ISO 14915-3:2002
(Main)Software ergonomics for multimedia user interfaces — Part 3: Media selection and combination
Software ergonomics for multimedia user interfaces — Part 3: Media selection and combination
ISO 14915-3:2002 gives recommendations for, and guidance on, the design, selection and combination of interactive user interfaces that integrate and synchronize different media. It addresses user interfaces for applications that incorporate, integrate and synchronize different media. This includes static media such as text, graphics, images; and dynamic media such as audio, animation, video or media related to other sensory modalities. Detailed design issues within a single medium (e.g. the graphical design of an animation sequence) are only addressed as far as they imply ergonomic consequences for the user.
Ergonomie des logiciels pour les interfaces utilisateur multimédias — Partie 3: Sélection et combinaison des médias
L'ISO 14915-3:2002 fournit des recommandations et sert de guide pour la conception, la sélection et la combinaison d'interfaces utilisateur qui intègrent et synchronisent différents médias. Elle traite des interfaces utilisateur pour des applications qui incorporent, intègrent et synchronisent différents médias. Ceci inclut les médias statiques tels que texte, graphique, image, et les médias dynamiques tels que son, animation, vidéo ou des médias liés à d'autres modalités sensorielles. Les sujets de conception détaillés pour un médium unique (par exemple la conception graphique d'une séquence d'animation) ne sont traités que dans la mesure où ils impliquent des conséquences ergonomiques pour l'utilisateur.
General Information
Relations
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Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 14915-3
First edition
2002-10-15
Software ergonomics for multimedia user
interfaces —
Part 3:
Media selection and combination
Ergonomie des logiciels pour les interfaces utilisateur multimédias —
Partie 3: Sélection et combinaison des médias
Reference number
ISO 14915-3:2002(E)
©
ISO 2002
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ISO 14915-3:2002(E)
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ISO 14915-3:2002(E)
Contents Page
Foreword . v
Introduction. vi
1 Scope. 1
2 Normative references. 1
3 Terms and definitions. 2
4 Application of this part of ISO 14915 . 6
4.1 Intended user groups. 6
4.2 Applying the recommendations . 6
4.3 Reporting conformance to this part of ISO 14915 . 6
5 General guidelines for media selection and combination . 6
5.1 General . 6
5.2 Supporting user tasks . 6
5.3 Supporting communication goals . 7
5.4 Ensuring compatibility with the users’ understanding. 7
5.5 Selecting media appropriate for the users’ characteristics.7
5.6 Supporting users’ preferences . 7
5.7 Considering the context of use . 7
5.8 Using redundancy for critical information. 8
5.9 Avoiding conflicting perceptual channels. 8
5.10 Avoiding semantic conflicts. 8
5.11 Designing for simplicity. 8
5.12 Combining media for different viewpoints . 8
5.13 Choosing media combinations to elaborate information . 8
5.14 Guarding against degradation . 9
5.15 Previewing media selections . 9
5.16 Using static media for important messages. 9
6 Media selection for information types . 9
6.1 General . 9
6.2 Consider information types . 11
6.3 Consider multiple-information types . 11
6.4 Selecting and combining media . 11
6.4.1 Physical information. 11
6.4.2 Conceptual information. 11
6.4.3 Descriptive information . 11
6.4.4 Spatial information. 11
6.4.5 Value information . 12
6.4.6 Relationship information. 12
6.4.7 Discrete action information. 12
6.4.8 Continuous action information. 12
6.4.9 Event information. 12
6.4.10 State information. 12
6.4.11 Causal information. 13
6.4.12 Procedural information. 13
7 Media integration. 13
7.1 General . 13
7.2 Design issues . 13
7.3 Media integration guidelines. 13
7.3.1 General . 13
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ISO 14915-3:2002(E)
7.3.2 Advance organizers . 14
7.3.3 Synchronized, related media. 14
7.3.4 Separating audio content sources . 14
7.3.5 Avoiding interference in audio media . 14
7.3.6 Limiting speech interruptions in audio and language-based media . 14
7.3.7 Integrating non-realistic images with realistic images . 14
7.3.8 Use of captions with images . 14
8 Directing users’ attention . 15
8.1 General . 15
8.2 Direct-contact points for key thematic links . 15
8.3 Direct-contact points for linked components. 15
8.4 Indirect-contact points. 16
8.5 Sequence of contact points to connect a thread of topics. 16
8.6 Guidelines for contact points between media pairs. 16
8.6.1 General . 16
8.6.2 Source medium: realistic audio. 18
8.6.3 Source medium: non-realistic audio . 18
8.6.4 Source medium: speech. 19
8.6.5 Source medium: still image. 20
8.6.6 Source medium: text. 21
8.6.7 Source medium: moving image. 22
Annex A (informative) Decision trees for classification of types. 23
Annex B (informative) Guidelines for media-combination pairs. 27
Annex C (informative) Examples of media-combination patterns . 37
Annex D (informative) Design issues and cognitive background . 39
Bibliography. 42
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ISO 14915-3:2002(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO technical
committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been established has
the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and non-governmental, in
liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the International Electrotechnical
Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 3.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards adopted
by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an International
Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this part of ISO 14915 may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 14915-3 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4, Ergonomics of
human-system interaction.
ISO 14915 consists of the following parts, under the general title Software ergonomics for multimedia user
interfaces:
Part 1: Design principles and framework
Part 2: Multimedia navigation and control
Part 3: Media selection and combination
Annexes A to D of this part of ISO 14915 are for information only.
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ISO 14915-3:2002(E)
Introduction
The design of user interfaces for multimedia applications typically involves a much wider range of design and
evaluation issues than that of conventional user interfaces based only in textual and graphical format. Many
different techniques and design options are available. Multimedia user interfaces incorporate, integrate and
synchronize different media (static media such as text, graphics, images, and dynamic media such as audio,
animation, video or other sensory modalities). Within each medium, further distinctions can be made. Graphics, for
instance, can be presented either in two- or three-dimensional format and audio can be further categorized
according to the level of sound quality or with respect to mono, stereo or surround sound.
Ergonomic design enhances the ability of users to operate multimedia applications effectively, efficiently and with
satisfaction (see ISO 9241-11). This can be achieved by careful design of multimedia applications with respect to
the tasks they are intended to fulfil (e.g. for work, education or performance support), user characteristics and the
environment in which the system will be used. Multimedia applications are often used for communicative purposes.
An ergonomic design of multimedia user interfaces can also improve the safety of operating a system (e.g.
delivering an alarm in both visual and auditory media).
The range of media available and the interaction of these media have a variety of perceptual, cognitive and other
ergonomic implications for the users of multimedia applications. Multimedia can potentially impose on users a high
perceptual load, structural and semantic complexity, or a large volume of information to be conveyed through the
system. Manipulation of data or information presented in multimedia applications is also often part of the user's
activity.
This part of ISO 14915 provides guidance on the selection, combination and integration of media. The focus is
primarily on presentational aspects of multimedia (i.e. from system to user) as opposed to control and navigation
issues, which are addressed in ISO 14915-2. This part of ISO 14915 starts from information requirements, which
are stated in logical terms, and addresses the design issues concerning which media combinations to choose for
the information requirements. This is followed by guidance on how the user’s reading/viewing sequence can be
directed by design effects to ensure that the user acquires the desired information. Supplementary design guidance
for different media combinations and integration are presented in informative annexes A to D.
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 14915-3:2002(E)
Software ergonomics for multimedia user interfaces —
Part 3:
Media selection and combination
1 Scope
This part of ISO 14915 gives recommendations for, and guidance on, the design, selection and combination of
interactive user interfaces that integrate and synchronize different media. It addresses user interfaces for
applications that incorporate, integrate and synchronize different media. This includes static media such as text,
graphics, images; and dynamic media such as audio, animation, video or media related to other sensory
modalities. Detailed design issues within a single medium (e.g. the graphical design of an animation sequence) are
only addressed as far as they imply ergonomic consequences for the user.
This part of ISO 14915 applies to
presentational techniques for computer-based multimedia applications in general, including stand-alone and
networked applications when the prime goal is to support the user’s work task or provision of information,
the design of the software user interface, and
training and tutorial multimedia insofar as its recommendations bear on effective delivery of information.
This part of ISO 14915 does not deal with pedagogical design issues for tutorial applications and does not address
hardware issues, such as input or output devices. The recommendations in this part do not specifically address
applications whose primary purpose is entertainment, such as games. The focus of this part of ISO 14915 is on
multimedia presentation issues; multimodal input which uses different media, such as speech, in combination with
pointing for entering information is not considered in the recommendations provided.
2 Normative references
The following normative documents contain provisions which, through reference in this text, constitute provisions of
this part of ISO 14915. For dated references, subsequent amendments to, or revisions of, any of these publications
do not apply. However, parties to agreements based on this part of ISO 14915 are encouraged to investigate the
possibility of applying the most recent editions of the normative documents indicated below. For undated
references, the latest edition of the normative document referred to applies. Members of ISO and IEC maintain
registers of currently valid International Standards.
ISO 14915-1:2002, Software ergonomics for multimedia user interfaces — Part 1: Design principles and framework
1)
ISO 14915-2:— Software ergonomics for multimedia user interfaces — Part 2: Multimedia navigation and control
1) To be published.
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ISO 14915-3:2002(E)
3 Terms and definitions
For the purposes of this part of ISO 14915, the following terms and definitions apply.
3.1
medium, sing.
media, plur.
different specific forms of presenting information to the human user
EXAMPLES These include text, video, graphics, animation, audio.
[ISO 14915-1:2002]
3.2
multimedia
combinations of static and/or dynamic media which can be interactively controlled and simultaneously presented in
an application
EXAMPLES These include combinations of text and video, or audio and animation.
[ISO 14915-1:2002]
3.3
static medium
medium in which the presentation to the user does not change over time
EXAMPLES These include text and pictures.
NOTE Adapted from ISO 14915-1:2002.
3.4
dynamic medium
medium in which the presentation to the user changes according to time
EXAMPLES These include video, music, animation, simulations.
NOTE Adapted from ISO 14915-1:2002.
3.5
content
information to be communicated by means of a multimedia application from the originator to the user according to
certain communication goals
[ISO 14915-1:2002]
3.6
information type
media-neutral description of information categories that constitute the content and components
NOTE Information types can be used to specify a message to be delivered in a multimedia application. As with media
types, information types embed dimensions and categories. An approach to classifying information components with information
types is given in informative annex A, which provides a decision tree (Figure A.1) that focuses first on whether a component is
physical or conceptual, then whether it is static (not changing) or dynamic and finally the category for the information content.
3.6.1
causal information
information describing the cause and effect of an event, including a sequence of events that describe causation
EXAMPLES Heat causing a liquid to boil. Behaviour of an algorithm that results in the desired goal.
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ISO 14915-3:2002(E)
3.6.2
conceptual information
facts, opinions or information about objects which do not have a physical existence
EXAMPLES Taxonomic classes of animals and plants. Opinions about politics.
3.6.3
continuous action information
information describing movement and other activity that is perceived to occur over a period of time
EXAMPLES Making a meal. Driving a car.
NOTE Continuous actions are normally described in the present continuous tense in English.
3.6.4
descriptive information
information which describes an object, entity, or agent
EXAMPLES Red apples, texture of stone.
NOTE This can include states and histories of objects.
3.6.5
discrete action information
information describing movement and other activity that is perceived to occur at a point in time
EXAMPLES Switching a computer on. Closing a door.
NOTE Discrete actions are a set of steps.
3.6.6
event information
information about a state change, message indicating the occurrence of an action or conveying a significant
change in the world
EXAMPLES Telephone rings. E-mail message arrives, is sent.
NOTE Events may emanate from the environment as well as from objects.
3.6.7
physical information
information about phenomena which have a concrete existence; objects, agents or scenes that have a physical
existence
EXAMPLES Chair, table, landscape.
3.6.8
procedural information
information about a sequence of actions organized to achieve a goal or task
EXAMPLE Instructions to assemble a bookshelf from ready-made components.
3.6.9
relationship information
information about an association between objects or agents
EXAMPLES Seat and legs are part of a chair. A product is manufactured in a factory.
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ISO 14915-3:2002(E)
3.6.10
spatial information
information about the spatial properties of the world, such as dimensions of structures, pathways, spatial
distribution, location
EXAMPLES Layout of furniture in a room. Directions to the metro station.
3.6.11
state information
properties of the environment, objects or agents that remain constant during a period of time
EXAMPLES The music is being played. A person is sleeping.
3.6.12
value information
quantitative information describing properties of an object
EXAMPLE Person’s height 1,80 m.
NOTE Relationships between many values may be shown by graphs and charts (see 3.6.9).
3.7
media type
categories of media that are used to present information to the user
NOTE Media types reflect the psychological properties of a medium as perceived by the user. Figure A.2 and the decision
tree (Figure A.3) in informative annex A help to classify media using the following definitions of media sub-types:
3.7.1
audio medium
any medium which can be heard (received by an audio channel)
EXAMPLES Dog barking, music, traffic noise, speech.
3.7.2
language-based medium
medium with content based on natural or formal languages
EXAMPLES Alphanumeric text. Spoken language. Symbols interpreted in language-based terms, such as hieroglyphics,
mathematical equations, and chemical formulae.
3.7.3
moving image medium
visual medium that is delivered at a rate that is judged by the human viewer to be a continuous image
EXAMPLES Video, film, animated diagrams, simulations.
NOTE For example, at a frame refresh rate above or near the flicker fusion frequency of 30 frames per second.
3.7.4
non-realistic medium
medium that is perceived by the user as not faithfully representing the natural world
EXAMPLES Diagrams, graphs, cartoons.
3.7.5
realistic medium
medium perceived by the user to faithfully represent the natural world
EXAMPLES Natural sounds. Photographic images. Film showing people and natural scenes.
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ISO 14915-3:2002(E)
NOTE Realistic media may be designed to create the illusion of the natural world, e.g. realistic animations of dinosaurs.
3.7.6
still-image medium
visual medium that is not presented continuously, although frames may be shown in a sequence either controlled
by the user or by the system with a time delay
EXAMPLES Photographs, drawings, graphs.
3.8
agent
person or machine which carries out actions and creates events
EXAMPLES User, designer, computer program.
3.9
concurrent media
two or more media that are juxtaposed/used simultaneously during a certain period when presented
EXAMPLE A voice-over describes action in a video.
3.10
direct contact point
thematic link between two media implemented with a designed effect in both the source and destination medium
EXAMPLE A text caption is linked by an arrow to an image component that is highlighted.
3.11
indirect contact point
thematic link between two media that is implemented with a designed effect only in the source medium
EXAMPLE The text refers to a diagram with the instruction “see Figure 1”.
3.12
media combination
sequential or concurrent combination of two or more media
EXAMPLES A video is presented in a window embedded in another window containing a still image. Speech introduces a
video which is then played.
3.13
sequential presentation
arrangement of two or more media that are represented one after another but do not overlap in time
EXAMPLE A video is shown, followed by a text summary.
3.14
thematic link
requirement to direct the users’ reading/viewing sequence between two media
NOTE For implementation, see contact points 3.10 and 3.11.
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ISO 14915-3:2002(E)
4 Application of this part of ISO 14915
4.1 Intended user groups
The following groups are the intended users of this part of ISO 14915:
user interface and multimedia designers who will apply this part of ISO 14915 during the development process;
evaluators responsible for quality assurance who will ensure that products meet the recommendations of this
part of ISO 14915;
potential buyers in selecting appropriately designed multimedia products;
designers of multimedia development tools to be used by user interface and multimedia developers.
4.2 Applying the recommendations
The design guidelines provided in this part of ISO 14915 extend the principles described in ISO 14915-1.
Multimedia user interfaces should be designed according to both the principles of ISO 14915-1 and the guidelines
described in this part of ISO 14915. For certain contexts (e.g. certain tasks or user groups), the designer may be
forced to follow one guideline at the expense of another in order to achieve the optimal design.
4.3 Reporting conformance to this part of ISO 14915
If a claim of product or application conformity with this part of ISO 14915 is made, the procedure used in
establishing requirements for developing and/or evaluating t
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 14915-3
Première édition
2002-10-15
Ergonomie des logiciels pour les interfaces
utilisateur multimédias —
Partie 3:
Sélection et combinaison des médias
Software ergonomics for multimedia user interfaces
Part 3: Media selection and combination
Numéro de référence
ISO 14915-3:2002(F)
©
ISO 2002
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ISO 14915-3:2002(F)
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Imprimé en Suisse
ii © ISO 2002 – Tous droits réservés
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ISO 14915-3:2002(F)
Sommaire Page
Avant-propos . v
Introduction. vi
1 Domaine d'application . 1
2 Références normatives. 1
3 Termes et définitions . 2
4 Application de la présente partie de l’ISO 14915 . 6
4.1 Groupes d’utilisateurs prévus . 6
4.2 Application des recommandations . 6
4.3 Rapport de conformité à la présente partie de l’ISO 14915 . 6
5 Lignes directrices générales pour la sélection et la combinaison des médias. 6
5.1 Généralités. 6
5.2 Prise en charge des tâches de l’utilisateur . 7
5.3 Prise en charge des objectifs de communication . 7
5.4 Garantie de la compatibilité avec la compréhension des utilisateurs. 7
5.5 Sélection de médias appropriés pour les caractéristiques de l’utilisateur. 7
5.6 Prise en charge des préférences des utilisateurs . 7
5.7 Contexte d’utilisation. 8
5.8 Utiliser la redondance pour les informations cruciales. 8
5.9 Éviter des canaux de perception en conflit. 8
5.10 Éviter les conflits sémantiques . 8
5.11 Conception visant la simplicité . 8
5.12 Combinaison de médias pour différents points de vue. 9
5.13 Choix de combinaisons de médias pour élaborer des informations. 9
5.14 Prévention contre la dégradation . 9
5.15 Prévisualisation des sélections de médias . 9
5.16 Utiliser des médias statiques pour des messages importants . 9
6 Sélection des médias pour les types d’informations.10
6.1 Généralités. 10
6.2 Considération des types d’informations . 12
6.3 Considération de types d’informations multiples . 12
6.4 Sélectionner et combiner des médias. 12
6.4.1 Informations physiques. 12
6.4.2 Informations conceptuelles . 12
6.4.3 Informations descriptives. 12
6.4.4 Informations spatiales . 13
6.4.5 Informations de valeur. 13
6.4.6 Informations de relation . 13
6.4.7 Informations d’action discrète. 13
6.4.8 Informations d’action continue. 13
6.4.9 Informations d’événement . 13
6.4.10 Informations d’état . 14
6.4.11 Informations causales . 14
6.4.12 Informations de procédure. 14
7 Intégration des médias . 14
7.1 Généralités. 14
7.2 Problèmes relatifs à la conception. 14
7.3 Lignes directrices sur l’intégration des médias . 15
7.3.1 Généralités. 15
© ISO 2002 – Tous droits réservés iii
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ISO 14915-3:2002(F)
7.3.2 Organisateurs par anticipation . 15
7.3.3 Médias synchronisés, apparentés. 15
7.3.4 Séparation des sources du contenu audio. 15
7.3.5 Éviter l’interférence dans les médias audio . 15
7.3.6 Limitation des interruptions de la parole dans des médias audio et basés sur le langage. 15
7.3.7 Intégration d’images non réalistes avec des images réalistes . 16
7.3.8 Utilisation de légendes avec les images. 16
8 Orientation de l’attention de l’utilisateur . 16
8.1 Généralités . 16
8.2 Points de contact directs pour liens thématiques clés.17
8.3 Points de contact directs pour composants liés . 17
8.4 Points de contact indirects . 17
8.5 Points de contact en séquence pour connecter un ensemble de sujets . 17
8.6 Lignes directrices pour les points de contact entre paires de médias . 17
8.6.1 Généralités . 17
8.6.2 Média source: audio réaliste . 19
8.6.3 Média source: audio non réaliste . 19
8.6.4 Média source: parole . 20
8.6.5 Média source: image fixe. 21
8.6.6 Média source: texte. 22
8.6.7 Média source: image animée . 23
Annexe A (informative) Arborescences de décision pour la classification des types . 24
Annexe B (informative) Lignes directrices sur les paires de combinaisons de médias . 28
Annexe C (informative) Exemples de modèles de combinaisons de médias. 39
Annexe D (informative) Problèmes de conception et éléments cognitifs. 41
Bibliographie. 44
iv © ISO 2002 – Tous droits réservés
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ISO 14915-3:2002(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée aux
comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du comité
technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en
liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec la Commission
électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 3.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur publication
comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments de la présente partie de l'ISO 14915 peuvent faire
l'objet de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de
ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 14915-3 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4, Ergonomie de
l'interaction homme/système.
L'ISO 14915 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Ergonomie des logiciels pour les
interfaces utilisateur multimédias:
Partie 1: Principes et cadre de conception
Partie 2: Navigation et contrôle multimédias
Partie 3: Sélection et combinaison des médias
Les annexes A à D de la présente partie de l'ISO 14915 sont données uniquement à titre d’information.
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ISO 14915-3:2002(F)
Introduction
La conception des interfaces utilisateur pour les applications multimédias implique généralement une série
beaucoup plus large de sujets relatifs à la conception et à l’évaluation que celle des interfaces utilisateur
classiques basées uniquement sur un format textuel et graphique. Un grand nombre de techniques et d’options de
conception différentes est disponible. Les interfaces utilisateur multimédias incorporent, intègrent et synchronisent
différents médias (médias statiques, tels que texte, graphique, image, et médias dynamiques, tels que son,
animation, vidéo ou autres modalités sensorielles). Dans chaque média, il est possible de faire des distinctions
supplémentaires. Les graphiques, par exemple, peuvent être représentés sous un format bidimensionnel ou
tridimensionnel et le son peut être en outre catégorisé selon le niveau de qualité sonore ou par rapport au son
mono, stéréo ou surround.
La conception ergonomique accroît la capacité des utilisateurs à manipuler des applications multimédias de façon
utile, efficace et satisfaisante (voir l’ISO 9241-11). Cette qualité peut être obtenue par une conception soignée des
applications multimédias par rapport aux caractéristiques de l’utilisateur, aux différentes tâches qu’elles sont
censées effectuer (par exemple pour une prise en charge du travail, de l’enseignement ou de la performance) et
l’environnement dans lequel le système sera utilisé. Une conception ergonomique des interfaces utilisateur
multimédias peut également améliorer la sécurité au niveau du fonctionnement d’un système (par exemple
application d’une alarme à la fois dans les médias visuels et sonores).
La gamme de médias disponible et leurs différentes interactions présentent une série d’implications relatives à la
perception, à la cognition et à l’ergonomie pour les utilisateurs. Les caractéristiques spécifiques du multimédia sont
la charge perceptive potentiellement élevée, la complexité structurelle et sémantique ou le volume important
d’informations à transmettre à travers le système. Les applications multimédias sont souvent utilisées pour des
besoins de communication. La manipulation de données ou d’informations présentées dans les applications
multimédias fait aussi souvent partie de l’activité de l’utilisateur.
La présente partie de l’ISO 14915 sert de guide pour la sélection, la combinaison et l’intégration des médias.
L’intérêt est essentiellement porté sur les aspects de présentation du multimédia (à savoir du système vers
l’utilisateur) contrairement à l’ISO 14915-2, qui traite des problèmes de contrôle et de navigation. La présente
partie de l’ISO 14915 commence par exposer les exigences en matière d’information, qui sont mentionnées en
termes logiques, et traite des problèmes de conception, à savoir quelle combinaison de médias choisir pour
répondre aux exigences de l’information. Elle décrit ensuite comment la séquence de lecture/visualisation de
l’utilisateur peut être influencée par des effets de conception pour garantir que l’utilisateur acquiert l’information
voulue. Un complément d’information de conception pour différentes combinaisons de médias et pour l’intégration
est disponible dans les annexes A à D.
vi © ISO 2002 – Tous droits réservés
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NORME INTERNATIONALE ISO 14915-3:2002(F)
Ergonomie des logiciels pour les interfaces utilisateur
multimédias —
Partie 3:
Sélection et combinaison des médias
1 Domaine d'application
La présente partie de l’ISO 14915 fournit des recommandations et sert de guide pour la conception, la sélection et
la combinaison d’interfaces utilisateur qui intègrent et synchronisent différents médias. Elle traite des interfaces
utilisateur pour des applications qui incorporent, intègrent et synchronisent différents médias. Cela inclut les
médias statiques, tels que texte, graphique, image, et les médias dynamiques, tels que son, animation, vidéo ou
des médias liés à d’autres modalités sensorielles. Les sujets de conception détaillés pour un média unique (par
exemple la conception graphique d’une séquence d’animation) ne sont traités que dans la mesure où ils impliquent
des conséquences ergonomiques pour l’utilisateur.
La présente partie de l’ISO 14915 est applicable
aux techniques de présentation des applications multimédias fonctionnant sur un ordinateur, dont les
applications autonomes et les applications réseau, lorsqu’il s’agit principalement de prendre en charge la
tâche de l’utilisateur ou de fournir des informations,
à la conception de l’interface utilisateur du logiciel, et
aux multimédias de formation et tutoriels, car ses recommandations portent sur la remise effective de
l’information.
La présente partie de l’ISO 14915 ne traite pas des questions de conception pédagogique des applications
tutorielles et n’aborde pas la partie matérielle, notamment les périphériques d’entrée et de sortie. Les
recommandations contenues dans la présente partie ne visent pas spécifiquement les applications dont le but
premier est le divertissement, telles que les jeux. L’intérêt de la présente partie est porté sur des questions de
présentation de multimédia; l’entrée multimodale qui utilise différents médias tels que la parole en combinaison
avec le pointage pour entrer les informations n’est pas prise en considération dans les recommandations fournies.
2 Références normatives
Les documents normatifs suivants contiennent des dispositions qui, par suite de la référence qui y est faite,
constituent des dispositions valables pour la présente partie de l'ISO 14915. Pour les références datées, les
amendements ultérieurs ou les révisions de ces publications ne s'appliquent pas. Toutefois, les parties prenantes
aux accords fondés sur la présente partie de l'ISO 14915 sont invitées à rechercher la possibilité d'appliquer les
éditions les plus récentes des documents normatifs indiqués ci-après. Pour les références non datées, la dernière
édition du document normatif en référence s'applique. Les membres de l'ISO et de la CEI possèdent le registre des
Normes internationales en vigueur.
ISO 14915-1:2002, Ergonomie des logiciels pour les interfaces utilisateur multimédias — Partie 1: Principes et
cadre de conception
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ISO 14915-3:2002(F)
1)
ISO 14915-2:— , Ergonomie des logiciels pour les interfaces utilisateur multimédias — Partie 2: Navigation et
contrôle multimédias
3 Termes et définitions
Pour les besoins de la présente partie de l'ISO 14915, les termes et définitions donnés dans l’ISO 14915-1 ainsi
que les suivants s'appliquent.
3.1
média, sing.
médias, pl.
différentes formes spécifiques de présentation de l’information à l’utilisateur
EXEMPLES Sont inclus le texte, la vidéo, les graphiques, les animations, le son.
[ISO 14915-1:2002]
3.2
multimédia, sing.
multimédias, pl.
combinaisons de médias statiques et/ou dynamiques qui peuvent être contrôlés de façon interactive et présentés
simultanément dans une application
EXEMPLES Sont incluses les combinaisons de texte et de vidéo ou son et animation.
[ISO 14915-1:2002]
3.3
média statique
média pour lequel la présentation ne change pas avec le temps
EXEMPLES Sont inclus texte et images.
NOTE Adapté de l’ISO 14915-1:2002.
3.4
média dynamique
média pour lequel la présentation à l’utilisateur change avec le temps
EXEMPLES Sont incluses la vidéo, la musique, les animations, les simulations.
NOTE Adapté de l’ISO 14915-1:2002.
3.5
contenu
information à communiquer au moyen d’une application multimédia, du créateur à l’utilisateur, selon certains
objectifs de communication
[ISO 14915-1:2002]
3.6
types d’informations
descriptions, indépendantes des médias, des catégories de l’information qui constituent le contenu et les
composants
1)
À publier.
2 © ISO 2002 – Tous droits réservés
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ISO 14915-3:2002(F)
NOTE Les types d’informations peuvent être utilisés pour spécifier que la destination d’un message est une application
multimédia. Comme les types de médias, les types d’informations intègrent des dimensions et des catégories. Un début de
classification des composants de l’information avec les types d’informations est donné dans l’annexe A qui fournit une
arborescence de décision (Figure A.1), qui détermine d’abord si un composant est physique ou conceptuel, puis s’il est statique
(ne change pas) ou dynamique, et enfin décide de la catégorie du contenu de l’information.
3.6.1
information causale
information décrivant la cause et l’effet d’un événement, comprenant une séquence d’événements décrivant la
causalité
EXEMPLES La chaleur produisant l’ébullition d’un liquide, le comportement d’un algorithme aboutissant à l’objectif
recherché.
3.6.2
information conceptuelle
faits, opinions et informations n’ayant pas d’existence physique
EXEMPLES Classes taxinomiques d’animaux et de plantes. Opinions en matière politique.
3.6.3
information d’action continue
information décrivant un mouvement et d’autres activités qui sont perçues comme s’étalant dans la durée
EXEMPLES Préparer un repas. Conduire une voiture.
3.6.4
information descriptive
information décrivant un objet, une entité ou un agent
EXEMPLES Pommes rouges, texture d’une pierre.
NOTE Peuvent être inclus des états et des historiques d’objets.
3.6.5
information d’action discrète
information décrivant un mouvement et d’autres activités qui sont perçues comme apparaissant à un moment
donné, de courte durée
EXEMPLES Démarrer un ordinateur. Fermer une porte.
NOTE Des actions discrètes sont un ensemble d’étapes.
3.6.6
information d’événement
information sur un changement d’état, messages indiquant l’occurrence d’une action ou entraînant un changement
significatif dans l’environnement
EXEMPLES Le téléphone sonne. Un message électronique est reçu, est envoyé.
NOTE Des événements peuvent émaner de l’environnement de même que des objets.
3.6.7
information physique
information sur des phénomènes ayant une existence concrète: objets, agents ou scènes ayant une existence
physique
EXEMPLES Une chaise, une table, un paysage.
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ISO 14915-3:2002(F)
3.6.8
information de procédure
information sur une séquence d’actions organisées pour atteindre un but ou à une tâche
EXEMPLE Instructions pour monter une étagère avec des composants préassemblés.
3.6.9
information de relation
information sur une association entre objets et agents
EXEMPLES Le siège et les pieds font partie d’une chaise. Un produit est fabriqué dans une usine.
3.6.10
information spatiale
information concernant les propriétés spatiales du monde, telles que les dimensions de structures, les chemins
d’accès, la distribution spatiale, l’emplacement
EXEMPLES Disposition des meubles dans une pièce. Directions vers la station de métro.
3.6.11
information d’état
propriétés de l’environnement, objets ou agents demeurant constants pendant une période
EXEMPLES L’orchestre est en train de jouer. Une personne dort.
3.6.12
information de valeur
information quantitative décrivant les propriétés d’un objet
EXEMPLE Personne mesurant 1,80 m.
NOTE Des relations entre plusieurs valeurs peuvent être montrées par des graphiques et des tableaux (voir 3.6.9).
3.7
types de médias
catégories de médias utilisées pour présenter des informations à l’utilisateur
NOTE Les types de médias reflètent les propriétés psychologiques d’un média tel qu’il est perçu par l’utilisateur. La Figure
A.2 et l’arborescence de décision (Figure A.3) de l’annexe A aident à classifier les médias en utilisant les définitions suivantes
de sous-types de médias.
3.7.1
média audio
tout média pouvant être entendu (reçu par un canal audio)
EXEMPLES Aboiements, musique, bruits de la circulation, parole.
3.7.2
média basé sur le langage
média dont le contenu est fondé sur une langue naturelle ou formelle
EXEMPLES Texte alphanumérique. Langage parlé. Symboles interprétés en termes linguistiques, tels que les
hiéroglyphes, les équations mathématiques et les formules chimiques.
3.7.3
média d’image animée
média visuel transmis à une fréquence jugée par le spectateur humain comme étant une image continue
EXEMPLES Vidéo, film, schémas animés, simulations.
NOTE Par exemple à une fréquence d’image supérieure ou proche de la fréquence de fusion de 30 images par seconde.
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ISO 14915-3:2002(F)
3.7.4
média non réaliste
média étant perçu par l’utilisateur comme ne représentant pas fidèlement le monde naturel
EXEMPLES Schémas, graphiques, dessins animés.
3.7.5
média réaliste
média étant perçu par l’utilisateur comme représentant fidèlement le monde naturel
EXEMPLES Sons naturels. Images photographiques. Film montrant des gens et des scènes naturelles.
NOTE Des médias réalistes peuvent être conçus pour créer l’illusion du monde naturel, par exemple des animations
réalistes de dinosaures.
3.7.6
média d’image fixe
média visuel qui n’est pas présenté en continu, bien que les images puissent être montrées dans une séquence
commandée par l’utilisateur ou par le système après un délai
EXEMPLES Photographies, dessins, graphiques.
3.8
agents
personne ou machine qui engendre des actions et qui crée des événements
EXEMPLES Utilisateur, concepteur, programme d’ordinateur.
3.9
médias concurrents
deux médias ou plus qui, lors de leur présentation, sont juxtaposés/utilisés simultanément pendant une certaine
période
EXEMPLE Une voix hors champ décrivant une action dans une vidéo.
3.10
point de contact direct
lien thématique entre deux médias mis en œuvre avec un effet prévu à la fois dans le média source et le média
cible
EXEMPLE Une légende est reliée par une flèche à un composant image qui est mis en évidence.
3.11
point de contact indirect
lien thématique entre deux médias mis en œuvre avec un effet prévu dans le média source uniquement
EXEMPLE Le texte fait référence à un diagramme par l’instruction «voir Figure 1».
3.12
combinaison de médias
com
...
Questions, Comments and Discussion
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