SIST ISO 56008:2024
(Main)Innovation management - Tools and methods for innovation operation measurements - Guidance
Innovation management - Tools and methods for innovation operation measurements - Guidance
This document provides guidance for the definition, implementation, evaluation, and improvement of the measurements necessary to effectively manage innovation activities in an organization. It establishes the fundamentals of innovation operation measurements and guides their application towards four areas:
— measurements for establishing and launching innovation initiatives;
— measurements for innovation processes;
— measurements for innovation initiatives;
— measurements of innovation portfolios.
This document is applicable to:
— organizations that are seeking to define and implement an innovation operations measurement approach;
— organizations and interested parties seeking to improve the areas of accountability, transparency, and evidence-based assessment of innovation operations;
— customers, investors, and other interested parties, seeking confidence in the organization’s innovation operations management and its results;
— providers of training in innovation operations and measurements, including assessment of and consultancy for achieving results;
— experts in innovation operations evaluation and impact assessment, favoring the use of a harmonized international guidance standard;
— innovation policy makers and program managers who are looking to obtain evidence of progress and desired outcomes of innovation activities supported through public policies and programs.
All of the guidance provided within this document is generic and intended to be applicable to:
— all types of organizations regardless of sector or size, whether they be private, public, not-for-profit, governmental or societal;
— all types of innovations (e.g. product, service, process, model, and method) ranging from incremental to radical;
— all types of time horizons, from short-term to long-term evaluation and measurement.
Management de l’innovation — Outils et méthodes pour les mesures des opérations d’innovation — Recommandations
Le présent document fournit des recommandations relatives à la définition, la mise en œuvre, l’évaluation et l’amélioration des mesures nécessaires à la gestion efficace des activités d’innovation au sein d’un organisme. Il établit les principes fondamentaux des mesures des opérations d’innovation et guide leur application dans les quatre domaines suivants:
— mesures relatives à l’établissement et au lancement d’initiatives d’innovation;
— mesures relatives aux processus d’innovation;
— mesures relatives aux initiatives d’innovation;
— mesures relatives aux portefeuilles d’innovation.
Le présent document s’applique:
— aux organismes qui cherchent à définir et à mettre en œuvre une approche de mesure des opérations d’innovation;
— aux organismes et parties intéressées qui cherchent à améliorer les domaines de responsabilité managériale, de transparence et d’évaluation fondée sur des preuves des opérations d’innovation;
— aux clients, aux investisseurs et autres parties intéressées qui cherchent à s’assurer du management des opérations d’innovation de l’organisme et de ses résultats;
— aux prestataires de formation aux opérations d’innovation et aux mesures, y compris l’évaluation et le conseil pour obtenir des résultats;
— aux experts dans l’évaluation des opérations d’innovation et de l’impact, en favorisant l’utilisation d’une Norme internationale harmonisée de recommandations;
— aux décideurs et responsables de programmes en matière d’innovation qui cherchent à obtenir des preuves des progrès et des effets souhaités des activités d’innovation soutenues par les politiques et les programmes publics.
Toutes les recommandations fournies dans le présent document sont génériques et destinées à s’appliquer à:
— tous les types d’organismes, quels que soient leur secteur ou leur taille, qu’ils soient privés, publics, à but non lucratif, gouvernementaux ou sociétaux;
— tous les types d’innovations (par exemple, produit, service, processus, modèle et méthode) allant des innovations incrémentales jusqu’aux innovations radicales;
— tous les types d’horizons temporels, de l’évaluation et de mesures à court terme jusqu’à long terme.
Upravljanje inovativnosti – Orodja in metode za merjenje inovacijskega procesa – Napotki
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ISO 56008
First edition
Innovation management — Tools
2024-04
and methods for innovation
operation measurements —
Guidance
Management de l’innovation — Outils et méthodes pour les
mesures des opérations d’innovation — Recommandations
Reference number
© ISO 2024
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Published in Switzerland
ii
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 2
4 Fundamentals of innovation operation measurements . 4
4.1 Principles of innovation management and innovation operation measurements .4
4.2 Innovation operation measurements process .5
4.3 Innovation operation measurement framework, indicators and metrics .6
4.3.1 General .6
4.3.2 Frameworks for innovation operation measurements .6
4.3.3 Innovation indicators .7
4.3.4 Innovation metrics .7
4.4 Leadership and strategy for innovation operation measurements .8
4.4.1 Leadership.8
4.4.2 Innovation operation measurement strategy .9
4.5 Planning and designing innovation operation measurements .9
4.5.1 Innovation operation measurements plan .9
4.5.2 Design of innovation operation measurements .10
4.6 Support for innovation operation measurements .11
4.7 Data collection and action . 12
4.7.1 General . 12
4.7.2 Gathering measurement data . 12
4.7.3 Analyzing measurement data . 12
4.7.4 Measurement-based corrective action . 13
4.7.5 Measurement-based learning and improvement. 13
5 Measurements for establishing innovation operations .13
5.1 General . 13
5.2 Context measurements for establishing innovation initiatives.14
5.3 Measurements of leadership and culture for establishing innovation initiatives . 15
5.4 Measurements of planning and support for establishing innovation initiatives . 15
6 Innovation process measurements . 17
6.1 General .17
6.2 Measurements for identifying innovation opportunities .18
6.3 Measurements in creating innovation concepts .19
6.4 Measurements in validating concepts .19
6.5 Measurements in developing innovation solutions . 20
6.6 Measurements in deploying innovation solutions .21
7 Innovation initiative measurements .21
7.1 General .21
7.2 Measurements in the preparation of innovation initiatives . 22
7.3 Measurements of activities towards initiative concept validation . 23
7.4 Measurements of activities in development of initiative solution. 23
7.5 Measurements of activities in initiative solution deployment . 23
7.6 Measurements of innovation initiative outcomes .24
8 Innovation portfolio measurements .24
8.1 Measuring portfolios of innovation initiatives .24
8.2 Selecting a balanced set of innovation portfolio measurements . 26
8.3 Innovation portfolio constituent analysis (IPCA) maps and review scorecards . .27
9 Assessing and improving innovation operation measurements .27
9.1 Establishing the assessment .27
iii
9.1.1 Identification of reviewers .27
9.1.2 Timing of the assessment . 28
9.1.3 Scope of the assessment. 28
9.2 Assessing the suitability of innovation operation measurements . 28
9.2.1 Assess the set of measurements and the innovation measurement framework . 28
9.2.2 Optional additional assessment . 29
9.3 Improving the set of innovation operation measurements . 29
9.3.1 General . 29
9.3.2 Removing metrics . 29
9.3.3 Revising metrics . 29
9.3.4 Adding metrics . 30
Annex A (informative) Selection considerations and examples of indicators and metrics for
innovation operation measurements .31
Annex B (informative) Examples of measurements for establishing innovation initiatives .33
Annex C (informative) Examples of innovation process measurements .44
Annex D (informative) Examples of indicators and metrics for innovation initiatives .60
Annex E (informative) Examples of indicators, metrics and methods for measuring innovation
portfolios .65
Bibliography .73
iv
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through
ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee
has been established has the right to be represented on that committee. International organizations,
governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely
with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are described
in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the different types
of ISO document should be noted. This document was drafted in accordance with the editorial rules of the
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www.iso.org/patents. ISO shall not be held responsible for identifying any or a
...
Norme
internationale
ISO 56008
Première édition
Management de l’innovation —
2024-04
Outils et méthodes pour
les mesures des opérations
d’innovation — Recommandations
Innovation management — Tools and methods for innovation
operation measurements — Guidance
Numéro de référence
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Publié en Suisse
ii
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 2
4 Principes fondamentaux des mesures des opérations d’innovation . 4
4.1 Principes de management de l’innovation et mesures des opérations d’innovation .4
4.2 Processus de mesure des opérations d’innovation .5
4.3 Cadre de mesure des opérations d’innovation, indicateurs et paramètres de mesure .6
4.3.1 Généralités .6
4.3.2 Cadres pour les mesures des opérations d’innovation . .6
4.3.3 Indicateurs d’innovation .7
4.3.4 Paramètres de mesure d’innovation .8
4.4 Leadership et stratégie pour les mesures des opérations d’innovation .9
4.4.1 Leadership.9
4.4.2 Stratégie de mesure des opérations d’innovation .10
4.5 Planification et conception des mesures des opérations d’innovation .10
4.5.1 Plan de mesure des opérations d’innovation .10
4.5.2 Conception des mesures des opérations d’innovation .11
4.6 Soutien aux mesures des opérations d’innovation . 12
4.7 Collecte des données et actions . 13
4.7.1 Généralités . 13
4.7.2 Collecte des données de mesure . 13
4.7.3 Analyse des données de mesure . 13
4.7.4 Actions correctives fondées sur les mesures .14
4.7.5 Apprentissage et amélioration basés sur les mesures .14
5 Mesures pour l’établissement d’opérations d’innovation .15
5.1 Généralités . 15
5.2 Contexte des mesures pour l’établissement d’initiatives d’innovation . 15
5.3 Mesures du leadership et de la culture pour l’établissement d’initiatives en matière
d’innovation .16
5.4 Mesures de la planification et du soutien pour l’établissement d’initiatives en matière
d’innovation .17
6 Mesures des processus d’innovation .18
6.1 Généralités .18
6.2 Mesures destinées à identifier les opportunités d’innovation . 20
6.3 Mesures lors de la création de concepts d’innovation . . 20
6.4 Mesures lors de la validation des concepts .21
6.5 Mesures lors du développement de solutions d’innovation . 22
6.6 Mesures lors du déploiement de solutions d’innovation . 23
7 Mesures des initiatives d’innovation .24
7.1 Généralités .24
7.2 Mesures lors de la préparation des initiatives d’innovation . 25
7.3 Mesures des activités en vue d’une validation du concept lié à l'initiative . 25
7.4 Mesures des activités dans le développement d’une solution liée à l'initiative . 25
7.5 Mesures des activités lors du déploiement de la solution liée à l'initiative . 26
7.6 Mesures des effets de l’initiative d’innovation . 26
8 Mesures du portefeuille d’innovations .26
8.1 Mesures des portefeuilles d’initiatives d’innovation . 26
8.2 Sélection d’un ensemble équilibré de mesures du portefeuille d’innovations . 28
8.3 Cartes d’analyse des composantes du portefeuille d’innovations (ACPI) et tableaux de
bord de revue . 30
iii
9 Évaluation et amélioration des mesures des opérations d’innovation .30
9.1 Établissement de l’évaluation . 30
9.1.1 Identification des évaluateurs . 30
9.1.2 Calendrier de l’évaluation .31
9.1.3 Périmètre de l’évaluation .31
9.2 Évaluation de la pertinence des mesures des opérations d’innovation.31
9.2.1 Évaluation de l’ensemble de mesures et du cadre de mesure de l’innovation .31
9.2.2 Évaluations supplémentaires facultatives .32
9.3 Amélioration de l’ensemble des mesures des opérations d’innovation .32
9.3.1 Généralités .32
9.3.2 Suppression de paramètres de mesure .32
9.3.3 Révision des paramètres de mesure . 33
9.3.4 Ajout de paramètres de mesure . . 33
Annexe A (informative) Considérations et exemples relatifs à la sélection d’indicateurs
et de paramètres de mesure pour les mesures d’opérations d’innovation .34
Annexe B (informative) Exemples de mesures pour la mise en place d’initiatives d’innovation .37
Annexe C (informative) Exemples de mesures des processus d’innovation .49
Annexe D (informative) Exemples d’indicateurs et de paramètres de mesurepour les initiatives
d’innovation .65
Annexe E (informative) Exemples d’indicateurs, de paramètres de mesure et de méthodes
de mesure des portefeuilles d’innovation .70
Bibliographie .78
iv
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux
de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général
confiée aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire
partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents
critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a
été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir
www.iso.org/directives).
L’ISO attire l’attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner l’utilisation
d’un ou de plusieurs brevets. L’ISO ne prend pas position quant à la preuve, à la validité et à l’applicabilité de
tout droit de brevet revendiqué à cet égard. À la date de publication du présent document,
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.