oSIST ISO 37122:2023

Sustainable cities and communities — Indicators for smart cities

This document specifies and establishes definitions and methodologies for a set of indicators for smart cities.
As accelerating improvements in city services and quality of life is fundamental to the definition of a smart city, this document, in conjunction with ISO 37120, is intended to provide a complete set of indicators to measure progress towards a smart city. This is represented in Figure 1.

Villes et communautés territoriales durables — Indicateurs pour les villes intelligentes

Le présent document spécifie et établit des définitions et des méthodologies pour un ensemble d'indicateurs relatifs aux villes intelligentes.
L'accélération de l'amélioration des services urbains et de la qualité de vie étant essentielle à la définition d'une ville intelligente, le présent document, conjointement avec l'ISO 37120, est destiné à fournir un ensemble complet d'indicateurs permettant de mesurer les progrès vers une ville intelligente. Cette relation est présentée à la Figure 1.

Trajnostna mesta in skupnosti - Indikatorji za pametna mesta

General Information

• Status: Not Published
• Public Enquiry End Date: 13-Jul-2023
• ICS: 13.020.20 - Environmental economics. Sustainability
• Technical Committee: SS EIT - Technical Board for the electrotechnical, information technology and telecommunications fields
• Current Stage: 4020 - Public enquire (PE) (Adopted Project)
• Start Date: 31-May-2023
• Due Date: 18-Oct-2023
• Ref Project: ISO 37122:2019 - Sustainable cities and communities — Indicators for smart cities

Standards Content (Sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 37122
First edition
2019-05
Sustainable cities and communities —
Indicators for smart cities
Villes et communautés territoriales durables — Indicateurs pour les
villes intelligentes
Reference number
ISO 37122:2019(E)
ISO 2019
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 37122:2019(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2019

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Published in Switzerland
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ISO 37122:2019(E)
Contents Page

Foreword ........................................................................................................................................................................................................................................xi

Introduction ..............................................................................................................................................................................................................................xii

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ...................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions for cities ............................................................................................................................................................ 1

4 City indicators ......................................................................................................................................................................................................... 2

5 Economy ........................................................................................................................................................................................................................ 3

5.1 Percentage of service contracts providing city services which contain an open data

policy ............................................................................................................................................................................................................... 3

5.1.1 General...................................................................................................................................................................................... 3

5.1.2 Indicator requirements .............................................................................................................................................. 4

5.1.3 Data sources ......................................................................................................................................................................... 4

5.1.4 Data interpretation ........................................................................................................................................................ 4

5.2 Survival rate of new businesses per 100 000 population .................................................................................. 4

5.2.1 General...................................................................................................................................................................................... 4

5.2.2 Indicator requirements .............................................................................................................................................. 4

5.2.3 Data sources ......................................................................................................................................................................... 5

5.3 Percentage of the labour force employed in occupations in the information and

communications technology (ICT) sector ....................................................................................................................... 5

5.3.1 General...................................................................................................................................................................................... 5

5.3.2 Indicator requirements .............................................................................................................................................. 5

5.3.3 Data sources ......................................................................................................................................................................... 6

5.4 Percentage of the labour force employed in occupations in the education and

research and development sectors ........................................................................................................................................ 6

5.4.1 General...................................................................................................................................................................................... 6

5.4.2 Indicator requirements .............................................................................................................................................. 6

5.4.3 Data sources ......................................................................................................................................................................... 7

6 Education ...................................................................................................................................................................................................................... 7

6.1 Percentage of city population with professional proficiency in more than one language..... 7

6.1.1 General...................................................................................................................................................................................... 7

6.1.2 Indicator requirements .............................................................................................................................................. 7

6.1.3 Data sources ......................................................................................................................................................................... 8

6.1.4 Data interpretation ........................................................................................................................................................ 8

6.2 Number of computers, laptops, tablets or other digital learning devices available

per 1 000 students ............................................................................................................................................................................... 8

6.2.1 General...................................................................................................................................................................................... 8

6.2.2 Indicator requirements .............................................................................................................................................. 8

6.2.3 Data sources ......................................................................................................................................................................... 9

6.2.4 Data interpretation ........................................................................................................................................................ 9

6.3 Number of science, technology, engineering and mathematics (STEM) higher

education degrees per 100 000 population ................................................................................................................... 9

6.3.1 General...................................................................................................................................................................................... 9

6.3.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................10

6.3.3 Data sources ......................................................................................................................................................................10

6.3.4 Data interpretation .....................................................................................................................................................10

7 Energy ...........................................................................................................................................................................................................................10

7.1 Percentage of electrical and thermal energy produced from wastewater treatment,

solid waste and other liquid waste treatment and other waste heat resources, as a

share of the city’s total energy mix for a given year ............................................................................................10

7.1.1 General...................................................................................................................................................................................10

7.1.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................11

7.1.3 Data sources ......................................................................................................................................................................12

© ISO 2019 – All rights reserved iii
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ISO 37122:2019(E)
7.2 Electrical and thermal energy (GJ) produced from wastewater treatment per

capita per year ......................................................................................................................................................................................12

7.2.1 General...................................................................................................................................................................................12

7.2.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................12

7.2.3 Data sources ......................................................................................................................................................................12

7.3 Electrical and thermal energy (GJ) produced from solid waste or other liquid

waste treatment per capita per year .................................................................................................................................13

7.3.1 General...................................................................................................................................................................................13

7.3.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................13

7.3.3 Data sources ......................................................................................................................................................................13

7.4 Percentage of the city’s electricity that is produced using decentralised electricity

production systems ..........................................................................................................................................................................13

7.4.1 General...................................................................................................................................................................................13

7.4.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................14

7.4.3 Data sources ......................................................................................................................................................................14

7.4.4 Data interpretation .....................................................................................................................................................14

7.5 Storage capacity of the city’s energy grid per total city energy consumption ..............................14

7.5.1 General...................................................................................................................................................................................14

7.5.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................15

7.5.3 Data sources ......................................................................................................................................................................15

7.5.4 Data interpretation .....................................................................................................................................................15

7.6 Percentage of street lighting managed by a light performance management system ............15

7.6.1 General...................................................................................................................................................................................15

7.6.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................15

7.6.3 Data sources ......................................................................................................................................................................16

7.7 Percentage of street lighting that has been refurbished and newly installed ...............................16

7.7.1 General...................................................................................................................................................................................16

7.7.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................16

7.7.3 Data interpretation .....................................................................................................................................................17

7.7.4 Data sources ......................................................................................................................................................................17

7.8 Percentage of public buildings requiring renovation/refurbishment .................................................17

7.8.1 General...................................................................................................................................................................................17

7.8.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................17

7.8.3 Data sources ......................................................................................................................................................................17

7.9 Percentage of buildings in the city with smart energy meters ...................................................................18

7.9.1 General...................................................................................................................................................................................18

7.9.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................18

7.9.3 Data sources ......................................................................................................................................................................18

7.10 Number of electric vehicle charging stations per registered electric vehicle ................................19

7.10.1 General...................................................................................................................................................................................19

7.10.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................19

7.10.3 Data sources ......................................................................................................................................................................19

8 Environment and climate change ....................................................................................................................................................20

8.1 Percentage of buildings built or refurbished within the last 5 years in conformity

with green building principles ...............................................................................................................................................20

8.1.1 General...................................................................................................................................................................................20

8.1.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................20

8.1.3 Data sources ......................................................................................................................................................................20

8.2 Number of real-time remote air quality monitoring stations per square kilometre

(km ) ............................................................................................................................................................................................................21

8.2.1 General...................................................................................................................................................................................21

8.2.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................21

8.2.3 Data sources ......................................................................................................................................................................21

8.3 Percentage of public buildings equipped for monitoring indoor air quality..................................21

8.3.1 General...................................................................................................................................................................................21

8.3.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................21

8.3.3 Data sources ......................................................................................................................................................................22

iv © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO 37122:2019(E)

9 Finance .........................................................................................................................................................................................................................22

9.1 Annual amount of revenues collected from the sharing economy as a percentage of

own-source revenue ........................................................................................................................................................................22

9.1.1 General...................................................................................................................................................................................22

9.1.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................22

9.1.3 Data sources ......................................................................................................................................................................23

9.1.4 Data interpretation .....................................................................................................................................................23

9.2 Percentage of payments to the city that are paid electronically based on electronic

invoices .......................................................................................................................................................................................................23

9.2.1 General...................................................................................................................................................................................23

9.2.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................23

9.2.3 Data sources ......................................................................................................................................................................23

9.2.4 Data interpretation .....................................................................................................................................................23

10 Governance ..............................................................................................................................................................................................................24

10.1 Annual number of online visits to the municipal open data portal per

100 000 population .........................................................................................................................................................................24

10.1.1 General...................................................................................................................................................................................24

10.1.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................24

10.1.3 Data sources ......................................................................................................................................................................24

10.2 Percentage of city services accessible and that can be requested online .........................................24

10.2.1 General...................................................................................................................................................................................24

10.2.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................24

10.2.3 Data sources ......................................................................................................................................................................25

10.2.4 Data interpretation .....................................................................................................................................................25

10.3 Average response time to inquiries made through the city’s non-emergency

inquiry system (days) ....................................................................................................................................................................25

10.3.1 General...................................................................................................................................................................................25

10.3.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................25

10.3.3 Data sources ......................................................................................................................................................................26

10.4 Average downtime of the city’s IT infrastructure ..................................................................................................26

10.4.1 General...................................................................................................................................................................................26

10.4.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................26

10.4.3 Data sources ......................................................................................................................................................................26

11 Health ............................................................................................................................................................................................................................27

11.1 Percentage of the city’s population with an online unified health file accessible to

health care providers......................................................................................................................................................................27

11.1.1 General...................................................................................................................................................................................27

11.1.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................27

11.1.3 Data sources ......................................................................................................................................................................27

11.2 Annual number of medical appointments conducted remotely per 100 000 population ..27

11.2.1 General...................................................................................................................................................................................27

11.2.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................28

11.2.3 Data sources ......................................................................................................................................................................28

11.3 Percentage of the city population with access to real-time public alert systems for

air and water quality advisories ...........................................................................................................................................28

11.3.1 General...................................................................................................................................................................................28

11.3.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................28

11.3.3 Data sources ......................................................................................................................................................................29

12 Housing ........................................................................................................................................................................................................................29

12.1 Percentage of households with smart energy meters ........................................................................................29

12.1.1 General...................................................................................................................................................................................29

12.1.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................29

12.1.3 Data sources ......................................................................................................................................................................29

12.2 Percentage of households with smart water meters...........................................................................................30

12.2.1 General...................................................................................................................................................................................30

12.2.2 Indicator requirements ...........................................................................................................................................30

12.2.3 Data sources ......................................................................................................................................................................30

© ISO 2019 – All rights reserved v
----------------
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 37122
Première édition
2019-05
Villes et communautés territoriales
durables — Indicateurs pour les villes
intelligentes
Sustainable cities and communities — Indicators for smart cities
Numéro de référence
ISO 37122:2019(F)
ISO 2019
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ISO 37122:2019(F)
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
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Publié en Suisse
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ISO 37122:2019(F)
Sommaire Page

Avant-propos ..............................................................................................................................................................................................................................xi

Introduction ..............................................................................................................................................................................................................................xii

1 Domaine d’application ................................................................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ................................................................................................................................................................................... 1

3 Termes et définitions relatifs aux villes ....................................................................................................................................... 2

4 Indicateurs urbains ........................................................................................................................................................................................... 3

5 Économie ...................................................................................................................................................................................................................... 4

5.1 Pourcentage de contrats de services assurant des services urbains et contenant

une politique de données ouvertes ....................................................................................................................................... 4

5.1.1 Généralités ............................................................................................................................................................................ 4

5.1.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................... 4

5.1.3 Sources de données ....................................................................................................................................................... 4

5.1.4 Interprétation des données .................................................................................................................................... 4

5.2 Taux de survie des nouvelles entreprises pour 100 000 habitants ........................................................... 5

5.2.1 Généralités ............................................................................................................................................................................ 5

5.2.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................... 5

5.2.3 Sources de données ....................................................................................................................................................... 5

5.3 Pourcentage de la population active occupant des postes dans le secteur des

technologies de l’information et de la communication (TIC) ......................................................................... 6

5.3.1 Généralités ............................................................................................................................................................................ 6

5.3.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................... 6

5.3.3 Sources de données ....................................................................................................................................................... 6

5.4 Pourcentage de la population active occupant des postes dans les secteurs de

l’éducation et de la recherche et développement ..................................................................................................... 7

5.4.1 Généralités ............................................................................................................................................................................ 7

5.4.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................... 7

5.4.3 Sources de données ....................................................................................................................................................... 8

6 Éducation ...................................................................................................................................................................................................................... 8

6.1 Pourcentage de la population de la ville ayant des compétences professionnelles

dans plus d’une langue ..................................................................................................................................................................... 8

6.1.1 Généralités ............................................................................................................................................................................ 8

6.1.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................... 8

6.1.3 Sources de données ....................................................................................................................................................... 9

6.1.4 Interprétation des données .................................................................................................................................... 9

6.2 Nombre d’ordinateurs, d’ordinateurs portables, de tablettes ou autres dispositifs

d’apprentissage numérique disponibles pour 1 000 élèves ............................................................................ 9

6.2.1 Généralités ............................................................................................................................................................................ 9

6.2.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................... 9

6.2.3 Sources de données ....................................................................................................................................................10

6.2.4 Interprétation des données .................................................................................................................................10

6.3 Nombre de diplômés de l’enseignement supérieur en sciences, technologie,

ingénierie et mathématiques (STIM) pour 100 000 habitants ..................................................................11

6.3.1 Généralités .........................................................................................................................................................................11

6.3.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................11

6.3.3 Sources de données ....................................................................................................................................................11

6.3.4 Interprétation des données .................................................................................................................................11

7 Énergie .........................................................................................................................................................................................................................12

7.1 Pourcentage d’énergie électrique et thermique produite à partir du traitement des

eaux usées, du traitement des déchets solides et des autres déchets liquides, et

d’autres sources de chaleur résiduelle, en part du bouquet énergétique total de la

ville pour une année donnée ....................................................................................................................................................12

7.1.1 Généralités .........................................................................................................................................................................12

© ISO 2019 – Tous droits réservés iii
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ISO 37122:2019(F)

7.1.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................12

7.1.3 Sources de données ....................................................................................................................................................13

7.2 Énergie électrique et thermique (GJ) produite à partir du traitement des eaux

usées par habitant et par an .....................................................................................................................................................14

7.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................14

7.2.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................14

7.2.3 Sources de données ....................................................................................................................................................14

7.3 Énergie électrique et thermique (GJ) produite à partir du traitement des déchets

solides ou des autres déchets liquides par habitant et par an ....................................................................15

7.3.1 Généralités .........................................................................................................................................................................15

7.3.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................15

7.3.3 Sources de données ....................................................................................................................................................15

7.4 Pourcentage d’électricité de la ville qui est produit par des systèmes de production

d’électricité décentralisés ...........................................................................................................................................................16

7.4.1 Généralités .........................................................................................................................................................................16

7.4.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................16

7.4.3 Sources de données ....................................................................................................................................................16

7.4.4 Interprétation des données .................................................................................................................................17

7.5 Capacité de stockage du réseau d’énergie de la ville par rapport à la

consommation totale d’énergie de la ville ...................................................................................................................17

7.5.1 Généralités .........................................................................................................................................................................17

7.5.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................17

7.5.3 Sources de données ....................................................................................................................................................18

7.5.4 Interprétation des données .................................................................................................................................18

7.6 Pourcentage de l’éclairage public géré par un système de gestion optimisée de

l’éclairage ..................................................................................................................................................................................................18

7.6.1 Généralités .........................................................................................................................................................................18

7.6.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................18

7.6.3 Sources de données ....................................................................................................................................................18

7.7 Pourcentage de l’éclairage public qui a été rénové et nouvellement installé ................................19

7.7.1 Généralités .........................................................................................................................................................................19

7.7.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................19

7.7.3 Interprétation des données .................................................................................................................................19

7.7.4 Sources de données ....................................................................................................................................................20

7.8 Pourcentage de bâtiments publics nécessitant une rénovation/réhabilitation ..........................20

7.8.1 Généralités .........................................................................................................................................................................20

7.8.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................20

7.8.3 Sources de données ....................................................................................................................................................20

7.9 Pourcentage de bâtiments dans la ville équipés de compteurs d’énergie intelligents ..........21

7.9.1 Généralités .........................................................................................................................................................................21

7.9.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................21

7.9.3 Sources de données ....................................................................................................................................................22

7.10 Nombre de bornes de recharge pour véhicules électriques par véhicule électrique

immatriculé .............................................................................................................................................................................................22

7.10.1 Généralités .........................................................................................................................................................................22

7.10.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................22

7.10.3 Sources de données ....................................................................................................................................................23

8 Environnement et changement climatique ...........................................................................................................................23

8.1 Pourcentage de bâtiments construits ou réhabilités au cours des cinq dernières

années en conformité avec les principes d’écoconstruction ........................................................................23

8.1.1 Généralités .........................................................................................................................................................................23

8.1.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................23

8.1.3 Sources de données ....................................................................................................................................................24

8.2 Nombre de stations de surveillance à distance de la qualité de l’air en temps réel

par kilomètre carré (km ) ..........................................................................................................................................................24

8.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................24

8.2.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................24

8.2.3 Sources de données ....................................................................................................................................................24

iv © ISO 2019 – Tous droits réservés
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ISO 37122:2019(F)

8.3 Pourcentage de bâtiments publics équipés pour surveiller la qualité de l’air intérieur ......25

8.3.1 Généralités .........................................................................................................................................................................25

8.3.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................25

8.3.3 Sources de données ....................................................................................................................................................25

9 Finance .........................................................................................................................................................................................................................25

9.1 Montant annuel des recettes perçues de l’économie de partage en pourcentage des

ressources propres ...........................................................................................................................................................................25

9.1.1 Généralités .........................................................................................................................................................................25

9.1.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................26

9.1.3 Sources de données ....................................................................................................................................................26

9.1.4 Interprétation des données .................................................................................................................................26

9.2 Pourcentage des paiements à la ville qui sont effectués électroniquement sur la

base de factures électroniques ...............................................................................................................................................26

9.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................26

9.2.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................26

9.2.3 Sources de données ....................................................................................................................................................27

9.2.4 Interprétation des données .................................................................................................................................27

10 Gouvernance ..........................................................................................................................................................................................................27

10.1 Nombre annuel de consultations en ligne du portail de données de la collectivité

territoriale ouvertes pour 100 000 habitants ...........................................................................................................27

10.1.1 Généralités .........................................................................................................................................................................27

10.1.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................27

10.1.3 Sources de données ....................................................................................................................................................28

10.2 Pourcentage de services urbains accessibles et qui peuvent être demandés en ligne ..........28

10.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................28

10.2.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................28

10.2.3 Sources de données ....................................................................................................................................................28

10.2.4 Interprétation des données .................................................................................................................................29

10.3 Délai de réponse moyen à des demandes réalisées par le biais d’un système de

demande non urgente de la ville (jours) .......................................................................................................................29

10.3.1 Généralités .........................................................................................................................................................................29

10.3.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................29

10.3.3 Sources de données ....................................................................................................................................................29

10.4 Temps d’arrêt moyen de l’infrastructure d’information et de communication de la ville ..30

10.4.1 Généralités .........................................................................................................................................................................30

10.4.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................30

10.4.3 Sources de données ....................................................................................................................................................30

11 Santé ...............................................................................................................................................................................................................................31

11.1 Pourcentage de la population de la ville disposant d’un dossier de santé unifié en

ligne accessible aux prestataires de santé .................. ..................................................................................................31

11.1.1 Généralités .........................................................................................................................................................................31

11.1.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................31

11.1.3 Sources de données ....................................................................................................................................................31

11.2 Nombre annuel de consultations médicales réalisées à distance pour 100 000 habitants 32

11.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................32

11.2.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................32

11.2.3 Sources de données ....................................................................................................................................................32

11.3 Pourcentage de la population de la ville ayant accès à des systèmes d’alerte

publics en temps réel concernant des avis sur la qualité de l’air et de l’eau ..................................32

11.3.1 Généralités .........................................................................................................................................................................32

11.3.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................33

11.3.3 Sources de données ....................................................................................................................................................33

12 Logement ...................................................................................................................................................................................................................33

12.1 Pourcentage de ménages équipés de compteurs d’énergie intelligents ............................................33

12.1.1 Généralités .........................................................................................................................................................................33

12.1.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................33

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12.1.3 Sources de données ....................................................................................................................................................34

12.2 Pourcentage de ménages équipés de compteurs d’eau intelligents ......................................................34

12.2.1 Généralités .........................................................................................................................................................................34

12.2.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................34

12.2.3 Sources de données ....................................................................................................................................................35

13 Population et conditions sociales ....................................................................................................................................................35

13.1 Pourcentage de bâtiments publics accessibles aux personnes en situation de handicap ..35

13.1.1 Généralités .........................................................................................................................................................................35

13.1.2 Exigences relatives à l’indicateur ...................................................................................................................35

13.1.3 Sources de données ....................................................................................................................................................35

13.2 Pourcentage du budget municipal alloué à la fourniture d’aides à la mobilité,

d’appareils et de technologies d’a
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