ISO 9241-112:2025
(Main)Ergonomics of human-system interaction — Part 112: Principles for the presentation of information
Ergonomics of human-system interaction — Part 112: Principles for the presentation of information
This document establishes ergonomic design principles for interactive systems related to the software-controlled presentation of information by user interfaces. It applies to the three main modalities (visual, auditory, tactile or haptic) typically used in information and communication technology (ICT). These principles apply to the perception and understanding of presented information. These principles are applicable in the analysis, design and evaluation of interactive systems. This document also provides recommendations corresponding to the principles. The recommendations for each of the principles are not exhaustive and are not necessarily independent from one another. While this document is applicable to all types of interactive systems, it does not cover the specifics of particular application domains which require context-specific recommendations. This document also applies to outputs from interactive systems (such as printed documents and document exports in common computer formats, e.g. pdf, text and tabular formats).
Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 112: Principes relatifs à la présentation de l'information
Le présent document énonce des principes de conception ergonomique pour des systèmes interactifs dont la présentation d'information de l’interface utilisateur est contrôlée par logiciel. Il s'applique aux trois principales modalités (visuelle, sonore, tactile ou haptique) généralement utilisées dans les technologies de l'information et de la communication (TIC). Ces principes s'appliquent à la perception et à la compréhension de l'information présentée. Ces principes sont applicables à l'analyse, à la conception et à l'évaluation des systèmes interactifs. Le présent document fournit également des recommandations correspondant aux principes. Les recommandations associées à chacun des principes ne sont pas exhaustives et ne sont pas nécessairement indépendantes les unes des autres. Bien que le présent document soit applicable à tous les types de systèmes interactifs, il ne couvre pas les spécificités de domaines d'application particuliers qui nécessitent des recommandations spécifiques au contexte. Le présent document s'applique également aux sorties de systèmes interactifs (telles que les documents imprimés et les exportations de documents dans des formats informatiques courants, par exemple PDF, texte et tableaux).
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ISO 9241-112
Second edition
Ergonomics of human-system
2025-06
interaction —
Part 112:
Principles for the presentation of
information
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 112: Principes relatifs à la présentation de l'information
Reference number
© ISO 2025
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Published in Switzerland
ii
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Introduction to the presentation of information . 3
4.1 Presentation of information within the ISO 9241 series and their relationship .3
4.2 Modalities and media.4
4.3 Accessibility .5
4.4 Action guidance .5
4.5 Information presentation and aesthetics .5
5 Introduction to the principles for presentation of information . 5
5.1 Overview .5
5.2 Relationship to other sets of principles in the ISO 9241-100 series .5
5.3 Relationship between individual principles .6
6 Principles and recommendations . . 6
6.1 Detectability .6
6.1.1 Principle of detectability .6
6.1.2 Guidance related to using prominence .6
6.1.3 Guidance related to timely presentation of information .7
6.1.4 Guidance related to making user-interface elements detectable by the user .8
6.1.5 Guidance related to using continuity to aid detectability .8
6.2 Discriminability . .9
6.2.1 Principle of discriminability .9
6.2.2 Guidance related to the structuring of presented information .9
6.2.3 Guidance related to using presentation attributes . .9
6.2.4 Guidance related to grouping using proximity .10
6.2.5 Guidance related to using similarity .10
6.3 Conciseness . .11
6.3.1 Principle of conciseness .11
6.3.2 Guidance related to conciseness of content.11
6.3.3 Guidance related to conciseness of actions .11
6.4 Unambiguous interpretability . 12
6.4.1 Principle of unambiguous interpretability . 12
6.4.2 Guidance related to ensuring comprehensibility . 12
6.4.3 Guidance related to ensuring unambiguous meaning . 12
6.4.4 Guidance related to using closure . 13
6.4.5 Guidance related to textual coherence .14
6.4.6 Guidance related to selection and use of modality and media .14
6.4.7 Guidance related to temporal appropriateness .14
6.4.8 Guidance related to user capabilities .14
6.5 Freedom from distraction . 15
6.5.1 Principle of freedom from distraction . 15
6.5.2 Guidance on avoiding and minimizing distractions . 15
6.6 Consistency (internal and external) .16
6.6.1 Principle of consistency .16
6.6.2 Guidance related to consistency across items of information .16
6.6.3 Guidance related to logical consistency .17
6.6.4 Guidance related to consistency with conventions known to the user .17
Bibliography .18
iii
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through
ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee
has been established has the right to be represented on that committee. International organizations,
governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely
with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are described
in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the different types
of ISO document should be noted. This document was drafted in accordance with the editorial rules of the
ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
ISO draws attention to the possibility that the implementation of this document may involve the use of (a)
patent(s). ISO takes no position concerning the evidence, validity or applicability of any claimed patent
rights in respect thereof. As of the date of publication of this document, ISO had not received notice of (a)
patent(s) which may be required to implement this document. However, implementers are cautioned that
this may not represent the latest information, which may be obtained from the patent database available at
www.iso.org/patents. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and expressions
related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the World Trade
Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www.iso.org/iso/foreword.html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction, in collaboration with the European Committee for Standardization
(CEN) Technical Committee CEN/TC 122, Ergonomics, in accordance with the Agreement on technical
cooperation between ISO and CEN (Vienna Agreement).
This second edition cancels and replaces the first edition (ISO 9241-112:2017), which has been technically
revised.
The main changes are as follows:
— the terms and definitions have been updated;
— the guidance has been updated.
A list of all parts in the ISO 9241 series can be found on the ISO website.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www.iso.org/members.html.
iv
Introduction
This document presents principles for the presentation of information that apply to the design and evaluation
of user interfaces in addition to the interaction principles contained in ISO 9241-110.
The application and use of the principles and general recommendations presented in this document results
in a variety of benefits to users of interactive user interfaces, including improvements in speed, accuracy,
mental effort and user experience. They also help prevent users from experiencing usability problems with
presented information. Examples of such problems include the following:
— users do not detect information, although the information is present;
— users are distracted from information they are focusing on by other information;
— users cannot discriminate between pieces of information, since they appear to be identical;
— users misinterpret information since the meaning of the information is ambiguous;
— users expend unnecessary time in understanding information since the information presented is
unnecessarily lengthy;
— users do not understand information due to unknown conventions used in the information presented.
The principles and general recommendations covered in this document will help to avoid misinterpretations
by providing guidance on the appropriate and effective presentation of information. The guidance in this
document does not deal with the identification of the specific information to be presented.
This document contains general recommendations that apply across modalities. ISO 9241-125 provides
detailed recommendations relating to the design and evaluation of visual user interfaces.
This document focuses on software aspects of the presentation of information and does not include guidance
on the hardware-con
...
Norme
internationale
ISO 9241-112
Deuxième édition
Ergonomie de l'interaction homme-
2025-06
système —
Partie 112:
Principes relatifs à la présentation
de l'information
Ergonomics of human-system interaction —
Part 112: Principles for the presentation of information
Numéro de référence
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Tél.: +41 22 749 01 11
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Publié en Suisse
ii
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d'application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Introduction à la présentation de l'information . 3
4.1 Présentation de l'information dans la série de normes ISO 9241 et relation entre ces
dernières .3
4.2 Modalités et médias .4
4.3 Accessibilité.5
4.4 Guidage des actions .5
4.5 Présentation de l'information et esthétique .5
5 Introduction aux principes de présentation de l'information . 5
5.1 Aperçu .5
5.2 Relations avec d'autres ensembles de principes de la série ISO 9241-100 .6
5.3 Relations entre les principes individuels .6
6 Principes et recommandations . 6
6.1 Détectabilité .6
6.1.1 Principe de détectabilité .6
6.1.2 Lignes directrices relatives à la visibilité .7
6.1.3 Lignes directrices relatives à la temporalité de la présentation de l'information .7
6.1.4 Lignes directrices relatives à la détectabilité des éléments d'interface utilisateur
pour l'utilisateur .8
6.1.5 Lignes directrices relatives à la continuité permettant de faciliter la détectabilité .9
6.2 Discriminabilité .9
6.2.1 Principe de discriminabilité . .9
6.2.2 Lignes directrices relatives à la structuration de l'information présentée .9
6.2.3 Lignes directrices relatives à l'utilisation d'attributs de présentation .10
6.2.4 Lignes directrices relatives au regroupement par proximité .10
6.2.5 Lignes directrices relatives à l'utilisation de la similarité .11
6.3 Concision . 12
6.3.1 Principe de concision . . . 12
6.3.2 Lignes directrices relatives à la concision du contenu . 12
6.3.3 Lignes directrices relatives à la concision des actions . 12
6.4 Intelligibilité non ambiguë . 13
6.4.1 Principe d'intelligibilité non ambiguë . 13
6.4.2 Lignes directrices pour assurer la facilité de compréhension . 13
6.4.3 Lignes directrices pour assurer une signification non ambiguë . 13
6.4.4 Lignes directrices relatives à l'utilisation de la complétude .14
6.4.5 Lignes directrices relatives à la cohérence textuelle . 15
6.4.6 Lignes directrices relatives au choix et à l'utilisation des médias et de la modalité . 15
6.4.7 Lignes directrices relatives à l'adéquation temporelle . 15
6.4.8 Lignes directrices relatives aux capacités de l'utilisateur .16
6.5 Absence de distraction .16
6.5.1 Principe d'absence de distraction .16
6.5.2 Lignes directrices relatives à l'absence de distraction et à la réduction au
minimum des distractions .16
6.6 Cohérence (interne et externe) .17
6.6.1 Principe de cohérence .17
6.6.2 Lignes directrices relatives à la cohérence entre les éléments d'information .17
6.6.3 Lignes directrices relatives à la cohérence logique .18
6.6.4 Lignes directrices relatives à la cohérence avec les conventions connues de
l'utilisateur .18
iii
Bibliographie .20
iv
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux
de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général
confiée aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire
partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents
critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document
a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2
(voir www.iso.org/directives).
L'ISO attire l'attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner l'utilisation
d'un ou de plusieurs brevets. L'ISO ne prend pas position quant à la preuve, à la validité et à l'applicabilité
de tout droit de propriété revendiqué à cet égard. À la date de publication du présent document, l'ISO
n'avait pas reçu notification qu'un ou plusieurs brevets pouvaient être nécessaires à sa mise en application.
Toutefois, il y a lieu d'avertir les responsables de la mise en application du présent document que des
informations plus récentes sont susceptibles de figurer dans la base de données de brevets, disponible à
l'adresse www.iso.org/brevets. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié tout ou
partie de tels droits de brevet.
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données pour
information, par souci de commodité, à l'intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l'ISO liés à l'évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l'adhésion de
l'ISO aux principes de l'Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au
commerce (OTC), voir www.iso.org/avant-propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4 Ergonomie
de l'interaction homme/système, en collaboration avec le comité technique CEN/TC 122, Ergonomie, du Comité
européen de normalisation (CEN), conformément à l'Accord de coopération technique entre l'ISO et le CEN
(Accord de Vienne).
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition (ISO 9241-112:2017), qui a fait l'objet d'une
révision technique.
Les principales modifications sont les suivantes:
— mise à jour des termes et définitions;
— mise à jour des lignes directrices.
Une liste de toutes les parties de la série ISO 9241 se trouve sur le site web de l'ISO.
Il convient que l'utilisateur adresse tout retour d'information ou toute question concernant le présent
document à l'organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes se
trouve à l'adresse www.iso.org/fr/members.html.
v
Introduction
Le présent document énonce les principes de présentation de l'information qui s'appliquent à la conception
et à l'évaluation des interfaces utilisateur, en plus des principes d'interaction énoncés dans l'ISO 9241-110.
L'application et l'utilisation des principes et des recommandations générales présentés dans le présent
document offrent divers avantages aux utilisateurs d'interfaces utilisateur interactives, notamment des
améliorations de la vitesse, de la précision, de l'effort intellectuel et de l'expérience de l'utilisateur. Elles
visent également à empêcher que les utilisateurs ne rencontrent des problèmes d'utilisabilité avec les
informations présentées. Parmi les exemples de problèmes, on peut citer les cas suivants:
— les utilisateurs ne détectent pas les informations, bien que celles-ci soient présentes;
— les utilisateurs n
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.