ISO 46001:2019
(Main)Water efficiency management systems — Requirements with guidance for use
Water efficiency management systems — Requirements with guidance for use
This document specifies requirements and contains guidance for its use in establishing, implementing and maintaining a water efficiency management system. It is applicable to organizations of all types and sizes that use water. It is focused on end-use consumers. This document is applicable to any organization that wishes to: a) achieve the efficient use of water through the ?reduce, replace or reuse' approach; b) establish, implement and maintain water efficiency; c) continually improve water efficiency. This document specifies requirements and contains guidance for its use regarding organizational water use. It includes monitoring, measurement, documentation, reporting, design and procurement practices for equipment, systems, processes and personnel training that contribute to water efficiency management. NOTE 1 ?Reduce' includes the use of water-efficient fittings and equipment and, for example, putting in place a proper monitoring system for usage and leak detection. NOTE 2 ?Replace' includes substitution of drinking water with reclaimed water, sea water and rainwater wherever feasible. NOTE 3 ?Reuse' includes recycling of, for example, process water or grey water. For utilizing water reuse systems, ISO/TC 282 documents can be referred to as guidelines. NOTE 4 Guidance in the annexes provides additional practical information to support implementation. Annex A provides guidance on the use of this document and Annex B gives examples of scenarios in water efficiency.
Systèmes de management de l'utilisation efficiente de l'eau — Exigences et recommandations d'utilisation
Le présent document spécifie des exigences concernant l'établissement, la mise en œuvre et le maintien d'un système de management de l'utilisation efficiente de l'eau et donne des recommandations pour son utilisation. Il est applicable aux organismes de tous types et de toutes tailles utilisant de l'eau. Il est axé sur le consommateur final. Le présent document est applicable à tout organisme qui souhaite: a) utiliser l'eau de manière plus efficiente en adoptant une approche de réduction, remplacement ou réutilisation; b) établir, mettre en œuvre et maintenir l'utilisation efficiente de l'eau; c) améliorer en continu l'utilisation efficiente de l'eau. Le présent document spécifie des exigences concernant l'utilisation de l'eau d'un organisme et donne des recommandations pour son utilisation. Il concerne la surveillance, la mesure, la documentation, la déclaration, la conception et les pratiques d'achat d'équipements, de systèmes et de procédés et l'embauche de personnel contribuant au management de l'utilisation efficiente de l'eau. NOTE 1 La réduction comprend l'utilisation de raccords et d'équipements efficients et, par exemple, la mise en place d'un système de surveillance adapté pour l'usage et la détection des fuites. NOTE 2 Le remplacement comprend la substitution de l'eau potable par de l'eau réutilisée, de l'eau de mer et de l'eau de pluie, à chaque fois que cela est faisable et pertinent. NOTE 3 La réutilisation comprend, par exemple, le recyclage de l'eau de process ou des eaux grises. Pour l'utilisation de systèmes de réutilisation de l'eau, les documents de l'ISO/TC 282 peuvent servir de guide. NOTE 4 Les recommandations figurant dans les annexes fournissent des informations pratiques supplémentaires permettant de faciliter la mise en œuvre. L'Annexe A fournit des recommandations relatives à l'utilisation du présent document et l'Annexe B donne des exemples de scénarios d'utilisation efficiente de l'eau.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 46001
First edition
2019-07
Water efficiency management
systems — Requirements with
guidance for use
Systèmes de management de l'utilisation efficace de l'eau —
Exigences et recommandations d'utilisation
Reference number
©
ISO 2019
© ISO 2019
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Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2019 – All rights reserved
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Context of the organization . 8
4.1 Understanding the organization and its context . 8
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties . 8
4.3 Determining the scope of the water efficiency management system . 8
4.4 Water efficiency management system . 9
5 Leadership . 9
5.1 Leadership and commitment . 9
5.2 P olicy . 9
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities.10
6 Planning .10
6.1 Actions to address risks and opportunities .10
6.2 Water efficiency objectives and planning to achieve them .11
6.2.1 General.11
6.2.2 Planning .11
6.2.3 Legal requirements or other requirements .12
6.2.4 Conduct water use review .12
6.2.5 Identify business activity indicator(s) .13
6.2.6 Determine water efficiency indicator(s) .13
6.2.7 Identify baseline water efficiency indicator(s) .13
6.3 Targets and action plans .13
7 Support .14
7.1 Resources .14
7.2 Competence .14
7.3 Awareness .14
7.4 Communication .15
7.5 Documented information .15
7.5.1 General.15
7.5.2 Creating and updating .15
7.5.3 Control of documented information .16
8 Operation .16
8.1 Operational planning and control .16
8.2 Design .17
8.3 Procurement of water services, products and equipment .17
8.4 Maintenance and inspection .17
9 P erformance evaluation .17
9.1 Monit oring, measurement, analysis and evaluation .17
9.2 Int ernal audit .18
9.2.1 General.18
9.2.2 Internal audit programme .18
9.3 Management r eview .19
10 Improvement .19
10.1 Nonconformity and corrective action .19
10.2 Continual impr ovement .20
Annex A (informative) Guidance on the use of this document .21
Annex B (informative) Examples of water efficiency scenarios .31
Annex C (informative) Guidance on the development of a water balance chart .33
Annex D (informative) Examples of business activity indicators .37
Bibliography .38
iv © ISO 2019 – All rights reserved
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and
expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the
World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www .iso
.org/iso/foreword .html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 224, Service activities relating to drinking
water supply, wastewater and stormwater systems.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/members .html.
Introduction
Water is essential to life and forms part of the environment. Global concern for the state of the
environment has identified that water resources are subject to significant pressures from water
demand and from the impacts of climate change. The pressures on organizations to implement water
efficiency programmes can arise from limited water resources and exist particularly in resource
exploitation activities such as mining, forestry, oil and gas extraction, and in agriculture. They might
also arise from commercial, institutional and industrial activities whether water is supplied by water
utilities or comes directly from the environment.
As pressure grows to improve the quality of the environment and increase sustainability, organizations
of all types and sizes are increasingly turning their attention to the environmental impacts of their
activities, products and services. This might include measuring the water footprint of an activity or
striving towards a more efficient use of water within an organization. Achieving sound water efficiency
performance requires organizational commitment to a systematic approach and to the achievement of
continual improvement in water use through a water efficiency management system.
Water efficiency management, like quality management, environmental management and energy
management could be a matter of vital interest in promoting sustainable economic activities, industries
and ultimately a sustainable environment. The introduction of water efficiency programs is often, but
not always, triggered by a shortage in water supply.
The purpose of this document is to enable organizations to assess and account for their water use, and
to identify, plan and implement measures to achieve water savings through the systematic management
of water. Successful implementation depends on commitment from all levels and functions within the
organization, especially commitment by top management.
This document specifies water efficiency management system requirements and contains guidance
for its use. Using this document, an organization can develop and implement a water efficiency policy
through the establishment of objectives, targets, action plans, monitoring, benchmarking, and review
programs. These should take into account any requirements related to significant water use. A water
efficiency management system enables an organization to achieve its relevant policy commitments
and take action as needed to improve its water management according to the requirements of this
document. This document can apply to some or all of the activities under the control of the organization.
Application of this document may be tailored to fit the specific requirements of the organization,
including the complexity of its system, the degree of documentation and available resources.
In any organization, water might be used for a variety of purposes, including the following:
a) cleaning;
b) transportation;
c) heating and cooling;
d) manufacturing a product and as part of a product;
e) drinking;
f) sanitation;
g) irrigation;
h) fire suppression;
i) recreational, water sport and aesthetic purposes.
vi © ISO 2019 – All rights reserved
The adoption and proper implementation of a water efficiency management system is intended to result
in improved water efficiency and can help to achieve the following outcomes:
1) identifying water as a resource that can be considered as part of organizational and budgetary
planning;
2) assisting an organization to better manage water use and optimize water demand;
3) recognizing the impact on others that can occur with changing water use;
4) ensuring a greater level of accountability in water use;
5) providing a process for regular review for possible improvement and adoption of opportunities
arising in water efficiency.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 46001:2019(E)
Water efficiency management systems — Requirements
with guidance for use
1 Scope
This document specifies requirements and contains guidance for its use in establishing, implementing
and maintaining a water efficiency management system. It is applicable to organizations of all types
and sizes that use water. It is focused on end-use consumers.
This document is applicable to any organization that wishes to:
a) achieve the efficient use of water through the ‘reduce, replace or reuse’ approach;
b) establish, implement and maintain water efficiency;
c) continually improve water efficiency.
This document specifies requirements and contains guidance for its use regarding organizational
water use. It includes monitoring, measurement, documentation, reporting, design and procurement
practices for equipment, systems, processes and personnel training that contribute to water efficiency
management.
NOTE 1 ‘Reduce’ includes the use of water-efficient fittings and equipment and, for example, putting in place a
proper monitoring system for usage and leak detection.
NOTE 2 ‘Replace’ includes substitution of drinking water with reclaimed water, sea water and rainwater
wherever feasible.
NOTE 3 ‘Reuse’ includes recycling of, for example, process water or grey water. For utilizing water reuse
systems, ISO/TC 282 documents can be referred to as guidelines.
NOTE 4 Guidance in the annexes provides additional practical information to support implementation.
Annex A provides guidance on the use of this document and Annex B gives examples of scenarios in water
efficiency.
2 Normative references
The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content
constitutes requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For
undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.
ISO 24513, Service activities relating to drinking water supply, wastewater and stormwater systems —
Vocabulary
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 24513 and the following apply.
ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:
— ISO Online browsing platform: available at https: //www .iso .org/obp
— IEC Electropedia: available at http: //www .electropedia .org/
3.1
audit
systematic, independent and documented process (3.24) for obtaining audit evidence and evaluating it
objectively to determine the extent to which the audit criteria are fulfilled
Note 1 to entry: An audit can be an internal audit (first party) or an external audit (second party or third party),
and it can be a combined audit (combining two or more disciplines).
Note 2 to entry: An internal audit is conducted by the organization itself, or by an external party on its behalf.
Note 3 to entry: “Audit evidence” and “audit criteria” are defined in ISO 19011.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.17]
3.2
baseline water efficiency indicator
reference level of water used per business activity indicator (3.4)
Note 1 to entry: “Used” in the context of this indicator means the net amount of water used (including any water
consumed) in the course of the business activity (3.3), discounting the amount of water applied that is reclaimed
or recycled for further use.
Note 2 to entry: The indicator can be established in the initial water use review (3.40) considering a data period
suitable to the organization’s (3.20) water use (3.39) (including any water consumed).
3.3
business activity
umbrella term covering all the functions, processes (3.24), activities and transactions of an organization
(3.20) and its employees
Note 1 to entry: Includes public administration as well as commercial business.
[SOURCE: ISO 16175-2:2011, 3.4, modified — “an” deleted; 2nd sentence becomes Note 1 to entry.]
3.4
business activity indicator
measure of business activity (3.3) that takes into account core business operations specific to the
application site
Note 1 to entry: Depending on the business activity indicator, water use (3.39) (including any water consumed)
3 3
will vary. For example, m of water/kg of product; l/person supplied; m of water/guestroom.
EXAMPLE Quantity of products produced, number of staff and visitors, number of guestrooms.
3.5
competence
ability to apply knowledge and skills to achieve intended results
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.10]
3.6
conformity
fulfilment of a requirement (3.26)
Note 1 to entry: In English the word “conformance” is synonymous but deprecated. In French the word
“compliance” is synonymous but deprecated.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.18, modified — Note 1 to entry added.]
2 © ISO 2019 – All rights reserved
3.7
continual improvement
recurring activity to enhance performance (3.22)
Note 1 to entry: The process of establishing objectives (3.19) and finding opportunities for improvement is a
continual process through the use of audit findings and audit conclusions, analysis of data, management reviews
or other means, and generally leads to corrective action (3.8) or preventive action.
Note 2 to entry: In the case of this document the recurring process is one of enhancing the water efficiency
management system (3.36) in order to achieve improvements in overall water efficiency performance (3.37)
consistent with the organization’s (3.20) water efficiency policy (3.35).
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.21, modified — Notes 1 and 2 to
entry added.]
3.8
corrective action
action to eliminate the cause of a nonconformity (3.18) and to prevent recurrence
Note 1 to entry: There can be more than one cause for a nonconformity.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.20, modified — Note 1 to entry added.]
3.9
documented information
information required to be controlled and maintained by an organization (3.20) and the medium on
which it is contained
Note 1 to entry: Documented information can be in any format and media, and from any source.
Note 2 to entry: Documented information can refer to:
— the management system (3.15), including related processes (3.24);
— information created in order for the organization to operate (documentation);
— evidence of results achieved (records).
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.11]
3.10
effectiveness
extent to which planned activities are realized and planned results achieved
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.6]
3.11
full-time equivalent
ratio of the total number of occupant hours spent in the facility divided by the standard working
hours per day
Note 1 to entry: The ratio provides an estimation of actual facility occupancy in terms of hours occupied per day
and is used to determine the number of occupants for the facility.
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.1.15]
3.12
grey water
greywater
graywater
wastewater from bathtubs and showers, hand basins, kitchen sinks, clothes washing and laundry tubs
but excluding excreta and trade effluent (3.30)
Note 1 to entry: It excludes used water from urinals or toilet bowls.
Note 2 to entry: Wastewater from kitchen sinks, food waste grinders or dishwashers can be excluded, subject to
local requirements (3.26).
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.2.2.2.3]
3.13
interested party
stakeholder
person or organization (3.20) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a decision
or activity
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.2]
3.14
legal requirement or other requirement
compliance obligation
requirement (3.26) that an organisation (3.20) has to or chooses to comply with
Note 1 to entry: This could be a legal requirement or another type of requirement.
[SOURCE: ISO 19600: 2014, 3.16, modified – incorporating additional elements from 3.14 and 3.15 of
that document.]
3.15
management system
set of interrelated or interacting elements of an organization (3.20) to establish policies (3.23) and
objectives (3.19), and processes (3.24) to achieve those objectives
Note 1 to entry: A management system can address a single discipline or several disciplines.
Note 2 to entry: The system elements include the organization's structure, roles and responsibilities, planning
and operation.
Note 3 to entry: The scope of a management system may include the whole of the organization, specific and
identified functions of the organization, specific and identified sections of the organization, or one or more
functions across a group of organizations.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.4]
3.16
measurement
process (3.24) to determine a value
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.16]
3.17
monitoring
determining the status of a system, a process (3.24) or an activity
Note 1 to entry: To determine the status, there can be a need to check, supervise or critically observe.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.15]
3.18
nonconformity
non-fulfilment of a requirement (3.26)
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.19]
4 © ISO 2019 – All rights reserved
3.19
objective
result to be achieved
Note 1 to entry: An objective can be strategic, tactical, or operational.
Note 2 to entry: Objectives can relate to different disciplines (such as financial, health and safety, and
environmental goals) and can apply at different levels [such as strategic, organization-wide, project, product and
process (3.24)].
Note 3 to entry: An objective can be expressed in other ways, e.g. as an intended outcome, a purpose, an
operational criterion, as a water efficiency objective or by the use of other words with similar meaning (e.g. aim,
goal, or target).
Note 4 to entry: In the context of water efficiency management systems (3.36), water efficiency objectives are set
by the organization, consistent with the water efficiency policy, to achieve specific results.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.8]
3.20
organization
person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships
to achieve its objectives (3.19)
Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to, sole-trader, company, corporation, firm,
enterprise, authority, partnership, charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated
or not, public or private.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.1]
3.21
outsource, verb
make an arrangement where an external organization (3.20) performs part of an organization’s function
or process (3.24)
Note 1 to entry: An external organization is outside the scope of the management system (3.15), although the
outsourced function or process is within the scope.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.14]
3.22
performance
measurable result
Note 1 to entry: Performance can relate either to quantitative or qualitative findings.
Note 2 to entry: Performance can relate to managing activities, processes (3.24), products (including services),
systems or organizations (3.20).
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.13]
3.23
policy
intentions and direction of an organization (3.20), as formally expressed by its top management (3.29)
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.7]
3.24
process
set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.12]
3.25
reclaimed water
reused water
recycled water
non-drinking water
wastewater that has been treated to meet specific water quality requirements (3.26) for intended
beneficial use
Note 1 to entry: Examples of treatment technologies include microfiltration, reverse osmosis and/or ultraviolet
disinfection.
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.2.2.3]
3.26
requirement
need or expectation that is stated, generally implied or obligatory
Note 1 to entry: “Generally implied” means that it is custom or common practice for the organization and
interested parties that the need or expectation under consideration is implied.
Note 2 to entry: A specified requirement is one that is stated, e.g. in documented information.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.3]
3.27
risk
effect of uncertainty
Note 1 to entry: An effect is a deviation from the expected — positive or negative.
Note 2 to entry: Uncertainty is the state, even partial, of deficiency of information related to, understanding or
knowledge of, an event, its consequence, or likelihood.
Note 3 to entry: Risk is often characterized by reference to potential “events” (as defined in ISO Guide 73) and
“consequences” (as defined in ISO Guide 73), or a combination of these.
Note 4 to entry: Risk is often expressed in terms of a combination of the consequences of an event (including
changes in circumstances) and the associated “likelihood” (as defined in ISO Guide 73) of occurrence.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.9]
3.28
significant water use
activity accounting for a substantial portion of total water used (3.39) [including any water consumed
(3.31)] and/or offering considerable potential for water efficiency performance (3.37) improvement
Note 1 to entry: Water use can include both “new” drinking water and reclaimed water (3.25) components.
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.4.2.1]
3.29
top management
person or group of people who directs and controls an organization (3.20) at the highest level
Note 1 to entry: Top management has the power to delegate authority and provide resources within the
organization.
Note 2 to entry: If the scope of the management system (3.15) covers only part of an organization, then top
management refers to those who direct and control that part of the organization.
[SOURCE: ISO/IEC Directives Part 1, 2019, Annex L, Appendix 2, 3.5]
6 © ISO 2019 – All rights reserved
3.30
trade effluent
liquid, including particles of matter and other substances in suspension in the liquid, which is the outflow
from any trade, business or manufacture or of any works of engineering or building construction
Note 1 to entry: Trade effluent is also referred to as trade waste.
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.2.2.2.5]
3.31
water consumption
portion of water use (3.39) that is neither returned to the original water source after being withdrawn
nor available for reclamation
Note 1 to entry: Consumption occurs, for example, when water is lost to the atmosphere through evaporation or
incorporated into a product or plant (such as a corn stalk) and is no longer available for reclamation.
3.32
water efficiency
accomplishment of a function, task, process (3.24), service or result, with the minimum amount of water
practicable
3.33
water efficiency indicator
amount of water used per unit of business activity indicator (3.4)
Note 1 to entry: “Used” in the context of this indicator means the net amount of water used (including any water
consumed) in the course of the business activity (3.3), discounting the amount of water applied that is reclaimed
or recycled for further use.
3.34
water efficiency management plan
document specifying the means of identifying the potential scope, measures, actions and priorities for
achieving efficiencies in the organization’s current water use (3.39) (including any water consumed)
3.35
water efficiency policy
intentions and direction of an organization (3.20) related to its water efficiency performance (3.37) as
formally expressed by top management (3.29)
Note 1 to entry: The water efficiency policy (3.35) provides a framework for action and for the setting of water
efficiency performance (3.37) objectives (3.19) and targets.
[SOURCE: ISO 14001:2015, 3.1.3, modified — term changed from "environmental policy", “environmental
performance” replaced by “water efficiency performance” and Note 1 to entry added.]
3.36
water efficiency management system
part of the management system (3.15) used to manage water efficiency (3.32) aspects, fulfil requirements
(3.26) and address risks (3.27) and opportunities
[SOURCE: ISO 14001:2015, 3.1.2, modified — to address water efficiency.]
3.37
water efficiency performance
measurable result related to water efficiency (3.32) or water use (3.39) (including any water consumed)
Note 1 to entry: In the context of water efficiency management systems (3.36), results can be measured against
the organization’s water efficiency policy (3.35), objectives (3.19), targets and other water efficiency performance
requirements.
Note 2 to entry: Water efficiency performance is one of the components of the performance of the water efficiency
management system.
3.38
water meter
instrument intended to measure continuously, store, and display the volume of water passing through
the measurement transducer at metering conditions
Note 1 to entry: A transducer is a device for converting energy from one domain into another, calibrated to
minimize the errors in the conversion process. It could be a sensor or an actuator.
[SOURCE: ISO 16399:2014, 3.1, modified — Note 1 to entry replaced.]
3.39
water use
amount of water used
Note 1 to entry: The amount of water used can be described and quantified by one or more business activity
3 3
indicators (3.4), for example m of water/kg of product; l/person supplied; m of water/guestroom.
Note 2 to entry: “Used” in this context means the gross amount required in the course of the business activity
(3.3), including the amounts of both new drinking water and reclaimed water (3.25).
Note 3 to entry: In this document, the portion of water use that is neither returned to a water source after being
withdrawn nor available for reclamation is called water consumption (3.31). Consumption occurs, for example,
when water is lost to the atmosphere through evaporation or incorporated into a product or plant (such as a corn
stalk) and is no longer available for reclamation.
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.4.2]
3.40
water use review
determination of the organization’s (3.20) water efficiency performance (3.37) based on data and other
information, leading to identification of opportunities for improvement
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.4.3]
4 Context of the organization
4.1 Understanding the organization and its context
The organization shall determine external and internal issues that are relevant to its purpose and that
affect its ability to achieve the intended outcome(s) of its water efficiency management system.
NOTE See A.2 for more information.
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties
The organization shall determine:
a) the interested parties that are relevant to the water efficiency management system;
b) the relevant requirements of these interested parties.
NOTE See A.3 for more information.
4.3 Determining the scope of the water efficiency management system
The organization shall determine the boundaries and applicability of the water efficiency management
system to establish its scope.
When determining this scope, the organization shall consider:
a) the external and internal issues referred to in 4.1;
8 © ISO 2019 – All rights reserved
b) the requirements referred to in 4.2 b).
The scope shall be available as documented information.
4.4 Water efficiency management system
The organization shall establish, implement, maintain and continually improve a water efficiency
management system, including the processes needed and their interactions, in accordance with the
requirements of this document.
5 Le adership
5.1 Leadership and c ommitment
Top management shall demonstrate leadership and commitment with respect to the water efficiency
management system by:
a) identifying the scope and boundaries to be addressed by the water efficiency management system;
b) ensuring that the water efficiency policy and water efficiency objectives are established and are
compatible with the strategic direction of the organization;
c) ensuring that the responsibilities and authorities for relevant roles are assigned and communicated
within the organization as documented information;
d) ensuring the integration of the water efficiency management system requirements into the
organization’s business processes;
e) ensuring that the resources needed for the water efficiency management system are available;
f) communicating the importance of effective water efficiency management and of conforming to the
water efficiency management system requirements;
g) ensuring that the water efficiency management system achieves its intended outcome(s);
h) directing and supporting persons to contribute to the effectiveness of the water efficiency
management system;
i) promoting continual improvement;
j) supporting other relevant management roles to demonstrate their leadership as it applies to their
areas of responsibility;
k) conducting management reviews.
NOTE 1 Reference to “business” in this document can be interpreted broadly to mean those activities that are
core to the purpose of the organization’s existence.
NOTE 2 Resources include but are not limited to human resources, specialized skills, technology and financial
resources.
NOTE 3 See A.4 for more information.
5.2 P olicy
Top management shall establish a water efficiency policy that:
a) is appropriate to the purposes of the organization;
b) takes a holistic approach with respect to water efficiency objectives alongside its overall objectives;
c) reflects the nature and scale of the organization’s water use;
d) provides a framework for setting and reviewing water efficiency objectives and water efficiency
targets;
e) includes a commitment to satisfy applicable requirements;
f) supports the use of water-efficient products, services and designs to achieve water efficiency
performance improvement;
g) includes a commitment to continual improvement of the water efficiency management system;
h) is implemented, periodically reviewed and, if required, updated.
The water efficiency policy shall:
1) be available as documented information;
2) be communicated within the organization;
3) be available to interested parties, as appropriate.
NOTE See A.5 for more information.
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities
Top management shall ensure that the responsibilities and authorities for relevant roles are assigned
and communicated within the organization.
Top management shall assign the responsibility and authority for:
a) ensuring that the water efficiency management system conforms to the requirements of this
document;
b) reporting on the performance of the water efficiency management system to top management
and ensuring that the water efficiency management system is established, funded, implemented,
maintained and continually improved;
c) identifying a person(s), authorized by an appropriate level of management, to work with the
respective management representatives in support of water efficiency activities;
d) defining and communicating responsibilities and authorities in order to facilitate effective water
efficiency management.
NOTE See A.6 for more information.
6 Plannin g
6.1 Actions to address risks and opportunities
When planning for the water efficiency management system, the organization shall consider the issues
referred to in 4.1 and the requirements referred to in 4.2 b), and determine the risks and opportunities
that need to be addressed to:
a) give assurance that the water efficiency management system can achieve its intended outcome(s);
b) prevent, or reduce, undesired effects;
c) achieve continual improvement;
d) forecast related short-, mid- and long-term economic and investment impacts;
10 © ISO 2019 – All rights reserved
e) allocate necessary human and financial resources.
The organization shall plan:
1) actions to address these risks and opportunities;
2) how to:
— integrate and implement the actions into its water efficiency management system processes;
— evaluate the effectiveness of these actions;
— establish mid- and long-term projections, and allocate human and financial resources
accordingly;
— foster financial, technical or administrative innovation to control risks.
The organization shall maintain documented information on:
i. risks and opportunities;
ii. the process(es) and actions needed to determine and address its risks and opportunities to the
extent necessary to have confidence that they are carried out as planned.
6.2 Water efficiency objectives and planning to achieve them
6.2.1 General
The organization shall establish water efficiency objectives at relevant functions and levels.
The water efficiency objectives shall:
a) be consistent with the water efficiency policy;
b) be measurable (if practicable);
c) take into account applicable requirements;
d) be monitored;
e) be communicated;
f) be updated as appropriate (for example following internal or external benchmarking).
The organization shall retain documented information on the water efficiency objectives.
When planning how to achieve its water efficiency objectives, the organization shall determine:
1) what will be done;
2) what resources will be required;
3) who will be responsible;
4) when it will be completed;
5) how the results will be evaluated.
6.2.2 Planning
The organization shall implement and document its water efficiency planning process(es).
A water efficiency management plan is a document detailing the following:
a) identification of locations/areas of an organization’s current water use;
b) identification of water recycling potential in the organization’s processes and measurement of
quantity and quality of water before and after for those processes that have been identified as
having water recycling/recovery potential;
c) identification of water-saving measures that can be readily applied, with links to the respective
management systems and processes;
d) an action plan to implement the identified measures, including identified savings, programme
priority and implementation timelines.
The organization in its planning process(es) shall identify opportunities that continually improve water
efficiency performance. Water
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 46001
Première édition
2019-07
Systèmes de management de
l'utilisation efficiente de l'eau —
Exigences et recommandations
d'utilisation
Water efficiency management systems — Requirements with
guidance for use
Numéro de référence
©
ISO 2019
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être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
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Fax: +41 22 749 09 47
E-mail: copyright@iso.org
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2019 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Contexte de l’organisme . 9
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte . 9
4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées . 9
4.3 Détermination du périmètre d’application du système de management de
l’utilisation efficiente de l’eau . 9
4.4 Système de management de l’utilisation efficiente de l’eau . 9
5 Leadership .10
5.1 Leadership et engagement.10
5.2 Politique .10
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme .11
6 Planification .11
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités .11
6.2 Objectifs d’utilisation efficiente de l’eau et planification des actions pour les atteindre .12
6.2.1 Généralités .12
6.2.2 Planification .14
6.2.3 Exigences légales ou autres exigences .14
6.2.4 Mise en œuvre d’une revue de l’utilisation de l’eau .14
6.2.5 Identification du ou des indicateurs métier .15
6.2.6 Détermination du ou des indicateurs d’utilisation efficiente de l’eau .15
6.2.7 Identification du ou des indicateurs de référence d’utilisation efficiente de
l’eau .15
6.3 Cibles et plans d’action .16
7 Support .16
7.1 Ressources .16
7.2 Compétence .16
7.3 Sensibilisation .17
7.4 Communication .17
7.5 Information documentée .17
7.5.1 Généralités .17
7.5.2 Création et mise à jour des informations documentées .18
7.5.3 Maîtrise des informations documentées .18
8 Exploitation .18
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles .18
8.2 Conception .19
8.3 Fourniture des services de l’eau, des produits et des équipements .19
8.4 Maintenance et inspection .19
9 Évaluation des performances .20
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation .20
9.2 Audit interne .21
9.2.1 Généralités .21
9.2.2 Programme d’audit interne .21
9.3 Revue de direction .21
10 Amélioration .22
10.1 Non-conformité et action corrective .22
10.2 Amélioration continue .23
Annexe A (informative) Recommandations relatives à l’utilisation du présent document .24
Annexe B (informative) Exemples de scénarios d’utilisation efficiente de l’eau .34
Annexe C (informative) Recommandations relatives à l’élaboration d’un bilan des
consommations d’eau .38
Annexe D (informative) Exemples d’indicateurs métier .42
Bibliographie .43
iv © ISO 2019 – Tous droits réservés
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www
.iso .org/directives).
L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion
de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www .iso .org/iso/fr/avant -propos .html.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 224, Activités de service relatives aux
systèmes d’alimentation en eau potable, aux systèmes d’assainissement et aux systèmes de gestion des eaux
pluviales.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes
se trouve à l’adresse www .iso .org/fr/members .html.
Introduction
L’eau est essentielle à la vie et elle fait partie de l’environnement. L’état de l’environnement est devenu
une préoccupation mondiale et cela a permis de montrer que les ressources en eau sont soumises à
des pressions significatives dues à la demande en eau et aux impacts du changement climatique. Les
pressions exercées sur les organismes pour mettre en œuvre des programmes d’utilisation efficiente
de l’eau peuvent découler du fait que les ressources en eau sont limitées et sont particulièrement
présentes dans les activités d’exploitation des ressources, comme l’exploitation minière, la foresterie,
l’extraction de gaz et de pétrole et l’agriculture. Elles peuvent aussi découler d’activités commerciales,
institutionnelles et industrielles, alimentées en eau par des services publics de l’eau ou directement par
l’environnement.
Étant donné que la pression pour améliorer la qualité et la durabilité de l’environnement s’intensifie,
les organismes de tous types et de toutes tailles dirigent de plus en plus leur attention sur les impacts
environnementaux de leurs activités, produits et services. Cela peut impliquer de mesurer l’empreinte
sur l’eau d’une activité ou de s’efforcer d’utiliser l’eau de manière plus efficiente au sein de l’organisme.
Obtenir une performance solide d’utilisation efficiente de l’eau nécessite un engagement de l’organisme
envers une approche systématique et la réalisation d’une amélioration continue de l’utilisation de l’eau
via un système de management de l’utilisation efficiente de l’eau.
Le management de l’utilisation efficiente de l’eau, comme le management de la qualité, le management
environnemental et la gestion de l’énergie, pourrait représenter un intérêt vital car c’est un moyen de
promouvoir des activités économiques durables, des industries durables et au final un environnement
durable. Même si cela n’est pas toujours le cas, l’introduction de programmes d’utilisation efficiente de
l’eau est souvent déclenchée par une insuffisance de l’approvisionnement en eau.
Le présent document a pour but de permettre aux organismes d’évaluer et de prendre en compte leur
utilisation de l’eau, et d’identifier, de planifier et de mettre en œuvre des mesures pour réaliser des
économies d’eau via un management systématique de l’eau. La réussite de la mise en œuvre dépend de
l’engagement à tous les niveaux et de toutes les fonctions au sein de l’organisme, en particulier celui de
la direction.
Le présent document spécifie des exigences concernant le système de management de l’utilisation
efficiente de l’eau et donne des recommandations pour son utilisation. À l’aide du présent document,
un organisme peut élaborer et mettre en œuvre une politique d’utilisation efficiente de l’eau par la
définition d’objectifs, de cibles, de plans d’action et de programmes de surveillance, de benchmarking et
de revue. Il convient que ceux-ci tiennent compte des exigences relatives à une utilisation significative
d’eau. Un système de management de l’utilisation efficiente de l’eau permet à un organisme de respecter
ses engagements de principe et, si nécessaire, de prendre des mesures pour améliorer son management
de l’eau selon les exigences du présent document. Le présent document peut s’appliquer à une partie ou à
l’ensemble des activités placées sous le contrôle de l’organisme. L’application du présent document peut
être adaptée aux exigences spécifiques de l’organisme, notamment en ce qui concerne la complexité de
son système, le degré de documentation et les ressources disponibles.
Dans tout organisme, l’eau peut être utilisée à des fins diverses, notamment pour:
a) le nettoyage;
b) le transport;
c) le chauffage et le refroidissement;
d) la fabrication d’un produit et comme constituant d’un produit;
e) la consommation;
f) l’assainissement;
g) l’irrigation;
vi © ISO 2019 – Tous droits réservés
h) la lutte contre les incendies;
i) le loisir, un sport aquatique et à des fins esthétiques.
L’adoption et la mise en œuvre correcte d’un système de management de l’utilisation efficiente de l’eau
ont pour but de conduire à une amélioration de l’utilisation efficiente de l’eau et peuvent aider à obtenir
les résultats suivants:
1) identifier l’eau comme une ressource qui peut être prise en compte dans la planification
organisationnelle et budgétaire;
2) aider un organisme à mieux gérer son utilisation de l’eau et à optimiser sa demande en eau;
3) reconnaître l’impact que peut avoir une modification de l’utilisation de l’eau sur des tiers;
4) assurer un niveau supérieur de responsabilités en matière d’utilisation de l’eau;
5) fournir un processus de revue régulière en vue de réaliser des améliorations éventuelles et de
saisir les opportunités qui se présentent en termes d’utilisation efficiente de l’eau.
NORME INTERNATIONALE ISO 46001:2019(F)
Systèmes de management de l'utilisation efficiente de
l'eau — Exigences et recommandations d'utilisation
1 Domaine d’application
Le présent document spécifie des exigences concernant l’établissement, la mise en œuvre et le maintien
d’un système de management de l’utilisation efficiente de l’eau et donne des recommandations pour son
utilisation. Il est applicable aux organismes de tous types et de toutes tailles utilisant de l’eau. Il est axé
sur le consommateur final.
Le présent document est applicable à tout organisme qui souhaite:
a) utiliser l’eau de manière plus efficiente en adoptant une approche de réduction, remplacement ou
réutilisation;
b) établir, mettre en œuvre et maintenir l’utilisation efficiente de l’eau;
c) améliorer en continu l’utilisation efficiente de l’eau.
Le présent document spécifie des exigences concernant l’utilisation de l’eau d’un organisme et donne
des recommandations pour son utilisation. Il concerne la surveillance, la mesure, la documentation,
la déclaration, la conception et les pratiques d’achat d’équipements, de systèmes et de procédés et
l’embauche de personnel contribuant au management de l’utilisation efficiente de l’eau.
NOTE 1 La réduction comprend l’utilisation de raccords et d’équipements efficients et, par exemple, la mise en
place d’un système de surveillance adapté pour l’usage et la détection des fuites.
NOTE 2 Le remplacement comprend la substitution de l’eau potable par de l’eau réutilisée, de l’eau de mer et
de l’eau de pluie, à chaque fois que cela est faisable et pertinent.
NOTE 3 La réutilisation comprend, par exemple, le recyclage de l’eau de process ou des eaux grises. Pour
l’utilisation de systèmes de réutilisation de l’eau, les documents de l’ISO/TC 282 peuvent servir de guide.
NOTE 4 Les recommandations figurant dans les annexes fournissent des informations pratiques
supplémentaires permettant de faciliter la mise en œuvre. L’Annexe A fournit des recommandations relatives à
l’utilisation du présent document et l’Annexe B donne des exemples de scénarios d’utilisation efficiente de l’eau.
2 Références normatives
Les documents suivants cités dans le texte constituent, pour tout ou partie de leur contenu, des
exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique. Pour les
références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les éventuels
amendements).
ISO 24513, Activités de service relatives aux systèmes d'alimentation en eau potable, aux systèmes
d'assainissement et aux systèmes de gestion des eaux pluviales — Vocabulaire
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l’ISO 24513 ainsi que les
suivants, s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en
normalisation, consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https: //www .iso .org/obp
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http: //www .electropedia .org/
3.1
audit
processus (3.24) systématique, indépendant et documenté en vue d’obtenir et d’évaluer des preuves
d’audit de manière objective afin de déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont respectés
Note 1 à l'article: Un audit peut être interne (de première partie) ou externe (de seconde ou tierce partie), et il
peut être combiné (s’il associe deux domaines ou plus).
Note 2 à l'article: Un audit interne est réalisé par l’organisme lui-même ou par une partie externe pour le compte
de celui-ci.
Note 3 à l'article: Les termes «preuves d’audit» et «critères d’audit» sont définis dans l’ISO 19011.
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.17]
3.2
indicateur de référence d’utilisation efficiente de l’eau
niveau de référence d’eau utilisée par indicateur métier (3.4)
Note 1 à l'article: Dans le contexte de cet indicateur, «utilisée» signifie la quantité nette d’eau utilisée (y compris
l’eau consommée) dans le cadre de l’activité professionnelle (3.3), en décomptant la quantité d’eau appliquée qui
est réutilisée ou recyclée en vue d’une utilisation ultérieure.
Note 2 à l'article: L’indicateur peut être établi lors de la revue initiale de l’utilisation de l’eau (3.40) en prenant
en compte une période de données adaptée à l’utilisation de l’eau (3.39) (y compris l’eau consommée) de
l’organisme (3.20).
3.3
activité professionnelle
terme générique couvrant l’ensemble des fonctions, processus (3.24), activités et transactions d’un
organisme (3.20) et de ses employés
Note 1 à l'article: Elle inclut l’administration publique ainsi que les activités commerciales.
[SOURCE: ISO 16175-2:2011, 3.4, modifiée — «un» supprimé; la deuxième phrase devient la Note 1 à
l’article.]
3.4
indicateur métier
mesure de l’activité professionnelle (3.3) qui prend en compte les opérations cœur de métier spécifiques
au site d’application
Note 1 à l'article: En fonction de l’indicateur métier, l’utilisation de l’eau (3.39) (y compris l’eau consommée) va
3 3
varier. Par exemple, m d’eau/kg de produit; l/personne fournis; m d’eau/chambre.
EXEMPLE Quantité de produits fabriqués, nombre d’employés et de visiteurs, nombre de chambres.
3.5
compétence
aptitude à mettre en pratique des connaissances et des savoir-faire pour obtenir les résultats escomptés
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.10]
3.6
conformité
satisfaction d’une exigence (3.26)
Note 1 à l'article: Le mot «conformance» en anglais est synonyme, mais déconseillé. Le mot «compliance» en
français est synonyme, mais déconseillé.
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.18, modifiée — Ajout de la Note 1
à l’article.]
2 © ISO 2019 – Tous droits réservés
3.7
amélioration continue
activité récurrente menée pour améliorer les performances (3.22)
Note 1 à l'article: Le processus de définition des objectifs (3.19) et de recherche d’opportunités d’amélioration est
un processus permanent utilisant les constatations d’audit et les conclusions d’audit, l’analyse des données, les
revues de direction ou d’autres moyens, et qui mène généralement à des actions correctives (3.8) ou préventives.
Note 2 à l'article: Dans le contexte du présent document, le processus récurrent est celui qui améliore le système de
management de l’utilisation efficiente de l’eau (3.36) afin d’obtenir des améliorations de la performance d’utilisation
efficiente de l’eau (3.37) cohérentes avec la politique d’utilisation efficiente de l’eau (3.35) de l’organisme (3.20).
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.21, modifiée — Ajout des Notes 1
et 2 à l’article.]
3.8
action corrective
action visant à éliminer la cause d’une non-conformité (3.18) et à éviter qu’elle ne réapparaisse
Note 1 à l'article: Il peut y avoir plusieurs causes à une non-conformité.
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.20, modifiée — Ajout de la Note 1
à l’article.]
3.9
information documentée
information devant être maîtrisée et tenue à jour par un organisme (3.20), ainsi que le support sur
lequel elle figure
Note 1 à l'article: Les informations documentées peuvent se présenter sous n’importe quel format et sur tous
supports et peuvent provenir de toute source.
Note 2 à l'article: Les informations documentées peuvent se rapporter:
— au système de management (3.15), y compris les processus (3.24) connexes;
— aux informations créées en vue du fonctionnement de l’organisme (documentation);
— aux preuves des résultats obtenus (enregistrements).
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.11]
3.10
efficacité
niveau de réalisation des activités planifiées et d’obtention des résultats escomptés
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.6]
3.11
équivalent plein temps
rapport entre le nombre total d’heures passées dans l’installation et le nombre d’heures de travail
normales par jour
Note 1 à l'article: Le rapport fournit une estimation de l’occupation réelle de l’installation en termes d’heures
occupées par jour et sert à déterminer le nombre d’occupants de l’installation.
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.1.15]
3.12
eaux grises
eaux usées provenant des bains et douches, des lavabos et des éviers de cuisine, de l’eau de lessive et
des cuves de lessivage, à l’exclusion des excréments et des effluents industriels (3.30)
Note 1 à l'article: Elles excluent les eaux usées des urinoirs ou des cuvettes de toilettes.
Note 2 à l'article: Les eaux usées provenant des éviers de cuisine, des broyeurs de déchets alimentaires ou des
lave-vaisselle peuvent être exclues en fonction des exigences (3.26) locales.
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.2.2.2.3]
3.13
partie intéressée
partie prenante
personne ou organisme (3.20) qui peut soit influer sur une décision ou une activité, soit être influencée
ou s’estimer influencée par une décision ou une activité
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.2]
3.14
exigence légale ou autre exigence
obligation de conformité
exigence (3.26) à laquelle un organisme (3.20) doit se conformer ou choisit de se conformer
Note 1 à l'article: Il pourrait s’agir d’une exigence légale ou d’un autre type d’exigence.
[SOURCE: ISO 19600:2014, 3.16, modifiée — Incorporation d’éléments supplémentaires provenant
de 3.14 et 3.15 de ce document.]
3.15
système de management
ensemble d’éléments corrélés ou en interaction d’un organisme (3.20), utilisés pour établir des politiques
(3.23), des objectifs (3.19) et des processus (3.24) de façon à atteindre lesdits objectifs
Note 1 à l'article: Un système de management peut traiter d’un seul ou de plusieurs domaines.
Note 2 à l'article: Les éléments du système comprennent la structure, les rôles et responsabilités, la planification
et le fonctionnement de l’organisme.
Note 3 à l'article: Le périmètre d’un système de management peut comprendre l’ensemble de l’organisme, des
fonctions ou des sections spécifiques et identifiées de l’organisme, ou une ou plusieurs fonctions dans un groupe
d’organismes.
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.4]
3.16
mesure
processus (3.24) visant à déterminer une valeur
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.16]
3.17
surveillance
détermination de l’état d’un système, d’un processus (3.24) ou d’une activité
Note 1 à l'article: Pour déterminer cet état, il peut être nécessaire de vérifier, de superviser ou d’observer d’un
point de vue critique.
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.15]
3.18
non-conformité
non-satisfaction d’une exigence (3.26)
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.19]
4 © ISO 2019 – Tous droits réservés
3.19
objectif
résultat à atteindre
Note 1 à l'article: Un objectif peut être stratégique, tactique ou opérationnel.
Note 2 à l'article: Les objectifs peuvent se rapporter à différents domaines (tels que finance, santé, sécurité
et environnement) et peuvent s’appliquer à divers niveaux [au niveau stratégique, à un niveau concernant
l’organisme dans son ensemble ou afférant à un projet, un produit ou un processus (3.24), par exemple].
Note 3 à l'article: Un objectif peut être exprimé de différentes manières, par exemple par un résultat escompté,
un besoin, un critère opérationnel, en tant qu’objectif d’utilisation efficiente de l’eau ou par l’utilisation d’autres
termes ayant la même signification (par exemple finalité, but ou cible).
Note 4 à l'article: Dans le contexte des systèmes de management de l’utilisation efficiente de l’eau (3.36), les objectifs
d’utilisation efficiente de l’eau sont fixés par l’organisme, en cohérence avec sa politique d’utilisation efficiente de
l’eau, en vue d’obtenir des résultats spécifiques.
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.8]
3.20
organisme
personne ou groupe de personnes ayant un rôle avec les responsabilités, l’autorité et les relations lui
permettant d’atteindre ses objectifs (3.19)
Note 1 à l'article: Le concept d’organisme englobe sans s’y limiter, les travailleurs indépendants, les compagnies,
les sociétés, les firmes, les entreprises, les administrations, les partenariats, les organisations caritatives ou les
institutions, ou bien une partie ou une combinaison des entités précédentes, à responsabilité limitée ou ayant un
autre statut, de droit public ou privé.
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.1]
3.21
externaliser
passer un accord selon lequel un organisme (3.20) externe assure une partie de la fonction ou met en
œuvre une partie du processus (3.24) d’un organisme
Note 1 à l'article: L’organisme externe n’est pas inclus dans le périmètre du système de management (3.15),
contrairement à la fonction ou au processus externalisé qui en font partie intégrante.
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.14]
3.22
performance
résultat mesurable
Note 1 à l'article: Les performances peuvent être liées à des résultats quantitatifs ou qualitatifs.
Note 2 à l'article: Les performances peuvent concerner le management d’activités, de processus (3.24), de produits
(y compris de services), de systèmes ou d’organismes (3.20).
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.13]
3.23
politique
intentions et orientations d’un organisme (3.20), telles qu’elles sont officiellement formulées par sa
direction (3.29)
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.7]
3.24
processus
ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.12]
3.25
eau réutilisée
eau recyclée
eau non potable
eaux usées ayant été traitées afin de satisfaire à des exigences (3.26) de qualité d’eau spécifiques pour
une utilisation bénéfique prévue
Note 1 à l'article: La microfiltration, l’osmose inverse et/ou la désinfection par les ultraviolets constituent
quelques exemples de technologies de traitement.
Note 2 à l'article: Pour les besoins du présent document, le terme «eau recyclée» exclut les eaux de process
recyclées.
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.2.2.3, modifiée — Ajout de la Note 2 à l'article.]
3.26
exigence
besoin ou attente formulés, habituellement implicites, ou imposés
Note 1 à l'article: «Habituellement implicite» signifie qu’il est habituel ou courant, pour l’organisme et autres
parties intéressées, que le besoin ou l’attente en question soit implicite.
Note 2 à l'article: Une exigence spécifiée est une exigence formulée, par exemple dans une information
documentée.
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.3]
3.27
risque
effet de l’incertitude
Note 1 à l'article: Un effet est un écart, positif ou négatif, par rapport à une attente.
Note 2 à l'article: L’incertitude est l’état, même partiel, de manque d’information qui entrave la compréhension ou
la connaissance d’un événement, de ses conséquences ou de sa vraisemblance.
Note 3 à l'article: Un risque est souvent caractérisé par référence à des «événements» potentiels (tels que définis
dans le Guide ISO 73) et à des «conséquences» également potentielles (telles que définies dans le Guide ISO 73),
ou par référence à une combinaison des deux.
Note 4 à l'article: Un risque est souvent exprimé en termes de combinaison des conséquences d’un événement (y
compris des changements de circonstances) et de la «vraisemblance» de son occurrence (telle que définie dans le
Guide ISO 73).
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.9]
3.28
utilisation significative d’eau
activité représentant une part substantielle de l’eau utilisée (3.39) totale [y compris l’eau consommée
(3.31)] et/ou offrant un potentiel considérable d’amélioration de la performance d’utilisation efficiente
de l’eau (3.37)
Note 1 à l'article: L’utilisation de l’eau peut être composée de «nouvelle» eau potable et d’eau réutilisée (3.25).
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.4.2.1]
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3.29
direction
personne ou groupe de personnes qui dirige et contrôle un organisme (3.20) au plus haut niveau
Note 1 à l'article: La direction a le pouvoir de déléguer son autorité et de fournir des ressources au sein de
l’organisme.
Note 2 à l'article: Si le périmètre du système de management (3.15) ne couvre qu’une partie de l’organisme, alors
la direction s’adresse à ceux qui orientent et dirigent cette partie de l’organisme.
[SOURCE: Directives ISO/IEC, Partie 1, 2019, Annexe L, Appendice 2, 3.5]
3.30
effluent industriel
liquide, y compris les particules de matière et autres substances en suspension dans le liquide, qui
provient de tout commerce, entreprise ou usine de fabrication ou encore de travaux de construction de
bâtiments ou d’ouvrages de génie civil
Note 1 à l'article: Le terme anglais «trade effluent» est également appelé «trade waste».
[SOURCE: ISO 24513:2019, 3.2.2.2.5]
3.31
consommation d’eau
partie de l’utilisation de l’eau (3.39) qui ne revient pas à la source d’eau d’origine après avoir été prélevée
et qui n’est pas non plus disponible pour sa réutilisation
Note 1 à l'article: L’eau est consommée, par exemple, lorsqu’elle est perdue dans l’atmosphère en raison de
l’évaporation ou qu’elle est incorporée dans un produit ou une plante (comme la tige du maïs) et qu’elle n’est plus
disponible pour sa réutilisation.
3.32
utilisation efficiente de l’eau
accomplissement d’une fonction, d’une tâche, d’un processus (3.24), d’un service ou d’un résultat, avec la
quantité minimale d’eau possible
3.33
indicateur d’utilisation efficiente de l’eau
quantité d’eau utilisée par unité d’indicateur métier (3.4)
Note 1 à l'article: Dans le contexte de cet indicateur, «utilisée» signifie la quantité nette d’eau utilisée (y compris
l’eau consommée) dans le cadre de l’activité professionnelle (3.3), en décomptant la quantité d’eau appliquée qui
est réutilisée ou recyclée en vue d’une utilisation ultérieure.
3.34
plan de management de l’utilisation efficiente de l’eau
document spécifiant le moyen d’identification du périmètre, des mesures, des actions et des priorités
potentiels pour gagner en efficiences en termes d’utilisation de l’eau (3.39) (y compris l’eau consommée)
actuelle de l’organisme
3.35
politique d’utilisation efficiente de l’eau
intentions et orientations d’un organisme (3.20) en matière de performance d’utilisation efficiente de
l’eau (3.37), telles qu’elles sont officiellement formulées par sa direction (3.29)
Note 1 à l'article: La politique d’utilisation efficiente de l’eau (3.35) fournit un cadre pour mener des actions et
établir des objectifs (3.19) et des cibles en matière de performance d’utilisation efficiente de l’eau (3.37).
[SOURCE: ISO 14001:2015, 3.1.3, modifiée — Modification du terme «politique environnementale» et
remplacement de «performance environnementale» par «performance d’utilisation efficiente de l’eau»
et ajout de la Note 1 à l’article.]
3.36
système de management de l’utilisation efficiente de l’eau
composante du système de management (3.15) utilisée pour gérer les aspects de l’utilisation efficiente de
l’eau (3.32), satisfaire aux exigences (3.26) et traiter les risques (3.27) et opportunités
[SOURCE: ISO 14001:2015, 3.1.2, modifiée — Pour traiter de l’utilisation efficiente de l’eau.]
3.37
performance d’utilisation efficiente de l’eau
résultat mesurable relatif à l’utilisation efficiente de l’eau (3.32) ou à l’utilisation de l’eau (3.39) (y compris
l’eau consommée)
Note 1 à l'article: Dans le contexte des systèmes de management de l’utilisation efficiente de l’eau (3.36), les
résultats peuvent être mesurés par rapport à la politique d’utilisation efficiente de l’eau (3.35) de l’organisme, à
des objectifs (3.19), des cibles et d’autres exigences de performance d’utilisation efficiente de l’eau.
Note 2 à l'article: La performance d’utilisation efficiente de l’eau est l’une des composantes de la performance du
système de management de l’utilisation efficiente de l’eau.
3.38
compteur d’eau
instrument destiné à mesurer de façon continue, à stocker et afficher le volume d’eau circulant dans le
transducteur de mesure dans les conditions de mesurage
Note 1 à l'article: Un transducteur est un dispositif qui convertit l’énergie d’un domaine à un autre; il est étalonné
afin de minimiser les erreurs du processus de conversion. Il peut s’agir d’un capteur ou d’un actionneur.
[SOURCE: ISO 16399:2014, 3.1, modifiée — Remplacement de la Note 1 à l’article.]
3.39
utilisation de l’eau
quantité d’eau utilisée
Note 1 à l'article: La quantité d’eau utilisée peut être décrite et quantifiée par un ou plusieurs indicateurs métier
3 3
(3.4), par exemple m d’eau/kg de produit; l/personne fournis; m d’eau/chambre.
Note 2 à l'article: Dans ce contexte, «utilisée» signifie la quantité brute nécessaire dans le cadre de l’activité
professionnelle (3.3), y compris les quantités de nouvelle eau potable et d’eau réutilisée (3.25).
Note 3 à l'article: Dans le présent document, la partie de l’utilisation de l’eau qui ne revient pas à la source
d’eau d’origine après avoir été prélevée et qui n’est pas non plus disponible pour sa réutilisation est appelée
consommation d’eau (3.31). L’eau est consommée, par exemple, lorsqu’elle est perdue dans l’atmosphère en raison
de l’évaporation ou qu’elle est incorporée dans un produit ou une plante (comme la tige du maïs) et qu’elle n’est
plus disponible pour sa réutilisation.
[SOURCE: ISO 16399:2014, 3.4.2]
3.40
revue de l’utilisation de l’eau
détermination de la performance d’utilisation efficiente de l’eau (3.37) de l’organisme (3.20) basée sur
des données et d’autres informations, conduisant à l’identification des opportunités d’amélioration
[SOURCE: ISO 16399:2014, 3.4.3]
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4 Contexte de l’organisme
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte
L’organisme doit déterminer les enjeux externes et internes pertinents par rapport à sa finalité, et
qui influent sur sa capacité à atteindre le ou les résultats attendus de son système de management de
l’utilisation efficiente de l’eau.
NOTE Voir A.2 pour plus d’informations.
4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées
L’organisme doit déterminer:
a) les parties intéressées qui sont pertinentes dans le cadre du système de management de l’utilisation
efficiente de l’eau;
b) les exigences de ces parties intéressées.
NOTE Voir A.3 pour plus d’informations.
4.3 Détermination du périmètre d’application du système de management de
l’utilisation efficiente de l’eau
L’organisme doit déterminer les limites et l’applicabilité du système de management de l’utilisation
efficiente de l’eau afin d’établir son périmètre d’application.
Lorsque l’organisme établit ce périmètre, il doit prendre en compte:
a) les enjeux externes et internes auxquels il est fait référence en 4.1;
b) les exigences auxquelles il est fait référence en 4.2 b).
Le périmètre d’application doit être disponible sous la forme d’une information documentée.
4.4 Système de management de l’utilisation efficiente de l’eau
L’organisme doit établir, mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer en continu un système de
management de l’utilisation efficiente de l’eau, y compris les processus nécessaires et leurs interactions,
en accord avec les exigences du présent document.
5 Leadership
5.1 Leadership et engagement
La direction doit démontrer son leadership et son engagement vis-à-vis du système de management de
l’utilisation efficiente de l’eau en:
a) identifiant le périmètre d’application et les limites que doit respecter le système de management de
l’utilisation efficiente de l’eau;
b) s’assurant que la politique et les objectifs d’utilisation efficiente de l’eau sont établis et qu’ils sont
compatibles avec l’orientation stratégique de l’organisme;
c) s’assurant que les responsabilités et autorités en charge des rôles pertinents sont attribuées et
communiquées au sein de l’organisme sous la forme d’une information documentée;
d) s’assurant que les exigences liées au système de management de l’utilisation efficiente de l’eau sont
intégrées aux processus métiers de l’organisme;
e) s’assurant que les ressources nécessaires pour le système de management de l’utilisation efficiente
de l’eau sont disponibles;
f) communiquant sur l’importance de disposer d’un management efficace de l’utilisation efficiente de
l’eau et de se conformer aux exigences liées au système de management de l’utilisation efficiente
de l’eau;
g) veillant à ce que le système de management de l’utilisation efficiente de l’eau atteigne le ou les
résultats attendus;
h) orientant et soutenant les personnes pour qu’elles contribuent à l’efficacité du système de
man
...
Questions, Comments and Discussion
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