Tourism services - Travel agencies and tour operators - Terminology

This standard provides terms used to describe facilities and services offered by providers of tourism services

Tourismus-Dienstleistungen - Reisebüros und Reiseveranstalter - Terminologie

Diese Norm legt die Terminologie fest, die von Tourismus-Dienstleistern zur Beschreibung der von ihnen offerierten Einrichtungen und Dienstleistungen verwendet wird.

Services touristiques - Agences de voyage et voyagistes - Terminologie

La présente norme définit la terminologie utilisée par les prestataires de services touristiques pour décrire les installations et services qu'ils proposent.

Tourism services - Travel agencies and tour operators – Terminology

Ta evropski standard podaja definicije številnih izrazov, ki se pogosto uporabljajo na področju turistične industrije. Standard je oblikovan tako, da omogoča lažje in jasnejše sporazumevanje med uporabniki in ponudniki turističnih storitev. Dogovor o poenotenju izrazja s področja in priprava slovarja sta prvi korak v tej smeri. Če so potrošniki ustrezno obveščeni, lažje sprejemajo odločitve in izbirajo med ponujenim, kar pa posledično poveča tudi verjetnost, da bodo z izbranim njihova pričakovanja izpolnjena in zadovoljstvo s storitvijo večje. Torej ima tudi turistična industrija koristi od bolje osveščenih potrošnikov. Standard SIST EN ISO 13809:2004 je namenjen tako  pripravljavcem drugih standardov s področja turizma kot zakonodajalcem. Oblikovanje standardnih definicij za področje turizma je zahtevna naloga. Nekateri izrazi in pojmi tako niso vključeni v standard, ker:
– niso poznani v eni ali več državah članicah,
– jih ni bilo mogoče ustrezno prevesti ali opisati v enem ali dveh od treh uradnih jezikov standarda,
– nacionalne, zakonodajne ali kulturne razlike med državami niso vedno pripeljale do konsenza.

General Information

Status
Published
Publication Date
04-Mar-2003
Technical Committee
Current Stage
9060 - Closure of 2 Year Review Enquiry - Review Enquiry
Start Date
02-Sep-2023
Completion Date
02-Sep-2023

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EN 13809:2004
English, French and German language
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2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.Tourism services - Travel agencies and tour operators – TerminologyTourismus-Dienstleistungen - Reisebüros und Reiseveranstalter - TerminologieServices touristiques - Agences de voyage et voyagistes - TerminologieTourism services - Travel agencies and tour operators - Terminology03.200.01VSORãQRLeisure and tourism in general03.080.30Storitve za potrošnikeServices for consumers01.040.03Storitve. Organizacija podjetja, vodenje in kakovost. Uprava. Transport. Sociologija. (Slovarji)Services. Company organization, management and quality. Administration. Transport. Sociology. (Vocabularies)ICS:Ta slovenski standard je istoveten z:EN 13809:2003SIST EN 13809:2004en,fr,de01-januar-2004SIST EN 13809:2004SLOVENSKI
STANDARD



SIST EN 13809:2004



EUROPEAN STANDARDNORME EUROPÉENNEEUROPÄISCHE NORMEN 13809March 2003ICS 01.040.03; 03.080.30; 03.200English versionTourism services - Travel agencies and tour operators -TerminologyServices touristiques - Agences de voyage et voyagistes -TerminologieTourismus-Dienstleistungen - Reisebüros undReiseveranstalter - TerminologieThis European Standard was approved by CEN on 5 August 2002.CEN members are bound to comply with the CEN/CENELEC Internal Regulations which stipulate the conditions for giving this EuropeanStandard the status of a national standard without any alteration. Up-to-date lists and bibliographical references concerning such nationalstandards may be obtained on application to the Management Centre or to any CEN member.This European Standard exists in three official versions (English, French, German). A version in any other language made by translationunder the responsibility of a CEN member into its own language and notified to the Management Centre has the same status as the officialversions.CEN members are the national standards bodies of Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Greece,Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Portugal, Slovak Republic, Spain, Sweden, Switzerland andUnited Kingdom.EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATIONCOMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATIONEUROPÄISCHES KOMITEE FÜR NORMUNGManagement Centre: rue de Stassart, 36
B-1050 Brussels© 2003 CENAll rights of exploitation in any form and by any means reservedworldwide for CEN national Members.Ref. No. EN 13809:2003 ESIST EN 13809:2004



NORME EUROPÉENNEEUROPÄISCHE NORMEUROPEAN STANDARDEN 13809Mars 2003ICS 01.040.03; 03.080.30; 03.200Version FrançaiseServices touristiques - Agences de voyage et voyagistes -TerminologieTourismus-Dienstleistungen - Reisebüros undReiseveranstalter - TerminologieTourism services - Travel agencies and tour operators -TerminologyLa présente Norme européenne a été adoptée par le CEN le 5 août 2002.Les membres du CEN sont tenus de se soumettre au Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, qui définit les conditions dans lesquellesdoit être attribué, sans modification, le statut de norme nationale à la Norme européenne. Les listes mises à jour et les référencesbibliographiques relatives à ces normes nationales peuvent être obtenues auprès du Centre de Gestion ou auprès des membres du CEN.La présente Norme européenne existe en trois versions officielles (allemand, anglais, français). Une version dans une autre langue faitepar traduction sous la responsabilité d'un membre du CEN dans sa langue nationale et notifiée au Centre de Gestion, a le même statutque les versions officielles.Les membres du CEN sont les organismes nationaux de normalisation des pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark,Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Portugal, RépubliqueSlovaque, République Tchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse.COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATIONEUROPÄISCHES KOMITEE FÜR NORMUNGEUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATIONCentre de Gestion: rue de Stassart, 36
B-1050 Bruxelles© 2003 CENTous droits d'exploitation sous quelque forme et de quelque manière quece soit réservés dans le monde entier aux membres nationaux du CEN.Réf. n° EN 13809:2003 FSIST EN 13809:2004



EUROPÄISCHE NORMEUROPEAN STANDARDNORME EUROPÉENNEEN 13809März 2003ICS 01.040.03; 03.080.30; 03.200Deutsche FassungTourismus-Dienstleistungen - Reisebüros und Reiseveranstalter- TerminologieTourism services - Travel agencies and tour operators -TerminologyServices touristiques - Agences de voyage et voyagistes -TerminologieDiese Europäische Norm wurde vom CEN am 5.August 2002 angenommen.Die CEN-Mitglieder sind gehalten, die CEN/CENELEC-Geschäftsordnung zu erfüllen, in der die Bedingungen festgelegt sind, unter denendieser Europäischen Norm ohne jede Änderung der Status einer nationalen Norm zu geben ist. Auf dem letzen Stand befindliche Listendieser nationalen Normen mit ihren bibliographischen Angaben sind beim Management-Zentrum oder bei jedem CEN-Mitglied auf Anfrageerhältlich.Diese Europäi
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