ISO 20121:2012

Event sustainability management systems — Requirements with guidance for use

ISO 20121:2012 specifies requirements for an event sustainability management system for any type of event or event-related activity, and provides guidance on conforming to those requirements. ISO 20121:2012 is applicable to any organization that wishes to: establish, implement, maintain and improve an event sustainability management system; ensure that it is in conformity with its stated sustainable development policy; demonstrate voluntary conformity with ISO 20121:2012 by first party (self-determination and self-declaration), second party (confirmation of conformance by parties having an interest in the organization, such as clients, or by other persons on their behalf), or an independent third party (e.g. a certification body). ISO 20121:2012 has been designed to address the management of improved sustainability throughout the entire event management cycle.

Systèmes de management responsable appliqués à l'activité événementielle — Exigences et recommandations de mise en oeuvre

L'ISO 20121:2012 spécifie les exigences applicables à un système de management intégrant le développement pour tous les types d'événements ou activités événementielles, et fournit des directives relatives à la mise en conformité à ces exigences. L'ISO 20121:2012 est applicable à toute organisation qui souhaite établir, mettre en ?uvre, tenir à jour et améliorer un système de management intégrant le développement durable, s'assurer de sa conformité à sa politique de développement durable établie, démontrer sa conformité volontaire à l'ISO 20121:2012 par première partie (auto-évaluation et auto-déclaration), seconde partie (confirmation de la conformité par des parties ayant un intérêt à l'égard de l'organisation, comme les clients, ou par d'autres personnes agissant en leur nom), ou tierce partie indépendante (par exemple un organisme de certification). L'ISO 20121:2012 aborde le management de l'intégration et du renforcement des principes de développement durable tout au long du cycle de management de l'événement.

General Information

• Status: Withdrawn
• Publication Date: 13-Jun-2012
• ICS: 03.100.01 - Company organization and management in general
• ICS: 03.100.70 - Management systems
• ICS: 13.020.01 - Environment and environmental protection in general
• ICS: 13.020.20 - Environmental economics. Sustainability
• Technical Committee: ISO/TMBG - Technical Management Board - groups
• Drafting Committee: ISO/TMBG - Technical Management Board - groups
• Current Stage: 9599 - Withdrawal of International Standard
• Completion Date: 03-Apr-2024

Relations

• Revised: ISO 20121:2024 - Event sustainability management systems — Requirements with guidance for use
• Effective Date: 28-Jan-2023

Standards Content (Sample)

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 20121
First edition
2012-06-15
Event sustainability management
systems — Requirements with guidance
for use
Systèmes de management responsable appliqués à l'activité
événementielle — Exigences et recommandations de mise en œuvre

Reference number
©
ISO 2012
©  ISO 2012
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized in any form or by any means,
electronic or mechanical, including photocopying and microfilm, without permission in writing from either ISO at the address below or
ISO's member body in the country of the requester.
ISO copyright office
Case postale 56  CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail [e-mail]
Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2012 – All rights reserved

Contents Page
Foreword . iv
Introduction . v
1  Scope . 1
2  Normative references . 1
3  Terms and definitions . 1
4  Context of the organization . 7
4.1  Understanding of the organization and its context . 7
4.2  Understanding the needs and expectations of interested parties . 7
4.3  Determining the scope of the event sustainability management system . 8
4.4  Event sustainability management system . 8
4.5  Sustainable development principles, statement of purpose and values . 8
5  Leadership . 9
5.1  Leadership and commitment . 9
5.2  Policy . 9
5.3  Organizational roles, responsibilities and authorities . 10
6  Planning . 10
6.1  Actions to address risks and opportunities . 10
6.2  Event sustainability objectives and how to achieve them . 11
7  Support . 12
7.1  Resources . 12
7.2  Competence . 12
7.3  Aw areness . 13
7.4  Communication . 13
7.5  Documented information . 14
8  Operation . 15
8.1  Operational planning and control . 15
8.2  Dealing with modified activities, products or services . 15
8.3  Supply chain management . 15
9  Performance evaluation . 16
9.1  Performance against governing principles of sustainable development . 16
9.2  Monitoring, measurement, analysis and evaluation . 16
9.3  Internal audit . 16
9.4  Management review . 17
10  Improvement . 18
10.1  Nonconformity and corrective action . 18
10.2  Continual improvement . 18
Annex A (informative) Guidance on planning and implementing this International Standard . 19
Annex B (informative) Supply chain management . 35
Annex C (informative) Evaluation . 39
Bibliography . 42

Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 20121 was prepared by Project Committee ISO/PC 250, Sustainability in event management.

iv © ISO 2012 – All rights reserved

Introduction
Events are sometimes, by their nature, high profile and transient, with both positive and negative social,
economic and environmental impacts. This International Standard has been drafted to help organizations and
individuals improve the sustainability of their event-related activities.
This International Standard specifies the requirements of an event sustainability management system to
improve the sustainability of events. It is applicable to all types and sizes of organizations involved in the
design and delivery of events and accommodates diverse geographical, cultural and social conditions. At the
same time it requires organizations to recognize their relationship with and impact on society and society's
expectations of events.
A management system standard challenges an organization to improve its process and thinking to lead to
continual performance improvement and allows the organization the flexibility to be more creative about the
delivery of event-related activities without detracting from the aim of the event. A management system
standard is not a checklist or a reporting framework or a method of evaluating event sustainability
performance.
This International Standard is intended to be applied flexibly and will allow organizations that have not formally
addressed sustainable development to start to implement an event sustainability management system.
Organizations with existing management systems will be able to integrate the requirements of this
International Standard into their existing systems. All organizations will benefit from the process of continual
improvement over time.
The complexity of the system and the extent of documentation and the resources devoted to it will be
proportional to its defined scope, the size of the organization and the nature of the organization's activities,
products and services. This is particularly the case for small and medium sized enterprises.
The success of the system depends on commitment from all levels and functions, especially from top
management. In addition, in order for such a management system to be successful, it needs to be flexible and
integrated within the event management process and not just regarded as a component to be added on. For
maximum effectiveness, its influence needs to extend throughout the supply chain, as well as the identified
stakeholders. Figure 1 provides an overview of the event sustainability management system model for this
International Standard.
This International Standard can be used to prove compliance, as detailed in the Scope.
(4.2)
(4.3)
(4.5)
(5.2)
(5.3)
Figure 1 — Event sustainability management system model for this International Standard

vi © ISO 2012 – All rights reserved

INTERNATIONAL STANDARD ISO 20121:2012(E)

Event sustainability management systems — Requirements
with guidance for use
1 Scope
This International Standard specifies requirements for an event sustainability management system for any
type of event or event-related activity, and provides guidance on conforming to those requirements.
This International Standard is applicable to any organization that wishes to:
 establish, implement, maintain and improve an event sustainability management system;
 ensure that it is in conformity with its stated sustainable development policy;
 demonstrate voluntary conformity with this International Standard by
 first party (self-determination and self-declaration),
 second party (confirmation of conformance by parties having an interest in the organization, such as
clients, or by other persons on their behalf), or
 an independent third party (e.g. a certification body).
This International Standard has been designed to address the management of improved sustainability
throughout the entire event management cycle.
Additional guidance and information is provided in the annexes to support its implementation.
2 Normative references
There are no normative references.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
3.1
organization
person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships to
achieve its objectives (3.6)
Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to, sole-trader, company, corporation, firm,
enterprise, authority, partnership, charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated or not, public
or private.
Note 2 to entry: For organizations with more than one operating unit, a single operating unit may be defined as an
organization.
3.2
sustainability
degree of sustainable development (3.3) in the context of the organization (3.1) or event (3.8)
3.3
sustainable development
development that meets the needs of the present without compromising the ability of future generations to
meet their own needs
Note 1 to entry: The process provides an enduring, balanced approach to economic activity, environmental
responsibility and social progress.
Note 2 to entry: Sustainable development is about integrating the goals of a high quality of life, health and prosperity
with social justice and maintaining the earth's capacity to support life in all its diversity. These social, economic and
environmental goals are interdependent and mutually reinforcing. Sustainable development can be treated as a way of
expressing the broader expectations of society as a whole.
[SOURCE: ISO 26000:2010, 2.23, modified — Note 1 to entry has been added.]
3.4
risk
effect of uncertainty
Note 1 to entry: An effect is a deviation from the expected — positive or negative.
Note 2 to entry: Uncertainty is the state, even partial, of deficiency of information related to, understanding or
knowledge of, an event, its consequence, or likelihood.
Note 3 to entry: Risk is often characterized by reference to potential “events” (as defined in ISO Guide 73:2009,
3.5.1.3) and “consequences” (as defined in ISO Guide 73:2009, 3.6.1.3), or a combination of events and consequences.
Note 4 to entry: Risk is often expressed in terms of a combination of
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 20121
Première édition
2012-06-15
Systèmes de management responsable
appliqués à l'activité événementielle —
Exigences et recommandations de mise
en œuvre
Event sustainability management systems — Requirements with
guidance for use
Numéro de référence
©
ISO 2012
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT

©  ISO 2012
Droits de reproduction réservés. Sauf prescription différente, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous
quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l'accord écrit
de l'ISO à l'adresse ci-après ou du comité membre de l'ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 56  CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail [e-mail]
Web www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2012 – Tous droits réservés

Sommaire Page
Avant-propos . iv
Introduction . v
1  Domaine d'application . 1
2  Références normatives . 1
3  Termes et définitions . 1
4  Contexte de l'organisation . 8
4.1  Connaissances de l'organisation et contexte . 8
4.2  Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées . 8
4.3  Détermination du périmètre du système de management responsable appliqué à l'activité
événementielle . 8
4.4  Système de management responsable appliqué à l'activité événementielle . 9
4.5  Principes de développement durable, déclaration de mission et de valeurs . 9
5  Leadership . 9
5.1  Leadership et engagement . 9
5.2  Politique . 10
5.3  Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisation . 10
6  Planification . 11
6.1  Actions face aux risques et opportunités . 11
6.2  Objectifs de développement durable et plans pour les atteindre . 12
7  Soutien. 13
7.1  Ressources . 13
7.2  Compétences . 13
7.3  Sensibilisation . 13
7.4  Communication . 14
7.5  Informations documentées. 14
8  Fonctionnement . 15
8.1  Planification et maîtrise opérationnelles . 15
8.2  Gestion des activités, produits ou services modifiés . 16
8.3  Management de la chaîne d'approvisionnement . 16
9  Évaluation des performances . 16
9.1  Évaluation des performances au regard des principes de développement durable
régissant les activités de l’organisation . 16
9.2  Surveillance, mesure, analyse et évaluation . 16
9.3  Audit interne . 17
9.4  Revue de direction . 18
10  Amélioration . 19
10.1  Non-conformité et actions correctives . 19
10.2  Amélioration continue . 19
Annexe A (informative) Recommandations sur la planification et la mise en œuvre de la présente
Norme internationale . 20
Annexe B (informative) Management de la chaîne d'approvisionnement . 38
Annexe C (informative) Évaluation . 42
Bibliographie . 46

Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 20121 a été élaborée par le comité de projet ISO/PC 250, Organisation d'événements et
développement durable.
iv © ISO 2012 – Tous droits réservés

Introduction
De par leur nature, les événements sont parfois très médiatisés, éphémères, avec des impacts sociaux,
économiques et environnementaux aussi bien positifs que négatifs. La présente Norme internationale a été
élaborée en vue d'aider les organisations et les individus à davantage intégrer les principes de
développement durable aux activités qu'ils exercent en lien avec des événements.
La présente Norme internationale spécifie les exigences applicables à un système de management
responsable appliqué à l'activité événementielle, dans le but de renforcer l'intégration des principes de
développement durable à l'activité événementielle. Elle est applicable aux organisations de tous types et de
toutes tailles qui contribuent à la conception et la mise en œuvre d'événements, et est adaptable à des
situations géographiques, culturelles et sociales diverses. Dans le même temps, elle nécessite des
organisations concernées qu'elles aient conscience des relations qu'elles entretiennent avec la société, de
l'impact qu'elles ont sur celle-ci et des attentes de celle-ci en matière d’événements.
Appliquer une norme de système de management consiste, pour une organisation, à se donner pour défi
d'optimiser son processus de fonctionnement et sa réflexion afin d'améliorer continuellement ses
performances, tout en ayant la souplesse d'être plus créative dans l'exercice de ses activités événementielles
sans pour autant se détourner des objectifs des événements. Une norme de système de management n'est ni
une liste de contrôle, ni un cadre d'élaboration de rapports, ni une méthode pour évaluer les performances
d'intégration des principes de développement durable à l'activité événementielle.
La présente Norme internationale est destinée à être appliquée de manière souple et elle permettra aux
organisations qui ne disposent pas de protocoles formels d'intégration des principes de développement
durable de se lancer dans la mise en œuvre d'un système de management responsable appliqué à l'activité
événementielle. Les organisations qui disposent déjà de systèmes de management pourront, quant à elles,
intégrer les exigences de la présente Norme internationale à leurs systèmes existants. À terme, toutes les
organisations bénéficieront du processus d'amélioration continue.
La complexité du système et l'ampleur de la documentation et des ressources allouées seront à la mesure du
périmètre défini, de la taille de l'organisation et de la nature de ses activités, produits et services, en particulier
dans le cas des petites et moyennes entreprises.
Le succès du système dépend de l'engagement de tous, à tous les niveaux et toutes les fonctions de
l'organisation, à commencer par la direction. En outre, un tel système de management a besoin, pour réussir,
d'être flexible et intégré au sein même du processus de management des événements, c'est-à-dire en aucun
cas considéré comme une simple extension. Pour une efficacité maximale, son influence doit s'étendre à
l'ensemble de la chaîne d’approvisionnement, ainsi qu'à toutes les parties prenantes identifiées. La Figure 1
fournit un aperçu général d’un modèle de système de management intégrant le développement durable pour
la présente Norme internationale.
La présente Norme internationale peut être utilisée pour prouver la conformité d'un système, comme précisé
dans le domaine d'application.
Identifier les parties intéressées et
dialoguer avec elles (4.2)
Déterminer le périmètre du système de
management (4.3)
Définir les principes de développement
durable qui régissent l’activité (4.5)
PLANIFIER
Établir et documenter une politique (5.2)
Attribuer et communiquer les rôles et
responsabilités (5.3)
Identifier et évaluer les enjeux. Définir
les objectifs et les plans pour poursuivre
ces enjeux (6)
Fournir les ressources et s’assurer que
le niveau de compétence et de
sensibilisation est suffisant (7.1 à 7.3)
Assurer les communications internes et
externes (7.4)
FAIRE
Mettre en place et tenir à jour la
documentation et les procédures
requises pour l’efficacité du système
(7.5)
Établir et mettre en œuvre un processus
de maîtrise opérationnelle et de gestion
de la chaîne d’approvisionnement (8)
Surveiller et évaluer les performances
du système, notamment à l’aide d’audits
VERIFIER
internes et revues de direction (9)
Identifier les non-conformités et mener
AGIR
des actions correctives (10.1)

Figure 1 — Modèle de système de management intégrant le développement durable
pour la présente Norme internationale
vi © ISO 2012 – Tous droits réservés

Amélioration continue
NORME INTERNATIONALE ISO 20121:2012(F)

Systèmes de management responsable appliqués à l'activité
événementielle — Exigences et recommandations de mise en
œuvre
1 Domaine d'application
La présente Norme internationale spécifie les exigences applicables à un système de management
responsable appliqué à l'activité événementielle pour tous les types d'événements ou activités
événementielles, et fournit des directives relatives à la mise en conformité à ces exigences.
La présente Norme internationale est applicable à toute organisation qui souhaite
 établir, mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer un système de management responsable appliqué à
l'activité événementielle,
 s’assurer de sa conformité à sa politique de développement durable établie,
 démontrer sa conformité volontaire à la présente Norme internationale par
 première partie (auto-évaluation et auto-déclaration),
 seconde partie (confirmation de la conformité par des parties ayant un intérêt à l’égard de
l’organisation, comme les clients, ou par d’autres personnes agissant en leur nom), ou
 tierce partie indépendante (par exemple un organisme de certification).
La présente Norme internationale abor
...

02202 وزـــيأ ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا

ةيمسرلا ةمجرتلا
Official translation
Traductionofficielle
لولأا رادصلإا
2652-60-51
مادختسلال تاداشرإ عم تابلطتملا – ثدحلا ةمادتسا ةرادإ مظن
Event sustainability management systems — Requirements with guidance for
use (E)
Systèmes de management responsable appliqués à l'activité événementielle —
Exigences et recommandations de mise en oeuvre (F)

ةمجرتلا ةقد تدمتعا يتلاISO يف ءاضعأ تائيه56نع ةبانلإاب ةيمسر ةيبرع ةمجرتك ارسيوس ،فينج يف ISO ةيزكرملا ةناملأا يف تعبط
.) ii ةحفص يف ةمئاقلا رظنا (
ىعجرملا مقرلا
ISO10012/2003 (A)
ةيمسرلا ةمجرتلا
©ISO 2012
)ع( 2652/26525 وزيأ
)هيونت( ةيلوئسم ءلاخإ
اذذه ةعابط نكمي هنإف Adobe ـل صيخرتلا ةسايس بجومبو ، ةجمدُم طوطخ ىلع )PDF( فلملا اذه يوتحي دق
يذلا بوساحلا يف ةل َّمح ُم و ةصخرُمهيف ةجمدُملا طوطخلا نكت مل ام هليدعت متي َّلاأ ىلع ، هيلع علاطلإا وأ فلملا
ـذذل صيخرذذتلا ةذذسايسب للاذذخلإا ادذذع ةيلوئذذسم - فذذلملا اذذذه ذذيزنت دذذنع - ارذذطلأا ذذمحتت و . يدذذعتلا هذذيف متذذي
. لاجملا اذه لايح ةينوناق ةيلوئسم يأ محتت لا وزيلآلةماعلا ةيراتركسلا نأنيح يف،Adobe
.Adobeـلا مظنل ةدحتملا ةكرشلل ةلجسم ةيراجت ةملاع Adobe ـلا دعت
ةذماعلا تاذمولعملا نذم فذلملا اذذه ءاذشنه يذف ةمدختذسملا مماربلاذب ةذصاخلا يذصافتلا ذيمج يذلع لوصحلا نكمي
نوذكي نأ يذعوُر ذيح ،)PDF( ءاذشنه يف ةلخادلا تاريغتملا تن سُح دقف ةعابطلا جلأو ، )PDF(فلمب ةقلعتملا
، فذلملا اذذهب ذذلعتت ةلكذشم يأ أودذح ةذلاح يذفو ، يذيقتلل ةذيلودلا ةذمظنملا ءاضعلأ امئلام فلملا اذه اادختسا
.هاندأ جسملا ناونعلا ىلع ةماعلا ةيراتركسلا غلابه ىجرُي

ةفصاوملا تدمتعأ يتلا ةيبرعلا سييقتلا تاهج
ندرلأا
ةيندرلأا سيياقملاو تافصاوملا ةسسؤم 
تاراملإا
سيياقملاو تافصاوملل تاراملإا ةئيه  
رئازجلا
سييقتلل يرئازجلا دهعملا  
ةيدوعسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةيدوعسلا ةئيهلا  
قارعلا
ةيعونلا ةرطيسلاو سييقتلل يزكرملا زاهجلا 
تيوكلا
ةعانصلل ةماعلا ةئيهلا 
نادوسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةينادوسلا ةئيهلا 
نميلا
ةدوجلا طبضو سيياقملاو تافصاوملل ةينميلا ةئيهلا 
سنوت
ةيعانصلا ةيكلملاو تافصاوملل ىنطولا دهعملا 
ايروس
ةيروسلا ةيبرعلا سيياقملاو تافصاوملا ةئيه 
ايبيل
ةيسايقلا ريياعملاو تافصاوملل ىنطولا زكرملا 
رصم
ةدوجلاو تافصاوملل ةماعلا ةيرصملا ةئيهلا 

رشنلاو عبطلا قوقح ةيامح ةقيثو
© 2652وزيأ
ةليسو يأب وأ كش يأب همادختسا وأ رادصلإا اذه نم ءزج يأ جاتنه ةداعه زوجي لا ،كلذ لاخ دري كل امو .ةظوفحم قوقحلا يمج
دحا وأ هاندأ ناونعلا ىلع ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا نم امه يطخ نذه نود ةقيقدلا الافلأاو خسنلا كلذ يف امب ةيكيناكيم وأ ةينورتكلا
.ةبلاطلا ةهجلا ةلود يف ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا يف ءاضعلأا تائيهلا
ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا ةيكلم قوقح بتكم
26 فينج -Ch-1211- 10 :يديربلا زمرلا
6625227226555 :فتاه
6625227226227 : كاف
[e-mail] :ينورتكلا ديرب
www.iso.org :ينورتكللاا قوملا
2652 يف ةيبرعلا ةخسنلارشن مت
ارسيوس يف رشنلا مت
)ع( 2652/26525 وزيأ
تايوتحملا
iv . ديهمت
v . ةمدقم
2 . لاجملا 2
2 . ةيليمكتلا عجارملا 0
2 . فيراعتلاو تاحلطصملا 3
7 . ةأشنملا قايس 4
7 . اهقايسو ةأشنملا مهف 2/4
7 . ةينعملا فارطلأا تاعقوتو تاجايتحا مهفت 0/4
8 . ثدحلا ةمادتسا ةرادإ ماظن لاجم ديدحت 3/4
8 . ثدحلا ةمادتسا ةرادا ماظن 4/4
8 . ميقلاو ضرغلاب نايبو ةمادتسملا ةيمنتلا ءىدابم 5/4
9 . ةدايقلا 5
9 . مازتللاا و ةدايقلا 2/5
9 . ةيسسؤملا تايحلاصلاو تايلوئسملاوراودلأا 0/5
22 .ةيداملا دراوملا 3/5
22 .  طيطختلا 6
22 . صرفلاو رطاخملا عم لماعتلا تاءارجإ 2/6
22 . اهقيقحت ةيفيكو ثدحلا ةمادتسا فادهأ 0/6
20 .  معدلا 7
20 . دراوملا 2/7
20 .  ةءافكلا 0/7
23 .  ةيعوتلا 3/7
23 . لصاوتلا 4/7
24 . ةقثوملا تامولعملا 5/7
25 . ليغشتلا 8
25 . ىليغشتلا مكحتلاو طيطختلا 2/8
25 . ةلدعملا تامدخلا وأ تاجتنملاوأ ةطشنلأا عم لماعتلا 0/8
25 . )ديروتلا( دادملإا ةلسلس ةرادإ 3/8
26 . ءادلأا مييقت 9
26 . ةمادتسملا ةيمنتلل ةمكاحلا ئدابملا لباقم ىف ءادلأا 2/9
26 . مييقتلاو ليلحتلاو سايقلاو دصرلا 0/9
26 . يلخادلا قيقدتلا 3/9
27 . ةرادلإا ةعجارم 4/9
28 . نيسحتلا 22
28 . ىحيحصتلا ءارجلإاو ةقباطملا مدع 2/22
28 . رمتسملا نيسحتلا 0/22
29 . ةيلودلا ةفصاوملا هذه قيبطت و طيطختلا لوح يداشرإ ليلد )يملاعه( أ قحلملا
............................................................ )ديروتلا(دادملإا ةلسلس ةرادإ )يملاعه( ب قحلملا
.......................................................................................... مييقتلا )يملاعه( ج قحلملا
40 . رداصملا

iii
ISO 2012 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 2652/26525 وزيأ
ديهمت
و ، )وزيلآا يف ءاضعلأا تاهجلا( ةينطولا ييقتلا تاهجل يملاع داحتا يه ) ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا(وزيلآا
اامتها اهل وضعلا ةهجلا تناك اذه و ، وزيلآل ةينفلا ناجللا للاخ نم ةيلودلا تافصاوملا دادعه متي ام ابلاغ
ّ
معلا يف كراشي و . ةنجللا كلت يف ثمم هل نوكي نأ يف ذحلا وضعلا اذهل نإف ، ةينف ةنجل هل تل كُش دق عوضومب
اقيثو انواعت وزيلآا نواعتت و. وزيلآا م صاوت اهل يتلا ،ةيموكحلا ريغ و اهنم ةيموكحلا ةيلودلا تامظنملا كلذك
.ينقتورهكلا لاجملا يف ييقتلا مهت يتلا روملأا يمج يف )يس يه يأ( ةينقتورهكلا ةيلودلا ةنجللا م
.يناثلا ءزجلا - يس يه يأ/وزيلآا تاهيجوت يف ةدراولا حئاولل اقفو ةيلودلا تافصاوملا غاصتو
تائيهلاىلع ةيلودلا تافصاوملاعيراشم يزوت متي و .ةيلودلا تافصاوملا دادعا وه ةينفلا ناجلل ةيسيئرلا ةمهملا
تائيهلا نم قلأا ىلع %71 ةقفاوم ةيلود تافصاومك يراشملا هذه رادصا بلطتي و .تيوصتلل ةينطولا
.تيوصتلا اهل ذحي يتلا ةينطولا
محتت نل و .عارتخلاا ةءارب قوقحل ةعضاخ ةقيثولا هذه رصانع ضعب نوكت نأ ةيلامتحا ىله هابتنلاا تفل دون و
. اهعيمج وأ قوقحلا هذه نم ّيأ ديدحت ةيلوؤسم (ISO) ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا

يف ةمادتسلإاب ةصاخلا ،ISO/PC 250 ةيلودلا ةنجللا عورشم ةطساوب 26525 وزيلاا ةفصاوم دادعه مت دقو
أدحلا ةراده
)ع( 2652/26525 وزيأ
ةمدقم
ةيبلسلاو ةيباجيلإا اهراثآ اهلو ،ةرباعو ىوتسملا ةعيفر - اهتعيبط مكحب -نايحلأا ضعب يف أادحلأا نوكت
نيسحت يف دارفلأا و تآشنملا ةدعاسمل ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ةغايص مت دقو . ايئيبو ايداصتقاو ، ايعامتجا
.هنومظني يذلا أدحلاب ةلصلا تاذ ةطشنلأا ةمادتسا
ةلباقيهو ،أادحلأا ةمادتسا نيسحتل أدحلا ةمادتسا ةراده ااظن تابلطتم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ددحت
ةيفارغجلا ورظلا بعوتستو أادحلأا ميدقتو ميمصت يف ةكراشملا تآشنملا ااجحأو عاونأ يمجب ذيبطتلل
متجملا ىلع اهريثأتو م اهتقلاع كارده تآشنملا نم بلطت هسفن تقولا ىف و ، ةعونتملا ةيعامتجلااو ةيفاقثلاو
. أادحلأا نم هتاعقوت و
رمتسملا ءادلأا نيسحت ىله ىدؤي امماهريكفت بولسأو اهتايلمع نيسحتل ةأشنملا ةرادلإا ااظن ةفصاوم حتو
صاقتنلإا نود أدحلاب ةلصلا تاذ ةطشنلأا ميدقتب ذلعتي اميف اعادبه رثكأ نوكتل ةنورملل ةأشنملل هصرفلا حيتيو
ءادأ مييقتل ةليسو وأ غلابلإل راطه وأ ذيقدت ةمئاق تسيل ةرادلإا ااظن ةفصاوم نه .أدحلا اذه نم دهلا نم
أدحلا ةمادتسا
ةيمنتلا ايمسر لوانتت مل يتلا تآشنملل حمست وسو ةنورمب اهقيبطت متيل ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه دهت
ةرداق نوكتس ةقبطم ةراده مظن اهب دجوي يتلا تآشنملا نه .أدحلا ةمادتسا ةراده ااظن ذيبطت يف ءدبلل ةمادتسملا
ةفاك ديفتست وسو ، اهب ةقبطملا ىرخلأا ةرادلإا مظنعم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه تابلطتم ممد ىلع
. تقولا رورم م رمتسملا نيسحتلا ةيلمع نم تآشنملا

ةعيبطو ةأشنملا مجحو ،ددحملا هلاجم م ابسانتم كلذل ةصصخملا دراوملاو ذيثوتلا ىدمو ااظنلا ديقعت نوكيس
. صاخ هجوب مجحلا ةطسوتملاو ةريغصلا تاعورشملل لاحلا وه اذهو،اهتامدخو اهتاجتنمو اهتطشنأ
جأ نمف كلذ ىله ةفاضلإاب .ايلعلا ةراد لإا اصوصخو نيلوئسملاو تايوتسملا ةفاك اازتلا ىلع ااظنلا حاجن دمتعي

ىلع هل رظني لاو أدحلا ةراده ةيلمع يف هجمد متي و انرم  نوكي نلأ جاتحي رملأا نإف ةرادلإل ااظنلا اذه حاجن
)ديروتلا(دادملإا ةلسلس ربع ديدمتلل هريثأت جاتحي ،ةيلعافلا نم ردق ىصقأ ذيقحتلو .اهيلع اضي نوكم درجم هنا
هذهب صاخلا أدحلا ةمادتسا ةراده ااظن جذومنل ةماع ةرظن )5( مقر كشلا ادقيو .ةددحملا ةينعملا ارطلأاو ،
. ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا
. لاجملا دنب يف  لايصفت حضوم وه امك لاثتملإا تابثلإ ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه اادختسا نكميو

v
ISO 2012 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 2652/26525 وزيأ
)0/4( ةحلصملا باحصأ كارشإو ديدحت

)3/4( ةرادلإا ماظن لاجم ديدحت
)5/4( ةمادتسملا ةيمنتلل ةمكاحلا ءىدابملا فيرعت

ططخ
)0/5( ةسايس قيثوتو عضو
)3/5( تايلوئسملاو راودلأا ليصوتو ديدحت

ططخلاو فادهلأا عضو.اياضقلا مييقتو ديدحت

)6( اهقيقحتل
ةيعوتلا و ةيفاكلا تاءافكلا نامضو دراوملا ريفوت

)3/7-2/7 (
)4/7( ةيجراخلاو ةيلخادلا تلااصتلإا يلع ظافحلا

لعفا
ةبولطملا تاءارجلإاو قئاثولا يلع ظافحلاو قلخ
)5/7( ماظنلا ةيلاعفل
ةلسلس ةرادإو يليغشتلا مكحتلل ةيلمع ذيفنتو عضو
)8( )ديروتلا( دادملإا
قيقدتلا تايلمع ًلاماش ماظنلا ءادأ مييقتو دصر
ققحت
)9( ةرادلإا ةعجارمو يلخادلا
تاءارجلإا ذاختاو ةقباطملا مدع تلااح ديدحت
ءارجا ذختا
)2/22( ةيحيحصتلا
ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذهل ًاقفو ثدحلا ةمادتسا ةرادإ ماظن جذومن - ) 2 ( مقر لكشلا

رمتسملا نيسحتلا
)ع( 2652/26525 وزيأ
– ثدحلا ةمادتسا ةرادإ مظن
مادختسلال تاداشرإ عم تابلطتملا

لاجملا -2
ةلصوذ طاشن وأ أادحلأا نم عون يلأ أدحلا ةمادتسا ةراده ااظن تابلطتم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ددحت
.تابلطتملا كلتل لاثتملإل داشرلإا ادقتو ،أادحلأاب
:يف بغرت ةأشنم يأ ىف ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ذبطت
.أدحلا ةمادتسا ةراده ااظن نيسحتو يلع ظافحلاو ذيبطتو ضو -
.ةمادتسملا ةيمنتلل ةنلعملا ةأشنملا ةسايس م ةرادلإا ااظن ذفاوت نامض -
للاخ نم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه م ةيعوطلا ةقباطملا تابثا -
)يتاذلا نلاعلإاو ىتاذلا ديدحتلا( لوأ رط -
ةباين نيرخآ صاخشأ بق نم وأءلامعللاثم ةأشنملابمامتها مهيدل نيذلا ارطلأا بق نم ذفاوتلا ديكأت( يناث رط -
وأ )مهنع
.)تاداهشلا حنمل ةهج: ثم( قتسم لاث رط -
.أدحلا ةرادلإ ةلماكلا ةرودلاربع ةمادتسلإا نيسحت ةراده لوانتل ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ميمصت مت
.اهقيبطت معدل ةيفاضه تامولعمو تاداشره ذحلاملا نمضتت

ةيليمكتلا عجارملا -0
ةيليمكت جارم دجوت لا
فيراعتلاو تاحلطصملا -3
ةيلاتلا فيراعتلاو تاحلطصملا ذبطت ةقيثولا هذه ضارغلأ

ةأشنم 2/3
.)0/3(اهفادهأ ذيقحتل تاقلاعو تايحلاصو تايلوئسمب ااهم هيدل صاخشلأا نم ةعومجم وأ صخش

وأ ةيريخ ةسسؤم ،ةكارش ،ةئيه ،عورشم،ةكرش،ديحو رجات -ىلع رصتقي نأ نود -ةأشنملا اوهفم مشي :5 ةظوحلم
.صاخلا وأ ااعلا عاطقلا نملا اأ ةدحتم ءاوس ،اهنم ميزم وأ ءزجوأ ،ةسسؤم
ةأشنمك ةدحاولا يغشتلا ةدحو فيرعت زوجي هنإف يغشت ةدحو نم رثكأ مضت ىتلا تآشنملل ةبسنلاب :2 ةظوحلم

ISO 2012 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 2652/26525 وزيأ
ةمادتسلإا 0/3
.)2/3( أدحلا وأ )5/3( ةأشنملا قايس يف )3/3( ةمادتسملا ةيمنتلا نم ةجرد
ةمادتسملا ةيمنتلا 3/3
. مهتاجايتحا ةيبلتل ةمداقلا لايجلأا ةردقب ساسملا نود رضاحلا تاجايتحاب يفت يتلا ةيمنتلا
.يعامتجلاا ادقتلاو ةيئيبلا ةيلوؤسملاو يداصتقلإا طاشنلل لامتحمو  انزاوتم اهجوت ةيلمعلا ادقت : 5 ةظوحلم
ةيعامتجلاا ةلادعلا م ةيهافرلاو ةيلاعلا ةدوجلا وذ ةحصلاو ةشيعملا ادهأ ممدلوح ةمادتسملا ةيمنتلا رودت :2 ةظوحلم
ززعتو ةلخادتم ةيئيبلاو ةيداصتقلإاو ةيعمتجملا ادهلأا هذه .اهروص ةفاك يف ةايحلا معدل ضرلأا بكوك ةردق ىلع ظافحلاو
. كك اقاطن سولأا متجملا تاعقوت نعريبعتلل ةليسوك ةمادتسملا ةيمنتلا م ماعتلا نكمي.رخلآا اهنم ك
.])0( مقر ةظوحلم ةفاضإ مت – هليدعت مت ثيح02/0 دنبلا -0202/00222وزيلأا ةفصاوم :ردصملا[
رطاخملا 4/3
نيقيلالا ريثأت
. يبلس وأ يباجيه - قوتموه امع دويح وه ريثأتلا :5 ةظوحلم
.هثودح ةيلامتحا وأ هجئاتنو أدح ةفرعموأ مهفب ةقلعتملا تامولعملا صقننم - ةيئزج تناكول ىتح – ةلاح وه نيقيلالا :2 ةظوحلم
ةمظنمنع رداصلا ىداشرلإا يلدلا يف ورعم وه امك( ةلمتحملا "أادحلأا" ىله عوجرلاب رطاخملا مستت ام ابلاغ
...

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ISO
СТАНДАРТ 20121
Первое издание
2012-06-15
Системы менеджмента событий с
учетом уровня устойчивого развития.
Требования и руководство по
использованию
Event sustainability management systems — Requirements with
guidance for use
Ответственность за подготовку русской версии несѐт GOST R
(Российская Федерация) в соответствии со статьѐй 18.1 Устава ISО

Ссылочный номер
©
ISO 2012
ДОКУМЕНТ ЗАЩИЩЕН АВТОРСКИМ ПРАВОМ

© ISO 2012
Все права сохраняются. Если не указано иное, никакую часть настоящей публикации нельзя копировать или использовать в
какой-либо форме или каким-либо электронным или механическим способом, включая фотокопии и микрофильмы, без
предварительного письменного согласия ISO или IDF, которое должно быть получено после запроса о разрешении,
направленного по адресу, приведенному ниже.

ISO copyright office
Case postale 56  CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail [e-mail]
Web www.iso.org
Опубликовано в Швейцарии
ii © ISO 2012 – Все права сохраняются

Содержание Страница
Предисловие .iv
Введение .v
1 Область применения .1
2 Нормативные ссылки .1
3 Термины и определения .1
4 Контекст организации .8
4.1 Понимание организации и ее контекста .8
4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон .8
4.3 Определение области применения для системы менеджмента событий с учетом
уровня устойчивого развития .9
4.4 Система менеджмента событий с учетом уровня устойчивого развития .9
4.5 Принципы устойчивого развития, заявление о цели ценностях .9
5 Руководство . 10
5.1 Руководство и обязательства . 10
5.2 Политика . 10
5.3 Роли, обязанности и полномочия организации . 11
6 Планирование . 11
6.1 Действия по рассмотрению рисков и возможностей . 11
6.2 Цели и способ их достижения. 12
7 Поддержка . 14
7.1 Ресурсы . 14
7.2 Компетентность . 14
7.3 Осведомленность . 14
7.4 Обмен информацией . 14
7.5 Документированная информация . 15
8 Работа системы . 16
8.1 Планирование и контроль . 16
8.2 Действия в случае изменения деятельности, продукции и услуг . 17
8.3 Менеджмент цепи поставок . 17
9 Оценивание эффективности . 17
9.1 Эффективность относительно основных принципов устойчивого развития . 17
9.2 Мониторинг, измерение, анализ и оценка . 17
9.3 Внутренний аудит . 18
9.4 Анализ со стороны руководства . 18
10 Улучшение . 19
10.1 Несоответствие и корректирующее действие . 19
10.2 Постоянное улучшение . 20
Приложение А (информативное) Руководство по планированию и внедрению данного
международного стандарта . 21
Приложение В (информативное) Менеджмент цепи поставок . 39
Приложение С (информативное) Оценка . 43
Библиография . 48

Предисловие
Международная организация по стандартизации (ISO) является всемирной федерацией национальных
организаций по стандартизации (комитетов-членов ISO). Разработка международных стандартов
обычно осуществляется техническими комитетами ISO. Каждый комитет-член, заинтересованный в
деятельности, для которой был создан технический комитет, имеет право быть представленным в этом
комитете. Международные правительственные и неправительственные организации, имеющие связи с
ISO, также принимают участие в этой работе. ISO работает в тесном сотрудничестве с Международной
электротехнической комиссией (IEC) по всем вопросам стандартизации в области электротехники.
Проекты международных стандартов разрабатываются в соответствии с правилами, приведенными в
Директивах ISO/IEC, Часть 2.
Проекты международных стандартов, принятые техническими комитетами, рассылаются комитетам-
членам на голосование. Их опубликование в качестве международных стандартов требует одобрения
не менее 75 % комитетов-членов, принимающих участие в голосовании.
Следует иметь в виду, что некоторые элементы данного документа могут быть объектом патентных
прав. ISO не несет ответственности за определение некоторых или всех таких патентных прав.
ISO 20121 был подготовлен Проектным Комитетом ISO/PC 250, Уровень устойчивого развития в
менеджменте событий.
iv © ISO 2012 – Все права сохраняются

Введение
По своему характеру события иногда бывают значительными и кратковременными, и оказывают как
положительные, так и отрицательные социальные, экономические и экологические воздействия.
Настоящий международный стандарт разработан с тем, чтобы помочь организациям и отдельным
лицам повысить уровень устойчивого развития их деятельности, связанной с подобными событиями.
Настоящий международный стандарт устанавливает требования системы менеджмента событий с
учетом уровня устойчивого развития для повышения этого уровня. Он применим ко всем типам и
размерам организаций, занимающихся подготовкой и проведением мероприятий, и ко всем
разнообразным географическим, культурным и социальным условиям. В то же время он требует от
организаций признания того, что они взаимосвязаны с обществом и влияют на общество и его
ожидания, касающиеся событий.
Стандарт на систему менеджмента ставит перед организацией задачу улучшить свою методологию и
идеологию и направить их на непрерывное улучшение результативности, и позволяет этой
организации проявлять гибкость и быть более креативной при осуществлении связанной с событием
деятельности, не отступая от цели этого события. Стандарт на систему менеджмента не является ни
контрольным перечнем, ни формой отчетности, ни методом оценки эффективности устойчивого
развития события.
Настоящий международный стандарт предполагает гибкость при применении и позволит организациям,
которые формально не рассматривают вопрос об устойчивом развитии, начать внедрение системы
менеджмента событий с учетом уровня устойчивого развития. Организации с действующими
системами менеджмента смогут интегрировать требования данного международного стандарта в свои
существующие системы. Все организации со временем только выиграют от процесса непрерывного
улучшения.
Сложность системы и объем документации, а также отведенные на эту систему ресурсы должны быть
пропорциональны ее определенному области применения, размеру организации и характеру
деятельности организации, производимой ею продукции и оказываемым ею услугам. В частности, это
касается средних и малых предприятий.
Успех системы менеджмента зависит от всех уровней и подразделений, особенно от высшего
руководства. Кроме того, чтобы такая система менеджмента была успешной, она должна быть гибкой и
интегрированной в процесс менеджмента событий, а не рассматриваться только как дополнительный
компонент. Для максимальной эффективности влияние системы необходимо распространить по цепи
поставок, а также среди заинтересованных сторон. На Рисунке 1 представлен обзор модели для
данного международного стандарта на системы менеджмента событий с учетом устойчивого развития.
Настоящий международный стандарт можно использовать для подтверждения соответствия, как
указано в его области применения.
Рисунок 1 — Система менеджмента событий с учетом уровня устойчивого развития .
Модель для данного международного стандарта

vi © ISO 2012 – Все права сохраняются

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 20121:2012(R)

Системы менеджмента событий с учетом устойчивого
развития. Требования и руководство по использованию
1 Область применения
Настоящий международный стандарт устанавливает требования к системе менеджмента событий с
учетом уровня устойчивого развития применительно к любому типу события или связанной с событием
деятельности, и содержит руководство по соответствию этим требованиям.
Настоящий международный стандарт применим к любой организации, которая хочет:
 установить, реализовать, поддерживать и улучшать систему менеджмента уровня устойчивого
развития применительно к событиям;
 обеспечить соответствие этой системы заявленной политике в области устойчивого развития;
 продемонстрировать добровольное соответствие данному международному стандарту
 первой стороной (самоопределение и самодекларация),
 второй стороной (подтверждение соответствия сторонами, имеющими интерес в данной
организации, например, клиентами или другими лицами от их имени), или
 независимой третьей стороной (например, органом по сертификации).
Настоящий международный стандарт построен так, чтобы менеджмент при более высоком уровне
устойчивого развития рассматривался на протяжении всего цикла менеджмента события.
Дополнительное руководство и данные, поддерживающие реализацию стандарта, приводятся в
приложениях.
2 Нормативные ссылки
Нормативных ссылок нет.
3 Термины и определения
В данном документе применяются следующие термины и определения.
3.1
организация
organization
лицо или группа лиц, которая имеет свои собственные функции с обязанностями, полномочиями и
взаимосвязями для достижения своих целей (3.6)
Примечание 1 к статье: Концепция организации включает, но этим не ограничивается этим, индивидуального
предпринимателя, компанию, корпорацию, фирму, предприятие, официальный орган, товарищество,
благотворительную организацию или учреждение, или часть или комбинацию некоторых из них, независимо от
того, зарегистрирована ли она как корпорация или нет, государственная ли она или частная.
Примечание 2 к статье: Для организаций с несколькими оперативными подразделениями отдельное
подразделение можно считать организацией.
3.2
уровень устойчивого развития
sustainability
степень устойчивого развития (3.3) в контексте организации (3.1) или события (3.8)
3.3
устойчивое развитие
sustainable development
развитие, которое удовлетворяет потребности в настоящем, не подвергая риску возможность будущих
поколений удовлетворять свои собственные потребности
Примечание 1 к статье: Этот процесс обеспечивает постоянный сбалансированный подход к экономической
деятельности, экологической ответственности и социальному прогрессу.
Примечание 2 к статье: Устойчивое развитие — это термин, определяющий интегрирование целей высокого
качества жизни, здоровья и процветания с социальной справедливостью и сохранением способности земли
поддерживать жизнь во всем ее разнообразии. Такие социальные, экономические и экологические цели являются
независимыми и усиливающими друг друга. Устойчивое развитие можно трактовать как способ выражения более
широких ожиданий общества в целом.
[ИСТОЧНИК: ISO 26000:2010, 2.23, с изменениями — к статье добавлено Примечание 1.]
3.4
риск
risk
воздействие
...