Graphical symbols — Technical guidelines for the consideration of consumers' needs

ISO/IEC Guide 74:2004 gives procedures for the development of graphical symbols for public information, use in safety signs and product safety labels, and use on equipment and products. Such graphical symbols can be included in consumer documentation. ISO/IEC Guide 74:2004 does not cover road traffic signs and graphical symbols for use in technical documentation. Rules for the design of graphical symbols are given in International Standards. ISO/IEC Guide 74:2004 brings together information on relevant international reference documents and standards to assist technical committees and designers to follow best practice when considering the need for a new graphical symbol. IMPORTANT -- The colours represented in the electronic file of ISO/IEC Guide 74:2004 can be neither viewed on screen nor printed as true representations. Although the copies of ISO/IEC Guide 74:2004 printed by ISO have been produced to correspond (with an acceptable tolerance as judged by the naked eye) to the requirements of ISO 3864-1, it is not intended that these printed copies be used for colour matching. Instead, consult ISO 3864-1 which provides colorimetric and photometric properties together with, as a guideline, references from colour order systems.

Symboles graphiques — Lignes directrices techniques pour la prise en compte des besoins des consommateurs

Le Guide ISO/CEI 74:2004 donne des modes opératoires d'élaboration des symboles graphiques pour l'information du public, pour utilisation avec les signaux de sécurité et les étiquettes de sécurité des produits, et pour utilisation sur le matériel et les produits. De tels symboles graphiques peuvent être inclus dans la documentation remise au consommateur. Le Guide ISO/CEI 74:2004 ne traite pas des panneaux de signalisation routière ni des symboles graphiques utilisés dans la documentation technique. Les règles de conception des symboles graphiques sont données dans des Normes internationales. Le Guide ISO/CEI 74:2004 rassemble des informations sur les normes et documents de référence internationaux susceptibles d'aider les comités techniques et les concepteurs à se conformer aux bonnes pratiques lorsqu'ils étudient la nécessité de créer un nouveau symbole graphique. IMPORTANT -- Les couleurs représentées dans le fichier électronique du Guide ISO/CEI 74:2004 ne peuvent être considérées comme représentation réelle ni à l'affichage à l'écran, ni à l'impression. Bien que les copies du Guide ISO/CEI 74:2004 imprimées par l'ISO aient été produites pour correspondre (avec une tolérance acceptable jugée à l'oeil nu) aux exigences de l'ISO 3864-1, l'intention n'est pas d'utiliser ces copies imprimées à des fins de comparaisons de couleurs. À la place, consulter l'ISO 3864-1 qui fournit des caractéristiques colorimétriques et photométriques ainsi que, à titre d'indication, des références à des systèmes de classification des couleurs.

General Information

Status
Published
Publication Date
05-Dec-2004
Current Stage
9093 - International Standard confirmed
Start Date
29-Jan-2019
Completion Date
29-Jan-2019
Ref Project

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Standards Content (sample)

GUIDE 74
Graphical symbols — Technical
guidelines for the consideration
of consumers' needs
First edition 2004
ISO/IEC 2004
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO/IEC GUIDE 74:2004(E)
PDF disclaimer

This PDF file may contain embedded typefaces. In accordance with Adobe's licensing policy, this file may be printed or viewed but

shall not be edited unless the typefaces which are embedded are licensed to and installed on the computer performing the editing. In

downloading this file, parties accept therein the responsibility of not infringing Adobe's licensing policy. The ISO Central Secretariat

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the unlikely event that a problem relating to it is found, please inform the Central Secretariat at the address given below.

© ISO/IEC 2004

All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized in any form or by any means,

electronic or mechanical, including photocopying and microfilm, without permission in writing from either ISO at the address below or

ISO's member body in the country of the requester.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO/IEC 2004 – All rights reserved
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO/IEC GUIDE 74:2004(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) and IEC (the International Electrotechnical

Commission) form the specialized system for worldwide standardization. National bodies that are members of

ISO or IEC participate in the development of International Standards through technical committees

established by the respective organization to deal with particular fields of technical activity. ISO and IEC

technical committees collaborate in fields of mutual interest. Other international organizations, governmental

and non-governmental, in liaison with ISO and IEC, also take part in the work.

International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.

Draft Guides adopted by the responsible Committee or Group are circulated to the member bodies for voting.

Publication as a Guide requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent

rights. ISO and IEC shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.

ISO/IEC Guide 74 was prepared jointly by the ISO Committee on consumer policy (COPOLCO), and

Technical Committee ISO/TC 145, Graphical symbols.
© ISO/IEC 2004 – All rights reserved iii
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ISO/IEC GUIDE 74:2004(E)
Introduction

Poorly designed and researched graphical symbols, and also the proliferation of graphical symbols with the

same intended meaning, can cause confusion for consumers. Such problems will become ever more common

in an age of mass travel, mobility of labour, and global trading unless graphical symbols are designed,

evaluated and standardized in accordance with procedures set out in the relevant International Standards.

Both the International Organization for Standardization (ISO) and the International Electrotechnical

Commission (IEC) have published International Standards that specify the procedures to be followed when

producing and standardizing graphical symbols.

Without doubt, graphical symbols can have important benefits in the field of communication, for example,

 they have visual impact,
 they can provide information in a compact form,

 they can provide information in a visual form that is independent of language, and

 they can guide the viewer to a desired outcome or appropriate decision.

However, these benefits are not always achieved in practice and the purpose of this Guide is to ensure that

the needs of consumers are adequately addressed when a possible new requirement for a graphical symbol is

being considered. If a symbol is to be effective and widely understood, it has to be used frequently, and for the

same function. This will help create familiarity for the user. In the case of graphical symbols used on products

or equipment, it will reduce the need for consumers to refer repeatedly to the users’ manual. However, there

will be instances when optimum results can only be achieved by the provision of supplementary text.

It is important for consumers that graphical symbols should clearly and successfully convey the intended

message. In particular, they should differentiate between information that relates to safety requirements

(including those associated with unsafe use or the misuse of products and equipment) and those which relate

to non-safety information. It is therefore recommended that when technical committees consider the

development of graphical symbols intended to convey messages to consumers, they ensure that the relevant

groups are involved in the development process. This could be through consumer representation on the

committee, through undertaking research on consumer usage, or both.
iv © ISO/IEC 2004 – All rights reserved
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO/IEC GUIDE 74:2004(E)
Graphical symbols — Technical guidelines for the
consideration of consumers' needs

IMPORTANT — The colours represented in the electronic file of this Guide can be neither viewed on

screen nor printed as true representations. Although the copies of this Guide printed by ISO have

been produced to correspond (with an acceptable tolerance as judged by the naked eye) to the

requirements of ISO 3864-1, it is not intended that these printed copies be used for colour matching.

Instead, consult ISO 3864-1 which provides colorimetric and photometric properties together with, as

a guideline, references from colour order systems.
1 Scope
This Guide gives procedures for the development of graphical symbols for
 public information,
 use in safety signs and product safety labels, and
 use on equipment and products.
Such graphical symbols can be included in consumer documentation.

This Guide does not cover road traffic signs and graphical symbols for use in technical documentation.

Rules for the design of graphical symbols are given in International Standards. This Guide brings together

information on relevant international reference documents and standards to assist technical committees and

designers to follow “best practice” when considering the need for a new graphical symbol.

NOTE This guidance is also applicable at a regional and national level. For example, procedural guidance for CEN

technical committees on the preparation of graphical symbols exists in Guidance — Graphical symbols in the CEN

Business Operations Support System (BOSS): URL http://www.cenorm.be/boss/.
2 Normative references

The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated

references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced

document (including any amendments) applies.

ISO 3864-1, Graphical symbols — Safety colours and safety signs — Part 1: Design principles for safety signs

in workplaces and publics areas
ISO 17724, Graphical symbols — Vocabulary
3 Terms and definitions

For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 17724 apply.

© ISO/IEC 2004 – All rights reserved 1
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ISO/IEC GUIDE 74:2004(E)
4 Relevant international technical committees
4.1 General

The international technical committees responsible for producing International Standards for the development,

standardization and registration of graphical symbols covered by this Guide are ISO/TC 145 and IEC/SC 3C.

These two committees are responsible for establishing principles for the preparation of graphical symbols and

for their standardization.

NOTE In addition, the International Telecommunications Union (ITU-T) covers international symbols to assist users

of telephone services.

Technical Committees drafting standards that make reference to graphical symbols, or include signs that contain

graphical symbols, should, in addition to following the advice in this Guide, follow the procedures to be found at

the relevant committee’s website by accessing the URLs given below.
4.2 ISO/TC 145
ISO/TC 145 has three subcommittees:
 SC 1, Public information symbols,
 SC 2, Safety, identification, signs, shapes, symbols and colours, and
 SC 3, Graphical symbols for use on equipment.

The ISO/TC 145 website can be accessed as URL http://www.iso.org/tc145. The website also includes

contact details for the committee’s secretariat.
4.3 IEC/SC 3C

IEC/SC 3C covers graphical symbols for use on electrotechnical equipment. The secretariat can be contacted

at the following URL:
http://www.iec.ch/cgi-
bin/procgi.pl/www/iecwww.p?wwwlang=e&wwwprog=dirdet.p&committee=SC&number=3c
5 Preliminary considerations
5.1 Conveying the intended message

The intended message can include the identification of an object (product or equipment), indication of the

status of an object or the appropriate behavioural response from users. Designers of graphical symbols

should therefore

a) identify the nature of the hazard or message to be conveyed and, in particular, whether it relates to the

user or only to the equipment, and

b) decide on the information that needs to be conveyed to the target audience and how this should be done

(e.g. is the need for a graphical symbol for public information, for use as a safety sign and product safety

label, or for use on equipment and products).

In the cases of graphical symbols for public information and graphical symbols for use on equipment,

identification of an object or the indication of a state or operation may be the most important aspects of the

message to be conveyed to consumers.
2 © ISO/IEC 2004 – All rights reserved
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ISO/IEC GUIDE 74:2004(E)

In the case of graphical symbols used in safety signs and product safety labels, the critical issue is to

communicate the appropriate message in one or more of the following categories:
 prohibition;
 mandatory action;
 warning;
 safe condition/escape route/safety equipment;
 location of fire equipment.
5.2 Risk assessments

In many cases, the nature of the safety issues to be addressed will be identified by a formal risk assessment.

The procedures for carrying out risk assessments may be set out in national standards or codes of practice.

These may be specified in national legislation.
5.3 Target audience

Consider any particular communication needs of the target audience (e.g. children, older people and people

with special requirements) and act accordingly. This may entail using concepts that will be familiar to the

target audience a
...

GUIDE 74
Symboles graphiques — Lignes
directrices techniques pour la
prise en compte des besoins des
consommateurs
Première édition 2004
ISO/CEI 2004
---------------------- Page: 1 ----------------------
GUIDE ISO/CEI 74:2004(F)
PDF – Exonération de responsabilité

Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier

peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur employé à cet effet ne bénéficie d'une licence

autorisant l'utilisation de ces polices et que celles-ci y soient installées. Lors du téléchargement de ce fichier, les parties concernées

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responsabilité en la matière.
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Les détails relatifs aux produits logiciels utilisés pour la création du présent fichier PDF sont disponibles dans la rubrique General Info

du fichier; les paramètres de création PDF ont été optimisés pour l'impression. Toutes les mesures ont été prises pour garantir

l'exploitation de ce fichier par les comités membres de l'ISO. Dans le cas peu probable où surviendrait un problème d'utilisation,

veuillez en informer le Secrétariat central à l'adresse donnée ci-dessous.
© ISO/CEI 2004

Droits de reproduction réservés. Sauf prescription différente, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous

quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l'accord écrit

de l'ISO à l'adresse ci-après ou du comité membre de l'ISO dans le pays du demandeur.

ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax. + 41 22 749 09 47
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Web www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO/CEI 2004 – Tous droits réservés
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GUIDE ISO/CEI 74:2004(F)
Avant-propos

L'ISO (Organisation internationale de normalisation) et la CEI (Commission électrotechnique internationale)

forment le système spécialisé de la normalisation mondiale. Les organismes nationaux membres de l'ISO ou

de la CEI participent au développement de Normes internationales par l'intermédiaire des comités techniques

créés par l'organisation concernée afin de s'occuper des domaines particuliers de l'activité technique. Les

comités techniques de l'ISO et de la CEI collaborent dans des domaines d'intérêt commun. D'autres

organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'ISO et la CEI

participent également aux travaux.

Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,

Partie 2.

Les projets de Guides adoptés par le comité ou le groupe responsable sont soumis aux comités membres

pour vote. Leur publication comme Guides requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres

votants.

L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de

droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne

pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.

Le Guide ISO/CEI 74 a été élaboré conjointement par le comité de l'ISO pour la politique en matière de

consommation (COPOLCO) et le comité technique ISO/TC 145, Symboles graphiques et pictogrammes.

© ISO/CEI 2004 – Tous droits réservés iii
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GUIDE ISO/CEI 74:2004(F)
Introduction

Des symboles graphiques mal étudiés et mal conçus peuvent dérouter le consommateur, de même que la

prolifération de symboles graphiques ayant la même signification. Dans une époque de tourisme de masse,

de mobilité professionnelle et de mondialisation des échanges, ces problèmes iront en s'amplifiant si les

symboles graphiques ne sont pas conçus, évalués et normalisés conformément aux exigences établies dans

les Normes internationales pertinentes.

L'Organisation internationale de normalisation (ISO) et la Commission électrotechnique internationale (CEI)

ont publié des Normes internationales spécifiant les procédures à suivre pour élaborer et normaliser des

symboles graphiques.

Il ne fait pas de doute que les symboles graphiques peuvent présenter des avantages importants dans le

domaine de la communication, notamment pour les raisons suivantes:
 ils ont un impact visuel;
 ils peuvent donner une information sous une forme compacte;

 ils peuvent donner une information sous une forme visuelle, indépendamment de la langue, et

 ils peuvent orienter l’observateur vers un résultat souhaité ou vers une décision appropriée.

Toutefois, ces avantages ne se vérifient pas toujours dans la pratique, et l'objet du présent Guide est de

s'assurer que les besoins des consommateurs sont correctement pris en compte lors de l'examen d'une

éventuelle nouvelle exigence concernant un symbole graphique. Pour qu'un symbole soit efficace et bien

compris, il est nécessaire qu'il soit utilisé fréquemment, et pour la même fonction. Cela permettra à l'utilisateur

de se familiariser avec ce symbole. S'il s'agit de symboles graphiques utilisés sur des produits ou sur du

matériel, cela évitera au consommateur d'avoir à consulter à maintes reprises la notice d'utilisation.

Cependant, dans certains cas, seule l'adjonction d'un texte complémentaire permettra d'obtenir les meilleurs

résultats.

Il est important pour les consommateurs que les symboles graphiques véhiculent leur message de manière

claire et efficace. En particulier, il convient de pouvoir faire la différence entre les informations liées à des

exigences de sécurité (y compris celles associées à une utilisation dangereuse ou à une mauvaise utilisation

des produits et du matériel) et celles qui n'ont pas trait à la sécurité. Il est donc recommandé que lorsque les

comités techniques envisagent l’élaboration de symboles graphiques destinés à communiquer des messages

aux consommateurs, ils s’assurent que les groupes concernés soient impliqués dans le processus

d’élaboration. Cette participation pourrait avoir lieu par voie de représentation des consommateurs au sein du

comité ou par voie de recherches sur les usages en vigueur chez les consommateurs, voire les deux.

iv © ISO/CEI 2004 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 4 ----------------------
GUIDE ISO/CEI 74:2004(F)
Symboles graphiques — Lignes directrices techniques
pour la prise en compte des besoins des consommateurs

IMPORTANT — Les couleurs représentées dans le fichier électronique du présent Guide ne peuvent

être considérées comme représentation réelle ni à l'affichage à l'écran, ni à l'impression. Bien que les

copies du présent Guide imprimées par l'ISO aient été produites pour correspondre (avec une

tolérance acceptable jugée à l'œil nu) aux exigences de l'ISO 3864-1, l'intention n'est pas d'utiliser ces

copies imprimées à des fins de comparaisons de couleurs. À la place, consulter l'ISO 3864-1 qui

fournit des caractéristiques colorimétriques et photométriques ainsi que, à titre d'indication, des

références à des systèmes de classification des couleurs.
1 Domaine d'application

Le présent Guide donne des modes opératoires d'élaboration des symboles graphiques

 pour l'information du public,

 pour utilisation avec les signaux de sécurité et les étiquettes de sécurité des produits, et

 pour utilisation sur le matériel et les produits.

De tels symboles graphiques peuvent être inclus dans la documentation remise au consommateur.

Le présent Guide ne traite pas des panneaux de signalisation routière ni des symboles graphiques utilisés

dans la documentation technique.

Les règles de conception des symboles graphiques sont données dans des Normes internationales. Le

présent Guide rassemble des informations sur les normes et documents de référence internationaux

susceptibles d'aider les comités techniques et les concepteurs à se conformer aux bonnes pratiques lorsqu'ils

étudient la nécessité de créer un nouveau symbole graphique.

NOTE Le présent Guide est applicable également au niveau régional et au niveau national. Par exemple, des

conseils relatifs à l'élaboration des symboles graphiques destinés aux comités techniques du CEN figurent dans la partie

relative aux Lignes directrices pour les symboles graphiques (Guidance — Graphical symbols) qui se trouve dans le CEN

BOSS (CEN Business Operations Support System) disponible à l’adresse http://www.cenorm.be/boss/.

2 Références normatives

Les documents de référence suivants sont indispensables pour l'application du présent document. Pour les

références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références non datées, la dernière édition du

document de référence s'applique (y compris les éventuels amendements).

ISO 3864-1, Symboles graphiques — Couleurs de sécurité et signaux de sécurité — Partie 1: Principes de

conception pour les signaux de sécurité sur les lieux de travail et dans les lieux publics

ISO 17724, Symboles graphiques — Vocabulaire
© ISO/CEI 2004 – Tous droits réservés 1
---------------------- Page: 5 ----------------------
GUIDE ISO/CEI 74:2004(F)
3 Termes et définitions

Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l'ISO 17724 s'appliquent.

4 Comités techniques internationaux pertinents
4.1 Généralités

Les comités techniques internationaux responsables de la production de Normes internationales concernant

l'élaboration, la normalisation et l'enregistrement des symboles graphiques relevant du présent Guide sont

l'ISO/TC 145 et le CEI/SC 3C. Ces deux comités sont responsables de l'établissement des principes de

préparation des symboles graphiques et de leur normalisation.

NOTE En outre, l'Union internationale des télécommunications (UIT-T) traite des symboles graphiques internationaux

destinés aux usagers des services téléphoniques.

Il convient que les comités techniques qui élaborent des normes faisant référence à des symboles graphiques

ou incluant des signaux qui contiennent des symboles graphiques, outre le fait d’appliquer les conseils du

présent Guide, suivent les procédures qui se trouvent sur les sites Web des comités pertinents en accédant

aux adresses énoncées ci-après.
4.2 ISO/TC 145
L'ISO/TC 145 comprend les trois sous-comités suivants:
 SC 1, Symboles pour l’information du public (pictogrammes),
 SC 2, Identification de sécurité, signaux, formes, symboles et couleurs,
 SC 3, Symboles graphiques utilisables sur le matériel.

Le site Web de l’ISO/TC 145 peut être accédé à l’adresse http://www.iso.org/tc145. Ce site Web donne aussi

les coordonnées du secrétariat du comité.
4.3 CEI/SC 3C

Le sous-comité CEI/SC 3C traite des symboles graphiques utilisables sur le matériel électrotechnique. Le

secrétariat peut être contacté à l'adresse suivante:
http://www.iec.ch/cgi-
bin/procgi.pl/www/iecwww.p?wwwlang=F&wwwprog=dirdet.p&&committee=SC&number=3C
5 Considérations préliminaires
5.1 Transmission du message prévu

Le message prévu peut comporter l'identification d'un objet (produit ou matériel), l'indication du statut d'un

objet ou la réponse comportementale appropriée des usagers. Par conséquent, il convient que les

concepteurs de symboles graphiques

a) identifient la nature du danger ou du message à véhiculer et, en particulier, précisent s'il s'applique à

l'utilisateur ou seulement au matériel, et

b) décident des informations qu'il est nécessaire de fournir au public visé et de la manière de le faire (par

exemple nécessité d'un symbole graphique pour l'information du public, pour utilisation comme signal de

2 © ISO/CEI 2004 – Tous droits réservés
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GUIDE ISO/CEI 74:2004(F)

sécurité et sur une étiquette de sécurité des produits, ou pour utilisation sur du matériel et sur des

produits).

Dans le cas des symboles graphiques destinés à l’information du public et de ceux utilisables sur du matériel,

l'aspect le plus important du message transmis au consommateur peut consister à identifier un objet ou à

indiquer un état ou une opération.

Dans le cas des symboles graphiques utilisés dans les signaux de sécurité et sur les étiquettes de sécurité

des produits, l'essentiel est de communiquer le message approprié dans l’une ou plusieurs des catégories

suivantes:
 interdiction;
 action obligatoire;
 avertissement;
 état de sécurité/direction d'évacuation/équipement de sécurité;
 emplacement d’équipement de lutte contre l'incendie.
5.2 Évaluation des risques

Dans un certain nombre de cas, la nature des problèmes de sécurité à traiter sera identifiée par une

évaluation formelle des risques. Les modes opératoires de réalisation des évaluations de risques peuvent

figurer dans des normes nationales ou dans des codes de bonnes pratiques, qui peuvent être spécifiés dans

la législation nationale.
5.3 Public visé

Prendre en compte les besoins de communication particuliers du public visé (par exemple les enfants, les

personnes âgées et les personnes ayant des besoins particul
...

Questions, Comments and Discussion

Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.