Tourism and related services -- Bareboat charter -- Supplementary charter services and experiences

This document establishes the minimum requirements for supplementary charter services and experiences offered by a charter provider. It is applicable to any individual or organization which offers such additional services. This document excludes bareboats that: —   do not have living accommodation; —   are only hired as accommodation and are not permitted to leave their mooring/berth. This document does not establish the construction requirements for equipment provided.

Tourisme et services connexes -- Location de bateaux sans équipage -- Services de location et expériences complémentaires

Le présent document établit les exigences minimales pour les services de location et expériences complémentaires proposés par un loueur. Il s’applique à tous les particuliers et entreprises qui proposent de tels services complémentaires. Le présent document exclut les bateaux sans équipage qui: —   ne sont pas dotés d’un espace de vie; —   sont uniquement loués à des fins d’hébergement et ne sont pas autorisés à quitter leur poste d’amarrage/de mouillage. Le présent document ne spécifie pas les exigences de construction des équipements fournis.

General Information

Status
Published
Publication Date
22-Aug-2021
Current Stage
5060 - Close of voting Proof returned by Secretariat
Start Date
20-Jul-2021
Completion Date
19-Jul-2021
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ISO 22876:2021 - Tourism and related services -- Bareboat charter -- Supplementary charter services and experiences
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ISO 22876:2021 - Tourisme et services connexes -- Location de bateaux sans équipage -- Services de location et expériences complémentaires
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ISO/FDIS 22876:Version 22-maj-2021 - Tourism and related services -- Bareboat charter -- Supplementary charter services and experiences
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ISO/FDIS 22876:Version 03-jul-2021 - Tourisme et services connexes -- Location de bateaux sans équipage -- Services de location et expériences complémentaires
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Standards Content (sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 22876
First edition
2021-08
Tourism and related services —
Bareboat charter — Supplementary
charter services and experiences
Tourisme et services connexes — Location de bateaux sans équipage
— Services de location et expériences complémentaires
Reference number
ISO 22876:2021(E)
ISO 2021
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 22876:2021(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2021

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on the internet or an intranet, without prior written permission. Permission can be requested from either ISO at the address

below or ISO’s member body in the country of the requester.
ISO copyright office
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Published in Switzerland
ii © ISO 2021 – All rights reserved
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 22876:2021(E)
Contents Page

Foreword ..........................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ................................................................................................................................................................................................................................vi

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ...................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions ..................................................................................................................................................................................... 1

4 General ............................................................................................................................................................................................................................ 3

5 Travel ................................................................................................................................................................................................................................ 3

5.1 Travel arrangements other than transfers ...................................................................................................................... 3

5.2 Transfers....................................................................................................................................................................................................... 3

5.3 Entry requirements ............................................................................................................................................................................. 3

6 Start and end of charter procedures ................................................................................................................................................ 4

6.1 Handover and handback of the charter boat ................................................................................................................ 4

6.2 Reception of charter party ............................................................................................................................................................ 4

6.2.1 Welcome procedure ...................................................................................................................................................... 4

6.2.2 Welcome procedure where travel has been provided ..................................................................... 4

6.3 Vehicle parking ....................................................................................................................................................................................... 4

7 Consumables ............................................................................................................................................................................................................. 4

7.1 Fuel .................................................................................................................................................................................................................... 4

7.2 Cooking gas ................................................................................................................................................................................................ 5

7.3 Fresh water ................................................................................................................................................................................................ 5

7.4 Provisioning ............................................................................................................................................................................................... 5

8 Welcome pack .......................................................................................................................................................................................................... 5

8.1 General ........................................................................................................................................................................................................... 5

8.2 Starter cleaning pack ......................................................................................................................................................................... 5

8.3 Starter provision pack ...................................................................................................................................................................... 5

9 Bed linen and towels ........................................................................................................................................................................................ 6

10 Cleaning services .................................................................................................................................................................................................. 6

11 Local area information ................................................................................................................................................................................... 6

11.1 General ........................................................................................................................................................................................................... 6

11.2 Specific environmental information ..................................................................................................................................... 7

11.3 Specific navigational information ........................................................................................................................................... 7

12 Charter boat equipment ............................................................................................................................................................................... 7

12.1 Galley equipment .................................................................................................................................................................................. 7

12.2 Other equipment ................................................................................................................................................................................... 8

12.2.1 Tender or dinghy .............................................................................................................................................................. 8

12.2.2 Entertainment system ................................................................................................................................................. 8

12.2.3 Optional equipment ...................................................................................................................................................... 8

13 Services during the charter ....................................................................................................................................................................... 9

13.1 Response to problems reported by the charterer .................................................................................................... 9

13.2 Personal communications ............................................................................................................................................................. 9

13.3 Luggage storage ..................................................................................................................................................................................... 9

13.4 Vehicle hire ................................................................................................................................................................................................. 9

14 Supplementary personnel .......................................................................................................................................................................... 9

14.1 General ........................................................................................................................................................................................................... 9

14.2 Steward ........................................................................................................................................................................................................ 9

14.3 Chef ................................................................................................................................................................................................................10

14.4 Deckhand ..................................................................................................................................................................................................10

14.5 Skipper or instructor ......................................................................................................................................................................10

© ISO 2021 – All rights reserved iii
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO 22876:2021(E)

14.6 Interpreter ...............................................................................................................................................................................................10

14.7 Security guard .......................................................................................................................................................................................10

15 Insurance ...................................................................................................................................................................................................................10

iv © ISO 2021 – All rights reserved
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO 22876:2021(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards

bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out

through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical

committee has been established has the right to be represented on that committee. International

organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.

ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of

electrotechnical standardization.

The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are

described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the

different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the

editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/ directives).

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of

patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of

any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or

on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/ patents).

Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not

constitute an endorsement.

For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and

expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the

World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www .iso .org/

iso/ foreword .html.

This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 228, Tourism and related services.

Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A

complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/ members .html.
© ISO 2021 – All rights reserved v
---------------------- Page: 5 ----------------------
ISO 22876:2021(E)
Introduction

Over the last decade, boat charters have become increasingly popular and consequently the charter

business is expanding. Boat charter is a typical cross-border business activity, with the internet making

it easy for companies to offer their services to a large public. The easy access to information (via the

internet) and the growing charter market has created a wide choice of charter services all over the

world. This can clearly be seen at any number of large international boat shows, where there are

numerous competing charter companies.

The minimum requirements covering charter agreements and safety equipment for the supply of a

bareboat are set out in ISO 20410, which addresses the quality and safety level of a bareboat offered for

charter to ensure the safety of those on board a chartered bareboat.

This document covers additional services for boat charters that are not covered by ISO 20410, the

delivery of which must be managed in order to secure the safety and enjoyment of the customer.

This document expands on charter support to enhance the customer experience for bareboat charter

and boat charter, including the supply of crew, by covering a range of supplementary services desirable

for an enhanced and more complete experience for customers. This document guides the professional

in providing a better service and makes boating holidays more accessible for those with little or no

boating experience.

This document aims to give charterers the confidence to select a company they can trust to give them

an excellent introduction to this type of holiday. It will also benefit those who already sail but want to

enjoy their holiday without worrying about the details and are prepared to pay more for a worry-free

holiday or for additional services.

The application of this document facilitates a qualitative charter market and increased satisfaction

levels for charter providers and charterers alike.
vi © ISO 2021 – All rights reserved
---------------------- Page: 6 ----------------------
INTERNATIONAL STANDARD ISO 22876:2021(E)
Tourism and related services — Bareboat charter —
Supplementary charter services and experiences
1 Scope

This document establishes the minimum requirements for supplementary charter services and

experiences offered by a charter provider. It is applicable to any individual or organization which offers

such additional services.
This document excludes bareboats that:
— do not have living accommodation;

— are only hired as accommodation and are not permitted to leave their mooring/berth.

This document does not establish the construction requirements for equipment provided.

2 Normative references

The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content

constitutes requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For

undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.

ISO 20410:2017, Tourism and related services — Bareboat charter — Minimum service and equipment

requirements
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.

ISO and IEC maintain terminology databases for use in standardization at the following addresses:

— ISO Online browsing platform: available at https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: available at http:// www .electropedia .org/
3.1
bareboat

boat with living accommodation chartered without skipper (3.9) and/or crew provided by the charter

provider (3.6)
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.1]
3.2
charter
hire of a boat for an agreed payment
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.2]
3.3
charter boat
boat charter

boat with living accommodation chartered with or without a skipper (3.9) and/or crew provided by the

charter provider (3.6)
© ISO 2021 – All rights reserved 1
---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO 22876:2021(E)
3.4
charterer
individual or organization that charters a bareboat (3.1)
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.3]
3.5
charter party

charterer and all persons on board the bareboat at the invitation of the charterer

Note 1 to entry: The charter party crew list is defined in ISO 20410.
3.6
charter provider
individual or organisation responsible for offering a bareboat for charter (3.2)

Note 1 to entry: This can be the owner, operator or manager of the bareboat itself or, if applicable, a third party

who acts as an intermediary (agent) between the charter
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 22876
Première édition
2021-08
Tourisme et services connexes —
Location de bateaux sans équipage
— Services de location et expériences
complémentaires
Tourism and related services — Bareboat charter — Supplementary
charter services and experiences
Numéro de référence
ISO 22876:2021(F)
ISO 2021
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 22876:2021(F)
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
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Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette

publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,

y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut

être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.

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Publié en Suisse
ii © ISO 2021 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 22876:2021(F)
Sommaire Page

Avant-propos ................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ................................................................................................................................................................................................................................vi

1 Domaine d’application ................................................................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ................................................................................................................................................................................... 1

3 Termes et définitions ....................................................................................................................................................................................... 1

4 Généralités .................................................................................................................................................................................................................. 3

5 Voyage .............................................................................................................................................................................................................................. 3

5.1 Dispositions de voyage autres que les transferts ...................................................................................................... 3

5.2 Transferts..................................................................................................................................................................................................... 3

5.3 Exigences relatives à l’entrée dans un autre pays .................................................................................................... 4

6 Début et fin des procédures de location ...................................................................................................................................... 4

6.1 Remise et restitution du bateau loué ................................................................................................................................... 4

6.2 Accueil des personnes à bord ..................................................................................................................................................... 4

6.2.1 Procédure d’accueil ....................................................................................................................................................... 4

6.2.2 Procédure d’accueil une fois le voyage fourni ........................................................................................ 4

6.3 Stationnement des véhicules ...................................................................................................................................................... 5

7 Consommables ........................................................................................................................................................................................................ 5

7.1 Carburant ..................................................................................................................................................................................................... 5

7.2 Gaz pour la cuisine ............................................................................................................................................................................... 5

7.3 Eau douce .................................................................................................................................................................................................... 5

7.4 Avitaillement ............................................................................................................................................................................................. 5

8 Kit de bienvenue ................................................................................................................................................................................................... 5

8.1 Généralités .................................................................................................................................................................................................. 5

8.2 Kit de nettoyage de base ................................................................................................................................................................. 6

8.3 Kit d’avitaillement de base ........................................................................................................................................................... 6

9 Literie et serviettes de bain ...................................................................................................................................................................... 6

10 Services de nettoyage ...................................................................................................................................................................................... 6

11 Informations locales ......................................................................................................................................................................................... 6

11.1 Généralités .................................................................................................................................................................................................. 6

11.2 Informations spécifiques relatives à l’environnement ......................................................................................... 7

11.3 Informations spécifiques relatives à la navigation .................................................................................................. 7

12 Équipement du bateau loué ...................................................................................................................................................................... 7

12.1 Équipement de la cuisine ............................................................................................................................................................... 7

12.2 Autre équipement ................................................................................................................................................................................. 8

12.2.1 Annexe ...................................................................................................................................................................................... 8

12.2.2 Système de divertissement multimédia ....................................................................................................... 8

12.2.3 Équipement optionnel ................................................................................................................................................ 8

13 Services pendant la location .................................................................................................................................................................... 9

13.1 Réponse aux problèmes signalés par l’affréteur ........................................................................................................ 9

13.2 Communications personnelles .................................................................................................................................................. 9

13.3 Stockage des bagages ........................................................................................................................................................................ 9

13.4 Location de véhicule ........................................................................................................................................................................... 9

14 Personnel supplémentaire......................................................................................................................................................................10

14.1 Généralités ...............................................................................................................................................................................................10

14.2 Steward .......................................................................................................................................................................................................10

14.3 Chef ................................................................................................................................................................................................................10

14.4 Marin ............................................................................................................................................................................................................10

14.5 Skipper ou moniteur .......................................................................................................................................................................11

© ISO 2021 – Tous droits réservés iii
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ISO 22876:2021(F)

14.6 Interprète ..................................................................................................................................................................................................11

14.7 Agent de sécurité ................................................................................................................................................................................11

15 Assurance ..................................................................................................................................................................................................................11

iv © ISO 2021 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO 22876:2021(F)
Avant-propos

L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes

nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est

en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude

a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,

gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.

L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui

concerne la normalisation électrotechnique.

Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont

décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents

critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été

rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www

.iso .org/ directives).

L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de

droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable

de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant

les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de

l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de

brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/ brevets).

Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données

pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un

engagement.

Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions

spécifiques de l'ISO liés à l'évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l'adhésion

de l'ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles

techniques au commerce (OTC), voir www .iso .org/ avant -propos.

Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 228, Tourisme et services connexes.

Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent

document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes

se trouve à l’adresse www .iso .org/ fr/ members .html.
© ISO 2021 – Tous droits réservés v
---------------------- Page: 5 ----------------------
ISO 22876:2021(F)
Introduction

Depuis une dizaine d’années, la location de bateaux gagne de plus en plus en popularité et les activités

de location se développent. La location de bateaux est une activité commerciale transfrontalière typique

qui s’inscrit dans le contexte d’Internet où les entreprises proposent facilement leurs services à un

large public. La facilité d’accès aux informations (par Internet) et la croissance du marché de la location

ouvrent la porte à un large choix de services de location dans le monde entier. Cela est aisément visible

lors de tous les grands salons nautiques internationaux où les nombreuses entreprises de location qui

exposent se font concurrence.

Les exigences minimales couvrant les contrats de location et l’équipement de sécurité pour la fourniture

d’un bateau sans équipage sont définies dans l’ISO 20410, qui traite du niveau de qualité et de sécurité

d’un bateau sans équipage proposé à la location pour garantir la sécurité des personnes à bord.

Le présent document couvre les services complémentaires pour la location de bateaux qui ne sont pas

inclus dans l’ISO 20410 et dont la fourniture doit être gérée afin de garantir la sécurité et la satisfaction

du client.

Le présent document détaille les services d’accompagnement à la location visant à améliorer l’expérience

du client relative à la location de bateaux et de bateaux sans équipage, y compris la mise à disposition

d’un équipage, en abordant un éventail de services complémentaires souhaités pour une expérience

optimisée et plus complète pour les clients. Le présent document permet aux professionnels d’offrir un

meilleur service et rend plus accessibles les vacances en bateau pour les personnes ayant peu ou pas

d’expérience.

Le présent document vise à donner confiance aux affréteurs dans le choix d’une entreprise à laquelle ils

peuvent faire confiance pour réaliser pleinement ce type de vacances. Il pourra également être utilisé

par des personnes qui naviguent déjà, mais qui souhaitent profiter de leurs vacances sans se préoccuper

de détails et qui sont prêtes à payer davantage pour passer des vacances l’esprit tranquille ou pour

bénéficier de services additionnels.

L’application du présent document permet l’établissement d’un marché de location qualitatif ainsi

qu’une satisfaction accrue des affréteurs et des loueurs.
vi © ISO 2021 – Tous droits réservés
---------------------- Page: 6 ----------------------
NORME INTERNATIONALE ISO 22876:2021(F)
Tourisme et services connexes — Location de bateaux
sans équipage — Services de location et expériences
complémentaires
1 Domaine d’application

Le présent document établit les exigences minimales pour les services de location et expériences

complémentaires proposés par un loueur. Il s’applique à tous les particuliers et entreprises qui

proposent de tels services complémentaires.
Le présent document exclut les bateaux sans équipage qui:
— ne sont pas dotés d’un espace de vie;

— sont uniquement loués à des fins d’hébergement et ne sont pas autorisés à quitter leur poste

d’amarrage/de mouillage.

Le présent document ne spécifie pas les exigences de construction des équipements fournis.

2 Références normatives

Les documents suivants sont cités dans le texte de sorte qu’ils constituent, pour tout ou partie de leur

contenu, des exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique.

Pour les références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les

éventuels amendements).

ISO 20410:2017, Tourisme et services connexes — Location de bateaux sans équipage — Exigences

minimales de service et d’équipement
3 Termes et définitions

Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.

L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en

normalisation, consultables aux adresses suivantes:

— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https:// www .iso .org/ obp

— IEC Electropedia: disponible à l’adresse https:// www .electropedia .org/
3.1
bateau sans équipage

bateau possédant un espace de vie, loué sans skipper (3.9) ni équipage fourni par le loueur (3.6)

[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.1]
3.2
location
location d’un bateau pour une somme d’argent convenue
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.2]
© ISO 2021 – Tous droits réservés 1
---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO 22876:2021(F)
3.3
bateau loué
location de bateaux

bateau possédant un espace de vie, loué avec ou sans skipper (3.9) ou équipage fourni par le loueur (3.6)

3.4
affréteur
personne ou entreprise qui affrète un bateau sans équipage (3.1)
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.3]
3.5
personnes à bord

affréteur et ensemble des personnes présentes à bord du bateau sans équipage sur invitation de

l’affréteur
Note 1 à l'article: La liste des personnes à bord est définie dans l’ISO 20410.
3.6
loueur
personne ou entreprise qui propose un bateau sans équipage à la location (3.2)

Note 1 à l'article: Il peut s’agir du propriétaire, de l’opérateur ou du gérant du bateau sans équipage lui-même

ou, le cas échéant, d’un tiers agissant en tant qu’intermédiaire (agent) entre l’affréteur (3.4) et le propriétaire,

l’opérateur ou le gérant du bateau sans équipage. La garantie que la location du bateau sans équipage est

conforme au présent document relève de la responsabilité du loueur.
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.4]
3.7
contrat de location
contrat passé entre l’affréteur (3.4) et le loueur (3.6)
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.5]
3.8
moniteur
personne dispensant une formation
3.9
skipper
personne ayant la commande et la responsabilité to
...

FINAL
INTERNATIONAL ISO/FDIS
DRAFT
STANDARD 22876
ISO/TC 228
Tourism and related services —
Secretariat: UNE
Bareboat charter — Supplementary
Voting begins on:
2021­05­24 charter services and experiences
Voting terminates on:
Tourisme et services connexes — Location de bateaux sans équipage
2021­07­19
— Services d'affrètement supplémentaires et expériences
RECIPIENTS OF THIS DRAFT ARE INVITED TO
SUBMIT, WITH THEIR COMMENTS, NOTIFICATION
OF ANY RELEVANT PATENT RIGHTS OF WHICH
THEY ARE AWARE AND TO PROVIDE SUPPOR TING
DOCUMENTATION.
IN ADDITION TO THEIR EVALUATION AS
Reference number
BEING ACCEPTABLE FOR INDUSTRIAL, TECHNO­
ISO/FDIS 22876:2021(E)
LOGICAL, COMMERCIAL AND USER PURPOSES,
DRAFT INTERNATIONAL STANDARDS MAY ON
OCCASION HAVE TO BE CONSIDERED IN THE
LIGHT OF THEIR POTENTIAL TO BECOME STAN­
DARDS TO WHICH REFERENCE MAY BE MADE IN
NATIONAL REGULATIONS. ISO 2021
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO/FDIS 22876:2021(E)
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Published in Switzerland
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ISO/FDIS 22876:2021(E)
Contents Page

Foreword ..........................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ................................................................................................................................................................................................................................vi

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ...................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions ..................................................................................................................................................................................... 1

4 General ............................................................................................................................................................................................................................ 3

5 Travel ................................................................................................................................................................................................................................ 3

5.1 Travel arrangements other than transfers ...................................................................................................................... 3

5.2 Transfers....................................................................................................................................................................................................... 3

5.3 Entry requirements ............................................................................................................................................................................. 3

6 Start and end of charter procedures ................................................................................................................................................ 4

6.1 Handover and handback of the charter boat ................................................................................................................ 4

6.2 Reception of charter party ............................................................................................................................................................ 4

6.2.1 Welcome procedure ...................................................................................................................................................... 4

6.2.2 Welcome procedure where travel has been provided ..................................................................... 4

6.3 Vehicle parking ....................................................................................................................................................................................... 4

7 Consumables ............................................................................................................................................................................................................. 4

7.1 Fuel .................................................................................................................................................................................................................... 4

7.2 Cooking gas ................................................................................................................................................................................................ 5

7.3 Fresh water ................................................................................................................................................................................................ 5

7.4 Provisioning ............................................................................................................................................................................................... 5

8 Welcome pack .......................................................................................................................................................................................................... 5

8.1 General ........................................................................................................................................................................................................... 5

8.2 Starter cleaning pack ......................................................................................................................................................................... 5

8.3 Starter provision pack ...................................................................................................................................................................... 5

9 Bed linen and towels ........................................................................................................................................................................................ 6

10 Cleaning services .................................................................................................................................................................................................. 6

11 Local area information ................................................................................................................................................................................... 6

11.1 General ........................................................................................................................................................................................................... 6

11.2 Specific environmental information ..................................................................................................................................... 7

11.3 Specific navigational information ........................................................................................................................................... 7

12 Charter boat equipment ............................................................................................................................................................................... 7

12.1 Galley equipment .................................................................................................................................................................................. 7

12.2 Other equipment ................................................................................................................................................................................... 8

12.2.1 Tender or dinghy .............................................................................................................................................................. 8

12.2.2 Entertainment system ................................................................................................................................................. 8

12.2.3 Optional equipment ...................................................................................................................................................... 8

13 Services during the charter ....................................................................................................................................................................... 9

13.1 Response to problems reported by the charterer .................................................................................................... 9

13.2 Personal communications ............................................................................................................................................................. 9

13.3 Luggage storage ..................................................................................................................................................................................... 9

13.4 Vehicle hire ................................................................................................................................................................................................. 9

14 Supplementary personnel .......................................................................................................................................................................... 9

14.1 General ........................................................................................................................................................................................................... 9

14.2 Steward ........................................................................................................................................................................................................ 9

14.3 Chef ................................................................................................................................................................................................................10

14.4 Deckhand ..................................................................................................................................................................................................10

14.5 Skipper or instructor ......................................................................................................................................................................10

© ISO 2021 – All rights reserved iii
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ISO/FDIS 22876:2021(E)

14.6 Interpreter ...............................................................................................................................................................................................10

14.7 Security guard .......................................................................................................................................................................................10

15 Insurance ...................................................................................................................................................................................................................10

iv © ISO 2021 – All rights reserved
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ISO/FDIS 22876:2021(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards

bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out

through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical

committee has been established has the right to be represented on that committee. International

organizations, governmental and non­governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.

ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of

electrotechnical standardization.

The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are

described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the

different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the

editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/ directives).

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of

patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of

any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or

on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/ patents).

Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not

constitute an endorsement.

For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and

expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the

World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www .iso .org/

iso/ foreword .html.

This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 228, Tourism and related services.

Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A

complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/ members .html.
© ISO 2021 – All rights reserved v
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ISO/FDIS 22876:2021(E)
Introduction

Over the last decade, boat charters have become increasingly popular and consequently the charter

business is expanding. Boat charter is a typical cross-border business activity, with the internet making

it easy for companies to offer their services to a large public. The easy access to information (via the

internet) and the growing charter market has created a wide choice of charter services all over the

world. This can clearly be seen at any number of large international boat shows, where there are

numerous competing charter companies.

The minimum requirements covering charter agreements and safety equipment for the supply of a

bareboat are set out in ISO 20410, which addresses the quality and safety level of a bareboat offered for

charter to ensure the safety of those on board a chartered bareboat.

This document covers additional services for boat charters that are not covered by ISO 20410, the

delivery of which must be managed in order to secure the safety and enjoyment of the customer.

This document expands on charter support to enhance the customer experience for bareboat charter

and boat charter, including the supply of crew, by covering a range of supplementary services desirable

for an enhanced and more complete experience for customers. This document guides the professional

in providing a better service and makes boating holidays more accessible for those with little or no

boating experience.

This document aims to give charterers the confidence to select a company they can trust to give them

an excellent introduction to this type of holiday. It will also benefit those who already sail but want to

enjoy their holiday without worrying about the details and are prepared to pay more for a worry-free

holiday or for additional services.

The application of this document facilitates a qualitative charter market and increased satisfaction

levels for charter providers and charterers alike.
vi © ISO 2021 – All rights reserved
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FINAL DRAFT INTERNATIONAL STANDARD ISO/FDIS 22876:2021(E)
Tourism and related services — Bareboat charter —
Supplementary charter services and experiences
1 Scope

This document establishes the minimum requirements for supplementary charter services and

experiences offered by a charter provider. It is applicable to any individual or organization which offers

such additional services.
This document excludes bareboats that:
— do not have living accommodation;

— are only hired as accommodation and are not permitted to leave their mooring/berth.

This document does not establish the construction requirements for equipment provided.

2 Normative references

The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content

constitutes requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For

undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.

ISO 20410:2017, Tourism and related services — Bareboat charter — Minimum service and equipment

requirements
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.

ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:

— ISO Online browsing platform: available at https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: available at http:// www .electropedia .org/
3.1
bareboat

boat with living accommodation chartered without skipper (3.9) and/or crew provided by the charter

provider (3.6)
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.1]
3.2
charter
hire of a boat for an agreed payment
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.2]
3.3
charter boat
boat charter

boat with living accommodation chartered with or without a skipper (3.9) and/or crew provided by the

charter provider (3.6)
© ISO 2021 – All rights reserved 1
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ISO/FDIS 22876:2021(E)
3.4
charterer
individual or organization that charters a bareboat (3.1)
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.3]
3.5
charter party

charterer and all persons on board the bareboat at the invitation of the charterer

Note 1 to entry: The charter party crew list is defin
...

PROJET
NORME ISO/FDIS
FINAL
INTERNATIONALE 22876
ISO/TC 228
Tourisme et services connexes —
Secrétariat: UNE
Location de bateaux sans équipage
Début de vote:
2021-05-24 — Services de location et expériences
complémentaires
Vote clos le:
2021-07-19
Tourism and related services — Bareboat charter — Supplementary
charter services and experiences
LES DESTINATAIRES DU PRÉSENT PROJET SONT
INVITÉS À PRÉSENTER, AVEC LEURS OBSER-
VATIONS, NOTIFICATION DES DROITS DE PRO-
PRIÉTÉ DONT ILS AURAIENT ÉVENTUELLEMENT
CONNAISSANCE ET À FOURNIR UNE DOCUMEN-
TATION EXPLICATIVE.
OUTRE LE FAIT D’ÊTRE EXAMINÉS POUR
ÉTABLIR S’ILS SONT ACCEPTABLES À DES FINS
INDUSTRIELLES, TECHNOLOGIQUES ET COM-
Numéro de référence
MERCIALES, AINSI QUE DU POINT DE VUE
ISO/FDIS 22876:2021(F)
DES UTILISATEURS, LES PROJETS DE NORMES
INTERNATIONALES DOIVENT PARFOIS ÊTRE
CONSIDÉRÉS DU POINT DE VUE DE LEUR POSSI-
BILITÉ DE DEVENIR DES NORMES POUVANT
SERVIR DE RÉFÉRENCE DANS LA RÉGLEMENTA-
TION NATIONALE. ISO 2021
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ISO/FDIS 22876:2021(F)
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2021

Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette

publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,

y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut

être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.

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Publié en Suisse
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ISO/FDIS 22876:2021(F)
Sommaire Page

Avant-propos ................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ................................................................................................................................................................................................................................vi

1 Domaine d’application ................................................................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ................................................................................................................................................................................... 1

3 Termes et définitions ....................................................................................................................................................................................... 1

4 Généralités .................................................................................................................................................................................................................. 3

5 Voyage .............................................................................................................................................................................................................................. 3

5.1 Dispositions de voyage autres que les transferts ...................................................................................................... 3

5.2 Transferts..................................................................................................................................................................................................... 3

5.3 Exigences relatives à l’entrée dans un autre pays .................................................................................................... 4

6 Début et fin des procédures de location ...................................................................................................................................... 4

6.1 Remise et restitution du bateau loué ................................................................................................................................... 4

6.2 Accueil des personnes à bord ..................................................................................................................................................... 4

6.2.1 Procédure d’accueil ....................................................................................................................................................... 4

6.2.2 Procédure d’accueil une fois le voyage fourni ........................................................................................ 4

6.3 Stationnement des véhicules ...................................................................................................................................................... 5

7 Consommables ........................................................................................................................................................................................................ 5

7.1 Carburant ..................................................................................................................................................................................................... 5

7.2 Gaz pour la cuisine ............................................................................................................................................................................... 5

7.3 Eau douce .................................................................................................................................................................................................... 5

7.4 Avitaillement ............................................................................................................................................................................................. 5

8 Kit de bienvenue ................................................................................................................................................................................................... 5

8.1 Généralités .................................................................................................................................................................................................. 5

8.2 Kit de nettoyage de base ................................................................................................................................................................. 6

8.3 Kit d’avitaillement de base ........................................................................................................................................................... 6

9 Literie et serviettes de bain ...................................................................................................................................................................... 6

10 Services de nettoyage ...................................................................................................................................................................................... 6

11 Informations locales ......................................................................................................................................................................................... 6

11.1 Généralités .................................................................................................................................................................................................. 6

11.2 Informations spécifiques relatives à l’environnement ......................................................................................... 7

11.3 Informations spécifiques relatives à la navigation .................................................................................................. 7

12 Équipement du bateau loué ...................................................................................................................................................................... 7

12.1 Équipement de la cuisine ............................................................................................................................................................... 7

12.2 Autre équipement ................................................................................................................................................................................. 8

12.2.1 Annexe ...................................................................................................................................................................................... 8

12.2.2 Système de divertissement multimédia ....................................................................................................... 8

12.2.3 Équipement optionnel ................................................................................................................................................ 8

13 Services pendant la location .................................................................................................................................................................... 9

13.1 Réponse aux problèmes signalés par l’affréteur ........................................................................................................ 9

13.2 Communications personnelles .................................................................................................................................................. 9

13.3 Stockage des bagages ........................................................................................................................................................................ 9

13.4 Location de véhicule ........................................................................................................................................................................... 9

14 Personnel supplémentaire......................................................................................................................................................................10

14.1 Généralités ...............................................................................................................................................................................................10

14.2 Steward .......................................................................................................................................................................................................10

14.3 Chef ................................................................................................................................................................................................................10

14.4 Marin ............................................................................................................................................................................................................10

14.5 Skipper ou moniteur .......................................................................................................................................................................11

© ISO 2021 – Tous droits réservés iii
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ISO/FDIS 22876:2021(F)

14.6 Interprète ..................................................................................................................................................................................................11

14.7 Agent de sécurité ................................................................................................................................................................................11

15 Assurance ..................................................................................................................................................................................................................11

iv © ISO 2021 – Tous droits réservés
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ISO/FDIS 22876:2021(F)
Avant-propos

L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes

nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est

en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude

a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,

gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.

L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui

concerne la normalisation électrotechnique.

Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont

décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents

critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été

rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www

.iso .org/ directives).

L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de

droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable

de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant

les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de

l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de

brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/ brevets).

Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données

pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un

engagement.

Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions

spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion

de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles

techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www .iso .org/ iso/ fr/ avant-propos.

Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 228, Tourisme et services connexes.

Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent

document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes

se trouve à l’adresse www .iso .org/ fr/ members .html.
© ISO 2021 – Tous droits réservés v
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ISO/FDIS 22876:2021(F)
Introduction

Depuis une dizaine d’années, la location de bateaux gagne de plus en plus en popularité et les activités

de location se développent. La location de bateaux est une activité commerciale transfrontalière typique

qui s’inscrit dans le contexte d’Internet où les entreprises proposent facilement leurs services à un

large public. La facilité d’accès aux informations (par Internet) et la croissance du marché de la location

ouvrent la porte à un large choix de services de location dans le monde entier. Cela est aisément visible

lors de tous les grands salons nautiques internationaux où les nombreuses entreprises de location qui

exposent se font concurrence.

Les exigences minimales couvrant les contrats de location et l’équipement de sécurité pour la fourniture

d’un bateau sans équipage sont définies dans l’ISO 20410, qui traite du niveau de qualité et de sécurité

d’un bateau sans équipage proposé à la location pour garantir la sécurité des personnes à bord.

Le présent document couvre les services complémentaires pour la location de bateaux qui ne sont pas

inclus dans l’ISO 20410 et dont la fourniture doit être gérée afin de garantir la sécurité et la satisfaction

du client.

Le présent document détaille les services d’accompagnement à la location visant à améliorer l’expérience

du client relative à la location de bateaux et de bateaux sans équipage, y compris la mise à disposition

d’un équipage, en abordant un éventail de services complémentaires souhaités pour une expérience

optimisée et plus complète pour les clients. Le présent document permet aux professionnels d’offrir un

meilleur service et rend plus accessibles les vacances en bateau pour les personnes ayant peu ou pas

d’expérience.

Le présent document vise à donner confiance aux affréteurs dans le choix d’une entreprise à laquelle ils

peuvent faire confiance pour réaliser pleinement ce type de vacances. Il pourra également être utilisé

par des personnes qui naviguent déjà, mais qui souhaitent profiter de leurs vacances sans se préoccuper

de détails et qui sont prêtes à payer davantage pour passer des vacances l’esprit tranquille ou pour

bénéficier de services additionnels.

L’application du présent document permet l’établissement d’un marché de location qualitatif ainsi

qu’une satisfaction accrue des affréteurs et des loueurs.
vi © ISO 2021 – Tous droits réservés
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PROJET FINAL DE NORME INTERNATIONALE ISO/FDIS 22876:2021(F)
Tourisme et services connexes — Location de bateaux
sans équipage — Services de location et expériences
complémentaires
1 Domaine d’application

Le présent document établit les exigences minimales pour les services de location et expériences

complémentaires proposés par un loueur. Il s’applique à tous les particuliers et entreprises qui

proposent de tels services complémentaires.
Le présent document exclut les bateaux sans équipage qui:
— ne sont pas dotés d’un espace de vie;

— sont uniquement loués à des fins d’hébergement et ne sont pas autorisés à quitter leur poste

d’amarrage/de mouillage.

Le présent document ne spécifie pas les exigences de construction des équipements fournis.

2 Références normatives

Les documents suivants sont cités dans le texte de sorte qu’ils constituent, pour tout ou partie de leur

contenu, des exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique.

Pour les références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les

éventuels amendements).

ISO 20410:2017, Tourisme et services connexes — Location de bateaux sans équipage — Exigences

minimales de service et d’équipement
3 Termes et définitions

Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.

L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en

normalisation, consultables aux adresses suivantes:

— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https:// www .iso .org/ obp;

— IEC Electropedia: disponible à l’adresse https:// www .electropedia .org/ .
3.1
bateau sans équipage

bateau possédant un espace de vie, loué sans skipper (3.9) ni équipage fourni par le loueur (3.6)

[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.1]
3.2
location
location d’un bateau pour une somme d’argent convenue
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.2]
© ISO 2021 – Tous droits réservés 1
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ISO/FDIS 22876:2021(F)
3.3
bateau loué
location de bateaux

bateau possédant un espace de vie, loué avec ou sans skipper (3.9) ou équipage fourni par le loueur (3.6)

3.4
affréteur
personne ou entreprise qui affrète un bateau sans équipage (3.1)
[SOURCE: ISO 20410:2017, 3.3]
3.5
personnes à bord

affréteur et ensemble des personnes présentes à bord du bateau sans équipage sur invitation de

l’affréteur
Note 1 à l'article: La liste des personnes à bord est définie dans l’ISO 20410.
3.6
loueur
personne ou entreprise qui propose un bateau sans équipage à la location (3.2)

Note 1 à l'article: Il peut s’agir du propriétaire, de l’opérateur ou du gérant du bateau sans équipage lui-même

ou, le cas échéant, d’un tiers agissant en tant qu’intermédiaire (agent) entre l’affréteur (3.4) et le propriétaire,

l’opérateur ou le gérant du bateau sans équipage. La garantie que la locati
...

Questions, Comments and Discussion

Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.