IEC 60300-3-14:2024

Dependability management - Part 3-14: Application guide - Supportability and support

IEC 60300-3-14:2024 introduces the dependability attribute of supportability (and support) and the relationship with related dependability attributes of reliability, maintainability and availability.
This document can be used at any time during an item’s life to guide the planning and implementing of supportability and support activities focused on achieving an intended balance of performance, cost and risk. All activities can be tailored to the nature of the item and its conditions of use.
Guidance is offered on how supportability and support activities can be applied at any life cycle stage for newly designed items, existing items available for commercial procurement, or for items during their operational life.
This document considers the life cycle implications by formally managing risks associated with the management and delivery of activities to create, operate, maintain and refurbish an item to achieve its stated purpose.
This document describes the:
- nature of supportability and support;
- role of supportability and support in achieving item value over its life;
- trade-offs associated with supportability and support to achieve desired balance of cost, performance and risk during the life of an item;
- importance of aligning the structure of an organization with its objectives, with the ultimate aim of improving efficiency and effectiveness in order to deliver the required supportability and support.
This second edition cancels and replaces the first edition published in 2004. This edition constitutes a technical revision.
This edition includes the following significant technical changes with respect to the previous edition:
a) consistency with the other core dependability standards prepared by IEC TC 56;
b) expansion of supportability and support principles and activities in dependability.

Gestion de la sûreté de fonctionnement - Partie 3-14: Guide d’application - Supportabilité et soutien

L’IEC 60300-3-14:2024 décrit l’attribut de sûreté de fonctionnement de la supportabilité (et du soutien) et sa relation avec les attributs de sûreté de fonctionnement connexes: fiabilité, maintenabilité et disponibilité.
Le présent document peut être utilisé à tout moment du cycle de vie d’une entité pour en guider la planification et la mise en œuvre des activités de supportabilité et de soutien orientées vers l’obtention d’un équilibre recherché entre les performances, les coûts et les risques. Toutes les activités peuvent être adaptées à la nature de l’entité et à ses conditions d’utilisation.
Des recommandations sont données sur la manière dont les activités de supportabilité et de soutien peuvent être appliquées à n’importe quelle phase du cycle de vie d’entités de conception nouvelle, d’entités existantes disponibles sur le marché ou d’entités en cours de vie opérationnelle.
Le présent document prend en compte les implications du cycle de vie en gérant formellement les risques associés à la gestion et à l’exécution d’activités de création, d’exploitation, de maintenance et de remise en état d’une entité afin qu’elle atteigne son objectif déclaré.
Le présent document décrit:
- la nature de la supportabilité et du soutien;
- le rôle de la supportabilité et du soutien dans l’obtention de la valeur de l’entité tout au long de sa durée de vie;
- compromis associés à la supportabilité et au soutien afin d’atteindre l’équilibre souhaité entre les coûts, les performances et les risques pendant la durée de vie d’une entité;
- l’importance d’aligner la structure d’une organisation sur ses objectifs, dans le but ultime d’améliorer l’efficience et l’efficacité afin de fournir la supportabilité et le soutien exigé.
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition parue en 2004. Cette édition constitue une révision technique.
Cette édition inclut les modifications techniques majeures suivantes par rapport à l’édition précédente:
a) cohérence avec les autres normes de base de sûreté de fonctionnement établies par le TC 56 de l’IEC,
b) extension des principes et des activités de supportabilité et de soutien en matière de sûreté de fonctionnement.

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 08-Aug-2024
• ICS: 03.100.40 - Research and development
• ICS: 03.120.01 - Quality in general
• Technical Committee: TC 56 - Dependability
• Drafting Committee: MT 23 - TC 56/MT 23
• Current Stage: PPUB - Publication issued
• Start Date: 09-Aug-2024
• Completion Date: 09-Aug-2024

Relations

• Revises: IEC 60300-3-14:2004 - Dependability management - Part 3-14: Application guide - Maintenance and maintenance support
• Effective Date: 05-Sep-2023

Standards Content (Sample)

IEC 60300-3-14 ®
Edition 2.0 2024-08
INTERNATIONAL
STANDARD
NORME
INTERNATIONALE
Dependability management –
Part 3-14: Application guide – Supportability and support

Gestion de la sûreté de fonctionnement –
Partie 3-14: Guide d’application – Supportabilité et soutien
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INTERNATIONAL
ELECTROTECHNICAL
COMMISSION
COMMISSION
ELECTROTECHNIQUE
INTERNATIONALE
ICS 03.100.40, 03.120.01 ISBN 978-2-8322-9382-9

– 2 – IEC 60300-3-14:2024 © IEC 2024
CONTENTS
FOREWORD . 5
INTRODUCTION . 7
1 Scope . 9
2 Normative references . 9
3 Terms and definitions . 9
4 Overview of supportability and support . 13
4.1 Description of supportability and support . 13
4.2 Principles . 14
4.3 Benefits . 15
4.4 Interfaces . 15
4.4.1 General . 15
4.4.2 Effect of supportability and support on reliability . 16
4.4.3 Effect of supportability and support on maintainability . 16
4.4.4 Effect of supportability and support on availability . 16
4.4.5 Effect of supportability and support on life cycle cost . 16
5 Specifying for supportability and support . 16
5.1 General . 16
5.2 Defining requirements . 17
5.3 Attributes of supportable items . 17
5.4 Measures of supportability . 18
6 Supportability and support programme . 19
6.1 General . 19
6.2 Project management . 20
6.3 Planning and constraints . 20
7 Managing supportability and support over the life cycle . 23
7.1 General . 23
7.2 Concept stage . 23
7.2.1 Initial considerations . 23
7.2.2 Restoration options . 23
7.2.3 Types of support . 24
7.2.4 Establish a support data repository . 25
7.2.5 Supportability analysis . 25
7.3 Development stage . 25
7.4 Realization stage . 26
7.5 Utilization stage . 27
7.6 Retirement or reuse . 27
8 Assurance . 28
8.1 Assurance objectives . 28
8.2 Methods of assurance . 28
8.2.1 Verification . 28
8.2.2 Dependability case . 29
9 Supportability and support information . 29
9.1 Data collection . 29
9.2 Configuration management . 30
9.3 Document management . 31
9.4 Technical manuals . 31

9.4.1 General . 31
9.4.2 Development of a technical manual . 33
9.4.3 Evaluation . 34
9.4.4 Amendment of documentation . 34
9.4.5 Event reporting . 34
9.4.6 Communication . 34
10 Resource management . 35
10.1 Provision of resources . 35
10.2 Human resources . 35
10.3 Training . 35
10.4 Support equipment . 36
10.4.1 General . 36
10.4.2 Types of support equipment . 36
10.4.3 Selection of support equipment . 37
10.4.4 Support equipment data . 37
10.4.5 Automatic test equipment . 37
10.4.6 Calibration . 38
10.4.7 Repair of support equipment . 38
10.4.8 Built-in test equipment (BITE) . 38
10.5 Support facilities . 39
10.5.1 Work area facilities . 39
10.5.2 Administration and technical facilities . 39
10.5.3 Facilities for computerized support information systems . 39
10.6 Spare parts and consumables . 40
10.6.1 General . 40
10.6.2 Spare parts’ quality . 40
10.6.3 S
...