ISO 46001:2019

Water efficiency management systems — Requirements with guidance for use

This document specifies requirements and contains guidance for its use in establishing, implementing and maintaining a water efficiency management system. It is applicable to organizations of all types and sizes that use water. It is focused on end-use consumers. This document is applicable to any organization that wishes to: a) achieve the efficient use of water through the ?reduce, replace or reuse' approach; b) establish, implement and maintain water efficiency; c) continually improve water efficiency. This document specifies requirements and contains guidance for its use regarding organizational water use. It includes monitoring, measurement, documentation, reporting, design and procurement practices for equipment, systems, processes and personnel training that contribute to water efficiency management. NOTE 1 ?Reduce' includes the use of water-efficient fittings and equipment and, for example, putting in place a proper monitoring system for usage and leak detection. NOTE 2 ?Replace' includes substitution of drinking water with reclaimed water, sea water and rainwater wherever feasible. NOTE 3 ?Reuse' includes recycling of, for example, process water or grey water. For utilizing water reuse systems, ISO/TC 282 documents can be referred to as guidelines. NOTE 4 Guidance in the annexes provides additional practical information to support implementation. Annex A provides guidance on the use of this document and Annex B gives examples of scenarios in water efficiency.

Systèmes de management de l'utilisation efficiente de l'eau — Exigences et recommandations d'utilisation

Le présent document spécifie des exigences concernant l'établissement, la mise en œuvre et le maintien d'un système de management de l'utilisation efficiente de l'eau et donne des recommandations pour son utilisation. Il est applicable aux organismes de tous types et de toutes tailles utilisant de l'eau. Il est axé sur le consommateur final. Le présent document est applicable à tout organisme qui souhaite: a) utiliser l'eau de manière plus efficiente en adoptant une approche de réduction, remplacement ou réutilisation; b) établir, mettre en œuvre et maintenir l'utilisation efficiente de l'eau; c) améliorer en continu l'utilisation efficiente de l'eau. Le présent document spécifie des exigences concernant l'utilisation de l'eau d'un organisme et donne des recommandations pour son utilisation. Il concerne la surveillance, la mesure, la documentation, la déclaration, la conception et les pratiques d'achat d'équipements, de systèmes et de procédés et l'embauche de personnel contribuant au management de l'utilisation efficiente de l'eau. NOTE 1 La réduction comprend l'utilisation de raccords et d'équipements efficients et, par exemple, la mise en place d'un système de surveillance adapté pour l'usage et la détection des fuites. NOTE 2 Le remplacement comprend la substitution de l'eau potable par de l'eau réutilisée, de l'eau de mer et de l'eau de pluie, à chaque fois que cela est faisable et pertinent. NOTE 3 La réutilisation comprend, par exemple, le recyclage de l'eau de process ou des eaux grises. Pour l'utilisation de systèmes de réutilisation de l'eau, les documents de l'ISO/TC 282 peuvent servir de guide. NOTE 4 Les recommandations figurant dans les annexes fournissent des informations pratiques supplémentaires permettant de faciliter la mise en œuvre. L'Annexe A fournit des recommandations relatives à l'utilisation du présent document et l'Annexe B donne des exemples de scénarios d'utilisation efficiente de l'eau.

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 28-Jul-2019
• ICS: 03.100.70 - Management systems
• ICS: 13.060.01 - Water quality in general
• Technical Committee: ISO/TC 224 - Drinking water, wastewater and stormwater systems and services
• Drafting Committee: ISO/TC 224 - Drinking water, wastewater and stormwater systems and services
• Current Stage: 6060 - International Standard published
• Start Date: 30-Jul-2019
• Due Date: 14-Apr-2019
• Completion Date: 29-Jul-2019

Standards Content (Sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 46001
First edition
2019-07
Water efficiency management
systems — Requirements with
guidance for use
Systèmes de management de l'utilisation efficace de l'eau —
Exigences et recommandations d'utilisation
Reference number
ISO 46001:2019(E)
ISO 2019
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ISO 46001:2019(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2019

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Published in Switzerland
ii © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO 46001:2019(E)
Contents Page

Foreword ..........................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ................................................................................................................................................................................................................................vi

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ...................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions ..................................................................................................................................................................................... 1

4 Context of the organization ....................................................................................................................................................................... 8

4.1 Understanding the organization and its context ....................................................................................................... 8

4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties .............................................................. 8

4.3 Determining the scope of the water efficiency management system ...................................................... 8

4.4 Water efficiency management system ................................................................................................................................ 9

5 Leadership .................................................................................................................................................................................................................. 9

5.1 Leadership and commitment ..................................................................................................................................................... 9

5.2 P olicy ............................................................................................................................................................................................................... 9

5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities.......................................................................................10

6 Planning ......................................................................................................................................................................................................................10

6.1 Actions to address risks and opportunities ................................................................................................................10

6.2 Water efficiency objectives and planning to achieve them ............................................................................11

6.2.1 General...................................................................................................................................................................................11

6.2.2 Planning ................................................................................................................................................................................11

6.2.3 Legal requirements or other requirements ...........................................................................................12

6.2.4 Conduct water use review ....................................................................................................................................12

6.2.5 Identify business activity indicator(s) .......................................................................................................13

6.2.6 Determine water efficiency indicator(s) ..................................................................................................13

6.2.7 Identify baseline water efficiency indicator(s) ...................................................................................13

6.3 Targets and action plans ..............................................................................................................................................................13

7 Support ........................................................................................................................................................................................................................14

7.1 Resources ..................................................................................................................................................................................................14

7.2 Competence ............................................................................................................................................................................................14

7.3 Awareness ................................................................................................................................................................................................14

7.4 Communication ...................................................................................................................................................................................15

7.5 Documented information ............................................................................................................................................................15

7.5.1 General...................................................................................................................................................................................15

7.5.2 Creating and updating ..............................................................................................................................................15

7.5.3 Control of documented information ............................................................................................................16

8 Operation ..................................................................................................................................................................................................................16

8.1 Operational planning and control .......................................................................................................................................16

8.2 Design ..........................................................................................................................................................................................................17

8.3 Procurement of water services, products and equipment .............................................................................17

8.4 Maintenance and inspection ....................................................................................................................................................17

9 P erformance evaluation ............................................................................................................................................................................17

9.1 Monit oring, measurement, analysis and evaluation ............................................................................................17

9.2 Int ernal audit .........................................................................................................................................................................................18

9.2.1 General...................................................................................................................................................................................18

9.2.2 Internal audit programme ....................................................................................................................................18

9.3 Management r eview ........................................................................................................................................................................19

10 Improvement .........................................................................................................................................................................................................19

10.1 Nonconformity and corrective action ..............................................................................................................................19

10.2 Continual impr ovement ...............................................................................................................................................................20

Annex A (informative) Guidance on the use of this document ...............................................................................................21

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ISO 46001:2019(E)

Annex B (informative) Examples of water efficiency scenarios ............................................................................................31

Annex C (informative) Guidance on the development of a water balance chart ..................................................33

Annex D (informative) Examples of business activity indicators ........................................................................................37

Bibliography .............................................................................................................................................................................................................................38

iv © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO 46001:2019(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards

bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out

through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical

committee has been established has the right to be represented on that committee. International

organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.

ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of

electrotechnical standardization.

The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are

described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the

different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the

editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/directives).

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of

patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of

any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or

on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/patents).

Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not

constitute an endorsement.

For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and

expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the

World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www .iso

.org/iso/foreword .html.

This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 224, Service activities relating to drinking

water supply, wastewater and stormwater systems.

Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A

complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/members .html.
© ISO 2019 – All rights reserved v
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ISO 46001:2019(E)
Introduction

Water is essential to life and forms part of the environment. Global concern for the state of the

environment has identified that water resources are subject to significant pressures from water

demand and from the impacts of climate change. The pressures on organizations to implement water

efficiency programmes can arise from limited water resources and exist particularly in resource

exploitation activities such as mining, forestry, oil and gas extraction, and in agriculture. They might

also arise from commercial, institutional and industrial activities whether water is supplied by water

utilities or comes directly from the environment.

As pressure grows to improve the quality of the environment and increase sustainability, organizations

of all types and sizes are increasingly turning their attention to the environmental impacts of their

activities, products and services. This might include measuring the water footprint of an activity or

striving towards a more efficient use of water within an organization. Achieving sound water efficiency

performance requires organizational commitment to a systematic approach and to the achievement of

continual improvement in water use through a water efficiency management system.

Water efficiency management, like quality management, environmental management and energy

management could be a matter of vital interest in promoting sustainable economic activities, industries

and ultimately a sustainable environment. The introduction of water efficiency programs is often, but

not always, triggered by a shortage in water supply.

The purpose of this document is to enable organizations to assess and account for their water use, and

to identify, plan and implement measures to achieve water savings through the systematic management

of water. Successful implementation depends on commitment from all levels and functions within the

organization, especially commitment by top management.

This document specifies water efficiency management system requirements and contains guidance

for its use. Using this document, an organization can develop and implement a water efficiency policy

through the establishment of objectives, targets, action plans, monitoring, benchmarking, and review

programs. These should take into account any requirements related to significant water use. A water

efficiency management system enables an organization to achieve its relevant policy commitments

and take action as needed to improve its water management according to the requirements of this

document. This document can apply to some or all of the activities under the control of the organization.

Application of this document may be tailored to fit the specific requirements of the organization,

including the complexity of its system, the degree of documentation and available resources.

In any organization, water might be used for a variety of purposes, including the following:

a) cleaning;
b) transportation;
c) heating and cooling;
d) manufacturing a product and as part of a product;
e) drinking;
f) sanitation;
g) irrigation;
h) fire suppression;
i) recreational, water sport and aesthetic purposes.
vi © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO 46001:2019(E)

The adoption and proper implementation of a water efficiency management system is intended to result

in improved water efficiency and can help to achieve the following outcomes:

1) identifying water as a resource that can be considered as part of organizational and budgetary

planning;

2) assisting an organization to better manage water use and optimize water demand;

3) recognizing the impact on others that can occur with changing water use;
4) ensuring a greater level of accountability in water use;

5) providing a process for regular review for possible improvement and adoption of opportunities

arising in water efficiency.
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 46001:2019(E)
Water efficiency management systems — Requirements
with guidance for use
1 Scope

This document specifies requirements and contains guidance for its use in establishing, implementing

and maintaining a water efficiency management system. It is applicable to organizations of all types

and sizes that use water. It is focused on end-use consumers.
This document is applicable to any organization that wishes to:

a) achieve the efficient use of water through the ‘reduce, replace or reuse’ approach;

b) establish, implement and maintain water efficiency;
c) continually improve water efficiency.

This document specifies requirements and contains guidance for its use regarding organizational

water use. It includes monitoring, measurement, documentation, reporting, design and procurement

practices for equipment, systems, processes and personnel training that contribute to water efficiency

management.

NOTE 1 ‘Reduce’ includes the use of water-efficient fittings and equipment and, for example, putting in place a

proper monitoring system for usage and leak detection.

NOTE 2 ‘Replace’ includes substitution of drinking water with reclaimed water, sea water and rainwater

wherever feasible.

NOTE 3 ‘Reuse’ includes recycling of, for example, process water or grey water. For utilizing water reuse

systems, ISO/TC 282 documents can be referred to as guidelines.

NOTE 4 Guidance in the annexes provides additional practical information to support implementation.

Annex A provides guidance on the use of this document and Annex B gives examples of scenarios in water

efficiency.
2 Normative references

The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content

constitutes requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For

undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.

ISO 24513, Service activities relating to drinking water supply, wastewater and stormwater systems —

Vocabulary
3 Terms and definitions

For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 24513 and the following apply.

ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:

— ISO Online browsing platform: available at https: //www .iso .org/obp
— IEC Electropedia: available at http: //www .electropedia .org/
© ISO 2019 – All rights reserved 1
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ISO 46001:2019(E)
3.1
audit

systematic, independent and documented process (3.24) for obtaining audit evidence and evaluating it

objectively to determine the extent to which the audit criteria are fulfilled

Note 1 to entry: An audit can be an internal audit (first party) or an external audit (second party or third party),

and it can be a combined audit (combining two or more disciplines).

Note 2 to entry: An internal audit is conducted by the organization itself, or by an external party on its behalf.

Note 3 to entry: “Audit evidence” and “audit criteria” are defined in ISO 19011.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.17]
3.2
baseline water efficiency indicator
reference level of water used per business activity indicator (3.4)

Note 1 to entry: “Used” in the context of this indicator means the net amount of water used (including any water

consumed) in the course of the business activity (3.3), discounting the amount of water applied that is reclaimed

or recycled for further use.

Note 2 to entry: The indicator can be established in the initial water use review (3.40) considering a data period

suitable to the organization’s (3.20) water use (3.39) (including any water consumed).

3.3
business activity

umbrella term covering all the functions, processes (3.24), activities and transactions of an organization

(3.20) and its employees
Note 1 to entry: Includes public administration as well as commercial business.

[SOURCE: ISO 16175-2:2011, 3.4, modified — “an” deleted; 2nd sentence becomes Note 1 to entry.]

3.4
business activity indicator

measure of business activity (3.3) that takes into account core business operations specific to the

application site

Note 1 to entry: Depending on the business activity indicator, water use (3.39) (including any water consumed)

3 3

will vary. For example, m of water/kg of product; l/person supplied; m of water/guestroom.

EXAMPLE Quantity of products produced, number of staff and visitors, number of guestrooms.

3.5
competence
ability to apply knowledge and skills to achieve intended results
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.10]
3.6
conformity
fulfilment of a requirement (3.26)

Note 1 to entry: In English the word “conformance” is synonymous but deprecated. In French the word

“compliance” is synonymous but deprecated.

[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.18, modified — Note 1 to entry added.]

2 © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO 46001:2019(E)
3.7
continual improvement
recurring activity to enhance performance (3.22)

Note 1 to entry: The process of establishing objectives (3.19) and finding opportunities for improvement is a

continual process through the use of audit findings and audit conclusions, analysis of data, management reviews

or other means, and generally leads to corrective action (3.8) or preventive action.

Note 2 to entry: In the case of this document the recurring process is one of enhancing the water efficiency

management system (3.36) in order to achieve improvements in overall water efficiency performance (3.37)

consistent with the organization’s (3.20) water efficiency policy (3.35).

[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.21, modified — Notes 1 and 2 to

entry added.]
3.8
corrective action

action to eliminate the cause of a nonconformity (3.18) and to prevent recurrence

Note 1 to entry: There can be more than one cause for a nonconformity.

[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.20, modified — Note 1 to entry added.]

3.9
documented information

information required to be controlled and maintained by an organization (3.20) and the medium on

which it is contained

Note 1 to entry: Documented information can be in any format and media, and from any source.

Note 2 to entry: Documented information can refer to:
— the management system (3.15), including related processes (3.24);
— information created in order for the organization to operate (documentation);
— evidence of results achieved (records).
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.11]
3.10
effectiveness
extent to which planned activities are realized and planned results achieved
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.6]
3.11
full-time equivalent

ratio of the total number of occupant hours spent in the facility divided by the standard working

hours per day

Note 1 to entry: The ratio provides an estimation of actual facility occupancy in terms of hours occupied per day

and is used to determine the number of occupants for the facility.
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.1.15]
3.12
grey water
greywater
graywater

wastewater from bathtubs and showers, hand basins, kitchen sinks, clothes washing and laundry tubs

but excluding excreta and trade effluent (3.30)
Note 1 to entry: It excludes used water from urinals or toilet bowls.
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ISO 46001:2019(E)

Note 2 to entry: Wastewater from kitchen sinks, food waste grinders or dishwashers can be excluded, subject to

local requirements (3.26).
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.2.2.2.3]
3.13
interested party
stakeholder

person or organization (3.20) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a decision

or activity
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.2]
3.14
legal requirement or other requirement
compliance obligation
requirement (3.26) that an organisation (3.20) has to or chooses to comply with

Note 1 to entry: This could be a legal requirement or another type of requirement.

[SOURCE: ISO 19600: 2014, 3.16, modified – incorporating additional elements from 3.14 and 3.15 of

that document.]
3.15
management system

set of interrelated or interacting elements of an organization (3.20) to establish policies (3.23) and

objectives (3.19), and processes (3.24) to achieve those objectives

Note 1 to entry: A management system can address a single discipline or several disciplines.

Note 2 to entry: The system elements include the organization's structure, roles and responsibilities, planning

and operation.

Note 3 to entry: The scope of a management system may include the whole of the organization, specific and

identified functions of the organization, specific and identified sections of the organization, or one or more

functions across a group of organizations.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.4]
3.16
measurement
process (3.24) to determine a value
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.16]
3.17
monitoring
determining the status of a system, a process (3.24) or an activity

Note 1 to entry: To determine the status, there can be a need to check, supervise or critically observe.

[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.15]
3.18
nonconformity
non-fulfilment of a requirement (3.26)
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.19]
4 © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO 46001:2019(E)
3.19
objective
result to be achieved
Note 1 to entry: An objective can be strategic, tactical, or operational.

Note 2 to entry: Objectives can relate to different disciplines (such as financial, health and safety, and

environmental goals) and can apply at different levels [such as strategic, organization-wide, project, product and

process (3.24)].

Note 3 to entry: An objective can be expressed in other ways, e.g. as an intended outcome, a purpose, an

operational criterion, as a water efficiency objective or by the use of other words with similar meaning (e.g. aim,

goal, or target).

Note 4 to entry: In the context of water efficiency management systems (3.36), water efficiency objectives are set

by the organization, consistent with the water efficiency policy, to achieve specific results.

[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.8]
3.20
organization

person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships

to achieve its objectives (3.19)

Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to, sole-trader, company, corporation, firm,

enterprise, authority, partnership, charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated

or not, public or private.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.1]
3.21
outsource, verb

make an arrangement where an external organization (3.20) performs part of an organization’s function

or process (3.24)

Note 1 to entry: An external organization is outside the scope of the management system (3.15), although the

outsourced function or process is within the scope.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.14]
3.22
performance
measurable result

Note 1 to entry: Performance can relate either to quantitative or qualitative findings.

Note 2 to entry: Performance can relate to managing activities, processes (3.24), products (including services),

systems or organizations (3.20).
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.13]
3.23
policy

intentions and direction of an organization (3.20), as formally expressed by its top management (3.29)

[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.7]
3.24
process

set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs

[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.12]
© ISO 2019 – All rights reserved 5
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ISO 46001:2019(E)
3.25
reclaimed water
reused water
recycled water
non-drinking water

wastewater that has been treated to meet specific water quality requirements (3.26) for intended

beneficial use
Note 1 to entry: Examples of treatment te
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 46001
Première édition
2019-07
Systèmes de management de
l'utilisation efficiente de l'eau —
Exigences et recommandations
d'utilisation
Water efficiency management systems — Requirements with
guidance for use
Numéro de référence
ISO 46001:2019(F)
ISO 2019
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ISO 46001:2019(F)
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
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publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,

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être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.

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Publié en Suisse
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ISO 46001:2019(F)
Sommaire Page

Avant-propos ................................................................................................................................................................................................................................v

Introduction ................................................................................................................................................................................................................................vi

1 Domaine d’application ................................................................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ................................................................................................................................................................................... 1

3 Termes et définitions ....................................................................................................................................................................................... 1

4 Contexte de l’organisme ................................................................................................................................................................................ 9

4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte ................................................................................................. 9

4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées ................................................................ 9

4.3 Détermination du périmètre d’application du système de management de

l’utilisation efficiente de l’eau .................................................................................................................................................... 9

4.4 Système de management de l’utilisation efficiente de l’eau ............................................................................ 9

5 Leadership ...............................................................................................................................................................................................................10

5.1 Leadership et engagement.........................................................................................................................................................10

5.2 Politique .....................................................................................................................................................................................................10

5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme ............................................................................11

6 Planification ...........................................................................................................................................................................................................11

6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités ......................................................................11

6.2 Objectifs d’utilisation efficiente de l’eau et planification des actions pour les atteindre ....12

6.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................12

6.2.2 Planification ......................................................................................................................................................................14

6.2.3 Exigences légales ou autres exigences .......................................................................................................14

6.2.4 Mise en œuvre d’une revue de l’utilisation de l’eau .......................................................................14

6.2.5 Identification du ou des indicateurs métier ..........................................................................................15

6.2.6 Détermination du ou des indicateurs d’utilisation efficiente de l’eau ............................15

6.2.7 Identification du ou des indicateurs de référence d’utilisation efficiente de

l’eau ..........................................................................................................................................................................................15

6.3 Cibles et plans d’action .................................................................................................................................................................16

7 Support ........................................................................................................................................................................................................................16

7.1 Ressources ...............................................................................................................................................................................................16

7.2 Compétence ............................................................................................................................................................................................16

7.3 Sensibilisation ......................................................................................................................................................................................17

7.4 Communication ...................................................................................................................................................................................17

7.5 Information documentée ............................................................................................................................................................17

7.5.1 Généralités .........................................................................................................................................................................17

7.5.2 Création et mise à jour des informations documentées .............................................................18

7.5.3 Maîtrise des informations documentées ..................................................................................................18

8 Exploitation ............................................................................................................................................................................................................18

8.1 Planification et maîtrise opérationnelles ......................................................................................................................18

8.2 Conception ...............................................................................................................................................................................................19

8.3 Fourniture des services de l’eau, des produits et des équipements ......................................................19

8.4 Maintenance et inspection .........................................................................................................................................................19

9 Évaluation des performances ...............................................................................................................................................................20

9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation ...............................................................................................................20

9.2 Audit interne ..........................................................................................................................................................................................21

9.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................21

9.2.2 Programme d’audit interne .................................................................................................................................21

9.3 Revue de direction ............................................................................................................................................................................21

10 Amélioration ..........................................................................................................................................................................................................22

10.1 Non-conformité et action corrective .................................................................................................................................22

10.2 Amélioration continue ...................................................................................................................................................................23

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ISO 46001:2019(F)

Annexe A (informative) Recommandations relatives à l’utilisation du présent document .....................24

Annexe B (informative) Exemples de scénarios d’utilisation efficiente de l’eau .................................................34

Annexe C (informative) Recommandations relatives à l’élaboration d’un bilan des

consommations d’eau ..................................................................................................................................................................................38

Annexe D (informative) Exemples d’indicateurs métier ...............................................................................................................42

Bibliographie ...........................................................................................................................................................................................................................43

iv © ISO 2019 – Tous droits réservés
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ISO 46001:2019(F)
Avant-propos

L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes

nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est

en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude

a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,

gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.

L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui

concerne la normalisation électrotechnique.

Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont

décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents

critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été

rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www

.iso .org/directives).

L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de

droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable

de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant

les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de

l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de

brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/brevets).

Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données

pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un

engagement.

Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions

spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion

de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles

techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www .iso .org/iso/fr/avant -propos .html.

Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 224, Activités de service relatives aux

systèmes d’alimentation en eau potable, aux systèmes d’assainissement et aux systèmes de gestion des eaux

pluviales.

Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent

document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes

se trouve à l’adresse www .iso .org/fr/members .html.
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ISO 46001:2019(F)
Introduction

L’eau est essentielle à la vie et elle fait partie de l’environnement. L’état de l’environnement est devenu

une préoccupation mondiale et cela a permis de montrer que les ressources en eau sont soumises à

des pressions significatives dues à la demande en eau et aux impacts du changement climatique. Les

pressions exercées sur les organismes pour mettre en œuvre des programmes d’utilisation efficiente

de l’eau peuvent découler du fait que les ressources en eau sont limitées et sont particulièrement

présentes dans les activités d’exploitation des ressources, comme l’exploitation minière, la foresterie,

l’extraction de gaz et de pétrole et l’agriculture. Elles peuvent aussi découler d’activités commerciales,

institutionnelles et industrielles, alimentées en eau par des services publics de l’eau ou directement par

l’environnement.

Étant donné que la pression pour améliorer la qualité et la durabilité de l’environnement s’intensifie,

les organismes de tous types et de toutes tailles dirigent de plus en plus leur attention sur les impacts

environnementaux de leurs activités, produits et services. Cela peut impliquer de mesurer l’empreinte

sur l’eau d’une activité ou de s’efforcer d’utiliser l’eau de manière plus efficiente au sein de l’organisme.

Obtenir une performance solide d’utilisation efficiente de l’eau nécessite un engagement de l’organisme

envers une approche systématique et la réalisation d’une amélioration continue de l’utilisation de l’eau

via un système de management de l’utilisation efficiente de l’eau.

Le management de l’utilisation efficiente de l’eau, comme le management de la qualité, le management

environnemental et la gestion de l’énergie, pourrait représenter un intérêt vital car c’est un moyen de

promouvoir des activités économiques durables, des industries durables et au final un environnement

durable. Même si cela n’est pas toujours le cas, l’introduction de programmes d’utilisation efficiente de

l’eau est souvent déclenchée par une insuffisance de l’approvisionnement en eau.

Le présent document a pour but de permettre aux organismes d’évaluer et de prendre en compte leur

utilisation de l’eau, et d’identifier, de planifier et de mettre en œuvre des mesures pour réaliser des

économies d’eau via un management systématique de l’eau. La réussite de la mise en œuvre dépend de

l’engagement à tous les niveaux et de toutes les fonctions au sein de l’organisme, en particulier celui de

la direction.

Le présent document spécifie des exigences concernant le système de management de l’utilisation

efficiente de l’eau et donne des recommandations pour son utilisation. À l’aide du présent document,

un organisme peut élaborer et mettre en œuvre une politique d’utilisation efficiente de l’eau par la

définition d’objectifs, de cibles, de plans d’action et de programmes de surveillance, de benchmarking et

de revue. Il convient que ceux-ci tiennent compte des exigences relatives à une utilisation significative

d’eau. Un système de management de l’utilisation efficiente de l’eau permet à un organisme de respecter

ses engagements de principe et, si nécessaire, de prendre des mesures pour améliorer son management

de l’eau selon les exigences du présent document. Le présent document peut s’appliquer à une partie ou à

l’ensemble des activités placées sous le contrôle de l’organisme. L’application du présent document peut

être adaptée aux exigences spécifiques de l’organisme, notamment en ce qui concerne la complexité de

son système, le degré de documentation et les ressources disponibles.

Dans tout organisme, l’eau peut être utilisée à des fins diverses, notamment pour:

a) le nettoyage;
b) le transport;
c) le chauffage et le refroidissement;
d) la fabrication d’un produit et comme constituant d’un produit;
e) la consommation;
f) l’assainissement;
g) l’irrigation;
vi © ISO 2019 – Tous droits réservés
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ISO 46001:2019(F)
h) la lutte contre les incendies;
i) le loisir, un sport aquatique et à des fins esthétiques.

L’adoption et la mise en œuvre correcte d’un système de management de l’utilisation efficiente de l’eau

ont pour but de conduire à une amélioration de l’utilisation efficiente de l’eau et peuvent aider à obtenir

les résultats suivants:

1) identifier l’eau comme une ressource qui peut être prise en compte dans la planification

organisationnelle et budgétaire;

2) aider un organisme à mieux gérer son utilisation de l’eau et à optimiser sa demande en eau;

3) reconnaître l’impact que peut avoir une modification de l’utilisation de l’eau sur des tiers;

4) assurer un niveau supérieur de responsabilités en matière d’utilisation de l’eau;

5) fournir un processus de revue régulière en vue de réaliser des améliorations éventuelles et de

saisir les opportunités qui se présentent en termes d’utilisation efficiente de l’eau.

© ISO 2019 – Tous droits réservés vii
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NORME INTERNATIONALE ISO 46001:2019(F)
Systèmes de management de l'utilisation efficiente de
l'eau — Exigences et recommandations d'utilisation
1 Domaine d’application

Le présent document spécifie des exigences concernant l’établissement, la mise en œuvre et le maintien

d’un système de management de l’utilisation efficiente de l’eau et donne des recommandations pour son

utilisation. Il est applicable aux organismes de tous types et de toutes tailles utilisant de l’eau. Il est axé

sur le consommateur final.
Le présent document est applicable à tout organisme qui souhaite:

a) utiliser l’eau de manière plus efficiente en adoptant une approche de réduction, remplacement ou

réutilisation;
b) établir, mettre en œuvre et maintenir l’utilisation efficiente de l’eau;
c) améliorer en continu l’utilisation efficiente de l’eau.

Le présent document spécifie des exigences concernant l’utilisation de l’eau d’un organisme et donne

des recommandations pour son utilisation. Il concerne la surveillance, la mesure, la documentation,

la déclaration, la conception et les pratiques d’achat d’équipements, de systèmes et de procédés et

l’embauche de personnel contribuant au management de l’utilisation efficiente de l’eau.

NOTE 1 La réduction comprend l’utilisation de raccords et d’équipements efficients et, par exemple, la mise en

place d’un système de surveillance adapté pour l’usage et la détection des fuites.

NOTE 2 Le remplacement comprend la substitution de l’eau potable par de l’eau réutilisée, de l’eau de mer et

de l’eau de pluie, à chaque fois que cela est faisable et pertinent.

NOTE 3 La réutilisation comprend, par exemple, le recyclage de l’eau de process ou des eaux grises. Pour

l’utilisation de systèmes de réutilisation de l’eau, les documents de l’ISO/TC 282 peuvent servir de guide.

NOTE 4 Les recommandations figurant dans les annexes fournissent des informations pratiques

supplémentaires permettant de faciliter la mise en œuvre. L’Annexe A fournit des recommandations relatives à

l’utilisation du présent document et l’Annexe B donne des exemples de scénarios d’utilisation efficiente de l’eau.

2 Références normatives

Les documents suivants cités dans le texte constituent, pour tout ou partie de leur contenu, des

exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique. Pour les

références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les éventuels

amendements).

ISO 24513, Activités de service relatives aux systèmes d'alimentation en eau potable, aux systèmes

d'assainissement et aux systèmes de gestion des eaux pluviales — Vocabulaire
3 Termes et définitions

Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l’ISO 24513 ainsi que les

suivants, s’appliquent.

L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en

normalisation, consultables aux adresses suivantes:

— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https: //www .iso .org/obp

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ISO 46001:2019(F)
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http: //www .electropedia .org/
3.1
audit

processus (3.24) systématique, indépendant et documenté en vue d’obtenir et d’évaluer des preuves

d’audit de manière objective afin de déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont respectés

Note 1 à l'article: Un audit peut être interne (de première partie) ou externe (de seconde ou tierce partie), et il

peut être combiné (s’il associe deux domaines ou plus).

Note 2 à l'article: Un audit interne est réalisé par l’organisme lui-même ou par une partie externe pour le compte

de celui-ci.

Note 3 à l'article: Les termes «preuves d’audit» et «critères d’audit» sont définis dans l’ISO 19011.

[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.17]
3.2
indicateur de référence d’utilisation efficiente de l’eau
niveau de référence d’eau utilisée par indicateur métier (3.4)

Note 1 à l'article: Dans le contexte de cet indicateur, «utilisée» signifie la quantité nette d’eau utilisée (y compris

l’eau consommée) dans le cadre de l’activité professionnelle (3.3), en décomptant la quantité d’eau appliquée qui

est réutilisée ou recyclée en vue d’une utilisation ultérieure.

Note 2 à l'article: L’indicateur peut être établi lors de la revue initiale de l’utilisation de l’eau (3.40) en prenant

en compte une période de données adaptée à l’utilisation de l’eau (3.39) (y compris l’eau consommée) de

l’organisme (3.20).
3.3
activité professionnelle

terme générique couvrant l’ensemble des fonctions, processus (3.24), activités et transactions d’un

organisme (3.20) et de ses employés

Note 1 à l'article: Elle inclut l’administration publique ainsi que les activités commerciales.

[SOURCE: ISO 16175-2:2011, 3.4, modifiée — «un» supprimé; la deuxième phrase devient la Note 1 à

l’article.]
3.4
indicateur métier

mesure de l’activité professionnelle (3.3) qui prend en compte les opérations cœur de métier spécifiques

au site d’application

Note 1 à l'article: En fonction de l’indicateur métier, l’utilisation de l’eau (3.39) (y compris l’eau consommée) va

3 3
varier. Par exemple, m d’eau/kg de produit; l/personne fournis; m d’eau/chambre.

EXEMPLE Quantité de produits fabriqués, nombre d’employés et de visiteurs, nombre de chambres.

3.5
compétence

aptitude à mettre en pratique des connaissances et des savoir-faire pour obtenir les résultats escomptés

[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.10]
3.6
conformité
satisfaction d’une exigence (3.26)

Note 1 à l'article: Le mot «conformance» en anglais est synonyme, mais déconseillé. Le mot «compliance» en

français est synonyme, mais déconseillé.

[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.18, modifiée — Ajout de la Note 1

à l’article.]
2 © ISO 2019 – Tous droits réservés
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ISO 46001:2019(F)
3.7
amélioration continue
activité récurrente menée pour améliorer les performances (3.22)

Note 1 à l'article: Le processus de définition des objectifs (3.19) et de recherche d’opportunités d’amélioration est

un processus permanent utilisant les constatations d’audit et les conclusions d’audit, l’analyse des données, les

revues de direction ou d’autres moyens, et qui mène généralement à des actions correctives (3.8) ou préventives.

Note 2 à l'article: Dans le contexte du présent document, le processus récurrent est celui qui améliore le système de

management de l’utilisation efficiente de l’eau (3.36) afin d’obtenir des améliorations de la performance d’utilisation

efficiente de l’eau (3.37) cohérentes avec la politique d’utilisation efficiente de l’eau (3.35) de l’organisme (3.20).

[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.21, modifiée — Ajout des Notes 1

et 2 à l’article.]
3.8
action corrective

action visant à éliminer la cause d’une non-conformité (3.18) et à éviter qu’elle ne réapparaisse

Note 1 à l'article: Il peut y avoir plusieurs causes à une non-conformité.

[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.20, modifiée — Ajout de la Note 1

à l’article.]
3.9
information documentée

information devant être maîtrisée et tenue à jour par un organisme (3.20), ainsi que le support sur

lequel elle figure

Note 1 à l'article: Les informations documentées peuvent se présenter sous n’importe quel format et sur tous

supports et peuvent provenir de toute source.
Note 2 à l'article: Les informations documentées peuvent se rapporter:
— au système de management (3.15), y compris les processus (3.24) connexes;

— aux informations créées en vue du fonctionnement de l’organisme (documentation);

— aux preuves des résultats obtenus (enregistrements).
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.11]
3.10
efficacité

niveau de réalisation des activités planifiées et d’obtention des résultats escomptés

[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.6]
3.11
équivalent plein temps

rapport entre le nombre total d’heures passées dans l’installation et le nombre d’heures de travail

normales par jour

Note 1 à l'article: Le rapport fournit une estimation de l’occupation réelle de l’installation en termes d’heures

occupées par jour et sert à déterminer le nombre d’occupants de l’installation.
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.1.15]
3.12
eaux grises

eaux usées provenant des bains et douches, des lavabos et des éviers de cuisine, de l’eau de lessive et

des cuves de lessivage, à l’exclusion des excréments et des effluents industriels (3.30)

Note 1 à l'article: Elles excluent les eaux usées des urinoirs ou des cuvettes de toilettes.

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ISO 46001:2019(F)

Note 2 à l'article: Les eaux usées provenant des éviers de cuisine, des broyeurs de déchets alimentaires ou des

lave-vaisselle peuvent être exclues en fonction des exigences (3.26) locales.
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.2.2.2.3]
3.13
partie intéressée
partie prenante

personne ou organisme (3.20) qui peut soit influer sur une décision ou une activité, soit être influencée

ou s’estimer influencée par une décision ou une activité
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.2]
3.14
exigence légale ou autre exigence
obligation de conformité

exigence (3.26) à laquelle un organisme (3.20) doit se conformer ou choisit de se conformer

Note 1 à l'article: Il pourrait s’agir d’une exigence légale ou d’un autre type d’exigence.

[SOURCE: ISO 19600:2014, 3.16, modifiée — Incorporation d’éléments supplémentaires provenant

de 3.14 et 3.15 de ce document.]
3.15
système de management

ensemble d’éléments corrélés ou en interaction d’un organisme (3.20), utilisés pour établir des politiques

(3.23), des objectifs (3.19) et des processus (3.24) de façon à atteindre lesdits objectifs

Note 1 à l'article: Un système de management peut traiter d’un seul ou de plusieurs domaines.

Note 2 à l'article: Les éléments du système comprennent la structure, les rôles et responsabilités, la planification

et le fonctionnement de l’organisme.

Note 3 à l'article: Le périmètre d’un système de management peut comprendre l’ensemble de l’organisme, des

fonctions ou des sections spécifiques et identifiées de l’organisme, ou une ou plusieurs fonctions dans un groupe

d’organismes.
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.4]
3.16
mesure
processus (3.24) visant à déterminer une valeur
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.16]
3.17
surveillance
détermination de l’état d’un système, d’un processus (3.24) ou d’une activité
Note 1 à l'article: Pour déterminer cet état, il
...