EN 15341:2007

Maintenance - Maintenance Key Performance Indicators

This European standard describes a system for managing Key Performance Indicators to measure maintenance performance in the framework of the influencing factors such as economical, technical and organisational aspects, to appraise and to improve efficiency and effectiveness to achieve excellence in maintaining Technical Assets.

Instandhaltung - Wesentliche Leistungskennzahlen für die Instandhaltung

Maintenance - Indicateurs de performance clés pour la maintenance

La présente Norme européenne décrit un système de gestion des indicateurs de performance clés destinés à mesurer la performance de la maintenance sous l’influence de divers facteurs, par exemple économiques, techniques et organisationnels, afin d’évaluer et d’améliorer le rendement et l’efficacité pour atteindre l’excellence dans la maintenance des immobilisations techniques.

Vzdrževanje - Bistveni kazalniki učinkovitosti vzdrževanja

Ta evropski standard opisuje sistem za upravljanje ključnih kazalnikov učinkovitosti vzdrževanja, s katerimi se meri učinkovitost upravljanja na področju vplivnih dejavnikov, kot so ekonomski, tehnični in organizacijski vidiki, za oceno in izboljšanje učinkovitosti in uspešnosti s ciljem doseganja odličnosti pri vzdrževanju tehničnih sredstev.

General Information

• Status: Withdrawn
• Publication Date: 27-Mar-2007
• Withdrawal Date: 27-Aug-2019
• ICS: 03.100.99 - Other standards related to company organization and management
• Technical Committee: CEN/TC 319 - Maintenance
• Drafting Committee: CEN/TC 319/WG 6 - Maintenance performance and indicators
• Current Stage: 9960 - Withdrawal effective - Withdrawal
• Completion Date: 28-Aug-2019
• Ref Project: SIST EN 15341:2007 - Maintenance - Maintenance Key Performance Indicators

Relations

• Replaced By: EN 15341:2019 - Maintenance - Maintenance Key Performance Indicators
• Effective Date: 04-Sep-2019

Standards Content (Sample)

2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.Maintenance - Maintenance Key Performance IndicatorsMaintenance - Indicateurs-clés de performances en matiere de maintenanceInstandhaltung - Wesentliche Leistungskennzahlen für die InstandhaltungTa slovenski standard je istoveten z:EN 15341:2007SIST EN 15341:2007en;fr;de03.100.99Drugi standardi v zvezi z organizacijo in vodenjem podjetjaOther standards related to company organization and managementICS:SLOVENSKI
STANDARDSIST EN 15341:200701-maj-2007

EUROPEAN STANDARDNORME EUROPÉENNEEUROPÄISCHE NORMEN 15341March 2007ICS 03.100.99 English VersionMaintenance - Maintenance Key Performance IndicatorsMaintenance - Indicateurs-clés de performances en matièrede maintenanceInstandhaltung - Wesentliche Leistungskennzahlen für dieInstandhaltungThis European Standard was approved by CEN on 10 February 2007.CEN members are bound to comply with the CEN/CENELEC Internal Regulations which stipulate the conditions for giving this EuropeanStandard the status of a national standard without any alteration. Up-to-date lists and bibliographical references concerning such nationalstandards may be obtained on application to the CEN Management Centre or to any CEN member.This European Standard exists in three official versions (English, French, German). A version in any other language made by translationunder the responsibility of a CEN member into its own language and notified to the CEN Management Centre has the same status as theofficial versions.CEN members are the national standards bodies of Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland,France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal,Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland and United Kingdom.EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATIONCOMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATIONEUROPÄISCHES KOMITEE FÜR NORMUNGManagement Centre: rue de Stassart, 36
B-1050 Brussels© 2007 CENAll rights of exploitation in any form and by any means reservedworldwide for CEN national Members.Ref. No. EN 15341:2007: E

Key Indicators Factors List.17

b) compare (internal and external benchmarks); c) diagnose (analysis of strengths and weaknesses);
d) identify objectives and define targets to be reached; e) plan improvement actions; f) continuously measure changes over time.

and Annex A of this document, together with the following apply. 3.1 indicator
measured characteristic (or a set of characteristics) of a phenomenon, according to a given formula, which assess the evolution NOTE Indicators are related to objectives. 3.2 scorecard
set of associated, consistent and complementary indicators providing synthetic and global information NOTE It is a tool for the development and implementation of a strategy and for monitoring progress towards the goals outlined in the strategy. 4 Maintenance Performance Maintenance Performance is the result of actively using resources to retain an item, or restore it to a state in which it can perform its required function. It can be expressed as an achieved or expected result. Maintenance Performance depends on both external and internal factors such as: location, culture, transformation and service processes, size, utilization rate and age and is achieved by implementing corrective, preventive and improvement maintenance, using labour, information, materials, organisational methodologies, tools and operating techniques.
Maintenance Performance is an outcome of complex activities which can be evaluated by appropriate indicators to measure both the actual and expected results.

5.1 General To cover this aspect of maintenance, this system of key performance indicators is structured into three groups: economic, technical and organisational. These proposed indicators can be evaluated as a ratio between factors (numerator and denominator) measuring activities, resources or events, according to a given formula. These indicators are used to measure any quantitative aspect or characteristic of an indenture level and homogeneous comparison. Whenever a factor is defined using the words “internal” or “external”, the derived indicator, should also be used only for “internal” or “external” influences. 5.2 Objectives
When the actual or expected performance is not satisfactory, it encourages management to define objectives and strategies to improve from an economic, technical or organisational point of view using the following system of indicators, allowing the organisation to: a) measure the status; b) evaluate the performance; c) compare performance; d) identify strengths and weaknesses; e) control progress and changes over time. Measurement and analysis of these indicators can help management to: f) set objectives; g) plan strategies and actions; h) share the results in order to inform and motivate people. These indicators can be used:
i) on a periodic basis, for instance by preparing and following-up a budget, and during performance assessment; j) on a spot basis, for instance within the framework of specific audits, studies and/or benchmarking. The period of time to be considered for measurement depends on the company policy and management approach. 5.3 Architecture of key indicators
Figure 1 illustrates the external and internal factors that influence maintenance performance and consequently the three groups of key indicators. External factors are variable conditions outside company management control. Internal factors are referred to the group, company, factory, plant outside of the maintenance management control, but inside of the company management control.
...

SLOVENSKI SIST EN 15341
STANDARD
maj 2007
Vzdrževanje – Bistveni kazalniki učinkovitosti vzdrževanja

Maintenance – Maintenance key performance indicators

Maintenance – Indicateurs-cles de performances en matiere de maintenance

Instandhaltung – Wesentliche Leistungskennzahlen für die Instandhaltung

Referenčna oznaka
ICS 03.100.99 SIST EN 15341:2007 (sl)

Nadaljevanje na straneh II ter od 1 do 25

© 2013-05. Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.

SIST EN 15341 : 2007
NACIONALNI UVOD
Standard SIST EN 15341 (sl), Vzdrževanje – Bistveni kazalniki učinkovitosti vzdrževanja, 2007, ima
status slovenskega standarda in je istoveten evropskemu standardu EN 15341 (en,de,fr)),
Maintenance – Maintenance key performance indicators, 2007.

NACIONALNI PREDGOVOR
Evropski standard EN 15341:2007 je pripravil tehnični odbor Evropskega komiteja za standardizacijo
CEN/TC 319 Vzdrževanje, katerega sekretariat vodi UNI. Slovenski standard SIST EN 15341:2007 je
prevod evropskega standarda EN 15341:2007. V primeru spora glede besedila slovenskega prevoda
v tem standardu je odločilen izvirni evropski standard v angleškem jeziku.

Odločitev za privzem tega standarda je dne 23. aprila 2007 sprejel Strokovni svet SIST za področja
elektrotehnike, informacijske tehnologije in telekomunikacij.

ZVEZA S STANDARDI
S privzemom tega evropskega standarda veljajo za omejeni namen referenčnih standardov vsi
standardi, navedeni v izvirniku, razen standardov, ki so že sprejeti v nacionalno standardizacijo:

SIST EN 13306:2002 Vzdrževanje – Terminologija s področja vzdrževanja

OSNOVA ZA IZDAJO STANDARDA
– privzem evropskega standarda EN 15341:2007

OPOMBE
– Povsod, kjer se v besedilu standarda uporablja izraz “evropski standard”, v SIST EN 15341:2007
to pomeni “slovenski standard”.
– Nacionalni uvod in nacionalni predgovor nista sestavni del standarda.

– Ta nacionalni dokument je istoveten EN 15341:2007 in je objavljen z dovoljenjem

CEN
Management Centre
Avenue Marnix 17
B-1000 Bruselj
This national document is identical with EN 13829:2000 and is published with the permission of

CEN
Management Centre
Avenue Marnix 17
B-1000 Brussels
II
EVROPSKI STANDARD EN 15341
EUROPEAN STANDARD
NORME EUROPÉENNE
EUROPÄISCHE NORM marec 2007
ICS 03.100.99
Slovenska izdaja
Vzdrževanje – Bistveni kazalniki učinkovitosti vzdrževanja

Maintenance – Maintenance key Maintenance – Indicateurs-cles de Instandhaltung – Wesentliche
performance indicators performances en matiere de Leistungskennzahlen für die
maintenance Instandhaltung
Ta evropski standard je sprejel CEN sprejel 10. februarja 2007.

Člani CEN morajo izpolnjevati notranje predpise CEN/CENELEC, ki določajo pogoje, pod katerimi
dobi ta standard status nacionalnega standarda brez kakršnih koli sprememb. Najnovejši seznami teh
nacionalnih standardov in njihovi bibliografski podatki se na zahtevo lahko dobijo pri Centralnem
sekretariatu ali katerem koli članu CEN.

Ta evropski standard obstaja v treh uradnih izdajah (angleški, francoski in nemški). Izdaje v drugih
jezikih, ki jih člani CEN na lastno odgovornost prevedejo in izdajo ter prijavijo pri Centralnem
sekretariatu CEN, veljajo kot uradne izdaje.

Člani CEN so nacionalni organi za standarde Avstrije, Belgije, Bolgarije, Cipra, Češke republike,
Danske, Estonije, Finske, Francije, Grčije, Islandije, Irske, Italije, Latvije, Litve, Luksemburga,
Madžarske, Malte, Nemčije, Nizozemske, Norveške, Poljske, Portugalske, Romunije, Slovaške,
Slovenije, Španije, Švedske, Švice in Združenega kraljestva.

CEN
Evropski komite za standardizacijo
European Committee for Standardization
Comité Européen de Normalisation
Europäisches Komitee für Normung
Centalni sekretariat: rue de Stassart 36, B-1050 Bruselj
© 2007 CEN Lastnice avtorskih pravic so vse države članice CEN Ref. oznaka EN 15341:2007: E

SIST EN 15341 : 2007
VSEBINA Stran
Predgovor .3
Uvod .4
1 Področje uporabe .5
2 Zveze s standardi .5
3 Izrazi in definicije .5
4 Učinkovitost vzdrževanja.5
5 Sistem kazalnikov.5
5.1 Splošno.5
5.2 Cilji.6
5.3 Struktura ključnih kazalnikov .6
6 Kazalniki .7
6.1 Splošno.7
6.2 Ekonomski ključni kazalniki .8
6.2.1 Raven 1 .8
6.2.2 Raven 2 .8
6.2.3 Raven 3 .9
6.3 Tehnični ključni kazalniki .9
6.3.1 Raven 1 .9
6.3.2 Raven 2 .10
6.3.3 Raven 3 .10
6.4 Organizacijski kazalniki .11
6.4.1 Raven 1 .11
6.4.2 Raven 2 .11
6.4.3 Raven 3 .11
7 Metodologija za izbiro in uporabo ključnih kazalnikov učinkovitosti vzdrževanja.12
7.1 Definicija ciljev, ki označujejo proces upravljanja vzdrževanja .12
7.2 Izbira primernih kazalnikov.13
6.3 Določanje in zbiranje potrebnih osnovnih podatkov.13
7.4 Računanje kazalnikov in izbiranje načina predstavitve.14
7.4.1 Pogostost računanja kazalnikov.14
7.4.2 Način predstavitve.14
7.4.3 Preskušanje in potrditev .14
7.4.4 Analiza rezultatov .14
Dodatek A: Seznam ključnih vplivnih dejavnikov .15
SIST EN 15341 : 2007
Predgovor
Ta dokument (EN 15341:2007) je pripravil tehnični odbor CEN/TC 319 Vzdrževanje, katerega
sekretariat vodi UNI.
Ta evropski standard mora dobiti status nacionalnega standarda bodisi z objavo istovetnega besedila
ali z razglasitvijo najpozneje septembra 2007, nasprotujoče nacionalne standarde pa je treba
razveljaviti najpozneje septembra 2007.
V skladu z notranjimi predpisi CEN/CENELEC so dolžne ta evropski standard privzeti nacionalne
organizacije za standarde naslednjih držav: Avstrije, Belgije, Bolgarije, Cipra, Češke republike,
Danske, Estonije, Finske, Francije, Grčije, Islandije, Irske, Italije, Latvije, Litve, Luksemburga,
Madžarske, Malte, Nemčije, Nizozemske, Norveške, Poljske, Portugalske, Romunije, Slovaške,
Slovenije, Španije, Švedske, Švice in Združenega kraljestva.

SIST EN 15341 : 2007
Uvod
Namen tega evropskega standarda je določiti bistvene kazalnike učinkovitosti vzdrževanja v podporo
vodstvu pri doseganju odličnosti v vzdrževanju ter pri konkurenčni uporabi tehničnih naprav. Glavni del
predlaganih kazalnikov je namenjen industriji in vsem podpornim strukturam (stavbam, infrastrukturi,
transportu, distribuciji, omrežju itd.). Predlagani kazalniki naj bi se uporabljali za:
a) merjenje statusa,
b) primerjavo (notranja in zunanja primerjava),
c) diagnozo (ugotavljanje prednosti in slabosti),
d) prepoznavanje namenov in določitvi ciljev, ki naj bi se dosegli,
e) načrt ukrepov za izboljšanje,
f) nenehno ugotavljanje sprememb.

SIST EN 15341 : 2007
1 Področje uporabe
Ta evropski standard opisuje sistem za upravljanje ključnih kazalnikov učinkovitosti vzdrževanja, s
katerimi se meri učinkovitost upravljanja na področju vplivnih dejavnikov, kot so ekonomski, tehnični in
organizacijski vidiki, za oceno in izboljšanje učinkovitosti in uspešnosti s ciljem doseganja odličnosti pri
vzdrževanju tehničnih sredstev.
2 Zveze s standardi
Za uporabo tega standarda so nujno potrebni spodaj navedeni dokumenti. Pri datiranih dokumentih
velja samo navedena izdaja. Pri nedatiranih dokumentih velja najnovejša izdaja dokumenta (vključno z
morebitnimi spremembami).
EN 13306:2001 Vzdrževanje – Terminologija s področja vzdrževanja
IEC 60050-191:1990 Mednarodni elektrotehniški slovar – Poglavje 191: Zagotovljivost in
kakovost storitev
3 Izrazi in definicije
3.1 kazalnik
merjena značilnost (ali niz značilnosti) nekega pojava, po dani formuli, s katero se ocenjuje napredek
OPOMBA: Kazalniki so povezani s cilji.
3.2 kazalniki področja
niz povezanih, doslednih in dopolnjujočih se kazalnikov, ki dajejo sintetično in globalno informacijo
OPOMBA: To je orodje za razvoj in izvajanje strategije in za spremljanje napredka proti ciljem, določenim v strategiji.
4 Učinkovitost vzdrževanja
Učinkovitost vzdrževanja je rezultat aktivne uporabe virov za ohranjanje elementa ali za povrnitev
elementa v stanje, v katerem lahko izvaja zahtevano funkcijo. Izrazi se lahko kot dejanski ali
pričakovani rezultat.
Učinkovitost vzdrževanja je odvisna tako od zunanjih dejavnikov kot notranjih, kot so: lokacija, navade,
procesi spreminjanja in storitev, velikost, način uporabe in starosti, ter je dosežena z izvajanjem
popravljalnega, preprečevalnega in izboljševalnega vzdrževanja z uporabo dela, informacij,
materialov, organizacijskih metod in orodij ter obratovalnih tehnik.
Učinkovitost vzdrževanja je izhod kompleksnih aktivnosti, ki se lahko vrednotijo z ustreznimi kazalniki,
da se merijo tako doseženi kot pričakovani rezultati.
5 Sistem kazalnikov
5.1 Splošno
Da bi bili zajeti ti vidiki vzdrževanja, se vzpostavi sistem treh skupin ključnih kazalnikov učinkovitosti:
ekonomska, tehnična in organizacijska.
Ti predlagani kazalniki se lahko vrednotijo kot razmerje med dejavniki (števec in imenovalec) merjenih
aktivnosti, virov ali dogodkov v skladu s podano formulo.
Ti kazalniki se uporabljajo za merjenje vsakega kvantitativnega vidika ali značilnosti nivoja naprave in
primerjave enakih (homogenih) elementov.
Kadar je dejavnik opredeljen z besedami "notranji" ali "zunanji", naj se izbrani kazalnik prav tako
uporabi samo za "notranje" in "zunanje" vplive.
SIST EN 15341 : 2007
5.2 Cilji
Kadar dejanska ali pričakovana učinkovitost ni zadovoljiva, naj vodstvo z uporabo naslednjega
sistema kazalnikov opredeli cilje in strategije za izboljšanje ekonomskih, tehničnih in organizacijskih
kazalnikov, ki omogočajo organizaciji:
a) merjenje statusa,
b) vrednotenje učinkovitosti,
c) primerjanje učinkovitosti,
d) prepoznavanje prednosti in slabosti,
e) spremljanje razvoja in sprememb skozi čas.
Merjenje in analiza teh kazalnikov lahko pomagata vodstvu:
f) postaviti cilje,
g) načrtovati strategije in aktivnosti,
h) sporočati rezultate z namenom obveščanja in motiviranja ljudi.
Kazalniki se lahko uporabljajo:
i) v določenih obdobjih, na primer s pripravo in kontrolo proračuna, in med ocenjevanjem
učinkovitosti,
j) v določenem trenutku, npr. v okviru posebnih presoj, študij in/ali primerjav.
Časovni interval izvajanja izračunov je odvisen od politike družbe in pristopa vodstva.
5.3 Struktura ključnih kazalnikov
Slika 1 kaže zunanje in notranje dejavnike, ki vplivajo na učinkovitost vzdrževanja in posledično na tri
skupine ključnih
...