ISO 24521:2025

Drinking water, wastewater and stormwater systems and services - Management of on-site domestic wastewater services

This document provides guidance and requirements for the management of on-site domestic wastewater systems and services, using appropriate technologies in their entirety at any level of development. This document supplements and is intended to be used in conjunction with ISO 24511 and ISO 24525. It includes guidance and requirements for the following: - management of on-site domestic wastewater systems and services from the operator’s perspective, including maintenance techniques, training of personnel and risk considerations; - management of on-site domestic wastewater systems (ODWS) from the perspective of owners and users; - design and construction of ODWS; - planning, operation and maintenance, and health and safety issues. This document is applicable to both publicly and privately operated on-site domestic wastewater (black and grey water) services, for one or more dwellings. In rural areas and areas under development, management is sometimes provided by the owners of the premises where wastewater is generated. In this document the term “services” includes “self-services” provided by the owners of the premises. The following are outside the scope of this document: - limits of effluent quality for wastewater discharged into the environment; - analytical methods; - stormwater runoff; - content of contracts or subcontracts.

Systèmes et services relatifs à l’eau potable, à l’assainissement et à la gestion des eaux pluviales — Gestion sur site des services d’eaux usées domestiques

Le présent document donne des recommandations et les exigences relatives à la gestion des systèmes et services d’assainissement autonome, en utilisant les technologies appropriées dans leur intégralité à tous les niveaux de développement. Le présent document est destiné à être utilisé conjointement avec l’ISO 24511 et l’ISO 24525 qu’il complète. Il comprend des recommandations et les exigences relatives aux éléments suivants: — la gestion des systèmes et services d’assainissement autonome du point de vue de l’exploitant, incluant les techniques de maintenance, la formation du personnel et la prise en compte des risques; — la gestion des systèmes d’assainissement autonome (ODWS) du point de vue des propriétaires et des usagers; — la conception et la construction des ODWS; — la planification, l’exploitation et la maintenance, ainsi que les problématiques de santé et de sécurité. Le présent document s’applique aux services d’assainissement autonome (eaux vannes et eaux grises) exploités aussi bien par le secteur public que privé pour une ou plusieurs habitations. Dans les zones rurales et les zones en développement, la gestion est parfois assurée par les propriétaires des locaux où les eaux usées sont générées. Dans le présent document, le terme «services» englobe les «services auto-gérés» fournis par les propriétaires des locaux. Les sujets suivants ne relèvent pas du domaine d’application du présent document: — les limites de qualité des effluents applicables aux eaux usées rejetées dans l’environnement; — les méthodes d’analyse; — le ruissellement des eaux pluviales; — le contenu des contrats et contrats de sous-traitance.

General Information

• Status: Published
• Publication Date: 27-May-2025
• ICS: 03.080.30 - Services for consumers
• ICS: 13.030.20 - Liquid wastes. Sludge
• ICS: 13.060.30 - Sewage water
• Technical Committee: ISO/TC 224 - Drinking water, wastewater and stormwater systems and services
• Drafting Committee: ISO/TC 224 - Drinking water, wastewater and stormwater systems and services
• Current Stage: 6060 - International Standard published
• Start Date: 28-May-2025
• Due Date: 02-Aug-2025
• Completion Date: 28-May-2025

Relations

• Revises: ISO 24521:2016 - Activities relating to drinking water and wastewater services - Guidelines for the management of basic on-site domestic wastewater services
• Effective Date: 06-Aug-2022

Overview

ISO 24521:2025 - Management of on-site domestic wastewater services provides guidance and requirements for planning, designing, operating and managing on‑site domestic wastewater systems (ODWS). The standard covers the full service chain - from user interfaces and collection through removal, treatment and disposal/reuse - and is applicable to both public and private service providers, including “self‑services” performed by property owners. ISO 24521:2025 is intended to be used alongside ISO 24511 and ISO 24525.

Key technical topics and requirements

• Scope and applicability
  • Guidance for on‑site domestic wastewater (black and grey water) services for one or more dwellings.
  • Applies at any level of development and to a range of technologies from basic to more advanced ODWS.
  • Excludes effluent quality limits, analytical methods, stormwater runoff and contract content.
• Components of ODWS
  • User interface, collection, removal/transportation, treatment, disposal and reuse.
• Management requirements
  • Operator perspective: maintenance techniques, personnel training, health & safety, and risk considerations.
  • Owner/user perspective: responsibilities for operation, “self‑services” and stakeholder communication.
  • Fundamental management activities: objective setting, action plans, financial sustainability, asset management and customer relations.
• Planning and construction
  • Criteria for selecting appropriate on‑site technologies; guidance for design and construction that supports long‑term operation.
• Operation and maintenance
  • Developing operational and maintenance plans, instructions for wastewater and sludge collection, removal and transport.
• Risk, environmental and health & safety
  • Risk management plans and risk analysis; environmental management; occupational health, PPE and hygiene practices; public health programs and training.

Practical applications and who should use it

• Municipal and regional water authorities developing guidance or oversight for rural and peri‑urban on‑site sanitation.
• Private operators and service providers managing septic systems, packaged treatment units and decentralized sanitation services.
• Property owners and community groups who operate “self‑services” and need practical O&M and safety guidance.
• Designers, engineers and contractors selecting and constructing appropriate ODWS technologies.
• Public health practitioners and NGOs implementing sanitation programs, training personnel and preparing risk mitigation measures.
• Asset managers and financial planners establishing sustainable financing, maintenance schedules and lifecycle plans.

Related standards

• ISO 24511 - Wastewater services - Guidelines for management of centralized wastewater treatment systems (use in conjunction with ISO 24521).
• ISO 24525 - Complementary guidance on drinking water, wastewater and stormwater systems and services.

Keywords: ISO 24521:2025, on‑site domestic wastewater, ODWS management, operation and maintenance, wastewater treatment, sanitary systems, health and safety, decentralized sanitation.

Standards Content (Sample)

International
Standard
ISO 24521
Second edition
Drinking water, wastewater and
2025-05
stormwater systems and services —
Management of on-site domestic
wastewater services
Systèmes et services relatifs à l’eau potable, à l’assainissement
et à la gestion des eaux pluviales — Gestion sur site des services
d’eaux usées domestiques
Reference number
© ISO 2025
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be reproduced or utilized otherwise in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on
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CH-1214 Vernier, Geneva
Phone: [phone]
Email: [e-mail]
Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms, definitions and abbreviated terms . 2
3.1 Terms and definitions .2
3.2 Abbreviated terms .2
4 Objectives . 2
4.1 General .2
4.2 Protection of public health and safety .3
4.3 Occupational health and safety .3
4.4 Environmental protection . . .3
4.5 Sustainable development .4
4.6 Meeting the needs and expectations of users .4
4.7 Provision of services under normal and emergency situations .5
5 Components of on-site domestic wastewater systems (ODWS) . 5
5.1 General .5
5.2 User interface . .6
5.3 Collection .6
5.4 Removal and transportation .7
5.5 Treatment .7
5.6 Disposal and reuse .8
6 Management of on-site domestic wastewater systems (ODWS) . 8
6.1 General .8
6.2 External management of system function and stakeholder communication .9
6.3 Fundamental management activities .9
6.3.1 Developing objectives and establishing action plans .9
6.3.2 Financial sustainability of the system .9
6.3.3 Asset management . .9
6.3.4 Customer relations .9
6.4 Stakeholder relations .10
6.4.1 Developing plans for support of stakeholders .10
6.4.2 Education and training of stakeholders.10
6.5 Environmental management .11
6.6 Risk management .11
6.6.1 Risk management plan .11
6.6.2 Risk analysis . . 12
7 Planning and construction .13
7.1 Planning and construction of on-site domestic wastewater systems (ODWS) . 13
7.2 Criteria for selecting appropriate on-site domestic wastewater technologies . 13
7.3 User interface . .14
7.4 Collection . 15
7.5 Removal and transportation . 15
7.6 Treatment .16
7.7 Disposal and reuse .16
8 Operation and maintenance plans . . 17
8.1 General .17
8.2 Developing operational plans and instructions .17
8.3 Developing maintenance plans and instructions .18
8.4 Developing plans and instructions for collection of wastewater and sludge .18
8.5 Developing plans and instructions for removal and transportation of wastewater and
sludge .18

iii
9 Health and safety issues . 19
9.1 Health and safety measures and training .19
9.1.1 General guidance .19
9.1.2 Health risks to user and service providers .19
9.1.3 Basic hygiene practices.19
9.1.4 Personal protective equipment (PPE) . 20
9.1.5 Health and safety training . 20
9.2 Public health programmes . 20
Annex A (informative) Examples of on-site domestic wastewater systems and components .22
Bibliography .38

iv
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through
ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee
has been established has the right to be represented on that committee. International organizations,
governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely
with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are described
in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the different types
of ISO document should be noted. This document was drafted in accordance with the editorial rules of the
ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
ISO draws attention to the possibility that the implementation of this document may involve the use of (a)
patent(s). ISO takes no position concerning the evidence, validity or applicability of any claimed patent
rights in respect thereof. As of the date of publication of this document, ISO had not received notice of (a)
patent(s) which may be required to implement this document. However, implementers are cautioned that
this may not represent the latest information, which may be obtained from the patent database available at
www.iso.org/patents. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and expressions
related to conformity assessment, as well as information about ISO’s adherence to the World Trade
Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www.iso.org/iso/foreword.html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 224, Drinking water, wastewater and
stormwater systems and services.
This second edition cancels and replaces the first edition (ISO 24521:2016), which has been technically
revised.
The main changes are as follows:
— the title has been changed to be in line with the title of ISO/TC 224 and with the title of ISO 24525:2022;
— the term “basic” has been deleted from the title and from the normative text because this document also
contains guidance and requirements for systems that are not basic;
— the names and content of the clauses have been harmonized with those in ISO 24525:2022;
— Annex A in ISO 24521:2016 has been deleted;
— Annex B from the previous edition has been replaced by the new Annex A which contains examples for
both basic and more advanced systems.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www.iso.org/members.html.

v
Introduction
0.1 Water issues: global context and policies framework
st
Water constitutes a worldwide challenge for the 21 century, both in terms of the management of available
water resources and the provision of access to drinking water and sanitation for the world’s population. In
2000, the United Nations recognized that access to water is an essential human right and, in conjunction
with national governments, it set ambitious goals (the “Millennium Development Goals” MDGs) to increase
access to drinking water and wastewater services, including safe disposal or reuse of treated residues
(jointly referred to as “water services” in this document), particularly in developing countries.
The COVID-19 pandemic has demonstrated the critical importance of sanitation, hygiene and adequate
access to clean water for preventing and containing diseases. According to the World Health Organization,
handwashing is one of the most effective actions to reduce the spread of pathogens and prevent infections.
Yet billions of people still lack access to safe water and sanitation, and funding is inadequate.
Reflecting an increasing international recognition of the importance of water services, in 2010 the United
Nations General Assembly declared safe and clean water and sanitation as well to be a single human right.
In 2015, following extensive technical discussions, new international goals (the “Sustainable Development
Goals”, SDGs) were set by the United Nations Assembly. The sixth SDG aims to “ensure availability and
sustainable management of water and sanitation for all”.
In particular, its target 6.2 intends to “achieve by 2030 access to adequate and equitable sanitation and
hygiene for all” and to “end open defecation, paying special attention to the needs of women and girls and
those in vulnerable situations”. The WHO/UNICEF Joint Monitoring Programme for Water, Supply, Sanitation
and Hygiene (JMP), responsible for monitoring SDG target 6.2, concluded in its most recent progress report
(Reference [6]) that, at current rates of progress, the world will only reach 65 % coverage by 2030, leaving
3 billion people without safely managed sanitation services. As such, achieving universal coverage of
sanitation services by 2030 will require a fivefold increase of current rates of progress.
Another relevant remark related to SDGs is that target 6.2, contrary to precedent MDGs, goes beyond the
types of sanitation facilities people use and introduces additional criteria related to the level of service
provided.
UN agencies (including WHO, UNICEF and UNESCO) and sectoral institutions have been developing
recommendations and programmes to establish a framework in which to advance in alignment with
international targets.
For instance, the United Nations Commission on Sustainable Development has emphasised that governments
have a primary role in promoting improved access to safe drinking water and basic sanitation through
improved governance at all levels and appropriate enabling environments and regulatory frameworks,
with the active involvement of all stakeholders. If public and private solutions are incorporated into this
process, the water sector becomes more productive, and the management of water resources becomes more
sustainable.
NOTE Governments are referred to as “relevant authorities” in ISO 24510, ISO 24511 and ISO 24512.
Examples of key issues for efficient drinking water and sanitation services policy frameworks are:
— clearly defining the roles of the different stakeholders;
— establishing how sanitary rules and organization are defined and assessed;
— establishing processes to ensure consistency between the policies regarding urban development and
water utility infrastructure;
— regulating water withdrawal and treated wastewater and sludge discharge and reuse;
— providing information to users and communities;
— regularly reviewing relevant standards concerning emerging issues.

vi
0.2 Water utilities: general objectives
In addition to public health protection, sound management of the drinking water and wastewater utilities
(jointly referred to as “water utilities” in this document) is an essential element of integrated water
resources management. When applied to these utilities, sound management practices will contribute, both
quantitatively and qualitatively, to sustainable development. Sound utility management also contributes to
social cohesion and economic development of the communities served, because the quality and efficiency of
water services have implications for virtually all activities of society.
As water is considered to be a social good and activities related to water services support the three aspects
(economic, social, and environmental) of sustainable development, it is logical that the management of water
utilities be transparent to, and inclusive of, all stakeholders identified in accordance with the local context.
There is a broad array of stakeholders that can play a role in activities related to water services. Examples of
such stakeholders include:
— governments or public agencies (international, national, regional, or local);
— associations of the utilities themselves (e.g. international, regional/multinational, and national drinking
water or wastewater associations);
— autonomous bodies seeking to play an overview role (e.g. organizations concerned, such as non-
governmental organizations);
— users and associations of water users.
The relationships between stakeholders and water utilities vary around the world. In many countries,
there are bodies that have responsibility (in whole or in part) for overseeing the activities related to water
services, whether the utilities are publicly or privately owned or operated, and whether they are regulated
by relevant authorities or acting in a system of technical self-regulation. Standardization and technical
self-regulation are possible ways of ensuring involvement of all stakeholders and meeting the subsidiarity
principle.
The aim of water utilities is to offer services to everybody in the area of responsibility of the utility, to
provide users with a continuous supply of drinking water and to collect and treat wastewater under
economic and social conditions that are acceptable to the users and to the utility. Water utilities are expected
to meet the requirements of relevant authorities and the expectations specified by the responsible bodies
in conjunction with the other stakeholders, while ensuring the long-term sustainability of the service. In a
context of scarcity of resources, including financial resources, it is advisable that the investments made in
installations be appropriate and that necessary attention be paid to proper maintenance and effective use
of the installations. It is advisable that water tariffs generally aim at meeting cost-recovery principles and at
promoting efficiency in the use of the resources, while striving to maintain affordable basic access to water
services.
It is advisable that the stakeholders be involved in both setting service objectives and assessing the adequacy
and efficiency of service.
0.3 Objectives, content and implementation of ISO standards addressing water services
The ISO standards addressing water services are ISO 24510 (service-oriented), ISO 24511 and ISO 24512
(both management-oriented). The objective of these ISO standards is to provide the relevant stakeholders
with guidelines for assessing and improving the service to users and guidance for managing water utilities,
consistent with the overarching goals set by the relevant authorities.
ISO 24525 supplements and is intended to be used in conjunction with this document and with ISO 24511.
While ISO 24525 brings guidance and specifications for the operation and maintenance (O&M) of on-site
domestic wastewater systems and services, using appropriate technologies at any level of development, this
document provides guidance for the management of on-site domestic wastewater systems and services,
using appropriate technologies in their entirety at any level of development.
0.4 Deficits in sanitation services

vii
The absence of sanitation services globally is a major inhibitor of achieving global societal goals of improving
public health and economic development. This situation prevails in both developed and developing countries.
Although often thought of as a rural problem, it is also a fact for many peri-urban and urbanized areas.
According to the United Nations, 3,3 billion people gained access to improved sanitation facilities between
2000 and 2022, bringing the total number of people using improved sanitation facilities to 7 billion. In 2022,
3 billion people still lacked safe sanitation and of these 419 million people still practiced open defecation
(see Reference [6]).
Poor sanitation facilities are often linked to contaminated water sources, which in turn are linked to
transmission of diseases such as cholera, diarrhoea, dysentery, hepatitis A and typhoid. In addition, such
conditions are often exacerbated by inadequate or absent health care facilities, which exposes already
vulnerable patients to additional risk of infection and disease. UNICEF estimates that diarrhoea is the
second largest killer of children under the age of five in the developing world and this is caused largely by
poor sanitation and inadequate hygiene.
The environmental and public health impacts of the lack of sanitation facilities depend on the density of
the population. In some circumstances, such as when the population density increases, a point is reached
where the failure of natural absorption or decomposition processes of the surrounding environment become
both a public health and an environmental risk. In such circumstances, on-site wastewater services can be
installed. These can be either on the scale of a single-family unit or on a community scale, although some
cases can require collection systems of some type and can include transportation and disposal. Regardless
of the type of on-site domestic wastewater system (ODWS) in place, its scale or the level of technology
installed, the services and processes need to be managed to ensure effective operation within the socio-
economic and cultural conditions.
0.5  On-site domestic wastewater systems and services
According to WHO/UNICEF and in alignment with most recent consensus on the meaning used in the SDG
target 6.2.1a, "safely managed sanitation services” are improved sanitation facilities, which are not shared
with other households, and where the excreta produced is either
— treated and disposed in situ,
— stored temporarily and then emptied and transported to treatment off-site, or
— transported through a sewer with wastewater and then treated off-site.
Improved sanitation facilities can include flush/pour flush to piped sewer system, septic tanks or pit latrines,
ventilated improved pit (VIP) latrines, composting toilets or pit latrines with slabs.
Management of ODWS of all types and at all levels of technology requires an understanding of the biological
processes at work, the factors that can inhibit those processes and the means of ensuring those processes
are functioning. It also involves a general understanding by the wider served community of the benefits
provided by sanitation system use and management. In this way, the sanitation facilities work efficiently and
help sustain the community in which they are located. Management of the systems is often considered to be
the responsibility of the relevant authority, whether it is local or supported by larger scale water utilities.
However, in many instances, the management of the ODWS is the responsibility of the user in collaboration
with the local authorities.
Many ODWS are located near or adjacent to sewer systems under professional supervision and operation.
In many cases, ODWS can be supported by the nearby larger scale wastewater systems, e.g. through the
collection of wastewater or partially treated sanitary effluents for further treatment/disposal in the larger
facility
This symbiotic relationship provides an opportunity for small scale sanitation facilities without needing
to host all the technology or wastewater treatment systems and experienced staff on-site. In other cases,
the management of the large-scale facility can provide supervisory technical services to the neighbouring
system operators, to help train and ensure effective treatment levels.
In addition to the ODWS having minimum equipment or process required to treat wastewater (“basic
ODWS”) and meet discharge objectives, there are other wastewater treatment systems (ODWS) with higher

viii
treatment performance in areas where there is a strong need for water environment improvement, where
there are effluent discharge standards or where site conditions limit the options for treatment and dispersal
on-site. These advanced ODWS adopt more complex wastewater treatment technologies (e.g. activated
sludge process, biofilm process).

ix
International Standard ISO 24521:2025(en)
Drinking water, wastewater and stormwater systems and
services — Management of on-site domestic wastewater
services
1 Scope
This document provides guidance and requirements for the management of on-site domestic wastewater
systems and services, using appropriate technologies in their entirety at any level of development.
This document supplements and is intended to be used in conjunction with ISO 24511 and ISO 24525. It
includes guidance and requirements for the following:
— management of on-site domestic wastewater systems and services from the operator’s perspective,
including maintenance techniques, training of personnel and risk considerations;
— management of on-site domestic wastewater systems (ODWS) from the perspective of owners and users;
— design and construction of ODWS;
— planning, operation and maintenance, and health and safety issues.
This document is applicable to both publicly and privately operated on-site domestic wastewater (black and
grey water) services, for one or more dwellings. In rural areas and areas under development, management
is sometimes provided by the owners of the premises where wastewater is generated. In this document the
term “services” includes “self-services” provided by the owners of the premises.
The following are outside the scope of this document:
— limits of effluent quality for wastewater discharged into the environment;
— analytical methods;
— stormwater runoff;
— content of contracts or subcontracts.
2 Normative references
The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content constitutes
requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For undated references,
the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.
ISO 24510, Activities relating to drinking water and wastewater services — Guidelines for the assessment and
for the improvement of the service to users
ISO 24511, Activities relating to drinking water and wastewater services — Guidelines for the management of
wastewater utilities and for the assessment of wastewater services
ISO 24513, Service activities relating to drinking water supply, wastewater and stormwater systems —
Vocabulary
ISO 24525, Drinking water, wastewater and stormwater systems and services — Operation and maintenance of
on-site domestic wastewater services

3 Terms, definitions and abbreviated terms
For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 24513 and the following apply.
ISO and IEC maintain terminology databases for use in standardization at the following addresses:
— ISO Online browsing platform: available at https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: available at https:// www .electropedia .org/
3.1 Terms and definitions
3.1.1
on-site domestic wastewater
water containing only human body waste and human liquid waste, which can contain grey water from
washing but does not contain commercial or industrial discharges
3.1.2
technology
specific infrastructure or method that is designed to collect, store, treat, use and/or transport domestic
wastewater and/or residues
3.2 Abbreviated terms
ATU aerobic treatment unit
BOD biochemical oxygen demand
ODWS on-site domestic wastewater system
PPE personal protective equipment
SBR sequencing batch reactor
TSS total suspended solids
UASB upflow anaerobic sludge blanket reactor
VIP ventilated improved pit
4 Objectives
4.1 General
The main objectives of ODWS are:
— protection of public health and safety;
— occupational health and safety;
— environmental protection;
— sustainable development;
— meeting the needs and expectations of users;
— provision of services under normal and emergency situations.
In addition to meeting the above noted objectives, ODWS should consider the following:
— optimization of the use of resources in terms of nutrients, water, and energy;

— simplicity of construction, use, operation, maintenance, and repair;
— affordability and willingness to pay;
— existing institutional and financial support, particularly for operation and maintenance work;
— existing best practice, experience, and infrastructure;
— development of ownership, involving property owners, users of all kinds, public water utilities and the
private sector in design and planning;
— cultural sensitivity, taking into account values, attitudes, and the behaviour of the user.
In the use of this document, users shall follow the requirements of ISO 24510, ISO 24511 and ISO 24525.
4.2 Protection of public health and safety
Safe disposal of wastewater and sludge should be a public health priority and provide an effective disease
barrier. Wastewater or sludge shall be disposed of in a manner that ensures that:
— drinking water supplies are not threatened;
— direct human exposure is not possible;
— wastewater and sludge are inaccessible to vectors, insects, rodents, or other possible carriers;
— risks from pathogens and chemicals are minimized or eliminated;
— odour or aesthetic nuisances are not created.
The following should be considered.
— Discharges of untreated or partially treated wastewater and sludge from ODWS cause public health risks
and negative environmental impacts. The risk of a seasonal reduction in the efficiency of wastewater
treatment, for instance in winter, should be taken into consideration.
— The presence of nitrates or bacteria in the drinking water well can indicate that liquid is flowing into the
well through the ground or over the surface. Water analyses can help indicate whether this is a problem
of the ODWS.
— The reuse of reclaimed water (treated wastewater) and sludge is encouraged; however, the relevant
authority should establish that the extent of treatment, the method of application and the reuse purpose
for reclaimed water does not create public health risks and adverse environmental impacts before
approval is granted. Reuse is only permitted for non-potable (not for human consumption) purposes.
4.3 Occupational health and safety
All users and operators shall adhere to hygienic safety standards and use protective equipment when
handling wastewater and sludge. Appropriate training should be available for users and operators.
Health protection of the owners of the premises or workers providing emptying services shall also be
accounted for.
The health and safety precautions for users and operators should be documented and reviewed periodically.
The actual health and safety situation should be reviewed at prescribed intervals.
4.4 Environmental protection
Improper discharge of wastewater or sludge from the system into the natural environment can lead to
high levels of pollution. Aquatic organisms living in surface waters can be endangered when untreated
wastewater or sludge is discharged.

Many of the environmental impacts, e.g. salinization of soil and contamination of water resources, can be
minimized through systems that are environmentally friendly.
Only ODWS that do not have a negative effect on the environment should be set up. Whenever possible,
specific product quality criteria should be standardized, as well as testing and certification procedures, to
ensure that all manufactured or constructed ODWS meet the required level of quality.
Competent authorities should ascertain the compatibility of the system for the environment. Where
necessary, pre-approval for on-site domestic wastewater disposal can be required before home construction.
The process can require site-evaluation by environmental health experts or other competent authorities.
Management should ensure that failing ODWS do not have negative environmental effects as a result of
discharge of partially treated or untreated wastewater and sludge.
Designs should include safeguards to ensure that failing ODWS do not cause accumulation of wastewater
and sludge on the ground, its percolation into ground water or its flow into waterways that are close to the
failing system.
From the perspective of water environment conservation, existing ODWS that are found to have negative
effect on the environment should be replaced by systems that meet relevant environmental requirements
and are affordable.
NOTE Chemical additives containing strong acids, bases, or toxic chemicals are generally discouraged or banned
because of the potential adverse effects that these chemicals can have on system components, the soil structure, or
ground water quality.
4.5 Sustainable development
Whenever possible, treated effluents and treated sludge should be used beneficially or disposed of in a safe
and appropriate way. The focus should be on the outputs of systems and their (potential) value.
It should be determined if there is a real or potential demand for reuse of sanitation system products. Reuse
systems should be designed according to guidelines and standards relevant to the objectives of the reuse
system, including health and safety requirements.
When possible, nutrients recovered from faeces and urine should be recycled and used at household level as
fertilizer or soil improver. Safety and hygiene issues should be taken into consideration.
The system assets should be maintained and should provide the capacity to meet current and future needs.
Preventative maintenance of the facility and desludging should be identified and performed regularly so
that the asset meets its performance criteria during its functional lifespan.
Revenue sources should be developed in order to ensure cost recovery of services and financial sustainability.
In addition, subsidy schemes should be considered to encourage good practices, for example to provide
incentive for regular maintenance work, maintain performance, and maximize the useful working lifespan
of the system
Specifically, integrated water resources management, renewable energy, electricity production, industrial
uses and utilization of treated wastewater residues should be taken into consideration.
Another advantage of ODWS is the reuse of treated wastewater residues in agriculture for the provision of
food, when applicable and safely managed.
NOTE ISO/TC 275 covers uses of sludge, which also encompass sludges from ODWS.
4.6 Meeting the needs and expectations of users
In many cases, a favoured technology is chosen, and little attempt is made to include the views of users. Users
are most interested in seeing improvements to their living conditions, e.g. due to health issues, matters of
privacy and safety for family members.

The requirements of the users should be identified for the site (e.g. number of users, economic costs, and
cultural acceptance) so that the implemented technologies meet the users’ needs and expectations.
ODWS should be secure, comfortable, convenient, and safe for all kinds of users (children, adults, elderly and
persons with disabilities).
Users’ expectations typically relate to:
— cost of the system including installation;
— ease of operation and maintenance;
— operational costs;
— life cycle costs (what is needed to keep the system operational);
— protection of personal as well as public health and safety;
— comfort and cultural or individual preferences;
— protection of the environment.
The potential for treated wastewater reuse and the needs and expectations of the potential end-users of the
treated wastewater and/or residues should be considered.
4.7 Provision of services under normal and emergency situations
ODWS should be durable and repairable and should consistently treat various concentrations of domestic
wastewater in order to guarantee a certain level of service. ODWS solutions should adapt to local conditions,
respond to actual needs and be adaptable to a changing environment.
User interfaces intended for emergency situations should be portable or easy to assemble, as applicable.
Operation and maintenance should be carried out either by professionals or by appropriately trained
operators or owners.
The system (assets) should have written and visual instructions for operating and maintenance plans for
normal and emergency situations. Such plans should include advice for situations that could occur because of
the technology used or the site location. Records of operation and maintenance work, including desludging,
should be kept.
Spare parts should be easily accessible.
5 Components of on-site domestic wastewater systems (ODWS)
5.1 General
ODWS generally include the following components:
— user interface;
— collection;
— removal and transport of wastewater, sludge and other residues;
— treatment of wastewater, sludge and other residues removed from wastewater;
— disposal, dispersal or reuse of treated effluent, sludge and other residues.
Table 1 outlines the chains of successive components of on-site domestic wastewater technologies.

Table 1 — Chain of successive components of ODWS
Component Definition Objective
User interface Technologies with which the user comes into To improve the sanitary conditions in
contact and accesses the sanitation system. people’s homes.
Collection Technologies which enable wastewater and To improve the sanitary conditions in
sludge to be collected, temporarily stored people’s homes.
and, if appropriate, to be partially treated.
Removal and Technologies that remove and transport To ensure the health and hygiene of the
transportation wastewater, sludge and other residues away neighbourhood.
from the user’s home to disposal, treatment,
or discharge sites.
Treatment Technologies used to treat wastewater, To reduce pollution and ensure the health
sludge and other residues in order to reduce of the community.
the pollution load by means of physical-chem-
ical or biological processes, or both.
Disposal/reuse Technologies or methods by which treat- To allow safe and adequate disposal or
ed effluent, sludge and other residues are utilization (reuse) of treated effluent,
ultimately disposed of in the environment or sludge and other residues.
reused as useful resources.
In some very basic systems (e.g. pit latrines), the treatment component is not present or, if present, can
include only a screening component, depending on the quantity and quality of the wastewater and the
disposal method.
Depending on the extent of the development of wastewater management in
...

Norme
internationale
ISO 24521
Deuxième édition
Systèmes et services relatifs à l’eau
2025-05
potable, à l’assainissement et à
la gestion des eaux pluviales —
Gestion sur site des services d’eaux
usées domestiques
Drinking water, wastewater and stormwater systems and
services — Management of on-site domestic wastewater services
Numéro de référence
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Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: [phone]
E-mail: [e-mail]
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes, définitions et termes abrégés . 2
3.1 Termes et définitions .2
3.2 Termes abrégés .2
4 Objectifs . 2
4.1 Généralités .2
4.2 Protection de la santé et de la sécurité du public .3
4.3 Santé et sécurité au travail .3
4.4 Protection de l’environnement .4
4.5 Développement durable .4
4.6 Satisfaction des besoins et des attentes des usagers .5
4.7 Fourniture des services dans des situations normales et d’urgence .5
5 Composantes des systèmes d’assainissement autonome (ODWS) . 6
5.1 Généralités .6
5.2 Interface utilisateur .7
5.3 Collecte .7
5.4 Vidange et transport .7
5.5 Traitement .8
5.6 Évacuation et réutilisation.8
6 Gestion des systèmes d’assainissement autonome (ODWS) . 9
6.1 Généralités .9
6.2 Gestion externe du fonctionnement du système et de la communication avec les parties
intéressées.9
6.3 Activités fondamentales de gestion .10
6.3.1 Établissement des objectifs et des plans d’action .10
6.3.2 Viabilité financière du système .10
6.3.3 Gestion d’actifs .10
6.3.4 Relations clientèle .10
6.4 Relations avec les parties intéressées .10
6.4.1 Établissement de plans de soutien des parties intéressées .10
6.4.2 Formation des parties intéressées .11
6.5 Gestion environnementale . .11
6.6 Gestion des risques . 12
6.6.1 Plan de gestion des risques . 12
6.6.2 Analyse des risques . 12
7 Planification et construction .13
7.1 Planification et construction des systèmes d’assainissement autonome (ODWS) . 13
7.2 Critères de sélection des technologies d’assainissement autonome.14
7.3 Interface utilisateur . 15
7.4 Collecte .16
7.5 Vidange et transport .16
7.6 Traitement .17
7.7 Évacuation et réutilisation.17
8 Plans d’exploitation et de maintenance .18
8.1 Généralités .18
8.2 Élaboration des plans et des instructions d’exploitation .19
8.3 Élaboration des plans et des instructions de maintenance .19
8.4 Élaboration de plans et d’instructions pour la collecte des eaux usées et des boues .19

iii
8.5 Élaboration de plans et d’instructions pour l’extraction et le transport des eaux usées
et des boues .19
9 Problématiques de santé et de sécurité .20
9.1 Mesures et formation relatives à la santé et à la sécurité . 20
9.1.1 Recommandations générales . 20
9.1.2 Risques pour la santé des usagers et des prestataires de services . 20
9.1.3 Pratiques d’hygiène de base .21
9.1.4 Équipements de protection individuelle (EPI) .21
9.1.5 Formation relative à la santé et à la sécurité .21
9.2 Programmes de santé publique . 22
Annexe A (informative) Exemples de systèmes et de composantes d’assainissement autonome .23
Bibliographie .40

iv
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux
de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général
confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire
partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document
a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2
(voir www.iso.org/directives).
L’ISO attire l’attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner l’utilisation
d’un ou de plusieurs brevets. L’ISO ne prend pas position quant à la preuve, à la validité et à l’applicabilité de
tout droit de brevet revendiqué à cet égard. À la date de publication du présent document, l’ISO n’avait pas
reçu notification qu’un ou plusieurs brevets pouvaient être nécessaires à sa mise en application. Toutefois,
il y a lieu d’avertir les responsables de la mise en application du présent document que des informations
plus récentes sont susceptibles de figurer dans la base de données de brevets, disponible à l’adresse
www.iso.org/brevets. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié de tels droits de
propriété.
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données pour
information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de
l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au
commerce (OTC), voir www.iso.org/avant-propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 224, Systèmes et services relatifs à l’eau
potable, à l’assainissement et à la gestion des eaux pluviales.
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition (ISO 24521:2016), qui a fait l’objet d’une
révision technique.
Les principales modifications sont les suivantes:
— modification du titre de sorte à l’aligner sur le titre de l’ISO/TC 224 et sur le titre de l’ISO 24525:2022;
— suppression du terme «de base» qui figurait dans le titre et dans le texte normatif puisque le présent
document contient également des recommandations et des exigences relatives aux systèmes plus
avancés;
— harmonisation des intitulés et du contenu des articles avec ceux de l’ISO 24525:2022;
— suppression de l’Annexe A de l’ISO 24521:2016;
— remplacement de l’Annexe B de l’édition précédente par la nouvelle Annexe A qui contient des exemples
de systèmes de base et de systèmes plus avancés.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes se
trouve à l’adresse www.iso.org/fr/members.html.

v
Introduction
0.1  Problématique de l’eau: contexte international et cadre des politiques
e
L’eau constitue un enjeu mondial pour le XXI siècle, à la fois pour la gestion des ressources en eau
disponibles et pour la fourniture d’un accès à l’eau potable et à l’assainissement à la population du globe.
En 2000, les Nations Unies ont reconnu l’accès à l’eau comme un droit de l’Homme essentiel et, en liaison
avec les gouvernements nationaux, ont fixé des objectifs ambitieux («les objectifs du millénaire pour
le développement», ou OMD) pour augmenter l’accès aux services de l’eau potable et de l’assainissement,
incluant l’évacuation ou la réutilisation en toute sécurité des résidus traités (conjointement désignés par
«services de l’eau» dans le présent document), en particulier dans les pays en développement.
La pandémie de COVID-19 a démontré l’importance cruciale de l’assainissement, de l’hygiène et d’un accès
adéquat à de l’eau propre afin de prévenir et de contrôler les maladies. Selon l’Organisation Mondiale de la
Santé, se laver les mains est l’une des meilleures façons d’empêcher la propagation des agents pathogènes
et de prévenir les infections. Pourtant, des milliards de personnes n’ont toujours pas accès à un système
d’assainissement et d’alimentation en eau sans risque sanitaire et les financements sont insuffisants.
Preuve de la reconnaissance croissante sur le plan international de l’importance des services de l’eau,
en 2010, l’Assemblée générale des Nations Unies a reconnu le droit à un système d’assainissement et
d’alimentation en eau sans risque sanitaire comme un droit de l’Homme fondamental. En 2015, à la suite de
discussions techniques approfondies, de nouveaux objectifs internationaux (les «objectifs de développement
durable», ou ODD) ont été fixés par l’Assemblée des Nations Unies. Le sixième ODD vise à «garantir l’accès de
tous à l’eau et à l’assainissement et assurer une gestion durable des ressources en eau».
En particulier, sa cible 6.2 vise à «d’ici à 2030, assurer l’accès de tous, dans des conditions équitables, à
des services d’assainissement et d’hygiène adéquats et mettre fin à la défécation en plein air, en accordant
une attention particulière aux besoins des femmes et des filles et des personnes en situation vulnérable».
Le Programme conjoint de surveillance de l’OMS/UNICEF (Joint Monitoring Programme, JMP) de
l’approvisionnement en eau, de l’assainissement et de l’hygiène, chargé de suivre les progrès de réalisation
de la cible ODD 6.2, a indiqué dans son dernier rapport de suivi (Référence [6]) qu’au rythme actuel de
progression, la couverture mondiale ne sera que de 65 % d’ici 2030, laissant 3 milliards de personnes sans
service d’assainissement géré en toute sécurité. Aussi, pour parvenir à une couverture universelle des
services d’assainissement d’ici 2030, il faudra multiplier par cinq le rythme actuel de progression.
Un autre point important en ce qui concerne les ODD est que la cible 6.2, contrairement aux OMD antérieurs,
ne se limite pas aux types d’installations d’assainissement utilisées par les personnes et introduit des
critères supplémentaires relatifs au niveau de service fourni.
Les agences des Nations Unies (incluant l’OMS, l’UNICEF et l’UNESCO) et des institutions sectorielles ont
élaboré des recommandations et des programmes afin d’établir un cadre d’action à suivre dans l’optique de
respecter les cibles internationales.
Par exemple, la Commission du développement durable des Nations Unies a insisté sur le rôle prépondérant
que jouent les gouvernements en promouvant l’amélioration de l’accès à une eau potable sans risque sanitaire
et à un assainissement de base grâce à une meilleure gouvernance à tous les niveaux et à la mise en place
d’un cadre environnemental et réglementaire propice garantissant l’implication active de toutes les parties
intéressées. Si des solutions publiques et privées sont intégrées dans ce processus, le secteur de l’eau devient
alors plus productif et la gestion des ressources en eau plus durable.
NOTE Les gouvernements sont dénommés «autorités compétentes» dans l’ISO 24510, l’ISO 24511 et l’ISO 24512.
Des exemples de points clés permettant de se doter d’un cadre d’action efficace en matière de services de
l’eau potable et de l’assainissement sont:
— la définition claire des responsabilités des différentes parties intéressées;
— l’établissement de la manière dont les règles sanitaires et l’organisation sont définies et évaluées;
— l’établissement des processus destinés à garantir la cohérence entre les politiques de développement
urbain et les infrastructures des services publics de l’eau;

vi
— la réglementation des prélèvements de l’eau ainsi que du rejet et de la réutilisation des boues et eaux
usées traitées;
— la mise à disposition d’informations à l’intention des usagers et de la collectivité;
— la revue régulière des normes pertinentes concernant des problématiques émergentes.
0.2  Services publics de l’eau: objectifs généraux
En plus de garantir la protection de la santé publique, une bonne gestion des services publics de l’eau potable
et de l’assainissement (conjointement désignés par «services publics de l’eau» dans le présent document) est
une composante essentielle de la gestion intégrée des ressources en eau. Appliquées à ces services publics,
des pratiques de gestion bien conçues contribuent, tant sur le plan de la quantité que sur celui de la qualité,
au développement durable. Une bonne gestion des services publics contribue également à la cohésion sociale
et au développement économique de la collectivité desservie, dans la mesure où la qualité et l’efficience des
services de l’eau ont des implications sur pratiquement toutes les activités de la société.
L’eau étant considérée comme un bien social et les activités liées aux services de l’eau intégrant les trois
piliers du développement durable (l’économie, le social et l’environnement), il est normal que la gestion
des services publics de l’eau soit transparente et qu’elle associe toutes les parties intéressées concernées,
identifiées en fonction du contexte local.
Les catégories de parties intéressées pouvant jouer un rôle dans les activités liées aux services de l’eau sont
nombreuses. Les parties intéressées sont par exemple:
— les gouvernements ou les agences publiques (internationales, nationales, régionales ou locales);
— les associations des services publics de l’eau eux-mêmes (par exemple, associations internationales,
régionales/multinationales et nationales de l’eau potable ou de l’assainissement);
— les organismes autonomes cherchant à jouer un rôle de surveillance (par exemple, organisations de
défense d’intérêts, telles que les organisations non gouvernementales);
— les usagers et les associations d’usagers de l’eau.
Les relations entre les parties intéressées et les services publics de l’eau varient selon les pays. Dans de
nombreux pays, des organismes sont responsables (totalement ou en partie) de la supervision des activités
des services de l’eau, que leur propriété et leur gestion soient publiques ou privées et qu’ils fassent l’objet
d’une réglementation exercée par une autorité compétente ou fonctionnent dans le cadre d’un système
de règles techniques internes. La normalisation et les règles techniques internes constituent des moyens
possibles d’assurer l’implication de toutes les parties intéressées et de satisfaire au principe de subsidiarité.
L’objectif général des services publics de l’eau est de fournir des services à tous les habitants de leur zone
de compétence et de garantir aux usagers une alimentation continue en eau potable ainsi que la collecte
et le traitement de leurs eaux usées dans des conditions économiques et sociales acceptables tant pour
les usagers que pour le service public lui-même. Les services publics de l’eau sont censés répondre aux
exigences des autorités compétentes et aux attentes spécifiées par les organismes responsables en liaison
avec les autres parties intéressées, tout en assurant la durabilité à long terme du service. Dans un contexte
de raréfaction des ressources, y compris des ressources financières, il y a lieu que les investissements
faits dans les installations soient appropriés et qu’une attention nécessaire soit portée à la maintenance
adéquate et à l’utilisation efficace des installations. D’une façon générale, il est préférable que les tarifs de
l’eau soient calculés selon les principes de recouvrement des coûts et d’incitation à une utilisation efficace
des ressources, tout en assurant un accès de base abordable aux services de l’eau.
Il est préférable que les parties intéressées soient impliquées tant dans l’établissement des objectifs du
service que dans l’évaluation de son adéquation et de son efficience.
0.3  Objectif, contenu et mise en œuvre des normes ISO relatives aux services de l’eau
Les normes ISO relatives aux services de l’eau sont l’ISO 24510 (axée sur les services), l’ISO 24511 et
l’ISO 24512 (toutes deux axées sur la gestion). L’objectif visé dans ces normes ISO est de fournir aux parties
intéressées concernées des lignes directrices pour l’évaluation et l’amélioration des services fournis aux

vii
usagers ainsi que des recommandations relatives à la gestion des services publics de l’eau, en conformité
avec les objectifs globaux fixés par les autorités compétentes.
L’ISO 24525 est destinée à être utilisée conjointement avec le présent document et l’ISO 24511 qu’elle complète.
L’ISO 24525 donne des recommandations et des spécifications relatives à l’exploitation et la maintenance
(O&M, de l’anglais «Operation and Maintenance») des systèmes et services d’assainissement autonome, en
utilisant les technologies appropriées à tous les niveaux de développement, alors que le présent document
donne des recommandations relatives à la gestion des systèmes et services d’assainissement autonome, en
utilisant les technologies appropriées dans leur intégralité à tous les niveaux de développement.
0.4 Insuffisance des services d’assainissement
L’absence globale de services d’assainissement est un frein majeur à la réalisation des objectifs sociétaux
mondiaux d’amélioration de la santé publique et du développement économique. Cette situation prédomine
aussi bien dans les pays développés que dans les pays en développement. Bien que souvent considérée comme
un problème rural, cette réalité se retrouve également dans de nombreuses zones péri-urbaines et urbaines.
Selon les Nations Unies, 3,3 milliards de personnes ont obtenu l’accès à des installations d’assainissement
améliorées entre 2000 et 2022, ce qui porte le nombre total de personnes utilisant des installations
d’assainissement améliorées à 7 milliards. En 2022, 3 milliards de personnes n’avaient toujours pas accès à
un assainissement sûr parmi lesquelles 419 millions de personnes avaient encore recours à la défécation en
plein air (voir la Référence [6]).
La mauvaise qualité des installations d’assainissement est souvent associée à une contamination des sources
d’eau, laquelle donne souvent lieu en retour à la transmission de maladies telles que le choléra, la diarrhée,
la dysenterie, l’hépatite A et la typhoïde. En outre, ces conditions sont souvent aggravées par l’insuffisance,
voire l’absence d’établissements de soins de santé appropriés, qui expose les patients déjà vulnérables à des
risques supplémentaires d’infection et de maladie. L’UNICEF estime que la diarrhée est la deuxième cause de
mortalité infantile chez les enfants de moins de cinq ans dans les pays en voie de développement, en grande
partie du fait d’un assainissement insuffisant et du manque d’hygiène.
Les conséquences du manque d’installations d’assainissement sur l’environnement et la santé publique
dépendent de la densité de la population. Dans certaines circonstances, par exemple lorsque la densité de
population augmente, on arrive à un seuil au-delà duquel les processus d’absorption ou de décomposition
naturelles de l’environnement immédiat ne fonctionnent plus, présentant à la fois un risque pour
l’environnement et la santé publique. Dans ces circonstances, des services d’assainissement autonome
peuvent être installés. Ceux-ci peuvent être soit à l’échelle d’un seul foyer, soit à l’échelle d’une communauté,
bien que certains cas puissent exiger certains types spécifiques de systèmes de collecte et puissent inclure
le transport et l’évacuation. Indépendamment du type de système d’assainissement autonome (ODWS, de
l’anglais «on-site domestic wastewater system») déployé, de son échelle ou du niveau de technologie installé,
il est nécessaire de gérer les services et les processus afin d’assurer un fonctionnement efficace dans les
conditions socio-économiques et culturelles.
0.5  Systèmes et services d’assainissement autonome
Selon l’OMS/UNICEF et conformément au dernier consensus sur la définition utilisée pour la cible ODD 6.2.1a,
les «services d’assainissement gérés en toute sécurité» sont des installations d’assainissement améliorées
qui ne sont pas partagées avec d’autres ménages et où les excréments produits sont:
— traités et évacués in situ;
— stockés temporairement, puis récupérés et acheminés vers une installation de traitement hors site; ou
— transportés via un collecteur avec les eaux usées, puis traités hors site.
Les installations d’assainissement améliorées peuvent inclure une chasse/chasse manuelle vers un réseau
d’assainissement, des fosses septiques ou des latrines à fosse, des latrines à fosse ventilée améliorées (VIP),
des toilettes à compostage ou des latrines à fosse avec dalles.
La gestion des ODWS de tous types et à tous les niveaux de technologie exige une compréhension des
processus biologiques à l’œuvre, des facteurs susceptibles d’enrayer ces processus et des moyens de
garantir leur bon fonctionnement. Elle implique également une compréhension générale par la communauté

viii
concernée au sens large des avantages offerts par l’utilisation et la gestion d’un système d’assainissement.
De cette manière, les installations d’assainissement fonctionnent efficacement et contribuent à soutenir la
communauté dans laquelle elles se situent. La gestion des systèmes est souvent considérée comme relevant
de la responsabilité de l’autorité compétente, qu’elle soit réalisée localement ou prise en charge par des
services publics de l’eau à plus grande échelle. Cependant, dans de nombreux cas, la gestion des ODWS relève
de la responsabilité de l’usager en collaboration avec les autorités locales.
Bon nombre d’ODWS se situent à proximité ou à côté de réseaux d’assainissement supervisés et exploités par
des professionnels. Dans de nombreux cas, les ODWS peuvent être soutenus par les systèmes d’assainissement
environnants à plus grande échelle, par exemple via la collecte des eaux usées ou des effluents sanitaires
partiellement traités pour traitement ultérieur/évacuation dans l’installation plus grande.
Cette relation symbiotique offre une opportunité de mettre en place des installations d’assainissement à
petite échelle sans avoir besoin d’héberger toute la technologie ou les systèmes de traitement des eaux usées
et le personnel expérimenté sur le site. Dans d’autres cas, la gestion de l’installation à grande échelle peut
fournir des services techniques de surveillance aux exploitants des systèmes avoisinants, afin de les aider à
se former et à assurer des niveaux de traitement efficaces.
Outre les ODWS ayant un minimum d’équipements ou de procédés requis pour traiter les eaux usées
(«ODWS de base») et atteindre les objectifs en matière de rejet, il existe d’autres ODWS offrant de meilleures
performances de traitement dans des zones où l’amélioration de l’environnement aquatique est cruciale,
lorsqu’il existe des normes sur le rejet des effluents ou lorsque les conditions sur site limitent les options
de traitement et de dispersion sur site. Ces ODWS avancés utilisent des technologies plus complexes de
traitement des eaux usées (par exemple, procédé par boues activées, procédé par biofilm).

ix
Norme internationale ISO 24521:2025(fr)
Systèmes et services relatifs à l’eau potable, à
l’assainissement et à la gestion des eaux pluviales — Gestion
sur site des services d’eaux usées domestiques
1 Domaine d’application
Le présent document donne des recommandations et les exigences relatives à la gestion des systèmes et
services d’assainissement autonome, en utilisant les technologies appropriées dans leur intégralité à tous les
niveaux de développement.
Le présent document est destiné à être utilisé conjointement avec l’ISO 24511 et l’ISO 24525 qu’il complète. Il
comprend des recommandations et les exigences relatives aux éléments suivants:
— la gestion des systèmes et services d’assainissement autonome du point de vue de l’exploitant, incluant
les techniques de maintenance, la formation du personnel et la prise en compte des risques;
— la gestion des systèmes d’assainissement autonome (ODWS) du point de vue des propriétaires et des
usagers;
— la conception et la construction des ODWS;
— la planification, l’exploitation et la maintenance, ainsi que les problématiques de santé et de sécurité.
Le présent document s’applique aux services d’assainissement autonome (eaux vannes et eaux grises)
exploités aussi bien par le secteur public que privé pour une ou plusieurs habitations. Dans les zones rurales
et les zones en développement, la gestion est parfois assurée par les propriétaires des locaux où les eaux
usées sont générées. Dans le présent document, le terme «services» englobe les «services auto-gérés»
fournis par les propriétaires des locaux.
Les sujets suivants ne relèvent pas du domaine d’application du présent document:
— les limites de qualité des effluents applicables aux eaux usées rejetées dans l’environnement;
— les méthodes d’analyse;
— le ruissellement des eaux pluviales;
— le contenu des contrats et contrats de sous-traitance.
2 Références normatives
Les documents suivants sont cités dans le texte de sorte qu’ils constituent, pour tout ou partie de leur
contenu, des exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique. Pour
les références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les éventuels
amendements).
ISO 24510, Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Lignes directrices pour
l'évaluation et l'amélioration du service aux usagers
ISO 24511, Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Lignes directrices pour la
gestion des services publics d'assainissement et pour l'évaluation des services fournis
ISO 24513, Activités de service relatives aux systèmes d'alimentation en eau potable, aux systèmes
d'assainissement et aux systèmes de gestion des eaux pluviales — Vocabulaire

ISO 24525, Systèmes et services relatifs à l'eau potable, à l'assainissement et à la gestion des eaux pluviales —
Fonctionnement et maintenance des services d'eaux usées domestiques sur site
3 Termes, définitions et termes abrégés
Pour les besoins du présent document, les termes et les définitions de l’ISO 24513 ainsi que les suivants
s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en normalisation,
consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse https:// www .electropedia .org/
3.1 Termes et définitions
3.1.1
eaux usées domestiques traitées sur site
eaux contenant uniquement des déchets et fluides corporels humains, pouvant contenir des eaux grises
provenant des eaux de rinçage, mais ne contenant pas de rejets commerciaux ou industriels
3.1.2
technologie
infrastructure ou méthode spécifique conçue pour collecter, stocker, traiter, utiliser et/ou transporter les
eaux usées domestiques et/ou les résidus
3.2 Termes abrégés
DBO demande biochimique en oxygène
EPI équipement de protection individuelle
MEST matières en suspension totales
ODWS on-site domestic wastewater system (système d’assainissement autonome)
SBR sequencing batch reactor (réacteur séquentiel discontinu)
UASB upflow anaerobic sludge blanket reactor (réacteur anaérobie à lit de boues à flux ascendant)
UTA unité de traitement aérobie
VIP ventilated improved pit (fosse ventilée améliorée)
4 Objectifs
4.1 Généralités
Les principaux objectifs de l’ODWS sont:
— la protection de la santé et de la sécurité du public;
— la santé et la sécurité au travail;
— la protection de l’environnement;
— le développement durable;
— la satisfaction des besoins et des attentes des usagers;

— la fourniture des services dans des situations normales et d’urgence.
En plus d’atteindre les objectifs susmentionnés, il convient que les ODWS tiennent compte des
éléments suivants:
— optimisation de l’utilisation des ressources en matière de nutriments, d’eau et d’énergie;
— simplicité de construction, d’utilisation, d’exploitation, de maintenance et de réparation;
— accessibilité économique et consentement à payer;
— aide institutionnelle et financière existante, en particulier pour les travaux d’exploitation et de
maintenance;
— bonnes pratiques, expérience et infrastructures existantes;
— expansion de propriété, en impliquant les propriétaires fonciers, les usagers de tout type, les services
publics de l’eau et le secteur privé dans la conception et la planification;
— sensibilité culturelle, en tenant compte des valeurs, des opinions et du comportement des usagers.
Dans le cadre de l’application du présent document, les utilisateurs doivent respecter les exigences de
l’ISO 24510, de l’ISO 24511 et de l’ISO 24525.
4.2 Protection de la santé et de la sécurité du public
Il convient que l’évacuation sûre des eaux usées et des boues soit une priorité de santé publique et offre
une barrière efficace contre les maladies. Les eaux usées et les boues doivent être évacuées d’une manière
garantissant que:
— l’alimentation en eau potable n’est pas menacée;
— aucune exposition humaine directe n’est possible;
— les eaux usées et les boues ne sont pas accessibles aux vecteurs, insectes, rongeurs ou autres porteurs
potentiels;
— les risques liés aux agents pathogènes et aux produits chimiques sont réduits au minimum ou éliminés;
— aucune odeur ou nuisance esthétique n’est générée.
Il convient de tenir compte des éléments suivants:
— les rejets d’eaux usées et de boues non traitées ou partiellement traitées provenant d’ODWS présentent des
risques pour la santé publique et ont des impacts environnementaux négatifs. Il convient de tenir compte
du risque de réduction saisonnière de l’efficacité du traitement des eaux usées, par exemple en hiver;
— la présence de nitrates ou de bactéries dans le puits d’eau potable peut indiquer que des liquides s’écoulent
dans le puits par infiltration dans le sol ou ruissellement en surface. Des analyses d’eau peuvent aider à
déterminer s’il s’agit d’un problème lié à l’ODWS;
— la réutilisation de l’eau recyclée (eaux usées traitées) et des boues est encouragée; cependant, il convient
que l’autorité compétente établisse que l’étendue du traitement, la méthode d’épandage et la finalité de
réutilisation de l’eau recyclée ne constituent aucun risque pour la santé publique et n’entraînent aucun
impact environnemental négatif avant que l’autorisation soit accordée. La réutilisation est uniquement
autorisée pour des applications d’eau non potable (non pour la consommation humaine).
4.3 Santé et sécurité au travail
Tous les usagers et exploitants doivent respecter les normes d’hygiène et de sécurité et utiliser des
équipements de protection lors de la manipulation des eaux usées et des boues. Il convient qu’une formation
appropriée soit dispensée aux usagers et aux exploitants.

La protection de la santé des propriétaires de locaux ou des travailleurs fournissant des services de vidange
doit également être prise en compte.
Il convient de documenter et de réviser régulièrement les précautions de santé et de sécurité pour les
usagers et exploitants. Il convient de réexaminer la situation réelle en matière de santé et de sécurité à des
intervalles définis.
4.4 Protection de l’environnement
Un rejet inapproprié des eaux usées ou des boues du système dans l’environnement naturel peut donner lieu
à des niveaux élevés de pollution. Les organismes aquatiques vivant dans les eaux de surface peuvent être
menacés en cas de rejet d’eaux usées ou de boues non traitées.
De nombreux impacts environnementaux, tels que la salinisation des sols et la contamination des ressources
en eau, peuvent être réduits au minimum par la mise en place de systèmes respectueux de l’environnement.
Il convient d’installer uniquement des ODWS qui n’ont pas d’effet négatif sur l’environnement. Dans la
mesure du possible, il convient de normaliser les critères spécifiques de qualité des produits, ainsi que les
procédures d’essai et de certification, afin de garantir que tous les ODWS fabriqués ou construits satisfont
au niveau de qualité requis.
Il convient que les autorités compétentes établissent la compatibilité du système avec l’environnement. Si
nécessaire, une approbation préalable pour l’évacuation des eaux usées domestiques traitées sur site peut
être exigée avant la construction d’une habitation. Le processus peut exiger une évaluation du site par des
experts en santé environnementale ou d’autres autorités compétentes.
Il convient que la gestion de l’ODWS garantisse que toute défaillance de l’ODWS n’aura aucun impact sanitaire
environnemental négatif résultant d’un rejet d’eaux usées et de boues partiellement traitées ou non traitées.
Il convient que les conceptions prévoient des mesures de protection pour s’assurer que toute défaillance des
ODWS ne causera pas l’accumulation des eaux usées et des boues sur le sol, leur percolation dans les eaux
souterraines ou leur déversement dans les cours d’eau situés à proximité du système défaillant.
Dans l’optique de la préservation de l’environnement aquatique, il convient de remplacer les ODWS qui ont
un effet négatif avéré sur l’environnement par des systèmes qui répondent aux exigences environnementales
pertinentes tout en restant abordables.
NOTE Les additifs chimiques contenant des acides forts, des bases ou des produits chimiques toxiques sont
généralement déconseillés ou interdits en raison des effets indésirables potentiels que ces produits chimiques peuvent
avoir sur les composantes du système, la structure du sol ou la qualité des eaux souterraines.
4.5 Développement durable
Dans la mesure du possible, il convient que les effluents traités et les boues traitées soient utilisés
avantageusement ou évacués d’une manière sûre et appropriée. Il convient de mettre l’accent sur les produits
sortants et leur valeur (potentielle).
Il convient de déterminer s’il existe une demande réelle ou potentielle de réutilisation des produits du
système d’assainissement. Il convient que les systèmes de réutilisation soient c
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