ISO 9241-306:2008
(Main)Ergonomics of human-system interaction — Part 306: Field assessment methods for electronic visual displays
Ergonomics of human-system interaction — Part 306: Field assessment methods for electronic visual displays
ISO 9241-306:2008 establishes optical, geometrical and visual inspection methods for the assessment of a display in various contexts of use according to ISO 9241‑303.
Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 306: Méthodes d'appréciation sur le terrain des écrans de visualisation électroniques
L‘ISO 9241-306:2008 établit les méthodes d'ajustement optique, géométrique et visuel pour l'évaluation d'un dispositif d'affichage dans divers contextes d'utilisation conformément à l'ISO 9241-303.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 9241-306
First edition
2008-11-15
Ergonomics of human-system
interaction —
Part 306:
Field assessment methods for electronic
visual displays
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 306: Méthodes d'appréciation sur le terrain des écrans de
visualisation électroniques
Reference number
ISO 9241-306:2008(E)
©
ISO 2008
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ISO 9241-306:2008(E)
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ii © ISO 2008 – All rights reserved
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ISO 9241-306:2008(E)
Contents Page
Foreword. iv
Introduction . vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions. 1
4 Preparation for assessment . 1
4.1 Cathode ray tube (CRT) displays . 1
4.2 Liquid crystal displays (LCD) . 2
5 Assessment methods. 3
5.1 Viewing conditions . 3
5.2 Luminance . 5
5.3 Special physical environments . 7
5.4 Visual artefacts . 8
5.5 Legibility and readability. 11
5.6 Legibility of information coding. 13
5.7 Legibility of graphics. 14
5.8 Fidelity . 15
6 Other considerations. 16
6.1 Isotropic surface. 16
6.2 Anisotropic surfaces . 16
6.3 Viewing angle range . 16
6.4 Adjustability . 16
6.5 Controllability. 17
6.6 Luminous environment . 17
Annex A (informative) Overview of the ISO 9241 series. 18
Annex B (informative) Influences on ergonomics parameters of visual displays. 22
Annex C (informative) Unwanted reflections. 25
Annex D (informative) Display output linearization and evaluation of achromatic ISO/IEC test
chart output for eight different ambient light reflections at office work places. 28
Bibliography . 45
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ISO 9241-306:2008(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 9241-306 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction.
ISO 9241 consists of the following parts, under the general title Ergonomic requirements for office work with
visual display terminals (VDTs):
⎯ Part 1: General introduction
⎯ Part 2: Guidance on task requirements
⎯ Part 4: Keyboard requirements
⎯ Part 5: Workstation layout and postural requirements
⎯ Part 6: Guidance on the work environment
⎯ Part 9: Requirements for non-keyboard input devices
⎯ Part 11: Guidance on usability
⎯ Part 12: Presentation of information
⎯ Part 13: User guidance
⎯ Part 14: Menu dialogues
⎯ Part 15: Command dialogues
⎯ Part 16: Direct manipulation dialogues
⎯ Part 17: Form filling dialogues
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ISO 9241-306:2008(E)
ISO 9241 also consists of the following parts, under the general title Ergonomics of human-system interaction:
⎯ Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services
⎯ Part 110: Dialogue principles
⎯ Part 151: Guidance on World Wide Web user interfaces
⎯ Part 171: Guidance on software accessibility
⎯ Part 300: Introduction to electronic visual display requirements
⎯ Part 302: Terminology for electronic visual displays
⎯ Part 303: Requirements for electronic visual displays
⎯ Part 304: User performance test methods for electronic visual displays
⎯ Part 305: Optical laboratory test methods for electronic visual displays
⎯ Part 306: Field assessment methods for electronic visual displays
⎯ Part 307: Analysis and compliance test methods for electronic visual displays
⎯ Part 308: Surface-conduction electron-emitter displays (SED) [Technical Report]
⎯ Part 309: Organic light-emitting diode (OLED) displays [Technical Report]
⎯ Part 400: Principles and requirements for physical input devices
⎯ Part 410: Design criteria for physical input devices
⎯ Part 920: Guidance on tactile and haptic interactions
For the other parts under preparation, see Annex A.
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ISO 9241-306:2008(E)
Introduction
This part of ISO 9241 is one of a group of standards in the ISO 9241 series that establish requirements for the
ergonomic design of electronic visual displays. At the same time, this “300” subseries replaces either partially
or fully certain previously published parts of ISO 9241 as well as several other International Standards (see
the Forewords of the respective parts for the details).
⎯ An introduction to the subseries is given by ISO 9241-300.
⎯ Terms and definitions related to electronic visual displays have been transferred to, and collected in,
ISO 9241-302.
⎯ While the areas previously covered in ISO 9241 and by ISO 13406 remain essentially unchanged, test
methods and requirements have been updated to account for advances in science and technology.
⎯ All generic ergonomic requirements have been incorporated into ISO 9241-303.
⎯ The application of those requirements to different display technologies, application areas and
environmental conditions — including test methods and pass/fail criteria — are specified in ISO 9241-307.
⎯ Methods for performing formal display measurements to determine display characteristics and verify
technical specifications (tests that can be very costly and time-consuming and that are normally
performed under rigorous test conditions with a new device) are given in ISO 9241-305 and
ISO 9241-307.
⎯ In addition, guidance on the design of SED (surface-conduction electron-emitter displays) and OLED
(organic light-emitting diode) displays is given in ISO/TR 9241-308 and ISO/TR 9241-309.
The overall modular structure of the subseries will facilitate its revision and amendment, as ongoing
technological development enables new forms of display interaction.
This part of ISO 9241 is concerned with ergonomic workplace assessment and is aimed at providing a means
of assessing whether or not the visual ergonomic requirements specified in ISO 9241-303 are satisfied within
a specified task setting. The intention is not necessarily to produce a perfect display with optimum visual
characteristics, but rather to ensure that the needed qualities to perform the visual task satisfactorily are
indeed present.
During the lifetime of a display, the context in which it is used can often vary; “ageing” normally takes place as
the display is used and, as a result, the performance of the display may be reduced over time. The lighting
conditions under which a display is used often also vary.
In actual VDT workstation use, the main ergonomic concerns are the visual task being performed and the
input devices being used to accomplish the task.
There are several factors that make the performance of a visual task using a VDT different from that in many
other non-VDT or paper tasks. These factors are related to the positioning of the various elements needed for
performing the visual task.
The ergonomic goal is to be able to read the information on the display comfortably, easily, accurately and
quickly (where necessary) — as when a paper “hardcopy” placed on the work desk is read.
One consideration is what might be called the positional sensitivity of the screen. If positioned poorly, displays
are susceptible to external light sources: these can be reflected back to the viewer and can contribute to
reduced legibility of the information on the screen. In more compelling environments, these light sources can
give rise to glare. They can come from either natural light from windows or from artificial lighting systems such
as overhead mounted luminaries in offices.
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ISO 9241-306:2008(E)
Given the size and dimensions of most displays, a display is typically oriented in a vertical rather than
horizontal position. This orientation and position of the information to be read is considerably different than
that when a book or paper placed on the desk is read. The line of sight from the eye to the visual task is raised
up to 45°, giving rise to a quite different visual background, often with a varying luminous background arising
from walls and other objects in the environment. These factors can affect the working posture of a user trying
to compensate between the line of sight angle to the display needed to be maintained and the distance to the
visual task.
These and other considerations demonstrate that the positioning of a display is much more important than the
mere positioning of paper or other hardcopy reading materials. They gives rise to the need to be able to adjust
the display for orientation and height and to have the flexibility to set up the workstation equipment so that the
needs of a specific user can be realized. The combination of display, lighting environment and workstation
equipment are the basics for an ergonomically well-designed workplace.
Unlike most visual task materials, displays are intended to be used for several years. Many other kinds of
work materials are used only once or a few times, or are renewed or refreshed when visibility is too low or
possibly too uncertain (e.g. safety instructions or warnings), or else simply remain unchanged over time.
The display assessment methods presented in this part of ISO 9241 do not, in most cases, require expensive
measuring equipment and will in general be able to be carried out easily in a working field environment. In
conducting these assessments, it ought to be possible to determine whether a problem is related to
a) the display itself (or the display in combination with the graphic adapter),
b) the application software, or
c) physical environmental conditions.
In cases involving a), the display, it is beneficial that the workstation set-up be reviewed to determine whether
it meets the supplier’s recommendations; if it does not, another assessment will need to be performed to
determine how it can be made to meet them. In cases involving b), the application software, it might be
necessary to contact the software developers of the application product in order to ascertain possible
corrective action. In cases involving c), conditions in the physical environment, simple re-orientations or the
repositioning of the workstation and/or display can be a satisfactory solution; whereas, in more complex
situations, arrangements might need to be made with the relevant interested parties in order to ascertain
appropriate actions and their feasibility. For details, see Annex B.
ISO 9241 was originally developed as a 17-part International Standard on the ergonomics requirements for
office work with visual display terminals. As part of the standards review process, a major restructuring of
ISO 9241 was agreed to broaden its scope, to incorporate other relevant standards and to make it more
usable. The general title of the revised ISO 9241, Ergonomics of human-system interaction, reflects these
changes and aligns the standard with the overall title and scope of Technical Committee ISO/TC 159,
Ergonomics, Subcommittee SC 4, Ergonomics of human-system interaction. The revised multipart standard is
structured as a series of standards numbered in the “hundreds”: the 100 series deals with software interfaces,
the 200 series with human centred design, the 300 series with visual displays, the 400 series with physical
input devices and so on.
See Annex A for an overview of the entire ISO 9241 series.
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 9241-306:2008(E)
Ergonomics of human-system interaction —
Part 306:
Field assessment methods for electronic visual displays
1 Scope
This part of ISO 9241 establishes optical, geometrical and visual inspection methods for the assessment of a
display in various contexts of use according to ISO 9241-303.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated
references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced
document (including any amendments) applies.
ISO 9241-302, Ergonomics of human-system interaction — Part 302: Terminology for electronic visual
displays
ISO 9241-303:2008, Ergonomics of human-system interaction — Part 303: Requirements for electronic visual
displays
ISO 9241-305, Ergonomics of human-system interaction — Part 305: Optical laboratory test methods for
electronic visual displays
ISO 9241-307, Ergonomics of human-system interaction — Part 307: Analysis and compliance test methods
for electronic visual displays
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 9241-302 apply.
4 Preparation for assessment
4.1 Cathode ray tube (CRT) displays
4.1.1 Display warm-up
Allow sufficient time (at least 20 min) for the display luminance to stabilize.
4.1.2 Degaussing
If a monitor has a built-in degaussing device, activate it.
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ISO 9241-306:2008(E)
4.1.3 Cleaning
Ensure that the front glass of the display is clean; otherwise, clean it according to the manufacturer’s
instructions.
4.1.4 Contrast and brightness control settings
Adapt display contrast and brightness using contrast and brightness screen controllers according to the
environmental lighting conditions, as follows:
⎯ use a pattern that contains areas of different grey scale values from white to black;
⎯ set both contrast and brightness to maximum (100 %);
⎯ in a dark environment, reduce brightness until the darkest pattern area is displayed completely black —
the difference between the darkest and the next lighter area should be distinguishable;
⎯ set the contrast so that the brightness of the white area is at the maximum while the difference between
the white and the next darker area is distinguishable;
⎯ in a non-dark environment, set the brightness to a value where all grey levels are distinguishable.
4.1.5 Image size
Use factory or default setting if available. Otherwise, adjust to a specified size.
4.2 Liquid crystal displays (LCD)
The flat panel display shall be physically prepared for assessment.
4.2.1 Display warm-up
Allow sufficient time (at least 20 min) for the display luminance to stabilize. When indicated by the
manufacturer, it shall be warmed up for the specified time.
4.2.2 Cleaning
Ensure that the display is clean; otherwise, clean it according to the manufacturer’s instructions.
4.2.3 Contrast and brightness control settings
Adapt display brightness and contrast (if controllers are available) according to the environmental lighting
conditions, as follows:
⎯ use a pattern that contains areas of different grey scale values from white to black;
⎯ set both contrast and brightness to maximum (100 %);
⎯ set contrast to a value where all grey levels are distinguishable;
⎯ display the content of a typical application and set brightness to a level appropriate to the lighting
conditions.
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ISO 9241-306:2008(E)
4.2.4 Resolution
Use the factory-recommended (physical) resolution. Changing this native resolution to another can cause a
degradation of the display image quality and character presentation, due to imperfect pixel interpolation
(see Figure 1).
physical reduced
Figure 1 — Comparison of letters displayed with physical and reduced resolutions
5 Assessment methods
5.1 Viewing conditions
5.1.1 Design viewing distance
The optimum distance between the visual display and the user's eyes depends on various factors, and in
particular character legibility (see Table 1) and the possibility of viewing a full application without head
movement (see Table 2). The design viewing distance, i.e. the distance specified by the manufacturer of the
display is set to W 300 mm (see ISO 9241-303). The optimum viewing distance for office work in a seated
position is 600 mm. However, individual users tend to prefer settings between 400 mm and 750 mm. Viewing
distances in this range for most people require character heights that subtend between 20′ to 22′ of arc (see
ISO 9241-303).
Check whether the display is used within the specified viewing distance, D. Measure the distance from the
user's eyes to the centre of the screen with a ruler. For office work, the normal range is 400 mm to 750 mm: if
the chosen distance is outside of this range, verify that there is not an underlying problem, such as bad image
quality, incorrect font size or an uncorrected vision problem.
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ISO 9241-306:2008(E)
If the visual task requires that the entire application, i.e. its page or line width, is viewed at a glance, i.e.
without head movements, the minimum viewing distances from Table 2 are recommended. They result from
the maximum horizontal viewing angle of ± 15° with respect to the normal on the screen surface, which allows
such viewing at a glance and depends on screen size. Figure 2 shows the relation between viewing angle,
application width and viewing distance.
Table 1 — Maximum and optimum viewing distances for character legibility
Maximum viewing distance for some Viewing distance of generally accepted
Character height
users legibility
mm
cm cm
1,2 41 20
2 69 33
3 103 49
4 138 65
4,6 158 75
NOTE 1 The maximum viewing distance is based on character height of 10′ of arc and is usable only by a small number of users.
Generally accepted legibility, i.e. one that is well accepted by most users, is calculated based on 21′ of arc. The optimum character
height for task performance is a compromise between the legibility goal and the goal of “surveying at a glance” — presenting all
information related to the same context on the same screen.
NOTE 2 The simplified rule of thumb for character legibility is: for optimum legibility, viewing distance ≈ 165 × character height:
⎯ acceptable range ≈ ± 30 % for most users;
⎯ acceptable range ≈ ± 100 % for some users.
Table 2 — The smallest viewing distance at which the full application width can be used without need
for head movement
Width of the application (or page or line) Minimum viewing distance in order to avoid head movement
mm cm
215 40
250 47
300 56
350 65
400 75
NOTE 1 The relationship is based on the ± 15° requirement illustrated by Figure 2.
NOTE 2 In the field, it can be convenient to use the following approximation as a rule of thumb: viewing distance W 1,9 × application
width.
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ISO 9241-306:2008(E)
Key
1 screen width
2 viewing angle (± 15°)
3 viewing distance
4 viewing location
Figure 2 — Viewing distance and viewing angle
5.1.2 Design viewing direction
If the display is a flat panel, check that it is used for the specified viewing direction class according to
ISO 9241-303 and ISO 9241-307.
5.1.3 Gaze and head tilt angles
Verify that the work station and the visual display allow the user to view the screen with a gaze angle from 0°
to 45° and a head tilt angle from 0° to 20°, using a device for measuring angles such as protractor or
goniometer.
5.1.4 Virtual images
See ISO 9241-303:2008, Annex E.
5.2 Luminance
5.2.1 Illuminance
Measure the screen illuminance using a lux meter. Place the lux meter’s sensor directly in the centre of the
screen at the same tilt angle as applied by the user. Check that no shadows are falling onto the sensor.
Verify that the measured illuminance corresponds to the value specified by the supplier.
© ISO 2008 – All rights reserved 5
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ISO 9241-306:2008(E)
5.2.2 Display luminance
Measure the area luminance with a luminance meter: first, for white pattern on black background and, second,
for black pattern on white background. Place the meter perpendicular to the display surface on the target. The
target area shall be at least 100 % larger than the measurement area of the luminance meter.
For CRT, the luminance meter should be placed at measurement locations as shown in Figure 3. The pattern
is the following:
⎯ at the centre;
⎯ at the locations on the diagonals that are 10 % of the diagonal length from the corners of the addressable
area of the display.
Figure 3 — Measurement locations — CRT
Verify that the measured luminance values are in accordance with ISO 9241-307.
For LCD, the measurement locations should be as shown in Figure 4. Determine the lowest and highest
luminance.
Verify that the measured luminance values are in accordance with ISO 9241-307.
6 © ISO 2008 – All rights reserved
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ISO 9241-306:2008(E)
Key
H visible display height
view
W visible display width
view
Figure 4 — Measurement locations — LCD
5.2.3 Luminance balance and glare
Measure the luminance of the display (e.g. full screen white), of a frequently viewed task area (e.g. a
document on the desk) and of a selected surround (e.g. a room wall). Calculate the luminance ratio between
the screen and the frequently viewed area. Perform the same calculation for the luminance ratio between the
screen and selected surround. Verify that the ratios are in accordance with the value range specified in
ISO 9241-303.
A possible method of controlling the avoidance of glare is to check whether the surface of the housing is matte
or glossy. Glossy surfaces may produce glare; the gloss value can be measured with a gloss meter or gloss
reference samples.
5.2.4 Luminance adjustment
Verify that the luminance of the display and the contrast between characters and character background on the
display are adjustable by the user to the ambient environmental conditions of the workplace.
5.3 Special physical environments
5.3.1 Vibration
See ISO 9241-303:2008, 5.3.2.
5.3.2 Wind and rain
See ISO 9241-303:2008, 5.3.3.
5.3.3 Excessive temperatures
See ISO 9241-303:2008, 5.3.4.
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ISO 9241-306:2008(E)
5.4 Visual artefacts
5.4.1 Luminance non-uniformity
Estimate the luminance non-uniformity by sequentially viewing different areas on the screen to determine the
degree of non-uniformity. If it is determined that a noticeable amount of luminance non-uniformity is present,
then the measurement of luminance with a luminance meter is recommended.
The measurement locations are the positions on the screen with the lowest and highest luminance (see 5.2.2).
Determine the luminance non-uniform ratio using Equation (1):
⎛⎞
LL−
max min
non-uniformity= 100 % (1)
⎜⎟
L
⎝⎠max
Verify that the luminance uniformity value is according to ISO 9241-307.
5.4.2 Colour non-uniformity
Display the full screen with only one colour and estimate the colour non-uniformity by sequentially viewing
different areas on the screen. Repeat with different colours.
The subjective impression of colour is not only determined by the colour itself (chromaticity) but also by the
luminance. For applications requiring exact colour distinction, use a colorimeter or a spectrophotometer. For
further details, see ISO 9241-305.
5.4.3 Contrast non-uniformity
Calculate the contrast non-uniformity from the values measured in 5.2.2 using Equation (2):
⎛⎞
CC−
max min
non-uniformity= 100 % (2)
⎜⎟
C
⎝⎠max
5.4.4 Geometric distortions
Disturbing changes of character form or character location due to image stability or geometry faults should not
occur. Such geometrical faults can be ascertained, for example, by placing a rectangula
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 9241-306
Première édition
2008-11-15
Ergonomie de l'interaction homme-
système —
Partie 306:
Méthodes d'appréciation sur le terrain
des écrans de visualisation électroniques
Ergonomics of human-system interaction —
Part 306: Field assessment methods for electronic visual displays
Numéro de référence
ISO 9241-306:2008(F)
©
ISO 2008
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ISO 9241-306:2008(F)
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ii © ISO 2008 – Tous droits réservés
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ISO 9241-306:2008(F)
Sommaire Page
Avant-propos. iv
Introduction . vi
1 Domaine d'application. 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions. 1
4 Préparation pour l'évaluation . 1
4.1 Écrans à tube à rayons cathodiques (TRC) . 1
4.2 Écrans à affichage à cristaux liquides (ACL). 2
5 Méthodes d'évaluation . 3
5.1 Conditions de vision. 3
5.2 Luminance . 5
5.3 Environnements physiques particuliers . 7
5.4 Artéfacts visuels . 8
5.5 Lisibilité . 11
5.6 Lisibilité de la codification des informations. 14
5.7 Lisibilité des graphiques. 14
5.8 Fidélité . 15
6 Autres considérations. 16
6.1 Surface isotrope. 16
6.2 Surfaces anisotropes . 17
6.3 Gamme d'angles de vue. 17
6.4 Adaptabilité . 17
6.5 Commandes à la disposition de l'utilisateur. 17
6.6 Ambiance lumineuse. 17
Annexe A (informative) Aperçu général des séries de Normes ISO 9241 . 18
Annexe B (informative) Éléments influençant les paramètres ergonomiques des écrans
de visualisation. 22
Annexe C (informative) Réflexions indésirables. 25
Annexe D (informative) Linéarisation du signal de sortie du dispositif d'affichage et évaluation
du signal de sortie de la mire d'essai ISO/CEI achromatique pour 8 différentes réflexions
de la lumière ambiante à des postes de travail de bureau. 28
Bibliographie . 46
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ISO 9241-306:2008(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 9241-306 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4,
Ergonomie de l'interaction homme/système.
L'ISO 9241 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Exigences ergonomiques pour
travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV):
⎯ Partie 1: Introduction générale
⎯ Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches
⎯ Partie 4: Exigences relatives aux claviers
⎯ Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
⎯ Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
⎯ Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs d'entrée autres que les claviers
⎯ Partie 11: Lignes directrices relatives à l'utilisabilité
⎯ Partie 12: Présentation de l'information
⎯ Partie 13: Guidage de l'utilisateur
⎯ Partie 14: Dialogues de type menu
⎯ Partie 15: Dialogues de type langage de commande
⎯ Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
⎯ Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires
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ISO 9241-306:2008(F)
L'ISO 9241 comprend également les parties suivantes, présentées sous le titre général Ergonomie de
l'interaction homme-système:
⎯ Partie 20: Lignes directrices sur l'accessibilité de l'équipement et des services des technologies de
l'information et de la communication (TIC)
⎯ Partie 110: Principes de dialogue
⎯ Partie 151: Lignes directrices pour les interfaces utilisateurs Web
⎯ Partie 171: Lignes directrices relatives à l'accessibilité aux logiciels
⎯ Partie 300: Introduction aux exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 302: Terminologie relative aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 303: Exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 304: Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur pour écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 305: Méthodes d'essai de laboratoire optique pour écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 306: Méthodes d'appréciation sur le terrain des écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 307: Méthodes d'essais d'analyse et de conformité pour écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 308: Écrans à émission d'électrons par conduction de surface (SED) [Rapport technique]
⎯ Partie 309: Écrans à diodes électroluminescentes organiques (OLED) [Rapport technique]
⎯ Partie 400: Principes et exigences pour les dispositifs d'entrée physiques
⎯ Partie 410: Critères de conception des dispositifs d'entrée physiques
⎯ Partie 920: Lignes directrices relatives aux interactions tactiles et haptiques
Pour les autres parties en préparation, voir l'Annex A.
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Introduction
La présente partie de l'ISO 9241 fait partie d'un groupe de normes de la série ISO 9241 qui établit les
exigences pour une conception ergonomique des écrans de visualisation électroniques. Cette sous-série
«300» remplace, en partie ou en totalité, certaines parties préalablement publiées de l'ISO 9241 et certaines
autres Normes internationales (pour des détails, voir les Avant-propos des parties respectives).
⎯ Une introduction à la sous-série est donnée dans l'ISO 9241-300.
⎯ Les termes et définitions relatifs aux écrans de visualisation électroniques ont été transférés et compilés
dans l'ISO 9241-302.
⎯ Les domaines déjà couverts dans les normes ISO 9241 et ISO 13406 demeurent dans leur grande ligne
inchangés, mais les méthodes d'essai et les exigences ont été mises à jour pour tenir compte des
progrès technologiques et scientifiques.
⎯ Toutes les exigences ergonomiques génériques ont été intégrées dans l'ISO 9241-303.
⎯ L'application de ces exigences aux différentes technologies d'affichage, les domaines d'application et les
conditions environnementales, y compris les méthodes d'essai et les critères échec/réussite, sont
spécifiés dans l'ISO 9241-307.
⎯ Les méthodes permettant d'effectuer les mesurages formels sur les affichages pour en déterminer les
caractéristiques et pour vérifier ses spécifications techniques (essais qui peuvent être très onéreux et
demander beaucoup de temps et qui sont normalement réalisés dans des conditions rigoureuses au
moyen d'un dispositif neuf) sont décrites dans les l'ISO 9241-305 et ISO 9241-307.
⎯ De plus, des lignes directrices sur la conception des écrans à émission d'électrons par conduction de
surface (SED) et d'écrans à diodes électroluminescentes organiques (OLED) sont données dans
l'ISO/TR 9241-308 et l'ISO/TR 9241-309.
La structure modulaire générale des sous-séries permettra d'y apporter facilement les révisions et les
amendements nécessaires, au fur et à mesure que de nouvelles formes d'interaction d'affichage sont
introduites par les progrès technologiques.
La présente partie de l'ISO 9241 concerne l'évaluation ergonomique des situations de travail. Son objectif est
de fournir des moyens permettant d'évaluer dans quelle mesure, dans une configuration de tâche particulière,
les exigences d'ergonomie visuelle spécifiées dans l'ISO 9241-303 sont satisfaites. Le but n'est pas
nécessairement d'avoir un dispositif d'affichage parfait, ayant les meilleures caractéristiques visuelles
absolues, mais de s'assurer que les qualités nécessaires à l'exécution de la tâche visuelle de manière
satisfaisante sont réellement présentes.
Le contexte d'utilisation d'un affichage peut souvent varier au cours de sa durée de vie; en général, le
«vieillissement» apparaît au fur et à mesure que l'affichage est utilisé et, en conséquence, il peut y avoir une
réduction des performances de l'affichage dans le temps. En outre, les conditions d'éclairage dans lesquelles
un affichage est utilisé sont souvent variables.
En utilisation réelle d'un poste de travail équipé d'un terminal à écran de visualisation (TEV), les principaux
problèmes ergonomiques sont la tâche visuelle réalisée et les dispositifs d'entrée utilisés pour réaliser la
tâche.
Il existe plusieurs facteurs qui rendent les performances d'une tâche visuelle utilisant un TEV différentes de
nombreuses autres tâches réalisées sans TEV ou sur papier. Ces facteurs sont liés au positionnement des
divers éléments nécessaires à la réalisation de la tâche visuelle.
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ISO 9241-306:2008(F)
Du point de vue ergonomique, l'objectif est de permettre la lecture des informations sur l'affichage, de manière
confortable, facile, précise et rapide (le cas échéant) — comme s'il s'agissait de lire une copie papier posée
sur le plan de travail.
L'un des points à prendre en compte est ce que l'on pourrait appeler la sensibilité de positionnement de
l'écran. S'ils sont mal placés, les dispositifs d'affichage sont sensibles aux sources lumineuses extérieures;
ces sources peuvent être reflétées vers l'observateur et contribuer à réduire la lisibilité des informations à
l'écran. Dans des environnements plus contraignants, ces sources lumineuses peuvent donner lieu à des
éblouissements. Ils peuvent être dus soit à la lumière naturelle entrant par les fenêtres, soit à des systèmes
d'éclairage artificiels tels que les plafonniers de bureau.
Du fait de la taille et des dimensions de la plupart des dispositifs d'affichage, ils sont en général orientés
verticalement plutôt qu'horizontalement. L'orientation et la position des informations à lire sont très différentes
de celles d'un livre ou d'un papier posé sur le bureau. La ligne de visée de l'œil à la tâche visuelle est
remontée de 45°, ce qui donne un arrière plan visuel tout à fait différent — qui est souvent d'une luminosité
variable du fait des murs et des autres objets présents dans l'environnement. Ces facteurs peuvent affecter la
posture de travail d'un utilisateur qui essaye de trouver un compromis entre l'angle de visée de l'affichage qu'il
est nécessaire de maintenir et la distance de la tâche visuelle.
Ces considérations, et d'autres encore, montrent que le positionnement d'un dispositif d'affichage est
beaucoup plus important que le positionnement de dispositifs de lecture, de copie papier. De ce fait, il est
nécessaire de pouvoir ajuster l'orientation et la hauteur du dispositif d'affichage et de disposer d'une certaine
souplesse de configuration des équipements du poste de travail, de manière à satisfaire aux besoins de
chaque utilisateur particulier. La combinaison du dispositif d'affichage, de l'éclairage environnant et des
équipements du poste de travail sont des éléments basiques d'une conception ergonomique réussie des
situations de travail.
Contrairement à la plupart des équipements utilisés pour des tâches visuelles, les dispositifs d'affichage sont
conçus pour durer plusieurs années. De nombreux autres matériels de travail sont utilisés une seule fois ou
seulement quelques fois ou encore sont renouvelés ou remis à niveau lorsque la visibilité est trop faible ou
éventuellement trop incertaine (par exemple les instructions de sécurité ou les avertissements); de même, ils
peuvent tout simplement rester inchangés pendant de nombreuses années.
Dans la plupart des cas, les méthodes d'évaluation de l'affichage données dans la présente partie de
l'ISO 9241 ne nécessitent pas des équipements de mesure coûteux et, en général, pourront être réalisées
facilement dans un environnement de travail réel. Lorsque ces évaluations sont effectuées, il est souhaitable
de pouvoir déterminer s'il s'agit d'un problème lié
a) au dispositif d'affichage proprement dit (ou associé à la carte graphique),
b) au logiciel d'application, ou
c) aux ambiances physiques de travail.
Lorsque le dispositif d'affichage, a), est impliqué, il est conseillé de revoir la configuration du poste de travail
afin de déterminer si elle respecte les recommandations du fournisseur; si ce n'est pas le cas, une autre
évaluation sera nécessaire afin de déterminer comment y remédier. Lorsque le logiciel d'application, b), est
impliqué, il peut être nécessaire de contacter les développeurs du logiciel de l'application et d'envisager
d'éventuelles mesures correctives. Lorsque l'environnement physique, c), est impliqué, de simples
réorientations ou repositionnements du poste de travail et/ou du dispositif d'affichage peuvent s'avérer
satisfaisants. Lorsque les situations sont plus complexes, il est admis que les aménagements nécessaires
soient élaborés avec les parties concernées pour envisager les actions appropriées et leur faisabilité. Pour
des détails, voir l'Annexe B.
L'ISO 9241 a été initialement élaborée sous la forme d'une Norme internationale en dix-sept parties relative
aux exigences ergonomiques pour le travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation. Dans le
cadre du processus de revue des normes, une restructuration importante de l'ISO 9241 a été convenue pour
étendre son domaine d'application, incorporer d'autres normes pertinentes et rendre son utilisation plus
pratique. Le titre de la norme révisée ISO 9241, Ergonomie de l'interaction homme-système, reflète ces
modifications et aligne la Norme sur le titre global et le champ d'action du Comité technique ISO/TC 159,
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ISO 9241-306:2008(F)
Ergonomie, SC 4, Ergonomie de l'interaction homme/système. La Norme révisée comporte plusieurs parties
et est structurée en séries de normes numérotées par centaines; par exemple, la série 100 traite des
interfaces logicielles, la série 200 traite du processus de conception centré sur l'opérateur humain, la
série 300 concerne les écrans de visualisation, la série 400 couvre les dispositifs d'entrée physiques, et ainsi
de suite.
Voir l'Annexe A pour un aperçu général des séries de Normes ISO 9241.
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NORME INTERNATIONALE ISO 9241-306:2008(F)
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 306:
Méthodes d'appréciation sur le terrain des écrans
de visualisation électroniques
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 9241 établit les méthodes d'ajustement optique, géométrique et visuel pour
l'évaluation d'un dispositif d'affichage dans divers contextes d'utilisation conformément à l'ISO 9241-303.
2 Références normatives
Les documents de référence suivants sont indispensables pour l'application du présent document. Pour les
références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références non datées, la dernière édition du
document de référence s'applique (y compris les éventuels amendements).
ISO 9241-302, Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 302: Terminologie relative aux écrans de
visualisation électroniques
ISO 9241-303:2008, Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 303: Exigences relatives aux
écrans de visualisation électroniques
ISO 9241-305, Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 305: Méthodes d'essai de laboratoire
optique pour écrans de visualisation électroniques
ISO 9241-307, Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 307: Méthodes d'essais d'analyse et de
conformité pour écrans de visualisation électroniques
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l'ISO 9241-302 s'appliquent.
4 Préparation pour l'évaluation
4.1 Écrans à tube à rayons cathodiques (TRC)
4.1.1 Mise en température du dispositif d'affichage
Laisser la luminance du dispositif d'affichage se stabiliser pendant une durée suffisante (au moins 20 min).
4.1.2 Démagnétisation
Si le moniteur dispose d'un dispositif intégré de démagnétisation, l'activer.
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ISO 9241-306:2008(F)
4.1.3 Nettoyage
S'assurer que la vitre frontale du dispositif d'affichage est propre; dans le cas contraire, la nettoyer
conformément aux instructions du fabricant.
4.1.4 Réglages du contraste et de la luminosité
Au moyen des commandes de contraste et de luminosité de l'écran, adapter le contraste et la luminosité du
dispositif d'affichage en fonction des conditions ambiantes d'éclairage, de la manière suivante:
⎯ utiliser un écran comportant des zones ayant différentes valeurs d'échelle de gris allant du blanc au noir;
⎯ régler le contraste et la luminosité au maximum (100 %);
⎯ dans un environnement sombre, réduire la luminosité jusqu'à ce que la zone la plus sombre de l'écran
soit entièrement noire à l'affichage — il convient de pouvoir distinguer la différence entre la zone la plus
sombre et la zone suivante plus claire;
⎯ régler le contraste pour que la luminosité de la zone blanche soit au maximum, en s'assurant qu'il est
possible de distinguer la différence entre la zone blanche et la zone suivante plus sombre;
⎯ dans un environnement non sombre, régler la luminosité à une valeur permettant de distinguer tous les
niveaux de gris.
4.1.5 Taille de l'image
Utiliser le réglage usine ou le réglage par défaut s'il est disponible. Dans le cas contraire, régler à une taille
spécifiée.
4.2 Écrans à affichage à cristaux liquides (ACL)
Le dispositif d'affichage à écran plat doit être physiquement préparé pour l'évaluation.
4.2.1 Mise en température du dispositif d'affichage
Laisser la luminance du dispositif d'affichage se stabiliser pendant une durée suffisante (au moins 20 min).
Lorsqu'elle est indiquée par le fabricant, la durée de mise en température spécifiée doit être utilisée.
4.2.2 Nettoyage
S'assurer que le dispositif d'affichage est propre; dans le cas contraire, le nettoyer conformément aux
instructions du fabricant.
4.2.3 Réglages du contraste et de la luminosité
Adapter la luminosité et le contraste du dispositif d'affichage (si les commandes correspondantes sont
disponibles) en fonction des conditions ambiantes d'éclairage, de la manière suivante:
⎯ utiliser un écran comportant des zones ayant différentes valeurs d'échelle de gris allant du blanc au noir;
⎯ régler le contraste et la luminosité au maximum (100 %);
⎯ régler le contraste à une valeur permettant de distinguer tous les niveaux de gris;
⎯ afficher le contenu d'une application type et régler la luminosité à un niveau qui convient aux conditions
d'éclairage.
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4.2.4 Résolution
Utiliser la résolution (physique) recommandée (réglée en usine). Toute modification de cette résolution
physique d'origine en une autre résolution peut entraîner une dégradation de la qualité de l'image et de la
présentation des caractères du dispositif d'affichage, due à une interpolation imparfaite des pixels (voir
Figure 1).
Résolution physique Résolution réduite
Figure 1 — Comparaison de lettres affichées avec une résolution physique et une résolution réduite
5 Méthodes d'évaluation
5.1 Conditions de vision
5.1.1 Distance de vision théorique
La distance optimale entre l'écran de visualisation et les yeux de l'utilisateur dépend de plusieurs facteurs,
notamment de la lisibilité des caractères (voir Tableau 1) et la possibilité de visualiser une application dans
son ensemble sans mouvement de la tête (voir Tableau 2). La distance de vision théorique, c'est-à-dire la
distance spécifiée par le fabricant du dispositif d'affichage, est réglée à W 300 mm (voir l'ISO 9241-303). La
distance de vision optimale pour un travail de bureau en position assise est de 600 mm. Cependant, des
utilisateurs particuliers tendent à préférer des réglages compris entre 400 mm et 750 mm. Dans cette plage,
les distances de vision nécessitent des hauteurs de caractères sous-tendues entre 20' et 22' d'arc (voir
l'ISO 9241-303).
Vérifier si le dispositif d'affichage est utilisé à la distance de vision spécifiée, D. Mesurer au moyen d'une règle
la distance entre les yeux de l'utilisateur et le centre de l'écran. Pour un travail de bureau, la plage normale
est de 400 mm à 750 mm, si la distance ne s'inscrit pas dans cette plage, vérifier qu'il n'y a pas un problème
sous-jacent, tel qu'une mauvaise qualité d'image, une taille de police incorrecte ou un problème de vision non
corrigé.
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ISO 9241-306:2008(F)
Si la tâche visuelle nécessite de pouvoir visualiser l'application dans son ensemble, c'est-à-dire sa page ou sa
largeur de ligne, en une seule fois, c'est-à-dire sans mouvements de la tête, il est recommandé d'utiliser les
distances de vision minimales données dans le Tableau 2. Elles sont issues de l'angle de vue horizontal
maximal de ± 15° perpendiculaire à la surface de l'écran, qui permet de visualiser en une seule fois et qui
dépend de la taille de l'écran. La Figure 2 illustre la relation entre l'angle de vue, la largeur d'application et la
distance de vision.
Tableau 1 — Distances de vision maximale et optimale applicables à la lisibilité des caractères
Hauteur de caractère Distance de vision maximale Distance de vision
pour certains utilisateurs pour une lisibilité
généralement acceptable
mm cm cm
1,2 41 20
2 69 33
3 103 49
4 138 65
4,6 158 75
NOTE 1 La distance de vision maximale est fondée sur la hauteur de caractère de 10' d'arc et ne peut être utilisée que par un petit
nombre d'utilisateurs. La lisibilité généralement acceptable, c'est-à-dire une lisibilité qui est bien acceptée par la plupart des utilisateurs,
est calculée sur la base de 21' d'arc. La hauteur de caractère optimale pour réaliser la tâche est un compromis entre la cible de lisibilité
et la cible «visualisation en une seule fois», c'est-à-dire afficher toutes les informations liées au même contexte sur un même écran.
NOTE 2 La règle simplifiée sans calcul pour la lisibilité des caractères est, pour la lisibilité optimale: distance de vision
≈ 165 × hauteur de caractère:
⎯ plage acceptable ≈ ± 30 % pour la plupart des utilisateurs;
⎯ plage acceptable ≈ ± 100 % pour certains utilisateurs.
Tableau 2 — Plus petite distance de vision à laquelle la largeur d'application dans son ensemble
peut être visualisée sans mouvement de la tête
Largeur de l'application (ou page ou ligne) Distance de vision maximale permettant
d'éviter tout mouvement de la tête
mm cm
215 40
250 47
300 56
350 65
400 75
NOTE 1 La relation est fondée sur l'exigence de ± 15° explicitée à la Figure 2.
NOTE 2 Dans le champ, il peut être utile d'utiliser l'approximation suivante comme règle empirique: distance de vision
W 1,9 × largeur d'application.
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ISO 9241-306:2008(F)
Légende
1 largeur de l'écran
2 angle de vue (± 15°)
3 distance de vision
4 lieu de vision
Figure 2 — Distance de vision et angle de vue
5.1.2 Direction de vision théorique
Si le dispositif d'affichage est à écran plat, vérifier s'il est utilisé pour la classe spécifiée de direction de vision,
conformément à l'ISO 9241-303 et à l'ISO 9241-307.
5.1.3 Angles de direction du regard et d'inclinaison de la tête
Au moyen d'un dispositif de mesurage des angles (tels qu'un rapporteur ou un goniomètre), vérifier que le
poste de travail et l'écran de visualisation permettent
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.