ISO 9241-143:2012

Ergonomics of human-system interaction — Part 143: Forms

ISO 9241-143:2012 provides requirements and recommendations for the design and evaluation of forms, in which the user fills-in, selects entries for or modifies labelled fields on a "form" or dialogue box presented by the system. Often the system then creates or updates the data associated with the form. Form-based entries typically are in the form of typed input (abbreviations, or full names) or selections from available option lists. ISO 9241-143:2012 is applicable to forms regardless of the modality in which they are rendered (visual, spatial, vocal); much of its guidance is based on a model of visual and spatial relationship. In addition, it specifies the use of non-text methods for providing forms entries (e.g. list boxes) and pertains to dialogue boxes which utilize form techniques. Guidance is provided on the selection and design of those user-interface elements relevant to forms. While it covers lists used to enter forms data, menus which are similar to lists are outside its scope (see ISO 9241‑14). It is not applicable to the hardware aspects of forms. The requirements and recommendations in ISO 9241-143:2012 are applicable throughout the development process (for example, as guidance for designers during design, as a basis for heuristic evaluation, as guidance for usability testing) and in the procurement process.

Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 143: Formulaires

L'ISO 9241-143:2012 donne des exigences et des recommandations relatives à la conception et à l'évaluation des formulaires, dans lesquels l'utilisateur remplit, sélectionne les saisies ou modifie des champs indexés à l'intérieur d'un «formulaire» ou dans une boîte de dialogue présenté(e) par le système. Le système procède fréquemment à la création ou à la mise à jour de données associées au formulaire. Les saisies caractéristiques de type saisie de formulaire se présentent sous la forme de saisies de caractères (abréviations, ou noms entiers) ou encore sous la forme de sélections effectuées à partir de listes d'options disponibles. L'ISO 9241-143:2012 s'applique aux formulaires quel que soit leur mode de présentation (visuel, spatial, vocal). Cependant, bon nombre de ce type de guidage est fondé sur un modèle de relation visuelle et spatiale. De plus, elle comprend l'usage de méthodes non textuelles en matière de production de saisies de formulaire (par exemple listes de choix) et porte sur les boîtes de dialogue utilisant les techniques propres aux formulaires. Des recommandations sont fournies sur la sélection et la conception des éléments d'interface utilisateur applicables aux formulaires. Bien que les listes utilisées pour saisir les données de formulaire soient couvertes par l'ISO 9241-143:2012, les menus similaires aux listes ne sont pas traités dans la présente, mais dans l'ISO 9241‑14. L'ISO 9241-143:2012 n'est pas applicable aux aspects matériels des formulaires. Les exigences et recommandations de l'ISO 9241-143:2012 peuvent être exploitées au cours du processus de conception (par exemple au titre de guidage pour les concepteurs au cours de la conception, de base pour l'évaluation heuristique ou de guide pour les essais relatifs à l'utilisabilité) et au cours du processus d'acquisition.

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 23-Feb-2012
• ICS: 13.180 - Ergonomics
• ICS: 35.180 - IT Terminal and other peripheral equipment
• Technical Committee: ISO/TC 159/SC 4 - Ergonomics of human-system interaction
• Drafting Committee: ISO/TC 159/SC 4/WG 5 - Software ergonomics of human-computer interaction
• Current Stage: 9093 - International Standard confirmed
• Due Date: 14-Nov-2024
• Completion Date: 14-Nov-2024

Relations

• Consolidates: ISO 22866:2005 - Equipment for crop protection — Methods for field measurement of spray drift
• Effective Date: 06-Jun-2022
• Revises: ISO 9241-17:1998 - Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 17: Form filling dialogues
• Effective Date: 19-Mar-2011

Standards Content (Sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 9241-143
First edition
2012-03-01
Ergonomics of human-system
interaction —
Part 143:
Forms
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 143: Formulaires
Reference number
©
ISO 2012
©  ISO 2012
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized in any form or by any means,
electronic or mechanical, including photocopying and microfilm, without permission in writing from either ISO at the address below or
ISO's member body in the country of the requester.
ISO copyright office
Case postale 56  CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail [e-mail]
Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2012 – All rights reserved

Contents Page
Foreword . v
Introduction . vii
1  Scope . 1
2  Normative references . 1
3  Terms and definitions . 2
4  Forms . 6
4.1  Selection . 6
4.2  General requirements and recommendations . 6
5  Information presentation . 9
5.1  General . 9
5.2  Layout . 9
5.3  Names and labels . 10
5.4  Visual cues in fields and forms elements . 13
6  Interaction . 15
6.1  Navigation . 15
6.2  Navigation by tab keys and scrolling . 16
6.3  Input focus and cursors . 17
6.4  Input . 21
6.5  User control . 22
6.6  Feedback . 24
6.7  Access to forms and dialogue boxes . 25
6.8  Default values . 27
6.9  Default actions for forms elements . 28
7  Validation . 30
7.1  Single-field validation . 30
7.2  Multiple-field validation . 30
8  Choice of form elements. 30
8.1  Accessibility of form elements . 30
8.2  Choice considerations . 30
8.3  Push buttons . 31
8.4  Toggle buttons . 31
8.5  Text entry fields . 31
8.6  Radio buttons . 32
8.7  Check boxes . 32
8.8  Stepper buttons . 33
8.9  Single-selection list boxes . 34
8.10  Multiple-selection list boxes . 34
8.11  Pop-up/drop-down list . 35
8.12  Combination boxes . 36
8.13  Single-selection hierarchical lists . 37
8.14  Multiple-selection hierarchical lists . 38
8.15  Analogue form elements (slider, rotary dials and equivalents) . 38
8.16  Tabbed form elements . 39
9  Form element design . 39
9.1  Alphanumeric text entry . 39
9.2  Choice . 41
9.3  List-based elements for choice . 42
9.4  Tabs .46
9.5  Scroll bars .48
9.6  Push buttons and tool palettes .50
10  Conformance .52
Annex A (informative) Overview of the ISO 9241 series .53
Annex B (informative) Checklist for applying this part of ISO 9241 .54
Bibliography .94

iv © ISO 2012 – All rights reserved

Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 9241-143 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction.
This first edition of ISO 9241-143 cancels and replaces ISO 9241-17:1998, of which it constitutes a technical
revision.
ISO 9241 consists of the following parts, under the general title Ergonomic requirements for office work with
visual display terminals (VDTs):
 Part 1: General introduction
 Part 2: Guidance on task requirements
 Part 4: Keyboard requirements
 Part 5: Workstation layout and postural requirements
 Part 6: Guidance on the work environment
 Part 9: Requirements for non-keyboard input devices
 Part 11: Guidance on usability
 Part 12: Presentation of information
 Part 13: User guidance
 Part 14: Menu dialogues
 Part 15: Command dialogues
 Part 16: Direct manipulation dialogues
 Part 17: Form filling dialogues
ISO 9241 also consists of the following parts, under the general title Ergonomics of human-system interaction:
 Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services
 Part 100: Introduction to standards related to software ergonomics [Technical Report]
 Part 110: Dialogue principles
 Part 129: Guidance on software individualization
 Part 143: Forms
 Part 151: Guidance on World Wide Web user interfaces
 Part 154: Interactive voice response (IVR) applications
 Part 171: Guidance on software accessibility
 Part 210: Human-centred design for interactive systems
 Part 300: Introduction to electronic visual display requirements
 Part 302: Terminology for electronic visual displays
 Part 303: Requirements for electronic visual displays
 Part 304: User performance test methods for electronic visual displays
 Part 305: Optical laboratory test methods for electronic visual displays
 Part 306: Field assessment methods for electronic visual displays
 Part 307: Analysis and compliance test methods for electronic visual displays
 Part 308: Surface-conduction electron-emitter displays (SED) [Technical Report]
 Part 309: Organic light-emitting diode (OLED) displays [Technical Report]
 Part 310: Visibility, aesthetics and ergonomics of pixel defects [Technical Report]
 Part 331: Optical characteristics of autostereoscopic displays [Technical Report]
 Part 391: Requirements, analysis and compliance test methods for the reduction of photosensitive
seizures
 Part 400: Principles and requirements for physical input devices
 Part 410: Design criteria for physical input devices
 Part 411: Evaluation methods for the design of physical input devices [Technical Specification]
 Part 420: Selection of physical input devices
 Part 910: Framework for tactile and haptic interaction
 Part 920: Guidance on tactile and haptic interactions
User-interface elements, human-centred design and evaluation methods, ergonomic requirements for the
reduction of visual fatigue from stereoscopic images, and the evaluation of tactile and haptic interactions are
to form the subjects of future parts 161, 230, 392 and 940.

vi © ISO 2012 – All rights reserved

Introduction
This part of ISO 9241 is concerned with the ergonomic design of forms.
Forms, including dialogue boxes, are appropriate for data entry tasks requiring input or modification of multiple
data items. Forms are used in various circumstances, including
 filling forms, such as income tax forms, registration (school, motor vehicle), and service order completion,
 entering information received over the telephone,
 interactively populating data in an application, such as database updates, consumer profiles and
e-commerce transactions,
 specifying the application options and parameters (complex data retrieval requests, personalisation,
system configurations settings), and
 responding to a mediate request for system information (e.g. using a dialogue box).
Forms can vary in content and comple
...

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 9241-143
First edition
2012-03-01
Ergonomics of human-system
interaction —
Part 143:
Forms
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 143: Formulaires
Reference number
©
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E-mail [e-mail]
Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2012 – All rights reserved

Contents Page
Foreword . v
Introduction . vii
1  Scope . 1
2  Normative references . 1
3  Terms and definitions . 2
4  Forms . 6
4.1  Selection . 6
4.2  General requirements and recommendations . 6
5  Information presentation . 9
5.1  General . 9
5.2  Layout . 9
5.3  Names and labels . 10
5.4  Visual cues in fields and forms elements . 13
6  Interaction . 15
6.1  Navigation . 15
6.2  Navigation by tab keys and scrolling . 16
6.3  Input focus and cursors . 17
6.4  Input . 21
6.5  User control . 22
6.6  Feedback . 24
6.7  Access to forms and dialogue boxes . 25
6.8  Default values . 27
6.9  Default actions for forms elements . 28
7  Validation . 30
7.1  Single-field validation . 30
7.2  Multiple-field validation . 30
8  Choice of form elements. 30
8.1  Accessibility of form elements . 30
8.2  Choice considerations . 30
8.3  Push buttons . 31
8.4  Toggle buttons . 31
8.5  Text entry fields . 31
8.6  Radio buttons . 32
8.7  Check boxes . 32
8.8  Stepper buttons . 33
8.9  Single-selection list boxes . 34
8.10  Multiple-selection list boxes . 34
8.11  Pop-up/drop-down list . 35
8.12  Combination boxes . 36
8.13  Single-selection hierarchical lists . 37
8.14  Multiple-selection hierarchical lists . 38
8.15  Analogue form elements (slider, rotary dials and equivalents) . 38
8.16  Tabbed form elements . 39
9  Form element design . 39
9.1  Alphanumeric text entry . 39
9.2  Choice . 41
9.3  List-based elements for choice . 42
9.4  Tabs .46
9.5  Scroll bars .48
9.6  Push buttons and tool palettes .50
10  Conformance .52
Annex A (informative) Overview of the ISO 9241 series .53
Annex B (informative) Checklist for applying this part of ISO 9241 .54
Bibliography .94

iv © ISO 2012 – All rights reserved

Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 9241-143 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction.
This first edition of ISO 9241-143 cancels and replaces ISO 9241-17:1998, of which it constitutes a technical
revision.
ISO 9241 consists of the following parts, under the general title Ergonomic requirements for office work with
visual display terminals (VDTs):
 Part 1: General introduction
 Part 2: Guidance on task requirements
 Part 4: Keyboard requirements
 Part 5: Workstation layout and postural requirements
 Part 6: Guidance on the work environment
 Part 9: Requirements for non-keyboard input devices
 Part 11: Guidance on usability
 Part 12: Presentation of information
 Part 13: User guidance
 Part 14: Menu dialogues
 Part 15: Command dialogues
 Part 16: Direct manipulation dialogues
 Part 17: Form filling dialogues
ISO 9241 also consists of the following parts, under the general title Ergonomics of human-system interaction:
 Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services
 Part 100: Introduction to standards related to software ergonomics [Technical Report]
 Part 110: Dialogue principles
 Part 129: Guidance on software individualization
 Part 143: Forms
 Part 151: Guidance on World Wide Web user interfaces
 Part 154: Interactive voice response (IVR) applications
 Part 171: Guidance on software accessibility
 Part 210: Human-centred design for interactive systems
 Part 300: Introduction to electronic visual display requirements
 Part 302: Terminology for electronic visual displays
 Part 303: Requirements for electronic visual displays
 Part 304: User performance test methods for electronic visual displays
 Part 305: Optical laboratory test methods for electronic visual displays
 Part 306: Field assessment methods for electronic visual displays
 Part 307: Analysis and compliance test methods for electronic visual displays
 Part 308: Surface-conduction electron-emitter displays (SED) [Technical Report]
 Part 309: Organic light-emitting diode (OLED) displays [Technical Report]
 Part 310: Visibility, aesthetics and ergonomics of pixel defects [Technical Report]
 Part 331: Optical characteristics of autostereoscopic displays [Technical Report]
 Part 391: Requirements, analysis and compliance test methods for the reduction of photosensitive
seizures
 Part 400: Principles and requirements for physical input devices
 Part 410: Design criteria for physical input devices
 Part 411: Evaluation methods for the design of physical input devices [Technical Specification]
 Part 420: Selection of physical input devices
 Part 910: Framework for tactile and haptic interaction
 Part 920: Guidance on tactile and haptic interactions
User-interface elements, human-centred design and evaluation methods, ergonomic requirements for the
reduction of visual fatigue from stereoscopic images, and the evaluation of tactile and haptic interactions are
to form the subjects of future parts 161, 230, 392 and 940.

vi © ISO 2012 – All rights reserved

Introduction
This part of ISO 9241 is concerned with the ergonomic design of forms.
Forms, including dialogue boxes, are appropriate for data entry tasks requiring input or modification of multiple
data items. Forms are used in various circumstances, including
 filling forms, such as income tax forms, registration (school, motor vehicle), and service order completion,
 entering information received over the telephone,
 interactively populating data in an application, such as database updates, consumer profiles and
e-commerce transactions,
 specifying the application options and parameters (complex data retrieval requests, personalisation,
system configurations settings), and
 responding to a mediate request for system information (e.g. using a dialogue box).
Forms can vary in content and comple
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 9241-143
Première édition
2012-03-01
Ergonomie de l'interaction
homme-système —
Partie 143:
Formulaires
Ergonomics of human-system interaction —
Part 143: Forms
Numéro de référence
©
ISO 2012
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quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l'accord écrit
de l'ISO à l'adresse ci-après ou du comité membre de l'ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
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Publié en Suisse
ii © ISO 2012 – Tous droits réservés

Sommaire Page
Avant-propos . v
Introduction . viii
1  Domaine d'application . 1
2  Références normatives . 1
3  Termes et définitions . 2
4  Formulaires . 6
4.1  Sélection . 6
4.2  Exigences et recommandations générales. 7
5  Présentation des informations . 9
5.1  Généralités . 9
5.2  Élaboration . 10
5.3  Noms et libellés . 11
5.4  Repères visuels dans les champs et les éléments de formulaire . 14
6  Interaction . 17
6.1  Navigation . 17
6.2  Navigation par touches de tabulation et défilement . 18
6.3  Focus des saisies et curseurs . 19
6.4  Saisies . 22
6.5  Contrôle de l'utilisateur . 23
6.6  Feed-back . 26
6.7  Accès aux formulaires et boîtes de dialogue . 27
6.8  Valeurs par défaut . 28
6.9  Actions par défaut applicables aux éléments de formulaire . 30
7  Validation . 32
7.1  Validation d'un champ simple . 32
7.2  Validation des champs multiples . 32
8  Choix des éléments de formulaire . 33
8.1  Accessibilité des éléments de formulaire . 33
8.2  Considérations relatives au choix . 33
8.3  Bouton d'action . 33
8.4  Bouton actif/inactif . 33
8.5  Champs de saisie texte . 34
8.6  Boutons radio . 34
8.7  Cases à cocher . 35
8.8  Boutons pas-à-pas . 36
8.9  Listes de choix à sélection unique . 36
8.10  Listes de choix à sélection multiple . 37
8.11  Liste déroulante . 38
8.12  Champs listes combinés . 39
8.13  Liste hiérarchique à sélection unique . 40
8.14  Liste hiérarchique à sélection multiple . 40
8.15  Élément de formulaire analogique (curseur, cadrans rotatifs et équivalents) . 41
8.16  Onglets . 42
9  Conception des éléments de formulaire . 42
9.1  Saisie texte alphanumérique . 42
9.2  Choix . 44
9.3  Éléments de liste relatifs au choix . 45
9.4  Onglets .49
9.5  Barres de défilement .52
9.6  Boutons d'action et palettes d'outils .54
10  Conformité .56
Annexe A (informative) Vue d'ensemble de la série de normes ISO 9241 .57
Annexe B (informative) Liste de contrôle de l'application de l'ISO 9241-143 .58
Bibliographie . 102

iv © ISO 2012 – Tous droits réservés

Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 9241-143 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4,
Ergonomie de l'interaction homme/système.
Cette première édition de l’ISO 9241-143 annule et remplace l'ISO 9241-17:1998 qui a fait l'objet d'une
révision technique.
L'ISO 9241 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Exigences ergonomiques pour
travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV):
 Partie 1: Introduction générale
 Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches
 Partie 4: Exigences relatives aux claviers
 Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
 Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
 Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs d'entrée autres que les claviers
 Partie 11: Lignes directrices relatives à l'utilisabilité
 Partie 12: Présentation de l'information
 Partie 13: Guidage de l'utilisateur
 Partie 14: Dialogues de type menu
 Partie 15: Dialogues de type langage de commande
 Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
 Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires
L'ISO 9241 comprend également les parties suivantes, présentées sous le titre général Ergonomie de
l'interaction homme-système:
 Partie 20: Lignes directrices sur l'accessibilité de l'équipement et des services des technologies de
l'information et de la communication (TIC)
 Partie 100: Introduction aux normes relatives à l'ergonomie des logiciels [Rapport technique]
 Partie 110: Principes de dialogue
 Partie 129: Lignes directrices relatives à l'individualisation des logiciels
 Partie 143: Formulaires
 Partie 151: Lignes directrices relatives aux interfaces utilisateurs Web
 Partie 154: Applications de réponse vocale interactive (RVI)
 Partie 171: Lignes directrices relatives à l'accessibilité aux logiciels
 Partie 210: Conception centrée sur l'opérateur humain pour les systèmes interactifs
 Partie 300: Introduction aux exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
 Partie 302: Terminologie relative aux écrans de visualisation électroniques
 Partie 303: Exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
 Partie 304: Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur pour écrans de visualisation électroniques
 Partie 305: Méthodes d'essai de laboratoire optique pour écrans de visualisation électroniques
 Partie 306: Méthodes d'appréciation sur le terrain des écrans de visualisation électroniques
 Partie 307: Analyse et méthodes d'essai de conformité pour écrans de visualisation électroniques
 Partie 308: Écrans à émission d'électrons par conduction de surface (SED) [Rapport technique]
 Partie 309: Écrans à diodes électroluminescentes organiques (OLED) [Rapport technique]
 Partie 310: Visibilité, esthétique et ergonomie des défauts de pixel [Rapport technique]
 Partie 331: Caractéristiques optiques des écrans autostéréoscopiques [Rapport technique]
 Partie 391: Exigences, analyses et méthodes d'essai de conformité pour la réduction des saisies
photosensibles
 Partie 400: Principes et exigences pour les dispositifs d'entrée physiques
 Partie 410: Critères de conception des dispositifs d'entrée physiques
 Partie 411: Méthodes d'évaluation de la conception des dispositifs d'entrée physiques [Spécification
technique]
 Partie 420: Sélection des dispositifs d'entrée physiques
vi © ISO 2012 – Tous droits réservés

 Partie 910: Cadre pour les interactions tactiles et haptiques
 Partie 920: Lignes directrices relatives aux interactions tactiles et haptiques
Les éléments de l’interface utilisateur, la conception centrée sur l'opérateur humain et les méthodes
d'évaluation, les exigences ergonomiques pour diminuer la fatigue visuelle induite par des images
stéréoscopiques et l’évaluation des interactions tactiles et haptiques feront l'objet de futures parties 161, 230,
392 et 940.
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NORME ISO
INTERNATIONALE 9241-143
Première édition
2012-03-01
Ergonomie de l'interaction
homme-système —
Partie 143:
Formulaires
Ergonomics of human-system interaction —
Part 143: Forms
Numéro de référence
©
ISO 2012
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Publié en Suisse
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Sommaire Page
Avant-propos . v
Introduction . viii
1  Domaine d'application . 1
2  Références normatives . 1
3  Termes et définitions . 2
4  Formulaires . 6
4.1  Sélection . 6
4.2  Exigences et recommandations générales. 7
5  Présentation des informations . 9
5.1  Généralités . 9
5.2  Élaboration . 10
5.3  Noms et libellés . 11
5.4  Repères visuels dans les champs et les éléments de formulaire . 14
6  Interaction . 17
6.1  Navigation . 17
6.2  Navigation par touches de tabulation et défilement . 18
6.3  Focus des saisies et curseurs . 19
6.4  Saisies . 22
6.5  Contrôle de l'utilisateur . 23
6.6  Feed-back . 26
6.7  Accès aux formulaires et boîtes de dialogue . 27
6.8  Valeurs par défaut . 28
6.9  Actions par défaut applicables aux éléments de formulaire . 30
7  Validation . 32
7.1  Validation d'un champ simple . 32
7.2  Validation des champs multiples . 32
8  Choix des éléments de formulaire . 33
8.1  Accessibilité des éléments de formulaire . 33
8.2  Considérations relatives au choix . 33
8.3  Bouton d'action . 33
8.4  Bouton actif/inactif . 33
8.5  Champs de saisie texte . 34
8.6  Boutons radio . 34
8.7  Cases à cocher . 35
8.8  Boutons pas-à-pas . 36
8.9  Listes de choix à sélection unique . 36
8.10  Listes de choix à sélection multiple . 37
8.11  Liste déroulante . 38
8.12  Champs listes combinés . 39
8.13  Liste hiérarchique à sélection unique . 40
8.14  Liste hiérarchique à sélection multiple . 40
8.15  Élément de formulaire analogique (curseur, cadrans rotatifs et équivalents) . 41
8.16  Onglets . 42
9  Conception des éléments de formulaire . 42
9.1  Saisie texte alphanumérique . 42
9.2  Choix . 44
9.3  Éléments de liste relatifs au choix . 45
9.4  Onglets .49
9.5  Barres de défilement .52
9.6  Boutons d'action et palettes d'outils .54
10  Conformité .56
Annexe A (informative) Vue d'ensemble de la série de normes ISO 9241 .57
Annexe B (informative) Liste de contrôle de l'application de l'ISO 9241-143 .58
Bibliographie . 102

iv © ISO 2012 – Tous droits réservés

Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 9241-143 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4,
Ergonomie de l'interaction homme/système.
Cette première édition de l’ISO 9241-143 annule et remplace l'ISO 9241-17:1998 qui a fait l'objet d'une
révision technique.
L'ISO 9241 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Exigences ergonomiques pour
travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV):
 Partie 1: Introduction générale
 Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches
 Partie 4: Exigences relatives aux claviers
 Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
 Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
 Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs d'entrée autres que les claviers
 Partie 11: Lignes directrices relatives à l'utilisabilité
 Partie 12: Présentation de l'information
 Partie 13: Guidage de l'utilisateur
 Partie 14: Dialogues de type menu
 Partie 15: Dialogues de type langage de commande
 Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
 Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires
L'ISO 9241 comprend également les parties suivantes, présentées sous le titre général Ergonomie de
l'interaction homme-système:
 Partie 20: Lignes directrices sur l'accessibilité de l'équipement et des services des technologies de
l'information et de la communication (TIC)
 Partie 100: Introduction aux normes relatives à l'ergonomie des logiciels [Rapport technique]
 Partie 110: Principes de dialogue
 Partie 129: Lignes directrices relatives à l'individualisation des logiciels
 Partie 143: Formulaires
 Partie 151: Lignes directrices relatives aux interfaces utilisateurs Web
 Partie 154: Applications de réponse vocale interactive (RVI)
 Partie 171: Lignes directrices relatives à l'accessibilité aux logiciels
 Partie 210: Conception centrée sur l'opérateur humain pour les systèmes interactifs
 Partie 300: Introduction aux exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
 Partie 302: Terminologie relative aux écrans de visualisation électroniques
 Partie 303: Exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
 Partie 304: Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur pour écrans de visualisation électroniques
 Partie 305: Méthodes d'essai de laboratoire optique pour écrans de visualisation électroniques
 Partie 306: Méthodes d'appréciation sur le terrain des écrans de visualisation électroniques
 Partie 307: Analyse et méthodes d'essai de conformité pour écrans de visualisation électroniques
 Partie 308: Écrans à émission d'électrons par conduction de surface (SED) [Rapport technique]
 Partie 309: Écrans à diodes électroluminescentes organiques (OLED) [Rapport technique]
 Partie 310: Visibilité, esthétique et ergonomie des défauts de pixel [Rapport technique]
 Partie 331: Caractéristiques optiques des écrans autostéréoscopiques [Rapport technique]
 Partie 391: Exigences, analyses et méthodes d'essai de conformité pour la réduction des saisies
photosensibles
 Partie 400: Principes et exigences pour les dispositifs d'entrée physiques
 Partie 410: Critères de conception des dispositifs d'entrée physiques
 Partie 411: Méthodes d'évaluation de la conception des dispositifs d'entrée physiques [Spécification
technique]
 Partie 420: Sélection des dispositifs d'entrée physiques
vi © ISO 2012 – Tous droits réservés

 Partie 910: Cadre pour les interactions tactiles et haptiques
 Partie 920: Lignes directrices relatives aux interactions tactiles et haptiques
Les éléments de l’interface utilisateur, la conception centrée sur l'opérateur humain et les méthodes
d'évaluation, les exigences ergonomiques pour diminuer la fatigue visuelle induite par des images
stéréoscopiques et l’évaluation des interactions tactiles et haptiques feront l'objet de futures parties 161, 230,
392 et 940.
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