET NE PEUT
ÊTRE CITÉ COMME NORME INTERNATIONALE
AVANT SA PUBLICATION EN TANT QUE TELLE.
OUTRE LE FAIT D’ÊTRE EXAMINÉS POUR
ÉTABLIR S’ILS SONT ACCEPTABLES À DES
FINS INDUSTRIELLES, TECHNOLOGIQUES ET
COMMERCIALES, AINSI QUE DU POINT DE VUE
DES UTILISATEURS, LES PROJETS DE NORMES
INTERNATIONALES DOIVENT PARFOIS ÊTRE
CONSIDÉRÉS DU POINT DE VUE DE LEUR
POSSIBILITÉ DE DEVENIR DES NORMES
POUVANT SERVIR DE RÉFÉRENCE DANS LA
RÉGLEMENTATION NATIONALE.
Numéro de référence
LES DESTINATAIRES DU PRÉSENT PROJET
ISO/DIS 30408:2015(F)
SONT INVITÉS À PRÉSENTER, AVEC LEURS
OBSERVATIONS, NOTIFICATION DES DROITS
DE PROPRIÉTÉ DONT ILS AURAIENT
ÉVENTUELLEMENT CONNAISSANCE ET À
©
FOURNIR UNE DOCUMENTATION EXPLICATIVE. ISO 2015
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ISO/DIS 30408:2015(F)
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
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l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
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Fax + 41 22 749 09 47
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Publié en Suisse
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ISO/DIS 30408
Sommaire Page
Avant-propos . iv
Introduction . v
1 Domaine d’application . 7
2 Références normatives . 7
3 Termes et définitions . 7
4 Principes de gouvernance humaine. 7
5 Fonctions, responsabilités, engagement et responsabilité . 8
6 Mise en cohérence de la gouvernance humaine avec les besoins organisationnels . 10
6.1 Communication . 10
6.2 Contenu des rapports de gouvernance humaine . 11
6.2.1 Besoins de l’organisation . 11
6.2.2 Fonctions, pratiques et processus . 11
6.2.3 Analyse . 12
7 Démarche pour la gouvernance humaine . 12
Annexe A . 14
A.1 Besoins organisationnels . 14
A.2 Modèle d’examen des objectifs fonctionnels . 15
A.3 Modèle de rapport . 16
A.4 Modèle d’alignement de valeur . 17
Annexe B . 18
B.1 Modèle de rapport de synthèse des objectifs organisationnels et des fonctions . 18
B.2 Modèle de rapport de synthèse des fonctions et pratiques de gouvernance humaine
(pour chaque fonction) . 19
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iii
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ISO/DIS 30408
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le
droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir
www.iso.org/directives).
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet
de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour
responsable de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails
concernant les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés
lors de l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations
de brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation
de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes de l’OMC
concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant : Avant‐propos —
Informations supplémentaires.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est l’ISO/TC 260, Management des ressources
humaines.
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iv
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ISO/DIS 30408
Introduction
Les femmes et les hommes sont au cœur de toutes les organisations. Pour qu’une organisation
connaisse un succès durable à long terme, il convient que son système de gouvernance prenne en
considération toutes les parties prenantes.
Toutes les organisations disposent d’une gouvernance. La gouvernance désigne le système par lequel
les organisations sont dirigées, contrôlées et tenues responsables. La gouvernance définit des règles,
des systèmes, des processus et des comportements. Pour être efficace, il convient qu’un système de
gouvernance prenne en compte l’ensemble de l’organisation dans toutes ses dimensions. Une
gouvernance efficace favorise la confiance à la fois des parties prenantes actuelles et futures (employés,
investisseurs, actionnaires, clients et autres parties intéressées) dans une perspective de pérenniser à
long terme les activités de l’organisation. Une gouvernance efficace contribue à la prise de décision
stratégique par la création d’une organisation responsable, bien gérée et centrée sur ses valeurs.
La gouvernance humaine désigne spécifiquement le ou les systèmes par lesquels les personnes
appartenant à l’organisation sont dirigées et mises en situation d’assumer leurs responsabilités. La
gouvernance des personnes est aussi importante que la gouvernance des actifs matériels ou du capital
financier, et la manière dont elle est réalisée est un moyen de promouvoir les comportements
appropriés au sein d’une organisation. En prenant en considération les facteurs humains et sociaux
dans le processus de prise de décision, le système de gouvernance humaine permet d’atteindre des
résultats bénéficiant à l’ensemble des parties prenantes.
En assurant la cohérence de pratiques efficaces de gouvernance humaine avec les objectifs de son plan
stratégique, l’organisation se donne les moyens de :
répondre aux besoins organisationnels, réglementaires et opérationnels ;
anticiper et gérer les risques en rapport avec les ressources humaines ;
s’assurer que les coûts associés sont gérés et que la valeur des investissements induits est
mesurée ;
développer une culture d’entreprise qui reflète les valeurs de l’organisation ;
accroître l’efficacité de la gestion, favoriser la communication et la collaboration efficaces entre
toutes les parties prenantes ;
optimiser la performance globale.
La présente Norme internationale a pour objectif de fournir aux organisations des lignes directrices
pour leur permettre de structurer leur système de gouvernance humaine et d’assurer sa cohérence avec
les besoins de l’organisation. La présente Norme internationale n’est pas destinée à des fins de
certification.
La présente Norme internationale fournit des lignes directrices propres à assurer la cohérence des
relations, des fonctions et des responsabilités dans les systèmes de gouvernance humaine,
reconnaissant que ces systèmes sont essentiels à la détermination des comportements au sein d’une
organisation.
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ISO/DIS 30408
Management des ressources humaines — Lignes directrices
sur la gouvernance humaine
1 Domaine d’application
La présente Norme internationale fournit des lignes directrices pour les outils et les processus
servant à mettre en œuvre et à poursuivre le développement d’une gouvernance humaine
efficace au sein d’une organisation. La présente Norme internationale s’applique aux
organisations de toutes tailles et de tous secteurs, qu’elles soient publiques ou privées, à but
lucratif ou sans but lucratif.
La présente Norme internationale ne traite pas des relations avec les organisations syndicales
ou d’autres organes de représentation.
2 Références normatives
Il n’y a pas de références normatives pour ces lignes directrices.
3 Termes et définitions
3.1
gouvernance humaine
système par lequel une organisation est dirigée et contrôlée et qui prend en compte les parties
prenantes de l’organisation, ainsi que les facteurs humains et sociaux, tant au plus haut niveau
qu’à tous les autres niveaux de prise de décision
4 Principes de gouvernance humaine
Les principes de gouvernance humaine se réfèrent aux domaines de gouvernance humaine qui
ont trait à des choix organisationnels, sociaux et managériaux.
Ils guident les comportements humains au sein d’une organisation et fournissent un cadre pour
aider les organisations à établir et à mettre en œuvre des pratiques de management des
ressources humaines qui contribuent à les valoriser.
Il convient que la Direction prenne formellement en compte et intègre les principes de
gouvernance humaine lors de la définition des objectifs stratégiques de l’organisation et qu’elle
les communique aux parties prenantes.
Les principes généraux peuvent consister en :
a) loyauté et transparence dans la conception des processus et des pratiques de l’organisation,
ainsi que de leurs résultats ;
b) esprit d’ouverture s’agissant des procédures de l’organisation, de ses pratiques et de leurs
résultats ;
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ISO/DIS 30408
c) responsabilité envers les instances dirigeantes de l’organisation, les autorités légales et les
parties prenantes.
Les principes spécifiques à l’organisation peuvent consister en :
1) la mission de l’organisation, sa vision, ses valeurs et sa stratégie ;
2) la manière dont l’organisation crée de la valeur pour ses parties prenantes ;
3) l’image institutionnelle qu’elle souhaite communiquer aux parties prenantes externes ;
4) le soutien à un développement durable de l’organisation tant environnemental que
social ;
5) la prise en considération des ressources financières, humaines et autres de
l’organisation, y compris ses objectifs et ses initiatives dans le domaine de la
responsabilité éthique et sociale ; et
6) la méthode pour équilibrer les besoins de l’organisation et les attentes de ses parties
prenantes.
5 Fonctions, responsabilités, engagement et responsabilité
La Direction Générale est le garant ultime de la mise en œuvre efficace et performante des
processus et pratiques de gouvernance humaine dans l’organisation. Cet engagement, au niveau
le plus élevé, trouve sa démonstration dans son intégration effective dans le plan stratégique et
dans son exécution. Une gouvernance humaine efficace nécessite coordination et engagement à
tous les niveaux de l’organisation. Les lignes directrices suivantes indiquent les fonctions et les
responsabilités critiques au sein de la structure de management des grandes organisations
classiques. Pour les organisations qui ne répondent pas à ce type de structuration hiérarchique,
ces lignes directrices doivent s’appliquer au niveau ultime de responsabilité décisionnelle.
Le Conseil :
Il convient qu’il comprenne le rôle que jouent les femmes et les hommes d’une organisation
dans la création de valeur au bénéfice de toutes les parties prenantes.
Il convient qu’il formalise son engagement à promouvoir une gouvernance humaine efficace.
Il est responsable de la mise en pratique du système de gouvernance humaine.
Il convient qu’il suive et actualise les résultats de la gouvernance humaine mise en œuvre et
établisse un rapport formalisé.
Le Comité exécutif :
a) Il définit les fonctions et responsabilités de la Direction Générale dans la mise en œuvre de la
gouvernance humaine efficace.
b) Il encourage la participation active des personnes à tous les niveaux de responsabilité.
c) Il s’engage à élaborer et réviser l’énoncé de la mission, de la vision et des valeurs qui sous‐
tendent une gouvernance humaine efficace.
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ISO/DIS 30408
d) Il identifie et valide les indicateurs clés de performance qui doivent être atteints par
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Questions, Comments and Discussion
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