ISO 24512:2007
(Main)Activities relating to drinking water and wastewater services — Guidelines for the management of drinking water utilities and for the assessment of drinking water services
Activities relating to drinking water and wastewater services — Guidelines for the management of drinking water utilities and for the assessment of drinking water services
ISO 24512:2007 provides guidelines for the management of drinking water utilities and for the assessment of drinking water services. ISO 24512:2007 is applicable to publicly and privately owned and operated water utilities. It does not favour any particular ownership or operating model. ISO 24512:2007 addresses drinking water systems in their entirety and is applicable to systems at any level of development (e.g. on-site systems, distribution networks, treatment facilities). The following are within the scope of ISO 24512:2007: the definition of a language common to different stakeholders; the definition of the components of drinking water supply systems; guidelines for the management of drinking water utilities; guidelines for objectives, service assessment criteria and related performance indicators, appropriate for the assessment of drinking water services.
Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Lignes directrices pour le management des services publics de l'eau potable et pour l'évaluation des services fournis
L'ISO 24512:2007 donne des lignes directrices pour le management des services publics de l'eau potable et pour l'évaluation des services fournis. L'ISO 24512:2007 est applicable pareillement à tous les services publics de l'eau, que leur propriété et leur management soient publics ou privés. Elle ne favorise aucun modèle de propriété ou de fonctionnement. L'ISO 24512:2007 concerne les systèmes d'alimentation en eau potable dans leur totalité et elle s'applique à ces systèmes quel que soit leur niveau de développement (par exemple installations autonomes, réseaux de distribution, installations de traitement). La présente Norme internationale comprend notamment la définition d'un langage commun aux différentes parties intéressées, la définition des éléments des systèmes d'alimentation en eau potable, des lignes directrices pour le management des services publics de l'eau potable, des lignes directrices quant aux objectifs, critères d'évaluation du service et indicateurs de performance correspondants permettant l'évaluation des services d'eau potable.
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INTERNATIONAL ISO
STANDARD 24512
First edition
2007-12-01
Activities relating to drinking water and
wastewater services — Guidelines for the
management of drinking water utilities
and for the assessment of drinking water
services
Activités relatives aux services de l'eau potable et de
l'assainissement — Lignes directrices pour le management des
services publics de l'eau potable et pour l'évaluation des services
fournis
Reference number
ISO 24512:2007(E)
©
ISO 2007
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ISO 24512:2007(E)
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Published in Switzerland
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ISO 24512:2007(E)
Contents Page
Foreword. v
Introduction . vi
0.1 Water issues: global context and policies framework. vi
0.2 Water utilities: general objectives. vi
0.3 Objectives, content and implementation of this International Standard . vii
0.4 Drinking water supply services.x
1 Scope .1
2 Terms and definitions .2
3 Components of drinking water supply systems.10
3.1 General.10
3.2 Types of drinking water supply systems .10
3.3 Water source .10
3.4 Intake and transport .11
3.5 Treatment.11
3.6 Storage, transport and distribution .11
3.7 Disposal of residues.11
4 Objectives for the drinking water utility .12
4.1 General.12
4.2 Protection of public health .13
4.3 Meeting user
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 24512
Première édition
2007-12-01
Activités relatives aux services de l'eau
potable et de l'assainissement — Lignes
directrices pour le management des
services publics de l'eau potable et pour
l'évaluation des services fournis
Activities relating to drinking water and wastewater services —
Guidelines for the management of drinking water utilities and for the
assessment of drinking water services
Numéro de référence
ISO 24512:2007(F)
©
ISO 2007
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ISO 24512:2007(F)
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Publié en Suisse
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ISO 24512:2007(F)
Sommaire Page
Avant-propos. v
Introduction . vi
1 Domaine d'application.1
2 Termes et définitions.2
3 Éléments constitutifs des systèmes d’alimentation en eau potable.10
3.1 Généralités .10
3.2 Types de systèmes d’alimentation en eau potable.10
3.3 Ressource en eau .11
3.4 Captage et transport.11
3.5 Traitement.11
3.6 Stockage, transport et distribution.11
3.7 Évacuation des résidus.12
4 Objectifs du service public de l’eau potable.12
4.1 Généralités .12
4.2 Protection de la santé publique .14
4.3 Satisfaction des besoins et des attentes de l’usager .14
4.4 Fourniture des services dans les situations normales et d’urgence .14
4.5 Durabilité du service public de l’eau .
...
NORMA ISO
INTERNACIONAL 24512
Traducción oficial
Primera edición
Official translation
2007-12-01
Traduction officielle
Actividades relacionadas con los
servicios de agua potable y de agua
residual — Directrices para la gestión de
las entidades prestadoras de servicios de
agua potable y para la evaluación de los
servicios de agua potable
Activities relating to drinking water and wastewater services —
Guidelines for the management of drinking water utilities and for the
assessment of drinking water services
Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement
— Lignes directrices pour le management des services publics de l'eau
potable et pour l'évaluation des services fournis
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Translation Management
Group, que ha certificado la conformidad en relación con las versiones
inglesa y francesa.
Número de referencia
ISO 24512:2007
(traducción oficial)
©
ISO 2007
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ISO 24512:2007(traducción oficial)
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Versión española publicada en 2010
Publicado en Suiza
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii © ISO 2007 — Todos los derechos reservados
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ISO 24512:2007(traducción oficial)
Índice Página
Prólogo .v
Prólogo de la versión en español .vi
Introducción.vii
0.1 Temas sobre agua: contexto global y políticas marco .vii
0.2 Entidades prestadoras de servicios de agua: objetivos generales .viii
0.3 Objetivos, contenido e implementación de esta Norma Internacional.ix
0.4 Servicios de abastecimiento de agua potable .xi
1 Objeto y campo de aplicación.1
2 Términos y definiciones .2
3 Componentes de los sistemas de abastecimiento de agua potable .10
3.1 Generalidades.10
3.2 Tipos de sistemas de abastecimiento de agua potable .10
3.3 Fuente de agua .
...
Questions, Comments and Discussion
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