Innovation management — Tools and methods for strategic intelligence management — Guidance

This document provides guidelines for supporting strategic intelligence within innovation management. It aims at addressing the following areas concerning strategic intelligence at strategic and operational levels: — creating a strategic intelligence management strategy to support innovation in an organization; — establishing strategic intelligence management in support of the innovation activities and initiatives within the innovation management system and the related innovation processes; — applying strategic intelligence tools and methods in support of the innovation activities and initiatives within the innovation management system and the related innovation processes. Strategic intelligence is transversal and cross-sectorial by nature. It is not limited to innovation activities and can apply to all areas where knowledge is required for strategic decision-making and consequent actions. This document is not applicable to: — certification; — data protection.

Management de l’innovation — Outils et méthodes de management de l’intelligence stratégique — Recommandations

Le présent document fournit des lignes directrices pour favoriser l’utilisation de l’intelligence stratégique dans le cadre du management de l’innovation. Elle vise à aborder les aspects suivants concernant l’intelligence stratégique aux niveaux stratégique et opérationnel: — établissement d’une méthodologie de management de l’intelligence stratégique pour soutenir l’innovation dans un organisme; — mise en place du management de l’intelligence stratégique pour appuyer les activités et initiatives d’innovation au sein du système de management de l’innovation et des processus d’innovation associés; — application des outils et méthodes de l’intelligence stratégique pour appuyer les activités et initiatives d’innovation au sein du système de management de l’innovation et des processus d’innovation associés. L’intelligence stratégique a un caractère transversal et est intersectorielle par nature. Elle ne se limite pas aux activités d’innovation et peut s’appliquer à tous les domaines où des connaissances sont exigées pour la prise de décisions stratégiques et les actions qui en découlent. Le présent document ne s’applique pas: — à la certification; — à la protection des données.

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Publication Date
18-Nov-2021
Current Stage
6060 - International Standard published
Start Date
19-Nov-2021
Completion Date
19-Nov-2021
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ISO 56006:2021 - Innovation management -- Tools and methods for strategic intelligence management -- Guidance
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ISO 56006:2021 - Innovation management — Tools and methods for strategic intelligence management — Guidance Released:1/12/2022
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INTERNATIONAL ISO
STANDARD 56006
First edition
2021-11
Innovation management — Tools and
methods for strategic intelligence
management — Guidance
Management de l’innovation — Outils et méthodes de management
de l’intelligence stratégique — Recommandations
Reference number
ISO 56006:2021(E)
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---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 56006:2021(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
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Published in Switzerland
© ISO 2021 – All rights reserved
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ISO 56006:2021(E)
Contents Page

Foreword ........................................................................................................................................................................................................................................iv

Introduction .................................................................................................................................................................................................................................v

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ..................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions .................................................................................................................................................................................... 1

4 Fundamentals of strategic intelligence ....................................................................................................................................... 2

4.1 Purpose of strategic intelligence ............................................................................................................................................ 2

4.2 Strategic intelligence needs ........................................................................................................................................................ 2

4.3 Core of the strategic intelligence process ....................................................................................................................... 2

4.4 Strategic intelligence timing ...................................................................................................................................................... 3

4.5 Expected strategic intelligence outcomes ..................................................................................................................... 3

4.6 Strategic intelligence essentials .............................................................................................................................................. 3

5 Strategic intelligence cycle .......................................................................................................................................................................4

5.1 Operational planning and control ......................................................................................................................................... 4

5.2 Strategic intelligence cycle .......................................................................................................................................................... 4

5.3 Framing ......................................................................................................................................................................................................... 5

5.3.1 General ........................................................................................................................................................................................ 5

5.3.2 Outcome of framing — Criteria and scope for intelligence generation ............................. 5

5.4 Data gathering and analysis ....................................................................................................................................................... 6

5.4.1 General ........................................................................................................................................................................................ 6

5.4.2 Data gathering and verification ............................................................................................................................ 6

5.4.3 Outcome of data gathering — Data and information (analysed data) ............................... 6

5.4.4 Data analysis to extract information ............................................................................................................... 7

5.4.5 Outcome of analysis — Information (analysed data) ........................................................................ 7

5.5 Interpretation .......................................................................................................................................................................................... 8

5.5.1 General ........................................................................................................................................................................................ 8

5.5.2 Outcome of interpretation — Knowledge (interpreted information) ................................ 8

5.6 Recommendation ...................................................................... ............................................................................................................ 8

5.6.1 General ........................................................................................................................................................................................ 8

5.6.2 Outcome of recommendation — Intelligence (communicated knowledge)................... 8

5.7 Strategic intelligence validation ............................................................................................................................................. 9

6 Intelligence communication ....................................................................................................................................................................9

6.1 Recommendations to top management ............................................................................................................................ 9

6.2 Documentation, communication, and distribution control ......................................................................... 10

Bibliography .............................................................................................................................................................................................................................11

iii
© ISO 2021 – All rights reserved
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO 56006:2021(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards

bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out

through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical

committee has been established has the right to be represented on that committee. International

organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.

ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of

electrotechnical standardization.

The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are

described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the

different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the

editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of

patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of

any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or

on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).

Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not

constitute an endorsement.

For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and

expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to

the World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see

www.iso.org/iso/foreword.html.

This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 279, Innovation management.

Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A

complete listing of these bodies can be found at www.iso.org/members.html.
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ISO 56006:2021(E)
Introduction
0.1 General

Organizations operate in a volatile, uncertain, complex and ambiguous environment which is

characterised by expanding knowledge flows, increasing global competition and rapid rates of change.

This creates the need to anticipate change, influence the environment and make timely and informed

decisions regarding innovation.

Global knowledge and information-based environments require strategic-thinking leaders to utilise

this knowledge to define their organizational and innovation strategy. This supports organizations in

responding to changes in their environment, e.g. social, technological, market, regulatory, policy.

To this extent, it is necessary to isolate or synthesize data and information with high-confidence and to

convert it into knowledge for driving strategic decisions.

Strategic intelligence is the outcome of a structured process for collecting, processing and

communicating data, information and knowledge to decision-makers, that can be applied continuously

or to specific projects to be launched.

The process backbone lies on the capability of ensuring objectiveness and appropriateness of scope and

criteria, reliability of data sources and information derived, transparency of the actions performed to

interpret and communicate the knowledge. As such, it is both an element of risk reduction as well as

strategic growth and it enables organizations to set strategic direction and implement their innovation

initiatives.

An organization can leverage strategic intelligence as an enabling factor to achieve its business

objectives and to implement innovation initiatives, for a range of purposes such as:

— identifying new business opportunities and alliances;
— increasing competitive advantage;
— anticipating risk and uncertainty;
— enabling technology transfer opportunities;
— forecasting societal, political, technological and business drivers;
— seeking out weak signals to anticipate change;
— overcoming barriers that limit value creation;
— implementing a structured approach to problem solving.
0.2 Principles

Strategic intelligence within the context of innovation management should conform to the following

innovation management principles that are the foundation of an innovation management system:

a) Realisation of value

Strategic intelligence impacts on the vision, mission and innovation activities of an organization. As

such, it should support the creation of value for all relevant stakeholders. This includes long-term and

short-term value; explicit and implicit value; financial and non-financial value (e.g. competence growth,

technological and/or competitive advantage, societal benefit, sustainability improvement).

b) Future-focused leaders
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ISO 56006:2021(E)

When managing innovation initiatives, leaders across the organization should foster strategic

intelligence as an enabling factor for long-term value creation.
c) Strategic direction

The organization should align the overall strategic direction for the management of strategic

intelligence with its business and innovation strategies.
d) Culture

Strategic intelligence management should be aligned and fostered within the shared values, beliefs and

behaviours across the organization (and relevant community) and should be part of its identity.

NOTE 1 The concept of "culture" (supporting innovation activities) is defined in ISO 56000:2020, 3.2.10 and

specifically addressed in ISO 56000:2020 4.3.4 and ISO 56002:2019, 4.4.2 respectively.

NOTE 2 The concept of "identity of an organization" is specified and addressed in ISO 9004:2018, Clause 6.

e) Exploiting insights

Pursuing innovation opportunities in order to drive innovation and create value, clearly relies on the

capacity of generating insight, defined in ISO 56000:2020, 3.4.3 as profound and unique knowledge

about an entity.

In this perspective, strategic intelligence management should ensure access to a diverse range of

internal and external data, information and knowledge sources to systematically build expertise in

support of strategic decision-making.
f) Managing uncertainty

The organization should foster strategic intelligence management in support of identifying, assessing

and managing innovation uncertainties and related opportunities and risks.
g) Adaptability

The organization should align the need of strategic intelligence with its vision and mission, addressing

and even anticipating changes at different time scales in the external and internal context.

h) Systems approach

The organization should manage strategic intelligence based on a systems approach (instead of an ad-

hoc basis) with a view to reducing organizational risks and enhancing value creation potential for the

organization.

These principles can be considered as an open set to be integrated and adapted within the organization.

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INTERNATIONAL STANDARD ISO 56006:2021(E)
Innovation management — Tools and methods for strategic
intelligence management — Guidance
1 Scope

This document provides guidelines for supporting strategic intelligence within innovation management.

It aims at addressing the following areas concerning strategic intelligence at strategic and operational

levels:

— creating a strategic intelligence management strategy to support innovation in an organization;

— establishing strategic intelligence management in support of the innovation activities and initiatives

within the innovation management system and the related innovation processes;

— applying strategic intelligence tools and methods in support of the innovation activities and

initiatives within the innovation management system and the related innovation processes.

Strategic intelligence is transversal and cross-sectorial by nature. It is not limited to innovation

activities and can apply to all areas where knowledge is required for strategic decision-making and

consequent actions.
This document is not applicable to:
— certification;
— data protection.
2 Normative references

The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content

constitutes requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For

undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.

ISO 56000, Innovation management — Fundamentals and vocabulary
3 Terms and definitions

For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 56000 and the following apply.

ISO and IEC maintain terminology databases for use in standardization at the following addresses:

— ISO Online browsing platform: available at https:// www. iso. org/o bp
— IEC Electropedia: available at https:// www.e lectropedia. org/
3.1
intelligence
result of gathering, analysing and interpreting data, information and knowledge

Note 1 to entry: Intelligence can be of different kinds, e.g. (but not limited to) market, technology, competition,

intellectual property or business.
3.2
strategic intelligence

intelligence directed to top management with recommendations to make decisions impacting the

vision, strategy, policy and objectives as well as innovation activities of the organization

© ISO 2021 – All rights reserved
---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO 56006:2021(E)
4 Fundamentals of strategic intelligence
4.1 Purpose of strategic intelligence

Intelligence is required at every stage of the innovation processes, including but not limited to idea

generation, engineering conception, and business model determination.

Knowledge is the key resource in generating innovative concepts, e.g. knowledge of technology

progress, markets, business trends, geopolitics.

Strategic intelligence promotes decision-making based on knowledge, assists in managing uncertainty

by addressing opportunities and risks and is integral to the innovation management system activities

and processes.
4.2 Strategic intelligence needs
To accomplish this purpose, the strategic intelligence team should:
— acquire data, information and knowledge from internal and external sources;
— collaborate and cooperate with relevant interested parties;

— gain additional perspectives, e.g. present and future trends, internal and external factors, demand

and supply for intended products/services, needs of providers and users related to new or changed

products, services, processes, models, methods, competitors and collaborators, regulatory

changes, intellectual property management, consumer safety, security and ethics, and sustainable

development considerations;

— develop influencing activities and initiatives to increase acceptance of innovation, e.g. evolution of

regulatory requirements, standards, and innovation ecosystems;

— identify external interested parties: customers, suppliers, internal and external auditors and

assessors (e.g. compliance with standards, regulations), governments at all levels (e.g. compliance

with regulations, statutes, laws), consumer groups (e.g. concerns regarding fairness, ethics, safety),

regulatory bodies, industry and trade associations;

— identify internal interested parties: employees, union representatives (if applicable), management

(e.g. performance, costs), shareholders/owners (e.g. earnings);

— anticipate and analyse external trends (e.g. megatrends, policies, regulations, economy, society,

technology, environment, legal), drivers and signals;

— identify internal tendencies (e.g. resources, competencies, assets, business models);

— understand interested parties' issues that are relevant to its purpose and that affect its ability to

achieve the intended outcome(s).
4.3 Core of the strategic intelligence process
The primary strategic intelligence cycle is referred to as the DIKI model:
Data → Information → Knowledge → Intelligence

NOTE The DIKI model is an adaptation of the DIKW (data, information, knowledge, wisdom) pyramid. In

this sense, while "wisdom" is an ideal/asymptotic concept, "intelligence" can be achieved by implementing an

appropriate intelligence management process, such as the one specified in this document.

The implementation of the strategic intelligence process requires use of various tools and methods, e.g.

data mining, analytics, artificial
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 56006
Première édition
2021-11
Management de l’innovation —
Outils et méthodes de management
de l’intelligence stratégique —
Recommandations
Innovation management — Tools and methods for strategic
intelligence management — Guidance
Numéro de référence
ISO 56006:2021(F)
© ISO 2021
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 56006:2021(F)
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
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Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette

publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,

y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut

être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.

ISO copyright office
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Tél.: +41 22 749 01 11
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Publié en Suisse
© ISO 2021 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 56006:2021(F)
Sommaire Page

Avant-propos .............................................................................................................................................................................................................................iv

Introduction .................................................................................................................................................................................................................................v

1 Domaine d’application ................................................................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ..................................................................................................................................................................................1

3 Termes et définitions ...................................................................................................................................................................................... 1

4 Principes fondamentaux de l’intelligence stratégique ............................................................................................... 2

4.1 Finalité de l’intelligence stratégique ................................................................................................................................... 2

4.2 Besoins en matière d’intelligence stratégique ........................................................................................................... 2

4.3 Base du processus d’intelligence stratégique ............................................................................................................. 3

4.4 Chronologie de l’intelligence stratégique ....................................................................................................................... 3

4.5 Résultats attendus de l’intelligence stratégique ...................................................................................................... 3

4.6 Éléments essentiels de l’intelligence stratégique .................................................................................................... 3

5 Cycle de l’intelligence stratégique.....................................................................................................................................................4

5.1 Planification et maîtrise opérationnelles ....................................................................................................................... 4

5.2 Cycle de l’intelligence stratégique ......................................................................................................................................... 5

5.3 Cadrage .......................................................................................................................................................................................................... 5

5.3.1 Généralités ............................................................................................................................................................................... 5

5.3.2 Résultat du cadrage — Critères et portée de la production de concepts ........................ 6

5.4 Collecte et analyse des données .............................................................................................................................................. 6

5.4.1 Généralités ............................................................................................................................................................................... 6

5.4.2 Collecte des données et vérification ................................................................................................................. 6

5.4.3 Résultat de la collecte des données — Données et informations (données

analysées) ................................................................................................................................................................................. 6

5.4.4 Analyse des données pour extraire des informations ...................................................................... 7

5.4.5 Résultat de l’analyse — Informations (données analysées) ........................................................ 7

5.5 Interprétation .......................................................................................................................................................................................... 8

5.5.1 Généralités ............................................................................................................................................................................... 8

5.5.2 Résultat de l’interprétation — Connaissances (informations interprétées) ................ 8

5.6 Recommandation ................................................................................................................................................................................. 9

5.6.1 Généralités ............................................................................................................................................................................... 9

5.6.2 Résultat de la recommandation — Intelligence (connaissances

communiquées) ................................................................................................................................................................... 9

5.7 Validation de l’intelligence stratégique ......................................................................................................................... 10

6 Communication de l’intelligence .....................................................................................................................................................10

6.1 Recommandations à la direction ......................................................................................................................................... 10

6.2 Documentation, communication et maîtrise de la distribution .............................................................. 10

Bibliographie ...........................................................................................................................................................................................................................12

iii
© ISO 2021 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO 56006:2021(F)
Avant-propos

L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes

nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est

en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude

a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,

gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.

L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui

concerne la normalisation électrotechnique.

Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont

décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents

critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document

a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2

(voir www.iso.org/directives).

L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de

droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable

de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant

les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de

l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de

brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).

Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données

pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un

engagement.

Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions

spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion

de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles

techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www.iso.org/iso/fr/avant-propos.

Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 279, Management de l’innovation.

Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent

document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes

se trouve à l’adresse www.iso.org/fr/members.html.
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ISO 56006:2021(F)
Introduction
0.1 Généralités

Les organismes évoluent dans un environnement volatile, incertain, complexe et ambigu, caractérisé

par l’accroissement des flux de connaissances, l’intensification de la concurrence mondiale et le rythme

effréné des changements. Il est donc nécessaire d’anticiper le changement, d’influencer l’environnement

et de prendre des décisions rapides et éclairées en matière d’innovation.

Le croisement de la connaissance mondiale et des informations sur l’environnement exige que les

leaders en charge de la réflexion stratégique exploitent ces connaissances pour définir leur stratégie

en matière d’organisation et d’innovation. Cela aide les organismes à répondre aux changements de leur

environnement, par exemple les changements sociaux, technologiques, de marché, de réglementation,

de politique.

Dans cette optique, il est nécessaire d’isoler ou de synthétiser les données et les informations avec un

haut degré de confiance et de les convertir en connaissances pour orienter les décisions stratégiques.

L’intelligence stratégique est le résultat d’un processus structuré visant à collecter des données,

informations et connaissances, à les traiter et à les communiquer aux décideurs; ce processus peut être

appliqué en continu ou sur des projets spécifiques amenés à être lancés.

L’élément essentiel du processus repose sur la capacité à garantir l’objectivité et la pertinence de la

portée et des critères utilisés, la fiabilité des sources de données et des informations qui en découlent

ainsi que la transparence des actions menées pour interpréter et communiquer les connaissances.

En tant que tel, il s’agit à la fois d’un élément d’atténuation du risque et de croissance stratégique,

permettant aux organismes de définir une orientation stratégique et de déployer leurs initiatives

d’innovation.

Un effet de levier pour l’organisme consiste à utiliser l’intelligence stratégique en tant que facteur

permettant d’atteindre ses objectifs métiers et de mettre en œuvre des initiatives d’innovation à

diverses fins, telles que:
— identifier de nouvelles opportunités et alliances commerciales;
— accroître l’avantage concurrentiel;
— anticiper le risque et l’incertitude;
— favoriser les possibilités de transfert de technologie;
— prévoir les leviers sociétaux, politiques, technologiques et commerciaux;
— repérer les signaux faibles pour anticiper le changement;
— surmonter les obstacles qui limitent la création de valeur;
— mettre en œuvre une approche structurée de la résolution des problèmes.
0.2 Principes

Il convient que l’intelligence stratégique, dans le contexte du management de l’innovation, se conforme

aux principes suivants de management de l’innovation, qui constituent la base d’un système de

management de l’innovation:
a) Création de valeur

L’intelligence stratégique a un impact sur la vision, la mission et les activités d’innovation d’un

organisme. En tant que telle, il convient qu’elle soutienne la création de valeur pour toutes les parties

intéressées concernées. Cela comprend la valeur à long terme et à court terme; la valeur explicite

© ISO 2021 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 5 ----------------------
ISO 56006:2021(F)

et implicite; la valeur financière et non financière (par exemple le développement des compétences,

l’avantage technologique et/ou concurrentiel, le bénéfice sociétal, l’amélioration de la durabilité).

b) Dirigeants tournés vers l’avenir

Lors du management d’initiatives d’innovation, il convient que les leaders au sein de l’organisme

encouragent l’intelligence stratégique en tant que facteur favorisant la création de valeur à long terme.

c) Orientation stratégique

Il convient que l’organisme aligne l’orientation stratégique globale du management de l’intelligence

stratégique à ses stratégies commerciales et d’innovation.
d) Culture

Il convient que le management de l’intelligence stratégique soit encouragé et aligné sur les valeurs, les

croyances et les comportements partagés au sein de l’organisme (et de la communauté pertinente), et il

convient qu’il constitue une partie de son identité.

NOTE 1 Le concept de «culture» (appuyant les activités d’innovation) est défini dans le paragraphe 3.2.10

de l’ISO 56000:2020, et traité spécifiquement dans le paragraphe 4.3.4 de l’ISO 56000:2020 et dans le

paragraphe 4.4.2 de l’ISO 56002:2019.

NOTE 2 Le concept d’« identité d’un organisme » est spécifié et traité dans l’Article 6 de l’ISO 9004:2018.

e) Idées exploitables

La recherche d’opportunités d’innovation, afin de susciter de l’innovation et de créer de la valeur,

repose clairement sur la capacité à générer des idées exploitables, telles qu’elles sont définies au

paragraphe 3.4.3 de l’ISO 56000:2020 comme la connaissance approfondie et unique d’une entité.

De ce point de vue, Il convient que le management de l’intelligence stratégique assure l’accès à un large

spectre de sources variées de données, d’informations et de connaissances internes et externes afin

d’acquérir systématiquement l’expertise nécessaire, pour appuyer la prise de décisions stratégiques.

f) Gestion de l’incertitude

Il convient que l’organisme encourage le management de l’intelligence stratégique pour appuyer

l’identification, l’évaluation et la gestion des incertitudes liées à l’innovation, et des opportunités et

risques associés.
g) Adaptabilité

Il convient que l’organisme aligne le besoin d’intelligence stratégique sur sa vision et sa mission, en

répondant et même en anticipant les changements à différentes échelles de temps dans le contexte

externe et interne.
h) Approche systémique

Il convient que l’organisme gère l’intelligence stratégique selon une approche systémique (plutôt que de

façon ponctuelle) en vue de réduire ses risques organisationnels et d’accroître son potentiel de création

de valeur.

Ces principes peuvent être considérés comme un ensemble ouvert, à intégrer et à adapter au sein de

l’organisme.
© ISO 2021 – Tous droits réservés
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NORME INTERNATIONALE ISO 56006:2021(F)
Management de l’innovation — Outils et méthodes
de management de l’intelligence stratégique —
Recommandations
1 Domaine d’application

Le présent document fournit des lignes directrices pour favoriser l’utilisation de l’intelligence

stratégique dans le cadre du management de l’innovation. Elle vise à aborder les aspects suivants

concernant l’intelligence stratégique aux niveaux stratégique et opérationnel:

— établissement d’une méthodologie de management de l’intelligence stratégique pour soutenir

l’innovation dans un organisme;

— mise en place du management de l’intelligence stratégique pour appuyer les activités et initiatives

d’innovation au sein du système de management de l’innovation et des processus d’innovation

associés;

— application des outils et méthodes de l’intelligence stratégique pour appuyer les activités et initiatives

d’innovation au sein du système de management de l’innovation et des processus d’innovation

associés.

L’intelligence stratégique a un caractère transversal et est intersectorielle par nature. Elle ne se limite

pas aux activités d’innovation et peut s’appliquer à tous les domaines où des connaissances sont exigées

pour la prise de décisions stratégiques et les actions qui en découlent.
Le présent document ne s’applique pas:
— à la certification;
— à la protection des données.
2 Références normatives

Les documents suivants sont cités dans le texte de sorte qu’ils constituent, pour tout ou partie de leur

contenu, des exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique.

Pour les références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les

éventuels amendements).
ISO 56000, Management de l’innovation — Principes essentiels et vocabulaire
3 Termes et définitions

Pour les besoins du présent document, les termes et définitions de l’ISO 56000 ainsi que les suivants,

s’appliquent.

L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en

normalisation, consultables aux adresses suivantes:

— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https:// www .iso .org/ obp;

— IEC Electropedia: disponible à l’adresse https:// www .electropedia .org/ .
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ISO 56006:2021(F)
3.1
intelligence

résultat de la collecte, de l’analyse et de l’interprétation des données, des informations et des

connaissances

Note 1 à l'article: L’intelligence peut être de différents types, comprenant par exemple (sans s’y limiter)

l’intelligence de marché, l’intelligence technologique, l’intelligence concurrentielle, l’intelligence de la propriété

intellectuelle ou l’intelligence économique.
3.2
intelligence stratégique

intelligence à destination de la direction, comprenant des recommandations pour la prise de décisions

ayant un impact sur la vision, la stratégie, la politique et les objectifs ainsi que sur les activités

d’innovation de l’organisme
4 Principes fondamentaux de l’intelligence stratégique
4.1 Finalité de l’intelligence stratégique

L’intelligence est requise à chaque étape des processus d’innovation, comprenant sans s’y limiter la

génération d’idées, la conception technique et la définition d’un modèle d’affaires.

La connaissance est la principale ressource pour générer des concepts innovants, par exemple

connaissance des progrès technologiques, des marchés, des tendances économiques, de la géopolitique.

L’intelligence stratégique favorise la prise de décisions basées sur la connaissance, contribue à la gestion

de l’incertitude en identifiant les opportunités et les risques, et fait partie intégrante des activités et

processus du système de management de l’innovation.
4.2 Besoins en matière d’intelligence stratégique

Pour atteindre cette finalité, il convient que l’équipe d’intelligence stratégique:

— acquière des données, des informations et des connaissances à partir de sources internes et externes;

— collabore et coopère avec les parties intéressées pertinentes;

— acquière des perspectives supplémentaires, par exemple les tendances actuelles et futures, les

facteurs internes et externes, la demande et l’offre concernant les produits/services visés, les besoins

des prestataires et des utilisateurs en ce qui concerne les entités (produits, services, processus,

modèles, méthodes) nouvelles ou modifiées, les concurrents et les collaborateurs, les évolutions

réglementaires, le management de la propriété intellectuelle, la sécurité et la protection des

consommateurs et l’éthique vis-à-vis des consommateurs, et les considérations de développement

durable;

— fasse développer des actions et initiatives d’influence visant à faire mieux accepter l’innovation, par

exemple l’évolution des exigences réglementaires, l’élaboration de normes et la participation aux

écosystèmes d’innovation;

— identifie les parties intéressées externes: clients, fournisseurs, auditeurs et assesseurs internes et

externes (par exemple pour la (mise/maintien en) conformité aux normes et à la réglementation),

pouvoirs publics à tous les niveaux (par exemple la (mise/maintien en) conformité à la réglementation

et au droit), groupes de consommateurs (par exemple préoccupations concernant l’équité, l’éthique,

la sécurité), organismes de réglementation, associations professionnelles pour l’industrie et le

commerce;

— identifie les parties intéressées internes: employés, représentants syndicaux (le cas échéant),

gestionnaires (par exemple des performances, des coûts), actionnaires/propriétaires (par exemple

bénéfices);
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ISO 56006:2021(F)

— anticipe et analyse les tendances externes (par exemple les défis mondiaux actuels, les décisions

gouvernementales et institutionnelles, la réglementation, les éléments économiques, l’environnement

socioculturel, la technologie, les considérations environnementales, le droit), les moteurs et les

signaux;

— identifie les tendances internes (par exemple les ressources, les compétences, les actifs, les modèles

d’affaires);

— comprenne les enjeux des parties intéressées qui sont pertinents par rapport à sa finalité, et qui

influent sur sa capacité à obtenir le ou les résultats attendus.
4.3 Base du processus d’intelligence stratégique

Le principal cycle de l’intelligence stratégique est désigné sous le nom de modèle DIKI:

Données → Information → Connaissance (Knowledge en anglais) → Intelligence

NOTE Le modèle DIKI est une adaptation de la pyramide DIKW (données, information, connaissance

(knowledge en anglais), sagesse (wisdom en anglais)). À cet égard, si la «sagesse» est un concept idéal/

asymptotique, l’« intelligence » peut s’atteindre en mettant en œuvre un processus approprié de management de

l’intelligence, tel que celui spécifié dans le présent document.

La mise en œuvre du processus d’intelligence stratégique requiert l’utilisation de divers outils

et méthodes, par exemple la synthèse de données, l’analyse, l’intelligence artificielle, le Machine

Learning, les méthodes prédictives, l’analyse de l’environnement, la veille technologique et la recherche

ethnographique, pour alimenter le modèle DIKI.
4.4 Chronologie de l’intelligence stratégique

Idéalement, il convient que le cycle de l’intelligence stratégique soit un cycle continu. Toutefois, pour

des raisons pratiques, cela peut ne pas être réalisable. La collecte de données ainsi que l’extraction

de connaissances et d’intelligence peuvent soit avoir lieu selon un calendrier préétabli, soit être

déclenchées par un événement externe et/ou interne, qui requiert l’attention et/ou une ou des décisions

de la direction.
4.5 Résultats attendus de l’intelligence stratégique
Les résultats suivants sont attendus:

— un ensemble de recommandations utilisables par la direction pour la planification stratégique et la

prise de décisions;

— un ensemble de recommandations à l’équipe d’intelligence stratégique sur des pistes nouvelles

ou alternatives et sur toutes données supplémentaires requises à des fins de consolidation. Cela

comprend les niveaux appropriés de confidentialité, de protection, de divulgation et de maintien du

caractère exclusif de l’intelligence, en tenant compte également des aspects relatifs à la propriété

intellectuelle.
4.6 Éléments essentiels de l’intelligence stratégique
Il convient que le cycle de l’intelligence stratégique requiert:
a) un appui en matière d’infrastructure et d’accès aux éléments suivants:

1) des bases de données spécialisées avec les licences et les autorisations appropriées, telles que

les bases de données relatives à la propriété intellectuelle, aux entreprises, au marketing et

autres bases de données commerciales;
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ISO 56006:2021(F)

2) des techniques et outils spécifiques pour la production, la recherche, l’extraction, l’analyse et le

traitement des données et des informations, par exemple le traitement automatisé de texte, le

big data, le Machine Learning, l’analyse des réseaux sociaux, la voix et d’autres méthodes; et

3) l’infrastructure de l’espace de travail et les installations, services et équipements associés,

par exemple les installations, le matériel informatique et les logiciels;

b) des compétences recommandées, par exemple une équipe d’experts pluridisciplinaire:

1) management d’équipe/de projet;

2) expertise thématique, par exemple l’analyse de scénarios technologiques, l’analyse du contexte

commercial et de l’environnement de marché, la gestion de l’innovation, la durabilité, les

exercices de prospective, la propriété intellectuelle, les ressources humaines et les sciences

sociales;

3) l’ethnographie, la science du comportement, la conception de la recherche, les idées exploitables

concernant les utilisateurs;

4) expertise sectorielle dans l’industrie, par exemple chimie, énergie et électricité, pétrole et

gaz, automobile, aérospatiale et défense, production manufacturière, santé, gouvernement

et administration publique;

5) analyse de données, par exemple statistiques, analyse big data, intelligence artificielle (IA)/

Machine Learning, prévisions analytiques.

NOTE 1 Il s’agit du panel minimal d’options pour une expertise pluridisciplinaire. Selon la taille de l’organisme,

le nombre de personnes impliquées, le type d’information ou d’autres motifs, la même personne peut remplir un

ou plusieurs rôles, lorsqu’il est nécessaire d’ajouter les compétences pertinentes.

NOTE 2 L’équipe d’intelligence stratégique peut encourager l’échange de connaissances et peut disposer

de compétences personnelles et interpersonnelles suffisamment développées (par exemple compétences en

communication, intelligence émotionnelle, résolution de problèmes, flexibilité, capacité d’analyse et intuition).

Les raisons d’une mauvaise production d’intelligence peuvent inclure:
— une collecte inadéquate de données, d’informations et de connaissances;

— des exigences manquantes, le non-respect des échéances ou la sous-estimation des coûts;

— une communication erronée ou insuffisante de l’intelligence;

— une exécution erronée ou défaillante du cycle de l’intelligence stratégique (par exemple absence ou

mauvaise exécution d’une ou plusieurs étapes).
5 Cycle de l’intelligence stratégique
5.1 Planification et maîtrise opérationnelles

Concernant l’innovation, les besoins en intelligence stratégique d’un organisme dépendent de

l’identification des données, informations et connaissances qui sont pertinentes dans le contexte de

l’organisme (par exemple marché, concurrents, aspect technique, parties prenantes). Il convient d’être

conscient que le contexte commercial est dynamique et en perpétuelle évolution. Il convient que l’équipe

d’intelligence stratégique tienne compte au minimum des aspects externes et internes suivants:

— secteurs d’activité des projets, activités et initiatives d’innovation identifiés;

— parties intéressées pertinentes, par exemple concurrents, investisseurs, partenaires, universités et

organismes et réseaux de recherche;

— tendances du marché, comprenant les besoins et attentes non exprimés des clients;

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ISO 56006:2021(F)
— tendances technologiques;
— normes, codes de l’industrie et meilleures pratiques;
— cadres légaux et réglementaires pertinents, et tendances s’y rapportant;
— propriété intellectuelle et droits de propriété intellectuelle;
— aspects relatifs à la viabilité environnementale, sociale et économique.

La vérification est effectuée afin de réduire l’incertitude, les risques et sans entraîner de dépenses

inutiles. La vérification s’applique aux résultats à chaque étape du cycle de l’intelligence stratégique et

s’apprécie par rapport à un ensemble d’exigences. L’équipe d’intelligence stratégique peut choisir à cet

effet un modèle parmi les nombreux existants.
5.2 Cycle de l’intelligence stratégique
Le cycle de l’intelligence stratégique est représenté à la Figure 1.
Figure 1 — Cycle de l’intelligence stratégique
5.3 Cadrage
5.3.1 Généralités

L’étape de cadrage vise à définir les enjeux externes et internes pertinents par rapport à la portée de

l’intelligence stratégique. Elle assure l’alignement avec la mission, la vision, la s

...

FINAL
INTERNATIONAL ISO/FDIS
DRAFT
STANDARD 56006
ISO/TC 279
Innovation management — Tools and
Secretariat: AFNOR
methods for strategic intelligence
Voting begins on:
2021­08­03 management — Guidance
Voting terminates on:
Management de l’innovation — Outils et méthodes de management
2021­09­28
de l’intelligence stratégique — Recommandations
RECIPIENTS OF THIS DRAFT ARE INVITED TO
SUBMIT, WITH THEIR COMMENTS, NOTIFICATION
OF ANY RELEVANT PATENT RIGHTS OF WHICH
THEY ARE AWARE AND TO PROVIDE SUPPOR TING
DOCUMENTATION.
IN ADDITION TO THEIR EVALUATION AS
Reference number
BEING ACCEPTABLE FOR INDUSTRIAL, TECHNO­
ISO/FDIS 56006:2021(E)
LOGICAL, COMMERCIAL AND USER PURPOSES,
DRAFT INTERNATIONAL STANDARDS MAY ON
OCCASION HAVE TO BE CONSIDERED IN THE
LIGHT OF THEIR POTENTIAL TO BECOME STAN­
DARDS TO WHICH REFERENCE MAY BE MADE IN
NATIONAL REGULATIONS. ISO 2021
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ISO/FDIS 56006:2021(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2021

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Published in Switzerland
ii © ISO 2021 – All rights reserved
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ISO/FDIS 56006:2021(E)
Contents Page

Foreword ........................................................................................................................................................................................................................................iv

Introduction ..................................................................................................................................................................................................................................v

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ...................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions ..................................................................................................................................................................................... 1

4 Fundamentals of strategic intelligence ......................................................................................................................................... 2

4.1 Purpose of strategic intelligence ............................................................................................................................................. 2

4.2 Strategic intelligence needs ......................................................................................................................................................... 2

4.3 Core of the strategic intelligence process ........................................................................................................................ 2

4.4 Strategic intelligence timing ........................................................................................................................................................ 3

4.5 Expected strategic intelligence outcomes ....................................................................................................................... 3

4.6 Strategic intelligence essentials ............................................................................................................................................... 3

5 Strategic intelligence cycle ......................................................................................................................................................................... 4

5.1 Operational planning and control .......................................................................................................................................... 4

5.2 Strategic intelligence cycle ............................................................................................................................................................ 4

5.3 Framing ......................................................................................................................................................................................................... 5

5.3.1 General...................................................................................................................................................................................... 5

5.3.2 Outcome of framing — Criteria and scope for intelligence generation ............................ 5

5.4 Data gathering and analysis ......................................................................................................................................................... 6

5.4.1 General...................................................................................................................................................................................... 6

5.4.2 Data gathering and verification .......................................................................................................................... 6

5.4.3 Outcome of data gathering — Data and information (analysed data) .............................. 6

5.4.4 Data analysis to extract information ............................................................................................................... 7

5.4.5 Outcome of analysis — Information (analysed data)....................................................................... 7

5.5 Interpretation .......................................................................................................................................................................................... 8

5.5.1 General...................................................................................................................................................................................... 8

5.5.2 Outcome of interpretation — Knowledge (interpreted information) ............................... 8

5.6 Recommendation .................................................................................................................................................................................. 8

5.6.1 General...................................................................................................................................................................................... 8

5.6.2 Outcome of recommendation — Intelligence (communicated knowledge) ................ 8

5.7 Strategic intelligence validation ............................................................................................................................................... 9

6 Intelligence communication ..................................................................................................................................................................... 9

6.1 Recommendations to top management ............................................................................................................................. 9

6.2 Documentation, communication, and distribution control ...........................................................................10

Bibliography .............................................................................................................................................................................................................................11

© ISO 2021 – All rights reserved iii
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO/FDIS 56006:2021(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards

bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out

through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical

committee has been established has the right to be represented on that committee. International

organizations, governmental and non­governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.

ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of

electrotechnical standardization.

The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are

described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the

different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the

editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/ directives).

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of

patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of

any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or

on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/ patents).

Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not

constitute an endorsement.

For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and

expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the

World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www .iso .org/

iso/ foreword .html.

This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 279, Innovation management.

Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A

complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/ members .html.
iv © ISO 2021 – All rights reserved
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ISO/FDIS 56006:2021(E)
Introduction
0.1 General

Organizations operate in a volatile, uncertain, complex and ambiguous environment which is

characterised by expanding knowledge flows, increasing global competition and rapid rates of change.

This creates the need to anticipate change, influence the environment and make timely and informed

decisions regarding innovation.

Global knowledge and information-based environments require strategic-thinking leaders to utilise

this knowledge to define their organizational and innovation strategy. This supports organizations in

responding to changes in their environment, e.g. social, technological, market, regulatory, policy.

To this extent, it is necessary to isolate or synthesize data and information with high-confidence and to

convert it into knowledge for driving strategic decisions.

Strategic intelligence is the outcome of a structured process for collecting, processing and

communicating data, information and knowledge to decision-makers, that can be applied continuously

or to specific projects to be launched.

The process backbone lies on the capability of ensuring objectiveness and appropriateness of scope and

criteria, reliability of data sources and information derived, transparency of the actions performed to

interpret and communicate the knowledge. As such, it is both an element of risk reduction as well as

strategic growth and it enables organizations to set strategic direction and implement their innovation

initiatives.

An organization can leverage strategic intelligence as an enabling factor to achieve its business

objectives and to implement innovation initiatives, for a range of purposes such as:

— identifying new business opportunities and alliances;
— increasing competitive advantage;
— anticipating risk and uncertainty;
— enabling technology transfer opportunities;
— forecasting societal, political, technological and business drivers;
— seeking out weak signals to anticipate change;
— overcoming barriers that limit value creation;
— implementing a structured approach to problem solving.
0.2 Principles

Strategic intelligence within the context of innovation management should conform to the following

innovation management principles that are the foundation of an innovation management system:

a) Realisation of value

Strategic intelligence impacts on the vision, mission and innovation activities of an organization. As

such, it should support the creation of value for all relevant stakeholders. This includes long­term and

short-term value; explicit and implicit value; financial and non-financial value (e.g. competence growth,

technological and/or competitive advantage, societal benefit, sustainability improvement).

b) Future­focused leaders
© ISO 2021 – All rights reserved v
---------------------- Page: 5 ----------------------
ISO/FDIS 56006:2021(E)

When managing innovation initiatives, leaders across the organization should foster strategic

intelligence as an enabling factor for long­term value creation.
c) Strategic direction

The organization should align the overall strategic direction for the management of strategic

intelligence with its business and innovation strategies.
d) Culture

Strategic intelligence management should be aligned and fostered within the shared values, beliefs and

behaviours across the organization (and relevant community) and should be part of its identity.

NOTE 1 The concept of "culture" (supporting innovation activities) is defined in ISO 56000:2020, 3.2.10 and

specifically addressed in ISO 56000:2020 4.3.4 and ISO 56002:2019, 4.4.2 respectively.

NOTE 2 The concept of "identity of an organization" is specified and addressed in ISO 9004:2018, Clause 6.

e) Exploiting insights

Pursuing innovation opportunities in order to drive innovation and create value, clearly relies on the

capacity of generating insight, defined in ISO 56000:2020, 3.4.3 as profound and unique knowledge

about an entity.

In this perspective, strategic intelligence management should ensure access to a diverse range of

internal and external data, information and knowledge sources to systematically build expertise in

support of strategic decision­making.
f) Managing uncertainty

The organization should foster strategic intelligence management in support of identifying, assessing

and managing innovation uncertainties and related opportunities and risks.
g) Adaptability

The organization should align the need of strategic intelligence with its vision and mission, addressing

and even anticipating changes at different time scales in the external and internal context.

h) Systems approach

The organization should manage strategic intelligence based on a systems approach (instead of an ad-

hoc basis) with a view to reducing organizational risks and enhancing value creation potential for the

organization.

These principles can be considered as an open set to be integrated and adapted within the organization.

vi © ISO 2021 – All rights reserved
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FINAL DRAFT INTERNATIONAL STANDARD ISO/FDIS 56006:2021(E)
Innovation management — Tools and methods for strategic
intelligence management — Guidance
1 Scope

This document provides guidelines for supporting strategic intelligence within innovation management.

It aims at addressing the following areas concerning strategic intelligence at strategic and operational

levels:

— creating a strategic intelligence management strategy to support innovation in an organization;

— establishing strategic intelligence management in support of the innovation activities and initiatives

within the innovation management system and the related innovation processes;

— applying strategic intelligence tools and methods in support of the innovation activities and

initiatives within the innovation management system and the related innovation processes.

Strategic intelligence is transversal and cross-sectorial by nature. It is not limited to innovation

activities and can apply to all areas where knowledge is required for strategic decision-making and

consequent actions.
This document is not applicable to:
— certification;
— data protection.
2 Normative references

The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content

constitutes requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For

undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.

ISO 56000, Innovation management — Fundamentals and vocabulary
3 Terms and definitions

For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 56000 and the following apply.

ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:

— ISO Online browsing platform: available at https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: available at https:// www .electropedia .org/
3.1
intelligence
result of gathering, analysing and interpreting data, information and knowledge

Note 1 to entry: Intelligence can be of different kinds, e.g. (but not limited to) market, technology, competitive,

intellectual property or business.
3.2
strategic intelligence

intelligence directed to top management with recommendations to make decisions impacting the

vision, strategy, policy and objectives as well as innovation activities of the organization

© ISO 2021 – All rights reserved 1
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ISO/FDIS 56006:2021(E)
4 Fundamentals of strategic intelligence
4.1 Purpose of strategic intelligence

Intelligence is required at every stage of the innovation processes, including but not limited to idea

generation, engineering conception, and business model determination.

Knowledge is the key resource in generating innovative concepts, e.g. knowledge of technology

progress, of markets, business trends, geopolitics.

Strategic intelligence promotes decision-making based on knowledge, assists in managing uncertainty

by addressing opportunities and risks and is integral to the innovation management system activities

and processes.
4.2 Strategic intelligence needs
To accomplish this purpose, the strategic intelligence team should:
— acquire data, information and knowledge from internal and external sources;
— collaborate and cooperate with relevant interested parties;

— gain additional perspectives, e.g. present and future trends, internal and external factors, demand

and supply for intended products/services, needs of providers and users related to new or changed

products, services, processes, models, methods, competitors and collaborators, regulatory

changes, intellectual property management, consumer safety, security and ethics, and sustainable

development considerations;

— develop influencing activities and initiatives to increase acceptance of innovation, e.g. evolution of

regulatory requirements, standards, and innovation ecosystems;

— identify external interested parties: customers, suppliers, internal and external auditors and

assessors (e.g. compliance with standards, regulations), governments at all levels (e.g. compliance

with regulations, statutes, laws), consumer groups (e.g. concerns regarding fairness, ethics, safety),

regulatory bodies, industry and trade associations;

— identify internal interested parties: employees, union representatives (if applicable), management

(e.g. performance, costs), shareholders/owners (e.g. earnings);

— anticipate and analyse external trends (e.g. megatrends, policies, regulations, economy, society,

technology, environment, legal), drivers and signals;

— identify internal tendencies (e.g. resources, competencies, assets, business models);

— understand interested parties' issues that are relevant to its purpose and that affect its ability to

achieve the intended outcome(s).
4.3 Core of the strategic intelligence process
The primary strategic intelligence cycle is referred to as the DIKI model:
Data → Information → Knowledge → Intelligence

NOTE The DIKI model is an adaptation of the DIKW (data, information, knowledge, wisdom) pyramid. In

this sense, while "wisdom" is an ideal/asymptotic concept, "intelligence"
...

Questions, Comments and Discussion

Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.