ISO 9241-304:2008
(Main)Ergonomics of human-system interaction — Part 304: User performance test methods for electronic visual displays
Ergonomics of human-system interaction — Part 304: User performance test methods for electronic visual displays
ISO 9241-304:2008 provides guidance for assessing the visual ergonomics of display technologies with user performance test methods (as opposed to the optical test methods given in ISO 9241-305). Its use will help to ensure that, for a given context of use, a display meets minimum visual ergonomics requirements. It covers only visual attributes and does not address the ergonomics or usability of the whole product that houses a visual display. The main users of ISO 9241-304:2008 will be those who procure displays or who need to measure display performance during product development. Its application assumes a background in behavioural science.
Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 304: Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur pour écrans de visualisation électroniques
L'ISO 9241-304:2008 fournit des lignes directrices relatives à l'évaluation de l'ergonomie visuelle des technologies d'affichage, au moyen de méthodes d'essai de la performance humaine (par opposition aux méthodes d'essai optique données dans l'ISO 9241-305). Son utilisation aidera à s'assurer que, pour un contexte d'utilisation donné, un affichage satisfait aux exigences ergonomiques visuelles minimales. Elle ne concerne que les attributs visuels, et ne couvre ni l'ergonomie ni l'utilisabilité du produit entier qui intègre l'écran de visualisation. Les principaux utilisateurs de l'ISO 9241-304:2008 seront des personnes qui achètent des écrans de visualisation ou qui doivent mesurer la performance de l'affichage pendant l'élaboration d'un produit. Son application suppose une base de connaissance en science comportementale.
General Information
Relations
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Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 9241-304
First edition
2008-11-15
Ergonomics of human-system
interaction —
Part 304:
User performance test methods for
electronic visual displays
Ergonomie de l'interaction homme-système
Partie 304: Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur pour
écrans de visualisation électroniques
Reference number
©
ISO 2008
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the unlikely event that a problem relating to it is found, please inform the Central Secretariat at the address given below.
© ISO 2008
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ISO's member body in the country of the requester.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2008 – All rights reserved
Contents Page
Foreword .iv
Introduction.vi
1 Scope.1
2 Normative references.1
3 Terms and definitions .2
4 Guiding principles .2
5 Conformance .2
6 Specifying the visual ergonomics test objectives .3
6.1 General .3
6.2 Criterion description .3
6.3 Measuring method.3
6.4 Performance criteria.3
7 Defining the test procedure.4
7.1 General .4
7.2 Alphanumeric and non-alphanumeric text .4
8 Visual performance and comfort test — Carrying out the test and analysing the data.5
8.1 General .5
8.2 Purpose .5
8.3 Overview.5
8.4 Test participants.6
8.5 The displays.6
8.6 Test setup.6
8.7 Dependent measures .11
8.8 Statistical treatment of results.12
8.9 Critical values for Barnard's U test.14
Annex A (informative) Overview of the ISO 9241 series .16
Bibliography.20
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 9241-304 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction.
This first edition of ISO 9241-304, together with ISO 9241-302:2008, ISO 9241-303:2008, ISO 9241-305:2008
and ISO 9241-307:2008, cancels and replaces ISO 9241-3:1992, of which it constitutes a technical revision. It
also incorporates the Amendment ISO 9241-3:1992/Amd.1:2000, replacing that Amendment's test method
with the one specified in Clause 8.
ISO 9241 consists of the following parts, under the general title Ergonomic requirements for office work with
visual display terminals (VDTs):
⎯ Part 1: General introduction
⎯ Part 2: Guidance on task requirements
⎯ Part 4: Keyboard requirements
⎯ Part 5: Workstation layout and postural requirements
⎯ Part 6: Guidance on the work environment
⎯ Part 9: Requirements for non-keyboard input devices
⎯ Part 11: Guidance on usability
⎯ Part 12: Presentation of information
⎯ Part 13: User guidance
⎯ Part 14: Menu dialogues
⎯ Part 15: Command dialogues
⎯ Part 16: Direct manipulation dialogues
⎯ Part 17: Form filling dialogues
iv © ISO 2008 – All rights reserved
ISO 9241 also consists of the following parts, under the general title Ergonomics of human-system interaction:
⎯ Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services
⎯ Part 110: Dialogue principles
⎯ Part 151: Guidance on World Wide Web user interfaces
⎯ Part 171: Guidance on software accessibility
⎯ Part 300: Introduction to electronic visual display requirements
⎯ Part 302: Terminology for electronic visual displays
⎯ Part 303: Requirements for electronic visual displays
⎯ Part 304: User performance test methods for electronic visual displays
⎯ Part 305: Optical laboratory test methods for electronic visual displays
⎯ Part 306: Field assessment methods for electronic visual displays
⎯ Part 307: Analysis and compliance test methods for electronic visual displays
⎯ Part 308: Surface-conduction electron-emitter displays (SED) [Technical Report]
⎯ Part 309: Organic light-emitting diode (OLED) displays [Technical Report]
⎯ Part 400: Principles and requirements for physical input devices
⎯ Part 410: Design criteria for physical input devices
⎯ Part 920: Guidance on tactile and haptic interactions
For the other parts under preparation, see Annex A.
Introduction
ISO 9241 was originally developed as a seventeen-part International Standard on the ergonomics
requirements for office work with visual display terminals. As part of the standards review process, a major
restructuring of ISO 9241 was agreed to broaden its scope, to incorporate other relevant standards and to
make it more usable. The general title of the revised ISO 9241, “Ergonomics of human-system interaction”,
reflects these changes and aligns the standard with the overall title and scope of Technical Committee
ISO/TC 159, Subcommittee SC 4. The revised multipart standard is structured as series of standards
numbered in the “hundreds”: the 100 series deals with software interfaces, the 200 series with human centred
design, the 300 series with visual displays, the 400 series with physical input devices, and so on.
See Annex A for an overview of the entire ISO 9241 series.
ISO 9241-3:1992, Annex C, offered users a provisional alternative method for testing the visual quality of a
display, intended for novel display technologies for which no optical test method was available. The
Amendment ISO 9241-3:1992/Amd.1:2000 replaced this test method and made the previously informative
Annex C normative. ISO 9241-7:1998, ISO 9241-8:1997 and ISO 13406-2:2001 (all three of which have since
been cancelled and replaced by other parts of the ISO 9241 “300” subseries) referred to that Amendment as
providing an alternative user performance test method.
This part of ISO 9421 not only incorporates the Amendment, but extends its basis to provide guidance on the
general process of assessing the visual ergonomics of displays in a specific context of use by means of a user
performance test method. The test method specified in this part of ISO 9241 is applicable only to user tasks
involving the handling and processing of text. However, it is expected that test procedures will also be
developed for using maps and for handling and interpreting photographs and moving images, with these then
being incorporated into a future edition.
The structure of this part of ISO 9241 is an exception in the ISO 9241 “300” subseries in that it establishes the
conformance of a visual display used for text rendition according to its own user performance test method,
instead of by means of a compliance route given in ISO 9241-307 (in which no compliance route relevant to
this part of ISO 9241 is provided).
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 9241-304:2008(E)
Ergonomics of human-system interaction —
Part 304:
User performance test methods for electronic visual displays
1 Scope
This part of ISO 9241 provides guidance for assessing the visual ergonomics of display technologies with user
performance test methods (as opposed to the optical test methods given in ISO 9241-305). Its use will help to
ensure that, for a given context of use, a display meets minimum visual ergonomics requirements. It covers
only visual attributes and does not address the ergonomics or usability of the whole product that houses a
visual display.
The general principles laid down by this part of ISO 9241 apply to any colour or monochrome visual display
attached to a system with which human beings interact. This includes, but is not limited to, visual displays
used with desktop and portable computers, those used on mobile devices such as mobile telephones, digital
cameras and personal digital assistants, and status displays used on consumer electronics equipment such
as printers, in-car navigation systems and microwave ovens. It extends the basic idea of the visual
performance and comfort test specified in ISO 9241-3:1992/Amd.1:2000 to the use of the performance and
judgment of the display end users themselves for evaluating the quality of a display, and includes a more
diverse range of technologies, users, tasks and environments.
Because of this diversity, it is not feasible for this part of ISO 9241 to stipulate a single, generic test method
that can be used with all display technologies. Instead, the basic principles for generating a test method are
given. This method will be valid for evaluating specific displays in specific contexts of use: the method
generated according to Clause 8 is applicable only to tasks involving the handling and processing of text. No
other examples are given. An essential property of the process is that it permits the verification of the usability
of a visual display for a representative task, performed by representative users, taking their performance and
judgment as measured quality values. It does not, however, permit the measurement of specific perceptual
attributes such as luminance contrast or display flicker in isolation.
The main users of this part of ISO 92
...
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 9241-304
First edition
2008-11-15
Ergonomics of human-system
interaction —
Part 304:
User performance test methods for
electronic visual displays
Ergonomie de l'interaction homme-système
Partie 304: Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur pour
écrans de visualisation électroniques
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Foreword .iv
Introduction.vi
1 Scope.1
2 Normative references.1
3 Terms and definitions .2
4 Guiding principles .2
5 Conformance .2
6 Specifying the visual ergonomics test objectives .3
6.1 General .3
6.2 Criterion description .3
6.3 Measuring method.3
6.4 Performance criteria.3
7 Defining the test procedure.4
7.1 General .4
7.2 Alphanumeric and non-alphanumeric text .4
8 Visual performance and comfort test — Carrying out the test and analysing the data.5
8.1 General .5
8.2 Purpose .5
8.3 Overview.5
8.4 Test participants.6
8.5 The displays.6
8.6 Test setup.6
8.7 Dependent measures .11
8.8 Statistical treatment of results.12
8.9 Critical values for Barnard's U test.14
Annex A (informative) Overview of the ISO 9241 series .16
Bibliography.20
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 9241-304 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction.
This first edition of ISO 9241-304, together with ISO 9241-302:2008, ISO 9241-303:2008, ISO 9241-305:2008
and ISO 9241-307:2008, cancels and replaces ISO 9241-3:1992, of which it constitutes a technical revision. It
also incorporates the Amendment ISO 9241-3:1992/Amd.1:2000, replacing that Amendment's test method
with the one specified in Clause 8.
ISO 9241 consists of the following parts, under the general title Ergonomic requirements for office work with
visual display terminals (VDTs):
⎯ Part 1: General introduction
⎯ Part 2: Guidance on task requirements
⎯ Part 4: Keyboard requirements
⎯ Part 5: Workstation layout and postural requirements
⎯ Part 6: Guidance on the work environment
⎯ Part 9: Requirements for non-keyboard input devices
⎯ Part 11: Guidance on usability
⎯ Part 12: Presentation of information
⎯ Part 13: User guidance
⎯ Part 14: Menu dialogues
⎯ Part 15: Command dialogues
⎯ Part 16: Direct manipulation dialogues
⎯ Part 17: Form filling dialogues
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ISO 9241 also consists of the following parts, under the general title Ergonomics of human-system interaction:
⎯ Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services
⎯ Part 110: Dialogue principles
⎯ Part 151: Guidance on World Wide Web user interfaces
⎯ Part 171: Guidance on software accessibility
⎯ Part 300: Introduction to electronic visual display requirements
⎯ Part 302: Terminology for electronic visual displays
⎯ Part 303: Requirements for electronic visual displays
⎯ Part 304: User performance test methods for electronic visual displays
⎯ Part 305: Optical laboratory test methods for electronic visual displays
⎯ Part 306: Field assessment methods for electronic visual displays
⎯ Part 307: Analysis and compliance test methods for electronic visual displays
⎯ Part 308: Surface-conduction electron-emitter displays (SED) [Technical Report]
⎯ Part 309: Organic light-emitting diode (OLED) displays [Technical Report]
⎯ Part 400: Principles and requirements for physical input devices
⎯ Part 410: Design criteria for physical input devices
⎯ Part 920: Guidance on tactile and haptic interactions
For the other parts under preparation, see Annex A.
Introduction
ISO 9241 was originally developed as a seventeen-part International Standard on the ergonomics
requirements for office work with visual display terminals. As part of the standards review process, a major
restructuring of ISO 9241 was agreed to broaden its scope, to incorporate other relevant standards and to
make it more usable. The general title of the revised ISO 9241, “Ergonomics of human-system interaction”,
reflects these changes and aligns the standard with the overall title and scope of Technical Committee
ISO/TC 159, Subcommittee SC 4. The revised multipart standard is structured as series of standards
numbered in the “hundreds”: the 100 series deals with software interfaces, the 200 series with human centred
design, the 300 series with visual displays, the 400 series with physical input devices, and so on.
See Annex A for an overview of the entire ISO 9241 series.
ISO 9241-3:1992, Annex C, offered users a provisional alternative method for testing the visual quality of a
display, intended for novel display technologies for which no optical test method was available. The
Amendment ISO 9241-3:1992/Amd.1:2000 replaced this test method and made the previously informative
Annex C normative. ISO 9241-7:1998, ISO 9241-8:1997 and ISO 13406-2:2001 (all three of which have since
been cancelled and replaced by other parts of the ISO 9241 “300” subseries) referred to that Amendment as
providing an alternative user performance test method.
This part of ISO 9421 not only incorporates the Amendment, but extends its basis to provide guidance on the
general process of assessing the visual ergonomics of displays in a specific context of use by means of a user
performance test method. The test method specified in this part of ISO 9241 is applicable only to user tasks
involving the handling and processing of text. However, it is expected that test procedures will also be
developed for using maps and for handling and interpreting photographs and moving images, with these then
being incorporated into a future edition.
The structure of this part of ISO 9241 is an exception in the ISO 9241 “300” subseries in that it establishes the
conformance of a visual display used for text rendition according to its own user performance test method,
instead of by means of a compliance route given in ISO 9241-307 (in which no compliance route relevant to
this part of ISO 9241 is provided).
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Ergonomics of human-system interaction —
Part 304:
User performance test methods for electronic visual displays
1 Scope
This part of ISO 9241 provides guidance for assessing the visual ergonomics of display technologies with user
performance test methods (as opposed to the optical test methods given in ISO 9241-305). Its use will help to
ensure that, for a given context of use, a display meets minimum visual ergonomics requirements. It covers
only visual attributes and does not address the ergonomics or usability of the whole product that houses a
visual display.
The general principles laid down by this part of ISO 9241 apply to any colour or monochrome visual display
attached to a system with which human beings interact. This includes, but is not limited to, visual displays
used with desktop and portable computers, those used on mobile devices such as mobile telephones, digital
cameras and personal digital assistants, and status displays used on consumer electronics equipment such
as printers, in-car navigation systems and microwave ovens. It extends the basic idea of the visual
performance and comfort test specified in ISO 9241-3:1992/Amd.1:2000 to the use of the performance and
judgment of the display end users themselves for evaluating the quality of a display, and includes a more
diverse range of technologies, users, tasks and environments.
Because of this diversity, it is not feasible for this part of ISO 9241 to stipulate a single, generic test method
that can be used with all display technologies. Instead, the basic principles for generating a test method are
given. This method will be valid for evaluating specific displays in specific contexts of use: the method
generated according to Clause 8 is applicable only to tasks involving the handling and processing of text. No
other examples are given. An essential property of the process is that it permits the verification of the usability
of a visual display for a representative task, performed by representative users, taking their performance and
judgment as measured quality values. It does not, however, permit the measurement of specific perceptual
attributes such as luminance contrast or display flicker in isolation.
The main users of this part of ISO 92
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NORME ISO
INTERNATIONALE 9241-304
Première édition
2008-11-15
Ergonomie de l'interaction homme-
système —
Partie 304:
Méthodes d'essai de la performance de
l'utilisateur pour écrans de visualisation
électroniques
Ergonomics of human-system interaction —
Part 304: User performance test methods for electronic visual displays
Numéro de référence
©
ISO 2008
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Publié en Suisse
ii © ISO 2008 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction.vi
1 Domaine d'application .1
2 Références normatives.1
3 Termes et définitions .2
4 Principes directeurs .2
5 Conformité.2
6 Spécification des objectifs d'essai ergonomiques visuels.3
6.1 Généralités .3
6.2 Description de critère.3
6.3 Méthode de mesurage.3
6.4 Critères de performance.4
7 Définition du mode opératoire d'essai .4
7.1 Généralités .4
7.2 Texte alphanumérique et non-alphanumérique .4
8 Essai de performance et confort visuels — Réalisation de l'essai et analyse des données .5
8.1 Généralités .5
8.2 Finalité .5
8.3 Aperçu général .5
8.4 Participants à l'essai .6
8.5 Affichages .6
8.6 Organisation de l'essai .7
8.7 Mesures dépendantes.12
8.8 Traitement statistique des résultats.13
8.9 Valeurs critiques relatives à l'essai U de Barnard .15
Annexe A (informative) Aperçu général de la série de normes ISO 9241 .17
Bibliographie.21
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 9241-304 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4,
Ergonomie de l'interaction homme/système.
Cette première édition de l'ISO 9241-304, avec l'ISO 9241-302:2008, l'ISO 9241-303:2008,
l'ISO 9241-305:2008 et l'ISO 9241-307:2008, annule et remplace l'ISO 9241-3:1992, qui a fait l'objet d'une
révision technique. Elle incorpore également l'Amendement ISO 9241-3:1992/Amd.1:2000, en remplaçant la
méthode d'essai de l'Amendement par celle spécifiée à l'Article 8.
L'ISO 9241 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Exigences ergonomiques pour
travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV):
⎯ Partie 1: Introduction générale
⎯ Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches
⎯ Partie 4: Exigences relatives aux claviers
⎯ Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
⎯ Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
⎯ Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs d'entrée autres que les claviers
⎯ Partie 11: Lignes directrices relatives à l'utilisabilité
⎯ Partie 12: Présentation de l'information
⎯ Partie 13: Guidage de l'utilisateur
⎯ Partie 14: Dialogues de type menu
⎯ Partie 15: Dialogues de type langage de commande
iv © ISO 2008 – Tous droits réservés
⎯ Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
⎯ Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires
L'ISO 9241 comprend également les parties suivantes, présentées sous le titre général Ergonomie de
l'interaction homme-système:
⎯ Partie 20: Lignes directrices sur l'accessibilité de l'équipement et des services des technologies de
l'information et de la communication (TIC)
⎯ Partie 110: Principes de dialogue
⎯ Partie 151: Lignes directrices relatives aux interfaces utilisateurs Web
⎯ Partie 171: Lignes directrices relatives à l'accessibilité aux logiciels
⎯ Partie 300: Introduction aux exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 302: Terminologie relative aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 303: Exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 304: Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur pour écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 305: Méthodes d'essai de laboratoire optique pour écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 306: Méthodes d'appréciation sur le terrain des écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 307: Méthodes d'essais d'analyse et de conformité pour écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 308: Écrans à émission d'électrons par conduction de surface (SED) [Rapport technique]
⎯ Partie 309: Écrans à diodes électroluminescentes organiques (OLED) [Rapport technique]
⎯ Partie 400: Principes et exigences pour les dispositifs d'entrée physiques
⎯ Partie 410: Critères de conception des dispositifs d'entrée physiques
⎯ Partie 920: Lignes directrices relatives aux interactions tactiles et haptiques
Pour les autres parties en préparation, voir l'Annexe A.
Introduction
L'ISO 9241 a été initialement élaboré sous la forme d'une Norme internationale en dix-sept parties relatives
aux exigences ergonomiques pour le travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation. Dans le
cadre du processus de revue des normes, une restructuration importante de l'ISO 9241 a été convenue pour
étendre son domaine d'application, incorporer d'autres normes pertinentes et rendre son utilisation plus
pratique. Le titre de la norme révisée ISO 9241, «Ergonomie de l'interaction homme-système», reflète ces
modifications et aligne la Norme sur le titre global et le champ d'action du Comité technique ISO/TC 159,
sous-comité SC 4. La Norme révisée comporte plusieurs parties et est structurée en séries de normes
numérotées par centaines; par exemple, la série 100 traite des interfaces logicielles, la série 200 traite du
processus de conception centré sur l'opérateur humain, la série 300 concerne les écrans de visualisation, la
série 400 couvre les dispositifs d'entrée physiques, et ainsi de suite.
Voir l'Annexe A pour un aperçu général des séries de Normes ISO 9241.
l'ISO 9241-3:1992, Annexe C, offrait aux utilisateurs une méthode alternative provisoire d'essai de la qualité
visuelle d'un affichage, destinée aux nouvelles technologies d'affichage pour lesquelles aucune méthode
d'essai optique n'était disponible. L'Amendement l'ISO 9241-3:1992/Amd.1:2000 avait remplacé cette
méthode d'essai et changé l'Annexe C d'informative à normative. L'ISO 9241-7:1998, l'ISO 9241-8:1997 et
l'ISO 13406-2:2001 (ayant toutes trois été annulées et remplacées par d'autres parties de la série 300 de
l'ISO 9241) comportaient une référence à cet Amendement pour fournir une autre méthode d'essai de
performance de l'utilisateur.
La présente partie de l'ISO 9241 non seulement incorpore l'Amendement, mais encore elle étend sa base,
afin de fournir des lignes directrices relatives au processus général d'évaluation de l'ergonomie visuelle des
affichages dans un contexte spécifique d'utilisation, au moyen de méthodes d'essai de performance de
l'utilisateur. Cette méthode d'essai spécifiée dans la présente partie de l'ISO 9241 n'est applicable qu'aux
tâches d'utilisateur comportant la manipulation et le traitement de texte. Toutefois, il est prévu d'élaborer
également des méthodes d'essai pour l'utilisation de cartes et pour la manipulation et l'interprétation de
photographies et d'images en mouvement, à incorporer dans une future édition.
La structure de la présente partie de l'ISO 9241 constitue une exception dans la série 300 de l'ISO 9241, en
ce sens qu'elle établit la conformité d'un écran de visualisation utilisé pour l'interprétation de texte
conformément à sa propre méthode d'essai de performance de l'utilisateur, plutôt que par une des règles de
conformité données dans l'ISO 9241-307 (où aucune règle de conformité applicable à la présente partie de
l'ISO 9241 n'est fournie).
vi © ISO 2008 – Tous droits réservés
NORME INTERNATIONALE ISO 9241-304:2008(F)
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 304:
Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur pour écrans
de visualisation électroniques
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 9241 fournit des lignes directrices relatives à l'évaluation de l'ergonomie visuelle
des technologies d'affichage, au moyen de méthodes d'essai de la performance humaine (par opposition aux
méthodes d'essai optique données dans l'ISO 9241-305). Son utilisation aidera à s'assurer que, pour un
contexte d'utilisation donné, un affichage satisfait aux exigences ergonomiques visuelles minimales. Elle ne
concerne que les attributs visuels, et ne couvre ni l'ergonomie ni l'utilisabilité du produit entier qui intègre
l'écran de visualisation.
Les principes généraux établ
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 9241-304
Première édition
2008-11-15
Ergonomie de l'interaction homme-
système —
Partie 304:
Méthodes d'essai de la performance de
l'utilisateur pour écrans de visualisation
électroniques
Ergonomics of human-system interaction —
Part 304: User performance test methods for electronic visual displays
Numéro de référence
©
ISO 2008
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Web www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2008 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction.vi
1 Domaine d'application .1
2 Références normatives.1
3 Termes et définitions .2
4 Principes directeurs .2
5 Conformité.2
6 Spécification des objectifs d'essai ergonomiques visuels.3
6.1 Généralités .3
6.2 Description de critère.3
6.3 Méthode de mesurage.3
6.4 Critères de performance.4
7 Définition du mode opératoire d'essai .4
7.1 Généralités .4
7.2 Texte alphanumérique et non-alphanumérique .4
8 Essai de performance et confort visuels — Réalisation de l'essai et analyse des données .5
8.1 Généralités .5
8.2 Finalité .5
8.3 Aperçu général .5
8.4 Participants à l'essai .6
8.5 Affichages .6
8.6 Organisation de l'essai .7
8.7 Mesures dépendantes.12
8.8 Traitement statistique des résultats.13
8.9 Valeurs critiques relatives à l'essai U de Barnard .15
Annexe A (informative) Aperçu général de la série de normes ISO 9241 .17
Bibliographie.21
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 9241-304 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4,
Ergonomie de l'interaction homme/système.
Cette première édition de l'ISO 9241-304, avec l'ISO 9241-302:2008, l'ISO 9241-303:2008,
l'ISO 9241-305:2008 et l'ISO 9241-307:2008, annule et remplace l'ISO 9241-3:1992, qui a fait l'objet d'une
révision technique. Elle incorpore également l'Amendement ISO 9241-3:1992/Amd.1:2000, en remplaçant la
méthode d'essai de l'Amendement par celle spécifiée à l'Article 8.
L'ISO 9241 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Exigences ergonomiques pour
travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV):
⎯ Partie 1: Introduction générale
⎯ Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches
⎯ Partie 4: Exigences relatives aux claviers
⎯ Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
⎯ Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
⎯ Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs d'entrée autres que les claviers
⎯ Partie 11: Lignes directrices relatives à l'utilisabilité
⎯ Partie 12: Présentation de l'information
⎯ Partie 13: Guidage de l'utilisateur
⎯ Partie 14: Dialogues de type menu
⎯ Partie 15: Dialogues de type langage de commande
iv © ISO 2008 – Tous droits réservés
⎯ Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
⎯ Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires
L'ISO 9241 comprend également les parties suivantes, présentées sous le titre général Ergonomie de
l'interaction homme-système:
⎯ Partie 20: Lignes directrices sur l'accessibilité de l'équipement et des services des technologies de
l'information et de la communication (TIC)
⎯ Partie 110: Principes de dialogue
⎯ Partie 151: Lignes directrices relatives aux interfaces utilisateurs Web
⎯ Partie 171: Lignes directrices relatives à l'accessibilité aux logiciels
⎯ Partie 300: Introduction aux exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 302: Terminologie relative aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 303: Exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 304: Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur pour écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 305: Méthodes d'essai de laboratoire optique pour écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 306: Méthodes d'appréciation sur le terrain des écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 307: Méthodes d'essais d'analyse et de conformité pour écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 308: Écrans à émission d'électrons par conduction de surface (SED) [Rapport technique]
⎯ Partie 309: Écrans à diodes électroluminescentes organiques (OLED) [Rapport technique]
⎯ Partie 400: Principes et exigences pour les dispositifs d'entrée physiques
⎯ Partie 410: Critères de conception des dispositifs d'entrée physiques
⎯ Partie 920: Lignes directrices relatives aux interactions tactiles et haptiques
Pour les autres parties en préparation, voir l'Annexe A.
Introduction
L'ISO 9241 a été initialement élaboré sous la forme d'une Norme internationale en dix-sept parties relatives
aux exigences ergonomiques pour le travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation. Dans le
cadre du processus de revue des normes, une restructuration importante de l'ISO 9241 a été convenue pour
étendre son domaine d'application, incorporer d'autres normes pertinentes et rendre son utilisation plus
pratique. Le titre de la norme révisée ISO 9241, «Ergonomie de l'interaction homme-système», reflète ces
modifications et aligne la Norme sur le titre global et le champ d'action du Comité technique ISO/TC 159,
sous-comité SC 4. La Norme révisée comporte plusieurs parties et est structurée en séries de normes
numérotées par centaines; par exemple, la série 100 traite des interfaces logicielles, la série 200 traite du
processus de conception centré sur l'opérateur humain, la série 300 concerne les écrans de visualisation, la
série 400 couvre les dispositifs d'entrée physiques, et ainsi de suite.
Voir l'Annexe A pour un aperçu général des séries de Normes ISO 9241.
l'ISO 9241-3:1992, Annexe C, offrait aux utilisateurs une méthode alternative provisoire d'essai de la qualité
visuelle d'un affichage, destinée aux nouvelles technologies d'affichage pour lesquelles aucune méthode
d'essai optique n'était disponible. L'Amendement l'ISO 9241-3:1992/Amd.1:2000 avait remplacé cette
méthode d'essai et changé l'Annexe C d'informative à normative. L'ISO 9241-7:1998, l'ISO 9241-8:1997 et
l'ISO 13406-2:2001 (ayant toutes trois été annulées et remplacées par d'autres parties de la série 300 de
l'ISO 9241) comportaient une référence à cet Amendement pour fournir une autre méthode d'essai de
performance de l'utilisateur.
La présente partie de l'ISO 9241 non seulement incorpore l'Amendement, mais encore elle étend sa base,
afin de fournir des lignes directrices relatives au processus général d'évaluation de l'ergonomie visuelle des
affichages dans un contexte spécifique d'utilisation, au moyen de méthodes d'essai de performance de
l'utilisateur. Cette méthode d'essai spécifiée dans la présente partie de l'ISO 9241 n'est applicable qu'aux
tâches d'utilisateur comportant la manipulation et le traitement de texte. Toutefois, il est prévu d'élaborer
également des méthodes d'essai pour l'utilisation de cartes et pour la manipulation et l'interprétation de
photographies et d'images en mouvement, à incorporer dans une future édition.
La structure de la présente partie de l'ISO 9241 constitue une exception dans la série 300 de l'ISO 9241, en
ce sens qu'elle établit la conformité d'un écran de visualisation utilisé pour l'interprétation de texte
conformément à sa propre méthode d'essai de performance de l'utilisateur, plutôt que par une des règles de
conformité données dans l'ISO 9241-307 (où aucune règle de conformité applicable à la présente partie de
l'ISO 9241 n'est fournie).
vi © ISO 2008 – Tous droits réservés
NORME INTERNATIONALE ISO 9241-304:2008(F)
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 304:
Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur pour écrans
de visualisation électroniques
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 9241 fournit des lignes directrices relatives à l'évaluation de l'ergonomie visuelle
des technologies d'affichage, au moyen de méthodes d'essai de la performance humaine (par opposition aux
méthodes d'essai optique données dans l'ISO 9241-305). Son utilisation aidera à s'assurer que, pour un
contexte d'utilisation donné, un affichage satisfait aux exigences ergonomiques visuelles minimales. Elle ne
concerne que les attributs visuels, et ne couvre ni l'ergonomie ni l'utilisabilité du produit entier qui intègre
l'écran de visualisation.
Les principes généraux établ
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.