SIST ISO 55012:2024

Asset management — Guidance on people involvement and competence

This document gives guidance on enhancing the involvement and commitment of personnel within an asset management system to improve the overall efficiency of translation of asset management objectives into results. This involves an evaluation of human and cultural factors that influence:
a) the effectiveness of adoption of operational requirements and policies established by the organization’s strategic asset management plan (SAMP) across the organization;
b) the degree of involvement that personnel have in the development and execution of asset management plans and strategies;
c) the level of knowledge and awareness that personnel have of required activities established by asset management plans and strategies;
d) the impact of competence on the ability of personnel to execute these activities;
e) the process by which establishing development plans drives continual improvements in asset management system efficiency;
f) the recognition of mutual dependencies in teams that contribute to organizational performance.
These elements apply to the leadership accountable for the overall functioning of the asset management system, as well as to personnel responsible for the development and execution of plans, strategies and activities.
This document is applicable to any organization, regardless of its type or size. Additionally, while asset management is not necessarily conducted within the construct of an asset management system, the principles within the guidance set out in this document can be more broadly applied regardless of the nature of asset management within an organization.

Gestion d'actifs — Document d’orientation sur l'implication et les compétences des personnes

Le présent document donne des recommandations relatives au renforcement de l’implication et de l’engagement du personnel au sein d’un système de gestion d’actifs, qui vise à traduire plus efficacement les objectifs de gestion d’actifs en résultats. Cette démarche implique une évaluation des facteurs humains et culturels qui ont une influence sur:
a) l’efficacité de l’adoption des exigences et politiques organisationnelles établies par le plan stratégique pour la gestion d’actifs (PSGA) dans l’ensemble de l’organisme;
b) le degré d’implication du personnel dans le développement et l’exécution des plans et stratégies de gestion d’actifs;
c) le niveau de connaissance et de conscience du personnel par rapport aux activités requises par les plans et stratégies de gestion d’actifs;
d) l’impact des compétences sur l’aptitude du personnel à effectuer ces activités;
e) le processus par le biais duquel l’établissement de plans de développement favorise l’amélioration continue de l’efficacité du système de gestion d’actifs;
f) la reconnaissance des dépendances mutuelles au sein des équipes qui contribuent aux performances de l’organisme.
Ces éléments s’appliquent au leadership responsable de l’exploitation générale du système de gestion d’actifs et au personnel responsable du développement et de l’exécution des plans, stratégies et activités.
Le présent document est applicable à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille. En outre, même si la gestion d’actifs est menée hors du cadre d’un système de gestion d’actifs, les principes figurant dans les recommandations du présent document peuvent être appliqués plus largement, indépendamment de la nature de la gestion d’actifs au sein de l’organisme.

Obvladovanje premoženja - Napotki za vključevanje in usposobljenost ljudi

Ta dokument vsebuje napotke za povečanje vključenosti in zavzetosti osebja v sistemu obvladovanja premoženja za izboljšanje splošne učinkovitosti pri pretvorbi ciljev obvladovanja premoženja v rezultate. To vključuje vrednotenje človeških in kulturnih dejavnikov, ki vplivajo na:
a) uspešno sprejetje operativnih zahtev in politik, določenih s strateškim načrtom obvladovanja premoženja organizacije (SAMP) v celotni organizaciji;
b) stopnjo vključenosti osebja v razvoj in izvajanje načrtov in strategij obvladovanja premoženja;
c) stopnjo znanja in zavedanja osebja o potrebnih dejavnostih, določenih z načrti in strategijami obvladovanja premoženja;
d) vpliv usposobljenosti na sposobnost osebja za izvajanje teh dejavnosti;
e) proces, s katerim oblikovanje razvojnih načrtov vodi do stalnih izboljšav učinkovitosti sistema obvladovanja premoženja;
f) prepoznavanje medsebojne odvisnosti v ekipah, kar prispeva k uspešnosti delovanja organizacije.
Ti elementi se uporabljajo za vodstvo, ki je odgovorno za celotno delovanje sistema obvladovanja premoženja, kot tudi za osebje, ki je odgovorno za razvoj in izvajanje načrtov, strategij in dejavnosti.
Ta dokument se uporablja v vseh organizacijah ne glede na njihovo vrsto ali velikost. Medtem ko se obvladovanje premoženja ne izvaja nujno v okviru sistema obvladovanja premoženja, pa je mogoče načela v napotkih, določenih v tem dokumentu, uporabljati v širšem smislu, ne glede na vrsto obvladovanja premoženja v organizaciji.

General Information

• Status: Published
• Public Enquiry End Date: 23-Oct-2023
• Publication Date: 11-Aug-2024
• ICS: 03.100.01 - Company organization and management in general
• ICS: 03.100.10 - Purchasing. Procurement. Logistics
• ICS: 03.100.30 - Management of human resources
• Technical Committee: VZD - Maintenance
• Current Stage: 6060 - National Implementation/Publication (Adopted Project)
• Start Date: 21-Jun-2024
• Due Date: 26-Aug-2024
• Completion Date: 12-Aug-2024
• Ref Project: ISO 55012:2024 - Asset management — Guidance on people involvement and competence

Standards Content (Sample)

SLOVENSKI STANDARD
01-september-2024
Obvladovanje premoženja - Napotki za vključevanje in usposobljenost ljudi
Asset management — Guidance on people involvement and competence
Gestion d'actifs — Document d’orientation sur l'implication et les compétences des
personnes
Ta slovenski standard je istoveten z: ISO 55012:2024
ICS:
03.100.10 Nabava. Dobava. Logistika Purchasing. Procurement.
Logistics
03.100.30 Vodenje ljudi Management of human
resources
2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.

International
Standard
ISO 55012
First edition
Asset management — Guidance
2024-07
on people involvement and
competence
Gestion d'actifs — Document d’orientation sur l'implication et les
compétences des personnes
Reference number
© ISO 2024
All rights reserved. Unless otherwise specified, or required in the context of its implementation, no part of this publication may
be reproduced or utilized otherwise in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on
the internet or an intranet, without prior written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below
or ISO’s member body in the country of the requester.
ISO copyright office
CP 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Geneva
Phone: [phone]
Email: [e-mail]
Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Context of the organization . 2
4.1 Considerations .2
4.2 Actions recommended .3
4.3 Potential benefits .3
5 Leadership . 3
5.1 Considerations .3
5.2 Attributes of effective leadership .4
5.2.1 General .4
5.2.2 Vision .4
5.2.3 Commitment .4
5.2.4 Integrity .4
5.2.5 Communicative .4
5.2.6 Domain knowledge .4
5.2.7 Team building . .5
5.2.8 Decision-making .5
5.2.9 Openness .5
5.3 Potential benefits .5
6 Strategy and planning . 5
6.1 Considerations .5
6.2 Actions recommended .6
6.3 Potential benefits .6
6.3.1 General .6
6.3.2 Learning .6
6.3.3 Decision-making .6
6.3.4 Credibility and trust .6
6.3.5 Risk management .7
7 Awareness and communication . 7
7.1 Considerations .7
7.2 Awareness and method for communication.7
7.3 Potential benefits .7
8 Competence . 8
8.1 Considerations .8
8.2 Knowledge and skill .8
8.3 Establishing competence requirements .9
8.4 Competence management and development .9
8.5 Potential benefits .10
Annex A (informative) Aspects of people involvement within an asset management system .11
Bibliography .12

iii
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through
ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee
has been established has the right to be represented on that committee. International organizations,
governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely
with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are described
in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the different types
of ISO document should be noted. This document was drafted in accordance with the editorial rules of the
ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
ISO draws attention to the possibility that the implementation of this document may involve the use of (a)
patent(s). ISO takes no position concerning the evidence, validity or applicability of any claimed patent
rights in respect thereof. As of the date of publication of this document, ISO had not received notice of (a)
patent(s) which may be required to implement this document. However, implementers are cautioned that
this may not represent the latest information, which may be obtained from the patent database available at
www.iso.org/patents. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and expressions
related to conformity assessment, as well as information about ISO’s adherence to the World Trade
Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www.iso.org/iso/foreword.html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 251, Asset management.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www.iso.org/members.html.

iv
Introduction
0.1  General
The performance of an asset management system and its processes depend on the active involvement
of competent people in the organization and their ongoing support and commitment to its operation
and continual improvement. In addition, the identification, development and evaluation of the effective
involvement of people (including outsourced resources) are critical for an organization’s asset management
system to achieve outcomes which are consistent and aligned with its strategies and values.
Overall, the involvement of people within an asset management system is enabled by activities and practices
associated with leadership, planning, awareness, communication and competence.
0.2  Relationship to asset management system
The guidance given in this document is based on the requirements for an asset management system described
in ISO 55001 and more generalized principles presented in ISO 55000. According to ISO 55001:2024, 4.1:
“The organization shall determine external and internal issues that are relevant to its purpose and that
affect its ability to achieve the intended result(s) of its asset management system.”
As people are a key component of an asset management system, the correlation between this document
and ISO 55001 can facilitate the involvement of people and the development and management of their
competence within the asset management system.
Within a
...

International
Standard
ISO 55012
First edition
Asset management — Guidance
2024-07
on people involvement and
competence
Gestion d'actifs — Document d’orientation sur l'implication et les
compétences des personnes
Reference number
© ISO 2024
All rights reserved. Unless otherwise specified, or required in the context of its implementation, no part of this publication may
be reproduced or utilized otherwise in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on
the internet or an intranet, without prior written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below
or ISO’s member body in the country of the requester.
ISO copyright office
CP 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Geneva
Phone: [phone]
Email: [e-mail]
Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Context of the organization . 2
4.1 Considerations .2
4.2 Actions recommended .3
4.3 Potential benefits .3
5 Leadership . 3
5.1 Considerations .3
5.2 Attributes of effective leadership .4
5.2.1 General .4
5.2.2 Vision .4
5.2.3 Commitment .4
5.2.4 Integrity .4
5.2.5 Communicative .4
5.2.6 Domain knowledge .4
5.2.7 Team building . .5
5.2.8 Decision-making .5
5.2.9 Openness .5
5.3 Potential benefits .5
6 Strategy and planning . 5
6.1 Considerations .5
6.2 Actions recommended .6
6.3 Potential benefits .6
6.3.1 General .6
6.3.2 Learning .6
6.3.3 Decision-making .6
6.3.4 Credibility and trust .6
6.3.5 Risk management .7
7 Awareness and communication . 7
7.1 Considerations .7
7.2 Awareness and method for communication.7
7.3 Potential benefits .7
8 Competence . 8
8.1 Considerations .8
8.2 Knowledge and skill .8
8.3 Establishing competence requirements .9
8.4 Competence management and development .9
8.5 Potential benefits .10
Annex A (informative) Aspects of people involvement within an asset management system .11
Bibliography .12

iii
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through
ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee
has been established has the right to be represented on that committee. International organizations,
governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely
with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are described
in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the different types
of ISO document should be noted. This document was drafted in accordance with the editorial rules of the
ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
ISO draws attention to the possibility that the implementation of this document may involve the use of (a)
patent(s). ISO takes no position concerning the evidence, validity or applicability of any claimed patent
rights in respect thereof. As of the date of publication of this document, ISO had not received notice of (a)
patent(s) which may be required to implement this document. However, implementers are cautioned that
this may not represent the latest information, which may be obtained from the patent database available at
www.iso.org/patents. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and expressions
related to conformity assessment, as well as information about ISO’s adherence to the World Trade
Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www.iso.org/iso/foreword.html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 251, Asset management.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www.iso.org/members.html.

iv
Introduction
0.1  General
The performance of an asset management system and its processes depend on the active involvement
of competent people in the organization and their ongoing support and commitment to its operation
and continual improvement. In addition, the identification, development and evaluation of the effective
involvement of people (including outsourced resources) are critical for an organization’s asset management
system to achieve outcomes which are consistent and aligned with its strategies and values.
Overall, the involvement of people within an asset management system is enabled by activities and practices
associated with leadership, planning, awareness, communication and competence.
0.2  Relationship to asset management system
The guidance given in this document is based on the requirements for an asset management system described
in ISO 55001 and more generalized principles presented in ISO 55000. According to ISO 55001:2024, 4.1:
“The organization shall determine external and internal issues that are relevant to its purpose and that
affect its ability to achieve the intended result(s) of its asset management system.”
As people are a key component of an asset management system, the correlation between this document
and ISO 55001 can facilitate the involvement of people and the development and management of their
competence within the asset management system.
Within an asset management context, the need for the commitment of top management to support the
asset management system is repeatedly and clearly outlined in ISO 55001. In particular, ISO 55001:2024,
Clause 5, identifies requirements for specific actions by top management to demonstrate leadership for
conformity to ISO 55001. For example, ISO 55001:2024, 5.1, highlights the responsibility of top management
to demonstrate leadership and commitment with respect to the asset management system by:
a) ensuring the establishment, use and alignment of asset management decision-making criteria with the
organization’s objectives;
b) ensuring that the asset management policy, asset management system scope, strategic asset management
plan (SAMP) and asset management objectives are established and are aligned and compatible with the
strategic dir
...

Norme
internationale
ISO 55012
Première édition
Gestion d'actifs — Document
2024-07
d’orientation sur l'implication et les
compétences des personnes
Asset management — Guidance on people involvement and
competence
Numéro de référence
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2024
Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: [phone]
E-mail: [e-mail]
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Contexte de l’organisme . 2
4.1 Considérations .2
4.2 Actions recommandées . .3
4.3 Bénéfices potentiels .3
5 Leadership . 3
5.1 Considérations .3
5.2 Attributs du leadership efficace .4
5.2.1 Généralités .4
5.2.2 Vision .4
5.2.3 Engagement.4
5.2.4 Intégrité.4
5.2.5 Communication.5
5.2.6 Connaissances du domaine .5
5.2.7 Renforcement de l’esprit d’équipe .5
5.2.8 Prise de décision .5
5.2.9 Transparence .5
5.3 Bénéfices potentiels .5
6 Stratégie et planification. 6
6.1 Considérations .6
6.2 Actions recommandées . .6
6.3 Bénéfices potentiels .7
6.3.1 Généralités .7
6.3.2 Apprentissage .7
6.3.3 Prise de décision .7
6.3.4 Crédibilité et confiance . .7
6.3.5 Management du risque .7
7 Sensibilisation et communication . 7
7.1 Considérations .7
7.2 Sensibilisation et méthode de communication .7
7.3 Bénéfices potentiels .8
8 Compétences . . 8
8.1 Considérations .8
8.2 Connaissances et savoir-faire .9
8.3 Établir des exigences en matière de compétences .9
8.4 Gestion et développement des compétences .10
8.5 Bénéfices potentiels .11
Annexe A (informative) Aspects de l’implication des personnes au sein d’un système de gestion
d’actifs .12
Bibliographie .13

iii
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux
de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général
confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire
partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a
été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir
www.iso.org/directives).
L’ISO attire l’attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner l’utilisation
d’un ou de plusieurs brevets. L’ISO ne prend pas position quant à la preuve, à la validité et à l’applicabilité de
tout droit de brevet revendiqué à cet égard. À la date de publication du présent document, l’ISO n’avait pas
reçu notification qu’un ou plusieurs brevets pouvaient être nécessaires à sa mise en application. Toutefois,
il y a lieu d’avertir les responsables de la mise en application du présent document que des informations
plus récentes sont susceptibles de figurer dans la base de données de brevets, disponible à l’adresse
www.iso.org/brevets. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié tout ou partie de
tels droits de propriété.
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données pour
information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de
l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au
commerce (OTC), voir www.iso.org/avant-propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 251, Gestion d’actifs.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes se
trouve à l’adresse www.iso.org/fr/members.html.

iv
Introduction
0.1  Généralités
Les performances d’un système de gestion d’actifs et de ses processus dépendent de l’implication active de
personnes compétentes au sein de l’organisme ainsi que de leur soutien et engagement permanents en faveur
de son exploitation et de son amélioration continue. De plus, l’identification, le développement et l’évaluation
de l’implication effective des personnes (y compris des ressources externalisées) jouent un rôle essentiel
dans l’atteinte, par le système de gestion d’actifs d’un organisme, de résultats cohérents et alignés sur les
stratégies et les valeurs dudit organisme.
Dans l’ensemble, l’implication des personnes au sein d’un système de gestion d’actifs se concrétise par des
activités et des pratiques en lien avec le leadership, la planification, la sensibilisation, la communication et
les compétences.
0.2  Relation avec les systèmes de gestion d’actifs
Les recommandations fournies dans le présent document se fondent sur les exigences relatives à un système
de gestion d’actifs décrites dans l’ISO 55001 et sur les principes plus généraux présentés dans l’ISO 55000.
Conformément à l’ISO 55001:2024, 4.1: «L’organisme doit déterminer les questions externes et internes
pertinents compte par rapport à son objet, et qui influent sur sa capacité à obtenir le ou les résultats attendus
de son système de gestion d’actifs.»
Comme les personnes constituent un élément clé de tout système de gestion d’actifs, la corrélation entre le
présent document et l’ISO 55001 peut faciliter l’implication des personnes, le développement et la gestion de
leurs compétences au sein du système de gestion d’actifs.
Dans le contexte de la gestion d’actifs, le
...